商业市场

2024-07-09

商业市场（精选十篇）

商业市场篇1

随着最严厉楼市新政“沪九条”满月,上海住宅市场降温明显。而与之相较的,商业市场可谓火热一片。4月份沪商业市场急剧升温,双双创下年内新高。

一、沪办公楼需求强劲,成交均价稳步上涨

除了火热的商业市场,近年来,上海办公市场需求也日益强劲。与传统写字楼市场只租不售情况居多的现象相比,如今写字楼的购买需求则不断上升。据监测数据显示,去年下半年以来,上海办公市场成交量增多(见表1)。在现代服务业持续发展的支撑下,上海办公楼的需求持续增多。部分私营企业、轻资产企业等成为购买主力,在满足自身需求的同时更将此作为吸引人才的一项举措。

二、商业市场升温明显,供应量显著放大

据监测数据显示,4月份上海商业供应量较上月呈爆发式增长,达到26.9万平方米,环比增长398%,同比增长90.8%,创2016年内新高;入市项目数量也近乎翻番,其中青浦区供应面积最大(见表2)。

成交方面,上周上海商业成交面积持续上涨,达到23.7万平平方米,环比增长39.4%,同比增长112%,同样创下2016年内新高;成交均价微涨,为24217元,较上月上涨2.3%,同比上涨24.9%(见表3)。

其中,浦东的东方汇广场的成交面积最大,为6.4万平方米。据了解,东方汇广场(世纪大都会)地处连接浦东金融中心与行政中心的世纪大道中段,毗邻上海城市轨道交通二、四、六、九号线“四线相交”的高效交通枢纽。北侧项目主要由综合性大型商场与甲级高端办公楼宇组成,占地面积约3.7万平方米,建筑总面积为28.4万平方米,建成后将为周边办公楼和即将入驻的国内外企业提供商业、酒店、文化、娱乐、办公等多功能、高品位的现代服务配套。在4月商业成交TOP10榜单中,杨浦区的君庭广场单价最高,达到53409元/平方米。项目地处大学林立的杨浦新江湾高端生活区与五角场城市副中心之间的咽喉部位,靠近中环与轨交10号线,定位于集高端办公、企业总部、住宅、精品社区商业中心的综合体。

数据显示,截至2016年4月30日,上海全市商住公寓自“3·25新政”后共成交5652套,总面积341573平方米,与新政前40天的成交情况相比,分别出现了46.48%、55.18%的涨幅,而均价20894元/平方米,与新政前相比,则出现3.87%的小幅下跌。

“3·25”对住宅刚需客户的挤出效应显著,商住公寓因为不限购不限贷及近期营改增的利好,获得了显著的交易升温。先前因住宅市场火热而受冷遇的个别商住公寓项目甚至出现了以价换量的情况,由此导致全市商住公寓均价出现小幅下跌。

商业市场调研报告篇2

党的十六大和十六届三中全会通过全面分析形势、认真总结经验、深刻认识规律,为了更快更好发展工业企业，提出树立和落实“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续的发展观，促进经济社会和人的全面发展”。树立和落实科学发展观，对工业企业战线来说，首要和关键在于切实转变企业经济增长的方式，通过建设工业园区，促使企业持续、快速、协调、全面、良性发展，这对杞县致力于工业崛起和振兴至关重要。现就杞县工业园区的发展情况调研报告如下：

一、工业园区发展的基本情况

杞县现有工业园区两处，一处名称为杞县水东民营工业园区，一处为杞县西关工业园区。

杞县水东民营工业园区始建于初，位于杞县县城东侧，紧临106国道，规划占地面积5000亩，建成占地面积亩。截止2月，园区基础设施总投资7000万元，主要资金来源是自筹，园区路、水、电已经建设完工，土地利用主要采取租赁方式。

xx年园区企业共实现销售收入20000万元，实现利税3000万元。

杞县西关工业园区，位于杞县县城西侧，紧临县城，始建于，规划占地面积1500亩，现建设占地面积1500亩。截止202月，园区基础设施总投资5500万元，主要资金来源是自筹，园区路、水、电各项设施建设均已竣工，土地利用主要采取租赁方式。

二、发展工业园区的主要做法

县委、县政府在工作指导上突出“工业强县”，以主要精力抓好工业发展;相关部门和领导围绕各自职责，结合实际，积极主动地服务和支持工业园区建设。

一是分类推进园区建设。继续抓好水东民营工业园区建设，重点抓好西区工业园建设，有条件的乡镇因地制宜建设地方特色工业小区，积极发展区域特色经济。

二是加快结构调整，实行产业聚集。充分利用比较优势，加大产业结构调整力度，重点培育粮食机械、化肥、纺织、面粉加工、大蒜深加工等产业。通过资源整合，拉长产业链，实行龙头企业带动等方式调整结构，加快产业聚集。

三是努力增强园区融资功能。各工业园区强化“园区经营”的创新理念，积极推行公司制的市场化运作方式，探索和形成“政府组织推动，财政扶持启动，土地批租滚动，内资外资联动”的投资格局。

四是加强政策扶持。进一步完善和落实工业园区优惠政策，出台新的扶持政策，对重点园区实行“一区一策”，加快建立园区“一条龙”的便捷服务体系，吸引更多的项目落户园区，壮大园区产业规模，发挥规模效应，使之成为功能齐全，环境优美、体制先进、管理高效的新型工业园区。

三、制约工业园区发展的因素

我县工业园区经过几年的发展，已具备了一定的规模，在部分行业具有一定的比较优势，但与周边县市相比、与新型工业化的要求还有一定差距，在经济运行中还存在一定的困难和瓶颈制约因素，其主要表现：

1、工业园区企业总量不大，结构层次和水平偏低。从规模上看，企业规模普遍较小，产值超亿元的企业仅有2家。从结构上看，规模化、集约化程度不高，缺乏具有较强带动能力的大企业、大集团;企业技术水平不高，创新思想不强，产品档次偏低，资源产品、初级产品及工艺落后的产品仍占主导地位。

2、工业园区基础设施建设需进一步完善;园区管理应进一步规范化;规划应进一步科学化、合理化;优惠政策需进一步加强落实。

3、企业资源利用水平不高，可持续发展能力不强。我县是农业大县，其农业资源储量在全国有一席之地，由于农产品深加工能力不强，部分企业资源浪费严重，再加上我县污染企业较多，工业污染显现，可持续发展压力增大。

4、工业园区内企业规模偏小，带动能力不强。我县规模企业仍以小型企业和分散状态为特色，行业不集中，既缺乏具有较强带动能力的大企业、大集团，也缺少具有广泛影响的知名品牌。

5、企业融资难、贷款难等要素的约束仍然存在，制约着工业园区的快速发展。

四、下一步打算

(一)制定加大舆论宣传力度政策措施，营造良好的工业园区发展氛围

(二)抓好园区内项目建设。我们紧紧围绕项目建设这个中心，狠抓项目的落实工作。

(三)进一步加强服务意识，加大对企业的服务力度

(四)加快结构调整速度，实行产业逐步聚集

(五)加强企业家队伍建设，打造企业管理创新

(六)在科学规划，合理布局，高效管理基础上，为企业入园提供良好的`投资和生产环境。城建、土地、交通、供电、工商、税务等部门对入园企业积极配合，大力扶持，落实各项优惠政策。

五、发展工业园区的意见和建议

一是要推进工业园区建设，继续抓好水东工业园区和西区工业园建设，有条件的乡镇因地制宜建设地方特色工业小区，积极发展区域特色经济。

二是必须努力增强园区融资功能。各工业园区要强化园区经营的创新理念，积极推行公司制的市场化运作方式，探索和形成政府组织推动，财政扶持启动，土地批租滚动，内资外资联动的投资环境。

三是必须加强政策扶持。只有进一步完善和落实工业园区优惠政策，出台新的扶持政策，对重点园区实行一区一策，加快建立园区一条龙的便捷服务体系，吸引更多的项目落户园区，壮大园区产业规模，发挥规模效应，才能使之成为功能齐全，环境优美、体制先进、管理高效的新型工业园区。

商业银行扛鼎理财市场篇3

作为中国金融业的主体，银行业在2011年取得了令人瞩目的成绩，对金融业的发展起到了不容忽视的带动作用，更是中国经济转型期的助推器与稳定器。

入世十年，我国银行业金融机构综合实力和国际地位显著提高，总资产超百万亿，商业银行整体加权平均资本充足率超过12%，主要商业银行不良率下降1%，全球千家大银行排名破百。2011年商业银行发行理财产品出现井喷，各行共发行19439款人民币产品，同比涨幅111.9%；外币产品在2011年共发行2940款，同比增长34.4%。理财产品以期限短、收益高为特点，深得投资者欢迎。

各大中小型商业银行发挥自身优势，从同质性的竞争逐步展现出差异性竞争的特点。因此，2011年第二届金融理财“金貔貅”奖评委会特别设立了银行业逾80个奖项，从多角度评估和奖励了各银行优秀的产品品牌、部门以及有突出贡献的个人。

