商业营销管理

商业营销管理（精选十篇）

商业营销管理 篇1

关键词：国际商业银行,国内商业银行,营销管理,差距,改进建议

所谓银行营销, 是商业银行以金融市场为导向, 利用自己的资源优势, 通过运用各种营销手段, 把可盈利的银行金融产品和服务销售给客户, 以满足客户的需求并实现银行利润最大化为目标的一系列活动。

近几年来, 国内商业银行营销管理发展较快, 但与国际商业银行相比尚有许多不足。随着金融全球化进程加快和金融开放扩大, 国内商业银行面临日益激烈的市场竞争, 借鉴发达国家成熟市场营销管理的经验, 积极探索国内商业银行营销管理策略意义重大。

一、国内外商业银行营销管理的对比

近几年来, 虽说国内商业银行营销管理发展较快, 但与国际商业银行相比尚有许多不足, 具体体现在以下方面。

1. 从营销理念上看。

目前, 国外商业银行大力开展以建立和巩固与客户的关系为目的的营销活动, 通过集中关注和连续服务, 与客户建立互动的长期性关系, 以实现商业银行利润最大化。银行重视的是与客户的关系而非单纯的交易过程, 通过给客户带来利益与需求的满足, 提升客户的价值, 赢得客户的忠诚。国内银行对营销理念虽有很大的提升, 但对营销理论缺乏系统的研究和运用, 营销意识不强, 还没有把营销管理提高到总揽全局经营的高度上来认识, 在具体实践上, 缺少系统的理论根据, 而且局限性较强, 缺乏现实的指导意义。

2. 从营销运行机制上看。

商业银行市场营销是一个涉及面极广的复杂概念和过程, 它包括了运行模式中市场调查、产品开发、产品定价、产品促销、产品分销等多方面的环节, 这些环节有机运行构成的相互关系的总称就形成了市场营销的运行机制。或者说, 商业银行市场营销运行机制是指构成市场营销活动的各环节、各个要素之间相互联系、相互制约关系的总和。商业银行营销机制的良好运行, 能够使其对客户的需求做出快速反应, 高效率地向客户提供满意的服务。外资银行遵循这一原则, 进行系统、科学的细分市场, 并以此设置组织机构, 调整人力资源组合, 制定有针对性的竞争策略, 推行客户经理制和产品经理制。现阶段国内商业银行具体营运条件不成熟, 虽然历经数次机构改革, 但不同程度地还存在金融管制时代的纵向直线管理问题, 缺乏营销运行机制, 组织机构的设置缺乏统一规划和管理, 金融营销人才匮乏, 面临人才流失危机。

3. 从营销策略上看。

(1) 金融产品开发存在差距。金融产品的开发和创新是中外商业银行在激烈的竞争中争夺市场的重要手段。外资银行金融产品的创新能力较强, 能根据客户的要求开发适合不同消费群的产品, 尤其是技术开创型产品;实行混业经营, 使其可以向客户提供全方位、“一站式”金融服务。国内商业银行缺乏创新意识, 缺少到市场上捕捉商机的主动性。由于技术方面的原因, 产品创新速度慢、成本高, 缺少竞争优势 (2) 营销渠道存在差距。外资银行已普遍使用现代化的营销渠道, 并利用现代化的信息技术, 通过电话银行、网络银行家庭银行等把银行产品提供给客户。从全球范围来看, 美洲银行、大通银行、花旗银行和加拿大帝国银行等在华的美资、加资银行的网络银行技术最为先进产品组合最为优化、个性化理财经验丰富。这些外资银行成熟先进的网络银行营销技术和网上理财业务, 使中资银行希望借助传统银行的众多物理网点来应对国际竞争变得被动。国内商业银行机构数量目前基本饱和, 传统的服务方式无法满足现代客户优质高效的服务需求, 有些网点甚至出现业务量的绝对萎缩, 并引发不同程度的亏损。这使国内商业银行起步的网络银行业务的发展变得迫在眉睫。 (3) 营销手段存在差距。营销手段包括人员推销、广告、营业推广、公共关系等, 将各种促销手段进行有机结合、综合运用, 就形成了一个完整的营销策略。国内各商业银行对上述促销手段均有所尝试, 但一方面是投入太少, 不能形成规模;另一方面则是各种促销手段组合不够, 分散策划, 没有统一的组织, 很难收到整体效果。

4. 从营销人员管理上看。

国际商业银行用高薪聘用、委以重任、培训等优厚条件, 以及科学的人才管理方式吸引优秀人才, 并按个人表现和业绩不同进行收入分配、奖励和提升, 形成一套市场化的用工制度。国内银行则由于各种条件的制约, 中间管理层相对较多, 而从事营销的人员不足;在激励机制上, 依据行政级别、部门等级进行收入分配和提升, 从而压抑了营销人员的积极性和创造性。

二、国际商业银行对国内商业银行营销管理的启示

通过对国内外商业银行营销管理的比较, 可以从国际商业银行营销管理中得到一些启示, 以有效地开展市场营销具有积极意义。

1. 树立以客户为中心的经营理念。

商业银行要靠优质的客户服务赢得竞争主动, 必须树立以客户为中心的经营理念。目前外资银行在境内的竞争战略是抢占优质客户, 再以优质服务稳定客户资源。国内商业银行应对激烈的市场竞争, 必须真正树立客户导向的经营理念, 深入调研客户需求, 并以此为依据安排银行的组织结构、作业流程、产品设计、服务手段和沟通方式, 用银行信誉稳定优质客户, 减少银行人员变动引发的客户转移。随着互联网技术的发展, 国内商业银行应积极借鉴客户管理新方式, 通过客户管理、客户服务和营销管理等多方面的功能, 更完整地建立客户资源库, 有针对性地了解客户需求, 提供量身定制的个性化金融服务方案, 建立银行与客户之间持久的互相信任关系。

2. 加大金融创新力度, 打造品牌产品和培育有吸引力的银行文化。

积极开展金融创新业务, 不仅是竞争的需要也是突破传统约束, 寻求利润源泉的要求。在发达国家, 中间业务已成为银行利润的重要来源, 在金融自由化、银行综合化发展背景下, 具有稳定收益的中间业务已成为商业银行业务发展的重点。国内商业银行必须从战略高度审视中间业务, 把发展中间业务作为调整业务结构增强银行盈利能力和提高市场竞争力的重要措施;加快技术创新和业务流程再造, 不断完善新一代业务操作系统和信息管理系统;在业务开发设计时充分考虑风险防范, 加强内部控制加强风险分析和预测, 坚持稳健经营和规范发展。

国际商业银行非常重视金融品牌建设, 因为现代市场竞争是品牌竞争。J.P摩根银行无论在美国还是在国际金融市场, 不是最大但却是最好的银行之一2001年《财富》杂志排行榜全球前100家企业中99%是它的客户, J.P摩根银行口碑享誉全球。国内商业银行在品牌策略推行过程中需要注意:创立品牌是一项长期工程, 不能急功近利, 银行竞争手段专利性差、模仿性强, 要形成经营特色有较大难度;银行品牌是一个整体概念和系统工程, 要求制定品牌战略, 明确服务标准和规范, 使每个部门、个人都意识到每项工作均是品牌创造的有机组成部分, 共同打造银行品牌;银行品牌策略实施必须有银行文化支撑, 缺乏文化的品牌战略难以长久。

国内商业银行要全方位精心设计银行形象, 通过各种媒体宣传扩大社会影响, 按照市场定位有针对性地在潜在客户群中树立银行地位和感染力。发达国家商业银行特别注重公众舆论态度的变化, 认为加强公共关系、赢得公众好评是银行服务的基础。因此, 商业银行从不放弃任何通过报刊、会议、商谈以及其他各种媒介活动进行宣传报道的机会, 大力推介其品牌和文化, 努力塑造良好的公众形象。

