电商岗位需求（精选九篇）
电商岗位需求 篇1
2015年上半年,我国跨境电子商务规模约2.5万亿元,增速30%,与中国对外贸易的低迷形成鲜明对比。顺应“海上丝路”建设的国家战略需求,实现沿线国家的电子商务合作。政府、行业、企业各层面,积极发起并参与国际电子商务交流合作,使得我国电子商务在“互联网+”时代下向国际化发展。2015年国务院发布《关于加快培育外贸竞争新优势的若干意见》,其中提出大力推动跨境电子商务发展,积极开展跨境电子商务综合改革试点工作,抓紧研究制订促进跨境电子商务发展的指导意见。国务院批复设立“中国(杭州)跨境电子商务综合试验区”,发布了《中国(杭州)跨境电子商务综合试验区实施方案》,上线了“单一窗口”平台。国家出台各类扶持政策,这些政策导向则力推了沿线国家的经济互通。
地方高校积极顺应产业发展、区域经济发展和电子商务国际化延展的实情,加快对跨境电子商务紧缺人才的培养输出,围绕跨境电子商人才培养路径,专业特色鲜明的人才培养模式,构建跨境电商复合型人才培养的课程体系设计和人才培养质量评价考核标准等方面进行深入研究。在广泛调研跨境电商企业集群职业岗位群、岗位胜任力的需求特征下提出,跨境电商应用型人才培养,必须注重“创新-创意-创业”、“实验-实训-实战”和“学业-就业-创业”三个一体化,对现有的实践教学体系必须进行再构建。
二、分析高校在跨境电商人才培养的实践教学体系构建困境
目前地方高校针对跨境电商应用型人才培养的实践教学体系建设暂无优化改革思路,国内外相关文献的研究也基本处于无参考、无借鉴状态,如盲目改造相近专业或相似的电子商务专业实践教学体系,势必影响跨境电子商务特色化、区域化的专业方向打造及应用型人才培养质量的成效。
为了培养行业、企业所需的跨境电商岗位需求人才,高校已清晰地认识到建立一套与岗位胜任力相适应的实践教学体系并扎实地运用于教学,必然是一条可行之路。但跨境电商实践教学体系建设没有可参考、可借鉴的先例,导致高校套用相近的电子商务专业作为模板,进行改造升级。现阶段改造过程中凸显的问题,主要有:
1.教学目标与实际脱节,没有真正了解企业对人才的核心要求。电商行业发展迅猛,现在的理论体系已无法指导未来的工作实践,课程设置实践教学环节比重偏低,仍以理论为主,实践为辅。
2.实践教学目标体系模糊不清,人才培养定位不准确,没有匹配有广度的就业岗位;实践教学资源无法满足教学更新;缺乏真实的电商企业项目化教学,处于模拟实训或纸上谈兵现象。业务操作技能训练上,缺乏独立设置的综合性实验项目。
3.缺乏电商实战经验和系统专业知识的“双师型”教学队伍;贴近实际知识结构的师资匮乏:电子商务是实践性很强的一个行业,老师大多没有亲身经验,同时缺乏与外界企业的交流实践机会,无法给学生有效的指导。
4.实践教学管理制度不健全,没有相应的组织管理人员架构;实践教学质量监控受环境、地域、平台等制约,监控并不到位。
综上所述,跨境电商实践教学体系建设,如果盲目套用电子商务专业的实践教学体系,那么劣势显而易见,而且“跨境”的特色将无法彰显。
三、基于跨境电商人才岗位胜任力培养的实践教学体系建设思路
为了满足企业对高校在跨境电商类课程体系设计、课程设置、学时比重以及综合实战项目实施等方面的迫切需求,体现产教深度融合的实施成效,跨境电商应用型人才培养的实践教学体系优化,应遵循以实战应用需要为导向、以提升综合素质为前提,以活学活用为根本的指导思想,研究实践教学七大体系的改革建设思路。
1.跨境电商实践教学目标体系--“学业、专业、就业、创业”一体化
以跨境电商产业升级、区域地方经济发展、跨境电商企业对人才的需求为背景,以基本能力训练为基础,以综合素质培养为核心,以创新创业教育为主线,以企业实际需求为导向,实现“学业、专业、就业、创业”一体化。“注重学理,亲近业界”的人才培养理念,培养规格从职业需要出发,考虑本科教育的基础性和阶段性,重视学生的职业发展后劲和对跨境电子商务产业变化的适应性;注重能力强化,设置能对达到培养目标和规格的要求提供有效支撑的理论与实践教学相融合的教学目标体系。
2.跨境电商实践教学知识体系--“岗位胜任+核心课程”一体化
高校在跨境电商人才培养的实践教学内容设计上,要做到“人才岗位胜任力技能”与“专业核心课程设计”高度吻合。侧重培养:国际贸易技能、电子商务技能、国际物流操作技能、跨境网络营销技能、外语沟通表达能力、职业素养能力等六大核心竞争能力,理论知识整合必须兼顾电子商务,跨国语言,国际贸易、供应链管理、市场营销等多学科交叉特点。
3.跨境电商实践教学内容体系--“课内实验+综合集训”一体化
与传统的国际贸易、电子商务、国际商务、市场营销等专业的人才培养相比,不仅要掌握电子商务的专业知识,还需要有熟练的外语水平(含小语种),要能在线及时与境外客户进行交流与商务谈判、管理好多语言网站的相关内容,具备一定的国际贸易知识,能使用各种国际结算与物流管理,对跨国文化习俗、法律法规有所了解,能利用最新的国际网络营销工具,通过多种媒介对境外客户做在线消费行为分析等等。
依据企业前期调研所得,跨境电子商务职业岗位(群)必备的知识、能力、素质要素转换为相关模块课程,构成“基础、专业、方向、实战”结合的四位一体模块式课程结构。在此基础上又细分为:通识素质模块、专业基本素质模块、跨境电子商务服务管理模块、技术支持模块、销售推广模块、跨境电商能力综合提升模块、专业实训及实践模块、顶岗实习就业模块,共八个模块。除通识素质模块和专业基本素质模块课内实验占比稍低,其余强化核心能力培养的专业课程均设置课内实验。
4.跨境电商实践教学保障体系--“资源丰富+模式创新”一体化
(1)实践教学资源保障
(1)教学资源:为了培养跨境电商应用型人才,学校在实践教学条件保障方面,搭建全方位、立体式实践教学软硬件平台。通过“国家引导-政府带动-产业引领-企业参与-学校配合”五力协同联动,遴选具有跨境电商领先示范、社会效应强、辐射效果佳的企业,积极尝试“引企入校、引园入校”等合作模式,为大学生广泛搭建创新创业平台、校企共建跨境电商实战运营中心、电商园区校外实训基地等实践教学平台,促成高校开展体验式、项目式、团队式教学改革实施,通过植入企业真实运营项目,强化训练学生的实践实战能力,实现“政、产、行、校”多方共建共赢的最终目标。
(2)师资资源:跨境电子商务知识体系涉及多学科交叉,为了取得良好的教学效果,需要考虑从跨境电商应用型人才的出发,打造一支跨学科跨专业领域、具有行业企业背景,实战经验丰富、专业知识和技术运用全面的双向多元教学团队,根据实践教学知识体系进行分类任务实施,发挥专业教师个体特长,强强联合,避免出现“真空地带”,以适应跨境电商产业的未来发展和高校专业综合改革实践教学体系构建。
(2)实践教学模式创新
(1)以知识整合为视角,汇集跨境电商多学科交叉的理论基本知识。讲授理论核心,避免宽泛无重点,形成新型的“知识链”,设计以某个业务流程案例为主线,涉及知识链上的着重点,教师进行课堂讲授。课外学时可以借助校校、校企、校际各类教学资源平台进行自主学习,一方面解决课内学时不富裕的现实情况,另一方面培养学生自主学习的习惯,以适应跨境电商行业动态快速发展的需要。
(2)以创新创业教育融入专业课程教育的模式。学生阶段性的综合实验项目成果(如,方案策划书、市场调研报告、电商平台体验心得、电商创业项目策划、职业生涯规划创业书等),往往能凸显出学生个体的创新创业能力特质,教师可以积极鼓励和引导,将创新创业教育融入专业课程教育中,使学生在校期间,就明确自身的职业生涯规划,挖掘从学习者转向创业者的个案,并给予精神上、物质上、环境上的多方支持。
(3)以真实电商项目引入教学案例,形成驱动式教学。纸上谈兵的课堂教学模式,已越来越不被学生接受,学业水平往往以课程分数定高低,这就是学习没有学习积极性的主要原因,也不符合行业、企业对人才的真实需求。如果可以借助校企合作、产教融合机制,将电商企业项目引入课堂教学,无形之中就增加了实践教学的深度,项目运作的成败,是一种印象深刻的体验教育。
(4)推进“课证赛”融合的教学模式,强化“双证”教育理念。高校扩招后,本科学历教育普及面巨增,学生毕业后除学历证书外,必须要获得行业、企业认可的职业资格证书(如:电子商务师、跨境电子商务师、国际商务师等),以匹配就业岗位的人才需求,增加学生就业的核心竞争力。积极鼓励学生参加各类学科竞赛,通过赛事的竞争机制,让学生在校校之间专业水平的较量中,明确学习目标和提升目标,这种参赛体验方式,使学生对专业认可度、对母校的满意度都会有所上升。
(5)以学生满意度为视角,考虑多元智能介入实践教学模式。学生入校前其自身已经存在诸多个体差异,根据跨境电商的职业岗位群,学生的职业定位可能存在岗位倾向不同,所以入校后,需要切入职业指导教育,使学生在迷茫中,明确自己的首选岗位。教师在实践教学内容上,考虑学生个体差异,实践过程中,有策略的进行学习,强化某方面技能,避免毕业后,无所事从,样样拿不起的就业现状。
四、结语
人才培养过程始终坚持“传授理论知识、强化技能运用”双向多元发展的基本原则,定期开展广泛调研,更新细化跨境电商岗位群对专业知识、技能与综合素质的完善要求,考虑到学生的个体差异和就业倾向差异,以培养学生创新精神和实践能力为宗旨,注重岗位需求的核心能力培养和专人专技专才培养创新。就必须对跨境电商实践教学体系进行改革创新,使学生能够学以致用并融会贯通,提升学生跨境电商综合实践能力与工作岗位胜任力需求相匹配。
参考文献
[1]《2015年度中国电子商务人才状况调查报告》.2016-03-29,100EC.CN电商研究中心.