工行：七项大奖力拔头筹

作为中国规模最大的商业银行，2011年，中国工商银行面对复杂多变的外部环境，主动适应全球金融监管变革要求，融入中国经济转型发展大局，加快发展方式转变，巩固了全球市值最大、客户存款第一和盈利最多的大型上市银行地位。并且，工行依托自身强大的科技实力促进服务创新走向深入，持续加强创新成果转化应用，服务竞争能力得到快速提升。据统计，2011年工行共研发实施了创新项目824个，产品总数增加至3243个，成为中国境内产品最多、门类最齐全、服务供给能力最强的金融机构。

因此，工行凭借无可争议的实力，包揽了七项大奖：零售总监李卫平、资产托管部总经理周月秋、私人银行部总经理张琪以绝对优势分别摘得年度金牌零售银行家、最佳托管银行卓越成就奖、最佳私人银行杰出贡献奖等三项个人奖项；“金融@家”获年度金牌影响力品牌，办公室公关处获年度金牌创意策划人；总行牡丹卡中心、资产管理部分获年度佳信用卡银行、年度最佳资产管理银行称号。

农行：服务于民关怀微小企

刚刚过去的2011年是国家“十二五”规划开局之年，也是经济形势复杂多变之年，国内中小企业融资难题凸显。农业银行积极贯彻落实国家政策措施，将支持小型微型企业健康发展确立为2011年全行工作的重点之一。高度重视小型微型企业金融业务发展，不断加大对小型微型企业的信贷支持力度，实现小型微型企业金融业务的跨越式增长。该行零售总监李庆萍、北京分行行长易映森以压倒性优势分别获得年度金牌零售银行家、最佳中小企业金融服务杰出贡献奖等两项个人奖项。

作为一家面向“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营的大型商业银行，立足城市和乡村，满意不同层次客户的发展和需求，农行不断加强金融创新，走多元化的发展道路，近年来，农行推进市场化运作已得到共识。该行“金钥匙”获年度牌影响力品牌；总行电子银行部、私人银行部分获年度佳企业网上银行、年度最佳私人银行杰出贡献奖等称号。

中行：国际化稳步推进

中国银行是国内历史最悠久的商业银行，迄今已走完了百年历程，它的发展史也是中国金融史的见证。在近百年的发展历程中，中国银行始终秉承追求卓越的精神，稳健经营的理念，客户至上的宗旨和严谨细致的作风，得到了业界和客户的广泛认可和赞誉，树立了卓越的品牌形象。“中银理财”被评为年度金牌影响力品牌。

此外，中国银行已发展成为中国国际化和多元化程度最高的银行，在中国内地、香港、澳门及29个国家为客户提供全面的金融服务。2011年全年，中行集团跨境人民币结算量突破1.7万亿元。中行办公室新闻处获年度金牌创意策划人；中行获年度最具竞争力贸易融资银行、年度最佳满意度托管银行等称号。

建行：善建者行地位凸显

建设银行经过多年持续创新，产品体系日益完善，市场影响力不断提高。由于，建行秉承以客户为中心的理念，以丰富的商品种类、完善的增值服务，满足客户需求，为客户提供全方位的金融服务，其个人客户和企业客数不断增加的同时，客户满意度不断提升，国际地位也飞速提高。目前建设银行的信用卡发卡超过3000万张，信用卡客户数、消费交易额、新增贷款、资产质量均同业领先。

由于多项业务处于业内领先水平，建行财富管理与私人银行部、信用卡中心、公司银行部分别获得年度最佳财富管理银行、年度最佳满意度信用卡银行、年度最佳公司银行等称号，“乐得家”获年度金牌影响力品牌。

民生：立于民利于民

去民生银行办过业务的每个人都能体会到，客户经理亲切的问候总让人宾至如归，而柜员从容而高效的服务水平总让人叹为观止。正因如此，民生银行现在已成为中小企业开立企业账户的首选银行之一，民生银行真正做到了立足于民，并惠利于民。该行零售银行部总经理艾民获年度最佳中小企业金融服务杰出贡献奖，贸易金融部总裁林治洪获年度金牌贸易金融银行家。

作为中国银行业改革的试验田，民生银行15年来锐意改革、积极进取，规模不断扩大，效益逐年递增，为推动中国银行业的改革创新做出了积极贡献。中国民生银行被评为年度最佳创新托管银行，“非凡资产管理”获金牌影响力品牌。

京行：15年打造一级银行

北京银行成立于1996年，是国内比较“年轻”的银行，然而仅凭15年的时间，北京银行就已经发展成为国内一流的银行。在英国《银行家》杂志2011年最新公布的全球1000家大银行排名中，北京银行按一级资本排名第145位；在亚洲银行竞争力综合排名中位居第13位，在中国银行业位居第7位。

骄人的成绩有赖于正确的领导，该行董事长闫冰竹、零售总监冯丽华分别摘得首都最杰出金融家、最佳财富管理卓越成就奖等两大重量级奖项。同时，“北京卡”获年度金牌影响力品牌，总行获年度最佳中小企业银行。

而凭借优异的经营业绩，踏踏实实的努力，勇于创新的意识，以及对客户体帖周到的服务，官园支行吴清扬、顺义支行罗凯、海淀园支行分获首都金牌理财师、首都金牌大堂经理、首都金牌理财网点等称号。

光大：阳光助业光大未来

零售银行角逐的战场上，光大银行是一支生力军。从财富管理到个人信贷，从个人外汇买卖到借记卡，零售银行各条战线业务都做得有声有色。光大银行零售银行基金销售规模、理财规模、客户资产增长量等方面同比增长都高于同类银行。

同时，随着经济发展、消费提升，信用卡在人们生活中扮演越来越重要的角色，信用卡市场的竞争也与日俱增，但是戴兵女士从容不迫，用她的智慧将光大银行信用卡打造成光大银行的核心品牌。

该行信用卡中心总经理戴兵、零售银行部总经理张旭阳以绝对优势分别摘得年度最佳信用卡银行杰出贡献奖、最佳财富管理卓越成就奖等二项个人奖项；光大阳光系列品牌获年度金牌影响力品牌等称号。

农商：飞出个“金凤凰”

2010年北京农商银行推出了凤凰亲情卡，2011年这只“金凤凰”就演绎了“凤舞九天”。由于农村的汇款体系仍不健全，汇款方式单一，周期长，费用高，凤凰亲情卡不断化解了农民工务工地受理汇款机构网点不足的矛盾，而且解决了来源地缺乏银行网点的问题，改善了农村的滞后环境，得到了广大农民工、乡镇企业经营者的热烈欢迎，发卡量和单卡刷卡金额出现了迅猛的增长。

该行行长王金山、副行长于辉分别摘得首都最杰出金融家、金牌零售银行家等两项大奖；“金凤凰”获年度金牌影响力品牌，并获年度最佳创新银行。由于在行业内业绩表现突出，孙洋、洪玮、海淀支行、良乡支行分获首都金牌理财师、首都金牌大堂经理、首都金牌理财团队、首都金牌理财网点等称号。

招商：“金葵花”深入人心

如果你在大街上随便问一个年轻人在哪见过“金葵花”，他一定会回答你，在他的银行卡上。不仅如此，招商银行的信用卡也是年轻人最想拥有的卡片之一。招商银行是国内最早向客户提供“一网通”网上银行U-Key的银行，因其优秀、周到、体贴、高效的服务得到广大年轻人的厚爱。招商银行“金葵花”以绝对优势获年度金牌影响力品牌。

商业市场篇4

一、迪士尼红利凸显,主题商业或迎新机遇

据上海迪士尼官方预计,开业初期将为上海带来300万—500万人次的新增游客,每天接待游客量约在6万-10万人。

随着乐园开园运营,迪士尼板块及周边势必成为休闲娱乐为主题的商业地产区。上海商业地产竞争激烈,迪士尼的到来也将使商业地产的开发市场越来越细化。换言之,即一个商业项目若要谋求其在区域商业中心竞争中取得优势地位,势必要让其自身有更多体现文化、娱乐、历史或者建筑的主题特征,通过这些主题特征形成差异化,从而形成主题商业地产,可以说,主题商业地产将成为上海乃至中国商业地产发展的一个重要的方向。

二、6月沪商业用地供应显著增多,成交面积放大

6月份商业用地挂牌出让量相较前几月呈爆发式增长,以26.7万平方米创下2016年新高,共计有10宗地块挂牌出让(见图1)。其中,出让面积最大的为宝山区友谊街道地块,共计出让土地面积46884.3平方米,该地块用途定位商办、港口码头用地、餐饮旅馆业用地,容积率3.0—3.5,起拍楼板价4881元/平方米,起拍总价8亿元;楼板价最高的地块为杨浦区平凉社区地块,该地块出让土地面积为7961.8平方米,用途为商办用地,容积率为2.5,楼板价达到17500元/平方米;而总价最高的为青浦区盈浦街道淀惠路北侧商住地块,起拍楼板价13998元/平方米,起拍总价近12.7亿元。

