信访维稳工作（精选十篇）
信访维稳工作 篇1
国有企业是国民经济的重要组成部分, 肩负着维护企业、社会和谐稳定的重任。多年来, 随着我国市场经济的不断发展和改革的不断深化, 以及国家和地方各项政策法规的实施, 各种矛盾、纠纷日益凸显出来, 给企业信访工作维稳提出了新的挑战和更高的要求。
国有企业信访维稳工作, 关系到职工的切身利益和整个企业的稳定和发展, 具有非常重要作用。一方面, 企业信访工作企业是联系职工的纽带和桥梁, 是维系企业稳定的有效途径, 职工通过信访渠道向企业反映问题, 提出意见、建议和要求既是职工的合法权益, 也是职工对企业信任的表现, 因此做好信访工作能够促进企业与职工之间的交流, 拉近企业与职工之间的距离;另一方面, 企业通过信访工作, 可以对职工的信访情况进行较为详细的分析和研究, 及时发现企业存在的问题, 及时化解矛盾, 通过使职工的合理诉求得到满足, 能够充分调动员工工作的积极性, 促进企业凝聚力和向心力, 从而促进企业的健康、稳定发展。
然而, 目前有些国有企业的信访维稳工作还存在一定不足之处。一是企业信访渠道不畅通, 组织机构不健全、制度不完善、政治敏感性不强, 信访处理不及时、不得法;二是企业领导对信访工作不够重视, 只重视生产经营不重视企业的民主管理和信访工作, 信访工作责任制没有真正落到实处;三是不重视信访维稳队伍建设, 企业信访维稳工作人员存在培训少、专业知识缺乏、业务素质不强、待遇不高、工作积极性不高等问题。
因此, 本人结合自己多年从事信访维稳工作的经验, 对国有企业如何做好信访维稳工作提出粗浅的见解。
二、建立健全信访维稳机构, 强化责任落实
健全信访维稳组织机构, 成立信访维稳工作领导小组和办公室由企业“一把手”任领导小组组长, 其他企业领导和各部门领导任成员, 以利于调配党政工团力量和企业财力物力, 确保信访维稳工作的有效开展。
落实责任是做好信访维稳工作的根本保证。因此, 要牢固树立责任意识, 切实抓好责任制落实, 促进企业信访维稳各项工作的落实。企业要逐级签订信访维稳工作责任书, 明确各级信访维稳责任, 一级抓一级、层层抓落实, 最终形成“统一领导, 部门协调, 各负其责”的信访维稳工作格局。
建立信访维稳工作考核指标体系。将信访维稳工作纳入绩效考核内容, 对组织领导到位, 、工作责任心强、解决问题成效明显的部门和个人进行表彰奖励;对信访维稳工作思想认识不到位、责任不落实而出现信访维稳问题, 造成重大负面影响的, 给予经济处罚并追究相关人员责任。
三、建立信访维稳长效机制, 从根本上减少信访维稳问题
建立并不断完善信访维稳工作长效机制, 从源头上预防、减少和化解信访维稳问题, 确保信访维稳工作取得实效。一是坚持党的群众路线, 坚持和落实领导人员接访、下访、回访、联系职工制度, 坚持按季度开展企业负责人与职工民主对话会, 及时了解和解决职工的合理诉求;建立并不断完善厂务公开、党务公开等公开制度, 切实保障职工的知情权、参与权、表达权和监督权。二是大力宣传、贯彻《信访条例》及相关法律法规、政策, 增强职工法律意识和制度观念, 引导职工依法合理表达诉求, 会用法律法规调处纠纷, 理顺情绪, 化解矛盾。三是依法健全企业管理制度, 做到依法管理、依法办事, 规范管理行为, 制度既要确保正常的生产经营秩序, 也要能够减缓矛盾, 解决矛盾。四是依法健全规范合理的企业信访管理、职工利益协调和矛盾排查、预警、化解、应急处置等制度, 不断提高信访管理水平和化解矛盾的能力。五是建立企业重大事项社会稳定风险评估机制, 对企业重大事项决策和实施开展风险评估工作, 充分考虑重大事项实施可能出现的社会风险及各类不稳定因素, 及时发现各种苗头性、倾向性、潜在性问题, 避免出现影响企业和社会稳定的事件。六是制订信访维稳事件应急处置预案, 并定期进行演练, 确保一旦发生突发事件, 能够迅速作出应急处置, 最大限度地防止事态的进一步扩大。
四、加大排查治理力度, 及时化解不稳定苗头和问题
坚持“科学发展, 以人为本, 标本兼治, 预防为主”的理念, 认真落实矛盾隐患排查化解等工作制度。一是形成常态化、动态化的工作思路, 深化矛盾隐患定期排查机制, 认真组织每年初及年中的滚动式大排查和重要敏感时期专项排查, 超前研判苗头性、倾向性的问题, 做到信访问题抓小、抓早、抓苗头。二是建立健全调处化解、包案落实、督查督办及责任追究的工作机制, 为有效解决信访维稳问题提供保障。对排查出的矛盾隐患要建立台账, 分类登记, 动态跟踪, 依法依规及时予以解决。三是密切关注涉及面广、影响范围大的重点问题, 大力化解积案, 妥善解决好容易引发不稳定的问题。
五、做好敏感时期稳控工作, 构建和谐稳定局面
在全国“两会”、国庆等重要敏感时期, 企业要以高度的政治自觉性和强烈的责任意识, 扎实做好信访维稳工作。一是要深入细致地开展不稳定因素的摸排、梳理和走访, 及时发现掌握深层次、倾向性、预警性的信息, 密切关注可能引发个人极端行为或涉众型、激烈型群体性事件的苗头, 切实做到预知、预警、预防。二是企业领导人员要开展下访慰问活动, 关心和帮助职工解决实际困难, 办实事、做好事, 使职工切实感受到企业的温暖。三是对重点人员做好教育及稳控工作, 确保不发生重大群体事件及进省、进京等非正常上访事件。四是提高警戒级别, 加大对重点区域的保卫力度, 严格执行领导带班和24小时专人值班制度, 确保应急处置及时得力。五是主动加强与属地政府及有关部门的沟通联系, 争取属地政府有力支持, 形成联动协调机制。
六、加强信访维稳队伍建设, 提供人才保障
重视加强信访工作部门建设, 为确实做好信访维稳工作提供坚强的人才保障。一是选能用贤, 把政治坚定、纪律严明、办事公道、作风优良、熟悉法律法规政策、有较高学历的人员选配到信访维稳岗位。二是加大信访维稳工作人员理论政策学习和业务培训, 特别是加大应对突发事件、疏导心理等方面知识培训, 帮助信访维稳工作人员掌握科学的工作方法和增强协调化解矛盾纠纷、促进稳定的能力。三是建立健全企业信访维稳工作管理办法, 对在信访工作中做出突出贡献人员, 给予表扬和奖励;对在信访工作中的失职、渎职人员, 视情节轻重追究其责任。
七、结束语
综上所述, 国有企业要充分认识到做好信访维稳工作对企业改革、稳定、发展以及社会和谐稳定的作用, 进一步增强信访维稳工作的责任意识、稳定意识和大局意识, 牢固树立“抓信访、保稳定、促发展”的理念, 有效地将信访维稳工作与企业生产经营发展有机融合, 做到生产经营发展和维护稳定两手齐抓、两手并重, 促进企业的长期健康、稳定发展。
摘要：国有企业在社会经济的发展和社会稳定方面具有特殊的地位。国有企业的信访维稳工作, 关系到职工的切身利益和整个企业的稳定和发展, 具有非常重要作用。本文介绍了做好国有企业信访维稳工作的重要意义、目前存在的不足之处, 并对如何做好国有企业的信访维稳工作提出了见解。
关键词：国有企业,信访维稳,见解
参考文献
[1]何仁忠.当前国有企业基层信访工作探析[J].经营管理者, 2012 (01) .
