抄表核算收费

抄表核算收费（精选十篇）

抄表核算收费 篇1

抄表工作是抄表员对所有计费电能表利用各种抄表方式进行电量的抄录, 抄录电量是考核供电部门经济指标 (如线损率、供电成本) 、各行业用电量统计分析以及计算各户的单位产品电耗和市场分析预测的依据。抄表质量的好坏, 直接影响到电量企业的电费能否准确及时地核算与收回上缴, 关系供电企业的经济效益和社会效益。电费核算管理是一个跨部门的综合性财务管理工作, 需要部门和人员之间的支持、理解与配合, 需要电费管理模式及管理手段的不断深化与完善, 需要建立一套切实、可行的管理办法和操作系统, 使其走上科学化、规范化的轨道。

1 抄表区段的管理

(1) 抄表区段是电力营销系统中用来管理电力客户抄表的信息, 主要是用来新增或者删除一个抄表区段号, 用来查询抄表区段信息、区段内或区段间调整、抄表员调整。 (2) 抄表信息查询:根据客户类型、抄表方式、抄表周期、抄表号、部门、次数、审核员、抄表员来查询客户的抄表信息。 (3) 抄表区段信息修改:主要是用来修改已有抄表区段上的信息如:抄表区段客户信息的修改、抄表序号的修改、以及抄表区段之间信息的修改等。

2 抄表计划管理

2.1 抄表计划管理

电力营销管理信息系统中对抄表计划生成、计划查询、归档计划以及其中的计划调整、计划终止、计划恢复、调价处理和平均电量的计算。是供电部门对下个月计划的生成。

2.2 计划查询

对维护的数据进行查询 (如 (1) 计划调整:修改应抄例日、抄表方式、实际周期; (2) 形成数据:提取电费档案准备抄表发行需要的数据; (3) 计划解锁:解锁已锁定的抄表方式; (4) 计划中止:抄表计划中止、中止时将删除相关的抄表数据; (5) 计划恢复:恢复已中止的抄表计划。)

2.3 抄表计划调整

调整抄表区段的抄表方式、抄表类型、抄表序号以及客户联系方式、地址, 在抄表初始化的时候可根据这里维护的信息对用户进行过滤, 抄表计划调整可以按抄表员、区段、区域查询出用户, 对选中的用户进行修改。

3 对抄表人员知识的要求及工作的内容

知识要求:电能表容量的配置;互感器的使用要求;电能表的倍率计算抄表工作的内容。

(1) 按规定日期抄表到位, 不得估抄。由于客户原因未能如期抄表时, 可通知客户待期补抄或暂按前次用电量计收电费, 待下次抄表时一并结算。 (2) 第一次抄表的新客户, 应仔细核对户名、户号、电能表的厂名、表名、安培数、指示数、倍率等, 经核对相符后, 方可抄表。

(3) 抄表时发现抄表故障, 计量不准时, 除应了解表计运转及用电情况外, 对当月电量可暂按上月电量计算电量, 并填写“用点异常报告单”, 然后办理多退少补手续。 (4) 发现客户有违章用电行为, 填写“用电异常报告单”。 (5) 发现客户用电量有较大幅度的变化, 一般增减幅度在百分之三十及以上时, 应及时想客户了解原因, 了解客户用电性质有无变化, 用电类别有无变化, 并在抄表卡上注明原因。 (6) 居民客户实抄率达99%以上, 其他客户实抄率达100%。

(7) 抄表结束后, 填写抄表总卡, 建立实抄率台帐, 注明未抄原因。 (8) 抄表时应了解和检查的事项:了解客户生产经营状况、产品销路以及近期或远期的发展趋势。为电费回收和市场开发工作提供可靠信息。了解客户对电能产品的理解程度及其对供电企业的要求。检查客户是否具有违章、窃电行为, 一经发现, 填写“用电异常报告单”, 报用电检查班处理。检查客户电能表及互感器情况, 发现异常, 应填写“用电异常报告单”。检查客户计费电能表或互感器配置是否合理。

4 电费的核算

电费复核就是在抄表人员将抄表数录入, 电费计算人员根据流程计算出电费, 在生成电费台账以后至电费正式发行的这段期间复核人员根据抄表数据和各类工作传票以及客户档案等资料开展的复核电费的工作。

4.1 电费账本保管要实行制度化管理。

第一建立和完善《供电公司用电营业管理办法》, 结合工作实际制定《电费管理中心账本、抄表机管理制度》。第二增设账本发放室。独立的账本发放办公室, 将核算工作和账本发放工作严格分开, 避免核算工作期间借用账本出现的混乱现象, 既保障第一手资料账本的安全, 又为核算工作提供一个良好的工作环境, 有利于避免核算差错。

4.2 新装用户建账立卡工作要合理化。

合理地安排新装户账卡发放时间, 这是因为装表工作是连续不断的, 每天都有新装用户要建账立卡, 而抄表核算工作是每月一次, 为了解决这一矛盾使新装用户及时上账, 在每月月初抄表前, 将上月出账后接到的新装户账卡发放给抄表员, 这样抄表员有充足的时间去熟悉新表, 也就能按时将抄表任务完成, 及时将新户上账。

4.3 电量调整及电费退补工作要规范化。

一是, 严格执行《省电力公司企业标准抄核收管理办法》中有关规定, 凡退还电费额度较大的需经公司领导批准, 方可处理。二是, 规范电量调整、退补传单录入电脑, 使得在电费系统中能清楚地了解调整、退补的具体原因。

4.4 变更传单处理要严格化。

变更传单由专人统一接收、返还, 严格把关, 审核传单是否合格。每月出账后将各班异动传单分别登记在各营抄班异动传单登记本中, 便于返还及以后查阅, 保证电业扩大变更单月结月清。

5 电费管理应在创新上求发展

电费管理坚持以实际出发, 以创新管理为着力点, 以优质服务为突破口, 以两个转变、四大举措为手段, 促进了电费回收工作。

5.1 双方观念的转变:

一是, 转变客户观念。通过有理有节的措施, 积极地扭转客户交费观念, 客户欠费通常是企业效益差, 资金周转困难, “欠费有理, 欠费有利”的思想, 恶意欠费等原因。要让这些客户主动交费光靠宣传是没用的, 应实际制定电费回收战略, 首先对企业效益差的采取按旬抄表收费并签定交纳电费承诺书, 缩短电费回收周期。其次对交费信誉度不高的客户实行预付费。最终实现从“供电”转变为“售电”。二是, 转变员工观念。现代企业管理“以人为本”, 没有一流的员工就没有一流的企业, 再好的政策、举措到头是一句空话。通过各种形式, 宣讲公司的福利、待遇, 常道“锅里有了, 碗里才有”的理念以提高员工对企业的忠诚度和对岗位的热爱, 按劳取酬, 拉开电费风险金奖励差距, 有效地提高责任心和自主性。

5.2 三种优化的管理:

一是, 改革机制激发潜力。建立和完善《电费回收考核办法》、《电费预警和风险机制》、《大客户动态跟踪制度》等制度, 通过各项制度加大收费员的收入档次, 让电费回收与收入挂钩, 激发员工的潜力。二是, 优质服务促回收。用优质的服务与客户建立感情, 使客户对供电企业少一分埋怨、多一分理解。将每一个客户当自己的亲人对待, 以诚动人, 以情感人, 主动为客户用电解疑释惑, 解决客户用电的实际困难, 当好客户用电的“参谋”;三是, 动态跟踪防风险。为防范电费风险, 把有风险的客户实行预付电费, 对信誉度差的大客户实行动态跟踪, 及时了解客户的生产、销售情况, 制订针对性的回收措施, 确保当期电费结零。

6 结束语

随着我国经济飞速发展以及人民生活水平不断提高, 电力作为未来社会的重要能源, 必向市场化、信息化发展, 传统的手工抄表方式暴露出日益严重的质量和效率问题。抄表环节已经成为电力营销的严重瓶颈, 解决这一环节的根本途径是采用先进的抄表技术和抄表手段, 即采用国家电网SG186电力营销业务应用系统工程, 实现远程集中自动抄表。电费核算是一个跨部门的综合性财务管理工作, 电费存在着计价上的复杂性和收费上的广泛性, 电费核算尤为重要。电费核算是一份既复杂又繁琐的工作, 工作人员定要细心, 谨慎, 准确的做好电费核算工作, 这样才能提高电费管理的科学化、规范化。

摘要：电力营销系统中——抄表工作是个重要的环节。电费核算, 又称电费“审核”, 是电费管理工作的中枢。电费是否按照规定及时、准确地收回, 账务是否清楚, 统计报表数字是否准确, 关键在于电费核算的工作质量。电能是国民经济和人民生活的主要能源, 电费核算又是电费管理的中枢, 如何进行电费核算是本文所进行分析的内容。

高级抄表收费核算员 篇2

职业技能鉴定、职业技能竞赛

高级抄表收费核算员理论考试试卷([输入卷别])

注意事项：1．答卷前将装订线左边的项目填写清楚。

2．答卷必须用蓝色或黑色钢笔、圆珠笔，不许用铅笔或红笔。

3．本份试卷共 5 道大题，满分 100 分，考试时间 分钟。

一、填空题(请将正确答案填在横线空白处；每题 分,共 分)1.对长期欠电费按规定应中止供电者，除按规定程序办理手续外，停电前0.5 h、________再发两次通知。

2.选择电能表容量时，对三相不平衡电路的选择应以_____一相的电流为依据。3.各级电流互感器在额定电流附近运行时误差_____。

4.供电企业对用户每个受电点装表计费时要求计量准确外，还应注意按不同_____类别分别安装用电计量装置。

5.计费电能表在安装位置上的要求是尽量靠近_____资产分界点。6.用以连接电器以构成_____回路的导体叫导线。7.单相供电时应选择截面_____相线和零线。

8.电费违约金的收取标准是：居民用户每日按欠费总额的千分之_____计算。9.集中控制可分为音频控制、工频控制、_____控制和无线电控制四种。10.计量用电流互感器的准确度等级有0.2、0.5和_____级。

