商务职场英语

商务职场英语（精选十篇）

商务职场英语 篇1

随着中国与国际接轨的日益深入, 社会对既懂外语又懂商务的“复合型”人才需求旺盛。很多高职院校的商务英语专业以外企为主要就业方向。《商务英语口语》是一门典型的“英语+商务”综合性技能课程, 该课程与教学的相关研究已经非常普遍, 但是基于职场实际需求为导向的课程开发是近年随着职业教育的课程改革而发展起来的。高职院校该如何对课程体系进行改革才能使学生在异常激烈的就业竞争中立于不败之地呢?笔者以任务型教学法和合作学习理论为指导, 以高职英语专业毕业生主要从事的工作的真实职场情境为依据, 设计适用于《商务英语口语》课程课堂教学的任务活动, 并对相应的教学组织与实施进行探究。高职院校商务英语专业的教师应当在培养学生英语应用能力的同时, 提高学生的综合素质和职业能力, 以凸显他们独特的优势。对于商务专业知识的讲授, 应遵循“实用为主, 够用为度”的原则。

2. 理论基础

职业教育的最终产品即职业能力, 不但是个体学习成果的体现, 而且从社会和个人需求以整体行业来说, 更是实用性成果的具体体现。由于职业能力存在于具体的职业行动中, 因此, 仅仅传授基本的、原则性的知识是不够的。要想全面培养和提高综合职业能力, 只能通过符合职业活动规律的课程模式实现。这是我国未来职教课程开发的价值取向所在[1]。

笔者试图探索如何基于真实的职场情境设计本课程的教学任务。任务型教学法主要起源并盛行于语言教学领域, 强调在实践活动中习得语言, 体现了以学生为主体的教学理念, 得到了众多高职院校商务英语教师的关注和实践。关于任务的定义, 学术界在表述方面虽存有一定的差异, 但抛开文字表述, 在分析任务的内涵及本质时, 大多认为任务应主要包含以下要素:情境、目标、活动及意义。高职商务英语口语教学的任务设计必须综合考虑以上因素, 考虑高职教育及课程本身的特点, 让学生在完成口语任务中习得实用、有意义的语言。

另外, 合作学习理论也是高职《商务英语口语》课程任务设计中不可或缺的指导思想。合作学习, 又称协作学习, 是以现代社会心理学、教育社会学、认知心理学等为基础, 以研究与利用课堂教学中的人际关系为基点, 以目标设计为先导, 以师生、生生、师师合作为基本动力, 以小组活动为基本教学方式, 以团体成绩为评价标准, 以标准参照评价为基本手段, 以大面积提高学生的学习成绩、改善班级内的社会心理气氛、形成学生良好的心理品质和社会技能为根本目标, 极富创意与实效的教学理论与策略体系[3]。

3. 任务设计原则

3.1 体现高职教育“职业性”的特点

高等职业教育培养人才时岗位针对性强, 属于针对某一岗位或岗位群进行专业人才培养, 这就决定了高等职业教育人才培养模式、教学内容、教学模式的选择必须进行创新, 突出其职业性。因此, 在设计适用于高职商务英语口语课程的学生合作任务时也应遵循高职教育“职业性”这一特点。高职《商务英语口语》课程的教师必须根据本专业毕业生的反馈信息准确地捕捉学生未来职场的交际需求, 辨别哪些技能是必须掌握的, 从而设计出“活灵活现”的教学任务, 提高他们在实际工作中的竞争力。

3.2 符合《商务英语口语》课程的特点

《商务英语口语》是一门英语语言与商务知识、商务沟通相结合的, 以英语口头表达为主的实践性很强的综合性应用课程。本课程以职业技能培养为主线, 贯彻实用为主、够用为度的原则。因而在任务设计过程中应兼顾高职学生的实际情况, 创设与他们毕业后主要从事的实际工作紧密相关的情境, 并在此基础上设计任务活动。比如, 在笔者所执教的高职院校, 商务英语专业的学生毕业后主要从事的职位是外企或者一些对外机构的业务员、文秘及客服专员。所以, 在设计课程任务时应有所侧重, 任务的难度也必须拿捏得当, 这样才能提高学生的学习积极性, 使课堂教学有的放矢, 事半功倍。

3.3 遵循任务相依性原则

英语分为通用英语 (General English, GE) 和专门用途英语 (English for Specific Purposes, ESP) , 我国中学阶段的英语属于通用英语, 刚刚进入高职院校的学生对商务英语的语言特点认知有限, 所以, 教师设计教学任务时应当由简到繁, 由易到难, 前后相依, 步步深入, 让学生循序渐进地习得商务语言并获得相应的职业技能。比如在课程的初始阶段, 可以设计诸如自我介绍 (self-introduction) 、问候公司同事 (greeting colleagues) 及谈论公司基本情况 (talking about your company) 的任务活动, 而在课程的尾声, 可以设计类似薪资福利谈判 (negotiating a better job package) 或提出反建议 (making counterproposals) 的任务活动。

3.4 注重合作学习理论的应用

在“合作学习”的教学理念指导下设计的商务英语任务活动必须以“合作”思想为主导。共同的学习目标是合作学习赖以形成的前提, 因此, 商务英语教师设计的口语活动必须有明确的任务, 只有通过师生配合及小组内的组员合作才能完成该任务, 合作精神应贯穿整个任务的始终。合作学习强调多方面的合作, 从教学环节的开始到结束, 从观摩或阅读真实的商务情境到通力完成教师设计的任务活动的整个过程。

4. 任务的设计策略

根据高职商务英语口语专业针对性强、语言知识及商务技能涉及面广等特点, 结合高职院校在校学生的实际情况和笔者多年的从教经验, 笔者认为教师在《商务英语口语》课程教学中设计任务时可以使用如下策略提高学生的参与度, 增强他们的学习效果及综合能力。

4.1 通过使用各类图表增强任务的多样性

教师可以将任务涉及的基本信息浓缩在一张或数张图表上, 学生可以更直观地获得相关的商务信息。比如某个公司自创办至今的发展轨迹可以显示在如下的一张表格内。

另外, 其他各类图表, 比如柱形图、饼图及线形图都可以被商务英语口语教师用来设计任务。

4.2 通过设计开放型任务启发学生的创造力

运用预测和猜测技巧设计开放型任务可以激发学生的好奇心, 促使他们认真投入地完成教师布置的任务。比如通过观看短片或听一段对话, 猜测事件的后续发展。

引导学生就某个问题、项目、计划、方案进行协商讨论并做出决定的开放型任务能增强任务本身的趣味性。例如在观摩完三家星级酒店的宣传短片之后, 各小组从价格、设施、环境、交通等方面进行对比、讨论之后, 由小组长汇报决定入住哪一家酒店及其原因。

4.3 通过设计演说任务培养学生的表达能力

教师在设计演说, 或者汇报 (presentation) 任务时需注意增强其趣味性。比如设计一个新产品发布会的任务, 可以安排董事长致欢迎辞、产品演示、答记者问等诸多环节加强组员间的合作。

另外, 教师可以设计一些需通过演说达到某个目的的项目。比如设计这样一个任务, 公司内部进行销售经理竞聘, 两至三名候选人可以轮流向董事会成员发表演说, 争取机会。