3. 积极采用先进技术, 加速发展网络金融业务。

当前, 商业银行的网上银行业务相当发达, 网上银行业务涵盖网上结算、网上证券交易、网上借贷等服务项目, 全球客户24小时均可通过网上银行快捷办理各种金融业务。外资银行进入国内一般不采用铺摊设点、扩张机构的竞争策略, 主要利用网络金融服务作为竞争方式, 抢占市场份额。鉴于此, 国内商业银行应明确电子时代对传统银行改造的重要性, 积极发展网络金融服务, 密切跟踪网络技术发展方向。加快网络金融人才的培养, 积极开展网上业务创新活动, 提供多样化、个性化的金融产品和服务, 利用先进技术及时掌握客户现实和潜在需求, 通过业务创新吸引客户。网络金融活动存在如安全风险、信用风险法律风险、信誉风险等。因此, 有效控制与防范网络风险是重要环节。

4. 国内商业银行推行差异化市场定位至关重要。

清晰的市场定位是建立商业银行金融营销策略的前提, 也是商业银行形成自身营销市场特色的关键。使顾客了解相互竞争的各个商业银行之间的差异, 便于挑选对他们最为适合的银行。在当前银行业务种类、创新产品、目标客户, 甚至经营理念、经营战略“同质化”现象严重的情况下, 要取得营销成功, 推行差异化市场定位至关重要。商业银行进行市场定位的方式、方法很多, 包括产品定位、品牌定位、区位定位、业域定位、位次定位、特色定位、重心定位等特别要注重以下两个层次的定位:一是立足于核心能力进行的发展定位, 选择“全能型银行”、“贸易融资专业银行”等作为自己的发展定位;二是在产品定位上要从功能性定位尽快转向感性象征定位, 赋予银行产品更多的心理、情感因素。

5. 商业银行要充分利用国际市场和国际惯例。

及时准确掌握国际规则、金融发展和市场变化, 熟悉现代经营模式和前沿管理手段, 充分利用世界各国金融制度和政策调整的机会, 保持“领先一步”, 使其触角遍及全球主要国家, 在国际竞争中赢得主动。发达国家商业银行非常重视对国际市场和国际惯例的研究, 有专门研究国际市场和国际惯例的人员, 对主要国家的政策、金融市场进行研究分析, 并将结果报告给管理决策层管理决策层根据研究报告及时调整经营策略、开拓国外市场。

总之, 借鉴国际商业银行成熟先进的营销管理经验, 为我所用, 积极探索和推动国内商业银行营销管理工作, 不断推进和提升国内商业银行管理水平和经济效益。

参考文献

[1] .阎坤.日本金融研究[M].北京:经济管理出版社, 1996

[2] .周小全.国有商业银行建立和完善营销体系的思考与建议[J].中国金融, 2002 (1)

商业营销管理 篇2

第十四届素宝杯“我是SALER”校园营销之星评选活动

启 动 仪 式

1、开场：

尊敬的王千松董事长、各位领导、嘉宾，老师、同学们，大家下午好！欢迎大家参加河南师范大学商学院第十四届素宝杯“我是SALER”校园营销之星评选活动启动仪式。

2、介绍参会嘉宾和到场媒体：

首先请允许我荣幸地向大家介绍莅临本次活动现场的各位嘉宾、领导、老师，他们是： XXX XXX XXX XXX XXX 也感谢今天到来的大河报、东方金报、新乡教育电视台、平原晚报、新乡日报、腾讯网、商都网、河南电台经济广播等多家新闻媒体 欢迎大家的到来！

下面进行启动仪式第一项：请XXXX电子商务有限公司XXX女士致辞，大家欢迎 感谢XXX女士！

启动仪式第二项：请XXX大学商学院教学院长XXX老师宣布活动方案。谢谢XXX！

启动仪式第三项：请在校学生参赛选手XXX同学发言

相信大家跟XXX同学一样，都希望能够在这次的活动中通过自己的认真学习，踏实揣摩，学习到一系列非常实用的营销策略，来大展拳脚，展示自己，收获自己。祝愿参赛选手都能学以致用，取得一个自己满意的成绩！

无商业，不营销 篇3

我们知道航空公司做社会化营销已经不是新鲜事，比赛和赠送免费机票在增加用户与品牌互动上的魔力也在降低。从微博私信功能绑定，社交航班，到微信值机，微信预约机票一系列案例，每一个举措背后，春秋航空都有一个明确的商业目标，而非为了社会化而社会化。

在我们看来，一个成功的案例除了赚得影响力外，更重要的是明确地解决一个商业问题。

如微选座的案例，它需要解决的核心商业问题是提高增值服务部门选座产品的销量。

春秋航空营销中心总监张洁指出，大部分航空公司选座位不要钱，而春秋航空作为廉价航空，会有很多小的子产品，卖座位就是其中的一个子产品。当时春秋航空推出了一款商务经济舱的产品，第一排的位置都被征用，这导致选座产品销量大幅下降，增值部门的人就找到张洁，希望能跟社交媒体这一部分做一个合作，对方也愿意拿出一些资源。

明确了商业问题，微选座的项目应运而生。由于每个订单只有一个^可以免费，第二个人就要付费，这对带动消费的效果非常明显。

从中我们可以学习的是，在商业应用上，好的创新往往并不是重新创造一个崭新的概念。春秋航空此次推出的微选座产品，是将已经测试成功的概念（荷兰航空的案例）做出调整，从不同角度应用。用创新的方式对接了一个困扰低成本航空已久的问题，结合时下社交媒体的热门应用，令人耳目一新。这种思维方式，是所有从事数字营销创新的营销者应该具备的。

（作者是新形态营销咨询公司SOCIAL ONE的CEO，@范怿Ryan）

国际商业银行营销管理浅析 篇4

关键词：商业银行,市场营销,市场定位,顾客满意度

我国商业银行在近几年来营销管理发展速度较快, 然而国际商业银行已经发展半个世纪, 与之相比仍然有许多不足。要想赶超发达国家商业银行, 我国商业银行营销管理策略要借鉴和创新发达国家成熟市场营销管理方法。

一、国际商业银行在营销管理上的优势

1958年, 全美银行业联合会议提出了市场营销观念, 20世纪60年代, 发达国家普遍发起“银行零售革命”, 到目前影响颇大的“银行再造”, 商业银行市场营销经历了广告宣传阶段、友好服务阶段、金融创新阶段、服务定位阶段和计划控制阶段, 形成具有系统性的市场营销理论和营销文化。以下是其主要特点:

(一) “客户满意战略”为基础

20世纪80年代末, 国际商业银行运用整体营销手段和CS战略 (客户满意战略) , 其内容为:把顾客需要作为所有制度手段的基础, 站在对方的立场考虑问题, 锁定目标客户并以其为基础, 结合市场营销要素, 差别化制定金融产品, 并有选择的进行营销, 对不同级别的客户提供差异性服务, 把资源用于重点优质客户的开发, 使其产生巨大市场和利润, 在激烈的竞争中取得了成功。

(二) 市场定位准确明晰

国际商业银行有明晰的市场定位策略, 在经营观念上善于体现银行的经营理念和目标, 通常以精神标语和宣传口号树立风格和展示实力, 树立与众不同的良好形象, 公众心理很容易被其制造的“市场定势”占领。

(三) 金融创新产品开发持续不断

国际商业银行采用产品开发战略, 因此释放出产品研发和产品扩张的巨大能量, 获得巨大利润。主要是以市场为导向, 运用产品差异战略, 深入研究大众消费理财观念和经济政策导向和市场需求变化情况, 建立“金融超市”, 为客户提供金融商品和相关服务, 通过各具特色的产品扩展外延提高其附加功能, 不断开发新的理财产品, 推销给各种需求的客户与其相对应的创新产品。二是推陈出新, 运用市场渗透战略, 既保留原有产品组合, 又加入了新产品, 充分利用现有资源, 同时开发潜在资源, 使获利能力达到最大化。

