后勤保障管理

后勤保障管理（精选十篇）

后勤保障管理 篇1

后勤管理是保障油田可持续生产与发展的重要保障力量, 实施精细化后勤管理有着十分重要的意义, 其必要性主要体现在以下几点。

第一, 后勤精细化管理是进一步促进后勤服务质量的必然选择。后勤工作具有零散、繁杂以及紧急性的特点。在实际后勤工作中, 部分职工服务意识淡薄, 存在很严重的“大事干不了, 小事不想干”的现象, 认为后勤服务工作没有竞争性, 在工作中积极性不高, 导致后勤部门整体服务水平不高。通过后勤精细化管理, 可以进一步细化并约束职工的行为和思想, 增强他们的服务意识, 从而提高服务水平。

第二, 后勤精细化管理是改善职工队伍结构的必然性要求。随着油田井下作业的不断发展, 后勤服务的范围也相对扩大, 服务标准也有所提高。要满足油田生产发展的需求, 后勤部门需要进一步改善职工队伍结构, 提高服务效率。目前后勤职工队伍存在文化程度不高、工作热情不高、技术参差不齐等问题, 只有通过精细化管理和员工培训管理, 才能进一步改善职工队伍结构, 提高服务效率。

第三, 后勤精细化管理是平衡各基础管理工作的必然。后勤基础管理也是反映企业管理水平高低的标尺之一, 然而现阶段后勤部门的各班组之间存在严重的管理水平差异, 有的班组执行力较强, 民主意识浓, 而有的班组管理能力强, 执行力弱等。基础管理不平衡, 管理水平有差异决定了综合管理站的管理必须在基础管理的细节上下足功夫。

2 后勤保障精细化管理的实践

所谓精细化管理, 指的是在后勤管理工作中, 按照精确、细致、深入的要求, 制定管理目标, 精细化管理内容, 并根据内部岗位职能设置合理、科学、明确的各级工作目标, 通过监督机制, 将管理和执行落到实处, 确保整体服务水平的高效性。下面简要谈谈后勤保障精细化管理的实践工作。

2.1 管理制度的精细化

制度是管理的前提, 想要实现后勤保障的精细化管理, 首先应该从管理现状入手, 不断改善现有的管理制度, 逐步健全可操作性强的规章制度。在这一方面, 以大庆油田技术监督中心为例, 在广泛征求职工的意见和建议的基础上, 修订和完善了20个管理制度和2个考核标准。研究制订了《生活后勤制度汇编》和《综合管理站服务质量考核办法及标准》, 为精细化管理提供制度依据, 使制度更具可操作性、实用性与指导性。

2.2 管理内容的精细化

管理制度的精细化是为了进一步明确管理责任, 而管理责任则需要精细化的管理内容进行区分。后勤部门提供优质的后勤服务, 就需要从服务水平与质量管理上入手。在管理内容精细化的实践过程中, 我们通过开展定期的后勤知识讲座, 促进员工积极学习后勤服务, 更采取一对一的交流模式, 让整个后勤系统充分认识到后勤服务对油田生产及企业发展的重要性, 着力在职工服务理念上下功夫。

始终坚持“后勤无小事”“以职工满意为标准”的原则, 每月组织职工到油田作业生产大队进行服务质量回访, 根据不同作业任务的特点, 制订专门的服务方案, 确保职工在进行油田生产的过程中无后顾之忧。与此同时, 我们还将精细化管理理念细化到培育后勤职工的岗位精神培养上, 以提高后勤部门职工的工作积极性, 通过精细化职责定位工作内容, 强化绩效考核和责任考核, 调动每位职工的积极性与主动性, 确保管理站各项工作的贯彻落实。

2.3 管理手段的精细化

为了更好地实施后勤精细化管理, 需要采取更精细化的管理手段, 追求后勤服务的效率。在精细化管理手段方面, 我们主要从信息化后勤管理、安全管理、节能管理3个方面落实。通过建立后勤管理系统, 依托计算机网络技术, 不断完善网上派车、网上值班、人员动态管理系统, 资产管理、维修实行信息化管理, 完善现代化后勤管理。定期组织资产清查, 做到账物相符, 防止实物资产流失, 定期培训职工的服务技能, 进一步整合后勤部门的人力资源及固有资产, 以达到资源的最佳利用率。

3 对后勤保障精细化管理的思考

精细化管理作为一种全新的管理理念、方法和模式, 需要与之相适应的思想和观念才能推行。推行精细化后勤管理不仅要保证在管理制度、管理内容、管理方式上的精细化和多样化, 更要从基础管理入手, 推行精细化管理理念。

同时, 在后勤保障精细化管理过程中, 还要注意到精细化管理与基础管理之间的关联性, 在不断完善精细化后勤管理制度的同时, 注重基础管理的正式化和规范化, 不能厚此薄彼, 只有基础管理落到实处, 精细化管理才能起到事半功倍的效果。

摘要：后勤管理是保障油田可持续发展的重要力量。运用科学的手段, 高效率和高质量地完成后勤保障任务, 是保障企业可持续发展的必然选择。

关键词：后勤保障,精细化,制度,管理

参考文献

[1]吴婉丽.试论如何对企业进行精细化管理[J].财经界:学术版, 2010 (2) .

[2]张碧雪.采油成本精细化管理研究[D].大庆:东北石油大学, 2011.

[3]蔡慧君.精细化管理在煤炭企业培训中的应用研究[D].淮南:安徽理工大学, 2012.

后勤保障管理 篇2

【关键词】后勤规范化管理；提高保障能力

一、当前后勤规范化管理存在的不足

（1）思想认识不到位。在实际工作中，部分官兵对新时期部队后勤规范化管理的重要意义认识不高、思路不清，不理解加强后勤规范化管理的精神实质和深刻内涵，导致工作指导思想不明确，工作思路不清晰，找不准本单位后勤管理到底存在哪些问题，不清楚后勤规范化管理要达到什么标准，工作随意性、盲目性较大，缺乏计划性、延续性、和针对性，往往是想到什么抓什么，想怎么抓就怎么抓，抓得怎么样就怎么样；个别后勤人员规范意识淡化，重建设轻管理、重短期效果轻长期效应的现象还一定程度存在，标准化落实、规范化推进的意识不强；个别后勤干部对领导交办事项则兢兢业业、规规矩矩完成，而对日常服务基层的事项重视程度不够，时间上拖拉、落实上模糊、结果上打折，影响了整体后勤规范化管理的质量；部分后勤干部对规范化管理的难点缺乏敢于攻坚克难的信心和决心，对规范化管理的经常性坚持不好，缺少持之以恒抓规范的韧劲和毅力，工作标准不高、要求不严，不会管、不善管、不敢管的问题还比较突出，影响了后勤规范化管理工作的正常进行。

（2）制度落实不到位。近年来，后勤规范化管理规章制度逐步完善健全，先后实行了物资集中采购、重大工程建设项目招投标、财务集中核算等多项措施，但从落实的情况看，在一定程度上还存在有章不循、循章不严、执行不坚决、落实质量不高等问题。表现在：个别后勤干部对规范化管理制度不重视抓落实、不善于抓落实、不敢于抓落实的现象还在相当范围内存在，规范化管理的表率带头作用和引导示范效应发挥不明显；个别后勤干部由于业务素质和管理能力较弱，平时不注重充电加油，对一些新的后勤工作标准和管理制度不掌握、不熟悉，影响了规范化管理的效果和质量；基层单位对后勤管理制度的落实不够重视，尤其在一些设施设备的使用管理方面，建设购买积极、管理应用消极，不按规定操作、不按制度管理的现象还一定程度存在，长此以往，势必造成财力上的巨大浪费，不利于后勤规范化管理的全方位、深层次推进。

（3）管理创新不到位。面对新形势下的后勤工作，虽然有改革创新的思想，但行动的力度不够，一些管理方法跟不上工作发展的步伐，还存在因循守旧、按部就班的情况，习惯于老经验、老办法、老套路想问题、办事情，推动工作、谋划工作的前瞻性不强，创新意识不足，工作思路不宽，缺乏计划性、主动性和预见性。对于新形势下服务中心、服务基层、服务官兵出现的新情况、新问题，不注重调查，不总结研究，不善于分析，要么是用老办法解决新问题，要么是束手无策，成为阻碍规范化管理进程的一个重要因素，也是制约后勤管理创新的最大障碍。

二、加强后勤规范化管理的具体对策

（1）抓住队伍建设这一核心，激发后勤规范化管理的内动力。一是培养官兵规范化管理的意识。思想是行动的先导，没有思想认识上的突破，就没有行动上的飞跃。要积极引导官兵用科学的理论武装头脑，思想上积极与科学发展观的要求相适应，深刻认识到规范化管理是时代发展的需要，是部队发展的需要，是后勤保障效益和能力提高的重要保障，要从思想上高度认识规范化管理对于后勤保障工作、乃至整个部队发展的重要意义，彻底摒弃固有的管理思想，树立向规范化要效益，向规范化要战斗力的意识。要将后勤保障队伍的思想统一到规范化管理的要求上来，只有思想上与规范化管理相一致，才能够指导实际工作与规范化合拍，才能为规范化管理的进一步发展奠定基础。二是培养官兵规范化管理的能力。后勤保障工作专业性强，规范化管理工作需要的是复合型的人才。因此，加强后勤队伍建设，提高官兵的综合素质过程中，应该把提高官兵的管理能力作为一项重要内容，坚持重在平时，抓在平时。在开展培训过程中，适当地将管理相关知识融入到业务培训当中，不仅提高官兵的业务能力，而且掌握必备的管理能力，切实提高后勤队伍研究后勤规范化管理工作新情况、新问题的能力，提高后勤队伍总结、提炼后勤规范化管理经验的能力，提高后勤队伍在实际工作中践行后勤规范化管理的能力，不断加快后勤规范管理的步伐。三是培养官兵规范化管理的作风。将规范化管理作为后勤队伍的日常养成，在促进规范化管理工作发展中起着积极的推动作用。因此，要引导官兵在实际工作中不是以自己的主观臆断为依据，想怎么干就怎么干，而是自觉以规范化为标准开展工作，所有工作都是以规范化为中心。要让官兵在从事后勤保障工作过程中，想到的是规范，对照的是规范，执行的是规范。要充分调动后勤队伍参与管理的积极性、主动性和创造性，使后勤规范化管理成为后勤队伍的自觉行动，形成一套以规范化管理为标准和手段的工作定式和建设模式。