信访维稳工作 篇2
-湄江镇企业办、信访室李玲
今年，根据组织的安排，本人担任湄江镇企业办主任和信访室主任。一年来，我团结和带领一班人，在镇党委、政府的领导下，结合自身本职岗位，紧紧围绕中心，服务大局，从实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益为出发点和落脚点，履职尽责扎实做好组织安排的每一项工作。
下面，按照上级的要求，我谨代表信访室和企业办全体同仁将一年来履行工作情况简要述职，请予评议。
一、信访工作履职情况
2011年，我镇的群众和信访工作，在镇党委、政府的领导和市信访局的指导下，以邓小平理论，“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的十七大精神和上级关于信访工作的重要指示精神，紧紧围绕全镇工作大局，牢固树立“发展是第一要务，稳定是第一责任”的观念，全面提高以群众工作统揽信访工作的认识，紧紧把握我镇社会稳定的实际，切实加强领导，以信访工作基础建设和制度建设为突破口，采取积极预防和及时化解并举的方法举措，着力妥善处理各类信访问题，化解群众之间的内部矛盾，全力维护全镇社会稳定、经济发展，为构建平安湄江营造了良好的社会环境。今年，共接待群众上访120余起，受理信访事项36件，其中重信重访信访事项6件，5件已办结，1件已稳控处理；上级交办案件7件，6件已办结，1件已稳控
处理；上级转信3件，2件已办结，1件已稳控处理；市接访中心转交14件，13件已办结，1件已稳控处理；镇自立案件6件，5件已结案，1件已稳控处理。按期办结率达到了94.4%。到目前为止，全镇没有发生一起进京赴省集体上访行为，没有引发一起因工作失责引发的重大群体性事件和重大信访事项。
（一）、领导重视，部门联动,树立用群众工作统揽信访工作的新理念。
加强领导重视，协调部门联动,树立用群众工作统揽信访工作的新理念是适应新形势新任务的需要,是实现信访工作创新发展的重要前提。湄江镇总面积为138平方公里，辖3个管理区，1个社区居委会，45个行政村，总人口5.6万人，有驻地企事业单位30余家，商业门店2000余个，在建的安邵高速公路穿境而过，社情矛盾比较复杂。对此，我们深切认为,信访工作是党的群众工作的重要组成部分,是送上门来的群众工作,是最直接、最现实的群众工作，只有坚持以群众工作统揽信访工作,牢固树立抓信访就是抓民生、抓和谐、抓执政能力建设的理念,才能真正实现科学发展。我们积极向党委、政府主要领导建言献策，争取主要领导的重视，成立了由党委书记任组长的群众工作领导小组，并建立镇、管理区社区（村）、居民小区（村组）四级群众工作机构。
（二）、整合行政资源,建立用群众工作统揽信访工作的新机制。
根据湄江实际，有效整合行政资源, 将镇群工站与综治维稳中心合署办公，建立用群众工作统揽信访工作的新机制,是破解信访突出难题的关键,同时也是妥善处理各种利益关系，是化解社会矛盾、构建和谐社会的关键。
一是认真做好矛盾纠纷排查，为群众工作统揽信访工作打好基础。为减少矛盾纠纷的产生，我们着重于抓基础，认真做好矛盾纠纷的排查调研工作，坚持一月一排查，特殊敏感时期专门排查，平时排查与定期排查相结合，变被动接访为主动下访，密切联系群众，为党委、政府科学决策提供依据。综合考虑改革的力度、发展的速度和社会可承受的程度，保持政策的严肃性、连续性、稳定性，从政策和决策的源头预防各类矛盾纠纷的发生。
二是进一步完善基层调处机制，堵住矛盾产生源头，为化解矛盾纠纷筑牢防线。进一步加强基层调解委员会建设，配齐配强调解人员，确保矛盾纠纷调处工作有人可做，有人愿做，有人能做。构建以民间调解为基础，行政调解、民间调解和司法调解三者相互衔接、相互补充的基层调解体系，基本形成了职责明确、责任到位、互相配合、调处有力、共建和谐的长效调解机制。各村（社区）均建立调解委员会。通过“早排查、早受理、早化解”我镇今年就地调处矛盾纠
纷18起，有效防止矛盾纠纷的产生、蔓延和激化，提高基层化解矛盾纠纷的能力。
三是更加全面完善基层群众工作制度,建立统揽长效机制。完善基层群众工作各项制度,建立以群众工作统揽信访工作的长效机制,充分发挥机制制度的保障作用,是以群众工作统揽信访工作的根本。我们在依托现有信访工作机制制度的基础上,坚持以制度建设为抓手,结合实践逐步形成了一系列行之有效的工作制度。在畅通渠道方面,建立了领导干部接访下访、批阅群众来信、带案下访、信访信息员等制度;在源头治理方面,建立了矛盾纠纷排查化解、预警信息报送、重大事项风险评估、大下访大接访活动、入户联系群众等制度;在推动“事要解决”方面,建立了领导包案制度;在落实责任方面,建立了首问责任制、责任追究和绩效考核等制度。今年在去年通过《湄江镇“村”为主信访工作制度》、《湄江镇信访工作制度》及《关于进一步加强信访基础工作的实施意见》的基础上，经党委政府充分酝酿研究，再次下 发《湄江镇信访维稳工作问责制度实施细则》和《湄江镇信访维稳工作奖励制度》。通过以上制度建设,逐步形成了联系群众、民意表达、服务群众、维护群众权益等长效机制,把信访工作由过去单纯的办信接访,向前延伸为定期汇集分析社情民意、开展矛盾纠纷排查化解和预防,尽可能把矛盾化解在萌芽和基层，确保小事不出村（社区），大事不出镇。
（三）、加强跟办、督办，突出重点解疑难，信访秩序不断好转。
今年以来，我们从坚持“群众利益无小事”理念入手，通过采取梳理排查、分析研究、定向建议、领导包案和督查、督办等形式和措施，突出重点解疑难，已依法终结了上级交办的湄江镇苏家村吴桂秋、塞海煤矿农企矛盾等6起重信重访信访案件，思久村李义华信访事项至目前为止已稳控到位，白石村邱助飞信访事项得到了省联席办的高度重视，在去今两年为此召开二次专题会议，出台了解决该问题的指导性意见。从根本上清理消化了一批历史遗留积累的矛盾问题，成功调处化解了一些新的不稳定因素。全年累计化解终结信访案件34起，涉访群众40批70余人次。在调处过程中，我们积极探索信访调处新办法、新途径，多次召开村民代表联调会，镇、村二级联调会、亲属联调、朋友联调等一系列政策、法规、亲情相结合的新举措，使信访案件得到终结，并使全镇大多数老访缠访户息访。
（四）、当前群众工作统揽信访工作面临的主要问题。以群众工作统揽信访工作以来，我镇的信访工作摆脱了原先的被动局面，基本实现了“事能解决不积累、人能留住不上访、依法有序不混乱”，大量信访问题得到及时处理，信访形势得到一定好转。但是，面对当前社会矛盾纠纷呈现
出的主体多元化、规模群体化、纠纷复杂化、调处疑难化的一些新特点，我们的工作仍存在许多亟待解决的问题。
一是快速反应机制有待进一步加强。个别村（社区）的矛盾纠纷协调不得力，解决突出信访问题的主动性还不够、调处不当的现象仍然存在，工作合力还不强。
二是办信办访能力还有待提高。少数工作人员业务不是很熟，服务意识还不够强，信息掌握也不是很灵敏，不能提前介入，不能把苗头性问题及时化解在萌芽状态。
