电子商务网站

电子商务网站（精选十篇）

电子商务网站 篇1

电子商务是一种以计算机技术和网络通信为基础、以交流双方为主体、以电子支付和结算为手段、以现代物流系统为依托的全新商务模式。其作用是疏通现有商务的各个环节, 提高现有商务的运作效率, 建立一个全新的经济秩序, 开辟一个全新的交易场所。

Internet的迅速普及, 其巨大的影响力、开放的结构、低廉的成本等诸多优势日益显现, 互联网站无可争议地成为企业开展电子商务的最佳平台。电子商务网站在企业的电子商务体系中有重要的地位, 网站设计的好坏、网站推广的成败, 直接关系到企业实施电子商务能否成功。因此, 电子网站的构建是企业迈向电子商务的最重要环节。

2 电子商务网站的设计原则

电子商务网站既要处理企业对企业之间、企业同消费者之间大量复杂而零散的数据和信息, 又要保证数据和信息传输的安全性, 因此与普通的网站相比在数据处理和传输方面要求更高, 流程也更加复杂。所以, 我们必须使系统满足以下原则:

2.1 系统的可靠性和安全性

系统的数据对企业是至关重要的, 在任何情况下保证数据的完整性、正确性和可恢复性是网站设计的前提。网络给我们带来便利的同时也带给我们更多的烦恼, 黑客和病毒的侵袭随时会对系统产生致命的破坏, 因此网站设计时必须采取足够的措施, 保证系统的安全。

2.2 系统的经济性与可扩展性

高性价是一个网站的重要指标, 要注意系统的整体优化和持续扩展, 避免重复建设, 保证系统的可扩展性。随着信息量的增加和应用功能的扩充, 系统的软硬件也必须逐步扩展, 要确保系统对升级换代的适应能力。

2.3 系统的开放性和先进性

电子商务网站只是企业整个商务体系中的一部分, 设计成支持开放性、符合相关技术标准的系统, 使其能与原有系统协调工作, 并与将来新建系统相互兼容。而且要尽量采取先进而成熟的技术和设备, 以保持系统高效、可靠安全地运行。

2.4 界面的统一和差异

一般认为, 界面一致性主要体现在三个方面:指向性效果、系统的输入与输出之间的关系、界面的外观或视觉效果。一般研究表明, 增强界面一致性有利于提高用户的操作业绩和满意度, 同时还可减少操作错误。

2.5 终端与载体的协调统一

电子商务网页设计应适应客户使用的各种类型的显示器, 应使用可用空间的百分比来规定布局。现在常用的网页浏览器一般为Internet Explorer和Firefox, 这些浏览器都有新旧版本。有时同一个网页在不同浏览器或同一浏览器的不同版本上会产生很不相同的显示效果, 甚至有些网页功能无法正常实现。作为电子商务网站。应注意网页在这方面的兼容性。

3 电子商务网站的功能设计

要设计一个令企业和访问者满意、能提高企业竞争力、为企业产生效益的电子商务网站, 应当满足以下功能和性能要求:简单实用、页面下载速度快、易于导航和使用、提供搜索引擎或网站地图、联系信息方便多样、设计易于更新的工具、兼容多种浏览器、无错误链接、强大的并发处理能力、要有良好的容错性能、可扩展性强、安全性好、有强大的后台支撑。

3.1 商务网站的功能模块设计

不同类型的电子商务网站其功能各不相同, 但是总体功能却是相似的。通常具有如图1所示的功能结构。下面对一些典型的模块功能加以简要介绍。

3.1.1 前台模块。

前台模块主要面向企业的外部用户, 为企业的消费者、供货商、分销商提供商品或服务, 一般可分为以下三个子系统:信息发布子系统、商务交易子系统、双向交流子系统。

信息发布子系统的主要功能包括新闻信息发布、产品信息发布、企业信息发布等。

双向交流子系统包括BBS论坛、聊天室、公告栏、网上调查、客户反馈等模块。

商务交易子系统是商务网站最关键的部分, 不同模式的商务系统其交易模块差别很大, 一般应具有产品选购、订单、合同管理、结算、配送、支付、安全交易等功能。

3.1.2 后台模块。

后台模块包括信息管理系统、网站管理系统和业务管理系统。

信息管理系统包括商品信息管理、客户信息管理、新闻信息管理等。

网站管理系统是为了维护网站的安全、正常运行、通常包括网站日常维护、数据库管理与维护、网站安全管理与维护、网站运行统计分析等。

业务管理系统包括订单处理流程管理、内部用户管理、业务统计分析等部分。

3.2 商务网站的具体实现

3.2.1 数据库的设计与连接。

ASP (Active Server Page) 是微软公司推出的web应用开发技术, 着重于处理动态网页和web数据库的开发, 编程灵活、简洁、具有较高的性能, 是目前web访问数据库的最佳选择。在web中访问数据库是通过ADO (Active X Data Objects) 及事务处理语句来实现的, 可以看作是一个服务器组件, 更简单地说, 是一系列的对象, 应用这些功能强大的对象, 可轻松完成对数据库复杂的操作。ASP.net不仅仅是ASP的下一个版本, 而且是一种建立在通用语言上的程序构架, 能被用于web服务器来建立强大的web应用程序。ASP.net提供许多比现在的Web开发模式强大的优势。

3.2.2 根据需求说明制作客户端网页。

首先, 根据电子商务网站的类型动态显示产品分类。电子商务网站导航系统的设计应该根据产品的特点进行恰当的分类, 在制作的过程中最好采用动态添加和修改的方式, 这样可以更加灵活地进行网站修改和管理。通过对网站数据库的修改, 最终影响客户端网站内容, 并呈现给浏览者。其次, 电子商务网站在设计的过程中, 应该具有热点显示和新闻公告的功能。网站的热点内容可以根据数据库中商品的浏览次数、订购次数、成交次数等信息来确定, 并在明显位置推荐给访问网站的客户。另外, 电子商务网站的内容可以动态添加。把商品按照一定的规则进行分类, 然后逐次添加进商品数据库中, 并对每类商品添加详细的描述, 这样网站信息都是通过数据库可以动态变化的。

4 电子商务网站的管理

电子商务网站的管理是指对网站输入与输出两个方向的信息流动的管理和监控, 以保证企业网上处理安全顺利地进行, 并确保整个网站内容的完整性和一致性, 从而为企业电子商务的运作提供良好的服务。一般来说, 电子商务网站的管理主要包括以下四个层次的内容:

4.1 内容管理。

是基于业务的管理, 即面向电子商务活动中心的具体业务而进行的输入和输出信息流的内容管理。网站内容管理是网站管理的核心, 是保证电子商务网站有序和有效运作的基本手段, 包括信息发布管理, 企业在线支持管理、在线购物管理、客户信息管理等内容。

4.2 系统管理。

是指对系统软件、硬件资源以及文件传输系统、电子邮件系统、支付系统、数据库系统等支撑系统进行的管理, 包括硬件设备检测、网站运行平台管理、管理员权限管理、数据库管理和网站统计管理等内容。

4.3 应用管理。

是指对实现网站功能的应用软件系统所进行的管理, 包括购物车管理、个性化服务管理、聊天室管理等内容。

4.4 安全管理。

是指针对网络安全威胁的来源所采取的相应管理措施, 它贯穿于以上三个层次的管理之中, 主要包括网络安全管理、数据库安全管理和应用安全管理等内容。网络安全管理依靠VPN技术、防火墙技术、入侵监测技术、安全扫描技术、伪装技术、防病毒技术、加密技术、数字签名、CA认证、SSI协议、SET协议等信息安全技术来实现。

5 电子商务网站的推广

5.1 网站推广的传统方式

因特网是一个具有十分诱惑的发展前景的广告载体, 但是传统的方式不能完全抛弃。尤其在目前我国电子商务发展水平不是很高的情况下, 要推广企业网站, 还必须依赖于传统媒体的宣传。传统媒体的宣传主要可采用以下几种形式:户外广告, 广播、报纸、电视, 口头传播, 企业攻关;加入专业数据库。加入专业数据库是指将公司的有关资料加入到国际、国内著名的专业数据库, 这样在网民检索信息时就很容易发现本企业网站的信息;通知原有客户。

5.2 登记搜索引擎

搜索引擎是网民在网上查找信息的最重要工具, 尤其在主要门户网站的搜索引擎中注册就是宣传自己网站最有效的方法, 而且注册的搜索引擎越多, 企业的主页被访问的机会越多。在网站建成之后, 应赶快到著名引擎站点登记。这样喜爱用搜索引擎进行网上冲浪的用户才可能发现自己的网站。

5.3 使用电子邮件进行推广

电子邮件是因特网的一项基础服务功能, 所以在进行企业网站推广的时候也应充分使用这项功能。发送电子邮件时, 应注意接收人。在发电子邮件时一定要做好潜在客户分析, 然后进行发送工作。要善于管理企业收集到的邮件地址, 美国很多在线交易网站会记录客户电子邮件信息, 他们会用电子邮件进行客户跟踪。在网页设计相应的表单, 让用户提供自己的资料, 然后可以通过这些信息进行个性化服务, 也可以通过客户的购买记录发送相关新产品的信息, 这样显得有人情味, 容易留住客户, 并且发展新的客户。

5.4 友情链接

在其他网站上放着自己的链接标志, 一直是一种十分简单有效的网站推广方法, 而且可以免费, 国内外很多站点都提供连接标志交换服务可以与其他会员互相交换连接标志。

结语

电子商务是未来商务交易的主要运营方式, 电子商务网站则是电子商务的主要承担者和表现者。网站设计和管理的好坏, 直接关系到企业实施电子商务的好坏, 网站设计和管理是企业迈向电子商务的最重要的环节。目前我国基础设施薄弱以及网络安全和保密设施不足等诸多问题严重制约着我国电子商务的发展。在电子商务迅猛发展的趋势下, 探索符合我国国情的电子商务模式, 建设并推广针对我国企业具体情况的电子商务网站, 以提高其竞争力, 是很有必要的。

参考文献

[1]李玲, 翟剑飞.B2C电子商务网站的设计与实现[J].计算机与数字工程.2005, (12)

[2]刘建.基于ASP.NET的电子商务网站的设计与实现[J].计算机工程与设计.2006, (9)

[3]姚奇富.电子商务网页设计与制作[M].北京:中国电力出版社.2006

[4]薛万欣.电子商务网站建设[M].机械工业出版社.2005, (9)

电子商务网站 篇2

网站设计与管理 课程设计报告

个人工作报告

学院： 经济与管理学院 专业： 电子商务 学号： 2204110231 姓名： ** 成绩：

2015年1月

南京工业大学电商网站课程设计个人工作报告

学号：2204110231

姓名：**

第一部分 工作日记

2015-1-5 星期一

今天是课程设计的第一天，看了下个人的工作任务，要参照500多页的电子书，完成一个电子商务网站，任务还是很艰巨的。

从书的前言部分，大致了解了网站开发的一个实现过程，每个阶段的任务是什么。书本的第一章更多的是一些理论知识，包括网站规划，顾客分类，功能划分，营销方案等等，主要围绕着将原有业务在线化来介绍。第二章主要讲基础框架的创建，介绍了三层架构；实现技术与工具，包括：ASP.NET、C#、VB.NET、VWD、SQL Server等等，并举了一些实例进行讲解。既是对课程知识的一个回顾，也为接下来的网站开发奠定了基础。

2015-1-6 星期二

通过昨天的学习对气球网站有了大致了解，开始着手写气球网站的项目概述，主要分为经营商品分析和网站赢利分析两块。经营商品分析从主营业务、公司业务概况、经营目标三方面进行介绍。网站赢利分析从顾客量增加以及扩展购买渠道带来的销售、客单价提高、订单成本降低三方面进行介绍。接着开始分析气球网站的总体设计，主要从项目设计需求和应用系统和数据库设计两方面进行介绍，通过目录了解气球网站的大致功能等，对需求进行总结。从需要分析的几个具体模块，参照具体章节按照三层架构进行分析。

2015-1-7 星期三

通过前两天的学习，以及前期文档的撰写，对气球网站有了更深入的了解。从第三章开始启动BalloonShop项目。首先是开发环境的准备，Visual Studio和SQL Server在之前的课程学习中都已经安装过了。IIS的配置也比较顺利。

在创建网站过程中，点击确定时，网页报错，无法创建。经过检查，是因为在修改hosts文件时，在前面多数了一个“#”，删除之后网站就创建成功了。错误提示如下图： 南京工业大学电商网站课程设计个人工作报告

