信息主动服务模式

信息主动服务模式（精选七篇）

信息主动服务模式 篇1

一、优化数字图书馆主动服务模式的意义

1. 优化主动服务模式是数字图书馆深化读者服务的需要。

传统图书馆主动服务缺乏主动信息搜集技术、主动信息过滤技术、主动信息推送技术等主动服务技术。目前, 有许多个性化服务软件, 如Widget能够由用户自定义, 定制用户的个性化网页, 满足用户的个性化信息需求。所以, 优化数字图书馆主动服务模式, 应注重对各种网络技术的充分利用, 开发数字图书馆主动服务系统, 建立一个高度集成的信息共享交换网, 根据读者定制的个性化网页挖掘读者信息需求, 依据网络上的信息资源和知识资源作出反应, 并通过网络进行感知、搜集、加工, 然后实行信息推送, 即通过需求的拉动和技术的推动来深化读者服务。

2. 优化主动服务模式是数字图书馆提高资源整合能力的有效手段。

优化主动服务模式旨在更好地满足读者需求, 节省读者查找信息资源的时间。为了实现这一服务宗旨, 数字图书馆就必须提高资源整合能力, 优化资源配置, 提高用户利用资源的效率, 将无序的信息检索转变成针对性强的专业检索, 根据读者的定制需求, 主动推送给读者。

3. 优化主动服务模式有助于提升数字图书馆的信息开发能力。

数字图书馆主动服务模式下的信息服务需要针对读者的个体需求开展有针对性的个性服务。为了保证服务的质量, 数字图书馆主动服务要求信息资源的开发应在书目开发、资源整合的基础上进行知识挖掘, 通过知识挖掘研究读者信息需求的专业方向, 实现读者个性化配置, 为读者提供感兴趣的信息资源。

二、数字图书馆优化主动服务模式的原则

1. 读者满意原则。

读者满意原则是数字图书馆主动服务模式优化的核心, 追求的是读者的满意与认同。主动服务要分析读者信息需求的学科方向、专业动态, 主动进行相关资源的整合配置和知识挖掘, 并在服务提供后利用相关平台及时了解、研究读者的满意程度, 并据此改进信息搜集和服务的策略。因此, 以读者满意为原则的主动服务模式对读者的需求具有快速反应的机制, 在满足读者显性信息需求的同时, 挖掘并满足读者隐性的信息需求。

2. 服务原则。

服务原则是数字图书馆主动服务模式的根本保障。主动服务除了向读者提供信息咨询服务之外, 还需要完善其主动服务体系, 实行先行育人后供信息的服务原则。通过在线培训、参观、指导等方法让读者了解数字图书馆的馆藏和服务平台, 熟练掌握利用各种主动服务的技能, 提升读者对主动服务的认识, 以此增强与读者的互动。服务原则要具有统筹性, 从宏观上为主动服务营造服务环境, 从微观上提升读者对主动服务的认识, 从而实现从主观上保证读者对主动服务的满意程度, 从技术上保障读者熟练灵活地与数字图书馆服务人员互动的目的。服务原则要具有连续动态性, 主动服务体系的运作靠信息流来推动, 服务原则需要依据主动服务体系的动态及时调整服务的方向和服务内容, 以全方位服务的定位标准来实行服务。

3. 关系原则。

关系原则强调与读者建立互动关系, 是数字图书馆主动服务区别于传统被动服务的集中体现, 是主动服务的动力源泉。读者的信息需求与读者的信息活动密切相关, 是读者个人学术研究背景、学术研究经历、学术研究动向相结合的产物, 是动态的。关系原则不仅要了解、追踪读者的需求, 还要借助平台和人际沟通在一定程度上对读者的需求产生影响, 与读者发展良好的合作关系。由此可见, 关系原则在强调读者满意度的基础上, 更加重视服务原则和高度的读者参与及紧密的读者联系。

三、优化数字图书馆主动服务模式的措施

1. 从传统的同质化服务到异质化个体服务。

传统的主动服务模式是针对整个读者群提供具有同质特征的信息服务, 提供的是具有共性的导航性服务, 如新书通报、信息导航、图书圈选等, 而数字图书馆主动服务的对象已不再是被动的接受者, 他们只需利用主动服务平台就可以找到符合自己需求的个性化信息。因此, 数字图书馆主动服务模式必须根据读者的要求进行信息的整合和知识的挖掘, 并通过主动服务平台与读者交流, 接受读者的意见和要求, 不断地改进服务的方向和策略, 提供特定的异质化个体服务。

2. 从单向的导向服务到互动的交流服务。

单向的信息导向服务使读者常常处于被动的状态, 主动服务因未及时获得读者的反馈信息而无法作出有效的调整, 从而降低了读者的满意度。数字图书馆主动服务模式借助于服务平台提供即时的互动交流, 根据读者自设的学科范围、服务要求等个人差别进行服务, 传递定制的信息。读者可以借助主动服务平台与服务人员进行交流, 了解自己感兴趣的信息资源, 主动服务人员根据读者提供的信息进行解答并推荐相关资源, 促进读者潜在需求的挖掘, 实现双向互动的交流服务。

3. 从分散独立的服务到统一协调的服务。

信息主动服务模式 篇2

一、什么是PASV和PORT方式

（1）PORT其实是Standard模式的另一个名字，又称为Active模式，中文意思是“主动模式。

（2）PASV也就是Passive的简写。中文就是“被动模式。

二、两者不同

不同之处是由于PORT（主动）这个方式需要在接上TCP 21端口后，服务器通过自己的TCP 20来发出数据。并且需要建立一个新的连接来传送档案。而PORT的命令包含一些客户端没用的资料，所以有了PASv的出现。而PASV模式拥有PORT模式的优点，并去掉一些PORT的缺点。PASV运行方式就是当服务器接收到客户端连接请求时，就会自动从端口1024到5000中随机选择一个和客户端建立连接传递数据。由于被动且自动建立连接，容易受到攻击，所以安全性差。

三、常见的FTP客户端软件PORT方式与PASV方式的切换方法

大部分FTP客户端默认使用PASV方式，

IE默认使用PORT方式。 在大部分FTP客户端的设置里，常见到的字眼都是“PASV”或“被动模式”，极少见到“PORT”或“主动模式”等字眼。因为FTP的登录方式只有两种：PORT和PASV，取消PASV方式，就意味着使用PORT方式。

（1）IE：工具 ->Internet选项 ->高级 ->“使用被动FTP”（需要IE6.0以上才支持）。

（2）CuteFTP：Edit ->Setting ->Connection ->Firewall ->“PASV Mode” 或File ->Site Manager，在左边选中站点 ->Edit ->“Use PASV mode” 。

（3）FlashGet：工具 ->选项 ->代理服务器 ->直接连接 ->编辑 ->“PASV模式”。

信息主动服务模式 篇3

〔关键词〕主动实践；信息管理与信息系统；培养模式

〔中图分类号〕G642.0 〔文献标识码〕A 〔文章编号〕1008-0821(2009)04-0186-05

New Training Mode of Professional of Information Management and

Information System under the Initiative Practice IdeaLu Zhiping Chen Zhaohui

(Department of Management，Guangxi University of Technology，Liuzhou 545006，China)

〔Abstract〕This is a new mode of practice-teaching，in which students take part in practices on their own initiative and build up their consciousness and capability of innovation.This paper mainly analyzed the actual demand of social for IT professional，and then summarized the capability of practice and innovation that students should have.Thirdly，a new mode of training for professional of information management & information system was presented under the initiative practice idea.This paper discussed how to set up the initiative practice environment for training the professional.

