相互信任

相互信任（精选五篇）

相互信任 篇1

当班主任这么多年，遇到过个性不一的学生，处理过多种多样的事件，但这件事却给了我很深刻的印象，并从中明白了更多的东西。作为班主任我们要和学生去沟通，和他们成为朋友。尤其现在的80后的学生们，在他们身上我们可以看到现在的大学生是什么样的。他们张扬个性，有着自己所谓的执着，甚至有的不把人和人看在眼里，所以我们更应该去多和他们沟通，多去了解他们。

一、懂得宽容，以同龄人的心态理解学生，尊重学生

作为一名班主任，要尊重学生的人格，并善于进行“心理换位”，用换位思考来设身处地的体察学生的情况，关心学生的变化和点滴的进步。即时加以引导、表扬、鼓励，使学生逐渐对班主任产生一种亲切感、安全感。就拿案例中女学生的情况来说，我也是从大学生走过来的，也知道那时候的学生对社会的渴望，对未知世界的向往，再加上单纯的思想，很容易相信别人，更何况自己的同学，从而出现一些错误的做法。这时候我们不应该对他们训斥，批评，而应该对其加以引导，以同龄人的心态去理解他们，让他们感觉我们与他们是平等的伙伴，而不是以一个老师的身份，从而更信任我们，并愿意于我们沟通。

相反，如果我们不信任、不尊重学生，尤其在公共场合，哪怕一句无意的带有羞辱的话就可能刺激学生，那我们就可能在学生面前失去教育的基础和权力，也会失去学生对我们的尊重和信任。

二、对学生永远有一颗爱心

爱是教育亘古不变的主题，是教育的基础。爱学生是班主任应具有的品质，也是一种义不容辞的职责。我们作为班主任只有有了对学生深深地爱，才会去用心去研究他们，关心他们，才会去发现学生的闪光点和潜能，才能接触到学生最真实的一面。其实现在的人每个人心里都好像有一把锁一样把自己的心门紧锁。我们对学生的爱就是打开他们心扉的钥匙。我们要用我们的爱去温暖他们，打开他们那紧锁的心门，做他们的朋友。如果我们对学生漠不关心，不闻不问，会使我们和学生之间形成一道无形的墙，拉开我们之间的距离，有时候甚至会引起学生的敌对情绪。这样我们将很难发现学生们的变化和心理想法，也将会导致学生对我们的拒绝，更不要想去了解学生的想法了。实践证明，没有爱就没有教育。爱学生是教育成功的根本。一个没有爱心的人是不能胜任班主任工作的。

三、民主的处理问题，给学生“辩护”的机会

一个班那么多的学生，那么多事情，我们不可能做到面面俱到，在处理一些事情上偶尔也会带上一些自己的主干色彩。但是如果事实不是我们想得那样，结果不仅会让学生委屈，我们还可能失去学生对我们的信任。学生首先是人，也有自己的自尊。尤其是现在的孩子们的想法越来越多，越来越有自己的主意，而且自尊心还极强，稍不注意可能就会伤害到他们的心理感受，所以我们要给他们为自己“辩护”的机会，多听听他们是怎么想的。通过他们为自己的“辩护”，不仅能让我们多方面的了解事情真相，也有助于解决问题。当然也不能否认有些同学的思想认识不正确，掩盖自己的错误，甚至狡辩，那我们要保持良好的心境，我们可以从其表现中发现其错误思想的根源，以便对症下药。在教育上耐心细致是我们最基本的责任心。

四、多赏识学生，让表扬和鼓励帮助学生走向成功

每个人的内心都会有一份虚荣，都希望得到别人的赞扬，学生也不会例外。作为班主任不要总带着挑剔的眼光去找学生的缺点和不足。要知道学生是渴望上市和表扬的。谁愿意天天被别人挑剔呢，我觉得还是多一些表扬，多一些鼓励吧，每个人身上那个都会有闪光点的，只要你去发现。上帝给我们一双眼睛不就是让我们去发现世界的美吗?

但是有时我们往往只关心了那些学习好成绩优秀的学生，对那些成绩差的学生则看着不顺。究其原因只不过是因为好学生省心，容易出成绩。然而我们却忽视了其实那些落后的学生才是我们更应该倾注心血的啊。想想看，我们的是个手指还不一般长呢，更怎能要求每个人都处于一个高水平呢。学生的优良差是我们不能回避的一个事实。我们的关心和鼓励更应该体现在困难的学生身上。因为他们更需要我们的指导、引领，更需要我们的关注和关心。我们作为班主任要捕捉他们的“闪光点”，诱发他们的自尊心和荣誉感，激发他们追求胜利的信心。他们的内心深处同样蕴藏着进去奋发的心理需要。在他们的心里也有很大的压力。我们应该及时了解他们的内心想法。其实他们的要求很简单，我们只需要一个信赖的眼神，一个鼓励的微笑，都能给他们带去很大的效应，给他们学习的动力。