土地成交方面,6月份上海商业用地成交1宗,土地总面积为10.6万平米(见图2)。24家开发商经过近1个小时的竞争,最终信达竞得该地块,成交价58亿500万元,楼板价高达36962元/平方米,溢价率303%。

顾村板块经过十多年的迅速发展如今已成为北上海醇熟的生态宜居板块典范,435万平方米的顾村公园作为板块名片已是鼎鼎有名。除了生态环境,顾村板块其他配套也已醇熟:商业业配套方面,板块有紧邻顾村公园的绿地正大缤纷城、龙湖北城天街等;交通设施方面,地铁7号线和15号线(规划中)贯穿整个板块,板块居民可尽享轨交便利。这次新“地王”的拍出,对区域板块价值的提升起到了促进作用。

三、商业供求双双上涨,成交量持续高位

6月份上海商业供应量较上月显著增长,达到24.2万平方米,环比增长175%,同比增长11%;入市项目数量增多至25个,其中闵行区的艺博珠宝中心供应面积最大(见图3)。据了解,艺博珠宝中心(又名上海国际品牌珠宝中心)是一个特大型、多功能、花园式的珠宝文化时尚产业园区,规划建设上海国际品牌珠宝中心、中国现代玉雕博物馆等项目。项目建筑总面积为116485平方米,由建设9幢高4层的欧式风格楼群组成,并被列入上海市闵行区“十二五”重点产业项目之一,将成为引领上海乃至全国珠宝行业文化、技术、创意、品质、服务、交易实现跨越式发展的新焦点。

成交方面,6月上海商业成交面积维持高位,为17.7万平方米,环比微增2.3%,同比增长18%;成交均价回落至22105元/平方米,较上月下跌11.2%,同比微跌0.2%,仅高于本年度2月份成交均价(见图4)。

商业市场问卷调查表篇5

商家姓名：联系电话：

店铺地址：商家年龄：

1、您现在使用的商铺是自有的还是租用的？

□自有□租用

2、在未来

一、两年内，您是否准备投资商业店铺？

□是□否

3、你目前商铺的主要经营商品或服务是什么？

4、目前您所经营的商铺面积有多大？

□50㎡以下□50-80㎡□80-100㎡□100-120㎡□120-150㎡□150㎡以上

5、目前您的店铺月租金在什么样的水平？

□500元以下□500-1000元□1000-1500元□1500-2000元□2000-2500元□2500元以上

6、您的月度营业额是多少？

□1万以下□2万以下□3万以下□3-5万□5-8万□8-10万□10-15万□15-20万□20-30万□30-50万□50以上

7、您目前商铺消费者平均单次消费金额？

□10元以下□10-30元□30-50元□50-80元□80-100元□100-200元□200元以上

8、您觉得自己目前经营的利润是？

□可观□合理□持平□较差□很差

9、在此街道做商业您认为目前最大的困难是什么？

□各种配套不齐全□区域商业氛围较弱□区域人口较少□停车位问题□其他

10、现在来您店铺主要的消费群体是？

□附近学生□ 附近居民□附近党政军企□其它

11、您最近有拓展分店的考虑吗或已开分店？

□有兴趣很大□暂时不考虑□有适合的商铺可以考虑□分店数量个

12、您认为市场宣传对您经营的重要程度是？

□很重要□一般□无所谓

13、您现在的店铺主要采取什么宣传方式？

□散发宣传单□张贴宣传单□专业媒介□其他

14、您觉得您是否得到了所期望的宣传效果？

□效果很好□一般□很差□没效果

15、请问您通常爱去那里购物？

市场调研的商业玄机篇6

也许企业在市场中发现了一个迫切需要提供的服务，必须确定的是该市场是否真的是具有潜力的服务市场。

也许企业面对机会有些犹豫甚至迷茫，因为你无法判断机会背后蕴藏的是机遇还是陷阱。

无论是刚刚起步还是需进一步拓展的企业，能否识别和把握市场及消费群体的状况至关重要。要做到关注市场、了解消费动向，需要了解你所处的行业，了解你所服务的对象，同时更需要了解你的竞争对手，这样才能真正调整好自身在竞争中所处的位置。

如何了解，怎样调整呢？你需要进行市场调研。

提及市场调研，有一个令很多中小企业管理者常常迷茫的难题：许多企业既没有专职的市调人员，更没有独立的市场部门，而市场调研工作又不能不做。不做就辨不清你的目标人群是谁，他们在做什么；不做就无从得知竞争对手过去、现在和未来是怎么做的或将要怎么做。其实，这些专业的事需要交给专业的市场研究机构来做。

如今，中国市场上千余家调研机构由居于业界领导地位的外资或独资公司、国内规模领先的民营公司或合资公司、跻身实力派阵营的国内公司三大阵营组成，他们共同服务着国内营业额已高达10亿元人民币的调研市场。第一阵营研究能力、国际经验和资本实力都较强，第二阵营基本具备了在某个行业或某个专业领域充当领头羊的资格，第三阵营占据了细分市场，经营规模和效益具备增长潜力。

这些专业的调研机构帮企业过滤掉了市场杂音，留下了企业发展中真正重要的信息。更为重要的是，随着市场、消费需求的变化，如今的调研机构已不仅仅是将新出炉的报告装订好转交给企业便了事，他们正经历着自身角色转换——从事实讲述者到行动推行者；从单独寻猎者到协同合作者；从支离破碎的洞察到系统全局观；从消费者的声音到与终端消费者的沉浸，进而真正成为调研市场的观察者、建模者、创造者、精益者。应该说，只要企业置身于市场之中，便无法与调研机构疏离。

调研需求如何产生

企业通常在什么情况下产生调研需求？市场调研有着怎样的运作模式？

通常企业会在以下三种情况下产生调研需求：其一，企业内部产生争议甚至斗争时。因各部门的利益不同，对问题的反应及看法也不尽相同，此时亟须中立的第三方拿出市场的反应来进行一定的说服和证明。其二，当市场情况迅速发生变化时。本来熟悉的地理区域、熟悉的产品类别、熟悉的广告表现形式突然变得陌生了，市场由于突发事件或竞争对手及消费者本身的演变发生了极大的变化，消费者的行为、心态、消费模式变了，调研需求随之产生。其三，跨国公司长期以来形成了调研的系统，调研是其工作流程的一部分。跨国公司在做决策时习惯用数据和市场中的事实说话，他们会定期做系统的调研项目，这并不是因为市场发生了某种变化，而是一种实时的市场监测。

市场调研行业实行的是项目管理制，该行业分为三大类：针对媒介的研究、针对零售的研究和专项研究。媒介和零售研究机构的运作是，以相关研究机构每年投入的费用进行数据的收集整理和报告分析，之后再把报告分析的内容分割销售给不同的客户。专业或专项的研究机构则是应客户的不同目的及要求，专门设计项目，为客户量体裁衣制订方案。专项调研技术含量高，在调研行业中竞争也最激烈。

媒介和零售研究的特点在于它的规模，如零售网点的覆盖，不同媒体投放的监测，对资金需求量大、投入周期长，其技术往往不是障碍，障碍常常来自资金的压力。

专项调研方法则更为灵活、多样化，其方法论组合常用到的就有30多种。而媒介和零售研究通常用到的方法论比较稳定，为保证数据收集的可靠性，会用其他方法补充，但总的来说还是以某一种方法为主，本文重点关注专项的市场调研。

如何洞察消费者

有价值的市场调研报告是如何准确、高效且持续地形成的呢？

市场调研报告的高效形成，需要敏锐地洞察市场及消费者的多维度变化。洞察是基于对目标消费群行为和态度的深入理解，是情感层面的联系，是能产生杠杆效应的要素。一旦掌握，洞察能促使消费者方向的改变，从而达到营销的目的。

然而，洞察来之不易，因为消费者的真实状态可能不得而知，消费者的实际行为可能隐蔽，消费者的行为模式可能是无意而为。通过对消费者、品牌、产品以及市场的洞察，调研机构会获得以下收获：一针见血地了解事实；透彻清晰地认识原因；深入浅出地体会人性；直觉生动地表达意思。如果寻求洞察仅回答了“是什么”，那么对于经营结果所产生的冲击则进一步延伸了“怎么办”。这种联系使企业的品牌和消费者世界呼应，成为启发品牌影响力的灵感跳板。

调研机构发现，从消费者洞察到生意冲击的历程包括灵感激发、概念发展、市场实验、消费者体验、产品雏形和品牌推广等关键步骤。针对每一个关键步骤，调研机构多是着手细微、原汁原味的观察，嗅出态度和行为中的有趣现象，通过多维构造和生动假设探寻灵感、锁定方向，再将各个要素分门别类视觉化展现其相互间的联系，构造思考框架，解读关键符号，乃至亲身感受解释消费者的言行，从而深度洞察现象背后的原因。为确保与目标消费群能产生共鸣，与现实情况契合，调研公司还设立了一系列测试标准，如技术参数、存储性能等。