三是矛盾纠纷排查调处措施创新不足。矛盾纠纷排查调处的制度还不够完善，预防和化解纠纷的机制不健全，处臵力度偏弱，处臵问题付出的代价和成本比较高，致使一些矛盾纠纷问题长期积累，给党、政府和经济社会发展带来压力和隐患。
（五）、以群众工作统揽信访工作的下一步打算 一是加强以群众工作统揽信访工作的领导，努力做好新时期的群众和信访工作；二是完善信访工作制度，努力畅通信访工作诉求表达渠道；三是采取强有力的措施，依法处臵信访工作的不正之举。确保我镇群众工作统揽信访工作顺利开展，实现辖区内政治、经济、社会稳定。
二、企业工作履职情况：
今年，我镇企业工作着力优化经济发展环境，加大技改力度，创新体制，以推进新型工业化为主导，以开源节流，增收节资，盘活固定资产为主线，全面开创湄江企业工作的新局面。
一、积极引导安坝水泥厂加大技改投入，千方百计保证安坝水泥厂正常运转，实现企业盈余利润。但随着国家产业政策调整，我镇安坝水泥厂属低产高能耗的淘汰落后五小企业，安坝水泥厂自1995年首次技改开始搞生产经营承包，至2006年，已开始第三轮风险抵押承包，前二轮的承包期，因投入少，许多设备已严重老化，致使第三轮承包期内，一些大型设备基本不能启动，环保配套设施全无，生产许可证也已到期，已关系到该企业的生死存亡，为此，我们积极协调争取市经济工作局、环保局、电力局等主管部门的重视与支持，近年来，先后投入了资金300余万元，进行设备更新、环保设施配套验收、生产许可证的换发等工作。眼下，安坝水泥厂本轮承包即将到期，我们正着手做好交接的前期准备工作，但国产实业等水泥企业强势进驻涟源，邻近的湘中水泥厂已淘汰改制等等外部条件，给安坝水泥厂下一轮的承包带来了前所未有的压力和挑战，对此，我们挖掘一切有利因素，进一步理顺工农关系，克难攻坚，确保安坝水泥厂明年能顺利交接。
二、创新思路、创新体制大胆探索企业办工作新路子
1、观音岩管理所、农科所已改制，承包经营权，保留所有权。
2、稳步推进林场体制改革，规范林场管理所体系，确保林业增收。在辞退林场部分工作人员后，我们对林场看守员采取减员不减薪的原则，极大地调动林场看守员的工作积极性，目前林场，工作积极性高，工作责任心大大增强。我们还千方百计争取资金逐步对林场进行原地翻新场部住房，为林场看守员提供了较好的工作生活环境。
三、盘活固定资产、做好资本动作
1、进一步盘活林场固定资产。今年我们已对猪波垴林场实行林权流转30年。
2、原大建公司建安宾馆因大建公司于2003年倒闭，大建公司欠农行本金45.3万元，该宾馆一直处于主体工程完工状态，至今没有投入使用，是典型的半摊子工程，为此我们千方百计争取市领导的重视，通过市长办公会议与农行协调，同时对建安公司借款打包处理，已着手盘活该处资产的前期工作。
四、扎实推进采煤沉陷区综合治理工作，协调理顺上级主管部门各种工作关系。综合治理工作范围广，牵涉千家万户，情况复杂。今年以来，少数个别别有用心的农户频繁上访，企图制造事端，我办工作人员全力以赴做工作，目前上访人员基本稳控，同时着力争取主管部门在项目资金方面予以倾斜。
五、坚持宗旨，全心全意为企业服务，为企业排忧解难。
无论涉煤企业，还是地面企业，企业的困难就是我们的困难，密切联系群众，注重调查研究，深入了解和反映企业的情况和意见，只要企业有需要，我们都尽职尽责地为企业服务，给企业创造良好的环境。
随着新型工业化的推进，我们深感存在许多问题和不足，一是企业发展后劲不足；二是农企矛盾日益尖锐；三是国家产业政策等环保要求越来越高等等，这些都是制约企业发展的瓶颈。我们知道企业工作责任重大，使命光荣，我们将负重加压，再接再厉完成年初确定的各项工作任务。
谢谢大家！
新时期农垦企业信访维稳工作分析 篇3
关键词：新时期；农垦企业；信访维稳；对策
信访维稳工作属于形象工程、效益工程和民心工程的一种，所涉及的内容具有广泛性，在对象上也具有多元性，是维持社会稳定的重要手段之一。在农垦企业发展过程中，通过信访维稳工作可以将热点、苗头和倾向问题早期发现，进而及时地作出针对性处理，具有加强的调控和宣泄功能。目前农垦企业在新形势的推进下也发生了巨大的变革，这样就使得上访事件屡见不鲜，使得我们也不得不重视信访维稳工作的开展。
一、农垦企业开展信访维稳工作的重要意义
目前我国的农垦企业面临着巨大的变革，再加上职工的法律意识和维权意识的不断提升，使信访维稳工作得到了普遍开展，并且在问题反映方法上也具有多样性。由此可见，信访人员与职工的交流在不断地加强，职工对企业的忠诚度和信任度还是较强的，这样就使得更有做好信访维稳工作的必要性。
对于农垦企业而言，信访维稳工作的服务对象就是职工，由此可见，该工作是衔接企业与员工的桥梁和纽带，更是保证和促进企业健康、稳定、可持续发展的关键。通过该工作对相关问题进行研究和分析，将农垦企业存在的问题及时地找出，将矛盾和问题及时化解和解决，对企业的发展至关重要。同时该工作还可以对干群关系进行改善和疏通，使领导对员工情况和需求及时掌握，和谐干群关系的同时，也拉近职工和企业的距离，关注职工利益，促进职工对企业忠诚度的提升，促进企业的发展。
二、农垦企业信访维稳工作中存在的主要问题
1.重复上访
也就是企业针对信访案件做出了处理之后，当事人在不服从的情况下依旧重复上访。或者是在本来问题没解决的时候，新的问题又发生，进而重复上访。
2.无理缠访
也就是少数企业职工在不良用心的驱使下，将信访权利滥用，在经相关部门和机关正确处理或教育之后，依旧持续信访，并表现出无理取闹的行为。
3.内容复杂化
一般情况下，信访维稳工作中反映出的都是一些现实问题，与集体和个人利益密切相关，并且期望问题得到解决，在目的达不到的情况下誓不罢休。就目前农垦企业发展中的实际而言，由于社会矛盾的凸显，使得信访问题具有复杂性，进而增加了处理的难度，致使上访事件的增加。
4.对象多元化
涉及的主要包括了贫困户、老弱病残、优抚对象、企业退休人员等，再加上社会的变革，使矛盾逐渐的激化和凸显，并表现出上访时间长、人数多等。
5.形式多样化
由于社会发展与经济的不均衡性，使职工依赖信访部门的程度逐渐加剧，在来访形式上或集体上访、或越级上访、或联名信、或个人来信来访、或匿名信等。
三、农垦企业做好信访维稳工作的对策
1.将信访稳定制度建立健全，同时将内部机制完善
这就要求农垦企业领导必须对信访维稳工作高度重视，进而将各项机制和制度建立健全，为信访维稳工作的开展提供奠定基础，并且将信访工作措施制定，对信访应急预案进行针对性完善和修订。同时，将责任追究制度和工作措施细化，并对该工作责任者的责任予以明确，在企业内部形成优质管理，降低破坏企业稳定信访事件的发生。
2.将信息建档跟踪反馈制度建立
