高校后勤办公室工作

高校后勤办公室工作（精选十篇）

高校后勤办公室工作 篇1

1 高校后勤办公室工作的性质及特点

高校后勤办公室是后勤公司运行机制的中枢, 办公室工作的核心是为领导服务、为基层各部门服务。高校后勤办公室工作主要是本公司公文收发、会议通知、安全卫生、统计报表、日常考勤、津贴发放、人事、来访接待、资料管理等。同时, 后勤办公室又是一个上传下达的窗口, 负责把学校机关的有关政策落实到相关部门、人员;把公司领导的相关意图传达到相关部门及人员;同时, 也把公司落实的相关任务、工作成绩上报给校级有关部门。因此后勤办公室具有事务性、服务性等性质, 工作具有杂、乱、多、繁的特点[1,2,3]。

2 办公室管理的主要内容

2.1 制度化

办公室管理的制度化, 是指办公室管理要建立健全一套切实可行的规章制度, 使办公室的工作有章可循, 有法可依。办公室人员要自觉遵守, 正确处理好上下级关系, 领导与被领导的关系, 民主与集中的关系, 要有服从意识、执行意识和请示意识, 一切按制度和规矩办事。

2.2 程序化

办公室管理的程序化, 是指办事、办文和办公等的先后秩序。程序化的关键在于程序的优化, 必须注意程序的可行性、有序性、系统性。可行性即程序必须具体明确, 以实际能做到为前提, 否则, 再好的程序也是毫无意义的。有序性即程序的各环节、各步骤之间必须按一定的次序前后衔接, 不可颠倒、重复或错乱。系统性即程序本身就是一个有机系统, 必须考虑到各方面的因素和主客观条件, 预见到可能发生的情况, 力求全面周到, 统筹兼顾, 不可顾此失彼。

2.3 精细化

办公室管理的精细化, 是指以精益求精的态度和用认真细致的方法来处理办公室工作。推行“精细化”管理, 有助于整合资源, 优化配置, 提升管理水平, 发挥最佳效益。办公室人员须具备更高的综合素质, 有较强的组织协调能力、综合分析能力, 成为一专多能的“杂家”和业务精湛的“专家”。

2.4 高效化

办公室管理的高效化, 包括3个内容:目标要追求高标准, 工作要注意高效率, 人员要实现高素质。办公室人员要养成雷厉风行、干练利落的好作风, 做到事情反应要快, 办事节奏要快, 工作效率要高。

3 加强高校后勤办公室工作人员的素质建设

高校后勤办公室人员要与时俱进, 不断提高自身的修养, 更新观念, 不断学习, 才能适应新形势下高校后勤社会化改革和发展的需要, 才能当好领导的参谋和助手, 更好地提高服务意识和服务水平。

3.1 健全学习制度, 努力提高思想觉悟

后勤办公室要建立健全学习制度, 定期开展政治学习, 不断加强人员的政治理论和思想观念, 要有坚定的政治立场, 保持清醒的政治头脑, 把为学校教学、科研、师生员工服务的信念与日常工作的每一个具体目标结合起来, 坚决执行公司的决议和规章制度, 以实事求是的作风, 科学严谨的态度去分析和解决问题。要加强对办公室工作人员的教育和引导, 使大家能正确认识学习的重要性, 真正达到提高人员的思想觉悟。

3.2 加强人员辅助决策能力, 事务处理能力和综合协调能力的培训

后勤办公室是领导决策的直接辅助者。后勤办公室工作人员要不断提高辅助决策能力。要围绕本单位的中心工作, 围绕一些苗头性、倾向性问题深入调研, 从中发现带有普遍性和规律性的东西, 并能提出具有针对性和可操作性的对策建议, 供领导决策时参考, 同时要全面、及时、准确广泛地收集资料, 提出比较稳妥的解决问题的办法, 保证领导决策的权威性和正确性。办公室处理日常事务的能力和服务水平直接影响着公司的运转效能。公室人员在实际工作中要切实增强责任意识, 工作人员一定要树立强烈的责任意识, 充分发挥主观能动性, 认真对待每一项工作。办公室工作承上启下、联接左右, 要切实强化综合协调能力, 就必须讲究协调艺术: (1) 把宏观协调与微观协调相结合。正确处理“大”与“小”的关系, 保证全面性协调有所侧重、日常性协调顺利推进。 (2) 要把对上协调与对下协调相结合。对上要认真领会上级的重大战略决策、重要工作部署, 为领导决策提供前瞻性服务;对下要注意了解基层的工作动态, 为领导提供决策依据并推动领导决策的落实。 (3) 要把原则性协调与灵活性协调相结合。要从整体利益出发, 把指令性协调与协商性协调结合起来, 把原则性和灵活性结合起来, 讲究工作艺术, 以便更好地开展工作, 实现协调的最终目标。

3.3 加强团结合作精神和严谨的工作态度

办公室人员一定要从一点一滴的细微小事做起, 培养良好的工作作风, 只有这样才能向外界展示一个单位良好的形象。要克服办事拖拉, 被动应付, 推诿扯皮的不良习气, 做到行动反应快, 办事节奏快, 抓住重点及时付诸行动。要有团结进取的内部氛围。要从维护领导形象、维护单位团结稳定出发, 带头搞好人与人、科室与科室、单位与单位之间的团结。只有这样, 才能充分调动各方面的积极性、能动性, 营造一个和谐, 进取的内部氛围, 形成共同抓工作, 一起干事业的强大合力[4]。

3.4 加强创新的服务理念和尽心尽责的服务意识

为领导服务, 为基层部门服务, 为全校师生服务是后勤公室工作的核心。办公室工作应不断尝试改进工作方法, 借鉴经验, 力求优质高效。在日常工中应反复向办公室工作人员灌输优质服务的理念, 只有服务意识贯穿于各项工作的始终才能赢得各方面的认可、支持和配合, 只有正确树立全心全意为师生员工服务的思想, 才能保证后勤办公室工作的正常开展。

摘要：高校后勤办公室作为后勤的综合办事机构, 在管理系统中如何做到承上启下、协调各方、联系内外、优质高效服务。本文从高校后勤办公室的工作性质、特点、主要内容出发, 探讨了如何加强高校后勤办公室工作人员的素质建设, 做好后勤服务工作。

办公室后勤工作 篇2

后勤服务是一项非常繁琐、又比较辛苦的工作，是一个单位的“门面”和“窗口”，也是一个单位事业发展必不可少的一项工作。随着经济的快速发展，机关后勤职能进一步扩展，对机关后勤保障的要求越来越高。没有有效的后勤工作做保障，其他工作就不可能顺利开展，甚至无法完成。因为后勤服务涉及到各单位之间的工作的协调、内部各业务科室和每位职工生活等方方面面，后勤服务的好与坏，将直接影响到职工的工作情绪、单位的形象与和谐，进而影响工作效率。但是，后勤服务又不像其他业务工作那样有规有矩，易于遵循，它是一项伸缩性、随机性较大，没有固定模式的工作。

一、增强协调意识。协调，是办公室协助领导进行管理的基本职能，也是一项十分重要而且难度很大的工作。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的一条重要因素。因此，做好协调工作具有重大意义。办公室的工作，不仅需要强烈的事业心和责任心，而且需要具备很强的协调素质。办公室的协调素质需要很多，但概括地说，要努力做到“眼勤、耳勤、脑勤、手勤”，通过广泛的“看、听、思、写”来认真地分析、研究、协调问题，要眼观六路，耳听八方，多思善谋，精于写作。只有这样，才能结合自己的工作特点和性质，切实搞好调查研究，高质量高水平地为领导出谋划策，作好协调工作。

二、端正服务态度。首先，工作人员要充分认识到后勤服务工作是单位整体工作中不可缺少的一部分，是整个事业发展的保障。其次，必须消除后勤服务工作“低人一等”的想法，要认识到工作只有分工不同，而没有贵贱之分，否则就会影响到工作质量。坚持一切为了群众，一切依靠群众的根本观点，牢固树立“群众利益无小事”的思想，从被动性服务向主动性服务转变，增强群众意识和大局意识。

三、服务要周全。在工作中必须把握一个“细”字，要把全体工作人员的衣、食、注行挂在心上，要经常过问每个工作人员的疾苦，努力为他们解除后顾之忧，使每个同志都能感受到组织上的关怀，激发他们更加自觉地做好工作的热情。只有工作考虑得周全，细上加细，才能使后勤工作得到职工群众的认可。勤于思考、善于总结经验，是后勤服务工作做细的基矗只有经常总结以前的经验，才能找出工作中的不足，吸取教训，重新制定新的工作目标。后勤服务工作要克服“多一事不如少一事”的消极工作态度，不要怕事情干多了，问题就多，就会让群众不理解，而使自己受委屈。相应的工作制度是后勤服务工作做细的保障。在工作实践中，我们认识到，要使后勤工作做细，除了工作人员要有较强的事业心和责任心外，还必须有相应的制度或措施作保障。

四、廉洁要自律。后勤工作常与钱物打交道，为此必须加强廉政建设，在思想上和行动上牢筑拒腐防变的“堤坝”。把自我价值观与机关后勤工作价值观紧密结合起来，真正树立起淡泊名利、爱岗敬业的价值观和精神追求，抛弃个人私利，树立全心全意为人民服务的思想。

【扩展阅读篇】

工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。

(1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒

目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995生产工作总结”“××市××研究所1995工作总结”也可以省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不仅省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的东西，副标题往往指明工作总结的内容、单位、时间等。例如：辛勤拼搏结硕果——××县氮肥厂一九九转载自百分网五年工作总结——

