提供示范（精选三篇）
提供示范 篇1
1 医院领导高度重视与支持, 为实施“优质护理服务工程”奠定基础
医院出台《优质护理服务示范工程实施方案》, 方案经院务会议专题研究, 确立了“一把手”任组长的“示范工程”领导组, 分管院长负责活动的具体实施与督查。全院通过召开中层干部会议、护士长会议、全院职工动员大会, 进一步提高各级人员的思想认识, 明确开展护理示范工程的意义、优质护理服务工作的核心内容, 强化后勤、设备、药剂、供应等服务于临床的格局, 减少病房护士从事非护理工作, 进而为患者提供直接的护理服务。
2 宣传发动, 落实工作责任
组织全院护士认真学习卫生部《关于加强医院临床护理工作的通知》、《医院实施优质护理服务工作标准》、《住院患者基础护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》、《临床常用护理技术操作规程与考核标准》、《护士工作条例》等, 通过认真学习、讨论和交流, 逐步转变服务理念, 进一步增强为患者服务的意识。各科室根据医院示范工程活动方案的要求, 制定具体的工作措施, 明确目标, 落实具体的工作责任。活动期间还组织科室人员召开座谈会, 鼓励护士讨论交流对基础护理工作的认识与感悟, 进一步增强工作的积极性。
3 改革护理工作模式, 全面推行责任制整体护理
全院所有病区实施责任制整体护理服务, 为患者提供基础护理、病情观察、治疗、沟通和健康指导等护理服务, 对所负责的患者提供连续、全程的护理服务。根据各科室床位数、患者数、患者护理级别数确定责任护士数量, 根据护士经验能力, 分配不同病情程度、不同护理难度的患者, 每个责任护士分管8个左右的患者, 护理部根据临床护理工作需要对全院护士进行合理配置和调配, 建立人力资源库, 保证应急需要和调配。将病房作为流动的护士站, 建立护士床边工作制, 确保护士有更多的时间守护在患者床边, 做到:服务在求助之前, 回答在询问之前, 解释在治疗之前, 控制在问题出现之前。加强医患沟通, 密切护患关系, 进一步增进医患和谐, 为患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务, 保障患者安全, 通过实行责任制整体护理, 进一步增强护士的责任心。
4 强化基础护理, 提供满意护理服务
全院各临床科室实行APN排班方式, 尽量减少交接班次数, 责任护士每天早07:00和晚19:00来到病室, 做晨晚间护理, 为生活不能自理 (部分能自理) 的患者提供帮助 (洗脸、洗头、泡足、擦浴、整理床铺) , 提供有利于患者康复的最佳卧位等, 这些看上去不起眼的小事, 却能在护理人员和患者之间搭起沟通的桥梁。在沟通交流中, 责任护士能够及时了解到患者的病情及情绪的变化, 为护理工作找到重心。
5 重视健康教育宣教, 提高患者对疾病的认识
在门诊咨询台, 为患者发放健康教育处方;在住院部, 患者一入院, 责任护士为他们发放“入院患者须知”, 进行常规更衣、剪指甲, 病情评估, 介绍周围环境、主管医生、责任护士并实行首诊负责制。住院治疗过程中责任护士向患者进行疾病指导、用药介绍 (药品的作用、副作用、注意事项) 、特殊检查前后的护理指导, 住院患者的饮食指导, 介绍手术前后的注意事项、并发症的预防、自我护理方法, 指导患者正确认识疾病, 通过对不同患者个体化的指导, 提高患者对疾病的认识。利用病区走廊内图文并茂地配置了健康教育版面, 强化健康教育效果, 满足不同患者的需求, 提高患者对疾病的认识。
6 创建温馨病房, 营造舒适就医环境
医院为各科室的每张病床均设整理箱, 用于存放患者零散物品, 病区卫生员全天候进行保洁服务, 各科室制定陪探视管理制度, 通过入院宣教, 温馨提示, 尽量减少特殊时段 (治疗、午休、查房) 的探视。美化门诊住院病区环境 (张贴卡通画、健康教育图片、预防跌倒图画) , 为患者提供安静、整洁、舒适、安全、有序温馨的就医环境。
7 科学合理调配护理人力, 增加护士直接护理患者的时间
