现代医院人文管理

现代医院人文管理（精选十篇）

现代医院人文管理 篇1

长期以来,由科学管理所派生出的严格的制度管理受到了国内医院的普遍推崇。但刚性的、过于强调强制性的管理模式与员工自主性、自觉性的精神诉求产生了对立与冲突。而人文管理实质就是以人为主体的管理,其区别于制度管理的强制性,更着重于激励员工的自觉性,通过将不同的医务人员所具有的不同需求进行有序和谐的整合,激发其积极性和创造性,来构建医院的核心竞争优势。因此,步人世纪之交,随着医院文化、学习型组织、知识管理等一批管理理论的出台,人文管理作为协调医院与医务人员关系的新型管理模式被越来越多的国内医院所重视,并开展了形式多种多样的管理实践。

1 现代医院管理中的人文管理

实施人文管理,是从粗放管理到形成制度管理体系,继而实施管理提升的发展过程中必然的选择,也是创新符合医院自身特点的管理模式,推动从优秀到卓越持续跨越的最好方式。实施人文管理,是解决医院突出矛盾,实现由制度管理向自主管理转变的需要。人文管理的主要内涵是:以先进文化为引领,聚合医院发展的动力;以能力建设为基础,提升员工素质;以正激励为保障,建设自我超越型组织;以创建学习型组织为载体,推进自主管理;以医院员工和社会环境相和谐为目标,用机制营建医院与员工和谐共赢的命运共同体,实现医院持续健康发展的现代化管理方式。在这一思想的指引下,通过积极的探索和实践,逐渐形成了具有医院特色的人文管理模式。

1.1

围绕“以人为核心”的人文管理本质要求,构建起以能力建设为基础的现代人力资源管理体系,使员工与医院之间逐渐建立起以“利益、价值、情感”为支撑的命共同体。一是搭建竞争平台,以公平、公正、公开的机制选拔人,坚持实行管理、专业技术人员缺位竞聘;关键岗位面向社会公开招聘,形成公正良好的内部环境和竞争机制,搭建员工成长的平台。

1.2 创新培训方式,有针对性地培养人

组建起医院后备、中级后备管理人员、学科带头人、专业技术人员、梯队人才队伍;建立健全员工培训、上岗培训、转岗培训、继续教育培训系统,搭建医院各类员工的成长通道,为医院发展提供强有力的人才储备。

1.3 深化职业规划,以科学的方法成就人

医院通过不断加强员工职业生涯规划管理工作,完善薪酬、绩效评价体系,形成了医院科学的人才开发和培养机制及人才合理的梯队结构。促进“物质留人,感情留心,事业留才”的人力资源开发理念的全面落实。

1.4 以医院文化为引领,聚合医院发展的动力

医院文化是医院信奉和实践的理念系统,发挥企业文化的引领思想、指导行为、提升素养的作用,实施人文管理,是医院适应现代人们对医疗技术、医疗环境等的不断提高和经营环境发生重大变化的需要。从国际环境看,随着人民对医疗技术、医疗设备、医疗环境要求的不断提高,迫切要求医院管理质量与国际接轨。不但有高精尖的医疗人才和设备,更具有人性化的人文管理,这就对医院的医务人员的整体素质和医疗水平提出了新的更高的要求。从医院经营环境看,随着中国对医疗制度改革的不断深化,行业内医院之间竞争日趋激烈,并集中体现在人才的竞争上,这就需要医院实施能够充分发挥员工的积极性和创造性的人文管理。现代医院的竞争也由过去的技术层面转变为技术与文化并举的综合竞争力的轨道上来[2]。在同样的医疗技术与水平的前提下,竞争是以文化力的竞争为主。

2 医院人文管理以学习组织为载体,推进自主管理

建立学习机制,推进知识管理。确立了全员学习、专业学习、部门学习等学习内容,通过明确各级各类医护人员的学习目标,加强学习引导;组织开展各种专业论坛”、组织科技、管理论文、成果发布、科研奖励等,加强知识共享,以科学量化的标准衡量人。通过实施《医务人员考评机制体系研究》,把医院的发展及对人才能力素质的要求形成可度量的标准,为医院进一步深化人文管理铺设了路径。其医院从人的需求出发,实施院班子、职能部门科长、科员三级学习型组织,丰富了医院人文管理的实践。二是建立创新机制,提升核心竞争力。鼓励职工积极进行岗位创新,推行思想观念、医疗技术、科学管理、人才培养、医院文化、等多种形式的创新立项制,并将合理化建议等纳入绩效考评,每季组织评审,加速成果转化,实现由制度管理向自主管理的转变。

3 医院管理需要以人文管理为核心

医疗行业是为人的健康服务的,而医护人员的工作也应是被关爱的行业,许多医生护士为了更好地维护人们的健康而将大量的精力投入到工作中,尤其当前医患关系的不断紧张,使医护人员的身体和心理都饱受考验,医院管理者应针对医院和员工的情况,拟定确切的具有法律效力的规章制度,实施细则,考核标准,落实管理责任,明确责任主体,从制度层面为员工营造宽松自由工作环境,建立和谐健康的成长机制,包括职业心理健康,压力情绪管理,心理健康讲座,人际关系协调,危机处理等,能够全方位帮助医护人员舒缓工作压力减轻工作负担,增加工作的幸福感和成就感,才会热爱自己的工作,全心全意为患者服务。

随着医院文化、知识管理等各种管理机制的出台,人文管理作为协调医院与员工关系的新型管理模式被很多的国内医院所重视,并开展了多种形式的管理实践,只有把管理建立在对人文管理科学认识的基础上,才能使管理的主客体形成共识,达到医院可持续性发展。

4 小结

人文管理是医院管理上的一场变革,是迎接知识经济最有效的管理方式。医院管理者应不断探索人文管理模式,虽然探索和实践人文管理之路依然漫长而艰辛,但是,只要找到路,就不怕路遥远。只要按照人文管理的要求踏踏实实地坚持走下去,医院员工素质就会得到不断的增强,医院的资源就会得到更大的积累,持续学习和创新的医院必将会从量变发生质的飞跃!

摘要：分析现代医院管理中人文管理存在的不足,探索人文管理模式,阐述人文管理在医院管理中的重要性,提出加强医院人文管理是现代化医院管理的重要策略,科学管理体系中注入人文管理的机制是符合医院现代化管理科学发展规律的,可促进医院长期、稳定、可持续的发展。

关键词：医院管理,人文管理

参考文献

[1]姚元军.西钞人文管理的初步探索与实践[J].中国企业年鉴,2008:534-535.

穿越人文精神的现代管理 篇2

今天我的演讲题目是：

“穿越”人文精神的现代管理

一提到“穿越”二字，我想大家肯定并不陌生，如果说有一天你发现了一个能穿越的地方，你想“穿越”到哪呢？是“穿越”回古代的世外桃源——悠然惬意；还是“穿越”到科幻世界的潘多拉星球——唯美壮观、天人合一；我想不论是“穿越”到过去还是未来，作为万物之灵的人类，都将会有一种特有的人文精神贯穿其中，那么今天将会带大家穿越到哪里，感受怎样的人文精神，究竟用一种什么方式才能“穿越”？

今天我将带您走进一个，有着浓厚的现代企业管理气息，有着敢为人先超越自我的地方，这，就是###开展5S管理的样板单位——#####。

早在唐太宗李世明时期，就有“以史为镜，可以知兴衰；以人为镜，可以知得失。”其实，这就是典型的“标杆管理”。作为样板单位，#####始终走在队伍的前列，宜未雨而绸缪，毋临渴而掘井，车间5S领导小组事想在前，为使车间职工从思想上转变观念，车间在推行的各阶段，先后召开动员大会，通过视频教程、播放车间改善前后的幻灯片、板报等多种形式，全方位立体的将5S管理知识由浅入深的一点点渗入到职工的意识中。用5S管理中的“整理”，将原有守旧的、抵触的思想观念区分整理归类，同时也是发现问题和反思的过程，认 1

识到“整理”不是随意的仍东西，而是充分利用其自有的价值，而不会重蹈覆辙。

俗话说：劳动是智慧的结晶。#####自投产以来克服重重困难，车间党员、团员青年充分发挥模范带头作用，带领全体职工义务劳动，多次对外部环境进行治理，清理石块、杂物26车，硬化、平整地面共计一万平方米，种植各类树木910棵，栽种绿篱370米，使车间风景如画，绿树成荫、鲜花灌木 严实地将建筑物环绕起来，让大家感受到“现代园林式工厂”的工作环境，真正做到了人造环境，环境育人。

