企业公共服务平台

企业公共服务平台（精选十篇）

企业公共服务平台 篇1

服务平台是指按照开放性和资源共享性原则, 为区域和行业中小企业提供信息查询、技术创新、质量检测、法规标准、管理咨询、创业辅导、市场开拓、人员培训、设备共享等服务的法人实体。服务平台在解决中小企业共性需求、畅通信息渠道、改善经营管理、提高发展质量、增强市场竞争力、实现创新发展等方面发挥着重要支撑作用。加快服务平台建设, 是落实国务院促进中小企业发展政策和国家重点产业调整振兴规划的重要举措, 对改善中小企业发展环境, 促进社会资源优化配置和专业化分工协作, 推动共性关键技术的转移与应用, 逐步形成社会化、市场化、专业化的公共服务体系和长效机制具有重要现实意义。

服务平台建设按照“政府引导、市场化运作, 面向产业、服务企业, 资源共享、注重实效”的原则, 坚持政府引导与社会广泛参与相结合, 坚持非营利服务与市场化服务相结合, 坚持促进产业升级与服务中小企业发展相结合, 坚持社会服务资源开放共享与统筹规划、重点推动相结合。

服务平台一般应具有独立的法人资格;拥有独立的工作场所及与所提供服务相适应的条件和设施;大专及以上学历专业服务人员的比例不低于50%;具有较强的专业服务和组织社会资源能力;管理制度健全, 经营行为规范, 收费合理, 服务内容、流程、标准、收费和时间能做到“五公开”;服务收入占营业额的比例不低于50%。

服务平台要积极探索建设方式和发展模式, 通过与大学、科研院所、行业协会、专业性服务机构、企业等建立战略合作伙伴关系, 集聚优质资源, 提升服务水平。专业机构间要加强合作, 建立协同服务机制。要通过开放实验室、专业化设备共享与租用等多种形式, 满足中小企业发展需求, 避免不必要的重复建设。

搭建公共服务平台服务企业快速发展 篇2

尊敬的王主席，各位领导：

上午好！

我是金牛物流产业集聚区金润国际家居建材物流园负责人周金，我公司物流园项目于2012年入驻金牛物流产业集聚区，总占地面积500亩，总投资11.8亿元，计划建设面积43万平方米，项目涵盖电子商务区、交易服务区、仓储物流区及综合配套服务区，项目建成后可入驻企业1500余家，年交易量可达300万吨，年交易额200多亿元，创税5000多万元，可解决6000余人就业。

项目签约后，浉河区和金牛产业集聚区管委会对项目落地建设给予了大力支持，项目建设进展顺利，目前，项目已完成投资4.22亿元，一期16栋12万平方米交易展示区主体已经全部封顶，年内可投入运营，二期工程已经开工建设。

在此感谢各级领导对我公司的支持和帮助，公司项目的建设运营和企业的发展还需要各级领导给予大力支持，主要有以下几个方面问题需要解决：一是土地手续办理问题，浉河区和集聚区土地部门也正在与市有关部门积极协调这方面的事情，希望能更快的办理，有了土地证，可以为项目后续建设和建成后的运营提供融资保障，解决我公司建设融资难问题；二是集聚区用电用水价格方面是否可以有优惠政策，据我了解咱们河南省对入驻产业集聚区的企业用电有些优惠，现在其它地区的产业集聚区用电是省网直供电价；三是需要解决员工工作生活配套附属设施，集聚区建有公租房，但数量有限，希望能有更多更完善的职工周转房等生活设施，以解决员工生活居住需要，同时员工子女上学问题也急需解决，希望集聚区内能有一所学校，解决员工子女就近就学问题；四是现在公司员工有部分是在市区居住，每天往返于园区和市区，同时又有大部分的客户前来园区商谈业务和购物，市区与园区的距离较远，是否能将公交车路线延伸到园区来，以方便客户来往园区，扩大集聚区人流量；五是鉴于集聚距市区较远，希望能有较完善的医疗卫生设施，就近服务园区就业人员；六是员工的社会保障问题，随着集聚区不断发展，快速膨胀，从业人员越来越多，集聚区是否可以在员工社会保障方面建立健全机制；七是公司在专业人才招聘方面存在困难，特别是我公司要在电子商务、现代物流方面发展，这都急需相关方面的人才，我也了解到了咱们信阳对于引进人才有一些优惠政策，但由于集聚区是新建区域，没有完善配套的生产生活设施，对人才的引进也就存在困难。

中小企业公共服务示范平台火热申报 篇3

文中指出，为贯彻落实国务院促进中小企业发展的政策措施，推动公共服务平台建设，支持中小企业健康发展，根据《纺织行业中小企业公共服务示范平台管理暂行办法》和工信部有关文件要求，中纺联已连续两年组织评审了纺织行业中小企业公共服务平台，并推荐参评国家示范平台。此次，将继续举行第三批“纺织行业中小企业公共服务平台”申报和 “国家中小企业公共服务示范平台”推荐工作。

参评第三批“纺织行业中小企业公共服务示范平台”的基本条件是：具有独立法人资格及相关资质，运营两年以上，资产总额不低于100万元，不少于10人，有固定的经营场所和设施，财务状况良好，已开展信息、技术、创业、培训和融资等服务，年服务中小企业60家以上。已列入第一、第二批“纺织行业中小企业公共服务示范平台”的机构，如果尚未列入“国家中小企业公共服务示范平台”，可继续报最新材料。

申报材料的具体内容及要求，可登录中国纺织经济信息网统计中心网站（http：//tongji.ctei.gov.cn）查询并下载材料电子版。各参选平台应于5月20日前，将纸质申报材料一式三份报送中纺联。中纺联将从“纺织行业中小企业公共服务示范平台”中推选出优秀平台，参评“第三批国家中小企业公共服务示范平台”。（刘欣 张京炜）

中纺联向离退休老同志通报行业运行情况

4月26日，中国纺织工业联合会召开行业经济运行情况通报会，中国纺织工业联合会副会长兼秘书长高勇作了《纺织工业2012年回顾及2013年的展望》主题报告，离退休司局长、老专家、老教授参加了会议，纺织离退休干部局局长兼党委书记周佳萍主持会议。

高勇从三个方面详细介绍了行业运行情况。一是2012年我国纺织工业在国际市场低迷、生产要素成本持续上涨、国内外棉花价格不断拉大的情况下，加大结构调整力度，克服不利因素，取得了较好成绩。二是2013年我国出口市场有复苏走势，内需市场稳步扩大，棉纺行业压力持续，产业链运行平稳，整体呈现前低后高趋势。三是2013年中纺联主要工作是努力抓好纺织工业科技进步，加快产业转型升级；加大节能减排工作力度，落实行业节能减排目标任务；大力实施品牌强国战略，进一步开拓国内外市场。

周佳萍代表与会老领导、老专家、老教授向高勇副会长表示感谢，向中国纺织工业联合会领导和同志们长期以来对离退休老同志的关心表示感谢，愿纺织工业更好更快、可持续发展。（杨林）

中国纺织材料价格指数首次发布

中国纺织材料价格指数发布仪式日前于江苏红豆集团举行，首次公布自2011年1月1日起中国纺织材料市场反映不同时期价格水平变化、趋势程度的经济指标。

中国纺织材料价格指数（CTMPT）是由中国纺织材料交易中心与南京大学合作编制的一项全新价格指数，确定以全国6大主要纺织原料市场的涤纶长丝、锦纶长丝、粘胶长丝，纯棉纱、涤棉纱等30多个主流纺织原料的价格走势为样本，用每日市场成交价进行计算。因考虑不同产品价格相差较大，指数先将子品种指数化，再以其行业比重作为权重因素进行加权合成。（立武）

构建中小企业协同制造公共服务平台 篇4

建设面向区域产业集群和产业链的公共服务平台, 能有效地整合社会资源、节约社会成本、提高产品质量。通过优化配置, 提升企业间业务协作能力, 促进专业化分工, 发挥企业的聚集效应, 增强产业和产业链的整体竞争力, 能有效推动宁波“块状经济”向现代产业集群转变。

中小企业公共服务平台的内容

1.产品设计服务

资源企业可在此平台上发布设计服务信息, 为企业提供性价比较高的设计软件, 激发中小企业使用先进设计软件的积极性, 降低软件使用成本, 提高产品设计质量。建立产品设计案例库, 为同类产品设计提供参考, 避免重复设计, 缩短产品设计周期。