(四) 强化银行的品牌形象

国际商业银行通常都会在全球各地推行统一的品牌战略, 并将其银行出售的产品设计成一种身份象征, 以此作为打造自身形象的手段, 使许多客户将拥有其产品成为一种愿望和骄傲。

二、我国商业银行应如何借鉴国际商业银行的营销策略

通过以上几点分析, 我国商业银行对于金融开放环境的情况下, 应该有选择的借鉴国际商业银行的先进经验, 这对今后能够顺利开展市场营销具有重大意义。

(一) 打造良好的公关形象品牌和建立有感染力的银行文化

发达国家商业银行往往全方位精心设计银行形象, 通过各种媒体宣传, 通过报刊、会议、商谈以及其他各种媒介活动进行宣传报道扩大社会影响, 按照市场定位有针对性的在潜在客户群中树立银行地位和感染力。良好的经营管理能力应该是企业形象的一个重要的基础, 近年来我们中国银行业在面对全球金融危机, 面对国内的经济下行的冲击与压力之下, 取得了非常突出的成就, 我们今天的银行业的盈利能力, 服务能力, 创新能力以及风险管理能力, 已经得到了显著的增强, 在世界上的影响力非常的明显。

(二) 利润最大化要以客户为中心为基础

国际商业银行主要采用市场化、以客户市场为轴心并以利润为导向的管理方式, 管理方式灵活多样, 如向客户提供“关系”经理, 利用系列化业务服务和针对性的服务等, 倚重客户经理和市场营销流程, 采用客户价值分类管理, , 建立面向客户的分支网点等有效的营销渠道, 根据客户需要, 通过灵活多样的服务, 以此实现利润最大化的目标。而中国的银行必须从现在起就着手做好三门功课:

一要更加注重对小企业和微小企业的金融服务。随着直接融资市场的快速发展, 大型优质企业融资将与信贷资金渐行渐远。商业银行必须严格坚守授信集中度底线, 从“傍大款”、“垒大户”的传统发展模式中走出来。近年来, 商业银行已经开始了这方面的探索, 并取得初步成效。二要更加注重个人金融服务。适应个性化需求的个人金融服务, 是新的利润增长点。重点服务领域包括因应老龄化趋势, 提供简单方便、值得信赖、长期具有正的风险调整收益率的金融理财产品;也包括因应国内中产阶层壮大趋势, 增加全球资产管理组合多元化产品;更包括因应拉动消费的需要, 在丰富金融产品以支持物质产品生产与消费的同时, 创新金融产品以支持文化、旅游等精神产品的生产与消费。三要更加注重把握直接融资市场大发展中的战略机遇。充分利用银行遍布全国的物理网点和便捷的电子网络, 全面发挥专业人才相对丰富等优势, 努力做好结算、清算和托管等领域的配套服务, 并成为相关金融产品的优质代销人和管理人。

(三) 利用计算机网络等高科技提高工作效率和服务质量

商业银行通过通过客户关系管理系统 (CRM) 实现对客户资料分析、产品服务等管理, 以计算机网络为基础, 建立共享客户档案库, 对客户进行分层次、个性化、优质及时的服务。来提高工作效率并能使客户更加满意。商业银行的电子自助及网上银行业务相当迅捷, 网上银行业务建立广泛的机构网络体系, 实现国内外联行资金及时调度, 涵盖网上结算、网上证券交易、网上借贷等服务项目, 全球客户24小时均可通过网上银行快捷办理各种金融业务。

(四) 严格控制金融风险, 具备合理定价能力

发达国家商业银行十分重视风险管理, 金融产品创新和市场营销必须坚持以严格控制风险为前提, 构建了全球的风险管理体系和全程的风险管理过程, 利用评估工具对经营活动进行评价。我国商业银行也应建立科学的财务指标和风险管理体系, 必须持续推进提升有理有据、公平合理的产品定价能力。为实现分散经营收益最大化, 银行业金融机构一定要能够把自己的成本、费用和风险算清楚, 要赋予客户选择权, 通过易于理解和接受的方式, 告知消费者可供选择的服务项目和收费标准, 给予客户充分的提示和选择空间。

(五) 充分利用国际市场和国际惯例

商业管理合同 篇5

海珠VILLAGE商业管理合同

管理方：

元处分；对迟到时间＞30分钟的，作当天停业经营处理。无故提前关门提前30分钟的，处以100元处罚。以上费用我公司直接从其商家向我方交纳的履约保证金中扣除，并于扣款当日向商家出具书面通知，若其履约保证金不足的必须在接到我方书面通知后一日内补足。

6、所有商家必须做到文明经商，诚信经营、礼貌待客、自觉遵守法律法规。

7、对商家之间打架、吵架、闹事等行为，影响商场的正常经营秩序，且不听商场管理人员劝告及调解的，处以500—1000元违约赔偿金，并将作为治安案件报当地派出所处理。

8、乙方同意并接受下述安排：甲方或者甲方委托第三方商业管理公司负责包括海珠VILLAGE商场在内的商业管理事项。

9、在本合同有效期限内，为维护商场整体经营形象，甲方实施统一的物业管理和经营管理。甲方拥有海珠VILLAGE商场公共部位的使用权、经营权及管理权，包括但不限于海珠VILLAGE商场的机房、设备间、墙面、地面、门窗、楼梯、电梯、消防设施、消防及各类公用设备及设施等。

10、甲方有权让任何人或任何组织根据甲方认为合适的条件，在海珠VILLAGE商场公共部位举行活动、展览或商品展销。甲方有权在商场的公共区域的任何地点悬挂、粘贴以及摆放“海珠VILLAGE商场”标志或相关宣传品。

11、甲方拥有对“海珠VILLAGE商场”名称及其标志的所有权，甲方有权在任何时间改变、替换或取消该名称及标志的权利，而无需给予乙方任何补偿，但甲方应提前15日通知乙方。

12、甲方有权对该铺位所在建筑物的屋顶、车库、中庭、广场、通信网络使用和获取收益。

13、甲方为统一宣传海珠VILLAGE商场，在对外宣传品或任何广告中有使用乙方所经营品牌商标或标志的权利，而不需支付任何费用，但应提前通知乙方。

14、若乙方需要在海珠VILLAGE商场公共部位悬挂、粘贴或摆放其经营品牌广告，应征得甲方同意并按甲方要求支付费用，政府部门依法征收的广告管理或许可证费用应由乙方负责缴纳。乙方应保证该广告不侵犯任何人的著作权、商标权、专利权等知识产权，否则，由此产生的责任或赔偿由乙方承担。

15、甲方有权在海珠VILLAGE商场公共区域内安装扩音系统以播放、转播和广播等，甲方有权许可他人播音、转播或广播音乐及公告等。

16、乙方进入本商场经营要严格按国家有关法律法规的规定，依法办理工商营业执照、国税、地税等经营手续证照，并按时缴纳相关税费和申报年检。本合同签订时或后30日内，乙方应向甲方提供相

（7）、未经甲方书面同意，乙方不得在海珠VILLAGE商场屋顶，天花板、墙壁等地方安装任何管道、附属物、遮阳物或其他任何类型安装物和附属物。

（8）、乙方不得破坏、损毁或涂污海珠VILLAGE商场结构的任何部分，或海珠VILLAGE商场的公共地方、楼梯、电梯、自动楼梯的任何装饰外貌。

（9）、甲方有权在不影响乙方正常营业的前提下，在海珠VILLAGE商场任何部门安装或固定甲方认为合适的机器、设备、标记、广告架及其它设施并有权维修、拆除、更换该等设备和设施。

