EAP混合模式（精选三篇）
EAP混合模式 篇1
EAP (Employee Assistance Programs) , 译为员工援助计划, 是组织为员工设置的一套系统的、长期的福利和支持项目。它通过专业人员为组织、员工提供诊断、评估、培训、专业指导与咨询, 帮助员工自身及家庭成员解决各种心理和行为问题, 目的在于提高员工在组织中的工作绩效和身心健康, 并改善企业的组织气氛与管理效能。
二、EAP在我国公务员管理中应用的必要性
随着社会的发展, 竞争日益激烈, 人民承受的压力也越来越大, 心理健康受到严重影响。近年来, 心理健康已成为社会各方面广泛关注的话题。公务员队伍由于其所处的地位和工作性质的特殊性, 其心理健康问题长期以来被忽视。目前我国正处在经济社会转型时期, 社会矛盾凸现, 由此引发的各种社会危机事件也越来越普遍, 这些事件的发生给人们带来一定的心理冲击, 尤其是处理危机事件的公务员群体, 更是容易受到心理健康问题的困扰。再者, 公务员群体由于其自身管理制度的刚性、工作压力增大、人际关系复杂、职业发展困难以及工作影响家庭的状态等, 使他们的心理问题比一般工作者突出。
三、EAP运用本土化应注意的问题
1、中国国情不同于西方发达国家。EAP最早起源于欧美发达国家, 他们主要是从白人文化的角度出发去研究的。由于当时的员工主要是以男性为主, 所以EAP起源时, 主要针对的是男性, 因而EAP忽视了对妇女和其他少数民族员工问题的研究。
2、观念的陈旧成为制约EAP在我国发展的瓶颈。EAP在我国作为一种新生事物, 市场和人们的认识水平都远远不够, 组织和个人对接受这种服务存在顾虑, 怕投入经费得不到收益。
3、心理咨询行业的发展滞后严重阻碍EAP在我国的发展。心理咨询行业的发展水平是目前制约我国EAP发展的重要因素。
4、公务员群体对援助计划的主观意愿缺失以及政府部门实施公务员援助计划的动力不足。对援助计划的认识不足, 是公务员群体对援助计划的主观意愿缺失的根本原因。一方面对心理方面的问题有“病耻感”;另一方面, 认为援助计划只能解决心理问题, 而不能消除造成心理问题的潜在因素。
四、EAP在我国公务员管理中实施的主要途径
1、转变公务员群体对EAP的观念。
政府部门应加强对EAP的宣传, 相关人员通过卡片、网站、海报、专题讲座等媒介宣传心理健康知识和自我保健意识, 转变公务员对EAP的错误认识, 鼓励其遇到心理问题积极寻求帮助, 提高对EAP的关注度。要让公务员认识到, EAP针对的主要是正常的公务员而不是已经出了问题的公务员。
2、加强政府对EAP的推动力。
转变政府部门组织文化, 将EAP纳入到公务员管理体制中, 与公务员的激励联系在一起。实施体现以人为本的公务员管理理念, 让公务员为民服务与为公务员服务成为组织的两项重要任务, 创造公务员工作与家庭平衡的氛围, 注重公务员的家庭对公务员的工作绩效的影响作用, 重视公务员不同层次、不同方面的心理需求。
3、引入“EAP服务中心”模式。
“EAP服务中心”是指由不属于任何提供治疗或护理服务的机构的EAP专业人员发起并发展的一个自由的、独立的资源, 向不同的工作组织提供EAP服务。
4、增强公务员援助计划人才队伍的培养。
公务员援助计划人才的缺乏是公务员援助计划在公共部门推广的人才瓶颈, 因而要加强公务员援助计划人才的培养力度, 促动EAP从业人员积极学习国外先进、标准、规范的EAP模式和经验。
五、结语
EAP无论在减轻员工压力还是在提升管理质量上都起到了非常重要的作用, EAP是提高组织绩效的重要途径, 在竞争日益激烈的今天, 引进和实施EAP能够帮助组织注入新的活力, 提升组织的管理能力, 在公务员管理中引入EAP模式, 可以增强政府的人性化管理, 提升政府部门的内部凝聚力, 减少问题公务员带来的损失, 同时, 它有助于公务员避免或克服职业倦怠和职业枯竭现象, 保持良好的工作状态, 也能更好的培养公务员的忠诚感, 帮助其实现自我成长与职业生涯规划。
参考文献
[1]郑传才、张光旭、孙德升:《当代美国EAP领域改革的研究及对我国的启示》.科技与管理, 2007 (2) .
