护士护理工作

护士护理工作（精选十篇）

护士护理工作 篇1

1 主要表现

1.1 情绪疲惫

持续精神不振, 对工作产生恐惧厌烦, 挫折感, 失去对工作的责任义务感, 被动完成工作任务, 减少工作投入, 不能积极改变这种情绪状态。

1.2 去人格化

对患者的痛苦, 甚至死亡表现出冷漠。缺乏耐心, 对他人容忍度低, 爱猜疑、易怒, 与同事关系疏离, 不能积极配合, 爱抱怨。

1.3 个人成就感低

持续失败感, 消极地评价自己、评价工作, 无价值感, 对未来过分担心, 对前途悲观失望。

2 产生原因

2.1 专业地位

2.1.1 医院管理者重医轻护思想普遍, 不重视护理人员的培养, 进修机会少、晋升难、工资低、福利低。

2.1.2 护士在临床工作中缺乏自主决策性, 处于从属地位, 被动执行医嘱, 未按医嘱执行成为差错缺点的标准之一。

2.1.3 医院管理者重视经济效益, 护理工作琐碎、繁重, 物价部门收费标准低, 许多预防并发症的基础护理工作既费心力又费体力, 物价部门没有收费标准, 只能零收费。

2.1.4 社会体系对护理行业评价低, 信任度低。

2.2 工作关系

2.2.1 护患关系

2.2.1. 1 医疗政策的不健全, 医疗花费高, 中间环节多, 纠纷多, 媒体的负面报道, 使患者对医院缺乏信任感。加上对医生的敬畏, 把矛盾转嫁于护士, 而护士只能忍受, 心里的委屈无法发泄, 有挫败感。

2.2.1. 2 社会生活水平提高, 人们对护理要求提高, 维权意识增强, 需要得不到满足, 影响护患关系。

2.2.2 医护关系

医院科室的地位, 收入的差异, 实际工作中的不平等, 影响医护关系的和谐与工作中的配合。

2.2.3 护士之间关系

护理工作的特点决定护理工作不能由个体独立完成, 要团体的协作与配合。工作强度大, 职责不明确, 排班不合理, 人员缺乏, 影响护士之间的关系。

2.3 工作负荷

2.3.1 工作内容多、角色多

护理工作内容多, 以患者基本生活为重点的基础护理, 以治疗为重点的各项技术操作, 病情观察, 文件书写, 病房管理, 健康教育等。角色要求多, 护理人员被赋予多功能角色, 健康照顾者、合作者、计划者、管理者、研究者、教育者、宣传者, 每种角色都要求护士具备强烈的责任感和奉献精神, 使护士力不从心, 身心疲惫。

2.3.2 人员缺乏, 工作压力大

为追求经济效益, 降低成本, 削减护士编制[1], 护士所从事的工作存在太多不确定因素, 患者病情发展无规律, 频繁面对生死场面, 需要护士有较强的应变能力。护士长期超负荷工作, 酬薪与工作繁重程度不成正比, 易产生激烈内心冲突。

2.3.3

非护理工作占据有效工作时间, 如领取物品、药品, 送化验、日报表, 收费等。

2.4 保障体系

2.4.1 安全保障

2.4.1. 1 职业损伤[2]

在护理工作中存在机械性损伤, 如针刺伤、锐器伤;物理性损伤, 如放射损伤、负重伤;化学性损伤, 如细菌毒性药物、化学消毒剂;生物性损伤, 如接触传染患者的血液体液或针刺伤等原因造成的与工作有关的生物性传染病、病毒性肝炎、皮肤软组织感染等。

2.4.1. 2 人为损伤

患者因疾病原因或疾病状态对护士语言或身体伤害, 还有医患纠纷中的谩骂、踢打造成的伤害。

2.4.2 职业规划

护士的自我发展需要未得到满足成为重要的压力源, 医院管理者对护士的自我成长发展需要不重视, 没有对护理人才合理规划[3], 在组织中没有良好的教育培训制度, 未按职称层次工作, 没有通畅的升迁渠道、良好的进修机会, 没有对高龄护士再就业进行合理安排。使资历长职称高者成就感低, 年轻者为前途担忧, 不愿把护理工作当作事业。

2.4.3

医院管理者对护士群体状态重视不够, 缺乏理解支持, 缺乏减压教育。

3 对护理工作前景的影响

3.1 护理人才流失

3.1.1 护士流向国外

护士人力资源缺乏已成为全球性的问题, 据资料显示发达国家美国缺护士11万、加拿大缺11.3万、英国缺3.1万、澳大利亚缺3.1万。发达国家以优厚的报酬, 优惠的条件吸引发展中国家的优秀护理人才向发达国家流动, 我国每年有大量的高等护理人才流失, 从而影响护士队伍的整体水平。

3.1.2 护士改行

护士职业倦怠使护士对本行业产生厌倦, 为前途担忧, 寻求各种出路纷纷离开医院, 跳出护理行业。

3.1.3 护士转向非临床护理专业

临床护士繁重的工作量, 强大的心理压力, 使护士通过各种途径以到医院非护理专业部门工作, 影响护理队伍的稳定性。

3.2 对护士身心健康影响

由于护理工作的性质, 紧张、轮班、责任心强、心理压力大等因素, 引起与职业有关的原发性高血压、血管紧张性头痛、消化性溃疡、神经衰弱等;长期劳累引起大隐静脉曲张、腰肌劳损等;如果得不到有效的缓解与调整, 还会出现焦虑、烦躁、抑郁等身心疾病。

3.3 对护理工作质量的影响

3.3.1 缺乏职业责任感

处于倦怠状态的护士只是被动执行医嘱, 应付患者及家属的呼唤完成工作任务, 不能主动地与患者沟通、仔细观察病情, 根据患者的不同需要, 按照护理程序制订实施切实可行的护理计划, 进行对症专科护理和心理护理。

3.3.2 易发生差错、事故

职业倦怠状态的护士, 不能信心饱满地去工作, 加上工作繁忙, 准备不充分, 不认真执行查对制度, 不严格按照操作规程进行操作, 易出现差错、事故。

3.3.3 患者满意度降低

护士和患者直接接触最多, 职业倦怠状态的护士失去工作热情、耐心, 态度冷漠, 语言生硬, 面对受疾病折磨、心情焦急的患者及家属, 易发生纠纷, 投诉增多, 患者对护理工作满意度降低。