（10）、乙方应以甲方满意的风格和方式布置该铺位玻璃及陈列橱窗，并保证在收到甲方对其展示提出反对意见的书面通知后，立即改变或更换有关摆设。

（11）、除非乙方向甲方申请并获得甲方事先书面同意外，在经营期内，乙方不得以固定物料或不透明物品遮挡该铺位的橱窗以及面 对走廊、行人通道。不得以任何理由占用大厅、公共通道等公共区域，禁止将凳、椅清洁用具摆放在公共通道上，不得以任何理由影响商场形象及其他商家正常经营。

（12）、乙方不得在海珠VILLAGE商场的任何电梯内放置任何重量超过该电梯的最大载重的物件。不得用顾客乘坐电梯运转货物，如有违规一次处罚1000元，若因运转货物损坏电梯，维修费用照价赔偿。

（13）、乙方应自行承担费用，在海珠VILLAGE商场正常营业时间内使用铺位营业标志、店面和窗户保持照明。为达到理想的视觉效果，乙方应允许甲方控制该铺位的营业标志、店面及窗户电路。

（14）、乙方不得在该铺位或海珠VILLAGE商场内进行任何拍卖或类似的促销活动，经甲方书面同意的除外。

（15）、乙方不得在该铺位或海珠VILLAGE商场内利用不道德或不合法的商业手法进行商业活动。

（16）、乙方不得在海珠VILLAGE商场的公共区域内进行任何兜售、招徕行为，亦不得分发各种宣传性的小册子及广告资料，甲方同意者除外。

（17）、除根据本合同约定的用途使用该铺位而生产、制造或加工物品外，乙方不得在该铺位进行生产、制造或加工任何其他货物或商品。

（18）、乙方在任何时候不得在该铺位内放置或储存任何武器、弹药、火药、硝石、煤油或其他可引起爆炸、燃烧的物品或危险货物。

（19）、乙方不得在该铺位内产生、向外渗透、泄漏或容许在该铺位内生产、向外渗透、泄漏有毒及有害的气体。

（20）、乙方不得在该铺位内饲养任何动物、宠物。

度不低于10度，每天运行时间为上午 11:30 时起至晚上21:00 时止。如乙方需于空调正常供应时间以外使用空调，应支付额外空调费，额外空调费的收取标准为每小时 100 元/承租建筑面积平方米，不足1小时的按1小时计算。

（34）、乙方须自行负担与该铺位使用有关的电话费、水费、电费、燃气费及其他费用。由甲方代收代缴。不按时交纳费用的，超过1日以上的商场有权停止相关供水、电等服务提供。

（35）、乙方须按该铺位独立记录表所示，或按甲方或甲方委托的物业管理公司向乙方提供的缴费通知单，在收到该等记录表或账单后7日内支付所有因使用该铺位而产生的水、电、燃气、电话费用及其他费用。

（36）、合同有效期内，乙方不得以任何理由要求甲方从其向甲方交纳的履约保证金或合同约定的其他保证金、押金中抵扣其必须向甲方交纳的租金和其他费用。

（37）、甲方接受乙方的管理费，不得被视作甲方放弃其向乙方追究乙方违反、不遵守、不履行本合同项下的乙方须遵守及履行的任何协议、条文、规定及条件的权利。

第四条 装修及修缮管理

1、装修管理

乙方对该铺位进行装修、分割、修建、安装设备或改建，必须遵循以下几方面：

（1）、该铺位内之建筑、装修及有关机电工程，所有室内设计图、平面间隔、机械及电力需求，以及各装修物料之挑选，事先应报甲方会审（甲方应于收到乙方提交的会审材料15日内出具书面会审意见，逾期未答复者，视为甲方同意乙方的意见）。

(2)、获得必要的政府有关部门的批准，执照或许可证。(3)、保证该等内部装修、分隔、修建、安装设备或改进不得影响整个海珠VILLAGE商场结构安全及其他用户的正常经营活动。(4)、即使乙方对该铺位进行内部装修、分隔、修建、安装设备或改进的申请书，由甲方代为向政府有关部门提交，乙方仍须支付一切为符合本条规定而引起的费用，且乙方须独自承担因政府有关部门拒绝、修改乙方装修工程申请书或因此而引起的延迟及损失的后果。(5)、甲方在会审乙方的装修申请时，有义务向乙方说明该铺位的装修标准，并向乙方书面说明装修注意事项及标准，乙方须按其进

(2)、使用期内，乙方应正常使用并爱护该商场内的各项设施，若因乙方使用不当或不合理使用该铺位及其内部设施出现损坏或发生故障，乙方应负责及时维修或赔偿。乙方拒不维修或赔偿，可经公证机关公证后，由甲方代为维修，维修费用由乙方承担。

(3)、使用期间，甲方或甲方委托的物业管理公司应尽力确保屋顶、墙壁、主要供水管道以及动力电缆处于符合国家安全规范状态。(4)、使用期间，甲方应自行或敦促甲方委托的物业管理公司尽最大努力保证海珠VILLAGE商场中的消防、火警检测系统、空调系统及其他各种设施处于良好的正常工作状态。

(5)、使用期间，甲方有权进入该铺位视察该铺位的维修状态，检查该铺位内的电气、燃气、给排水等设备的运作情况，进行必要的修缮或保养工作，但甲方进行维修保养工作前，应事先书面通知乙方以选择合适的时间，并避免因此而影响乙方的正常经营活动。(6)、使用期间，遇到火灾等紧急事态时，甲方或其授权代表可在无通知的情况下强行进入该铺位，且甲方不需赔偿因强行进入该铺位而给乙方造成的损坏，甲方有过失的除外。

(7)、乙方对下列行为和事件引起的损失或损害，必须进行赔偿。该等赔偿包括但不限于任何修理、维修费用，以及任何其他人士因下述情形向甲公司索赔或主张其权益而导致甲方支出的任何款项，和甲方或甲方委托的物业管理公司因向乙方索赔所发生的一切开支和费用（包括律师费用：按损失额的10%计算）：

（7.1）、因该铺位内任何电器装置、电器用品、电线等的故障、失修、危险而导致甲方或甲方委托的物业管理公司及任何其他人或任何物品的损害。

（7.2）、因乙方原因而导致该铺位水管通道、厕所、器具堵塞、损坏或停止运作而造成甲方或甲方委托的物业管理公司及任何其他人或任何物品的损失。

（7.3）、因乙方原因而导致火、烟雾在该铺位内扩散或任何来源的水在该铺位或其任何部分泄漏或满泄而造成甲方及甲方委托的物业管理公司及任何其他人或任何物品的损害。

(8)、因甲方原因而导致火、烟雾在该铺位内扩散或任何来源的水在该铺位或其任何部分泄漏或满泄而造成乙方人员或任何物品的

7、做好所租商铺内的防火、防盗及其它安全工作，按照甲方要求签署安全消防相关文件，并自行购买相关保险。

8、按照安全、公平、合理的原则，正确处理铺位之间的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保、消防等相邻关系，不得侵害他人的合法权益。

9、对铺位内的渗水或漏水、空气污染等情况及时维修、处理，若造成其他商户、公共部分、共用部位损失的，须承担因此产生的所有责任。

10、未经甲方书面同意，乙方不得对配套设施内的水电线路作任何更改.如因经营需要需增加水电负荷及容量，应事先报甲方书面同意批准后，自行办理有关手续并承担相关费用。

11、因搬迁、装饰装修等原因需合理使用公用部位、公用设施设备的，应事先报甲方书面批准，使用完毕后应在甲方限定的期限内恢复原状，造成损失的，给予相关权利人赔偿。

12、为保持本配套设施的整体形象，乙方不得改变铺位的结构、用途、外貌。如因经营需要对铺位进行装修、维修，必须将装修、维修的设计图样、尺寸、施工单位及施工方案报送甲方审批，经甲方书面同意后方可施工。