[2]宁波市电子商务研究院/宁波市电子商务研究院.2016年浙江省电子商务发展工作要点.2016-04-08.
[3]艾瑞咨询2015年中国电子商务发展概况.
电商岗位需求 篇2
业内人士认为，2013年，随着电子商务的发展，流通企业发展网上交易，以门店销售支撑网络销售，以网络销售带动门店销售，积极探索“线上市场”与“线下市场”互动营销方式，促进实体市场与网上市场有机结合，扩大了销售。“出现这么大的增长幅度，主要是因为2012年的销售基数小，整个家电行业集体喊冷。”相关人士表示。
一家家用电器商场市场部经理陈茂刚认为，结婚、换代等市场刚性需求仍然存在，是推动家电行业持续增长的主因。在更新换代的产品中，3C产品（手机、电脑和数码相机）的占比最大。“苹果公司一年推出一部新手机，吸引了不少年轻消费者。”陈茂刚说，苹果手机几乎与电视机等价，但更新换代的速度要比电视机快得多，推动了家电业的增长。
中国跨境电商人才需求调查分析 篇3
关键词：跨境电商；人才；调查分析
本文通过对跨境电子商务企业人才需求状况调查分析结果，论述了跨境电商工作岗位能力和素质要求，提出了高职院校跨境电商专业的教师队伍的培养和课程设计方案。
一、调研方式
（一）调查时间：2015年11月～2016年4月
（二）调查范围和对象：
全国主要地区的外贸行业企业，以广东、江浙、北京、辽宁等30多家跨境电商企业。
（三）调查方法：
网络、文字资料、研讨会和企业实地走访相结合。
（四）调查内容：
1、跨境电商企业当前人才的现状和存在问题；2、企业需要什么样的人才。
二、跨境电子商务企业人才需求状况调查分析
（一）跨境电商企业当前人才的现状和存在问题
1、跨境电商人才严重缺乏。据著名跨境电商平台wish的一份调查显示，超过94%的受访卖家表示在未来中有扩大公司规模、继续招聘人才的计划。而一份对北京跨境电商行业的一份调查分析（以下简称“调查”）显示，86%的企业认为严重缺乏跨境电商人才。
2、跨境电商人才存在的问题。经过我们对辽宁、北京等十几家跨境电商企业的调查，跨境电商企业的受聘者主要来自于国际贸易、电子商务、国际物流、外语以及国际商务专业。尽管开设这些专业的院校很多，毕业生也不少，可是这些毕业生并未能满足社会的需要。
（二）企业需要什么样的人才
1、国际贸易毕业生最受跨境电商企业欢迎。报告显示，在招聘跨境电商人才时，70.10%的企业选择国际贸易专业，59.90%的企业选择电子商务专业，44.10的企业选择外语专业，再往下则是国际商务、国际运输物流等专业。
2、跨境电商企业更多缺本科和专科。“调查”显示有82%的企业认为大专学历就可以胜任工作，是最适合的人选。企业将高职培养出来的学生评价为“实践能力强、好塑造、待遇要求合理、不眼高手低”，归根结底是因为大专生的性价比比较高，能干活，肯吃苦，工资水平较低，这也是大专生就业的优势。而且更多希望跨境电商人才是复合性学科。
3、应届毕业生更受欢迎。据wish平台进行的调查显示，在接受eBay调查的卖家中，近50%的受访者表示更倾向于招聘应届毕业生，有近56%的受访者表示在未来一年内有与学校合作进行校园招聘的计划。他们接受新生事物的速度快、更熟悉网络时代的生活方式、可塑性更强、招聘成本也相对较低。因此，跨境电商零售出口产业为很多刚刚步出校门的学生提供了新的就业方向和发展机会。
4、企业对岗位、职业技能和素质的要求。“调查”显示，目前对跨境电子商务人才需求最为迫切的是营销类岗位（包括销售、客服等），占58%，其次是商务管理类岗位（包括采购、物流、策划等），占31%，技术类岗位占11%。 在跨境电子商务人才的职业技能中，企业最看重的是网络营销（包括网络推广、销售、客服等）以及电子交易与支付（包括网络采购、网络支付等），分别占到100%和85.2%。企业对职业素质的要求则是，合作与沟通能力、组织与协调能力、认真负责的工作态度，创新能力，学习能力和应变能力。
5、专业能力。调查显示，跨境电商企业比较看重英文书面表达能力（100%），计算机操作能力（89%），中文书面表达能力（85%），中文口头表达能力（68%），英文口头表达能力（52%），专业理论水平（21%）。因为跨境电商企业的重点工作岗位，如营销、客服等岗位，日常工作就是与国外客户书面交流，所以外贸英语、商务英语是这些岗位的核心能力。
6、综合实践能力更重要。报告显示，80%以上的企业希望大学增设实践性比较强的课。实际上，调查结果也显示，企业实际并不缺纯技术性的人才，企业也不缺高级的管理人才，大量的缺少却是真正能够具备综合能力从事业务的人才。当然，企业也希望大学能在培养综合能力人才方面进行改进。
三、大学跨境电商人才培养方式建议
（一）设置跨境电商专业
针对企业跨境电商企业需求设立跨境电商专业或在国际贸易、电子商务、国际商务专业里设置跨境电商方向。针对跨境电商岗位实际需要安排课程内容。
（二）建立校企合作的人才培养模式
许多学校建立了校企合作模式的跨境电商实践课。在跨境电商平台上，把企业的资质和执照、产品和资金优势与学校的师资和人力资源相结合，开设网上店铺进行进出口营销活动。共同经营、互利互惠。
（三）增设实际操作课程
增加实训课时，利用速卖通、敦煌、亚马逊等跨境电商平台，通进行真实的跨境电商实际操作。使学生在实战中提高实际操作能力和解决实际问题的能力。由于篇幅限制，跨境电商岗位技能分析和课程设置将在后续文章中论述。
参考文献：
[1]刘颖.北京跨境电子商务企业人才需求状况调查分析[J].中国论文网http：//www.xzbu.com /7/view-7214381.htm，2016.03.