在受益于5S管理的过程中，广大职工开动脑筋，主动参与将5S管理融入到工作中，为改善现场环境卫生，从源头上治理跑冒滴漏，切实减轻岗位自身的劳动强度，集思广益设计发明了“冲地坪水管收纳器”，使工作更加方便快捷、高效率；在车间库房管理方面，运用四定原则、定置管理等方法，使任何人30秒内取用东西自如，工作简洁一目了然化。通过用5S管理中的“整顿”，将一些落后的操作管理方式得到了革新，让一些模糊的区域、制度有了明确的负责人，最终达到科学严谨的现代企业管理。

“一屋不扫，何以扫天下”，在5S管理中同样也是这个道理，从细节入手，从小事做起，从一台设备的检查、一个卫生死角的清扫开始。让大家在亮化环境中知道珍惜成果，在清扫设备卫生中发现问

题、解决其根源。#####是以过滤##铁精矿为主，生产现场噪音、粉尘大，卫生清扫困难，为解决其根本问题，车间通过考察设计制作了10台96M2过滤机防尘罩、7条精矿皮带机头防尘罩，经过安环部门检测，空气中粉尘含量由原来的9mg/ m3降至3mg/m3,除尘效果显著，为岗位职工的健康安全提供了有利的保障。通过用5S管理中的“清

扫”，我想不能只停留在一个简单的设备卫生清扫，而是在清扫卫生的过程中去点检设备，消除隐患和现场的危险因素。只有从一点一滴做起，才能保障生产运营任务的顺利完成，才能推进车间又好又快的发展。

“责任胜于能力，工作重在落实”，这是车间在推行5S的主旨，也是的日常化、规范化，形成一种现代的企业管理文化，使职工们自觉投入到5S管理中来。车间生产工段本着少花钱办好事的原则，自己动手制作各类工具摆放架；检修工段电工班自主制定5S点检标准、自己订做标牌、标识；铆管班制作安装过滤机、精矿皮带、移动皮带防尘罩；钳工班自主设计设备螺丝色标法，制作点巡检示意图、绘制彩色备件区域等。通过用5S管理中的“清洁”，将责任落实到每个人，自觉尽责参与其中,正确体会“大河无水小河干”、“小河有水大河满”的集体利益与个人利益的关系。

从整理、整顿，再到清扫、清洁，最终达到素养，形成一种企业人文精神，形成一种“百行德为先”的思想。车间推进5S管理工作，现以进入第三阶段，办公休息区域以见不到乱扔垃圾的现象，当地面有个烟头都会有人主动捡起；工作前职工自主排队上岗；排队打饭（就餐完主动将餐具、椅子归位；）文明用语，礼貌乘车都成为车间特有的景象。在不断地提高职工道德水准的同时，车间通过强化“六心”教育，即：忠心献给祖国，爱心献给社会，热心献给集体，关心献给同事，孝心献给父母，信心留给自己。使大家能够从这些具体的、易于接受的东西入手成为一个富有社会道德责任感的时代新人。

在5S的管理中，我见证了车间推行5S管理，从过去到现在发生着日新月异的变化，犹如梦境一般，在这段梦境之旅中，回首相望，有

人文关怀视域下的现代高校教育管理 篇3

关键词：现代；高校；教育管理；人文关怀；对策

现代的教学管理中，有各个方面都十分健全的制度体系，保证了教学的有序进行和良好的教学环境，提高了教学工作的效率。但是，过于僵化的制度体系并不能与“教人”的教学最高目标相适应。因此，面对当前不合理的教学模式，亟需引入“人文关怀”的教学理念，并做好进一步的融合，提高学生的综合素养水平，促进学生的全面发展与进步。

1 高校教育管理工作中的人文关怀内涵解析

从“以人为本”的发展理念提出后，“人文关怀”的理念便越来越受到社会各界的重视。“人文关怀”是马克思主义哲学关于人全面发展的科学论断，它与人的理想、生活意义和命运紧密相关，代表了先进的价值观和核心文化。“人文关怀”的基本内涵是：以人为关心的主体和中心，充分尊重人、关心人、爱护人，尽可能地维护人的根本利益，满足人的个性化需求，尊重人的理性思考，关怀人的精神生活，激发人的主动性、积极性、创造性，积极推动人的全面发展。把“人文关怀”融入高校教育管理工作中，就是指，在高校教学管理中采取更加人性化的模式，充分尊重师生个体的差异化个性化，充分尊重教学管理中人的主导地位，促进师生全面双向的发展。人文关怀不仅是现代高校教育管理核心价值观的集中体现，与传统教学管理模式相比，更是具有巨大的优越性和先进性。人文关怀注重教师与学生，学生与学生，教师与教师，教师与学校，学生与学校关系的平衡和谐，其目的在于建立和谐的学校秩序，培养全方位的人才。在当今社会，高等教育大众化和社会竞争日渐激烈的背景下，与时俱进，不断创新，将人文关怀融入传统的制度化教学管理体制中，不仅符合科学发展观的客观要求，更是人道主义精神的具体体现，符合时代发展的潮流和趋势。

2 高校教育管理中人文关怀与制度管理之间的关系剖析

现代高校教育管理的直接目的是实现有序的管理，通过制度约束师生、规范师生、控管理师生，从而保障学校这一组织的高效运行。而将人文关怀融入现代教学管理体系中，其最终目的在于尊重人的个性、发展人的才干、培养人的能力、塑造人的品行，从而间接提升管理的层次和效果，培养现代社会所需要的高素质人才。制度管理与人文关怀二者之间的关系是相辅相成，相互促进的，因此，高校教育管理工作也只有将两者有机结合，才能够取得良好的教育成果，切实提升管理水平。当然，人文关怀与制度管理两者具有各自的特点和本质的差异性，要想使两者有机的融合，相互促进，需要经历一个相互磨合适应的发展阶段。制度建设是高校的教育管理工作的保障和基础，而人文关怀建设是教学管理工作的核心目标和活的灵魂，因此，在不同的发展阶段，高校需要采取灵活有侧重的管理模式。在学校发展的初期阶段，由于没有规范缺乏教学管理的方向依据和评判标准，这时就应该侧重于制度管理，依靠外部的强制手段来约束和规范人的行为，促进学校的规范化和制度化建设，从而确保高校高效运行。随着学校的发展和教学管理体制的成熟，教学进入了发展和提高的阶段，教育管理工作就应该转向侧重人文关怀取向，在师生能够普遍地自觉遵守学校规章制度后，加强对人思想情感和需求方面的关心和关怀，通过各种情感手段，从思想和心理方面约束学生和教育管理者的动机和行为，使得他们与教育管理者产生情感的共鸣，从内心主动加强自律性，实现自我提高、自我完善和自我发展。

仅从概念层面看来，人文关怀与制度管理是相互对立和矛盾的，区别在于：一个约束动机，一个约束行为；一个以自律为手段，而另一个必须通过外部强制来进行约束，即以他律为手段；一个是从情感方面尊重和关心人，另一个是僵化死板的强制执行。但是。它们二者又是相辅相成，互相促进的：在现代高校的教育管理工作中，只有做到强制度管理，和人文关怀实施并重，使二者有机统一，才能实现教育管理体系的科学化人性化。制度管理为实施人文关怀提供客观坚实的保障，人文关怀又是制度管理创造柔性的内核，有利于制度管理的发展建设。

3 在高校教育管理中融入人文关怀

现代高校教育管理模式要求制度管理与人文关怀二者统一、有机结合，使得教育管理工作不仅包含刻板僵化的规章制度，更应该形成充满和谐共进的校园氛围，从而推动学校的发展和提高。那么，如何将人文关怀恰当地融人高校的教育管理工作，使人文关怀与规章制度统一呢？如何在高校教育管理工作中有效开展和实施人文关怀呢？首先是要正确对待并处理制度管理与人文关怀之间的关系，然后再从人文关怀不同的受益对象人手，从教师和学生两个方面来进行探讨。