可以借助现代化信息手段拓展信访渠道，如企业论坛、BBS、电子公务信箱等，促进信访工作质量和效率的提升，对员工的情况和需求进行总结分析，同时建立建档跟踪反馈制度，保证信访维稳工作的开展与当下的社会相适应。同时在信访维稳工作中体现出针对性，也就是针对不同文化和年龄的员工需求进行积极应对，将工作排查制度建立。登记和备案对企业稳定和发展造成影响的人或事，并及时地作出正确处理，向领导提交重要的信访问题，并提出可行性措施。
3.将信访排查工作机制建立
也就是以此为依据开展排查工作，对基层情况有一个全面详细的了解，主要排查影响农垦企业发展的不稳定因素和问题，同时对产生的原因进行分析，并探讨有效的解决对策，监督和检查各部门的工作开展情况。
4.对职工信访工作认真、正确对待
在明确信访维稳工作对企业发展起到重要性的前提下，才能够保证该工作的顺利开展，并且落到实处。我们要正视信访工作中出现的问题，不要回避，防止不良问题引发更大隐患。同时作为信访工作者也要以身作则，对来访职工坦诚相待，对职工的困难和需求予以了解，并积极帮助职工解决。对特殊人群，领导也要加强主动走访和关心，将责任感增强，将不良工作作风杜绝，摆正心态，维护职工利益，将信访维稳工作落到实处。
5.结合信访维稳和其他工作
在新时期，信访维稳工作的难度在不断地增强，这就提出了更高的要求和挑战。在农垦企业改革和发展的同时，对信访渠道不断的拓展，同时创新思维，促进问题的更快解决。基于职工的上访问题多与工作具有密切相关性，因此必须结合其他工作来开展信访维稳工作，对问题发生的原因进行深入的剖析，保证考虑的全面性，同时按照相关规定和法律执行，想职工之所想，将上访者的对立情绪消除，将问题以和谐的方式解决，促进问题处理准确性和效率的提升，并向预期的目标靠近，消除不稳定因素，促进企业的发展。
新时期农垦企业开展并加强信访维稳工作具有重要的意义，相关的工作者责任重大，除了对职工进行教育的同时，还要充分考虑职工的需求和情况，可见，要做好新时期的信访维稳工作并非易事。因此，作为农垦企业的信访维稳工作者，必须不断地提升自身的知识面、政策水平和能力，这样才能够保证信访维稳工作将其实效性最大化地发挥，促进农垦企业的快速、稳定发展。
参考文献：
[1]刘兴红.企业信访工作存在的问题及对策建议[J].经营管理者．2014.04：356
[2]莫光财,夏超.试论我国信访工作存在的问题及对策[J].党政干部论坛.2007.11．29-30
信访维稳工作 篇4
一、国有建筑企业信访维稳工作形势现状
国家经济的发展带动了基础设施行业的发展, 相应的国有建筑行业也随着时代进步取得了巨大发展。在其发展过程中, 难免存在重发展轻管理, 忽略职工利益的情况。因而在现阶段, 国有建筑行业普遍存在各种职工信访事件。由相关统计数据可知, 现在信访事件的种类越来越多, 相关事件的复杂性也越来越严重。一方面, 信访的主体变得越来越广泛。在20世纪末和21世纪初的时候, 信访人员主要是收入低、保障少的职工, 这些职工进行信访的目的是为了争取自己的基本利益。而随着企业的发展和职工知识文化水平的提高, 职工对自身利益的关注越来越多, 相应的法律意识也越来越强。信访的主体不再仅仅是之前的低收入职工, 而是扩大到企业的各个部门岗位、各个阶层。另一方面, 信访问题变得越来越复杂。问题类型增多, 涉及范围变广, 触及层面变深。其中, 历史遗留和现实发展, 合理要求和不合法诉求等各种因素错综复杂, 极大增加了信访维稳工作的难度。特别是进行信访活动的形式和规模也在发生变化。很多信访活动变的不再理性, 甚至出现违法上访的情况, 使信访工作的难度和危险程度越来越大。
二、国有建筑企业信访维稳工作存在的问题
(一) 职工思想存在误区。在正常的信访工作中, 经过信访工作人员的努力沟通疏导和领导部门的核查指示, 一部分信访事件得到了合理的解决。但是很多职工存在思想误区, 认为信访可以解决各种问题, 但是忽略了信访事件解决的前提是信访事件和信访形式的合理合法。许多信访职工的利益诉求不符合相关的政策规定和法律要求, 有的是不切实际, 严重违反政策, 有的甚至是无理取闹。一旦不满足他们的要求就继续上访, 不仅给正常的信访维稳工作造成资源浪费, 还增加了工作的难度。
(二) 信访不分等级。当一些信访事件经过领导批示得到解决之后, 会给一些信访人员一种虚假的暗示, 让他们误以为只要经过高层领导的批示就能解决问题。在实际进行信访时, 不顾事件本质, 不分事件等级, 无事信访条例, 不按规定在基层单位登记上访, 出现了越级上访的情况, 一方面不利于自己问题的解决, 另一方面也扰乱了正常的信访工作。
(三) 信访方式不合理合法, 以闹为主。许多信访人员认为, 只要把事情闹大, 问题就能解决。有些时候, 上访的问题符合解决规定, 领导和信访工作人员针对相关问题进行了解决。这使得信访人员认为是自己把事情闹大的行为促成了问题的解决, 进而无理取闹, 提出更加过分的要求。
三、国有建筑企业信访维稳工作的对策
(一) 在“四个善于”上做足工作。一是善于倾听。用心与职工沟通, 从倾听中发现职工上访的问题所在, 找到问题的根本, 挖掘其真实的诉求。二是善于化解积郁。职工在长期的上访过程中, 会受到各种各样的挫折, 促使他把内心的气愤都转移到信访事件上。在处理信访工作时, 要掌握职工的心理, 化解职工内心的积郁, 让他们能够敞开心扉, 平心静气的进行上访。这样可以为真正解决信访问题创造一个好的开端, 构建一个和谐的氛围。三是善于借力。充分利用各方面的力量, 采用科学的工作方法, 化解矛盾, 解决问题, 从而提高工作效率和效果。四是善于协调。在处理信访事件的过程中, 要以公平公正的态度, 协调各方关系, 平衡各方利益, 推动达成共识。
(二) 抓好“三个坚持”。一是坚持“以人为本”。所有工作的进行都要以维护职工的利益作为根本出发点, 在实际工作中也要把职工的利益作为工作的落脚点。二是坚持“真心实意”。在开展信访工作的时候, 要学会换位思考, 认真研究信访事件, 发现职工的诉求。把职工的利益放在第一位, 了解职工的疾苦, 从而更加用心地做好信访工作。三是坚持树立“正确理念”。信访工作要始终做到合情合理合法, 力争在符合政策、法规的前提下, 彻底地处理完信访事件, 不留“尾巴”, 不留后患。
(三) 加强各部门配合。要不断提高各部门的主动性和自觉性, 对于信访工作要积极配合, 不能故意拖延推辞, 尽量让事件在萌芽阶段就得到妥善处理, 避免事件的升级。对于信访的初访要高度重视, 了解信访事件的具体问题, 通过与各相关部门的协调配合, 高效快速地处理问题。同时, 加大宣传力度, 让真正有问题的职工能够采取合理合法的方式方法进行信访, 并对非法上访、恶意上访的行为进行严厉惩处。
参考文献
[1]温明良.关于做好建筑企业信访维稳工作的对策探讨[J].城市建设理论研究 (电子版) , 2012 (11) .
[2]曾绮雯.浅析新世纪新阶段的思想政治工作在信访维稳工作中的应用[J].华章, 2014 (24) :37-38.