4.4 通过设计谈判任务培养学生的谈判能力

教师可以设计一些谈判任务激发学生的参与热情, 培养其谈判能力。谈判是商务环境中频繁使用的一种沟通方式, 比如入职时的薪资谈判、入职后的加薪谈判及贸易中的价格谈判。学生在完成这些项目之后能够全面掌握商务谈判的准备、开局、协商、达成一致及履行等程序及技巧。以入职后的加薪谈判为例, 员工在与老板谈判之前需要了解公司的加薪政策、公司的赢利情况及罗列自己为公司带来的价值与贡献;在谈判时员工需努力说服老板同意自己的加薪请求, 经过真诚地协商之后, 如能就加薪达成共识, 则需向老板表示感谢并承诺自己将更加努力地为公司效劳。

4.5 通过设计辩论任务提高学生的思维能力

教师可以就观看的一段短片衍生出一个辩论的话题, 要求学生进行辩论。比如观看商业短片, 关于使用非正当手段战胜对手牟取更多的商业利益, 教师可以设计一个辩论话题:“在商业竞争中, 诚信是否比商业利益更重要” (Does honesty outweigh profits in business competition?) , 以此培养学生快速整理语言的能力。

4.结语

商务英语口语是一门实践性很强的课程, 只有在基于真实职场情境的基础上设计教学任务, 才能充分发挥学生的主动性和积极性, 体现学生的主体地位, 不断提高学生的商务英语口语运用能力。另外, 这门课程在给予教师较大“行动自由”空间的同时, 要求教师从以前的习惯于注重内容教学转变为主动地考虑学生能力的培养, 对教师提出更高的要求。为保证教学的有效实施, 一方面要开展教师“职业教育教学论”的培训学习, 另一方面要鼓励教师到企业实践, 或者邀请企业职工兼职教学, 加强“双师型”队伍的建设。

摘要：近年来, 任务型教学法和合作学习理论在我国英语口语教学中被广泛应用。高职商务英语口语教师应以这两种教学思想为指导设计适合高职商务英语专业学生的商务口语任务活动, 努力创设以学生为中心的合作学习情境, 使学生在执行具体的基于真实职场情境的任务过程中切实提高语言应用能力和商务技能。本文主要探讨如何设计基于真实职场情境且适用于高职商务口语教学的交际任务, 使高职英语专业的学生在完成这些任务后能更好地了解真实职场的特点, 为毕业后顺利融入职场做准备。

关键词：任务型教学法,合作学习理论,商务英语口语

参考文献

[1]赵志群.职业教育与培训学习新概念[M].北京:科学出版社, 2008:96-97.

[2]满长君, 及进革.高职商务英语任务型教学中任务的设计及实施[J].考试周刊, 2011, 3.

[3]王坦.论合作学习的基本理念[J].教育研究, 2002, 2.

[4]谭明霞.基于工作过程的学习情境设计[J].金华职业技术学院学报, 2011, 11.

[5]刘阿娜, 慕爱静.任务型教学法在商务英语口语教学中的应用[J].华北航天工业学院学报, 2006, 8.

商务职场英语 篇2

据了解，现阶段开设商务英语班的数量大于学习商务英语的人数，面对众多的培训机构，去哪学习商务英语让不少学员难以抉择，格锐英语的专家建议学员最好根据各家的特色课程再结合自身的需要“对症下药”。

大致可以分为两类人，一是身处商务工作环境，二是希望将来在商务环境中工作。具体说来，一个商务英语的学习者在学习时就应具备很好的英语能力，能够有效地、有目的地掌握和消化新学的东西。商务英语作为职场英语的一种，与其他职场英语，比如旅游英语、法律英语、医用英语，一样是具有很强专业性的职场英语，共同点在于都要有基本的英语基础。想成为一个优秀的商务英语人才，就一定要有扎实的英语基础。一个好的商务英语培训班除了教专业英语知识外，西方企业管理的基本思想也是必不可少的。商务英语考试由中英双方合作，证书权威性高，被英联邦各国及欧洲国家商业企业部门作为英语能力证明的首选证书，格锐商务英语培训按学员水平和需求具体的安排课程，全面提高应试技巧，帮助学员取得理想的分数。

BEC有英国严谨的学风，突出的是它的学术化，而TOEIC也有美国的特色，实用性较强。虽然商务英语“时尚”，但并不是适合所有的人，例如BEC的高级证书，难度还是比较大的，它要求学员有较好的英语水平，因为它的目的性非常强，适用范围划分十分明确，因此，对于想提高英语水平的人并不是最佳选择。商务英语适合的人群还包括：希望拥有一份国际通行的证书以增加自己的就业砝码。经过一段时间，感到自己在商务英语的表达和交流方面，以及自身的商务知识和技能需要提高的外企公司在职白领。拥有BEC证书可以申请英国的MBA的留学者。

商务英语就是我们理解商务场所用到的英语，事实上它跟我们理解的英语口语、写作有本质上的区别，主要的区别在于一些词汇，基于不同的词汇，主要是名词。

其他的区别还包括不同的句子，基本上为了适应不同的商务场合因此提出不同的词汇和句子，就构成了商务英语一定的特色。本质上跟普通英语没有很大的区别，这是职场英语的一种特点。

商务职场英语 篇3

【关键词】商务英语交流 职场情境设计 体验式教学

随着我国对外开放力度的加大，商务活动日趋全球化，我国对于既熟悉商务知识有具有扎实语言功底的复合型人才需求量越来越大。商务英语口语，作为我国商务活动的主要语言载体，其重要性不言而喻。笔者所在高校，面对全校大学英语中等以上水平学生开设了《商务英语交流》拓展课程，引导学生在提高口语沟通能力的同时了解基本的商务常识，为大学生将来在英语环境中工作打下扎实的职场交际基本功。因此，这门课程的教学，应在内容选择和情景设计上下功夫，结合职场商务活动从业者的切身需求出发，营造最真实的商务工作氛围，帮助学习者在体验交流中迅速掌握商务英语口语。

一、理论基础

学习语言的最理想方式是在一系列任务情境设计中通过语言体验感受，自然的理解和获得知识技能。情境体验式设计教学模式，是以学习实践者为中心，在教学过程中，教师不是传统的传授灌输，而是把学习内容精心设计到最实用，最典型的商务活动模拟任务情境中，引导学生通过小组合作，交流互动，在提高语言技能的同时学到商务工作流程。下文结合本校实际情况和个人教学实践，笔者以《商务英语交流》课程教学（教材：《大学英语拓展课程系列——商务英语口语教程》傅敬民、戴莹主编，上海外语教育出版社，2014年5月）为例，对职场情境体验设计教学模式的课堂应用进行介绍。

二、《商务英语交流》职场情境体验模式的教学设计与实践

1.职场情境设计。第一阶段，教师应确定课程的教学大纲，明确教学目的，同时熟悉教学内容，并划分学习团队，充分研究相关素材，创设好商务情境，以及主题任务模块。

教材将择业、应聘、入职直至公司内外的日常商务工作中的各个环节和流程串联了起来。根据以上内容，可以设置典型的职场情境：如求职面试，电话应答接待，公司产品发布，商务会议组织，机场送迎，酒店入住，商务谈判，公司参观访问，业务洽谈等。