13、乙方须在营业执照核准的经营范围内持照、亮照经营，国家有特殊规定的，还必须持有政府相关部门核发的经营许可证照，做到资质合格、证照合法齐全。

14、接受甲方依法律法规、本协议及本铺位的管理、装修规定和其它有关管理制度等所进行的管理，不得阻碍、干扰甲方履行管理职责。

第六条 甲方违约责任

1、经营期限内，甲方不及时履行本合同约定的商业管理责任的，乙方有权要求甲方限期改正，逾期未改正给乙方造成损失的，甲方须赔偿乙方一切经济损失。

2、甲方违反本合同，乱收费的，乙方有权要求甲方退回多收、乱收的费用。

行。

4、本合同在履行中如发生争议，双方协商解决；协商或调解无效的，可向铺位所在地人民法院提起诉讼。

第十条 其他约定

第十一条 合同效力

1、本合同自双方法定代表人或授权代表签字并加盖各自的公章之日起生效。

2、本合同壹式贰份，甲方执壹份，乙方执壹份，具有同等法律效力。

3、本合同履行过程中，如有未尽事宜，双方可订立补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（签章）： 乙方（签章）：

法定代表人： 法定代表人：

联系电话： 联系电话：

签订地点：海珠VILLAGE招商部

商业赞助和“埋伏营销” 篇6

公司（企业）通过赞助各种文化体育活动，可以建立起良好亲善的社会形象。

赞助各类活动所带来的影响是广泛的，有时也是相当惊人的。

体育赛事方面的赞助投资占据了全世界赞助总投资的2/3，剩下的赞助资金则分别被投入到了音乐庆典、贸易展览、人道主义事业和艺术等领域。

“就信息的传递而言，体育场的大屏幕可能并没有30秒钟的电视小广告来得有效，”前哥伦比亚广播公司体育台台长曾经这样说道，“但如果安排得合理巧妙，它同样可以把你的品牌推向观众。”

2004年，美国出资5000万美元赞助雅典奥林匹克运动会。根据迪塞玛民意调查公司的研究，奥运会期间的这类赞助活动，作为一种信息交流的形式，它所带来的影响是非常巨大的。调查发现：

59%的被采访者承认，如果他们购物的话，那么赞助商的产品会是首选。

74%的被采访者承认赞助商在他们心中的形象有了提升。

76%的被采访者相信，赞助商是其经营领域内的行业领跑者。

体育活动能为市场营销带来的一大财富就是激情，一种让球迷追随自己所喜爱的队伍的激情。绩效研究公司的一项调查显示，80%的人都很乐意看到运动员穿着带有赞助商商标的服装参加比赛。此外，将近50%的高尔夫爱好者承认曾经购买过赞助商的产品或者服务。

在2002年“日韩世界杯”上，15家主要赞助商在出资2400万美元的同时，也使自己的产品得到了很好的宣传。当年，全世界共有15亿人通过电视转播观看了世界杯的比赛。根据福兰克公司的调查，赛事期间的各种宣传使得59%的观众注意到赞助商的名字，而54%的观众对赞助商有了更好的印象。

由于赞助成本的不断增长——2004年平均赞助成本就高达82.5万美元——现在赞助大型活动的公司已经不多了。于此同时，一个新的现象正在慢慢出现，那就是“埋伏营销”。

一些企业虽然不是某一活动的正式赞助者，但是它们却通过各种间接的方式和活动拉上了关系，这种营销方式就是“埋伏营销”。

公司通过埋伏营销可以迷惑消费者的视线，让人误以为他们也是某项活动的正式赞助商，并从中间接获利。而真正的赞助商则只能与之分享赞助带来的丰厚利润回报。现在许多公司都采用了这一策略。

在1984年的奥运会上，柯达公司为美国代表团提供了赞助，但实际上富士公司才是大会的官方赞助商。

在1988年的冬季奥运会期间，温迪公司贴出了大量的海报，宣传各类冬季体育项目。而真正为大会提供大量资金的是赛事的官方赞助商麦当劳。

可口可乐公司是1990年世界杯足球赛的官方赞助商。但是百事可乐公司却私下与巴西队签约，成为了巴西队的赞助商，为其提供可乐产品，赚走了本该属于可口可乐公司的利润。

1992年的奥运会官方赞助商是运动鞋制造商锐步公司。但是其主要竞争对手耐克公司却在赛事期间大肆宣传自己，还将美国男篮队中6名队员的照片搬上了自己的广告。耐克公司并没花多少钱，就从“奥运会赞助商”的形象中分得了一杯羹。

说起“埋伏营销”最著名的案例，要属美国运通公司了。为了回应VISA信用卡公司的广告“奥林匹克没有选择运通”，运通公司开始了回击，当然目的是让VISA公司——巴塞罗那奥运会的官方赞助商——的阴谋无法得逞。运通公司也设计了一则广告，为了让人联想到西班牙，它使用了斗牛时的场景，广告语这么说道：“记住，要参观西班牙，你并不需要信用卡。”

（摘自中国华侨出版社《1001个广告法则：来自全球最成功的广告宣传创意和策略》 作者：[法]路克·杜邦 译者：赵静）

商业管理问道儒家文化 篇7

周北辰说:“人类文明史上, 从来不存在抽象的‘管理’, 一切管理都是特定历史文化环境中对特定人群的管理, 不同的文明形态有不同的管理思想及管理模式。”

他的新书《儒商管理学》就旨在探讨在中国文化下如何建立属于中国的商业管理模式, 立足儒家传统文化精神, 阐述儒家传统文化精神, 进行现代创制实践的尝试。作者将儒家经典和管理案例巧妙结合在一起, 以期帮助中国企业家建立有中国特色的企业文化与管理制度, 建立儒家传统的管理之道。

作者在书中探讨了中国商业文明的危机。作者写道:“相对于西方系统、完备、自足、有机的现代商业文明体系而言, 中国的现代商业文明体系由于简单移植于西方, 因而明显发育不成熟, 不具备系统性、有机性和自足性。”在痛斥传统文化, 盲目效仿西方文化之后, 中国的确没有建立起真正属于自己的商业文明。

今天是昨天的延续, 历史是无法割裂的, 正如马克思所言:“人们创造自己的历史, 但是他们并不是随心所欲地创造, 并不是在他们选定的条件下创造, 而是在直接碰到的、既定的、从过去继承下来的条件下创造。一切已死的先辈们的传统, 像梦魇一样纠缠着活人的头脑”, 所以要想建立属于中国自己的商业文明, 有必要去回望历史, 站在传统文化的肩膀之上继往开来。

“一百多年来所形成的反传统的文化激进主义, 掏空了中国现代企业管理的文化价值基础, 捣毁了中国现代商业文明模式建构的文化软实力资源, 使中国的企业管理及企业文化建设成为无源之水, 无本之木。因此, 要建构中国式的管理制度及企业文化, 要建构中国式的商业文明模式, 就必须复兴民族传统文化, 从民族传统文化中培育并提炼出中国的现代商业精神, 并形成相应的‘治理结构’。”对于作者这样的主张, 我是认同的。

而要供养中国现代文明, 儒家文化自然是首当其冲的。尽管学术界普遍认为中国传统文化价值体系主要包括儒家人文 (道义) 主义价值观、道家自然主义价值观、佛家出世主义价值观、法家权势功利主义价值观和墨家兼爱功利主义价值观等, 各价值存在相互排斥、抗争、借鉴、融合的关系。但是, 以仁爱为中心, 以“仁、义、礼、智、信”为道德规范, 把“忠、孝、节、义”作为处世标准的儒家价值观无疑是其中占主导地位的核心价值观。

儒家倡导的道德价值观在汉代以后的封建社会中一直是中华民族价值观的轴心。牟宗三说, “开辟价值之源, 挺立道德主体, 莫过于儒。”在中国, 尽管很多人都没有读过《论语》, 但是这并不影响他们身上有儒家思想的影子。如“与朋友交, 言而有信”, “言必信, 行必果”, “有教无类”, “温故而知新”, “知之为知之, 不知为不知”, “父母在, 不远游”, “礼之用, 和为贵”, 等等, 不胜枚举, 有许多至今还是人们为人处事的准则。中国儒家学者对于人生价值的内涵、类型、层次、标准等问题, 都有充分的论述, 这些构成中国传统文化价值观的核心内容。