我们在工作中及时发现学生的闪光点并予以鼓励和表扬会使他们充满自信。让表扬和鼓励成为他们走向成功的催化剂，不要吝啬我们的表扬和鼓励。

五、选择最佳时机、看准机会进行思想教育

每一个对一个事物或一件事情都会由一个最佳接受期。对学生进行思想教育也是一样，我们要选择一个他们最容易接受的时候给他们谈，这时候谈的效果才是最好的，注意是“谈心”不是单纯的教育。以上边的案例为例，这个学生由于旷课导致成绩下滑厉害，自己也有些着急，这时候就是我们和她“谈心”的最好时机了。我们要主动而自然的和她“谈心”，让她明白自己错误的所在，以后努力的方向，并帮她分析这一段时间的她的表现，让她明白过早的接触社会上一些东西所带来的不利。关心、帮助她认识自己的错误，调整自己的心态，从而获得更好的结果。

为什么要选择合适的机会呢?因为有时候我们不看时机就去找学生谈，学生可能听不进去，甚至有的会产生逆反心理，所以我们要找一个最佳的时机，在这个契机进行教育。

六、激发学生对班主任的情感，以情感投入缩短师生之间的心理距离

爱是学生接受教育的前提，师爱既不是出于亲缘关系，也不是出于个人利益，而是出于我们对学生的责任和对事业的那份深刻的理解。我们只有对学生怀有真诚的情感，学生才会“亲其师而信其道”。那作为班主任我们应该如何激发学生对我们的情感呢?

1)我们要用爱激励学生。其实作为班主任我们对学生有着一定的影响。虽然学生们已经成人，都有自己的想法和观点。也正是因为这样，我们的一些行为更可能会影响到他们。作为班主任我们应该用自己言行一致、光明磊落的品质，对工作认真负责的态度去感染学生，用自己的行为去影响学生。用我们对工作的爱，对学生的爱去影响他们、激励他们。

在学校这个大家庭，我们就是学生们的家长，我们要用我们的爱去温暖每一个学生、激励每一个学生，让他们在我们这里感受到家的温暖和关爱。

2)我们要用爱鞭策学生。严格要求也是一种爱。如果真的爱学生就应该严格要求他们。没有原则的爱不是真正的爱，而是一种溺爱，这样对他么可能是一种害。可是过分的严厉可能会让我们和学生之间产生一道不可逾越的鸿沟。所以我们要对学生要求合情合理，要对他们正确的教导。我们要让学生对我们的教导批评感受到的不仅是合乎情理的严格，更应该是充满爱的关切。

