虚拟运营

虚拟运营（精选十篇）

虚拟运营 篇1

与此同时,这也拉开了长达半年之久的虚拟运营商帷幕。有业内人士称,绝大部分虚拟运营商已经进入最后调试阶段,等待基础运营商确认后会在第二季度完成放号,规模约在千万左右。而据峰哥得到的消息,阿里、京东等互联网企业的虚拟运营商业务,也将在5月正式开售。

随着越来越多(也就19家)的虚拟运营商,开始陆续放号。我国通信产业的新一轮洗牌在即,至少虚拟运营商优胜劣汰的丛林法则已经上演。而虚拟运营商对传统运营商的冲击,也不仅仅是“管道”那么简单。

这并不是互联网玩法

对于话机世界日前推出的所谓9档套餐,以及他的市场策略,峰哥不予置评。峰哥只想说这并不是互联网企业玩法,这只是在复刻老旧玩法,甚至在峰哥眼里这一文不值、毫无意义。按峰哥的想法,虚拟运营商解决的肯定是传统运营商无法解决的问题,这样虚拟运营商才有意义,而不仅仅是将服务搬上互联网那么见到那,否则何必要新生一个号段,难道仅仅是数字游戏?

传统运营商当前最大的问题,可能还是通信质量本身。由于三大运营商不同的策略,以及基站搭建的范围,导致信号源某种程度上覆盖不足。如果虚拟运营商可以实现三网合一,再根据用户所处地域的信号强弱,帮用户自助选择基础运营商(即底层通信支持),那么这或许可以解决用户当前的通信问题,提升用户的通信用户体验。

其次,当前用户还有一个诉求,就是通信费用过高,可否适当降低,甚至是免费。按照互联网的发展规律,峰哥相信在此轮虚拟运营商争夺战中,肯定会有企业采取免费通信的策略,即充当所谓的鲶鱼来搅局。他可以通过免费通信,或者是降低通信资费来获取用户,在通过用户去赚更多的钱,甚至是布局自己的移动互联网产品生态,这才符合互联网企业做虚拟运营商的逻辑。

至于怎么做,峰哥有一个很好的预设。以阿里为例,其在移动互联网领域的发展速度相对比较乏力,那么现在阿里就可以通过虚拟运营商来弥补自己的短板,即凡是使用阿里系发售的170号段SIM卡上网浏览阿里系全线,甚至是投资公司的移动互联网产品流量费全免。再狠一点,阿里还可以将语音、短信等基础通信服务全部免费(联通是允许虚拟运营商自由定价的),以吸引用户使用阿里170号段的SIM卡,然后通过潜移默化的引导,让用户使用上网业务和阿里系产品。

鲶鱼倒逼传统运营商变革

可不要小视互联网的那些“鲶鱼”,如果他们真将通信免费,或者是大幅度降低通信资费,必定会引发整个通信行业的新一轮价格战。要知道用户并不傻,如果价格差异非常大,三大运营商的现有用户必然会流失到虚拟运营商这边来。

在倒逼传统体制内企业改革方面,阿里可是非常有经验。其当时的支付,就完全依托利诱的方式进展的,当时谁给阿里的费率低、配合度高,阿里就选择和谁合作,这间接导致很多银行展开了恶性价格竞争,甚至是同一银行下的不同分行,为了抢到阿里这个大客户,也会在内部展开价格竞争。因为对于体制内而言,利润的价值远还不如规模重要,而规模对应的是“政绩”,有了政绩才能“往上爬”。

阿里、京东等互联网企业,完全可以将这样的策略拿到虚拟运营商这块再用一次。通过挟持用户(庞大的用户量)来与三大运营商谈判,让其降低通信的“批发”费用,而三大运营商也并不是没有可能妥协,因为只要有大量用户在,三大运营商一般不会坐视不理。实在不行,阿里还可以通过舆论来压制三大运营商,就如现在的余额宝一样。

当然了,传统运营商也没必要惧怕虚拟运营商,毕竟底层服务(基站、基础服务等底层)还掌握在传统运营商手中呢。根据中国国情,放开通信底层让民营企业参与,似乎一时半会不太可能,所以传统运营商只要抓住这个垄断的期限,还是有机会翻身的。这个完全可以参照,银行和第三方支付在互联网上的竞争。

最后,峰哥认为未来传统运营商与虚拟运营商的关系,将会是基础服务与增值服务的关系,而不会再是同质化的竞争关系。同时,传统运营商可以将服务端前置,甚至全部让虚拟运营商来做,并由虚拟运营商反馈问题给传统运营商让其进行改变,这样一方面可以各司其职,另一方面还可以节省升本。

虚拟运营商 篇2

在线下渠道方面，苏宁将在一年之内在其门店中开设300家魅族专卖店，同时承诺销售额达到20亿。在手机行业言必称互联网思维，大家纷纷发布所谓电商手机的大潮下，魅族苏宁的做法似乎有点反其道而行。

