业务扩充

业务扩充（精选三篇）

业务扩充 篇1

1 电力业务扩充的模式

随着国民经济的发展及科学技术的进步, 建设电力客户服务中心, 为电力用户提供一站式服务;最大限度地提高用户满意度, 已成为电力企业提高工作效率;扩大市场营销的必然之路。

建立电力企业客户服务中心, 让客户充分享受高科技带来的方便、快捷与高效。用电业务可通过人工坐席、自动语音服务、因特网等方式, 受理客户所申办的各类用电业务, 将受理记录生成多种形式的工作单, 并转发相应电力部门进行处理, 待处理结果通过网络返回到客户服务中心后, 客户服务中心以电话、传真、手机短信息、E-mail等方式回复客户。受理电力业务内容如下;居民用电新装;低压三相、动力用电新装及增容, 高压用电新装及增容;临时用电业务;改压业务;减容业务;暂停业务;更换业务;迁址业务;更名过户业务;分户业务;销户业务等。

用电业务实现微机化办理, 能真正体现“一口对外, 内转外不转”的业扩管理模式, 规范业扩用电业务的管理工作;准确、及时地反映客户申请业务在各个处理环节的处理信息;可以通过计算机来监督业务处理各个环节的执行情况并准确及时地反映客户用电档案的变动, 保证各个业务部门数据的一致性;同时还可迅速方便地查询和汇总业扩报装的工作信息, 为领导决策提供依据;同时可以方便地联系各个业务部门, 实现业扩报装及变更用电的无纸化处理。使原有工作中存在的弊端, 诸如因工作传票丢失、错转及单位、部门之间推诿扯皮, 而导致客户不能顺利报装等状况得以改变, 从而大大提高了各业务部门的办事效率, 真正树立起了“真诚服务”的良好形象。

2 电力业务扩充的内容

用户提出申请后供电部门根据用户的申请进行业务受理, 然后根据情况确定供电方案, 再根据供电方案组织工程的设计施工以及施工中间检查, 最后是竣工验收。验收后与客户签订供用电合同、组织装表接电, 然后建立电费账户, 进行日常营业管理。

2.1 受理用电申请。

用户提出申请后供电部门根据用户的申请进行业务受理, 收集客户用电需求的有关信息资料, 并深入客户用电现场了解客户现场情况, 用电规模用电性质及该区域电网的结构, 进行供电可能性、必要性和合理性的“三性”审查。

2.2 供电方案的确立。

供电方案是业务扩充工作的一个重要环节。供电方案主要解决供多少、如何供的问题。供电方案确定的正确与否直接关系着电力企业和客户的利益。供多少是批准多大容量的变压器比较适宜 (即变压器容量的选择) , 如何供是指用什么电压等级, 如何选择供电电源、采用什么样的计量方式等。所以说, 正确制定供电方案是保证安全、经济、合理的供电和用电的重要环节, 也是正确执行电价分类、正确安装电能计量装置合理收费等工作创造了必要的条件。

2.2.1 变压器容量的确定。

用户提出用电申请以后, 首先要审查用户的变压器容量是否合理, 审查的依据是用户负荷计算是否正确, 用户的负荷计算采用用电负荷密度法及需用系数法。计算负荷确定以后, 再根据无功补偿要求达到的功率因数, 求出相应的无功功率、视在功率, 此现在功率即是选择变压器容量的依据。

(1) 用电负荷密度法。供电企业应根据当地的用电水平, 经过调查分析负荷密度指标。 (2) 需要系数法。根据客户用电设备的额定容量和行业特点在实际负荷下的需用系数所求出的计算负荷, 并考虑用电、用电设备使用时的各种损耗等因素, 以及国家规定客户应达到的功率因数和客户实际能够达到的功率因数来确定变压器的容量, 即, S=Pc/cosφ=KdP/cosφ