调查工具

有价值的市场调研报告准确、持续地形成，依赖于多种有效工具的支撑。

定性与定量研究：左右手的自如配合

定性与定量研究是市场调研中最常用的工具，定性研究主要关心“为什么和怎样”，通常是用语言、文字、图片来表达信息。定量研究是用数字、百分比的计算，用相关系数、统计的语言来表达信息，定量研究更感兴趣的是“什么和如果怎样”。通常在一个调研项目中，两套研究体系就像人的左右手一样要配合使用。

多个被访者的访问：洞察启迪性消费行为

通常在购买烹调食材、家庭装潢建材、婴儿产品和旅游度假产品时，消费者会经历一个共同的决策过程。然而，一般在同一地点、同一时间访问所有的家庭成员是非常困难的。在整个访问过程中，调研公司会尝试分别理解群体和个体在购买决策时的驱动力，避免被访问者在表达时太过孤立或者被别的访问者干扰。比如，当母亲出现在现场时，青少年在表达他们的偏好和观点时会突然变得很安静或小心翼翼。在这种情况下，市调人员会鼓励他们做个角色互换的游戏。在互换角色后，他们可以更好地理解对方的愿望、忧虑和梦想，从而最大限度地减少由于社会压力或者权威者所带来的偏差。

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作为一种数据收集方法，多个被访问者的访问有助于理解涉及多个参与方的复杂关系，这种方法可以帮助调研公司洞察到有启迪性的消费行为。

阶梯式渐层：连接手段和目标的链条

阶梯式渐层技术将产品的特性、利益体验和个人价值由一根无形的链条紧密地连接起来。

这是一根从个体消费者出发，发掘出最终目标和实现手段的链条，有助于深入分析整体消费的认知结构。比如，在哪个链接中人们储存产品或品牌相关知识。在解读消费者思维和行为领域，最终目的和实现手段的链条已经证明是非常有效的工具，调研中阶梯式渐层广泛应用于产品创新、品质提高、战略制定、沟通和广告投放等环节。

感官体验样本组：探寻常识中的不寻常

在实验室的环境下，如果你看到消费者蒙着眼睛或遮住嘴，千万不要被这个场景吓着。这是调研公司在做独立研究感官效果实验的典型方法，蒙眼或遮嘴是为了消除外在信息给生理反应带来的交互效应。

为新产品研发提供宝贵的信息，调研公司会充分利用消费者的五大感官，包括眼之视觉、皮之触感、舌之味觉、鼻之嗅觉以及耳之听觉的系统步骤，发挥感官体验样本框的优势。对于感官体验样本组的核心研究方式，往往将前期的产品使用与后期的面对面问卷访问有机结合起来。各种研究方式也灵活组合，包括实验室的货架展示、群体测试法、生活相册、家庭访问、视频跟踪、产品留置测试、入户面访、电脑辅助面访、电话采访、小型座谈会及在线调查等。多样化的活动突破了固定样本组的局限，如主题派对、幸运抽奖、集体旅游、周年庆等。值得关注的是，保持一个稳定强大的合作团队，是感官体验样本组研究方法制胜的法宝。也就是说，客户研发人员、调研公司的服务团队甚至测试的感官体验样本组成员，必须保持长期的情感联系与精力投入。

正交实验设计：严谨与经济可行的平衡

在市场研究项目设计中，样本量的大小是重要的考虑因素。因为数据精准度依赖于样本量的多少，样本量越大，精准度越高。然而，项目的成本也随样本量的增加大幅度上升。因此，决定样本量的大小时，调研公司必须在统计的严谨性和经济的可行性之间取得平衡。

在某企业的热狗肠新产品研发中，共计有6个重要的设计维度，如风味、肉类、质地、甜度以及咸度等。每个设计维度具有2?4种不同的特性，因此完整的产品特性组合个数将达到400个左右。这样的产品组合个数不但使生产样品的费用过大，也使得测试样本的数量大幅度上升，从而造成项目成本的双重压力。

根据正交性原理，从全面实验中挑选出部分有代表性的点进行实验，这些有代表性的点具备了“均匀分散，整齐可比”的特点。最终，正交实验设计选择了16个产品组合，而不是400个样品进行实际测试。通过这16个代表性的产品进行测试不仅可以节约大量经费，而且得到的信息足以指导产品进一步研发。

在热狗肠的新产品研发案例中，我们可以看到正交实验设计的三个优点：既经济又有效地生产测试产品；迅速在已有的测试产品中，辨识出偏好度较高的产品组合；分析各个属性的重要程度，科学地推导出最佳特性组合。

市场调研的价值何在

在市场调研的30多种方法论中，上面所提到的仅是典型的、独特的几项调研工具。管窥一斑中或许它看起来有些枯燥，然而正是运用这些看似无趣的工具，通过与市场和消费者的亲密接触及直达心灵的透析，从成本与效益的角度来搜集市场信息，利用数据库存储提取展示市场信息并进行描述性信息分析，使企业对市场、消费者、竞品有了全面清晰的认知，最终对客户决策产生影响。

行业内常用“侦察兵”来描述市场调研机构，因为它帮助企业辨析市场环境，认清自身及竞争对手，使企业在制定发展战略时“有章可循”，在研发新产品时做到“有的放矢”，从而把握决策方向，把握市场机会。

随着市场上笼罩的谜团不断被解开，不断涌现的棘手问题被一一解决，调研机构在市场调研时的科学性、严谨性也不断被验证。了解市场调研机构独特的运作模式及调研工具，可以让客户看清调研市场的商业玄机，真正认清整个市场调研活动的本质，使企业的投资更具价值、决策更具科学性。除非你根本不想听到市场对产品的任何反馈，或是始终坚信你的产品或服务是完美的，否则在研究市场、研究消费需求、进行产品开发中，你不可能绕开市场调研的大门。

行业未来的挑战及趋势

国内的市场研究如今早已跨越了数据收集阶段，在定性和定量研究领域的技术已经达到先进水平，但尚未达到中国创造境界。改良后的西方概念框架、访问工具、测量设备及技能均已娴熟，其技术功底、分析解读能力、实战经验等正在释放巨大价值。然而，这一切的进步并不代表整个行业已经完美无暇。娃哈哈老总宗庆后就曾发出“现在那些调查都是假的，你给他们那么多钱，最后都不知道花到哪里去了，还不如我自己的感觉来得比较敏锐和准确一些”的言论。

那么，产生数据恐慌，对市场调查结果的准确性表示质疑的原因何在？

其一，落后于国际市场50年的国内市场调查行业尚处在成长期，高素质的市场调查人才还比较欠缺，服务分析水平尚待提高，尤其缺乏某一领域的专家。其二，不少调查公司在数据汇集后提供的分析水准不高，由此造成企业家的不信任，甚至少数市场调查公司为了小利而做出违背市场调查行业职业道德的事情，损害了声誉。其三，相对于街头调查、电话调查、网络调查，入户调查难度相当大。入户调查要根据人口统计资料，在地图上划分小块，随机抽样，而现实情况是多数小区封闭式管理，拒绝访问员进入。统计显示，即便是被调查者会得到价值50?100元的调查礼品，每敲100个住户的门依然仅有不到40个住户接受调查，其中大多还不符合样本条件。其四，由于调研机构提供的调查产品种类繁多，如消费者调查、广告监测、满意度调查等，调查服务的价格也从几万到上百万元不等，如此巨大的收费差异，也使众多客户对该行业心存疑惑。

尽管如此，随着市场调研业全球化的加深，调研技术飞速发展，专门软件不断推出、升级，被誉为未来最有朝气、最具潜力、发展最快的市场调研业，正走在调研机构的集中化、服务的多样化、专门化、国际化的路上。国际调研巨头如美国的尼尔森、盖洛普等世界级的调研公司在中国设立了分支机构，同时，随着潜在调研客户的日益觉醒，如果以前只是一些外企或国内大型公司注重调研的话，如今一些国内中小企业或热门行业如IT、汽车、酒、化妆品、快消品等每年也花费几十万、几百万元进行市场调查。尽管行业面临调查结果失真、调查屡屡碰壁、小公司生存难等诸多挑战，但依然阻止不了行业前行的步伐。

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调研就在你身边，你不必担心它太昂贵，比它昂贵得多的代价是因为没有做市场调研，你将直接面临丧失市场、贻误发展机遇的命运，你的新产品或许会直接面临着覆灭的危险。面对所有的启动成本，想验证你的心血没白费、钱没白花，请在适当的时间，选择合适的专业市场调研机构并与他们亲密接触。

（编辑：王文正 wwz83@163.com）

市场调研行业兴起于70年前的欧洲，其发展趋势是：经济越发达、品牌越丰富、市场竞争越激烈，市场调研的需求也越旺盛。国内市场调研行业是从20世纪90年代宝洁进入中国市场开始起步的。