〔Key words〕initiative practice；information management & information system；training mode

1998年国家教育部颁布的《普通高等院校本科专业目录和专业简介》，将1994年颁布的原目录中经济信息管理、科技信息、信息学、林业信息和管理信息系统5个专业合而为一，设立了信息管理与信息系统专业(以下简称信管专业)。该目录规定，信管专业的培养目标为：“培养具备现代管理学理论基础、计算机科学技术知识及应用能力，掌握系统思想和信息系统分析与设计方法以及信息管理等方面的知识与能力，能在国家各级管理部门、工商企业、金融机构、科研单位等部门从事信息管理以及信息系统分折、设计、实施、管理和评价等方面的高级专门人才”。该专业目录的制定具有很强的时效性，因为计算机技术发展迅速，已经由当时的热门技术变为一种辅助工具，很多与计算机相关的专业都开设了信管专业的部分核心课程。因此，长期以来信管专业人才的培养存在着着诸如专业定位缺失、专业特色不明显、行业方向过于模糊等现象。一方面，其培养目标是企事业信息化人才，但又得不到社会的认可，因为社会上一直存在着“搞管理信息系统的人一定毕业于计算机专业”的思维定势。另一方面，毕业生很难满足社会对信息化人才的需求预期，因为其专业知识体系中缺乏一定的行业背景、行业知识以及实践积累。由此可见，作为管理科学、经济学以及计算机科学的交叉学科，信管专业的人才培养方案必须根据社会的人才需求进行修订和完善，特别是实践教学环节更需要进行改革，探索主动实践理念下的教学新模式，以培养出社会急需的信息化人才。

1 社会急需实践能力强的创新型信息化人才

1.1 创新型人才的时代特征

当今世界具有高度知识化、高度信息化的特点，高素质的人才资源是一个企业乃至国家的发展命脉。在竞争激烈的国际大环境中，企业要加强自主创新，国家要实现科技创新，就必须依赖于高素质的创新型人才。所谓创新型人才是指那些思维开放、富有想象力、想法新颖、做事果断的复合型人才，不仅要具有良好的道德素养、科技素养、人文素养、心理素养、身体素养，而且还应具备创新意识和创新能力。创新型人才富有可贵的创新品质、坚韧的创新意志、敏锐的创新观察、超前的创新思维、丰富的创新知识以及科学的创新实践[1]等时代特征，敢于面对社会需求，挖掘自身潜能，能造就出与时代潮流相适应的本领。信息化人才本身就是多学科交叉的专业人才，必须具有丰富的知识结构、扎实的技术能力以及强烈的创新意识，是创新型人才的典型。

1.2 社会呼唤信息化人才培养的实践模式创新

在信息化时代里，各种组织不得不实施信息化。企业都在实施信息化战略，利用信息技术传递生产流通过程中的各类信息，实现数据共享，减少库存，降低运营成本。政府利用电子政务系统，在政府部门间快速传递政务信息，增加政务透明性，提高办事效率。在各种管理系统的设计与维护过程中，需要更多的信息化人才。现实中，社会急需技术和管理都熟悉的人才，而绝大多数高校信管专业毕业生存在“什么都学，但什么都不专”的现象，以至于出现人才供应和人才需求之间的矛盾。作为信息化人才的输送单位，高校信管专业必须创新当前的培养模式，从自身特色出发，关注地方经济，了解社会需求，培养出既懂管理科学理论和计算机技术，又具备一定的行业知识和实践能力的实用人才。

2 信管专业人才实践与创新能力的培养目标

根据学科的教学计划来看，信管本科专业的学生不仅应具备扎实的计算机知识，还应具备经济管理、运筹决策等方面的知识和能力，以及较强的语言表达能力。该专业的学生培养目标是为各类企事业单位和经济管理部门培养从事信息管理及信息系统的分析、设计、实施等方面的高级专门人才。因此信管专业学生应从以下几个方面积极培养自己的实践与创新能力：

2.1 培养较好的创新思维与创新观察能力

由于信管专业是基于管理科学与计算机科学的一门交叉学科，所以要求学生必须具备较好的管理创新思维。从基本的管理学原理、信息管理学、市场营销学、各类经济学理论、企业生产与运作管理以及基本的财会知识，到大量的企业管理案例分析与数学建模应用，使得学生对企业的各方面业务流程非常了解，能够运用企业管理的系列方法和技术，对企业进行问题诊断，并提出合理的解决方案。

2.2 培养很强的数据分析与信息处理能力

按照教学计划的要求，信管专业学生的计算机水平必须达到计算机专业的专科水平。因此大学四年中，开设了大量的计算机相关课程，要求本专业学生对计算机硬件和软件都进行系统的学习，但是能力要偏向于数据处理与数据分析方面，开设的课程包括了计算机系统组成及原理、数据结构、数据库系统原理、数据库应用系统的设计方法和开发过程、数据库安全技术、数据库系统管理与维护等。

2.3 培养较强的系统规划与系统设计能力

主干计算机课程一般都采用理论和实践结合的方式进行教学，要求学生必须完成与课程相关的课程设计，通过这种方式使学生基本掌握运用计算机开发工具对所选系统原型进行实际开发的能力，相关课程有数据库系统原理、数据库应用技术、数据库开发平台(VB、DELPHI、MS-SQL SERVER)、信息系统分析与设计等。

2.4 培养较强的人际沟通与快速反应能力

信管专业的学生参加了人际关系学、组织行为学、管理心理学等系列人际交往理论的选修课程学习，掌握了与企业各类人员的沟通交往能力，善于挖掘企业的业务需求，对信息系统的准确分析与设计有极其重要的作用。

以上这些能力的培养，都需要经历大量的教学实践过程才能实现。学生在教师的指导下，积极主动地参与各项实践教学活动，挖掘出自我潜能，努力提高实践动手与创新能力，适应社会人才市场的要求。