2.2.2 供电方式的确定。

(1) 电源点的选择。首先应考虑距离最短及电能质量最优化的问题。一般情况下, 应按照满足客户电能质量的前提下, 就近供电原则选择电源点, 有时由于邻近的区域变电站 (或配电变压器) 和线路负荷的限制, 需要从其他电源接电, 在这种情况下, 应尽可能采取区域变电所 (或配电变压器) 增容, 增加出线等方法来解决电源问题, 供电方式做到既经济又合理。有时, 区域变电站应受占地面积和出线走廊等条件的限制不能再进行扩建, 而一些工业大用户又急于用电, 在这种情况下, 可以由用户进行集资筹建高一级变电站, 以解决电源问题, 使他成为一座新的区域变电站, 这就是由于用户申请用电引起新建扩大区域变电站的过程, 也是电网逐渐扩大的过程, 然后根据负荷性质确定是否采用双电源供电。 (2) 供电电压等级的确定。客户的供电电压应从供电的安全、经济角度出发, 根据电网的规划, 以及客户的用电性质。用电容量、供电方式、供电距离以及当地的供电条件等因素, 经过经济技术比较后, 选择合适的供电电压。 (3) 确定电能计量方式。供电企业应在每个用户变电点按不同电价类别, 分别安装用电计量装置且每个受电点作为用户的一个计量单位。为了合理计算电费, 应明确选择计量点。计量点就是电能计量装置或计费电能表安装位置。

a.对于高压用电的用户, 原则上应在变压器高压侧安装电能计量装置。对于10kv供电, 容量在500kv A以下者, 或35k V供电, 容量在160kv A以下者, 也可在变压器低压侧装表计量, 计费时应加上变压器本身的损耗电量。b.对于用专线供电的用户, 应以产权分界处作为计量点, 如果供电线路属用户, 则应在电力部门变电站出线处安装电能计量装置。c.为了使计量点能够反映用户消耗的全部电能, 双电源供电的用户, 每路电源均应装设与备用容量相对应的电能计量装置。对于大容量内桥接线用户, 计量点应放在主变压器的电源侧, 电流互感器的变比, 可按单台主变压器的额定电流来选择, 以提高计量准确度。对于单电源供电的用户, 原则上只能装一套电能计量装置, 但是如因季节性用电, 主变与容量与实际用电相差过大时, 也可酌情添装计量表记, 分别计量。

2.2.3 制定供电方案应遵循的原则。

(1) 在满足用户供电质量的前提下, 方案要经济合理。 (2) 考虑施工建设和将来运行、维护的可能和方便。 (3) 符合电网发展的规划, 避免重复建设。 (4) 考虑客户的发展前景。 (5) 特殊客户, 要考虑用电对电网和其他客户的影响。

参考文献

[1]范鹏展.开拓电力市场业务扩充工作的探讨[J].河北电力技术, 2000 (5) .

[2]廖科鸿.市场经济条件下用电业扩报装服务的思考[J].广西电业, 2002 (4) .

浅谈开拓电力市场业务扩充工作 篇2

一、开拓电力市场业务扩充工作的必要性

电力企业的发展具有巨大作用:一、电力企业为我国经济建设的基础性产业, 是再生产顺利进行的纽带;二、电力企业能够掌握和反映社会各方面电力需求的信息, 为企业和国家作出正确决策提供必要的依据;三、电力企业对国民经济各部门和企业的生产经营活动进行监督和管理, 优化产业结构, 提高经济效益。因此, 要了解开拓电力市场业务扩充工作, 促进电力企业的改革发展、推进社会主义市场经济的进步, 给国家、社会和人民生活作出巨大贡献, 并结合市场经济体制优势, 全面提升电力企业业务的发展水平。

二、电力市场业务扩充现状

目前, 由于我国电力企业受计划经济的影响, 还存在很多的弊端, 所有物资的生产、流通 (资源的配置) 及其价格都由国家计划调控, 政府对企业各项业务活动干扰过多。这种对社会资源的统一生产、调拨和分配的做法, 难以对市场供求和资源的稀缺程度做出灵敏反应。

另外, 现行业扩工作机构和流程的设置不适应市场经济高效、便捷的要求。手续繁琐、环节较多, 且各环节之间未真正形成一个有机的整体, 缺乏联系和配合, 势必造成报装速度较慢。因此, 要搞好业扩工作, 就必须加快指导思想和工作机构的转变, 消除不利因素, 适应电力市场的需要。