学号：2204110231

姓名：**

图1 创建网站报错

创建SQL Server数据库过程比较顺利，也学习到了一些东西，像创建新用户，赋予权限等。

到打开服务器资源管理器进行数据库连接时，使用快捷键无法打开，后来发现是因为开了QQ与Visual Studio快捷键冲突，关掉QQ后，就能正常使用了

第四章讲的是创建商品目录。之前与数据库相关的操作都是通过SQL Server Managrment Studio来实现的，通过Visual Studio同样也可以实现，但需要建立与数据库的连接，一开始测试连接不成功，通过检查是因为服务器名称填错了，改成localhost就能正常运行了。创建Department表，用来存放与商品门类相关的数据。在创建完成并保存后，发现表内字段有输入错误的地方，修改保存后，出现了下面的错误。

图2 错误2 因为对VS不是很了解，所以没有按照提示，进行修改，而是将表删掉重新 南京工业大学电商网站课程设计个人工作报告

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姓名：** 创建了一张新表。

按照步骤一步一步往下做，创建存储过程，实现通用的数据访问代码，捕获及处理异常，都没太大问题。但在本地电子邮件配置这块出了问题，在网上找了一些配置方法，还是没有能够解决，一运行就报错。就将EnableErrorLogMail的value值改为false，不实现这方面的功能，先往后做。

最后通过DepartmentList控件，显示门类列表。

第五章也是也是创建商品目录，但建立的是分类。也是按照三层架构的原理来建的。

第六章实现商品属性功能，可以由用户自主选择气球颜色。也是按照数据层、业务层、表示层这样的顺序来实现的。

数据层：建立三张数据表，前两张表用来存储属性名称、每个属性组的可能属性值，第三张表用来建立与前两张表的关联。建立数据存储过程用来接收指定商品ID参数，并返回该商品的属性列表。

业务层：商品属性功能业务层只需调用存储过程就能实现。为CatalogAccess类添加相关代码。

表示层：修改ProductsList文件，添加DataList控件并进行相应修改。

图3 商品属性

2015-1-8 星期四

今天从第七章搜索引擎优化开始做。开始部分主要分析了下搜索引擎的作 南京工业大学电商网站课程设计个人工作报告

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姓名：** 用，以及实现SEO的一些技术。实现对富关键字URL的支持，需要下载相关文件。在www.urlrewriter.net网站上，没有找到相关的资源。在百度上找了其他的文件，但经过实践没有出现想要的效果，出现很多错误，无法执行。因为这部分对后面的操作没有影响，所以就暂时不做这部分，晚点再回过来进行尝试。

2015-1-9 星期五

通过之前的实践，气球网站目前已经可以实现加载首页时，出现门类列表，点击门类，会出现相关分类，并且有相关产品。但是，无法通过搜索关键词等方法快速找到目标商品。今天主要任务就是实现这个功能。搜索目录也是按照数据层、业务层、表示层这样的顺序来实现的。创建存储过程、添加方法、通过用户控件进行读取。

搜索框如下图：

图4 搜索框

当在搜索框输入“love”关键词，将出现相关结果，如下图：

图5 关键词搜索结果

2015-1-12 星期一

今天将接着前面的内容继续往下做。第九章，主要是对气球网站做性能上的改善，通过处理回传事件、管理ViewState、使用输出缓存来实现，了解到了一些有用的特性。第十章实现使用paypal接受支付功能。首先需要以premier或 南京工业大学电商网站课程设计个人工作报告

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姓名：** business身份在paypal官网上注册一个账户，使用注册好的paypal电子邮件地址作为PayPalID。接着实现PayPal的购物车和结账功能，需要在每个商品上加上一个Add to Cart按钮，并在页面相关处添加View Cart按钮，修改商品详情页相关代码，在web.config文件中加入一些代码，在配置类中添加属性定义等等。最终效果图如下：

这边所实现的购物车以及支付功能直接与paypal网站连接起来了，并不是网站自己定制的购物车，在未连接网络的时候，是没有效果出来的。

2015-1-13 星期二

接下来将实现目录管理功能。从门类和分类做起。首先创建目录管理页面，第一步是为管理员创建一个简单的登录机制，但在开发之前，需要实施一些安全机制，限制访问，只有通过验证的人员才能修改商品目录。通过简单的配置，就可以通过网站管理工具来实现基本功能了。下图为ASP.NET网站管理工具：

图6 网站管理工具

通过“安全”，创建用户和角色，如下图：

图7 创建用户与角色

接着创建Web用户控件UserInfo、Web窗体Login、母版页Admin、Web窗 南京工业大学电商网站课程设计个人工作报告

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姓名：** 体AdminDepartments，所有的任务都完成后，通过用户名和密码就可以实现登录功能了。

门类管理需要实现添加、修改、删除门类信息几个基本功能。其过程也是按照数据层、业务层、表示层一步一步实现的。

通过这章的实践，对GridView控件有了更深入对的了解。

2015-1-14 星期三

昨天完成了目录管理中的门类和分类管理，今天实现商品管理以及商品详情管理。基本思路还是一样的从数据层、业务层、表示层一步一步完善，添加存储过程，添加方法，添加控件等。效果图如下所示：

图8 商品管理页

点击编辑可以进行商品基本属性的修改，点击select可以将商品调到其他类别以及更换图片等。到这边，已经将门类分类以及商品管理这些功能都实现好了。

到现在，第一部分的内容已经基本完成了。开始进入第二部分：增加收入 提高利润。之前的购物车很大一部分功能时依托于PayPal网站完成的。接下来，开始创建自己的购物车。主要任务是创建购物车页面和一个购物车汇总控件，它会在除了购物车页面之外的每个目录页面中显示。创建购物车管理页面，使管理员能从数据库中删除旧的购物车记录。依照电子书内容，一步步实现数据层、业务层、表示层的功能。

购物车功能已经基本完成了，但是访客无法通过它下订单。第一步实现客户端的处理机制。在购物车页面添加一个“下订单”的按钮，用来创建一个带有购物车所有商品的Paypal订单。第二步是实现一个简单的订单管理页面，方便网站管理员查看并处理待处理订单。按照实现Order-Placing系统、管理订单、订 南京工业大学电商网站课程设计个人工作报告

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姓名：** 单详情管理的步骤完成这部分的内容。

现在的网上商店都会有商品推荐功能，基于动态推荐来增加销售额。气球网站也会实现这部分功能。通过阅读本章内容，了解大致的开发流程，按照数据层、业务层、表示层一步步实现，最终实现商品推荐功能。

图9 商品推荐

2015-1-14 星期四

到现在，已经完成了前面两个阶段的内容。开始进入第三阶段，实现高级电子商务功能。首先需要实现一个顾客账号系统。实现这个目标需要经过保存顾客账号、创建BaloonShop顾客账号方案、建立安全连接几个部分。通过顾客账号系统，顾客可以存储在处理订单时需要使用的详细资料。在实现过程中，还分析了顾客账号系统的其他方面，包括敏感数据的加密，以及获得这些信息的安全Web连接，对于网站建设涉及到的安全机制有了进一步了解。

气球网站功能逐渐丰富起来，现在已经实现了顾客账号功能，并且能够了解顾客的地址和信用卡信息，并以安全的方法保存起来。但是没有实现订单和下订单的顾客账户关联起来。接下来将顾客下订单改成与用户档案相关联，这样就能跟踪特定顾客所下的订单。同时还要实现处理税收和发货的功能。按照电子书的步骤做下来，最终实现了这部分的功能。

实现订单流水线这部分内容，前期还比较顺利，但运行时，出现了邮件配置方面的问题，修改过后还是没能够调试出来。最终止步于此。南京工业大学电商网站课程设计个人工作报告

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姓名：**

第二部分 气球商店网站开发文档

一、项目概述

1、经营商品分析

（1）主营业务

该网站的主营业务是气球销售，并且该公司已经以邮购方式开展了业务，拥有一个良好的客户网络，基于此创建气球网站BalloonShop。（2）公司业务概况

该公司并不是刚刚进入该业务领域，他们希望其原有客户通过网站能更简单的购物，并获得更愉快的体验，以实现让顾客购买更多商品的目标。（3）经营目标

获得更多的顾客、让顾客花更多的钱、降低完成订单的成本

2、网站赢利分析

（1）顾客量增加以及扩展购买渠道带来的销售

该公司已经以邮购方式开展了业务，渠道单一，但有一定的顾客基数。开通在线购物网站，能够扩展购买渠道，原有顾客也有了更多的选择。而在线购物网站比起邮购有很多优势，比如：商品展示量更多，更容易找寻目标商品等等。（2）客单价提高

在网站下单比起邮件下单更为方便，当用户有购买欲望时，更容易做出购买决定。

在线网站24小时开放，顾客可任意选择购买时间。能根据用户购买习惯，推荐相关商品，实现更高的成交率（3）订单成本降低

减少了传统商业模式中部分的人员工资，网站可以实现订单处理的整个流程，省时省力。

购物网站构建完成并投入运营后，获取订单的实际成本趋向于零。南京工业大学电商网站课程设计个人工作报告

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二、网站需求分析

1、设计需求

气球网站具备商品目录，顾客可以通过搜索商品目录，快速找到目标商品，且可了解相关商品属性。顾客可以将商品放入购物车，网站可以接受并处理顾客订单，进行商品推荐。顾客可以通过自己的账号实现整个购买流程，并进行商品评论。

2、具体需求

网站需要支持用户账户。

已注册用户和匿名用户都可以浏览商品，但只有注册的用户才能购买商品。用户可以将想要购买的商品加入购物车，并且可以增减数量。用户可以在线支付所购商品。用户可以通过搜索关键词缩小寻找范围 用例1 支持用户账户

用户要在网站中创建一个账户。他访问我们的网站，看到一个名为“注册”的链接。单击该链接后，他将被提示输入所需的用户名、密码、电子邮件地址等。当他提供了这些信息后，将为他创建一个账户，且他将登录到网站。

用户可以通过点击“注销”链接从网站注销，该链接每个网页都可用，他还可以单击“登录”链接再次登录网站中。单击“登录”将引导到登录页，并提示输入用户名、密码。用例2 实现购物流程

顾客登录后能够创建自己的购物车，将需要的商品放入购物车。商家在线查看顾客买入商品同时接受顾客订单，在数据库中保存订单，在数据库中创建订单。并对相应的顾客进行商品推荐和购物车推荐，及时处理顾客订单和发货。用例3 创建商品目录

气球网站商店将气球商品一一展示，顾客通过账户登录能够搜索商品目录。并了解其商品属性。网站中，门类列表和分类列表即是根据数据库中的数据动态生成的。访问者在门类列表中点击某个门类时，就会进入该门类的主页，进入门 南京工业大学电商网站课程设计个人工作报告

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姓名：** 类可点击分类链接，进入相应的分类。用例4 添加商品评论

构建一个顾客账户模块，这样顾客就能够登录系统并查询他们每次下的订单详情。让客户能够添加产品评价。

3.功能需求

（1）管理员通过后台添加门类、分类、商品，对客户进行管理，对客户的订单可以导出表格、发布通知通告等

（2)商品推荐接受并处理顾客订单。

根据顾客浏览情况，为其推荐相关商品。构建一个顾客账户模块，使顾客能够登录系统并查询他们每次下的订单详情。

(3)让客户能够添加商品评价。

(4)将信用卡的卡号安全地存储到数据库中。南京工业大学电商网站课程设计个人工作报告

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姓名：**

三、网站设计说明

本次设计的网站包含五个主要的功能模块：商品目录、PayPal（或支付宝）接受支付、目录管理、定制购物车、处理顾客订单。除此以外，还具备新用户注册、登录、账户管理等基本功能。

1、网站首页

网站首页主要包括用户登录与注册，目录搜索，购物车，购物车汇总框以及商品展示等，具体如下图所示：

图10 网站首页

2、注册登录

已有网站账户的顾客可直接进行登录，新顾客则可以点击注册按钮进行注册。

图11 用户登录 南京工业大学电商网站课程设计个人工作报告

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姓名：**

图12 用户注册

3、商品目录

商品目录包含三个层级：门类、分类、商品。用户点击门类列表的某一条链接，门类列表下方将出现属于已选定门类的分类列表，右边可以看到所选门类的名称、描述和特色商品。当选择一个分类时，该分类下的所有商品将一一列出，同时更新相关的标题与描述信息。通过点击相关商品名称或图片可以查看商品详细信息。门类：