3 主动实践理念下的信管专业人才培养新模式

3.1 从“计划推动”到“市场拉动”的培养新思路

市场经济体制的建立和发展，推动了整个社会的转型，对高等教育的改革和发展起到导向、制约、压力和动力的积极作用，促使教育思想、教育观念发生改变。在顺应市场经济体制对创新人才急需的潮流中，高校应尽快更新观念，以学生发展为本，充分满足学生自身发展需要；注重培养学生的创造性思维，挖掘学生潜力，培养创造精神。但是实际教学中，却存在着人才培养与市场需求之间的矛盾现象。一方面，在竞争日益激烈的信息时代里，社会急需动手实践能力强的创新型信息化人才。企业实施了众多的信息系统，如企业资源计划(ERP)、客户关系管理(CRM)、人力资源管理(HR)、供应链管理(SCM)等企业应用系统，同时组建了Intranet/Extranet等企业内外部网络。政府部门实施了办公自动化(OA)、文档管理(DM)、电子政务等政务应用系统。这些信息系统都需要一批既懂技术又懂业务的信息化人才。另一方面，高校信管专业仍然按照计划经济的做法，制定计划推动式的人才培养思路，严重脱离人才市场需求，毕业生无法适应用人单位的实际需要。在知识结构上，信管专业的学生虽然学习了大量的管理科学、计算机科学和经济学的知识，但是很容易面面俱到，缺乏较好的实践与动手能力。因此，当前信管专业人才的培养思路务必要进行变革，化“计划推动”为“市场拉动”，密切关注市场动态，调整培养计划，增加实践环节，让学生能够通过参与实践环节，培养创新能力。

3.2 从“被动学习”到“主动学习”的学习新观念

以往的教学模式都是以教师为中心，教师完全主宰课堂的组织，采用灌输式的教学方法，单向地向学生教授课本知识，很少与学生进行互动教学。这种教学方法虽然有利于教师主导作用的发挥，便于教师组织、监控整个教学活动进程，便于师生之间的情感交流，有利于课程知识的系统讲解，但是忽视学生的认知主体作用，不利于学生创新思维和创新能力的培养。这种“被动式”的学习模式已经无法适应信息时代下具有大量教学信息的大学学习环境。因此，必须改变旧有的学习观念，崇尚“主动学习”的新观念。所谓“主动学习”是指在教师的引导和指导下，学生自主选择学习内容和学习方法，自我安排学习计划，调整学习进度，参与教与学的互动过程，从而达到扎实学习的目的的新学习观念。信管专业的学生本身就具有一定的数据分析与信息搜索能力，可以通过互联网等新技术采集大量的知识信息以弥补课堂知识的不足。教师在教学过程中应当多多采用问题教学法，在适当的知识环境中设置问题以便学生思考、分析和解决，培养学生的创新思维与创新观察能力。

3.3 从“被动实践”到“主动实践”的实践新模式

李培根院士指出，“被动实践时我国高等教育实践环节中存在的严重问题”，“启发学生主动实践，是创新能力培养的关键”，需要加强实践环节，加强教师与学生的主动实践意识，将主动实践的理念贯穿在学习的各个环节中，以培养学生的质疑力、观察力、协同力和领导力等诸多实践能力[2]。纵观很多大学里信管专业的培养计划，我们很容易发现，实践性环节的教学往往都是不受到重视，教学实习、生产实习以及毕业实习大多是敷衍了事，加上实践经费难以落到实处，导致实践教学的效果不尽人意，最终毕业生的动手实践能力没能达到教学目标，也不能满足用人单位的要求。信管专业属于管理学科与计算机学科的交叉学科门类，应当具备较强的动手实践能力，因此在制定培养计划与教学任务时，应当尽可能落实主动实践新模式，让学生尽可能真正作为主体参与实践活动的各个环节，与教师共同确定实践对象，制定实践方法，设计实践的步骤与程序，最终完成包括问题发现、问题分析与问题解决的实践任务。

3.4 从“重结果，轻过程”到“过程和结果均重”的评价新机制由培养目标可知，信管专业学生应当具有很强的数据分析与信息处理能力，而这种能力只有在实践过程中才能培养。目前很多教师都是以考试成绩来考核学生掌握课堂知识好与坏的评价机制，重视考核结果，忽视教学过程，导致学生简单照抄照搬课本知识的现象。要培养具有创新思维的信管专业人才，就必须改革评价机制，强调教学过程，让学生掌握发现问题、分析问题以及解决问题，培养学生的创新思维，突破以往的教学思维定势。只有这样，学生才重视学习过程的重要性，积极主动地汲取新知识，挖掘新潜力。同时，还要制定一体化、多层次的教学模式，采用学分制、多元化考核和不拘一格的人才评价标准[3]，给学生更多的个性化发展空间，在实践中不断健全和完善创新型人才培养机制。

4 创设信管专业人才培养的主动实践环境

4.1 培育浓厚的主动认知氛围

有研究表明，在当前的教学过程中，主动实践存在一定的认知障碍，容易形成一种重理论教学、轻实践教学的思维定势[4]。这种认知障碍包括了对教材过度依赖、对理论过度信赖的认知误区，教师的教学过程主要以书本教材为中心，并且强调理论教学，而学生则遵循教材中的知识体系，对理论知识一知半解，缺乏对问题的创新分析以及实践验证。在互联网高度发达的今天，教学信息资源极大丰富，而掌握一定数据搜索技能的信管专业学生非常容易找到与课堂教学相关的知识。因此，培养信管专业学生的创新意识，首先要激发学生的好奇心，培育浓厚的主动认知氛围，提高他们的学习积极性，引导他们敢于发现问题，学会查阅资料、主动思考，在不断的反复中形成良好的思考方式和创新能力。形式上，可以建立信管专业相关的知识资料库，建设基于网络的教学互动平台，教师之间、学生之间以及教师与学生之间均可以自由地进行问题的分析与讨论，形成浓厚的研讨氛围，培育学生的主动认知意识。

4.2 制定具有主动实践特色的教学课程体系

一般来说，信管专业的课程教学体系主要由公共基础课、学科基础课、专业课以及集中实践课构成。其中，公共基础课是所有专业学生必须学习的公共基础知识，包括高等数学、大学外语、计算机基础、思想政治理论、法律基础等；学科基础课则是包括管理学、经济学、信息管理学、计算机科学等学科基础知识，为专业课的学习做好知识储备；专业课一般可以分为若干个方向，学校不同则方向不同，方向不同则专业课不同，由此形成信管专业的不同特色；集中实践课主要包括认识实习、社会实践、课程设计、生产实习、专业实习、毕业实习以及毕业设计等需要集中进行的实践环节。李培根院士曾指出，主动实践的理念应贯穿于学习的各个环节，而并非只是在课程实习、毕业设计这样的典型实践环节[2]。要培养信管专业学生的主动实践意识，就必须制定具有主动实践特色的教学课程体系，采取一定的措施将主动实践的意识贯穿于教学过程中，比如：