3.1 正确对待并处理制度管理与人文关怀之间的关系

高校教育管理工作中的制度管理与人文关怀的含义不同，侧重点也不同，本质上存在着矛盾和对立。当僵硬刻板的制度与人的情感需求之间发生了矛盾，该如何来正确处理两者之间的矛盾呢？学校应该首先分清两者之间孰重孰轻，在不违反国家相关规定基础上制定科学可行的执行标准，然后以“利于教育管理者的团结，利于教育管理工作的顺利开展，利于学校的整体发展”为根本宗旨来解决矛盾，处理冲突，应对问题。同时，在执行制度管理的过程中，一定要以科学发展观中的核心内涵——以人为本为出发点来推行具有人文精神的制度管理，一切以人的发展为根本，为人的发展服务。同时，学校也应该与时俱进，对于一些已经过时了的制度，学校应该在重新调研实际情况的基础之上，进行科学合理的废除或者修订，让新制度能够充分体现出人文关怀的精神，使制度管理与人文关怀真正的结合起来。

3.2 要重视对教师的人文关怀

高校教師作为教学的主体和引导者，是学校与学生之间的桥梁和纽带，直接接触着教学的管理，直接的面对学生群体，因此，他们既需要用人文关怀的方式教育管理学生，同时需要得到学校的人文关怀。然而现实情况是现代高校很多管理制度只是具有工具性和目的性价值，实施的过程具有强制性，并存在着一些管理模式显然已经严重影响教师的工作积极性的问题，这非常不利于教育的发展。因此，针对这种情况，高校教育管理工作应该尽快地将人文关怀融入对教师的教育管理工作当中，我们从教师的切身利益出发，从他们的情感需求和价值观出发，让他们积极参与到管理制度的制定和设计中来，突出他们的权利意识，体现激励精神和人文精神。这样，高校教育管理工作就能够得到他们的内在认可，他们就会自觉地遵守相关制度，并充分发挥出制度管理的先进性和优越性，让教育者和管理者都能够在关注自身需求的人性化管理氛围中感受到良好的学校教学环境和谐氛围。

3.3 重视对于学生的人文关怀建设

作为高校教育管理工作中最为重要的管理对象——学生群体，高校应该充分认识到当前仍然偏重于对他们进行单一制度管理的弊端，改变原有的强制性制度管理模式，融入人文关怀建设。当前，我国正处于构建一个社会主义和谐社会的核心价值体系阶段，其中的科学发展观重点强调了以人为本的本质内涵，而人文关怀就是要以人为本。因此，高校学生教育管理工作中加强人文关怀符合时代发展潮流，应该充分尊重市场规律，注重发展学生的个性化需求，彰显以生为本的管理理念，培养出符合社会经济发展需要的高素质人才。要充分关注学生教育管理中人文关怀的教育性、人文性、发展性、个体性、职业性和实践性，认真总结教育管理中出现的问题和教训，针对当前高校学生教育管理中人文关怀实施过程中面临的新情况与新问题，依靠多个部门和领导实施合力作用来提高学生教育管理工作的管理效益。高校应该注重创设良好的教育教学环境，唤起教师对学生进行人文关怀的意识；教师要确立充满人文关怀的教学理念；教师要反省自身与学生相处的状况，建立平等、友好、和睦、和谐、长效的新型师生关系；教师要时刻牢记为人师表的思想，主动参与思想政治教育工作，引导学生学会做人。高校学生教育管理工作人文关怀的实施过程应该是丰富而多元化的，我们可以把这些工作具体化到课程教育管理、活动教育管理、社会实践管理、网络教育管理、创业教育管理等等方面中去，为学生创造良好的学习环境，才能培养出创新型高素质人才。

4 结语

随着时代的不断发展与进步，当代社会的竞争愈加激烈，形势也更加严峻。现如今，高等教育已不再是“旧时王谢堂前燕”，而是早已“飞入寻常百姓家”了。可以说，现在的高等教育已经渐渐呈现出大众化的发展趋势了。为了适应这一变化的趋势，将教育进一步普及，使高等教育常态化，不仅要对教学的主体——教师给予充分的人文关怀，而且更要加强对教学对象——学生的人文关怀，以“以人为本”的发展理念为出发点，以创新型具有人文关怀的教学管理模式为抓手，促进人的全面发展，为国家源源不断的输送各种类型的高素质人才。

参考文献：

[1]李斯.人文关怀视域下的现代高校教育管理研究[J].天津职业院校联合学报，2016（10）.

[2]丁虎.试析人文还坏视域下的现代高校教育管理[J].兰州教育学院学报，2014（06）.

[3]邢雪峰.在人文关怀视域下的高校管理问题经验谈[J].科教导刊（上），2013（03）.

[4]李伟.人文关怀视域下的高校思想政治教育探析[J].教育与职业，2012（02）.

[5]李玥.人文关怀视域下的高校管理问题探析[J].淮南职业技术学院学报，2015（04）.

现代医院人文管理理念应用分析 篇4

一、现代医院人文管理理念的提出

现代医院人文管理是指进入新世纪，医院在经营管理过程中，必须以人为本，以文化引导为基本手段，以激发职工自觉性、积极性、创造性为宗旨，这种管理方法为医院人文管理。现代医院人文建设的核心是“以人为本”，以人文关怀为内容。这种人文管理强调在医患关系中，以病人为中心，医生以病人的快乐为满足。在对疾病诊治中，以病人的感受和健康为主要内容，在对医疗设备与医务人员的管理中，坚持以医务人员为本。现代医院文化的具体内涵表现为:人权文化、人道主义文化和科学文化。人文管理的核心思想是“以人为本”和“以文化为主”。现代医院文化建设中的“人本性”文化管理是现代医院管理理念的最高境界，是现代医院管理模式的最高阶段。医院无论是服务的主体，还是服务对象，都必须以人为中心。

二、现代医院人文管理体系的构建

医院人文管理必须从一个全新的视角切入，把文化和管理之间的联系视为医院发展的关键因素，从管理理念、管理制度上重新构建医院管理体系。

(一)建立“以人为本”的文化理念，构建起人文管理的思想氛围。

以人为本是医院人文管理的核心，即以人为工作主体、解决人的需要，充分调动人的主动性、积极性和创造性，发展人的个性，重视人的价值。[1]提炼出医院精神、医院作风、医院使命、医院宗旨、医院服务观、医院医疗质量观。并通过各种方式使之成为医院每个成员行为的指导思想。医院管理者要率先形成自己人文管理的领导风格、团队意识、行为规范，并以此制定各项规章制度。医院医护人员在充分领会医院管理理念的基础上，充分领会医院各项规章制度的内涵，并以此作为规范行动的依据。同时，医院还必须通过对员工进行业务技术培训、职业道德、行为规范、医疗服务标准等教育和培训，使每个工作人员能正确领会和掌握，并成为自觉行动。通过面向社会开展大型宣传活动，推介医院管理理念等，把医院人文管理宣传到社会中去，接受社会监督，同时培养教育医院员工，使之尽快形成人文管理的思想氛围。

(二)建立起以关怀为手段的工作理念，构建起人文管理的管理制度。

关怀是现代管理的重要手段，是激发被管理者积极性的重要方法。在医院关怀管理中，主要是要体现医院领导对员工的关怀，医护人员对患者的关怀。通过医院文化作用将医院工作经营目标置入到全体员工的思想深处，强调医院的发展与全体医护员工是命运共同体的关系，以命运共同体的形式调动医护员工参加医院管理的积极性。使广大医务人员认识到医院发展目标的实现是个人价值体现的结果，由此在医院管理中产生激励效应。[2]这样每个医护人员就可以在希望中生活和工作，在希望中为他人服务，这样必然会更好地激发全体员工的内在潜力和工作积极性。在员工绩效考核中，既要考虑到工作量、成本费用、创收等经济指标，也要体现工作质量、服务质量等非经济指标，综合衡量每个人工作的绩效，促进医院经济效益或社会效益的进步发展。

(三)建立起以视觉为载体的工作环境，构建起人文管理的工作环境。

医院人文管理精神必须以一定的形式作为载体，必须以突出医院个性，凸显医院形象的外观识别设计为标志，以医院理念为核心，并且充满医院职工工作环境，在潜移默化的熏陶中，变为医院全体职工的实际行动。通过医疗业务的深入开展和服务质量的不断提高，医院由内向外，由医院媒体向大众媒体传播，使医院良好形象渗透到社会，渗透到广大患者和公众中去，让医院自我形象适应和满足广大公众的某种需求，让医院的良好形象在社会公众中留下良好的印象。还可通过环境静态协调感染法打动医护人员和患者。医院还可以通过各类主题活动，将医院精神文化建设贯穿于职业道德建设、卫生行风建设、荣辱观教育、服务宗旨教育之中，使医务人员的职业人文素质培养有明确导向[3]。这种视觉识别系统将医院理念与价值观进行有形传播，树立医院统一性的识别形象，并自始至终贯穿于医院工作的始终。