市场调研包括市场环境调研、市场状况调研、销售可能性调研，还可对消费者及消费需求、企业产品、产品价格、影响销售的社会和自然因素、销售渠道等开展调研。

市场调研包含不同的分类方向：按方法属性划分，可分为定量研究、定性研究；按研究领域划分，可分为渠道研究或零售研究、媒介和广告研究、产品研究、价格研究等；按行业属性划分，可分为商业研究和工业研究。此外，还包括针对少数民族和特殊群体的研究、民意调查以及桌面（案面）研究等相对独立的调研。

专项调研基本流程

项目咨询。对在营销或新产品开发或广告投放中遇到的问题或不明晰的决策，客户会请专业的调研公司针对研究的目标来确定研究方案。调研公司会通过面谈、电邮等沟通方式，确定整个项目的研究内容，并在此基础上提交项目计划书。

确定目标。双方确定了研究方法、调研时间、费用、操作流程之后，进入数据收集阶段。该阶段最主要的是数据及整个流程的管理，会涉及诸多细致的环节。完成了数据收集，进入数据处理阶段，无论是定性数据还是定量数据，专业调研公司都有专门的工具、软件、方法对数据进行进一步的加工分析。

提交报告。调研报告做完了，有怎样的发现、对问题有什么样的结论、建议客户下一步应该怎样做，等等，是下一阶段的任务。

密切接触客户。随着调研的深入推广及解决问题步骤的不断推进，调研公司的建议显得越发重要，自然受到客户的重视。客户会邀请调研公司为企业做一些培训，提供一些会议内容的支持，提供企业头脑风暴的素材。

最终，客户会与调研公司结成战略合作伙伴。

企业选择调研机构时的注意事项

数据获得并不等同于数据质量。数据常存在老化甚至失实问题，各个行业独立采集数据，因此数据库有相当的重叠。统计局或行业协会可供公开查询的资料也很有限。目前，尽管一手研究调查项目产生费用，耗时耗力，但相比而言，是较好的方案。

面子影响研究方法的接受度。人与人之间的面子很大程度上影响着回复率和合作长度。如电话访问、邮件调查、直邮问卷、电脑辅助电话采访等系列面对面接触很少的方法，虽国外消费者接受程度较高，但国内消费者的拒访率却居高不下。同样由于面子，家庭访问、定点街头面访、小组座谈会、陪同购物、预约面访、电脑辅助面访、人类学固定样本框、店铺拦截等形式得以顺畅应用，除了面子带来眼见为实的感觉，也起到打消被访者顾虑和抵触心理的作用。

覆盖多个城市才能充分代表国内市场。中国市场不是一个同质化的结构，消费者在收入水平、社会阶层、饮食习惯、价值取向、产品态度和品牌意识等方面千差万别。市场调研应考虑到地域的辽阔和消费层次的多级结构。

无论是访问员还是被访者都希望得到物质刺激。兼职的访问员多来自大学在校学生和家庭主妇，如果付款不到位，调研的真实性便存在风险，例如问卷作弊、欺骗甄别条件、跳问流程等。但是也不宜支付过高礼金，否则会有吸引那些“专业”被访者的风险，他们会频繁游荡于各个市场调研公司。在答应参加调查或采访进行之前，被访者通常期望礼金数量，切记金钱至上原则。

不要低估语言和方言的挑战。在小组座谈会和深度访谈中，语言和方言的问题显得尤为突出。和当地笔录员、同声翻译以及英语流利者的密切合作是信息质量的重要保证。同时，只有那些非常熟悉方言和消费者的中间人才能读懂和解释心情状态、字里行间的含义、面部表情和身体语言等，这些信息往往是打印再好的笔录也无法捕捉到的。进行研究时，应注意隐藏的沟通成本风险。

在研究设计时，深思熟虑文化差异。消费者通常不会明确表明极好或极坏的意见，甚至有些不好意思进行批评建议。意见或建议通常比较模糊笼统，在正面的答案中隐含着负面的含义，例如“还不错”、“还可以”，或者是“还行”。在某些情况下，中国消费者的态度趋向不是他们最终行为的有效显示。

验证供应商或合作伙伴的资质。国内市场研究协会登记了3000多家调研公司，其中包括整体服务提供者、咨询公司、实地数据收集公司、派样抽样公司、广告公司、数据发掘公司、在线调查公司、促销公司等。企业在选择调研公司时应进行资质核实，如欧洲市场研究协会会员、ISO 20252市场调研行业标准认证、神秘顾客购物组织等。只有验证主营业务才能防止误打误撞。

商业市场篇7

关键词：商业银行,营销,市场定位,市场细分,策略

商业银行发展的前提首先是要对所在区域金融市场进行客观、准确的市场细分,明确自身的目标市场定位,这对规模偏小、竞争力偏弱的城市商业银行来说非常重要。市场定位不清,就会盲目出击,甚至“以己之短,攻彼之长”,结果可想而知。制定充满前瞻性、科学性和挑战性的市场定位,对城市商业银行而言更是迈向快速、持续之途的第一步。城市商业银行明晰市场定位的意义。可以促进城市商业银行可持续发展,优化社会资源配置,应对外资银行的挑战。在商业银行的营销管理的过程中,对市场进行细分和确立市场定位是营销的重要环节,银行只有通过细分市场找准自己的定位,有效地实施具体的营销战略,实现其营销的目的。

一、城市商业银行市场细分的作用

城市商业银行通过市场细分,可以了解到客户对现有金融产品的需求以及满足程度;同时,能帮助商业银行发现客户潜在的需求。有利于集中资源,以小胜大。对城市商业银行而言,企业资源和市场份额有限,不可能与大银行展开全面的竞争,所以,可以通过市场细分把握住力所能及的机会,为银行选择有利的细分市场,集中人、财、物和信息等一切资源投入在细分市场,以小银行的全部对抗大银行的局部,变全局市场劣势为局部市场优势。这样不仅能发挥商业银行的局部优势,还能在该细分市场中确立该银行的名誉、地位,提高在这一市场中的市场份额。

增强市场营销的有效性。在某个细分市场上,顾客需求基本相似,银行若能密切注意市场需求,并迅速准确地调整市场营销战略,就能取得市场的主动权市场细分策略。

二、城市商业银行服务中小企业定位的可行性

(一)城市商业银行自身特点为该定位的实施提供了理论基础

大型银行更多地瞄准大企业大项目放贷,而城市商业银行则以中小企业贷款服务为落脚点。一是当地银行对本地区企业的经营、信用等情况更了解;二是银行本身的管理、审批链条短,能降低信贷成本;三是中小银行比较灵活,更能适应区域市场的变化。

(二)中小企业的迅速发展为该定位的实施奠定了客户基础

目前,我国中小企业的增长势头也很快,已经成为国民经济重要的增长点,而因中小企业很难进入到资本市场通过发行债券或是发行股票来融资,所以,对银行信贷资金的依赖程度较高。中小企业的规模小、自有资本偏少、财务管理水平较低、信誉相对于大企业而言较低、贷款缺乏足够的抵押担保和风险相对较大等自身特点,决定了大银行不一定愿意为其提供金融服务,由于中小企业的存、贷款规模和资金流量一般较小,而大银行为中小企业服务的成本较高,这样,相应的中小型金融机构可以选择为中小企业提供金融服务。我国的城市商业银行由于城市工商个体、私营经济等的产生而产生,也随着它们的发展而发展。

(三)市场需求旺盛,为该定位的实施提供了市场基础

在一些地区,合法的当铺业与非法的地下钱庄业同时呈现出的迅速发展迹象,表明为中小企业以及居民个人提供融资服务是有深厚市场需求。城市商业银行要密切地关注中小企业的融资问题。为中小企业提供融资服务是一个具有深厚市场基础、受到国家政策极力支持并吸引了外资银行机构浓厚参与兴趣的发展趋势,具有较强的可行性。

三、城市商业银行的市场细分策略

银行市场细分和定位要对市场进行细分;选择目标细分市场;进行银行的市场定位。这是一家商业银行和市场互动的过程。其中对市场的细分要注意以下几个方面。

(一)有效市场细分变量的标准

1.有效的市场细分变量应能使银行按顾客对这一细分变量的反应区分出各个细分市场。若顾客对这一个细分变量并不敏感,这样细分出来的市场就无意义,也不可能有效地细分出市场。因此,这种变量能使客户的需求产生较为明显的变化,例如利息率、风险、便捷程度等。

2.有效的市场细分变量要与市场细分工作战略目标有着直接的联系。每家银行在市场细分前就有一个初步的定位,若能把市场细分变量与银行的初步定位结合起来,这就能做到有的放矢。例如,一家银行希望主要从事房屋抵押贷款业务,而利息、贷款金额、年限的制定与贷款者的收入有较大的关系,这时银行就可把收入作为变量来细分市场。