作者从儒商的信仰体系、儒商的核心价值观、儒商的理想人格、儒商的道德规范、契约精神与礼乐精神的区别等几个方面阐述儒商精神。作者认为儒商的核心价值为义利合一、创业垂统、以财发身, 儒商的道德规范为仁义礼智、忠孝诚信、敬恕勤俭。作者写道:左手拿《论语》, 右手拿算盘, 这样的人才是真正的儒商企业家, 是儒商的理想人格。这样的人格, 是在现实商业环境中通过努力学习、修身能够达至的可为的人格。

接着, 作者以大篇幅文字论证了他提出的儒商管理模式—“王道管理模式”。作者认为, 在儒家看来, “管理”这一概念的内涵要广泛得多, 不仅关系到效率和利益的实现, 还涉及人的生命信仰、精神归宿与历史文化价值的传承。管理涉及宗教与历史文化的问题, 不完全是一个理性问题及效率和利益问题。

中国人理解的“管理”比西方人理解的管理要更周全, 更圆融, 更符合人性。西方理解的管理是极端理性化、工具化、世俗化、功利化的, 是排斥神圣性和历史文化价值的。儒家王道管理模式则是将神圣性、历史文化与人性民意三重价值圆融地统一起来, 是比西方现代管理模式更优越的管理模式。

在商人价值观建设上, 尤其值得一提的是财富观。作者认为西方科学化管理以利益为目标, 以物欲为动力机制, 人在这一管理过程中被异化为赚钱机器和消费工具, 财富成为目的, 人变成了手段。而儒商王道管理模式则以“安人、安天下”为目标, 物质财富只是实现这一目标的手段, 人成为真正的目的。当下, 西方文化的确也面临着出路的困境。所以, 曾任联合国科教文组织总干事的泰勒博士这样评价儒家思想:“当今一个昌盛成功的社会, 在很大程度上, 仍立足于孔子所确立和阐述过的很多价值观念。这些价值观念是超越国界超越时代的, 属于中国, 也属于世界;属于过去, 也会鉴照今天和未来”。

《韩非子》中有这样一段话:桓公问管仲:“富有涯乎?”答曰:“水之以涯, 其无水者也;富之以涯, 其富已足者也。人不能自止于足而亡, 其富之涯乎!”叔本华说, 财富犹如海水, 一个人喝的越多, 他就会越渴。

而台湾“经营之神”王永庆在家书中写道:“如果我们透视财富的本质, 它终究只是上天托付作妥善管理和支配之用, 没有人可以真正拥有。面对财富问题, 我希望你们每一个人都能正确予以认知, 并且在这样的认知基础上营造充实的人生……我日益坚定的相信, 人生最大的意义和价值所在, 乃是藉由一己力量的发挥, 能够对于社会做出实质贡献, 为人群创造更为美好的发展前景, 同时唯有建立这样的观念和人生目标, 才能在漫长一生当中持续不断自我期许勉励, 永不懈怠, 并且凭以缔造若干贡献与成就, 而不虚此生。”

初读王永庆辞世前留给儿女们的这封信, 也许有人会觉得这样的遗书太过冠冕堂皇了吧。其实, 细品, 句句是真言。财富, 人生不带来, 死不带去。它是为人所支配的工具, 而非人生之目标。人生的追求, 应当高尚一些, 更有意义一些。正像王永庆对子女的要求那样:“在创业与日常生活中, 不忘以服务奉献社会、造福人群为宗旨, 而非只以私利作为追求目标, 如此才能建立广阔和宏伟的见识及胸襟, 充分发挥智能力量, 而不负于生命之意义。”人要充满理想与抱负, 而不能活在金钱和物欲里, 但是弘扬儒家思想应切合实际符合人性, 恢复到孔孟时代, 去掉宋理时期的不合情理的成分。

略论隋代商业管理政策 篇8

一、隋代商业的经营管理政策及特征

隋朝以前的封建王朝大多采用对民间商业遏制的方式, 汉朝统治者借鉴及发展了管仲的“官山海”思想, 实行了严格的盐铁官营政策, 对历代王朝产生了重要影响。到了隋朝, 国家对商业管理政策发生了重要变化, 改变了传统控制、禁忌的政策, 对商业采取了全面开放的政策, 使得社会资源得到了合理的配置, 最终经济得到了复苏, 社会呈现出繁荣景象。隋文帝时期, 政府对商业管理重新定位, 其主导思想是与民休息。在这种宽松的社会环境下, 出现了开山泽之禁、除入市之税的良好政策氛围, 为民间商业发展与繁荣提供了有力的政策保障。隋代商业管理根据资源分布情况可分为中央及地方经营两大类, 其内容也不尽相同。中央的手工业经营及管理主要由尚书省工部、少府监、光禄寺良运、太子家令司、尚宫局等组成, 其中的尚书省工部是总政令机关, 掌管国家整个的手工业生产。隋朝政府对地方商业的管理主要是依靠地方政府本身或中央直接派员管理, 且经济管理还自成体系。太府寺作为国家的储藏及物价的调节机关, 与地方政府职能的相关性降低。兴盛一时的隋代商业到了隋炀帝时出现了根本性的转折, 在商业管理政策方面, 前期许多较好保护商业的政策没有很好地沿袭下来, 同时, 统治者无视经济规律, 对商业直接干预成为了导致经济衰微的直接原因。商业的稳定及发展一定要以社会的稳定为基础, 但是隋炀帝时期过度征收劳役, 极大地破坏了商业发展的劳动力来源, 特别是造成了农业的大萧条, 进而使得商业失去了重要的原材料及销售市场。隋代商业在短短时间内走向了发展与繁荣, 同时也在较短时间内转向了衰落, 这在任何朝代都很少出现这类现象。这除了隋炀帝个人的因素外, 还有着深刻的社会制度及管理政策原因。

重本而不抑末是隋朝前期发展商业的主要管理措施, 实现了资源与政府的共享, 不但允许多方经营, 而且还免受关市之税, 这些前所未有的商业政策极大地促进了经济的发展。隋文帝的这一政策是对当时国家财政的根本性调整, 主要是根据隋朝小农经济的飞速发展及“输籍制”使得政府的农业税费的汲取能力大大提高。这是隋王朝明显不同其他的朝代的显著特征。这些商业管理政策的实施使得隋朝社会经济重新获得了活力, 新生政权得到了稳固。同时, 这些政策有着明显的时代特征。以前, 中国的商业完全是一种自然状态, 隋朝开始放开铁、盐、酒等商品经营的禁忌, 是社会利益的重新整合与再分配。隋朝实行这些政策有着一定的必然性, 一方面, 连年的战争对当时的社会生产力造成了严重的破坏, 如何恢复生产成为了主要问题。另一方面, 隋朝政权是通过不正当途径获取的, 统治者为了获取民心及打击其他政权, 在政治上有着安抚民心的作用。对商业管理方面, 隋文帝及隋炀帝采取了完全不同的政策。隋炀帝在社会经济取得巨大成果基础上, 对当时的社会生产不加重视, 并企图将国家及社会成本转嫁到工商业身上, 对它们进行了残酷的剥削与压榨, 严重损害了当时的社会基础, 进而加速了政权的衰微。