三、现代医院人文管理建设的效应

现代医院开始人文理念管理，抓住“以患者为中心”的服务理念，以社会效益和经济效益为追求的工作理念，逐步使医院管理进入一个“人本管理”的全新阶段。医院人文管理建设可以在以下几方面发挥出应有的效应。

(一)医院人文管理在医院管理中的导向效应。

医院文化以精神理念和价值观念为核心，通过文化的教化、熏陶和影响，医院文化也自觉不自觉地成为了医院的行为方向，形成医院“文化定势”，潜移默化地将全体员工引导到医院所确定的目标方向上来，使大家的思想、观念和行为追求与医院的目标相一致，为实现医院的特定目标而努力。加强医院文化建设，引导员工更好地发挥积极性和创造性，对促进医院发展起着至关重要的作用。[4]医院可以组织重构的原则合并业务和管理科室，提高工作效率，精简行政机构和人员，减少环节，实行组织管理扁平化。同时，建立医院经济、技术信息枢纽，包括局域网控制中心、医学统计室和图书资料室。实行治疗方法上技术先进，操作规范，收费价格合理统一，资源共享，提高资源利用效率，增大门诊接诊能力，增强治疗供给能力，取得社会效益和经济效益的双赢。

(二)医院人文管理在医院管理中的激励效应。

人文管理通过外部刺激员工，使之受到激励而产生一种向上的效应。当医院确立发展目标后，均以各种文化行为对广大员工进行影响，使之取得共识，产生效应，再通过各种系统目标的实现产生激励作用，最终达到整体目标的实现。通过思想教育、素质教育、制度约束，医院人文管理理念的宣教和熏陶，使全体员工加深对“救死扶伤”、“健康所系，性命相托”的职业性质的理解，树立“无私奉献，亲情相待”的职业风范。通过医护人员勤奋学习，增加知识面，开阔视野，加深对医患关系的理解，融恰同事和患者关系，从而形成强有力的影响力。通过对员工自我发展给予鼓励和支持，将员工对物质的追求升华为对人生价值的追求，将个人和团体的价值观合而为一，从而推动医院管理和积极发展。

(三)医院人文管理在医院管理中的凝聚效应。

凝聚力产生主要依赖于心理因素，医院人文管理在注重医院职工价值观的同时，也注重人的价值存在，重视人的情感培养，关注人际关系的协调，通过员工的知觉、信念、动机、期望等微妙的心理活动，来沟通人的思想，产生对医院总体目标的认同感、使命感和自豪感，自然而然地形成医院整体的凝聚力。树立“以人为本”的核心思想，可以成功地将医院的整个人力资源凝聚起来，在医院管理中发挥出不可估量的凝聚效应。这种效应的产生有赖于医院民主管理，医院民主管理氛围的形成和发展，能提高医院整体管理水平，提高职工满意度，使全体员工产生被尊敬和信任的感觉，产生应有的强烈归属感，形成强大的凝聚力。

参考文献

[1].王霞.医院人文管理之我见[J].医院管理论坛,2009,6:16

[2].刘艳峰.公立医院人文管理模式实践研究[J].华北煤炭医学院学报,2009,3:410

[3].施琳玲,张涛.在文化建设中强化医院的人文管理[J].医学与哲学(人文社会科学版),2009,6:16

现代医院人文管理 篇5

教育管理理念是管理工作开展的指南和依据，从某种程度上而言，现代化科学技术是由人创造和发明出来的，在科学技术面前人类才是主宰者，管理者即便面对冷冰冰的数据和繁杂的系统，也不是毫无对策可言。之所以教育管理变得愈加缺乏人文素养是由于人们过分依赖数据和消息，归根到底就是管理者缺乏正确的教育管理理念，对人文内涵的认识不到位。

2.2 现代科学技术应用不足

科学技术应用带来的问题往往并不是科学技术应用自身的问题，而是由于科学技术发展不足和应用的不足而导致的问题。显而易见，由于科学技术在管理中的应用，首先是用于解决教育管理科学化、规范化的问题。也就是说，管理者已经没有明确意识到现代科学技术知识辅助教育管理活动的手段，误将新技术放在了教育管理的重要位置，管理者自身也逐渐变为了科技的附属品，过于依赖现代科技，简言之，现代化技术逐渐沦为了单向化的管理模式，对教育管理活动缺乏支持，无法跨越空间和时间界限，从传统的管理办法一跃成为技术管理模式，却忽视了对人文内涵，逐渐暴露出了现代科学技术在实际运用中的问题。

2.3 科学技术应用价值与自身发展的背离

现代医院人文管理 篇6

【关键词】发展趋势;循证医院管理;医院管理;

实践与改进传统医院管理是以经验为主导的管理模式。这种管理模式由于对环境的适应性不强，缺乏医学实证，无法应对突发事件，对复杂疾病缺乏预判和控制，故而在管理期间，管理者时常会带着浓厚的盲日的个人主义倾向来判断和解决问题，这会给医院和患者带来很大的安全和管理隐患，可以看到传统的医院管理模式已不能满足现代化的医院管理要求。可幸的是，循证医学的诞生，使得“循证”思维逐渐落人医院管理者的视野中，人们开始用客观的、科学的循证思维来解决医院管理上所遇到的问题。2004年，在墨西哥举办的医学峰会上，专家们就“研究者提供的依据如何使用”问题展开了实质性的讨论。同时随着我国改革开放的不断深化和卫生医疗事业的快速发展，有限的资源和人民日益增长的的医疗需求间的矛盾也越来越突出，循证医学作为医院管理中的一种新思维、新方法，已经逐步在现代医院管理中崭露头角。

一、循证医学与循证医院管理“循证医学”是指医生凭借过硬的个人专业技能和多年的临床经验，从病人的角度出发，以最好的研究依据作为基础，作出最科学、最明智的决策，给病人以最佳的治疗方案。循证医学为临床医生提供最佳的、最科学的证据，也为循证医学运用于医院管理做好了理论铺垫“循证医院管理”即“实证管理”，是指管理者通过学习和借鉴最科学的管理依据，并结合个人的管理经验，在医院管理上做出最合理的管理决策，突显了循证医学在医院管理上实用性和必然性，循证医院管理很好的推动了现代医院管理的发展，已然成为当前医院管理者要研究的新课题之一。

二、循证医院管理的重要性

1.进行医疗体制改革的需要由于我国的生产力水平还比较落后而人口老龄化又比较严重，随着人均寿命的不断增长，必将伴随着巨大的医疗需求和医疗花费。如何实现以比较低廉的价格，提供较好的服務，努力满足人民群众日益增长的基本医疗需求是我国医疗卫生事业面临的最大挑战，也是我国医疗体制改革的目标，循证医院管理就管理效果与效益上与医疗体制改革的日标保持着高度一致。2.建立新型医患关系的需要新型的医患关系的建立带来了医疗服务模式的重大变革。从以传统的医方为主逐渐转变为以患者为主.医患平等的医学模式。循证医院管理则让病人感受到自己在医院的重要性，医院从患者的角度出发，在科学、客观的循证依据的基础上制定最佳管理方案，减少医院医疗成本，降低患者的就医费用，促进医院与病人的和谐共赢，改善医疗环境。

3.改善医院管理现状的需要日前医院的管理往往投入大于产出，导致医院和病人都不能得到医疗质量和效率的双收益。对病人而言，出现看病贵，看病难现象，对医院而言，病人怨言在道，医院内部管理紊乱，内忧外患，难以再支撑其健康运行。而循证医院管理则是在科学循证的基础上通过制定最佳的临床和管理方案，为医院减少医疗成本，降低病人费用，达到医院与患者的和谐双赢。