在实际教学设计中，教师要围绕主题，进行情境设定，要精心策划每一个情境环节的角色分配，如贸易展销会环节，详细设定展销商角色；在处理投诉理赔电话时，顾客与商家角色扮演等，同时参照真实商务活动，可以是影视作品中的相关职场片段，经典商务案例等活跃课堂气氛，例如，在求职面试主题单元，教师可以提示学生面试前如何准备，面试回答技巧，以及着装禁忌等；在商务差旅环节，可以设定电话预定机票，机场出入境，酒店接待情境的视听多媒体画面提示，由浅入深地为学生提供情境体验前的知识储备，并激发学生的兴趣，促进学生乐于参与下一个环节的情境模拟。

2.情境体验。第二阶段，情境体验，在学生了解学习目的，任务要求，以及主题内容背景的基础上，依据之前的角色分配，以小组为单位，进行场景模拟情景对话。学生在营造的不同商务主题氛围中，沟通交流，仿佛置身真实的职场，通过角色扮演，主题讨论，主题演讲等多种形式，巩固商务知识，提升语言沟通技能。在情境体验过程中，教师在课堂上应鼓励每个学生积极参与，并及时引导，组织，协调，指导，促使学生在商务模拟环节更准确、更专业地表达商务想法，完成沟通任务。体验环节，可以采取轮换制，让学生们加强互动交流，保持较高的沟通信心，学会融会贯通、举一反三。学生也可在情境体验中，在既定的主题中，自由利用信息技术和校内外资源，让体验模拟更加接近真实职场商务环境。如在商品销售主题情境中，在真实的销售环境中用英语介绍产品性能等；在商务谈判环节，学生特意选择了会议室模拟情境，统一正式着装，无论是体验参与者还是旁观者都感受到严谨和专业。更多的情境体验，还来自学生们为新产品的广告策划，模拟发布会现场等。学生们主动思考，不断融入情景中，积极锻炼自我，教学效果大大提升。

3.评价与反思。第三阶段，在内容丰富，形式多样的情境体验阶段后，教师应从语言技能，商务知识，团队合作，视频音频制作等给予评分，尤其是在语言点的总结归纳上要具体细致地指出，帮助学生提稿商务口语沟通能力，达成学习目标。在此环节也可以开展学生之间，小组成员之间的互评，让参与者自评反思，情境体验环节的收获；让观众听众从各自的角度评价分析，通过这样的评价反思，可以让教师详细了解学生对单元主题的掌握情况，跟踪学习效果并作出有针对性的指导；另一方面，学生自身也能更清楚地总结商务交流中的注意事项，懂得如何有效沟通，更加适应今后的职场实战氛围。

三、结语

职场情境体验模式教学，从未来商务活动从业者的切身需求出发，构建情境，让学生作为主体参与者在积极的体验中获得直接效用，在情境中自主学习探究，并有效刺激了语言的自然交流，使学生在商务英语应用能力方面得到充分的训练和提高。

参考文献：

[1]刘援.体验式外语教学理论与实践[M].北京：高等教育出版社，2012.

[2]吴周娜.高职商务英语口语项目化教学探讨[J].长春理工大学学报，2011，（7）：168-169.

商务社交网站在职场中异军突起 篇4

外交部尝鲜微博招聘并非个案。从2010年年底开始，包括万科董事长王石、创新工场董事长李开复等大腕都通过其个人微博帮公司发布招聘信息。后来，包括阿里巴巴、华旗资讯在内的诸多名企也加入微博招聘的大军。刺激中国社交网站产生更大招聘兴趣的是美国最大的商务社交网站LinkedIn。LinkedIn在招聘业务上的火爆，自然吸引了随时关注美国互联网动向的国内商务社交网站的目光。

中国也有类似Lindedin的商务社交网站——大街网，今年5月，大街网启动了白领市场策略，用户群向商务人群扩张。除大街网外，包括微博在内的越来越多商务社交网站(B-SNS)也正在对网络招聘市场“虎视眈眈”，它们接下来必然会群起瓜分网络招聘市场。

职场英语商务代理口语 篇5

Business Agency

我们愿意做贵公司的代理

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=We?re very interested in acting as your agent.

A: We?d like to be your agent,

handling your export trade to China.

B: Have you got any experience?

A: Yes.We?re much experienced in this trade

and our reputation is second to none.

B: Ok,we?ll think about it.

独家代理 sole/exclusive agency

A: Could we discuss the possibility of a sole agency with you?

B: Thank you for your offer,

but it?s too early for us to find a sole agent now

in your country.

A: But to sign a sole agency is to our mutual benefit.

B: We?re really sorry to decline your offer.

有资格做独家代理

be qualified for the exclusive agent

A: Why do you think you?re qualified for our exclusive agent?

B: We?ve in this trade for more than 10 years.

We?re well acquainted with local conditions,

and we have very wide business connections.

A: Good.Any others?

B: We have branch offices in all main cities of our country.

最低年销售额

minimum annual sales

A: What?s the minimum annual sales you can guarantee?

B: We can promise at least 50,000 sets.

A: This annual quantity is too small.

B: If you appoint us as your sole agent,

we?ll increase the turnover to 100,000 sets.

贵方在同行业为别的供应商做过代理吗?

Did you represent any other suppliers in the same line?

A: Did you represent any other suppliers in the same line?

B: No.

A: If you want to be our general agent,

you?ll not handle the same or similar products

of any other origins.

B: That?s for sure.

我们可以签订5年的代理协议。

We can sign the agency agreement for a period of 5 years.

A: We wonder whether we may conclude

a long term agency contract with you.

B: Could we try out a period of cooperation

to see how things go first?

A: How long do you mean the trial period should be?

B: One year.If everything goes smoothly,

we can sign the agency agreement

for a period of 5 years.

代理商佣金比例

agency commission rate

A: What?s the agency commission rate?

B: We usually grant our agents a 5 % commission on sales.

A: That?s reasonable.

B: In addition,the bigger the sales,

the higher the commission.

委托贵方为我方独家代理

We entrust you as our sole agent for...

A: We think your agency application is workable.

B: Thank you very much for your confidence in us.

A: Finally we?ve decided to entrust you

as our sole agency for our T?shirts.

B: We?ll spare no effort in promoting the sales

商务职场英语 篇6

【关键词】校企合作 实训教学 课程体系

【基金项目】北京市职业院校教师素质提高工程·优秀青年骨干教师培养计划项目资助。

【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）06-0225-02

一、概述

近年来，互联网的普及、大众消费观念的转变带动电子商务行业飞速发展，电子商务模式不断改变，伴随行业分工逐步细化，岗位分布与岗位工作性质的转变对电子商务人才的培养提出了新的要求，提高中等职业学校电子商务人才的能力与企业需求间的吻合度，把学生培养成企业所需的人员，必须加强企业市场调研、岗位能力分析，以校企合作为专业建设基础，共同建设有效的实训教学体系，强化训练学生实践应用能力。

原有的实训教学不够系统，随意性强，不足以构成体系，主要存在如下问题：

1.课程设置遗留学科化特点，难于构建与其相配合的实训教学体系，制约学生实践专业核心职业能力，不能实现职业综合能力培养的三维目标要求，导致学生质量与企业需求存在差距；

2.教学方式传统，大多以先讲理论，再去实践为主要方式，不能充分开展理论实践相结合的项目实训，造成技能训练与实际工作相脱节；

3.原有教学组织实施重视学生认知能力递进规律，轻视“三岗合一”职业能力强化与综合培养的要求，与企业开展项目合作不够密切，实训教学效果不明显。

据此，电子商务专业加强企业调研，统计学生就业情况，筛选适合中职生从事的职业岗位及人才规格，确立符合行业需求，适合中职层次的专业培养目标，进一步分析职业岗位，与行业、企业专家共同开展职业能力分析，建设“工作导向，突出综合岗位能力培养”的课程体系，构建完善有效的实训教学体系，实训教学内容以企业真实工作流程和操作规程为导向开发教学与训练项目，实训教学组织突出学生综合岗位能力训练，与企业合作教学，增加岗位实战训练，提升学生的竞争力，确保实现培养目标。