二、选择题(请将正确答案的代号填入括号内；每题 分,共 分)1.10 kV电压互感器高压侧熔断器额定电流应选用()。.(A)2 A(B)0.5 A(C)1 A(D)5 A 2.不能用叠加原理计算的物理量是()。.(A)电阻的压降(B)支路电流(C)电阻的功率(D)电路电压

3.用电负荷按国民经济行业分为四类，其中不对的是()。.(A)工业用电(B)农业用电(C)交通运输用电(D)商业用电 4.凡实行功率因数调整电费的用户应装设带有防倒装置的或双向()。.(A)单相电能表(B)三相电能表(C)有功电能表(D)无功电能表 5.当空气中的相对湿度较大时，会使绝缘电阻阻值()。.(A)上升(B)略上升(C)下降(D)不变

6.如果触电者心跳停止而呼吸尚存，应立即对其施行()急救。.(A)仰卧压胸法(B)俯卧压背法(C)胸外心脏按压(D)口对口呼吸法7.橡皮绝缘导线的最高允许温度是()℃。.(A)45(B)55(C)65(D)75

8.电压互感器低压线圈的额定电压一般均设计为()V。.(A)50(B)100(C)110(D)220

9.电流的大小随时间变化，但方向不随时间而变化则叫()电流。.(A)脉动电流(B)恒稳直流(C)直流(D)交变电流 10.为了防止断线，电流互感器二次回路中不允许有()。.(A)接头(B)隔离开关辅助触点(C)开关(D)接头、隔离开关辅助触点、开关

三、判断题(正确的请在括号内打“√”,错误的打“×”；每题 分,共 分)1.供电企业或者用户违反供用电合同，给对方造成损失的，按照规定，由电力管理部门负责调解。()

2.发现有人被高压电击伤，解脱电源自高处坠落后，不论伤员神志是否清醒，都应立即进行人工呼吸急救。()

3.根据电力供应与使用法规在现场排解有关用户的用电纠纷工作属于业务扩充工作。()

4.《供电营业规则》对公用低压线路供电的，以供电接户线用户端最后支持物为分界点，支持物属供电企业。()

5.正弦交流电的三要素是最大值、有效值和平均值。()6.变压器的二次电流对一次电流主磁通起助磁作用。()

7.电压互感器二次回路的电压降，Ⅰ类计费用计量装置，应不大于额定二次电压的0.5%。()8.低压直接接入式的电能表，单相最大电流容量为100 A。()9.变压器铁损的大小与电源电压的平方成反比。()10.两个并联电阻的等效电阻等于两个电阻的平均值。()

四、简答题(每题 分,共 分)1.由于电能计量装置接线错误、倍率不符使电能计量出现差错时，应如何退补电费。2.油浸式变压器绕组损坏的原因有哪些。3.半导体其作用是什么。

4.当运行中的电流互感器二次侧开路时，二次感应电动势大小与哪些因素有关。

五、综合题(每题 分,共 分)1.试画出日常营业变更用电业务减容(暂停、暂换)流程框图并予以说明。2.根据表3-2描述的供电局上半年售电情况完成以下内容：①填补下表空缺内容(保留两位小数)；②计算分析售电量和售电均价两因素对售电收入的影响。

试题答案

一、填空题

1.15 min.2.最大.3.最小.4.电价.5.用户.6.通电.7.相同的.8.一.9.载波.10.1级.二、选择题

1.B 2.C 3.D 4.D 5.C 6.B 7.B 8.B 9.A 10.D

三、判断题

1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.×9.×10.×

四、简答题

1.答：应按下列规定退补相应电量的电费：(1)因计费电能计量装置接线错误使电能计量出现差错时，以其实际记录的电量为基数，按正确与错误接线的差额率退补电量。退补时间从上次校验或换装投入之日起至接线错误更正之日止。(2)因电能计量装置计算电量的倍率或铭牌倍率与实际不符使电能计量出现差错时，以实际倍率

为基准，按正确与错误倍率的差值退补电量和电费。退补时间以抄表记录为准。.2.答：通常油浸式变压器绕组损坏的原因有以下几个方面：(1)变压器负荷侧发生短路时，短路电流产生的电动力所致。(2)变压器长时间过负荷。(3)因绕组接头或分接开关接触不良。(4)因绕组绝缘受潮。(5)变压器停、送电产生的内过电压和雷电侵入波产生的大气过电压。(6)变压器严重缺油。.3.答：半导体的作用是单向导电。.4.答：二次绕组开路时，其感应电动势的大小与下列因素有关：(1)与开路时的一次电流值有关。(2)与电流互感器的一、二次额定电流变比有关。(3)与电流互感器励

磁电流的大小有关。.五、综合题

1.答：减容(暂停、暂换)流程图及说明如图3-8所示。

2.答：解：(1)完成空缺后供电局上半年售电情况如表3-3所示。

(2)计

浅析抄表收费与优质服务 篇3

关键词：电力行业；抄表收费；优质服务；措施

电力行业的发展与市场经济的发展紧密联系在一起，这就需要电力行业把市场作为导向，通过自身优质的服务以及业务水平的提高，来提升企业的经济利润，促进企业的稳定健康发展，逐渐在市场上占有一席之地。目前，国内对用电量的收费主要是抄表收费方法，每个用电用户或者用电企业都会安装电表，用来记录在一定时间内消耗的电量，电力工作人员对数据摘抄乘以规定的电价，就可以得到用户的用电费用。但在实际的工作中，由于人们的综合素质不高、电表存在破损或者陈旧的情况却没有及时更换、收费标准有不同的额度等方面影响，使电力企业与用户之间经常发生矛盾和纠纷。为了避免这种情况的发生，电力企业需要进一步提高服务意识和服务质量，立足现实情况，结合有效措施进一步提升企业经济效益，同时满足广大群众。

一、抄表收费的现状分析

在电力系统的管理中，抄表、核算以及收费是电力工作的三个重要方面。其中，抄表是首要环节，抄表工作人员的工作主要是对用户在一定时间内的用电量进行记录和统计，告诉用户本月消耗的电量，提醒用户在规定时间内缴费。目前经常使用的抄表方法是抄表机记录以及自动获取两种，前一种方法是抄表员进行现场抄录数据，后一种方法是通过系统录入数据。但是，在实际的工作中存在很多弊端：

第一，上面说的这两种方法都不能很好快速解决电力发展中的质量，工作效率非常低，不能随时提供用电数据，不能满足用电分析、计费以及线损控制等方面的需求，因此，改善抄表收费过程中的质量和效率是目前必须要解决的关键问题。

第二，工作不严谨。电力系统线路交错比较复杂，抄表的工作量也非常大，工作也就会越来越不认真，对电量的记录和电费计算都是利用计算机来操作，在数据输入电脑时粗心大意，造成用电数据不准确。

第三，私自调整用电性质。工作人员为了完成上级任务，把用电性质进行修改，提高用户用电的同时保证总电费金额不变，以完成降低线损率任务。

第四，出现窃电、漏电现象。有些用户用电能耗比较小，偷电不容易被发现。有些电工在自己负责的范围内私自安装耗电装置，收取电费放入自己囊中。

二、电费回收中存在的问题

在实际的电费回收工作中会出现很多原因使用户不能及时缴纳电费，比如：

1.用户的原因

实际的生活中，用户的工作时间和生活状态不一样，一些用户因为经济资金不足故意不缴费，有些用户工作比较忙真的是忘记按时交电费，手机号码经常更改使电力企业经常联系不上，也就不会收到通知和提醒，电力企业也会发缴费通知单在小区邮箱，用户也没有留意查看，这些原因都会给用户生活带来不便，对电费回收工作带来困难。

2.电力企业的原因

电力企业在用户缴费以后恢复供电非常慢，因此，对一些不是故意不缴费的用户带来很多不便，用户会认为没有一个缓和期，认为电力企业的做法太过简单和直接，容易造成双方之间的矛盾。

三、加强电费回收工作的管理

通过上述的这些原因，电力企业应该从以下几个方面来改善和提高电费回收的管理。

1.加强客户信息记录管理

为了可以和用户及时保持沟通，避免用户出现欠费的情况，工作人员在对用户进行办理新装用电时或者每次用户去缴费时，要对用户的信息资料记录详细，比如，用户身份证号码、手机号码，至少保持两种以上的联系方式，对于经常换手机号码的客户可以在每次缴费时询问电话号码是否更换，及时做好更改，方便及时联系到用户。

2.加强内部管理

电力企业需要建立績效考核工作机制，进一步明确工作责任制，将优质服务和电费回收工作落实到位，责任落实到个人。对工作指标进一步细分或者量化，以作为员工工作考核标准，增强工作责任感。在工作中对一些表现优秀的员工实行奖励，对一些工作不认真工作犯错误的员工进行惩罚，做到奖罚分明，进一步加强团队工作能力。

3.建立高素质的营销团队

电力企业的供电营销工作需要选拔一些有思想、有责任心、比较强的服务意识以及技术业务比较全面的人才来胜任，不断吸收新鲜血液来激励原有的工作人员。对电力营销人员做好岗位培训工作，以提高他们的综合素质，进一步增强员工的服务意识和工作责任心。在实际的电费回收工作中，需要工作人员严格遵守职业道德，以优质的服务做好用户满意，与用户建立良好的沟通关系，为电费回收工作提供保障。

四、提高服务质量的措施

要做好电力优质服务工作不能随心所欲，要随时保持高度的热情的服务态度，只有这样才能提高电力企业的经济效益。在注重培养电力工作人员的职业素质的同时，也要注重电力公司的安全生产，重视供电质量，如果没有供电质量的保证就无法提供优质的服务。