2.产品追溯服务

产品数据应包括4个方面的信息:WHAT、WHEN、WHERE、WHY, 即产品在什么时候、什么地点、进行了什么处理。产品的数据追溯分为正向追踪和逆向追溯两种。正向追踪, 是跟踪生产厂商所生产的某种产品的流向, 包括经历了哪些环节、覆盖的地理范围、产品的数量, 以及在各个节点的库存量等等;逆向追溯, 是追溯产品的制造过程, 用户可根据产品代码在平台中查到该件产品的销售记录 (包括时间和地点) 。逆向追溯的重要用途, 是在发生安全事件时的应急处理, 为解决产品售后服务提供便利手段。

3.生产监测服务

利用此平台, 用户可将关键生产过程的监控集成到平台中。平台将采用Google Maps的API和三维技术, 实现对地图信息的添加服务, 利用KML语言描述生产地点的地理信息, 并读取当前地图位置上的视频监控信息。而其他用户也可查询当前时刻, 某个产品在何处生产的情况。

4.产品检测服务

提供产品检测服务信息, 实现部分产品的远程检测服务。

5.物流配送服务

通过物联网技术, 实现产供销的无缝衔接, 保证配送及时准确高效。通过可视化技术, 使企业能够对供应链物流全过程中的各个环节实现实时监控, 掌握产品的物流状态, 并对该状态进行实时响应。采用人工智能技术和虚拟人界面, 基于已有配送商的零信誉评价记录, 推荐合适的配送商, 并将配送信息推送到相关企业的移动终端上。

6.故障问答服务

采用知识工程的原理和方法, 建立基于Web的知识系统构造工具, 允许企业自行构造产品故障诊断知识系统, 为产品服务提供知识保证。

7.专利标准服务

提供产品的专利和标准服务信息, 跟踪和发布行业技术动态。提供最全、最新的技术信息, 减少企业信息搜索的时间和成本。

8.咨询培训服务

行业培训机构可以在平台上发布产品培训信息, 同时, 也借助于云平台, 为用户提供在线培训服务。

公共服务平台的架构

针对中小制造业企业集群的共性特点和需求, 本项目提出了中小企业协同制造公共服务平台架构。目的是解决适合于不同制造行业 (汽车零部件、家电、模具等) 的共性服务问题, 实现服务的核心功能。公共服务平台的架构包含七个层次 (见下图) :

1.资源层

这部分是云制造的提供者所能提供的各类资源。其中, 产品的加工资源、物料资源、物流资源以及计算资源, 可以通过感知层的设备进行采集, 并将信息传送到资源感知数据库中。文献资源、设计资源、培训资源和检测资源, 则可输入到文献数据库、设计资源数据库、检测资源数据库中。

2.感知层

感知层主要包括:采集设备, 如设施条码、RFID等;传感设备, 如GPS、图像、视频等;联网设备, 如PC机、移动终端等, 用以实现各类云制造资源的自主感知和动态识别。

3.接入层

接入层主要包括, 制造设备的虚拟化接入、各类设计所需软件的虚拟化接入、传感检测设备的虚拟化接入、文献资源的虚拟化接入、PC机移动终端设备的虚拟化接入、专家知识的虚拟化接入。还包含文献资源数据库、设计资源数据库、检测资源数据库、资源感知数据库。其中, 文献资源数据库包含, 行业的科技文献、专利等分类数据;设计资源数据库包含, 涉及产品设计的可共享资源, 如CAD/CAE软件工具等;检测资源数据库包含, 行业检测的相关信息、检测项目和过程等信息;资源感知数据库主要包含, 制造资源中的一些动态信息, 如生产过程信息, 配送信息等。

4.支撑层

支撑层主要提供实现协同平台高效运行和管理所必备的支撑工具, 包括资源数据的安全管理、平台服务过程管理、传感信息融合管理、服务资源智能匹配、普适人机交互工具、服务资源图形界面、业务流程管理引擎、行业知识系统工具等。

5.服务层

该层是制造云平台的核心, 主要包括面向公共的产品协同设计服务、质量检测服务、物流服务、产品的后市场及追溯服务、产品生产过程监测服务、故障问答服务、咨询培训服务、专利标准服务。还包括面向行业的服务, 如模具行业服务、家电行业服务、汽配行业服务。

6.应用层

在应用层, 用户可以采用普适人机交互界面接入, 察看或者发布各类服务信息。

7.用户层

平台的使用者可以通过不同的终端, 如PC机、手执终端等与平台进行交互, 能有效支持多主体制造任务的协同。用户既可以是资源的使用方, 也可以是各类资源的提供方。

公共服务平台的服务模式

1.协作机制

依托于公共服务平台, 用户可将分散的资源整合起来, 建立政府引导、企业参与、科研院所提供技术保障的机制, 从而达到多方共赢的协作目标。

2.实施机制

考虑到平台的自我发展和可实现性, 平台的开发将采用分步实施模式, 以保证平台的逐步建设与推广。可选择重点企业作为首批适用单位, 以点带面, 并最终实现平台的自我发展和经营。

3.分级机制

根据平台服务内容和平台服务提供商的评价结果进行供应商分级, 不同级别的供应商享受平台提供的不同的利益分配和其他优惠, 承担不同的平台责任。本平台最终也将采用企业会员制, 并依据会员的级别确定服务的内容。

摘要：为了实现区域优势集聚, 可构建面向中小企业的协同制造公共服务平台, 确定平台的内容、架构和服务模式, 并在宁波地区开展平台的应用示范和推广。

关键词：中小企业,协同制造,公共服务平台

参考文献

[1]李伟, 王哲, 陈洁云.中小企业协同制造服务平台商业模式研究[J].商业经济研究, 2015 (9) :101-103.

[2]李伯虎, 张霖, 王时龙, 陶飞, 曹军威, 姜晓丹, 宋晓, 柴旭东.云制造——面向服务的网络化制造新模式[J].计算机集成制造系统, 201 0 (1) :1-7, 1 6.

中小企业公共服务平台合作协议详解 篇5

（备注）省:BBB ,市/县：XXX ,合作单位：AAA，具体方案时行政区域和合作单位搜索替换

甲方：AAA 乙方：广东商贸云网络科技有限公司

为加快推进XXX的信息化建设以及帮助中小企业的健康发展，AAA与广东商贸云网络科技有限公司经友好协商，同意建立长期稳定的战略合作关系，并就推进XXX中小企业公共服务平台达成如下合作协议：

第一条、合作目标

双方本着“政府推动、企业主体、行业推进、共同发展”的原则，以科学发展观为指导，经双方友好协商，在真实、充分表达各自意愿的基础上，双方合作研究开发并建设“XXX中小企业公共服务平台”；并为平台的建设和运营共同筹集相关研究开发及运营服务经费。

第二条、双方合作时间

根据项目的开发及相关运营安排，双方的合作运营从 年 月 日至 年 月 日。

第三条、双方协作内容及职责

（一）AAA

1、调拨、申请项目扶持资金 中小企业服务平台，用“政府搭台、企业唱戏”的方式对平台进行正常的运营。如果平台单靠政府补贴，会让平台失去高速运转的生命力；如果仅靠企业自行运作，自负盈亏，风险也较大。因此最理想的方式是各方整合资源，在平台正式运营的2-3年间，政府给予适当的资金支持，帮助平台快速地成长，在政府和企业共同承担风险下，力争3年后平台能够实现平衡运作，开始盈利，实现政府、企业、平台三方的共赢。

2、活动支持

平台在运营过程中，会定期举办有针对性的专题活动，以吸引企业进驻平台、了解平台、使用平台，并为他们提供一系列的线下培训活动、咨询活动，AAA可给予一定的场地赞助等支持。

3、人员支持

政府配备专门的对接人员，对该项目的开展进行工作跟进，及时反馈平台的需求。

（二）广东商贸云网络科技有限公司

广东商贸云网络科技有限公司拥有先进的互联网思维以及项目运营的经验，将主要负责整合平台的前期规划，包括平台框架、功能的设计，以及后期运营开发时的技术支持。

如达成合作意向，平台确定搭建，广东商贸云网络科技公司会在XX成立分公司，专门进行平台的开发和运作，职责如下：

1、XXX中小企业公共服务平台的技术开发和日常维护

负责整个平台的技术开发和功能实现，并定期对平台进行维护、更新和系统升级，确保平台能够正常运营；并对日后平台框架的调整或功能的完善提供必要的技术支持。

2、运营XXX中小企业公共服务平台（1）对平台进行推广宣传

充分利用AAA的资源和社会关系，对平台进行整体的推广，让XXX的企业、个体商户、住户都能够清楚知晓平台、进驻平台、使用平台。（2）对平台进行包装及活动策划

在平台开发过程中，需同时对平台的定位、形象进行整体的包装（方案的策划、广告语、海报设计、宣传单张设计等），并策划一系列的线上线下活动，以配合日后平台正式上线的宣传推广，确保宣传的到位。（3）整合线下各类中介服务机构资源