二、构建电子商务专业“四阶段”职场渐近式实践教学体系

我校电子商务专业作为示范重点建设专业之一，以提高人才培养质量为建设目标，进行人才培养模式与课程体系改革，成立校企专业建设委员会，共同研究电子商务专业人才培养定位，开展工作任务和职业能力分析，整合分析专业核心职业能力，形成以“职业”为主线的实践教学体系，开发支撑实践性学习的教学形式与途径。

我校电子商务专业与企业紧密合作，在凡客诚品、白领时装网上商城、上海商派、苏宁易购等校企合作企业的支持下，校企协同培养从事电子商务日常运营活动相关的客户服务、网络编辑、网络营销岗位工作的技术服务型人才，分别在课程开发、教学组织与评价、实训项目开发与实训教学、顶岗实习环节进行相互协同。充分利用校内校外实训基地双平台，开展三岗核心能力与通用能力培养。从岗位职业能力分析出发，构建专业核心能力培养课程体系、四阶段职业技能训练体系。根据学生职业成长规律和认知规律，开展“四阶段”专业技能培养，将培养阶段划分为行业认知、项目训练、岗位体验、职场实践四个相互关联的阶段，实施电子商务运营服务人才培养。

1.实训教学体系设计思路

依据“强化应用、注重实践、突出创新”的实训教学体系设计思路，按照学生专业能力提高规律，由简单到复杂，由单一到综合地设置实训内容，形成行业认知、项目训练、岗位体验、职场实践“四阶段”职场渐近式实践教学体系。使实践教学整体贯通，在时间上全程化，在结构上层次化，在形式上多元化。

2.“四阶段”职场渐近式实训教学体系内涵

依据职业能力不断递进的人才培养过程，将学生能力培养的8个学期分为四个阶段，即：

图1 实训教学体系图

？誗行业认知阶段：为第一阶段，安排在1-2学期。通过专业教育、企业专业技术人员开展专题讲座、企业参观，认知电子商务行业特点和发展趋势。

？誗项目训练阶段：为第二阶段，安排在3-5学期，通过商品E化，网络营销、客户服务，网站内容编辑、网店运营等项目，分步实施三个岗位群核心能力的训练。

？誗岗位体验阶段：为第三阶段，安排在第6学期，通过商城运营综合实战、订单班岗位轮训，体验岗位工作流程，了解职场要求，领略企业文化，确定职业岗位。

？誗职场实践阶段：为第四阶段，安排在第7-8学期，通过顶岗实习，熟悉职场规范，提高岗位技能，提升职业素质，融入企业团队，部分学生实现创业。

“四阶段”职场渐近式实践教学体系，帮助学生从对岗位的初步认知到基础职业技能训练，打通技术壁垒，形成网络营销意识，熟练运用互联网工具从事电子商务日常运营中的营销推广、客户服务与商务沟通、网站内容更新与信息编辑工作，最终达到岗位技术技能要求。实践教学体系科学系统地训练了学生的职业技能，实现三类岗位工作的定向训练与轮岗实训，确保学生岗位专项能力过硬并具备一定迁移能力。

三、实施“四阶段”职场渐近式实践教学体系，稳步提高学生岗位技能

落实实践教学体系的教学目标，实现稳步提高学生岗位技能，在实践教学项目、教学组织、教学方法等方面开展配套改革。校企广泛合作，以企业真实工作流程和操作规程为导向开发教学与实践训练项目，结合行业企业标准考核学生；实践教学组织突出以学生为主体，与企业合作教学，聘请企业一线教师进课堂，指导学生应用实践。

实践教学在时间安排上要贯穿到课内、集中实践教学周、课外和假期，整个四年全部时间内不断线。在空间分布上要延伸到实训室、校内外实训基地、乃至整个社会的全部空间中[3]。

1.课堂实践教学

课堂实践教学采用任务驱动教学，任务源自企业，教师分析任务内容、任务完成方法及任务要求，将其整合为适用于教学的学习任务，以企业常用工具软件为载体，企业任务要求作为教学评价标准，实践教学时数占本课程教学时数50%以上，如：商务办公软件应用课程主要实现办公软件应用能力训练，以电商企业常用办公软件2007版Office为载体，完成电商企业常用办公文档处理任务，包括处理常用的公文文档、数据分析与编写报告、项目案例PPT制作，整理项目资料等任务，训练学生掌握电商行业常用的办公文档处理技能。

2.课外实践教学

课外实践教学活动是实训教学体系中不可缺少的组成部分，是对课堂实践教学的有机延伸和拓展，是与课堂教学共同实施和完成学生职业能力培养的重要途径，目前，我专业实施的课外实践教学活动包括技能小组训练，目标是强化学生技能，给学生提供一个创新实践的平台；校内外技能大赛，实现以赛促学，激励学生的学习主动性与积极性；企业专家讲座报告，引导学生形成正确的价值观，拓宽学生的视野，指导学生确立职业目标。一般利用课下或晚自习时间组织相关活动。下面是我专业部分课外专业技能训练计划：

3.社会实践

社会实践教学将课堂教学延伸到社会，将学生的课堂实践技能，在企业项目实施中得到检验和升华，社会实践教学中学生的技能运用是综合的，是对学生职业能力和专业素质的综合反映；此外，社会实践教学模式所达到的教育目的是多维的，学生的认知发展、技能形成、情感体验、品格修养和生活态度都可以在此过程中得以形成和确立。[2]

企业社会实践主要安排在假期，实践内容与专业培养定位相关，确保实践的专业性与实践的质量，实践地点是与专业合作的校外实训基地，地点相对稳定，有良好的实习实训场所和企业专业指导教师。如：本年度暑假，电商专业15名学生来到校外实训基地“大运通州网”进行为期一个月的社会实践，实践内容包括“企业宣传册”制作、论坛推广、编写实施方案三个项目运作，在企业专业教师指导下，学生反复调整修改自认为已经很好的项目成果，扎实自身专业技能，期间，企业定期组织讲座，给学生展现自己的机会，锻炼学生表达的能力，引导学生树立正确的价值观，学生既得到了学习和实践的机会，也在实践中受到了良好的教育，专业技能及职业素质得到提高，可带动班内的学习氛围。

4.电商实战训练

与企业深入合作，在第五学期，设置校企合作课程电商规划、商城运营、网店运营等专业核心课程，围绕三岗定位，与企业共同设计贴近岗位的教学内容，并邀请一线企业人士承担教学任务，训练单项岗位能力，确保教学内容及标准与企业要求对接，兼职教师带来行业最新信息及动态，拓宽学生专业视角，保证实训教学效果。

