电子商务营销模式

电子商务营销模式（精选十篇）

电子商务营销模式 篇1

钢铁发展现状来看, 钢铁行业一直以来在我国工业化进程的占据着半壁江山。然而, 近年来, 我国钢铁行业一直面临着结构性产能过剩, 供过于求的现象。整个行业内仍存在着上下游脱节、资源分散、信息不畅等问题。使整个行业竞争日益白热化, 钢企利润出现大幅滑坡。严重制约了我国钢铁业的健康可持续发展进程, 随着电子商务在各行各业的迅速发展, 作为传统行业的钢铁业选择电子商务也是持续发展的必然之路。

一、电子商务在钢铁行业的发展现状

1. 传统观念阻碍了电子商务在钢铁行业的普及。

钢铁行业电子商务之所以发展较慢, 很重要的一点在于观念的阻拦, 国内大型钢铁企业历史都比较悠久, 传统观念根深蒂固, 他们不了解电子商务, 对电子商务这种新兴事物有种天然的抵制心态。

行业观念的改变不是一朝一夕的事, 如何让钢铁行业经营者接受电子商务模式, 首先要解决的就是商务环境的改变。电子商务作为21世界的新兴产物, 在综合领域已经取得了很好的发展, 阿里巴巴、淘宝等平台的迅速壮大足以说明电子商务是未来经济发展的重要方向。

钢铁行业电子商务的土壤之所以不成熟, 是因为缺少必要耕耘, 钢铁电子商务从业人员现阶段更应该做的是怎么培育好网络推广这块原始地。钢铁企业要将电子商务理念传递到每一个钢铁从业人员的心中, 只有整个行业认可电子商务, 才能通过电子商务活动扩大销售, 增长利润。传统行业电子商务之所以发展较慢, 根源在于整个行业对于电子商务认知的缺乏, 只有从根本上让行业理解电子商务, 学会电子商务, 整个经营模式才有发生根本性改变的良性土壤, 最后方可能开花结果。

2. 以价格信息为赢利点的模式不在适合信息时代营销。

其实在国内钢铁行业接触电子商务早在10年前就开始了, 网络营销网站推广当时主要是以提供价格信息为主, 模式较为单一。网络推广从最初的卖价格信息到近两年正迅速崛起的第三方钢铁现货在线交易平台实现在线交易, 作为传统思想根深蒂固的钢铁行业正在逐步的接受电子商务带来的便利。

卖价格信息、市场信息的时代已经过去了, 虽然在一段时间内还有一定的生存空间, 但是这种模式必定有一个上限, 随着互联网信息的进一步开放, 钢铁市场需要的是真正实现交易。让钢铁行业产品信息共享免费, 网络营销是得之于民用之于民;而电子商务的本质是营销, 是能通过网络帮助用户实现交易, 这才是钢铁行业电子商务发展的正确之道。

二、电子商务在钢铁行业的发展途径

电子商务营销模式一般以网络营销的模式表现出来, 这就需要从网站的设立, 推广, 品牌的打造等方面进行, 目前来看, 电子商务在钢铁行业营销主要的途径可以从以下八个方面进行:

1. 网络品牌:

企业要想有很好的知名度, 在网络品牌的塑造上, 企业需要建立了自己的品牌网站, 网站就是一个典型的企业电子商务网站, 它包含了钢铁企业信息、产品的信息和网络营销的信息。

2. 网站推广:

在网站推广方面, 钢铁企业网站在其网站内与许多同行业的交换链接, 使其能增加网站在搜索引擎排名中的优势, 通过链接的推广获得直接的访问量, 也能说明公司获得了合作伙伴的认可, 承认他在钢铁行业中的地位。

3. 信息发布:

在信息发布方面, 企业网站需要对其公司的动态更新的需要及时迅速, 在主页方面突出最新的新闻动向, 在产品信息的发布上, 也要做到快速、准确、详细。产品介绍包括产品的认证证书、产品目录、特色产品、知识库、产品宣传等, 从各方面为其产品做宣传, 是买家对产品有详细的了解, 方便其在线购买。网站内部有搜索引擎, 方便顾客查找所需产品信息, 而且对产品的品种、牌号、规格等进行了详细的描述。

4. 销售促进:

在销售促进方面, 企业要有线下的电话售后服务机制, 在企业网站上要有所体现, 它包括异议处理、用户满意度测评、咨询投诉等, 这可以为顾客及时解决问题, 为网络销售提供支持。

5. 网上销售:

网上销售是企业销售渠道在网上的延伸, 网上销售最好实行会员制度, 只有经过其网站的认证才可以成为其会员并与之交易, 这保证了交易的可靠性, 因为钢铁销售交易金额巨大, 这样的做法安全性强。

6. 顾客服务:

在顾客服务方面, 网站需要提供各个方面的咨询投诉热线。提供在线客服为顾客服务。同时, 企业网站可以设置电子邮件、在线论坛、在线客服等各种即时信息服务, 这样会更加有助于提升顾客服务水平。

7. 顾客关系:

在顾客关系方面, 顾客是否满意是网络营销服务质量的唯一标准。如果企业能够提供满足顾客更高层次需求的服务, 那么顾客的满意程度就会越高。网络营销服务就是利用互联网来更好满足顾客不同层次的需求, 对销售有着直接的影响。

8. 网上调研:

网上市场调研具有调查周期短, 成本低的特点企业可以发布一些网上市场调研信息, 从不同的群体中调研, 从而改善自己的网站, 这样有利于其制定有效的网络营销策略。

三、电子商务营销渠道策略、方法的创新

1. 电子商务营销能为市场供应差异化的钢铁产品和服务。

随着市场竞争的加剧, 能否提供个性化或者定制式的产品和服务成为钢铁企业在竞争中胜出的关键因素。钢铁行业的个性化产品是钢铁制品的品种、材质、功能、规格的个性化, 钢铁销售服务过程的个性化包括了配送服务、配送时间、流通加工, 包装等物流活动的个性化。这些都得依赖于电子商务的支持。电子商务能提供钢铁行业在个性化方面与客户进行流畅的沟通协调, 通过互联网网络收集、处理个性化的信息, 生产个性化的产品, 提供个性化的控制和跟踪。

2. 营销组合更具柔性化。

在电子商务形式下, 网络营销的4P组合将会更加柔性化, 钢铁产品通过网络媒体展示能吸引更多的客户注意力, 钢铁价格的调整弹性更强, 通过网络营销渠道的设置, 加强对渠道的管理和控制;促销活动的筹划调整更便捷, 对客户的反应, 促销效果的监测更加具有可操作性。通过网络广告, 如弹出窗口、FLASH动画等;搜索引擎的推广, 网络平台的传媒、EMAIL营销等, 使营销效果提高显著。

3. 电子商务能提供快速的服务水平。

早期的钢铁产品市场优势来源于其质量、价格、成本等方面, 而今在电子商务的作用下, 钢铁企业可以直接通过互联网从客户源收集到其实际需求信息, 并能做出及时快速的反应。同时, 可以对钢铁企业自身, 上游供应商和下游销售商及终端客户, 客户的订单情况通过电子网络数据终端进行实施监控和可视化管理。企业之间通过电子营销系统共享和交换信息, 共同管理订单, 实现紧密协作快速响应客户的需求。

4. 提高售前、售中、售后三个阶段提高顾客满意度。

网络营销的本质与一般营销活动相同, 就是让顾客满意, 顾客是否满意是网络营销服务质量的唯一标准。要让顾客满意就必须要满足顾客的需求, 网络营销服务就是利用互联网来更好满足顾客不同层次的需求, 对销售有着直接的影响。

钢铁企业应该从售前、售中、售后三个阶段提高电子营销服务水平。网上售中服务是指产品的买卖关系已经正式确定以后, 等待产品根据客户要求送给客户过程中的服务, 如订单处理跟踪流程能让客户了解订单执行情况、产品运输情况等一些内容。钢铁企业通过设置网上订单服务客服平台, 取代传统的营销部门通过打电话一一对销售执行情况进行查询, 从而反馈给顾客。这样的服务方式节约了人力成本的时间和精力, 容易提供给用户满意的结果。

网上售后服务企业需要设置了客户留言功能, 方便客户反馈意见与评价, 更好的了解到消费者对每个产品的评价, 更好的提高自身, 更利于自身的发展。

5. 钢铁行业电子商务实现在线交易。

就目前而言, 钢铁行业电子商务的应用已经相对落后于其他行业。信息化程度的不高是钢铁企业不能顺利实施电子商务应用的一大瓶颈。钢铁行业在应用电子商务时除了信息化建设的不足之外, 还存在必须整合的信息流、物流和资金流的问题。钢材作为大宗商品, 其交易金额大, 如果资金流转得不到银行等具有权威金融机构的大力支持, 实现电子商务的在线交易的发展无法谈起。

例如, 目前国家商务部为支持国内B2B电子商务持续健康发展而投巨资成立了国付宝, 其目的就是为国内B2B电子商务在线交易平台提供权威的第三方资金中转支付, 他的权威性甚至超越一般商业银行, 中国钢铁现货网 (www.gtxh.com) 率先在钢铁行业内与国付宝签下5年排它协议, 通过网络营销模式打造出国内第一家钢铁现货在线交易平台-钢铁现货超市。由此跨入实现在线交易的钢铁电子商务终极模式。