平台的宗旨之一是能够为企业等客户提供全面实际有效的服务，因此需要整合包括金融、投资、税务、人才培训、安检、环保等服务中介机构的资源，搭建服务方和需求方的沟通交流桥梁，更好地服务平台的企业。（4）定期举办主题培训活动、咨询讲座、产业交流等活动

在整合社会服务资源后，可以针对不同类型企业的需求举办专场活动，如培训人才讲座、金融投资讲座、规避法律风险讲座、税务申报讲座、产业对接交流会等，不仅能够吸引更多的企业加入平台，而且切实地为企业提供他们所需要的服务，让他们更加信赖平台，使用平台，宣传平台。

第四条、平台运营相关内容

XXX中小企业公共服务平台的功能如下：

1、平台要求 建设的平台必须遵守国家、地方相关法律法规，网站基本功能设置要符合省、市有关规定。

2、平台线上功能

平台将提供九项基础服务，涵盖各个领域，为中小企业提供全方位的服务。信息服务：提供法律法规查询，政策查询，技术查询，产品查询等服务。投融资服务：提供银行信贷，信托/基金管理，金融租贷等服务。创业服务：提供创业信息，商务计划，创业培训，工商登记等服务。人才与培训服务：提供经营管理，专业技术人员管理，职称评审等服务。技术创新与质量服务：提供工业设计，技术咨询，节能降耗，清洁生产等服务。管理咨询服务：提供战略管理咨询，财务管理咨询，人力资源管理咨询等服务。市场开拓服务：提供展览展销，贸易洽谈，产品推介，经济技术交流等服务。法律服务：提供法律诉讼，公证服务，仲裁服务，调解服务，法律援助等服务。商务服务：提供涉外招商，印刷服务，包装服务，搬家搬迁，安装维修等服务。

3、平台线下配套服务（1）线下服务大厅

根据平台线上的各项功能，会首先在XXX内设立一个示范性的服务大厅，不仅有政府的绿色办事窗口，还有专门为企业提供日常的法律、会计、审计、保险、银行、税务等咨询服务的服务商机构，为企业提供最全面、最实需、最便捷的服务。

（2）线下活动举办

在平台试运营期间，可以召开培训讲座，利用线下活动吸引企业进驻到服务平台，了解平台的功能和使用，丰富平台的内容和用户数量。等到平台企业用户数量达到一定量时，可以对这些企业数据进行分类整合，策划针对产业集群的主题活动，帮助产业内的企业资源整合、挖掘商机，共同促进产业转型升级。（3）免费服务

XXX中小企业公共服务平台将为企业带来以下免费服务：

政策咨询服务：免费为广大中小微企业提供各类政府政策的解读和指导服务，协助企业了解政策，读懂政策，享受政策。服务包括线上查询、线下咨询、专题讲座等内容。

企业成长需求对接服务：利用平台的服务资源，有效对接中小微企业的相关成长需求，针对性的提供各类帮扶资源。并指导企业有效选择服务机构，解决企业成长问题。服务包括需求发布、服务商查询、专家问诊等内容。

免费企业官网服务：利用商贸云平台的相关功能，利用免费的模板，为广大中小微企业解决企业的官网需求以及电商需求。协助企业有效的利用互联网进行品牌宣传。服务包括电脑网站建设、手机网站建设、功能培训等内容。

第五条：违约责任

双方应本着诚实信用的原则履行本协议，任何一方在履行中采用欺诈、胁迫或者暴力手段的，另一方可以解除本协议并有权要求对方赔偿损失。

任意一方欲提前解除本协议，应提前通知对方。甲方如无正当理由在服务期限前终止协议的，其预付的费用无权要求退回。乙方无故解除协议的，应按已收取甲方费用的数额双倍返还。

一方因不可抗力因素确实无法承担责任而造成另一方损失的，不付赔偿责任。本协议所称不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方当事人造成重大影响的客观事件，包括不限于自然灾害如洪水、地震、火灾和风暴等以及社会事件如战争、**、政府行为等。

第六条：保密条款

协议任何一方对在合作过程中所获知的对方未向社会公开的商业秘密（包括技术信息）负有保密义务。前述商业秘密仅限于履行本协议只用，未经对方书面许可，任何一方不得将其泄露给第三方，否则应承担违约责任并赔偿损失。

本协议终止后双方有本协议项下的义务随之终止，但双方仍需遵守本协议之保密条款，履行其所承诺的保密义务，直到对方书面同意其解除此项义务，或该商业秘密已成为公知信息，事实上不会因违反本协议的保密条款而给对方造成任何形式的损失时为止。

第七条：法律使用和争议解决

双方当事人对本协议的订立、解释、履行、效力等发生争议的，应友好协商解决；协商不成的，双方同意向地方仲裁会申请仲裁。本协议的终止、撤销、无效不应影响本条约定的效力。

任何一方没有行使其权利或没有就对方的违约行为采取任何行动，不应被视为对权利的放弃和对追究违约责任或义务的放弃。任何一方放弃针对双方的任何权利，或放弃追究对方的任何过失，不应视为对任何其他权利或追究任何其他过失的放弃。本条权利不因本协议的终止、撤销、无效而消失。

第八条：附则

1.本协议壹式肆份，甲乙双方各执贰份，具有同等法律效力。2.本协议经双方授权代表签字并盖章，自签订日起生效。

3.本协议为双方就XXX中小企业公共服务平台的合作运营基础。有未尽事宜或履行完毕后，甲乙双方如需要，可再另行洽商，由双方订立补充协议或协议附件。补充协议或附件一经订立，即作为本协议不可分割部分，与协议正文具有同等法律效力。但补充协议或附件如与本协议内容有不同之处，则以本协议的相关规定为准。

AAA：（签字）

年 月 日

广东商贸云网络科技有限公司：（签字）

服务平台助推中小企业发展 篇6

通过服务产品的创新与撮合交易，满足企业需求

改革开放以来，经过30多年的发展，我国的中小企业在市场经济大潮中，不断发展充实。作为商品经济的产物，我国中小企业能很好地适应市场的不断变化，有着顽强的生命力，已经成为了国民经济的“半壁江山”。作为国家对外贸易经济重要组成部分的中小型外贸企业，更是勇立潮头，在解决就业、活跃市场、促进社会经济稳定发展等方面具有重要作用。

当前，随着国际经济环境复杂多变，我国中小企业，特别是那些市场主要在国外、没有自主知识产权、没有自主品牌、劳动密集型的加工贸易企业，遭受的打击更为严重。中小企业服务平台—优企汇的出现，可以为他们提供服务保障，在一定程度上帮助中小企业摆脱发展困境。记者采访了中国中小企业服务平台管理委员会主任，“中国中小企业服务平台”“优企汇”创始团队负责人陈崇钰。

面临挑战

：请您简单介绍一下我国中小企业近年来的发展状况。您认为目前企业面临的最大挑战是什么？

陈崇钰：从中小企业发展指数统计的情况来看，情况不太乐观，一直是在景气线以下。包括原材料上升、汇率波动、劳动力激增，这些问题确实是中小企业现在面临现状的一部分，还有另外一个很重要的问题就是融资。对中小企业来说，整体资金环境还不够宽松，这严重制约了中小企业的发展。另外对中小企业发展产生重大影响的一个因素就是劳动力成本持续上升。特别是一二线城市劳动力成本增长特别快。所以，在劳动力供应目前有限的情况之下，基本上新增的劳动力和退休的劳动力持平了，从经济学上说是刘易斯拐点的时间点到了，这个对中小企业的打击是非常严峻的。过去非常简单的模式就是增人拉动，现在这个模式失效了，同时企业的技术水平、服务水平、资本结构等没有得到根本改善，所以他们没有对抗劳动力成本增加的能力，进一步压缩了利润空间。所以，从这个角度上来说，现在企业面临的情况是非常严峻的。

从外贸出口形势来看，虽然现在的出口额有所增加，但是增长率却在下降，这和劳动力成本增长，以及技术水平不高是密切相关的。过去我们外贸企业最大的优势在于劳动力成本低，但是现在劳动力成本增加了，大量的加工业转移到海外，或者是转移到偏远地区，带来的挑战就无法在技术含量和质量提升的角度上得到弥补，也就是说我们的产品无论是品牌还是质量没有竞争力的情况下，就对外贸企业构成了巨大的挑战。