第六学期，设置电商规划、电子商务实战等专业核心课，教学内容是承接企业外包项目，由学校与企业教师共同指导学生团队完成项目制作，实现工学一体教学，学生实现轮岗实践，在校期间，学生能够积累岗位实践经验，电子商务专业初次与上海商派合作，在校内实训基地，校企合作实施“商城运营”实战教学，教学组织采用集中4周授课的形式。根据企业的实际需求，校企共同设计教学内容，制定教学计划及考核方案，以多数企业常用的商城管理系统为载体，邀请企业一线人员主导课堂，指导学生实战商城运营，通过项目，学生以组为单位，实施网络商城搭建，完成站内站外营销推广、体验淘宝分销，实践客户服务，训练学生岗位技能，学生掌握实用并符合企业标准的岗位技能，形成全网全程理念。此外，校内专业教师跟随课堂，协助管理学生，并收集行业标准，整理教学实施过程资料，形成教科研成果，供专业开展教学研究使用。

5.订单班教学

订单班教学是我专业实训教学体系中训练学生综合职业能力的另外一种教学形式，教学地点在校外实训基地或合作企业，教学时间在第六学期，经过学校推荐与企业面试，在学生与家长共同意愿下，专业每年组建1～2个订单班，委派老师跟随学生下至企业，一方面与企业共同管理学生，指导学生生活，教学结束后，与企业共同评价学生；另一方面，教师完成顶岗实践，提升自身专业实践能力，收集岗位工作任务及行业标准，作为未来课程教学的参考资源，订单班教学给学生提供体验企业工作环境的平台，一方面训练学生综合职业能力，提升工作经验和工作能力；另一方面环境塑造人，学生体验企业的管理制度及企业文化的过程中，提升自身的职业素质，在企业与教师的共同指导下，逐步从学生转变为职业人，形成责任心，树立自信心，磨炼抗压力，避免学生因不适应环境改变带来的不良后果，为顶岗实习做好技能及心理上的准备。

6.顶岗实习

顶岗实习为期一年，安排在第七、八学期，是实训教学体系中的最后一个环节，是学校培养学生专业能力、企业培养合格员工的重要途径。学校借助于校外企业安排学生顶岗实习， 进行真正意义上的就业培训， 使学生全方位熟悉相关岗位能力的要求， 使学生在专业知识、职业素质和技能诸备方面达到预期的要求， 在培养锻炼学生的综合技能的同时， 让他们去接触社会、了解社会、适应社会， 提高他们的综合素质，[3]最终实现人才培养目标，成为企业需要的电子商务专业人才。

四、结束语

电子商务专业是一门实践性很强的学科，根据人才培养目标在教学计划和课程设置基础上，构建切实提升学生综合职业能力的实训教学体系是十分必要的，实训教学环节不能脱离企业的参与，校企深入、全方位合作是达到实训教学目标的唯一途径。此外，加强实训教学体系管理监控制度，保障实训教学质量；改善实训教学环境建设，满足实训教学的需要，是校企实施实训教学过程中进一步研究和解决的重要课题。

参考文献：

[1]姚杰，张国琛，刚健，韩延波《完善实践教学体系 保障实践教学质量》，《中国大学教学》

[2]丁孝智，冯小燕（肇庆学院经济与管理学院，广东肇庆526061），《应用型人才培养的社会实践教学模式探析———以肇庆学院为例》，[A]，《职业技术教育》

[3]张哲（沈阳广播电视大学， 辽宁 沈阳），《中职学生顶岗实习存在的问题及对策研究》，《中国校外教育》

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高职公共英语走向职场英语的途径 篇7

一加强公共英语教师队伍建设,塑造“双师型”教师

教师是教学理念的执行者,要实现公共英语走向职场英语的首要工作是加强师资队伍建设。教师首先要提高自身综合素质,改进教学方法。目前绝大多数高职英语教师缺乏相关行业的业务知识,甚至与相关行业没有过任何接触。这样在教学过程中,教师的角色也只是“英语基础知识”的传授者、灌输者,而这些知识往往与现实职场要求相距甚远,因此要使高职公共英语走向职场英语,就必须对英语教师进行相关行业的业务培训。高职院校应该有计划、有步骤地安排高职公共英语教师到相关师资培训部门进行相关行业知识培训,同时鼓励公共英语教师主动加强与相关专业教师的沟通与交流,了解专业培养目标。另外,制定行之有效的激励制度,也是塑造“双师型”教师队伍建设的重要保证。教学中要充分发挥学生的主体作用,教师只是教学活动的组织者、指导者。采用灵活多样的教学方法,包括传统的启发式教学,鼓励学生注意观察,多思考,发现规律,并根据英语教学的特点,采用“情景教学法”,教师创设工作情景,要求学生根据已有的知识结构模拟情景从而实现知识和能力的融合。“交际教学法”要求学生充分利用课堂时间用英语进行交流,锻炼英语口语交际能力,以适应职业发展。另外,教师要充分调动学生学习英语的积极性,激发学习动机,采用任务教学法,教师根据教学内容创设职业适应型场景,促进语言应用能力的发展。因此,教师只有提高自身专业素质、行业素质才能满足学生职业发展需要,也只有这样才能使高职公共英语走向职业英语。

二高职公共英语走向职场英语的途径——以旅游英语为例

(一)产业调研

旅游业被誉为绿色的朝阳产业、无烟工业,旅游业已经成为全球最大的产业,仍处于持续快速发展的过程中。伴随着世界政治经济格局的深刻调整,全球旅游发展的重心已经转向亚太地区。特别是我国,近年来不仅保持经济持续较快增长,而且在推动和谐世界建设中发挥出越来越重要的作用,国际地位和形象进一步提升,日益成为全球最安全、最有吸引力的旅游目的地。我国旅游业人才发展的总体水平与旅游业发展需要相比还有较大差距,旅游人才整体素质偏低,专业化程度不高,高素质的旅游从业人员匮乏,尤其是既掌握了较高的旅游专业知识又具备较强的英语应用能力的旅游英语人才可谓凤毛麟角,这直接导致了我国旅游业的发展缺乏后劲,影响了我国旅游业走向世界的步伐,使我国旅游业在世界旅游市场的竞争中处于被动地位。因此培养既有旅游专业知识,同时又具备一定英语交际能力的高素质涉外旅游人才迫在眉睫。

(二)注重综合素质和专业能力培养的教学设计

要使旅游英语人才能适应市场的要求,就必须使教学工作着眼于学生英语交际能力、应用能力的培养。以保证英语旅游应用型人才的培养质量。

1理论教学与实践教学1:1的比例

建立独立规范的实践教学体系。对于旅游英语专业各个门类的社会调查、课程实习、专业实习、生产实习、课程设计、毕业设计、毕业实习等实践性教学环节,进行定性的论证与划分,制定各个环节的管理细则和评估方案,改进实践内容、方法、手段以及考核办法等,提高实践性教学环节的质量。

2实行教学模式的改革

针对旅游英语实践性强的特点,要不断加强实践性教学环节,以满足用人单位和毕业生求职的需要。具体包括课堂实践、校内实践和校外实践三个方面:

课堂实践。以听、说、读、写、译为训练目标的外语课,本质上就是实践课。教学原则是:“精讲多练”、“听说领先”,要求教师引导学生在课堂上积极参与听、说、读、写、译的实践。学生根据教学内容和任务利用图书馆、互联网等收集资料,然后进行课堂讨论、课堂演示、旅游案例分析和导游中英文模拟讲解训练等。

校内实践。组织学生在自愿的基础上成立各种外语学习小组,以达到互帮互助的目的;组织开展多种形式的外语课外活动,如外语演讲比赛、外语作文比赛、“外语角”等;在校内建立“导游模拟翻译活动现场”,在教师的带领下到“模拟现场”进行较为逼真的口译训练。