[2]杨光军:《公务员心理健康:一个被忽略的话题》.领导科学, 2002 (5) .
[3]田昕、郭海峰:《员工援助计划及其本土化应注意的问题》.沿海企业与科技, 2007 (4) .
EAP混合模式 篇2
一、当前高校教师的压力现状及管理措施
(一)高校教师的压力状况及其来源
作为一种特殊的职业,高校教师承担着为国家建设输送人才、创新知识、推动科技进步的重任。在教育改革不断深入的今天,高校教师承受着来自各方各面的压力。有关高校教师职业压力的研究报告显示,接受调查的教师中有80%长期感到教师的职业压力太大,有75%的教师长期处在一种慢性疲劳的亚健康状态(亚健康是介于健康和疾病之间的边缘状态,医学上又叫“慢性疲劳综合征”),且有1/3以上的教师出现明显的不良生理反应[1]。另有对19所高校的调查研究发现,在接受调查的8417名教师中,有69.18%处于亚健康状态[2]。高校教师压力问题已经越来越凸显,成为整个社会都关注的一个领域。
分析高校教师的压力来源可以发现,社会变化的急剧性,是当前高校教师产生心理压力的重要外部因素。首先,伴随改革的全面深入,社会价值观念处于转型的混乱时期,不可避免地影响到高校教师的认知方式和行为规范,这给他们带来了很大的冲击。其次,教育体制改革后,教师不再实行终身制,而是一律采用聘任制,学校定期对教师进行考核,并将考核的结果与教师的聘任、晋升、分配和奖惩结合起来。教师们不得不在工作中兼顾教学与科研,而考核评价的短周期性与教学科研成果的长周期性的矛盾,又使得很多教师在学术上急功近利,被迫发表一些文章,这些无形中都加重了教师的工作压力和心理压力。再次,高校对学历的重视与追求也迫使一些教师不得不为获得更高的学历而努力。据调查,高校教师由于职业需要有近1/3的人在工作之外进行“充电”。他们无论是选择脱产,还是在职读研都将面临工作、家庭、经济上的诸多压力,特别是年龄大的教师,在精力和体力上都会感到力不从心[3]。
(二)高校教师压力管理的传统措施
目前,对高校教师的压力问题进行管理基本体现在教师个人层面,学校组织缺乏系统的、有针对性的管理措施。而教师个人的疏导、调节策略还存在着一定问题,主要体现在以下几方面:首先,不少教师在观念上不能正确地认识压力问题。他们往往认为存在压力是很正常的,忽视压力过大造成的问题。特别是当压力超出一定的限度直接影响教师心理健康的时候,他们又会认为是心理疾病什么的,而不去主动地接受咨询和帮助。其次,高校教师实施压力管理一般都是自我层面的压力管理,即单单的从自我方面考虑如何减轻压力,而不是从组织层面考虑。再次,高校教师一般都是在出现问题时才意识到压力后果的严重性,才实施压力管理。这不是事先采取预防性的措施,因此不能有效地避免压力造成的不良影响。
教师是学校的主力军,是学校发展最重要的主体。而当前教师群体所处的这种压力困境,使高校有必要承担起教师压力管理的责任,EAP模式就是一种有利的选择。
二、高校教师压力管理EAP模式的构建
EAP的英文全称是Employee Assistance Program,即员工援助计划,是组织为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目,它通过专业人员为组织、员工提供诊断、评估、培训、专业指导与咨询,帮助员工自身及其家庭成员解决各种心理和行为问题,目的在于提高员工在组织中的工作绩效和身心健康,并改善企业的组织气氛与管理效能[4]。美国在20世纪70年代实施了第一个高校EAP(员工帮助计划)项目,到1989年美国有接近150所高等院校实施了员工帮助计划,以满足其教职员工需要[5]。
EAP模式是适合高校教师的:首先,EAP模式是一项针对教师压力管理的长效机制,它是一种持续的、系统的模式。它在系统调查和诊断的基础上,结合高校的实际情况,有计划、有针对性地开展教师压力管理活动,为高校提供教师压力状况的评估报告,为其决策提供优化建议;其次,EAP不仅注重于解决具体的、现实的个人压力问题,还通过广泛的宣传和培训帮助教师提高心理健康意识,并为教师提供多层面的职业、生活指导,能够充分满足教师的需求;再次,EAP模式在关注个人层面的压力管理同时,还将个人与高校结合起来,帮助高校消除或减少导致压力问题的隐患,以便于更好地改善组织环境,营造良好的氛围,充分体现人文管理的精神。那么,如何在我国高校建立EAP管理模式呢?