近2年来全院共招聘三十余名护士充实到临床一线, 为开展优质护理服务提供了人力基础, 并根据科室工作需要在重患者多、基础护理工作繁重的科室配备了护工, 主要完成科室对外联络、内部杂务处理、取送标本等工作, 大大减少了病房护士的非护理工作。对全院护理人员进行重新摸排、测算, 尽量减少非一线护理岗位的数量, 最大限度地保障临床护理岗位的护士配置。各科室还实行弹性排班, 增加高峰工作段、薄弱时间段、夜班护士的人力。同时, 根据《山西省卫生厅病历书写规范》, 简化护理病历书写, 采用表格式护理文书书写, 节省时间, 将护士引导到对患者的直接服务上, 真正实现将时间还给护士, 将护士还给患者, 让护士有更多时间深入病房, 为患者提供直接服务。减少护理交接班次数, 将各项专科护理及基础护理落实到人, 责任到人, 切切实实为患者服务;把优质护理服务融入到临床护理路径, 使患者得到从入院到出院全方位的照护。这些举措是深化责任制护理内涵, 夯实基础护理的有力举措, 能够进一步规范护士行为, 提高护理服务质量, 保证患者的安全。
8 加大培训考核力度, 推动示范工程深入完善
8.1 医院送护理人员到省级医院轮训, 学习三甲医院的
专科护理、危重患者的护理管理, 培养急诊、手术室、糖尿病、心血管、神经外科、神经内科、胸外、泌尿外科等各学科的专科护士。对护理人员进行院内集中培训, 强化“三基”训练, 开展技术比武, 充实专业知识, 为提升护理工作的专业价值, 丰富护理服务内涵, 使基础护理与专科护理齐头并进, 全面提高临床护理质量。
8.2 定时召开优质护理工作交流会, 进行阶段性工作成
绩汇报或重点举措专项交流, 不断总结优质护理活动经验, 及时推广学习先进典型, 让更多患者受益。年终评选优质护理先进科室和先进个人, 促进示范工程有典型示范和模范带动。
8.3 医院将责任制整体护理、实施优质护理服务情况作
为护士长年度考核的内容之一, 多次组织护士长外出学习、交流、考察, 并将学习到的先进服务理念与管理经验运用到护理工作实践中。
9 不断建立健全支持系统, 为实施优质护理服务提供保障
医院始终提倡“医务人员围着患者转, 行政后勤围着临床转”的工作宗旨, 物资配送、设备维修、送水、送药下科, 实行下收下送。医院还拨出专款专门用于开展优质护理服务, 在基础护理服务用具的购置上给予大力支持, 为病房配置电冰箱、微波炉等, 努力为临床开展优质护理服务提供有力的保障。
1 0 拓展服务内涵, 提供更为满意的服务
医院在开展优质护理服务病区的醒目位置公示基础护理服务项目、分级护理标准, 护理部重新修订质量检查反馈机制, 对开展优质护理服务病房的科室进行工作量的统计, 为考核工作提供依据;设计护理床头警示卡、温馨告知提示卡、出院指导卡等人性化护理措施, 保障护理安全, 提供高效的护理服务。每月进行护理满意度调查, 听取患者及家属反馈意见, 随时改进工作, 提升服务质量, 使护理工作更加规范。
1 1 成效
通过实施优质护理服务示范工程, 开展优质护理服务活动, 护士对基础护理、生活护理的认识提高了, 在病房巡视的时间多了, 与患者交流的时间长了, 护士与患者之间相互理解, 患者对护士工作更加满意, 增强了患者的安全感, 满足了患者生活所需并降低了陪护率, 促进了患者疾病的康复。
进一步提升了护士的内在素质, 自身价值得到体现, 用实际行动赢得了患者更多的尊重和认可, 激发了护士的职业成就感与自豪感。
层级管理, 责任到位, 分工合作, 和谐有序, 护士、患者的理念逐渐转变, 从不接受到接受、理解、配合发展到由衷的感谢。截至目前, 全院共收到患者的表扬信16封, 锦旗13面, 切实体现了护士的服务价值, 住院患者的满意度由原来的87%上升到98.95%, 实现了患者零投诉。
提供示范 篇2
创建工作方案
第一部分 宣城市“示范城市”申请报告
一、宣城市申请创建“示范城市”理由
（一）宣城市建设“示范城市”意义 1.对全省层面的意义 2.对城市自身的意义 ……
（二）创建“示范城市”的优势 1.政策方面。
1.1 现阶段市政府对70周岁以上老年人乘座公交车实行全额补贴（普通公交车补贴0.90元/人次，空调车补贴1.80元/人次）；
1.2 小学和初高中学生实行优惠票价（普通公交车0.50元，空调公交车1.00元）的基础上，政府按普通公交车0.40元/人次，空调车0.80元/人次给予补贴；
1.3 对现役军人、残疾军人、盲人、二级肢体以上残疾人、离休老干部实行年8万元打包补贴；
1.4 购置或更新公交车，按车价给予50%补贴； 1.5 城建区港湾式公交站台由市政建设，交付公交公司使用和维护，收益归公司。
2.规划方面
2.1 建设公交办公和职工宿舍楼，政府给予划拨19.8
（一）城市经济社会发展概况
（二）城市发展现状与规划