相互信任的句子 篇2

2、如果把礼仪看得比月亮还高，结果就会失去人与人真诚的信任。

3、原谅一个人是容易的，但再次信任，就没那么容易。暖一颗心需要很多年，凉一颗心只要一瞬间。活着，就要善待自己。

4、沟通是解决问题的办法，爱是相互的，信任是相互的。

5、累了，我们都累了，我们忘了曾经呼唤过的信任。隔膜和顾忌，让信任变得像是遥远的星辰，可望而可不即。

6、信任不是锱铢必较的利益，而是肝胆相照的情分，和朋友在坦诚的交往过程中，会使朋友之间留存着对真情的敏感，会使对方的眼睛抹去云翳，心境重新开朗。

7、怀疑只有一次跟无数次，即使你没有做过，解释再多，也是不信任你的，不想再解释什么了，随缘。

8、信任感只有一次，消耗完了，你也就是个普通人了，不会有特殊待遇了。

9、如果你信任我，就不需要我说什么，也不需要费心求证。因为你的心会告诉你，这种事我不屑于做。

10、信任是人与人沟通的必要条件，人生之幸，莫过于被人信任；人生之憾，莫过于失信别人，信任会让生活更美满、幸福。

11、人生，并不全是竞争和利益，更多的是相互成就，彼此信任，彼此真诚，彼此温暖！我很珍惜。感恩所有的遇见。

12、当你最信任的人背叛你的时候，那是见多么悲催的事～然后，由最信任到最不信任。

13、喜欢我们俩现在的状态，彼此熟悉又信任，待在一起舒服又不无聊。愿岁月更迭，初心不改。

14、我们也应该信任自己的工友，信任他能和我们一起，完成庞大的工作，信任他会在我们遇到困境时伸出援手。

15、信任就像一个魔术师，他能让人们的感情、关系更好，但有时也会让人们关系变得很糟。这下你们知道人们相互信任有多重要了吧！。

16、不相信任何人的人，知道自己无信用。

17、女人越爱越深，不是女人无法自拔，而是男人不知道女人天生需要依赖。

18、信任是生活中必有的东西。如果说，生活中没有了信任，那么世界将变得混乱，没有安全感。

19、得到别人的理解是一件幸福的快乐的事，被别人信任就能更能体现一个人的价值，被理解与信任是人一生中不断追求的最高境界。

20、信任是相互的，并且你很难让一个不愿相信你的人转变想法。遇到对自己的质疑的时候，一笑而过就好。做你自己。

21、我们说，人和人之间的信任是相互的，首先向对方伸出橄榄枝的人必然是更强势的一方，这种信任才体现出信任的本质，因为，信任不是屈服。

22、信任是什么？信任就是你拿枪指着我，如果枪响了，我仍然相信那只是枪走火了。

23、不知道写什么，信任其实很脆弱，只有一次，当你一次又一次去信任，也就把自己一次又一次降低，降到无法再低，那么也就死了。

24、每一个人心中都深藏着一个人，你不知道对方是否生活的好与不好，但有时候，你怀念的却只是一个简单的名字，一段简单的相遇。

25、完全不被信任，随时都有可能被推开的`感觉。我坚持了这么久应该为自己鼓掌。

26、我们之间少了信任，就像隔着河的两座孤城。

27、要做斗士，便必须在别人不信任人的时候信任自己。

28、信任是相互的，我只带信任我的人赚钱呀。

29、想给自己看。我能做出来，我是个能信任的人，我就是想给自己看，在这个世上我还需要一个信任我的人。

30、信任是人与人沟通的必要条件，人生之幸，莫过于被人信任；人生之憾，莫过于失信别人，“信任”会让生活更美满、幸福。

31、信任不是别人给的，而是自己构建的。信任，维系了人与人之间关系与社会的稳定发展，信任可以使我们的生活变得更美好！

32、信任以及不离不弃，过度信任是愚蠢，愚蠢的不离不弃是死缠烂打。给自己留点自尊好吗？

33、对一个朋友信任的深浅，不是看你会不会对她笑，而是看你愿不愿意当着她面哭。

34、没有人会教我们如何去爱，也没有人可以让我们彻底明白，幻想完美可以，但终究绝对不能责备求全。

35、不能信任别人是痛苦的，但是如果你选择信任，结局大多会是更加痛苦。

36、我爱你，所以无条件相信你。但是如果需要我离开，我会离开，只要你说让我走，我就会走，不需要过多的言语。因为爱是相互的，信任是彼此的。

37、借钱给你是支持，不催是信任，还钱是诚信，请不要拿别人的支持与信任而毁坏了自己的诚信。

38、爱走时，不攻击，不诋毁，人生何处不相逢，时间才是最美的答案，多年后，你们会发现，其实分开以后真的还可以做朋友。寂寞的时候，烟陪你。

39、好像搞明白了一个道理，信任是相互的，就是，我相信你不会设我于无境之地，同理，你也相信我不会陷你于不利，因为，你我是同一条船上的人，一损俱损。

40、时间冲淡了一切，爱情却停留在原来的位置，仍然有一颗心守候着，执着的跳着过去的快乐与忧伤已经不再重来。

41、信任就是你拿枪指着我，如果枪响了，我仍然相信那只是枪走火了。

42、一个人对另一个的失望从来都不是一蹴而就，而是在一件一件小事上，逐渐消耗对彼此的信任感，失望越来越多，距离也就越来越远。

43、如果爱一个人没有下限，那我情愿不爱了，信任是相互的，一旦撕裂，大概永远都有印子了吧。

44、不要说爱我，除非你是认真的。因为我也许会做出疯狂的事，比如，相信你。

45、沟通是最好的相处之道，真诚是人际关系的命脉，没有任何打不开的心结，彼此信任是打开的钥匙。

46、信任就如同一个一岁小孩的感觉，当你将他扔向天空的时候他会笑，因为他知道你会接住他。这就是信任。

47、从小老师就告诉我们，人和人之间的信任是相互的，既然你不相信我，那我也不相信你。

48、男人最需要信任和感激。信任是每个人都要做到的，对男人也一样。

49、信任是相互的，信任带来信任。所以，你要怎样做呢？

50、信任就像一个魔术师，他能让人们的感情关系更好，但有时也会让人们关系变得很糟。这下你们知道人们相互信任有多重要了吧！

51、自信是一根柱子，能撑起精神的广漠的天空，自信是一片阳光，能驱散迷失者眼前的阴影。

52、对这个世界无爱了，再也不相信任何人。

53、自信与自卑，正如享受一盘水果，若从最小最坏吃起，那就彻头彻尾成为一盘坏水果；反之，挑最大最好吃起，每一颗都是盘中的佼佼者，始终与美好结伴同行。吃完之后，感觉实在是一盘好水果。充满心理错觉和心理暗示，主动与被动仅一线之隔，而生命的情调也就神情悬隔。

54、我认为我们应该学会相信别人，并不是所有人都不值得信任。而且，在你不相信别人的同时，你也会得不到别人得信任，更会伤害别人的自尊心。所以我们在分别真伪的同时，也要学会相信别人。