(一)高校教师压力管理中EAP模式的构建
员工援助计划在压力管理中的应用主要包括压力诊断、宣传普及、改善环境、教育培训、压力咨询等几个层面,在高校中可以结合教师的职业特色应用EAP模式。
1.压力诊断。进行专业的高校教师压力问题评估,寻找并确定问题。就学校而言,对教师的心理状况进行调查研究是EAP有效开展的前提,旨在发现和诊断教师职业心理健康问题及其导致的因素,并提出相关的建议。
2.宣传推广。进行教师职业心理健康宣传。可以利用宣传栏、校报、校园网、健康手册、卡片、讲座等多种形式来进行带有EAP性质的推广活动,主要内容包括压力管理、改善压力应对方式、如何有效疏导压力等方面,这样既普及了EAP的相关知识,也提高了高校教师对EAP的认识。
3.组织改变。主要是对工作环境进行重新的改善和设计。一方面要改善高校管理环境,从实际出发,针对不同专业、不同岗位教师工作的差异性质和特点建立一套合理的教师考评制度,特别是科研、学术评估机制;另一方面,通过组织结构变革、领导力培训、团队合作建设、工作内容丰富化、教师职业生涯规划等手段改善教师的工作环境,在高校内部建立起支持性的工作环境,减轻教师的工作压力,为教师发展指明方向,消除各方面的压力源。
4.教育培训。开展教师全员培训。通过压力应对管理、挫折应对、情绪控制、积极思考、健康心态、自我成长等一系列知识和技能的培训,帮助高校教师掌握如何提高心理素质和自身抗压能力的基本方法。培训教师管理人员掌握心理管理的技术,在教师出现心理困扰以及压力问题时能很快的找到适当的解决办法,处理压力带来的不良反应。
5.心理咨询。组织多种形式的高校心理咨询,如提供咨询热线、网上咨询、团体辅导、个人咨询等,通过帮助教师改变不合理的认知结构、行为模式和生活方式等途径,减少教师出现压力的概率。从工作到生活全方位的给予教师关怀,使他们能够正视身边的各种问题,正确合理地应对压力、解决压力。
(二)高校构建EAP过程中应注意的事项
首先,学校领导要高度重视教师压力及其管理问题。国内外EAP的理论与实践表明,管理层的支持与重视是EAP项目顺利实施与健康发展的根本保证。因此,领导的积极态度与主动承诺是不可或缺的,是EAP成功的最基本要素。学校有关领导特别是高层领导应该认识到,高等院校的组织核心竞争力来自于高素质的人才,教师的身心健康不仅是教师职业素质的重要组成部分,对组织目标的达成发挥着不可忽视的作用。EAP项目不仅仅是组织提供给员工的一项精神福利、利他性服务,更是可以使组织从中获利的健康项目[6]。
其次,EAP的实施要有针对性,针对不同的高校教师要采用不同的策略。不同年龄、职位、性别的教师面对的压力也是不同的,青年教师主要面对的压力是新进入组织的适应和教学上的压力;而中年教师更多的面对着家庭子女的教育问题,以及学术科研上的创新问题;而老年教师面对的则是学历的压力以及即将退休的恐慌。针对不同的教师要实行不同的培训、咨询策略,才能获得良好的管理效果。
再次,在设置模式上采用内部设置的模式。所谓内部设置模式就是依靠学校的人财物资源,建立专门机构主抓教师的压力管理工作。这种模式的优越性是成本较低,员工彼此之间的熟悉在某种程度上更加容易产生信任感,能够促进更好地交流和沟通。而且,高校具备专业的心理咨询人员群体,EAP作为一种长效的减压机制在高校内部能够持续地发挥作用,将极大提高高校教师的压力管理效果。
最后,EAP的内容应当多样化,绩效考核要具有长期性。EAP的内容不仅仅针对教师的压力,还应该延伸到教师家庭、生活、工作的各个方面,这样才能给予教师更加有力的帮助。此外,EAP的作用不仅体现在压力管理中,还可以为教师指明职业发展方向,更合理地规划个人的职业生涯。因此,对EAP实施效果的考核也应保持长期性,以便完全释放EAP的功效。
参考文献
[1]潘欣,权正良,钱玉燕.大学教师职业压力与心理健康关系的研究[J].中国健康心理杂志,2003,(10).