在日益激烈的市场环境中, 营销渠道承担着钢铁企业越来越多的竞争压力, 在“服务”成为了钢铁及相关企业竞争重点的情况下, 营销渠道对钢铁企业的发展几乎起到了决定性作用。而电子商务对流通规则的改变所产生的功效势必使钢铁企业营销渠道与电子商务互相融合、互相影响。电子商务使营销渠道获得创新性发展, 进而使其在钢铁企业战略竞争过程中的作用得到强化;钢铁企业间的渠道竞争又促使了企业对电子商务的研究、投入加大, 最终形成的成果促使了电子商务的发展, 而电子商务经营模式的发展所形成的大市场环境, 又造成了营销渠道的创新契机, 进一步促进了营销渠道创新的形成。

电子商务营销模式创新毕业论文 篇2

【论文摘要】 本文以消费资本化为理论基础，分析了电子商务环境下企业营销模式的创新，提出了复合电子商务的发展方向。

【论文关键词】 消费资本化、电子商务、复合电子商务、营销模式

一、企业营销模式及其变革

市场就像一只无形的巨手，牵制着企业的兴衰与荣辱。面对经济全球化的市场，企业不仅要克服客户需求多样化、个性化和快速、易变所带来的种种困难，而且还要参与激烈的市场竞争。消费资本化理论及电子商务的出现使得企业传统的营销模式发生了重大的变革，电子商务的营销环境缩短了企业与顾客之间的距离， 消费资本导向模式使消费者的消费变成一种投资，进而使消费者的消费转化为资本， 同时也提高了企业自身在市场中的竞争实力，争取到市场中的主动地位。

营销模式的实质是各种营销策略组合。根据市场竞争态势、行业市场环境等确立有机的、结构化的营销策略组合，并围绕着营销策略的重点来配置资源的营销运作方式，就是营销模式。消费资本化理论和电子商务不仅改变了企业营销方式，而且推动企业对管理理念、决策方式、业务过程组合、营销方式的战略性思考和变革。商业营销模式随着社会的变革一直在变，以物易物——集市贸易——店铺商行——百货商店——大型商场——超市——分级代理——加盟连锁——直销——电子商务——复合电子商务。这一系列模式的变革，推动了企业的竞争能力，缩短了企业的业务流程，从而加强了企业与消费者之间的联系。

二、消费资本化理论

消费资本化理论的核心内容，是将消费向生产领域延伸，当消费者购买企业的产品时，生产厂家和商业企业应把消费者对本企业产品的采购视同是对本企业的投资，并按一定的时间间隔，把企业利润的.一定比例返还给消费者。于是消费者同时又是投资者，消费转化为资本。这实际上，是把消费者从产品链的末端以投资者的身份提升到前端，使消费者在购买产品时，既能分享企业成长的成果，同时也为企业发展注入新的动力，使消费和投资有机结合。这样，消费作为一种资本，它同货币资本、知识资本一样，成为企业和地方经济发展的直接动力。

消费资本化理论凸显了消费者的重要地位。“对于企业来说， 生产(经营)什么并不是最重要的，重要的是要了解消费者(客户)需要什么， 知道什么对消费者(客户)有价值， 考虑怎样才能够方便消费者(客户)购买，进而主动地去满足消费者(客户)的需求”。这是彼得·德鲁克早期总结出的经验， 而这条经验至今仍是许多企业的座右铭。消费资本导向的创新营销模式， 真正将营销放在市场经济大背景下来考察， 把握住了消费者的根本利益， 使消费者能够积极、主动地消费， 真正实现从生产到消费再到生产的完整循环。

消费资本导向模式通过电子商务的应用将使生产者和消费者之间的信息沟通渠道更为畅通。在传统的营销模式下， 由于众多中间环节的存在， 生产者同消费者之间存在较大的信息不对称，生产者关于产品更新和优惠活动不能很好地传递给消费者， 消费者关于产品的反馈信息也不能很好地传递给生产者。而在消费资本导向业务增长模式中，消费者同企业有直接的信息沟通渠道。更重要的是，在消费资本导向业务增长模式下， 无论是生产者和消费者， 二者都具有相同的利益， 因此都十分愿意更多的了解对方， 以实现更好的合作， 这将进一步提高信息沟通的效果， 最大程度地降低企业公司同客户之间的沟通障碍， 降低企业的营销成本。

三、复合式电子商务是我国未来的发展趋势

在电子商务环境下，传统的市场营销组合受到挑战，已经不能满足企业营销实践的要求。电子商务环境下市场营销策略呈现了新的特点，企业营销模式必须创新。电子商务集中了当今世界最先进的技术、最有效快捷的传播沟通方式， 并且符合世界经济发展的潮流——世界经济一体化， 所以它成为当今世界经济的最热门的营销方式， 电子商务将成为未来流通产业的主流形式。而电子商务在物流配送、资金结算、售后服务、信誉保障等基础工作在中国的瓶颈也形成复合电子商务发展的契机。

复合电子商务是b2c 类型电子商务的一种具体经营形式， 是指以互联网作为主体经营载体的网上购物为消费特征， 把符合时代需求的独特产品和全新的有奖会员消费制与全球一体化的商业资源即互联网， 人力， 物流， 电子银行， 科技成果与制造技术进行整合嫁接，彻底改变了原有的资本运作形态， 商品大流通及利润分配模式， 全新改变着人们的购物观念及价值观。在产品体验环节和产品推广环节中借鉴了直销模式，也就是以服务为基础， 以电子为手段，以商务为主体的营销模式。它通过互联网和人际网的双重优势，有效地促进了商品的交换， 同时将传统营销、电子商务、会员服务、倍增销售、店铺销售进行了有机复合。

复合电子商务是消费资本化理论的具体表现形式，让生产者、消费者是一个利益同生共享、互为依赖的整体;消费、技术、投资、服务各自的价值都得到了充分的尊重和公平的体现。在这里，生产者不仅省略了大量的广告投资，而且大幅度减少了因为盲目生产而带来的大量库存和积压滞销的风险，能够更加专注于研发和生产，提升产品品质;消费者不再是被动的利润奉献者、无辜的不实成本的分担者、无序和恶性竞争的受害者，而是整个商品流通环节的主导者和利益共享者。广大消费者将自己的消费联合起来，与生产者和商家结成利益同盟体，大力发展互联网电子商务，就可以普遍降低消费成本，提升个性化服务，以销定产，创造卓越品质，以最少的社会资源消耗创造最大的社会财富。

参考文献：

曾伟华:复合式营销—引领健康产业营销发展新趋势.【J】企业导报，(10)

微信营销的电子商务模式探析 篇3

微信是建立在智能手机上的一款应用软件，拥有多种功能，能为用户提供了方便，它已经逐步成为人们的一种移动社交网络的工具。用户可以通过微信搜索到身边的陌生人，并可以打招呼，这大大的颠覆了传统的社交渠道，因此通过微信开展网络营销已经越来越受人们的重视和使用。

一、微信对电子商务模式的影响

1.微信作为一种新型营销方式间接对电子商务模式产生的影响

借助微信的定位系统，进行区域内营销。这种营销方式能针对一定区域内的人进行。例如，用户可以借助微信的个人资料的填写，将个性签名中的产品或广告信息设置进去，在头像上设置相关的照片，再搜索附近的人，这样微信将会使用你的位置登陆，然后再这个区域内的用户在搜索附近的好友的时候，就会搜到你，并且看到你发布的相关信息。如果遇到有需要的买家，就能借助微信与你联系，达到营销目的。

通过漂流瓶，摇一摇进行主动营销。漂流瓶和摇一摇等功能，是通过界面显示同时在使用相同功能服务的人，并且按照地理位置由近及远的进行显示，它不仅丰富了我们的生活，还可以借助来进行网络营销。如，漂流瓶内可以写一些广告信息，或者插入产品的图片发布出去，就会被不同的人接受到。如，摇一摇中，当别人摇到你的时候也可以通过你自己设置的个性签名等信息接触到有需要的人与你进行洽谈。这种主动的营销方式使得不用地区的人都能接受到你的营销信息。

借助软件等工具进行营销。目前，有一些企业已经开始发现微信营销工具对企业和商家的影响，开始研发一些相关的软件工具来帮助企业进行微信营销。这些软件能够将你的定位信息定位到任何地点，因此，无论在哪个地区都能让其他人看到你的产品及信息，并且还能添加好友进行更多的互动和营销工作。

2.微信直接开展电子商务的盈利模式分析

VIP服务：利用微信开展VIP服务，收取一定的功能使用费，可以让用户享受到会员增值服务。例如，减少信息推送的限制、个人微信对个性化相片的处理、朋友圈功能设置、会员专属服务器等等。

LBS推荐：LBS（Location Based Service，LBS）基于位置的服务，是微信作为商业化的一个非常重要的产品。LBS可以深度的结合到商家的客户关系管理的系统中，通过用户的地理位置来推荐商家微信会员信息，推送相关生活服务信息，再加上微信支付，形成购买，在这个过程中商家分成，收取广告费用。