(2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。

(3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。

1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。

2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。

写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。

(4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。

(5)署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。

简而言之：

总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。

(一)基本情况

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。

(二)写好总结需要注意的问题

1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

高校后勤办公室工作 篇3

关键词：高校后勤；维修保障；管理效率

中图分类号：G647 文献标识码：A 文章编号：1671-864X（2014）12-0161-02

一、高校后勤维修保障工作概述

（一）高校后勤维修保障工作的基本步骤。

在倡导建立节约型社会的今天，我们高校也要紧跟时代发展潮流，通过做好后勤维修保障工作而建立起节约型校园。当前情势下，高校后勤维修保障工作主要是指对高校内的教学设施、办公场所、学生校舍、家属区物业、水电煤热能源供应等各种损坏的设备进行维修的过程。可见，高校后勤维修保障工作涉及到方方面面的内容，它是确保高校正常教学秩序的重要因素。

具体说来，高校后勤维修保障工作的基本步骤主要有：发现损坏设备——制定维修计划——汇报总务处相关领导——申请维修资金——维修的具体实施——编制维修总结——汇报领导。因此，每一项后勤维修保障工作的具体实施都需要层层审查与审批。

（二）高校后勤维修保障工作的主要特点。

高校后勤维修保障工作涉及面非常广泛，是比较复杂的工作。高校后勤维修保障工作主要有以下特点：一是经常性。高校后勤维修工作涉及到水、电、煤、气等能源方面的维修以及机器、设备的维修与保养等等，可以说，高校后勤维修工作是一项非常庞大的工程；二是突发性。学校常常会发生一些突发性的物体损坏事件，如停水、停电、触电、失火等意外事故都可能会造成某些设备零部件的损坏，这就要求高校后勤维修部门灵活处理问题，及时修理好设备，确保正常的教学工作的顺利进行；三是琐碎性。大到建筑维修，小到一个电灯泡，都属于后勤维修部门的工作范围，所以，高校后勤维修保障工作呈现出一定的琐碎性特征。

二、我国现阶段高校后勤维修保障工作中存在的问题

随着社会的发展进步，我国高校后勤维修的技术在不断提高，然而，我们更应该认识到现阶段高校后勤维修保障工作中依然存在着诸多问题：

（一）维修资金短缺。

一方面，高校维修工作较为分散和零散，维修材料的购买也比较分散化，这在一定程度上加大了维修成本，另一方面，高校维修过程中的窝工现象较为普遍，人工维修成本的增加也加大了维修成本。而在实际的工作中，高校后勤维修资金本来就是有限的，而且有的高校的维修经费都是由单位自筹，本就比较紧张的经费更少用于维修保障方面，因此，当前很多高校面临着维修资金短缺的问题。

（二）维修工作缺乏整体规划与安排。

目前，很多高校维修保障工作都存在着“头疼医头、脚疼医脚”的现象，一个机器的某个零部件坏了，就只更换零部件而不考虑机器的整体寿命和状况，甚至有的大的建筑工程也是缺乏整体规划与安排，当时根据领导意见建成，但是过了几年发现不符合学校整体规划与建设目标，就拆了重建，这就是没有做好整体的规划与安排而导致的。

（三）维修专业技术人员匮乏。

目前，很多高校的后勤维修人员都是由学校领导或教师的家属或亲朋来担任的，甚至有的人还身兼数职，根本无暇顾全学校的维修工作，此外，这些非专业的维修人员在上岗前并没有经过专业的维修技术培训，他们只是依靠日常生活中的维修经验来进行维修，而实际上，这远远是不够的。

三、做好后勤维修保障工作、提高高校后勤管理效率的路径

维修保障工作是高校后勤保障工作的一个重要方面，它担负着为教学、科研、师生生活提供服务及保障的重任。做好后勤维修保障工作，最大限度的平衡好人力、物力、财力等各个方面，有利于提高高校后勤管理效率，进而提高教学质量和科研水平。

（一）增加维修保障资金，确保维修保障工作正常进行。

维修资金的充足是确保维修保障工作顺利进行的重要的物质保障。为此，要进一步拓宽高校后勤维修保障资金的融资渠道，积极筹措维修建设资金。

一是申请政府财政资金，财政资金是高校资金来源的一部分，学校有关领导可以积极申请和争取财政资金的支持，尤其是可申请专项维修基金，申请下来之后专款专用，坚决避免其他部门的随意支出和使用；二是募集社会资金，高校后勤维修与建设是关系到本地人才培养的大事，学校积极募集社会资金，可与当地大中型企业签订合同，学校为企业输送专业人才，而企业为高校的维修和建设提供一定的资金支持，还可组织“回馈母校”等类似活动，争取从本校走出去的发展成功的人才报恩母校的资金支持。

（二）强化维修管理规划，制定严格的科学的维修计划。

高校的每一项维修管理活动都应该做好规划，尤其是大中型维修项目在维修开始之前，一定要做好维修管理规划，制定出严格的科学的维修计划，并汇报给相关领导审阅，经领导审阅批准后方可执行。

为了学校的长远发展，维修管理规划要从大处着眼，站在学校长远发展的高度来进行今天的维修管理，坚决避免“头疼医头、脚疼医脚”的各自为战的维修方式，责任人接到总务处长的通知后，要根据轻重缓急的原则，进一步组织讨论具体的维修工程方案，并制定出详细的实施计划，提交给总务处主任后，组织实施。以学生操场体育器械的设备维护为例，具体的维修计划的制定可包括以下步骤：

一是收集数据和信息。仔细观察与分析体育器械，具体是哪些部分损坏而不能使用，哪些零部件磨损或不达标；二是分析原因，做成维修计划书。具体分析以下体育器械不能正常使用的原因，继续使用会带来哪些可能的意外伤害，指出哪些零部件需要及时更换和及时保养，并计算出包括需要维修的部件费用以及人工费用等在内的维修总费用金额；三是将维修计划书提交给相关部门和相关领导，供领导审阅，领导批准后可实施，如果领导有修改意见，可按照领导的修改意见进行修订，领导同意后方可执行；四是根据维修计划书购买相关的维修零部件，开展具体的维修工作。

（三）加强教育管理培训，提高维修人员的专业水平。

高校后勤维修工作涉及到多方面的专业知识，这就需要维修人员具备一定的维修专业知识，能够根据实际情况灵活应变。

一方面，要加强对在职维修人员的教育管理和培训，包括后勤管理和后勤工作的职业道德培训以及维修方面的专业知识培训，全面提高维修人员的综合素质，打造一直高素质、高能力的高校后勤维修队伍。

另一方面，要加大专业后勤维修人才的招募力度，通过招募一批年轻的、具有专业维修知识的维修人员，来进一步充斥高校后勤维修队伍，为高校后勤维修队伍增添一份活力。此外，还要尽可能的避免“任人唯亲”的安插亲属的现象，减少学校领导或教师家属担任维修人员的状况。

四、结束语

总之，高校后勤维修保障工作是一项繁杂、艰巨而又长期的任务，现阶段高校后勤维修保障工作中存在着诸多问题，这些问题的存在严重影响到高校后勤维修保障工作的效率，为此，我们要加大高校维修资金的投入，制定出详实的维修管理计划，并加强维修人员的教育与培训，提高维修人员的综合素质，只有这样，才能够提高高校后勤维修保障工作效率，推动我国高校的健康、持续发展。

参考文献：

[1]叶颖.高校新型后勤保障体系下维修工作难点与对策的探讨[J]，赤子，2014（03）。

[2]李剑.高校后勤保障体系维修工作难点和处理对策研究[J]，知识经济，2014（23）。

高校后勤办公室工作 篇4

(1) 确保信息保密。办公室是一个单位的枢纽, 人员相对繁杂, 各种信息这里传播, 办公室人员一定要做到对所有信息充耳不闻, 不发表任何意见, 尤其与工作相关的信息, 更不能表态。办公室作为领导的秘书机构其工作性质决定了工作期间会接触大量机要文件、核心机密, 一旦泄密将会给工作甚至学校带来巨大的损失, 因此作为一名合格的办公室工作人员一定要确保信息通过正常渠道传播, 不随意传播信息。

(2) 细节决定成败。周恩来总理经常强调, “秘书工作无小事, 有时说错一句话, 做错一件事, 办错一个文件, 往往会造成很严重的后果”, 所以必须要严谨细致, 实行精细化管理, 不能有丝毫马虎。办文要细心, 核文要细致, 办会要细密[1]。一是办文要细心。收发文件, 分门别类, 登记详细, 按轻重缓急处理文件;二是核文要细致。不论是上行文还是下行文, 在发布前, 一定要逐字逐句校对, 绝对不能出现任何纰漏;三是办会要细密。从会议通知、会场布置、材料准备、人员分工、音响设备、应急预案等各方面要详细周密。

(3) 虚心请教、勤于思考。作为领导的秘书部门, 如何做好领导安排的任务, 这是首要任务, 办公室人员面对的领导较多, 要圆满的完成各个任务除了认真负责外, 还有一是多请教, 向领导请教, 向有经验的同事;二是查阅资料, 对很多专业性很强的问题除了请教以外, 查阅资料也是必不可少的环节;三是认真思考, 把事情分析透彻, 理解明白, 学会在工作中思考, 不断的积累丰富办事经验, 提高自身的工作素质, 努力把事情做得圆满得体。

(4) 积极学习, 提高水平。办公室人员要不断学习, 学习时事要闻, 学习党的大政方针及单位出台的各项规章制度, 掌握工作的特点和规律, 提高理论知识水平, 要不断的更新自身的知识结构, 获取新的知识, 要创新思维, 要学以致用, 真正提高分析能力以及解决问题的能力。同时, 对各业务科室工作的职能及各种工作完成情况、数据统计、报表等各方面的知识也要经常学习。