3.3.4 缺乏工作创新性

职业倦怠状态的护士, 不愿把护理工作当作事业去干, 对工作投入少, 缺乏钻研、进取、创新的动力, 职业素养、业务素质降低。

护理队伍的不稳定, 护理质量的滑坡, 影响医院综合实力和医疗水平的提升。

4 期望

本文通过对护士职业倦怠这一现象及其对护理工作前景影响的论述, 以引起医疗卫生领域的管理者、护理管理者对医疗卫生团体的重要组成部分———护士群体状态的关注。卫生事业的发展, 人们健康状况的提高, 医院综合实力的展现, 医疗水平的提升, 护士起着不可或缺的作用。管理者应建立良好的医院支持环境, 理解护士、尊重护士, 减轻护士压力, 采用科学的人力资源管理策略, 做好护士职业生涯规划, 加强护士职业能力培训, 使护士看到职业发展前景所在, 有前进的动力和目标, 稳定护理队伍, 提高护理质量, 发展护理事业。

参考文献

[1]曾林淼.组织情境对护士职业倦怠的影响[J].井冈山大学学报 (自然科学版) , 2008, 4 (20) :11.

[2]姜先申.医护人员的职业危害与预防[J].中华劳动卫生职业病杂志, 1992, 10 (6) :363.

护士护理工作心得 篇2

过去从未参与护理管理工作，可以说没有任何管理实践经验。经过近半年的工作实践，我逐渐、更深刻地认识了护士长的职责：“做一名护士容易，做一名护士长却不容易”，可以说这是我半年来最深刻的体会。从前，当护士的时候，我只要把工作做好，和病人之间，和护士、医生之间的关系就好了，而现在呢，也一直做得顺风顺水，得到的是鼓励和赞扬。

而且现在，一上任，我就明白了护士长的职责比护士的职责要多得多，也难得多。比如，面对病人：以前，我觉得病人很难对付，只是偶尔那么几个。但是现在，我突然发现，这些难以对付的病人怎么会出现那么多症状?事实上是因为，当上护士长，就要去面对科里所有难以应付的病人。

据说，刚上任时，由于缺乏经验，在处理一些事情时，也得到了教训。就意见本而言，我曾被点名批评过。那时候，这位病人因为无法安排车送她早上回家，我的解释又太过简单，于是她在意见本上写下："护士长对待事物的态度和方法，让人觉得不想负责任，不敢承担，希望院领导给予指导和批评。那时候，我的第一个想法，就是觉得挺委屈的，那一天出院的人那么多，车要花一定的时间，又不是我可以随便安排的，别人跟她这么解释也没关系，而我，怎么会被点名批评?过了些时候，我自己也想明白了，仅仅是因为我头上多了一条杠，她当然有理由对我更苛刻。作为一名护士，作为一名护士长，有时候，觉得很委屈。许多时候，病人对环境不满，对卫生不满，对治疗不满，首先挨骂的，往往是护士。很喜欢马云的一句话，他说：“一个人的心，是受委屈撑起来的。”随着年岁的增长，经历的事情也越来越多，现在发现，抵制委屈的能力也越来越强。过去认为委屈的事，现在看来，都不算什么。做护士长的半年时间很短，也不敢说自己有多成功。近半年来，我只是在努力适应，认真完成各项工作任务，同时，也意识到自己的一些不足之处。比如，科室的护理工作计划不够全面，在处理一些护患事件时，沟通能力还有待提高。而且我知道，我离一个好护士长还很远。但我还是要试一试，让自己一步步地成长。致力于在科主任护理团队中，以身作则，做表率。

今日，我能站在这里，作一次述职报告，心中充满感激，感谢院领导对我的指导与关怀，感谢各位同事对我的支持与帮助，因为有你们，我不孤单!

护士护理工作心得3

20__年度护理工作在所领导的正确领导下，在护理部和科主任的支持和帮助下，全体护理人员坚持以病人为中心，以夯实基础护理，提高病人满意度为宗旨，大力开展优质护理，不断提高护理质量，圆满完成了各项工作任务。现将20__年度护理工作总结如下：

一、护理工作各项任务指标完成情况

截至10月31日，肿瘤内科入院人数：内科526人次、放疗47人次;出院人数：内科537人次、放疗38人次。床位使用率97%。中心静脉导管置管125人次，静脉留置针2410人次，输液9000余人次，家庭病人出诊31人次，门诊病人35人次。

经济任务指标：截至11月底，内科完成了1408348.78元;放疗科完成了115376元;家床完成了106037.9元。各项指标较去年同期分别增长了127.17%、189.66%、131.92%(各项指标完成情况详见附表)。截至10月底，门诊总收入完成5277.2元。

二、加强护理队伍思想建设，提高整体素质

针对目前护理队伍年轻人较多的特点，科室将抓护理人员思想工作放在首位。经常了解护士的思想动态及日常生活状况，始终坚持人性化管理，做到关心、爱护、尊重、理 解护士，必要时施以援手给与帮助，不断激发护士的工作热情，让护士愉快工作，进一步稳固了护理队伍，为护理工作提供了强有力的主力军。

三、加强护理管理，确保护理安全

1、通过业务学习，让每位护士知道护理安全是护理工作的重中之重，是保证护理质量的前提。

2、严格落实各项护理规章制度，一年来未发生任何差错事故，确保了护理工作的安全。

3、对危险、违禁物品严格管理。对易燃、易爆物品，如：氧气瓶实行了专人负责管理，定点放置，安全用氧。对毒、麻药品，如：注射液，每班清点，交接班护士双人核对并签字。为防止突发火灾的发生，治疗室放置了灭火器，随时准备应急。

4、加强了医疗垃圾的管理。医用垃圾和生活垃圾分开放置，并有明显的标识，全年未发生院内感染事故。

四、优质护理开展情况

在去年推行优质护理服务的基础上，继续巩固和扩大优质护理服务成效。到20__年全面推行了责任制整体护理的服务模式，为患者提供全面、全程、专业、人性化的护理服务。

1、在所领导的大力支持下，对17间病房进行了粉刷，为病人提供了一个整洁舒适的治疗环境。

2、在护理队伍中积极发展党员，其中有两名护士成为了预备党员，使她们发挥共产党员的先锋模范作用，提升护理质量，打造一支思想过硬、技术过硬的护理队伍。

3、建立健全各项规章制度，明确岗位职责。由护士长牵头，成立了质检小组，完善了临床护理质量考核标准，进一步细化和量化了考核指标，保证护理工作的质量，让患者得到实惠。