4.2.1 将社会认知实践融入公共基础课教学中

大学新生通过开展社会认知实践活动，走入社区了解社会现实，参观企业生产线认识企业大致轮廓，同时保持对未知世界的猎奇心理，激发学生的创新性思维，以此来增加对现有信管专业的了解和增进对未来就业的信心。

4.2.2 案例讨论法与问题教学法成为学科基础课教学的主要方法

学科基础知识大多是纯理论性的学科知识，需要通过设定问题和参与案例讨论的途径，增进理论知识的掌握，让学生学会自我学习、主动学习。案例讨论过程中，还可以培养信管专业学生的团队意识和沟通能力，锻炼学生发现问题、分析问题和解决问题的创新思维。

4.2.3 整合专业课实验环节，增加课程设计实践

很多与计算机相关的信管专业课程都需要进行实验环节，锻炼学生的动手实践能力，以实验验证的方式来体验专业课中的理论知识。为有利于提高学生的实践创新能力，还需要整合专业课的实验环节，增加让学生独立完成的课程设计内容，加强开放性实验。以往的实验课都是简单地验证课本中的例子。在完成课程设计过程中，需要学生主动地发现问题和解决问题，加强学生自我思考、主动思考的意识。

4.2.4 集中与分散相结合，落实好校内与校外实习环节的任务

校内实习环节可以采用ERP沙盘模拟或者教学软件模拟的方式，让学生集中组成管理团队，分别担任企业的不同角色，体验企业的运作流程，以锻炼学生运用专业知识的能力。校外实习环节则采用分散的方式，在导师的指导下，让学生自主选择实习企业和实习部门，真正以员工的身份主动参与到企业的经营实践过程中，培养学生运用所学的专业知识，发现企业存在的各种管理问题，并主动思考，尝试提出解决这些问题的方案。通过这种方式，真正落实好校内校外实习的任务，达到让学生学以致用的目的，培养学生的创新思维和敢于发现问题、解决问题的能力。

4.2.5 毕业设计侧重实际应用，与毕业实习内容密切挂钩

很多高校的信管专业毕业设计都是指导教师命题，学生则模仿一些企业应用系统来完成。这种做法的结果是学生直接照搬书籍中的实例或者直接从网络上下载一些源代码进行编译即可过关，影响了学生思考企业实际问题以及解决问题的能力。为了保证学生毕业设计的质量，毕业设计的选题应当与毕业实习内容挂钩，侧重于企业的实际应用。这样既可以杜绝抄袭行为，又可以真正提高学生的实践动手能力，培养学生解决问题的技能。

4.3 搭建面向社会需求的主动实践平台

传统的高校教学模式主要局限于课堂理论教学过程中，忽视构建学生主动参与的多维实践平台，导致学生较为普遍地存在着“思维标准化”和“知识无活力化”的现象[5]。在被动学习过程中，大学生受到教师的思维方式以及教材知识的理论规律所约束，很容易丧失独立思考、发现问题的能力，也就无法培养学生的解决问题技能了。信管专业的知识体系中不但具备了管理科学的理论与方法，而且还具备计算机科学的技术技能。因此，信管专业应当面向社会需求，积极搭建起多方位的专业主动实践平台，将丰富多彩的社会生产活动转化为新的教学实践内容，具体的实施措施主要包括：

4.3.1 组建科技兴趣小组，让学生在主动实践中形成较强的科技创新能力

华中科技大学联创团队在主动实践中的成功经验表明[6]，高校应当鼓励大学生根据自己的兴趣和特长组建科技兴趣小组，利用课余时间开展科技创新实践活动，主动培养科技创新能力，增强学生的学习积极性。对于信管专业的学生而言，应当积极建立数学建模、电子商务、数据处理以及信息系统方面的兴趣小组，成员结构上要考虑到年级梯队、性别组合等因素，开展与课程相关的小型科研活动。通过兴趣小组的组建，培养学生的主动学习意识，挖掘学生的科技创新潜力，为今后的科研工作打下良好的基础。

4.3.2 参与教师的科研项目，培养学生积极主动的科研意识和团队合作的科研精神

教师每年都申报很多纵向横向的、各种级别的课题和项目。通过鼓励学生参与科研，开展课题讨论与交流，形成“学生为主，教师指导，师生互动，综合提高”的科研氛围，培养学生积极主动的科研意识和团队合作的科研精神，发挥教师在科技创新中的指导作用。信管专业的教师通常都会和企业开展信息化方面的横向项目合作，高年级的学生完全可以参与到项目初期工作的流程梳理、资料收集和数据处理过程中，能力强的学生甚至可以加入到系统设计环节，以此加强学生的动手实践能力。而对于纵向课题研究，学生也可以在如何进行文献收集与查阅、研究问题发现与分析、数学模型建立与设计等方面加强学习，提高自主科研的素质。通过参与教师的科研项目，学生尽可能了解社会对信息化人才的需求情况，以适应人才市场的需要。

4.3.3 共建校外实习基地，充分利用当地企业的实践资源

信管专业在实践教学过程中都存在着一定不足，比如实验室实验设备难以满足教学需要、教学模拟软件太偏离企业实际、教师的教学内容过于理论化等等。而企业内部有很多实践资源可以进行共享。因此，和当地的企业开展校外实习基地共建合作，弥补校内实践资源的不足。结合信管专业的特点，可以分别与管理咨询公司、软件代理商、软件公司和中小企业开展项目合作，从低年级到高年级分别培养学生的专业理解能力、专业分析能力、系统设计能力和系统实施能力，最终达到创新能力的培养[7]。

4.3.4 制定扶持政策，鼓励学生开展自主创业，提高创新技能

高校应当鼓励有条件的学生自主创业，并制定相应的扶持政策。学生利用课余时间在学校统一设立的大学生创业园区内开办“企业”，学会经营和管理，加强人际沟通能力，提高创业意识和创新技能。信管专业的学生可以做电脑配件销售、网站开发甚至应用系统的研发等方面的创业业务，尽量与专业相关，这样既可以锻炼自己的创业能力，又可以充分利用专业知识，对今后的就业很有帮助。