苏宁云商集团总裁助理、通讯事业部总经理顾伟认为，“从消费者体验的角度，未来没有单纯的线上也没有单纯的线下。”在他看来，将线上线下打通的O2O模式是未来的方向。

另外，随着虚拟运营商进入正式放号的实战阶段，对于类似苏宁这样手握“转售业务牌照”的虚拟运营商们来说，未来还可以与手机厂商有更多玩法与合作。

魅族副总裁李楠甚至认为，虚拟运营商的出现，将是“中华酷联”之外的国产手机的新机会。

线上线下趋同？

进入2014年，国内手机行业一个明显的变化就是，大家越来越重视线上渠道了。

无论是越来越多的传统手机厂商开始联合京东做首发，还是诸如NIBIRU、IUNI、一加、锤子这些新面孔的出现，大家都把做手机卖手机的路子瞄向了互联网，瞄向了电商。

为什么这么做？有国产厂商人士告诉记者，走电商渠道短期冲量效果特别明显，同时成本相对于传统渠道要低得多。

据记者了解，不同厂商对于线下渠道的成本控制相差很大，但一般来看线下渠道的成本至少要在30%左右，而线上渠道则是10%以下。

所以，越来越多的传统手机厂商开始发布自己的线上品牌或者产品系列，主攻各大电商渠道。以京东为例，刚进入2014年，它就接连与诺基亚、华为、酷派等厂商达成了各种合作，或首发，或独家销售，或战略合作。

不过，李楠则认为，从趋势来看，线上线下渠道成本的差距正在缩小。一方面随着京东天猫等平台越来越大，厂商的推广成本其实是越来越高；另一方面，线下渠道的成本则在不断压缩。

李楠表示，“过去线下渠道有非常高的毛利，但现在魅族已经把线下成本压到很低了。”他表示，长远来看二者将趋同。

除了成本的考量，在李楠看来，线下有其不可替代的优势，那就是实际操作的体验对于手机产品的售卖非常重要。线上售卖产品难免陷入拼参数拼价格战的漩涡。

“除了一些特别便宜的产品，我们真正做购买决定的时候，是不是要拿到真机体验一下？”顾伟认为，这是消费者最自然的需求。而苏宁希望利用自己的门店优势来做的，就是打通线上与线下，即所谓的O2O。

这不仅仅是消费者在线下门店体验产品之后，能随时在线上下单购买。也能在线上购买

产品之后，在线下取货，或者在线下享受更多的保障与服务。

“比如我们做的免费贴膜，这是第一步。”顾伟说，接下来几个月大家能看到苏宁的店面会有非常大的改变。

虚拟运营商合约机

据记者了解，苏宁目前与移动、电信、联通都达成了转售协议，正式放号和运营很快就会展开。顾伟表示，在虚拟运营商业务方面，苏宁与魅族“一定会深度紧密捆绑往前推”。类似苏宁这样拿到转售业务牌照的虚拟运营商企业已经有二十多家。在李楠看来，这些民营企业对于除了中华酷联之外的手机厂商们来说，将是一个新的机会。

最直接的模式就是“运营商合约机”。过去，进入三大运营商的合约机体系一直是一些想“冲量”的国产手机厂商的梦想。不过，运营商对于集采手机有其苛刻的要求，同时价格竞争也非常激烈。

所以，过去除了三星、苹果等国际品牌，一直是中华酷联等相对有资金实力的手机厂商，在运营商的合约机中唱主角。更多的小厂商，没有实力，也没有精力进入运营商的体系。李楠认为，虚拟运营商正式放号之后，类似魅族这样的国产品牌将有更多的机会。对于未来虚拟运营商与手机厂商之间可能的新玩法，顾伟并没有透露更多详细的细节。他只是表示，未来苏宁不光在虚拟运营商业务上，在更多的内容运营上，都会和魅族这样的手机厂商一起合作。

李楠告诉记者，“对于虚拟运营商来说，他们新的套餐方案我们一定会第一时间支持。”过去3G时代刚开启时，运营商合约机带动了中华酷联等一批国产厂商份额的崛起，而未来的“虚拟运营商合约机”是否能给更多的中小手机厂商带来机会？还需拭目以待。附：

据中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇透露，中国移动虚拟运营商名单终于确定，共17家，主要有：天音通信、迪信通、爱施德、国美、苏宁互联、万网（阿里巴巴）、分享在线、北纬通信、三五互联、巴士在线、华翔联信、朗玛信息、鹏博士、世纪互联、中邮普泰、银盛、中兴视通。

业内人士对此透露称，上述企业于4月1日与中国移动正式签署了《移动通信转售业务合作协议》。相比中国联通，中国移动行动晚了4个月，但是名单上新增了朗玛信息、鹏博士、世纪互联、中邮泰普、：银盛、中兴视通等6家新企业。

合作协议的主要内容有：

1、转售企业从中国移动以一定价格批发移动通信服务，自行将其包装为自有品牌并销售给最终用户。

2、中国移动允许转售企业在全国范围内(不含香港、澳门及台湾地区)经营转售业务。根据转售企业的具体业务安排，双方将另行商定具体合作地域范围。

3、中国移动可以向转售企业提供的衍生服务包括营帐系统、SIM卡资源管理服务、话单采集和格式转换服务、话单标准价批价服务、客户服务支撑功能(如业务热线转接、工单转接)等。