(5) 笔杆子硬。这主要是对文秘的要求, 要做到这一点, 主要有三条, 一是了解领导的思维方式, 分析领导的意图;二要尽量了解和掌握单位一个时期的中心工作;三要不断积累和储存有关工作资料, 对各部门主要工作非常了解, 这样在写材料时才能“下笔如有神”。

(6) 正确给自己定位。办公室工作人员通常被称作领导身边的人, 其实并不享有什么特权, 并且应该经常反思自身, 严格要求自己言行, 谦虚谨慎, 说话办事得体, 讲究方法, 不能颐指气使, 更不能借领导的名义去办个人私事, 谋取好处;工作中应做到严于律己, 宽以待人, 把握做人尺度, 准确就位不越位, 端正心态, 摆正位置, 埋头苦干, 默默无闻, 积极完成领导交办的各项任务, 千万不能忘记自己的身份, 必须时刻保持清醒的角色意识;秘书决不能越俎代庖, 自作主张, 擅自行动[2]。

(7) 圆满完成领导交办的任务。如何能圆满完成任务呢?尤其在同时为多位领导服务时, 心里一定要有一杆秤, 要一视同仁, 不论哪位领导安排工作, 都要根据轻重缓急及时安排做好, 不能有的去做, 有的不去做, 或三心二意去做, 一定要想办法解决, 不能把问题推给领导, 要全力以赴尽快完成, 达到满意的效果。

(8) 积极维护办公室的“窗口”形象。办公室人员要转变思想, 提高服务意识, 积极实现“窗口”职能, 对内, 要变被动服务为主动服务, 要做好与职工的沟通交流工作, 协调好领导与职工的沟通关系, 要做好调查研究工作, 为领导提供有价值的信息, 结合工作的实际情况为领导的决策出谋划策;对外, 要热情服务、温馨服务, 保持“窗户”洁净, 透过窗口, 让人们看到美丽的风景。

(9) 接待服务做到热情周到, 不卑不亢。不论是接待贵宾或者领导或者业务科室或者其他单位人员的接待, 一定要做到热情周到, 不卑不亢。一是接待贵宾或者领导, 要按照相关礼仪做好接待工作, 服务热情、优质服务、思考周密, 安排妥当, 举止得体;二是接待业务科室或者下级单位来访人员, 切忌一副高高在上的表情, 要做到谦虚谨慎、微笑服务、热情大方、有条不紊、从容不迫, 对树立办公室良好形象, 有着非常重要的作用。

(10) 良好的人际关系。办公室工作人员在是接触的人最广泛的, 和单位中其它人关系处理得好坏也是关键所在, 因此不仅要处理好领导的关系, 而且还应该处理好和同事以及下级之间的关系, 要获得良好的人际关系, 只要坦诚相待, 在细节上关心别人, 始终保持平和淡薄的心态, 始终保持公正公平的处事方式。

总之, 办公室工作人员一定要自觉加强学习, 严格要求自己, 明确岗位职责, 从点滴做起, 努力锻炼自己成为业务精、作风硬、成绩佳的办公室人员。

参考文献

[1]朱建梅.唱好三部曲做好办公室秘书工作[J].中共乐山市委党校学报, 2010 (5) :37.

办公室后勤工作总结 篇5

回顾这半年来的工作，我在领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司及制造厂的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习，在工作态度和工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：

一、所做的工作： 办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为综合办公室的工作人员，自己清醒的认识到，办公室是一个综合管理机构，是制造厂中承上启下、沟通内外、协调左右、联系各个相关部门的枢纽，在推动各项工作朝着既定目标前进的过程中起着监督的作用。我平时所作的工作有收发文的处理、人力资源档案管理、劳资管理、会议安排及外来人员的接待等，面对繁杂琐碎的大量工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免差错，是我时刻需要提醒自己应该注意的，至今基本能做到事事有着落。

由于制造厂综合办公室是2009年7月才组建的部门，各项工作几乎都是从头开始的，需要做很多基本资料的收集和整理，由于对这些工作的不熟悉，对工作流程和部门人员的不熟悉，刚开始的时候走了很多弯路，经常是事倍功半。为了能尽快的掌握方法、提高办事效率，我发挥自己人际交往方面的优势，多多像周围的同事请教和学习，力求在最短的时间掌握办公室工作的方法和流程，能充分发挥出综合办公室的协调能力。在办公室的文字工作方面，由于我缺乏对公文写作知识的学习，很多综合性文件和报告等文字工作都是在领导和同事的协助下，慢慢学会的。同时还要负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和监督工作的开展情况。通过不断的学习和大家的帮助，我已经能够较好的完成这些基本的工作了。

二、加强学习提高水平

由于感到自己工作的重要性，而自己的学识、能力和阅历还存在一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向领导学习，向周围的同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已掌握了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

半年来，通过不断的学习和积累，在工作上取得了一些成效，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，办公室对我而言是一个新的岗位，许多工作都是在边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；第二，有些工作做得还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；第三，自己的理论水平还达不到工作的要求。

在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，加强学习，拓宽知识面。在办公室公文写作和数据统计方面的知识，尤其是在工资核算方面的知识需要重点的学习，力求能够给真正做好领导的助手。为制造厂及公司的发展添一份力。

二〇〇九年十二月二十一日篇二：2010综合办公室后勤工作总结

综合办公室后勤工作总结

一、队伍建设

二、安全工作

重视食品卫生、压力设备、门卫内保等安全工作，严格管理。后勤组制定了系列安全计划，全员监督，责任到人，检查到位，记载详实。在食品卫生安全方面严把进货“五关”即：严格进货渠道关，物品进库验收关，操作程序规范关，饮食卫生安全关，食品存放储存关，保证食品原材料质量，杜绝一切不安全隐患发生。为了谨防食物中毒，除加强自身的操作和检查外，还防止他人投毒，坚持派厨师值班，不定期的进行查岗，加强保卫。由食品安全员为厨师进行了加强餐具消毒、预防食物中毒等知识讲座，并与全体员工签定了安全责任书。在锅炉房安全管理方面，严格按照《压力容器管理条例》和上海市质量技术监督局的要求定期做好维护保养工作和压力表定期检验工作。在门卫安全管理上，按照保障部门卫管理规定，严格要求门卫执勤人员加强登记制度和巡逻制度的落实，确保机关大院和消防车库安全。后勤组还经常开展安全大检查，主动排除水、电、火等不安全隐患。由于制度的落实，分工明确，检查到位，工作扎实，记载详实，在多次的上级部门检查中获得好评。一年来，后勤工作无一例不安全隐患发生，安全生产秩序稳定。

三、后勤保障

一年来，后勤组较好的完成了正常的队员和员工伙食保障、员工洗浴和车库保温、门卫安保、会务保障和办公区保洁工作。一到节假日，食堂员工加班加点完成加餐和会餐任务。夏季大练兵时，为了加强队员训练体能，为保障部争光，食堂制定伙食保障计划，安排营养菜谱。无论队员训练的多晚，食堂总是为队员留好饭菜，锅炉房保证队员洗上热水澡。会务和保洁不厌其烦为

保障部、办公室、消防大队等会议提供会务保障。后勤还积极主动协助保障部做一些其它工作，如在消防学校的监控岗位培训活动中，提供会务保障和就餐服务。上级领导部门来检查时，后勤总是为他们准备好招待物品，提供方便。因为我们知道保障部的需要，领导的要求，就是我们义不容辞的工作。

四、加强精细化管理，不断提高服务质量。

为了真正解决保障部及领导的后顾之忧，确保员工吃的放心、住的安全、工作的舒心，后勤组组织全体员工对提高服务质量进行了研究与探讨，总结了一系列的精细化管理措施。食堂在采购价格上，经常在市场上进行物价调查，灵活采购价廉物美的副食品制作菜肴，即节约了成本又保证服务质量。在食物储存上，严格做到生熟分开，用保鲜膜封好。按就餐标准严格把握好份量，作到既让队员吃好、吃饱，但又不浪费。还根据多年来的实践经验和观察平时队员的喜好，对菜谱进行创新，开展课题研究，编制出菜名100多道，从而对三餐进行营养搭配，制定出科学的就餐食谱，在经委会上接受大家的监督。在制作上从食品的味道、颜色、型上去下工夫，保证每顿一荤、两素、一汤中的软硬搭配、荤素搭配、咸淡搭配，不断改进。在早餐中尽量增添花样，让队员有选择的就餐。现在的馒头、包子、花卷、各种粥都有很大的提高。全体员工克服就餐人员多、工作人员少、时间紧等多种困难，认真落实这些精细化管理措施。锅炉房通过合理调配蒸汽、控制洗浴时间等精细化管理措施，在今年队员增加30%的情况下，仍然保持用油、用水量与去年持平。门卫今年编入后勤组后，通过对作息时间、岗位要求、服务质量上的细化管理，人员的面貌和工作的效率有了明显的改观和提高，得到了领导和大家的认可和好评。会务和保洁方面，通过工作细节上、程序上、流程上、标准上的细化和规范化的管理，降低能耗和成本。

五、明年工作

综合办公室后勤

2010-11-8篇三：办公室后勤人员工作总结 xxxx工作总结

xxx xxxx即将过去，本人今年的工作职责包括：司机及机动车管理、办公用品管理、固定资产核算以及办公室常规后勤工作，现将工作情况汇报如下，请审阅：

一、认真履行司机及机动车管理职责

在本的工作中，我严格遵守道路安全相关法规和有关章程，并在工作中不但学习新的车辆维护、维修技术和驾驶技能，在驾驶实践中逐渐树立起“严守规章、安全第一”的观念，在工作中要做到任劳任怨，在工作需要时不论早晚或节假日都要随叫随到，认真完成各项任务。