数据层：创建Department表，存储基本门类数据，创建存储过程GetDepartments，用来从Department表中返回门类信息（业务层将调用）。

业务层：创建类GenericDataAccess实现基本的错误处理和日志功能、CatlogAccess包含与商品目录相关的业务逻辑、BalloonShopConfiguration提供访问配置信息的简单方法、Utilities包含其他杂项功能，比如电子邮件

表示层：创建DepartmentsList用户控件，并将其加入母版页中，实现表示层。分类：

数据层：创建Category、Product两张表，分别存储分类和商品信息，创建ProductCategory表建立起分类与产品之间的关系。

创建存储过程CatalogGetDepartmentDetails、CatalogGetCategoryDetails、CatalogGetProductsDetails、CatalogGetCategoriesInDepartment、CatalogGetProductsOnFrontPromo、CatalogGetProductsInCategory、南京工业大学电商网站课程设计个人工作报告

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姓名：** CatalogGetProductsOnDeptPromo 业务层：在CatalogAccess类中添加方法GetDepartmentDetails、GetCategoryDetails、GetProductsDetails、GetCategoriesInDepartment、GetProductsOnFrontPromo、GetProductsOnDeptPromo、GetProductsInCategory

表示层：创建CategoriesList用户控件，使用Catalog Web窗体生成分类和门类页面，使用ProductList用户控件显示商品列表，使用Pager用户控件实现分页功能。

图13 商品目录示意图

4、Paypal接受支付

将PayPal提供的购物车和结账功能集成到网站中，用户点击“加入购物车”链接，即可进入PayPal支付页面。

图14 Paypal购物车

5、目录管理 南京工业大学电商网站课程设计个人工作报告

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姓名：** 创建一个目录管理页面（需实现管理员登录），通过它可以管理网站的门类、分类和商品，主要包括：添加或删除门类、修改现有门类信息、查看属某个门类的具体分类、添加或删除分类、编辑现有分类信息。

数据层：编写存储过程CatalogAddDepartment、CatalogUpdateDepartment、CatalogDeleteDepartment，执行与门类相关的基本任务：查询、更新、删除、插入。

业务层：为GenericDataAccess类添加ExecuteNonQuery和ExecuteScalar方法，为CatagoryAccess类添加UpdateDepartment、DeleteDepartment、AddDepartment方法

表示层：在管理页面添加GridView控件

图15 门类管理 南京工业大学电商网站课程设计个人工作报告

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姓名：**

图16 分类管理

图17 商品管理

6、定制购物车

创建购物车页面、购物车汇总控件。创建购物车管理页面，使管理员能从数据库中删除旧的购物车记录。

数据层：创建ShoppingCart保存购物车信息。创建存储过程ShoppingCartAddItem将商品添加到购物车中、ShoppingCartRemoveItem从表中删除一条记录、ShoppingCartUpdateItem修改购物车记录、ShoppingCartGetItems从特定购物车中获取商品列表、ShoppingCartGetTotalAmount返回在特定购物车中所有商品的总价。

业务层：创建ShoppingCartAcces类，为其添加ShoppingCartId属性，添加 南京工业大学电商网站课程设计个人工作报告

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姓名：** 方法:AddItem、UpdateItem、RemoveItem、GetItems、GetTotalAmount 表示层：创建Add to Cart按钮，创建CartSummary.ascx用户控件实现购物车汇总功能，创建实际的购物车页面

图18 购物车

图19 购物车管理

图20 购物车汇总

7、处理顾客订单

主要包括查看已下订单以及订单详情管理（将订单标记为已确认、将订单标 南京工业大学电商网站课程设计个人工作报告

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姓名：** 记为已完成、将订单标记为已取消）

图21 订单处理 南京工业大学电商网站课程设计个人工作报告

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姓名：**

第三部分 个人小结

这次课程设计下来，我的收获还是挺大的，从中学到了不少新的知识，对于VS和SQL Server的使用也更加熟练了。

课设之前学了ASP.NET，了解了一些基本概念、原理，但是真正实施起来感觉还是挺困难的。在实际编程中经常会有错误发生，有时花很长时间才解决一个问题。以至于对毕业设计做网站都有了畏惧感。

课程设计下来，也深切感受到了，课堂上学的那些东西，真的是很基础，遗憾的是有些还没学好学深。一次课设把之前学的好几门课都用起来了，也是对于知识的回顾积累。

气球网站的设计采用的是ASP.NET技术，数据库使用SQL Server。气球网站包括前台与后台的相关功能，其中前台主要包括功能：用户进行注册并登录、浏览网上的气球信息、搜索感兴趣的信息、网上购物车、订单操作等。后台部分主要包括：管理员登录、对网上气球产品进行管理、对网站用户进行管理、对产品类别进行管理、对相关信息进行管理以及常规设置等。其中前台部分由于能够实现用户注册、对商品进行搜索以及购物车功能等，因此是系统实现的重要部分。

经过努力，气球网站的基本功能都实现了，商品目录，搜索功能，目录管理，购物车，商品推荐，订单与顾客匹配，处理税收和发货费用这些都能正常运作。因为时间和技术有限，有些功能还未实现。同时发现自己做事效率还需要提高，做东西有点慢。

课程设计是一门专业实践课，让我学到了很多专业知识以及专业技能，同时又是一门讲理课，让我明白了许多道理，让我领会了很多思想，给了我莫大的空间。我认为，在这两周的课程设计过程中，不仅培养了我独立思考、动手操作的能力，在其它能力上也都有了提高。比如沟通能力，协调组员编写文档，合理给组员分配任务等。重要的是，在课设上，我学会了很多学习的方法。

回顾两周的课程设计，感慨颇多，从理论到实践，在这段日子里，可以说得是苦多于甜，但是可以学到很多东西，同时不仅可以巩固了以前所学过的知识，而且学到了很多在书本上所没有学到过的知识。通过这次课程设计使我懂得了理论与实际相结合是多么的重要，只有理论知识是远远不够的，正所谓“纸上得来 南京工业大学电商网站课程设计个人工作报告

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姓名：** 终觉浅，要知此事须躬行”。只有把所学的理论知识与实践结合起来，从理论中得出结论，才真正是自己的知识，从而提高自己的实际动手能力和独立思考的能力。

这次课程设计让我明白了思路即出路，有什么不懂不明白的地方要及时和同学交流讨论或向老师请教或上网查阅资料，只要认真钻研，动脑思考，动手实践，就没有弄不懂的知识。理论源于实践，实践出真知！

视频网站的电子商务化 篇3

这项技术对于广告主来说无疑是一项创新的营销模式，但对于视频网站来说意义则更为重大。

众所周知，现在的视频网站受困于带宽成本以及非理性增长的版权成本，而迟迟无法盈利，各个热门影视剧的版权费用越来越高，不需要版权的UGC业务又需要庞大的带宽成本，上天无路入地无门的视频网站在苦苦支撑的同时也都在探索一条视频网站的盈利模式。

广告收入目前仍是视频网站的主要收入来源，尽管最近国家的一系列针对电视台的限制措施将会使得一部分广告主从传统电视媒体流入网络媒体，但显然视频网站的广告增长量无法与热门影视剧的版权费用增长速度相提并论。

视频内容收费是许多视频网站都在尝试或曾经尝试的一个新盈利点，但效果却差强人意，在中国人的脑海中，互联网=免费，更何况在这个P2P技术泛滥的时代，想让有着多种选择的用户去为了视频而付费可谓难于上青天。

到目前为止，各个视频网站探索的新的盈利点，大多以失败告终，只有版权分销模式貌似能分担一些版权费用的压力，但这无疑是一种饮鸩止渴的方式，首先独家版权的获取必然要付出更高的代价，其次版权分销模式无疑要受到版权方的制约，想要以此赚些小钱贴补家用尚可，想要以此扭亏为盈那是休想。

而这种视链技术的实施让视频网站见到了曙光，如果说现在互联网产业，市场最大的是什么，毫无疑问就是电子商务，互联网三大盈利模式：电商、网游以及广告，视频网站之前一直以广告为主要收入，现在是到了换个思路的时候了，将视频网站与电子商务结合无疑是一个诱人的想法，这种想法也许早就存在，但一直缺乏技术上的支持而无法实现，随着视链技术的出现以及未来的不断成熟，视频与电子商务在未来将带给我们无限可能。

除了与电子商务的结合，视链技术还能给我们更多瞎想，它能否成为新时代的PRINTEST呢？视频网站一直在喊着“视频社区”的口号，但一直都是处于挂羊头卖狗肉的状态，即使是YOUTUBE也仅仅是在让用户参与制作视频以及评论，无非是一个视频版的博客，而非真正的SNS，而这种视链技术可以实现真正的人与视频的互动，未来视频社区的实现无疑让我们兴奋不已。

电子商务网站评价研究 篇4

关键词：电子商务网站,指标体系,评价

随着经济全球化的不断推进与发展, 电子商务将被广泛应用于生产、流通、消费等各领域和社会生活的各个层面, 成为经济生活的主流, 促进企业的经营管理、组织方式等发生革命性的变革。中国电子商务研究中心监测数据显示, 截至2012年底, 中国电子商务市场交易规模达7.85万亿, 同比增长30.83%。其中B2B电子商务交易额达6.25万亿, 同比增长27%。但与此同时产生的种种问题却是不容忽视, 由于经验不足和制度法律等方面的不完善, 造成各色网站良莠不齐、鱼龙混杂的局面。电商行业亟须一种科学可靠的手段将这些网站区别开来, 以促进行业的良性发展, 至此电子商务网站评价应运而生。

一、电子商务网站评价的作用

网站评价有广义和狭义之分, 广义的网站评价是指贯穿网站开发全过程每一阶段的评价, 包括立项评价、中期评价和结项评价。狭义的网站评价是指网站建成并投入运行后所进行的全面、综合和系统的评价, 即广义评价中的结项评价。本文中的电子商务网站评价是指根据一定的评价方法和评价内容与指标对电子商务网站的运行状况和工作质量进行评估, 即狭义的电子商务网站评价的概念。作为电子商务市场发展和完善的重要推动力量, 电子商务网站评价不仅使网站自身得到快速发展, 并且通过评价活动促进网站整体水平和质量的提高, 监督和促进电子商务网站经营的规范和完善, 从而推动电子商务的健康发展。

通过网站评价, 网站经营者可以更加客观、全面地了解网站实际运行的效果以及客户的满意程度, 认识自己网站的地位、优势和不足, 作为网站维护、更新及进一步开发、完善的依据。网站评价的作用, 主要表现在如下五个方面:

1、扩大知名度。客观、公正的评价结果往往会得到多种媒体的转载, 产生良好的新闻效应, 对扩大网站知名度比常规推广手段具有更为明显的效果。

2、吸引新用户。互联网新用户几乎是每半年增加一倍, 对于许多新用户来说, 可能并不十分了解现有网站的状况。因此, 网站的综合评价结果具有重要的指导意义, 新上网者可能首先成为知名网站的用户。

3、增加保持力和忠诚度。优秀的网站大都有相似的特征, 如良好的顾客服务、有价值的网站内容、生机勃勃的商业模式。在同等条件下, 顾客显然对榜上有名的网站拥有更高的忠诚度, 优秀的网站同时也意味着更多的承诺和顾客的信任。

4、了解行业竞争状况。尤其对于比较购物模式的网站评比, 通过网站评比和排名, 可以很清楚地了解本行业竞争对手的整体状况和各项指标的排名, 从而认识自己的优势和不足, 便于改进与提高。

5、促使网站更加重视客户满意度。由于电子商务重视客户关系, 以“顾客为中心”, 电子商务网站的评价指标体现出客户服务的重要性。因而, 评比网站时应根据多种因素、按“服务质量”的差别对网站进行排名, 这样有利于促进商家从总体顾客满意入手改进经营模式, 而不仅仅是价格竞争。网站评比对扩大网站知名度的效果早已为各大网站所认可, 而且逐渐成为一种常用的网站推广手段之一。