55、如果爱情还没有走进死胡同，那么，请记住：安慰很重要，多一些谅解，多一些问候，多一些关怀。

56、人之间的信任，是很坚固的，但是又很脆弱。它是人间的宝藏，需我们珍爱。

57、真正相爱的两个人是相互坦诚的，相互信任的，相互惦记对方的。

58、茫茫人海，总会有那么一个背影让心灵触动，如果挽留还来得及，那麽，请你放下尊严，好好救赎一回。

59、爱需要信任。信任源于爱的碰撞，一种来自于灵魂深处的相互默契。

60、人活在世上需要信任别人，犹如需要空气和水一样。我们如果不信任别人，对人无法诚恳。我们如果戴了面具，不能对人坦诚，会有多么拘束难受！

61、不被信任的感觉就是，你正努力的为他做一件事，他却觉得你在背着他干对不起他的事。

62、生如夏花。谁来订阅我的忧伤。你说的未来是我触不到的风景。我的离开成全了谁的海阔天空。

63、分手之后，原谅不是不可做到，只是有些时候说出口对方也不会明白，即便明白了也没有那个必要。

64、既已不信任，何必给当初的那抹信任。

65、信任是友谊的重要空气，这种空气减少多少，友谊也会相应消失多少。

66、除了人格以外，人生最大的损失，莫过于失掉自信心了。

67、起初信任一群人，继而想要依赖某个人，直到最后才明白这一生需要承担的责任有很多，但可以绝对依赖的人却少之又少。虽然不会再对这个世界毫无戒备，但好在也学会了心怀善意，决定好好的过好完这一生。

68、我喜欢，对我信任无比的感觉。一旦拥有了绝对信任，那一定会让我不负众望。这是绝对不庸置疑的。

69、信任，是美好的，或许是一个微笑，或是一个赞许的眼神，但同样能给人美好，称为永久的回忆。

70、人生最大的勇敢之一，就是经历欺骗和伤害之后，还能保持信任和爱的能力。

71、信任，多么崇高的字眼，又多么神奇啊！人缺乏信任便会从朋友变为陌路，若充满信任会让人从歧途走向正道。

72、信任这东西，有且只有一次。一旦有了裂痕，便如同心底扎了一根刺，再无往昔的亲密无间。

73、若人与人能达成彼此的信任，地球将会出现一次彻底的变革。而这场变革将会胜过所有过往的变革。

74、那些尝试去做某事却失败的，比那些什么也不尝试去做成功的人，不知好上多少。

75、如果你将我对你的信任当作伤害我的资本，那么对不起，这个信任我给不起！

76、信任会使人生其乐无穷，信任还可以引我们走向成功。

77、对自己不信任，还会信任什么真理。

78、不被爱的人信任，是不表示自己做的不够好，还是感情中显示出来的失败。

79、信任是一条越掘越深的巷道，没有回头路可以走的，朋友之间相互的信任也如仇恨一样，没齿难忘。

80、虽然诚信看不见、摸不着，但它体现了一个人的良心、品德、精神。让我们把诚信带到世界的每一个角落，诚信为侣走天下。

81、信任是相互的，它贵在真诚，贵在尊重。欺骗，不隐瞒，才是正确的人生态度。

信任是相互给予的 篇3

作者所搭乘的游轮行进到越南岘港时，适逢国内发生汶川大地震，他随即在游轮上为远在千里之外的受难者募集捐款，船上的人无论相识与否，都纷纷捐款。为什么这些素不相识的人能够慷慨解囊，而不怀疑作者会“中饱私囊”，而那位出租车司机却“趁火打劫”？我觉得人与人在最初交往时，一般不会先在心里设一道防线，而是努力去构建信任，这样才能使双方的关系顺利地发展下去。

由此我看到了信任的力量。因为信任，人们愿意伸出自己的双手去帮助别人。另一方面，有的人却在利用别人对自己的信任，达到不可告人的目的。就像那位出租车司机，开始讲好的价格是4美元，最后却硬要收24美元。遇上的士“宰客”这种事情，除了影响乘客的心情外，对该司机的信任感也随之消失。

我理解的信任，是指人们在不确定的条件下做出是否继续交往的判断。从某种意义上说，这只是一种纯粹的感觉。就像有的人天生就比较容易相信别人，我觉得自己就属于这一类型。我是一个与人为善的人，因为我认为这个世界是美好的，世上的人都是善良的。我的朋友们对我评价最多的一句话是：你太善良了。真的，我就是觉得自己认识的每一个人都是可以信赖的，即使他们说错了话或是办错了事，我也总会从善意的角度去原谅他们。

拿感情上的事来说吧，我谈过几次恋爱，总是以失败而告终。我认为是自己不够好才导致男友离我而去。每一段感情，我都感觉只有自己在伤心。因为我足够信任对方，愿意和对方分享我的喜怒哀乐。其实，现在想来，在处理感情上的问题时，我只不过是单方面付出而已，他们并不信任我，也不领情。我虽然善良，但他们不相信我就是那个能陪伴他们一生的女孩。所以，在信任的这条路上，有坦途，也有岔路甚至断崖。无论如何，我觉得自己努力了付出了，便问心无愧。而别人对自己信任与否，那并不是自己所能控制的，自己不应为之太过烦恼。因为我想，即使这一段信任结束了，另一段信任还是会重新开始的。

恋爱是双方的，信任也只有双向的作用才能发挥它的效力。容易“轻信”别人的人，在心态上会处于一种既危险又有利的地位。一旦相信他人，在被伤害之后更容易遭受更大的打击，但这种人却能在人际交往中，以自己的善良获取别人更多的信任。