此外，领导外出期间的服务工作，很大程度上就由司机来承担。一年来，在随领导外出过程中的食宿、对外联络等，我都不推委，认真去做，没有发生任何让领导不满意的事情。

同时，工作中我认真学习车辆维修、保养知识，为单位解决了众多的车辆故障和疑难问题，节省了开支，保证了行车的安全。

二、认真履行办公用品管理职责

本，本人的工作职责增加了办公用品购买核算管理工作，对于这项相对陌生的工作，我一方面向以前的负责同志请教、学习相关经验，另一方面摸索出适合自己的管理模式。一年来，在及时响应同事需求的同时，对a4纸、水笔芯之类集中购买的办公用品按领取人归类统计，为部门核算提供了经得起考验的一手资料。

三、认真履行固定资产核算职责

除办公用品管理外，本人还接手了固定资产核算工作，在分管所长的带领下，我对各类固定资产进行的分类统计，并克服了理论基础不强的缺点，学习了固定资产电子管理系统，初步完成了年初既定的共走目标。

四、协助分管履行后勤管理职责

五、来年工作设想

我热爱质检工作，也一直勤勤恳恳，任劳任怨，遵章守纪，具有强烈的工作责任感、敬业精神和职业道德。

来年，我一定从思想上、行动上与单位保持一致，团结同志，宽以待人，认认真真学习，踏踏实实工作，使所从事的工作一年一个台阶，不断向前发展。但我深知，取得的一点成绩，是在公司的正确领导下，在老同志的精心指导下，在同志们的帮助下取得的，我只是做了我应该做的事。在今后的工作中，我将进一步加大工作力度，改进工作方法，更加努力地做好工作。篇四：2013年后勤办公室工作总结 2013年工作总结

不知不觉间，又到一年的年终，2014年即将来临，回首这一年走过的路，有收获、有不足、有感慨、有回忆。现将自己一年来的工作向各位领导以及同事们做如下总结汇报：

一、学习方面

今年以来，厂里各个方面的检查比较多，所面临的各种资料准备、各种检查汇报也逐步多了起来，有时候也能感触到自己所掌握的知识太少，为适应工作的需要，我能做到自觉学习，增强自己的实际工作能力。今年年初，我报考了公共营养师，通过自己的努力和学习考取等级证书。为了累积知识，我又报名了石大远程教育本科的教育学习。此外，我还特别注意向领导和身边业务能力强的同志学习，细心学习他人长处，改进自己的不足，并虚心向领导、同事请教，不断地使自己在工作中有所提高。

二、工作方面

1、办公室的工作是承上启下，联系左右，协调内外的枢纽，一言一行，一举一动，都影响着全单位的工作，影响着在员工心中的形象，说实话，这实在是个不好干的角色。为此，我要求自己真诚、热情、公正地对待每一个人、每一件事，不求十全十美，但求无愧于心。作为办公室的一名管理员，我能充分发挥参与政务、管理事务、综合服务的职责，认真当好领导的参谋和助手，确保优质高效的服务，想领导之所想、急领导之所急、做领导之所需，对基层反映的问题，权利范围内的我能及时给与回复解决，超出职能范围的，我能第一时间汇报，争取最短时间解决。凡事尽最大限度的做到有准备、有分析、有建议、有安排。在信息档案管理工作中，我注意从工作实际、从基层等各个渠道了解情况，捕捉重要信息，及时上报，搞好上行下达、下行上报工作，利用有限的时间逐步完善了基本档案的归类，党建资料的建档完善。

2、我知道，要想干好每一项工作，都要付出辛勤的劳动。在日常信息的报送上，坚持重要情况及时、准确、全面报送，特别是在信访稳定上报方面，坚持做好月报的同时，还能在特殊敏感时期坚持每天上报当天情况，为了避免漏报，我把手机设定提醒，每天、每月都有不同的提示，做到了及时、准确上报。今年下半年，我还将大部分档案重新进行了整理、归档、分类，做到全年检查无失误。

3、作为我单位团支部书记，凡事厂里举办的各类青工活动，我都能积极 协调团员参与，今年以来，团的工作比往年增加了不少，特别是青年目标价值管理系统的应用，已经步入正轨。要求每个人的信息、照片、荣誉情况等达到准确无误，并且实施月报、季度报计划，每个月都必须上报我单位活动开展情况，并根据上报数量对系统库实施赋分。今年我单位给予4名先进青年指标、1名优秀青年指标，并且全部达标。3月份，组织我单位团员青年员工参加雷锋在行动活动，我能做到亲自带队，并把志愿活动情况书面上报厂团委。5月份，组织员工参加小合唱赛并取得了二等奖的好成绩。

4、作为餐厅部的负责人，我能做到大型接待亲自跟进，定期召开餐厅部全体会议，并最大程度上给予两个管理者权利上的支持。我坚持做到周末也到岗巡视，特别是婚宴接待时，自己也能坚持到岗，顺利完成每一项接待。由于工作原因，餐厅部主管也做了相应调整，从工作运行来看非常的顺利。餐厅部还每月坚持民主评选服务明星，有3个人连续两个月当选，很大程度上提高了大家的工作积极性。此外，在餐厅内部还成立了专门的质检小组，真正做到有检查、有记录、有督促、有落实。

5、在日常工作中，我努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作效率和工作质量。不论上级、领导交待的任务，还是同事、基层人员的工作接触，我经常提醒自己，要诚恳待人，态度端正，无论大事小事，都要尽自己最大的能力。我要求自己第一时间进入办公室，换好工作服，从打扫办公室这样的小事做起，遵守劳动纪律、团结他人，处理问题尽可能圆满，干每项工作尽可能周全。在工作保密性方面，我尽职尽责，无愧于领导的嘱咐和信任，对不公布的信息不说、对不允许的事不做，我能做到：凡是经手我个人的事坚决做到不泄露一个字，不做对单位不利的事，不说对单位不利的话，考虑问题能从集体的利益出发。也因为工作性质的不同因此而得罪了一部分人，他们的不理解、不体谅有时也会让我感到委屈，但是，今天我敢说，对待工作我无愧于心、无愧于自己的岗位。

三、存在问题

在过去的一年中，由于工作经验的欠缺，我在实际工作中暴露出了一些问题，虽然因此碰了不少壁，但相应地，也得到了不少磨砺自己的机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。虽然自己尽心努力做了一些工作，但是还存在着不少不足之处：

1、在工作中，我时常感到能力和知识的欠缺，需要进一步提高业务技能和理论水平，尽快提高业务能力，提高文字水平和综合素质，使自己能够圆满出色地完成本职工作；

2、有时工作方法欠妥当，考虑欠周到，在这里我向领导和同事们道个歉，希望不到之处给予谅解。

3、遇到繁琐的事情会有急躁的心理，但是真正做起来的时候，又有些过于追求完美，甚至某些事情上有些较真，做事情总想做到最好，殊不知这样的性格会使自己极度烦躁，达不到想要的目标。

不积跬步，无以成千里。在今后的工作中，我依然会以我对工作的这份执着与坚定，尽我全力把工作做好，真正让领导交办的放心，努力改正以上不足，平和心态，凡事学会自然处理，平缓过渡，也恳请领导和同事们给予监督批评。

屈指一算，我已经参加工作13年，每一年的总结都会有或多或少的感慨，或多或少的收获，我庆幸能和在座的每一位共事，工作辛不辛苦不重要，重要的是要有一个和睦的氛围，我给自己警示最多的就是要学会感恩，对上，有支持、帮助、关心的领导；横向，有每天一起相处的办公室人员，活多的时候大家一起干，没有岗位之分；对下，有两位配合、支持的得力助手，餐厅的工作有她们两个我非常省心，所以，我没有理由不好好工作。这一切的一切将激励我在今后的工作中更多努力、更多热情、更多奉献。

最后，我想说的一句话就是：用心工作，幸福生活！

牛雪玮

2013年12月23日篇五：办公室内勤年终工作总结

办公室内勤年终工作总结 今年对我具有特别的意义，因为这是我的本命年，也是我成为上班族以来的第一个整年。文秘工作是我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜，尽最大努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已完全融入到了xx这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。现在就04年的工作情况总结

一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点

办公室是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决，因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此，我经常利用休息时间来进行“补课”，把一些文字工作带回家去写。

办公室人手少，工作量大，特别是公司会务工作较多，这就需要部门员工团结协作。在这一年里，遇到各类活动和会议，我都积极配合做好会务工作，与部门同事心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把活动圆满完成。

今年是公司的效益与服务年，而办公室就是个服务性质的部门，我认真做好各项服务工作，以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档，我都会及时办妥；下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助，我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。

二、尽心尽责，做好本职工作 一年来，我主要完成了一下工作

1、文书工作严要求 1）公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso标准化流程要求，保证各类文件拟办、传阅的时效性，并及时将上级文件精神传达至各基层机构，确保政令畅通。待文件阅办完毕后，负责文件的归档、保管以及查阅。2）下发公文无差错。做好分公司的发文工作，负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送，电子邮件的发送，同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大，有时一天有多个文件要下发，我都是仔细去逐一核对原稿，以确保发文质量，一年来共下发红文 份。同时负责办公室发文的拟稿，以及各类活动会议通知的拟写。3）编写办公会议材料，整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对，催收各部门月度小结、计划，并拟写当月工作回顾，整理办公会议材料汇编成册，供总经理室参考。办公会议结束后，及时整理会议记录，待总经理修改后，送至各部门轮阅。