4.提高医院竞争力的需要自加入WTO，伴随着经济全球化的快速推进，国内外医院竞争激烈，由于我国社保体系比较落后，无法满足人民日益增长的基本医疗需求，国内医院危机重重，这就要求国内医院在有限资源下寻求成本与效益的最佳结合点，循证医院管理就是应用最佳管理路径，在保证适度低成本，较高服务品质与效率的前提下，取得在激烈的医疗竞争市场上的胜利。

三、如何实现循证医院管理

1.培养自己的循证管理团队作为一家合格的医院，应该有自己的循证管理团队，以全院护士长以上中层干部作为主要培养对象，一方面要加大宣传循证管理教育力度，转变管理者旧观念，旧思维，在相互协调、沟通、理解的基础上，明确自己的职责;另一方面要学会在管理中学习，学习后会管理，管理者通过学习现今最新新的管理理念、管理知识及先进的管理经验，吸收并将其应用到医院的管理中，做到工作中的创新。还有，管理者应懂得运用各种于段如网络、期刊和媒体，广泛收集资料，并对所收集的资料进行筛选与剖析，作出正确的管理决策，从而提高循证管。

2.充分循证收集资料医院护上长以上中层十部作为实施最佳管理路径的主体。要学会充分了解医院现有管理状况，对其出现的问题要学会运用循证管理理念，在科学、客观、全面的管理依据基础上，通过对循证医院管理的不断修正和完善，得出最佳的管理路径。

3.不断完善循证管理作为一种新的医院管理办法，循证管理尚未成熟，随着对医院管理的不断发展，循证管理也会在不断地改进与完善。在最新的管理依据基础上，结合个人的管理经验，充分考虑我国的基本国情，对循证管理及时加以修改、补充和完善，以便对医院的管理路径进行及时的调整和完善。

四、结束语

人文关怀视域下的现代高校学生管理 篇7

现代的管理工作中, 制度管理是提高管理工作效率的重要手段和方式, 能让高校的教育管理有序地进行。然而, 仅用制度管理的方式, 不利于高校高素质人才培养目标的实现。因此, 高校在教育管理中只有融入人文关怀, 尊重人的情感需求与精神追求, 以“以人为本”的观念为指导思想, 充分调动人的主动性与积极性, 从而自觉地遵守学校各项规章制度。

1高校教育管理工作中的人文关怀内涵

“人文关怀”基本含义是指以人为主体进行关心人、爱护人、尊重人以及维护人民群众基本利益, 它对人们个性化发展给予支持, 关心人的精神世界, 激发人的创造性、积极性, 尊重人的思想, 促进人的全面发展。“人文关怀”与人的命运、理想有着直接关系, 代表着人的价值观。在高校教育管理研究中, “人文关怀”是指以教师和学生为主体进行关心, 对教师和学生给予关怀, 为其创造出良好的工作、学习环境, 并采用激励手段, 调动教师与学生的创造性和自主性, 发挥教师和学生内在潜能, 促进他们个性化发展, 提升他们综合素质能力。高校教育管理领域中要在传统基础上进行全新的改革与突破, 探索出一套科学、合理管理体系, 使人们自觉遵守相关规章制度, 激发教师与学生的参与性与自主性, 实现他们全面发挥自身综合素质。

2高校教育管理中人文关怀与制度管理之间的关系

高校的制度管理是一种对人进行规范、控制和限制以保障工作顺利高效地进行的手段; 而人文关怀是将人作为主体或中心, 对其爱护、关心以及尊重, 维护其根本利益, 尊重其理性思考, 满足其个性化的需求。制度建设与管理是高校教育管理工作的重要手段, 特别是在其发展初期, 各种工作流程与程序易发生混乱, 因此必须加强制度建设与管理, 使用强制性的手段促进学校的建设与发展, 使学校规范、高效地运行。而随着学校的发展, 校内的工作运行机制已进入正轨, 各种工作都在有序地进行, 这时高校则需要加强人文关怀的建设, 在教育管理工作中更侧重人文关怀建设, 重视人的思想情感以及精神需求, 从而提高他们的自觉性, 加强自律性, 不断地发展自我、提高自我、完善自我。高校教育管理中的制度管理与人文关怀两者之间既是相互对立的关系, 又是不可分割的互补关系。它们之间的矛盾对立体现在前者是在外部通过强制手段来约束行为, 是一种他律方式; 而后者是在内部使用情感手段来约束动机, 产生自律的效果。制度管理与人文关怀之间的互补关系是在高校的教育管理中, 将二者有机结合, 让制度管理为实施人文关怀提供基础保障, 让人文关怀为制度管理创造更好的条件, 才能实现高校教育管理高效地进行。

3人文关怀须融入到现代高校学生管理中

3. 1满足大学生的实际需要, 促进学生全面发展

大学生在生理心理上处于从不成熟向成熟的过渡时期, 在学习阶段处于由高中阶段到大学阶段的转型适应期, 他们大多思维敏捷、思想活跃, 主体意识增强, 具有强烈的竞争意识和自我价值实现的需求。但随着社会主义市场经济的深入发展、文化碰撞的火花四溅以及网络信息的爆炸增长, 处于成长阶段的大学生面对日趋激烈的社会竞争, 在学习、生活、情感和人际关系等方面无疑会面临种种困惑和问题, 在心理上也势必会充满着许多冲突和矛盾, 会充满着莫名的无助和失落感, 心灵也会变得异常敏感和脆弱, 特别是来自农村和贫困家庭的新生。高校思想政治教育加强人文关怀, 有助于满足其自身实际需要, 给予学生最贴心的关怀和帮助, 解决其面临的实际困难, 促进其身心和谐。

3. 2探索思想政治教育规律, 促进思想政治教育科学发展

注重人文关怀, 是思想政治教育探寻自身发展规律, 实现从传统到现代的转变, 促进自身科学发展的必然趋势和客观要求。1深化思想政治教育理念。思想政治教育的现代化要求其指导理念由传统意识向现代理念转变。树立人文关怀理念, 正是思想政治教育深化其理念, 贯彻科学发展观的生动体现。 2完善思想政治教育价值取向。传统思想政治教育更多的是强调其工具价值和社会价值的一面, 而忽视了思想政治教育的人文价值。思想政治教育的对象是人, 其过程实质上就是一个使人的价值不断升值或增值的过程。离开了对人的自身价值的提升, 思想政治教育的所有其他价值就会失去意义, 加强人文关怀正是思想政治教育增强其人文价值的重要体现。

3. 3增强思想政治教育实效性, 促进和谐校园建设

加强人文关怀, 也有助于促进和谐校园建设。高校是社会的有机组成部分, 构建和谐社会落实到高校就是构建和谐校园。构建和谐校园, 关键在于坚持以人为本, 把实现学生的根本利益作为其最高标准和宗旨。高校新生思想政治教育融入人文关怀, 是构建和谐校园的内在要求。新生思想政治教育加强人文关怀, 关注高校新生生存和成长的客观需求, 关注高校新生对自身尊严、价值的追求, 有助于不断提升新生的思想道德素质, 实现新生的价值诉求, 促进新生的内心和谐, 处理好人与自然、社会和自身的关系, 形成积极的心态和健全的人格。 高校新生思想政治教育融入人文关怀, 努力消除矛盾和解决困难, 对促进和谐校园建设有着重要的现实意义。

4在高校学生管理中融入人文关怀的策略分析

4. 1实现教育形式的转变

实现教育形式的转变主要是让教育管理工作朝着更加个性化和人文化的方向发展, 这也是现代高校开展细致化教育的基础。教育工作者应更多地与学生进行沟通与互动, 从而了解并掌握学生的不同情况与具体特点, 根据其个性特点为其制定合适的发展计划, 做到因材施教。在教育管理活动中, 教育者应与学生打成一片, 深入到学生与教师群体中, 积极地与其沟通交流, 重视他们的实际感受和想法。实现教育形式的转变还需要在结合实际情况的基础上把握好学生群体发展的结构变化, 及时地调整教育管理方式, 对学生进行个性化、人性化的培养与教育。实现教育形式的转变, 开展细致化教育, 就要尊重学生的个性化与差异化, 在教育管理中做到有的放矢, 这也是将人文关怀融入到高校教育管理工作中的基本要求。