二、电子商务网站评价过程

无论是哪一种项目评价, 完整的评价过程应该包括六个方面的因素:一是为什么要评价即评价的具体目的;二是决定评价的对象是什么;三是评价的标准;四是什么时候进行评价;五是由谁来评价;最后是用什么方法, 怎样评价。这六个方面并不是互相独立的, 而是相辅相成、互相依赖。如评价的目的在一定程度上决定了评价的标准, 评价标准又决定了评价的方法、时间等。而这六个方面构成的整个评价过程最终又依赖于项目本身, 依据项目特点的不同而有所不同。归纳起来, 网站评价过程主要包括四个步骤:一是评价资料的收集;二是评价指标体系的建立;三是评价方法的确定;四是综合评价得出结果。 (图1)

网站评价详细过程如下:

1、评价资料的收集。应对评价对象的总目标及具体目标给予明确定义, 使其内涵外延边界清晰, 并明确目标之间的主次和隶属关系。评价的具体目标, 要根据项目的性质、范围、类型和条件等确定。目标的确定通常要考虑到未来、效果、全局与可行性, 主要取决于项目本身的性质和决策要求。

2、评价指标体系的建立。指标是目标内涵的体现及衡量测定的尺度。应根据具体目标设立相应的评价指标。指标的设立, 不仅与项目的目标、特点、类型、规模等有关, 而且与其所处的层次有关, 站在不同的角度上, 评价的侧重点也会不同, 有时还会得出相反的结论, 指标的设立过程也是一个评价的过程。

3、评价方法的确定。由于项目的决策要涉及多种因素和目标, 对这些多因素多目标进行综合评价的方法属于多目标决策方法, 项目综合评价的结果不是各指标值的简单加总, 而是需要根据一定的数学方法进行处理, 才能达到正确进行综合评价的目的。

4、综合评价得出结果。对被评价的各个方案按综合评价结果进行排序, 根据综合评价结果进行各种方案的优劣利弊对比, 提出改进政策、措施和建议。

三、电子商务网站评价的方法

电子商务网站评价所采用的方法有很多, 每一种网站评价方法都有其独特的科学基础与发展历程, 也都有各自最为适宜的应用环境, 汇总起来主要分为以下六种:

1、网站跟踪统计。是指利用专业技术或特定软件来长期的、持续的统计网站运营指标的方法。

2、软件实施测试。是指利用专业的性能测试软件对网站进行实时测试, 评级网站的站点速度、链接有效率、程序错误率等内容。

3、网络计量学。是一种起源于文献计量学的网站评价方法, 采用类似于引文分析法的技术, 将网站中的链接看作类似于论文中的引文, 通过链接分析和网络影响因子测度来评价网站的相对受关注程度。

4、综合评价方法。是基于系统工程理论, 以评价指标体系为基础的评价方法。

5、基于信息构建的评价方法。是一种从信息内容组织功能的角度进行网站评价的方法, 即将网站的组织系统、全局导航系统、局部导航系统、语境导航系统、补充导航系统、检索系统和标识系统等七大系统要素纳入评价范围。

6、基于消费者行为的网站评价方法。此类方法从消费者认知的角度出发, 把消费者作为电子商务网站的起点与终点, 将消费者进行群体划分, 研究各类消费者访问网站的动机与选择、支付意愿、满意度、忠诚度, 从而评价网站功能、服务质量、品牌资产, 为电子商务网站的营销提供决策。

四、电子商务网站评价指标体系的构建

指标是指反映总体现象的特定概念和具体数值, 它具有数量性、综合性、替代性、效用有限性和时效性等特性。指标体系, 是由一系列相互联系、相互制约的指标组成的科学的、完整的总体。评价指标体系是将被评价对象的目标及衡量这些目标的指标按照其内在的因果和隶属关系构成的树状结构, 指标的名称和指标的值是指标质和量的规定。一般情况下, 指标体系是一个递阶层次结构。网站评价指标体系是网站整体状况的客观反映。在对任何网站进行评价时, 根据评价对象和评价目的的不同, 科学地建立评价指标体系是决定评价工作成功与否的关键。依据全面性、精确性、权威性的要求, 选取的评价指标应具有代表性并尽可能简化, 保证评价指标的可靠性和科学性, 笔者选取了5个一级指标和15个二级指标, 作为电子商务网站指标体系的核心, 至于网站评价的三级指标, 可以根据网站评价的目的和工作量, 酌情进行选定。

(一) 电子商务网站的内容提供

1、有用信息。

电子商务网站应具有的最基础的能力就是为浏览者提供精准有用的信息, 这对于网站的长期发展起着至关重要的作用。如果一个网站连最基本的有用信息都不能满足用户, 何谈发展之说。考察网站的有用信息主要关注其准确性, 即信息资源与数据是否切实可信。如果涉及一些关于信息来源与知识产权的信息, 要注明出处和来源。

2、交互性内容。

一个网站提供的双向交流的栏目不仅可以保证与消费者的即时沟通, 便于企业与消费者建立有效的沟通渠道, 还可以增强网站的亲和力。网站的双向交流栏目不需要很多, 一个论坛页面、留言板页面足够。

3、页面长度。

页面内容长度以不超过3个屏幕高度为佳, 因此将篇幅过长的文档分隔成数篇较小的页面, 可以增加网站的亲和力。

(二) 电子商务网站的易用性

1、网站整体风格。

网站整体风格是指网站的整体形象给浏览者的综合感受。这个“整体形象”包括站点的CI (标志、色彩、字体、标语) 、版面布局、浏览方式、交互性、文字、语气、内容价值、存在意义等诸多因素。风格是有人性的。通过网站的外表、内容、文字, 可以概括出一个站点的个性, 如网站情绪是温文儒雅, 还是执著热情;是活泼易变, 还是放任不羁。网站不应只是让浏览者看到一些堆砌在一起的信息, 还应给浏览者以更深一层的感性认识, 比如站点的品位。所以, 在网页设计的时候就应该做出自己的独特风格, 使浏览者留下深刻的印象。例如, 新世纪网站的黑白色, 网易壁纸站的特有框架, 即使你只看到其中一页, 也可以分辨出是哪个网站的。有风格的网站与普通网站的区别在于:普通网站你看到的只是堆砌在一起的信息, 你只能用理性的感受来描述, 比如信息量大小, 浏览速度快慢。但你浏览过有风格的网站后你能有更深一层的感性认识, 比如站点有品位, 和蔼可亲, 是老师, 是朋友。其实风格就是一句话:与众不同。

2、网站版面布局。

版面指的是使用浏览器看到的一个完整的页面, 布局是以最适合浏览的方式将图片和文字排放在页面的不同位置。在建站的时候应该将网站的布局建设得简约、清晰些, 切不可杂乱。简约而不简单才是硬道理, 让用户一眼看上去一目了然, 这就有利于用户的浏览, 使用户不觉得累。在简约的同时应该注意一定要合理、有秩序, 比如在美工与字体方面, 网站色彩应该配比均衡, 主要颜色要求控制在3种以内, 尤其是对垂直类电子商务, 它本身从事的销售领域就比较单一, 如果给人以色彩混乱的印象, 会削弱网站的特性。比如聚美优品网站主要以干净清爽的白色为背景, 衬以黑色和粉红色, 黑色为字体颜色, 粉红色为边框颜色, 色彩对比鲜明又不失协调, 相得益彰, 加强了网站的视觉效果和可读性。

3、网站导航系统。

导航系统是指为用户在新环境下快速定位提供帮助的系统, 用户可以从导航系统中获取视觉线索和用于网站内定位的标识。导航系统一般包括全局导航、局部导航、语境导航、补充导航等。全局导航主要是对全网站内容进行导航, 主要考虑导航网站内容的覆盖程度, 全局导航在各个网页中是否处于同一位置, 每个网页是否都有全局导航位置指示符, 全局导航系统主要分布在网站页面的顶端和末端。局部导航主要是帮助客户在该页面的某个内容里按层次浏览, 考察项目与全局导航一致。语境导航主要是帮助客户浏览上下文之间相关的内容, 考察语境导航主要应关注内容的丰富性, 比如在聚美优品的网站中如果搜索去皱一类的产品, 会触发与熟龄肌肤相关的产品信息的链接信息。补充导航主要是让用户以网站地图的方式纵览整个网站。因此, 就可以考虑在网站导航系统这个二级指标下设立四个三级指标, 分别为全局导航、局部导航、语境导航、补充导航。

(三) 电子商务网站的性能

1、网站的加载速度。

相信任何一个网站都希望尽可能地减少页面载入时间, 任何搜索引擎都希望为用户提供一个用户体验度良好的服务, 提高网站整体质量, 增加用户满意度。对于一个网站而言, 网站的速度甚至比内容还要重要。就算网站的内容很优秀, 但访问速度很慢, 相信没有多少人会耐心地等待。但网站速度慢, 是有多方面原因的, 要知道什么地方导致速度慢, 才能解决问题。手工对网站进行测速, 效率低不说, 而且还不准确。提高网站的速度可以采用以下方法:首先, 不要出现大量图片。在网页中尽可能少使用图片, 对于大图片要把它切成几张小图片, 而且要尽量压缩图片, 以免出现因图片过大而造成加载速度慢的现象出现。其次, 简化代码。网站代码也是影响网站加载速度的原因之一, 网站中出现大量的无用代码往往会影响到网站的加载速度, 特别是程序代码。第三, 选择高速的服务器。网站服务器速度慢, 不稳定是影响网站加载速度最根本的原因, 既然想做好一个网站, 那么就不要过于吝啬。第四, 不用过多的使用第三方插件。对于作用不大的第三方插件要尽可能不用, 以免影响网站的加载速度。

2、网站的安全性。

网站安全是指对网站进行管理和控制, 并采取一定的技术措施, 从而确保在一个网站环境里信息数据的机密性、完整性及可使用性受到有效的保护。网站安全的主要目标就是要稳妥地确保经由网站传达的信息总能够在到达目的地时没有任何增加、改变、丢失或被他人非法读取。要做到这一点, 必须保证网站系统软件、数据库系统其有一定的安全保护功能, 并保证网站部件如终端、数据链路等的功能稳定而且仅仅是那些被授权的人们可以访问。

网站安全已发展成为一个跨学科的综合性学科, 它包括通信技术、网站技术、计算机软件、硬件设计技术、密码学、网站安全与计算机安全技术等, 网站安全是在攻击与防范这一对矛盾相互作用的过程中发展起来的。新的攻击导致必须研究新的防护措施, 新的防护措施又招致攻击者新的攻击, 如此循环反复, 网站安全技术也就在双方的争斗中逐步完善发展起来。电子商务网站的安全性尤其重要, 如果网站中存在需要授权才能访问的内容, 保护好这些内容是网站的责任, 使用安全的数据库技术, 对关键数据进行加密, 过滤用户上传的数据是保证电子商务商务网站安全的重要途径。

3、网站的稳定性。

网站上线之后要保障的头一件大事就是稳定性, 包括服务器空间和域名解析的稳定。但是同时在某些情况下服务器宕机却又是不可避免的, 比如机房IP线路切换、机房意外断电、服务器硬件故障、黑客攻击等。因此, 服务器宕机已经成了最令网站站长头疼的大事, 是站长心头挥之不去的阴霾。集群服务器无疑是应对服务器宕机首选之策, 但是集群服务器一般对服务器硬件需求较高, 尤其是主服务器, 而电子商务网站虽然对稳定性要求较高, 但是投入太大也不太切合实际, 通过对现有条件加以利用, 我们完全可以制定出符合电子商务网站使用的稳定性解决方案。

影响网站稳定性的因素很多, 一般来说主要包括以下五个方面的内容:第一, 稳定的内容更新。有规律内容更新的确对网站排名是有帮助的, 而且关于让蜘蛛养成定时匍匐网站也是十分有用的;第二, 外链增涨的稳定性。网站排名还是要靠外链的支撑, 也只要当外链的增加速度和增涨频率相对稳定时, 才能把外链的作用发挥到极致;第三, 内部链接的稳定性。这里说的内部链接并非是内容页的内链设置, 而是网站整体的链接, 如分类页面的网址、内容页面的网址, 这些链接都需求稳定可访问性;第四, 界面构造的稳定性。上线之后经常性改版对于网站排名是最不利的, 而且这样也无法让网站的界面构造坚持稳定的情况, 一旦网站经过改版之后, 搜索引擎又要重新索引网站页面, 而且改版也会带来大量的死链接, 自然这些被收录了的链接就会由于你的改版而被删除出搜索引擎数据库中, 网站的收录量就会随之降落;第五, 保证空间稳定性。空间是网站能否能正常运营的基本, 也是承载着网站开展的平台, 自然在排名和用户体验中都占领着非常重要的位置。