(二)有效细分市场必须具备的特征

一个细分市场只有具备以下几个条件才是合理的、有效的,对整个营销工作有帮助的。

1.可测性。它是细分金融市场的各种因素是能测量的,并据以细分出来的各个细分市场的规模和购买力水平是相对确定的。

2.可盈利性。它是金融细分市场的规模要实现足以盈利的程度,这对商业银行而言才有实际意义。

3.可操作性。它是商业银行能进入其所测定的细分市场,并为之提供有效服务的可能性。商业银行能够通过营销活动对该细分市场中的客户产生影响,不然,商业银行划分这一细分市场就没有意义

(三)市场细分的变量

1.按自然属性来划分市场.。自然属性又可以分为地理因素、人口因素。人们居住、工作、娱乐的地点对他们的行为影响较大。按地理因素细分市场是对客户所在地理位置来细分市场,选择一个或几个市场部分为目标市场。人口因素是客户的性别、年龄、家庭规模、收入水平、职业、文化程度、宗教、种族等,处在生命周期阶段不同,对市场营销活动的反应也不同。

2.按行为属性细分市场。行为属性又分为心理分析变量、产品使用量变量和利益细分变量等。心理分析变量是利用顾客生命周期和个性的不同来预测客户需求的变化。例如,年轻人对金融产品的忠诚度比不上老年人。产品使用量是客户对金融产品的使用频率进行分析,通过这一变量能把客户分为少量使用型、中量使用型和大量使用型。利益细分变量是按金融产品给客户带来的效用满足不同分为方便利益群、管理资金利益群、追求高利利益群和高效利益群等。

3.顾客细分的其他标准。

除以上的一些变量,还有一些细分变量,例如学生、新婚夫妇、认知和偏好等,都能成为细分的依据。

(四)完善细分市场

通过调研,银行掌握了大量的市场信息,对市场的分类情况也有了一个一般的理解,但这些信息还是比较零乱,一定要对这些信息进行整理,完善细分市场。

1.放弃较小或无利可图的细分市场。如果银行过度讲求金融产品的差异化,就可能导致成本的上升,应该适当减少产品品种,放弃一些细分市场。

2.排除重复细分市场。按不同的细分标准而建立的产品和服务要提供不同的收益,满足不同需求。若不同的服务和产品能满足同样的需求,则表明这些细分市场是重复的,应进行排除。

3.合并无吸引力或吸引力小的市场,这样做是为不影响整个市场的完整性,虽然这些细分市场只有小部分市场容量,若把它们合并,就会出现一个容量较大的市场。

四、城市商业银行的目标市场选择

商业市场篇8

按照先外币, 后本币;先批发, 后零售;先农村, 后城市;先长期, 后短期;先大额, 后小额;先贷款, 后存款的原则所进行的利率市场化改革, 已经经历了近20年的时间, 1996年至2004年, 先后对境内外币存贷款利率进行了市场化改革, 人民银行逐步放开境内外币存贷款利率管制, 中资商业银行均制定了境内外币存贷款利率管理办法, 建立了境内外币利率定价机制。2003年至2013年, 人民币贷款利率市场化改革进入了实质性阶段, 特别是2013年7月20日人民币贷款利率下限的取消, 标志着商业银行人民币贷款利率自主定价机制的正式启动。2013年7月20日起全面放开金融机构贷款利率管制, 取消金融机构贷款利率0.7倍的下限, 由金融机构根据商业原则自主确定贷款利率水平;取消票据贴现利率管制, 改变贴现利率在再贴现利率基础上加点确定的方式, 由金融机构自主确定;对农村信用社贷款利率不再设定上限。2004年到2012年, 人民币存款利率市场化改革取得重要进展, 自1990年人民银行全面实施取消存款利率上下浮动的决定以来, 经过14年的存款利率严格管制后, 于2004年才有所松动, 实行存款利率“放开下限, 管住上限”的利率管制。2012年6月8日人民银行将金融机构存款利率浮动区间的上限调整为基准利率的1.1倍的决定, 2014年11月22日人民银行将金融机构存款利率浮动区间的上限调整为基准利率的1.2倍和央行宣布不再公布五年期定期存款基准利率, 由各家商业银行自主定价的决定, 标志着各家商业银行获得了更大的存款利率定价空间, 商业银行存款利率自主定价机制正在形成。随着存款利率市场化进程的不断推进, 放开存款利率上限管理将是今后两年利率市场化改革到位的重要标志。

为了尽快实现利率市场化改革, 中国人民银行半年内三次下调人民币存贷款基准利率, 三次大幅度调整金融机构存款上限, 金融机构存款利率浮动区间上限由存款基准利率的1.1倍调整为2014年11月22日的1.2倍, 2015年3月1日的1.3倍, 2015年5月的1.5倍, 可见利率市场化已经到了最后的攻坚阶段。

二、利率市场化对商业银行存款利率的影响

央行非对称性降息及存款浮动上限扩大1.2倍的决定, 掀起了多家商业银行在存款领域的竞争, 差异化存款利率在各家银行显现, 从2014年11月22日各家商业银行宣布的人民币存款利率就可以看出这种差异已经存在。工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、招商银行的活期存款利率与央行基准利率保持一致均为0.35%, 上海银行、上海农商行、广发银行、民生银行和光大银行的活期存款利率均较基准利率上浮10%至0.385%, 北京银行、兴业银行、浦发银行、中信银行、平安银行、宁波银行、南京银行、杭州银行、华夏银行、恒丰银行的活期存款利率均较基准利率上浮20%至0.42%。工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、招商银行、浦发银行的三个月定期存款利率较央行基准利率上浮10.6%至2.6%, 六个月定期存款利率较央行基准利率上浮9.8%至2.8%, 一年期定期存款利率较央行基准利率上浮9.1%至3%, 两年期定期存款利率较央行基准利率上浮4.5%至3.5%, 三年期定期存款利率与央行基准利率保持一致均为4%, 5年期定期存款利率均自定为4.25%。杭州银行、华夏银行将三个月、六个月和一年期定期存款利率较央行基准利率上浮20%, 两年和三年期定期存款利率较央行基准利率上浮10%;北京银行、中信银行将三个月、六个月和一年期定期存款利率较央行基准利率上浮20%, 两年和三年期定期存款利率与央行基准利率一致;兴业银行、浦发银行和上海银行将三个月、六个月和一年期定期存款利率较央行基准利率上浮10%, 两年和三年期定期存款利率与央行基准利率一致。南京银行、苏州银行、宁波银行、紫金农商行、平安银行、恒丰银行和稠州银行将三个月、六个月、一年期、两年期和三年期的定期存款利率均较央行基准利率上浮20%。由于五年期存款利率由各家商业银行自主定价, 各家商业银行五年期存款利率水平层次不齐, 最高和最低之间相差超过了1%, 整体而言, 较降息前有所下调。

以上对比发现, 国有大型银行活期存款利率没有变化, 定期存款利率上调幅度没有突破10%以上。相对而言, 股份制银行和城市商业银行存款利率上调幅度较大, 特别是一年期及以内的短期存款利率具有一定的竞争优势。

显然, 利率市场化, 特别是存款利率的市场化, 对商业银行存款业务提出了巨大的挑战, 要求商业银行在利率水平、服务质量、银行资产质量等方面展开竞争, 没有吸引力的存款利率和优质便捷的服务质量, 就很难吸收更多的存款, 银行的资产质量不高或银行信用不高, 居民会拒绝在此类银行进行存款, 出于竞争考虑, 银行多半会选择提高存款利率, 致使银行经营成本增加, 形成对贷款的硬约束, 倒逼银行提高风险定价能力, 改善服务态度, 改善企业经营管理水平, 因此, 利率市场化改革将商业银行推向了市场中, 有利于有效竞争的形成, 有利于提高金融业管理、经营水平。

央行降息将会带来商业银行经营方式的巨大转变, 以往商业银行同质化的经营模式将会受到极大的挑战, 利率市场化改革, 特别是存款定价的差异化所引起的商业银行的客户流失风险、竞争风险、银行负债成本风险、存贷息差利润风险等是商业银行必须面对的挑战, 商业银行必须选择差异化经营方式, 各家银行必须根据自身经营情况和自身发展战略的取向不同来确定差异化的存款利率水平 (目前已经开始显现) , 随着商业银行负债成本的提高, 对商业银行资产管理的要求也会进一步提高, 商业银行资产选择必须按照多样化的原则进行, 特别是国有大型商业银行不能只选择国有企业或者央企作为贷款对象, 如果仅限于此, 那么其盈利能力就会大大减弱, 中小企业融资难、融资贵的问题依然不能得到有效解决。

三、利率市场化对中小企业融资的影响

长期以来, 困扰我国中小企业融资难的问题不但没有得到妥善解决, 反而在融资难的问题上又加上了融资贵的难题, 虽然政府及央行三令五申的强调金融机构要加大对中小企业的融资规模。然而, 由于中小企业自身的问题及银行、金融市场、利率等制度规定不仅约束了银行对大多数中小企业的贷款支持, 同时逼迫绝大多数中小企业在金融机构特别是银行体系之外融资, 民间资本成为我国中小企业融资的重要途径, 民间借贷利率相比银行贷款利率高出几倍或更多, 成为中小企业融资贵的症结所在。尽管中小企业可以从民间融资, 但是由于中小企业自身问题涉及到民间借贷的纠纷案件占民商案件的三分之一, 特别是2007年以来, 民间借贷纠纷案件呈现井喷式增长。