（2）抓住制度落实这一根本，增强后勤规范化管理的执行力。一是突出实效抓落实。要积极适应日益系统化、专业化、精细化、标准化的后勤保障工作要求，进一步理清管理关系，强化责任追究。各级后勤人员都要按章办事，无论管人管钱管物，都要以规章制度为准则，把一切管理活动纳入到制度化的轨道，始终坚持把落实后勤规章制度放在突出位置，把标准制度作为实施管理的根本依据，逐步养成落实无理由、执行无条件、检查无交叉、督导无死角的“四无”良好工作状态，用法规制度的严肃性、权威性来确保后勤规范化管理工作健康、连贯、有序运行。二是破解难题抓落实。要建立经常性的检查机制。严格依据后勤相关的《后勤工作管理规章制度》、《后勤精细化管理与后勤服务标准》等法规制度规范检查，及时发现和解决规范化管理中出现的问题，形成部署、落实、检查、督导、反馈、考核为主元素的“六点一线”工作定式，保证后勤管理在规范化轨道上健康发展。要明确奖惩机制。通过严格奖惩，明确责任，避免出现干与不干一个样，干好干坏一个样的不良现象，充分调动官兵参与后勤管理的积极性、主动性、自觉性。三是凝聚合力抓落实。后勤规章制度的落实不能仅靠后勤部门唱“独角戏”，涉及各级领导、机关各部门甚至每名官兵。领导的作用具有示范效应和放大效应，模范带头和引领带动至关重要。因此，各级党委和领导要认真履行抓落实后勤规章制度的领导责任，把落实后勤规章制度作为部队全面建设的一项重要内容，纳入党委的议事日程，摆上重要位置。各级领导要坚决维护各项规章制度的权威性，以身作则，以自身的模范形象影响和带动后勤规范化管理。司、政、后、防各部门都要心往一处想、劲往一处使，充分发挥机关的整体效能，确保后勤规章制度的落实。

后勤保障一体化管理模式探索 篇3

一、医院概况

北京协和医院 (简称协和) 成立于1921年, 经过九十余年的发展, 空间不断扩大。协和后勤始终秉承服务临床一线, 安全保驾护航的使命, 职能不断丰富和完善, 经过保健医疗、门急诊楼及手术科室楼改扩建工程, 后勤保障工作的服务体量从建院之初的5000㎡拓展到今天的53000㎡, 后勤管理与服务水平稳步提升。

目前, 后勤保障处有正式职工、合同人员和外包人员约2000名, 专业包括总务服务、房屋管理、动力维修、营养饮食、工程建设五大部分, 负责四大院区的后勤保障工作。四大区域功能、定位各不相同, 所以协和后勤对不同区域施行个性化管理, 丰富服务内容、创新管理模式。其中, 保健医疗院区开创整合后勤保障各项外包服务的一体化管理模式, 促进了各项工作流程优化、持续改进和一站式解决问题。具体做法为:各服务单位与医院签订协议, 接受医院及一体化管理实施机构的组织、检查、监督、指导, 严格遵守各项管理规定, 按照一体化管理的有关要求进行各项服务工作, 制定《考核管理办法》, 各服务单位合同费用须经一体化管理的实施机构考核合格后支付。

二、管理模式

医院委托一体化管理机构负责具体的运行管理, 实行酒店式管理模式, 以酒店维护方式对院落、地面、墙面、设施设备实施“常新”管理, 有计划、分步骤对地面、墙面进行出新, 对院落内的所有绿植进行花园式修剪管理, 医院后勤保障部门负责检查、督导。总质检员、部门经理以上人员集中办公, 将以往各服务单位松散性管理转变为紧密性管理, 分散性管理转变为一体化管理, 各自为政管理转变为统一指挥管理。该管理模式的优点“五统一”, 即统一机构、统一理念、统一指挥、统一规范、统一标识。

(一) 集中办公

充分利用好现有办公场所, 明确总经理、总经理助理、工程总监、总质检员、综合部经理、客服部经理、餐饮部经理、工程部经理、保洁部经理、绿植部经理, 各人员办公桌座贴上职务标签。拟定《周例会流程及办法》, 每周一上午9点在集中办公点召开周例会, 总结上周工作并布置本周工作, 提出存在的问题及解决办法。

(二) 统一机构

将各服务单位的管理层纳入一体化管理团队, 成立一体化管理与服务协调小组。协调小组包括一体化管理团队、各服务单位管理骨干以及工程总监、安全专员、巡视专员、总质检员等。

(三) 统一理念

紧密的团队离不开统一的理念支撑, 以龙头单位的管理与服务理念为蓝本, 再吸收其他各单位所长, 形成个性化的《管理与服务理念》。

(四) 统一指挥

服务单位利用各自管理经验和管理智慧共同打造一体化服务团队, 团队成员实行统一指挥调配。各单位、各专业的管理人员之间可取长补短, 共同提高, 员工之间相互配合、相互协助、相互提醒, 消除不同单位各自为政的壁垒, 拟定《发现问题信息共享办法》, 及时解决问题, 在集中办公点设立安全质量、不良事件、存在问题曝光板。

(五) 统一规范

服务单位将各自的管理与服务规范进行升级, 根据多年来管理与服务过程的得与失、规范的实用与否等经验, 对管理与服务规范进行修改, 形成一套涵盖客服、餐饮、工程维修、保洁、绿植等方面的《管理与服务规范》。

(六) 统一标识

从团队综合素质、整体形象、职业理念、行为规范等方面打造职业化的服务团队, 如部门经理以上人员统一着装, 制订相应的《员工着装及仪容仪表标准》;建立规范的服务形象体系——CIS形象识别系统, 即MI (理念识别系统) ——我将这样为你服务, VI (视觉识别系统) ——服务我在这里, BI (行为识别系统) ——我是这样为你服务的。

三、组织架构

后勤服务一体化管理模式要求取消“处—科—班”的垂直模式, 实行以总经理为总负责的链式管理架构, 设置扁平化的六部门制度, 其中设立综合部, 取消各服务单位部门经理以外的行政管理人员, 见图1。

针对后勤工作中的难点——工程维修专业, 专门设立工程总监和安全专员。工程总监安排维修计划, 判定故障原因并提供解决方案, 更重要的是可以判断该工作对临床科室的影响, 提前做好应对。设立专职巡视员, 依据《巡视管理办法》对院区所有设施设备进行巡查, 变被动维修为主动维护。

一体化管理模式打破了原有的管理模式, 将跨处室管理转变为多头管理, 将垂直管理转变为扁平管理, 减少中间环节。以此为基础, 成立了除医疗以外包含其他所有工作的职能部门——综合保障办公室。

四、持续改进

在后勤服务一体化管理持续改进方面, 首先可制定发展目标, 做到“管理无盲点、服务无瑕疵、医护无不满”的管理与服务追求, 实现院区环境优美、设施设备完好、内部管理规范、提供服务满意、确保院落常新的发展愿景。

其次, 不断拓延物业管理与服务的工作范围, 强化工作领域的延伸。第一, 逐步减少外请维修项目, 研究并落实能够自修的项目, 主动培养、引进有关维修人员, 确实需要外请的工程或维修项目, 由工程总监严格把关, 掌控整个施工过程。第二, 梳理台账, 每半年对设施设备进行一次彻查, 小问题及时解决, 需中修或大修的项目及时上报立项, 有计划、分步骤地进行维护。第三, 结合后勤信息系统, 建立设施设备的时间档案, 明确安装时间、启用时间、维护时间、维修时间、使用寿命等全生命周期的有关事项, 确保对设施设备状况有超前把握。

最后, 不断优化成本支出, 在全体员工中注重成本意识和节约意识培养, 牢固树立节约“一度电、一滴水、一分钱”的成本意识, 强化节约成本理念的宣贯, 建立浪费监督机制, 完善专职巡视员岗位职责, 将水电浪费纳入巡视范畴。进一步强化库房管理, 统一库房管理制度, 建立库房管理大台账, 严格控制耗材消耗, 提高耗材台账管理;进一步控制人工成本, 对一些岗位进行必要的整合, 不因人设岗, 不重复设岗, 坚持做到“人尽其用、物尽所值”。

五、结束语

一体化管理在服务中逐步见效, 实现了临床满意、患者满意和后勤员工满意, 促进了安全保障, 使政令畅通, 降低了管理成本, 培训了一专多能、一岗多技的复合型人才。一体化管理要求全面推行“标准化、规范化、程序化、精细化、信息化、痕迹化”的“六化”管理;做好、做实巡视管理, 形成富有特色的《巡视管理制度》, 降低医护主动报修比例;加强年初工作计划的制定和年中工作计划的修改, 将全年工作计划大表、培训计划大表、安质检计划大表制定和完成情况纳入年终考核内容;严肃合同条款执行, 完善物业《质量管理体系及考核办法》《安全和质量检查与考核办法》《合同兑现奖罚管理办法》, 打造优质高效的医院后勤管理新模式。

摘要：文章针对北京协和医院后勤服务概况, 从管理模式、组织构架和制度改进等方面阐述了在新建院区采用后勤服务一体化管理模式的特点。通过资源整合、对各服务单位实行“五统一”管理、制订目标并持续改进, 最终实现安全运行、成本控制、管理强化和优质高效的医院后勤管理新模式。

关键词：医院后勤,一体化管理,模式探索

参考文献

[1]潘兆岳, 叶浩生.现代综合医院智能建筑的新观念——医疗信息化、建筑智能化是医院建筑的核心[J].智能建筑论坛, 2005 (9) :34-36.