校外实践。分期分批地安排学生利用暑假和周末到旅行社实习,担任兼职导游,并指定老师加强指导。组织毕业生利用毕业实习期间到一些著名景点、酒店、出入境口岸、旅行社进行导游翻译实习,平时可承接一些资料翻译任务,组织有条件的学生参与翻译实践。

3加强校内外实训基地建设

校内外实训基地是学科(专业)建设,人才培养的重要基础。旅游英语教学应该充分挖掘资源,创造条件,与各大中型旅行社、旅游景区加强联系,为学生开辟多个实训基地,邀请优秀导游员的讲座和现场示范,给学生创造更多实践的机会。要争取创办自己的“教育旅行社”,学生通过理论学习与实习培训来相互促进,相得益彰。不仅得到系统、综合的训练和培养,而且促进了学生综合素质的提高。

总之,通过探讨高职公共英语如何走向职场英语,探讨了教师如何在巩固学生英语基础提高过级率的基础上贴近学生的专业,使英语具有一定的倾向性,培养学生在工作环境中运用英语语言的能力。但这是一个长期复杂的培养过程,不可能一蹴而就。因此,在高职英语教学中首先传授必要的基础知识,促使学生养成正确的学习方法,形成继续学习的能力,为今后学习和应用英语打下较为扎实的基础。在教学过程中,把握好基础知识传授的“度”,处理好基础与应用的关系,侧重培养学生的“实用能力”,根据不同专业对英语能力的不同要求,使英语教学有所侧重。这就可以使学生在实际工作中某一职业岗位应用英语的能力得以提高。总之,高职公共英语教学应满足培养学生综合能力的开发以及未来职业能力的需要,突出高职教育的职业性、实用性和技能性的特色,只有在教学中把职业岗位所需的专业能力培养融入教学体系中,才能真正使高职公共英语走向职业英语。

参考文献

[1]刘黛琳.高职高专外语教育发展报告(1978-2008)[M].上海:上海外语教育出版社,2008.

[2]王才仁.英语教学交际论[M].南宁:广西教育出版社, 1996.

[3]刘润清.论大学英语教学[M].北京:外语教学与研究出版社,1999.

[4]赵静鹏.大学英语的世纪走向[J].清华大学教育研究, 1995(2).

职场英语课程考核策略解析 篇8

随着高职教育的发展, 英语教学的方式和目的也在逐步贴近职业、岗位。职场英语的推出, 满足了社会和时代对高职英语人才的需求, 让学生在未来的职场上更具适应性和竞争力。在2000 年10 月, 教育部高教司颁布了《高职高专教育英语课程教学基本要求》, 明确提出:“高职高专教育培养的是技术、生产、管理、服务等领域的高等应用性专门人才。英语课程不仅应打好语言基础, 更要注重培养实际使用语言的技能, 特别是使用英语处理日常和涉外业务活动的能力。”根据我校学生的实际特点, 职场英语在公共英语教学中进行了教学方式、考评方式等一系列的改革, 成效显著。此次改革以职业为方向, 以提高学生口语表达能力和沟通能力为目标, 具有实践性、岗位性的特点。

二、考核的重要性和方向性

在传统考试的禁锢下, 教师和学生始终将精力放在做题目上。不仅不能真正考查学生的英语水平, 更多的是在源头扼杀了学生的口语实践机会。因此, 转换考核方式, 对提高学生的英语学习自信心和实现职场英语教学目标有决定性的意义。

在我校的职场英语改革中, 考核的重点在于运用。即口语表达能力和沟通能力。以此方向, 促使教师和学生在教与学的过程中集中精力去提高听和说的能力, 彻底告别“哑巴英语”。

三、考核的方式

(一) 阶段性考核与过程性考核结合

针对高职学生的学情, 在教学中我们更多的是让学生在具体的语境中练习。大一新生入学, 经过一年的学习, 在第一学年结束时会有一次口语考试, 将这一年中所学的内容以对话的形式呈现出来。要求学生根据所给的话题, 自己完成组织语言、安排语境、寻找搭档、设置角色、纠正发音、成果展示等任务。在最后的展示中根据抽签决定展示内容。四中取一, 要求学生提前准备好四个话题, 集中展示其中一个并对展示合格的学生颁发《口语测试合格证书》, 作为第一学年这一阶段的学习效果的肯定。同时, 在每个单元的学习结束时, 会有一次测试, 测试内容或是单元内的对话, 或是根据单元语境自己组织对话, 可与同学搭档也可以独立完成, 并在每次测试后给予评分。一学期大约有8 次测试, 成绩会纳入期末考核成绩中。

阶段性考核与过程性考核结合, 使学生学习更有方向, 同时也能够自我鞭策, 进步自己也可以感受到。

(二) 口语考核为主, 试卷考核为辅

“做题目”在我们几十年的学习中已经根深蒂固了。似乎只有试卷才有说服力。但是高职教育更多的是培养学生的实践能力而非单纯围着“题目”转, 高职英语学习更多的是为了提高口语沟通技能, 单纯依靠试卷是达不到目的的。就我校学生目前的学习状况而言, 一次性甩掉试卷很可能导致大一学生无法完全理解大学学习及考核的实质。因此, 加大口语考核成绩的比重, 把职场英语的考核重心放在口语考核中, 将试卷的分值比例限制在一定范围内, 从而使两者主次分明。让学生明白不能单纯去练习口语而丢掉书本, 忘记基础知识的掌握;也不能简单地通过做完题目就万事大吉, 还要多去运用所学知识, 一步步让学生接纳无试卷考核方式。

(三) 应用文写作专题考核

考虑学生未来从事的岗位, 以专业方向为基础, 对学生进行英语应用文写作的专题考核, 使学生在正常沟通的同时, 也能够完成岗位所需的英语写作任务, 提高综合竞争力。因为是以专业方向为基础, 所以应用文写作的专题考核内容是不同的。这就要求授课教师对学生的专业方向有详细了解, 对他们将来要从事的岗位有深刻认识, 而要获得这些信息就需要各专业团队的支持和配合。

参考文献

商务职场英语 篇9

在外语教学领域,需求分析理论是语言课程设计与实施中的一个重要环节。它已被应用于语言研究半个世纪,调查和分析需求的过程中,不仅要研究学习者的内在需求,还应注重对社会需求的研究,找出学习者之间存在的语言能力、知识水平和社会期望之间的差距,并反馈到教学中,提高教学的针对性。Hutchinson&Waters (1987)认为,无论是普通的英语课程还是专门用途英语课程,都应建立在需求分析基础上。在外语教学过程中,需求分析是一个医生开处方前的诊断(long,2005),为课程内容的设置、教学目标和方法的确定、课程检查与评估体系的构建等提供了科学依据,对构建科学系统的大学英语课程体系有着重要的参考价值。

二、职场英语课程要满足学生学习的需求

按照教育部颁布的《大学英语教学大纲》要求将“大学英语教学分为基础阶段(一至二年级)和应用提高阶段(三至四年级)”,结合学生的交际能力和就业能力方面的英语需要,目前我校作为英语应用提高阶段的重要课程是职场英语,面向韩语系和文学院大四学生,讲授时间为一学期,开设时间已有五年。近三年为全校大四非英语专业学生开设了为期7周的综合技能课,讲授各职场中的经典情景对话;第七学期作为全校非英语专业选修课讲授求职英语口语实训。