1.加强对工作人员的业务培养

第一是加强对工作人员的业务培训。电力企业要对所有的工作人员进行统一的业务培训，使员工对本企业的发展方向和政策熟练掌握，这样可以确保工作人员在工作中对用户的咨询能够提供准确快速的服务。在遇到与用户发生矛盾时，也可以通过向用户耐心讲解企业规定的政策，以平息客户的不满和纠纷。

第二是加强服务团队的业务素质。员工的业务素质不仅表现在具体的业务能力，还包括对用户的服务态度上，员工应该时刻保持服务的理念对用户的咨询做到详细的解释和分析，时刻保持谦逊的态度，礼貌待人。电力工作人员要不断的充实自己，提高自己的工作技能，提高职业道德素养。电力公司可以定期为工作人员进行专业化的技术培训，制定长期的人才培养计划，使工作人员的服务理念逐步提升。工作人员服务意识要时时刻刻存在，顾全整体，发生矛盾时要换位思考。电力企业也要加强各个部门之间的协调和合作能力，定期开展专业技能交流会。

2.建立科学的管理措施和管理策略

电力企业需要学习和借鉴其他电力企业有效的管理方法，不断的学习企业管理等有关的知识，利用这些先进的管理技术和管理措施同时结合自身企业的发展做好管理工作。将工作责任落实到具体的部门具体的个人，谁的工作范畴出了问题谁负责。电力企业还要建立明确的奖罚制度，对表现优秀的团队或者个人发放奖励，对能力表现比较差的团队或个人做出处罚，以提高员工工作竞争力和工作积极性。另外，电力企业还要创造良好的文化氛围，创造良好的工作环境。良好的企业文化可以带动企业的发展和企业凝聚力，通过弘扬企业文化，将员工的自身价值和企业价值相结合，使员工对企业有归属感和认同感。

3.电力体制改革进一步推进

电力体制改革的总目标是不断的引入竞争，拒绝垄断，提高用电效率，电价公平合理，发挥全国联网模式，不断促进电力行业的有序发展；随着电力体制改革的进一步深入和发展，传统的垄断方式需要被打破，改变传统的电力行业的发展模式，与其他能源或者电力企业存在共同竞争，以市场发展和服务理念为发展方向。建立电力营销管理系统。电力企业通过实施国家颁布的《电力服务改革方案》，逐渐建立了信心化的电网工程，充分利用信息集成平台将电力营销管理这一业务提升了一个新的台阶。

总之，电力企业为人们的生产和生活提供便利，作为盈利企业，在做好供电工作以外还要做好电费回收工作，虽然在电费回收工作中出现很多影响因素，但是，只要电力企业做好抄表管理工作、电费回收工作以及以在工作中时刻做好优质服务，就能保证工作的顺利进行。电力企业要与客户保持良好的沟通，避免产生纠纷和矛盾，采用科学有效的管理方法和策略，提升综合服务质量，为企业树立良好的企业形象提供基础和保障。

参考文献：

[1]汪小菲.试论电力优质服务[J].电力与科技，2011（25）

电力企业抄表核算收费的要点分析 篇4

抄表工作指的是抄表员对电能计费表进行定期检查, 并且抄录其上显示的数字, 获取的数据是供电企业对用户进行收费的重要依据。抄表工作的质量也会直接影响供电企业对电耗以及市场环境的分析。为了保证供电企业的经济效益, 就必须重视抄表工作的质量。抄表核算收费的工作是属于不同的部门进行管理, 这项财务工作所具有的综合性较高, 但是在实际工作中仍然存在许多问题。所以, 对供电企业抄表核算收费流程加以分析, 发现工作中存在的问题并且采取适当的措施解决问题, 能够为供电企业健康发展产生积极的影响, 其包含的社会经济意义是比较大的。

1 抄表核算收费管理综述

1.1 抄表管理

抄表管理分为抄表区段管理和抄表计划管理两部分, 抄表区段管理有以下几方面的内容:抄表区段主要是用来新增和删除抄表区段号, 能够用于查询查表区段信息、区段内或区段间调整以及抄表员调整, 用于管理电力客户抄表的信息;抄表信息可以根据客户类型、抄表方式、抄表周期等进行查询;抄表信息可以在已有的信息基础上进行修改。抄表计划管理有以下内容:抄表机化的生成、查询、归档, 还有对电量的计算, 对于下个月计划的生成有着重要的影响;可以对抄表计划以及维护信息进行查询, 比如计划调整、计划恢复等;抄表区段在抄表方式、抄表类型等方面可以进行调整, 可以根据不同的手段查询用户, 对用户的计划进行修改。

抄表人员应该掌握电能表容量的配置、互感器使用、电能表的倍率计算抄表这些工作技能。抄表人员的工作内容如下:按规定日期抄表, 不得根据以前的数据估抄, 如果由于一些原因没有抄表, 应该通知客户进行补抄;对于第一次抄表的客户应该仔细核对用户信息, 然后再进行抄表;抄表时发现抄表故障或其他情况, 要填写报告单, 然后对数据进行核算, 多退少补;对用户违章用电行为填写报告单;如果客户的用电量起伏较大, 应该及时了解客户的用电情况及其原因;要保证实抄率达到99%以上;抄表结束后要及时填写抄表信息;抄表时应该了解客户生产经营状况、产品销路以及其他情况, 为电费回收和市场开发提供可靠的信息来源。

1.2 电费核算收费管理

电费的核算就是电费计算人员根据抄表人员的数据根据流程将客户的电费计算出来, 管理工作要注意有以下几点: (1) 电费账本管理制度化非常必要, 应对相关的电费账本管理规定加以完善, 设立账本分发室, 将核算工作和账本分发工作分开, 避免混乱的局面, 避免核算出错。 (2) 建立新用户账本, 提高其合理性, 对新用户账卡发放工作进行合理安排, 确保每月一次的抄表工作与每天存在新用户的矛盾得到妥善解决, 每月月初进行抄表时, 将上个月出账后的新用户的账卡进行发放, 抄表员要借此机会熟悉新装电表, 及时完成抄表任务和新户上账工作。 (3) 电量调整工作要规范化, 增强电费退补工作的合理性, 严格执行相关的规定, 较大额度的退还电费需要经过公司领导同意, 电量调整以及电费退补需要及时录入到计算机系统中。 (4) 要严格处理变更传单, 由专人进行变更传单的接受等工作, 并且对变更传单要进行审核, 保证月清。

2 抄表核算收费中存在的问题

1) 企业的财务部门的财务情况与营销部门的核算情况不一致。从当前的供电企业的抄表核算收费工作情况来看, 财务与营销核算不一致这一现象普遍存在, 这也是供电企业中抄表核算收费工作的难点之一。究其原因, 主要可以从以下几个方面进行分析: (1) 财务部门计算的应交电费金额和用户实际缴纳的金额不一致, 营销部门通常会根据抄表员提供的数据对电费数额进行修改, 从而完成工作任务。 (2) 财务部门和营销部门采用的核销坏账的方法不同, 财务部门根据下级提供的数据进行应收账款的核销, 营销部门使用的账销债依然存在, 这种方法会降低明细账的科学性。 (3) 两个部门核算的时间不一致, 财务部门会在月底进行账目核算, 营销部门会在后一个月对当月的费用情况进行核算。

2) 对于电力企业抄表核算收费方面的管理力度不够。财务部门和营销部门手中的数据不一致, 应收款项与实际款项有较大出入, 两个部门的工作方式不同, 计算方法与核算时间也有所差异, 财务部门中也有为了完成任务而虚报数据的现象, 抄表核算数据的虚假性较大, 与营销部门提供的数据无法进行核算, 两个部门采用不同的办法处理坏账, 造成出现账销债问题依然没有得到解决。供电企业内部对于这两个部门的管理松懈, 两个部门本身的制度也存在问题, 就会使电费抄表核算收费工作存在较多的问题。

3) 对应收电费的账龄的核算不到位。由于各种因素的限制, 造成一些企业的计费软件有待完善, 营销部门只能进行用户欠费状态的查询, 没有办法对具体的数据进行了解, 营销部门的抄表核算信息也缺乏完整性, 应收电费的计费的准确性不足, 对于欠费的用户供电企业的相关部门也不能拿出有效的凭证进行及时的催费, 这对企业的经济效益有着一定的影响。

4) 供电企业的服务意识不足。供电企业的发展目标不仅仅是提高经济收益, 还要在发展效益的同时树立良好的社会形象, 供电企业除了为广大群众提供生活中的用电保障外, 还要承担起社会的责任, 服务于社会, 服务于人民。目前, 有很多的供电企业还没有转变旧的管理理念, 为社会服务的意识相对薄弱, 对于一些大宗的用电客户缺乏及时跟踪, 也没有深入去了解用户的需求, 对于企业发展中存在的问题没有提出有效的解决方法, 这也会加大电费收缴的难度, 对企业的经济利益产生不利影响。

3 供电企业抄表核算收费中问题的解决措施

供电企业要想获得长足的发展, 就要转变传统的工作理念, 加强管理意识, 采用科学的管理方法。

1) 加强电费账本制度化管理, 设立专门的抄表核算收费账本, 对财务部门和营销部门的账本进行合理的分析, 根据相关的规章制度, 对两个部门的职责加以明确, 规范两个部门的行为, 保证账目的安全。

2) 合理调整电量和合理退补电费, 根据相关的规定合理开展电费退补工作, 退补的信息要及时录入到计算机系统中, 进行电量调整时, 要标明相关电费项目的变化以及变化原因, 保证供电企业的经济利益, 促进供电企业的发展。