五、建立长期护理服务体系

将护理服务延伸到家庭，注重患者的延续性护理，拓展护理服务领域，对符合条件的病人为其开设家庭病床服务。为这类人群提供长期上门服务、康复指导、临终关怀等，收到良好的经济效益和社会效益。

六、获得荣誉

护士护理工作 篇3

隨着社会迅速发展轨迹中，护士长竞聘上岗也成为社会发展的重要产物。科技的全面发展，知识的不断更新，护理人员学历由技工、中专、大专、本科逐渐延伸到研究生等。因而，护士长这一医院最基层的管理者也趋于知识化、年轻化。为此，护士长工作要求对护理工作产生直接的影响。

1护士长应具备的素质

1.1政治素质。政治思想素质是一个管理最根本、最重要的部分。一名合格的护士长应该热爱祖国，具有全心全意为人民服务的精神，有较强的责任感和事业心。热爱护理工作，对工作兢兢业业，认真负责，有良好的护理伦理道德、思想作风、工作作风。能以身作则，严以律己，平等待人，具有优秀品格的护士长会对护士产生巨大的感染力和吸引力，使人产生敬佩感。

1.2身心素质。一名合格的护士长必须是一个健康人，也就是具备强健的体魄、聪慧的头脑、充沛的精力、美好的心境、有序的生活。健康的身体是保证护理工作顺利进行的条件，健康的心理体现在以乐观、开朗的情绪和同情、理解的心态对待工作和病人，重视体格锻炼，热爱生命，热爱运动，张弛有道。

1.3专业素质。护士长的专业水平直接影响着护士的工作能力，护士长应精通本专业知识，了解本专业的新进展，成为学科带头人，练就精湛的技术，要善于学习和掌握应用于临床的一系列新的检查、诊断、治疗和护理方法以及新的医疗、护理设备的应用技术，带领全科加强护理新理论、新知识、新技术的学习，积极开展护理科学研究。

2护士长应具备的角色

2.1领导者。护士长应具备领导的才能和影响他人的能力，带领并指导下属护理人员共同完成护理工作任务，主持病区各种会议，组织护理查房，负责排班，工作中以身作则，以优良的品格，扎实的理论知识，娴熟的专业技能和管理能力，激励护理人员共同完成护理目标。

2.2代表者。在护理行政与业务工作中护士长代表所属单位参加护理部或院方的各种行政和业务会议，接待来访者，履行许多法律、社会性的例行义务。

2.3监督者。护士长监督并审核病区各种护理活动或资料，注意收集各种信息资料，检查护理计划和措施落实情况，维护病区秩序，保证各项工作顺利进行。

2.4代言人。作为病区护患的代言人，护士长应维护护理人员的合理权益，代表护理人员与其他医务人员协商处理业务工作，与后勤行政部门协商沟通，代表病人反映其要求，满足病人的健康要求。

2.5传播者。护士长将从外部人员和上级那里获得的信息文件、命令、有关方针政策、规章等向护理人员宣传和传递，同时收集病区各种信息，做到信息准确，渠道畅通。

2.6计划者。护士长规划有关护理业务，制定年度、季度、月计划，提出工作改进方案，协助护理人员制定、修定护理计划及护理人员岗位职责和建议。

2.7资源调配者。护士长负责病区各类资源的分配，有向护理人员提供足够的人、物和护理服务的责任，排班时合理选择人员，科学进行调配，充分发挥人类资源优势，并负责病区各种仪器设备、办公用品的申请、领取与保养、维修及报废等工作。做好各项工作的准备，保证病区医疗护理工作顺利进行。

2.8协调谈判者。病区接纳的病人具有不同的社会背景、文化、个性等，病区发生任何冲突和矛盾，护士长必须与有关部门进行正式或非正式的协商与沟通，不使冲突激化，当病区面临重大意外事件时，护士长应负责采取处理措施和补救行为。

2.9变革者。护士长管理角色的完善，对护理管理改革创新至关重要，护士长要寻求组织内外部环境的机会进变革，制定战略性护理计划，开发新项目，监督某些护理计划和方案的实施，成为有效的管理者。

3护士长应具备的意识

3.1竞争、创新意识。创新是一个民族的灵魂，是一个国家兴旺发达的不竭动力。在护理工作中同样如此。随着医疗卫生改革不断深化，要求护士长有远见和创造性的思维方式，在竞争中求生存、求发展，勇于改革、大胆创新。护士长要敢于创新，必须要有分析能力和看问题的远见，敢于打破常规，把握最新的信息，应用现代护理管理模式，应用现代管理的理论和方法，集思广益，最大限度调动护士的积极性，提高护理工作效率。

3.2经营意识。经济管理是护士长管理工作的重要组成部分，如病区各种物品的领取及使用后的收费、物品器材的监督、妥善处理病人欠费等。医疗市场的竞争将使医疗护理价格市场化，护理工作要结合本科的特点，制定相应的计划与目标，并在此基础上勤俭节约、艰苦奋斗，提高经济效益意识，做到降低成本、合理收费、开源节流、避免浪费。

3.3服务质量意识。随着时代的发展和变革，人们对健康的需求逐步提高，从事护理组织和管理工作的护士长必须具备持续发展的服务理念，树立良好的主动服务观念，完善以人为本，以患者为中心的优质护理服务意识，优化服务流程，注重服务质量的细节，以精湛的专业技术，精心、周到的护理，舒适的内外环境，极大限度地满足患者的需求，为患者解除痛苦，提升护理服务质量。

3.4法律意识。随着患者维权意识的增强，医疗纠纷的增多，作为护士长要具备法律意识。要经常学习各种知识，规范各项规章制度及操作规程，同时加大监管力度，增强责任心，注意自我保护意识，减少医疗纠纷的发生。

3.5人才培养意识。为适应现代护理发展的需要，护士长要重视护士的再学习，经常组织开展新业务、新技术的学习，加强护士素质、专业理论、业务技术的培训。采取考核、培训、小讲课、护理查房、业务学习、进修、护士定期轮岗，从而拓宽护士的知识面，使护士的专业知识强化，提高护理水平。护士长应具备培养下级的能力，善于发现并培养人才，不嫉贤妒能，要甘当人梯，培养优秀合格的护士。做到正确选才、合理用才，要当好伯乐，知人善用、善于发现，挖掘每个人的长处。