2、督办工作强力度 督办是确保公司政令畅通的有效手段，作为督办小组的主要执行人员，在修订完善督办工作规程，并以红文的形式将督办工作制度化后，通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等，并定期向总经理室反馈。

3、内外宣传讲效果

宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面，我主要是拟写分公司简报，做好《xx报》协办的组稿工作，以及协助板报的编发，外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登，同时每月基本做到了有信息登报。

4、秘书工作。

秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的，而且有些还需要保密，这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来，对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交，对总经理室交办的各类工作都及时办妥，做到对总经理室负责，对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性，为了更好地为领导服务，保证各项日常工作的开展，每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务，需要加班加点，我都毫无怨言，认真完成工作。

5、企业文化活动积极参与

一年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作，为公司企业文化建设，凝聚力工程出了一份力。一年来，无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的：比如工作总体思路不清晰，还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态，对自己的工作还不够钻，脑子动得不多，没有想在前，做在先；工作热情和主动性还不够，有些事情领导交代过后，没有积极主动地去投入太多的精力，办事有些惰性，直到领导催了才开始动手，造成了工作上的被动。

浅谈新时期高校后勤信息工作 篇6

一、高校后勤信息工作的作用

(一) 参谋作用

后勤信息内容丰富, 包含学校建设、校园规划、校园设施和管理的各种资料;还包含后勤工作的各种文件、数据;以及与高校后勤工作有关的各种资讯、报道及网络舆情等。后勤办公室及时将此类信息经过核实、处理和整理后, 增强信息广度和深度, 提出应对意见和处理方案, 为学校和后勤领导提供所需要的广、深、快、精、准、新的信息, 使学校及后勤领导能够及时准确地了解后勤情况, 做出科学决策。

(二) 指导作用

后勤办公室将上级单位的文件、上级领导和后勤领导的指示精神及时传递到后勤各业务单位, 指导后勤工作;同时还将后勤各单位的工作情况、请示报告及时传递给后勤相关领导, 使后勤领导及时了解后勤工作情况, 提出指导意见, 促进后勤工作的开展和落实。

(三) 启迪作用

通过各种方式和途径加强后勤内部各单位之间的信息交流、高校后勤之间的信息交流、高校后勤与社会同行业之间的信息交流, 可以互相学习、借鉴和启迪, 进而改进后勤工作、创新后勤工作。

(四) 推动作用

后勤办公室将收集到的高校后勤社会化改革的先进经验和好的做法下发到后勤各单位, 对提高后勤管理水平和服务质量, 推动学校后勤事业的发展都起到促进的作用。后勤办公室为后勤各单位订阅《中国高等教育》、《高校后勤研究》等刊物, 对提高后勤干部职工的理论水平起到了积极作用;近年来, 清华大学后勤撰写出版了《构建满足一流大学建设需要的后勤服务保障体系》、《学生公寓信息化建设的实践与思考》、《和谐社区建设的探索与实践》等论文集及《清华园树木》和《清华百年经典菜肴》等图册。

(五) 解难作用

后勤办公室将收集到的有关后勤工作的薄弱环节、管理漏洞和服务不到位等问题汇总整理后向后勤相关部门和主管领导汇报, 使后勤单位和主管领导能够及时了解情况, 研究对策, 解决难题。

(六) 控制作用

后勤办公室将发现的倾向性、苗头性的问题定期汇总报告给后勤相关部门和领导;将突发事件及时准确报告给主管单位和领导, 做到随到随报;使主管单位和领导能够及时了解情况, 采取有效措施, 控制事态的扩大。

二、加强高校后勤办公室信息工作的对策

(一) 围绕中心工作, 做好信息的收集和处理

目前, 后勤办公室不再局限于通过公文、会议、报刊、群众信访等渠道获取信息。在当今的网络信息时代, 信息的来源渠道和传播方式不断丰富, 后勤办公室收集到的信息量越来越大、涉及面广, 科学合理地确定后勤信息收集的范围, 是做好后勤信息工作的基础。信息处理是后勤信息工作的一个重要环节, 只有通过整理, 合理取舍, 既要与时俱进抓重点、抓关键, 又要有长远意识;从中筛选、综合出带有全局性、典型性、趋向性、规律性的重要信息, 使信息达到及时、准确、完整、精炼、深刻的基本要求。近年来, 后勤办公室围绕学校和后勤中心工作, 加强后勤工作的调查研究, 确定后勤重点信息收集范围, 提升了后勤工作的水平。例如:后勤办公室通过对后勤工作的调研, 为解决后勤单位用工难、办伙成本逐年提高的问题, 主动收集相关信息并到实地考察, 确立了后勤员工选培基地和绿色食品基地, 缓解了后勤基层单位的工作压力。再有, 后勤重点工作多, 且需要多个部门和单位相互配合, 2013年后勤办公室在收集本年度工作计划的基础上, 收集整理了各单位重点工作台帐, 对重点工作及工程列出负责单位及工作时间表, 便于后勤领导掌握后勤整体工作进度, 使后勤领导能够及时统筹、协调、监督、指导后勤工作。还有, 后勤在党的群众路线教育实践活动中, 深入院系征求意见, 了解需求, 后勤办公室收集编印了《清华大学有关后勤工作制度选编》, 其中收录了国家、北京市及学校与后勤工作有关的法律、法律和工作制度, 得到了各院系的欢迎。

(二) 不断完善拓宽后勤信息的传递渠道

迅速、对路、准确、保密是信息传递的基本要求, 后勤办公室在原有信息传递渠道的基础上, 2005年建立了后勤综合信息网站, 网站将校内众多分散的服务资源进行整合, 师生员工可以通过后勤“一站式”的网络服务平台得到全面、便捷、人性化的服务。2012年后勤办公室对网站进行了改版升级, 于2013年1月上线运行。新版后勤综合信息网站充实了后勤信息发布内容, 设有通知公告、动态信息、综合要闻、意见反馈、后勤研究、刊物简报等多项内容;同时, 加强了网站的后台管理, 进一步细化了网站的分级管理权限;“意见反馈”栏目增加了短信提醒功能, 群众意见被分发给主管单位后, 主管单位的负责人会马上收到要求回复意见的短信提醒, 提高了信息传递的保密性和效率。此外, 后勤还通过校领导接待日、食堂开放日、与学生工作部门、学生社团和协会建立联系等多种渠道听取意见收集并发布信息, 实现了信息多渠道的双向沟通。

(三) 建立健全后勤信息工作制度

后勤的主要任务是为学校教学、科研和师生员工的生活服务, 后勤工作包含水、电、暖、餐饮、商贸、工程、绿化、社区服务等多项内容, 事关师生员工的切身利益, 因此, 后勤信息工作的报送和反馈要注重实效性。如果后勤信息工作出现延误和拖沓的情况, 会给后勤工作及学校的整体工作带来或轻或重的损失, 甚至对学校的形象造成影响。因此, 建立健全后勤办公室信息工作制度是做好后勤信息工作、确保信息及时传递的重要保证。针对后勤信息工作, 后勤办公室制定了后勤文件管理办法、文件处理工作流程、档案材料收集与归档工作办法、信访工作办法、意见反馈信息工作规范、紧急情况处理流程、后勤系统重大事项报告办法等规章制度, 保证了后勤信息工作高效、高质、规范、有序进行。

(四) 培养后勤信息员队伍

为使后勤信息工作高效运行, 保证后勤信息质量和信息工作成效, 后勤必须有一支专业化的信息员队伍。信息员主要承担着信息的收集、筛选、整理、归类、编辑、报送等工作, 这就要求信息员必须具备信息意识、全局意识、开拓意识、求实意识和效益意识;同时要具备观察思维能力、分析判断能力、组织协调能力和思维表达的能力。因此, 对信息员的培训是后勤信息工作的重要内容。清华大学后勤办公室在信息工作中, 确定了后勤各单位分管信息工作的主管领导和一名兼职信息员, 明确了信息工作主管领导和信息员的工作职责。同时, 后勤办公室定期召开后勤信息工作研讨会, 交流工作经验和体会及在信息工作中遇到的问题和困惑, 在研讨过程中, 达到促进互相学习、共同提高的目的。每年给后勤各单位信息员订阅学习资料, 提高后勤信息员的政策水平、理论水平和工作水平。

总之, 后勤办公室做好后勤信息工作, 不仅可以为学校及后勤领导提供可靠的决策依据, 发挥后勤办公室的参谋作用, 也为师生员工提供了高效便捷的优质服务;还对高校后勤的科学发展、校园的安全稳定、一流大学的建设都发挥着重要作用。

参考文献

[1]宋士忠.信息工作[J].档案出版社, 1990.

[2]纪方石.办公室信息工作202[M].中国政法大学出版社, 1988, 6.