[2]张曦燕.高校教师心理压力分析及调适策略研究[J].江西社会科学,2003,(7).
[3]王静.一线教师工作压力对教学质量的影响探究[J].首都经济贸易大学学报,2008,(5).
[4]王雁飞.国外员工援助计划相关研究述评[J].心理科学进展,2005,(2).
EAP混合模式 篇3
一、中学教师的压力现状调查及分析
(一) 中学教师压力现状调查
在对厦门六中298位教师的压力调查中发现, 中学教师存在较大压力。57.59%的教师表示存在较大压力, 28.4%的教师表示压力非常大。研究结果还显示:中学教师感受最大的十个压力源分别是:学生的学习动机强弱、学生的考试成绩、生源质量、特殊学生转化、教学任务繁重、学校和教育行政部门的各类检查评比、家长的配合程度、教学研究与科研任务、职务晋升和发展、经常加班和把工作带回家。
从人口学变量学的角度来看, 女教师总体感受的压力大于男教师;已婚教师总体压力感受大于未婚教师;中级职称教师的总体压力感受大于高级职称教师;在教师类别方面, 班主任的压力最大, 中高考科目教师总体压力感受大于非中高考科目教师;总的来说, 中学教师的压力主要是源自于职业带来的压力。
(二) 中学教师压力源分析
1. 工作量大带来的压力
大量的调查研究表明:中学教师的工作量过大时导致教师压力大的重要原因之一。本文的调查结果也再次印证了这一观点, 在“平均来说, 您每天花在工作上的时间”这一问题上, 8.56%的教师表示“少于8小时”, 56.42%的教师的答案是“8-10小时”, 35.02%的教师花在工作上的时间“超过10小时”。一位年近三十还没有男朋友的女教师说:“全部精力都花在教学和班级管理上了, 哪来的时间谈恋爱呀!”。
中学教师除了教学工作以外还要承担大量隐性的和行政性质的工作, 而这些工作往往不能通过时间或量化的方式来体现。比如, 教师课后除了备课、批改作业, 还要找个别学生谈话、跟家长沟通反馈等等, 这样的工作量必定会给教师带来极大的压力。
2. 应试教育带来的压力
在本文的调查当中, 教师压力感最强的五个问题当中有三个跟学生的学习成绩有关:“学生缺乏学习动力” (37.74) “担心学生考试成绩不理想” (35.41%) 和“生源质量差” (35.41%) 。虽然素质教育和教学改革已经在我们国家广泛推广, 但是由于多年来的应试教育和教育资源缺乏, 升学率仍然是中小学发展的生命线。不论是学校领导还是普通教师都能感受到由此带来的巨大压力。
3. 多重角色产生的压力
在我国, 教师扮演着多重角色, 既要承担传道授业解惑的教学角色, 还要承担组织、管理和沟通等行政角色;既要教书, 又要育人;新课程改革又要求教师做终身学习者, 奔忙在一线教学和各种业务培训之间;面对家长, 教师又被要求具备服务意识……如此之多的角色必然伴随更多的期待, 也必然会带给教师巨大的压力。
4. 教育改革带来的压力
随着新的课程理念和教学理念在不断推广, 教师要从单纯的知识传授者变成学生学习的促进者、组织者和指导者, 从教师本位转换为学生本位, 建立新型的师生关系。传统的教学模式和观念都被打破, 这给很多教师带来强烈的危机感, 由此产生巨大的精神压力。
5. 岗位聘任和晋升带来的压力
教师职业曾一度被看作“金饭碗”, 但是随着我国事业单位聘任制度的改革, 这种情况将被彻底改变。首先是聘任制的引入让教师不再有“一劳永逸”的安心;其次是延续多年的论资排辈熬年头的职称晋升模式被量化评分所取代。面对日益激烈的竞争机制, 中学教师压力感倍增。
(三) 中学教师的压力应对模式
当前, 中学教师的压力应对措施更多的是体现在教师个人层面, 学校组织缺乏系统的、有针对性的管理措施, 仅仅依靠教师个人的能力还不能很好地解决这一问题。在我们的调查中, 大部分老师表示“了解一定的心理学知识”, 但是“不知道该如何有效缓解自己的压力”, 多数人选择的是“把注意力转移到其他事情上”或者“找朋友聊一聊”等方式, 这些措施都是从自我方面来管理压力问题, 而不是从组织的层面来预防和解决教师的压力问题。
二、在中学教师压力管理中构建EAP模式
(一) EAP的含义