(四) 电子商务网站的影响

1、搜索引擎的收录状况。

搜索系统是指通过为用户提供搜索入口, 使用户快速精准的找到自己想要寻找的信息的系统。它与导航系统互为补充, 以便更好地满足用户的不同需求。考察搜索系统主要考虑检索方式的多样性、限定条件的丰富性、搜索结果页元素的丰富性、帮助的实用性以及搜索建议可用性等指标。

搜索引擎推广是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法。由于搜索引擎的基本形式可以分为网络蜘蛛型搜索引擎 (简称搜索引擎) 和基于人工分类目录的搜索引擎 (简称分类目录) , 因此搜索引擎推广的形式也相应地有基于搜索引擎的方法和基于分类目录的方法, 前者包括搜索引擎优化、关键词广告、固定排名、基于内容定位的广告等多种形式, 而后者则主要是在分类目录合适的类别中进行网站登录。随着搜索引擎形式的进一步发展变化, 也出现了其他一些形式的搜索引擎, 不过大都是以这两种形式为基础。搜索引擎的出现, 极大地方便了我们查询信息, 同时也为网站推广自己的产品和服务创造了绝佳的机会。据统计, 除了电子邮件以外, 信息搜索已经成为全球第二大互联网应用。并且随着技术的进步和搜索效率的不断提高, 用户在查询资料时对搜索引擎的依赖程度和信任程度也日趋提升。因而, 对于电子商务网站来讲, 争取到靠前的搜索引擎排名是一个明智的选择。

2、网站流量。

网站流量是指网站的访问量, 是用来描述访问一个网站的用户数量以及用户所浏览的网页数量等指标。而对于虚拟空间商来说流量是指用户在访问流量过程中, 产生的数据量大小, 有的虚拟空间商限制了流量的大小, 当超过这个量该网站就不能访问了。网站流量统计主要指标包括:独立访问者数量、重复访问者数量、页面浏览数、每个访问者的页面浏览数、某些具体文件页面的统计指标 (页面显示次数、文件下载次数等) 。

定期分析网站统计数据, 查看网站主要的访客是来自哪里的, 查看一下这些访客是通过什么关键字找到你这个网页的, 哪个关键字带来的独立访客是最多的, 也就可以偏向重点推广这个关键字。网站上哪个页面被访问得最多, 入口页面是哪些, 又是从哪些页面退出的, 利用最受欢迎的页面鼓励访客访问, 调整好最合适的浏览途径。在不断地思考后, 提炼结果, 精简网站, 能将你的推广思路和方法更为明朗化, 也更有针对性。

3、网站外部链接。

外部链接指的是针对搜索引擎友情链接, 高质量的外部链接指和您的网站建立链接的网站知名度高, 访问量大, 同时相对的外部链接较少, 有助于快速提升您的网站知名度和排名。外部链接也称反向链接, 是其他网站指向自己网站的链接。外部链接与PR值有密切的关系, 它在很大程度上反映了网站的流行度。外部链接的常见方式包括交换友情链接、登陆分类目录、登陆导航网址以及博客等。外部链接不仅可以提升网站关键词的排名, 而且外部链接还可以提升网页权重。在SEO中, 外链能够极大地增加网站PR值, 让网站关键词有好的排名, 这是因为搜索引擎是通过外链和锚文本来抓取网页内容的, 增加外链能增加网站的曝光度, 使网站权重等到提升。另一方面则增加网站的流量。

(五) 电子商务网站的绩效。

对于大部分电子商务网站而言, 网站就是一个电子商务企业, 或者是该企业的核心部分, 本文就是把电子商务网站作为一个企业来考核, 电子商务网站的绩效就是企业的绩效。对于电子商务企业而言, 既有电子商务网站的社会效益, 也有电子商务网站本身的效益, 并且评价指标也是多种多样的。因此, 在这里为了简化且考虑数据的易获取和可比较, 选取以下三个指标。

1、网站投资回报率。

网站投资回报率是指通过投资而应返回的价值, 企业从一项投资性商业活动的投资中得到的经济回报, 它涵盖了企业的获利目标。利润和投入的经营所必备的财产相关, 因为管理人员必须通过投资和现有财产获得利润。投资回报率=年利润或年均利润/投资总额×100%, 从公式可以看出, 企业可以通过降低销售成本、提高资产利用效率来提高投资回报率。

2、网站的利润总额。

网站利润总额是指企业在生产经营过程中各种收入扣除各种耗费后的盈余, 反映企业在报告期内实现的盈亏总额。利润总额是一家公司在营业收入中扣除折扣、成本消耗及营业税后的剩余, 这就是人们通常所说的盈利, 它与营业收入间的关系为:营业利润=营业收入-营业成本-营业税金及附加-期间费用-资产减值损失+公允价值变动收益-公允价值变动损失+投资收益-投资损失;利润总额=营业利润+营业外收入-营业外支出。利润总额是衡量企业经营业绩的一项十分重要的经济指标, 网站利润总额在一定程度是反映该网站的整体规模和在行业内的影响力。

3、网站的利润率。

网站利润率是剩余价值与全部预付资本的比率, 利润率是剩余价值率的转化形式, 是同一剩余价值量不同的方法计算出来的另一种比率。利润率反映企业一定时期利润水平的相对指标。利润率指标既可考核企业利润计划的完成情况, 又可比较各企业之间和不同时期的经营管理水平, 提高经济效益。利润率一般可以包括销售利润率、成本利润率、产值利润率、资金利润率、净利润率等。在这里采用资金利润率指标, 资金利润率是一定时期的销售利润总额与资金平均占用额的比率。它表明单位资金获得的销售利润, 反映企业资金的利用效果。

五、电子商务网站评价指标数据的获取与处理

(一) 电子商务网站评价指标数据的获取。

电子商务网站评价指标数据包括主观评价数据和客观评价数据两种类型, 其中关于网站搜索引擎状况、资金利润率等客观数据可以在会计报表或通过系统自动获取;其他相关指标数据以及各项指标的权重, 由于主观因素较重, 也可以采用专家评价法或层次分析法来确定。需要采用专家评价法和问卷调查的方式进行获取。问卷具体内容可以根据实际情况进行确定。对于系统自动获取的客观评价数据需要将其进行标准化处理, 数据的大小需要映射到[0, 100]之间, 从而与主观评价数据处于同一个数量级别上。

专家评价法就是邀请有关专家若干人 (一般为7~11人) , 组成专家小组。由专家小组按网站评价指标体系的要求, 以无记名的方式分别给各项指标打分 (满分为100分) , 把专家对某项指标打的分相加, 再求算术平均数就是对该项指标的评分。专家评价法最大的优点在于, 能够在缺乏足够统计数据和原始资料的情况下, 可以做出定量估计。专家评价的准确程度, 主要取决于专家的阅历经验以及知识丰富的广度和深度。要求参加评价的专家对评价的系统具有较高的学术水平和丰富的实践经验。总的来说, 专家评分法具有使用简单、直观性强的特点, 但其理论性和系统性尚有欠缺, 有时难以保证评价结果的客观性和准确性。

问卷调查法也称问卷法, 是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法。问卷调查是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法。可以根据网站的实际情况, 分别向不同的网站用户代表, 如男性消费者、女性消费者;青年人、中年人、老年人等进行问卷调查, 其评分的计算方法与专家评价法相同。问卷调查法优点是效率较高, 可用于大规模调查, 处理规范化, 对参与人员要求低, 花费资料少, 能更好地反映被测试者的观点等;问卷调查法缺点是不够灵活, 不能充分体现被测试者的态度, 对人的文化水平有一定的要求, 容易产生答卷作废, 研究精确性受到损害等。

(二) 电子商务网站评价指标数据的处理。

电子商务网站评价指标数据的处理一般包括以下三个步骤:一是综合评价指标体系及其评价标准的建立, 这是整个评价工作的前提;二是用定性或定量的方法确定各指标和权重的具体数值;三是各评价值的综合数据处理, 即得出最终结论。前两个步骤已经在电子商务网站评价指标数据的获取中完成, 最终的数据处理可以采用以下计算方法。

首先通过公式一, 计算出电子商务网站的每个二级指标得分Sij, 然后利用公式二计算出每个一级指标的得分Si, 最后利用公式三计算出该网站的最终得分S。

其中:λi为一级指标权重;λj为二级指标权重;λk为三级指标权重。Si为一级指标的得分;Sij为二级指标的得分;Sijk为三级指标的得分。m为一级指标的总数;n为某一级指标中二级指标的总数;o为某二级指标中三级指标的总数。i=1, 2, 3, …, m;j=1, 2, 3, …, n;k=1, 2, 3, …, o。

参考文献

[1]赵守香编著.网站运营与管理[M].清华大学出版社, 2011.1.

[2]杨明智, 庄玉良.企业电子商务网站评价研究[J].情报杂志, 2009.2.

电子商务网站 篇5

一、学时：4学时

二、实验目的

网站相关的基本概念，理解网站的建设目标、内容等方面内容。

根据网站的业务背景、建设目标、组织方式、业务处理流程、业务规模等方面的情况，规划设计网站内容，并对网站和网页的布局进行设计，画出网站结构图和业务的处理流程图。

三、需用仪器、设备

Pentium 166MHz及以上微机； Windows XP/2000操作系统；

四、实验内容

1、了解网站与网页的基本概念、结构。

2、掌握网站规划书的制作要点。

3、浏览一些典型网站，如阿里巴巴、雅虎等，自行选择一个商务网站主题。

4、围绕选定的主题，制作网站规划书。

五、实验结果记录。

网站规划书

--蔬菜批发网站

一、背景资料

当今社会，随着改革开放的进一步深入，社会主义市场经济正逐步形成，各行各业面临日益严峻的竞争，当前，以计算机Internet/Intranet网络为代表得信息技术的高度发展已经影响到社会的各个角落，网络已成为传递信息和进行交流得有效纽带和桥梁，Internet网络技术给人们提出了新的生活和工作方式，信息技术已引起了全面而深刻的社会变革，因此一个企业为了能跟上时代的步伐在竞争处于不败之地，组建一个属于自己的局域网势在必行。对提高员工的工作效率，改善工作环境，节约成本提高社会竞争实力有着直接的影响和意义。

蔬菜作为生活必须品，每天的销售量不容小觑，通过与农场农民的加盟合作，向一些企业如大中小型饭店（酒店）、超市、网上蔬菜超市等等主要以提供蔬菜产品为主，一些其它生活所需品为辅的一个B2B模式的网站是非常有前景的。

二、需求分析

1.蔬菜行业背景分析

随着信息化的高速发展，网络购物被越来越多普通大众所接受，并且逐渐成为一种新型的消费时尚。同时随着经济与时代的发展，人们的生活节奏越来越快，“时间就是金钱”成了现代人的座右铭。没时间，买菜难，买到新鲜菜更难成了现代白领阶级急需解决的问题。网上蔬菜超市正在这样的时代呼声中应运而生。“网上订菜，送菜上门”这一新型的生活模式受到现在年轻人的普遍青睐。大型网络市场调查表明：80%网民对网上蔬菜超市的出现表示接受和欢迎。其余一部分也表示如果网上蔬菜超市能在质量，价格，服务方面做到让人满意，他们也会考虑。“敲敲键盘，蔬菜送上门”将成为现代年轻人全新的生活模式。

2.蔬菜销售市场及范围

消费群体：工厂、学校等单位员工食堂，大中小型饭店（酒店），超市，网上蔬菜超市等等

经营范围：以蔬菜为中心，同时经营现代居民的日常生活所需品，如水果，熟食等。其中蔬菜是主打产品，其他产品可以以加盟的方式联合经营。

3.网站构建模式

网站将构建B2B模式，通过与农场农民合作，销售蔬菜至一些企事业单位的中介销售模式。

4.网站优势特点

网站除销售一般大众化蔬菜之外，还销售反击大棚蔬菜，绿色蔬菜。通过蔬菜质量、运作简单快速、配送迅速等特点建立良好口碑，留住客户，构建市场。除此之外，同时构建实体店，建立另一销售市场。

三、功能定位

目前蔬菜销售大多以市场销售为主，逐渐也成立一些蔬菜信息网，销售蔬菜种子以及发布蔬菜信息。还有逐渐起步的网上蔬菜超市，通过实体店与网店相结合，销售蔬菜。

而本网站将构建B2B模式，通过与农场农民合作，批发销售蔬菜至一些企事业单位的中介销售模式。只需客户通过电话订购或在网上操作，即可方便的订购批发蔬菜，物品迅速到货。