4、若转售企业自除转售业务服务和衍生服务外，如果转售企业有意向与中国移动就增值电信服务进行合作，双方将另行协商签订增值电信合作协议。

虚拟运营商开闸 篇3

短短三天，三家虚拟运营商相继推出170号段业务。

2013年12月26日，工信部正式向天音通信、分享在线、巴士在线、话机世界等11家企业发放首批虚拟运营商试点牌照；2014年1月29日，工信部再次向苏宁云商、国美电器、蜗牛科技等8家企业发放第二批虚拟运营商试点牌照，前后两批共计19家企业。

至此，在工信部批准的19家虚拟运营商试点单位中，11家已经正式推出170号段业务。这也标志着在获得中央政策支持的大背景下，众多虚拟运营商已开始瞄准移动通信转售业务，积极布局这一市场。

“这主要是为了充分发挥民间资本灵活、创新的优势，鼓励业务和服务创新，满足移动用户个性化、差异化的应用需求，提升移动通信市场竞争层次和服务水平。”工信部电信研究院政策与经济研究所研究员伦一告诉《瞭望东方周刊》。

巴士在线首席执行官王献蜀则对本刊记者表示：“允许民营资本进入电信市场，对市场的健康发展、消费者的自由选择，产品资费消费的透明化都有一定的推动力。”

“蜗牛事件”还原

随着国家层面一系列支持政策的落地，获得试点牌照的虚拟运营商纷纷行动起来。而5月发生的蜗牛“叫停门”，则让人担忧虚拟运营商的形势或许并不如想象中乐观。

5月21日上午，蜗牛移动宣布在16省34个城市正式发售170号段SIM卡“999免卡”。

“一天的预约量达到几万户，超过我们的预期。”蜗牛移动总裁陈艳告诉《瞭望东方周刊》。

但21日晚形势急转直下。当晚，中国联通发出通知，指蜗牛放号行动违规，紧急叫停。

一时间各种猜测满天飞，很多人将矛头指向双方的利益纠纷。

对此，陈艳说：“蜗牛跟联通之间的合作都是事后结算，不是提前结算，所以不存在利益纠纷。”

按照陈艳的说法，此次“叫停”是由双方的误解引发。蜗牛在21日公开放号时的宣传用语是“正式放号”，这被联通理解为“正式商用”。而按照双方的约定，蜗牛在宣布170号段正式商用之前必须向联通报批，不能自行放号。联通还要求，所有与其合作的虚拟运营商在170号段正式商用之前必须进行一个月的测试放号。

“我们没叫‘正式商用放号’，知道有一个红线。”陈艳对本刊记者说，联通坚持蜗牛宣传时应该使用“正式测试放号”的说法。

这与联通事后的回应相吻合。

“你在别人的球场上踢球，别人说你犯规你就犯规了。”陈艳说。

作为与联通合作第一个推出170号段的虚拟运营商，蜗牛为本次放号前期投入超亿元，事后还给每位用户补偿了100元现金。

让陈艳不解的是，此后多家虚拟运营商在启动170号段业务时，并没有明确是测试放号还是正式放号。

私人定制路线

“虚拟运营商想获得市场认可，关键在于推出差异化的产品，这样才能够吸引用户，生存下来。”中麦通信副总裁宋宏生打了个比喻，“基础运营商提供的是面粉，我们要把它加工成面包，或者蛋糕。”

和三大基础运营商提供的单一化、大众化的通信服务不同，虚拟运营商提供的170号段业务更强调针对特定用户的量身定做。

“基础运营商的核心业务就是语音、短信，而虚拟运营商则提供更全面的信息服务。前者面向的是大众群体，后者则是小众群体。”中国虚拟运营商产业联盟秘书长邹学勇告诉本刊记者。

更吸引眼球的是虚拟运营商推出的服务能够给予消费者更多自主权，摆脱以往基础运营商强制性设置的服务。例如，巴士在线170的“清新卡”，用户可选择套餐内容，实现通信套餐DIY；可以与好友共同使用套餐资源，也可以把自己套餐内的资源送给好友。

天音通信70元、170元、270元、370元的套餐，通过主卡和副卡配套使用，可供25人共用，实现套餐内语音、短信、流量等所有资源的共享。

阿里通信提供的170号段业务还能让消费者自己决定套餐名称，并实现语音、短信、流量三项服务之间的互换。比如，用户每月对于语音和短信的使用较少，流量使用较多，那就可以将前两项的服务转化为一定量的流量。

资费优惠假命题

蜗牛推出的“999免卡”服务，语音通话全免费、半年每月赠500M全国流量、流量两年不清零。单“流量不清零”一项内容就很吸引眼球。

在此之前，三大基础运营商坚持流量月底清零的做法，曾被消费者告上法庭。

如今，在170套餐服务中，“流量不清零”成为共识，更多虚拟运营商在此基础上更近一步，流量还能与亲友共享或转赠他人。

随后，中国移动、中国电信也都在新发布的4G套餐中声明流量不清零。

然而本刊记者通过统计多家虚拟运营商资费情况得出的结论是，如果无套餐、无月租的虚拟运营商资费折合成基础运营商的套餐，用户花费的金额多比使用基础运营商对应套餐要高。即使是套餐，虚拟运营商提供的资费也并不如宣传般优惠。

以京东通信为例，其170号段业务称长途、市话、漫游资费合一，通话被叫全国免费，“无套餐、无合约、无抵消”。用户使用该卡的消费标准按照语音0.15元/分钟、流量0.15元/兆标准来计算。如果用户每月使用200分钟通话、400M流量，月消费应为90元。而同样内容的中国联通3G/4G一体化套餐只要76元。