APP应用：微信上每个公众账号都可以当做一个独立APP，让使用者免费下载。例如，南方航空率先利用微信进行"自助登机值班机"服务，用微信，可以南航选座位，办理乘机手续。微信现在根据需求可以开发接入各种应用。该文原载于中国社会科学院文献信息中心主办的《环球市场信息导报》杂志http：//www.ems86.com总第528期2013年第47期-----转载须注名来源关注某些公众账号，可以实现查天气、查路况、查违章、查快递以及订酒店等几乎所有生活应用服务。

硬广展示：微信可以充分利用庞大的用户流量进行展示，腾讯可以利用自身优势按地区、按性别按位置进行展示。微信可以有以下展现形式：微信开启页、首页最上端banner栏、朋友圈最上端图文广告、好友（企业）推荐等形式。腾讯便可直接按CPM等方式变卖广告资源，实现盈利。

二、微信电子商务模式需要注意的问题

由于微信现在正处于初级阶段，界面设置和功能的发展虽然逐步完善，但是还没有完全满足用户的需求，微信现阶段主要存在以下问题。

微信的安全问题。由于微信现在处于起步阶段，在网络社区里的人都形形色色，存在一定的安全问题，并且微信没有安全监督中心，很多方面存在安全漏洞。由于微信营销没有一个安全的支付平台和法律保障体系，在微信营销过程中产生的交易存在一定的风险性和安全隐患，所以为了保证交易的安全，应该引进第三方支付或与银行合作等，比如引进财付通，确认交易环境的安全性等。

微信信息的真实有效性。微信产生信息的真实性很难识别，不能确定信息的有效性，这样就造成用户可能上当受骗，在发布信息或者交易时，容易引起用户的怀疑和质疑，所以应该设置相应信息安全中心，来监督信息的安全和真实性。

微信营销的地域限制。微信营销受地域限制，不能很好的广泛传播，由于微信传播主要借助微信的LBS定位系统，这就限制了微信营销的的区域性，所以为了更好的服务用户，可以开发出相应的企业版本和商家版本进行营销，这样可以更好更准的进行营销。

三、微信电子商务营销的未来发展趋势

微信是腾讯在移动互联网最重要的布局，移动互联网所覆盖的人群将比传统互联网大得多，将来在手机和移动互联网的地位将远超PC。智能手机将比PC更加流行，超过PC成为消费者最常用的终端，从这个结果看，微信不管是战略意义还是在将来的盈利上都将远超腾讯旗下的其他产品。微信将为腾讯在手机上建立新的生态链，将整合QQ以及其他应用，在手机上为腾讯延续现今互联网的辉煌。

随着4G时代的到来，特别是数据业务的发展，通过微信，腾讯甚至有可能脱离运营商来完成用户最基本的通话和短信以及手机上网需求，那时候微信号或者说QQ号就是现在的手机号。

微信可以与财付通绑定，在移动支付领域分得一份大蛋糕，这是一个千亿级的市场。此外，微信还可以进入OTO商务领域，当用户出现在某个区域时，可以提示最近有什么吃饭的地，逛街休闲的地，并且可以根据以前用户的评价选择进入哪家店家，为消费者提供便利。

电子商务与企业营销模式的结合 篇4

企业进行电子商务营销有助于企业深入到电子商务环境中, 把企业商品融入到网络信息化, 使消费者在信息获取时更便捷的获取企业商品信息, 并且使同类商品容易聚类。

电子商务的发展是企业营销战略实施的良好导向

在新形势下, 电子商务的良好发展是建立在企业经济持续发展与消费者良好购物环境的基础之上的, 就企业的发展而言, 电子商务影响着企业营销战略设计, 企业要想在电子商务模式中收益, 就必须充分了解电子商务, 设计适合电子商务模式的企业营销策略, 并且积极探索具有创新模式的电子商务营销方式, 为企业创造更多的利益价值。就企业的营销战略具体设计而言, 企业需要熟悉电子商务平台里的法律法规, 在电子商务法律的约束下, 对企业的营销战略进行最大限度收益的设计。就企业营销战略的开展而言, 企业需要以电子商务商品流通的模式和渠道为实施的导向, 结合特征, 进行合理开展, 以促进企业利益的创收。

企业营销战略的实施促进着电子商务的发展

从企业营销战略的资源配置来看, 营销战略的具体设计促进着企业结构的健全与体制的调整, 有利于企业对资源的合理利用, 提高资源的有效使用率。从企业营销战略的实施来看, 其实施是关于企业营销策略与电子商务适应性的过程, 是电子商务发展逐步暴露其缺陷的过程, 是电子商务技术不断成熟、不断改革健全的过程。从企业市场占有率来看, 企业进行电子商务营销有助于企业深入到电子商务环境中, 把企业商品融入到网络信息化, 使消费者在信息获取时更便捷的获取企业商品信息, 并且使同类商品容易聚类, 形成电子商务模式下的统一有机体, 有利于电子商务技术的横向拓展。

2 电子商务环境下企业营销模式

企业构建C2C网络平台所必须解决的问题是为买卖双方搭建第三方信誉保障和支付平台, 以避免和处理买卖双方的交易纠纷, 如支付宝第三方支付、淘宝介入等功能。

B2C (Business to Customer) 企业与消费者之间的电子商务, 是指企业通过互联网向消费者销售本企业的有形产品、无形产品以及劳务的过程。B2C营销模式可分为:一是有形产品的网上销售模式, 例如凡客诚品等设计独立的网络商店以及直接参与网络在线购物的淘宝、当当网、京东商城等;二是无形产品的网上销售模式, 例如网上订阅、广告支持以及网上赠送等。三是联合营销推广模式, 即将有形产品、无形产品及劳务进行联合捆绑销售的一种全新的模式。例如, 酒店可以在自己的网站上提供餐饮及在线预订业务, 若网站浏览的人多了, 便可接受旅行社、火车站、汽车站、出租车公司的促销广告业务。

B2B (Business to Business) 企业与企业之间的电子商务。B2B方式的电子商务在我国最为普遍也是最受企业重视的营销模式。这种营销模式主要适用于规模较大的产品制造商和大型批发和零售商, 方便企业之间进行大批量商品的销售和订单生成。电子商务环境下的B2B营销模式主要表现形式可分为三种:一、在线商品模式。企业通过互联网虚拟平台开设网上店铺, 通网上产品展示结合搜索引擎推广来寻找客源并生成订单;二、内联网模式。企业将内联网的部分权限开发给已有或有潜在合作价值的商务伙伴, 从而最大限度的实现商业信息传输与处理的高效化、自动化。为企业之间的深度合作提供更高的便利性。这种模式的最大优势在于赢得客户更多的信任, 进而建立于商业伙伴之间更牢固和更长久的合作关系, 但其存在的缺点就是内联网的开发对企业内部机密信息带潜在的威胁;三、中介模式。购销双方借助中介机构所建设的第三方服务平台来查询销售商和生产商资源。例如通过阿里巴巴网站企业之间直接的网上营销, 既可以提供比较完备、专业的商品和劳务信息, 又可以大大提高工作效率, 降低交易费用。

C2C (Consumer to Consumer) 即是消费者与消费者之间的电子商务模式。企业通过搭建利于买卖双方进行在线交易的第三方平台, 开设多种形式的增值服务板块, 如高级会员注册、搜索引擎推广、店铺优化等达到收益的目的。例如国内发展成熟的C2C平台, 淘宝、易趣、拍拍等, 使买卖双方的交易达成不受时间区域的限制, 这是传统消费领域所难以实现的网上交易模式。企业构建C2C网络平台所必须解决的问题是为买卖双方搭建第三方信誉保障和支付平台, 以避免和处理买卖双方的交易纠纷, 如支付宝第三方支付、淘宝介入等功能。

O2O (Online To Offline) , 又被称为离线商务模式, 即通过线上商品推广与销售带动线下销售与线下销售。企业通过开展O2O电子商务营销策略, 利用线上产品展示与商品促销来积累客户资源, 订单的成交可通过线上来完成, 产品的售后服务和物流配送通过线下完成。客户通过企业线上网络平台完成产品筛选、在线交流、订单生成与结算, 通过线上对客户资源的积累构建可靠的客户群体, 吸引客户到线下实体商店, 进而为客户提供更丰富、全面的消费体验。O2O的电子商务模式从某种意义上讲是B2C的一种特殊形式。让互联网成为线下交易的前台。通过这种模式为消费者提供了单纯线下交易难以实现的在线预订、订单跟踪、交易进度查询、新产品预览、已购商品评价等服务。我国O2O电子商务经营模式尚处于初期摸索阶段, 但从长久来看其具有强大的生命力。各大互联网巨头也在不断完善O2O经营体制。如“同城购”的区域化电子商务营销模式, 通过积累庞大的本地消费者群, 进而提供一系列增值服务, 与其他立足于本地化发展的中小商家构建多元化的销售与服务体系, 逐步形成了全国领先的区域化O2O门户平台;中国最大的两家互联网公司阿里巴巴、腾讯通过自己积累的庞大的用户群体积极的构建O2O营销模式, 如支付宝的“当面付”与微信的二维码扫面都是线上、线下结合的关键入口。