（三）城市公共交通发展历程。宣城市公共交通有限公司成立于2006年8月，是经宣城市人民政府授权唯一特许经营（特许经营权为25年）的股份制公交民营企业，注册资金2000万元。自组建宣城市公交公司以来，就定位于发展大公交的思想，实行公司化经营，立足市场、合理布局、有序推进。公交线路以市区繁华地段为中心向四周拓展，东西横跨市经济商贸园至市经济开发区；南北纵贯夏渡大型万人居住小区（鳄鱼湖景区）至宣州区经济开发区，且兼顾城郊与旅游区，初步形成“六纵九横”线路运营格局。
（四）城市公共交通发展概况
1.运营、服务和发展能力。
1.1 运营能力：至2015年9月，已开通公交线路18条（含三条夜班线），拥有公交车辆247台，能基本满足城建区域市民出行需求。
1.2 服务能力：能做到文明服务、礼貌待客，在公交车上设置老弱病残军人等专座；为方便市民办理公交IC卡充值，公司在城区内增设五处办卡充值代办点；
1.3 发展能力：公交行业发展空间前景广阔，随着城市框架的拓展扩大，大部分企业职工上下班和部分市民选择公交出行。
2.存在问题
2.1 公交停保场、油气电站等供地滞后和面积不足；
出具调查报告）
（二）公交运营保障
1.万人公共交通车辆保有量。如按城区常住居民26万人口计算，约万人拥有公交车12标台（现有公交车247台，其中：10米内13台+10米至13米234台×1.3=304标台，总计317标台）。
2.绿色公共交通车辆比率。现绿色公共交通车辆数占拥有车辆总数的61%（宇通牌油电混合50台+金龙牌LNG空调车100台÷247台）。
（三）公交运营服务
1.公共交通站点500米覆盖率。
2.早晚高峰时段公共汽电车平均运营时速。早晚高峰时段公交车平均运营时速20公里/时以上。
3.公共交通乘客满意度。公司注重驾驶员岗前、岗中服务培训，增强服务意识，提高服务质量，乘客对公交服务满意度能达到80%以上。
（四）公交基础设施
1.公交专用道设置比率。公共交通专用道长度占公共汽电车线路网总长度的比率达到 %以上。
2.公共汽电车物理港湾站台设置率。新建和改扩建城市主干道，公共汽电车物理港湾式站台设置率达到100%。
3.城市公共交通规划实施
（五）公交运营安全
2.1 以总经理负责制，负责公司全面工作； 2.2 常务和副总经理各自负责和分管相关部门，并对其负责；
2.3 公司安全、营运等二级机构设置、人员配备齐全，发挥部门职能作用；
2.4 公司各部门建立规章制度齐全，有章可循、职责分明；
2.5 实行周六安全、营运例会制度，月联合检查、季度安全培训等制度，确保运营安全和规范运营。
3.公共交通驾驶员“人车比”。现阶段公交驾驶员人车比是1：1.26（现有驾驶员240名，公交车247台，备用和维保车辆57台，实际在线运营车辆190台。按240人÷190台=1.26）。
第二部分 宣城市创建“示范城市”的具体措施
一、总体思路和总体目标
（一）总体思路
（二）总体目标
（三）具体目标 ……
二、宣城市创建“示范城市”的保障措施
（一）组织保障 1.建立组织机构
附录：
1.重点任务分解表（按年度完成工作和目标任务表）
提供示范 篇3
南国湛江, 专家云集。近日, 全国糖料高产创建活动启动仪式在享有“中国的醒狮之乡”和“全国最甜的县”美誉的广东省湛江市遂溪县隆重举行。活动现场所演示的甘蔗中耕机、甘蔗培土机、甘蔗施肥机等现代农业机械, 以其“先进、实用、高效”的作业效果, 赢得来自广西、广东、海南、云南、福建、河北、内蒙古、黑龙江、新疆等糖料生产区有关部门领导、专家和学者的普遍认同。在现场观摩的国家农业部种植业管理司叶贞琴司长, 高兴地对陪同的遂溪县农机局周华民局长说:“高产创建活动离不开先进的农业装备, 遂溪农机人敢想敢干, 了不起啊!”
遂溪县有耕地面积104.86万亩, 年种植甘蔗60万亩以上, 是“国家双高糖蔗示范基地县”, 因连续18年糖蔗种植面积、产量和产糖量居全国县级之首, 被誉为“全国最甜的县”。近10年来, 该县农机局先后成功引进、示范、推广应用了甘蔗种植机、地膜覆盖机、甘蔗施肥机、中耕培土机和甘蔗装载机等多项成熟的甘蔗生产机械化技术, 从而实现了甘蔗生产的犁地、开沟、培土、灌溉、收割全程机械化, 大大提高了糖业的整体效益和竞争力, 为全面实施甘蔗“亩产吨糖”战略、创建“双高糖蔗示范基地县”提供了坚强的保障。目前, 遂溪农机总动力达58.9万千瓦, 农业机械化综合水平为55.2%, 机耕水平达95%以上, 其中甘蔗生产的机械深松深耕、机械整地、机械播种、中耕除草、机械施肥、喷淋喷溉、收割装运等环节机械化技术的应用水平, 均走在全省、全国前列。最令人意外的是, 在当日的活动现场上, 有120多名闻讯从广西赶来的甘蔗种植大户、企业代表和政府领导, 抢先目睹了遂溪甘蔗除草、施肥、培土等中耕机械的“英姿”, 个个赞叹不已。