如何解决中小企业融资难, 融资贵的问题, 金融市场化改革及企业信用体系建设成为解决这一难题的关键之所在。

利率市场化是金融市场化改革的重点领域, 中国人民银行降息的重点, 在于发挥基准利率的引导作用, 有针对性地引导市场利率和社会融资成本下行, 促进实际利率逐步回归合理水平, 目的在于降低借贷成本, 解决企业融资难、融资贵, 缓解经济下行的压力。与此同时, 放宽金融机构存款利率上限, 目的在于实现商业银行存贷款自主定价目标, 引入市场竞争, 改变银行同质化的经营模式, 更多地选择有活力, 信用度高的中小企业贷款, 改变商业银行只为国有企业和中央企业贷款的现状, 通过商业银行经营方式的转变, 更好地支持中小企业的发展, 切实解决中小企业融资难, 融资贵的问题, 真正将资金投放到中小企业中, 让中小企业成为中国经济发展的主力军和新引擎, 改变中国经济下行, 经济结构失衡的问题。

在利率市场化的同时, 应该加大企业, 特别是中小企业信用体系的建设, 企业融资难、融资贵的背后是企业债务风险集聚、银行惜贷和企业负债率高并行的结果。近几年, 诸多企业资金链断裂等现象的发生, 加上实体经济产能过剩、库存积压严重, 企业融资的信用环境十分脆弱。同时, 许多银行的贷款被用于企业的铺底资金, 项目贷款、贸易融资中存在贷前审核不严, 弄虚作假的问题, 银行经营及管理环节的失控又进一步加剧了融资风险的形成, 致使银行惜贷成本和社会交易成本进一步上升。

因此, 完善企业信用体系, 提高中小企业信用透明度, 加强企业自身建设, 形成信用好、有前景的企业能够顺利融资并获得金融支持的良性投融资机制, 实现资源的优化配置, 才是解决企业融资难、融资贵的关键所在。

参考文献

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烟草商业企业市场取向改革策略篇9

一、市场竞争环境模拟

何为市场放开后同质化竞争加剧的环境?我们不妨模拟假设一下。由于烟草专卖法的存在, 烟草商业尚不存在替代威胁和现实的竞争者, 但我们有潜在竞争者。主要有菲莫、英美、JT、帝国等烟草寡头建设的分销渠道和其他各类强势商业企业。业态表现形式主要有连锁大卖场如沃尔玛、家乐福、麦德龙等;连锁超市如苏果、华联、华润等;专业连锁店如国美、苏宁等;大型商场如上海豫园商城、南京中商等;电子商务网站如当当网、淘宝网等。

再次假设, 如果市场放开, 会出现哪几种供应链模式?我们会感到以下几种模式都有可能, 一是由烟草商业代理批发, 二是由潜在竞争者代理批发, 三是烟厂同时委托几家商业批发, 四是烟厂自办批发。而我们烟草商业企业的愿望是什么?肯定是继续获得唯一的代理批发权。这就要求我们拥有一系列竞争优势, 既要超越潜在竞争者, 又要让烟厂觉得自办批发不合算。

二、商业企业发展趋势

知己知彼, 百战不殆。让我们一起分析潜在竞争者, 看看商业企业的竞争趋势, 从而取长补短, 学习借鉴。

沃尔玛。2008年全球《财富》500强榜首。沃尔玛最值得学习的两点: (1) 采购上的规模经济, 强大的谈判能力, 从全球选择最低价; (2) 先进的物流系统, 1颗卫星、14个国家、20个配送中心、7266家店、13000辆运输车、60000种商品。同类型企业有家乐福、麦德龙等。这些企业在中国已经完成在一线城市的布局, 正在渗透到二、三线城市, 是中国烟草商业最有威胁的潜在竞争者。

苏果。江苏省超市零售业最大的商贸流通企业, 2007年底网点1750家。据了解, 已经在南京马群建设了规模很大的物流中心。这种区域型的潜在竞争者主要威胁省级烟草商业。

苏宁电器。中国家电连锁零售企业的领先者。2007年9月底, 在中国250多个城市拥有超过800家连锁店。这类企业有比较成熟的采购谈判能力、终端销售能力和物流中转能力, 潜在威胁非常大。

南京中央商场等。像南京中央商场、金鹰、新百等企业, 它们都处于某一个城市或几个城市, 影响和规模相对较小, 只威胁到地市级烟草商业, 威胁相对较小。

当当网。全球最大的中文网上图书商城, 鼠标轻轻一点, 好书尽在眼前, 经营着全国500多家出版社出版的20万种图书。另外家乐福、百联集团、国美、苏宁、豫园商城等企业均开通了网上商城。2008年中国电子商务市场交易额达到24000亿元, 同比增长41%。说明网上销售是商业发展的重大趋势。

经过市场历练并正在市场中遨游的企业最知道市场取向, 它们的长处, 也正是我们要学习的, 主要有: (1) 终端数量和采购规模, 没有终端的商业企业有无本之末的感觉, 没有规模则缺乏谈判能力和品牌影响力。 (2) 物流, 它们都有较高水平的物流体系。 (3) 服务, 它们都有比较卓越的服务。 (4) 越来越重视网络销售, 否则就意味着放弃一块越来越大的市场。

三、烟草商业企业自身分析

优势: (1) 政策保护。 (2) 详细的客户数据库。 (3) 初步建立了一个技术领先的卷烟物流体系。 (4) 良好的商誉, 最核心的就是“正宗”。 (5) 与国内烟厂同宗同源, 长期合作的关系和感情。 (6) 信息资源。初步建成基于互联网、覆盖到每个县级区域的信息网络平台, 为烟草营销物流提供了现代化的手段。 (7) 金融资源。货币资金较多。 (8) 战略不动产。大量的房产设施构成了公司进入新市场、实施新业务时的成本优势、先发优势。

劣势: (1) 几乎无自己的批发和零售终端, 无全国性连锁终端品牌。 (2) 以市公司为单位分散采购。 (3) 物流成本。虽然已经或即将拥有先进的物流设施, 效率也在逐步提高, 但运营成本较高, 竞争能力脆弱。 (4) 服务内容。差异性、个性化服务比较缺乏, 服务内容单一。 (5) 管理、营销、物流人才未经过市场历练。相对潜在竞争者, 忧患、风险和竞争意识不够强, 创新意识和服务意识还比较薄弱。

机会: (1) 国内尚没有专营卷烟批发的连锁超市。只有专营卷烟零售的连锁店, 尚未形成跨区域、有影响的连锁企业。 (2) 国内尚无有影响力的烟草电子商务网站。 (3) 从长远的市场化角度考虑, 零售户与消费者的界限将趋于模糊, 区分标志可能表现为采购金额、是否团购、是否会员等, 烟草商业可以设定不同价格, 同时进入批发和零售市场。

威胁:潜在的竞争者虎视眈眈, 觊觎已久。《烟草控制框架公约》对烟草的生产和消费进行控制。

小结:如果我们烟草商业能做到人无我有, 人有我优, 应有尽有, 服务一流, 那么我们将不担心任何潜在竞争者。笔者认为, 烟草商业今后要想很好的生存发展, 至少要有“规模、物流、终端、网站”四种武器;并且要有“采购规模大、物流成本低、连锁终端多、网站影响广”四种优势。

四、打造竞争优势的策略

1、实施创商业品牌战略, 打造三个品牌。

(1) 打造物流品牌。“天下难事, 必做于易;天下大事, 必做于细”。烟草商业的服务工作实际上主要是做卷烟批发流通工作。只有把流通环节上每个细节做到最好, 实现“三个满意”, 才能牢牢吸引住客户, 增强客户忠诚度, 形成别人难以超越的竞争优势。比如:商流环节可以考虑主动呼叫、被动呼叫、网络等多种形式。资金流环节可以考虑网银、现金、门店支付等多种形式。货物流环节考虑送货和客户自运结合。上述方式由客户自由选择。售后环节可以考虑24小时服务、调换、退货、失误道歉、能力提升等形式。 (2) 打造终端品牌。我们不是建普通小烟店那样的终端, 那不符合国退民进政策。而是在每个县级以上区域投资1个卷烟批发超市 (发达城市可以投2-5个) , 面积在1000-3000平米左右, 这样全国范围就形成2000-3000个门店的连锁终端体系, 名字可以叫“特帮客 (Tobacco) ”, 作为中国烟草子品牌。这项工作可以先规划、先选好地点。条件成熟时 (烟难卖时) 全面推开, 销售与展览相结合 (每个烟厂一个展台) , 并随时可以转型为批零兼营。 (3) 打造网站品牌。现在各市公司已经在建立网上订货网站, 可以借此摸索经验, 培养人才, 先入为主, 适时规划建设面向全省客户、直至全国客户的卷烟电子商务网站。我们完全可以利用专卖保护, 将烟草商业网站打造成卷烟行业最有影响力、市场份额最大的电子商务网站。