3 结语

在现代信息网络化发展的大背景下, 电子商务与企业营销的深度融合已是大势所趋, 企业在经营的过程中, 要整合自身资源结合业务特性, 通过开展线上销售与线下销售相结合的新型电子商务模式更广泛的开拓市场。企业营销应从产品信息发布、客户资源寻找、企业资金流通、产品物流配送、售后服务几个方面创新符合时代发展潮流的电子商务营销模式。只有充分利用市场经济带来的发展机遇, 积极的应对激烈的市场竞争, 优化企业资源分配方式, 降低经营成本, 健全管理机制, 提供更优质的售后服务, 才能提高企业的市场适应能力, 进而不断提供企业的经济效益。

电子商务营销模式 篇5

一、电子商务的概念鉴定及其发展

电子商务从狭义上说就是电子交易，是通过在网上进行产品、服务、信息的交易。电子商务模式不仅改变了实物产品的销售模式，也使得虚拟产品的交易成为可能。从广义上说，电子商务还包括企业内部的商务活动，例如生产、管理以及企业与企业之间的商务活动。通过电子商务，将生产者、消费者、合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet上利用信息技术与现有的系统结合，从而开展商务活动。

电子商务从最开始的通过EDI专用网进行运作转移到现在的Internet上已经有20多年的历史。电子商务最早是在发达国家兴起，在短短几年内，以其无可比拟的优势快速席卷市场，改变着市场格局。通过改变原有的商务模式，电子商务正悄然地改变着整个市场的商务活动，同时也改变着人们的日常生活。由于电子商务的特性，随着它的兴起，成功地创造了以客户为中心的全新商务模式。在电子商务环境下，客户可以快速、准确、大量的获得相关产品的信息。使得产品信息(外形、功能、价格等)趋于透明化，客户可以以最低的价格获得心仪的产品。

电子商务具有低支付、低成本、无时空限制、用户范围广等特点，客户与企业可以直接进行交流，因而也促成了个性化产品的诞生与发展，使得个性化定制成为了可能，并大大节约了成本。随着电子商务的兴起，消除了传统营销中的中间环境，节约了企业的成本，提高企业管理与服务水平。

二、电子商务环境

电子商务需要的环境，除了传统商务模式中的所需要的例如银行支付、媒体宣传等外，还有其他的要求。目前所需要解决的电子商务环境大体分为以下三点：支付系统、物流体系、安全保障体系。

随着电子商务的发展，相对应的网络支付体系必须建立。进过短短的几年时间，我国银行已基本上都开通了网上支付功能，这既是电子商务发展的必然结果，也为电子商务的进一步发展提供了保障。随着电子商务的发展，网上支付也由以前的仅证书支付功能，发展到现有的证书、短信等支付模式。短信支付模式的开通，使得网上支付不许使用U盾，使得随时随地支付成为可能。

网上交易完成后，卖家需将实物产品送至买家手中，这中间就涉及到物流配送的问题。今年我国物流行业快速成才正是得益于电子商务的蓬勃发展。没有物流系统的支持，货物就不能及时送至顾客手中，也就无法完成交易。因为物流体系在电子商务中的重要性不言而喻。

作为顾客，在进行网上交易的时候最担心的莫过于安全问题。个人信息的泄露、付款后能否及时的获得产品都是顾客担心的问题。目前国家已建立电子商务安全认证法律体系，通过强制手段保障顾客的.利益。支付宝的成功运作也解决了顾客对于网络购物可信度的疑虑。虽然如此，我国现有的法律还是存在有一些漏洞，网络欺诈还是频有发生。如何创造一个安全、和谐的电子商务环境是全国乃至全世界关注的话题。

三、电子商务对企业的影响

1.电子商务带来的机遇和挑战

互联网已经成为全球最大的互联网络，其所拥有的用户基数庞大，仅中国就拥有将近5亿用户。如此庞大的市场不得不引起企业的关注，可以说互联网是企业最大的市场所在。基于互联网的电子商务对企业有着不可言喻的吸引力。电子商务的低成本、高覆盖率、快速的反应力是企业梦寐以求的。通过电子商务的高覆盖率，企业能以最快的速度、最低的成本将自己的产品向尽可能多的顾客展示，尽快的铺开销售网络，节省了中间环节，增加了利润。

作为一个发展中大国的我们来说，在做好工业经济建设的同时还需要致力于信息经济、只是经济的建设。只有随时准备好接受信息与知识经济的挑战，中国才能在激烈竞争的21世纪形成真正的核心竞争力。因而中国要在完成工业化的同时建设信息化，这也便是中国所面临的双重挑战，也是中国企业所面临的挑战。在这种挑战面前，中国企业应该尽早的转变自身的营销模式，将电子商务很好的融合到现有的营销模式中，发挥现有模式与电子商务的双重优势，为企业在激烈的市场竞争中获得很好的竞争优势，增强自身实力的同时推动中国经济社会的稳步发展。

2.电子商务带来的变革

由于电子商务本身所具有的特性，导致企业在进行营销活动时削减了中间环节，大大降低了成本，因而必然引起企业内部部门的重组。电子商务对企业的影响除了体现在交易模式与信息技术上，还引起了一系列的连锁反应。供应链的缩短，市场核心部门由原先的市场部转移到现有的信息部，从而引起企业内部重组。企业由原先的以市场部为主转变到现在的市场部与信息部并存，很多销售网点由于受电子商务的影响而得到削减。可以这么说，电子商务是企业内部重组变革的推动力所在。不进行变革企业内部就会存在累赘部门，不仅不能发挥原有的能力还成为企业的拖累。企业只有借助电子商务的契机，尽快完成企业内部重组，以适应新的市场环境，重新获得竞争优势。

3.电子商务环境对企业的影响

电子商务活动不仅参与企业的经营活动，同时也影响着企业的管理活动。企业局域网的设立为企业提供了信息共享的平台，管理者可以通过局域网与员工及合作伙伴进行交流沟通，企业的政策、经营策略也可以第一时间传达给所有内部人员，统一思想、调动积极性，为企业的发展共同努力。

通过电子商务，企业在进行生产经营活动时，可以更及时地获得消费者的信息，尽快地完成配货，在网络上实现与顾客的互动，降低了成本，提高了效率，从而获得更多的利润。在电子商务大背景下，企业要是不开展网络营销，将很难获得立足之地。

在互联网的作用下，企业成为了全球商业圈的一员。企业的公共信息被放到互联网上被所有用户浏览，同时企业也可以在互联网上查询到其他所需的信息。因此，很多业务往来就可以在互联网上完成，大大降低了信息处理的成本，降低了寻找合作伙伴的成本，提高了工作效率，获得更多的利益。

由于互联网上是商家的聚集地，因而顾客可以在互联网上尽情地挑选自己心仪的产品，还可在网上完成与相关产品的对比，并最终完成交易。正是由于产品与价格透明化程度变高，企业的服务很多时候就成了竞争关键所在。因而电子商务的兴起也引起了企业服务水平地提高，其中包括网上服务和售后服务。

四、电子商务环境下企业营销模式的创新

电子商务营销模式 篇6

自2010年中国第一家团购网站拉手网上线，便拉开了中国团购网站“千团大战”的序幕，不到一年时间中国团购网站总数已经超过2600家，9个月团购累积消费额超过20亿元。尽管淘宝网依然火暴，凡客体依然流行，但“团购”无疑是2010年最热门的词，而且这种热度尚在延续。2011年4月11日，拉手网完成C轮1.11亿美元融资，加上此前两轮，共筹得1.66亿美元。成立仅一年，就被风投估值11亿美元，拉手网创造了中国互联网历史上的又一项新纪录。风投对拉手网的信心是源自对中国团购市场和团购商业模式的信心，那么我们不禁要问：团购商业模式的市场空间到底有多大，电子商务未来的格局是什么？

5000亿 vs 3%

中国电子商务经过10年的发展，已经形成了巨大的规模，培养了很多本土电商巨头。仅在2010年11月11日当天，凭借“光棍节促销活动”淘宝商城就完成了9.36亿元的成交额，横跨B2C和C2C两个领域的淘宝网年营业额已超过2000亿元。2010年的中国网络购物市场交易总额达到5321亿元，淘宝网占38.2%，占据优势地位，淘宝之后还有营业额超10亿的京东（37亿）、卓越亚马逊（21亿）、当当网（19亿）、凡客诚品（12.2亿）等各细分领域的行业“领头羊”，它们后面尚有一大批销售额过亿的专业网站。

从行业结构上看，中国电子商务市场是一个高度竞争的市场，尽管仍在高速的增长轨道中，但它并没有给新进入者太多的机会。即使像百度这样的互联网巨无霸，推出“百度有啊”两年，也仅抢得0.11%的市场份额。那么2010年蜂拥而起的数千个团购网站的市场来自什么地方？这个市场空间有多大？能够支撑它们走多远？要看清楚这些问题，我们只需看一组数据：2010年中国网络购物市场总额为5321亿元，同期中国社会消费品零售总额154554亿元，网络购物市场总额仅占消费品零售总额的3.38%。从这组数据，我们看到消费者上线的消费仅为3%，他们还有97%的消费未曾上线，5000亿仅是这座金矿的一角（见图1）。