[2]柳昭羽, 秦明伟, 焦军胜等.医院综合保障平台的精益管理模式与实践[J].中国卫生产业, 2015 (12) :1-3.

医院后勤保障管理岗位职责 篇4

目录

医院后勤保障管理岗位职责......................1

一、后勤科主任职责..........................1

二、物品管理员职责..........................2

三、采购员职责....................2

四、保管员职责....................2

五、污水处理管理员职责.........................3

六、洗衣房工作员职责......................3

七、水电维修工作员职责.........................3

八、电梯操作人员工作职责.....................4

九、电梯安全管理员的工作职责....................4

十、中心供氧、吸引站工作员职责................5

十一、太平间工人职责......................5

十二、传达门卫人员职责.........................5

十三、电话员职责.......................5

十四、病房保洁员职责......................6

一、后勤科主任职责

1.在院长领导下，负责全院的后勤工作。教育职工树立后勤工作为医疗第一线服务的思想，坚持下送、下收、下修，不断改善服务态度，提高服务质量。

2.负责组织领导物资管理、物资供应、设备维修、职工食堂、房屋修建、水电维修、电梯保养、维修、院容整顿、交通、电话和生活等工作，保证医疗、教学、科研、预防工作的顺利进行。

3.经常深入科室了解医疗及有关部门的需要，根据人力、物力和财力的可能，制定工作计划，检查督促执行情况，研究工作中存在的问题，改进工作，总结经验。

4.组织后勤人员学习后勤业务，提高业务水平。

5.组织本科人员做好进修、实习、参观人员的生活接待。督促检查本科人员做好太平间的管理工作。

6.副主任协助主任负责相应的工作。

二、物品管理员职责

1.在后勤科主任领导下负责全院财产、物资、办公用具等的管理工作，主动配合医疗，保证其任务顺利完成。

2.深入科室调查了解医疗、教学、科研的需要，听取意见，发动群众参加管理，不断改进工作。

3.组织人员绿化，做好劳动及清洁卫生工具的保管及供应工作。

4.组织锅炉、水、电、木、泥工等的工作。

5.组织物资、燃料、垃圾的运输工作，做到合理使用车辆。

6.指导各科室物资设备的使用管理工作，组织废旧物资的回收变价，修旧利废，防止损失浪费。

7.掌握所属范围的勤杂工人的思想、学习和工作情况及人员调配使用等。

三、采购员职责

1.在后勤科主任领导下负责对全院的家具设备、办公、劳保、生活用品、取暖、电气、基建维修材料、药、械、主、副食品等物资的采购工作。

2.根据各科室需要，制订各类物品的、季度、月份的和临时的采购计划，报请领导审批后及时采购。

3.计划采购，计划用款，注意采购质量，注意勤俭节约。

4.做好物资采购用款申请、报销工作，严格执行财经制度，履行验收入库手续，做到物、钱、凭证三对口，一次借款，一次清账。

5.对医疗、教学、科研急需的物品、药品、器械等必须全力以赴，积极采购。

6.贵重、精密仪器应会同有关科室看样品后采购。

四、保管员职责

1.在后勤科主任领导下负责全院被服、办公用品、医疗表格、劳动、生活、取暖、电气、基建维修材料等物资的保管工作。

2.对库存物资要定期盘点，建立账本，做到账物相符。入库物资要验收入账，细心保管，防止积压浪费、霉烂、损坏、变质、盗窃。

3.做好防火、防爆炸工作，在库房内禁止吸烟。

4.经常深入科室，了解需求、使用情况，实行送货上门，并做到计划供应，满足需要。

5.勤俭节约，修旧利废，物尽其用。

五、污水处理管理员职责

1.污水处理站应设有对污水处理工作有专长的技术人员，主管或兼管污水处理工作。管理人员要加强责任心，经常巡视污水设备运行情况。

2.管理人员应熟悉设备的性能，掌握保养维修技术，设备要做到定期保养及维修。发现故障及时排除，并报告院领导。

3.每月抽查1一2次病菌的灭治指数，保证达到国家排放标准。

4.化粪池每年清理一次，沉淀池、污泥池半年排放一次，运出前要经灭菌、灭卵处理，保证无害。

5.填写好运行计录和检测报告。

6.非管理人员未经许可不得进入操作。

六、洗衣房工作员职责

1.在后勤科主任的领导下负责全院被服的洗涤、保管、消毒和缝补等工作，按规定折叠，并按时下收下送到病房、门诊。

2.严格执行各类被服的消毒制度，注意安全，防止意外。

3.严格执行被服的交收手续，防止错、漏和丢失。各类被服要分类存放，方便取用。未印字新制品一律不交换。

4.爱护公物，修旧利废，回收敷料。节约用布、水、电、洗涤剂及其它材料等。

5.加强烘干机管理，严防烤损被服，做好防火、防盗及机器保养管理工作。

七、水电维修工作员职责

1.自觉遵守学院的各项规章制度，严格执行国家有关水电操作规程。

2.负责全院水电设施的检查、保养和维修工作。

3.配电房、水泵加压房和各类水池的日常管理和维护工作。

4.定期检查供水供电设施的性能状况，发现问题及时排除，确保水电正常供应。

5.在完成维修任务的基础上，超负部分、零星的水电安装任务，对突发性故障，必须无条件地接受维修任务。

6.爱护和妥善保管好发给个人使用的维修工具和公用工具，如有遗失或人为损坏，要按价赔偿，领取维修材料必须登记。

7.遵守工作时间，不迟到不早退，对玩忽职守、擅自离岗，不服从领导的视情况扣除当月劳务报酬。

8.实行发电和节假日、晚上轮值制。值机发电，原则上不能离开机房，值班期间要认真做好巡查工作，发现问题及时处理；处理不了，及时互逐级上报。

9.每天早、中、晚三次到指定点领取报修单，对报修项目原则上要当天修妥，维修工作量大的要向后勤科报告并说明原因，维修完工要请使用部门或使用人签验。

10.努力学习业务知识，不断提高技术水平和工作质量。

11.完成院领导临时交给的各项工作和任务。

八、电梯操作人员工作职责

1.应遵守安全操作规程。

2.每天负责对电梯设备进行巡视，电梯运行异常或出现故障应及时通知维修人员到位修理并通知管理部门贴出暂停使用的通知。

3.应对轿厢环境卫生进行清理，并及时清除门地坎槽内积有的垃圾。

4.在值班期间严禁脱离岗位，严禁让电梯带安全隐患运行。

5.电梯严禁装载易燃易爆危险品，严禁超载。

6.禁止小孩在电梯口周围玩耍，小孩应有大人带领搭乘电梯。

7.在轿厢内请勿吸烟或大声喧哗，维提公共秩序。

8.注意不要猛烈碰撞电梯门。

9.只轻触需要的按钮，请勿乱动按钮或用坚硬的东西去敲打按钮或任意跳动嬉耍，避免引起故障或妨碍他人。

10.搬运笨重或较长物品时，应在现场给予指导。

11.如遇电梯故障，致使乘客被困轿厢内，应及时通知安全管理员和维保人员，并安抚乘客不要试图强行逃离轿厢，耐心等待专业人员予以施救。切勿尝试强行释放，在救援时应配合救援人员做好救援工作。

12.如遇火灾、地震等应立即停止使用电梯，疏散乘客。

九、电梯安全管理员的工作职责

1.严格执行电梯使用安全管理制度，在安全使用管理各方面以身作则，对电梯操作人员定期进行安全教育，保证操作人员应当具备《特种设备作业人员资格证》的人员持证上岗。

2.经常进行安全使用检查，及时纠正和制止违章使用电梯的行为，及时消毒事故隐患。

3.指导和督促电梯操作人员正确使用电梯。

4.负责电梯的档案管理工作。

5.负责定期报检工作，应及时通知电梯公司对电梯进行定期检验前的检查调整，并与检验部门商定具体检验日期，配合检验工作，对于检验部门提出的问题及时落实整改，确保电梯安全运行。