四、可行性分析 网站构建成本分析

网站建设初期，从投资来看，蔬菜批发网站主要需要支付网站的构建开发成本和运行管理成本。其中网站的构建开发成本费用具体包括网站的规划设计成本、软硬件费用、域名费用、虚拟主机费用、刚站开发费用、人员培训费用；网站的运行管理费用具体包括网站推广费用、人员费用、安拿保证费用、消耗材料和设备折旧费用、技术资料费用、网站维护费用、网站管理费用等。初步预汁，蔬菜批发网站的一次性投资成本是174700元。经营盈利模式

首先企业利润逻辑为：利润=收入—成本=销量*价格—成本，由此我们不难得出本本蔬菜批发网站的赢利方式。2.1 消费方式或习惯问题。

对于蔬菜批发网站而言，客户网上消费习惯或通过电话订购的习惯很重要。客户在繁忙的工作中通过电话和网络订购产品不失为一种方式，或者需要一些土特产、原产地或很难获得的产品，他们可能会通过网络搜索，然后咨询或订购。同时蔬菜批发网站应该与本地区的生活方式、收入水平等因素结合起来，寻找一种可行的运营模式。2.2 价格要素。

根据其定位不同，蔬菜价格也表现出巨大的差异性。一是普通蔬菜面向普通社区居民，其价格与菜场价格相当，货源与菜场相似。另一种是高端市场，主要是一些绿色和有机蔬菜，此类价格高，消费人群主要是对健康很重视的高收入者。通过市场需求，分别向不同客户提供相应产品。2.3 规模问题。

不管是收入部分还是成本部分，都与规模有着根本性的关系。它主要包括两个方面：一是购买客户的数量，二是购买产品的数量。对于蔬菜批发超市，如果所服务对象通过网上或电话订购客户数不多，或者客户规模有限的情况下，产品数量也跟不上，那么要实现赢利是很难的。所以为了平衡这个问题，关键还是要看消费需求和消费习惯。2.4 资金运作方式

网站前期的一次性投资由股东负责，按照上面投资回收期的预算。一年左右取得盈利。取得盈利后的两年中，盈利资金全部投入网站，做网站的建设完善和推广费用。三年后，网站盈利纯利润的20％的资金来做网站推广，剩余的80％用作管理员工费用。网站较小，不考虑风险资金的引入。网站经营趋势

蔬菜批发网站主要作为客户与农场之间的中介，从中获取盈利。蔬菜作为日常必需品，非常需要注重新鲜度，同时产品销售的口碑不失为一重要宣传手段。在新鲜度方面，可以通过增加建设加工包装区和低恒温冷库区及生产、生活服务区等等方式增加收益。在网站营运模式中，一是找准目标细分市场，注意规模问题。二是实行从规模经济到范围经济的转型，挖掘网上业务的拓展性，增强赢利能力。

五、网站模式设计

 前台用户模块

前台功能结构：

主页 网站介绍 产品展示 登记用户资料及发送用户号 产品订购 配送方式介绍 客户服务 加盟方式 前台购物流程： 已登记客户(会员)商品搜索选购下订单（购物车）选择付款方式订单查询

1）网页的结构  文字  图片  动画  连接 2）功能结构  注册  登陆  查询  留言  查看商品  购买商品  下订单  付款

 网上银行转账  充值

 赞助商的广告

购物完成在结支付 后台管理模块

后台管理结构：

后台管理 客户管理 产品管理 交易管理 信息管理 安全管理 综合管理 后台管理流程： 会员登记审批订单查询产品信息查询发货处理单据结算  网站技术解决方案

根据网站的功能确定网站技术解决方案。

1、采用自建服务器

2、选择操作系统：Window2000/NT

3、采用模板自助建站、建站套餐还是个性化开发。

4、网站安全性措施，防黑、防病毒方案（如果采用虚拟主机，则该项由专业公司代劳）。

5、选择动态程序及相应数据库。如程序ASP、JSP、PHP；数据库SQL、ACCESS、ORACLE等。

 网站维护

服务器及相关软硬件的维护，对可能出现的问题进行评估，制定响应时间。数据库维护，有效地利用数据是网站维护的重要内容，因此数据库的维护要受到重视。内容的更新、调整等。制定相关网站维护的规定，将网站维护制度化、规范化。

 网站发布与推广

供求信息平台、网络分类广告、网络社区推广、软文推广法、导航网站推广法、搜索引擎推广法、博客推广法、邮件推广法、收藏夹推广法。

六、支付方式

蔬菜批发网站的支付方式有以下几种：

(1)网上购物，网下支付。这种支付方式主要有三种：普通邮局汇款；通过EMS；货到付款。(2)“财付通”、“支付宝”支付方式。以财付通、支付宝为信用中介，通过第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式，这种方式的好处在于可以直接把资金从用户的银行卡中转账到网站账户中，汇款马上到账，不需要人工确认。在买家确认收到商品前，由财付通、支付宝替买卖双方暂时保管货款的一种增值服务。

七、物流配送方式

蔬菜批发网站的物流配送业务流程是由网站的订购信息来进行的，当系统的任何一个终端收到需求信息的时候，都会在最短的时间内做出反应，并拟订出详细的配送计划。现介绍其具体流程。

(1)提交订单。客户通过网站的前台选购商品、提交订单，然后依据系统中设定的流程逐步确定定购的品种、数量、付款方式、运输方式等项目。提交订单成功后，系统会自动生成一个流水订单号码，同时向客户发送一封电子邮件确认订单提交成功。

(2)订单处理。网站将订单接收完成后通过订单系统对客户提交的订单进行逐项检查。如果有问题，则与客户联系进行修正，检查完毕进行复核，确认无误后将订单投入自动配货系统。

(3)配货处理。订单进入配货系统以后，根据客户地址方位规划，对同一线路客户进行送货。

运营外贸电子商务网站的关键细节 篇6

电商最喜欢挂在嘴上的名词是转化率。网站是头等重要的事情，因为它就是你的门面，你的品牌形象，必须确保它的高质量高标准。任何纰漏都会使人怀疑你的专业性和可信度。从注意这些关键细节开始吧，做得好，会大大提高你的销售转化率。

页面打开太慢

一般规律，网页打开速度应该不能超过10～15秒。电子商务网站更是如此，原则上网页应该尽量避免有太多和太大的图片文件、Flash动画，应该首先考虑到有关相关产品的必要信息。所以最好是经常对自己的数据库进行测试。要清楚页面打开速度是至关重要的，如果一个潜在客户进了你的网站之后，连着好几页打开速度很慢，他很可能就会中途放弃。

产品相关信息有限

如果你能够针对你销售的产品提供足够的信息，则有可能大大提高销售转化率。除了技术参数、大小尺寸、重量、色彩和材质之外，买家往往还需要更多的信息，买家往往对产品背后的信息有着浓厚的兴趣，假如你能够以有趣和生动的方式表达出来，一定会增加销售概率。想象一下，消费者进入到一家实体商店，他们可以把玩商品，可以和店员进行交流，其中哪怕是细微的信息都可以帮助他们的购买决策。线上商店在这方面很难匹敌线下实体店，但也完全可以通过加大信息量，特别是加强信息的生动性和丰富性，来促进消费者的决策。

网站花哨、信息密集

不知从什么时候开始，国内网站的首页，不管是新闻网站，还是电子商务网站，都喜欢显得信息密集、花哨和热闹。这也许比较符合国内网民认同大网站的潜在心理，但是海外买家普遍乐于那种大气、宽敞、主次分明和简洁的网站，设计过于繁琐会被认为是没有重点，没有品味。因此外贸网站切忌拿中国网民的习惯套用到海外买家那里，网站设计除功能性之外，必须充分考虑国外文化习惯和消费心理。

照片不专业

照片是电子商务网站的要件，照片承担了吸引、说服和刺激买家采取行动的重要功能。照片最好要原创，要清晰，最好还可以放大和进行局部浏览。很多粗心的商家为了偷懒，或者抄袭别人的照片，或者照片拍摄粗糙，或者照片和实际产品不符，这些都会成为买家掉头走人或者以后产生纠纷的源泉。

浏览器不兼容

海外用户使用的浏览器不同，如果在不同浏览器下显示结果不一样，或无法显示，则会让买家非常恼火。建议事先应检测不同浏览器情况下的展示效果。

网页内容过时

如果你的网站上有不少内容已经明显过时，那么就无法指望买家会信任你。想象一下，网页上明明写着有货，买家已经打算下单购买，结果却在下单后被告知缺货，他是多么懊恼和愤怒。也许买家本来打算买好几样，最终可能他会取消所有订单。

缺少顾客反馈

来自顾客的反馈和评论是买家重要的决策依据，买家一般在采购前会留意别人的留言。哪怕是你在网站上没有刊登任何顾客反馈，买家也会事先在公开论坛上寻找以前的相关留言。因此电子商务网站如果能够采取开放的态度，公开刊登顾客评价，特别是你不删除负面评论，反而会获得买家的好感和信任。负面评论某种程度上可以成为维系顾客、改善服务的机会。因为你会由此逐渐建立起一个忠实的用户社区。

联系方式不够详细

交易完成之后，用户总希望看到你的联系方式，以便事后有办法联络。但是假如你的联系方式不够全面，比如只提供电话号码，那是远远不够的。你需要留下详尽的联系方式，包括电话、传真、电子邮箱和地址等。

拒绝同买家进行交流

如上只列出了有限的几个关键细节。服务好海外客户，首先需要跨越文化障碍，了解到他们的真实需求和喜好，以及购买习惯。

因此如果有机会的话，你应该尽可能多地和客户进行交流，就整个销售过程了解他们的想法。发现哪些会让他们不悦，赶紧解决。快乐愉悦的用户一定会是回头客，而且会成为你的义务宣传员。

秦建刚 深耕于外贸电子商务行业，亲自服务过几百家中小型出口企业，有着丰富开展外贸电子商务与海外营销的经验。担任多家外贸出口企业的外贸营销顾问，详见网站http://www.oscaropinion.com/。

电子商务网站的日常管理 篇7

1.1 网站管理的目标

网站管理的目标是指实现对网站内部资源的有效组织和保证网站正常、准确的运行。以下从“资源、站点、应用程序、服务器、数据库”几方面进行介绍。

资源。网站资源是指整个网站正在向外界提供的资源, 如果不加以组织, 任由这些资源无序存放, 不仅会影响网站访问者对这些资源的兴趣, 也不便于管理。因此, 在整个网站管理中, 首要目标就是对网站资源的合理化管理。

站点。从内容的角度去完成对站点的组织和管理维护, 包括用户系统和管理机制。网站要想留住用户就必须建立用户系统, 通过用户的交流了解用户的需求和网站所需要改进的服务。整个网站的管理还需要借助合理的管理机制, 实现对网站已有人员的优化配置。

应用程序。特指提供服务的应用程序, 主要关注的方面包括搜集信息、访问信息、数据信息更新、站点内容修改、安全隐私保护等方面。

服务器。服务器管理的内容包括:配置服务器和服务器组、该努力队列、管理接受功能、发现并恢复故障, 保证整个网络系统安全稳定运行。

数据库。数据库管理的重点是对数据库本身的管理和监测数据库的通信量, 以此来追求在最大吞吐量和服务器性能之间取得平衡。

1.2 网站管理的内容

技术管理。好的网站都在不断地应用新的技术。从最开始的静态网页到动态网页, 到能与用户交互, 再到能识别用户, 为用户提供个性化服务, 所有这些都离不开网站技术的更新。

内容管理。网站的内容需要及时更新, 以保证信息的时效性和准确性, 而旧的文章、新闻等信息也应该以档案的形式保存, 以便用户查询。在网站内容更新的同时也要保证内容的准确性, 除了进行文字内容校队之外, 也要对网页的链接、图片、网页标题等进行检查。

服务管理。网站的访问者、顾客或会员可能会有提问题、意见和建议等要求, 所以网站必须要对顾客的支持功能。

营销管理。成功的网站必须建立在网站访问量不断增长基础之上。这就需要通过网站的营销管理来实现。

1.3 网站管理的原则

网站的运行过程中与其它软件一样, 要不断地更新和进行技术改进, 包括功能完善、bug消除等, 所以, 网站管理并不是一件容易的事。例如, 在网站管理的过程中, 随着网站访问量的增大、数据量的增多, 管理工作量也就逐渐上升, 此时就得使用一些智能管理技术, 基本淘汰手工管理方式。