因此, 要开拓电力市场业务扩充工作, 充分利用市场经济体制, 调动企业的生产积极性, 有效地满足人民群众的需求, 扩大电力企业的领域, 同时, 要通过市场机制的引入, 促进服务行业质量和水平的提高, 增强企业的市场竞争力。企业是指以盈利为目的而从事业务经营活动, 以追求利润最大化为目标。

三、开拓电力市场业务扩充工作的有效措施

我国电力市场在单一的僵化的计划经济体制, 严重地束缚了发展, 导致电力市场的发展动力不足, 同时, 还影响了人们的生产积极性, 给人们生活带来了极大的不便。因此, 必须要加强电力市场业务扩充工作, 具体可以从以下几点入手:

1 深化企业改革, 推动电力企业发展

电力企业作为国民经济的细胞, 是市场经济活动的主要参加者, 而且是独立的经济组织, 要自主经营、自负盈亏, 要面向市场, 转变电力企业经营机制, 使电力企业经营机制由不“活”变“活”, 提高经济效益, 增强企业经济实力和市场竞争力, 满足人民不断增长的用电需求。我国的电力市场是由数以万计的不同形式的电力电力企业组成。电力企业的业务生产和经营, 决定着电力市场的发展前景, 同时也决定着我国社会经济活动的生机和活力。因此, 必须要深化电力企业改革, 推动电力企业社会经济技术的进步发展。

另外, 要加大科技投入。科技是第一生产力, 只有把科技应用于生产, 才能发挥作用, 主要靠电力企业。直接制约经济发展, 目前是脱节, 所以要加强电力企业与科研机构的联系, 提高电力企业的技术创新能力。总之, 必须搞好电力企业改革, 加大体制改革, 调动各方面的积极性, 并且要建立竞争机制, 增加活力, 促进经济发展。

2 转变思想观念, 优化市场结构

传统形势下, 电力企业业务扩充工作和业扩人员的指导思想仍然停留在过去经济形势下的卖方市场, 已不能适应当前摆在供电企业面前的买方市场的需要。主要表现在缺乏服务意识、竞争意识、价格意识、法律意识。这种情况不利于供电企业进一步开发新的电力市场和参与能源市场的竞争, 也不利于新形势下业扩土作的顺利进行。而且, 电力企业员工素质的高低, 企业是否适应市场经济发展的要求, 直接关系着电力市场稳定与否以及国民经济状况的好坏和社会的长治久安。

因此, 电力企业必须要改善观念, 转变工作思想, 具体可以从以下方面入手:

首先, 企业和经营者:要提高素质, 树立良好的信誉和形象;遵守职业道德;遵守市场交易原则, 自觉保护用户的合法权益, 要加强自身的安全体系和道德体系建设, 诚实守信, 依法经营, 通过抓管理、抓质量来提高产品竞争力、赢得用户信赖。二、用户:要提高的知识和能力;加强对法律知识的学习, 要增强权利意识, 依法保护自己的合法权益。三、国家:加强公民道德建设, 提高公民的职业道德、社会责任感和法律意识, 在全社会形成诚实守信的良好社会环境;建立健全法制, 加大执法力度, 加强对电力生产、流通、消费等各个环节的监管, 使法律起到威慑作用;发挥人民群众的监督作用, 鼓励和支持群众举报违法犯罪。

此外, 企业要加大培训和教育, 通过学习, 培养电力企业职工认识事物根本性质的能力, 用辩证的观点看问题的能力, 理论联系实际的能力, 运用理论对问题进行综合的分析能力, 并且, 通过学习, 要使电力企业职工树立起自觉维护市场秩序、遵守市场规则的观念, 树立学法、懂法、守法观念、培养电力企业职工诚信为本、操守为重的良好个人习惯。

3 合理配置所有资源, 转变工作机构

电力是一个技术密集型行业, 每一项工作都需要多个专业和部门共同完成。而良好的市场秩序依赖市场规则来维护。因此, 要在市场的作用下, 合理配置企业资源, 转变工作机构, 通过供求、竞争之间的相互作用和影响, 推动资源的流动与分配, 提高资源的使用效率, 从而提促进社会经济的发展。