如果以中国电信500M流量、100分钟通话的59元乐享4G套餐来比照，使用苏宁互联170卡（语音0～100分钟是0.15元/分钟、流量0.15元/M）的用户需花费90元；使用话机世界170裸卡（流量0.199元/MB、语音0.099元/分）的用户则需要支付109.4元。

迪信通推出的流量套餐包为20元100MB、30元200MB，而中国移动同等价格的流量包内容则比前者丰富，20元为150MB流量、30元为280MB流量；中国电信49元的4G纯流量云卡的流量则为2GB。

迪信通推出的迪加全能卡49元套餐包括100分钟语音和200M流量，与中国电信同样内容的乐享3G上网版套餐价格相同；阿里通信170号段30元套餐只能使用150M流量，而中移动30元套餐则有500M流量；话机世界的59.9元套餐包含100分钟通话和260M流量，而中国电信的49元乐享3G套餐就包括200M流量和100分钟通话。

当然，也有虚拟运营商提供的套餐资费比基础运营商的要优惠，例如巴士在线的“清新卡”业务。

同样的内容（200分钟、400M），联通4G套餐费用为76元、中国移动套餐价格为88元，而清新卡随意打费用为72元，自由包套餐为66元，最优惠的18月合约包价格仅为48元，仅为联通套餐价格的63%。

“虚拟运营商租用基础运营商的资源，因此它不可能提供比基础运营商更优惠的价格，即使有也是很少的。”一位业内人士告诉本刊记者。

两大难题待解

对于众多已经试水170号段业务的虚拟运营商来说，摆在它们面前的除了巨大的市场空间，还有不断出现的难题。

定价机制被看做是所有虚拟运营商面临的第一道坎。“工信部只是规定基础运营商给的批发价格要低于市场价，具体低多少则完全由基础运营商来决定。”天音通信虚拟产业集团负责人于奋飞告诉《瞭望东方周刊》。

本刊记者获得的信息显示，目前基础运营商给虚拟运营商的结算价格基本一致，短信以0.1元/条为基准价、语音以每分钟0.15元为基准价、流量以0.2元/M为基准价。

在上述基准价的基础上，虚拟运营商从基础运营商那里购买的单项转售业务可以获得6～7折的降价幅度，套餐则可获得6～6.5折的降价幅度。

“这个价格对于虚拟运营商来说仍然太高，因为我们前期投入很大。”宋宏生希望，基础运营商可以把给虚拟运营商的折扣降低到5折。

王献蜀则认为：“不一定说跟基础运营商的结算价格越低越好，但至少是一个合理的定价机制，随着市场联动的机制。”

本刊记者从知情人士获得的消息，工信部每月会不定时召集基础运营商和虚拟运营商开会，以便双方沟通解决问题。上述提到的批发价格问题曾多次被提出，但基础运营商的答复是“这属于市场行为，由产品成本决定，不能降低”。

另一个让众多虚拟运营商头疼的问题是互联互通。“它直接影响虚拟运营商的用户体验和用户服务的质量。”王献蜀说。

就巴士在线而言，其所售卖的170卡不能打座机，座机也打不进来。本刊记者采访的一名170用户表示，在银行开户时，银行提示该手机号审核无法通过。

当然，像天音通信这种与三家基础运营商都有合作关系的企业，就不存在互联互通的问题。“这需要政府监管部门、三大基础运营商大力推动。”邹学勇说。

在工信部组织的三方会议上，针对该问题基础运营商给出的答复是“会尽快研究解决”。

中国通信市场总市值在2020年预计将达2万亿元，按照欧洲虚拟运营商占市场总额的10～15%的标准来算，中国虚拟运营商未来的市场能达到2000亿～3000亿元。

“前景不好说，核心问题还是国家的政策支持。”陈艳的态度很谨慎。

虚拟运营商:运营商市场的变革信号 篇4

所谓虚拟运营商是指企业从三大基础运营商获得移动转售业务, 如租用号码、时间、网络等资源, 再将其与自己提供的服务进行捆绑销售, 无需自建无线网、核心网、传输网等移动通信网络基础设施, 只需建立客服系统和业务管理平台及收费、营账等业务支撑系统即可。

虚拟运营商的出现, 代表着民资将进入通信市场, 可以预见, 更丰富的通信产品给予用户更便捷的生活。不过, 虚拟运营商和传统运营商却各怀心事。

专家称, 以目前国内电信运营商市场的百分之一进行粗略计算, 虚拟运营市场便有100亿的市场。而按照目前申请牌照的企业来看, 他们或是实力强大的电商企业或是在国内已有众多门店销售手机等商品的企业, 今后可以结合自身商品, 掌握通道和入口进行相关产品销售, 机会难得。以苏宁为例, 未来“苏宁号码”也许将成为用户的手机号码、邮箱号、网上购物平台的登录名、易付宝账号, 甚至可以绑定实体店、网上平台, 实现手机账号支付。

良机之中也蕴含着阻碍。国外已有的经验表明, 虚拟运营商经营并非一帆风顺。此次与传统运营商的接洽只是第一步, 之后如何在相互合作中实现共存共赢才是虚拟运营商发展的难题。