扫描中国主要的电子商务网站，我们会发现，它们所扮演的无一例外地都是“在线零售者”的角色。它们的主要功能就是利用互联网的优势将传统的零售店搬到线上，利用配套的物流和支付系统，将原本严格受限于地域的零售店的服务范围无限地延伸，以此来获取规模和范围优势。把零售店搬上网的思路在商品种类和经营形态上，都得到了广泛的认可和践行：商品种类上，在线交易不再限于最初所设定的标准化的易于移动的书、光碟，卖书的当当网和卓越网现在都成了卖百货的，庞大笨重的家具也可以在线交易了，网上几乎能买到任何你想到的东西；经营形态上，你能够在网上找到几乎所有线下零售形态的对应的网站，百货店——当当网、卓越网，品牌专卖店——兰缪，妇婴专卖店——红孩子网，品类商场——乐淘……

在线零售的市场如此之大，商品种类和经营形态上的众多创新，让市场一度产生了错觉，认为电子商务就是在线零售。行业的统计口径“网络购物市场”有意无意反映了行业对于电子商务的这种默认，正是这种默认让企业犯了西奥多·莱维特在他的名篇中所提出的“营销短视症”：狭隘的行业观念让企业更多地关注自己所在的行业，而忽视顾客的需求这个更为根本的问题。电子商务的功能绝不仅是在线购物，它的使命是互联我们的城市生活，让我们的城市生活更加便捷。

百度搜索引擎的数据显示，“商品信息”搜索只占生活消费搜索的30%，而那些非物品主要表现为服务的本地化消费内容搜索，如餐饮、娱乐、家政、租房、婚嫁等，占到了70%。这个比例也反映了市民生活消费的现实比例“商品消费∶服务消费=3∶7”。这70%的本地化的服务消费，就是那未曾上线的生活消费的主要内容。而将本地化服务消费搬上互联网，正是团购网站的核心业务，我们就可以理解团购网的市场空间的来源，也能够清楚团购网未来的发展空间。

本地化的机会与商业模式

互联网本地化的使命决定了本地化的电子商务企业应当同时服务于分散于空间的商家和活动于城市的顾客，这是本地化的机会也是其竞争力的来源。

服务消费的巨大市场空间。关于服务消费的市场空间，我们在前面已经提到，商品消费只是居民消费的30%，而服务消费占到了70%，那将是数倍于商品消费的市场规模。

不可储存意味着长期的互动。服务不同于商品，它的生产和消费同时进行。顾客每次消费服务产品，都需要和企业发生联系。经过长期的互动，本地化的电子商务企业，将比服务于商品消费的企业更了解顾客，数据挖掘的背景和推论也更加情境化，更接近于顾客的需求。对于线下的商家而言，服务的不可储存，意味着特定时间内的生产能力和成本是固定的、沉没的，它需要一种长期的专业销售服务来销售剩余的服务能力，因而它希望与网企的关系是长期互动的、持续的、紧密的。菲利普·科特勒在其新作《营销革命3.0》中提到如今的公司必须努力为消费者提供生活上的连续感、沟通感和方向感。

基于空间的顾客集聚。如果说商品销售网企通过顾客的商品购买行为，运用推断间接地将顾客归类，以实施更加精准的营销。那么本地化则是通过顾客消费活动轨迹，直接地将顾客归类。它能真正看到这个顾客何时何地在消费什么，这种直接的顾客集聚的营销价值，想象空间无限。

真正的顾客解决方案。互联网的本地化，使得企业既掌握了消费者的城市生活需求，同时又对这个城市了如指掌。真正的基于顾客生活形态的消费服务方案，只能由这样的企业才能够提供。这将是互联网本地化的最高形态，它不仅联通了城市生活的信息，而且成为消费者城市生活的智能助手。

事实上Google，雅虎，Facebook都觉察到本地化的商业机会，但是它们按照技术公司一贯的技术思路，试图用技术把这些本地化资源商业化，却发现这样的行动太慢，信息过于分散，无法聚合成有效的应用。团购网的鼻祖Groupon的贡献就在于找到了一种合适的模式——绕过技术，通过简朴的人海战术，将高度分散的本地化的商家资源聚合搬上线，并形成有效的商业应用。

国内的团购网站基本上照搬了Groupon的人海战术模式，拉手网1200名员工中，900名是销售，当然国内的团购网站结合国情，在模式上还有一些组合式的微创新。除了团购，本地化还有其他模式，最近在主要电视、分众等广告市场上打得难分难解的赶集网和58同城，就是以城市分类信息切入本地化市场的。从本地化的角度看，分类信息网站和团购网站处于同一竞争市场上，大战在所难免。

电子商务本地化的商业模式没有固定的形式，但是它们会跟下面的关键词相关：本地化消费、服务业、接通线上线下、紧密的顾客关系、深入的生活消费渗透、基于空间的服务……其实我们也可以用一句话来概括这种新商业模式的核心，那就是：互联城市生活。

电子商务的未来营销模式

电子商务市场并不是一个简单的此消彼长的市场，因为消费者的需求是多元的，情境是多样的，它给了电子商务足够的市场空间来容纳不同的模式和形态。每一种具有生命力的模式和形态都服务于一组独特的核心需求和情境，如果没有，这种形式将会消亡。

电子商务的未来趋势

彼此渗透。首先，团购作为一种销售方法和模式，将成为各种主流电子商务网站的标准配置，成为其中的一个栏目。C2C平台淘宝网有了自己的团购网站——聚划算，分类信息网站58同城也有自己的58团。对应的，以本地化起家、销售服务为主的团购网站，在掌握了自己的本地化核心顾客以后，也会向商品销售进军，提供同城商品销售。但是，本地化依然是团购网站的差异化和核心竞争力的来源。

与SNS的互通。SNS打造了网民线上生活圈子，这是一个信息流动很快，传播范围超越时空限制的虚拟圈子。它显而易见的缺点也就在于它是虚拟的而不是实在的，它不能直接地跟现实的消费连接起来。本地化电子商务网站，所掌握的现实消费圈子，正好弥补了虚拟圈子在现实消费中的影响力的缺失。SNS的朋友圈+共同的本地生活经验和消费情境，使得圈子中的朋友，互相成为值得信任的导购和强力推销员，真正打通了我们线上线下生活的圈子，全球首屈一指的SNS网站Facebook已经正式宣布将推出团购业务。

移动互联网的应用。基于城市地点是本地化电子商务区别于传统电子商务的最大特点。本地化电子商务通过人工或技术的手段将这些基于地点的分散的本地消费信息聚合起来，解决了信息源的问题。在信息如何传递给顾客方面，目前的本地化电子商务企业大多还是被动的，非智能的。顾客需要发出搜索指令，才能够获得信息，并且与这些网站缺乏简洁的互动模式，用户体验不佳。移动互联网的杀手级应用之一LBS（Location Based Services）则可以在这个方面极大提升用户体验，未来将有更多的移动互联网杀手级应用推动电子商务的本地化。

本地化的策略路径

更懂这个城市。本地化的电子商务企业之所以能够在众多的传统电子商务企业中杀出一条路来，就在于它一开始就是以城市为服务对象的，因而它能够做那些以全国甚至全世界为服务对象的企业所不能做的事情。它能做而别人不能做的事情，就是本地化电子商务企业崛起的基础。这些事情更多地表现为那些不可移动、不可存储的与城市高度相关的服务消费。服务消费是在空间上分散的，而非聚合的，因此第一阶段，本地化电子商务企业的中心任务是投入主要的人力、物力资源将城市的精品商家挖掘出来，将信息聚合在一起，全面地了解这个城市的服务消费，拉手网900人的销售团队做的工作就是了解这个城市。掌握这个核心资源，才能吸引这个城市的消费者，因为你比它更懂这个城市。

更懂这个城市的消费者。第一阶段的核心是聚合信息和吸引消费者，第二阶段的核心则是顾客体验和顾客黏性（见图2）。顾客需要的绝不仅是信息，顾客希望的是城市生活智能助手，并且期望这是一个令人兴奋而快乐的过程。要实现这个目的，本地化电子商务企业需要做以下四个方面：第一，利用数据挖掘工具，充分了解顾客的偏好，在服务推送上做到投其所好；第二，建立与顾客简洁有力的互动模式，给予顾客更多的话语权，隐去企业的身影，使顾客成为主要的导购和推销员；第三，娱乐化、情境化、主题化的服务组合和传递方式，让整个过程充满娱乐精神；第四，建立有效监管制度，保障基本服务，维护良好的形象并迅速应对可能的公关危机，这个阶段，企业通过服务的升级和组合的创新，来了解这个城市的顾客，并建立起友好而亲密的关系。

服务延伸。第一和第二阶段，本地化电子商务企业完成两个基础性工作：了解城市和了解城市的消费者。第三和第四阶段要做的事情就是要接通这个城市和这个城市的消费者，互联顾客城市生活，提供全面的解决方案。这个阶段，本地化电子商务企业将不再局限于服务业，它服务于顾客城市生活的多个领域，向包括商品销售在内的领域延伸，但是这种商品销售服务将是区别于现有的商品销售模式的，它有反应更加迅速、所需时间更短的本地物流配送中心，本地体验店和本地售后服务及投诉处理体系。

移动电子商务互动营销及应用模式 篇7

1 移动电子商务互动营销

企业在商务活动当中, 运用移动电话、电脑或个人数字助理等通信设备和通信终端, 同传统互联网进行的有效结合即为移动电子商务。移动电子商务的应用平台包括移动短信、语音应答和移动网络接入等等, 而实现技术则包括了无线应用协议 (WAP) 、通用分组无线业务 (GPRS) 、移动IP技术、“蓝牙” (Bluetooth) 技术、移动定位系统技术、4G移动通信系统等。