维稳信访工作总结 篇5
维稳信访工作自查总结
我院维稳信访工作在市委、市政府及局安监办的具体指导下，全院上下全面贯彻党的十七大会议精神，深入开展争先创优的活动，认真贯彻落实成都市卫生局《关于加强卫生行政调解工作的实施意见》和×××市委、市政府办公室《关于进一步深化信访逐级负责制完善社会矛盾纠纷“大调解”工作体系的实施意见》精神，积极发挥行政调解在化解与卫生行政管理相关的矛盾纠纷、维护社会稳定、促进社会和谐的作用，努力构建有效预防、减少和化解矛盾纠纷的长效机制，现结合我院实际工作，就切实加强维稳信访工作自查总结汇报如下：
一、加强组织领导，夯实工作责任
为确保维稳信访和平安单位建设工作顺利开展，我院成立了维稳工作领导小组，落实了分管领导并下设办公室，负责具体工作的组织、协调、督查、上下沟通联系和工作的落实。并将工作任务落实到各个科室，细化到人，形成了责任到人、分工明确的抓落实工作机制，为维稳信访工作的全面开展奠定了组织保证。通过以上措施，统一了全院职工的思想认识，增强了责任心和紧迫感，确保工作顺利实施。
二、完善一整套的工作制度 为做好信访工作，我们从规章制度建设入手，完善了各种信访制度，做到各种制度上墙。硬件设施到位，设立了意见箱和举报电话，使病员群众了解知晓投诉渠道，充分听取多方面的意见，设立了病员群众来信来访接待室，制定了领导接访制度和公开接访日制度，成立信访调解小组，从而使全信访工作形成了级级有组织、层层有人抓、事事有人管，纵向到底、横向到边的信访工作格局。
三、正本清源，减少上访因素
努力为群众排忧解难，为维护群众的根本利益服务、解决老百姓看病难、看病贵的切实工作是信访工作所遵循的一个原则，因此我们以认真负责的态度做好日常接待工作，处理好每一例初信初访。进一步加大《信访条例》的贯彻实施力度，不断强化法制观念和依法办事意识，切实提高依法行政和依法处理信访问题的综合素质和业务水平，依法引导和规范群众的信访行为，教育和疏导其依法逐级有序信访，积极引导通过司法途径和法律程序解决。
信访维稳工作 篇6
一、理清工作思路，打牢稳定的思想基础
信访维稳综治工作和平安创建之间本质上是一致的，三者统一于和谐社会建设这个大目标中。综治工作就是要凭借各方面的综合力量来防范，采取法治、德治、思想政治等综合手段，及时有效地化解人民内部矛盾，促进企业和谐，推动生产经营和员工的全面发展进步。因此要充分认识到，综治工作是做好维稳工作的基础和前提。只有打牢“大综治、大防范、大维稳”的思想基础，树立平安创建是发展和稳定的更高目标，才能使企业的综治工作得以升华和拓展。
然而，当前有些企业领导对信访维稳综治工作重要性的认识仍不足，他们片面认为，信访维稳综治工作是政府部门的事情，企业只要搞好生产经营就行了，这种意识往往会成为落实企业维稳、提高综治工作水平的障碍，特别是维稳综治工作是需要花费企业一些成本的，而这些成本必须由企业领导层予以审批。
如何提高企业领导层对维稳综治工作的认识呢？首先，要从法律角度出发，利用企业签订每年度《维稳综治工作管理责任书》的时机，将国家颁布的有关维稳综治工作的相关法律条文，汇报给企业领导层，使企业领导层明白维稳综治工作是一项已经列入国家法制化管理的工作，而不是可有可无的工作。其次，要多收集一些国际社会发生有关政局动荡、社会变迭的事例，让他们从中体会到社会不安定，给国家与人民群众带来的灾害与困苦，促使企业领导层从思想意识上认识到维稳综治工作的重要性。因为一个国家没有社会安定团结的局面，那么企业也绝对得不到发展与壮大。只有在企业领导层都认识到这项工作的重大意义之后，企业的信访维稳综治工作才能得以有效的开展。
二、落实工作责任，领导重视，加大投入
维稳重于泰山。要落实好维稳综治工作就必须落实好工作责任；要落实好第一责任就必须构建横向到边、纵向到底，事事有人管，个个有责任，一级对一级负责的工作格局，最关键的一点就是要落实各级党政一把手的第一责任。要全面提升“全员参与、全面排查、全过程控制”工作格局的形成并发挥重要作用。要将责任进一步完善和细化，使其职能与责任相对应，责任与具体的人相对应。要进一步完善维护社会稳定和社会治安综合治理目标管理考评办法，严格执行社会治安综合治理“一票否决制”，因为，“社会治安综合治理一票否决”是没有谁能替代得了的。所以要加强综治工作领导，建立综治维稳组织网络，把党政领导干部维稳政绩考核真正纳入提拔使用等方面，硬性强化领导重视强度，把安全放在发展的第一位。要不断加强基层基础工作和内部治安打、防、控网络建设，逐步加大综治建设力度，以综治建设推动企业内部稳定，从而有力保障企业生产经营发展。要实行“一把手负责制”，认真落实“一票否决”制，各级党委书记、支部书记是综治维稳工作的第一责任人，在年终各项工作综合评比时，把维稳综治工作列为重要内容，切实把“一票否决”制落到实处。
三、增强全员意识，切实提升治安防控能力
要做好企业维稳综治工作，取决于企业广大员工配合与否以及基层综合治理的能力高低。因此：
一是要增强员工维稳综治意识。通过出简报、办讲座、发资料、有奖问答等多种形式，报道当前社会的治安动态，曝光犯罪分子的罪恶与伎俩，传授各种自保防范知识。以寓教于乐的形式，使广大员工明白维稳综治工作与自身日常生活、工作息息相关，同时要经常召集职工代表，就员工关心的企业治安、劳资纠纷、内部矛盾、福利待遇等问题进行座谈，认真听取员工代表的意见，摸查员工思想状况，以便更好地替员工排忧解难，使员工切身感受到维稳综治与已尤关，从而增强他们参与维稳综治工作的自觉性。
二是要增强基层领导维护企业稳定的能力。不稳定因素大都发生在基层，因此，我们工作的重点首先要放在基层领导的维稳能力上。各基层党组织是直接与员工沟通的纽带，是巩固党的执政能力的第一道防线。因此，各基层党组织在工作中，要把关心员工作为一件大事来抓，深入到员工中去，充分了解员工的困难和疾苦，与员工及时沟通，顺应广大员工的意愿和呼声，积极排查企业内部存在的隐患。要发挥基层组织群众、凝聚人心的作用，发挥各职能部门、施工现场自治的作用，努力营造一个平安的内部环境，有效地增强企业的凝聚力，增强员工对企业的认同感和归属感。
四、加大排调力度，扩大普法面，预防和减少矛盾纠纷发生
目前影响企业内部不稳定因素很多。为此，及时、妥善地排查调处矛盾纠纷，是保持企业内部稳定的第一道防线。因此，一是要建立健全的信息排查制度，及时了解员工的所需所想，将矛盾化解在萌芽状态，有效维护企业内部稳定。二是要建立内部矛盾纠纷排查调处机制，提高发现和化解矛盾纠纷的能力，广布维稳信息员，加强组织协调，定期排查调处矛盾纠纷，主动介入化解各种不安定因素。
信访维稳工作 篇7
