ICT技术（精选十篇）
ICT技术 篇1
多元技术融合打造智能交通
智能交通系统 (ITS) 是未来交通系统的发展方向, 并且“随着ICT技术的发展, 实现智能交通的方式也将多元化, 能实现的应用也将更丰富多彩, 智能化也将更加深层次”, 中兴通讯交通行业总监张慧表示。
物联网技术发展迅速, 交通是其广泛应用与实际落地优先成功的公认领域之一。在交通感知层, 借助遍布道路的地感线圈、红外/激光探头、摄像头、气象感应、数字航标、水文水利传感器, 以及车辆内油压、水温、速度、方向等传感器终端, 可以将人、车、路等信息进行感知收集, 然后将这些信息进行处理, 完成交通监管、安全保障、信息服务等功能。
同时, 随着智能交通数据处理的信息综合性、数据形式的多样性、数据处理的实时性等要求越来越高, 以云计算、大数据技术为主的支撑技术显得越来越重要。“云计算的资源虚拟化 (计算虚拟化、存储虚拟化、网络虚拟化) 特性非常适合于智慧交通的海量信息存储和计算, 大数据技术中海量数据收集 (信息采集、数据清洗汇聚) 、数据存储 (非结构/半结构/结构化数据存储) 、数据分析挖掘 (离线分析、实时分析、数据挖掘、数据搜索) 、数据呈现等特征非常匹配智能交通基于丰富数据实现各种应用的需要。”张慧表示。
千亿市场激发产业热情
有研究表明, 采用智能交通系统后, 每年仅交通事故死亡人数就可减少30%以上, 并能提高交通工具的使用效率50%以上, 在降低物流成本、减少空气污染、增强社会经济效益方面同样作用显著, 已成为各地区组织及政府提升社会信息化建设的重要组成部分。
2011年欧盟推出了2020智能交通系统战略计划, 从智能交通系统技术的研发创新、成功转化、推广应用三方面推进智能交通技术的研发应用, 以实现交通可持续、竞争力和节能减排的目标。
新加坡为了保持交通顺畅以及对任何异常路况做出及时适当的反应, 推出了多个智能交通系统, 包括高速公路监控及信息发布系统 (EMAS) 、交界路口电眼 (J-Eyes) 、公路电子收费系统 (ERP) 、优化交通信号系统 (GLIDE) 及停车指引系统 (PGS) 。通过实施综合交通管理措施, 新加坡建成了动态可升级的交通系统, 效率大大提高。
目前我国智能交通也从探索研究开始步入实际应用阶段, 据《2013中国城市智能交通市场第一季度报告》显示, 2013年第一季度我国千万级项目中涉及智能交通的项目有63项, 同比增长80%, 市场规模约18.3亿, 同比增长69.4%。而根据《2012～2020年中国智能交通发展战略》描述, 在规模化应用和商业应用的推动下, 在不停车收费系统、交通信息采集与出行信息服务系统和装备、车载安全辅助驾驶装置、公交和营运车辆及船舶运行监管系统、港口与集装箱运输智能化装备等方面实现产业化, 总产值规模超过1000亿元。
超千亿的产业规模拉动了产业各方的建设, 我国智能交通在近年也开始迅猛发展, 但不可否认的是, 其中也出现的一些问题。
“在智能交通系统建设中, 大多停留在数据采集阶段, 深度的数据分析较少。”中兴通讯交通行业总监张慧表示, 现在城市和高速公路旁配备的摄像头、传感器很多, 但采集过来的数据除违章处罚外, 其实还可以做很多其他工作, 如城市公交线路设计、地铁站点设计、红路灯时长调整、易发事故路段分析、公众出行信息发布等, 而这些都需要对数据进行深度地分析利用。
ICT业务 篇2
·系统集成是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备(如 C)、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。系统集成主要包括网络集成、应采集成、设备集成、软件集成等。
·外包服务是社会分工精细化的产物，它已成为全球企业重要的战略思想和经营管理模式，外包服务市场的潜力很大。它包括有CallCenter、NETCARE、计算机设备的维护、网络管理和流程重组外包等。
·咨询服务是指为各类客户提供通信、管理、应用、规划等咨询服务。
一、商易通－信息与通信技术的融合方案
“商易通（EasyB）”是中兴通讯推出的整合运营商现有网上业务资源的企业商务集成通信全方位解决方案。该解决方案的主旨是：充分挖掘、整合并发挥现有网络及业务平台资源潜能，发展集团客户、增强集团用户忠诚度和满意度、巩固已有市场份额、提升营运利润空间。
EasyB集团客户解决方案的系统构建模型如下图所示：