3) 做好电费管理的内外优化, 供电企业要加强服务意识, 对大客户进行重点跟踪, 定期对客户进行回访, 了解客户的用电需求, 指导客户安全节约用电, 能够减少客户的用电费用也能建立客户与企业之间的良好关系, 促进企业的健康发展, 在进行跟踪服务的同时也可以进一步了解客户的经济情况, 适时进行电费的收缴。供电企业也需要在内部进行改革, 建立完善的电费管理制度和电费核算制度, 明确员工责任, 可以采用绩效制度, 增强工作人员的工作积极性, 对需要专业操作技能的岗位人员进行培训, 提高专业水平, 人力部门要做好人力资源的配置工作, 还要扩展企业的缴费渠道, 使用户可以通过多种渠道进行方便缴费, 这样既能够提高工作效率又能够满足客户需求。

4 结语

做好电力企业抄表核算收费工作能够在一定程度上提高电力企业的工作效率, 提高企业的竞争力, 也能够促进电力行业的发展, 有着十分重要的意义。做好电力企业抄表核算收费工作还需要电力企业工作人员共同奋斗, 为电力行业的发展奉献自己的力量。

参考文献

抄表收费员核算计算题 篇5

功率因数调整电费＝10000×0.05＝500.00(元)答：该用户功率因数调整电费为500.00元。

13(Lb4D2026).一组穿心式电流互感器额定变比为150／5，本应串2匝后按15倍倍率结算电量，因某种原因错串成4匝。已知实际结算电量为10000kW·h，计算应退补电量多少？ 答案:解：退补电量＝实际结算电量×［(正确匝数－错误匝数)／错误匝数］，计算值正为补电量，负为退电量。代入数据得

退补电量＝10000×［(2－4)／4］＝－5000(kW·h)值为负，故应退电量5000kW·h。答：应退电量5000kW·h。

14(Lb4D4027).供电所在一次营业普查过程中发现，某低压动力用户超过合同约定私自增加用电设备3kW，问应交违约使用电费多少元？ 答案:解：根据《供电营业规则》，该户应交纳的违约使用电费为3×50＝150(元)。答：该户应交纳违约使用电费150元。

15(Lb4D2028).一居民用户电能表常数为3000r／(kW·h)，测试负载有功功率为100W，电能表转盘转10r时应该是多少时间？如果测量转10r的时间为110s，该表计误差是多少？

答案:解：(1)电能表转n圈所需时间t＝n×3600／(负载有功功率×电能表常数)，代入数据得 t＝10×3600／(0.1×3000)＝120(s)(2)表计误差(理论时间－实际时间)／实际时间，代入数据得 误差＝［(120－110)／110］×100%＝9.1% 答：电能表表盘转10r所需时间应为120s，其误差为9.1%。

16(Lc4D3034).某客户利用节能技术改造电动机一台。已知改造前电动机额定功率P为1.1kW,效率η1为79%，改造后效率提高1.2%，年运行小时按5000h计算。试求改造后该电动机额定运行状态下的年节电量W。答案:解：改造后的电动机效率为

η2＝η1(1＋1.2%)＝79.948% 改造前及改造后的输入功率为 P1＝P／η1 ＝1100／0.79＝1392.41(W)P2＝P／η2 ＝1100／0.79948＝1375.89(W)年节电量W＝(P2－P1)×5000÷1000＝(1392.41－1375.89)×5＝82.9(kW·h)答：年节电量为82.9kW·h。

17(Lc4D3035).一台深井泵改造前参数为：流量140t／h，级数14级，电动机输入功率为26.5kW，单耗为

0.171kW·h／t，改造后的参数为：流量157t／h，级数6级，电动机输入功率为17kW，单耗为0.121kW·h／t。试计算改造后的节电效率。答案:解：改造后的节电效率

＝［(改造前单耗－改造后单耗)／改造前单耗］×100% ＝(0.171－0.121)／0.171×100%＝29.24% 答：改造后的节电效率为29.24%。18(Lc4D3036).某供电所2000年3月累计应收电费账款1250500.00元，其中应收上年结转电费500000.00元。至月末日，共实收电费980000.00元，其中收回以前电费340000.00元。求其该时期累计电费回收率、本电费回收率和以前电费回收率(保留1位小数)。

答案:解：电费回收率＝(实收电费÷应收电费)×100%，则 累计电费回收率＝(980000÷1250500)×100%＝78.4% 本电费回收率＝［(980000－340000)÷(1250500－500000)］×100%＝85.3% 以前电费回收率＝(340000÷500000)×100%＝68% 答：该所累计电费回收率、本电费回收率、以前电费回收率分别为78.4%、85.3%、68%。

19(Jd4D4042).某农村渔场，用电容量为30kW，本月用电量为4000kW·h，其中生活照明用电300kW·h。电价表见表D-5。试求该渔场本月电费为多少？ 答案:解：渔场用电应按非普工业电价计算电费 非普工业电费＝(4000－300)×0.45＝1665(元)照明电费＝300×0.40＝120(元)答：该渔场本月的电费为1785元。

20(Jd4D4043).某工业用户，10kV供电，有载调压变压器容量为160kV·A，装有有功电能表和双向无功电能表各1块。已知某月该户有功电能表抄见电量为40000kW·h，无功电能表抄见电量为正向25000kvar·h，反向5000kvar·h。试求该用户当月功率因数调整电费为多少？［假设工业用电电价为0.25元／(kW·h)。］ 答案:解：该户当月无功电量＝25000＋5000＝30000(kvar·h)该户的功率因数，由于该户变压器为有载调压方式，因此该户的功率因数标准值应为0.90，查表得该户的调整率为2.5%，则

该户的功率因数调整电费＝40000×0.25×2.5%＝250(元)答：该户当月功率因数调整电费为250元。

21(Je4D1058).某用户有功功率P为1.1kW，供电电压U为220V，工作电流I为10A，试求该用户的功率因数是多少？ 答案:解：

答：该用户的功率因数为0.5。

22(Je4D1059).某10kV用电户在高压侧用三相电能表计量收费，已知该户装配的电流互感器变比为30／5，电压互感器变比为10000／100，求该户的计费总倍率为多少？ 答案:解：计费倍率＝电压比×电流比＝ 答：该户的计费总倍率为600。

23(Je4D1060).某一高供高计用户，本月抄见有功电量为1582000kW·h，无功电量为299600kW·h，求该户当月加权平均功率因数？ 答案:解：

答：该户当月加权平均功率因率为0.98。

24(Je4D2061).某供电营业所有三条出线。某月甲线供电量为180000kW·h，售电量为172000kW·h；乙线供电量为220000kW·h，售电量为209000kW·h；丙线为无损户，供电量为400000kW·h。试求该供电营业所当月总线损率为多少？若扣除无损户后总线损率为多少？

答案:解：该供电营业所总供电量＝180000＋220000＋400000＝800000(kW·h)总售电量＝172000＋209000＋400000＝781000(kW·h)线损率＝［(供电量－售电量)÷供电量］×100%＝［(800000－781000)÷800000］×100%＝2.38% 扣除无损户后线损率＝(180000＋220000－172000－209000)÷(180000＋220000)×100%＝4.75% 答：该供电营业所当月线损率为2.38%，扣除无损户后线损率为4.75%。

25(Je4D2062).某大工业用户装有2000kV·A变压器1台，已知基本电费电价为10元／(kV·A·月)，电度电费电价为0.20元／(kW·h)，高峰电价为0.30元／(kW·h)，低谷电价为0.10元／(kW·h)，该用户当月抄见总有功电量为1000000kW·h，高峰电量为400000kW·h，低谷电量为200000kW·h。试求该户当月平均电价？ 答案:解：该户当月平段电量＝1000000－400000－200000＝400000(kW·h)当月基本电费＝2000×10＝20000(元)当月总电费＝20000＋400000×0.3＋400000×0.2＋200000×0.1＝240000(元)平均电价＝240000÷1000000＝0.24［元／(kW·h)］ 答：该用户当月的平均电价为0.24元／(kW·h)。

26(Je4D2063).某工业用户有400、500kV·A变压器各1台，其中400kV·A变压器从2000年3月4日晚6∶00正式启用，合同约定每月25日抄表结算电费，问该用户3月份基本电费是多少？［假设基本电费电价为10元／(kV·A·月)。］

答案:解：基本电费＝500×10＋400×10×21÷30＝7800(元)答：该用户3月份的基本电费为7800元。27(Je4D3064).供电所用电检查中查明，380V三相四线制居民生活用电用户A，私自接用动力设备3kW和租赁经营门市部照明1000W，实际使用起迄日期不清。电价标准见表D-2。求该用户应补的差额电费和违约使用电费各为多少元？(不考虑各种代收费)？ 答案:解：该客户在电价低(居民生活)的线路上，擅自接用电价高(非工业用电、商业用电)的用电设备，其行为属违约用电行为。根据《供电营业规则》有关规定：补收差额电费，应按三个月时间，动力每日12h，照明

每日6h计算；按2倍差额电费计收违约使用电费。具体如下：(1)补收差额电费，即

动力用电量W1＝3×12×30×3＝3240(kW·h)商业用电量W2＝1×6×30×3＝540(kW·h)

补收差额电费＝3240×(0.474－0.410)＋540×(0.792－0.410)＝413.64(元)(2)收取违约使用电费，即

违约使用电费＝2×413.64＝827.28(元)答：应收取差额电费413.64元，收取违约使用电费827.28元。28(Je4D3065).某抄表员在一次抄表时发现某工业用户有功分时计费电能表(三相四线制)一相电流回路接反，已知从上次装表时间到现在为止该用户抄见有功电量为80000kW·h，高峰电量为30000kW·h，低谷电量为20000kW·h。请问该用户应补交电费多少元？(假设平段电价为0.40元／(kW·h)，高峰电价为平段电价的150%，低谷电价为平段电价的50%，三相负荷平衡。)答案:解：设相电压为U，相电流为I，功率因数角为，则 P1＝3UIcos P2＝2UIcos－UIcos ＝UIcos 故电量更正率