4. 2提高教育工作者人文素养

加强对教育管理人员的人文关怀理念渗透与建设, 提升教育工作者的人文素养, 营造和谐、健康、积极向上的校园氛围, 建设具有人文关怀的校园环境, 是人文关怀视域下现代高校教育管理工作的发展趋势。提高教育工作者的人文关怀素养包括提高其思想觉悟、知识水平、综合素质等方面, 教育者须对学生的精神层面以及心理健康等方面投入更多关心与关怀, 加强对其指引与疏导, 这对学生的成长具有重要意义。因为在学生日常的学习生活中, 教师是教学活动的组织者与实施者, 处于主导地位, 因而教师的人文关怀素养对学生各方面的发展有着直接影响。教师只有不断提高自己的人文素养, 在学生的教育管理工作中以人文关怀思想为指导, 才能真正实现将人文关怀融入高校的教育管理中, 并提高学生的人文素养与品质。教师与学生之间应是一种平等的关系, 在相处的过程中, 教师要多倾听并关注学生内心的想法, 时刻为学生着想。只有这样, 高校的人文关怀教育管理水平才会不断提高, 并实现人性化的教育管理。

4. 3建立科学的考查系统

现代高效的教育管理工作想要融入人文关怀就必须建立科学的考查系统, 对学生进行考查是一种科学合理的教育手段, 能够提高学生学习的自主性。教育工作者在进行教育管理活动时, 应结合学生实际情况不断地探索新的教学方法, 创新教学模式, 实现多样化的教学管理。教师在教学中应具备创新精神与创造性思维, 让学生在理论与实践中学会解决问题的方法, 从而提升教学效果。教育管理中的考查系统需要结合学生的基本情况, 制定相应的考查制度, 并充分体现出人文关怀的思想与理念, 让学生在考查制度下养成自主学习的良好习惯。 考查系统首先要做到对学生的考查是定期的, 否则难以发挥其督促学生学习的作用, 然后根据在考查中及时发现学生学习存在的问题, 教师则根据这些问题有针对性地对学生进行辅导或加强课堂讲解与课后练习, 最后对考查结果进行分析与统计, 并结合学生平时学习情况与成绩, 解决学生学习中出现的问题, 帮助其提高学习成绩。

摘要：剖析了高校教育管理工作中的人文关怀内涵, 并对高校教育管理中的制度管理与人文关怀二者的关系进行了分析, 强调在高校的教育管理工作中必须融入人文关怀, 提出了将人文关怀融入到现代高校教育管理的有关策略, 以期为高校的管理提供有益参考。

关键词：人文关怀,现代管理,高校教育,管理

参考文献

[1]王永刚.人文关怀视域下的现代高校教育管理研究[J].学周刊, 2015, 13 (16) :18-19.

[2]倪志梅, 唐虹.人文关怀视域下的现代高校教育管理[J].学术探索, 2012, 32 (10) :67-69.

[3]汪秀霞.人文关怀视域下的现代高校教育管理初探[J].时代教育, 2013, 37 (17) :63.

[4]焦芳艳.解析人文关怀视域下的现代高校教育管理[J].才智, 2013, 23 (24) :13.

现代医院人文管理 篇8

1 提高护理理念,塑造护理形象

1.1 创建护理文化的氛围

护理的人文素质是护理人员在良好的人文环境中形成和建立的,是提高患者满意度的根本保证,我院护理部顺应医学模式的转变,明确护理目标,构建了良好的护理文化氛围。在临床护理工作中充分体现现代护理观和护理艺术,鼓励护理人员参加继续教育、学历教育,开展多种形式的岗前培训,评选护理操作能手,争创巾帼文明示范岗,竞选周、月、年的“优秀护士”、“星级护士”、“护士的服务承诺”等多种形式的护理文化活动,在工作中塑造良好的护理新形象。提倡护理人员站在患者的角度,设身处地地换位思考,审视自己的职责,理解、尊重患者,主动关心、解决患者的生活需要和困难。通过良好的形象和热情的护理,给患者以文雅、亲切、温暖的感觉,同时也成为医院护理文化的有形展示。同时医院管理者还在工作中对护理人员进行积极的心理疏导,缓解护士压力[2],让她们在爱、理解、重视的基础上愉快工作,把爱献给护士,再让护士传递给每一个患者,使护理管理者、护士、患者之间达到和谐化管理,最终使患者享受到全程优质服务[3]。

1.2 学习社会人文科学,培养护理理念

现代护士不仅要掌握本专业、本学科的基本知识和技能,还需广泛学习人文社会科学知识,集多学科知识于一身,才能适应社会的发展。我院为强化护理人员人文科学的学习,增加了对人文环境的自觉觉悟和习得,提高护理人文素质。开展了对新护士的岗前培训,并聘请五星级以上大酒店的管理人员和礼仪培训人员每年对护理人员进行人文素质培训和岗位职业道德教育,同时千方百计为护理人员创造学习的机会,提高护理人员的人文素质。医院还以文化为载体,制定了各种护理服务用语、服务标准、行为规范,从制度上、纪律上规范护士行为,积极发挥护理文化的导向作用、创新作用、和谐作用、凝聚作用、规范作用,激发护士的积极性、创造性,确保患者生命安全,提高医疗护理质量,使护理人员认识到护理职业本身就是要对患者无私奉献爱心,树立高尚的道德风尚,全心全意为患者服务。

1.3 打造和谐统一、充满战斗力的工作团队

正确处理医护关系和医患关系是护士人文素质的重要体现,医护关系是病区人文文化的基础。我院以“院兴我荣、院衰我耻”为基础,实现医院发展为共同目标,鼓励和倡导团队协作精神,形成一个和谐统一、充满战斗力的医护工作团队。通过交流协作,了解患者的信息,并满足彼此的角色期待,互相尊重和信任。

2 坚持“以人为本”,开展人性化服务

2.1 优化服务环境

为改善患者的就医环境,我院积极改造病房设施,绿化环境,增加防滑、禁烟等标识,在门诊设立导医台、便民台、明显清楚的路标以及亲切的问候语,在病区内根据各科的专业特点,设立便民栏和图文并茂的健康宣传栏;并坚持早、中、晚护理查房制度,使病房环境清洁舒适;护士在患者病情观察上用高度的责任感、敏锐的观察力,做到业务精益求精,工作细致入微,将严格查对贯穿于整个护理行为中,为患者创建安全的环境。

2.2 建立和谐的护患关系

护士良好的素质是提高患者满意度的根本保证。当今社会对护士的素质要求不仅仅局限于过硬的穿刺技术,而且应关爱患者,热情、坦诚、乐于助人和富有同情心。护理人员应“以病人为中心”,提倡微笑服务、礼貌服务、舒适服务。积极开展心理护理及各种内容丰富、形式多样的健康教育。强化人文关怀,护理的内涵是“Caring”,而“Caring”的核心是人文关怀,这是护理专业的艺术特质[4]。临床上应加强沟通,促进情感交流,为患者提供最温馨、最周到的人性化服务。尊重患者的个体化需求,依据马斯洛的需要层次论,满足患者的不同层次需要。在人格上尊重患者,生活上关心患者,情感上体贴患者,全方位提高患者的满意度。

3 体会

护理文化是医院文化重要的组成部分,护士的人文素质提高,促使其主动、积极地为患者提供人性化护理服务,增进了护理文化氛围,并推动了医院医疗服务水平和效率的提高,给医院带来了意想不到的效益,达到和谐的最高境界[5]。随着医疗市场竞争的日益剧烈,现代化医疗新形势的发展,必须充分利用和开发医院的文化底蕴,提高人员整体素质,促进医院文化发展,依靠人才梯队和软硬件设施,增强医院对患者的吸引力,才能使医院在竞争日益激烈的医疗市场中处于不败之地。

参考文献

[1]Carper BA,Fundamental Patterns of Knowing in Nuowing in Nursing,In:Polifroni EC,Welch M,eds.Persectives on Philosophy of Science in Nursing:An Historical and Contemporary An theology[M].Pkhddpka:Lippincott,1999:12-19.

[2]Garrett E,Darlene K.A new look at nurse burnout:the effects of envi-ronmental uncertainty and social climate[J].J Nurs Admin,2001,31(2):91-96.

[3]邵淑琴,李玲芳,张迎福.护理文化在医院发展战略中的应用[J].当代护士(综合版),2007,5(2):21-29.

[4]赵可式.从人性化护理理论看当代临床护理[J].护理杂志(中国台湾),1994,41(1):21-23.