EasyB解决方案实现了对现有平台/业务的整合，使不同产品在融和过程中相互补充，远远超过了产品简单叠加的效果，在运营方式上也为从“传统的 业务提供模式”向新型的“组合营销业务提供模式”的转变的提供了全方位的支撑。另一方面，系统在开放式架构的基础上采用CTI技术+IN技术+NGN技术融合的方案，业务创新能力强，周期短，对于今后新的业务开展（新的系统整合）完全能够很好地提供支撑。
组合营销业务提供模式
通过该方案，不仅可实现信息孤岛整合，激发各业务系统效能，更重要是它可帮助运营商实现粘性的业务提供能力，从而降低用户流失率。
EasyB3G解决方案包括三类应用，分别是基础类应用、常用类应用和专业类应用，简述如下：
（一）基础类应用：
EasyB3G 基础类应用对企业信息化提供基础支持。它包括企业邮箱、短消息、即时传真、即时通讯、手机办公、文档管理、信息安全等业务应用。
企业邮箱：企业邮箱使用简便，空间可以按需扩展，并集成了垃圾邮件过滤、数字签名和加密等安全功能。提供直送与抄送、邮件签名、回执、邮箱压缩、本地复制等高级邮箱功能。
短消息：通过短消息应用可以利用 C向手机发送文本、多媒体、语音等不同类型的短消息。具备群发短消息功能。
即时传真：通过即时传真，可以直接在 C上接收传真，也可以随时利用 C向具有传真功能的电话发送传真。
即时通讯：即时通讯在传统的即时交流基础上集成了语音业务，通过 C可以直接与全球范围内的同事沟通，或召开电话会议。通过集成公司通讯录实现“即查即呼”。支持小组讨论、电子白板、应用分享，以及有影像的交流。
手机办公：手机办公可以让领导和员工在任何时间、任何地点利用手机收发公司邮件、进行人事或财务审批。企业可以通过这种应用实现实时的沟通与协作，真正步入移动商务时代。
文档管理：提供文档全生命周期管理，并具有强大的安全控制功能。通过对电子文档的读取、拷贝、拷屏等操作和访问时间进行控制，可以有效防止知识资产未经授权的扩散。
信息安全：通过 C安全软件，可以实现操作系统补丁的自动分发，对主机入侵进行检测预防，防止各类攻击，强制实施企业安全策略。防病毒产品为企业病毒防护提供了完整的解决方案。
（二）常用类应用：
EasyB3G 常用类应用包括协同办公、人事管理、培训管理、在线考试、在线学习、财务管理、企业门户等。
协同办公：协同办公为企业提供了一个集成的办公环境，功能包括：公告与新闻发布浏览、工作计划管理、问题协调与处理、公文管理、会议管理、流程审批等。
人事管理：人事管理提供人事基础业务管理，如招聘管理、薪资管理、绩效考核等，以及人事规划管理，如职业发展规划、职务管理等。
培训管理：培训管理覆盖组织对内对外的所有培训业务。对外服务客户，提升客户满意度，深化售后服务；对内服务内部员工，提升员工技能，促进组织成长。
在线考试：在线考试提供随机和自适应等多种出题模式，支持分布式考试，为企业提供便利的资格认证和评估支持，降低技能评估工作的成本。
在线学习：在线学习以课程和课件为中心，集成网络“教”与“学”环境，教师可以开设网络课程，学习者可以自主选择课程。在线学习推动了学习型组织的建设和知识型组织的成长。
财务管理：通过总帐、应收、应付、成本等实现物流、资金流、信息流的集成；通过网上支付、网上报销、资金管理、预算管理、现金流分析、财务报表等，实现集团公司的财务管理。
企业门户：企业门户提供了单点登录、统一身份认证、统一信息发布平台、单一信息访问入口。员工可以通过企业门户迅速方便的获得需要的信息与服务，促进组织知识共享与协作，为知识管理提供基础平台。
(三)专业类应用：
EasyB3G专业类应用为企业专业领域的信息化提供支持，它面向产品开发、供应链、制造执行、市场营销、客户服务、决策支持等业务流程的集成和协同。
产品数据管理：产品数据管理提供文档管理、产品结构管理、工程变更管理应用。通过后台工作流引擎的支持，实现文档、零部件、工程变更的全生命周期管理和控制。
研发项目管理：借助于研发项目管理，组织可以高效实时的进行项目计划安排、分发任务、监督项目执行过程、优化资源调度、评估风险、管理项目成本，从而提高研发生产率、加快新产品上市速度、提高产品整个生命周期的收入。
供应链管理：供应链的运作效率直接影响整个企业的运营成本和绩效。通过提供从计划到执行的全系列供应链应用解决方案，支持企业的计划、采购、订单、生产、发货、退货等供应链核心业务流程的高效运行。
制造执行系统：制造执行系统采用条码、RFID和移动数据采集技术，进行物料追踪、过程追溯、现场管理与质量控制，并对物料、设备、人员、制造流程和设施在内的资源进行实时的调度和管理，实现企业数字化制造的梦想。
市场营销管理：市场营销管理提供市场预测、市场信息管理、营销项目管理、销售自动化、销售渠道管理等。通过建立联结内部价值链和外部价值链的信息平台，帮助企业建立敏捷响应的市场链运作体系。