应追补高峰电费＝30000×200%×0.40×150%＝36000(元)低谷电费＝20000×200%×0.40×50%＝8000(元)平段电费＝(80000－30000－20000)×200%×0.4＝24000(元)应补交电费＝36000＋8000＋24000＝68000(元)答：该用户应补交电费68000元。

29(Je4D3066).某工业用户采用三相四线制低压供电，抄表时发现当月电量有较大变化，经万用表实际测量相电压为220V，电流为5A，电流互感器倍率为150／5，有功电能表表码为1234.2，无功电能表表码为301.1；6min后，有功电能表表码为1234.4，无功电能表表码为301.2。请问该用户的电能表是否准确？如不准确，请判断可能是什么故障？

答案:解：根据万用表测量结果得知该用户实际视在功率为 S1＝220×5×30×3＝99000(V·A)＝99kV·A 根据电能表表码计算得该用户有功功率为 P2＝(1234.4－1234.2)×30÷0.1＝60(kW)无功功率为

Q2＝(301.2－301.1)×30÷0.1＝30(kvar)总视在功率为 S2＝＝67.08(kV·A)≈99×2／3(kV·A)

答：用电能表表码与万用表测量数据计算结果大约相差1／3，因此可判断电能表不准，可能故障为1相断线。

30(Je4D3067).某工业用户装有SL7-50／10型变压器1台，采用高供低计方式进行计量，根据供用电合同，该户用电比例为工业95%，居民生活5%，已知4月份抄见有功电量为10000kW·h，试求该户4月份的工业电费和居民生活电费各为多少？总电费为多少？(假设工业电价为0.5元／(kW·h)，居民生活电价为0.3元／(kW·h)，SL7-50／10型变压器的变损为435kW·h。)答案:解：(1)先计算电量： 该户当月变损电量为435kW·h 该户工业用电量＝(10000＋435)×95%＝9913(kW·h)该户居民生活用电量＝(10000＋435)×5% ＝522(kW·h)(2)计算电费：

工业用电电费＝9913×0.50＝4956.50(元)居民生活用电电费＝522×0.30＝156.60(元)总电费＝4956.50＋156.60＝5113.10(元)答：该户4月份的工业用电电费为4956.50元，居民用电电费为156.60元，总电费为5113.10元。

31(Je4D3069).某独立电网中的火电厂某月发电量10万kW·h，厂用电电量占4%。独立电网内另有一座上网水电站，购电关口表当月电量为1.5万kW·h。另该电网按约定向另一供电区输出电量3.7万kW·h。该电网当月售电量为6.9万kW·h，问独立电网当月线损率为多少？ 答案:解：根据线损率计算式

线损率＝(供电量－售电量)÷供电量

供电量＝发电量＋购入电量－厂用电量－输出电量 ＝10＋1.5－3.7－10×4%＝7.76(万kW·h)线损率＝(7.76－6.9)÷7.76×100%＝11.08% 答：该电厂当月线损率为11.08%。

32(Je4D4070).如图D-6所示，市民营纺织三厂同一受电点内有A、B两计量点，已知1＃、2＃电源为同一供电点提供，2000年7月用电情况见表D-7，计算该厂本月功率因数值。

图 D-6 表 答案: －

cos＝cos(tg1((400000＋650000)／(600000＋800000))－

＝cos(tg1(0.75))＝0.8 答：该厂本月功率因数为0.8。

33(Je4D4071).某大工业用户装有1000kV·A变压器2台，根据供用电合同，供电企业按最大需量对该户计收基本电费，核准的最大需量为1800kV·A。已知该户当月最大需量表读数为1900kW，试求该户当月基本电费为多少？［假设基本电费电价为20元／(kW·月)］

答案:解：由于该户当月最大需量值超过核准，因此超过部分应加倍收费，所以 该户当月基本电费＝1800×20＋100×40＝40000(元)。答：该户当月基本电费为40000元。

34(Je4D4072).某10kV供电高压电力用户的配电变压器容量为320kV·A。该变压器的铁损1.9kW，铜损6.2kW，空载电流7%，短路电压4.5%。已知变压器视在功率为256kV·A，求该配电变压器此时的有功功率损耗和无功功率损耗(保留二位小数)？

答案:解：根据变压器有功功率计算公式得有功功率损耗为 ＝5.87(kW)根据变压器无功功率计算公式得无功功率损耗为 ＝7%×320＋4.5%×320×＝31.62(kvar)答：该变压器的有功功率损耗为5.87kW，无功功率损耗为31.62kvar。35(Je4D4073).某工厂原有一台315kV·A变压器和一台250kV·A变压器，按容量计收基本电费。2000年4月，因检修经供电企业检查同意，于13日暂停315kV·A变压器1台，4月26日检修完毕恢复送电。供电企业对该厂的抄表日期是每月月末，基本电价为10元／(kV·A·月)。试计算该厂4月份应交纳的基本电费是多少？ 答案:解：根据《供电营业规则》因该厂暂停天数不足15天，因此应全额征收基本电费。基本电费为 基本电费＝315×10＋250×10＝5650(元)答：该厂4月份的基本电费为5650元。

36(Je4D5074).某市第二人民医院，10kV供电，配电变压器容量315kV·A(普通型)，供医护人员生活及医疗用电。2000年5月用电量见表D-8。营业区电价标准见表D-2。计算其应交电量电费、功率因数调整电费、基本电费、电建基金、三峡基金等分别是多少？［不分时计费，三峡基金、电建基金标准分别为0.015、0.02元／(kW·h)。］

表

答案:解： 电建基金＝100000×0.02＝2000(元)三峡基金＝100000×0.015＝1500(元)(2)医疗用电执行非工业电价，其基本电费为0。电量电费＝(1000000－100000)×0.464＝417600(元)实际功率因数＝，而其标准为0.85，查表知调整率为2.5%，则 功率因数调整电费＝417600×2.5%＝10440(元)电建基金＝900000×0.02＝18000(元)三峡基金＝900000×0.015＝13500(元)(3)应交电费

论如何提高电力部门抄表收费效率 篇6

【摘要】电力抄表收费是电力系统中非常重要的一个环节，准确的抄表收费数据关系着电力部门的资金运转和供电系统的有序运行。文章从目前我国电力部门抄表收费的现状和存在的问题入手，对如何提高电力部门抄表收费效率提出几点建议和措施，希望为提高电力部门抄表收费效率提供理论基础。

【关键词】电力系统；抄表收费；现状和问题；提高效率

当前社会经济发展迅速，是一个讲求高效的时代，电力抄表收费效率的高低直接反应整个电力系统的运行效率。为了最大化的减少抄表误差，提高数据的准确有效，以保证电力企业良好的资金运转，所以要求电力部门要重视抄表收费这一环节，不断地加强管理，提高电力部门抄表收费的效率，提升整个电力系统运行效率。

1.我国电力部门抄表收费的现状

抄表工作是电力企业有序运行的重要工作环节，具体工作情况是抄表人员对各个用户所用的电量进行抄录和统计。统计出来的用户用电量是用户交电费的依据，因此必须要确保抄表的效率和准确性，准确的数据是游戏哦啊维护电力系统与广大用户关系的前提和基础。目前可用的抄表工具有很多种，我国电力企业一般采用的是人工抄表和掌上机抄表这两种方式，人工抄表是一种比较传统的抄表方式，这种方式耗费的人力、实间成本太多，并且不能保证抄表数据百分百的准确。而掌上机抄表就是一种比较现代化的抄表方式了，它采用先进的技术设备进行抄表，但是在操作中还是会需要人工控制和录入数据，不能达到完全的自动化抄表。由此可见，在面对庞大的用户群时，用这两种方式进行抄表的工作量依然很大，效率低。但是面临着市场用电需求量的不断增加，这两种方式都无法满足经济发展的需要了，在操作中经常出现误抄、抄错、抄漏等其他现象，造成电力企业与广大用户的矛盾，影响电费的收缴，导致电力企业营销和管理不能正常开展。此外，由于电力抄表工作面广、量大导致了我国抄表收费的延时性，抄表数据不能准确当时反映电力系统存在的问题，阻碍了电力企业的监测和管理工作。所以，电力部门要根据实际情况，淘汰落后的抄表收费方式，学习国内外好的经验和技术，用更加便捷的抄表方式为广大用户服务，促进电力企业的管理。

2.我国电力抄表收费工作中存在的问题

2.1人工抄表存在隐患

目前采用人工抄表的地区还比较多，尤其是农村。隐患主要表现在三方面，第一，抄在抄表工作中出现不公平现象，工作人员有可能利用工作便利为自己或他人谋私，提供权利之便。第二，抄表入户的难度比较大，目前采用的人工拜访用户抄表方式，需要考虑用户是否在家。所以，现在抄表工作人员一般会利用早上和晚上的时间去抄表，这个时间容易造成用户的反感，导致工作人员不仅要做好抄表工作还要与用户进行沟通，这样不仅浪费力抄表时间也影响工作人员情绪。并且，针对一片区不可能所有用户都在家，工作人员又需要安排其他时间进行抄录，造成抄表的效率非常低。第三，由于用户群体非常大，电力系统工作本就复杂，抄表更加复杂，从而有些工作人员为了快速完成工作，对于抄表不够谨慎和仔细，就很容易出现数据不准确的情况，导致数据与真实用电不符，过多造成用户损失，过少造成电力企业损失。此外，很多农村用户的电表安放的位置比较高或安装在电线杆上，不仅加大抄表的难度而且工作人员的人身安全得不到保障。这些问题是切切实实存在的，或多或少都会造成抄表出现误差、抄错、抄漏的情况。