6.对电梯使用过程中的违章使用情况和危险因素应予以制止。

7.每半年组织有关人员学习电梯紧急救援措施并进行相应的演习。

8.当电梯故障，致使乘客被困轿厢内，如因需要，须将乘客在专业维修人员到达前释放出来，必须严格按困梯施救操作规程逐项实行将乘客救出。

9.负责对本安全管理制度所列各条款的具体实施。

十、中心供氧、吸引站工作员职责

1.氧气、吸引设备操作管理人员必须严格遵守氧站、吸引站管理制度。

2.管理人员要认真做好氧气瓶的收发登记工作，空瓶、满瓶分类堆放，保证用气安全和供气保障。

3.管理人员每月要对氧站、吸引站的所有设备，进行一次大检查，做好记录。发现故障及时排除。

4.氧站停电时，管理人员要立刻打开氧气一级管内的手动阀门，以尽量缩短停氧时间，保证用气不中断。

5.吸引站停电时，要及时通知使用吸引的科室，让科室做好相应的准备措施。

6.对于氧气、吸引系统中的压力仪表，管理人员要登记造册，每年送当地技监局进行校验。

7.站内严禁各类烟火。

十一、太平间工人职责

1.负责接尸体、保管尸体，保持室内外清洁、通风。

2.领取尸体时要认真核对死亡卡片，防止差错。

3.尸体接走后及时清洗消毒铺位。

4.遇有过期未行火化者，应报后勤科领导和住院处处理。如有无主尸体，报请院领导处理。

5.经常检查存放尸体的低温效能，发现问题立即报告。

十二、传达门卫人员职责

1.坚守工作岗位，切实做好安全保卫，维持秩序，如遇紧急事情要立即报告有关科室处理。

2.对来访者、诊病及探视病员者，要态度和蔼，热情接待，耐心解释。

3.严格执行探视制度，掌握原则，非探视时间有权阻止探视者进入病房，如遇无理取闹者，可转有关部门处理。

4.检查出院病员出院许可证。陪伴带物外出要有病房通行证方可放行。

十三、电话员职责

1.坚守工作岗位，做好保密工作，准时接班，集中精力，注意讯号，动作快、准，防止差错。

2.对待通话双方要态度热情，语调和气，不窃听通知内容。

3.机件失录阻滞，及时维修，保证电话畅通。

十四、病房保洁员职责

1.清洁病房内床、桌、椅、柜、灯、设备带及门、窗、墙、地。

2.做好“二盆一镜”（洗脸盆、坐便盆和镜子）的清洁卫生。

3.保持病区走廊、门、窗、墙面、地面、扶拦及楼梯、电梯门和示意牌等洁净。

4.保持护士站的桌、椅、吊柜、冰箱、水池及周边环境的整洁。

5.负责医生办公室、值班室、换药室和治疗室的门窗、桌椅和墙面、地面和卫生间的清洁。

6.拖把做好红、黄、蓝、白标记，分开操作（红色拖卫生间、黄色拖走廊治疗室、蓝色拖病房、白色拖值班室、休息室）。

7.擦床抹布一床一布，按抹布标记进行操作，完毕后一床一巾用消毒亮剂浸泡30分钟，捞起晾干。

8.每日晨病房饮用水的供应。

后勤保障管理 篇5

完善各项规章制度、加强职业道德教育

后勤管理是对保证医疗一线的后勤支持系统的综合管理，我院后勤管理包括后勤设备、基本建设和后勤服务自身，其特点是工种多、技术强、摊子大、范围广。我院修订了较为完整的后勤各项工作制度、岗位职责及操作规程，明确各自的职责，同时将思想政治教育贯穿于整个后勤管理过程中。结合后勤工作的特点，每周一召集班组长以上干部开科例会，共同学习局里院里下达的各种文件精神，各部门经理汇报本周的工作情况，科领导按照院里的当前情况对工作进行部署安排。

强化服务意识、提高服务质量

牢固树立医院后勤管理的整体观念、服务观念，及时为临床医疗排忧解难，确保设备设施的良好运行。我们将后勤维修服务分为日常维修与预防性保养检修：一方面设立了后勤维修服务中心专人专线24小时全天候值班，及时解决来自临床及各科室的需求，无论是休息日还是夜半三更，我们做到迅速及时，对提出的问题及要求件件落实，一时无法解决的也有回音，极大地方便了各临床科室，深受各科室的好评。其次，对我们管理的设备设施，建立计划维修保养档案，利于管理，职责落实到人，定期进行预防性保养检修，提高设备、设施的使用年限，降低维修成本，也让使用科室更方便、放心。另外，后勤人员经常深入临床科室了解一线需要什么，有什么困难及问题，听取临床科室的意见及建议，在情况允许时想方设法满足他们要求，坚持下收、下送下修、下查，尽可能减轻临床工作负担，做好服务。从等工作上门到主动上门找工作，同时在工作中注意自身形象、举手投足均要为对方着想，如工具的使用、维修现场环境等尽可能考虑临床工作方便，从根本上改变了后勤工作的态度。

加强计划、规范运作、注重成本核算

现代医院后勤不再是传统意义上的后方勤务，本质上应该是一项产业，同时也是一项十分重要的经营性的经济工作，是医院开展各项工作的基础和保障，应该是有置业管理（设备、房屋等）、物业管理（维修等）、水电汽暖管理三大块组成的经营性大后勤。随着市场经济的发展和不断完善，卫生事业体制改革的深入，医疗市场竞争也愈发激烈，医院后勤也将通过企业化经营，市场化运作，变过去的消费后勤为消费控制、消费管理，使医院的消费投入达到价值提升和财产升值保值作用。结合医院目前的现状及后勤工作的特点，在各项工作的实施过程中向计划、规范、注重成本核算，控制费用支出，做好费用管理的目标发展。在后勤维修材料领取上进一步完善审批制度、规范维修材料使用，教育职工爱院敬业，认真管家理财，坚持勤俭节约，以有限的后勤资源保障尽可能多的医疗需求；严格控制库存材料，后勤常用材料尽可能按计划随领随用，避免物品积压及浪费，必需储备的材料储备量控制在1周～1个月的医院日常消耗量，降低库存材料资金，逐渐向零库存发展。经多方面的控制费用，近几年后勤维修及各类消耗物资费用增长率将大大低于医院的营业收入增长率。水、电、汽、暖等诸多方面开支是医院成本费用的一个重要组成部分，全年支出约一千多万，降低消耗大有潜力可挖，制订合理的消耗定额，克服大锅饭的弊端，减少“跑、冒、滴、漏”现象，杜绝浪费，降低成本。

合理地配置人员推进后勤管理社会化

随着改革开放的深入，医院为适应社会主义市场经济体制，加速后勤模式的改革，积极引进后勤服务社会化进程，我院根据后勤人员少，局里要求辞退临时工的情况，适时引入专业公司，如电梯运行、大小零星工程的改造等逐步由相关的专业公司负责，专业化程度及服务质量提高，人员费用大幅度降低。通过一系列的计划及降耗措施，切实降低了运行成本。

为了使医疗各病区的卫生清理更标准更统一，让患者有一个更加舒适的环境，院领导决定全院各科的护理员集中由物业管理中心管理，成立保洁服务部。院里从医大二院盛京医院请来专业的物业管理人员，对这些人员进行为期10天的培训，主要内容是物业管理知识、保洁服务标准和细则，通过培训使这些职工更加专业化，为推进后勤管理社会化做好铺垫。

加强岗位培训提高员工工作技能

浅谈医院后勤保障中维修监督管理 篇6

关键词：医院后勤,维修,全过程监督

医院在运行中常常会遇到原有建筑物改造、修缮和装修,以及大型设备更新、设备机房达标改造等小型工程项目。这些项目都具有种类多、分布散、施工点多、灵活性大、专业性强等特点,涉及的专业有土建、防水、装饰装修、机电安装、给排水、暖通空调、防护屏蔽等。医院的这些零星维修工程是后勤保障的重要组成部分,因此,如何管理好这些工程是管理者亟待思考和探索的一个问题。

一、存在问题

(一)没有统一的标准

维修工程不是一项常规性支出,通常是为了改进某个使用功能或工作内容而实施的维修项目,建设工期短、内容复杂多样。与大型的新建工程备受关注与重视的情况不同,以改造为主的零星工程项目则常常被忽视。

由于资金、时间等原因,零星工程项目往往是根据现场需要和工作急需程度实施维修工作,但如果按照正常立项、可研、环评、图纸设计等手续办理就会影响正常的工作进度。此外,改造工程杂乱繁琐、不可预见因素多、可变性大,在施工过程中没有正式的图纸可遵循,大多需要根据现场实际情况确定具体做法,大量的变更签证代替简单的图纸,施工质量得不到保证,有时反复更改也达不到理想的效果。

(二)涉及工种多

医院的改造维修工程量小、收益少,“正规军”不愿干,“草台班子”技术差,而新建大型工程具备正规图纸,有监理公司的专业人员监督,因此两者的管理方法应区别对待。改造工程所具备的种类和次数多、位置变化快,后勤管理人员不可能做到对每个专业都懂,由于他们对施工技术、工艺、材料、设备、性能、用途了解不全,监督力度不大,造成管理不到位的情况。

(三)现场签证难

在施工过程中,无法将各项工作的工程量、材料价格、施工费进行一一确定,这样就会造成签证内容不详实,无法确定材料质量和成本,从而导致使用科室、施工管理科室、审计、财务、设备等科室无法形成有效联动。另一种情况是施工方在维修结束后故意拖延,拒不办理签证和结算,人为增加医院审计结算的难度。

二、监督管理办法

针对上述问题,医院需要制定一套有效的管理办法,规范医院基建、安装、装饰、修缮、绿化、设备维修等工作,该方法适用于零星工程及预算价格在5万元以下的单项工程,具体内容如下——