4.4 构建适当的实践教学评价机制

实践教学不同于理论教学，其目的是使学生通过实践来验证和加深理解所学的理论知识，使学生掌握科学的研究方法，是培养学生动手能力和综合素质的重要手段。事实证明，往往是那些在大学具有较好动手能力、积极主动参与实践活动的学生，在毕业就业的人才竞争中占尽优势。长期以来，高校普遍存在重理论轻实践、重专业知识轻技能训练的现象，对实践教学环节不甚重视，这显然违背了专业素质教育的初衷。有研究表明，基于主动实践理念的实践教学改革存在一定的心理障碍[4]。由于存在组织难、控制难、评价难的情况，大学进行主动实践教学改革必然存在着达不到预期目标的潜在风险。为此，要保证大学生可持续地开展主动实践活动，就必须构建一套适当的实践教学评价机制，与实践教学课程体系相对应。通过该评价机制来检查学生实践技能的熟练程度和准确程度，检验指导教师实践环节的教学效果。信管专业的实践环节一般都比较多，为提高实践教学的质量，扎实培养学生的实践技能和创新能力，尝试建立一定的评价机制，具体做法为：

4.4.1 融入学校的学分制改革，激发学生的主动实践积极性

结合学分制，学校应加大实行选修课制度，让学生自主选择与学习感兴趣的课程，激发学生主动学习的积极性。同时，还应当增加一定的创新学分，有效认可学生在主动实践中取得的科研成绩，避免出现“高分低能”的人才跛足现象。

4.4.2 加大实践成绩的成绩考核比重，重视学生的技能训练

在课程教学过程中，不但要增加实践环节的教学内容，而且在考核中应当予以重视和体现，加大实践成绩的比重，强调学习的实用性，以此培养学生较好的动手能力。

4.4.3 建立科学合理的实践环节评价指标体系，公平评价学生的实践成果

在各类实践环节中，都应当建立好合理的评价体系和考核标准，公平合理地评价学生的实践成果，而不能照搬理论教学的考核模式。实践环节是培养学生创新能力的重要途径，因此要采用多种方式来评价学生的动手能力、沟通能力以及答辩能力。

4.4.4 重视实践环节指导教师的绩效考核，有效激励教师的积极性

指导教师的任务在于引导学生发现问题，指导学生分析问题，启发学生解决问题。与理论教学相比，教师在实践指导过程中付出较多的精力，因此学校也要重视实践指导教师的绩效考核，通过各种措施激励教师的积极性，培养出一批适应主动实践教学改革的师资队伍。

5 结束语

信息社会已经离不开信息，而信息的处理和管理更需要具有创新思维和专业技能的信息化人才。在高校教学过程中，实践教学是培养创新型应用人才的重要手段。作为信息化人才的培养园地，信管专业应当着重改革当前实践环节的教学模式和教学内容，化“被动实践”为“主动实践”，让学生主动参与到各种各样的实践活动中，在创新能力上得到锻炼和提高，为社会的发展打下扎实的基本功。

参考文献

[1]杨茂森.创新型人才的六大特征[J].中国人才，2008，(7)：8.

[2]李培根.培养大学生创新能力的关键[J].中国高等教育，2006，(11)：17-18.

[3]贾方芳.创新教育模式，培养创新型人才[J].江苏高教，2008，(1)：152-153.

[4]张欣兰，肖云龙.论主动实践教学改革的三大障碍[J].煤炭高等教育，2007，(1)：111-113.

[5]陈朝晖，王瑛.创新人才培养模式需要引入“主动实践理念”[J].高教论坛，2008，(2)：92-94.

[6]姜芳，刘铁锋.主动实践，培养大学生科技创新能力[J].高等工程教育研究，2007，(6)：97-99.

信息主动服务模式 篇4

一、努力探索新型办学模式，发挥为“三农”服务优势

经过几年的实践探索，于2000年创立了“学校+公司+农户+客商”的生产经营模式，在中国教育报上进行了经验介绍，并且按照黑龙江省教育厅的要求参加了中国职业教育成果展览。自2002年6月10日，我校开始从事中国中部经济地带暨高纬高寒地区农村教育整体改革“教科经”办学模式探索应用，相关研究受到黑龙江省教育厅职业教育处和国家教育部有关专家认可。

正是由新型的办学模式支撑才使学校能够有精力、有能力为“三农”服务，并起着龙头和导向作用，在农村中树立了良好的社会形象，充分实现人力资源共享，通过科技培训全面发挥专业骨干教师能力水平，不但只能在黑板上种田，而要真正接受广大种植户的评价考验，编写出了适合我区农业生态特点的地方性教材应用于农民培训中，从而实现了既提高了专业教师的专业水平又提高了种植户的种田水平的双盈结果，加强校内专业班的教育教学工作，培养合格的专业技术人才，去提高广大从业人员的素质，又通过技术咨询、生产指导培训及项目推广等服务方式去引导从业人员转变观念，重视现代化科学技术成果的重要性，从而为全面建设小康社会，努力塑造新型农民形象助一臂之力。

二、发挥“教育”的优势，培养新型农民

针对入世以来对我区农业及农产品的挑战和冲击，转变我区种植作物单一，生产水平较低，机械化水平不高，多数处于分片种植，而且品种混杂严重。一些先进的农业生产技术和技术成果不能广泛的推广应用；种植业结构调整步伐缓慢，农民生产技术水平和综合素质不高的实际情况，自2000年以来，始终坚持“科普之冬”送科技下乡活动，结合各乡镇、村屯实际，培养一批觉悟高，懂科技，善经营的新型农民，共培训农民15000余人次，每次培训，在教学时间、授课内容、师资配置及培训对象都作以详细安排。并在有代表性的村（屯）设立农业试验、示范区，以学校农科所为依托，以项目为载体，有针对性地实施培训，反过来通过学员辐射到农户，加速了新产品，新技术的推广速度。通过帮扶，张地营子乡农民吴德良大豆平均亩产300斤，比常年最高产量提高10%。坤河乡的王长顺大豆平均亩产400斤，创坤河乡历年大豆亩产最高记录。新生乡农民曹广胜原来以种地为主，收效不佳，通过培训活动，现在种、养结合，除种好大田外，还养肉牛22头，小尾寒羊47头，每年纯收入2-3万元。类似这样的典型人物还有很多，举不胜数。如果我区种植100万亩耕地的农民全部接受指导，在亩产300斤的基础上增产5%，每斤1.2元计算, 每年可增加农民收入1600万元。

三、发挥“科技优势”实施农业良种化工程

实施农业良种化工程, 推广农作物优良品种种植，提高我区大宗农产品质量，提高市场竞争力的有效途径。长期以来，我区大宗农产品一直维持着粗放低档农产品多，优质的农产品少；传统大路货多而名特优新农产品少的生产格局。为了提高我区农产品的市场竞争力，自2000年以来，承担黑龙江省第四积温带大豆品种区域试验和生产试验，先后协助审定，黑河27号高油大豆，合丰42号高油大豆，黑河30号大豆品种，大豆新品种累计推广面积近10万亩，年增纯收入400万元。真正实现了开展一个项目、应用一种技术、形成一种模式、致富一方农民的思路。