再有就是目前国际竞争加剧，一方面国外的消费处于低迷状态，另一方面，从我们周边的国家可以非常明显地看到之前投资中国的一部分外资撤出，然后到中国周边一些劳动力成本更低的国家去设厂，这反过来又对我们现有的中小企业形成了竞争。从过去30年的发展情况来看，实际上我们并没有真真正正，扎扎实实提高自己的技术水平和管理水平。就好像当时的日本，这种产业投资的梯次转移是不可避免的。我觉得转型升级从来不是企业的内生动力，只有在外部环境发生变化，转型升级才成为一个客观条件，因为你不转，就生存不下去了。

除了外部压力，企业内部也面临结构变化。一方面招不到工，一方面人员流失率还特别高，我们想培养产业工人的过程就很难完成。归结起来，我认为目前中小企业面临的最大挑战是资金、技术和人才。

保驾护航

：《国务院关于进一步支持小型微型企业健康发展的意见》发布后，出台了哪些相应措施促进企业积极发展？您认为，帮助中小企业走上健康发展道路还需要哪些相应的政策和服务保障措施？

陈崇钰：中小企业在国民经济中的作用突显，60%的GDP，50%的收税，85%的新发明，新增劳动力就业的80%以上，都是中小企业完成的。中小微企业加起来超过6000万家，国家理应给予他们足够的重视。比如说中小企业的扶持资金从最开始的几亿到现在的150亿专项资金，包括国家主导的培训工程，每年大概有几十万人次接受培训，包括商务部还有中小企业出口的专项扶持资金。也就是说包括发改委、科技部、农业部等各个部委都有支持中小企业的专项资金，除了专项资金之外，最近关于扶持和发展创新型中小企业创新母基金的出台我觉得是一个特别好的举措，这就改变了过去直接补贴给企业的做法，而是把钱投给PE和VC作为引导基金，比如说每支基金我给它配置10%的资金，盈利之后这部分钱又可以配置到更多的基金里面去，作为母基金，作为引导资金拉动PE和VC的投资，这些举措都表明了政府服务中小企业的手段在提升。

但是，从整体情况来看做得还不够，政府应该更多地通过中介力量服务中小企业。现在从中央政府到地方政府出台了一系列的文件明确要采购中介机构的服务，我认为这将大大提升中介服务业水平，现在整个社会还没有意识到中小企业的转型升级实际上应该是服务业先转型升级，然后带动产业的转型升级。

帮助中小企业走出去，应该是服务在先，应该是能够帮助中小企业从事外贸、并购、生产基地建设的那些服务机构先走出去。政府应该扶持一批中介服务机构，比如说懂国际事务的法律从业人员、财税从业人员，包括并购商、熟悉海外当地市场的一些投融资机构，应该先帮助他们走出去，然后再有目标、有批量的让中小企业走出去，培养出一些长期服务于国际贸易的中小服务机构，也能让企业的经验得到传承，我认为这是一个必由之路。

：中小企业是弱势群体，走出去，参与国际竞争的苦恼更多，更需要帮助与扶持，中国中小企业服务平台能为他们提供哪些服务？

陈崇钰：我们从过去自己自身主导服务变成服务于大量的服务机构，整合了500多家服务机构的1000余款服务产品的优企汇，就是为解决中小企业生存和发展当中的各种难，融资难、市场开发难、管理提升难、技术升级难、人才获得难等，其本质是整合和利用社会服务资源的问题，解决信息不对称、价格不透明、操作不规范和服务没保证的问题。“优企汇”的产品基于三大类，第一类是投融资金融服务，第二类是信息化服务，第三类是专业服务，平台把法律、财税、知识产权、技术升级等等服务都打造在专业服务类中，细分为15个系列，背后对应的就是平台多年来整合的为数庞大的服务机构。我们致力于将优企汇打造成企业服务产品的第一门户。

优企汇是一个开放式的平台，汇集全球范围内的各类服务资源，打造的服务平台和通常所说的电商交易平台最大的不同就在于，平台上所展现的产品全部都是服务产品而不是实物产品，平台完全基于O2O的模式，引导面向中小企业的服务产生颠覆与创新。

同时，中国中小企业服务平台还将继续推出“优企汇”下的一系列子平台，打造细分资源高效整合服务，并将业务流嵌入互联网，在这种持续不断的创新潮流下，广大中小企业会成为实实在在的受益者，大大提高整合资源的效率、降低获取服务的成本，企业主们得到充分解放，回归管理和经营本身，专注于把企业做大做强。

企业公共服务平台 篇7

(一) 建设目标

即用3年时间, 基本建成全省中小企业公共服务平台网络体系, 在不断完善省服务平台功能的基础上, 争取实现21个市 (州) 和10个重点产业集群窗口服务平台的建设和联通, 并带动社会服务资源为中小企业提供找得着、用得起、有保证的服务。

(二) 主要建设内容

省服务平台重点建设省级中小企业公共服务平台、公共服务云计算中心、在线服务、呼叫中心、共享数据资源中心, 以及实现平台网络互联互通和服务协同的相关机制, 促进与各类社会服务资源的有效对接, 为全省服务平台网络实现资源共享、能力提升和可持续发展打造信息渠道和基础环境。各窗口服务平台重点进行服务大厅、多媒体培训室、信息化体验室、检测实验室等服务场地改造和所需软硬件设备购置开展与省服务平台在线上和线下的资源整合, 加强与社会服务资源的合作, 打造平台网络的重要节点。

(三) 主要服务功能

主要为中小企业提供政策咨询、信息检索、融资对接、创业辅导、法律援助等公益性服务。通过“962555”热线免费接受中小企业的各类问题咨询。整合、吸纳社会服务资源, 根据中小企业共性和个性需求, 为中小企业提供管理咨询、科技创新、市场开拓、人力资源、信息化等特色服务。

(四) 建设投资

2011-2013年共建设项目32个, 包括1个省服务平台、21个市州综合性窗口服务平台和10个产业集群窗口服务平台, 计划总投资18088万元, 其中:自筹5838万元, 地方政府配套4300万元, 其他7950万元。申请中小企业服务体系发展专项资金补助7950万元。

(五) 预期效果

建成涵盖全省21个市州的综合性窗口服务平台和10家产业集群窗口服务平台。与31个窗口服务平台实现互联互通, 与200家机构共享服务资源;年组织开展的服务次数达5000项次以上;年受理在线和呼叫服务达4万次。窗口服务平台年开展服务对接活动350次, 年服务企业3.5万家次, 服务满意率90%以上。

二、我省中小企业公共服务平台网络项目建设进展情况

(一) 项目建设进展良好

经过两年多的建设, 我们以省平台为统领, 以市 (州) 级中小企业综合性服务平台和优势产业专业性服务平台为骨架的“纵横双向”的服务平台体系架构已初步形成, 使更多的服务资源辐射全川。“一枢纽多窗口”的中小企业公共服务平台网络建设顺利推进并取得了积极的成效, 截至2013年9月, 已开工建设项目32个, 共实现投资额12926.7万元, 占总投资计划的71.5%, 其中已完成服务场地改造面积共36967.7平方米, 购买设施设备3630台套, 价值6953.95万元。已到位国家项目建设资金5000万元, 省级配套资金2820万元。在2011年、2012年项目已完成投资额平均比例分别为92.6%和77.3%, 2013年项目已陆续开工建设, 由于平台基础和开建时间等因素局限, 已完成投资额平均比例为20.9%。

(二) 加大资金支持, 落实项目配套

除获得中央财政资金支持外, 我省建立了资金配套长期机制, 2011年、2012年、2013年我省分别安排1000万元、800万元和1020万元, 对当年新开工建设的平台网络项目支持。为增强平台发展后劲, 我省还以服务补助的形式对开工平台开展服务给予资金补助。在国家和省上资金支持的同时, 我们还要求综合性窗口平台所在市州进行地方配套, 2011年和2012年相关市州已落实配套资金近2000万元。