一、上半年全县信访工作完成情况
截止6月末，县信访大厅共计接待群众来访1807（人）件次，与上年同比上升了152.6%，其中集体访57批次、1657人次，与上年同比分别上升了45.2%、158.6%。从整体数量上看，到市、进京、去省等越级访量趋于平稳，但进京非访量大幅度增加，信访形势不容乐观。重点做了以下几项工作。
（一）全力做好敏感时期信访维稳工作
1月份，市、省两会召开，协调乡镇和部门做好信访案件化解、稳控工作，实现了市、省两会期间我县未发生有影响的信访事件，维护了全县社会和谐稳定。3月份，全国“两会”召开，做好今年全国“两会”信访维稳工作意义重大。我县信访部门从2月末开始，筹备全国“两会”维稳工作，研究工作措施，制定工作方案，抽调人员，组成驻京工作组，形成前后方密切配合，通力合作，做到当日事项当日处理，发生的信访问题，均得到及时妥善处理，圆满地完成了市委、市政府交给的控访任务，取得显著成效。
（二）扎实开展积案化解及信访突出问题集中整治工作
按照市联席会议的部署，结合我县实际情况，集中时间、集中精力，在教育实践活动中开展信访问题专项治理工作。3月29日开始筹备工作方案，4月1日召开动员会议，利用4、5两个月时间，集中开展信访突出问题专项整治工作。今年省交办我县信访积案51件，市交办我县信访案件55件。截至目前，上级交办信访案件106件，已经结案息访51件，结案息访率48%，其中省交办结案息访22件，结案息访率43%，市交办结案息访29件，结案息访率53%。
（三）继续开展矛盾纠纷大排查工作
做好矛盾纠纷排查工作是做好信访稳定工作的基础。今年我县信访部门继续开展矛盾纠纷排查工作，截止6月末，共计排查矛盾纠纷35案次、458人次，化解率达到70%以上。共受理复查申请11件，有10件按期拿出复查意见，1件正在办理中。
二、我县信访维稳工作的难点
我县信访维稳工作得到市委、市政府、市联席会议大力支持，县委、县政府的高度重视，经过全县共同努力，解决了一大批疑难信访问题。
（一）群体性事件比较突出
群众反映问题集体来县上访、表达诉求联名来信增多。绝大部分诉求的是生活生产中和群众利益密切相关、群众十分关注的问题，引起上访的直接原因是具体的利益问题。如近几年拆迁回迁和土地开发问题、修路占地补偿问题、环境治理、冬季供暖问题等，群众多次集体到县委、政府、建设局、交通局等部门上访，给政府施加压力，严重影响了正常交通和机关办公秩序，造成的负面影响较大。
（二）个别部门和单位对信访工作重视不够，责任心不强
县级信访量居高不下，与个别部门和单位不及时处理化解本辖区内的信访问题有直接关系。个别部门和单位对信访矛盾排查调处工作没有引起高度重视，造成有些“三访”问题往往社区、镇两级都先一无所知，出了问题才知道，造成有些工作很被动，直接影响到当地稳定的社会环境，也给解决信访问题带来更多困难和压力。对于群众反映的问题，认为群众反映的问题无关紧要，特别是对一些陈年积案的处理有畏难情绪，因此不能及时采取有针对性的措施，使原本能在本地、本部门就地化解的问题一拖再拖，最终是问题复杂化，增加化解难度。
（三）信访网络建设有待加强
从目前的情况看，有的部门、乡镇（社区）的信访机构及人员配备不强，甚至形同虚设，有问题直接往上推。同时，有些群众上访，尤其是涉及政策性的集体上访，很多是因为群众对当前政策了解不多、不全。所以极易造成一呼百拥的上访趋势，而信访员配合基层政府在政策宣传、法制宣传方面还做得不到位。这个不到位除自身责任感外，更多的是因为信访信息员自己都不了解有关政策、法规。
三、我县信访维稳工作的创新思维与举措
（一）建立健全信访网络机制，拓宽信访工作渠道
乡镇（社区）是群众信访的源头，也是解决信访问题的关键。在坚持做好群众工作部、信访局、常委值班室等信访部门工作的同时，要把信访工作的重心下移，关口前移，做到工作早做，矛盾早解决。要建设机构完整、制度完备、机制完善、注重实效的县、乡镇（社区）、村（委）三级规范化、制度化并相对稳定的网络机构，形成横向到边、纵向到底的信访工作网络，以促进基层各种矛盾问题的迅速解决，使全县各种社会矛盾消化在萌芽状态，减少一般上访。
（二）建立引导机制，规范信访人的信访秩序
定期向群众宣传法律知识、信访知识、信访程序，案件办理程序等方面的内容。可以结合举报宣传周、法制宣传日、下访、接待等工作，适时开展信访知识宣传，也可不定期面向社会开展法制讲座，典型事例剖析等方面的活动，逐渐引导信访人员有序、依法信访，减少甚至杜绝无理上访、缠访缠诉案件的发生。可以推行信访工作进村庄、进社区、进民企、进学校，开展“民主法治村（社区）”“信访稳定村（社区）”“平安村（社区）”等主题创建活动，以达到“小事不出村、大事不出县、矛盾不上交”的目的。
（三）建立信访救助机制，提高民生服务水平
信访维稳工作 篇8
一、信访工作宜疏不宜堵
每年的国内重要会议召开之前, 公司按照惯例发出文件要求加强信访工作, 认真做好上访者的疏导, 把矛盾消灭在萌芽状态、消除在基层, 防止越级上访事件发生。发出文件通知, 目的是为了提醒敏感时期需要更加关注信访工作和上访排查, 能够起到积极的督导作用。肯定成绩的同时, 不妨进一步思考:要是矛盾特别尖锐, 又是一时难以化解, 是强行将之扼杀在萌芽状态、不惜一切手段在源头上围追堵截, 确保消灭在萌芽、消除在基层?矛盾、焦点不能浮出水面, 未能得到很好或是彻底的解决, 只能隐藏更大的矛盾危机!简单地说, 上访之路宜疏不宜堵。要让上访者有表达的平台, 要解决上访者的疾苦和困难, 必须正确处理好上访问题, 这才是科学发展之要义。
为了妥善地处理好信访工作, 我们要扎实的开展五方面的工作:一是深入扎实地开展领导干部大接访活动, 面对面了解群众诉求、听取群众意见, 人对人解决群众困难、理顺群众情绪, 让信访群众切身感受到温暖。二是继续下大力气化解矛盾隐患。要动员组织各方面力量, 落实责任, 完善政策, 限期解决, 各级负责同志要加强协调督办, 推动问题彻底解决。三是要抓好相关政策法律的制定、完善、配套和宣传, 统筹兼顾各方面群众的关切。要主动帮扶困难群众, 保障他们的基本生活, 让城乡群众普遍享受到改革发展的成果。四是畅通信访渠道、维护信访秩序。信访工作是解决民生的重要工作, 宜疏不宜堵, 把合理诉求解决到位, 把政策措施落实到位, 把群众思想教育工作做到位。针对不合理的缠访、闹访行为, 企业要提前制定应急预案, 建立完善台账档案资料, 备齐各方面手续证明资料, 防患于未然, 依法依规, 果断处理缠访闹访、扰乱公共秩序的行为。五是完善信访工作机制。要总结运用近年来的成功经验, 建立健全各地在重大活动期间的信访工作协作配合机制。