学校依托校办北疆农业科学研究所，进行大豆、小麦、玉米优良品种的筛选，繁育工作，选育出北疆1号大豆、应用于西峰山、新生、二站等第六积温区种植受到普遍认可。推广垦鉴豆12号、北疆2号大豆，应用于坤河、爱辉、四加子、幸福、张地营子、上马厂等第四、五积温区种植，受到种植户认可。

四、实施“学校+公司+农户+客商”的生产经营

2000年，我校创建了“学校+公司+农户+客商”的办学模式，深得上级主管部门及广大农民的认可。此模式的核心是利用所掌握的科技信息技术，寻找农产品销售市场（客商），将客商与农户由定单合同直接对接。同时学校职能部门将掌握的科技信息技术传授给农户，要求农户按学校制定的标准化操作规程进行经营管理；学校、公司、农户、客商通过科技信息技术和经济利益有效连接，增加学校、农户、客商的各自效益。我校率先引进了农业部招标品种———高蛋白大豆“东农44号”填补了我区第五积温带下限大豆良种的空白，并在张地营子乡三个村，马厂乡两个村建立了早熟优质繁育基地。产量比当地品种提高10%左右；每年秋收结束，比市场普通大豆高0.05元/斤的价格，均被南部各市县种子公司及南方客商做为种子及出口品种以订单形式全部收购，这样既增加了农民的经济收入，又为山区更换了良种，通过订单农业，使作为生产经营主体的农民真正地进入了市场，实现了千家万户的农业小生产与国内外大市场的有机结合。真正实现了产业化经营。

总之，学校要在专业建设上下功夫，加强和办好农类专业，树立以能力为本位的教学指导思想，注重适用，加强实践性教学，大力推广成熟的科技成果，把学校真正办成传播文化知识，农业科技示范、应用、推广的基地，把职业教育与农村经济紧密结合在一起，以当地农业产业化、现代化为目标，以职业学校为龙头，以乡镇中学为载体，把科学技术辐射到千家万户。使教育经济连成一体，并通过政府统筹，把各部门和社会各方面的力量组织起来，从而形成办学育人、科技推广、产业开发的网络。紧紧围绕当地产业结构调整和主导产业发展的实际，推广先进的生产、经营管理技术，通过基地实践充分发挥示范作用，把当地的产业带动起来，同时还要面向农民建立起产前、产中、产后一条龙的配套服务体系。形成校内搞示范，校外搞辐射，产教结合，校企合一的新型办学模式。

【注】全国教育科学“十一五”规划课题“职业院校课程改革的理论与实践”，项目编号：FFB090557，子课题项目“中职学校农科专业“教科经”办学模式探索”。

摘要：本文总结了学校应用“教科经”模式在面向农村的职业教育及为新农村建设服务的效果。从而寻找适合本地区农村人才培养和农村经济发展的办学模式。使职业教育能够真正地为三农服务, 为地方经济发展服务。

信息主动服务模式 篇5

区妇联始终把做好扶持女性创业就业工作作为促进妇女发展的首要任务，以引导妇女自主创业为重点，着力提高妇女就业能力，努力推动妇女创业发展。此次创业帮扶项目是区妇联联系女企业家与巾帼创业典型的首次尝试，双方签订的创业帮扶期限为三年，每年女企业家徐俊霞出资1万元帮助创业女性于丽用于补贴房租，以减轻创业压力。

于丽：“感谢妇联、徐总对我和团队的支持，我们会更加努力，用实际行动将帮扶化为今后创业的动力。”

徐俊霞：“作为女企业家，我深感女性在创业过程中的艰辛与迷惘，很高兴能参与女性创业帮扶。今后，我与于丽会多多沟通交流，不仅希望她动漫事业能越做越好，还希望我们能在生活上成为好朋友。”

金坛区妇联副主席张婕：“过去，我们针对创业女性会通过帮助其申报各级示范基地，培树典型、加强宣传，以项目形式支持女性增收致富。我们将以此次牵线女企业家和巾帼创业典型为契机，创新帮扶形式，丰富帮扶内容，让更多的创业女性迈向成功之路。”

信息主动服务模式 篇6

12月25日, 省通信管理局党组书记、局长黄建新主持召开局党组扩大会议, 全局副处级以上干部参加了会议, 会上传达了12月21日在京召开的全国工业和信息化工作会议精神, 并组织学习了张德江副总理在全国工业和信息化工作会议上的讲话和李毅中部长在会议上作的工作报告。黄建新局长要求, 全局干部要将思想高度统一到部党组和江西省委、省政府的重大决策部署上来, 认真贯彻落实党的十七届四中全会精神和全国工业和信息化工作会议精神以及江西省经济工作会议精神, 在促进江西通信业平稳较快发展的同时, 更加主动地服务于地方建设, 进一步拓展服务的广度和深度, 为江西经济社会发展做出更大的贡献。此次全国工业和信息化大会上, 江西管局作为全国管局的代表, 在大会上了经验交流发言。

信息主动服务模式 篇7

1 医用材料库存及配送管理现状及问题

1.1 库存及配送管理现状

华西医院现有配送及物流管理是以二级库房为驱动中枢的模式,总库房不能掌控二级库房的库存情况,产生大量领用医用材料和零星领用次数较多的情况。配送管理无信息系统的实时监控,无法保障工人的工作量,配送工人与二级库接收人员的时间存在误差。这些现象造成人力、物力、财力的三重浪费。两级库房的具体职能、信息传递模式具体描述如下:

(1)两级库房职责:华西医院医用材料库房分为总库房及二级库房(科室库房)2类。总库房由专门的库房管理人员负责入库、分拣、出库、配送、盘点等日常管理。医用材料由供应商直接送货到库房,将入库单交给库房管理人员进行登记、核对商品名称、数量、质量后由供应商在指定的货架上架,库房管理人员将入库种类、数量等信息录入信息系统,同时打印出入库单,以便日后查询管理。总库房根据前三年的平均数及管理人员的经验,设置平均库存量*20%的医用材料量作为安全库存。二级库管理人员每周至少清点一次物资,如有急需则申请零星领用。二级库医用材料实际使用量由人工统计,每周汇总各病房使用总量制定需求计划,以便进行库存补货及成本核算。

(2)两级库房信息传递模式:总库房与二级库房(科室库房)的信息衔接分2种方式:(1)二级库房向总库发送医用材料需求计划(采用Excel电子表格或打电话的方式),总库房核对后将此信息传给采购部门进行采购;(2)配送工人在配送时携带出库单(根据二级库房申报的材料需求计划编制、打印),与二级库接收人员进行入库核对,因此医用材料的采购及配送都是由二级库房发起的,总库及采购部门的权责都比较被动。