护士长的特殊岗位，决定了对护士长的特殊要求。随着医疗卫生改革不断深化，要求护士长有远见和创新性的思维方式，优秀的品质，统筹全局的能力。完善的人格魅力是做好护士长工作的前提，具备较强的业务能力和多元化意识才能推动护理工作向前发展，科学的管理方法与和谐的人际关系则是协调顺利完成各项护理工作的根本保证。

参考文献

[1]潘颖丽，杨艳.实施人本管理提升科室核心竞争力-护理管理杂志，2005（09）

[2]浅谈人本原理与现代护理管理.护理实践与研究，2009，6（8）

[3]浅谈护士长的作用及素质.全科护理，2009，7（36）

社区护士如何有效开展社区护理工作 篇4

1 工作方法

1.1 第一步社区护理评估

社区护理评估是社区护士系统地、动态地收集有关社区护理对象 (包括人群、家庭、个体) 及健康相关资料并加以整理、分析的过程。

1.1.1 资料收集的内容

①针对社区人群收集的资料:如社区人群所处的社区环境、社区人群拥有的各种资源和社区人群的健康状况等;②针对家庭收集的资料:如家庭的基本资料、家庭的结构、家庭的生活周期、家庭的功能、家庭的环境等;③针对个人收集的资料:如个人的生理、精神、心理健康状况及有关个体特殊健康问题等。收集资料采用的常用方法有实地考查、查阅文献、社区调查 (包括访谈和问卷调查) 、开展体格检查等[2]。

1.1.2 整理资料

整理资料的目的就是把收集的原始数据有目的、有计划地进行科学加工, 使其变成系统化、条理化的资料, 以便为资料分析打下基础。整理资料应按以下程序[3]进行:①检查、核对资料;②资料分类、分组;③拟定整理表;④资料归组。

1.1.3 分析资料

包括统计描述、统计推断以及解释分析统计结果。

1.2 第二步社区护理诊断

社区护理诊断是在社区护理评估资料分析结果的基础上, 对个人、家庭及社区人群现存的或潜在的健康问题作出判断, 并把健康问题排列出顺序的过程, 所以社区护理诊断需有以下内容。

1.2.1 列出社区护理问题

将护理对象现存或潜在的健康问题一一列出。在叙述社区个体、家庭或社区人群现存或潜在的健康问题时, 多采用“问题+相关因素”的形式。

1.2.2 确定社区护理问题的排列顺序

由于社区护理条件及社区护士能力和精力所限, 社区护理服务往往不能满足所有的需求。因此, 在确定了所有社区护理问题的基础上, 必须将健康问题进行优先顺序的排列。在排列顺序时, 可根据问题的严重程度、护士解决问题的能力、可利用的资源及解决问题的效果等因素决定其优先顺序。

1.3 第三步制定社区护理计划

制定社区护理计划是在确定社区护理问题的基础上, 制定具体护理目标、对策、措施的过程。

1.3.1 制定护理目标

在制定社区护理目标时, 可将护理目标分为长期目标和短期目标。护理目标书写格式[4], 相关因素:对胸部X线检查认识低;对新生儿预防接种认识低;设施利用不便。长期目标:5年后××市××区的结核病发病率将下降为目前的70%。短期目标:1年后, 15岁以上居民的结核病防治胸部X线检查率从现在的20%提高到50%;1年后, 新生儿预防接种率从现在的40%提高到90%。

1.3.2 制定护理措施

护理目标确定后, 社区护士应与护理对象及相关人员一起协商, 共同制定切实可行的护理措施。在制定护理措施时, 必须以科学理论为依据, 针对护理对象的具体问题, 充分利用社区内资源, 确保对象的安全。

1.4 第四步实施社区护理计划

实施社区护理计划是将社区护理计划付诸实施的过程。在实施护理计划过程中, 社区护士必须做好以下工作:①依靠社区各级领导的支持, 以保证社区护理计划的顺利实施;②充分利用社区内的人力、物力及财力资源, 调动一切积极因素, 共同做好社区护理工作;③协调好各方面的关系, 团结合作共同完成社区护理计划;④在计划实施过程中不断进行评价, 以便及时修改、完善社区护理计划, 确保社区护理效果;⑤准确记录计划执行情况、护理对象的反应等。

1.5 第五步社区护理评价

社区护理评价是根据已制定的社区护理目标, 对所提供的社区护理服务进行对比、总结、修改的过程。社区护理常用的评价方法有:①过程评价, 是指贯穿于整个社区护理工作过程中的评价。如评价评估是否全面、准确;诊断是否有依据;计划是否合理;措施是否得当等, 以便对上述内容及时修改、完善, 以确保社区护理质量;②效果评价, 是对实施护理措施后的结果评价。若目标完全实现, 表明护理措施有效。若目标尚未完全实现, 则应找出原因, 纠正错误;③效率评价, 是对社区护理服务投入的人力、物力、财力、时间与服务效果的比率进行的评价。其目的是力求在社区护理服务中, 用最经济的途径获得最好的效果、最大的收获。

2 小结

社区护士如欲正确、有效地开展社区护理工作, 必须按上述5个护理工作程序进行, 即社区护理评估、社区护理诊断、制定社区护理计划、实施社区护理计划、社区护理评价。因为社区护理工作程序是社区护士科学的确认健康问题和解决健康问题的工作方法, 它能为护士提供一个符合逻辑的、科学的解决问题的工作框架。护士掌握了这种工作方法, 就可以避免工作中的盲目性、杂乱性、无目的性。所以在社区护理工作中社区护士如按社区护理工作程序进行, 则必定会有条不紊地收到满意的效果。

参考文献

[1]陈锦治.社区保健[M].北京:人民卫生出版社, 2002:158.

[2]李继坪.社区护理[M].北京:人民卫生出版社, 2006:30.

[3]朱启星.预防医学[M].北京:人民卫生出版社, 2005:187.