2.4收费方式有待改善

目前都是先用点店后付费，所以电费收取是先抄表再收费的。这种先使用后付费的方式对用户来说是有好处的，这种方式应用时间比较长，也得到广大用户的认可。每月定期的由工作人员进行抄表，统计出用电量，根据每度的电价，计算出用户该缴的电费。由此可见抄表的准确有效决定着广大用户群体实际要交的电费，关系着广大用户群体和电力企业自身的切实利益。在抄表得得过程中，工作人员不仅要准确抄录数据还要检测电表、电路存在的问题，并及时修复。但是这种收费方式还存在一定的弊端，有待完善。第一，电费的收取由抄表的数据决定，但是由于用电户非常多，面积广，使得抄表工作复杂、繁琐，容易造成抄表出现误差和延时，从而导致收费工作的复杂和不可靠。第二，这种收费方式过于单一，虽然能够满足市场多费率的需求，但是对于目前已经采用的阶梯式价格收费，就会出现问题，主要是因为在目前的技术水平下还不能完成向用户提供可提供用户验证的当月用电量计录。

3.提高电力部门抄表收费效率的措施

3.1改进抄表方式，实现远程抄表

远程抄表系统采用的是低壓电网来作为数据传输的主要通道，这种系统在安装和维护上来说都是比较便捷的，并且成本比较低可以进行广泛应用实施。这种系统有效的提高了电力部门抄表的工作效率，并且还可以对负荷进行预测、线损自动计算、分析异常用电、相位平衡分析、检查设备故障等进行检测和分析，为以意外停电、计算漏电以及其他用电纠纷提供科学的依据。提供更加科学和准确的数据，降低了电力部门抄表所花费的人力、物力成本，提高了电力企业的有效管理和运行。

3.2改进收费方式

可以采用预付费的电能表。预付费电能表是一种先交费再用电的电能表，用户用电量花费了预付的电费后，就会自动停电。这种方式有效缓解了电力企业抄表、催收电费的压力，将被动收费变成用户为了自己的需求而去主动交费的形式，有效的节约了电力部门抄表收费的成本，减少与用户的纠纷。这种方式对于电力企业来说，是一种非常有效的收费模式。就像我们现在用的电话卡一样，先交费在使用。费用一旦用完，电话停机，用户为了继续使用，就必须主动去交费。预付费电能表提升了收取电费的效率，保证了电力企业的资金运转。

3.3加强对抄表收费的监督和管理

抄表工作涉及到用户和电力企业的自身利益，所以必须对其加强监督和管理。强有力的监督离不开相应的规章制度做保障。当前针对地哪里企业有颁布了《过节电网公司电费核收工作规范》，电力企业在此规范的前提下可以在企业内部制定相应的“抄表考核办法”，明确抄表工作人员的工作内容和职责，对于完成工作情况划分不同指标，加以考核。约束抄表工作人员的工作态度，确保抄表工作的谨慎和仔细，避免出现数据误差。这样参与考核的方式一方面有助于员工约束自己的行为，也提高了员工对于抄表工作重要性的认识，强化了人员管理，提高了电力企业的效益。同时要对抄表人员加以培训，不断学习抄录电费的规定和要求以及其他基本技能的培训，保证在抄录电表时能够及时发现和解决问题。

4.结束语

当前经济社会快速发展，电力系统的高效运行关系着各行各业的正常发展。社会各业对电的需求量越来越大，用户数量庞大，造成抄表收费工作不仅量大、繁琐而且耗费时间成本也比较大。为了适应现代化的发展，电力部门应该加强抄表收费部门的管理，根据实际情况采用先进的科学技术来进行抄表收费。同时电力企业提供资金和技术支持，极爱去哪个员工业务能力和个人素养的培养，实行考核制度。通过以上方式，提高抄表收费的效率，实现电力企业效益的增收。

参考文献

[1]张金虎，胡学军.浅谈农村电工抄表收费中存在的问题及对策[J].中国科技纵横，2011（19）.

[2]郭海峰.试论如何提高抄表收费工作的效率和质量[J].科技与企业，2013（16）：89-89.

抄表核算收费 篇7

1 供电系统用电信息采集现状

供电系统用电信息采集的主要内容为:先采集用户用电信息, 随后对采集到的用户用电信息进行处理, 最后对已经处理后的信息进行整合, 得到有效的用电信息数据。在用户用电信息采集期间, 要借助计算机系统对用户用电信息进行整合, 实现自动抄表, 另外, 抄表时还要注意对电量信息系统进行监控, 以免出现不必要的麻烦。就我国当前的供电系统用电信息采集情况来看, 电力企业在采集用电信息时仍然选择使用传统的采集方法, 即人工抄表、人工缴费。这种类抄表收费方式虽然可行, 但存在一定的缺陷。比如人工抄表会涉及主观因素, 抄表人可能会因为个人感情而少抄, 给电力营销造成影响, 损害电气企业的经济效益。所以在以后工作中, 电表抄收一定要避免主观因素影响, 要正常抄表、正常收费, 严格保证电力企业抄表收费工作的正常开展。下面对传统人工抄表存在的不足进行分析:

1.1 人性化管理中的不足。

传统抄表收费模式更倾向于人性化管理, 在该种抄表模式下, 电表抄收工作主要由对当地居民生活有一定熟悉度的人来负责, 抄表推行的是人性化管理, 抄表人的主要工作是对电表数据进行统计和采集。相对来说, 人为抄表的效率是比较低的, 且抄表人在实际抄表时还容易受个人感情与技术能力等因素影响, 出现误抄、漏抄、少抄等问题。

1.2 人为抄表存在安全隐患。

传统抄表收费模式提供人为抄表, 由于人本身是一个电导体, 一旦触电, 自身性命安全会受到威胁。在抄表中, 如果抄表人员不小心接触到漏电电线, 在电线电流量的巨大冲击力下, 抄表员的生命安全会受到影响与威胁。

1.3 人为抄表时可能会因为天气条件的限制而产生抄表时间流动, 进而影响到抄表准确性, 造成抄表误差。

如果抄表误差过大, 电费计价过高, 容易增加用电客户与电力企业之间的矛盾, 给电力企业抄表收费工作的开展产生不利。

2 基于用电信息采集下的新型抄表收费模式

2.1 集抄集收模式的原理

基于上述内容对传统人工抄表收费模式不足之处的分析, 现给出一种新型的抄表收费模式, 即集抄集收模式。该模式的本质是一种基于用电信息采集的抄表模式, 能克服传统人工收费模式不能克服的困难, 实现对电表抄写、核算以及电费收取的集中管理。该模式在应用时能优化自身组织机构, 使抄表收费工作变得更加专业、简单, 大大提高了电力企业的电力营销与管理水平。

集抄集收模式的基本原理为, 在集中采集与集中处理账务的基础上, 搭建一个能实现多渠道、多途径收缴电费的业务处理平台, 同时实现多渠道、多途径电费收缴的集中化管理, 应用语音、电话、短信等服务方式为用户客户提供缴费提醒、电费催收等多方面的服务。

2.2 集中抄表模式的探索

由客户服务中心成立抄表班负责对的自动抄表、现场补抄、周期核抄、异常核查等业务进行集中统一处理。

2.2.1 自动集中抄表

自动抄表员负责自动抄表, 内容包括自动抄表和电量异常波动用户的处理。用电信息采集系统每日自动采集用户电能表示值。根据抄表例日设置, 通过营销系统与用电信息采集系统远程数据获取功能实现远程自动化抄表。对自动抄表失败的零星用户。由自动抄表员手工补抄一次, 手工抄表仍失败的及时安排人员现场补抄。同时派发运维工单封采集系统运维部门, 当日恢复正常的, 由自动抄表员进行远程获取数据, 优先采用远程获取数据。

2.2.2 现场补抄核查

自动抄表员应对自动抄表失败且无法短期回复自动抄表的零星用户及远程抄表电量异常波动的用户, 应及时下达现场补抄核对工作任务, 并通知相关部门, 落实现场补抄核对工作。

2.2.3 集中运维

集中收费:客户服务中心营业及电费部抄表班、电费账务班负责下属各单位的缴费渠道、电费通知、催缴通知、电费艰务、票据进行集中统一管理。建设集短信、语音、邮件发送于一体的营销服务平台, 对短信、语音、邮件内容进行充分测试。完善多渠道缴费平台建设。在保证原有自助缴费终端、银联商务正常运转的情况下完成缴费业务等业务功能的改造建设, 实现统一缴费渠道、缴费方式、缴费业务的管理。

3 新型抄核收模式的效益分析

3.1 减员增效, 全面优化电费抄核收人力资源配置

深化用电信息采集系统的应用, 将抄核收人员从简单、机械、重复的工作中解脱出来;通过工作重心向巡视核查、电费催收、现场服务等方面的转移, 解决抄核收队伍结构性缺员的问题, 实现人力资源的优化配置;通过对人员素质、业务水平适应性培训, 促进电费抄核收队伍建设。

3.2 优化流程, 全面提高电费抄核收工作效率

实现抄表计划、数据准备、抄表数据获取等业务环节的集中自动处理, 减少业务流程人工环节, 大大提高抄表工作处理能力、处理效率;实现电费通知、催缴通知的集中自动发送, 保证了电费通知、催缴通知的及时性, 有效提高了电费催缴能力和效率;实现电费抄核收、采集运维与低压抢修之间的业务贯通, 加快了自动抄表故障处理、低压抢修故障表处理的响应速度。

结束语

总而言之, 传统的人工抄表模式已经无法满足现代电费收缴需求, 人工抄表模式中存在的抄表误差、抄表时间长、抄表安全性差等因素会对抄表效益产生严重影响, 极不利于抄表收费工作的开展。为了解决以上难题, 全面保证抄表收费工作的顺利进行, 建议电力企业创新抄表收费模式, 应用计算机统计与整合功能, 顺利完成抄表收费, 既保证抄表的安全性, 又提高抄表的精确性, 减少抄表误差, 避免企业与用户矛盾, 促进电力企业和电力营销事业的长足发展。

参考文献

[1]姚孝强.电能计量的自动抄表现状厦发展趋势[J].科技创新与应用, 2011 (20) :70-71.