内容管理原则。内容原则是评价一个网站管理有效与否的重要标准。在网站管理过程中要强调内容的重要性, 主要是内容方面的更新, 特别是时事内容、新闻内容等。同时还要保证内容的正确性, 合法性。

目录有序原则。一个较大的网站, 可能包括成千上万的文件, 这些文件如果安排无序, 可能会造成管理混乱, 甚至无从管理。文件一般可以按内容、功能或文件类型进行分类储存。

安全性原则。电子商务网站的安全性是实现网上交易等各种事物的前提。如何使信息不被窃取、站点不被破坏, 是网站开发者、网络管理员的重要责任。Web站点主要由操作系统服务器、Web服务器和数据库服务器三项构成。

2 数据与程序管理

2.1 系统数据与程序

它决定整个系统的运行与硬件的关联, 同时支撑着应用软件的运行环境。

未安装的软件包。一般在一个系统软件安装前, 该软件处于未释放状态。通常称为软件介质或软件包, 在这时, 系统管理者往往预先复制到计算机硬盘当中, 这样既可以通过它来完成安装或升级, 又可以对该软件包妥善保管, 同时在该软件运行过程中需调用初始软件包时均可方便地调用。

系统软件。这类软件是指由前一类软件包, 具体安装到硬件后形成的系统程序, 这类程序软件是计算机运行的基础平台。

系统管理与维护数据。这类数据时指系统软件在安装和运行中产生并在运行中调用、维持系统正常运转的数据。这类数据决定了系统能否正常运转, 它负责系统同软件、硬件、用户之间的沟通, 在系统运转的过程中随时更新、增加数据。

中间软件。这类软件是指运行在系统上一种特殊需求下必须叠加的专用软件或调用的程序, 这类软件只有在需求时才使用。

系统备份文件。这类数据是指系统程序运行中特别是在对系统调整升级时自行产生的数据。特点是数量大、无规律、在特殊时候由系统调用。

2.2 应用数据与程序

应用软件。这类软件是指叠加在系统软件上的应用程序, 该类程序软件实现了众多的功能。

应用软件维护数据。这类数据应用软件在安装和运行中产生并在运行中调用、维持该软件正常运转的数据。

2.3 用户数据

用户应用数据。这类数据指由用户运行应用软件所需数据和运行程序产生的结果数据。它包括各类信息, 如数据、文字、图片、声音。

用户备份数据。这类数据指由用户运行应用软件时所产生的数据和产生的结果数据的周期性备份。这类信息的特点是系统自动产生的、数据量大、人为备份数据的数据多少没有规律且备份的数据冗余。

2.4 数据与程序的备份

任何数据的丢失或损坏, 对整个电子商务站点的运营, 乃至整个企业的业务都会产生严重影响, 甚至会造成无法挽回的损失。因此, 就要配备服务器, 当有意外情况发生时, 备份服务器要能够确保原来服务器上的数据不至于丢失或损坏, 能够保证系统的迅速恢复。常用的备份方法有以下几种:系统自动备份、本地备份、异地备份。

2.5 数据的恢复与清除

在计算机系统中数据备份目的是为了保障系统和相关数据出现故障和损坏或遗失时对其恢复和再现。因此对备份数据的恢复是一项重要工作。

灾难恢复备份。一般情况下, 对系统的基础环境的备份采用灾难恢复程序备份, 该备份是借助于计算机设备的特定设计实现备份, 当计算机主机的任何硬件出现故障后, 在更换硬件后, 通过制定操作对硬盘数据恢复。

镜像备份。一个功能强大的计算机网络系统, 自身提供了硬盘资源的镜像备份。所谓镜像备份就是在计算机硬盘构成上采取特殊的技术, 两块硬盘存储完全相同的内容。实时的更新, 保持完全的相同, 一旦其中一块硬盘出现故障, 另一块硬盘技术保证系统的正常运转和数据的完整。当故障更换后, 系统将自动实现两块硬盘的同步镜像工作。

电子商务网站赢利模式分析 篇8

1 网站盈利模式分析

1.1 在线广告

例:新浪 (www.sina.com.cn) 、搜狐 (www.sohu.com) 、网易 (w w w.163.com) 、国外yout ube (w w w.yout ube.com) 、土豆 (w w w.toodou.com) 、优酷。

分析:网络广告或通过影音载入前后的等待时间播放在线广告是最主要最常见的网络在线盈利模式。大多个人网站的盈利模式也是采用这种方式, 靠挂别人的广告生存。新兴的在线短视频网站, 通过影音载入前后的等待时间播放广告主的在线广告。

1.2 彩铃彩信下载、短信发送等电信增值形式

例:空中网 (www.kong.net) 、3G门户 (www.3g.net.cn) 、唯刊 (www.vika.cn) 。

分析:这种模式是最赚钱的网络盈利模式之一, 几乎每个进入全球排名前10万位的商业性网站和个人网站都在通过sp (Service Provider互联网内容服务提供) 来获取经济回报。这个行业中有的人10天可以赚80万, 只要你成为中国移动的营运商, 中国4.5亿的手机用户就是你的钱包。

1.3 通过网站销售产品

1.3.1 通过网站销售别人的产品 (C2C、B2C)

(1) 在线竞拍。例:淘宝 (w w w.taobao.com) 、易趣 (w w w.ebay.com.cn) C2C在线竞拍, 从成功交易中抽取佣金。

(2) 向卖家收费。从成功或不成功交易中抽取佣金。例:淘宝每单不成功交易从卖家处收取5元保证金, 拍拍网每个卖家注册使用财付通收取20元保证金。还有一种是与博客网广告分成, 博客要想分享广告收入, 必须要有支付宝帐号, 淘宝提取佣金。

1.3.2 B2C收费

(1) 自己经销产品。例:卓越 (w w w.j o y o.c o m) 、当当 (w w w.dangdang.com) 、搜狐玩具专卖。

(2) 销售自己的产品。例:DELL电脑 (www.dell.com) 。

分析:这个行业赚的就是人气, 细分的小类的B2C产业应该会有很多机会。大多数外贸网站和国内中小企业网站都通过网站销售自己的产品来赢利。

1.4 注册会员收费, 提供与免费会员差异化的服务

例:阿里巴巴 (www.cn.alibaba.com) 、中国化工网 (www.chemnet.com.cn) 、慧聪商情 (www.hc360.com) 。

分析:注册会员收费是很多行业网站的赢利模式。阿里巴巴赢利栏目主要是中国供应商 (会员费为6万元/年) 和诚信通 (会员费为2800元/年) 。中国化工网的营业收入来源也主要是会员收入。中国化工网现有收费会员5000多家, 每个会员第一年的费用为1.2万元, 以后每年综合服务费用为6000元, 中国化工网仅该项收入每年就有3000多万元进帐。另外还有一些人才网站、电子图书、交友网站、在线电影等许多的关键信息也都是仅仅面向收费用户的。

1.5 网络游戏运营, 虚拟装备和道具买卖

例:网易游戏 (www.163.com) 、盛大游戏 (www.poptang.com www.shanda.com.cn) 。

分析:网络游戏运营总是“钱”景喜人, 网络游戏的收入是各大网站赢利中的很大一块, 如盛大和网易。5173为广大游戏爱好者提供交易平台进行交易, 收取交易费, 这也是一种很赚钱的模式。腾讯QQ游戏及联众游戏都是“小服务, 大市场”的赢利模式, 这类网站的经验特点:收费低廉, 专注地提供小服务, 实现规模效应, 从而积少成多。QQ的增值服务每月收费只有5元, 但5000万活跃用户只要有10%每月使用一项增值服务, 就有2500万元收入;每天在联众网上玩游戏的用户超过500万小时, 即使以每小时2元计算, 也有1000万元的市场规模。

1.6 搜索引擎竞价排名、产品招商、信息整合、抽成盈利

例:请客800 (www.qingke800.com) 、当代医药 (www.ey99.c o m) 、百度 (w w w.b a id u.c o m) 、中国商机在线 (w w w.28.c o m) 、Hao123 (www.hao123.com) 、威克平台K68 (www.k68.cn) 。

分析:整个搜索引擎行业都主要是靠竞价排名赚钱的。竞价排名按照给企业带来的潜在客户访问数量计费, 企业可以灵活控制网络推广投入, 获得最大回报。威客的英文是Witkey (智慧钥匙) , 就是在网络上做知识 (商品) 买卖的兼职者, 如为人设计名片、设计网站LOGO、包装设计、体育用品公司起名、VI设计等。威克网站的赢利模式是网站提供平台, 悬赏者可以悬赏发布自己的任务, 任务佣金从几十到几千上万不等;工作者通过提出解决方案来参与竞标。悬赏者选择满意的方案, 赏金方案的中标者拿到80%, 其他20%提成为网站所有。猪八戒网 (www.zhubajie.com) 是中国最诚信和安全的威客平台。2006年9月, CCTV新闻联播报道猪八戒网威客模式。

1.7 广告中介

例:弈天广告联盟 (www.unionsky.cn) 、iplus广告联盟 (www.iplus.com.cn) 、好耶广告联盟 (www.allyes.com) 。

分析:广告联盟网站通过给为广告主和联盟网站站长服务, 差价销售广告, 获得利润。该工作很有前景, 但是还有很多东西必须本土化才行, 广告网站要思考怎样才能实现一个完善的投放和管理体系, 让站长和大家都有钱赚。

1.8 企业信息化服务

1.8.1 帮助企业建设维护推广网站

例:中企动力 (www.ce.net.cn) 、铭万 (www.mainone.com) 、书生

电子商务下供应链管理的阶段集成

河北建材职业技术学院赵克宝陈慧宁

摘要:供应链集成的阶段划分是供应链集成管理的有机组成部分, 最终目标是为了实现供应链的综合集成管理。另外, 目前企业之间经营管理的水平和状况存在很大的差异, 企业根据自身的情况应有不同的选择和途径。

关键词:供应链集成管理综合集成

中图分类号:F272.3文献标识码:A文章编号:1005-5800 (2010) 01 (b) -098-02电子商务时代, 企业之间的竞争不再仅仅来自生产优化或是链上企业之间的信息交流, 企业间多为竞争关系, 没有共赢的思想。

价格体制, 而是来自整个供应链的各个方面。因此, 电子商务下的集成供应链管理已经成为管理科学研究的热点领域。通过电子商务下的集成供应链管理阶段的集成实施进而实现企业的管理与战略升级。

1底层数据集成

1.1问题分析

在传统型的供应链中, 企业职能部门分散地、独立地控制供应链中的不同业务, 企业的组织结构比较松散。这时的供应链管理主要具有以下特征: (1) 企业的核心注重于产品质量; (2) 部门合作和集成业务失败会导致多级库存等问题; (3) 组织部门界限分明, 单独操作, 往往导致相互之间的冲突。

虽然企业强调办公自动化, 但这样一种环境往往导致整个供应链的效率低下, 同时也增加了企业对供应和需求变化影响的敏感度。供应链上各项工作的展开, 处于分散化决策的状态, 由各个任务中心各自分别展开和承担责任, 其结果是缺乏对供应链各项功能的整体控制, 因而阻碍了合作化决策, 以致不能有效开展整体性的运作。

1.2 DRP和MRP对基础建设的集成

采用好的预测技术和工具对用户的需求做出有效的预测、计划和控制。这时集成供应链是企业实施电子商务的初级阶段, 信息交流局限在企业内部, 不能及时了解顾客的需求;缺乏与供应商等

网 (www.booksir.com) 、城库 (www.chengku.com) 。

1.8.2 网络营销策划和搜索引擎优化的专业顾问

例:通王科技 (w w w.tong wa ng.com) 、新竞争力 (w w w.jingzhengli.cn) 。

分析:中国的中小企业都需要信息化、需要服务, 于是企业信息化服务就有了巨大的市场。很多规模较小的公司主要是靠做域名注册、服务器托管的生意赚钱, 收入比较稳定。另外, 很多网络公司靠提供热门的SEO (搜索引擎优化) 业务赚钱, 因为SEO是网站推广中最有效、最持久、最实惠的方式。