华西医院医用材料的配送由库房管理人员协调与安排,有具体的配送日,但配送日内无具体的配送时间,即二级库管理人员知道哪几日总库会进行配送,但不清楚配送到某个二级库的具体时间。由于电梯、配送时间、接收时间等瓶颈资源的限制,配送过程中会遇到电梯拥挤、二级库房管理人员没有时间接收等情况。在调查药品配送时间、膳食配送时间、病床使用时间等之后,医用材料项目组根据实际调研情况,制定一个新的配送方案,目的是缓解医用材料配送的压力,同时确保病人的安全及配送的效率。方案设定第一住院大楼的配送时间(配送压力主要集中在第一住院大楼,因一住内设有急诊科、ICU、NICU、CCU等重点科室),将第一住院大楼的医用材料配送时间集中在6:30~8:30,并为此申请专用电梯,协调各科室的接收人员,重新划分和明确各部门的责任。方案制定后,经过3个月的试运行,在方案评价之后进一步协调库房管理人员、配送人员和接收人员的时间。现方案虽然起到一定的缓解作用,但是仍未解决最根本的问题,即依然存在零星领用和总库、二级库沟通不畅的问题,依据科室人员的考核制度,很难对二级库材料接收人员进行合理的考核。且如果今后有其他的变动,方案需要重新调整,便会再次增加库房管理人员及相应工作人员的工作量。

1.2 库存管理中问题

(1)库存信息管理模块未覆盖二级库,导致数据延迟失真。华西医院信息管理系统(HIS)有专门的库存管理模块,医用材料总库正是利用这一模块实施材料入库、出库统计和审核等管理业务[5]。但是,这一系统模块没有延伸到二级库房材料库存管理,以至于二级材料库房全凭人工对材料入库、拣货、出库等信息进行登记,造成二级库材料使用、库存信息只能通过定期盘点来获取,无法做到实时反映,更无法向总库及时反馈[6],而且总库管理二级库房的主动性较低。

(2)预测方法简单,信息支持不及时,导致二级库库存失衡。目前,材料补货流程为各材料二级库管理人员首先根据前3个月材料消耗量预估当月材料需求量,再根据当前二级库材料库存保有量推算当月材料补货量,并编制材料需求计划上报材料总库。这种分散的、基于人工的预估需求的做法由于缺乏实时库存信息支持,且基层管理人员需求预测方法简单、原始,经验欠缺,常常造成2种恶果。一是材料需求预估不足,造成材料库存不足,零星采购及领用大幅增加,增加材料总库运营工作量和成本。二是材料需求预估过多,造成二级库库存积压,形成库存“黑洞”。

(3)配送依据信息化程度较低,易出现失误。医用材料二级库向总库传递材料补货信息目前是通过Excel表格或电话通知的方式完成的,总库根据Excel表格信息或电话通知信息转换编制出库单作为配送的依据。由于上述信息传递过程缺乏统一的信息系统支持,没有统一的信息格式标准,在信息转换过程中极易出现错误,给材料采购、配送等工作造成麻烦。

(4)总库管理完全依据二级库提供的数据信息,主动性较低。现行的材料补货作业是由总库根据各材料二级库管理人员编制的材料需求计划,通过采购、验收入库、分拣出库、配送等环节实施的,其原因就在于总库与二级库缺乏库存信息的有效衔接与沟通。这也导致材料总库在需求预测、采购计划以及配送计划等方面处于被动响应局面。

1.3 配送管理中问题

(1)配送时总库与二级库的沟通不利,影响效率[7]。由于总库在配送计划方面处于被动地位,且二级库接收人员在科室内还有其他医护工作,材料在配送到二级库后,材料总库与二级库医用材料接收人员在材料配送接收时间方面的沟通不力,会给配送作业工作效率造成严重影响。

(2)现用配送方案的调整会耗费大量的人力。原始配送方案的调整只能维持暂时的平衡,一旦其他物品配送时间、电梯使用高峰期等瓶颈资源出现变动,配送时间便要重新协调,配送方案也要随之进行调整,在协调配送时间的同时,还要兼顾其他的瓶颈资源。人为调整配送方案需动用大量的人员,进行大规模的调研,但是调整后的方案依旧不具有灵活性。

(3)总库配送工人的工作量不均。配送工人与配送科室的安排由总库管理人员根据各个科室材料需求的紧急程度来确定,总库共有11位配送工人进行配送作业,配送工人与配送科室为随机组合,每位工人每日完成的配送次数不同,配送量也不同,因此不能保证每位工人的工作绩效等同,对工作积极、工作量相对较大的工人来说,同样的薪酬缺乏公平性。

(4)总库HIS系统未设置配送功能模块。总库房的信息系统建立进货管理模块、出货管理模块,但没有建立属于库房管理一部分的配送管理功能模块,配送工作衔接于总库出库与二级库入库始终,配送管理功能的缺失是造成上述诸多问题的内因。

2 主动式库存及物流配送管理模式的提出与建立

分析库存及配送管理中的问题产生的根本原因,是系统功能的流失,无法完整地达到用信息系统掌控医用材料流向的目的,使得医用材料总库房与二级库房无法实时、准确衔接,需要重新定位总库在物流管理中的角色。

针对这一问题,笔者提出“主动式管理”,即在实际工作中,总库要掌握库存及物流配送管理的主动权,主动监测二级库的材料使用量,预测二级库医用材料的领用量,及时为二级库进行配送。

以此为管理模式,设计开发一体化的信息整合系统。新系统需具备以下功能:(1)建立医用材料库存及配送信息管理系统,增加针对二级库的信息系统可以有效加强总库、二级库之间的信息流通与传递,总库能实时掌握二级库库存及使用消耗情况;(2)基于总库与二级库之间信息衔接的有效性,总库可以对二级库需求计划进行统一编制。需求计划的编制有严谨的计算公式与模型,得出的数据更加准确,能有效降低需求计划的失误率和零星领用的次数;(3)总库根据需求计划制定配送计划,主动开展配送资源计划和配送作业,不再被动接受二级库的材料需求计划,开发主动式库存及配送信息系统目的是从根本上解决医用材料预测不准确,零星领用次数较多等问题。

3 医院内部物流配送管理信息系统设计原则

3.1 数据的连贯性

数据流向分横向和纵向,各个模块内有数据流,模块间也有数据流[8],设计的重点是体现模块内与模块间的数据流向,体现运输配送管理模块的衔接性及重要性。配送管理模块贯穿于医用材料入库到配送的整体过程中,是此次信息系统设计中最关键的一部分。