[2]陈强.关于远程自动抄表系境建设存在问题及发展趋势的探讨[J].中国科技纵横, 2011 (23) :12-13.

抄表核算收费 篇8

电力营销经历了多次改革变迁, 各种营销策略, 系统呈出不穷, 不同程度地起到了加快电力网络建设, 促进电力系统现代化的作用。具体到抄表收费工作来讲, 智能电表、电力系统自动化中抄表系统等软硬件的推广应用, 为国家节约了大量电能损耗, 同时降低了线损, 提高了电能应用率和稳定性, 为电力现代化的深入发展提供了有力保障。

1 营销系统中抄表收费的现状及问题

1.1 抄表收费的现状

在电力营销中, 抄表收费属电力营销的末端环节, 而这项工作进行的状况好坏, 决定了整个电力营销的成绩。抄表, 审核, 收费是整个抄表收费的具体环节和工作内容。其中, 抄表是其首要的环节。而如何抄, 怎样抄是这项工作的重点。而什么时候抄、用什么抄和怎么输送抄到的数据, 会直接影响整个电力使用的情况。以前的抄表员, 抄表时间随意性大, 遇到阴天下雨, 不抄不看瞎估摸, 造成用户用电情况不明朗, 忽高忽低, 用户反应强烈, 对电力统计工作造成屏障, 使用力销售工作者无法正确判断用电情况, 不能正常规避偷漏电风险。经过改革, 抄表方式有了很大的改进, 现在使用抄表机抄录和自动获取两种, 前者是抄表员通过现场抄录数据获取, 后者通过系统自动获取。

1.2 存在的问题

虽然抄表管理系统有了很大的进步, 但是, 两者都不能很好地解决电力发展中精细化、准确性和及时性的要求, 无法做到即时、准确抄录目标用户某个时间的具体用电情况。比如, 在计费、线损控制、用电分析、营销预测等方面, 还容易出现错抄、漏抄的情况, 因此, 如何有效改进抄表收费系统的精细化操作, 把即时、具体的用电情况快速传输到营销中心, 还有一段很长的路要走。由于电力系统纷繁复杂, 电力开发项目的增多, 种类的繁琐, 用户抄表的工作量越来越大, 工作的精确度越来越不严谨。有些抄表员为了快速完成电力抄表工作, 常常结合自己多年的抄表经验, 对线损和用户用电情况来一个约摸估算, 孰不知, 如今的电力系统已不是单一的用电模式, 各种新能源的接入, 各种新设备的投入, 用电用户也从单一的用电模式转为多形式搭配用电或者立体用电模式, 以前的经验已不能应对当前的用电形势, 造成电量使用情况与实际记录不相符, 影响了电力系统的信誉度和威信, 给用户和电力企业都造成了直接的经济损失。

2 应对措施

2.1 做好宣传管理工作

“电力是国家资源, 用电缴费”这些宣传绝不能中断。随着时代的发展, 电力营销系统也在不断更新换代, 因此, 宣传要做到与时俱进, 不断变换内容。让电力用户对电力和电力企业的了解做到心中有数, 眼见为实, 耳听为真, 出口成章。不仅要做好对外宣传, 对内更要做好宣传培训。在抄表、核查、收费等管理工作中, 要针对各部门的职能进行专业培训, 合理安排各部门的工作, 及时完善现有的规章制度, 定期对企业员工进行考核检测, 做好各工作之间的衔接, 确保各个环节有专人负责。同时要做好对电能用电性质的划分宣传, 不能随意调整用户用电性质, 对于偷电漏电的打击力度要大, 宣传要到位, 确保内部人员的渎职情况发生。

2.2 分工明确, 细化工作种类和工作内容

在电力收费系统的管理工作中, 一定要明确每个员工的工作职责和工作内容, 严格和细化工作种类, 设置专门的机构进行合理运作。对于抄表、核算、收费三项工作, 要严格分工, 合理用人, 各个环节分开明确, 三者相互独立运作, 同时由上级进行直接统一的管理。抄表的主要工作就是工作人员要准确的将计费电能表的数据记录下来, 同时要确保数据传输的真实, 有效和即时。在抄表工作的安排中, 要根据实际抄表工作的情况进行有效的变更, 比如, 可以根据抄表工作量的大小, 将抄表人员进行区域划分, 大家分区协作, 加快工作进度, 提升工作效率。核算工作中, 要配给专业的员工, 对抄表员工传递的数据进行统计分析, 并做好线损及电费核算等业务的考核。在电费回收工作中, 可以通过专门的银行进行业务代收。在某些地区, 可适当设置电费回收班。同时电力企业也可以根据各部门的职能划分不同的维护等级, 明确部门分工, 明确各人员所在, 进行统一化管理, 完善电力企业的收费体系结构, 利用专业化的管理地其进行综合化经管理, 从而提高企业的经济效益, 增强电力企业的影响力和市场竞争力。

2.3 加大对抄表的管理力度, 重视电费核算, 精细收费工作

要想做到抄表效率的提高, 还是要从重视管理工作入手。首先, 重视抄表管理工作管理力度, 规定抄表时间, 统一抄表计量单位, 即时回传抄表数据, 专人专项负责, 签定认可。其次, 对于核算工作, 要做到警钟长鸣, 对日常线损心中有数, 对于正常范围外的线损, 要做到问到底, 查到底, 追到底, 算到底的原则, 严防偷电漏电行为的发生。最后, 对于收费工作, 要明确电力营销人员的责任, 不多收, 不少收, 不该收的坚决不收, 该收的一律不少收, 做到不错收。收费工作要由专门的会计人员进行审核校对, 避免收费工作中出现大的差错。

3 结语

提高电力营销抄表效率需要每个抄表管理工作人员共同努力。除了提高自身的业务素质和综合能力外, 各部门协调工作, 合理分工也是必不可少的。

摘要：从抄表收费工作的现状入手, 分析了现有电力营销管理工作中的漏洞, 通过自身经验, 提出了提高电力营销抄表收费工作要从加大宣传、精细分工和提高管理效率入手。

电力抄表核算业务智能化应用 篇9

电能计量是现代电力营销的重要环节, 随着经济与科技的发展, 电能计量的方式亟待改进。在以往电力营销中, 供电公司主要采用人工定期到现场读抄数据的传统电量结算方式对输出电能进行计量, 这一方法存在效率低下、实时性与准确性较差等缺陷, 极易造成漏抄、估抄、误抄。为了加强供电企业的续修管理, 进一步提高电力营销效率, 越来越多的企业开始引进和发展智能化的低压电力集中抄表系统。该系统能够改进传统抄表模式效率低下、工作量大、准确度差等不足, 及时、充分地采集电网用户的各类电能数据并进行电能结算, 很好地解决了人工抄表模式下漏抄、错抄、找不到表箱位置等问题, 减少了相关人员工作量, 提高了供电企业效率, 实现了现代电网智能化、高效化的管理目标。

1 电力抄表核算业务智能化的背景

1.1 落实大营销体系建设的需要

传统模式下的人工核算、现场抄表以及收费模式既造成了电力营销人力资源以及客户服务人力资源的巨大浪费, 也无法适应“客户导向型”服务机制的建立, 已不能满足当前供电企业的业务发展需要, 更不能满足供电企业的“大营销”体系专业化、集约化的发展要求, 阻碍了当前供电企业的业务发展。

1.2 弥补电费抄核业务的短板

长期以来, 电力抄表核算业务主要采取人工操作为主的模式, 工作量大, 人员紧缺, 并且在抄表过程中频繁出现人为差错, 抄表差错率高达0.1%。另外, 传统抄表核算体系不能对抄表工作的各环节加以监控, 并且缺乏有效的风险防控措施, 这些都导致供电企业不能及时发现风险、处理风险, 从而形成了电力抄核的短板。

1.3 适应工作方式转变的需要

伴随着供电企业用电信息采集系统和集约化运作模式的建立, 电力抄表核算业务的工作方式也发生了技术性改变, 专业化、自动化的业务模式受到了企业的欢迎。智能化电力抄表核算业务充分利用到了现代抄核业务系统的集成应用成果, 能够弥补人工抄表模式下的监督不足, 避免因传统人工管理而导致的效率低下、业务分散等现象的发生, 最大限度满足供电企业电力营销业务的发展要求。

2 电力抄表核算业务智能化应用的具体措施

2.1 加快推进用电信息采集系统建设及里程碑计划实施

一是, 进一步提高专变终端及智能表的加装比例。电力抄表核算业务智能化是以用电信息实时采集和智能终端安装为前提的。供电企业要按照统一标准, 加快智能电表以及组织终端的安装步伐, 为供电信息采集系统的推广与应用打下基础。二是, 拓展集中远程抄表的实施范围。供电企业要提高用电信息采集系统的接入率和采集成功率, 争取达到“智能电表安装一片, 采集配合调试一片, 采集数据应用一片”, 实现配电区域内“全采集、全覆盖、全费控”的现代化抄核模式。

2.2 实现智能化数据系统的对接

供电企业要将用电信息采集系统同营销业务管理系统进行实时、有效的对接, 以满足电力抄表核算智能化的基本要求。具体来讲, 供电企业可在保持目前营销系统业务流程与内容不变的基础上, 将智能化采集而来的抄表段交由计算机处理, 以此替代人工抄核模式中的数据准备、抄表计划制订、数据上传、电费电量计算与复核等工作。除此之外, 供电企业还可根据既定的审核、复核规则智能化系统中对用户进行判断和筛选, 以此达到自动发行与在线监控的目的。在上述手段并用下, 供电企业不仅减少了人工抄表错漏, 还能实现对抄表数据的智能分析。