试论高校后勤维修服务工作 篇7

改革现有的高校后勤管理体制, 使高校事业中的后勤服务机构能融入进社会, 并让社会也参与到高校的后勤服务当中。将高校后勤服务机构纳入社会当中, 构建高校后勤服务体系。这就需要后勤人员转变观念, 提高忧患意识, 由过去被动的服务转变为主动服务。积极主动的投入到后勤的服务当中。后勤人员的很多方面都有了改变, 但高校后勤维修服务管理工作依然保持着服务性和教育性的特点。要做好维修服务工作, 将有限的教育经费的作用发挥到最大。这样有助于提高高校的教学质量, 有助于促进科技的进步。因此高校要加强对维修服务管理工作的重视, 加大对维修服务管理工作的经费投入, 提供必要的条件。另外维修服务人员要遵循教育规律, 服务与高校的教育工作。以饱满的精神状态、科学的管理、优质的服务为全校的师生的教学活动提供良好的物质条件。以便让师生感到舒适。

二、建立健全维修服务管理工作的各项规章制度

要做到维修服务工作的科学化、制度化、规范化以及程序化管理。通过各项制度来约束人的行为。用具体的条例来对各项工作实施管理。使管理工作有章可循, 有据可依。健全的规章制度以及管理办法可以作为科学管理的依据。要针对维修服务工作的工作纪律、岗位职责、内部考核办法以及用户意见反馈、职工违纪处罚条例等方面来制定制度。通过这些规章制度来约束工作人员的行为。要严格的按图施工, 做到施工的规范化和程序化。在维修工程施工前要做好预算, 写好开工报告以及用户联系单;施工中要对工程的变更以及隐蔽的工程做好记录。竣工以后要有验收报告。施工材料必须检验合格, 有质量检验证明才可以投入使用。决算时要有齐全的资料手续。

三、建立完善的管理网络, 做到齐抓共管

高校的维修服务工作涉及范围广、内容多, 不能把它作为独立的个体来看待, 因为它对高校的教学、校园管理、水电维修等工作都会造成影响。维修服务工作应该是一个系统的工作, 应该由学校有关部门协调各部门以及用户单位共同负责。形成维修管理网络, 齐抓共管, 提高维修工程的质量。应该将维修服务纳入高校的精神文明建设中。

四、遵循文明、优质、高效的原则, 提供优质的维修服务

应该工程质量作为维修服务工作的天字号来抓。在施工过程中各级领导和质检员、施工员以及预算员要深入到工地的现场。各尽其职, 做到齐抓共管, 共同把好质量关。值得注重的是, 维修服务工作必须要做到及时, 一旦错过维修的有效时间, 有可能就会使财物报废。在维修过程中要做到文明施工和文明服务, 坚持质量第一的方针, 在保证质量的前提下加快进度, 提高施工效率, 力求创造更高的经济效益和社会效益。

五、坚持艰苦奋斗的优良传统, 提供优质维修服务

艰苦奋斗是高校后勤队伍需要具备的品质, 维修服务工作是一项比较辛苦的工作, 要想完成好高校后勤服务工作, 就必须要有艰苦奋斗的品质。只有坚持艰苦奋斗的作风, 才能在后勤维修服务的工作当中始终如一的坚守在工作岗位上。贯彻执行勤俭的工作原则。众所周知, 高校后勤维修施工任务突发任务多、延伸的范围广、任务点多、工作时间步固定, 有的任务还需要从早工作到晚。在别人休假时维修服务人员还要战胜酷热或严寒的气候来工作, 维修服务工作体力劳动多、劳动强度大, 有时还得不到别人的理解。如果维修服务的工作人员缺乏吃苦耐劳、艰苦奋斗的精神, 和严于律己、心胸宽广的态度, 就无法树立优质的服务理念, 提供优质的维修服务。艰苦奋斗的精神是高校后勤队伍应该一直保持的工作作风, 只有牢固的树立起艰苦奋斗的思想, 才能为全校师生提供优质的服务, 创造良好的物质环境。

六、总结

总而言之, 高校后勤维修服务工作是一项系统的工程, 要想做好这份工作, 需要建立健全后勤服务管理的各项规章制度, 需要学校各部门齐抓共管, 把好质量关。需要工作人员具有艰苦奋斗的精神, 只有这样才能为全校师生提供优质的后勤服务。

参考文献

[1]王正海:《高校后勤维修服务工作的探讨》, 《中国西部科技》, 2005, (6) 。

[2]陈容富:《高校后勤维修服务工作刍议》, 《宁波高等专科学校学报》, 2003, (12) 。

群众路线是高校后勤工作的生命线 篇8

一、充分认识高校后勤工作的重要性

高校后勤担负着学校大量的服务保障工作, 是学校整体工作中的重要组成部分。在学校整个育人过程中, 后勤部门担负着“管理育人、服务育人、环境育人”的重要职责, 后勤工作直接影响到学校的稳定和改革, 是保障其他工作顺利进行的基础, 这就意味着后勤部门势必要承担更多的优质服务, 为学校营造一个良好的育人氛围提供保证:以优质的服务态度温暖人, 以无私的奉献精神感染人, 做到让师生员工满意, 各级领导满意, 为广大教职工和同学们的工作、学习和生活提供一个舒适的氛围与环境。

这种形象而具体的服务, 可用“三大功能”来体现。

一是学校后勤管理工作的服务性、基础性、保障性功能。对学校来说, 后勤保障具有牵一发而动全身的功能。除了显而易见的物质保障作用之外, 通过后勤工作人员的良好服务和热忱的工作态度, 也为师生提供了无形的情感保障。因此, 学校后勤工作是办好一所学校非常重要的基础工作和保障工作。

二是学校后勤工作的服务与安全性功能。学校的一切工作都是为了学生。后勤人员要以优质的服务、热忱的态度、良好的形象、规范的工作促进素质教育。在服务上不能满足于“饭菜香、电灯亮”, 要提高服务质量, 对特殊学生 (如伤病残学生) 要提供特殊服务。后勤部门应当定期对学校的房舍、食堂、通信设施、交通运输设备以及廊柱、牌架、运动器械和消防设施等进行严格定期检查;学校的水、电、气、炉等有专人负责, 各司其责, 杜绝事故发生;除此以外, 还要注意饮食饮水卫生, 谨防食物中毒。要加强对后勤人员安全专业知识的培训, 提高后勤人员对安全突发事件处理的应变能力。

三是后勤工作德育功能。学校后勤是为学校教育服务的。正是由于学校是一个教育部门, 它的中心任务是“教书育人, 服务育人, 管理育人”。而“管理育人, 服务育人”就是学校后勤管理教育功能的具体表现, 既是后勤管理工作的过程, 同时也是一个教育的过程。后勤工作很容易被人认为仅仅是跟钱、物打交道的工作, 见物不见人。我们不能仅从现象上看问题。学校的全部管理活动, 构成一个完整的教育过程, 后勤管理也不例外, 必须牢固树立育人观念。因此完全可以说, 后勤工作, 既是为群众服务的工作, 又是很强的思想政治工作。要做好后勤工作, 必须牢固树立群众观念, 践行群众路线, 密切联系群众, 这是做好后勤工作的关键。要提高高校后勤人员管理育人的综合素质、文化水平和管理服务能力, 自觉地担负起教育学生的责任。后勤人员是一个不站讲台的老师, 应以自身的行动来影响和教育学生。后勤人员既是服务者又是教育者, 这就要求我们后勤人员必须具有较强的师德意识和师德水平, 自尊自重、自珍自爱、脚踏实地, 给学生一种努力进取、奋发向上的榜样力量。要消除工作中的推诿扯皮, 门难进、脸难看、事难办等现象, 避免对学生产生不应有的负面影响。后勤工作人员应充分利用和学生接触的机会进行爱校教育、励志教育、劳动教育、爱护公共财物的教育、艰苦奋斗、志在四方教育等等。

二、扎扎实实践行群众路线

践行群众路线, 不能停留在口头上, 也不能急功近利, 为我所需;践行群众路线, 必须想群众之所想, 急群众之所急, 把群众的意见、群众的呼声、群众的愿望、群众的要求、群众的建议、群众的批评, 作为后勤工作的决策依据、定盘的准星。进一步牢固树立起群众路线的“三个观念”。

一是牢固树立后勤工作的“群众观”。完全可以说有什么样的“群众观”, 就会有什么样的群众路线。高校后勤的群众观是后勤人正确认识、如何处理与广大师生员工关系的根本观点和方法的总和。树立科学的群众观, 能更加准确地定位后勤与群众的关系, 提高运用群众工作方法的主动性和走群众路线的坚定性, 抓住新时期高校后勤“以师生为关注焦点, 以提高员工幸福感与师生满意度为工作要点”的新要求。把师生满意不满意、高兴不高兴、答应不答应、赞成不赞成作为判断后勤工作是否成功的首要标准;把一切依靠职工、一切相信员工、一切为了员工, 作为后勤群众路线的首要基础;把汲取师生智慧、凝聚员工力量, 作为提高后勤服务水平最主要的力量源泉。

二是牢固树立后勤工作的“群众参与观”。充分调动广大师生员工的参与积极性。群众路线的“群众基础”是群众, 对高校后勤而言, 群众基础就是广大师生员工。后勤管理与服务工作的群众路线, 不能是空中楼阁, 必须接地气、聚人气, 紧紧依靠广大师生员工。一方面, 要提高广大师生与后勤工作的互动性。作为后勤服务的最大客体, 师生是后勤服务产品的直接体验群, 是后勤改革成果的直接享用者, 他们最清楚后勤服务水平与质量的高低好坏, 也只有他们才最有资格来评价后勤工作。金杯银杯, 不如群众口碑。因而要通过多种途径来提高师生对后勤工作的关注度、理解度、支持度、参与度。唯有师生参与到后勤工作中来, 后勤工作才有了最广泛而扎实的群众基础。另一方面, 要提高广大员工对后勤工作的参与性。员工, 是后勤管理工作的客体, 也是后勤服务工作的主体, 员工对后勤“怎么想、怎么看”会影响到他们在日常服务中的“怎么说、怎么做”, 只有员工与后勤“团结如一人”, 捏紧一个拳头才能构建起优质的后勤服务体。要通过各类途径, 吸引员工参与到后勤工作的决策与管理活动中来, 集思广益, 调动一切可以调动的积极因素, 凝聚成提高后勤水平的正能量。可以说, 充分调动广大师生员工的参与度, 后勤工作才能取得更大的发展。