而对传统运营商而言, 虚拟运营商帮助增加渠道的同时, 原先的市场份额也可能受到挤压。传统运营商近年来受到互联网企业在OTT业务上发展的冲击, 已经面临不小的压力。再者, 以微信为代表的各种语音社交媒体应用也给运营商造成了一定的影响。据工信部数据统计, 受互联网OTT业务的冲击, 2012年语音通话市场增长乏力, 全国移动话音业务收入4 814.3亿元, 仅增长4.9%。

工信部今年1月发布的《移动通信转售业务试点方案》还要求运营商转售给虚拟运营商的服务价格不得高于其自身对该服务的定价, 因此, 虚拟运营商的转售服务具有一定降价空间。如此, 未来虚拟运营商是不是会以较低的成本抢占新的市场先机, 更加成为传统运营商的忧虑。但其实, 虚拟运营商短期并不可能改变传统运营商在市场上的地位, 毕竟传统运营商掌握着丰富的网络资源, 拥有良好的品牌效应以及成熟的运行机制和服务体系。

虚拟运营商代表企业 篇5

一、移动教育：

1、移动互联网入口：引领教育跨入移动教育。

2、代表虚拟运营商企业：分享在线。

二、移动媒体

1、移动互联网入口：引领新媒体跨入移动媒体。

2、代表虚拟运营商企业：巴士在线（中麦通信）。

三、移动电商

1、移动互联网入口：引领电子商务跨入移动电商。

2、代表虚拟运营商企业：京东商城、万网志成。

四、移动游戏

1、移动互联网入口：引领网络游戏跨入移动游戏。

2、代表虚拟运营商企业：苏州蜗牛、北纬通信。

五、移动渠道

1、移动互联网入口：引领传统渠道跨入移动渠道。

2、代表虚拟运营商企业：天音通信、话机世界、乐语通讯、迪信通、爱施德、国美、苏宁。

六、移动应用

1、移动互联网入口：引领行业应用跨入移动应用。

2、代表虚拟运营商企业：三五互联、分享在线、华翔连信、远特通信。

七、移动物流

1、移动互联网入口：引领物流行业跨入移动物流。

2、代表虚拟运营商企业：长江时代。

八、移动金融：

1、移动互联网入口：引领互联网跨入移动金融。

2、代表虚拟运营商企业：中期集团、连连科技。

虚拟运营商的秘密 篇6

“流量不清零”、“零月租”、“无漫游”，打出这些宣传口号的是终于启动预约、放号的“虚拟运营商”们。

运营商我们知道，移动、联通和电信，那“虚拟”又是什么意思？官方说法是移动通信转售业务企业。它们把三大基础运营商的一部分通讯网络重新包装成自己的产品，通过自己的计费系统、营销和管理体系向用户提供通信服务。

02

那它们不就是“二道贩子”吗？是的。它们不用购买牌照，不用建设网络，而且获得虚拟运营商资格的很多都是销售手机或电子产品的企业，可以直接接触到手机消费者。至少从销售、服务链上，它们已经在从前的垄断行业身上撕开了一个口子。

03

中间多了一层，岂不是要从消费者身上赚更多的钱？其实你可以这样想：它们就是从基础电信运营商那里团购了通话时长和上网流量，然后再卖给你—有人喜欢打电话不爱上网，有人只上网不打电话，两个人的需求刚好拼成一个套餐，这样，虚拟运营商就能帮消费者降低价格，同时自己也有利润空间。

04

别急着掏出计算器算虚拟运营商的各种资费套餐是不是值得你更换号码，先看看它们的服务是否能覆盖到你的城市吧。

目前，与基础运营商签约并已获得工信部牌照的虚拟运营商有19家，它们的实体渠道和覆盖网点大多集中在一二三线城市。

05

然后，还要看看它们背靠的大树到底是谁。

虚拟运营商的信号质量依赖于与其合作的基础运营商。在虚拟运营商使用的11位“170”号段中，前四位可用来区分，“1700”为中国电信的转售号码，“1705”为中国移动的，“1709”为中国联通的。

06

目前来看，虚拟运营商跟三大基础运营商相比并没有明显的价格优势，但套餐种类更多，而且服务态度大大提升。

07

它们靠谱吗？这个问题只有时间能回答。

在欧洲和北美地区，虚拟运营商形成了一定的市场影响力，用户渗透率普遍在10%以上。但这些企业的淘汰率也较高，关闭业务的情况时有发生。据工信部的批文，中国虚拟运营商的试点期限截止到2015年12月31日，之后是否繼续实行，还要看市场的反应而定。

虚拟运营 篇7

总体规模将快速增长

《通信世界》:如何看待目前虚拟运营用户的发展速度?展望2015年, 您认为虚拟运营市场将呈现怎样的发展态势?