职场英语是大学英语的延续和补充,关系到学生将来的职业规划和发展,因此课程一定要满足学生在未来语言使用环境中的应用需求。职场英语课程的服务对象是本科三、四年级学生,他们需要提高听、说、读、写、译等语言技能的同时,更需要学习与职业能力相关的英语知识,因此在教学内容设计上,要不断探索将专业学习和语言训练有机结合。通过本课程的教学实践以及在授课过程中对学生进行问卷调查和访谈,研究本科高年级学习者的目的和需求,从而不断调整教学内容和教学方法手段。

三、职场英语课程要满足社会和用人单位对人才的需求

我校教师通过在寒暑假期间对多个用人单位和企业员工的英语技能、岗位适应度及用人单位和个人对英语需求的变化几个方面进行了考察调研,结果发现,超过一半的毕业生认为听说技能是他们最薄弱的,这体现了大学英语教学与社会的实际需求之间的差距。其次,用人单位认为大学英语教学应重视社会需求,建立大学与用人单位之间的合作机制,培养学生的语言运用能力和跨文化交际知识,最大程度地为企业培养高素质外语人才。通过认真听取各行业工作人员的意见、深入剖析,总结出只有基于工作现实的需求分析才能为教学内容的设置和教材编写提供真实有效的参考信息。从而对职场英语的课程设置和教学内容进行完善和补充。

四、优化职场英语课程体系

1、制定目标明确的教学大纲

根据社会和用人单位对外语能力的需求,著名学者束定芳在《外语教学改革:问题与对策》中主张:“至少设置三类不同的教学大纲与之课程相匹配,才能够满足社会对专业外语人才的需求。”同时,她还指出了在需求分析过程中可能存在的问题,如需求分析不全面、需求分析结果不能充分体现、结果存在偏差等等。因此,在课程体系的建设上,首先要确定目标明确的教学大纲,《职场英语》课程是我校在大学英语提高阶段重点建设的精品课程,本课程的主要教学目标就是要优先发展学生的听说能力,培养学生在未来工作中的英语表达运用和文化交际能力,特别是用英语处理与本职工作相关的业务能力和口语表达能力,突出职场英语课程实用性和应用性的特点。

教师要从职场英语课程的教学内容、教学模式、教学方法、考核方式等具体实施细节方面入手,对职场英语课程体系进行优化。毕业生未来的工作岗位需要更娴熟的语言运用能力和口语表达能力,需要更厚重的人文素养和跨文化交际意识。因此,教师在继续帮助学生深化英语技能训练即“听、说、读、写”的基础上,教学过程中要更注重以学生为中心开展教学活动,尽可能让学生熟练相关行业中涉及的常用话题,给予学生更多机会阐述自己的观点,逐步培养学生在实际工作岗位上用较流利的英语与客户进行沟通的能力。

2、教学方法手段多样化

教师在实践教学中要努力地构建英语教学情景,调动学生的主动性和积极性,改善英语教学的课堂环境气氛。针对不同的话题训练可以运用分角色扮演法、情境教学法、指定项目法、小组讨论法等多种不同的教学手段,有效地提高学生的实践能力和学习效果。此外,教师在教学过程中要有意识地给学生输入跨文化交际知识,提高学生的跨文化交际能力。从而有效地让学生避免在日后的职场交际过程中因文化差异而导致的双方误解和交际失败。

3、开发以“实用性、互动性”为特色的职场英语教材

构建以培养学生应用性和实用性为目标的职场英语课程体系的一项重要内容就是教材的开发和改革。开发一套完全符合我校应用型人才培养定位,满足学生未来职业需求的教材,是职场英语课程建设的重点,也是我校大学英语教学改革的关键问题。目前,本校自编教材《职场英语口语实训教程》已经投入使用三年,经过三年的一线教学使用和每年一次的重新修订,此教材已经十分成熟。教材共包括六章,分为求职英语、酒店英语、商务英语、秘书英语、旅游英语和志愿者英语。随着实践教学的经验积累以及对各方面需求的调查研究,本教材还将不断完善和修订,使其内容更加多元化,具备趣味性,突出职业英语的特色,同时增补与教材内容配套的影音资料、图片信息等素材,使其更加新颖生动,形式更加多样化,就能更好的激发学生的学习热情,提高教学效果,从而使本套教材越来越适应应用型人才培养的需求,为职场英语的课程建设提供有力的保障。

五、结束语

职场英语课程是进一步培养语言工作能力的一门课程,符合大学生的口语实训需求和用人单位的市场需求,因此,学校和教师应该进一步优化职场英语课程体系;修订完善职场英语教学大纲和教材;同时总结出职场英语课程在教学内容、教学形式、教学方法和手段等方面的经验和不足之处,在需求分析理论的指导下有效的改进教学,提高教学质量,培养应用型复合型人才,更好的满足社会的需求。

参考文献

[1]Hutchinson,T.&A.Waten.English for Specific Purposes[M].Cambridge:Cambridge University Press,1987.

[2]Long,M.Second Language Needs Anaysis[M].Cambridge:Cambridge University Press,2005.

[3]陈冰冰.大学英语需求分析模型的理论构建[J].外语学刊,2010

[4]管春林.试论需求分析在经贸英语专业课程设置中的意义和方法[J].外语与外语教学,2005.

商务职场英语 篇10

随着环渤海地区的加速崛起, 河北省已经成为新一轮投资热点地区之一, 并成为京津冀新经济带中的重要一环, 从而为经济发展奠定了良好的基础。人才素质的高低对经济建设的重要性是不言而喻的。人才是第一资源, 人才是强省之本, 在人才方面, 我省提出人才强省战略, 采取了一系列措施, 取得了很大的成绩, 人才总量得到较快增长, 但人才培养质量仍是面临的挑战。如何提高人才培养质量, 从而提高人才对经济发展的支撑力度, 发挥人才在人才强省战略中的核心作用, 成为我们迫切需要解决的问题。

众所周知, 当今的世界已进入经济全球化时代, 具体到我省, 涉外企业以及涉外经济的比例在逐年增加。英语作为世界通用语在全球化背景下的经济发展中起着不可替代的作用, 并且成为职场中的主要工作外语。英语水平已成为职员职业能力和职业竞争力的重要指征, 并且一定程度上决定着职员的职业升迁和未来发展;与此同时, 职员的总体英语水平也决定着企业的核心竞争力和发展未来。因此无论企业、职员自己还是外语教育部门都非常重视英语在职场中的应用和提升。

那么, 职场人员能否用英语圆满完成工作任务?他们对自己的英语水平是否满意?企业需要职员具备什么样的英语能力?外语教学部门如何根据这些来自“工作一线”的反馈改进自己的工作从而提高人才培养质量?要想探究这些问题, 有必要对我省人力资源进行职场英语需求分析研究。

二相关概念界定及国内外研究现状

1.需求分析的定义。需求分析指通过政策研究、问卷、访谈、观察、预测等手段研究需求的技术和方法。如果把学校比作“工厂”, 教学比作“生产线”, 职场人员比作“产品”, 用人单位比作“消费者”, 那么“产品”质量是否过硬?“消费者”对“产品”有什么需求?这些反馈无疑应该成为“工厂”改进“生产线”、加工更高质量“产品”的重要标准, 而需求分析就是架设在这四者之间的桥梁, 目的是“提高产品质量, 适销对路”。需求分析在外语领域的重要性等同于医生对病人开处方前的诊断, 是制定人才培养方案和课程设计和实施不可或缺的重要步骤, 目的就是为了提高人才培养质量, 更好地为经济建设服务。