相互信任 篇4

关键词：企业社会责任,消费者信任,级别,建议

一、引言

进入21世纪以来, 企业承担社会责任已是一个不争的事实。而它的利益相关者之一, 即消费者也在这一场无形的拉锯战中展现了它的实力。在西方发达国家, 消费者信任一般级别较高, 企业所生产的产品、所提供的服务, 某种程度上更加注重消费者意愿。而在中国, 一个处于市场经济和计划经济双重经济体制的发展中国家, 消费者信任级别的平均水平不高, 当然, 企业承担的社会责任也不如发达国家涉及消费者意愿多。

从苏丹红到三鹿奶粉事件, 无疑不冲撞着消费者的道德底线。看着那些被三鹿奶粉折磨的孩子, 以及现如今仍在后遗症问题上坚持不懈讨回公道的父母们, 企业是否应该重新审视一下自己到底承担了多少社会责任, 为自己建立了多高的消费者信任度。当企业倒闭, 无疑证实了失去了消费者信任, 企业的生存已岌岌可危。然而, 另外一些企业在致力于提高消费者信任的道路上坚定不移, 企业发展也越来越好。本文结合前人对消费者信任相关问题的研究, 分析企业承担社会责任对消费者的影响, 以及不同级别的消费者又是如何影响企业去承担相应的社会责任。最后结合我国的现状提出一些管理建议。

二、企业社会责任和消费者信任的概念

米尔顿-弗里德曼曾说过“企业只有一种社会责任, 就是运用资源按照游戏规则来增加利润。也就是说, 从事自由、开放的竞争, 而不坑蒙拐骗。”但如今, 一些企业却在坑蒙拐骗上伤害了消费者, 没有承担相应的社会责任。卡罗尔却说企业有四种责任, 即经济责任, 法律责任, 道德责任, 自愿责任。在经济快速发展的21世纪, 诚然, 企业的责任已不再是简单地按照市场供需平衡, 追求边际利润最大化而生存着。企业也不完全作为一个“理性人”出现在大众面前。现在的人们更加注重所享受产品的质量, 以及企业所提供的服务是否更加符合消费者的心理道德需求。现在企业之间的竞争更多的是消费者的竞争。一旦忽视了消费者的利益, 失去了消费者, 企业的利益也就不存在了, 就会退出和对手竞争的舞台。因此, 企业的社会责任是指在企业存在的环境中, 企业与股东的其他成员对于企业利益的重要性, 使得企业在涉及到其他成员时所产生的主动维护这些社会成员利益的内在要求。

消费者信任可以按不同标准分为很多种类, 本文探究的是级别不同的消费者信任。低层级信任是指消费者对个别具体公司及其代表的信任, 影响的范围相对较小, 是一种基于过程的信任, 对员工个体的信任。高层级的信任是指消费者对更宽泛的社会背景的信任, 影响的范围相对较大。它是指某一个消费者所持有的对一群组织或所处商业背景的信任。消费信任一方面是由自己内心引发的, 一方面也是主动地与企业的价值观相适应。

三、企业社会责任对消费者信任的影响

(一) 对低层次信任消费者的影响

已有许多文献资料探讨过企业承担社会责任将会如何影响消费者, 包括消费者的购买力, 消费者支持, 消费者的重构意愿等等。在本文, 主要分析影响消费者信任这一因素。低层次的消费者信任是建立在和企业的工作人员直接接触的基础上。基于一种过程的信任。当企业的营销人员, 销售人员向消费者传达一定的企业精神时, 包括产品理念, 企业文化, 品牌度等, 消费者在这样的过程中去选择一个和自己心理需求较一致的企业。随着消费者越来越重视诚信经营, 企业在经营的同时, 多向消费者传达一些能感知到的社会责任, 这会形成一个拉动效应, 即在消费者和企业之间慢慢地达成一致的价值取向。

由于直接接触工作人员, 企业是比较容易获得低层次的消费者信任。企业主动承担社会责任并通过工作人员将此理念渗透给消费者, 让消费者去感知, 当迎合了消费者的自我价值观, 低层次的消费者信任也就形成了。所以说, 企业主动承担社会责任在某种程度上是在形成自己的顾客资源。低层次信任消费者更多关注的是产品质量, 性价比等可以直接感观到的, 如举办营销活动时的真实性, 可靠性的感知程度, 都会对低层次消费者心理的形成冲击。企业承担的社会责任越多、越真实, 消费者就会对企业更信任。低层次消费者信任受到企业社会责任的影响更多体现在对产品质量, 服务真实性的要求上。因此, 企业在面对低层次消费者时, 一定是在最直接的产品上来获得消费者的青睐。当消费者发现自己买了一个不好的产品, 或所受享受到的服务不周到, 这部分低层次信任的消费者很快就不再信赖这个企业或者这个品牌了, 转而找另一种可以替代的产品。所以企业承担社会责任对低层次消费者信任很重要。