邹学勇:目前虚拟运营商发展得并不顺利。从政策角度看, 批零倒挂影响了虚拟运营用户的快速发展;在人才方面, 尽管虚拟运营商从基础运营商和互联网企业吸收了大量人才, 然而人员流动性较快, 有的因看不到市场前景而在入职不到三个月后就选择离开;三是有的虚拟运营商战略摇摆不定, 获牌初期重金投入, 但是后来减少了投资, 导致平台、服务和研发断层, 以至于目前虚拟运营商发展差距较大。在150万用户中, 情况较好的蜗牛、苏宁、国美、阿里的用户总数占比高达80%以上, 市场分布极不均衡。

展望2015年, 虚拟运营用户将出现爆炸式的增长, 原因主要有三个方面。

第一, 4G将成为虚拟运营商的放号利器。中国移动已向虚拟运营商开放4G移动网络的转售业务, 目前分享通信已率先开通商用;中国联通和中国电信则已作出承诺, 待获得4G/LTE-FDD商用牌照后, 将向虚拟运营商开放4G网络。目前, 我国移动用户的增长主要来自于4G, 虚拟运营商一旦获得4G网络转售资格, 其用户发展速度毫无疑问会大大加快。

第二, 更多虚商正式放号促用户快速增长。目前工信部已分五批发放了42张牌照, 其中放号的只有第一批和第二批获牌企业, 第三批企业预计在2015年1月放号, 第四批、第五批还在平台建设中, 预计四五月份平台将建设完成, 五六月份可启动全面放号。相信大量企业的正式放号, 将促进用户规模的快速增长。

第三, 完成协议条款将保证基本的用户规模。获牌企业和基础运营商签订协议时, 都承诺了一定的用户发展规模, 最少的是30万, 一般的都在50万以上, 如果达不到承诺规模, 虚拟运营商有可能会受到惩罚。

结合上述考虑, 预计到2015年底虚拟运营用户规模将在2000万以上。

新获牌企业或将成为“黑马”

《通信世界》:在市场策略方面, 您认为明年虚拟运营商将会推出哪些创新之举?

邹学勇:目前发展较好的虚拟运营商大多将主要精力投向了一二线城市, 预计明年虚拟运营商将展开对三四线城市的争夺。这是与互联网巨头的政策相一致的, 目前阿里、京东、苏宁等电商已开始大力拓展农村市场, 这些企业也都是虚拟运营获牌企业, 预计他们将配合电商策略的转变, 加大对三四线城市虚拟运营市场的拓展。需要注意的是, 三四线城市用户和一二线城市用户的需求存在较大差别, 相对于城市用户对资费较为敏感, 农村地区用户更关注每月承诺消费额, 因此虚拟运营商在拓展三四线市场时需要有针对性地调整策略。

就发展策略来看, 目前开展商用的第一和第二批企业在业务、资费上进行了大量创新;第三、第四、第五批的很多获牌企业有较强的行业背景, 例如海航、民生银行等, 预计他们将在会员服务上大做文章。如果充分发挥现有用户的存量资源, 再推出富有吸引力的会员服务, 那么海航、民生银行的发展前景将非常可观。

颠覆式创新:虚拟运营海外镜鉴 篇8

当2014年我国刚刚迈入虚拟运营元年的时候, 在国外虚拟运营已经不是个新鲜概念。早在2001年, 北美西欧等国家就放开了虚拟运营的闸门, 此后的10多年发展过程中, 虚拟运营商在国外先后经历了起步期、发展期, 现在进入了寻求新价值增长的成熟期, 目前全球大约有1200家虚拟运营商, 大多分布于西欧和北美市场。

在国外, 虚拟运营商的发展经历了一个大浪淘沙般的过程, 在市场大门刚刚开启的时候, 申请者蜂拥而上, 现在留下的只是其中的少数。目前, 我国虚拟运营商正值市场探索阶段, 庆幸的是, 国外先行者的成功经验可供其借鉴选择。

在众多的国外虚拟运营中, Ting、Giffgaff、亚马逊在商业模式、计费模式、业务推广等方面进行了颠覆式创新, 值得国内运营商所借鉴。

Ting:数据流量共享

Ting是互联网公司Tucows依托Sprint网络建立的移动虚拟运营商。Ting原本是一家B2B公司, 主营业务网站的建设和运营, 通过选择与Sprint合作, Ting希望将业务范围拓宽到B2C领域。Ting的业务自2012年2月份上线, 到2013年12月就实现了收支平衡。Ting创新的秘密就在于数据共享和个性化定制。

在Ting之前, 美国运营商也针对家庭市场推出了资费共享计划, 但这仅仅是传统意义上的通话时长和短信条数的共享, 并不包含新兴的数据流量。Ting看到这一市场空缺, 推出了数据流量共享计划, 即不同的终端均可享受套餐内的富余流量。这种共享资费模式不但有利于吸引家庭用户, 而且降低了平板电脑、具有蜂窝连接功能的消费电子产品等新型移动宽带设备进入运营商网络的门槛, 有利于运营商扩大用户基础, 建立新的市场增长点。

Ting的另一大创新举措是个性化套餐结构。传统意义上, 运营商制定资费套餐, 用户只能在有限的套餐中选择。Ting允许用户对资费进行个性化定制, 用户可以灵活选择每月订购的语音通话时长、短信数量以及数据流量。当用户每月的实际使用量超出或低于其选择的资费等级时, Ting将对用户做自动的升级或降级处理, 并将当月多余的话费返还至用户账户。Ting的创新举措, 在全球范围内开启了用户个性化定制资费套餐的先河。

Ting的创新之举开启了移动通信市场资费定制新模式, 众多基础运营商纷纷效仿Ting的做法, 多终端数据共享、个性化资费定制几乎已成美国运营商的主流选择。美国Verizon、AT&T都制定了数据共享计划, 现在Verizon公司有46%的后付费用户加入Share Everything计划, 平均每账户的连接数达到2.76个;2100万用户加入了AT&T的Mobile Share计划到, 占后付费用户的1/3。

Giffgaff:互联网精神发挥到极致

虚拟运营商的特征是不具备自己的部分资源, 需要通过租赁的方式获得。而在所有的虚拟运营商中, Giffgaff是一个比较极致的特例:除了在借助互联网思维进行营销之外, Giffgaff可以说一无所有, 没有呼叫中心, 没有实体店, 不卖充值卡, 不做广告, 100%在线运营。然而正是这样一家公司在业务正式上线的第二年就获得了1900万英镑的营业收入和2.2万英镑的EBITDA。那么, Giffgaff的独门秘笈是什么?