现代医院病案管理发展趋势 篇9

关键词：病案管理,发展,趋势

1 病历档案的重要性

病历档案是医院临床医学的档案资料, 是医护人员在医疗过程中对患者疾病做的历次检查、治疗、诊断全过程详细记录的资料, 在医疗诉讼中也有着举足轻重的作用, 是医院临床、教学、研究的宝贵资料, 所以病历档案的重要意义不容忽视。

1.1 病历档案是医院必不可少的信息库:

病历档案是各医院临床实践的原始记录, 真实地反映了患者的疾病状况, 是医务人员对疾病的正确诊断和决定治疗不可缺少的重要依据, 是医疗业务活动数量和质量统计的可靠依据。

1.2 病历档案是医疗教学研究工作的宝贵原始资料:

(1) 病历档案不仅是患者就医的医疗记录档案, 而且是临床进行正确诊断、选择治疗方案和护理的科学依据, 也是卫生统计机关资料来源的基础。 (2) 病历档案是生物的教学示范材料。 (3) 病历档案是医学科学研究的宝贵资料, 通过对病历档案的统计分析, 能够找出规律, 为医学科学的研究工作提供可靠依据, 推动医学的发展。

1.3 病历档案是为医疗纠纷提供真实有效的依据保障:

(1) 病历档案可为解决医疗纠纷提供真实、有效的依据。 (2) 病历档案还是处理各种肇事、事故和伤残鉴定的重要文件, 根据对病历档案所作的检查分析, 为做出正确的结论提供依据。 (3) 病历档案也为医疗保险业的健康发展提供可靠依据。

1.4 加强病历档案管理的重要意义:

病历档案管理的目的就是用科学的方法, 对病历档案进行收集、整理、编目、统计、保管和利用等一系列的处置, 以便保管好病历档案, 并充分利用它来为医疗、教学、科研服务。

1.5 建立和完善病历档案管理制度:

(1) 建立和完善病历档案管理制度, 使病历档案的管理趋向法制化、规范化轨道, 是做好病历档案工作的必要条件。 (2) 加强病历档案的整理, 大力开发病历档案信息资源, 是做好病历档案工作的基本要求。

1.6 要用现代化手段管理病历档案:

(1) 现代信息技术为档案管理工作开辟了新的天地, 利用计算机技术管理档案已成为大势所趋, 病案管理也应当充分运用计算机技术。 (2) 计算机技术已广泛地用于医学领域, 除处理科研数据、自动分析等外, 还广泛地用于临床诊断、治疗、监护、各种医疗仪器和医院的自动化管理等方面。 (3) 严格执行医疗管理方面的各项规章制度, 才能交出满意的病历档案。

2 病案管理面临挑战

2.1 医疗改革和医疗保险市场的发展对病案管理提出了更高的要求, 过去由于大部分病案室的病案管理是从手工方式逐步转变为计算机信息处理方式, 但工作方式的转变却未带来 (或没有) 相应的理念的改变。人们对病案的利用存在着偏差, 强调为医务人员服务而忽略对患者本身及社会的效益, 就病案管理本身而言, 也存在“重管轻用”的倾向。我国的医疗改革, 特别是《医疗事故处理条例》的颁布实施, 无疑推进了我国医疗事业的进步, 提高了病案信息使用的社会效益。我国医疗保险市场迅速发展, 投保人员住院期间的医疗记录文件, 是投保人健康状况的有力证明, 也是保险机构对投保人是否承保、理赔的主要依据。病案已不仅为院内服务, 而是越来越广泛地被社会重视、利用。病案的使用社会化已是大势所趋, 这也对病案管理提出了更高的服务要求。

2.2 医学模式的转变要求病案管理改善服务职能

随着医学事业的发展, 医学模式从单一的生物模式向生物-社会-心理多元化模式转变, 人们对健康观念也发生了质的改变, 自我保护意识增强, 患者有权知道自己的健康状态, 有权详细了解相关的病案内容。为此病案管理服务职能也应有相应的改变, 从单纯的病情记录变成包括生理和心理健康的综合记录, 从单一的为院内管理提供信息资源, 转变为更多地作为全社会共享的健康信息资源。病案服务是要建立一整套服务体系, 这个体系包括有科学的病案处理方法、服务方式、服务要求、服务质量和服务能力, 并建立相应的服务管理制度, 以便能够为各类用户提供方便、快捷、实用、可靠、全面的服务。

2.3 计算机的发展将给我们带来病案书写无纸化、病案信息处理自动化 (临床人员处理和医技科室自动生成) 、病案资源共享等, 这一系列的工作病案管理人员参与的范围和程度越来越小, 病案无库房管理需要更新的管理方式, 这是每一个病案管理人员需要思考的问题。病案管理工作主要以病案质量考核 (书写质量和医疗质量) 、病案库房管理、以疾病为主体的简单分类体系为重点。

3 计算机对病案管理的影响

计算机对病案管理的影响是巨大的, 它对病案信息处理内容、病案保管方式、病案信息处理的质与量的要求、病案人员素质、病案服务范围、传递方式与速度等都有新的要求。可以说, 计算机的应用是对病案管理强有力的变革。要把病案管理工作的特点与计算机处理信息的优势结合起来, 才能对病案管理工作的发展有益处。计算机的应用应着眼于“服务”, 否则就是走形式。计算机应用于病案管理经历数据处理阶段、管理信息系统、决策支持系统三个阶段。随着人工智能及专家系统及数据库技术的发展, 正朝着智能决策支持系统发展。

3.1 计算机数据处理阶段:

这一阶段的形式为独立的计算机病案管理系统, 其目的是为了建病案目录和医疗统计, 缺点是不能反映诊疗对疾病的影响过程, 不能对病案质量 (医疗质量和书写质量) 作出评价与监控。

3.2 管理信息系统:

它强调信息管理系统功能的集成和有一个集成的数据库[1]。

3.3 决策支持系统:

这一系统目前在医院信息管理中应用的还很少, 这是由医院的性质所决定的, 医院之间管理方式不同, 在患者与患者之间, 患者与医师之间, 医师与医师之间均存在病情、处理方式等方面的不同, 这种差异使得缺乏统一的标准, 另一方面支持决策的要求不甚明确, 两者造成医院决策支持系统一时尚难建立。

3.4 智能决策支持系统:

它包括学习、理解、推理和解决问题等能力的一系列智能活动。智能决策支持系统充分运用了管理学、运筹学、数据库、人工智能和计算机的最新成果[2]。例如能否根据病案内容来对诊疗合理进行推理等。

简单机械, 局限于病案的收集、装订、编目、登记和保管, 忽视了病案质量的优劣, 以及病案利用率的高低, 病案的价值没有得到充分的体现。同时, 储存空间不够以及病案存放环境差, 使得很多有价值的病案资料流失, 病案的信息价值得不到充分的挖掘。因此, 为适应医院发展, 病案管理应顺应社会信息化的进程。

4 病案管理未来发展趋势

随着我国经济的高速发展, 卫生体制改革不断深入, 医疗保险制度和司法制度日臻完善, 人们对自身健康更加关注, 病案的利用率越来越高, 为医疗、教学、科研、医院管理提供服务。由于发达国家所带来的医疗技术、科技、管理制度等方面的影响, 给病案信息管理带来了巨大的压力、机遇和挑战, 病案信息管理已发生显著的变化, 数字化、高智能化的电子病案开发和应用已成为病案信息管理发展的趋势[3]。

4.1 未来病案信息管理为医、教、研、特别是医院管理提供服务。病案管理学是一门与医院临床、教学、科研有着广泛联系的一门综合学科, 能为临床、教学、科研提供大量的原始资料数据, 又是医学历史经验和总体水平的体现。病案还蕴含着丰富的组织协调、人力资源、经济效益等医院管理的重要信息, 是医院管理中最集中、最重要的信息源, 直接反映出医院管理的水平。病案数据库是医院发展最主要的数据源, 病案资料信息既可以准确统计分析各科在一定时间全院就诊人次的情况, 也可以统计分析各科室就诊情况;病案资料还能准确地统计分析出各类疾病的发生和治疗的转归情况、医院总体经济效益和各科室的收费以及各单病种的收费情况等。通过病案数据的分析研究, 可以了解各科室以及医务人员的工作情况以及基本的工作量, 为医院管理评估各科室和各医务人员的工作绩效提供依据。

4.2 加强病案管理的基础信息建设, 以科学理论和临床数据为基础, 着重于持续性的健康价值的提升, 以患者为中心, 针对特定的目标将病患者依据其情况制定出不同的预防治疗方案, 减轻人民群众的负担。

4.3 建立强大的病案信息网络, 通过数字化的管理为医院决策管理层提供最为快捷, 最为准确的医院经营和医疗情况, 为进行科学决策提供准确的信息。

4.4 开发利用病案信息资源是病案管理的最终目的。由于病案在法律程序中起到的举足轻重的作用, 同时也是医疗事故鉴定和责任认定的有力依据, 病案已被各行各业更多的人们关注和利用, 它所拥有的巨大价值使其自身的发展趋势和前景将是无限美好的, 所以说开发利用病案信息资源是病案管理的最终目的。

参考文献

[1]王茜.医院病案管理的发展趋势[J].湘潭师范学院学报 (科学版) , 2007, 29 (1) :171-172.