通过移动电子商务以及环境下的互动营销活动, 则是运用移动终端设施为载体, 同传统互联网相结合并以移动通信网络为前提, 在信息反馈方面从消费者的角度开始, 而移动营销是以到达用户前开始, 这也是二者之间最本质的差别。通过移动电子商务为媒介所执行的互动营销活动, 在应用环境、终端以及网络特征方面同传统的移动营销具有一定的区别, 在特征方面已经具备了直接、及时、定向和个性化的特点, 同应用传统互联网为媒介相比具有较大的进步。

企业在应用移动电子商务为媒介下想要令互动营销活动获得成功, 就要活得消费者的认可, 这也成为了营销活动实施获取成功的前提条件。确保消费者获得具有价值的信息。并且, 对于消费者的信息管理必须具备保密性, 绝对不可以将消费者的私密资料外漏, 以便可以让消费者更加良好的体验互动营销活动。

2 移动电子商务应用模式

首先, 以移动运营商为主的模式。由于通信行业的迅猛发展, 使得移动运营商面对着电信产业重组形成的竞争以及4G网络形成的市场地位下降的两大问题, 而在发展模式上应当关注以下两点:

2.1 对服务提供商的差别化策略。

面对具有较大核心竞争力的供应商来讲, 运营商提高了彼此之间的合作和协商, 给其服务给予了应有的平台与技术支持。面对中小型提供商, 提高本身的控制能力, 扩大权限, 给予相应的营销权利, 尽可能把利润来源捆绑在话费方面, 不仅提升了自身的获利能力, 还提供了较好的服务产品, 符合客户多样化的要求, 提升了人均的消费能力。运用锁定效应, 让话费营销组合更加丰富, 在行业中让消费者转网。

2.2 提高4G新业务的渗入

运营商应当参考国外的经验, 对于客户提供更加细致的服务, 有效运用本身的特点, 将视频通话、手机电视、手机游戏等相关业务做好。站在客户的角度, 手机报、短信广告、在线导航、天气预报等服务均源自于移动运营商, 而实则外包给一些中小型服务提供商。对于特殊的应用开发而言, 运营商、设备制造商、服务提供商或许会需要一些技术上的协作, 所以移动运营商还需要同设备制造商对一些兼容、标准方面的问题进行协作。

其次, 源于WAP业务模式。这样的模式指的是传统互联网服务在移动网络方面的扩展。4G网络令WAP应用里的速度和资费问题获得了解决。而源于WAP业务的模式也将为变成移动电子商务的主要角色。移动网络特殊运作模式主要是以门户网站为代表的内容服务及在线电子商务较易平台类的服务。

2.2.1 网站内容服务模式

(1) 只要创建起独立的WAP服务器, 向运营商支付接入费用, 就能够将固定互联时代汇聚的不同源于网页服务的特点在移动WAP网上实现;

(2) 服务提供商可以查到直接由消费者获得利润的经营模式, 比如手机网游充值卡、会员制、网络广告收入等等;

(3) 由于百度等一些巨头向移动网络进攻, 令一些运营商较难同这些业务扩张后的移动门户相抵抗。巨头企业的特色服务依旧会吸引很多客户的目光, 并且固网也将客户的习惯养成, 再加之品牌的优势, 使得运营商较难在竞争中获得胜利。可是这方面网站在复制互联网盈利模式的同时, 还应当对移动网络的特殊性提升活力能力。

2.2.2 交易平台服务模式

对于电子商务交易平台的所有交易来讲, 都无法欠缺支付环节, 而移动时代不但完成了人机对应, 并且由于具备了手机号码这个无法伪造的认证, 有些微支付能够直接通过手机银行或者话费余额进行抵扣。所以, 在移动时代里, 手机交易要远比互联网更为安全、快捷。所以, 运营商在移动电子商务在线教育范畴的利润就尤为可观。它不但能够从平台企业获得认证服务以及短信服务费用, 还能够通过用户的手机银行获取融资, 并且还不会产生信息获取的时空束缚。移动用户透过无线互联网, 能够完全实现无论何时、无论何地的商务活动, 更加便捷的审查自己的购买行为, 较大的满足了消费者不同的需求。

3 结束语

总而言之, 只有移动电子商务持续在平台与技术方面有所进步, 企业在进步的同时要充分运用移动电子商务, 并加以完善, 才能让应用模式持续改进, 才能给企业的发展给予更大的发展空间。

参考文献

[1]刘艳彬, 袁平.网络时代营销理论的新发展:互动导向[J].税务与经济, 2010 (04) :98.

[2]王娇, 唐守廉, 杨桓.移动营销活动模式研究[J].移动通信, 2011 (09) :57-59.

电子商务—传统线缆产业营销新模式 篇8

国内的电线电缆行业, 发展至今已有50多年, 目前, 电线电缆产业尚处于“以量取胜”的低水平发展阶段, 低端产品产能泛滥, 国内市场无序竞争异常激烈, 不少企业以牺牲质量为代价来谋求在低价和无序竞争中获胜。据调查, 目前, 宜兴地区的线缆企业普遍面临无单可接的尴尬局面, 开工率严重不足, 许多中小型企业只能宣布倒闭。线缆行业的大环境如此低迷, 此中固然有线缆产业发展不健全的原因, 笔者认为, 线缆生产企业若继续“走”传统营销模式, 要想挣脱这种发展困境, 将会是一条很长的路。就在这么个时代背景下, 电子商务悄然出现在各大中小电线电缆厂家的视线中。

1何谓电子商务

电子商务是指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术, 实现电子化、数字化和网络化, 商务化的整个商务过程。简而言之, 就是传统商业活动的网络化, 说得通俗点, 就是在网上买东西。

2线缆行业电子商务布局的优势

电子商务营销有着普通营销方式所没有的巨大优势:投资入门门槛低, 能大幅降低厂家整体成本, 信息的传递速度和范围较之传统模式有天壤之别等等。笔者以为, 线缆行业将电子商务布局其中主要可以有以下三个优势:

(1) 电子商务良好的运营, 除增加销售渠道外, 还可以有效降低线缆厂家的交易成本, 提高产品销售效率, 隐性地降低产品在广告以及促销方面的费用。另外, 电子商务可以降低厂家的采购成本, 借助互联网, 线缆企业可以在全球市场寻求最优惠价格的原料供应商。

(2) 在传统线缆厂家的生产模式中, 为了应对变化莫测的市场需求, 大多数线缆厂家不得不保持一定的库存量。同时, 由于无法精准把握电线电缆原材料市场, 线缆生产企业常常需要维持一定量的原材料库存。这些都在隐性增加线缆企业日常的生产成本。笔者认为, 产生库存的根本原因就在于信息的不通畅, 而以互联网为基础的电子商务的运用, 可以显著改善企业在信息接收和传递方面的先天不足, 从而实现零库存或者少库存管理。

(3) 电商时代, 传统商家最显著的变化就是走出了区域化的限制, 销售的对象从传统的本地客户, 转向面向全省、全国甚至全世界。线缆生产企业亦然, 电子商务的运营不但可实现厂家24小时运作, 让商家与客户的沟通变得更快捷, 商家也可以为客户提供更加人性化、规范化产品售后服务, 长此以往, 提高销售量指日可待。

电子商务令人期待的未来结合线缆行业的困局, 这就产生了一个结合点。2012年起线缆行业传统企业即对电线电缆与电子商务结合的发展模式表现出了浓厚的兴趣, 并随即转化成为实际行动摸索出了与传统营销模式大相径庭的“电商模式”。目前, 对于电商模式线缆企业已然摸索出了三种比较成熟的:一是, 以成熟的网络营销平台为依托, 第三方从厂商采购产品再行售出以赚取差价的“代理经销模式”;二是, 提供电商平台让线缆厂商直接开店, 实现买家和卖家之间“面对面”交易的“淘宝模式”, 如远东买卖宝、中缆在线;三是, 由线缆厂商直接开设网上商城的“品牌直销模式”, 如绿宝集团、塑力集团、宝胜科技、阳谷电缆、吉安特缆等。

电子商务为线缆行业的未来发展提供了新的渠道, 企业得以将线下市场与线上市场的同步进行, 在稳定传统线下市场的同时, 构建电子商务平台开辟网上市场, 能够实现线下与线上市场的强强联合。线缆企业以市场为导向的传统营销模式结合依托互联网以客户体验为导向“电商模式”, 开拓潜在市场, 帮助线缆企业获得合理利润的同时, 还能够让交易双方回归理性交易, 保证线缆行业良性发展, 提高行业的整体竞争力。

无论是“代理营销模式”、“淘宝模式”抑或是“品牌直销模式”都是依托于电子商务平台才能实现的新型营销模式, 所以, 线上营销平台是电子商务存在和发展的根基。营销平台的建设远非一日之功, 需要投入大量的时间和资金, 还有耐心是对投资者进入电商的最大考验。从目前来看, 线缆企业在转型电商之路上还面临着几个难题, 企业对电商的战略价值认识高度不够;领导层革新意识不足, 难以摆脱旧习惯的束缚;应对利益团体的博弈, 策略和推动力不足;缺乏对电商的全方位深度了解;缺乏专业人才, 缺乏合理的电商战略规划;难以平衡线上线下的贸易冲突;难以平衡传统与电商的文化冲突。