三是牢固树立后勤工作的“群众主体观”。尊重广大师生员工的主体性。随着时代的变迁, 无论是师生, 抑或是员工, 对于后勤服务已不再是被动型的客体, 其主体意识不断觉醒, 在后勤服务工作中的主体地位也日益显现。与此同时, 建设新型服务型后勤已经成为潮流, 后勤的服务性功能越发增强, 即服务师生科教生活、服务员工的成长成材, 成为了后勤的两大服务宗旨。要相信师生可以做我们的最佳顾客, 相信员工可以达到“自我实现”;尊重师生对后勤的各项意见与建议, 尊重员工在后勤服务工作中的首创精神;把员工的主动性与积极性引导发扬好, 要让员工成为高水平后勤建设的主力军, 让师生成为高水平后勤建设的助力军;更准确地定位后勤的角色, 使全心全意为师生员工服务成为新时期高校后勤的主旋律、主题曲。

三、走出一条师生共同受益的群众路线来

常有人说, 群众最可爱、群众最可畏、群众最可敬、群众最可怜。如何走好群众路线, 避免盲目性呢?本文认为应该从体现时代性、把握规律性、代表大众性三大方面进行思考与探索。

一是与时俱进。群众路线是毛泽东思想活的灵魂, 而群众路线本身也是有生命力的, 因为群众是生生不息的, 是最富有时代气息的群体。在进行群众路线教育, 强调走群众路线的今天, 必须把新的历史条件下后勤服务面临的新环境、新要求、新挑战纳入到群众路线教育实践活动中去, 更加注重考量师生员工的新的需求和关注焦点, 对照现代管理体系对后勤服务的要求, 在后勤管理中注重管理对象、服务主体的新变化, 探索适合新时期后勤工作需求的管理新道路。

二是规律性。在深入进行群众路线教育时, 必须充分认识到, 高校后勤贯彻群众路线的活动, 是有内在规律可循的, 这些规律包括: (1) 矛盾转化规律。群众利益无小事。同样, 师生的吃、住、行、用, 员工的福利生活, 都是牵一发而动全身。但是在这么多对矛盾中, 要找到最主要的矛盾去解决, 要把群众最关心的切身利益先解决, 善于预防、钝化、消除矛盾。要把握好量变质变规律。面对群众的抱怨, 无论大小, 我们都应该认真对待、努力解决, 一时解决不了的, 也要把真实的情况告诉群众, 因为小问题不解决, 会积累成大难题。 (2) 普遍特殊规律。做群众工作, 要善于从中发现哪些是群众的普遍需求, 哪些是个别需求。值得一提的是要善于从个别需求中发现代表性需求, 为今后更好解决更多群众的普遍需求做好准备, 增强后勤工作的主动性。 (3) 自我实现规律。我们要相信群众自己可以解放自己, 他们最有智慧和勇气, 而我们后勤工作者, 要善于从群众中来, 到群众中去, 问计于群众, 让更多的群众来关心、理解、支持后勤工作。这样, 后勤工作就获得了最扎实的群众基础。

三是硬指标。高校后勤走群众路线, 群众举双手欢迎, 但是他们对此也有一个要求, 那就是不能走过场, 不能搞一个连群众都看不懂的“群众路线教育实践活动”。为此, 我们应该从三个方面入手, 避免群众路线成了“脱离群众”的路线。 (1) 增强工作开放度。对于后勤的各项工作, 无论是行政、党建、群团等, 都应该及时向群众解释宣传到位, 开门办后勤, 避免闭门造车、自娱自乐; (2) 增强群众参与度。让群众参与到后勤各项工作中来, 认真听取群众意见, 广泛汲取群众智慧, 畅通群众表达途径, 让师生员工在后勤群众路线教育实践活动中发挥更大作用; (3) 增强群众满意度。群众路线走的好不好, 应该有一个评判标准, 除了上级部门和本级后勤自评外, 师生员工的评价也很重要。要把群众的满意度高低, 作为衡量一个后勤是否真正走好群众路线的硬指标。

对高校后勤饮食物资采购工作的思考 篇9

一、制定严格规范的饮食物资采购制度

1.建立物资采购计划申报与审批制度。

饮食物资采购品种繁杂, 原材料保质期短, 价格变化大。制定科学的物资采购计划, 不但能为食品的制作提供质量上的保证, 而且可以争取较好的经济效益。因此, 各食堂应根据经营的实际需要, 认真编制物资采购计划, 报有关负责人审批后, 由采供部统一进行采购。这样可以节约采购成本, 并且能够发挥规模采购的作用。

2.建立严格的采购询价、定价制度。

饮食服务实体要成立询价、定价机构, 进行广泛的市场询价, 制定阶段性的、有一定幅度的物资采购价格目录, 作为指导采购人员确定采购价格的依据。采购人员超出指导价格幅度采购, 要说明情况或报批。

3.建立大宗物资采购公开招标制度。

饮食原材料中的米、面、油、肉、禽、蛋等用量大, 进货频繁的饮食物资, 要在高校后勤入围供应商的范围内, 都必须实行公开招标。招标要对供应商提供的物资的质量、价格、供货费用和保障能力作出全面评价, 以保证物资采购取得较好效益和防止违纪违规、犯罪行为发生。

4.建立严格的物资采购验收制度, 严把入库关。

要制定物资验收标准, 确定验收责任人。验收责任人要对采购物资的品种、质量、数量、价格和物资采购计划、指导价格严格核对把关。质量低劣, 价格不符, 无计划的进货, 有权拒收。验收后的物资由保管员填制入库单入库。

5.建立严格的库存物资管理制度, 严把储存关和出库关。

物资入库后, 要分类存放, 上架码放, 要让库房做到干净整洁, 标识清楚, 温度湿度适合;要合理控制物资库存量, 根据饮食经营需要, 合理设置库存物资的品种和下限存量;要严格物资出库手续, 防止丢失外流;建立定月盘点库存制度, 对发生残损霉变、短缺、过期、盈余的饮食物资要进行及时清理, 并按财务规定办理有关手续, 保证账证相符, 确保库存物资安全。

二、采用科学的采购方法

掌握科学的采购方法, 能降低各种原材料成本, 提高后勤饮食物资采购的效益。高校后勤物资采购技法有很多, 结合饮食物资采购的现状, 经思考后, 建议运用以下几种采够方法。

1.比价采购法。

所谓比价采购, 是指在买方市场条件下, 在选定两家以上供应商的基础上, 由供应商公开报价, 最后选择最低、最好的一家的一种采购方式。采购人员要对相同的货物, 实行货比三家, 价比三家的方法。采购物品一定要深入了解市场行情, 做到同样价格看质量, 同样质量看价格, 同等条件下择优择廉采购。在比价格和质量的同时还要比商家的信誉和售后服务, 保证商品质量。

2.厂家直购法。

进行饮食物资采购要尽量减少中间环节, 实行直接从产地、厂家采购饮食物资, 将价格降低到最低限, 使原材料达到最佳成本价位, 从而使饮食物资成本最低化, 获得最高利润。

3.限价采购法。

所谓限价采购, 是指根据市场调查价格, 确定最合理的最高限价, 由采购人员自主采购的方法。由于市场受供求关系规律的影响, 同种饮食物资价格有可能上午和下午不一样, 昨天和今天不一样, 但它同样遵循市场价值规律, 在一定时期内, 总在一个范围内围绕价值上下波动, 这就给制定合理的最高限价提供了依据。对蔬菜、副食品, 有学校采取了每周组织食堂主任、管理人员、采购人员对学校周边的多个农贸市场进行调查, 取得市场价格, 然后进行平均, 取得的价格做为市场指导价。并确定一段时期内的最高限价。此种方法值得借鉴。

4.先用后结算法。

由于高校后勤饮食物资采购属于买方市场, 占据有利的地位, 对一些市场上较普遍、不紧缺的饮食物资, 可先让商家送货入库房, 使用后再付款的方法, 这样可使库存资金占用率降到零, 增强采购经费使用效益。

5.公开招标定货会法。

公开招标定货是一种择优购货, 保持廉洁的采购方式, 在市场经济条件下, 体现了“公开、公平、公正”原则, 避免“一对一”采购所造成的吃回扣, 索贿、受贿的现象。这是目前普遍使用的一种采购方法。由于是大宗采购, 形成了规模效益。此种方法只能用在使用数量多和使用频繁的物资上。如食堂的米、面、油等。

6.电子采购法。

利用互联网进行饮食物资采购过程中的信息采集, 制作计划单, 送货上门, 进行网上支付结算。这样既可节约人工成本和运输成本, 又能降低采购过程中的安全风险, 并且快捷、及时。这种采购方法是一种发展趋势, 值得推广和使用。

三、建立完善的饮食物资采购监控体系

饮食物资采购数量大, 价格变动频繁。建立有效的监控体系, 有利于节省开支, 降低成本;有利于提高采购质量;有利于提高采购物资的透明度, 避免不规范操作, 促进廉政建设。

(一) 规范招投标制度是采购监控体系建立的关键

1. 发布招标公告。

除法律规定的必须招标的项目在指定媒体上进行公布外, 招标公告一定要在潜在的投标者熟悉的媒体或能看到的地方进行发布。并且要留有足够时间, 防止打“时间差”。此外, 公告中对投标人的条件不能限制过紧, 防止出现“对人下药”现象。

2. 资格审查。

要组成两人以上资格审查小组对投标者的证件原件, 投标人与资质证书上的名称是否一致, 联系人是否有授权委托书, 以及对联系人的身份进行审查, 防止投标人“偷梁换柱”和“二次批发”。