2、实施总成本领先战略, 降低两种成本。

(1) 规模采购降低成本。从市场化角度考虑, 要想在同烟厂的谈判中掌握主动权, 获得唯一的代理批发权和最低的采购价格, 烟草商业就必须联合起来, 集中谈判和采购。这项工作相对比较简单。 (2) 努力实现物流的降本增效。加强与其他物流公司的成本比较, 开展对标工作, 注重节能减耗, 加强财务核算, 减少可控开支。实施供应商管理库存 (VMI) 、加强物流配送车辆路径问题研究 (VRP) , 保证每批次都是以经济批量的方式发货, 每次配送的路线都可以调整为最佳配送路线, 不断降低成本。远期也可考虑增设医药事业部、酒类事业部等, 负责代理酒、医药等商品, 多元化配送, 通过规模经济分摊成本。同时, 物流要特别强调效率, 突出以快制胜, 反映在周转速度快, 响应速度快, 积极应用卷烟物流自动分拣系统 (ASS) 、全球卫星定位系统 (GPS) 等手段。

3、实施人才强企战略, 建设一支队伍。

大力实施以人为本, 人才强企战略, 培养和引进相结合, 打造一批高水平、高素质的物流管理、信息技术、市场营销、终端管理方面的人才, 全面推动烟草商业企业专卖制度下市场取向的改革。

摘要：坚持专卖制度下市场取向的改革是烟草行业的前沿问题和热点问题, 本文借助理论分析、经验比较、逻辑演绎相结合的方法, 对烟草商业相对模糊的改革之路进行了相对清晰的梳理, 这也是本文的创新点。

关键词：烟草商业企业,三大战略,市场取向,改革,创新

参考文献

[1]《卷烟商业企业现代物流和服务价值链的研究与应用》.中国卷烟销售公司.

[2]《地市级烟草公司网络建设规范纲要》

[3]陈泰先.《沃尔玛最有价值的八条经营金规》.中国纺织出版社.

[4]钟永森.《服务就是竞争力》.中国社会出版社.

[5]易发久, 白沙等.《渠道为王》电子工业出版社.

论艺术市场商业伦理的建构篇10

商业伦理是指任何商业组织或生产机构, 以合法手段从事赢利时所应该遵守的伦理准则。1中国在长达数千年的历史发展中, 形成的源远流长的优良道德传统与伦理思想, 伦理思想作为古代商业发展内在的约束力, 自成体系地形成了商业伦理:“儒家的重义枉利、诚实守信;墨家的买卖要童叟无欺;道家的勿贪富贵以及佛家的强调善恶轮回”2, 可见中国最初商业伦理的形成主要是受儒、道、佛三家哲学的影响, 其中又以儒家对中国商业伦理的影响最为深远。诚信则是商业伦理所最为核心的, 也是几千年儒家思想内在所推行的。

二、中西商业伦理的比较

中国近现代的伦理体系在西方文明的冲击下吸收重建的, 但二者不同的文化差异也让商业伦理的构建有所不同, 下面我们来对比下二者的不同之处。

(一) 商业伦理的思想来源

中国古代商业伦理以诚信为核心, 儒家是作为主要的思想源流, 道家和佛家穿插其中。儒家的经济伦理是围绕管理国家展开的, 因此儒家并没有把商业伦理问题作为特别的命题进行研究, 而是融合在它对人性、义利、教育等方面的系统讲述中, 要求做到诚信、利义统一。

而西方的商业伦理则主要源于新教所倡导的“追求财富是对上帝虔诚的表现”和“绝对理性”的思想。他们制定了公司的伦理守则、设置专门的伦理机构和专门的伦理主管、进行专门的伦理培训, 与中国商业伦理强调“修身”、侧重人情化操作和情感面的引导不同, 它具有明显的“工具导向性”和“功利导向性”。

(二) 人性假设论

西方近代资产阶级伦理思想的理论前提则主张“性私论”, 亚当·斯密在《国富论》中就提及经济人假设:“经济人使得商人以“利己”为目标经商, 追求自身的效用最大化。在社会利益和自身利益冲突时, 经济人会选择利己。即使“利他”也是为了达到“利己”的目的”。3

中国的商业伦理思想是“性善论”, 认为道德存在于人的本性当中, 因此商业经营活动也应该在聚财致富的同时追求德行, 做到以义求利、诚信无欺。然而“性善论”约束着中国的商人, 促使他们要获取利益时会要优先考虑到是否符合“义”的标准。

通过以上两点的比较, 可以知晓中西方商业行为差异的原因, 也明确了构建二者商业伦理的情况差异。

三、透视当下艺术商业伦理

(一) 当下艺术市场的不正当行为

在当下这个浮躁的社会, 人们追求“经济至上”, 已经越发变得工具理性化, 艺术作为第三大投资方式, 随着私人拥有艺术品越发普遍, 艺术品造假、虚假成交等行为在近几十年来呈现上升趋势, 艺术商业中的潜规则也悄然盛行。

美国联邦调查局就以诈骗、洗钱等罪名起诉纽约艺术经理人格拉菲拉·罗莎丽丝, 涉案金额高达8000万美元。在国内艺术市场不断升温, 亿元天价不断诞生这样繁荣的背后, 造假之风盛行, 不仅古董、字画、瓷器70%是仿造, 而且出现了据点式造假, 像陶瓷造假以江西景德镇等地为主;青铜器造假以河南为主;书画造假以天津等地为最广。艺术市场以经济至上为中心, 缺乏商业伦理的约束, 发展让人堪忧。

(二) 从不正当行为引发对艺术商业伦理的思考

在鉴定防线断口的地方, 变成了艺术造假产业催生的摇篮:造假者不惜耗费高成本采用特殊手段来完成整个仿照技术;中间商为追求暴利, 不惜欺诈、虚假成交;消费者也为了维护自身利益, 而将假画再次投入市场;鉴定机构也是为了利益黑洞, 而开出各种虚假证明以捞取钱财。的确艺术这个暴利行业, 是会不自觉地勾起人们对于金钱欲望的本能, 使人处于“为利”还是“恪守商业伦理”这样的矛盾之中。而“商界无道德”4使得艺术链中有交错不清的利益联系的主体, 对于艺术市场中这样不正当的行为保持一种默认和心照不宣的态度, 也就是政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出的“破窗效应”, 助长了其不正之风, 使得艺术市场如同赌场。造假行为若长期以往, 赝品泛滥, 市场大量泡沫, 艺术市场也将走向衰败。

四、构建现代艺术商业伦理

文化的传统精神如同民族的遗传基因一样潜移默化中影响着人们的价值取向, 也渗透进人们的思维样式、行为方式等各领域。因此在注重文化软实力的今天, 要构建艺术商业伦理, 就要在注重历史文化传统和伦理价值观的同时, 借鉴西方及东亚的商业伦理建设并吸取我国古代传统文化精神的基础上, 最终创建一种普遍的现代化的商业伦理发展模式, 为此需要艺术机构、政府的携手合作。

(一) 政府

1.解决“有法难依”问题。就中国来说注重“情感面引导”的伦理理念与以契约为基础的现代法治精神是背道而驰的, 为此政府必须要制定相关法律、行政法规、地方行政规章来约束艺术市场不正当行为。

2.政府还需要通过道德教育、伦理规范等形式来对艺术商业管理者进行教育, 这是商业伦理的确立与实施的内在动力, 做好领头工作。

3.建立系统科学的评价体系对艺术商业经营者实施除经济之外、社会影响力和信用三个方面的评价指标。

(二) 艺术机构

1.统一各个艺术机构、组织之间的义利关系用契约伦理和信用道德作为支持, 在人与人之间、机构之间就建立起广泛的信任关系和相互合作的基础, 建立良好的市场信誉, 提高群众对于艺术市场的信心。

2.正确对待我国传统企业伦理文化中国传统伦理所注重的和谐、诚信观念对于艺术商业伦理的构建是一笔巨大的财富, 有助于企业凝聚力的形成和利益观念的确立。

3.创建有效的商业伦理文化模式

艺术商业伦理不能只搞形式主义, 只有通过一定的规章制度与艺术经营管理活动融为一体, 使伦理分析、评价和选择进入经营决策、计划、组织、指导、协调和控制过程之中, 商业伦理作为艺术市场重要的无形资产和战略资源也才能真正发挥作用。

摘要：中国的商业伦理发展有着悠久的历史文化积淀, 通过与西方商业伦理的比较差异, 对当下艺术市场现状分析, 来构建艺术市场的商业伦理。

关键词：艺术商业伦理,中西比较,现状,构建

参考文献