Giffgaff是西班牙电信旗下英国O2的全资子公司, 成立于2009年11月, 2010年6月正式开始提供服务。Giffgaff一词在苏格兰英语中的意思是“互赠”, 这一词语诠释了公司宣扬的互联网精神的原则。Giffgaff的广告语为“您的移动网络您做主”, 反映了用户通过各种活动帮助公司运营的事实。

与传统运营商不同, Giffgaff的用户直接参与公司的销售、客服、营销甚至产品研发, 并从公司的“回赠”系统中获得回报。在深度参与和互动过程中, 用户既是生产者, 也是消费者, 还可参与销售推广工作, 并进行产品的创新开发, 提供基于社区的服务, Giffgaff通过互联网实现了用户自治, 将“我为人人、人人为我”的维基精神发挥到淋漓尽致。

亚马逊:将流量与电商相捆绑

严格意义上说, 以互联网服务为核心的亚马逊并没有以虚拟运营为主业, 然而在将通信业务与电商服务相结合, 提升原有服务竞争力方面, 亚马逊做得有声有色。

作为互联网企业的代表, 亚马逊和用户之间建立了新型的批发关系:在购买亚马逊的Kindle时, 用户支付终端费用和内容费用后就不再需要支付流量费用。为了促使更多用户访问亚马逊网站, 购买其服务和产品, 亚马逊还推出了相对于运营商更便宜的资费。例如, 2012年底亚马逊推出具有LTE功能的Kinle Fire, 同样每月250M的流量, 在亚马逊上和终端同时购买其价格是每年49.99美元, 而AT&T的价格是每月14.99美元,

作为全球最大的内容分销商之一, 亚马逊每天从服务器上批发的流量已占到全球移动数据流量的1%, 亚马逊已经与全球很多运营商建立起了这种关系, 流量免费已经成为Kindle最大卖点。

目前, 国内苏宁、国美、天音等已获牌企业和亚马逊具有相似之处, 对于这些公司而言, 不妨借鉴亚马逊的捆绑销售做法, 提升原有业务, 开辟新的收入途径。

国外虚拟运营商经验启示

苏宁瞄准虚拟运营商牌照 篇9

苏宁总裁金明说:“通过获取虚拟运营商牌照, 不仅可以使苏宁线上线下战略得到更好的融合发展, 更是符合移动互联网发展的趋势, 通过不同增值服务给消费者带来更好的生活体验。”

事实上, 1月8日, 工信部就《移动通信转售业务试点方案》公开征求意见, 指出符合条件的中资民营公司可经营移动转售业务, 试点时间初定为两年。这一消息被业内解读为电信行业向民资开放。有消息称, 2013年6月, 工信部将发出第一批虚拟运营商牌照。

因此, 为了满足“试点方案”中提及的6点要求, 苏宁的结构调整就显得十分必要。

Forrester副总裁兼首席分析师王平表示, “作为虚拟运营商, 苏宁将可以更好的获取客户通信, 消费习惯等数据, 从而进行更有针对性的更精准的营销。而这本身在国外 (包括类似于家乐福之类的零售商) 已经有非常成熟的案例, 因此苏宁也期望通过同样的方式进行。”

据了解, 苏宁已经完成了旗下通信及运营商采销业务管理部门的组织架构调整, 通信业务从品牌垂直管理模式向运营商垂直管理模式转变。此外, 新增虚拟采销管理中心, 致力于手机内容服务的研发。苏宁认为, 这将成为其进入电信业的良好基础。

在金明看来, 核心硬件和技术均掌握在电信运营商手中, 因此苏宁要想成为虚拟运营商所经受的真正考验来自内容提供能力和服务能力。

对此, Gartner消费类技术与市场首席分析师张菊表示, “电商业务面临洗牌, 这是苏宁业务转型和参与个人云服务竞争的机会”。

尽管目前看来苏宁仍是一家商业零售企业, 但其发展的目标是希望成为“沃尔玛+亚马逊”的模式, 这就是说, 苏宁也要成为一家科技企业。

金明表示, 目前苏宁拥有独立的数据中心和信息平台, 仅信息技术人员就超过了5000人;推出了苏宁应用商店、苏宁阅读等App应用。预计到2013年, 苏宁自有手机客户端数量将达到近百种, 支持多种主流智能手机操作系统。