二、隋代商品贸易的管理政策

隋朝时期, 统治者对商品流通及贸易的政策较为宽松, 没有设置较多的障碍, 这样商品的流通及交换的发展刺激了社会生产的发展, 再加上政治上的稳定、大运河的开凿等, 直接促使了隋代商业的进一步发展及繁荣。隋代以前各朝为了扩大税收, 对商品贸易设置了众多的税收项目, 这样就限制了资源的合理配置及商业的繁荣。但是, 隋代对商品贸易实行了较为宽松的政策。杨坚统一中国后, 为了稳定当时的政治形势, 故而废除了入市税收, 并在社会经济稳定后向全国推广这一政策。这样就促进了商品的流通及经济的发展, 同时也提高了人们从事商业活动的积极性。随着大运河的开凿及南北经济的交融, 逐步建立了统一的全国市场。在管理机构上, 隋文帝时期是由司农寺掌管, 到了隋炀帝时就改为太府寺掌管。它们的最高行政官员的品级都较高, 从这里可以看出当时的统治者对商业发展的重视。在具体管理形式上, 中央与地方有着明显的分工, 在中央有两京市令, 在地方上有不同级别的市令, 这样就组成了一个掌管商业流动的较为完整的体系。为了有效保障商品交易的顺利完成, 隋代政府对商品市场进行了具体的管理规定。隋代不允许随便的商品交易, 虽然没有规定具体的时间, 但是它对交易时间还是有所限制的, 如“二十门分路入市”。可见, 隋代的商品交易是在政府的统一安排下进行开市与闭市。在交易地点的选择上也是由政府决定的, 并将其纳入统一的城市规划当中。在城市内, 政府专门设立了严格的坊市制度, 将商业区与居民区分开。例如, 隋代根据需要专门设立了两京五市。在商品交易时, 政府可以根据需要调整交易的地点。

由于商品流通没有加以限制, 同时政府为了加强中央的控制力, 政府特地将一些地方性的大商户迁至京城。同时, 隋代政府也将度量衡标准的统一作为商品交流的前提。当时隋朝政府统一制定了度量衡器, 《隋书·律例志》中记载“开皇以古斗三升为一升。”这对隋代商品经济的发展起到了重要的推动作用。同时, 隋朝政府还对商品交易进行了管理与维护, 严格打击市场上的不法行为, 降低了交易成本, 促进了商品贸易的发展。隋代对民族及海外贸易也非常重视, 特别是隋炀帝更加重视海外及民族贸易。这种贸易主要是政治意义, 其目的是扩大政权的影响力及对周边地区的控制力。隋代对货币及物价的管理也有所创新, 在货币政策上, 铸造新五铢钱, 并重新确定了价值尺度, 建立了新的货币信用制度。这对商业及社会经济的繁荣有着极大的促进作用。在物价调控上, 隋朝政府采取了广泛设仓的政策, 这就大大提高了储备能力, 为物价的平稳创造了丰厚的物质保证。

隋代相对宽松的商业管理政策使得商业经济充满了生机, 规范并保障商业的发展与繁荣。尽管隋朝后期出现了商业管理政策上的变异与扭曲, 但是与其他朝代相比, 隋代有着显著的重农而不轻工商的特色。隋代商业作为其经济结构的重要组成部分, 从属于当时的政治需要, 其发展依赖于政治制度的保障及政权的稳定。隋朝前期由于实行较为开明的抚民以静经济政策, 社会生产得到了极大的提高, 特别是商业逐步走向了繁荣。隋代的商业数量较少, 同时还对下层民众开放了盐、铁等利润较大的行业。可见, 隋代的商业管理政策是官不与民争利, 这点可从公廨钱的经营管理方式上看出。公廨钱是隋代财政系统的重要组成部分, 隋朝政权曾拨给京中及诸州官府部分经费, 并作为他们经营商业的资本, 以补贴其官俸的不足。苏晓慈认为这是与民争利, 建议废除公廨钱, 改用给地以营农的方式来解决官府的财政问题。其具体做法就是不再给官府公廨本钱进行投资、生息等, 而是根据行政级别直接拨发土地, 以地租收入等形式充当行政经费。这样就避免了公廨钱制度出现的诸多问题。隋炀帝时期王朝逐渐走向衰落, 商业成为了政权重要的压榨对象, 可见, 政策在商业的发展中有着非常重要的地位与作用, 并直接决定着商业的发展道路与趋势。

在讲究人治的封建社会, 统治者的个人爱好往往成为影响经济及社会发展的重要因素。隋代后期, 商业逐步走向了衰落, 其根本原因在于政治决定经济的制度安排。封建社会有着浓厚的抑商传统, 即使像文帝这样有着强烈改革思想的君王也规定了“工商不得仕进”。这是为了维护本已脆弱小农经济及社会的稳定, 但这就间接导致了商业者处于伦理的下位。隋代这种自由发展的商业经济, 在本质上不同于自由经济, 仅是具有自由经济的个别特征而已, 其实质只是封建政治在经济领域的延伸。因为, 他的政策制定权牢牢掌握在政府手里。政府通过行政性的命令来推行它的政策, 而不是遵循经济规律。另外, 与自由经济相比, 隋代的商业发展还有着显著的封闭性与局限性等特征, 所谓的自由发展只是在狭小的政策范围内的自由发展, 很难实现真正的繁荣。在商品结构上, 主要集中于生活资料方面, 并处于较为次要的地位。所以, 隋代商业的发展还不能算作自由发展的商业, 因为其建立在农业剩余产品基础上, 不会有更大的潜力。其在短时间内的繁荣, 很大程度上取决于封建政府的商业管理政策。

参考文献

[1]张明.隋代工商业经营管理探析[B].山东大学硕士学位论文, 2007 (4) .

[2]陈寅恪.隋唐制度渊源略论稿[M].中华书局, 1963.

[3]高远超.略谈隋代商业发展的原因及状况[J].市场论坛, 2010 (7) .

播客商业模式与营销管理的浅探 篇9

1 播客商业模式

1.1 潜在的商业价值

播客的商业价值, 首先作为传播媒体的特性, 一开始就备受关注。其次从社会文化范式意义来看, 更是受到前所未有的推崇:其本身的大众愉悦意义;更享有集体性、弥漫性的媒介权利与非垄断性的资源;背后的多元文化价值观反应推动了思想更新, 促进了网络广告发展。

1.2 商业模式的瓶颈

一般而言, 媒体主要赢利途径本质属于“二次售卖”———网站吸引网民阅读, 浏览获得注意力资源, 然后再把注意力资源出售给广告主, 获得广告收入。播客也不例外, 因此内容是否具有足够的吸引力是增加流量、提高点击率、吸引广告主的关键。

1.2.1 投入不足之颈

目前播客站点主要精力还放在前期市场推广和完善平台上, 广告投放模式以及赢利模式还未真正纳入网站发展战略中。

1.2.2 节目内容之限

目前除了国外少数知名播客网站, 如“ITConversation”制作相关行业的专业节目外, 绝大部分播客网站提供的主要节目仍然以音乐为主。内容的相对狭窄限制了受众范围进一步扩大。

1.2.3 内容质量之痛

播客网站的内容问题主要表现为:低质化、同质化、娱乐化和电视化, 内容质量参差不齐, 缺乏营销价值;色情和盗版问题严重, 使其公众形象低下, 限制长远的发展

1.2.4 守门人缺失之困

播客是一种自我内心的个性表达, 主动权掌握在播客本人手中;而且法律上因网络播客内容审核制度的空缺, 势必造成播客成为一块“绝对自由”的区域, 其内容质量和行业品质就值得怀疑。

2 播客营销管理的对策

2.1 创新赢利和激励机制

2.1.1 和传统媒体的双向化联动

如何将播客与传统的电台、电视台乃至平面媒体进行联动, 是实现播客商业化的重要步骤。

2.1.2 广告主与播客制作者利益最大化

播客商业模式的核心在于网站实现广告主和制作者利益上的共赢。这取决于广告价格的制定和播客制作者的艺技创新。

2.2 市场利基点

网站商业模式成功的6C要素即连接性、导航、内容性、商务、社区性、通信。播客内容的传播在很大程度上是一种个性的体现, 需要在特定方面做出判断并得到他人支持。播客作品可能在某些领域 (如方言节目和地方性节目) 发展成强互动性的节目样式。另外, 更多的专业团队力量进入播客的创作环节, 播客内容能够成为手机用户的内容提供来源和传播平台。