(一)科室负责制度

由派工科室负责零星工程的论证管理,对零星工程实施范围、方法、施工要求等内容提出建议,对工程质量标准、工期、范围进行监督验收,紧急情况报分管领导审批后办理现场签证。

医用设备需维修或更换零配件时,应由科室提出申请,设备科鉴定是否需要维修、更换并由分管领导签字,再由财务科、审计科、设备科和使用科室共同与供应商谈判,确定采购价格。

凡遇突发事件、夜间或重大节假日期间须紧急处理的事项,由派工科室向分管领导汇报后直接安排处理。

(二)加强现场监督力度

以月为单位进行管以月为单位进行管理,在用工过程中要加强现场监督。对实际用工人数和工程质量进行检查,对不合理用工予以控制,避免质量事故,防止返工损失;派工单遵循谁派工谁验收的原则,注明用工单位、工作内容、工作量,一式三份,一份由派工科室主任审核后存档,一份给分管领导审核后交审计科,一份交施工方。

派工科室应到施工现场进行监管,对院方未指定的施工材料,应由施工方提供质检部门出具的“质量检验报告”等相关证明,并符合国家或省级规定的施工材料规范要求;施工材料进场还需派工科室、财务科、审计科共同进行质量验收。

(三)引入竞争机制控制造价

根据政府采购制度规定,协议供货和定点采购以外的单项或批量采购2万元以下(含2万元)的货物、5万元以下(含5万元)的工程、3万元以下(含3万元)的服务,报送“金乡县政府集中采购计划申请表”后,可自行采购,年度自行采购金额累计不超过30万元。自行采购时选择3家及以上有相应资质的单位,不足3家的要二次公告或通知,通过竞争性机制控制造价,如多方询价、竞争性谈判、市场考察等。

(四)多方认证制度

施工过程中如需变更工程范围、施工做法等内容的,应报分管领导审核,由派工科室、审计科、财务科、施工方共同到场进行签证,用图纸或书面文字说明变更内容。

对隐蔽工程项目需办理隐蔽工程验收签证,注明隐蔽部位、隐蔽内容、工程数量、质量状况等内容,由派工科室、审计科、财务科、施工方共同在验收单上签字确认后,方能进入下一道工序施工。竣工验收时应由派工科室组织,由审计科、财务科、施工方共同进行竣工验收手续。

没有按照以上程序派工、验收的工程均不予审计结算。

三、结束语

通过上述监管办法的执行,医院改造维修工程逐渐规范,形成了自己的一套体系,有效地防止工程结算中的高估冒算,从而节约了建设资金,提高了服务质量,增加了职工满意度。

参考文献

[1]黄耀强.医院后勤精细化管理现状与展望[J].中国医院建筑与装备,2016(04).

[2]毛汛,尚玉明,王国强等.后勤社会化集约出效益[J].中国医院院长,2011(02).

后勤保障管理 篇7

1、军队后勤保障社会化财务管理的主要任务

军队后勤保障社会化财务管理是财务部门依据国家和军队财务管理法规制度以及财务管理规定对各类经费进行管理和调控,对其后勤保障社会化活动的真实性、合法性、效益性进行控制和监督,以维护财经法纪,促进后勤保障社会化顺利进行,确保军队经费保障效益。军队后勤保障社会化财务管理的主要任务表现在以下方面。

(1)促进后勤社会化保障管理法制化、规范化。通过加强后勤社会化保障实施财务管理,能及时发现承包商后勤保障经营行为中的违规行为,发现并阻止利用后勤保障社会化体制不完善和管理的漏洞而违法乱纪的行为。同时,财务管理和监督权威性的特殊地位,能站在全局的高度,收集各类后勤保障情况资料、审查保障过程中出现的问题,及时将有关保障情况信息反馈给管理和决策部门,促进建立健全相应的后勤保障社会化财务管理法规制度。

(2)提高经费使用效益,缓解供需矛盾。在社会化保障条件下,按照市场规则,承包方要实行完全成本核算,人员的工资与福利、设备的购置与维修、营房的折旧等均应计入成本。财务管理要帮助开展社会化保障的单位查找、解决供需价格差距等经济问题,增强效益意识,创新管理模式,不断提高保障效益,缓解供需矛盾。

2、军队后勤保障社会化财务管理的主要内容

(1)确保后勤保障社会化依法运行。首先,确保军队内部与地方承包商遵守市场经济法规。现在有许多经济行为均存在着互不遵守法律法规的问题,如双方经济行为不签订合法合同;有的单位违反国家和军队财经法规从事经济活动;有的地方企业利用欺诈的手段侵害军队利益等。因此,财务部门应当监督军队和地方承包商严格遵守经济法规,在法律规定的轨道上运行,确保各自的正当权益。其次,加强经济违法问题的查纠惩处。对发现的经济违法违纪行为,依据法规赋予的处罚权限,该经济处罚的,由财务部门罚款或没收非法所得;该行政处罚的,将违法违纪事实,分清军地责任并移交有关部门。

(2)优化保障机制和保障方式。一是优化保障机制。军队财务作为宏观经济决策的参谋部门,应当通过具体的财务管理活动,提供具有科学依据的信息,供权威机构决策参考。最主要的是论证保障职能,提供划分军地分工的参考依据,把有数据、有事实、有分析、有建议的情况及时提供给决策部门。二是优化保障方式。要重点对以下几种保障方式进行财务管理和监督控制:完全依托社会保障的项目,重点是建材采购、药品采购、贵重通用器材采购、基本建设项目出包等;借助社会保障的项目,主要是住房、水电气暖、餐饮、特殊医疗浑用车辆加油等;内部办社会的保障项目,主要是营房维修、食堂、招待所车辆维修、供暖等。

二、军队后勤保障社会化财务管理存在问题和原因分析

1、财务规章制度落实不到位

近年来,我军陆续出台了一批财务管理工作法规和规章制度,对加强军队财务管理工作起到了积极的推动和促进作用,但是,在具体的财务工作实践中,还存在着有章不循、循章不严、以权代法等问题没有完全解决。全军各部门结合单位实际也制定了大量较为科学的财务管理规章制度,但是客观上却存在着平时不抓落实,年底不抓考核的现象。财务规章制度形同虚设,地方承包商的经营行为脱离财务监管,导致服务和提供产品的价格过高,严重损害了军队干部的切身利益。此外,规章制度不落实,还容易导致个别领导干部或财务人员利用凭证做假帐,隐瞒会计主体经济活动真相,私设“小金库”,甚至侵吞公款,行贿受贿等严重的违法犯罪行为。

2、军队内部控制制度不完善

财务部门虽然设有专门的审计人员,个别甚至设有专门的审计机构,但是由于存在各个组织机构职责和权限界定不合理,管理人员权力分配不合理等方面原因,存在管理“死角”,致使审计人员在审计过程中,发现问题时不但不能坚持原则,反而看领导脸色,商量着来,尽可能大事化小,小事化无,没有做到有法必依,执法必严,违法必究。监督不力在一定程度上导致了军队后勤保障社会化财务管理的弱化。

3、合同管理不严格,不科学

由于市场机制不完善,合同管理体制不健全,专业合同管理人员缺乏等客观原因,导致军队合同管理职能不能很好的发挥,合同管理缺乏全面性和规范性,执行力度和控制力度不够,合同管理水平低下。“私下合同”、“内定合同”屡禁不止,个别项目不报建、不招标,或先招标,后报建,或明招暗定最终都使合同的管理及执行得不到有效保障。在军队后勤保障工作领域,承包方和发包方双方普遍对合同不够重视,在签订合同时没有考虑到把合同作为解决纠纷的依据,在这种情况下签订的合同就缺乏可操作性与完备性。此外,参与合同签订过程的财务人员不具备订立合同的法律素质,导致合同很容易与现实情况相脱节,从而容易引发合同纠纷,最终导致军队的经济利益受损。

4、财务工作人少事多,财务管理人员业务素质有差距

军队实行后勤保障社会化管理,改变了原有的保障模式。实施后勤保障社会化的军队单位不再对大量的后勤工作进行直接管理,而转而对地方承包商的经营活动进行管理与控制,地方承包商作为企业单位,均采用企业会计核算制度,要用企业会计制度对保障实体单位进行成本核算,对固定资产要计提折旧等等,后勤财务部门既要多个地方承包商和有偿服务单位的各类经营活动进行价格和利润监督与控制,保证保障任务的完成,同时还要对干部和职工的工资发放等日常财务工作进行管理,此每年还必须对单位领导实施经济责任审计等工作,由于人少事多,客观上妨碍财务工作质量的进一步提高。财务人员也很难组织对所有地方承包商的经营行为进行全面的监督。

三、加强军队后勤保障社会化财务管理的对策和建议

1、建立科学的后勤保障社会化财务管理机制,落实财务管理制度

军队在实施后勤保障社会化后,对其财务管理提出了挑战,原有的财务核算分配模式被打破,变成了对财务独立核算、自主经营、自负盈亏的企业经营进行控制和监督的态势。对会计制度、资产管理、收入分配、资金管理、财务审计、经费审批等要建立适应军队后勤保障社会化的财务管理制度,保证后勤保障社会化的财务工作制度化、规范化和科学化。要严格落实有关财务规章制度,要用企业会计制度对保障实体单位进行成本核算,对固定资产要计提折旧,以利于保障实体设备的更新改造。在核算过程中要正确计算保障服务项目的盈亏,正确区分直接费用与间接费用,正确划分收益性支出与资本性支出。要认真贯彻落实军队会计规则,加强资产管理,对投入的资产先期要进行登记,结合年度核算进行专业评估,严格界定经营性资产与非经营性资产。要充分发挥经营性资产在社会化服务保障中的增值作用,改革长期以来形成的重资产更新、轻资产增值的做法,把资产资源变为资源优势,把资源优势变为经济增长优势。