2.国内外研究现状、发展趋势。国内外英语需求分析的发展是不同步的, 国外研究领先于国内研究。

目前国际上需求分析模型的研究已经相当成熟和完善, 共经历了4个阶段:⑴Munby的目标情景分析 (TSA) (Munby, 1978) 。⑵Allwright的目前情景分析 (PSA) (Allwright, 1982) 。⑶Hutchinson&Water的分析模型 (Hutchinson&Water, 1987) 。⑷Dudley Evans&St John的分析模型 (Dudley Evans&St John, 1998) 。目标情景分析是一个局部的、起始的需求分析器, 只分析学习者的学习需求, 有较多局限。目前情景分析重点关注学习者目前水平和目标需求的距离, 缺点是“忽视学习者作为学习主体的个性文化的作用” (陈冰冰, 2009) 。Hutchinson&Water的分析模型则以目标情景分析为基础, 一定程度上弥补和改进了其缺陷, 但还是主要偏重目标需求和学习过程需求的融合, 不足之处是分析维度仍显单一。Dudley Evans&St John的分析模型则从学习作为自然人、语言使用者及语言学习者角度出发, 采用生态路径方法分析, 是一个以”课堂生态情境”为核心的需求分析模型, 是迄今为止需求分析最新、最完善的模型。

我国英语需求分析研究尚处于起步阶段, 外语教学理论界缺乏外语学习需求分析理论和实践的研究 (束定芳, 2004) 。现有的研究成果散见于近年相关专业期刊中。利用中国期刊全文数据库, 对1979年至2014年发表在外语类11大主要期刊和中国博士、硕士论文全文库的学术论文进行检索, 结果显示:15篇实证研究论文中, 大多是以一所学校为数据来源的小规模需求分析, 因需求分析目标模糊、数据来源单一, 研究方法简单, 得出的结论以偏概全, 缺乏科学性和有效性, 对教学的指导意义有限。国内大学英语需求分析领域比较有影响的学者有:夏纪梅、孔宪辉 (1999) , 束定芳 (2004) 和王海啸 (2004) 等。夏纪梅和孔宪辉的需求分析模型以语言”交际功能”为原则, 着重辨识符合职业需求的语言功能项和技能项。该模型功能较完备, 容易操作, 方便转化成语言教学大纲, 但却在一定程度上弱化了学习者学习过程需求。王海啸则从社会、学生、教师和教学管理者角度提出了基于个性化的英语教学大纲的需求分析模型, 有5个维度构成 (王海啸, 2004) , 是国内较为完善的需求分析模型。束定芳 (2004) 将需求分为个人需求分析和社会需求分析, 为我国外语需求分析研究开辟了一条新道路。

综上所述, 国内外相关研究成果给本文奠定了良好的基础。但国外研究因研究背景、研究对象、研究目标不同, 得出的研究结论对我国尤其我省英语需求分析研究参考意义不大。而国内相关研究成果呈碎片化的孤立状态, 缺乏系统化。而且大多是针对在校学生开展的需求分析研究或只针对某一门课程进行的小规模的需求分析, 尚缺乏针对在职人力资源的以职场英语应用现状为主题的大规模需求分析模型研究。本理论模型将为我省甚至全国职场英语需求分析研究领域添加新的资料。

三需求分析模型的理论构建

首次采用教育学和人力资源管理的跨学科综合视角, 不以文本而是以英语工作任务为研究单位, 不以语言技能而是以岗位胜任能力为重要研究内容, 注重分析语言作为行为在具体职业语境中的行为实施能力。打破学科框架, 对现存需求分析理论模型进行维度拓展和深度挖掘, 构建需求分析理论模型。模型包括职员需求分析、用人单位需求分析和侧面需求分析3个维度, 每个维度又分为若干子维度。

职员需求分析维度包括:1.目前工作对听、说、读、写、译技能的需求度。2.工作中使用英语的频率。3.工作中对自己英语水平的满意度。4.英语各技能的自我评价。5.英语使用过程中的困难。6.毕业生在什么工作环境下使用英语?这些语境是促进还是阻碍了毕业生英语能力的发挥?促进和阻碍的因素是什么?7.是否存在“外语磨蚀”现象?8.大学英语教学能否满足“在工作和社会交流中用英语有效进行口头和书面的信息交流”的要求?9.对大学英语四六级考试的态度和认可度如何?10.商务英语教学是否需要改革?具体的建议是什么?11.大学英语教学是否应由EGP (通用英语) 向ESP (专门用途英语) 转型?

用人单位需求分析维度包括:1.用人单位对职员的英语水平是否满意?2.用人单位需要毕业生具备什么样的英语能力?3.毕业生是否具备了能胜任工作的英语能力?如不能, 差距在哪里?4.不同的岗位对毕业生的英语能力需求是什么?5.不同岗位的需求有什么特点?6.对大学英语四、六级考试的态度和认可度如何?7.大学英语教学和商务英语教学是否需要改革?具体的建议是什么?

侧面需求分析包括:1.英语教师和教学管理者是否了解用人单位对毕业生英语能力的要求?2.英语教师和教学管理者对学生学习现状 (动机、策略等) 是否满意?3.英语教师和教学管理者对课程设置的看法。4.英语教师和教学管理者对英语教学改革的看法。5.家长是否了解大学英语教学?6.家长是否了解用人单位对毕业生英语能力的要求?7.家长对学生的英语学习期望是什么?8.家长对学生的英语能力是否满意?9.家长对学生的英语学习有什么影响?

四本理论模型的意义

应用本理论模型, 可以更进一步借助大规模调查问卷和深度访谈, 对河北省域的企业尤其涉外企业进行职场英语需求调查, 取得我省企业职场英语需求的全景式的“横断面”, 根据统计处理后的调查结果并结合国内相关研究, 对我省职场英语需求现状进行综合分析, 探究存在问题, 对当前河北省人力资源的职场英语应用状况做出“全面诊断”, 并针对河北省省情提出解决方案。

研究结果将产生以下社会效益:1.为我省企业尤其是涉外企业人力资源的职场英语应用状况提供第一手资料, 为企业人力资源管理提供依据。2.为我省大学英语及商务英语课程设置提供依据。3.为大学英语教学及商务英语教学目的和教学方法的确定提供导航。4.为大学英语及商务英语课程的检查和评估提供参考。5.为教育部门“有地放矢”地制定大学英语及商务英语教学大纲、调整课程设置、合理制定人才培养规划、设立科学的课程评价标准提供资料, 从而保障外语教学部门人才培养社会效益的最大化, 以期为我省人才强省的战略发展规划服务。

参考文献

[1]Munby J.Communicative Syllabus Design[M].Cambridge CUP.1978

[2]Allright.R.Perceiving and Pursuing Leaner’s Needs[A].Oxford Modern English Publications, 1982

[3]Dudley Evans T&St John.M.J.Developments in English for Specific Purposes:A Multi-disciplinary Approach[M], Cambrige CUP.1998

[4]陈冰冰.国内外语需求分析研究述评[J].外语与外语教学, 2009 (7)

[5]束定芳.外语教学改革:问题与对策[M].上海:上海外语教育出版社, 2004

[6]王海啸.个性化大学英语教学大纲设计中的需求与条件分析[J].中国外语, 2004 (1)