(三) 构建协同机制, 加快整合资源

省服务平台积极发挥顶层设计作用, 一是下发了“六统一”服务规范、“五公开”服务标准, 制定了四川省中小企业公共服务平台网络统一标识和统一名称规范。二是成立了四川省中小企业服务促进会, 联系积聚各类服务机构。三是拟定了《平台网络联席会议工作制度》, 已与12家综合性平台和6个产业集群平台签订《联合服务协议》。四是组织实施《四川省中小企业公共服务平台技术小组工作方案》, 指导和统筹省级和窗口公共服务平台技术环境建设, 指导服务平台网络互联互通、资源共享的建设。五是编制了《平台网络互联互通技术方案》, 为窗口平台的互联互通工作提供咨询和技术支持, 完成部分窗口平台服务门户统建工作, 部署在线服务和呼叫服务系统。六是启动共享数据中心项目, 搭建企业基础数据库、服务机构数据库、产品数据库。七是与窗口服务平台积极开展服务协同, 共同举办“中小企业服务周”、“中小企业服务年”、“扶助小微专项行动”等活动, 为进一步完善有效的联通协同机制打下了基础。

目前我省正大力推进线上和线下两个层面的互联互通, 充分发挥四川省中小企业服务促进会、联席会议制度、联合服务协议等机制纽带的作用, 2011年、2012年度窗口平台已基本完成线上的互联互通, 同时全力推进2013年度窗口平台互联互通工作, 力争尽快实现全省平台网络信息互通、数据共享、服务协同。

(四) 已开展的服务业绩

按照“边建设边服务”的工作要求, 省服务平台和窗口服务平台联合相关服务机构共同开展各类面向中小企业的公共服务活动。截至2013年9月, 已带动各级各类服务资源1337家, 共开展各类活动1400余场次, 服务中小企业4万余家, 服务人数9万余人, 服务满意度达到90%以上。

三、开展中小企业公共服务平台网络建设的主要做法

(一) 项目建设工作机制方面

1、总结交流经验, 加强政策指导。

我委与省财政厅联合下发了《关于推动全省中小企业公共服务平台网络建设工作的指导意见》, 明确整体构架、工作重点和保障措施, 指导各地工作的推进。我委先后召开多次专题会议推进平台网络建设相关工作, 分别召开了4次平台网络建设项目座谈会, 总结、交流平台建设经验, 研究部署下一步建设内容, 委领导还带队多次赴省平台和窗口平台指导和检查工作, 协调共性问题, 督促建设的顺利推进。

2、加强部门协调, 形成工作联动。

我委与省财政厅强化协作, 形成了以分管委 (厅) 领导牵头, 我委创业促进与服务体系处和省财政厅经济建设处具体指导并推进实施的工作机制, 双方在政策指导、方案编制、专家评估、项目建设、资金申报、项目评审、资金分配、建设指导、监管激励等方面形成了工作合力。省服务平台和窗口服务平台打造有力的组织保障机制, 多个市州专门成立了由当地经信委主要领导牵头的项目建设领导小组, 与财政、国资、政务服务中心等部门紧密合作, 为平台建设的统筹协调、资源整合和有序发展提供了保障。

3、搞好前期规划, 明确建设责任。

要求省服务平台和窗口服务平台坚持以规划统筹项目建设, 扎实做好中小企业服务需求调研和项目建设规划, 各平台已经制定了建设期内的细化建设方案, 明确了实施步骤、预期效果、保障措施、资源整合等内容, 做到以规划理清发展思路, 以规划引导平台网络建设的发展, 以规划推动项目实施的目的。

4、强化制度建设, 实施规范管理。

在我委与省财政厅联合出台的《关于推动全省中小企业公共服务平台网络建设工作的指导意见》指导下, 出台了4项平台网络建设标准规范 (即制定“六统一、五公开”服务规范、组建四川省中小企业公共服务平台网络技术工作小组、发布《中小企业公共服务平台网络共享数据指标标准》、公布《四川省中小企业公共服务平台网络统一标识和统一名称规范》) , 项目建设单位与所在地主管部门全部签订《项目建设责任书》, 从制度上保证建设规划的落实。

5、优化资金核拨, 督促项目建设。

一是采用“因素法”核拨项目资金。会同省财政厅下发项目申报指南, 经过市州初审、处室初审和专家组评审答辩等程序, 采用“因素法”进行资金分配, 即在项目评审中, 按“基本项”和“加分项”进行指标细化、量化和权重设置, 根据专家打分情况进行计算, 结果作为分配资金的标准;二是采取“分期下拨”方式督促项目推进。会同省财政厅要求各地经信委和财政局根据平台项目建设进度, 按照“事前、事中和事后”三个阶段分期拨付资金, 项目建设未达到阶段建设目标的暂停拨付下一阶段资金, 在项目建成验收后拨付最后一笔资金, 督促项目建设如期推进。

6、实施绩效考核, 建立激励机制。

建立对服务机构特别是平台网络的绩效考核机制, 启用“四川省服务机构测评管理系统”, 形成对包括省平台、窗口平台和中小企业服务机构的实时考评体系, 可实现对平台线上和线下服务的追踪和考察, 能较全面地反映全省服务平台的整体服务能力。将对运作规范、管理有序、服务成效突出的服务平台给予适当激励, 带动平台建设整体水平的提升, 对达不到建设要求的撤销项目并收回支持资金。同时, 我委还将会同省财政厅不定时对项目建设单位的资金到位及使用情况进行督查, 保证项目建设资金发挥应有的作用。

(二) 组织带动服务资源方面

1、组建四川省中小企业服务促进会, 集聚服务资源。

成立四川省中小企业服务促进会, 已发展在各个行业影响力大、服务能力强的专业机构会员120余家, 使促进会成为省级服务资源整合的有力抓手。同时, 开展省级重点服务机构认定工作, 第一批次293家在信息咨询、管理培训、财务融资等方面服务业绩突出、基础扎实的机构通过审定, 为下一步推行“订单式”服务模式打下坚实基础。

2、省服务平台与窗口服务平台签订联合服务协议, 形成优势互补。

为进一步加强省服务平台与窗口服务平台的协作, 为实现互联互通奠定基础, 省服务平台已与18家窗口签订《四川省中小企业公共服务平台网络联合服务协议》, 从模式和机制上整合省市资源、发挥各自优势、形成服务合力。

3、通过服务机构测评管理系统, 加强绩效考核。

要求服务平台和机构在服务活动发生的三个工作日内在“四川省服务机构测评管理系统”动态填报服务开展和受理情况, 并跟踪落实服务结果和成效。依托系统实时报送, 可实现对平台网络线上服务的追踪, 较全面地反映平台网络项目的服务能力。同时, 还能按地区、按类别、按时间对全省服务活动开展情况进行实时汇总和分析, 为全省服务体系建设工作提供决策参考。

4、建立服务激励机制, 提升服务积极性。

根据服务机构的服务绩效, 优先支持绩效突出的服务机构充分享受政策、资金方面的扶持, 择优选择服务机构进驻省级公共服务平台服务大楼, 选择机构的专业技术人才进入全省专家服务团, 适时推出对优秀机构和平台的宣传和推广服务, 帮助机构开拓服务市场, 提高服务积极性。在省级中小企业公共服务示范平台的评选中, 将符合条件的平台网络建设单位纳入, 并积极争取申报国家级中小企业公共服务示范平台, 打造服务标杆, 扩大服务平台网络的整体影响。

(三) 提升平台服务功能方面

1、树立“边建设、边服务”的理念。

要求所有平台在建设中开展服务, 在服务中完善建设。重视服务场地改造、服务软硬件设备购置等固定资产投资, 全力加速项目建设的进度, 打造良好的服务环境。充分利用现有服务条件, 结合今年我省开展的“扶助小微企业专项行动”, 积极组织服务活动, 探索总结集聚服务资源的模式、服务企业的方式和协同服务的机制, 有效提升平台的服务功能。另外, 积极推广开展中小企业“订单式”服务模式, 提升服务的实效性和针对性, 满足中小特别是小微企业多样化服务需求。

2、指导综合性窗口平台延展和细化服务。

作为服务中小企业的市 (州) 级公共窗口, 要求综合性窗口服务平台在提供共性服务、开发新服务新模式的同时, 将传统的信息发布、政策解读、管理咨询、融资担保、权益保护、创业辅导、人员培训等共性服务与本地区产业发展紧密结合, 将服务方向和内容与主导优势产业有效对接, 延展和细化服务内容, 将传统服务做出新方式、新特色、新亮点。

3、引导产业集群窗口平台深挖专业服务潜力。

针对产业集群窗口平台各自涉及的专业领域, 要求其在发挥检验检测、技术咨询、标准查询方面优势和能力的基础上, 一方面参照平台网络建设的基本模式, 在全省增加服务点位, 扩大服务半径, 将服务触角更深更广地向省内相关优势产业集群延伸;另一方面加大与所在地综合性窗口平台、中小企业服务机构的资源整合, 善于找到专业技术服务与共性服务的结合点, 提升服务能力。