2、牢固树立财务科学管理理念,提高军队财务管理水平

军队相关单位的后勤保障实行社会化后,财务经费逐步从传统拨款使用制向服务收费制过渡,一些保障实体单位无固定的拨款,经费的来源主要是根据服务质和量收取相应的费用。服务收费是后勤保障社会化的表现形式,是保障实体单位正常运行的前提条件,是保障教学工作顺利进行的有益补充,对提高军事经济效益具有重要作用,同时,也关系到广大干部和职工的切身利益。实行服务收费制后,财务管理显得极为重要,因此,财务部门要牢固树立财务科学管理理念,努力扩大信息收集和信息处理的力度,按照市场经济原则,会同实体单位,科学制定经营目标、成本管理目标及各项收费标准,做到将财务管理工作渗透到与后勤工作各项经济指标的制定、控制、分析、考核、经营管理的全过程。。

3、强化后勤保障社会化的财务监督,提高财务管理效益

(1)大力推进立法进程,使财务监督有法可依。在现有财务监督制度的基础上,建立健全后勤保障社会化财务监督法规体系,是实施依法监督的根本保证。在新的形势下后勤保障社会化财务监督专项立法不仅要根据社会化保障财务实践中所出现的问题来制定,对财务监督的地位、职权、任务、责任、程序、方法、考核及监督者的保护等以法规的形式加以固定和明确通过制定有关财务监督的专项法律法规,从法律上确定财务监督的地位,使财务监督工作的法律依据更加允分,财务监督工作的手段更为得力,从而保证财务监督工作更加顺利地开展,使财务监督工作制度化、规范化。

(2)努力改进后勤保障社会化财务监督手段,实施全程监督检查。传统的财务监督形式主要侧重于对经济活动的事后监督,针对后勤保障社会化的特殊性,财务监督不能简单地进行静态的事后监督,要把监督贯穿于经费运行和地方承包商的经营活动的全过程,贯彻在预算管理、收入管理、支出管理、资产管理、成本和利润管理等各个环节特别要发挥超前监督的预防功能,对财务运作中可能发生的问题,采取有效措施。同时,在财务管理中坚持把财务监督检查贯穿于承包商经营活动的始终,立足于日常管理,通过日常监督检查,及时发现问题、整改问题,把问题解决于平时工作中。

4、加大财务人员培训教育力度,提高财务人员管理素质

随着军队后勤保障社会化程度的提高,对财务人员的素质要求越来越高。有高业务水平和政治素质的财务人员,才能有高质量的财务管理,才能确保经费的保障效益。因此,军队各级党委要加大对财务人员业务能力的培训和教育,努力提高财务人员管理素质。要不断提高财务人员业务理论素养,加强对新会计制度理论、财务标准制度、法规和有关军事经济政策制度的学习把握,为进一步加强军队后勤保障社会化财务管理提供理论支持和为领导决策提供参谋作用。要增强业务能力,全面掌握核算、会计、出纳、审计等多方面的专业知识,达到财务人员会谋、会写、会传、会算、会管、会查的“六会”要求。要适应现代会计制度要求,加强会计电算化知识和技能的运用。强化职业道德意识,坚持依法做好军队后勤保障社会化财务管理工作,严格按照财经纪律办事,时刻保持清醒头脑,清正廉洁,不贪不占。通过采取个人自学、单位培训、岗位练兵、专业比武竞赛等形式,努力造就一支适应军队后勤保障社会化财务管理的高素质财务队伍。

摘要：军队后勤保障社会化是新时期我军新军事变革的重要内容,是一种既符合军队建设特点,又适应市场经济发展需要的特殊后勤保障方式,是一条提高经费保障效益的有效途经。实施后勤保障社会化,由于信息的不对称性与不完全性,及地方承包商追求其自身利益最大化的特征,管理部门不可能对地方承包商的经营信息完全掌握,军队的利益容易被忽视。军队与地方承包商在利益上出现冲突,为解决这一现实问题,加强军队后勤保障社会化的财务管理有很大的意义。文章对军队后勤保障社会化过程中存在的问题进行了研究和理论分析,探索建立与军队后勤保障社会化相适应的财务管理体系。

后勤保障管理 篇8

一、实物与经费管理在风险控制中存在的问题

后勤经济管理过程中的风险意识淡薄, 缺乏相应的风险管理机制。

1. 在后勤经费与实物管理过程主要存在两类风险因素 (1) 损失浪费的风险

一方面, 由于实物资源具体一定的储存保管期限及使用寿命, 因此, 如果不考虑现实任务需要, 技术水平限制及经济能力而盲目提高实物供给数量和质量水平, 会因物品的积压、过期、失效等原因造成资源损失浪费。这种情况发生时, 后勤资源不能充分有效地利用和消耗, 会遭受经济损失。一般情况下, 损失浪费风险不会影响事业任务的完成和保障力的实现, 只是保障力过剩。但是后勤系统掌握的经济资源是有限的, 如果过剩实物资源大量侵占后勤其他方面资源时, 有可能会导致后勤系统的运转失去应有资源支持, 从而导致后勤保障活动局部或整体停滞。

(2) 后勤保障失败的风险

由于后勤管理者过份相信经费的一般等价物特征, 从而分配过少的实物资源, 当保障力在短时间内增大, 而经费向实物的转化不畅时, 就可能会由于实物资源的不足导致后勤保障活动失败。这类风险是后勤管理活动极力避免和不可接受的。

2. 后勤管理过程中风险控制缺失

后勤管理过程中, 并未真正将风险控制列入议事日程。

(1) 在后勤资源管理的实际工作中, 对资源的配置标准是单一的, 僵化的。绝大部分标准只考虑正常任务条件下个别保障单位的人天数因素, 对突发事件, 自然灾害或特殊任务, 或大规模任务未加考虑, 这样的配置标准很容易在完成急难险重任务时发生保障失败的风险。如在汶川地震中, 短途的空中运输保障力量明显不足, 不能不说是后勤保障中部分失败。

(2) 缺乏相关的风险评价指标和依据。在后勤保障中, 为避免损失浪费风险和保障失败风险, 达到“精确保障”的目的应分析什么因素, 计算什么指标, 目前在后勤管理中还是一个空白。由此导致后勤资源配置过程中的动态调节是不可能完成的任务。后勤部门在日复一日的损失浪费和失败中“总结经验教训”是一个恶性的循环, 不能从根本上解决合理配置经费与实物资源, 达到正确处理经费与实物管理目的。

二、建立经费及实物的风险管理机制

要在经费及实物管理过程中引入风险评价机制, 通过风险评价杜绝保障失败风险, 减少损失浪费风险, 从而提高经费与实物的管理力度, 更好的协调经费与实物资源的配置。

1. 后勤部门要建立风险管理机构

由对经费及实物资产具有分配、调节权的部门或者领导小组成立风险管理机构, 该机构负责制定本单位的风险管理办法, 制定风险管理指标, 而后对本单位风险管理情况进行评价和调整。

2. 评估风险因素

风险管理机构应针对风险形成的特征, 结合本单位或部门的实际找出影响风险的主要因素。结合两种风险类型来说, 影响风险水平的主要因素有:被保障对象的任务性质, 所处区域的自然及社会环境, 区域经济发展水平, 后勤保障手段, 后勤保障的组织结构, 实物资源组织筹措、储备及运输的复杂程度等因素。这些因素在不同方面对后勤系统的实物资产存量比例产生影响, 只有充分综合考虑这些因素, 才能更好地确定经济与实物资源的比例, 更好的规避风险。

3. 建立多方合作的信息交流渠道

影响后勤保障风险的诸多因素往往具有不确定性, 因此, 后勤部门应想方设法建立与公共安全、气象服务、地震预报等公共管理机构的信息交流平台和沟通机制。尽可能的在风险因素加大时, 有充足的时间调整经费与实物资源比重。

4. 建立风险应对预案

首先, 设定紧急情况下的经费与实物转换方式, 拓宽经费与实物转换渠道, 做到自我保障, 上级供应和就地、远程采购相结合, 并针对各转换渠道供应实物的可靠性, 运输的便捷性及可能性等因素分配自备物资、请领物资及采购物资的比重。争取做到多渠道、多方式的实物资源补充, 提高经费向实物的转化效率。

其次, 要考虑突发风险状况下实物运输分配的途径与手段, 充分考虑可能的水、陆、空运输方式的可靠性和可能性, 在不同地理特征的区间提前合理分配经费与实物资源。

5. 建立风险的动态评价机制

后勤保障管理 篇9

医院后勤保障实施精益管理是现代管理的必然要求,其管理水平直接影响到现代化医院正常运行及医院经济效益和医疗质量。湖北省十堰市太和医院是一家大型三级甲等医院,依据我院后勤开展的精益管理活动经验,我们认为,精益改善适用于后勤保障内部业务相关的各个环节和流程。我们以创新服务理念、提升发展层次为目标,特别注重医疗设备保障的管理创新,把医疗设备应用安全与质量控制作为后勤管理的重中之重。良好的精益成效,全面提升了我院后勤的核心竞争力,更好地为患者服务。