(二) 对高层次信任消费者的影响

高层次信任是指消费者对更宽泛的社会背景的信任, 影响的范围相对较大。它是由低层次消费者信任慢慢转化来的。因此, 高层次信任不是仅仅关注企业所生产的产品质量, 服务等比较直观的因素。更多地关注这个企业的社会背景、企业的社会活动, 并且也从一个企业扩展到了整个行业。在范围和深度上都高了一个级别。

基于此类消费者对企业有一定的信任度, 所以企业在承担社会责任时, 要考虑的因素以及自己要承担什么样的社会责任都必须重新审视, 比如慈善捐款、公益活动、保护环境, 这些都在影响着高层次信任消费者的改变与否。高层次信任的消费者站的更高、关注的更多, 更深。此时, 一个企业不再单纯地代表自己, 甚至代表了整个行业承担社会责任水平。企业相应承担更多的社会责任, 如在取材上更加重视对环境的保护、对生态的保护。在生产产品的工序上更加注重对环境的污染情况。除了自己盈利之外, 更加注重对社会上其他弱势群体的帮助。这些都会符合高层次信任消费者的价值观, 会引导一部分低层次信任的消费者走上更高层次的消费者信任, 使企业获得了更加稳固的消费者信赖。相反, 若企业承担了较少的社会责任, 或没有承担相应的社会责任。首先受影响的就是高层次信任消费者。敏感的高层次信任消费者会产生一些抵制情绪, 并会牵动相应的低层次信任消费者。因此, 企业承担社会责任对不同级别的消费者都会产生正面的、负面的影响。当然, 对企业最有利的是正面影响, 进而对整个行业的发展、整个社会的发展都产生着举足轻重的影响。

四、消费者信任对企业社会责任的反作用

(一) 低层次信任的反作用

低层次消费者关注更多的是产品的质量, 服务等可以直观感受到的企业产物, 因此当有消费者在与销售人员、营销员直接接触时, 感受不到和自己心理预期比较接近的价值等价物时, 会直接选择去寻找另外一家可以满足自己需求的商家。所以企业会受到消费者的直接制约, 去主动承担社会责任, 留住不应流失的消费者。其次, 低层次消费者在与企业接触过程中, 对企业有比较好的口碑, 就会促使企业承担更多的社会责任, 来巩固自己所拥有的消费者市场地位。一旦企业因为没有承担相应的社会责任, 导致消费者产生信任危机, 消费者会在心理上或行为上做出对企业不好的事情。心理上抱怨或者不满, 这类消费者就会将此想法告诉身边的朋友, 由此就是对该企业传播了坏口碑。再者消费者会在行为上改变对这个企业的信任, 尤其是在现在新媒体快速发展的时代, 消费者用各种渠道, 用自己的力量, 都会使企业受到不小的打击。甚至那些本来对这个企业感觉较好的消费者, 因为听了朋友的抱怨, 也会对这个企业重新看待。此时, 企业失去的不仅是当前客户, 也会失去潜在客户。

(二) 高层次信任的反作用

当高层次消费者信任因为某个企业生产产品的工序中排放的废气废水, 污染了环境, 或是所采用的原材料不符合道德的需求。高层次信任消费者反感的不是一个企业了, 而是对整个行业的道德进行谴责。也或许不是一个消费者, 而是一系列, 一群高层次信任的消费者会反对整个行业。整个企业的业绩不好, 不仅影响了企业自身的发展, 也使整个社会经济发展受到制约。因此, 高层次消费者更容易撼动企业的地位, 在承担企业社会责任上影响更大。企业为了改观, 必然会改变原来的做法, 并比以前做的更好, 承担更多的社会责任。

另一方面, 有一群高层次信任的消费者会给企业带来更多的顾客, 更好的口碑。因为他们的影响更大、号召力更强。成为忠实顾客的他们, 在企业有不良业绩或品质出现问题时, 会由于企业原来承担了很多社会责任, 并且在发生不好的事件之后, 主动承担责任, 这会比那些之前承担较少社会责任的企业更容易留住自己信赖的消费者。这会给企业带来一笔可观的财富, 高层次信任的消费者就是财富。虽然这个财富是滞后的。拥有消费者就是拥有了市场, 承担了社会责任, 不仅为企业创造了超出一般水平的利润, 也拉动了整个行业的发展。所以, 不论是哪个层次的消费者信任, 都会对企业承担社会责任起到正向推动的作用。对企业不利的方面, 企业定会加以改进。最终企业都在承担了更多社会责任的同时, 也为自己, 为整个行业带来了新的活力。毕竟, 现在人们的日常生活已与品质、道德、诚信等紧密联系了起来。有了更多有责任意识的消费者, 企业履行承担社会责任就会被这些具有责任意识的消费者所拉动。