4、全力构建平台可持续发展模式。

企业公共服务平台 篇8

1 3D打印技术介绍

3D打印技术, 即增材制造技术, 是以塑料、金属、食材、生物细胞等材料为原料的一种按照计算机辅助设计内容快速成型的技术[4]。该研究之所以选择3D打印为例, 是因为3D打印技术将掀起第四次工业革命的序幕, 将成为各领域的基础应用技术, 设计业将更具有个性化、想象力和创造力, 制造业也更需精密性和复杂性。3D打印技术和产品的出现, 能够大大拓展产品创意与创新空间, 极大缩短企业新产品研发周期, 降低创新研发成本。能够简化制造环节, 提高产品质量与可靠性。能够制造出一些传统工艺无法加工的零部件, 甚至能够支撑个性化定制等高级创新模式的实现。有利于提升工业产品的品质与研发能力, 大大提高小微企业的科技创新能力。

2 平台建设理念

公共技术服务平台是由政府出资引导, 社会资本参与建设的有关企业创新的公共技术研发、试验、产品设计、技术应用等的服务平台, 用来降低小微企业研发成本, 集聚创新资源, 形成新的创新产业链。平台建设需具备以下特点[5]。

1) 平台选址。应选在小微企业集聚地, 创新资源集聚区, 如太原高新区、不锈钢园区等。这样将大大缩短小微企业与服务平台的距离, 降低企业交通成本、运输成本, 节约研发时间。好的项目在服务平台研发, 成型后直接转移到高新区小微企业, 对于人才、技术、资金更有效的转移到高新技术企业, 形成新的产业集群。

2) 政府引导。平台将以政府出资引导, 采用园区管委会购买服务的模式, 维持平台运营, 同时补贴小微企业研发投入, 对于符合条件的企业和研发产品, 平台将提供公益服务, 对于研发创新活动, 只收取少量器材损耗费或完全免费。

3) 创新服务。为相关领域尤其是高新区、不锈钢园区等园区优势产业如铸造业、文化创意、生物医学、军工业提供专业化、定制化的加工服务。为小微企业提供专业化的研发设备, 并且提供产品、理念设计服务。建设中国3D打印创新 (太原) 中心, 与全国3D打印创新中心联网, 实现“互联网+”的3D打印全国服务平台。在线上为全国范围内的小微企业技术需求提供远程服务。建设线上+线下+服务的小微企业3D打印孵化服务平台, 结合企业需求, 构建3D打印创新产业链, 对应用和依托3D打印技术孵化的小微企业提供产业技术支持, 进一步建设3D打印技术产业园。

4) 公益服务。建成后将作为科普教育基地, 对学生、创业人员、研究人员和专业技术人员开放, 面向太原市小微企业开展3D打印科学展示、体验、培训与推广。对3D打印技术的先进制造理念及其对技术创新起到重要作用进一步推广。

5) 构成新业态。新的设计方式, 新的服务模式, 使平台的建设贴合更多小微企业需求, 降低小微企业研发成本, 加速小微企业创新速度, 使平台真正能够服务于小微企业, 同时又具有一整套3D打印技术从打印机到打印材料的研发能力, 能够完成对平台服务的自我升级, 更好地满足企业对创新速度的要求, 形成创新发展新业态。

6) 建设可复制的公共服务平台模板。将3D打印技术服务平台与现有的服务业相结合, 衍生出新的细分产业、新的商业模式。进一步将3D打印技术公共服务专业化、系统化、个性化, 为其他行业的公共服务平台建设提供模板和依据。

3 平台服务内容

3.1 线下服务

平台将围绕技术开发、人才培养、科学研究、产品应用等开展模式创新、理论发展、技术突破, 形成以3D打印为核心的高端制造中心, 推动3D打印装备和材料的国产化, 提供各项技术服务。平台拟设3D打印体验展览中心、3D打印设计中心、3D打印加工服务中心、3D打印研发中心 (核心器件研发实验室、基础工艺实验室、材料研发及性能测试实验室、应用软件开发实验室) 。

1) 3D打印体验展览中心, 将集中采购世界范围内先进的3D打印机, 宣传并展示全球3D打印技术和产业的发展情况。主要用于展览展示3D打印技术、设备、材料等, 同时可以放置轻便型桌面3D打印设备, 现场演示3D打印技术。

2) 3D打印设计中心, 主要开展小微企业设计需求服务, 为小微企业提供产品设计、理念设计和技术解决方案, 突破企业研发瓶颈。

3) 3D打印加工服务中心, 将建立全国性3D打印服务平台和网络, 使企业用户不需要增加3D打印机硬件资金投入的情况下就能够体验、使用、分享3D打印的创新成果, 重点围绕省内外3D打印加工服务的市场需求, 通过来图加工、设计加工等方式, 为客户提供3D打印加工服务。

4) 3D打印研发中心, 将开展3D打印技术产业战略研究, 加速大学成果向企业转移。重点开展3D打印技术研发和创新活动, 承担并完成各类相关科技计划项目的研发任务, 形成平台的持续技术创新能力。培养3D打印在机械制造、生物、建筑、医疗、教育等各领域的专业人才, 转化3D打印技术成果, 并促进产业化。

通过线下服务, 形成产业集聚, 最终形成3D打印技术产业链。结合太原市园区经济, 重点为以下产业提供服务。生命科学产业:制造精密度极高的人造骨骼、牙齿、助听器、假肢, 可以制造电子皮肤、人工肌肉等;文化创意产业:制造形状和结构复杂、材料特殊的艺术模型、大型艺术作品的小样产制, 3D的人偶相机等;光电产业:制造光学超硬度镀膜产品、大尺寸高纯铝靶材料等;电子信息产业:打印电子器件、传感器、纸张电路板、树叶显示器等;工业设计产业:制造高精度、个性化的零部件、元器件, 制造复杂的模具原型等。

3.2 线上服务

在网络上开发3D打印技术公用服务平台门户网站。平台综合运用互联网、云计算、手机app、视频会议等先进技术和服务模式, 开发产品设计、在线打印、企业群服务、专家咨询、信息发布、项目对接等功能。线上平台实行会员注册制, 在平台注册的会员, 除享受基础服务外, 还可以享受增值服务, 除打印、研发费用减免外, 还可以浏览3D打印产品, 预约打印服务, 提供在线设计, 寻求解决方案, 专家全程指导等从设计到成品制作到产品推广的一站式服务。

开发具有互联网+的公共技术服务平台线上服务。提供在线客服和专家服务, 小微企业用户可以通过在线专家, 解答关注的技术专业问题。通过在线客服解答平台的操作问题, 给用户提供最快捷的题反馈。提供视频洽谈, 项目发布等的直播功能, 通过自主研发的视频直播、洽谈功能, 可以是三方或多方可以直接的进行面对面的沟通, 并能对平台的视频活动进行现场直播。开展网络上的技术论坛推广, 分板块、分领域对3D打印技术进行网络上的讨论和研究。提供数据接口, 包括国家、省、市的科技系统数据接口和其他第三方软件平台的数据接口。提供平台的手机app和微信服务号, 可以通过手机微信公众账号访问平台, 进行3D打印技术相关服务。可以开展大数据分析, 通过大数据分析模型, 可以针对3D打印技术产品和设计方案进行评估评价、技术发展方向、研发成本及收益率等多个方向进行科学的分析和总结, 使小微企业用户具有更高的创新率和低成本。

4 经营模式

采取政府引导+社会资本+政府补贴+科研机构技术支持+市场化公司运营的产学研合作的运营机制。利用混合所有制公司进行市场化运营。平台分为公益服务和市场化服务两部分, 在平台注册的小微企业进行自主创新, 需要使用3D打印机来制造自身产品, 可以享受公益服务, 只需支付少量的机器损耗费用, 并可以用创新券来抵扣。如需产品设计、产品研发、技术创新、工艺升级、使用3D打印成型材料等深度服务或增值服务为市场化服务, 收取相应服务费用[6]。

平台最终打造为以市场需求为导向、行业示范为标准、关键技术为核心、技术服务产业化为目的, 企业化管理为手段、市场化运作来运营的公共技术服务平台。下一步, 由平台牵头组建太原市3D打印产业技术创新联盟, 吸纳太原市3D打印技术产业链上下游相关生产企业和产品应用单位为联盟成员, 以联盟为载体, 开展技术、人才需求征集, 产品的市场需求分析, 行业发展分析等工作。