[2]中国电子商务研究中心.《中国跨境电商人才研究报告》全文[R/OL]. http：//b2b.toocle.com/detail--6254680.html，2015.06.
跨境母婴电商:有需求,才会有市场 篇4
三鹿奶粉事件之后, 中国乳业诚信体系开始崩塌。此刻, 8年过去了, 国人依旧谈奶粉而色变。刚需人群纷纷将目光转向海外, 虽然国外的月亮不一定比中国的圆, 但至少比上不足比下有余, 于是海淘一族日渐庞大, 终于催生了新的商业形态——跨境电商。这些企业从诞生之日起, 就开始了井喷式的增长。
贝贝网, 创立于2014年4月, 主要从事母婴产品的特卖活动。该企业从创立后就立足于国内外优质孕婴童供应商的整合, 力争为广大消费者提供一站式的优秀服务。2014年8月, 贝贝网获得互秀电商、高榕资本和IDG等1.5亿元人民币共同注资。2015年1月, 贝贝网宣布完成1亿美元C轮融资。此轮融资由今日资本、新天域资本领投, 高榕资本、IDG资本等跟投。
蜜芽, 创立于2011年, 以打造简单、放心、有趣的母婴用品购物体验为发展口号。蜜芽的限时特卖活动一直都是海淘一族的最爱——蜜芽通过整合热门的进口母婴品牌, 在特定时间内以低于市场的折扣力度出售给消费者。2013年12月年蜜芽宝贝获得真格基金和险峰华兴投资, 2014年6月年获得由红杉资本领投、真格基金和华兴险峰跟投的2000万美元融资, 2014年12月15日由HCapital领投, 上轮投资人红杉资本和真格基金继续跟投6000万美元。
……
创投资本之所以如此疯狂涌入这个行业, 还在于这一组组华丽的数据:2010年-2015年, 跨境电商开始野蛮生长, 交易额从最初的100亿增长到860亿, 平均年增长速度为120%, 其中奶粉、纸尿裤等孕婴消费者占海外购物消费总额的18%。
有需求, 才会有市场
21世纪第二个十年, 大量的80、90后开始为人父母, 相对应的新生儿数量开始逐年走高。作为反潮流的一代, 80、90后往往不会再价格上斤斤计较, 而更加关注产品和质量和售后服务及购买体验。国产乳业诚信体系的奔溃、频频被曝光的食品安全事件使得这一代人对国产孕婴童产品的信任度几乎为零, 情绪上的不信任、海外代购的便捷迅速引爆了中国买家海外购物的需求, 也催生了这一新生商业形态的井喷之势。
市场火爆, 是因为商品恰好戳中消费者痛点。消费需求获得极大满足, 自然会带动市场繁荣。跨境母婴电商之所以能如此野蛮生长, 还在于消费者对国外母婴用品的青睐。之前不成熟的代购, 一窝蜂式的海淘, 其实不过是在为这个行业更加繁荣进行蓄力, 一旦达到蓄力临界点, 成熟的商业态势自然会应运而生。
跨境母婴电商之始还要从代购说起。所谓代购, 是指消费者出钱找人从海外如英国、美国、德国等地为自己买回心仪的商品。最初的代购, 不外乎委托亲朋好友在旅行出差之余顺手买几件喜欢的东西回来。代购风潮兴起之后, 很多人看到有利可图, 代购行为逐渐职业化。因此, 就代购而言, 货品什么时候能送达, 海外购买的实际价格是多少, 代购货品是否是正品行货都很难确定。
相比于代购, 海淘方式显然更加靠谱。所谓海淘, 是指消费者自己通过境外购物网站进行自主购买, 这些购物网站既包括综合类大型电商网站如亚马逊, 也包括各家大品牌自建的网上商城。美中不足的是, 海淘商品往往是以个人物品入关, 很多国家货品虽好, 转运能力却有待完善, 一件海淘商品到达消费者手中价格往往翻了两倍不止。以普通海外奶粉为例, 货品总价不仅包括该货品的购买价格, 还包括境外消费税、国际转运费、入境关税, 普通消费者往往无法承受。
对于重视消费体验的80、90后来说, 代购也好、海淘也罢, 都无法提供想配套的售后服务。代购行业的从事者往往是个人, 提供售后服务有心而无力;海淘往往面对的是境外购物网站, 地理距离限制、语言文化差别等因素的制约也让售后服务无法精准到位。
跨境母婴电商则很好的解决了这些问题。大型的母婴跨境电商都通过B2C模式来运营, 即电商平台与消费者青睐的海外品牌供应商签订合作协议, 以口岸贸易的形式将海外货品存储在仓库或进行保税。然后通过平台聚合效应, 向消费者公布海外货品的相关信息, 进而完成交易服务。大型母婴跨境电商都通过国际物流或者跨境物流将货品配送到消费者手中, 相比于海淘与代购, 消费者不用担心价格问题, 不用担心产品质量, 更不用担心用户维权等售后问题。
跨境母婴电商, 火得有理
跨境母婴电商受到消费者青睐, 其根源在于解决了消费者自身无法解决的难题。
沟通不是问题。消费者青睐的海外商品分布区域极为广泛, 除了英语区外, 还有韩语区, 日语区, 德育区等, 大部分海外商品都不提供中文翻译服务, 消费者想要获得完美的购物体验, 需要精通多国语言, 这显然不是现实的。跨境母婴电商则会招聘各种人才, 对各国的商品信息进来精准的中文翻译, 进而免费推送给消费者。在跨境母婴电商品台上购物, 首先解决了沟通问题。
支付不是问题。大部分海外购物平台都只接受本国流通货币, 这对于普通的中国消费者而言, 不仅要考虑到货币兑换问题, 还考虑兑换额度问题。此外, 海外购物平台分布在众多国家, 消费者如果想要买到所有心仪的商品, 就必须兑换很多国家的货币, 无形之中影响了购物体验。跨境母婴电商平台上则不会有这样的问题, 大型跨境母婴电商网站都接受人民币付款, 中国消费者最为喜爱的微信支付、支付宝支付、网银支付也在接受之列, 换汇问题、额度问题都不在消费者考虑范围内, 统统由平台进行操作, 消费者用人民币完成支付后坐等收货即可。
售后不是问题。消费者选择代购或者自行到海外网站上购物, 很多售后问题不在控制范围内。其中最为消费者诟病的就是物流信息不匹配, 货品何时发出?消费者不知情;送货进度几何?消费者不知情;货品当前在什么位置?使用哪家物流?消费者也不知情。货品损坏了, 消费者没办法;货品丢失了, 消费者没办法;货品被海关查扣了, 消费者还是没办法。即使在货品运送过程中能勉强找到责任人, 还需要面对沟通不畅、维权成本极高的问题。在跨境母婴电商品台上, 消费者可以对货品进行实时追踪, 货品出仓时间, 运送路径, 配送速度等信息都一目了然的显示出来。知名跨境母婴电商平台都配备7*12小时客服电话, 以服务消费者, 代购、海淘等一系列无法解决的难题都不在困扰消费者。
购物体验不是问题。消费者在海外购物时, 往往需要从多如牛毛的海外购物网站上进行选取, 然后根据当前外汇汇率去选择性价比最高的商品。跨境母婴电商平台则通过供应链整合优势, 对所有商品进行分门别类, 消费者可以清楚的看到商品信息、规格、价格等, 省去了海选时间。最主要的是, 大型跨境母婴电商因集中采购和享受国家税收优惠政策而具有价格优势, 货品进口、检验免疫等流通环节都接受工商管理部门的全程公开监管, 与个人海外代购相比较而言, 不仅节省了物流成本, 还使维权有路可循。
时势造英雄
代购和海淘为解决消费需求而生, 却不能全部满足消费需求, 这时就需要一种成熟的商业态势来遏制乱象, 规范市场, 于是, 跨境电商应用而生。如同经典电影中的时势造英雄桥段, 形势进入僵局, 英雄们乘势而起, 以风卷残云之势定鼎天下。然而现实是刘备需要三顾茅庐之后才能有所作为, 需要吞并荆州才能入主西川, 因此, 英雄的诞生需要天时地利与人和。
2014年, 国家总理亲自为互联网+行业擂鼓造势, 一时间大众创业、万众创新成为最激动人心的口号。全国就此掀起了二次创业的高潮。一切像极了80年代, 那个充满梦想的年代。愈演愈烈的创业势头疯狂地搅动着每颗不甘寂寞的心, 大量的高技术人才, 成熟的教育体制为跨境母婴电商的腾飞提供了人才便利。此时, 资本也前来助兴, 大规模的资金支持使得跨境母婴电商发展再无后顾之忧, 跑马圈地运动再次开始, 行业内马太效应逐渐显现, 整个行业趋向成熟。此时, 跨境母婴电商已经集齐了天时地利人和, 前景无限广阔, 一飞冲天的势头已然形成。