护士护理工作总结 篇5

更耐心地去与病人交流与沟通，更好地提高护理质量，让病人信任我们工作。思想上加强学习提高理论和业务素养。始终坚持把政治理论和业务知识学习作为提高政治信念、思想素质、工作能力的重要途径。在学习过程中，注意理论联系实际的方法，不断提高自身的认识能力和思想政治素，一直坚信人应该坚守自己的信念和操守，在这个物欲横流的社会，保持内心的纯净，言者易，行者难，有所为，有所不为。

二、团结协作方面

严以律己，宽以待人，不埋怨，不指责，当意见有冲突时，先想想自己的过失，有则改之，无则加勉，工作中分工不分家，积极协调配合医生，努力营造良好的医护患关系，实现优质护理服务做出努力。在护士长积极认真指导下，我在很多方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室每月一次的业务学习，医院组织的护理查房，护理人员三基训练，护理部组织的技术操作考试。能始终坚持爱岗敬业，贯彻以病人为中心，以质量为核心的服务理念，提高了自身素质及应急能力。我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，尤其是在遇到挫折时，不能冷静处理。

在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。

科室设置井然有序，病房干净、温馨，制度健全，科室人员主动性、积极性高涨，纪律性强，形成了全科上下团结、诚信、求精、务实、高效的工作氛围，在这样的环境下，作为一名骨科护士，我从无懈怠，踏踏实实兢兢业业认认真真做好自己的每一项工作，先重后轻，先急后缓。

我本着把工作做的更好这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：规范书写各类护理文书，及时完成交接班记录，并做好病人出入院评估护理和健康宣教，能做好骨科常见病，多发病的护理工作，认真执行无菌操作规程，能做好术前准备指导，并完成术中，术后护理及观察，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。

护士素质在护理工作中的重要作用 篇6

【关键词】护士素质；护理工作；作用

【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3015（2011）02-0072-02

1 护士素质

护士的优良素质主要体现在以下几个方面：

1.1 外美内秀：护理是科学、艺术和爱心的结合。护士在工作中应做到表情自然、落落大方，心理适应能力应收放自如。

1.2 爱岗敬业、德高艺精：护士应具有高度的责任心和良好的职业道德，应具备丰富理论知识和精湛的护理技能。

1.3 语言沟通能力游刃有余：制定规范的护患沟通制度，明确护患沟通内容，包括机体状态、综合评估、诊断治疗、检查病情及预后，善于运用和掌握语言沟通技巧。

1.4 业务娴熟、处惊不变：对于病情凶猛，生命危险的患者，护士应一方面迅速、熟练有条不紊地救治患者，极大地减轻患者肉体上的痛苦，另一方面要安慰患者和家属，帮助树立治疗的信心，满足其被尊重的需要。

1.5 敏锐的观察能力，见微知著：护士要做到耐心细致，时刻观察患者的病情发生、发展，能用护理程序的工作方法帮助患者解决存在或潜在的健康问题。

1.6 良好的身体素质，精力充沛：护士工作任务重，压力大，自体生物钟极易出现无规律现象，为减少差错和事故，提高效率，护士应掌握一些排除或控制压力源的方法。如经常进行文体活动，保持睡眠充足，合理饮食等。

2 护士素质的提高及应用

护士应不断学习以强化自身素质，努力通过实践达到精益求精的水平。同时要加强服务意识的创新，实现感动服务，即“理想化服务”、“超值服务”。做到尊重患者，善解人意，主动热情，服务细微，拉近护患间的距离，取得患者和家属的信任。

2.1 全面高质量的技术应用：护士不仅要有高尚得到的情操，端庄的仪表，庄重的神态来影响患者的情绪，还要有丰富的理论知识的精湛的技能。服务准确到位，时刻掌握患者的病情变化，使患者得到周到及时的救治。例如，一患者就诊前患过轻度脑出血及脑梗塞，就诊时出现呕吐不止，测血压180/120毫米汞柱，伴眩晕症。又赶上医院床位紧张，只有走廊临时床位，患者家属见不能立即用药，出现语言过激，谩骂医护人员，作为一名高素质的护士应耐心向患者家属解释并快速准确地建立静脉输液通道，一边跟家属解释：“您别急，我们的心情和您们是一样的，你们的情绪这样激动对您们的老人不利，老人会因为你们的争吵血压持续升高，会加重病影响治疗的。大家安静，您们的心情我们非常理解，我们应互相配合，治病要紧。”这样，家属稍微安静一些，随着滴进药物的作用，患者止住了呕吐，血压也趋于平稳，家属脸上的怒气转为笑容和歉意。丰富的临床经验要从长期大量不断实践中积累。

2.2 良好的道德素质是服务的根本，是素质培养的核心。高尚的护理道德表现在严肃认真，一丝不苟的工作作风上，体现在一颗无私的爱心及忠于护理事业的敬业精神。

对重症、休克及昏迷的患者要造成严肃认真，紧张有序，全力抢救的氛围，尽量排除各种影响抢救的不利因素，不论任何原因和干扰都要做到任劳任怨，有始有终地完成抢救，自觉形成一种救死扶伤，治病救人，有良好医德的“白衣天使”的角色意识。

2.3 处理重症病人动作要轻，脱衣服，摆放病人不要粗暴，病人大小便失禁不要嫌脏、嫌烦，要及时清理。对女病人要注意遮盖，避免暴露过多，时间过长。病人的体位放置尽量使病人处于比较舒适的位置，不能因为病人无痛觉或生还可能性小，护理操作就随意进行，更不能放松无菌的观念。

2.4 工作态度与工作业绩的关系：所谓工作态度是指对护理工作所持有的评价与行为倾向。态度的好坏直接关系到工作绩效的大小。一般来说，积极的工作态度对工作的知觉、判断、学习、忍耐等发挥积极的影响。因而，在工作中若能保持良好的工作态度，则能为病人赢得抢救时间，提高抢救的成功率，并能得到病人及家属的信赖和认可。从而，获得良好的社会效益。

2.5 建立和谐的医患关系，善于运用语言技巧。例如，一护士给患者输液，第一针失系。败了，她面无表情，继续找血管，说：“再扎一针。”患者会很痛苦甚至拒绝扎针。而另一位护士在出现这种情况时，会充满歉意地说：“真不好意思，这真没扎上，给您增添了痛苦。”患者往往会反过来安慰护士：“没事，我的血管不好，慢慢来，没关系。”为什么同一位患者，对两位护士的态度会截然不同呢？显然付出不同的感情，得到的反馈是不一样的。文明可亲的话语会使人心情舒畅、亲切，有助于建立和谐的医患关系。