二、深入开展矛盾排查工作
1. 提高思想意识, 加强做好信访矛盾纠纷排查调处工作的自觉性
敏感时期和全国重要会议期间, 是各类矛盾纠纷的多发季节。做好这段时间的矛盾纠纷排查调处工作, 对于维护基层社会和企业稳定、促进平安创建具有十分重要的意义。要从贯彻落实党的十八届三中全会精神、构建社会主义和谐社会的高度, 充分认识做好矛盾纠纷排查调处工作的重要性和紧迫性, 进一步增强政治责任感和使命感, 自觉把这项工作与构建和谐社会联系起来, 精心组织, 周密安排, 全力做好社会矛盾纠纷集中排查调处工作。
2. 发挥职能作用, 扎实做好集中排查调处工作
做好信访矛盾纠纷排查调处工作, 要坚持普遍排查与重点排查相结合, 从最基层单位入手, 自下而上、深入扎实地开展拉网式排查, 做到不留死角、不留隐患。要把可能引发群体性事件的矛盾纠纷、群众关注的热点、难点问题及可能导致集体上访、越级上访的不安定因素作为排查的重点。重点排查调处拖欠职工 (尤其是农民工) 工资福利、困难职工基本生活保障、企业职工下岗、债权债务关系、拆迁补偿等涉及群众切身利益的问题引发的各种矛盾纠纷, 努力从源头上及时发现可能影响社会稳定的突出问题和重大隐患。要加强对信访制度、法律法规的宣传, 引导群众依法表达利益诉求, 自觉做知法守法公民, 从源头上预防矛盾纠纷的发生。
3. 加强组织领导, 确保敏感、重要时期信访工作取得实效
为切实保证信访工作实效, 要切实加强组织领导工作。一是加强督促检查。要迅速启动矛盾纠纷排查调处应急处置机制, 充分发挥信访信息员的职能作用, 切实把矛盾纠纷排查调处工作做深、做细、做扎实。严格落实领导责任制, 主要领导亲自抓, 认真抓好落实。二是加强信息汇集分析工作, 科学分析和预测矛盾纠纷发生、发展的规律和特点, 加强对矛盾纠纷的预防和控制。三是信息报告制度。重点维护期内, 矛盾纠纷排查调处工作情况, 特别重大、紧急情况要随时报告。没有矛盾纠纷的, 要实行零报告制度。
三、视频监控系统的必要性
《广东省公共安全视频图像信息系统管理办法》第十一条中明确规定, 新建、改建、扩建建设项目应当安装公共安全视频图像信息系统的, 公共安全视频图像信息系统应当与项目主体工程同时设计、同时施工、同时投入使用。如有违反, 由县级以上人民政府公安机关给予警告, 并责令限期改正;逾期不改正的, 对单位处2000元以上10000元以下罚款, 对直接负责的主管人员和其他直接责任人员处200元以上500元以下罚款。
安装监控的目的是为了更好的保护好我们的财产安全以及出现纠纷或有分歧事件时提供一个良好的视频举证还原现场。伴随国内经济的高速发展, 人们对安全的要求越来越高。安装视频监控系统, 可以提高综治保卫管理效率:
1. 提供证据与线索
很多工厂银行发生偷盗或者事故, 相关机关可以根据录像信息侦破案件, 这个是非常重要的一个线索。配合公安部门及时调出视频监控资料, 可以大大的提高破案及抓捕犯罪嫌疑人的效率, 还有一些突发事件纠纷或事故, 也可以通过录像找出现场情况真实记录。
2. 降低劳动成本
现在很多采取雇佣保安公司派驻过来的保安的方法, 按每个保安每个月3000元来计算, 每天3班倒, 一班人员一年就需要10多万多元, 还没有计算社保福利方面的投入, 相比于电子安防设备成本并不便宜, 而且使用电子安防设备几年内一般不需要更换。
3. 人防辅助
多数情况下, 完全靠人来保证安全是一件很困难的事情, 很多事情需要电子保安器材 (如监视器、报警器) 辅助才更完美。每个出入口进出厂门的车辆、人员进行完全监控, 车辆包括车牌、车型, 人员包括面孔、所携物品等。减少被盗、抢劫等暴力突发案件发生, 即使发生也可以通过监控找出疑犯, 保护了员工的财产损失。
4. 特殊场合必须使用
在一些恶劣条件下 (高热、寒冷、封闭等) , 人很难用肉眼观察清楚, 或者环境根本不适合人的停留, 必须使用电子安防设备。
5.24小时安全保证
要达到24小时不间断的安全需要, 电子设备是必须考虑的。通过电脑或智能手机对各区域进行实时监控, 第一时间现场报警及自动报警到手机, 有效防止财产损失。
6. 远程监控
随着计算机技术与网络技术的发展, 远程监控观看异地图象已经成为可能, 现在已经有很多公司的负责人已经可以IN-TERNET及时观看世界各地的任何分公司情况, 有利于及时了解情况。数字录像技术的发展, 使得影象可以通过计算机数字存储设备得以保存, 可以保存时间更长, 图象更清晰。借助于远程监控可以实现现场运行数据的实时采集和快速集中, 获得现场监控数据, 为远程故障诊断技术提供了物质基础;通过远程监控, 技术人员无须亲临现场或恶劣的环境就可以监视并控制生产系统和现场设备的运行状态及各种参数, 从而减少值守工作人员, 最终实现远端的无人或少人值守, 达到减员增效的目的。
7. 生产管理
管理人员可以及时、直观的了解生产第一线的情况, 便于指挥与管理。由于有监控监视, 可以直接提高员工的工作效率, 起到监督员工的效果。越来越多的企业集团呈跨地域的发展趋势, 利用网络技术实现远程监控, 对企业降低生产成本, 提高劳动生产率, 提高企业产品的科技含量, 以及增强企业的综合竞争实力等方面都具有十分重要的意义。
摘要：稳定是压倒一切的基石, 是社会经济发展和繁荣的基础和前提, 如果一个社会和局部环境社会治安状况差、政府难管、企业无法生产、人民的生活安全就得不到保障。本文就本人从事保卫维稳工作八年, 在维稳综治工作中得到一些经验和体会, 谈谈在工作中取得的心得和体会。
关键词：信访维稳,矛盾排查,视频监控
参考文献
[1]关于做好敏感时期、重要会议期间信访矛盾纠纷排查调处工作的通知.广州市政府网.
[2]信访维稳工作现状分析.新浪网.
对企业信访维稳长效机制完善的思考 篇9
近年来, 我国的社会经济体制处于转型的过渡时期, 企业在良好的社会经济环境下获得了良好的发展。虽然企业生存的根本是发展, 但是稳定是发展的前提。面对企业中员工信访工作形式的日益严峻, 信访维稳工作逐渐成为了社会各界关注的热点话题之一。企业体制改革的深入, 使得企业和员工的利益矛盾越来越突出, 因冲突引发的信访维稳事件时有发生, 这些都在一定程度上给信访维稳工作增加了难度。
二、企业信访维稳工作的现状
信访维稳工作是企业管理者密切联系员工、倾听员工意见、接受员工监督的方式之一, 它对企业的和谐发展、社会平安稳定都有着重要的意义, 企业也应高度重视信访维稳工作的重要性。
(一) 企业信访维稳工作中的问题
企业信访总量的快速增加, 充分暴露了企业信访维稳工作中存在的问题, 主要表现为以下几个方面:
1.