2.3 创新智能化应用管理模式

智能化抄表系统包括以下组成部分:

后台:实现冻结数据的抄收、实时数据的抄收等诸多功能;

集中器:包括数据处理部分;本地模块 (组网、数据采集部分) ;GPRS模块 (与后台联网进行数据传输) ;

子节点模块:和本地模块配套进行组网和完成数据采集、传输, 分为内置天线模块和外置天线模块。

设备安装:子节点→天线→集中器→后台处理。

智能化抄表核算模式将传统模式中的抄表计划、现场抄表、数据准备等依靠人工的任务准备环节全部转变为自动化, 从而大幅提高了供电企业的抄表效率;将抄表核算流程中依靠人工的数据核对转变为自动化的智能分析, 并对用户档案进行校验, 确保用电信息采集正确;将传统模式中的电量初核、表码、异动审核、电费发行等依靠人工的后期任务环节全部转变为自动化, 从而最终实现抄表核算业务流程全部环节的智能化。

2.4 加强业务工作的全过程管理

智能化抄表核算模式使异常核算派工、稽核工流转等环节由传统模式下的人工监管转变为了全流程智能化管控, 这实现了供电企业由“点控制”向“面控制”的飞跃, 同时也实现了任务处理的全过程、实时化、集中化监督, 极大加强了抄核业务的功能。除此之外, 相对统一的缺陷处理流程还能依托异常复核、异常确认、异常派工、异常处理、异常归档等具体环节对抄核异常进行全程闭环管控, 进一步减少不规范行为以及疏漏的发生。

3 电力抄表核算业务智能化应用的成效

3.1 运用智能化技术, 实现了抄表过程的智能化管理, 提高抄表核算工作率

以笔者所在企业为例, 供电公司营销部利用营销项目专项资金363.2万元投入用电信息采集系统建设, 现运行智能电能表总数为313363只, 采集成功率为98.28%。专变用户完成5388户的采集覆盖工作, 采集覆盖率为93.74%。智能表里程碑计划安装安装智能表124533块, 完成年指标的102.30%。18.14%未接入的智能电能表将于2015年全部完成安装。通过高精准智能表及远采集抄算费的推广, 大大提高人为因素的管理误差。抄表时间由原来的两天缩短到半天完成, 缩短了70%, 抄表差错率也大幅降低, 抄表准确率达100%。使得计量更科学更精确。

智能化电力抄表核算业务中的智能化分析管理功能能够对抄表中的计量信息异常情况进行分析, 还能对线损超过规定值的线路进行分类并归纳成报表, 方便相关部门对电网运行状态的了解, 解决计量不准、倍率错误等常见计量问题, 这降低了人员工作量, 提高了整体工作效率。

智能化抄核技术的应用从根本上转变了传统供电企业的营销模式, 其不仅减少了人为因素造成的抄表错误, 降低了线损管理费用、提高了抄表人员的工作效率, 还极大节约了供电企业的各项成本, 增强了抄表的安全性, 为供电企业经济效益最大化提供了更多可能。

3.2 构筑信息防火墙, 提高了抄表核算工作质量

智能化抄表核算中的同业对标系统以及稽查监控系统为电力营销业务的开展构筑了三道坚实的“防火墙”———借助示数层“防火墙”, 供电企业能够对来自采集系统的初抄、核抄数据进行把关审核, 确保数据有效、精准;借助档案层“防火墙”, 供电企业能够对用户新装、变更、维护等操作信息进行监督, 保证源头数据准确无误;借助电费、电量层“防火墙”, 供电企业能够对电量、电费计算、复核以及退补等业务进行把关, 确保最终计算数据的准确。在上述三道“防火墙”共同作用下, 企业核算质量将显著提高, 风险也将大幅降低。

3.3 实行闭环管理, 降低了业务异常差错发生率

在业务开展过程中, 供电企业可依据智能化管理系统中的统一标准, 通过档案校验异常、业务异常以及自动化运行异常等模块对各环节进行实施管控, 督促相关人员积极落实处理任务。除此之外, 供电企业还可通过异常信息复核、确认、派工、分类、处理以及归档等环节的管理对抄核异常进行闭环处置, 这将有效降低业务差错, 减少不规范行为的发生。

3.4 实时监控常态化, 增强了营销业务管控能力, 使售电均价稳步提升

供电企业可通过对抄表环节的过程检测、时限预警以及核算环节的复核检测、时限预警等环节的全面而常态化的检测确保电力抄核业务的及时性、准确性与规范性。除此之外, 电力企业还能随时查看显示在监控中心数据平台的业务环节运行指标, 及时发现系统数据异常提示, 及时查找业务处理中的各类问题, 做到“实时监管, 及早处理”。

数据查看目的: (1) 了解台区的百分比; (2) 及时发现故障点, 并根据故障点进行处理。公司营销部通过稽查监控系统对客户超容量、超低谷进行追补电费并追缴违约使用电费115.39万元。售电均价超出上级部门指标5.96元/兆瓦时, 增加电费收入2076万元。

抄表核算智能化技术的应用改进了电力营销的工作质量, 减少了工作差错, 提升了工作效率。通过技术革新, 供电企业优化了抄核业务的人力资源配置;通过优化流程, 供电企业提高了抄核工作的及时性和准确性;通过全面管控、提前预警, 供电企业提升了抄核工作的管控能力;通过推动用电信息采集系统不断深化, 供电企业提升了智能化系统实践水平;通过智能化抄表核算, 减少了人工作业带来的不规范现象, 降低了客户投诉率。电力抄表核算智能化创新了集约、专业、实时、智能、高效的抄核管理新模式, 使得电力营销业务水平进一步提升, 优质服务能力显著增强, 社会效益与经济效益更加明显。

参考文献

[1]胡亚永, 黄民发, 向保林.智能营销管理新模式探析——抄表核算自动化管理[J].企业技术开发, 2014 (30) .

[2]彭云峰.计算机智能化在电力抄表核算业务中的应用[J].电子技术与软件工程, 2014 (05) .

抄表核算收费 篇10

1 物业水电自动抄表收费管理系统开发的前期准备

首先, 对物业公司水电收费的基本情况和工作人员业务开展情况进行调查与研究, 掌握水电表人工抄表的操作方法。同时, 还需要了解物业整体系统对小区用户的基本信息的管理方式、水电信息的管理方式和工作人员抄表的整体情况等多方面内容。借助以上信息了解知晓水电费的核心流程和工作情况, 并对其作出简单的改进。

其次, 要在完成了第一步的基础上, 结合用户的相关信息采用信息化思想对水电自动化开发系统的工作流程进行预想工作, 完善总体的架构。在预想基础上, 收集相关信息以完善其理论基础, 并且绘制出切实可行的水电自动化管理系统的设计图。

然后, 明确主要采用的科学技术与软件。物业水电自动化抄表管理系统的设计是针对小区住户的一款自动化管理设施, 能够为人们的生活提供方便。在该系统的开发过程中, 主要利用J2EE这一网络技术, 借助SOA模式进行编程和系统分析工作, 最后在二者共同的工作之中编制工作编码, 实现函数的循环使用和自动化系统的预实施。

最后, 虽然在此基础上对自动化管理系统有了一个较为成功的预想与设计, 但还要明确的是必须要进行系统的维修与管理工作。在系统投入使用后, 可能因为技术不成熟或经验不丰富等原因出现系统故障, 此时就需要物业工作人员及时的上门提供维修业务。在相应的系统维护的过程中, 主要包括水表基本零件维护、电表信息数据维护和价格维护等。

2 物业水电自动抄表收费管理系统的开发流程

进行物业水电自动抄表收费管理系统的开发工作首先要进行工作流理清工作。通俗来说, 工作流就是在物业开展自动化管理过程中实现的自动化服务的代称, 工作流提供的服务解决的是自动化水电抄表工作的目标实现问题。实际上, 工作流在物业水电自动抄表收费管理系统的开发过程中占据着承上启下的工作, 能够将用户的数据转换为互联网信息化工作流程之一。

接下来, 就是通过SOA模式将收集起来的用户信息进行基本的整理与分析工作。在用户家中安置能够进行远程遥控的自动化装置, 将用户的水电使用情况自动输入到电脑终端, 并且可以将相关数据进行分类汇总工作, 见图1。

接下来, 将用户家庭的相关信息输入到电脑之中, 同时还要为用户设立单独的登录帐号和密码, 使得用户能够在电脑上自行查询到每个月使用的水电费情况。当然, 为了保密起见, 用户的账号应该使用其身份证号, 而密码则应该由用户自己设置。在登陆到自动化管理页面后, 用户可以查询到自家水电情况。如果有数据异常问题, 就可以直接与网站客服取得联系, 物业人员会提供上门维护服务。

最后, 为了方便自动化管理系统的管理工作, 在用户家中的装置之中还应该额外设立自动预警装置, 用户可以自行设定水电使用上限, 一旦达到此标准, 自动化装置就会发出使用警报。除此之外, 装置异常的警报系统也需要配备, 对自动化装置的异常情况及时的作出处理, 避免因装置异常而出现的超额收取用户水电费用的情况。

3 结论

综上所述, 信息化在人们社会生活中的应用为人类带来了极大的便利。住宅小区内物业水电自动抄表收费管理系统的开发, 能够最大可能的为人们提供方便, 同时减少工作量。本文对水电自动抄表系统开发的研究, 从水电自动化系统的准备环节出发, 通过对用户相关数据的掌握, 制定具体的开发计划。希望通过本文的研究, 促进我国住宅小区的水电自动化管理。

参考文献

[1]远传抄表——智能化住宅抄表系统[J].中国住宅设施, 2010, 12 (11) :23.

[2]杨永华.对新型集中抄表收费方式的分析研究[J].无线互联科技, 2014, 21 (09) :116.