1.9 个性化产品定制服务

分析:在这个一个崇尚个性的年代, 每个人都希望自己所拥有的东西具有个性。在消费者的需求日益成熟并具个性化的环境下, 个性化生产势必会掀起一场新的生产革命。个性化产品定制服务这种新的赢利模式吸引了很多VC (Venture Capital风险投资商) 的眼光。在国外, 个性化定制网站已是一个较为成熟的产业;在国内, 该行业正在起步。中国秀客网 (www.show517.com) 是一家从事个性化产品定制服务的web2.0网站, 通过互联网为用户提供全面的个性产品体验。

要解决供应链的基本改造, 构建良好的供应链体系, 还必须解决物流的相关问题。这就需要分销需求计划 (Distribution Requirement Planning, DRP) 系统的支持。DRP系统与IT和预测技术, 对不确定的顾客需求进行预测分析以规划确定配送中心的存货、生产和派送等能力。通过DRP系统可以实现成本、库存、产能和作业等的良好控制, 实现配送中心的目标, 从而达到顾客满意。

经过了MRP和DRP系统的应用后, 一般企业都可以完成底层数据集成, 实现基础供应链的改造, 具备了集成化供应链管理的基础, 可以进一步进行内部集成供应链管理。

2 企业内部集成

2.1 问题分析

企业内部集成强调满足用户的需求, 用户需求在今天已经成为驱动企业生产的主要动力, 而成本在其次。但这样往往导致第二阶段的生产、运输、库存等成本的增加。该阶段的工作, 主要着眼于将分散的经济活动按流程加以整理, 在各个功能之间开展综合权衡和逐项改进。因而, 该阶段的工作努力, 在于形成有效的内部流程, 努力降低成本, 还不能起到提升供应链整体业绩的作用。

此阶段的供应链管理具有以下特征:强调战术问题而非战略问题;制定中期计划、集成的计划和控制体系;强调效率而非有效性, 即保证要做的事情很好地完成;从采购到分销的完整系统具有可见性;利用EDI可以达到快速获得信息、更好的用户服务、更好的

2结语

网络中存在各种各样的盈利模式以及若干种盈利模式的组合。网站的盈利模式可总结为九种。从本文介绍的一些例子来看, 网站要想赢利, 必须研究以下问题:

(1) 要有明确的网站定位。

(2) 要分析客户特点, 诸如客户年龄段、爱好、消费能力、消费习惯、阅读习惯、思维习惯等;只有这样, 你才能向你的营销客户加以明确推荐。

(3) 要有合理的的赢利模式, 分析如何挖出客户的商业价值。要研究网站传播的信息能不能让受众信任, 能不能将网站和客户的信息有效的传达到受众那里, 同时能够将受众信息有效反馈到网站和客户那里。

(4) 网站客户服务要到位、方便。

(5) 要研究如何让网站收益最大化。

摘要：随着电子商务应用的不断增长, 越来越多的网站开始盈利。目前电子商务网站种类繁多, 本文总结出九种电子商务网站盈利的模式并进行了分析, 提出了网站盈利的条件。

电子商务网站盈利模式分析 篇9

如今商业模式离不开网络。产生新的一批经营模式, 即各种网站经营模式, 相对应地产生了多种电子商务网站的盈利模式。企业建立网站目的有两种:直接盈利 (如:网上销售等) 和间接盈利 (如:发布企业信息等) 。

二、九种电子商务网站盈利模式分析

(一) 电子商务网站盈利模式之一:通过网站销售产品

目前我国的电子商务模式大致可以按照交易对象分为五类:商业机构对商业机构的电子商务B2B, 商业机构对消费者的电子商务B2C, 商业机构对政府管理部门的电子商务B2G, 消费者对政府管理部门的电子商务C2G以及消费者对消费者的电子商务C2C。虽然一些更新颖的模式如B-B-C已经出现, 但要想大规模发展起来还需要经过比较长一段时间的成长。而B2G、C2G是政府的电子商务行为, 不以营利为目的, 主要包括政府采购、网上报关、报税等, 对整个电子商务行业不会产生大的影响。因此, 常见的是B2C、C2C、B2B这三种商业行为的电子商务模式。

1. 通过网站销售别人的产品 (C2C和B2C模式) 典型例子:

淘宝 (www.taobao.com) 、易趣 (www.ebay.com.cn) C2C在线竞拍, 从成功交易中抽取佣金。卓越 (www.joyo.com) 、当当 (www.dangdang.com) 。

2. 通常的B2C网上零售大概有两种操作方法, 一种是您自己经销的产品, 通过互联网销售;

另一种则是建立一个网上零售的平台, 让更多的商家通过此平台销售他们的产品。

3. 通过网站销售自己的产品 (含B2C模式和B2B模式) 大多数外贸网站和国内中小企业网站。

(二) 网站盈利模式之二:

彩铃彩信下载、短信发送、电子杂志订阅等电信增值形式最赚钱的网络盈利模式之一, 几乎每个进入全球排名前10万位的商业性网站和个人网站都在通过ISP (网络服务提供商) 来获取经济回报。

(三) 网站盈利模式之三:在线广告

1在网页上插入广告。最主要最常见的网络在线盈利模式, 国内做得较好的是新浪 (www.sina.com.cn) 、搜狐 (www.sohu.com) 、网易 (www.163.com) 等门户网站。大多个人网站的盈利模式也是采用这种方式, 主要依靠其他企业在本网站上做广告。

2. 在视频开始之前播放广告。

新兴的在线短视频网站, 通过影音载入后的等待时间播放广告主的在线广告。典型例子:国内的56 (www.56.com) 、土豆 (www.toodou.com) 等。

3. 网站盈利模式之四:注册会员收费, 提供与免费会员差异化的服务典型例子:阿里巴巴 (www.cn.alibaba.com) 。

4. 网站盈利模式之五:

网络游戏运营, 虚拟装备和道具买卖典型例子:网易游戏 (www.163.com) 盛大游戏 (www.poptang.com www.shanda.com.cn) 九城游戏 (www.the9.com www.ninetowns.com) 及其游戏地方代理运营商。

5. 网站盈利模式之六:

搜索竞排、产品招商、分类网址和信息整合, 付费推荐和抽成盈利典型例子:百度 (www.baidu.com) 中国商机在线 (www.28.com) Hao123 (www.hao123.com) 。

6. 网站盈利模式之七:

广告中介。广告联盟网站通过给为广告主和站长服务, 差价销售广告, 获得利润。典型例子:弈天广告联盟 (www.unionsky.cn) Iplus广告联盟 (www.iplus.com.cn) 好耶广告联盟 (www.allyes.com) 。

7. 网站盈利模式之八:企业信息化服务

(1) 帮助企业建设维护推广网站中企动力 (www.ce.net.cn) 、书生 (www.booksir.com) 一站式服务, 从代理销售网络实名起家。

(2) 代理销售大公司的网络产品。几乎每个网络公司都在做。

(3) 网络基础服务提供万网 (www.net.cn) 新网 (www.xinnet.com) 很多规模较小的公司也在做域名注册, 服务器托管的生意, 收入比较稳定。

(4) 网络营销策划和搜索引擎优化的专业顾问公司。通王科技 (www.tongwang.com) 新竞争力 (www.jingzhengli.cn) 。

8. 网站盈利模式之九:

web网站。被巨头收购Web类的网站一般都是用户制造内容, 有了社区活跃度, 自然会吸引消费者的眼光, 最终的归属应该是被Google、yahoo、微软等巨头收购了。

三、电子商务网站盈利模式创新的必要性

论旅游电子商务网站策划 篇10

1 确定建站目的, 选择目标市场

在成立旅游电子商务网站之前, 应该明确成立该网站的目的, 了解利润源来自何方。同时, 应对市场进行细分, 找出目标市场。首先要调查和了解互联网的使用群体和潜在使用者, 然后进行细分。可以按旅游消费行为细分, 如分成度假旅游市场、观光旅游市场、会议与商务旅游市场等等, 还可以按旅游者心理需求、地理环境、人口特点等等进行细分。应注意的是, 随着手机上网等新现象的出现, 2010年7月CNNIC的报告显示, 手机网民成为拉动中国总体网民规模攀升的主要动力, 半年内新增4334万, 达到2.77亿人, 增幅为18.6%, 所以还可以通过上网途径对市场进行细分, 如分为通过家用电脑宽带上网者、通过手机上网者等等。

细分市场后, 综合各方面考虑因素, 选择目标市场并提供针对性服务。以中青旅遨游 (www.aoyou.com) 这一网站为例, 该网站属于中青旅传统企业上网类, 为自营的旅游线路和相关旅游产品进行网络推广和销售, 该网站主页上最重要的地方显示为“百变自由行搜索”和“参团旅游搜索”, 表明该网站的目标市场多为参观度假休闲型旅游者。而作为旅游电子商务网站领袖的携程旅行网 (www.ctrip.com) , 其CEO范敏先生曾在2009年10月25日《谁来一起午餐》节目中指出, 该网站市场中商旅客户占80%, 休闲客户占20%。携程旅行网的主页上就显示出跟中青旅遨游网不同的特点, 其主页上最显眼的地方依次显示为“机票、酒店和旅游度假”。同时, 针对新型的手机上网群体, 携程网还推出了手机版。

2 提供个性化服务, 培养顾客忠诚度

要培养顾客忠诚度, 需要在服务保障、服务水平、服务能力上能够做得更好。旅游电子商务网站可通过个性化的E-mail、网页的欢迎信、顾客兴趣的追踪等与顾客建立亲密友好的联系。还可以在顾客每年的生日给其寄一张生日贺卡, 从此建立长期联系。现在很多旅游电子商务网站都采用会员制, 并开展会员积分优惠活动, 培养客户对网站的兴趣和忠诚度。积分优惠服务可以使网站服务的常客感到关怀, 也能为网站保持相对稳定的客户群。网站还可以提升个性化服务, 让客户定制旅游线路, 按照客户食、住、行、游、购、娱等各个方面的详细要求, 为客户提供整体解决方案。网站还可以根据会员客户在一段时间内信誉度对客户进行评级。对模范遵守注册协议、信誉度高的常客给予优惠或礼品。另外, 还可在网站中设置一个供游客交流的旅游社区, 可设置旅游散记共赏、旅行精彩瞬间 (旅游照片) 、旅游聊天室、旅游纪念品陈设与交换、旅游心得、旅伴征寻等等子栏目。通过这些栏目, 爱好旅游的人可以结交到更多的朋友, 有更多的所得, 对网站的忠诚度也提高了。

3 合理策划网页

旅游电子商务网站在互联网上是以网页的形式存在的, 网页的内容要将企业的产品、资源、组织、特点、宗旨等多种信息充分表示出来, 还要利用网络互动的特点将本企业和网络上其它相关的资源链接起来, 将企业和顾客更密切地联系起来, 可见, 建立优质网站并非易事。

首先, 网站应该有一个友好的用户界面, 客户应该对网站的主要信息一目了然, 而不是面对浩如烟海、堆砌如山的信息茫然不知所措。网站应注意与客户的互动, 为客户提供快捷、舒适和安全的浏览和电子交易服务。

其次, 要根据上文分析的建站目的和目标市场来合理设计网页的内容。如上文提到的携程网, 由于其市场大部分是商旅客户, 所以其主页上栏目的设置为“国内酒店、海外酒店、国内机票、国际机票、旅游度假、特惠精选、商旅管理”等等, 可以看出其栏目设置很大程度上是以商旅客户为中心, 为其提供服务的。

再次, 要注意合理组织网页上提供的信息。在网页上提供的信息不是一个大拼盘、大杂烩, 不是把信息简单地铺展在网页上。网站应考虑如何把丰富的资料、图片进行有目的的选择、利用, 且在推介之中辅之以相关说明和必要服务, 以此突出和强化信息与服务的主题。在旅游项目设计上, 可以按照历史古迹、宗教名胜、文学艺术、音乐电影、文学艺术等主题分类, 不断了解旅游者的需要, 不断对这些主题进行发掘。而且, 网页上要有一些能抓住人心的内容, 如“对产品提建议可得到免费礼品!”, “请参加竞赛, 前十名可获得免费欧洲旅游!”等等。

摘要：随着旅游电子商务网站纷纷成立, 从“确定建站目的, 选择目标市场”、“提供个性化服务, 培养顾客忠诚度”和“合理策划网页”三个方面对旅游电子商务网站策划提出了相关建议。

关键词：旅游,电子商务,网站策划

参考文献

[1]章牧.旅游电子商务[M].北京:中国水利水电出版社, 2008.