企业中的有关领导在思想认识上存在偏差, 当员工与企业利益发生冲突时, 多数领导的第一反应就是员工在“闹事”, 是一种不讲理不合法规的事, 然而却忽略了员工之所以产生这种行为的真正原因, 导致员工与企业间的矛盾日益加深。
2. 初信初访解决不力。
企业的信访维稳工作没有在第一时间得到落实, 没有得到很好的解决方案, 有时候为了息事宁人往往在处理工作的时候做出承诺但却没有落实四项, 引起员工的不满, 这些行为不利于信访维稳工作的进一步开展。
3. 矛盾排查不够深入。
企业领导者在收到信访工作没有对矛盾的根本原因进行深入排查, 不能帮助员工解决问题, 导致员工与企业间的矛盾加深。
4. 责任追究不到位。
企业信访工作中会存在不按时接访劝返、充分登记的有关责任人, 对于此类人, 应通报批评, 将责任追究到底。
(二) 建立且信访维稳长效机制的重要性
企业信访工作是解决企业与员工矛盾的重要途径, 是在快速发展的经济形式下企业维持稳定发展的重要保障。因此, 做好信访工作是应对信访新的形势下新的问题的必然要求, 是有效化解社会矛盾、构建和谐社会的必然要求, 也是全面推进依法行政的必然要求, 总而言之, 企业信访维稳工作是维系企业与员工良好关系的重要纽带, 企业应着力做好信访维稳工作。
三、完善信访维稳长效机制的思考
关于企业信访维稳长效机制的发展, 结合实际情况, 笔者认为:完善信访维稳长效机制, 领导队伍的建设是根本, 依法行政、依规办事是基础, 齐抓共管是保证。事情的成功与否, 关键在人, 企业信访维稳工作的效果如何, 很大程度上取决于领导人的决策是否得当, 处理企业与员工间的纠纷是否公平公正合理, 是否依法依规行事, 有没有做到双管齐下、站在员工的角度想问题做事情, 这些都是完善信访维稳长效机制所应思考的问题。
随着企业对信访维稳工作重视度的提高及对工作执行效果的反思, 针对新情况新问题, 应从不同的层面完善信访维稳长效机制, 保证企业信访维稳工作顺利进行。
(一) 畅通信访渠道
保证员工通过信访这种反应问题的方式将问题快速无误的传递到相关领导, 是提高信访维稳工作效率的重要保证, 因此, 保证信访渠道的畅通, 是企业信访维稳长效机制的重要部分之一。
(二) 建立和规范工作制度, 创新信访工作机制
企业信访工作是一个系统、复杂的组织管理过程, 为了有效保证对员工信访工作的全过程、多角度的了解, 创新信访工作机制是极为重要的, 是信访维稳工作顺利开展的保证。创新群众工作机制, 确保工作落到实处。做好新形势下的群众工作既要认真解决好群众反映的问题, 积极化解社会矛盾, 更要抓好源头治理, 在预防矛盾上下功夫, 在制度上有保证, 真正做到标本兼治。
(三) 建立维稳信访长效机制
对已经发生的信访维稳案例或者客观存在的风险隐患进行全面的风险评估, 积极探索更深层次矛盾, 搜寻应对措施和改进方法, 从而为企业实现未来战略和目标提供指导性的见解和意见, 从源头上预防风险的发生, 防患于未然, 避免企业与员工矛盾的产生, 避免矛盾的激化, 使得工作顺利的开展, 建立信访维稳工作的长效机制。建群众工作部, 是一个综合受理群众诉求、有权解决群众问题、快速化解矛盾纠纷的工作新平台, 是一个整合党委、政府受理群众信访和调处社会矛盾纠纷职能部门资源的新型载体。
(四) 强化信访维稳工作责任
在企业的实际工作当中, 信访维稳工作顺利进行的另一个重要途径就是强化工作的责任, 要脚踏实地办实事, 切实的解决实际问题, 明白作为信访接访人的责任和义务, 这种责任应至少包括诉求合理的问题应得到解决、诉求无理的应对上访人进行思想教育、行为违法的应依法行事、生活困难的应帮助到位, 在信访维稳工作中将这几点落实到位, 有利于企业与员工关系的和谐发展。
(五) 研究工作方法, 不断提高信访维稳工作水平
企业信访维稳工作是企业与员工建立和谐关系的重要途径, 如何把员工的真实诉求解决好。让企业在和谐的氛围下发展, 采取什么样的途径和方法去解决, 都是企业领导者在工作中应注意的问题, 只有做好企业的信访维稳工作, 才能促进企业的健康持续发展。
摘要：社会经济的快速发展给我国企业的发展也带来了诸多挑战, 事实证明, 在市场经济体制和行业竞争日益激烈的形式下, 如何做好企业的维稳信访工作, 成为企业在处理员工与企业的内部矛盾、梳理好党群关系、维护稳定发展格局的重要措施, 只有做好企业的信访维稳工作才有可能实现企业的稳定快速发展, 提高其经济效益水平。因此, 本文从企业信访维稳工作地现状出发, 思考信访维稳长效机制的完善, 并提出完善的途径和方法, 以期对企业信访维稳工作有所帮助。
关键词：企业,信访维稳,长效机制,途径
参考文献
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强化信访维稳 构建和谐企业 篇10
关键词：信访工作；维稳；构建；和谐企业
一、信访工作的重要性
发展是主题，稳定是前提。必须把维护稳定摆到压倒一切的位置。当前，石油企业各项改革深入推进，各种矛盾和焦点比较突出，要实现石油事业长足发展，重视和做好石油系统信访工作显得尤为重要。信访工作是企业联系广大员工，协调各方关系，化解内部矛盾，构建和谐企业，促进企业持续发展的重要保障。必须重视和加强信访工作，推动信访工作持续健康发展，为企业维护改革成果起到保驾护航作用。
二、信访工作的特点
在新的形势下信访工作呈现以下几个的特点：一是信访对象不稳定因素增多，信访群众的思想呈多元化特点。特别是石油企业正处在改革调整期，群众反映问题大多与切身利益有关，比较现实、直接，一旦处理不好，就存在越级上访的可能性。二是涉及到社会深层次问题增多，调处难度增大，石油是大型国有企业，企业负担大，涉及的历史遗留问题多，许多信访对象反映的问题比较复杂，涉及面广，政策性强，处理难度增大，处理不当，会造成社会消极影响。三是信访形成，不单纯是来信来访，呈多样化趋势。除传统的来信和来访处，利用网络、电话等现代通讯方式日益普及，使信息的传递速度大大加快，信息量呈上升趋势。
三、强化信访维稳 构建和谐企业的具体实践
（一）把握原则，牢树为员工服务意识
在处理员工反映问题过程中，作业区信访工作者坚持做到对职工群众反映的每一件事，尽心尽责，认真对待，哪怕群众反映的问题只有1%的道理，也以100%的努力去帮助解决。同时在做工作过程中注意不突破政策底线。对一些职工群众反映的问题依照法律法规去办。确实解决不了或由于这样那样的原因一时难以解决的，耐心做好群众的思想工作，决不突破政策底线乱开“口子”，引发更多的矛盾。
（二）处理问题，坚持“小题大做”
信访工作必须谨小慎微，在处理信封问题中，坚持树立“信访工作推进与维护稳定并举，分管业务与稳定工作并重”的意识。对于干部员工反映的任何一件“小事”，信访部门都能当做“大事”去认真对待，谨防小事拖大，矛盾激化。特别是对信访工作中易被轻视的问题、易被忽略的小环节，坚持“小题大做”。经验教训告诉我们：凡是把小事当作大事来办的，就平安无事；凡是把大事当做小事来办的，就必然要出事。
（三）有的放矢，扎实开展矛盾化解工作
充分认识做好信访工作在稳定工作中的重要性，作业区信访部门把纠纷排查化解工作作为维护社会稳定的一项重要工作任务抓紧抓好，深入细致地开展好本单位的日常矛盾纠纷排查化解工作，做到不出漏洞，不留空档，及时将不和谐、不稳定因素消除在萌芽状态，巩固作业区和谐、稳定的局面。对员工反映的薪酬、福利待遇等问题解决到位，没有引发矛盾纠纷。对重点人员（有吸毒史人员、两劳人员和蒙面、着异装人员等）按照“领导责任、主体责任、基层责任落实到位”的信访稳定工作要求，由作业区保卫科牵头管理，确定了基层站与作业区两级包案领导。管理中做到问题事由清楚，定期谈话、家访，准确掌握重点人员的思想动态与需求。通过扎实开展矛盾纠纷排查化解工作，确保了一方稳定。
四、下步工作方向
（一）提高认识，实现“三个转变”
信访工作是党和政府联系广大群众的主渠道，是反映社情民意的“晴雨表”，是维护社会稳定的“桥头堡”。为此，要提高对信访工作重要性的认识，牢固树立信访是群众的民主权利、群众利益无小事的思想，增强做好信访工作的积极性和主动性，努力实现信访工作“三个转变”：一是变群众上访为干部下访。经常深入基层、深入群众、深入实际，调查了解群众信访反映的问题，密切关注群众的思想动向，掌握第一手材料，有针对性地解决好群众信访反映的问题，从而实现变群众上访反映问题为领导干部主动下基层为群众解决实际问题。二是变被动应付为主动预防。层层建立矛盾纠纷排查制度，拓宽信息渠道，了解社情民意，及时获得预警性、超前性、深层次的上访信息。在此基础上，客观分析问题，制定工作预案，把信访苗头消除在内部、化解在基层、解决在初始。三是变单纯信访为综合治理。信访工作是一项复杂的系统工程，不能把群众信访问题都看成是信访部门的事。事实上大多数群众信访多是反映某个部门、单位或某几个部门、单位该解决而未解决的问题，这些问题最终还要靠这些部门和单位认真履行职责、发挥主体作用而解决，信访部门只是起到一个综合协调作用。各级各部门充分发挥主导作用，做到认识到位、责任到位、措施到位、配合到位，真正解决群众的信访问题。
（二）加强教育，提升员工素质
作业区充分发挥大政工工作格局，多角度引导员工树立正确的人生观与价值观，崇尚科学、尊重制度、遵纪守法。