同时, 吸纳3D打印技术领域的高校、科研院所以及专业技术人员组成联盟技术创新委员会, 通过建立长效稳定的产学研协同创新机制, 组织开展共性及关键技术攻关、技术咨询、产业及技术发展预测、学术交流等活动, 打造品牌优势, 使平台成为在省城乃至全国具有一定影响力的行业技术服务基地, 实现3D打印技术产业化集聚、跨行业发展。平台本身将通过市场化方式与企业开展产学研合作, 面向太原市小微企业等相关领域开展技术研发、产品设计、技术转移、成果孵化、检验检测以及学术交流、培训等。通过以上经营模式, 采取市场化方式, 提高服务质量, 使平台自身不断发展。

5 结论

以3D打印技术公共服务平台为例, 可以看出, 建设专业化的公共技术服务平台对于小微企业成长的重要性和必要性, 一方面能够降低小微企业研发成本, 另一方面能够增强其研发设计能力。同时, 作为政府职能部门, 也将转变服务方式, 以政府引导并购买服务的方式, 有效地服务小微企业创新创业, 为我市经济发展注入新的活力。

摘要：小微企业是城市经济发展的基础, 但制约小微企业创新发展的障碍依然很多。建设专业化的公共技术服务平台能够很好的降低小微企业研发成本, 提高创新效率, 更好地为小微企业创新发展服务。以3D打印技术公共服务平台为例, 研究公共技术服务平台的重要性和必要性, 探讨平台的建设理念、服务方式和经营模式。

关键词：小微企业,3D打印,平台

参考文献

[1]王雪莹.3D打印技术与产业的发展及前景分析[J].中国高新技术企业, 2012 (26) :3-5.

[2]冯帆.3D打印制造技术发展趋势及对我国结构转型的影响[J].科技创新与应用, 2015 (18) :47.

[3]王忠宏, 李扬帆, 张曼茵.中国3D打印产业的现状及发展展思路[J].经济纵横, 2013 (1) :90-93.

[4]易鸣.中小企业公共服务平台体系建设的主要内容及政策选择[J].商场现代化, 2009 (10) :81-83.

[5]桂萍.国内外科技公共服务平台研究综述[J].科技管理研究, 2008 (7) :103-104.

黑莓企业服务平台架设结构 篇9

一、什么是Black Berry业务及其业务的特点、功能

Black Berry业务是指把用户在邮件服务器上的邮件,通过端到端加密的方式,主动实时的推送给移动终端的业务形式。

Black Berry业务的最大特点是:安全、稳定、快速。

Black Berry业务的功能:

1、邮件自动推送。

2、安全收发邮件。

3、支持过滤条件设定。

4、支持收发附件。

5、增强的附件阅读功能。

6、支持新建、回复、转发邮件。

7、用户可以从终端地址簿中或者企业通讯录中选取收件人地址、也可以将邮件地

址栏地址存入手机地址簿,并支持地址簿的同步。

8、支持多种邮箱系统。

9、支持管理功能。

1 0、Black Berry业务使用Black Berry.net专有APN。

二、BES服务器内部划分为以下组件或服务独立并实现各自的功能

1、BB Router———路由器

为移动网络与BES之间进行数据路由;也为用设备管理器(Device Manager)的黑莓手机路由数据。

2、BB Dispatcher———调度器

对所有的数据进行加密并压缩;调度与路由器之间的数据路由。

3、BB Manager———管理器

连接到配置信息数据库;管理Black Berry Domain中的用户账户和设备。

4、BB Controller———控制器

监视消息代理、调度器及其他服务;在其停止响应时重新启动服务。

5、BB Messaging Agent———消息代理

与邮件服务器相连;提供邮件、日历、地址查找、附件及加密密钥生成等服务实际由一组代理(Agent)组成,也充当无线同步服务的网关。

6、BB Attachment Service———附件服务

把邮件附件转换成黑莓手机所支持的格式类型。

7、BB Collaboration Service———协作服务

为企业即时通讯(Instant Messaging)服务器与黑莓端IM程序提供连接。

8、BB MDS Connection Service———MDS连接服务

为MDS程序提供连接。

9、BB MDS Integration Service———MDS集成服务

提供黑莓端MDS Runtime程序的程序集成服务。

10、BB MDS Application Repository———MDS程序仓库

存储所有的MDS Runtime程序;可用BB Manager管理。

11、BB Configuration Database———配置信息数据库

保存配置信息的SQL数据库;配置信息包括移动网络连接方式、用户列表、

PIN-Email映射、只读的用户安全密钥等;该数据库不与邮件服务器直接连接,只在BES内部使用。

三、Black Berry的手机特点与使用

基于黑莓业务飞速发展,黑莓手机浮出水面,最先颇具影响的就是美国总统奥巴马钟爱黑莓手机了。其次就是NBA巨星科比也在使用黑莓手机以及奥斯卡影星。接下来由我来简述下Black Berry的手机。从外观和做工考究,黑莓可以说是现代型男必备利器!

1、作为手机,黑莓把手机做到了极致

黑莓信号强度极强,辐射低,通话声音清楚,即使你在KTV接听电话也没问题,联系人的查找超快,很人性化,短信界面就像我们在QQ聊天一样!全键盘的手机输入超快,开会可以不用笔记,直接用黑莓记事本用五笔输入法就可以把要点记下来。

(1)Black Berry的屏幕效果很好,主要是屏幕的发色数相当高,在太阳光下也一样清

再来说智能。

(2)Black Berry刷机系统时相当方便,一个数据线、一个PC端的桌面管理器就可以完成刷机。

2、使用要点

(1)取SIM卡需注意按下卡尾部的黑莓机器可以按的地方才可以顺利取出SIM卡。

(2)黑莓的主要功能菜单基本上都依靠滚轮来实现,滚轮可以上下拨动来实现移动光标。

(3)滚轮下方是ESC退出键,按ESC可以退出当前的操作界面,在72307290中的打电话通话状态,长时间按ESC才是挂电话。

(4)黑莓的开关机第一次加入电池后,会开机,开机后会有一段时间看到沙漏,等到沙漏结束滚动,进行安全验证后就可以看到很多图标了,这里我们叫做桌面。以后只要不是拿电池,可以通过背光键来实现关机,在开机状态长按住背光键会提示关机,不要动作即可。关机状态,按一下背光键就可以关机。

(5)关于GPRS,好像只有中国移动才会有GPRS,如果是联通就不用担心了,黑莓的安全设置所以导致了只要开通了GPRS,就会偷偷的去老家访问核实自己的身份,所以就会产生数据流,也就是说要花钱了。

四、通过案例深入黑莓,解析其用途

1、Black Berry移动邮件及办公解决方案

Black Berry是一个端到端的、实时的、安全的、PUSH无线分组数据解决方案。它使无线用户在任何时间、任何地点都可以方便的、及时的、安全的进行电子邮件通信,或接入公司内部网络。用户通过Black Berry业务,可以随时随地使用专有终端接收、回复、转发和撰写加密电子邮件和非邮件数据。

Black Berry业务主要面向集团客户,业务在中国移动全国范围开展;中国移动只开通了Black Berry业务中的企业服务Black Berry Enterprise Server(BES)。

2、Black Berry银行业金融系统解决方案[2]理想的解决生产力和盈利能力

关于Black Berry业务解决方案

Black Berry商业解决方案均大大超过无线电子邮件。它懂得并提供如何改进一切从客户服务,成本控制和服务--无论您的工业或商业所面临的挑战。Black Berry业务解决方案无线接入你的关键信息和通讯的结合应用、服务、外围设备和BlackBerry产品。它大约有你们需要的一切,无论您在哪里需要它。

Black Berry商务解决方案可以帮助您的公司区别摆脱竞争,并建立更强大,更忠诚的关系顾客。有了无线接入方式的信息产业,账目状况,客户关系管理工具和市场升级你的员工可以轻松进行个性化的客户体验,并提供即时反馈和答复用户期望的详细信息。当你给你的团队要点服务所需的工具来输入数据和交易领域,而不重复,运作不仅改善而且更具成本效率,但资料也更容易管理。理想的情况是,当你尽可能适应,你还打开了新的服务渠道之门,如移动银行和支付技术。

当你扩大销售自动化和客户关系管理系统的功能使之更可亲,容易使用的Black Berry智能终端,在它们任何时间和地点需要时,把这些高价值体系融入移动员工的手中,你将大大提高了用户的采纳率和消除花在办公室重新进入数据和重新建立交易的时间。当它们充分利用这些系统,有了无线能力,你的移动金融服务专业人士会变得更有生产力。