3 护士应具备过硬的业务素质

护士护理工作 篇7

1 资料与方法

1.1 一般资料：

采取分层护理管理的方法以本科作为研究重点对象进行研究，本院采取的科室：内科、外科、妇科、ICU、儿科等。对其选择对比的措施就其临床效果进行相互比较，把他们在采取分层管理之前的具体情况作为对照，然后进行对比。这五个科室的护士总数为90人。经对比其护理安全水平和患者的满意度差异显著。

1.2 方法：

护理部的医院领导要设立护理安全管理系统，采取分层管理的方法实施。(1)护理部领导要设立护士分层管理的各项规则，同时针对护士的护理工作进行考核检查。(2)护士长负责本科的全部护理综合管理的工作，同时领导也要对护士长的工作进行考核检查。(3)本工作由护士自己执行其分层管理的全部内容，但医院要注意提高护士对安全教育培训，增强其自身的安全意识，同时令护士严格遵守每项规则，设立患者安全管理规则，为患者创造一个安全安静的住院环境。(4)护士要严格遵守各项事故汇报制度、分级管理制度、护理水平考核制度，同时在安全实施的同时加强对安全标示的应用。护士一般在个人犯错时，其一定有一个易犯错误的大环境，大多由于医疗系统的缺陷引起，当医院解决这些问题时，则护士在护理工作中不安全的事件的发生率最低。所以，医院要抓环境问题引发风险的因素，让患者有个有效、安全、高效、及时的护理环境。(5)医院要科学适宜地利用好其人力资源，自从实施人性化的护理以来，反映出护士严重不足的现象，所以护士的工作量极大，为解决此困难，医院对护理部的人力资源必须做到合理应用。具体为：掌握每位护士的工作优点，在确保护理工作安全的情况下，令其最大限度的发挥自己的优势，有效增强护理工作的效率，同时要为护士建立一个施展才干的安全平台，令其公平竞争，针对优势明显的护士科室可以给予奖励[2]。

1.3 评定指标：

先对这五个科室的成员实施专业统一的护理水平和患者满意度测评。同时针对每项护理安全指标实施相对的量化处理，最后按照每人的评分实施对比测评，其具体的考核评价指标以优秀为主（分数>90分时算优秀）。

1.4 数据处理：

对于实验得出的数据选择SPSS13.0软件实施研究分析，其计数资料选择χ2检验模式，以（P<0.05）表示有明显的差异，有统计学的意义。

2 结果

针对本院的这五个科室，在采取分层护理管理模式之后，对比患者的满意度、护士的护理水平（具体护理操作、疾病知识普及、护理文书书写、病房管理等）。经对比，在取采分层护理管理模式之后，其护理水平和患者的满意度较实施前差异明显（P<0.05），有统计学的意义。见表1。

3 讨论

3.1 针对医院护士采取分层级管理，能增强护士的护理工作水平，另外护士对自身的工作水平和工作经历的测评也对其护理工作水平有直接的影响；护理工作制度的完善、学习机会的增多、工作安排的合理度，有效增强了护士的护理技能能，所以其护理工作水平也随之增强。

3.2 针对医院护士采取分层级管理模式，能有效增强患者对医院护理工作的满意度。患者的护理满意度是：患者希望的理想护理工作和对其实际实施的护理工作之间的比，其为检验最终护理水平的个有效指标。

在此次研究中证明：针对我院5个科室采取分层护理管理之后，较实施前进行对比，护士的患者满意度和护理水平都有显著的增强，经对比差异显著（P<0.05）。对护士采取分层护理管理模式达到了最好的预期结果[3]。综上所述，针对医院护士采取分级管理，能全方位、多层次的发挥各个护士的优势，充分利用人力资源，并且能有效增强护士的技能水平和业务水平，大大增强临床护理水平以及改善患者的满意度。

参考文献

[1]王茹,冯百玲.护理不安全因素分析与对策[J].中国实用神经疾病杂志,2011,14(6):298-299.

[2]姚娟,张春梅.国内外护士分层级管理现状研究[J].齐鲁护理杂志,2011,17(3):48-50.

营养护士在护理工作中的角色 篇8

关键词：营养护士,护理,角色

随着医疗、护理模式和人们自身健康观念的转变, 对营养护理人员提出了更专业化的要求[1]。营养护理是护理学科的延伸, 是整体护理工作的一个重要部分[2]。为更好地满足人民追求高质量生活的需要, 营养护士在工作中的作用也日渐多元化, 需扮演多种角色。

1 监督管理者角色

营养护士应具备一定的组织管理能力, 对配餐员进行常规化管理, 制定岗位职责, 考核条例, 规范工作程序, 组织学习各项规章制度与业务知识。指导厨师按照各种疾病的饮食要求烹饪, 检查饮食制作是否符合标准, 开饭前做好尝检制度和留样登记制度, 发现不符合标准的食品及时通知厨师处理。严格执行清洁消毒管理制度, 规范清洁消毒流程, 建立餐具的消毒制度, 每日抽查各岗位餐具消毒情况。指导厨师、配餐员、炊事人员搞好环境卫生、个人卫生, 按规定检查卫生。检查采购的食品是否符合卫生要求, 保证食物的安全卫生。

2 健康教育者的角色

健康教育是整体护理中的重要组成部分[3], 在开展健康教育中, 饮食护理有非常重要的作用。古人云:“民以食为天”, 也就是人们生活必不可少的东西, 人体生命活力都必须依靠摄取食物来维持。食物在维护健康, 防止疾病方面的作用越来越引起人们的重视。而当今许多慢性非传染性疾病的产生与不当的饮食有着密切关系[4], 许多疾病的治疗需要饮食治疗的干预。而饮食治疗干预需要患者的主动配合, 长期坚持。所以营养护士应具备良好的宣传教育能力, 采取多样化的健康教育方式, 如编写营养知识小册子, 出营养饮食知识板报, 开展各病区营养知识讲座等, 以幻灯片、多媒体以及食物模具形象直观地宣教, 使患者看起来一目了然, 通俗易懂。正确指导病人合理利用食物, 了解疾病的饮食禁忌, 根据不同疾病配制不同的饮食, 使患者认识到饮食在预防治疗疾病中的重要性。主动配合治疗饮食, 树立正确的饮食观念, 促进病人饮食行为的转变。