另外, 要充分利用市场调节的作用, 及时、准确、灵活地反映用电供求关系变化, 传递用户与企业之间的供求信息, 实现资源优化配置, 一方面, 可以使资源流向市场需求量大、利润空间大的行业和部门, 另一方面, 电力企业要利用利益杠杆、市场竞争, 调动员工的积极性和市场的所有积极因素, 推动电力企业的科学技术和经营管理的进步, 促进劳动生产率的提高和资源的有效利用, 规范市场秩序。

4 增强法律意识, 提高企业综合竞争力

通常情况下, 法律手段对经济主体具有普遍的约束力和严格的强制性, 对电力市场经济运行的调节具有相对的稳定性和明确的规定性。其主要具有以下特点:一、强制性。由于行政手段是通过国家政权的力量实现调节意图的, 国家调节经济的指示、命令、规定一经发布, 所有的经济活动主体就必须执行, 不能自由选择。二、直接性。运用行政手段可以直接作用于调节对象, 这不象经济手段要通过一系列经济机制才能作用于调节对象。三、快速性。由于行政手段直接作用于调节对象, 它可以比较快地达到预定的目标效果。

因此, 电力企业要面向市场, 进行商业化运营就必须依法管电、依法治电, 进一步提高对供用电合同的重视。以合同来保护和约束双方的行为, 以法律法规作为供电企业开拓电力市场的依据。因此, 要综合运用法律手段和必要的行政手段, 整顿企业内部结构, 打击违法行为。同时要消除业扩工作中不利因素, 努力寻求地区间合作, 以缓解用气紧张的矛盾, 弥补电力企业的不足。

结语

总而言之, 在现有的社会形势下, 要想不断地开拓电力市场、保持企业的发展, 就必须根据市场的需要不断调整自身、改进工作以适应市场的变化, 合理配置资源, 推动社会经济的发展, 通过宏观调控, 实现电力市场经济的协调发展和平稳运行, 开拓业务扩展工作方向。

摘要：随着市场意识的增强和科学技术的提高, 对我国电力市场也提出了更高要求, 因此, 为了适应这种要求和变化, 本文主要针对开拓电力市场业务扩充工作进行了简单分析和探讨。

关键词：电力市场,业务扩充,开拓

参考文献

[1]王琳, 徐芝婷, 徐丽勇, 俞清.浙江省电力市场开拓步稳招实[N].华东电力报.2009

数系的扩充教学反思 篇3

根据学生已有的认知基础，预测学生在学习本节内容可能产生的认知障碍与学习困难：为什么要引入i？如何引入？i是什么？为此，本节主要采用问题驱动教学模式．通过设置问题串，让学生形成认知冲突；通过设置问题串，引领学生追溯历史，提炼数系扩充的原则；通过设置问题串，帮助学生合乎情理的建立新的认知结构，让数学理论自然诞生在学生的思想中，教师仅起到“助产士”的作用．

2.教学流程

从建构主义的角度来看，数学学习是指学生自己建构数学知识的活动．在数学活动过程中，学生与教材及教师产生交互作用，形成了数学知识、技能和能力，发展了情感态度和思维品质．基于这一理论，我把这一节课的教学程序分成以下几个环节来进行：创设情境→建构知识→知识运用→归纳总结→作业布置→课后探究。

3.可取之处

（1）重视问题的设置。无论是课题的提示，还是知识的生成、规律的总结，都能以一个个的问题为切入点，设置好适当的梯度，让学生在体验成功中提升能力。

（2）注重数学的人文价值。本节课一开始并未直接给出虚数的定义，再用机械重复的运算去巩固知识，而是通过对数系扩充过程的回顾，让学生感受人类理性思维在数学发展中作用，认识到数学发展既有来自外部的实际需求也有来自数学内部的逻辑规律，帮助学生更好地体会数学理论产生与发展的过程，形成正确的数学观。

4.待改进之处

（1）问题设置不够生动。如何使问题更能激发学生的课堂积极性。

（2）培养学生的学习能力，特别是自主学习的能力，做得不够。课前我已经准备了一些数学发展史的材料，这些材料如果能让学生自己去搜集，那么学生对这一部分知识会有更深刻的了解，但迫于平时自主学习的时间较少，扼杀了学生的能力。