五、总结与建议

通过分析企业承担社会责任对消费者信任的影响, 以及不同层次的消费者对企业承担社会责任的反作用。可以得出企业在承担社会责任时考虑了消费者的意愿, 不仅对自己有利, 也对整个社会有利。企业承担的社会责任包括对产品质量的保证, 对产品原材料的保护、对消费者负责、对环境的保护、对社会上失业者的扶持。而这些在当代已融入了每一个具有危机意识、责任意识的公民中了。虽然现阶段企业在承担社会责任的道路上还在缓慢地前行。但随着社会的发展, 更多的人会加入到这个行列当中, 成为其中的一员。现在主动承担社会责任的企业大多数为大型公司和具有社会责任意识的公司, 一些小型企业还没有意识到这个问题。消费者某种程度上是促使企业承担社会责任的动力。而越来越多的有责任意识的消费者正在崛起。因为他们在维护自己利益的同时, 也在为自己的后代而努力, 我们所处的社会是要越走越和谐, 过越来越幸福的生活。

经过本文的探讨, 本文对企业、消费者、政府提出一些建议。首先企业应主动意识到承担社会责任的重要性, 不应该一味地根据消费者或者其他因素的影响, 而承担社会责任。其次, 作为消费者, 应以身作则。在社会经济生活中, 主动地行使自己的权利, 对于那些不承担社会责任的企业或商家, 主动使他们意识到自己的做法是不对的。这个社会的资源是大家共享的。因此, 不允许由谁来做出破坏和谐的事。再者, 消费者应该不断提高自己的责任意识, 这样才能够在更高的平台上监督企业承担社会责任。作为政府, 在政策上应加强立法, 为消费者受害提供必要的法律保障。我国现在正处于企业承担社会责任初期阶段, 很多法律法规不健全, 这也会导致一部分企业在做不利于消费者大众, 不利于整个社会的事情时, 没有相应的法律制裁。

参考文献

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[5]李海延.企业社会责任、危机反应方式与消费者信任[J].商业研究, 2013 (12) .

相互信任的名言警句 篇5

1、宁可限于择人，不可轻任而不信。——欧阳修

2、与人交，不为人所信，义未至也。——《意林》

3、人民的信任是报刊赖以生存的条件，没有这种条件，报刊就会完全萎靡不振。——马克思

4、信任别人的善良是自己善良的明证。——佚名

5、使一个人值得信任的唯一方法就是信任他。——t•杰弗逊赞同

6、没有信任，就没有友谊。——epicurus

7、对自己不信任，还会信任什么真理。——莎士比亚

8、要做真正的知己，就必须互相信任。——列夫•托尔斯泰

9、如果把礼仪看得比月亮还高，结果就会失去人与人真诚的信任。——培根

10、对人的热情，对人的信任，形像点说，是爱抚、温存的翅膀赖以飞翔的空气。——苏霍姆林斯基

11、公众的信任不能随便托付给人，除非这个人首先证实自己能胜任而且适合从事这项工作。——马•亨利

12、任人之道，要在不疑。宁可艰于择人，不可轻任而不信。——欧阳修

13、信用既是无形的力量，也是无形的财富。——(日)松下幸之助

14、你信任人，人才对你忠实。——爱默生

15、信任是开启心扉的钥匙，诚挚是架通心灵的桥梁。——佚名

16、守正直而佩仁义。——朱熹

17、不相信任何人人的人知道自己无信用。——奥尔巴赫

18、遵守诺言就象保卫你的荣誉一样。——(法)巴尔扎克

19、人与人之间最高的信任，无过于言听计从的信任。——培根

20、怀疑一切与信任一切是同样的错误，能得乎其中方为正道。——乔叟

21、信任是友谊的重要空气，这种空气减少多少，友谊也会相应消失多少。——约瑟夫•鲁

22、你身上最可贵的宝石，是群众对你的信任。——维吾尔族

23、爱的最好证明就是信任。——joycebrothers

24、你是天上的云，我就是吹动你的风，我们彼此依赖，互相信任，互相关心，让我们保持这种朋友之间的友谊，()直到永远!就象小河里的水源源不断的流着!

25、当一个人受到公众信任时，他就应该把自己看作为公众的财产。杰弗逊

26、希望广大网友信任搜狐，继续在搜狐巨大的门户矩阵里面呆着，渡过你们生命中的每分每秒，能为你们的生命增值是我的荣幸。张朝阳

27、如果说爱情使人忧心不安的话，则尊重是令人信任的;一个诚实的人是不会对人不敬的，因为，我们之所以爱一个人，是由于我们认为那个人具有我们所尊重的品质。

28、对世界的信任源于对人类的信任，即使我们并不完美，但仍然坚信人性本善。

29、人与人之间最大的信任是精诚相见。

30、别总抱怨别人对你刻薄无情，我们也不可能对所有人都温柔善良。每个人的脸都是一面镜子，反射出对面那个人的表情。爱和信任，不是要来的，是换来的。苏芩

31、我庆幸，他因为信任我，使我成为他内心秘密的第一个知情者。他是一个喜欢男孩的男孩，那些年当我在寂寞而伤感地想念着他的时候，他也同样，甚至更为艰苦卓绝地，想念着另一个无法企及的人。