面对几座大山, 传统企业应该如何布局电商?笔者认为:

(1) 知己知彼, 方能百战不殆, 全面、深入接触和了解电子商务是传统线缆企业进军电子商务的第一步;

(2) 创建或者借助成熟的第三方电商平台。电子商务得以进行, 必须依托交易平台的建设, 但出于成本效益的考虑, 企业先期更应该充分利用大型、成熟、稳定的第三方电子商务交易平台为自己造势;

(3) 在运营层面, 合理搭配推广、支付、仓储、物流等运营方式和技巧, 统筹谋划、合理运营。

(4) 构建专业的运营团队。

虽然目前在线缆产业中, 电商占现有销售渠道的份额不大, 线缆企业的电商之路尚处于摸索阶段, 但是纵观的国内市场, 随着线缆产品同质性不断增强, 同类产品在性能优势的差异上不断变小, 企业的市场竞争已不仅仅是体现在产品的性能和价格上, 而更多的是体现在销售渠道, 售后服务的竞争上, 笔者认为, 未来销售渠道的优劣将直接关乎企业的成败。

未来十年, 将是商业模式重构的时代, 任何一个行业在此背景下, 都必须要开放思想、调整观念、不断探索、主动培育的核心竞争力, 谋求企业长远发展!唯有拥抱时代变革, 方能抢占未来制高点。线缆行业必定会顺应时代发展, 走上“电商化”这一道路。

参考文献

[1]当传统线缆企业遇上电子商务[J].

[2]电线电缆企业电商之路摸索前进[J].

[3]传统线缆企业如何布局电子商务[J].

探讨体育营销的新模式——电子商务 篇9

体育产业是我国21世纪的一项朝阳产业。面对信息技术发展形势和体育产业发展的宝贵机遇。电子商务借助互联网所提供的体育产品与服务, 可以从全球范围内进行全方位、多层次、多形式、多渠道的资源配置, 这就等于为体育消费者创设了一个体育商品与服务的“国际大超市”:无论是本土化的, 还是跨文化的;观赏性的还是参与性的;现实性的还是虚拟性的;共性的还是个性的, 都可以实施点对点、点对面、全天候、即时性、全球性的服务, 具有任何现实体育场馆、商店所无法比拟的多样性、方便性和针对性。

2 数字化时代的体育营销方式

体育营销要重视现代媒介手段、要有创意。加入WTO后, 境外知名企业将同我们平等竞争, 他们中的有些企业历史悠久、营销经验十分丰富, 并已经充分地利用现代媒体。我国的企业, 由于体制原因, 自主营销的历史短、经验少, 如果在媒体选择及使用上再落后于别人, 那就只能更加落后于人了。同传统体育营销方式相比, 借助于互联网实现的电子商务、网络营销有绝对长处, 但它不能取代广告、促销和面对面销售等传统方式, 而只会对当今的营销组合有所增加, 沿着新方向加以延伸和拓展, 用新的方式使买卖双方受益在数字化时代消费者可以通过网络查询并在企业的引导下对产品或服务进行选择, 企业可以通过消费者对产品或服务的反馈信息及时地了解消费者需求, 并据此调整产品、价格、销售和促销方式, 选定合适的行销组和策略。数字化时代给企业营销带来了新的契机, 网上促销、网上广告等日益显示出活力。网上广告最大的优势在于其低廉的价格和卓越的效率, 企业通过不多的投入就可以把与电视有类似效果的广告瞬间送及全球, 同时, 改变了过去消费者被动接受广告的特点, 使消费者能够根据自身的需要主动搜寻广告, 寻找自己需要的产品或服务。此外, 在电子商务网络浏览虚拟体育商场, 百问不厌, 百挑不烦;或参与虚拟的体育游戏, 与体育明星对话, 不分贵贱, 平等切磋, 更适应消费者的自尊心理等。

3 体育行业电子商务发展存在的问题

3.1 体育商业模式缺乏创新

在近几年的电子商务热中, 我国体育行业也相继出现了不少电子商务网站, 但大部分电子商务网站走的是“大肆炒作、吸引公众、争取广告、上市圈钱”这样一条路子, 由于网上体育用品交易量太少, 其收入不足以维持日常的运转, 大多数网站不得不依靠外来资金的不断投入, 我国不少体育网企业出现了生存危机, 裁员、倒闭接踵而至。

3.2 企业信息化水平很低

企业信息化落后严重制约着电子商务在我国的发展企业作为电子商务的主体, 业务流程和管理过程的信息化是企业开展电子商务的必要前提。目前我国已经上网的体育用品企业大约有70%拥有一定的信息手段或着手向实现企业信息化的方向努力。

3.3 体育行业电子商务高级人才匮乏

目前而言, 具有创新思维的电子商务理论、规划与管理的人才奇缺, 人才匮乏是电子商务发展的又一难题。特别是设计专业科目的电子商务是一个跨学科的领域, 涉及计算机、经济、管理、法律等各个方面。因此, 这方面人才资源的紧缺, 也是导致我国体育行业电子商务停滞不前的原因之一。

4 对策和建议

吸收国外在相关领域的经验与对策, 为我所用, 在先参考后改进的宗旨上完善我国的体育电子商务发展思路, 进而不断开拓创新发展的市场;提高企业的信息化水平, 采用竞争上岗的制度, 对于企业的信息部门以经济利益推动相关人员自觉主动地去搜集寻找一些类似信息而不是被动的查找方式。变相扩大企业信息来源的渠道, 从而使企业的信息化水平得到发展;选拔人才, 提高企业员工素质, 人才的培养是个长期而艰巨的任务, 尤其是体育等专业项目的科班人员, 针对这种情况, 一方面, 高校可以相应地开展针对某一个科目的专业, 以弥补这方面人才的缺失, 另一方面, 各单位也可以鼓励其员工利用业余时间专攻相关知识

参考文献

[1]托尼, 布莱尔.网络的未来[M].北京:中信出版社, 2002.

SNS模式下电子商务营销方法创新 篇10

随着互联网的不断发展, 电子商务也不断成熟, 电子商务平台种类日益增多, 功能也不断完善。但是, 当前的电子商务营销平台对商品信息流的传播更多地表现为单向传播, 因此产生了信息的不对称, 阻碍了营销的进一步开展。庆幸的是, 目前已初步开发一种SNS电子商务营销平台, 通过这一平台形成的营销模式为营销的开展带来更多优越性。SNS全称为Social Network Service, 它以六度分割原理为框架, 以已经结识的朋友作为强链接, 然后通过由近及远的方法去结识新的朋友 (作为弱链接) , 从而不断发展自己的人际关系。在自己需要帮助的情况下, 便可以随时联系人脉基于帮助。

二、SNS应用于电子商务营销模式的优势

1. 传统的电子商务营销模式分析

传统的电子商务营销仍旧是以粗放型营销为主要手段的, 这种营销模式实质上就是价格战, 即他们吸引客户眼球的重要手段就是低价格, 包括促销、打折等传统营销模式。近年来, 国内市场又推出了一种新型的电子商务营销模式, 但这种营销模式的特点仅仅在于让消费者不能走出房门就能购物, 在营销模式上仍缺乏创新。也就是说, 这种营销模式在严格意义上讲仍然属于一种传统的电子商务营销模式。

相比以往的非电子商务的传统营销模式而言, 传统的电子商务营销模式确实做到了新的突破, 但是这种营销模式在通信范围、信息流传递等方面仍然存在一定的弊端。一般而言, 传统的电子商务营销模式是一种简单式的信息传递, 没有实现买卖双方的直接对话和交流。目前, 国内市场上有许多公司依靠这种营销模式达到的效果也不是很理想。总的来说, 这种传统的电子商务营销模式主要存在以下两点不足之处:一是信息流无法通过有效的途径快速传递和分发, 从而导致用户的信息成本偏高;二是客户关系比较单一, 难以满足关系网状化发展的需要。

2. 基于SNS的电子商务营销模式的优势

在目前的互联网市场上, SNS被誉为最优的口碑营销方式和最好的关系营销平台。通过SNS, 可以实现强链接人脉之间的真正沟通交流。总的来说, 基于SNS的电子商务营销模式相比传统的电子商务营销模式具有如下优势:

第一, SNS营销模式在着眼点在于个人之间的关系。根据六度分割原理, 个人信息在互联网市场中具有重要价值。在每个SNS网站中, 用户的每一个动作都是重要的信息, 可以影响用户的朋友乃至更多的人。

第二, 通过SNS网站, 可以聚集更多的人脉, 从而为电子商务营销的开展创造更多资源条件。若能够对SNS深入挖掘, 其口碑将发挥更大作用, 每一个用户的动作都能影响其余用户购买行为。

第三, 通过SNS营销, 可以为客户的个性化产品提供更为合身的服务。消费者在商场里可以买不同种类商品, 但他们可能不太满意商品的局部特征。而在SNS网站上可以植入商品的个性化服务, 从很大程度上满足客户需求, 不同需求的客户可以在此网站上对服务进行比较。