EAP (Employee Assistance Program) 即员工帮助计划, 是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目;通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议, 提供专业指导、培训和咨询, 帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题, 提高绩效及改善组织气氛和管理。简而言之, EAP是企业用于管理和解决员工个人问题, 从而提高员工与企业绩效的有效机制。EAP服务有它特有的原则:保密原则、员工自愿原则、免费原则、员工知晓原则和针对性原则。
(二) 在中学教师压力管理中实施EAP的建议
1.压力诊断, 建立中学教师心理档案
压力诊断是针对造成问题的外部压力源进行处理, 减少或清除不适当的环境因素。首先要对学校教师的压力状况进行专业的、系统全面的评估, 发现教师的心理健康问题所在以及导致问题的真正原因。在全面了解教师的个性特点、人际关系、职业发展以及家庭生活等方面的压力情况后, 为教师建立心理档案, 为后期的培训和咨询做好资料储备, 同时也有助于更好地进行心理援助和心理危机干预。
2.普及知识, 增强教师对EAP的了解
EAP起源于国外, 这种模式在正式实施之前要经历一个本土化的过程, 也就是让人们了解EAP, 然后根据各自人力、物力、财力对现有资源进行整合、规划。在中学, 可以充分利用学校网站、广播站以及校园内的宣传栏和刊物宣传介绍EAP知识。借助工会和学生社团推广EAP模式, 获得更多师生的支持, 增强EAP压力管理模式的可接受度。也可以用印刷资料、网络、讲座等多种形式增进教师对EAP的了解, 树立对EAP的正确认识, 鼓励教职员工在遇到心理困惑时积极寻求专业的帮助。
3.多方配合, 成立EAP模式实施团队
EAP模式在中学的实施不能单单依靠教师个人的力量, 更重要的是寻求组织的配合、协调和重视, 建立一套完善可行的EAP组织管理模式。首先, 要从校园环境入手, 增强人文关怀气息, 体现对教师心理健康的关注, 如设置教师休闲吧、咖啡室等;其次要在文化氛围上做文章, 通过网络、校园刊物、讲座以及教师团体活动等形式传递学校对教师心理健康的关注和重视。
同时, 也要进行组织机构革新, 成立专门的EAP工作小组, 定期进行培训, 研讨方案。学校的考核、聘任制度也要考虑到教师的压力因素以及教师的职业生涯发展。
4.教育培训, 提高教师的抗压能力
教育培训要面向全体教师, 通过讲座、团体辅导、游戏沙龙等形式帮助教师找我应对压力的技术, 增强教师对压力的抵抗力, 使他们能有更高质量的生活。学校要保证教育培训的经费及后勤保障和组织管理。
5.心理咨询, 解决教师的心理问题
心理咨询必须由专业人员负责, 学校可以外聘专家, 也可以利用本校的教师资源。心理咨询的形式尽量多样化, 如电话咨询、网上咨询、团体辅导、面对面个体咨询等, 设置定期和不定期两种方式, 使教师能够随时寻求帮助, 充分解决其心理困扰, 借以改变其不合理的信念、行为、模式和生活方式等。咨询规模也可以分为团体咨询和个体咨询, 针对不同性质的团体制定不同的咨询方案。
另外, 心理咨询机构的任务不只是缓解压力, 还要将教师的危机干预机制和职业生涯发展的问题纳入咨询的范畴, 进行发展性心理咨询, 对于教师以后的发展给予一定的指导。
最后, EAP从西方引入到我们国际已经有十几年的时间, 在实践中, 我们既看到了EAP对于中学教师压力管理的积极作用, 但也清楚的认识到, 其运用过程中会受到学校具体情况的制约, 会受到我国文化传统习惯的制约。我们不能一味夸大EAP的作用, 应该针对教师的实际情况有针对性的选用该计划, 同时在实施前, 要得到教师自身的认同, 才能收到较好的效果。
摘要：中学教师属于压力较大的人群, 本文以厦门六中教师压力调查结果为依据, 分析了中学教师压力的主要来源, 结合教师现有的压力应对模式, 提出了在教师压力管理中引入EAP模式, 通过专业的评估、建档、培训和咨询等手段提高中学教师的抗压能力, 提高生活质量。
关键词：教师压力,EAP模式,构建
参考文献
[1]刘亚林.EAP (员工援助计划) 研究综述 (J) .经济与管理研究, 2006, (6) :67-71.
[2]易朝辉, 程伟.高职院校教师压力管理EAP模式实施方案探索. (J) .人力资源管理.2012.4.