2 精益管理的理解

精益管理源于20世纪50年代日本丰田汽车公司的精益生产,丰田汽车公司建立了用精益求精的态度和科学的方法来控制和管理生产过程,通过各种管理方法和管理手段,将管理工作的每一个环节做到精确化、数据化,提高组织的执行力和效率。在我院后勤推行精益管理,强调的是运用精益管理思路和作风将后勤保障工作做细做精,建立在以制度建设和民主管理的基础上,将常规管理引向深入,严格依靠规则和流程推进各项工作,以追求效率、效益最大化为最终目标[1]。

3 医疗设备精益管理的意义

医疗设备管理是医院医疗管理的重要组成部分。现代化大型医院医疗设备品名复杂、精密度高、价格昂贵,做好这些设备的精益化使用管理,是确保设备准确、可靠、有效、安全地为患者服务的必要手段,是提高医疗设备使用效率和经济效益的重要保证,也是后勤医学工程部门的重要职责和任务。医院领导决策者和医学工程管理与设备维修技术人员应认清信息时代医疗设备管理的特点和现状,创新服务理念,探索出适应信息化社会的新型医疗设备管理模式。

4 医疗设备精益管理的理念引导

4.1 创新思维

医院后勤保障推行精益管理,是一项复杂的系统工程,是一种必须长期坚持的过程。不同的岗位,员工所从事的工作不同,但为职工及患者提供高效的优质服务是精益管理的基本要求。医学工程管理与设备维修技术人员要有全心全意为医疗服务的思想品德和一流的服务理念、高素质的专业知识和工作能力,特别是医疗设备维修技能等。为此,我院后勤注重从岗位实际出发,学习、研究和运用精益管理知识,促使各岗位员工自觉接受变革,积极参与创新,发扬老后勤精神,融入新后勤元素,不断将尽善尽美的精益管理理念融入实际工作中。

4.2 指标控制

细节决定成败,精益成就未来。我院后勤推出“立岗敬业、变革100”精益管理主题活动,成为培育后勤员工倡导精益管理的有效载体。后勤所属8个保障部门从现场改善、消除浪费、目视管理、效率提高、持续改进5个方面提出了符合部门实际的变革项目,承担医疗设备保障任务的医学工程部制定了15项创新管理指标。变革项目最终实现以下目标之一,即:工作效率提高10%;或经济效益提高10%;或服务满意度提高5%。

4.3 精益为本

未来医院的竞争从根本上讲是精益思想的竞争。当前,医院医疗设备配备数量种类越来越多,一些尖端科技的医疗设备状态的好坏成为了影响医疗工作成败的关键,如何保证这些设备长期稳定地为临床服务,是后勤保障工作的重要任务。我院后勤在医疗设备管理上采取了一系列有效的管理手段和规范的业务流程,确保为临床及相关业务部门提供更好的服务功能。在改变过去粗放式、经验型、松散型的管理方式基础上,提倡的是重视细节管理,坚持的是以“人”为中心,“人以精益为本”,注重的是过程的管理[2]。

5 医疗设备精益管理的实战应用

5.1 文化内涵建设

推行精益管理关键是要把精益思想融合于后勤保障内部各要素之中,贯穿于工作的全过程。医疗设备不仅仅是一种医疗服务手段,它还是医院文化的重要象征,它直接或间接影响着医院的形象与声誉,也影响着医务人员的情绪及行为。因此,医疗设备保障不能理解为一般性的修修补补。医疗设备具有现代高科技特征,维修过程需要创新思维,维修人员需要有多层面的文化知识结构。为此,我们注重加强医疗设备维修班组的文化内涵建设,重视人才培养与知识更新,提高工程技术人员的医学文化素养和为医疗服务的理念。

5.2 关键性质量指标控制

5.2.1 品质改善

精益质量管理是提高后勤保障服务效率的重要战略,它要求后勤保障的每一个环节、每一个关键质量指标坚持持续改进,以追求达到卓越标准[3]。在医疗设备质量管理中,人的因素起决定性作用,我们在服务品质上精益求精,对工程技术人员合理分工,正确使用,严格管理。突出设备的预防性维修,最大限度地提高或延长医疗设备的无故障时间,最大限度地提高维修质量和速度。采用新技术、新方法、打造服务优质品牌。

5.2.2 质量监管

医疗设备质量管理是设备运行中的准确、可靠、有效、安全的技术基础和重要保证。如果医疗设备准确率低,就可能会造成误诊、漏诊和治疗失误,从而引发医患矛盾。我们通过对医疗设备的质量和使用过程的监管,消除系列过程中所有可能引起或影响设备使用效果的因素。规范医疗设备质量管理制度和质量考核管理办法,定期对各临床科室医疗设备质量状况和应用质量进行检测,力求使医疗设备为患者提供更精益化的服务。

5.3 设备维修岗位及流程优化

5.3.1 岗位优化

精益管理强调医疗设备维修岗位的合理性和职责、责任的细分:(1)岗位设置。把贵重医疗仪器的维修人员固定化,定编定岗,安排业务技术相对专业一些的工程技术人员负责维修,承担检测工作。(2)岗位描述。建立详细的医疗设备维修岗位说明书,对员工的素质、能力作细致的规定。(3)建立专业设备维修人员岗位工作手册。提出每个岗位的工作范围和工作职责,将职责条款、责任、操作流程、操作方法等细化及考核事项细化、量化[4]。

5.3.2 流程优化

我院高科技精密医疗设备从申购、安装验收、临床使用、维护维修到报废的整个过程建立了一整套规范的管理系统,保管、使用、维修流程采用计算机数字化、网络化管理,兼顾常规的账、卡双重管理办法,设立总账、分类账和分户3账。设备使用人员、维修人员、管理人员都有不同的管理权限,重点是要保证管理记录、使用记录、维修记录能及时、准确地填写。借助信息技术缩短业务流程和管理流程,消除浪费,降低成本,对关键流程实施重点监控,对流程中最薄弱的环节不断进行改善。

5.4“5S”现场改善

“5S”管理起源于日本,是指在生产现场中对人员、机器、材料、方法等生产要素进行有效的管理。“5S”是整理(seiri)、整顿(seiton)、清扫(seiso)、清洁(seikeetsu)和素养(shitsuke)。“5S”管理强调的是地、物的明朗化,人的规范化。我院后勤推行精益管理之初,医学工程部率先实施了“5S”管理法,实行规范化管理。各类待修、已修设备分类保管;维修材料、检测设备、工具可视化标识,规范有序;办公环境干净整洁,营造出一目了然的工作秩序。“5S”管理提高了部门的外在形象,是精益思想和精益管理方法的完美融合,培养了员工良好的工作习惯,大大提高了工作效率,提升了团队素质和管理水平[5]。

5.5 医疗设备的动态管理

5.5.1 技能提升

高效的设备维护管理是医院追求效率、降低成本的关键手段。我院使用的数台大型医疗设备在临床诊断和治疗工作中发挥着重要作用。这些设备的特点是技术先进、结构复杂、制造精密、价格昂贵,常见故障维修和定期维护都可正常开展,但个别贵重医疗设备的维护维修工作多由厂家承担,修复周期普遍较长,维修成本也较高,长此下去,必将降低设备的综合使用效率。因此,我院制定了工程维修人员长效培训考核机制,采用外出培训与岗中培训相结合的方式,加强了对年轻维修人员以及骨干维修人员有针对性地进行技能培训,使他们成为后勤复合型的技术人才,提高其医疗设备维护保养和故障排除能力[6]。

5.5.2 使用安全

医疗保障的首要条件为有源医用设备的安全。除自身的质量安全外,医疗设备使用状况的好坏还受设备操作者的技术水平、使用环境、保养、维修等因素的影响。我们的做法是,大型医疗设备安装运转正常投入使用后,在日常工作中严格执行操作规程、严格交接班制度,实行定人操作使用、定人专职保养、定期检测维修,使用中及时发现潜在故障。一台新型设备引进后,组建由诊断医师、技术人员、护士、维修工程师等人员组成的班子,并进行岗前培训。使他们了解仪器的基本原理、性能、使用方法和操作程序以及设备日常保养维修。大型医疗设备的操作人员由具备技师职称资格,思想好,工作认真负责的同志来担任,医学工程维修人员选拔思想好、作风硬、业务精的技术骨干,确保医疗设备使用时绝对安全可靠[7]。

5.5.3 预防维护

随着数字化、智能化和大规模集成电路的应用,医疗设备技术精良程度越来越高,其维修技术、部件、元器件来源逐渐走向专业化和个性化,所以,医疗设备维修部门将逐渐向预防性维护维修、校准与计量、安全监督、技术跟踪、智能控制等多种功能、多职能和多任务的转化。我院加强了医疗设备定期维护保养工作,特别是在保修期内,督促厂家进行定期参数检测、安全性能检查、机械部位润滑等工作。督促操作者随时对仪器进行观察,降低设备的故障发生率,避免突发性的事故。检修过程中做好检修登记。

5.5.4 效益分析

医疗设备保障精益管理是指对医用设备使用安全、质量、成本和效益等进行的一系列管理和技术活动的总和。我院医学工程部认真做好大型设备的效益分析工作,每月将设备使用的患者数、时间、收入、支出、机器运转等情况,用计算机进行效益分析、比对,通报院方领导参考,通过效益分析,加强对大型医疗设备管理,重点维护和保养,提高设备的使用效率。