以蜜芽、贝贝网为代表的跨境母婴电商崛起之时, 消费者渴望已久的海淘需求自然得到了完美释放、然而, 中国的消费者终究是挑剔的, 哪家平台给消费者带来最完美的购物体验, 哪家平台就能随行业一起获得长足进步。因此, 各家平台纷纷发力, 构建新的用户生态模式。
模式一 限时特卖+大数据。蜜芽起步之初在淘宝平台, 凭借过硬了产品质量和良好的经营模式迅速成为四皇冠级淘宝店。转型成独立电商之后, 蜜芽开发出了深受用户喜爱的“母婴品牌限时特卖”模式。通过选取海外海量优质商品且在保证质量的前提下, 以低于市场价格限时出售。物美价廉一直中国消费者的最高消费需求, 一旦这种需求被满足, 商品必然被疯抢。目前, 蜜芽已经成为跨境母婴电商行业的优秀品牌, 活跃用户突破百万。
为了使消费者获得更加良好的用户体验, 蜜芽根据自身运营特点设计了“用户选品机制”。在官网页面为消费者开通投票通道, 消费者则可以根据自己喜好为
未上架的货品进行投票, 蜜芽根据消费者的参与度、投票数量等数据决定货品的上线时间和上限数量。没错, 这就是蜜芽的大数据模式, 在消费者参与的过程中不仅积累了活跃度, 还可以根据消费者需求进行新产品的适时开发。
模式二 社交+文化+电商。在蜜芽构建风风火火的用户体验之时, 辣妈帮正在逐渐开启社交+电商模式。辣妈帮最早起步之时, 类似于一个用户交流平台, 各家辣妈交流孕婴经验, 分享孕婴心得。分享自然会建立感情, 社交模式逐渐确立。随着用户基数不断增长, 辣妈帮正式上线了电商业务。
与其他跨境母婴电商平台不同, 辣妈帮一开始就有社交基因。辣妈帮的主要用户为社区妈妈, 准妈妈, 呵护孩子健康这一共同话题成为这些辣妈联系交流的坚实纽带。为了积累高质量用户, 进一步提升用户活跃度, 辣妈帮定期举办线下联谊会, 平时在网上聊天的人们可以在线下一起交流, 通过加深社交程度, 逐渐推动电商业务的发展。活跃的社交自然会带动文化的形成, 这也是辣妈帮不同于其他电商平台的亮点之一。
模式三 全球购+实时同价。跑马圈地靠的是实力, 这期间自然有行业霸主老而弥坚, 也有新贵横空出世。宝贝格子就是其中之一。宝贝格子之所以能在行业霸主已经诞生的情况下立住阵脚, 与其主推的“全球购”模式是分不开的。在宝贝格子的网站分类上, 可以看见美国、德国、日本、澳大利亚、韩国、加拿大等发达国家的主要孕婴产品陈列, 消费者可以根据自身需求按照区域选择货品。虽然此刻还无法做到名副其实的全球购, 但基本格局已经形成。
为了进一步吸引用户, 宝贝格子力推同价策略。所谓同价是指网站上的商品价格除去汇率因素外与该商品的海外售卖价格一致。为了证明这种一致, 宝贝格子会在商品下方奉上相关链接, 用户可以自行比较, 大大增加用户的参与度与信任度。此刻, 宝贝格子的用户基数也在成倍增长, 未来的跨境母婴电商领域一定有宝贝格子的一席之地。
作为新生的商业态势, 跨境母婴电商离成熟稳定还有很长的路要走。经历过野蛮生长之后, 各家自然会构建更加优秀的供应链, 更为便捷的物流, 更加合理的价格及更加完美的服务以回馈广大的中国消费者, 只要这样, 才能始终立于不败之地。
电商、网管岗位职责 篇5
1、负责产品信息的收集、发布与管理；
2、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息；
3、电商平台、APP的维护；
4、收集与分析数据，提供有价值的信息支持销售活动；
5、负责公司网络管理、广域网接入设置等事宜，对整个计算机网络进行管理与维护；
6、及时分析计算机网络系统出现的故障与技术问题，进行合理快速地解决；
7、负责公司计算机、打印机、电话终端，复印机、传真机等办公电器的维护、维修；
8、对路由器、交换机、服务器、托管服务器设备实现日常的维护和配置；
9、完成领导交办的任务。
岗位要求：
1、专科或以上学历，电子商务、网络管理等相关专业优先； 2、1年以上网络销售工作经验，熟悉各大门户网站及各网购网站的运作；
3、掌握windows系统（客户端、服务器端）配置安装、维护以及windows系统病毒的防护和相关安全设置；熟悉windows域环境的管理配置。
4、熟悉一般网络结构，理解vlan网络，掌握局域网（华为路由器及交换机等）及宽带的相关设置；
5、拥有丰富的电脑应用软件安装设置经验，能够快速解决软件应用中的问题；
电商岗位需求 篇6
一、郑州市跨境电商人才需求调查分析
本次调研样本来源为河南省人才市场提供的81家用人单位人才招聘信息、郑州市就业市场2016年毕业生春季就业双选会53家用人单位,共134家企业样本,基本概括了郑州市人才需求的行业情况,具有较高的信度和效度。
本次调研采用问卷调查法、文献资料分析法、网络资源分析法、访谈法,收集并归纳跨境电商企业的岗位设置、各岗位从业人员的基本情况、人才能力需求结构等,了解电商企业对专业人才需求预测。
(一)人才需求层次
调查结果显示,郑州市跨境电商企业在人才需求层次上差异较大。34%的企业需求的人才学历为专科生,这种需求层次的工作岗位主要集中在基础岗位,以专业型和技术型人才为主;有20%的企业需求的人才学历为本科生,且同样集中在基础岗位;有12%的企业需求的人才学历为研究生,基本为管理岗位,如业务经理等;另外,有34%的外贸企业不关注学历,这些企业更重视人才自身的能力和素质(如图1)。
(二)岗位细分及岗位需求
跨境电商企业岗位主要分为技术类、商务类、管理类。调查结果显示,对于跨境电商人才岗位需求的分布分别为:技术岗位占35%,商务岗位占51%,管理岗位占14%。
1. 技术类岗位
(1)网站设计/开发。主要从事电子商务网页设计、数据库建设、程序设计、站点管理与技术维护等。
(2)网站策划/编辑。主要从事电子商务平台规划、网络编程、电子商务平台安全设计。
(3)跨境电商美工。具备PS基础或审美能力,可以完成版面、图片的审查和基本优化工作。
2. 商务类岗位
(1)跨境电商运营专员。熟悉B2B2C、O2O模式,熟悉速卖通、敦煌网、亚马逊、ebay等平台运营,能独立完成平台/店铺的运营推广策划并落地执行。
(2)跨境电商平台销售。利用网络平台开发国际市场,进行国际贸易。
(3)网络营销。主要开拓网上业务、网络品牌管理、客户服务等。
3. 管理类岗位
(1)跨境电商采购。熟悉电商系统的价格策略、用户心理、优化原则、物流仓储。
(2)跨境电商经理。对接产品部门进行产品开发提案和评估,并对产品进行优化和完善;进行客户管理、报表管理等其他与平台运营和公司策略相关的工作。
4. 显性能力需求
显性能力指已具备的知识能力,如学历、专业基础知识、其他知识积累等。
根据调查结果,电商企业在招聘中关注的显性能力主要集中在外语和工作经验,所占比例分别为22%和36%,其次,学历因素比例为13%,性别比例为10%、证书比例为7%,而对于年龄、户籍、形象气质的比例分别为5%、4%、3%(见图3)。说明企业更关注外语能力和工作经验。企业关注学历是认为学历高的人学习能力强,能更快适应工作。关注性别是有部分企业认为男性比女性的抗压能力强,更能吃苦,在业务中男性更具优势。关注户籍的原因是外贸行业人才流失严重,许多培养的人才因为户籍原因不能长期留在企业。
5. 隐性能力需求