2.3 吸引VC的投资

正是相信网络视频模式会有突破性的发展, VC们认为规模做大、品牌做好就会有前途。如Google以16.5亿美元收购youtube, 索尼娱乐耗资6500万美元买下了grouper.com网站, 国内优酷和悠视网也获得上千万美元的融资。

2.4 加强监管, 建立良好的公众形象

(1) 色情化、低俗化的倾向急需播客自律和法律监管到位。

商业银行信用卡交叉营销管理探索 篇10

交叉营销起源于美国,本世纪初期被引入中国商业银行实践中,并逐渐成为国内金融机构实施产品营销的重要工具,一般是指借助客户关系管理(CRM),发现现有顾客的多种需求,并通过满足其需求而销售多种产品或服务[1]。目前,国内外学术界对金融行业交叉营销研究较多,主要集中在对交叉营销机会识别和交叉营销实施方面。具有代表性的有Kamakura等(1991)的“潜在特质(latent trait)模型”;Pass和kuijlen(2001)的“获得模式”;Harrison和Ansell(2001)的“生存分析方法”;以及Knott、Hayes和Neslin(2002)的“NPTB(next product to buy)模型”。国内高充彦和刘建南(2005)[2],汪涛,崔楠(2005)[3]等,也提出了交叉销售在银行业的应用和实践模式。但是,相关文献中涉及交叉营销管理方面的研究较少,专门针对某一银行产品的交叉营销管理研究更是较少涉及。

二、国内商业银行信用卡交叉营销存在的问题

国内大多数银行的组织架构一般围绕产品条线来建立,而信用卡业务由于起步较晚,自身的营销队伍建设比较薄弱,产品的销售主要依赖银行个金、房贷、公司等业务条线。这种“依赖性”也导致银行在实施信用卡交叉营销中还有一些问题。

1. 交叉营销管理机制不完善,营销人员缺乏积极性。

目前,很多银行把信用卡作为战略业务来发展,对信用卡业绩考核的权重相比其他核心业务要低很多,而信用卡的短期效益不明显,是以不少分支机构对信用卡营销重视程度不够,对交叉营销业绩的评价更是缺乏有效的手段,考核激励机制也不完善。而对于前台营销人员来说,由于承担的指标比较多,信用卡不管从重要性还是对收入的影响性出发,都只能被排在末位,做出“战略业务,战略放弃”的无奈选择。

2. 交叉营销手段简单、粗放,精细化程度不高。

国内银行业实名制开始较晚,且实名制后客户信息的准确度和完整度不高,加上大部分银行的客户数据系统较为分散且相互孤立,信用卡的信息技术系统与银行其他系统缺少联系,使得客户“数据分析”和“需求挖掘”工作很难实施,更谈不上“定向营销”。而前台营销人员由于掌握的客户信息不完整,再加上缺乏统一的指导,交叉销售信用卡主要依靠被动等待客户上门,客户识别就已经很难,差异化的营销就更加无从谈起。

三、对商业银行信用卡交叉营销管理的建议

银行交叉营销的基础是各部门、机构间的通力合作,核心是整合、调动一切可用资源,为客户提供差别化的服务或产品组合。因此,要做好信用卡产品的交叉营销管理,关键是要理顺内部联动机制,整合客户资源,优化产品组合。

1. 建立健全部门合作机制,提高前台营销执行力。

首先,建立合理的考核机制和利益分配机制。在以条线为基础的组织构架下,要顺利开展联动营销,关键是看考核评价是否到位,部门间利益分配是否合理。考核激励机制要简单有效,联动营销的目标、职责要分解落实到相关部门,完成情况要纳入到部门及负责人的业绩考核,从利益机制上调动关联方的积极性。其次,建立定期的沟通机制。通过例会、内部网站、邮件交流等形式,及时交换客户资源和信息,掌握客户最新动向。特别是对于行内重要客户,更要通过多方位、多部门、多渠道的联动,来满足客户多样化的金融服务需求。最后,建立前台营销的交叉营销考核机制。适当增加客户经理交叉销售信用卡的考核权重,提高交叉销售的激励价格,引导前台营销由简单推销向满足客户需求、实现客户价值最大化转变,确保交叉销售行为在前台得到有效落实。

2. 加快资源整合,加强客户关系管理从国外银行的经验

来看,做好信用卡交叉营销的基础是要建立一套完整的CRM(客户关系管理)系统,其核心是实现各类渠道客户资源的整合,以便能够及时挖掘客户需求。鉴于目前各家银行个人客户信息完整度和准确度还偏低,做好客户关系管理的第一步是要充实和完善客户信息,可在网点柜面、电话银行、自助设备和网银等客户接触点上设置客户更改信息渠道。第二步是要加快客户数据信息整合。需要尽快建立一个以客户身份证号码为基础的统一管理平台,彻底解决客户信息分散的现状,使得各部门能够清晰的了解客户的产品使用情况,便于制定差别化的销售计划。第三步是加强客户需求挖掘。要成立专门的数据分析团队,部门间要建立一个流畅的交流平台,使得客户的最新需求能够在各部门流转,并及时的通过部门间的合作,来满足客户的需求。

3. 发挥渠道优势,加强销售渠道管理。

银行具有丰富的渠道资源,如何充分整合、有效利用这些渠道是开展信用卡营销的重要环节。根据不同渠道的特点,需要采取不同的销售策略和产品策略。对于网点渠道,要充分利用网点客户接触点多、接触时间长等优势,加大网点信用卡产品宣传,提高行内客户资源利用率。对于财富中心、理财中心等高端客户渠道,要采用“一对一”的差异化营销方式,突出产品服务,提高客户忠诚度。对于对公业务渠道,要设计适合公私联动的产品,以批量化的项目营销为主。对于房贷、车贷等个人贷款渠道,要抓住个贷这类资源性产品的议价优势,尝试捆绑发卡,同时加强对个人贷款相关的“汽车分期”、“家装分期”等分期产品营销。同时,在传统渠道的基础上,要加快网银、手机等电子渠道的信用卡营销,整合并充分利用这些相互独立、不连贯的渠道优势,向“物理网点+电子银行+客户经理”一体化新型经营模式转变,建立“人机合一”的消费者体验平台,全方位地与客户接触并开展交叉销售工作,在提升银行服务水平的同时增强核心竞争力[4]。

4. 优化产品组合,加强产品创新管理。

产品组合销售是联动营销的主要实现方式。要充分利用重点产品、稀缺性资源产品优势,采取捆包销售,使信用卡成为银行重点客户和产品销售时的“百搭产品”。比如个贷、理财产品在营销时搭配销售信用卡。此外,要加快“复合产品”开发。复合产品是更为高效的产品组合形式,是银行根据客户需求,整合多种产品服务和功能于一体的新产品。比如中国银行开发的融合借计卡和信用卡功能的“借贷一体卡”;深圳发展银行发行的同时具备房贷和信用卡功能的“按揭信用卡”等。实事上,产品组合不仅可以在银行内部开发,也可以通过跨行业的整合来实现。比如通过金融IC卡来实现银行卡与电力、交通、电信等行业的整合。这种整合不仅有助于丰富银行产品功能,提高产品竞争力,而且可以借助对方的资源,实施更为广泛意义上的交叉营销。

参考文献

[1]Jarrar,F Y,Neely,A.Cross selling in the financial sector:Customer profitability is key[J].Journal of Targeting,Measurement andAnalysis for Marketing,2002,(3):282-296.

[2]高充彦,刘建南.交叉销售在银行业的应用研究[J].管理评论,2006,(8):29-30.

[3]汪涛,崔楠.个金融业的交叉销售研究———实施过程、案例及探讨[J].管理科学,2005,(12):60-61.