3.2 功能的实用性

信息系统功能及数据流向的设计必须以华西的实际情况为基础,设计出的信息系统能够改变和解决华西医用材料库存及配送管理中的实际问题,为库存及配送管理提供系统支撑,并完善目前缺失的信息系统模块及其功能。

3.3 系统的完整性

每个子模块的设计都是为尽量涉及到实际工作中的每项任务,任务与任务之间的信息密切相关,系统设计的过程中要保证各模块间的信息能够有效流通[9],整个入库、存储、出库、配送流程中的每个子功能模块都不可或缺,完善子功能中的各项具体信息,确保整个系统是一个不可分割的整体,缺一不可。

3.4 设计的可提升性

HIS系统作为一个利用先进的信息技术来实现业务运作和管理的载体,技术的可扩展性是其产品特性之一[10]。库存及配送管理信息系统的建立是为改变目前工作中的问题,但是此次建立的信息系统也要为今后的进一步调整提供空间,要保证在此基础上信息系统仍能有效的提升,不断完善其功能。

3.5 管理的主动性

信息系统的设计中要充分体现总库管理二级库医用材料使用及库存信息的主动性要求。从信息流来讲,二级库的库存及使用量信息要实时传递给总库,总库据此定期主动预测二级库的需求量;从物流来讲,总库要及时将各个科室需要的医用材料及时、主动地配送给二级库,并对二级库库存信息进行主动管理。

4 医院内部物流配送管理信息系统架构图

4.1 供应商、总库、二级库间数据关系图(见图1)

运输配送管理模块贯穿于供应商、总库与二级库功能之中,是必不可少的一部分。在设计库存管理系统及配送管理系统之前,要先梳理各模块间的关系,供应商、总库、二级库之间是供货与退换货的关系,明显地表现在配送与接收的关系。总库与各二级库间的信息传递包括总库对二级库领用量和使用量的预测,及二级库对预测信息的确认。二级库与二级库之间的医用材料在现在的信息系统状态下是无法实现调配的,但系统建立完善后,二级库间的医用材料可以就近调配,不必非得去医用材料总库领用。而总库及二级库之间有进货管理、库存储位管理、出库管理等不同的模块,各个模块及各个库房之间都由运输配送管理模块衔接。

4.2 总库与二级库子模块间数据流向图

总库与二级库信息系统中皆包括:进货管理模块、库存储位管理模块和出货管理模块3大模块。由于总库涉及对二级库的配送管理,因此在总库系统的设计中增加运输配送管理模块。

各大模块中又有相应的功能子模块,不仅各大模块中的子模块相互联系,而且各大模块间的子模块也有相互关系,如:总库中的运输配送签收管理子模块与二级库中的进货单输入与维护子模块间就存在医用材料物流配送的关系;而二级库盘点管理及库存控制子模块与总库中的盘点管理与库存控制子模块间则存在医用材料信息流传递的关系,二级库可以将库内医用材料的详细信息传递给总库,以便总库对二级库做出预测分析,从而方便采购部门对所需材料进行采购。

图2中横向为各模块的子模块,纵向为各子模块间的信息流向关系,在制定系统模块的功能时,可以根据此数据流向图进行规划。总库流向二级库的数据是运输管理模块的功能,贯穿于箭头两端的子系统中,而二级库向总库的数据流是二级库进货管理模块向总库进货管理模块的信息流。此图中将各模块做进一步细化,每个子模块中都涉及实际操作过程,将这些模块功能进行衔接,信息便可以有效的流通,提高库存管理及配送管理的效率[11]。

5 医院内部物流配送管理信息系统功能模块

(1)建立二级库各信息系统模块,管理人员便可将入库、出库明细及时录入系统,在数据明朗化的基础上增加条码管理功能,总库及二级库的入库、出库工作量将大幅降低。

(2)运输管理模块的建立有效传递总库及二级库之间的配送信息,且运输管理模块中的各子模块使得配送工作更具有计划性,配送排程、拣货、装车、车辆追踪,整个流程有条不紊,且在配送排程中设立配送工人的配送信息,对工人的管理更加人性化,公平化。

(3)总库与二级库中相对应的子模块信息实时衔接后,总库可及时观测到二级库的库存信息,并可为各科室针对性的制定医用材料需求计划,不再使用以前二级库管理人员人工统计、凭经验预算的原始计划编制方法,信息系统既增加计划的合理性,也更利于成本核算。

(4)库存及配送管理信息系统整合总库、配送、二级库中的各种瓶颈资源,各个瓶颈资源都是现库存管理和配送管理中的障碍,是医院的客观条件所致,不可完全避免,但只要信息系统成功建立,便可整合这些资源,解决实际工作中的棘手问题。

6 结语

作者从医用材料库存及配送管理的现状及问题出发,设计出总库主动式运用信息系统管理二级库的模式,系统具体的实现方式另文描述,该系统投入运行后会实现以下效果:(1)总库管理由被动变为主动。总库库存及配送管理一直以来都处于被动的地位,由于二级库医用材料使用的特殊性,总库管理始终配合二级库的管理。信息系统建立后,总库可以观测到二级库的使用量及库存,定期对二级库的需求量进行预测,并在合适的时间及时配送。由此,总库库存及配送管理由被动变为主动,预测与配送的效率会有很大的提升,零星领用、接收不畅等情况也会大量减少。(2)为现行库存及配送管理提供系统支撑。现行的配送方案虽在之前的基础上进行调整,并进行严密的排程,将科室、工人、配送时间等都按关键节点做出规划,但现行方案也不是完美的,还有很多缺点和漏洞,如果药品配送或膳食配送等其他配送时间出现调整,那么医用材料的配送时间便要随之进行调整,同样,如果医用材料的配送时间由于某些特殊状况出现调整,其他配送的时间也要随之进行调整,这些调整都是为保证医院内部秩序稳定有效。信息系统设计与开发,可以有效解决这些问题,建立完成后,各部门之间的信息沟通都可以在线上解决,从根本上改变总库被动管理二级库的局面。(3)为医院全面实现信息化提供信息基础。为医用材料库存管理及配送建立信息系统,是医院初步实现信息化建设的关键之举[12]。医用材料库房与二级库房信息系统的完善设计可以为其他部门的信息系统开发提供帮助,为后续细节化的信息系统开发奠定坚实的基础。医用材料库存管理及配送信息系统如能高效、准确的运行,必将成为药品、膳食等信息系统开发的先锋力量,成功推动医院全面实现信息化。

参考文献

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[3]翟红,孙晓琳,徐红.给医院信息系统(HIS)中的需求调研把把脉[J].医学信息学,2006,19(7):1140-1141.

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[11]平海.物流系统设计与分析[M].北京:清华大学出版社,北京交通大学出版社,2010.