32、许太表示：要成功促成交易，物业代理除了要具备专业知识高办事效率及成熟的销售技巧，诚信亦是确保能获取客户信任的不二法门。

33、信任是是夏日清凉的风，冬日里燃烧的炉火;信任是人与人的率真，心与心的坦诚;信任是做人的美德，人生的境界。

34、每缝愉快的时候，他就精神抖擞，他那矮小、硬朗的身材像充了电似的精力十足，使他的两眼跟皮肤增加了令人难以信任的光荣。

35、对自己不信任，还会信任什么真理。

36、男人一生都是孩子，只有孤单才会逼他长大。肯像孩子一样撒娇在你面前，那其中满满的都是信任。虽然多半女人都喜欢成熟的男人，可男人看着越稳重，你们的心也就距离越远。当他在你面前已经丝毫不再孩子气，说明已不够爱你。苏芩

37、人与人之间最大的信任就是关于进言的信任。

38、宦官内侍过去常利用皇帝对他们的信任，移天易日，颠倒是非黑白，胡作非为。

39、不要对一切人都以不信任的眼光看待,但要谨慎而坚定。德谟克里特

40、最好的闺蜜，是你们毫无隐瞒，互相信任，她爱你爱到死。

41、团队像人一样，应不断进步成长，是一个生命体。团队进步的基本条件是能持续的学习、反思、沟通，有自我批评的承受力和能力，团队中又不断找出自身不足的文化，这是团队成熟和信心的表现。()能学习、反思的团队表现了对大目标的深刻理解和执着，也表现了对实现目标的过程的坚韧，特别是有对过程中遇到困难和挫折的应对能力和奋斗精神。在这样的团队中，沟通的速度快，成本低;信任多，抱怨少;团队成员中想到的、说到的、听到的、做到的有高度的统一。 宁高宁

42、通常发生下列这种情形：当一个人经历过坏医生的诊疗后，他连好医生也不信任了。

43、真正的爱不是捆绑，好的感情是拉得开却扯不断的。拉得开就是彼此都拥有独立的人格、尊严和价值判断，而扯不断是说彼此之间的温暖和依恋。所以，爱不是一种捆绑，相反我们可以把爱看成是人生的一种松绑，因为爱是如此的`温暖宽容，包含着彼此的信任与疼爱，给有限的人生带来无限的体贴与希望。

44、中国乡下人有句老话，送人一斗米是恩人，送人一担米是仇人。帮朋友的忙，正在他困难中救济一下，他永远感激，但帮助太多了，他永不满足。往往对好朋友，自己付出了很大的恩惠，而结果反对自己的，正是那些得过你的恩惠的人。一个人的失败，往往失败在最信任、最亲近的人身上。南怀瑾

45、一撇一捺是个人。人和人之间要互相依靠，互相支撑，互相信任。如果一撇倒下，一捺也必定倒下。

46、健康为最好的天赋，知足为最大的财富，信任为最佳的品德。释迦牟尼

47、企业家的社会责任既是必须的，也是个人的道德完善。财富向最能够增值的地方流动，这是经济学铁的定律。一个企业家掌控的财富越多，说明社会对他的信任越大，与他相关的人也就越多，他的所作所为也就越举足轻重他是大家按市场法则共同选举的委托人，不承担社会责任行吗?越是这样的人，越需要进行个人道德完善，这一方面是让更多的人从他释放的能量中受益，另一方面这也是他赢得更大社会信任所需要支付的成本，也就是说，这是一个社会公益与个人品牌的共生过程。牛根生

48、如果使得别人信任，那就必须相信别人。这句话被人说烂了却依然那么逼真。我们总是要求别人，却忘记了自己为什么不被信任。

49、在一个秩序良好的国家中，司法部门应得到人民的信任和支持从这个意义出发，公信力的丧失就意味着司法权的丧失。马丁

50、在小事上对真理持轻率态度的人，在大事上也是不足信任的。

51、弹性工作制是对人尊重和信任的实质表现。

52、走运时要做好倒霉的准备。有一天，一只狐狸走到一个葡萄园外，看见里面水灵灵的葡萄垂涎欲滴。可是外面有栅栏挡着，无法进去。于是它一狠心绝食三日，减肥之后，终于钻进葡萄园内饱餐一顿。当它心满意足地想离开葡萄园时，发觉自己吃得太饱，怎么也钻不出栅栏了。相信任何人都不愿做这样的狐狸。退路同样重要。饱带干粮，晴带雨伞，点滴积累，水到渠成。有的东西今天似乎一文不值，但有朝一日也许就会身价百倍。

53、现实生活中，见得最多莫过于家长、老师严厉的眼睛了，真是纳闷，为何那眼神总是阴雨连绵，不知何时才会放睛。同学的眼神是友善的，就算小打小闹也无伤大雅，毕竟孩童的眼睛是最纯真善良的，它没有大人们的深沉复杂，值得任何人信任。陌生人的眼睛是匪夷所思的，你无法察透他们的内心世界，但有一点必须记住害人之心不可有，防人之心不可无。

54、相信孩子的智慧并信任他。

55、不遵守承诺的人将永远无法取访他人信任!

56、我学会了只与我喜欢，信任和敬佩的人一起开展业务，基本上不与自己不喜欢的人合作。