不过, 观察人士更看好苏宁在大数据以及云服务上的优势。

王平称, “一方面, 苏宁可以将自身电子商务等增值服务与普通通信服务整合打包, 使得客户获得更好的用户体验;另一方面, 由于苏宁可以利用消费者的通信服务使用习惯数据以及在苏宁的消费数据进行商务智能分析, 从而更好地通过精准营销、广告等方式获利, 因此也通常能够提供给消费者更为吸引的电信资费。”

虚拟运营 篇10

对话嘉宾:

随着19家民企在虚拟运营领域率先破冰, 虚拟运营商与传统运营商的合作模式也相继出炉。从目前的合作模式来看, 虚拟运营商与传统运营商的合作均基于移动业务的批发与使用。但伴随虚拟运营市场在中国逐渐打开, 双方合作对于电信行业的深刻影响, 将在渠道与服务领域逐渐显现。

多方面合作实现共赢

《通信世界》除了移动业务转售, 传统运营商和虚拟运营商的合作还有哪些领域?在渠道和服务领域是否存在合作潜力?

杨光:相比基础运营商, 国内虚拟运营商确实在某些细分市场具有一定的渠道优势, 并对特定用户群体有更为深入的理解。如终端连锁企业在中小城市的店面渠道, 电商企业的线上渠道, 特定游戏的玩家群体等等, 这些都能成为基础运营商服务体系的有效补充, 帮助基础运营商拓展细分市场。尤其在移动通信渗透率趋于饱和而移动互联网业务迅速发展的今天, 基础运营商完全可以利用虚拟运营商对细分市场的理解和灵活的经营机制, 开拓新的市场空间, 探索新的经营模式。

另一方面, 基础运营商则拥有明显的规模效应和对电信市场运营规律更为深入的理解。同时, 基础运营商在技术支持、采购、物流等基础体系方面相对大部分虚拟运营商也具有明显优势。所以虚拟运营商也需要基础运营商在这些方面给予充分的支持, 从而最终形成双赢的合作局面。

赵健:就电信市场格局而言, 虚拟运营商基于在渠道与服务方面的优势, 不仅可以开拓出属于自己的一片差异化市场, 还可助力传统运营商在专注核心网络建设与维护的同时, 抢占移动的存量市场, 进一步挖掘新的市场潜力。而对于消费者来说, 虚拟运营商依靠渠道与服务优势所提供的增值业务及功能化业务, 将满足不同消费者的细分化需求, 令消费者体验更为贴心、专业的通信服务。

作为首批获得虚拟运营商资质的电信零售服务企业, 乐语在渠道和服务方面的优势更加明显。乐语在虚拟运营方面推出的移动健康业务, 不仅迎合了在中国越发兴盛的健康需求, 发掘了新兴市场与人群, 更针对这部分人群设置了专业化、细分化的优质服务, 全面提升这部分细分人群的消费体验。

虚拟运营商制胜细分市场

《通信世界》虚拟运营商如何借力电信运营商, 通过哪些措施取得成功?

赵健:在虚拟运营市场中, 传统运营商坐拥核心网络资源与庞大用户群体, 有助于基础网络的不断升级, 满足消费者更快、更方便的通信需求;而虚拟运营商基于传统运营商提供的网络设施, 则在新业务的开发、运营、推广、销售等领域颇有所长, 其营销创新能力及客户发展能力, 不仅能进一步激发电信市场活力, 还能助力其设计出差异化的优质产品。

对于消费者而言, 虚拟运营商以消费者需求为中心的业务发展模式, 能够使消费者在电信消费时的地位更加主动。一方面, 伴随虚拟运营大门开启而建立的良性竞争机制, 有助于为消费者提供更为低廉的通信价格;另一方面, 重于创新的虚拟运营商所带来的定制化、细分化业务, 能够进一步提升消费者的消费体验, 令他们享受到更为贴心的通信服务。

王志成:从世界虚拟运营商的发展历程来看, 虚拟运营商更擅长于针对特定消费群体的细分市场推广, 传统运营商则更擅长于面向全面消费群体的推广。且传统运营商更加注重普遍服务的基础能力, 比如延时、速率、覆盖等。

虚拟运营商可分为渠道资源型、用户资源型、运营/服务资源型、内容资源型和品牌资源型。如何用好自身的优势资源, 充分发挥自身面向特定消费细分群体的优势, 结合传统运营商在普遍覆盖上的基础资源优势, 是虚拟运营商发展的基本出发点。

从现阶段来看, 对于自身具有双边市场运营特征的平台型虚拟运营商可能更加看好, 尤其是围绕一侧市场已经拥有完善数据体系的虚拟运营商, 完全可能通过虚拟运营的实施和推广, 进一步强化另一侧市场的数据体系。相对而言, 运营单边市场的虚拟运营商受限于缺乏有效的交叉补贴空间, 因此业务迅速扩张可能存在难度。

《通信世界》从渠道及服务两方面分析, 作为国内首批虚拟运营商之一, 乐语在客户发展及运营方面有哪些经验?

赵健:事实上, 乐语在众多虚拟运营商中的突出优势, 即在于渠道覆盖与服务体验两方面。

在渠道覆盖方面, 乐语通讯在全国拥有2000多家零售门店, 构建了国内最大的手机零售连锁网络, 网络覆盖26省230个城市, 拥有注册会员近800万名。2013年9月, 乐语通讯正式进军移动健康领域, 并计划在未来一年内将智能云健康服务专区, 进驻至线下的900多家门店中。