隐形能力指灵活运用已有知识和技能去解决问题的能力。包括理解能力、创新能力、筹划能力、交际活动能力、沟通能力、谈判能力等。调查结果显示,郑州市跨境电商企业最关注的隐性能力是工作态度、沟通能力和学习能力,其次是适应能力、交际活动能力和理解能力,最后是组织能力、筹划能力和创新能力。
二、郑州市跨境电商人才培养存在的问题
根据调研分析得出,郑州市跨境电商人才的需求特征是既具备外贸业务知识和一定的外语能力,又具备电子商务技能,掌握跨境电子商务平台的营销技巧,利用电子商务平台从事跨境贸易的复合型人才。但企业对跨境电商人才的需求和目前高校毕业生的实际情况相去甚远,主要体现在以下几个方面。
(一)现有人才培养模式与社会需求不相适应
郑州市跨境电商企业大多数是中小企业,往往要求员工一人身兼数职,希望所招人员能胜任各环节所涉及的全部工作内容,要求学校所培养的人才能够和从事跨境电商的企业需求无缝对接。一方面,跨境电子商务企业人才缺乏和招聘难;另一方面,高校的国际贸易专业、电子商务专业、外语专业的毕业生不能适应跨境电子商务企业对初级人才的招聘需求,形成巨大的就业缺口,现有培养模式已不能适应跨境电子商务企业的人才需求。
(二)专业课程设置与专业技能培养不匹配
跨境电子商务人才的紧缺更多表现为人才的结构性问题,主要反映在高校的国际贸易专业、电子商务专业、外语专业在课程设置上单一、“各自为政”,无法满足复合型专业人才的需求。一方面,国际贸易专业、外语专业的学生在电子商务知识和技能上无法适应企业的需求;另一方面,电子商务专业的毕业生缺乏相应的外贸实践经验,亦无法满足外贸企业的需求。
(三)实践教学环节与跨境电商的实际业务不衔接
目前,高校的专业实践环节包括实验教学、专业实习。实验教学大多借助教学软件提高学生的操作能力和技巧,专业实习环节是理论教学的延伸,但由于缺乏实践性教学基地,学生的实习范围受到局限,只能在现有条件下有选择地让学生自主实习,而实习单位大多不能做到认真安排学生上岗并悉心指导,导致学生专业实习随意性较大,不能满足实际工作岗位的需要。
三、基于“实操+创业”的人才培养模式探析
基于“实操+创业”的人才培养模式是指以跨境电子商务人才需求特征为导向,确立复合型、高技术应用性人才培养目标,整合资源,利用已获得“跨境电商培训师”的双师型师资实施模块化教学,鼓励学生进行跨境电子商务实践、创业的人才培养模式。
(一)明确培养目标,突出培养特色
以跨境电子商务人才需求特征为导向,确立复合型高技术应用性人才培养目标,突出目标培养与跨境电商行业人才需求相结合,实现与市场需求有机接轨的人才培养模式,培养企业需要的跨境电商人才。
(二)整合资源,利用现有师资实施模块化教学
根据跨境电子商务人才应具备的各项能力素质,相应地设置教学模块,实施模块化教学。突出进出口交易基本技能的国际贸易模块;突出企业推广、客户搜集和维护、网络营销的国际市场营销模块;突出外贸ERP、在线谈判、在线支付、在线通关的电子商务模块;突出公司管理、法律法规、团队建设的管理模块。
(三)打造专业师资团队
教师的素质决定着教学质量和效果。教师除了要掌握外贸和跨境电子商务相关的知识技能外,还必须要有从事跨境电子商务的实践经验,这样才能胜任教学任务。鼓励专业教师参加跨境电子商务实训培训,提高综合专业知识的运用能力。同时,外聘电子商务企业的技术骨干和电子商务平台的项目负责人做兼职教师或组成讲师团,及时了解和掌握跨境电子商务领域新动态、新技术、新的管理理念和规范。
(四)鼓励学生进行跨境电子商务实践、创业
引导跨境电子商务企业成为高校的实习实训基地,建立校企合作的实践教学体系,将课堂教学和学生校外实训基地实践有机结合,通过合作办学、订单培养等方式为学生搭建良好的实训、实践平台,鼓励学生进行创业,加快培养适合企业需求的跨境电子商务人才。
参考文献
[1]曲英姿,刘阳.跨境电子商务下外语人才培养模式研究[J].电子商务,2014(9).
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[5]王惠敏.跨境电子商务与国际贸易转型升级[J].世界经济与贸易,2014(10).
电商岗位需求 篇7
根据分析报道, 在2012年世界电子商务交易额超过30亿美元。2012年美国参与网络购物的人数达到1.54亿人, 零售电子商务交易额 (retail e-commerce sales) 达到2255亿美元, 比2011年增长15.8%, 已占到美国社会全部零售额的5.2%。对欧盟地区34个国家和地区的调查表明, 2012年, 欧盟 (27国) 企业电子商务销售收入占全部销售收入的百分比已经达到15%。其中, 捷克、爱尔兰、瑞典已经超过20%, 反映出欧盟地区企业电子商务的应用已经达到一个较高的水平。韩国电子商务的基础设施在国际社会公认最好, 其电子商务一直在高速增长。2012年第三季度韩国电子商务交易总额达到276.2万亿韩元。2012年, 世界网络零售电子商务交易额达到1.09万亿美元, 较2011年增长21.1%。从国家网络零售发展情况看, 美国达到2255亿美元, 位居第一;中国为2015亿美元, 位于第二;英国 (1248亿美元) 、日本 (910亿美元) 、德国 (470亿美元) 紧随其后。全球电子商务的发展大潮将继续一如前往。
而截至2011年底, 中国电子商务服务企业突破15万家, 电子商务服务业收入达到1200亿元, 而且保持快速增长的发展势头。
根据艾瑞统计数据显示, 2012年中国电子商务代运营行业市场交易规模约为590亿元, 近年来年度复合增长率均超过100%。据网盛研究中心统计, 截至2011年6月, 电子商务服务企业直接从业人员超过180万人, 由电子商务间接带动的就业人数, 已超过1300万人。
据中国电子商务研究中心参与编制的《2012中国电子商务人才状况调查报告》显示, 18.18%的企业急需电商运营人才, 20.45%的企业急需电商技术性人才, 13.64%的企业急需电商推广销售人才。
跨境电商在温州虽然起步不久, 但已经引起政府和相关企业的高度重视。比如, 鹿城区政府与阿里巴巴公司合作搭建外贸电商运行平台, 并成立鹿城区外贸网商协会。新兴的跨境电商贸易方式已经成为鹿城区电子商务发展和外贸增长的新能源。
最新统计数据, 从2013年1月-2014年3月短短15个月, 温州市鹿城区跨境电子商务交易额超过4亿美元, 增速远高于外贸增速。外贸网商队伍也在快速发展壮大。截至2014年4月底, 鹿城区开展外贸电子商务的企业已超过1000家, 数量同比增长约20%, 交易额同比增长约15%。其中, 通过阿里巴巴、环球资源、中国制造等知名第三方平台开展跨境电商业务的达600多家, 约占跨境电商总数的60%以上。
“从2012年开始, 估计温州市跨境电子商务交易年均至少有30%左右的增速。”鹿城区外贸网商协会有关负责人说, 跨境电商人才需要兼具外贸人才和国内电商人才的“功力”, 企业很难从外直接招聘到复合型人才, 因此, 复合型跨境电商人才的培养是外贸跨境电商行业发展的迫切需求。如果有跨境电商人才的支撑, 温州市跨境电子商务发展还会更快。
2014年温州电商行业的应用型人才缺口超过10万名, 而且随着电商业务的发展, 缺口还在扩大。与国内外的跨境电商行业极具增长形成强烈的反差对比是跨境电商英语人才的匮乏和商务英语教学的落后。跨境商务英语的教学模式和手段陈旧, 对学生依旧进行不切合实际的“填鸭式”教育, 上课“放羊式”的教学模式脱离市场发展趋势。上课也没有及时采用多媒体和电脑网络的教学模式, 使得学生的商务英语应用能力难以得到应用和提高。