3 沟通协调者的角色

营养科的服务对象是全院各病区的患者, 营养护士要及时得到各病区病员及配餐员的信息, 必须与病区保持紧密联系。遇到医嘱与饮食治疗相冲突时, 应及时反馈营养医师并与临床医护人员商讨饮食治疗方案的可行性。在临床医师、护士、病人之间起沟通协调的桥梁作用。要保证饮食治疗的质量, 营养护士还需与营养厨师、配餐员、采购员多沟通, 以保证食物营养可口、安全卫生, 提高病人的食欲, 满足营养支持和治疗需要。

4 执行服务者的角色

营养护士要满足病人基本的生理需要、满足营养支持和治疗需要, 须运用营养护理方面的专业特长为病人提供安全、合理、全面而有效的营养支持护理[5]。执行营养师的医嘱和营养操作护理常规, 如营养液的配制、流质饮食的温度、浓度、速度的管理, 肠内营养配制间的消毒隔离等。运用护理程序对分管病人进行营养评估、营养风险筛查, 判断有无存在营养不良的风险, 制定合理的营养护理计划。对大手术病人、危重病人、特殊病人进行一对一的营养知识宣教, 在营养与疾病、营养与药物、营养与心理等方面进行指导[6]。控制食物的量和进食时间, 提供完整的营养护理计划, 记录病情变化, 并进行营养监测和评价。

5 学习探索者的角色

当今信息时代知识日新月异, 临床营养学越来越受到人们的重视, 营养护士要紧跟时代步伐, 树立主动学习的观念, 经常参加营养专题讲座, 营养与疾病交流学习会, 系统了解临床医院专业知识和营养基础知识, 拓宽知识内涵, 利用多渠道充实自己的知识面, 及时了解掌握新知识、新技术, 不断完善自我, 才能更好地发挥营养护士的作用。

营养护士利用多重角色建立良好的医患关系, 及时发现问题、分析问题、解决问题, 尽量满足患者的合理要求, 取得患者信任, 使患者主动配合营养饮食治疗, 改变不科学的饮食习惯, 接受合理科学的新观念。

参考文献

[1]赖红梅曾白兰, 加入WTO我国护理面临的挑战, 机遇与策略[J].护理研究, 2002, 16 (3) :125-127.

[2]张爱珍.临床营养学[M].北京:人民卫生出版社, 2003:7.

[3]黄津芳, 刘玉莹.护理健康教育学[M].北京:科学技术文献出版社, 2005:23.

[4]葛可佑.中国营养师培训教材[M].北京:人民卫生出版社, 2005:419.

[5]王静, 杨咏涛, 吴海燕.营养护士在护理工作中的作用[J].护理研究, 2005 (2) .

护士礼仪在护理工作中的应用 篇9

1 护士的品德修养

1.1 理顺情感

情感就是人的需要是否得到满足时所产生的一种内心体验, 是人们对客观事物的喜、怒、哀、乐的态度, 护士的情感是具有职业的特征, 它主要是由护士的工作特性与工作的对象及内容来决定的, 我们工作面对的是疾病身, 身心均处于不佳状态的患者, 在形体残缺受病痛折磨失去理智, 有时甚至会连亲朋好友都表现出厌烦的情绪, 但护士的角色模式要求护士一旦上岗, 就要学会控制自己个人的情感, 做到忧在心而不形与色, 悲在内而不形与声, 急患者之所、想患者之所想, 不因自己的情感失控而影响患者的情绪, 以致影响治疗与护理效果。

1.2 诚实待人

作为一名护士, 应具备诚实的美德, 因为护士为患者进行治疗和护理通常是在一个人的情况下独自完成的, 故而对护士来说, 诚实是非常重要的, 在患者并不十分了解或意识不清的情况下独自工作时, 护士能克尽职守, 按照操作规程去做, 取决于护士的道德水平, 而护士诚实的美德体现为“慎独”, 刘少奇同志在《论共产党员的修养》一书中将“慎独”一词通俗地理解为一个人在独立工作, 无人监督, 有做各种坏事的可能的时候, 不做坏事, 这就叫慎独。

1.3 宽容处事

是待人处事的美德、作为护士应心胸宽阔, 有容人之量, 患者在住院期间, 心理和生理压力都大于常人, 又受精神和肉体的双重折磨, 感情和意志都变得很脆弱, 言行缺乏自制力甚至会大发雷霆, 这时要求我们护士予以宽容、忍让, 无论遇到怎样情况都不能与患者发生正面冲突[1]。

2 重视护士仪表美

2.1 追求秀外惠中:仪表美必须是内在美与外表美的和谐统一, 要有美的仪表必须从提高个人的内在素质入手, “诚于中而形于外”。

2.2 强调总体效果, 要和举止、言谈、修养等相联系, 应与自己的职

业、身份、年龄、性格、体型相称, 于场合相协调, 讲究和谐的整体效果。

2.3 讲究个人卫生:

上班前不能喝酒, 忌吃葱、酸、韭菜等有刺激性气味的食物, 此外注意小节, 指甲不能有黑边, 大拇指、小拇指指甲均应剪断, 衣领、衣袖要干净, 头发清洁不能有头皮屑, 不要穿破袜子, 要保持鞋子干净明亮。

3 护士的基本姿态

3.1 站姿

站着与患者谈话时要面对患者, 保持一定的距离 (约60cm) [2]。姿势要端正, 可以稍稍弯腰, 不能身斜体歪。不要下意识做小动作, 如摆弄衣服, 咬手指, 玩打火机等, 有失庄重。站时不要抱肘, 不能插在腰间、衣袋中, 不正确的站姿常常影响人与人之间的正常交流, 同时也暴露个人修养的欠缺。

3.2 行走

行走在走廊、通道、楼梯时应靠右侧行走, 见到患者要微笑。两人行走不要拉手搭肩, 多人不要列横排, 与患者同行要礼让患者。通道比较窄, 有患者过来应主动停下工作, 侧身站立, 用手示意患者通过。遇到十分紧迫的事, 可加快步伐, 但不可慌张奔跑。行走时不得吸烟, 吃东西, 整理衣服等。