使用Black Berry商务解决方案,您的组织可以保证资料将保密,无干扰的来自一个可信赖的来源。密码和本地数据加密,运输加密和非航空管制减轻风险公司机密和客户资料落入坏人手中。管理者也有能力锁定擦遗失或被盗手机。所以信息控制在他应该的位置,在贵组织内部。

五、总述黑莓的优点与当前社会发展国内现状及未来走向

黑莓为商业发展开辟了新的道路,提供更进一步的便利,成为无数卓越人士钟爱。在国内作为一款可与苹果i Phone手机比肩的智能手机,黑莓手机引入进程备受关注,黑莓以它潜在的特质逐步走进市场,中国电信相关人士近日表示,将很快上市的首批中国电信版黑莓手机。作为北美市场最受欢迎的手机品牌RIM黑莓,能否在中国这一全球需求最为强劲的手机市场有所突破,将决定它未来的市场地位。业界人士表示,黑莓手机以出色的商务功能取胜,丰富并针对中国市场的特色商务服务再加上合理的套餐资费,将为其赢得客户的青睐或成为左右中国市场的关键。

摘要：黑莓英文简称BlackBerry,它是加拿大RIM公司推出的一种移动电子邮件系统终端。一、首先问题导入什么是BlackBerry业务与BlackBerry业务的特点,让大家对其有所了解。二、之后表述BES服务器的内部划分组件和服务独立完成各自的功能,剖析BES。随之通过BlackBerry的企业服务系统框架图来呈现BlackBerry的服务架设。三、表述BlackBerry的手机类型及其手机的特点与使用,更加贴近黑莓手机。四、通过BlackBerry移动邮件及办公解决方案与银行业金融系统解决方案来深入黑莓,解析其用途。五、最后总述黑莓的优点与当前社会发展国内现状及未来走向。

关键词：黑莓,BES服务器,手机

参考文献

[1]黑莓企业服务器[EB/OL],http://www.blackberrydigg.com/plus/view.php?aid=500.

企业公共服务平台 篇10

我们所说的平台网络的服务协同也有与之相近含义, 即指为促进平台网络服务功能和作用的最大化实现, 通过建立平台网络所集聚的各类服务资源之间的联系与合作, 促进服务资源之间的一种分工合作, 达到在服务过程中的相互合作与协作配合。

服务协同机制的建立, 目的是要实现平台网络内外服务资源的集聚、整合和协同服务。就平台网络而言, 服务协同的主要内容包括内外两个方面:一是平台网络体系内部因素的协同。整个平台网络体系是一个有机的组合体, 平台网络以及内部各因素作用的发挥必须要以协调有序的配合为支撑。二是平台网络体系与外部因素的协同。外部条件的影响是平台网络功能发挥不可忽视的因素, 只有协调好了这些因素, 平台网络才有可能发挥最大效能。

服务协同机制建设的基本原则

实践证明, 服务协同机制功能和作用的良好发挥, 必然有赖于机制建立之初追随的先进理念和一直坚持的基本原则。在四川的建设过程中我们主要秉承了以下两点原则:

一、坚持为中小企业服务的原则。中小企业公共服务平台网络建设的出发点和落脚点皆是为广大中小企业提供优质的、实效的、实惠的服务, 服务协同机制建设作为整个平台网络建设新的支点, 当然也不能脱离这一基本原则。由此, 我们始终把企业所需和所求作为协同机制建设的动力之源, 切实以向中小企业服务为协同机制建设的中轴线。

二、坚持市场在资源配置中起决定性作用的原则。市场经济的大环境决定了服务协同机制要实现持续的协同服务, 在坚持自愿参与的同时, 更要注重市场在资源配置中的决定性作用。我们在建设的过程中不断探索企业需求与平台生存的有效连接点, 建立和不断完善多方共赢的协同机制, 充分调动各方面的积极性和创造性, 坚持公益性服务与市场化运作相结合的可持续发展思路。

服务协同机制建设的意义

中小企业公共服务平台网络良好的运行和更好地发挥为中小企业服务的作用, 需要有效的引导和带动更多的社会服务资源。在这当中, 关键是要加强服务机构之间的联动与合作, 增强服务的协同性, 打造和延伸服务链条, 促进服务资源和服务产品在区域间的自由流动。

我们认为, 区域枢纽平台能否集聚、统筹各类社会服务资源, 引导和带动资源、服务机构, 并在平台网络内部之间、平台与外部服务资源和服务机构之间建立科学合理的服务协同机制, 是公共服务平台网络建设成败的关键。由此, 平台网络服务协同机制的建设既从理论上丰富和拓展了平台为中小企业服务的方式、方法和手段等理论模式, 又从实践中指导和强化了平台网络建设、运营和服务等实践工作。因此, 服务协同机制的建设既是公共服务平台与以往单个服务平台之间的显著区别, 又是平台网络高效运行、效能发挥和实现建设目标的内在要求。

服务协同建设的方式

方式方法的选择往往关乎事物的走向和成败, 从建设经验看, 平台网络服务协同机制的建设有以下四种方式:

一、建立联席会议制度。在政府部门的指导下, 由枢纽平台承建运营牵头单位联合各市州综合窗口平台和产业集群专业窗口平台建立服务平台网络联系会议制度。通过平台网络联席会议, 统筹协调区域平台网络的工作, 研究解决中小企业服务平台网络建设和服务工作中的重大问题, 构建起枢纽平台与窗口平台 (包括综合窗口平台和专业窗口平台) 之间的联系与分工协调机制。

二、签订联合服务协议。枢纽平台与窗口平台签订联合服务协议, 以契约形式确立枢纽平台与窗口平台在平台网络中的任务和职责, 实现服务内容各有侧重、相互补充、资源共享和协同运转。协议中应明确协议各方之间的关系, 应遵守的基本原则, 服务的内容、标准与职责, 资源共享与利益分配机制, 以及共同遵守的服务监督、评估、退出机制。

三、建立服务联盟。通过建立中小企业服务联盟 (协会) , 促进区域枢纽平台、窗口平台、各社会服务机构三者间建立合作机制。服务联盟应立足于发挥自身优势, 吸纳更多、更好的专业服务机构, 并在组织或引导专业服务资源为中小企业提供服务和满足中小企业个性化服务需求的同时, 以联盟来规范、约束服务平台网络内部窗口平台和服务资源的行为, 营造良好的服务氛围。

四、创新运营架构。在一定的基础之上, 建立区域枢纽平台、服务联盟、枢纽平台运营机构“三位一体”的运营架构, 即实行枢纽平台、服务联盟、枢纽平台运营机构三者在部门设置、机构功能和服务内容上一一对应、“三位一体”的管理运营模式。

服务协同建设的保障措施

服务协同机制的有效推行, 有赖于建立完善的监督和评估机制。除了必要的制度和资金保障外, 逐步建立对服务机构服务绩效的评价机制, 制定评价标准和规范评价程序, 建立中小企业客户评价渠道, 才能更好地保证服务机构的规范发展和服务质量的提升。

树立平台网络的品牌和资源优势。一要把树立平台自身资源和品牌优势, 看作是平台吸引专业服务机构加入, 参与协同服务的动力所在和建立服务监督、评价机制的基础, 逐步打造平台网络的权威性和公信力。二要树立平台自身权威性, 通过对平台对接的专业化服务机构进行有相关部门认可的测评和推荐, 并对评价结果在平台进行公开宣传, 增加其影响力, 吸引更多的企业客户, 强化对专业化服务结构的驱动和约束。三是借助专业机构, 平台与专业资质评定的各行业协会建立紧密的联系, 有他们参与服务机构推荐和服务绩效的考评, 最终由平台出具测评意见。四是建立良好的企业反馈机制。

建立统一的服务规范和监督机制。一是吸引中介服务机构、市州窗口平台等更多的服务资源加入, 促进优质服务资源的发展。二是搞好平台网络资源管理, 引导规范服务。鼓励中介机构以规范方式对中小企业开展日常服务, 并向被服务单位提交有效的机构资质证明。三是指导服务机构规范服务。建立统一、规范的服务制度、服务标准、收费标准等, 对服务标准、服务流程、服务功能、服务收费和服务办理时限进行公开。四是搞好监督。加强从业人员的管理, 规定其在开展相关业务时, 应当符合法律、法规及行业管理的有关规定和要求, 不得谋取暴利和恶性竞争。

建立完善的服务测评机制。组建由政府部门、企业代表、有关专家组成的测评小组, 对从事中小企业服务的机构进行实施的服务绩效测评, 并建立服务业绩报表和服务档案, 形成绩效测评体系。