商务英语教学的目标模糊, 教材建设有待加强, 师资力量有待提高。因此, 基于跨境人才需求的商务英语人才培养目标必须得以明晰, 多层次多样化的课程亟待建设, 务必注重培养学生交际能力和思维能力, 进一步改进教学手段和方法, 加强教材建设, 改善教学环境, 尤其是教学硬件设施和师资软件设施。而在此之前, 明确教学主体的需求分析与电子商务英语作为专门用途英语教学的关系显得尤为重要。
2需求分析与电子商务英语ESP教学
电子商务英语属于专门用途英语ESP的一种。而需求分析是专门用途英语教学研究的基础, 影响教学目标及教学方法, 是教学大纲制定及教材设置的前提[1]。国外对专门用途英语的研究在20世纪60年代, 其中比较著名的是Alam Waters教授提出了著名的“目标需求和学习需求”。电子商务英语学习的目标需求的核心内容是关注学习者学习电子商务英语的“5W1H”, 即为什么要学习电子商务英语;将来与谁一起交流电子商务英语;学习电子商务英语的内容是什么;在哪里使用电子商务英语;何时使用电子商务英语;如何使用好电子商务英语, 这些内容都是学习者学习专门用途英语切合实际的目标需求。而学习需求是从学习的角度来关注学习者的需求, 比如学习者为什么选择这门课;学习电子商务英语是以哪种形式基于何种平台展开的;在学习过程中可以利用哪些资源学好这门语言。国内对ESP的研究始于20世纪80年代, 比较著名的是学者束定芳提出的社会需求和个人需求。社会需求主要是包括来自政府的外交或政治需求和来自公司、学校和用人单位对学习者的需求。个人需求包括学习者本身的英语水平、教育背景等的客观需求和学习者对课程目标期望、课程师资、教材和教法的主观需求。
基于此, 在第三部分, 笔者尝试探讨高校开展电子商务英语教学的现状分析与对策研究, 而这些正是基于个人需求的主观需求所展开的探讨。
3高校开展电子商务英语教学的现状分析与对策研究
3.1电子商务英语的教材建设
电子商务英语教材的合理选用, 是高校开展教学的重要环节, 是教学指导思想、目标、内容和教学方法的体现。因此, 应根据每个学期或学年为时间跨度, 结合教学目标、市场需求和专业建设展开教材建设。但纵观国内的电子商务英语教学教材的选用, 普遍出现以下问题: (1) 电子商务英语教材内容脱离电商职业发展实际, 没有与劳动部门颁发的职业资格证书或技能鉴定进行有效的结合, 语料缺乏真实性和原始性, 或只注重英语书面表达缺少用于电子商务交际的口语表达。 (2) 实践教学主体地位不突出。英语作为一门语言的学习, 关键在于对学生实践能力的培养。而目前的电子商务英语教材缺乏真实的任务来培养学习者的语言实践能力。 (3) 电子商务英语教材形式单一, 没有利用好现代教育技术为我们带来的立体化教材。比如电子教案、网络课程、考试系统和测试系统都可以成为电子商务英语教材的组成部分, 为学生提供多元化的学习渠道。
针对目前的电子商务英语教材建设的问题, 笔者认为在编写教材的过程中, 要遵循一定的原则和理念, 尊重电子商务行业的现状和发展规律。首先, 电子商务英语教材的建设要以学生需求为前提。学生作为教材的使用者和受益者, 学生的需求是建设和编写教材的前提。可以通过访谈、问卷等方法来分析学生电子商务英语的目的和期望, 了解学生现有的英语水平, 学生需要从专业英语课程中得到什么等, 进而有针对性地选择英语语料原材料和设置任务。其次, 树立电子商务高等教育教材观。教材的编写要以电子商务就业为导向, 采用模拟电子商务岗位工作过程的课程观, 以过程性知识和实际应用习得性经验传授为主, 陈述性知识为辅。再次, 以学生为中心, 采用模块式编写思路。模块式的学习材料一方面是教材有效的组成部分, 另一方面它本身也是相对完整而独立的, 它有利于培养学习者的独立再学习能力。
3.2电子商务英语的教学师资
作为电子商务专门用途的英语教师不同于公共英语教师, 除了担任课堂教师以外, 还要负责处理需求分析、大纲设计和教材处理。但是目前, 有相当一部分的电子商务英语教师是来源于公共英语领域, 缺乏电子商务英语作为专门用途英语的角色定位和教学研究。问题主要集中在 (1) 缺乏对电子商务英语的专业英语的正统观念。在教育学、语言学和心理学上都没有可参照的范式借鉴, 在缺乏实践和行业背景下只能依赖语料和虚拟情境来积累知识和经验。 (2) 缺少新领域的知识。电子商务英语教师往往不能完成掌握超过自己体验的语言知识和行业经验, 比较难以理解高难度和新平台下的电子商务知识, 因此也难以理解在此基础上的英语语境。 (3) 电子商务英语教师往往不能意识到自己还是一个协调者甚至是学生学习合作者的角色。基于平台和网络化的电子商务英语应用, 是需要有多人的参与来完成对学习者的教学任务的。
鉴于以上电子商务英语教学师资出现的问题, 笔者认为一个比较有效的方法是建立教学团队, 依靠团队中各个成员的长处来弥补教学师资的短处, 发挥整体大于个体的优势来进行教学。首先, 对教学团队进行顶层设计, 整体规划, 选择教学质量高、职称和学历优秀的有行业经验的老师作为学科带头人, 明确各个成员的工作任务和角色进行分工。其次, 对于带头人的选拔机制上要引入竞争机制, 不搞终身制, 实行动态管理。再次, 对于团队成员取得的进步给予物质和精神激励, 保证团组成员努力的积极性。
3.3电子商务英语的教学方法
公共英语的传统教学模式一般是集中在词汇、语法和翻译上, 教学以教师的传授性知识为主。这一教学模式给电子商务英语的教学带来不同程度的影响。这一教学模式的不适用性主要体现在 (1) 学生在课堂获取大量的行业英语词汇和语法, 却得不到相应的行业应用机会, 听说能力不能得到提高; (2) 教师在使用这种传统教学中往往忽视学生的认知特点、情感和个人因素, 不能调动起学生的积极性和理解性。
鉴于此, 笔者认为针对提高不同技能应采用不同的教学方法。在提高听说交流方面, 可以采取交际任务教学法。电子商务英语的听说培养目标是获得行业英语听说交际能力, 交际法强调语言教学要为学生的交际需要服务, 学生从被动接受知识的角色转变成主动运用英语能力的角色, 教学过程变成了交际过程, 有利于学生实现电子商务英语的听说应用能力。在读写方面, 可以采取体裁分析教学法。特定体裁的文本是行业特定情境的重现, 针对不同的体裁材料, 诸如产品说明书、合同文件和感谢信等, 学生就会明确学习目的, 知道以后遇到这些文件语言后如何用行业英文来处理。在词汇教学方面, 可以采用与传统英文教学进行比照的对比教学法。英文词汇绚丽多彩, 数量庞大。平时接触到的英文词汇一般是普通的适用于一般情境的词汇, 而它们对应的电子商务领域都存在着相对应的行业词汇。运用已知的普通词汇来学习未知的专业词汇是积累电子商务英语词汇的有效方法。对于电子商务行业中出现的经验错误, 我们还可以采用英语合作案例学习法。首先对学生进行分组, 运用团队合作模拟平台的形式, 结合特殊的案例来进行自主学习, 运用“头脑风暴法”来共同处理案例, 从而获得模拟经验。
3.4电子商务英语教材、教师和教法之间的关系
在教材、教师和教法三者之间存在着相互影响、相互制约的关系。三个要素就像三个变量, 每个变量的改变都会影响最后的教学效果。电子商务英语作为一门专门用途英语的教学有别于其他传统学科的教学。教材更倾向于实践和真实性, 而教材的实施者是教师。这就要求教师一职扮演者研究者、开发者、参与者等多个角色。而教师又是教法的实施者, 在教法上要特别重视和利用好“复合大纲”、“任务型教学法”和“现代技术手段”。总之, 三者之间相互影响又相互制约。
参考文献
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[4]刘玉霞, 岳丹.电子商务英语[M].北京:清华大学出版社, 2013.