3. 实地考察, 确定评委会组成。

要组织人员进行实地考察, 了解投标人的生产经营规模、技术力量、信誉程度等。考察结束后, 要形成考察报告, 供评委会参考。评委会一般由后勤管理处、集团领导和饮食中心负责人、办公室、财务部门和采购人员构成。

4. 评标和签订合同。

对一次性购进的饮食物资和在长时间内需要分批购进的、物资价格在一定时期内相对稳定的饮食物资的采购可实行一次性招标, 评委会直接确定中标人。对米、面、油等需要长期购进, 但在一定时期内又价格波动很大的物资采购, 每批次物资购进时, 再主要根据价格方面对高校确定的入围供应商进行“二次招标”。签定合同一定要慎重, 物资名称、数量、规格、价格、售后服务、供货时间、付款方式等合同条款要与招标文件一致。此外, 还要约定必要的合同保证金, 以保证合同保质保量按期履行。

(二) 实行逆向监督是饮食物资采购监控体系的重要措施

1. 填写“采购明细单”。

对超过一定采购金额的采购行为, 采购人员结算时要如实填写“采购明细单”, “采购明细单”包括物资名称、规格型号、数量、单价、品牌、商家具体地址及联系电话等内容, 没有此单或填写不清楚、不具体的, 财务部门不予报账。对通过招标进行采购的, 还要审查供应商是否中标人, 所供物资是否与标书一致。

2. 逆向跟踪调查。

按“采购明细单”提供的电话、地址以普通购买者身份及时对采购的饮食物资进行明查暗访。对蔬菜等据实结算的采购, 可采取先行调查, 再与调查当日明细单对比的方式, 也可通过网络等媒体, 利用蔬菜批发市场每天公布的行情进行监控。

3. 采购人员轮岗。

对采购人员要定期进行工作分工上的调整, 并且在一定时期内实行竞聘上岗, 对掌握采购进货权的主管要实行到届换岗制。

4. 采购价格公开。

采购部门定期对各采购员采购的饮食物资价格张榜公布, 让全体职工对其进行民主监督, 共同把住采购关, 逐步从重点进行饮食物资采购价格的检查, 转到采购价格的公开, 实行透明采购。

高校饮食物资采购工作任重道远, 笔者相信, 随着改革开放的不断深入, 饮食物资采购的制度会越来越健全, 采购方法会越来越科学, 监控体系会越来越完善, 饮食物资采购工作会越做越好。

摘要：文章从高校饮食物资采购工作面临的现状和存在的问题入手, 探讨通过制订严格规范的采购制度, 采用科学的采购方法, 建立较完善的监控体系三方面来降低饮食物资采购成本, 提高经济效益。

关键词：高校后勤,饮食物资,采购

参考文献

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[2].张志业.高校后勤采购监控体系的建立.高校后勤研究, 2006 (6)

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[5].王学良, 宋睿.WTO框架下我国政府采购法律问题研究.山西高等学校社会科学学报, 2005 (2)

[6].耿羽, 松海.高校后勤饮食成本管理的探讨.中国电子教育, 2008 (6)

高校后勤办公室工作 篇10

改革开放以来, 在邓小平理论的指导下, 随着社会主义市场经济体制的逐步确立和高等教育事业的不断发展, 高等学校后勤改革一直受到党和国家的高度重视。早在1985年《中共中央关于教育体制改革的决定》就提出:“高等学校后勤服务工作的改革, 对于保证教育改革的顺利进行, 极为重要。改革的方向是实行社会化。学校所在地方的党政领导机关要把解决好这个问题的责任担当起来。”1993年, 中共中央、国务院发布的《中国教育改革和发展纲要》又提出:“学校的后勤工作, 应通过改革逐步实现社会化。”1999年1月, 国务院批转教育部《面向21世纪教育振兴行动计划》, 对高校后勤改革提出了明确的要求:“加速学校后勤工作社会化改革, 精简分流富余人员。高等学校招生计划的扩大要同学校后勤工作社会化的进度挂钩。选择若干条件较好的城市组建企业化经营管理的高校后勤生活服务集团公司, 从事学生公寓物业管理以及学校后勤生活服务。争取3-5年内, 大部分地区实现高校后勤社会化。”1999年6月, 《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》中进一步指出:“加大学校后勤改革力度, 逐步剥离学校后勤系统, 推动后勤工作社会化, 鼓励社会力量为学校提供后勤服务, 发展教育产业。”

2 高校饮食工作的特点和发展现状

2.1 高校饮食的特点

高校饮食是我国餐饮业的重要组成部分, 与社会餐饮具有共同的行业属性。但是, 高校饮食作为高校后勤服务的组成部分, 除具有社会餐饮的普遍性以外, 同时还具有自身的特殊性。这些特殊性主要表现在:消费主体是特殊的消费者, 学生和教师;消费者的特殊性决定了高校饮食属于大众化、群体性固定消费, 办好基本伙食是高校伙食的基本任务;高校伙食具有姓“教”和姓“社”的双重性, 既要遵循经济规律、市场规律, 又要遵循教育规律, 具有经营和服务育人的双重职能, 以及“公益性”和“盈利性”的双重特征。

2.2 高校饮食的发展现状

高校饮食作为后勤改革的重点和先锋, 自80年代初期开始, 经过长期的探索和实践, 目前, 高校后勤饮食已初步建立了一种新型的饮食服务保障体系。部分高校饮食实体在保障本校饮食服务的同时, 以校内为依托, 模拟连锁经营的方式, 积极托管其它大、中、小学的饮食服务, 并取得了显著成效。

3 深刻理解高校饮食服务工作面临的困境

高校饮食改革和发展取得了可喜的成绩, 但是, 同高校后勤整体改革一样, 高校饮食在发展过程中还存在着许多问题。这些问题突出表现在:一是认识问题, 部分高校对改革的定位和思路不明确、不科学, 改革的态度摇摆不定;二是政府和学校对饮食改革的扶持和支持不够, 把高校后勤“公益性”的责任和历史形成的后勤包袱简单地交给后勤企业, 对社会化改革过于简单化、理想化, 致使消费者与后勤餐饮实体的矛盾突出, 饮食实体完全通过创收运转, 不仅饮食服务的“公益性”无法保证, 而且饮食实体的经营也十分困难;三是后勤改革还很不彻底, 学校和后勤实体的产权不明, 责、权、利不清晰, 后勤餐饮实体不具备法人主体地位;四是后勤饮食实体在经营理念、人员素质、现代化程度、管理水平等各个方面, 与社会现代餐饮企业相比还存在较大差距。

4 强化管理、加强监督, 促进高校饮食改革

近年来, 各地在推进高校饮食服务业社会化方面, 引入新的管理理念, 或推行新的经营机制, 促进了高校后勤社会化改革。面对新的日趋激烈的市场竞争形势, 高校饮食服务应如何应对呢?笔者认为可以先从两个基本方面入手:1、强化管理、加强监督是高校饮食服务工作的根本。一流的高校要有一流的后勤保障。创一流的后勤保障必须要有一流的管理, 管理是高校后勤工作的根本。把高校饮食服务工作推向一个新的层面, 必须增强管理意识, 加强监督, 导入竞争机制, 提高服务水平, 在改革创新中发展前进。2、改善用人机制, 树立以人为本的理念。人才是高校饮食服务工作最宝贵的资本, 是高校饮食服务业成功的关键。一个好的饮食服务业必定是一个以人为本、以员工为本、以师生为本的企业。改革用人机制是高校饮食服务业面临的重要课题。高校饮食服务业用人机制的改变, 要解决好以下五个问题:一是双向选择, 能进能出, 自由流动;二是能者上, 庸者下;三是有职有权, 责权分明;四是建立奖惩机制, 报酬与职务、业绩挂钩, 有条件的可推行年薪制、股权制;五是强化监督机制, 约束不轨行为。

5 高校饮食改革的思路和对策

5.1 提高认识, 加强政府和学校的领导和支持, 为高校饮食改革创造宽松的外部环境

各级政府、学校领导和师生员工要充分认识到高校后勤改革的重要性和艰巨性, 要充分认识到高校后勤的经济属性、教育属性和公益属性, “政治伙食”、“稳定伙食”在相当长的时间内仍然是中国高校后勤伙食的重要特点, 高校后勤社会化并不意味着完全市场化。

5.2 科学规划高校饮食社会化改革的进程和实现形式

高校后勤改革是一个复杂的系统工程, 改革不是一蹴而就, 必须实事求是, 循序渐进。高校饮食社会化改革的进程应本着积极探索、稳妥推进的指导思想, 并因校制宜地制定适合高校各自情况的改革进程。

5.3 高校餐饮实体“做大做强”的具体思路

笔者认为, 高校餐饮实体做大做强的总体思路是:遵循市场经济规律和教育规律, 学习和借鉴社会现代餐饮经营管理的先进经验和先进理念。结合高校餐饮的实际情况, 深化管理体制和运行机制改革, 苦练“内功”, 以校内餐饮服务为基础, 采用连锁经营、规模经营的方式, 建立高校特色的餐饮服务企业。以高校餐饮服务为突破口, 逐步向社会餐饮靠拢, 最终将自身做大做强, 并融入社会现代餐饮的行列之中。

参考文献

[1]陈至立.再接再厉, 开拓创新, 全面推进、深化高校后勤社会化改革.第四次全国高校后勤社会化改革工作电视电话会议报告〔EB/OL〕.www.pku.edu.cn, 2002-12-24.

[2]刘礼波.高校饮食改革的思考和探讨.四川大学后勤集团〔EB/OL〕.www.pku.edu.cn.