6 医疗设备精益管理的再思考

6.1 不断创新思维

精益管理的核心思想是精益思维。推广精益管理,应结合精益思维原理进行改进和变革活动。医疗设备精益管理必须紧紧服从和服务于医院的目标和任务的要求,学会用精益思维和理念,不断创新医疗设备管理的新思路[8]。

6.2 坚持循序渐进

实施精益管理是一个循序渐进的过程,不可能一蹴而就。“态度决定行为”,要教育职工摆正心态,以积极态度应对。医疗设备精益管理不是后勤管理活动的全部,它应与后勤的其他管理活动相协调,摸索出医疗设备精益管理的有效措施和方法,坚持持续改善。

6.3 严格理顺关系

精益管理并不否定合理的投入,反对的仅仅是浪费行为。因此,在实施精益管理的过程中,不应忽略对医疗设备维护保养的合理投入,决不能出现为了节约成本而忽视安全投入的现象,同时也不能出现以“安全生产”为理由而浪费资金的现象。

6.4 激发全员智慧

木桶理论告诉我们,木桶的容量是由最短的一块木片决定的。每一位员工参与精益化管理的程度决定一个单位精益化管理的成效,精益化管理要求每一位员工都是管理者,都必须积极参与到精益化管理的过程中来。同时,木桶的容量还要由木板间的缝隙决定,部门各成员间的配合和协调是精益管理成败的决定性因素。

7 结束语

精益管理是一种经营哲学,战略层面上的思维理念,绝非是应用几个管理工具。我们只有坚持不懈地创新服务理念,把医疗设备精益化管理融入到实践中,使医疗设备从购置引进到投入使用及维护保养的一系列工作纳入精益管理的统筹管理之中,才能解决好设备使用中的质量控制和动态管理等难题,提高设备完好率和使用率,改善设备的使用性能和技术效益,使设备在使用过程中保值增值,医院的工作效率和经济效益就能够得到有效保障。

摘要：目的:实现以精益化管理理念深化后勤医疗设备保障精益管理的目标。方法:以十堰太和医院后勤的精益改善为实例,阐述了医院医疗设备保障实施精益管理的变革思路。结果:精益思维的转变带来了后勤管理的创新,医疗设备保障从常规管理转向精益管理。结论:精益管理提升了医院后勤医疗设备保障的核心竞争力,良好的精益成效,保证了医疗设备为患者提供更精益化的服务。

关键词：医疗设备保障,精益管理,创新服务理念

参考文献

[1]朱宏.精益管理在医院管理中的应用[J].中华医院管理杂志,2008,24(5):292-294.

[2]黄良谋,詹通军.医疗设备管理与评价[J].医疗设备信息,2005,20(2):65-67.

[3]种银保,陈志勇,孙汉军.现代医疗器械科学管理的探索[J].医疗设备信息,2005,20(2):68-69.

[4]赵莉丽,李道平.精细化理念在医院管理中的应用[J].中国卫生质量管理,2006,3(5):72.

[5]陈兴华.应用精益化管理理论加强医疗服务质量[J].中国医院管理,2007,27(8):70-71.

[6]毛羽,张研.公立医院实施精细化管理的可行性[J].中华医院管理杂志,2008,24(5):345.

[7]汪中求,吴宏彪,刘兴旺.精细化管理[M].北京:新华出版社,2005.

做好后勤工作 提供有力保障 篇10

一、坚持“以学生为本”原则，凸显学校后勤工作的重要性

改革开放以来，我国教育事业蓬勃发展。以梨树县教育为例，近年来中小学办学条件有了巨大变化，现代化教育水平不断提高：理化生实验室等现代化的教育、教学装备逐渐普及，新建和改建的食堂、宿舍达到了现代化的标准，校园绿化、美化水平有了明显提高，教育、教学模式正在向优质教育资源迈进。学校也一改过去只重视分数忽视后勤、唯升学论好坏忽视综合素质的片面教育模式，继而转变为“以学生为本”的教育模式，全力打造为学生提供优质教育资源的教学模式。优质教育资源包括：优秀的师资、优秀的育人环境、优秀的后勤保障与服务。学生在校期间，不仅要接受优质教育教学资源，还要改善和提高学习和生活质量。要在学校学得好、吃得好、住得好，保证校园安全，充分调动学生学习的积极性，提高学生的学习效率。所以说，学校后勤是优质教育资源的重要组成部分，在“以学生为本”的教育、教学过程中发挥着积极的作用。我们梨树县各中小学校有一大批具有高度的事业心和责任感、爱岗敬业的后勤校长管理队伍。他们无私奉献，不断提高业务素质和管理水平，持续提供优质的后勤保障服务，成为全县中小学教育、教学发展的有力支撑和保障。他们不论是在财务管理、校园校舍管理、食堂设施设备管理、环境生活管理以及师生福利等方面，还是在健全制度，构建寄宿制宿舍管理体系、开拓创新、勤俭办学、勤工俭学、提升服务效率等方面，都充分发挥了后勤保障作用和优质教育资源作用，成为我们做好后勤工作的宝贵财富。

二、拓展后勤服务空间，打造现代化后勤管理模式

随着教育改革的不断深入、教育现代化水平的不断发展，对我们做好后勤工作就又提出了新要求、高标准，赋予了新职能、新任务。因此，我们要在秉承传统管理工作经验的基础上，继续锐意进取，拓展发展空间，思考新问题、接受新任务、研究新方法、探索新途径，不断提升学校后勤保障的服务水平。

我们梨树县教育局从教育现状出发，为满足现代化教育对后勤管理的需求，在后勤管理和服务上狠下功夫，各学校采取成立后勤管理组织、建立健全各项规章制度、投入资金、制定计划、培训后勤人员、确定目标、落实任务、明确责任、保障安全等措施，积极主动地开展工作，为教育改革和发展注入了活力。比如，梨树镇城东中学、沈洋中学、双河学校、十家堡中小学、梨树四中等学校标准食堂、宿舍建成后，在配套物资和设备的提供、安全使用措施的落实等后勤管理上真抓实干，为师生生活提供了优质的食宿条件和服务，使高标准的食堂、宿舍发挥了最大的服务效能，真正为学校的教育、教学提供了有力的后勤保障。梨树镇第一实验小学、第二实验小学、十家堡中心校、郭家店第一初中、双河中学、城东中学等学校，充分利用电教设备开发教学资源，研究教学模式改革，对教师进行多层面的业务培训；利用电子备课室改善教师的备课条件；利用课件和多媒体教学一体机改变课堂教学模式，充分利用电教手段提高教育教学质量。梨树二中、十家堡中心校、城东中学等学校，充分利用体、音、美、卫等设施设备开展教育教学活动，丰富了教育、教学内容，拓展了教育、教学渠道，取得了显著的教育教学效果。还有学校利用新配备的理化生实验室和科学实验室，传授实践技能，改变了“黑板上种庄家”的教学局面，完善了实验课的教学，提高了学生的实践操作能力。

三、提高素质，集中全力做好后勤保障工作

1. 综观学校管理工作，离不开学校后勤保障。学校管理工作做得较好的学校都有一个共同的特点，就是有后勤保障和服务作支撑，充分体现了现代教育管理中后勤保障不可替代的重要作用。

2. 如何加强和完善学校后勤的各项管理制度，是现阶段摆在后勤工作者面前的首要课题。现代教育手段的普遍应用，需要后勤管理者深入学习和研究专业知识，掌握现代化的管理技术，提升科学管理水平；需要后勤管理者深入了解新情况，研究新方法，解决新问题，做出新贡献；需要加强后勤管理工作的培训和科研力度、推广先进的管理经验，普遍提高后勤管理者的服务能力和管理水平。

3. 如何建设并维护好学校各方面资源，确保各种资源的有效使用和正常运转是后勤工作面临的新课题。如，学校房舍、装备、设施、设备的管理；水、电、气和器材、器械的供给保障和安全使用；防火、防盗、防毒、防爆、防腐、防鼠、防雷、防意外等安全防范措施的落实；财产登记、建立档案、损耗报废、补充添置、相关记录、管理和使用制度、岗位职责等规范管理都是我们后勤工作的具体内容和任务。对这些建档建制的工作我们应该坚决做好。

4. 如何更好地提高现代化教育质量，为师生学习和生活提供优质服务是后勤管理工作的重要课题，也是后勤管理工作的宗旨所在。此外，我们认为还要做好以下工作：（1）要提高后勤管理人员的综合素质。后勤管理工作涉及到学校管理的方方面面，往往一人负责多岗，要求一人多能。这就需要从事后勤管理的同志要多学习、多实践；不仅懂后勤还要懂前勤、要发挥后勤服务育人的作用，为提高学生综合素质做出积极贡献。懂得管理的理论基础，如学习和研究各功能室的用途、实用要件、使用方法、注意事项、技术要求，维护和使用前的后勤准备工作等必备知识。（2）要制定长远规划和近期工作计划，以正确的办学思想和全面的育人理念为指导，结合实际制定出有利于学校事业发展的规划，按照规划制定出阶段性的工作计划。做到目标明确，分工合理，责任到人，讲究实效。只有这样才能做到意识超前、积极主动，兵马未动而粮草先行，才能真正适应现代化教育、教学发展的要求，才能真正提高服务效率。

综上所述，当代后勤工作既要吸取传统管理经验的精华之处，又要积极探索与时俱进的后勤管理新思想、新方法，以更好地服务于现代教育教学的需要。