电商岗位需求 篇8
广东心怡科技物流有限公司(以下简称“心怡科技”)便是这样一家不断探索应用物流科技为电商企业创造价值的第三方物流企业。心怡科技成立于2004年,于2012年正式进军电商仓储物流领域并与天猫超市达成合作,成为其最大的仓储管理服务提供商,同时也是“菜鸟智能骨干网”核心成员。目前,心怡科技凭借优秀的服务迅速成为行业标杆,形成以电商物流供应链和电商仓储计算机技术服务为核心,国际供应链、跨境电商及物流电商平台等多个新兴产业齐头并进的全方位仓配一体化综合服务物流企业,服务网络覆盖全国318个城市,设有72处分支机构和办事处,物流基地逾100万m2,在广州、天津、苏州、成都、武汉、济南等地各大电商运营中心均有项目上线。
心怡科技信息中心总监袁国军表示,拣货作业是整个仓储作业中运营成本最高、劳动最密集的环节之一。如果拣货作业效率得以提升,那么企业总体运营成本就能大幅降低。更重要的是,拣货作业是提升整体物流链路时效性的关键环节。对于企业如何选择合适的拣货解决方案,具有多年电商仓储物流服务经验的他进行了详细分析。
记者:心怡科技近些年一直专注于电商领域,您认为电商物流中心的拣货作业有何特点?
袁国军:拣货作业是与电商物流本身的特点及其要求息息相关的。电商物流最大的特点或要求无疑是“快”——对海量、碎片化的订单进行快速的响应、拣选、包装、运输与交付,以此提升客户体验。同时,电商的订单又具有很大的波动性,特别是“双1 1”等大促日,订单量飙升,订单拣选压力陡增,等等。
因此,面对电商订单的种种特殊性,其拣货作业也较普通拣货作业更为复杂,效率要求更高。这就要求企业不断优化拣选方案来提高作业效率。例如缩短拣选路径,在作业流程和方式上进行优化,在系统设置的规则下进行订单的自动筛选及库存分配,提前向拣选位进行补货,波次汇总拣选等作业方式。
记者:作为天猫超市最大的仓储管理服务提供商,您认为其订单特点和拣选难度主要体现在哪些方面?心怡科技是如何为其提供拣货解决方案的?
袁国军:天猫超市近几年发展迅速,订单量增长很快,幅度超过200%,日订单量达到几十万单,除了具有电商物流的普遍特征及快速发货要求外,其拣货作业的特点和要求还体现在以下几个方面:(1)单个订单包含的SKU多,品类跨度大,订单行多;(2)重视批次管理;(3)响应时间严格,要求有高效的分配和拣货策略,以支持前台的销售;(4)支持多货主、多供应商等。这些特点和要求自然会导致现场拣货区域布局难度加大,拣货区域面积大,商品拣选跨度大等问题。如果全部依靠人工进行拣选,拣货人员无疑需要在大面积的拣货区域内重复行走,不仅耗费大量的体力与时间,增加成本,还会导致拣货效率降低,大量作业量下还极易出现差错等。
心怡科技根据天猫超市的业务特点和规模差异为其制定了不同的拣货解决方案和拣货模式,按照自动化程度主要分为普通拣货作业和自动化拣货作业方案。
通常来说对于面积小于10000m2的小规模仓库,出于经济成本及效率的综合考虑,一般由人工通过纸质拣选单或者PDA进行拣货。在面积较小、规模较小的仓库内,人工拣选的效率以及经济型明显优于自动化拣选,虽然较为耗费人力,但是作业柔性非常大,可以按需求随时调整作业节奏及模式。
对于10000～20000 m2的仓库,可采用混合拣选作业,采取部分自动化拣选,部分人工拣选。针对出货频次高的SKU进行自动化拣选快速出库,出货频次低可通过波次汇总拣选然后采用分播模式出库。
对于20000m2以上的大规模仓库,由于涉及多个业务分区甚至多层分仓作业,拣选时往往需要进行分区汇总拣选或者分区接力拣选,这种业务场景下便需要引入自动化拣选方案。目前,天猫超市应用较多的拣货技术主要有应用非常成熟的PTL电子标签拣选,以及通过拣货机器人、AGV等自动化设备实现的货到人拣选(GTP)等。
记者:您认为电商企业在选择拣货解决方案时主要考虑哪些因素?哪些订单拣选模式更适合龟商?
袁国军:电商企业选择拣货解决方案时,一般会综合考虑以下四个方面因素:
第一:订单结构,如单品订单占比、订单行数、订单跨越区域数量、高峰订单量;
第二:存储方案,结合SKU数量、深度,以及存储货品性质(整箱/零散)等;
第三:运营方案,如用包装箱拣货、是否需要寄送发票、仓库面积等;
第四:时效、作业效率、投入产出比,企业需从经济方面考虑项目的投资情况,如短期或者长期投资。
普通拣货作业的模式很多,包括订单摘果模式、订单边拣边分模式、单品作业模式、播种模式、二次摘果模式等。不同的作业模式各有优劣,因此企业在选择订单拣选模式时,需要结合企业自身的具体业务情况进行考虑。
例如,针对天猫超市这类单品订单占比非常少,订单结构复杂,订单行多、SKU数量大、商品跨度大的电商企业,分区接力拣货、包裹边拣边分等拣货模式均非常有效;对于鞋服类等单品占比非常大的企业,采用单品单拣、汇总拣货等模式则更为高效。
总的来说,各个电商企业业务形态不同,因此选择的拣选方案也不相同,但需要注意的是,拣选方案要具备柔性、可扩展功能,能适应企业的快速变化;流程上最好能够削峰填谷,应对促销挑战,保证仓储作业有序、稳健、忙而不乱地进行。
记者:随着行业竞争的加剧,很多集成商纷纷涉足仓储物流服务,与他们相比,您认为心怡科技具有哪些竞争优势?
袁国军:首先,心怡科技拥有得天独厚的优势,即规模庞大的使用环境。如,天猫超市订单量大、SKU数量多、商品跨度大,心怡科技可以利用这一大优势持续改进自己的方案,不断提升服务水平。而目前中国这类大规模的电商企业并不多,没有实际运营环境的竞争对手在制定仓储物流服务方案时,由于他们不知道其系统在实际运行过程中将面临什么问题,因此将不具优势。
其次,心怡科技拥有越来越多、越来越专业的各类物流人才,而人才历来是企业发展的根本,这无疑又为心怡科技增强了“战斗值”。
第三,心怡科技在为客户制定仓储物流解决方案时,由于站在业务角度而非设备角度,将更加贴近用户的需求,从用户需求角度出发,以最高的投入产出比解决用户问题。
此外,心怡科技还具有其他优势,如全套系统自主研发和集成能力。例如,心怡科技第一个自动化仓储运营中心——华南自动化仓储运营中心除从欧洲进口先进设备外,全套系统由心怡科技自主研发和集成,包括自主研发的WCS、拣货WMS系统和智能机器人等,占地超过10万m2的仓库可以对4万多个品类商品进行拣选,具备日处理百万级商品的能力。心怡科技通过自主研发集成系统,最大程度上保证了设备及系统的稳定性和可靠程度。
心怡科技还将加大投资仓储机器人自主研发,进一步加大对心怡研究院智能化物流设备研发的投入,在“库房标准模块化”、“信息识别智慧高效化”、“输送高速自动化”、“控制智能网络化”、“管理动态数据化”等方面实现智能商务,不断创新、提高服务客户的能力。
记者:目前市场上主流的拣货技术有很多,您认为它们的发展趋势和应用趋势如何?