三、基于SNS的新型电子商务营销模式分析

应用SNS的新型电子商务营销模式是一种网络状的关系式营销模式, 它不仅仅包含信息流的查找、创建和分享等功能, 而且也含有客户关系的管理和对客户的关怀等等。基于此, 基于SNS的电子商务营销模型应包含一种多方位联结的营销模型, 而不能单单采用简单的社会化电子商务营销模型来解释。结合SNS电子商务营销模式的优势和特点, 本文构建了应用SNS的新型电子商务营销模型, 具体见下图。

应用SNS的新型电子商务营销模式就是突破互动形式的限制, 通过SNS平台进行高效的信息流传递, 从而从根本上变革传统电子商务营销模式的简单互动形式。前面已经分析了应用SNS的电子商务营销模式的优势, 而上述模型从直观上刻画了应用SNS的电子商务营销模式的框架和实现过程。

1. SNS的电子商务营销模型具备的特点

第一, 基于SNS的电子商务营销模型是交互式营销的一个典范。

传统的营销模式是一种单一的, 卖家主动进攻二消费者被动接受的营销方式, 这种营销模式中的沟通交流都是静止的, 而消费者也难以得到心灵上的满足。但是交互式营销的特点在于它不仅仅是一种信息的传播, 更多地是将品牌传播、市场销售等相互结合, 令每一个消费者不断深入其境地体验, 从而形成消费者与商品之间的充分融合。交互式营销的核心点在于, 它从根本上打破了传统营销方式中通过告知方式传递信息的途径, 转变为通过互动体验等方式使消费者亲自参与其中, 在此过程中直接实现信息接收和反馈的互动, 从而改变消费者的行为。通过交互式营销, 能够将品牌真正地渗入到消费者心中, 从而不断扩散, 这正是SNS电子商务营销的核心点。

第二, 基于SNS的电子商务营销模型能够简化消费者与商品的距离, 同时体现出更多的沟通手段。

交互式营销具有强参与性的特点, 这显然能够缩减消费者与商品之间的距离, 而且保证消费者提供实时的回应, 从根本上拉近了买卖双方的距离。在图1中也明显可以看出, 基于SNS的电子商务营销模式的沟通手段也比传统的电子商务营销模式更趋多样化, 因为消费者可以通过体验随机随地地了解和掌握商品和交易的信息, 这时的信息一方面是消费者自己消费的, 一方面也是自己制造的, 即实现了买卖双方的信息互访, 因此消费者对品牌的意识也更加深刻。

可以说, 在应用SNS的电子商务营销模式中, 消费者参与了一种自给自足式的消费方式, 因而商品基本上可以满足他们的需求。因为, SNS平台提供的这种体验手段消除了买卖双方之间的心理界线, 使消费者变被动为主动, 于是商品的销售也处于消费者的主动需求上, 销售也变得更加实在。

第三, 基于SNS的电子商务营销模式可以形成口碑传播的合力, 有效强化客户的消费粘性。

通过SNS的电子商务营销模式, 从根本上实现了营销者与客户之间的互动, 那么商品供给也应与消费者的需求相互融合, 也就是说, 消费者通过SNS的电子商务营销模式而真正地参与到营销模式的“游戏”当中去了。这样的特点显然是传统的电子商务营销模式所无法比拟的。也正因为拥有这种互动, 客户在某种意义上就是商品品牌的生产者。

第四, 基于SNS的电子商务营销模式可以使客户更加方便地认知品牌。

通过SNS的电子商务营销模式, 从根本上实现了营销者与客户之间的互动, 于是客户对品牌的认知也自然变得更加容易。既然客户对品牌认知度得到提高, 那么商品的品牌建立也将变得更为容易。

2. 应用SNS的新型电子商务营销模式盈利点分析

将SNS应用于电子商务营销之中, 构成一种新型的营销模式, 这种模式是否长期稳定有效, 检验要素便是能否持续地促进店商的销售。笔者认为, 应用SNS的新型电子商务营销模式具有多方位的赢利点, 因此采用这种营销模式能为店商带来较大的盈利效果。[这里的盈利点是在应用SNS的电子商务营销良性发展的情况下做出的判断。]根据归纳, 得到应用SNS的新型电子商务营销模式的盈利点如下:

第一, 应用SNS的用户高流量能促进购买概率提高。

广泛传播消费文化是SNS营销模式的一个特点, 而且在SNS营销中的用户也是具有强消费能力和消费意向的, 这些用户往往是海量的, 能产生较大流量, 于是从用户转换为消费者的机会也将随之增加。因此, 应用SNS营销能促进购买概率提高。

第二, 利用SNS进行口碑营销能强化商品品牌的口碑, 提高客户对品牌的信任度。

由于应用SNS的电子商务营销能增强客户与商品的交互性, 提高客户对商品的认知, 因而客户对购买商品的信息获取更多。而当客户购买称心的商品, 从中产生的消费信息会无形中提高店商的品牌口碑, 而且这种口碑会从一个客户传播到他的强链接人心中, 然后扩大到网状传播, 从而产生强大的“串并联”混合作用。

第三, SNS提高了客户忠实度, 促进重复购买。

从前面的分析显然可以看出, 通过SNS电子商务营销, 可以极大地提高客户对商品的满意度, 从而强化客户对店商的忠实程度。而一旦客户对商品的忠实度提高, 那么他对该商品以及同一品牌商品的重复购买率便会提高。根据社区的较强辐射性, 强链接人对品牌的重复购买率也将提高。

第四, SNS营销促进团购的可能性提高。

客户以及其强链接人对某一品牌的信任很可能推动他们进行团购, 而这种群体性的行为也会通过辐射效应在更为广泛的范围传播开来, 于是产生较强的良性循环, 对营销效果的强化带来更进一步的推动作用。

四、基于SNS的新型电子商务营销模式案例分析

全球拥有较多的实例证明应用SNS的新型电子商务营销模式能带来显著的效果, 虽然我国电子商务营销模式起步较晚, 但国内也不乏成功的营销案例。其中, 最为典型的应属淘宝网的营销。下面, 本文将以淘宝网为案例, 简要分析基于SNS的电子商务营销模式。

1. 淘宝网对SNS营销模式的探索

2009年4月至2011年5月是淘宝网对SNS营销模式探索的初级阶段, 当时淘宝网采用的是淘江湖的营销方式。淘江湖是淘宝网当时开发的一个好友交互平台, 它的运作模式就是以网上交易平台为依托, 通过淘江湖帮客户更加便捷地与好友保持联系, 从而使客户及时了解其好友的最新动态, 进而获取更多且更可靠的购物经验。可以说, 淘江湖极大地满足了淘宝客户的网购体验, 可以实现客户与客户之间一起网购, 一起享受体验效果。借助淘江湖这一平台, 当某个客户申请账号并邀请他的好友一同申请账号登陆淘江湖时, 也将促进更多的消费者逐步了解淘宝网的功能、优点并尝试接受网上购物, 于是口碑营销也将转变为行为营销。

2011年下半年开始是淘宝网SNS营销的成熟阶段, 这一阶段淘宝网开发了掌柜说、机构说等平台。其中, 掌柜说是淘宝网专门为卖家定制的交互式营销平台, 帮助每个卖家通过优化的渠道获取买家并成为粉丝, 从而构建稳定的客户管理体系。对于买家而言, 通过掌柜说不仅能使他们更精准地接受购物信息, 同时还能通过这一平台构建自己的购物关系网络体系, 以分享购物体验。

2. 淘宝网SNS营销的成功经验

第一, 产品开发人员对行业具有高度前瞻性。

在互联网高速发展的新时代下, 网上交易已经成为一种必然的消费趋势。SNS作为一种交互式的平台, 将通过聚集庞大的用户资源, 更好地实现信息传播, 从而更加有利于电子商务营销的开展。正是看到了这一点, 淘宝开发人员毫不犹豫地进行SNS营销探索。但是, 要进行SNS营销, 首先必须开发SNS产品, 但是一开始淘宝缺乏专业开发团队和经验, 初级阶段开发的淘江湖仅作为一个初级产品, 通过这一平台, 大部分用户只是简单地用来晒交易信息或玩游戏等等, 并没有广泛实现交互。如何有效整合资源, 将SNS真正灌入到淘宝网成为开发商关注的问题。通过对市场的把握和内部资源的挖掘, 掌柜说、机构说等新型的营销平台不断被开发出来, 为淘宝网实现真正的SNS营销铺开道路。

第二, 卖家注重互动和口碑

依托淘宝开发的营销平台, 卖家通过不断为自己的店铺做营销, 以及不断增强与客户之间的沟通, 并为客户提供更多服务, 充分实现了买家与卖家的互动, 从而提高自己店铺的口碑, 促进店铺品牌不断得到推广。

五、结束语

在电子商务不断崛起, 网上交易成为消费趋势的环境下, 做好社会营销成为卖家致胜的重要策略。本文主要讨论了一种新型的营销模式———SNS营销, 重点分析应用SNS营销的优势、具体方式以及这种营销模式的盈利点。然后, 以淘宝网为案例, 分析了淘宝网对SNS营销的成功经验。综合本文的分析可知, SNS营销模式是一种非常可行的电子商务营销模式, 对营销者和客户的互动带来直接的强化作用。在电子商务营销加速发展的背景下, SNS电子商务营销模式必将得到进一步推广。

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