护士工作的绝大部分时间是在上述姿势中进行的, 应注意训练正确的各种姿势, 以给人一种干练的感觉, 下面我们想强调的是大家最容易忽视的面部表情和五官动作, 虽然与语言相比, 显得有些细微, 但都是“于细微处见精神”往往能反映一个人的修养程度, 并能决定他人对自己的看法, 作为护士如果表情亲切、自然、安详, 可给患者安全感, 举例:像我们做各项护理操作时如果我们的动作轻、亲、准、稳、有条理, 会给人一种信任感。

4 护士应使用规范的语言

实施整体护理, 心理护理离不开语言, 记得古希腊著名医师希波克拉底曾说过:医师有两种东西能治病, 意识药物;二是语言。护理工作也是一样, 因为我们面对的是有思想有情感的人, 诚恳体贴的语言对来说犹如一剂良药, 在工作中我们要抓住患者不同的心理特点, 通过交谈给患者以启发、开导, 可以起到药物所不能起到的作用。

4.1 语言要清晰:注意声调美, 音调要适中, 语气温和以体现护士对患者关心体贴的情感, 使患者听到后感到亲切。

4.2 语意准确:表词达意避免使用患者听不懂的医学术语, 以免引起不必要的心理和误解。

4.3 语法应合乎逻辑:

如护士在交接班、报告工作或向患者交代问题时, 要把事情发生的时间、地点、过程变化, 因果关系等叙述明白[3]。4.4礼貌语言:交谈中要使用礼貌性语言。如:您好、谢谢、对不起、别客气等, 都能使人感到亲切无拘束。对患者不能以床号代称呼。对患者进行治疗护理时要采用商量口吻, 避免用命令式的语言。

医务人员用语不要从自己出发, 忘记患者的需要, 忽视患者的情绪, 突出自我, 要消除表达利己的语言, 只要有利于患者, 给患者方便, 解除患者烦恼, 送患者愉悦, 我们就要尽力去做, 但我们的医疗服务是动态的, 我们不与过于敏感, 要时常站在患者的立场想一想, 许多问题就好解决了, 不要责备患者, 要关心患者的需要, 发现患者的意见, 欢迎患者批评解决问题, 勇于承认错误, 纠正错误, 患者的投诉当一面镜子, 就是在患者抱怨我们的时候, 我们更应该坚持服务礼貌用语。

摘要：礼仪是人类社会中合乎礼制的行为规范, 也是我们全体医护人员必须共同遵守的准则。它反映了一个人的道德水平, 文化修养, 工作作风和精神风貌, 更反映了我们医院的整体水平和美好形象, 在我们的议论服务中遵守礼仪规范, 可以改善与患者的关系, 促进交流和了解, 尊重患者, 待之以礼, 使患者合理的心理需求得到满足, 良好的礼仪形象将给人美感和好感, 营造相互信任的良好氛围, 有利于消除隔阂和阻滞, 形成一种稳定融洽的关系, 促进医患之间的交往与沟通。

关键词：护士礼仪,在护理工作中,应用

参考文献

[1]周玉芳.我院推广护士礼仪规范的实践与体会[J].护理实践与研究, 2010, 7 (20) :84-85.

[2]卢玉贞, 丘宇茹, 陈洁瑜.护士礼仪培训在护理工作中应用的效果评价[J].中华护理教育, 2010 (2) :77-79.

浅谈护士语言修养对护理工作的影响 篇10

1诚恳亲切的语言与简单生硬的语言

俗话说的好“良言一语三冬暖, 恶语伤人六月寒”, 更何况患者不同于常人, 由于他的身体受到疾病的折磨, 本身的心理情绪就不稳定, 这时更需要别人的关心与理解。护士应当把他们当作自己的亲人和朋友, 这样才能说出使患者倍感亲切诚恳的语言, 才能使其更好地配合治疗, 才能达到事半功倍的良好效果。然而简单生硬的语言不但会使患者加重心理的紧张和恐惧, 同时也使患者丧失对医务人员的信心, 对治疗效果产生怀疑, 心理上产生挫伤, 最终导致症状加重。

2尊重性的语言与伤害性的语言

人都有自尊心, 当其受到尊重时就会使人产生一种向上的力量, 临床上护士如果从尊重的角度出发耐心仔细地倾听患者的意思, 与其交谈并通过交谈了解患者的需要, 让患者郁结和苦恼的心情得以疏弛, 这本身对治疗就起到了一定的作用, 这也正是心理治疗中一项行之有效的方法和措施, 如果护士使用了缺乏礼貌性的言语, 这既容易伤害患者的自尊心, 使其产生恐惧感。

3谨慎的语言与不慎重的语言

医务人员同患者交谈时要注意一定的原则, 要具有一定的针对性和教育性, 说话上要谨慎, 如不看对象, 不从实际出发, 啰啰嗦嗦或因不慎重地将一些患者目前不当知道的病情告诉他, 使其产生情绪低落, 甚至不与医务人员配合等逆反心理。医护人员要通过自己的语言艺术来感染患者, 使其受到启发和教育, 使患者在病痛的困扰中产生力量。

我们在实际工作中摸索的一套经验:

3.1 对于重患者 特别是没有陪护的病儿, 首先让他们适应环境, 从生活上关心他们, 像幼儿园的阿姨一样从各方面照顾关心他们, 给他们讲道理, 让他们觉得医院和家一样, 等孩子与你熟悉亲近后, 再从侧面引导他, 给他们讲只有配合治疗护理, 才能早日回到爸妈的身边。

3.2 对于轻患者 因人而异, 有的放矢。因为护士年轻人较多, 特别对异性的年轻患者谈吐适当, 举止大方, 不谈与患者疾病无关的事情, 回答疑问时态度诚恳, 有问必答, 这样有利于医疗护理工作的正常进行。

3.3 对老年患者更应注意心理护理 因为人到老年身体各系统都有不同程度的衰老改变, 加之疾病的缘故, 对周围的人和物极易产生不满和不信任的态度。对自己的病情也易产生恐惧和怀疑, 所以对老年患者除做好必要的日常护理外更应注重心理护理, 对文化素质较高的患者应侧重解释病情, 对患者文化素质较低的应多做精神安慰, 谈到病情时, 避重就轻, 使其信心增强, 战胜疾病, 另外护士的举止应严格做到四轻:说话轻、操作轻、走路轻、开关门窗轻。

3.4 对危重或患有不治之症的患者在说话时应谨小慎微, 措词适当, 使其不会产生恐惧消极心理, 使治疗前功尽弃。