袁国军:的确很多。目前市场上应用最为成熟的拣货技术是电子标签拣货,同时它可以搭配其他技术实现货到人拣选。此外,在电商领域,由于自动化、智慧化是趋势,因此拣货技术也将趋于自动化,旋转货架、AGV机器人拣货系统等货到人技术将进一步发展。总之,其总体发展趋势将是降低劳动强度,减少操作失误,提升拣货效率,以及提高投入产出比。
电商岗位需求 篇9
关键词：复合型人才,跨境电商,对策研究
跨境电商人才是复合型人才, 应具备网店管理、在线外语交流、海外网络营销策划及执行、搜索引擎优化、海外客户需求分析等应用能力, 即既懂互联网管理、外贸知识又懂外语的复合型人才。跨境电子商务是新兴产业, 有经验的跨境电商人才非常少, 加上地方高校和社会培训机构还需要调整对人才的培养方案, 这都导致了跨境电商复合型人才的急缺。“传统外贸人, 只需会英语, 懂报关就够了, 但是随着跨境电商的兴起, 这已经不能满足企业需求。”从事进出口业务多年的市外经贸集团总经理张凤舞坦言, “商机虽然巨大, 但没有懂得电商的新外贸人才, 就没法上路。” (重庆晨报)
“跨境电子商务 (cross-boarder electronic commerce) 指的是电子商务应用过程中一种较为高级的形式, 是指不同国家或地区的交易双方通过互联网以邮件或者快递等形式通关, 将传统贸易中的展示、洽谈和成交环节数字化, 实现产品进出口的新型贸易方式。当前主流的跨境电子商务模式主要有B2B、B2C和C2C。” (百度文库)
1 现状分析与调查数据统计
1.1 行业分布需求现状
金华市作为浙中地区的重要地级市, 其经济地位在整个浙江省都占有举足轻重的地位, 其中有着享誉全球最大的小商品批发基地的义乌在整个金华地区又可谓是经济的带头大哥。2015全球跨境电子商务大会在浙江金华地区的召开足以显示跨境电子商务在金华市区域经济发展中的重要性。据金华新闻日报记者李冰峰报道:“跨境电子商务已成为我市外贸产业中的一匹黑马。据统计, 我市包括义乌在内的跨境电子商务卖家已达12万余家, 年交易额呈几何级增长。”本文就金华地区涉入跨境电子商务行业的中、小、微企业, 按行业把所售商品分为3C数码、婚纱礼服、综合百货、时尚百货、母婴玩具和健康美容等六大类, 以敦煌网为例, 就其平台上的卖家进行行业分类。敦煌网是B2B小额外贸批发平台, 拥有国内在线商户120多万家, 根据敦煌官网提供的分布在金华各大城市商家的相关数据, 然后进行关键词检索, 如表1。
很显然, 综合百货占比重最大, 其次是婚纱礼服、3C数码。
本文就2015年在各大电商平台注册的金华地区商家 (表2) 及金华五大城区在Ali-express (速卖通) 和E-bay这两大跨境电子商务平台上注册的数据 (表3) 进行统计。
从图表中可以看出不管是在速卖通 (Ali-express) 上还是在E-bay上, 义乌地区注册的卖家要比其他地区多, 其次是金华市区, 然后是永康、东阳和兰溪。表明整个金华地区跨境电商的发展方兴未艾。
1.2 金华地区跨境电商复合型人才需求现状
根据金华市人才市场2015年二季度人才供需分析招聘报告数据显示, 网络招聘市场营销类5953人排名第一;其次是销售类、客户服务类、电子商务、贸易类这些与跨境电商相关的职位需求人数位列前五。
为了解金华市跨境电商卖家对人才需求的现状, 为地方高校人才培养方向提供参考, 课题组成员组织了对在e-bay、速卖通、敦煌等各大门户网站进行注册的金华地区跨境电商卖家进行了专题访谈和问卷调查。访谈主要针对用人单位负责人。问卷调查针对在不同的跨境电商领域占贸易额较多的卖家, 内容涉及外语人才语种的需求现状、行业、规模及未来3至5年内外语人才的需求等。为保证调查反馈结果的有效性, 课题组对参与调查的单位进行了实名登记。此次调查发放电子问卷100份, 反馈有效问卷86份, 回收率为86%。其中, 小商品类 (30%) 、服装类 (26%) 、五金类 (15%) , 木雕艺术品类 (10%) 、其他 (19%) 。
从图表中可以看出, 网络营销、网站管理和外语客服是跨境电商最需要的人才。
1.3 复合型外语人才技能要求及知识涵盖
2011年浙江师范大学龚奕峰老师曾就义乌中小外贸企业外语人才现状作了相关的调查研究, 其调查结果表明, 义乌对外语种类需求度的前三位依次是阿拉伯语、韩语、英语。这是由于韩国和中东的外国人占常住义乌外籍人员数60%以上, 其中阿拉伯人就有5000多人。但与龚老师调查不同的是, 本文对在敦煌、E-bay、及速卖通等各大门户网站注册的电商卖家, 尤其是跨境电商卖家发出的3000份电子调查问卷显示, 英语仍是我国电商卖家与外商沟通的主要语言, 也许正是由于英语的普及以及其他语种人才的相对缺乏, 从而制约了对其他语种人才的需求。课题组就外语语言技能掌握, 等级证书、口语交际水平、邮件写作能力等方面进行调查, 结果表明75%的跨境电商店家认为口语交际能力对跨境电商的交易额起着关键的作用。
从事跨境电商业务的人才, 除了语种的要求外, 还要能了解国外的市场、交易方式、消费习惯、各大平台的交易规则和交易特征等, 因此符合跨境电商要求的人才很少, 跨境电商复合型人才缺乏已经成为业内常态。
1.4 复合型人才学历层次结构及需求数量
课题组向100家跨境电商商家发放调查表, 了解到跨境电商人才需求的学历层次及需求数量。
从图表中可以看出, 跨境电商是多个专业的有机融合, 不管是哪个专业, 对人才的学历层次主要集中在本科, 而对大专生和硕士研究生的需求比例相差不大, 对博士研究生的需求相对要少。不过有几家企业也表示他们需要某个领域的博士生, 例如国际贸易。
1.5 对复合型人才素质结构要求
问卷结果显示, 跨境电商需要复合型人才, 同时对人才综合素质提出了更高的要求。从人才心理素质、交际能力、创新能力、团队精神、学习能力、专业水准等6个方面的用人单位领导访谈结果发现, 交际能力、团队精神排名靠前, 其他依次是专业水准、创新能力、学习能力和心理素质。
2 调查结果分析
课题组从行业需求、人才供求、技能要求与知识涵盖、学历层次需求和综合素质要求等五个方面对跨境电商平台如速卖通、敦煌网、E-bay进行关键词检索、联系后台、调查问卷、企业店主访谈等方式进行分类、分析, 从结果可以看出, 跨境电商这一新兴产业对人才的综合素质要求较高, 涉及外语水平、语种选择、电商、网络、国贸等专业的综合应用。
3 对策建议
1) 专业课+的专业设置模式
充分发挥政府、行业协会、学校和企业跨境电子商务人才培养方面的各自优势, 分工合作, 着力以市场需求为导向, 政府为引导, 高校为依托, 企业为主体, 行业为纽带的跨境电子商务复合型人才培养。尤其是地方高校, 可以根据市场的需求调整培养方案, 按照复合型人才的专业知识分布需求来设置学生的课程, 如高职类学生可采用专修课程+选修课程的方式, 按学分进行相关课程的学习;或采用2+1, 即一年半电商专业课程+半年国贸课程, 同时两年的外语课程学习, 第三年进行实习。本科院校由于学生在校时间比专科学生多一年, 学生有更多的时间去系统地学习专业课程。这样的培养方式不仅有利于复合型人才的培养, 也有利于学生就业率的提高。
2) “订单式”培养
严格按照各电商企业或店家的要求或需求数量进行人才培养, 学习期间到用人单位进行顶岗实习, 毕业后到该单位报到就业, 完成“预定-培养-实习反馈-再培养-接受”等培养模式。
参考文献
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