[2]韦丽群.病案信息管理发展趋势[J].病案, 2007, 8 (9) :14-16.

浅谈现代公立医院财务管理 篇10

关键词：预算管理 成本核算 绩效考评 融资渠道 财务人员

1 加强医院预算管理，确保预算刚性必免预算管理流于形式

医院预算是根据医院发展战略规划编制的年度财务收支计划，编制预算是医院实施全面管理的起点和关键环节，是财务管理的重要组成部分，推行全面预算对提高医院经营管理水平具有重要作用。

1.1 预算编制时要充分考虑医院的实际情况、资金状况，遵循收支统管、统筹兼顾、积极稳妥的原则，优先安排重点建设和发展的项目，压缩不合理的支出，实现资源的科学配置并在科学预测各种因素对医院收支影响的基础上，采用零基预算的方法编制预算。

1.2 在预算执行过程中必须突出权责制度，将预算指标分解落实至各科室，有利于相关科室确定工作目标、方向，同时医院要设立独立的内部审计科室，并保证其独立性、权威性和有效性，对预算执行情况建立考核制度，定期组织对各科室预算执行情况考核，分析比较医院内部科室未完成预算的原因，并采取改进措施，切实做到有奖有惩、奖惩分明，构建监督控制和激励机制，以促进和保证全面预算的顺利实施。

1.3 加强资金收支的监管制度，合理安排资金调度，对相关科室提出的采购申请，必须是在年度预算的采购计划内，并经主管院长通过审批后才可以进行采购，财务科有权对超计划采购和库存过大的采购拒绝付款，这样才能使重点项目资金的需求得到保证，提高资金的使用效果。

2 加强科室成本核算，降低医疗成本，满足人民群众基本医疗服务需求

实行成本核算是医院适应市场经济发展的必然趋势，也是公立医院改革和自身生存与发展的需要。

2.1 建立健全成本管理规章制度，明确成本核算口径和范围，使成本核算逐步扩大和深入，并落实到具体科室，甚至落实到个人，尤其是科室相关负责人应承担一定的责任，切实降低各项耗费，精打细算，减少浪费，使每一个科室做到工作有计划、开支有依据、考核有目标、奖罚有根据。

2.2 建立科室责任目标成本制度，加强和完善医疗成本的管理核算和控制。按照各科室支出的预算指标分解制定目标成本，作为科室职工努力的目标和衡量实际医疗成本高低的尺度，每月末将医疗成本的实际消耗与责任目标成本进行比较，及时揭示和分析脱离责任目标成本的差异，并分析形成差异的原因，并迅速采取措施加以改进。

2.3 建立成本核算激励机制与约束机制，做好成本的分析、控制，医院要在细化、深化科室成本核算的基础上，通过对医疗服务质量、病人费用水平的考核，实现对医疗服务全过程、全方位的成本控制，以增强医院职工的责任感及积极性。对不直接参与医疗活动的科室，如医院行政、后勤等部门也必须根据实际情况制定相应的成本核算制度，做到成本核算无死角，促使全院职工树立成本核算观念。

3 建立科学的科室绩效考核评价办法，充分激发员工的工作积极性

目前，医院的绩效考核办法基本是以财务指标作为评价各科室工作业绩的唯一标准，然而财务指标有其自身的局限性，容易造成各科室的短期行为，不利于引导各科室更好地实现医院的发展战略目标和长远规划。而运用平衡计分卡则能实现医院短期目标与长期目标相衔接，解决财务指标与非财务指标的相互补充，达到一定程度的平衡。

3.1 医院从财务、患者、内部业务流程及学习与增长四个方面建立绩效考核指标。常用财务指标有：科室收支结余、百元医疗收入的医疗成本、药品比例、门诊和住院病人次均费用等指标；患者方面主要是考核患者对医疗服务的满意状况，常用指标有：病人满意度、病人投诉率、医疗纠纷例数等；业务流程方面常用指标有：病床使用率、平均住院天数、甲级病历率、病人治愈率等；学习和增长方面，在科技日新月异的时代，职工只有不断学习和进取，才能提高医疗技术水平，为患者提供更优质的服务，常用指标有：内部职工满意度、新技术新项目的开展、专业论文的数量及质量、外出进修学习的人次数等。

3.2 根据医院内部业务内容不同，将考核对象分为临床服务类、医疗技术类、医疗辅助类、行政后勤类等科室，根据业务性质设置相应的绩效考核指标。

3.3 平衡计分卡绩效指标的定期考核，医院绩效考评部门定期对各科室的指标完成情况进行考核，并将考核结果作为各科室及职工的奖惩依据，分析存在问题，提出改进的建议。

4 拓宽融资渠道，降低资金成本

随着医疗保险的全面覆盖和人民群众生活水平的提高，广大人民群众看病难问题越显凸出，面对机遇和挑战，医院要在发展中求生存就需要资金的投入。目前，医院的资金主要有三个来源:政府的财政补助、药品的差价收入、医疗服务收入，国家财政对医院的补助占医院总支出的比例逐年下降，药品销售的差价收入也随着新医改方案出台逐步取消，政府出于保持社会稳定等原因对医疗服务收费价格调整进行控制，医疗服务收入被控制在成本以内，以上三种情况使医院资金来源严重不足。因此，医院应拓宽筹资渠道，结合本身实际情况多形式、多渠道去筹措资金，解决医院资金短缺的问题。

4.1 银行贷款是当前医院筹措资金的主要渠道，医院依据自身的经济实力和发展潜力，可以争取信贷资金的支持，医院要尽力争取低息、贴息的专项贷款和扶贫贷款，减轻经济压力。

4.2 融资租赁，即“借鸡生蛋，卖蛋买鸡”，融资租赁缓解了医疗机构在设备投入上的资金压力，减少了医院在添置大型设备资金上的一次性投入，而把有限的资金进行有效配置，提高资金使用率。

4.3 医院股份合作经营、医療技术合作、并购其他医院等融资形式是日益活跃发展的筹资形式，外部资金的注入不但增强了医院的实力，解决了医院资金紧张问题，还给医院的发展带来了先进的管理模式和新的机遇；医院要充分发挥自身的品牌优势和医疗技术力量的优势，优化医疗资源配置，占领医疗市场为医院增加收入。

5 加强财务人员的素质培养，提升财务人员的业务水平

医疗体制改革促使医院的管理模式从“政策依赖型”转向“市场导向型”，这就要求财务人员要适应改革的步伐，在知识经济时代努力提高自身的业务水平，财务工作不能仅拘限于对医院的经济活动进行简单的记录、核算，而是要不断的学习经济和财会理论知识，掌握现代化的科学管理方法、运用现代数学、法学、预测学方面的知识和计算机网络技术知识，对经营活动进行分析、预测和控制，从经济、社会、法律等多方面多角度进行分析并制定相应的理财方案，为领导制定医院发展规划提供依据，做好参谋的角色。

5.1 应理论结合实践积极组织财务人员参加继续教育培训，科室内部要定期组织财务人员进行业务学习，提高在职员工的业务素质和能力，把握最新的财务动态。

5.2 招聘具有高素质的财务专业人才，提升财务人员的整体水平。

5.3 单位还应该聘请财经、金融专家进行会计讲座，可针对单位账务处理的实物进行分析讲解；鼓励财务人员参加学术会议、学术交流。

参考文献：

[1]赛岳.对公立医院财务管理创新与发展的思考[J].卫生经济研究，2009(8).

[2]http://www.hxyjw.com/guanli/caiwu/708253/.医院财务管理 破旧立新.