客户服务管理：客户服务管理提供的功能包括客户支持、技术支持、呼叫中心。通过客户服务应用的支持，企业可以为客户提供更加优质的服务，降低客户流失率，提升客户满意度和公司收入。
智能决策支持：利用数据仓库和数据挖掘技术，对数据进行加工、分类和汇总，提供多维分析和趋势分析报表，为领导决策提供科学依据。
EasyB3G企业信息化综合解决方案具有以下特点：
·量身定制：EasyB3G结合客户需求，在标准化的基础上提供个性化的功能和 服务。根据客户独特业务流程提供量身定制的服务，确保客户成功，保护客户的投资和利益。
·节省成本：采用EasyB3G解决方案，企业不必或只需少量配备IT人员，减少维护费用。通过适度投入迅速解决业务问题，在降低IT总体成本的同时快速利用信息技术提高企业生产力。
·3C 融合：EasyB3G将计算机（Com uter）、通信（Communication）、消费电子（Consumer Electrics）技术融合在一起，在保证技术先进性的同时为企业信息化提供前所未有的机遇。
·安全可靠：EasyB3G解决方案集成了一系列的安全技术应用，通过多层次的安全实施，确保企业应用和数据的安全，保障业务的连续性。
·一站到位：EasyB3G 包括基础类、常用类、专业类多个不同类型的应用，包含后续的IT技术支持和服务。同时，中兴通讯还可以提供全系列I 承载网解决方案，具备语音和视频的综合业务提供能力，所有产品在各大运营商和专网获得大量成熟商用。所以，我们可以为企业信息化提供全方位、一站式的解决方案。
二、e-GOV电子政务方案
e-GOVe-GOV电子政务解决方案，提供了从网络的硬件基础设施到全面电子政务软件的全系列产品。其中电子政务应用软件系统分为电子公文交换系统、协同办公系统、政务决策支持系统、政府信息门户、统一消息服务系统、多媒体呼叫中心--政府热线、政务视讯会议系统、社区信息化系统、电子税务应用系统、工商行政管理系统等多个组成部分。
功能描述
电子公文交换系统
对电子公文整个系统的设计具有超前创新的设计思想，整个系统既解决了当前存在的政府公文人工交换的实际问题，也考虑到未来电子政务（电子政府、电子海关、电子税务）等的需要。避免重复建设，采用的技术能与国际先进技术接轨，如XML技术、消息队列技术、信息交换技术等，同时作为政府的应用项目，关键技术我们自己开发，核心技术拥有自主知识产权，主要的业务应用设计开发都是国产化。另一方面又考虑到安全性问 题，关键技术和产品采用国内厂商自主版权的产品，尤其是电子印章、身份认证(CA)、防火墙、核心交换等技术，不存在安全漏洞。电子公文交换系统分交换处理系统、交换数据库系统、公文收发管理系统、公文信息WEB系统、电子印章系统、CA认证系统、文档管理系统。
协同办公系统
协同办公系统提供一个协同的、集成的办公环境，使所有的办公人员都在同一且个性化的信息门户中一起工作, 摆脱时间和地域的限制，实现协同工作与知识管理。协同办公系统主要由个人办公、文档管理、行政办公、信息园地、人事信息、系统管理和帮助系统等子系统组成。
政府信息门户
政府门户平台（GI）系统是为各级政府信息中心提供一个动态的强大的政府信息门户网站和完全与政务信 息化整合在一起的管理平台。政府信息门户是电子政务系统框架的核心，通过政府信息门户这样一个集成的门户入口，使得用户可以个性化地访问政府信息与服务。政府门户平台GI 系统采用三层体系结构进行设计，所有的应用功能封装在Web应用服务器层，能有效地实现数据层、应用层和表现层的分离，具有较好的扩展性和灵活性。并采用JAVA和XML作为开发工具，具有良好的可移植性和平台无关性。而政府门户网站作为政府对外宣传政治、经济和社会发展等各方面情况，服务市民、服务企业的窗口和桥梁，区别于其他商业性、事业性网站，体现出政府海纳百川、朝气蓬勃的现代化城市的形象。政府门户网站重点突出网上办事、便民 服务、接受公众监督等内容。
统一消息服务系统
ZXUMS是一套综合的统一信息服务中心系统，可以为 Internet/Intranet 提供高性能、高可用性、高度安全和具有可扩充能力的统一信息解决方案。UMS是一种完美的服务模式，一个处理综合信息的黑匣子，其它信息服务系统通过接入 点和UMS联接，所有被联接到UMS的信息系统具有信息交换能力，终极目标：any device to any media from any source。
多媒体呼叫中心--政府热线
呼叫中心系统是针对现今业务的需求以及多样化服务的要求而开发的一套应用系统，可为政府、企事业单位提供性能稳定的呼叫中心系统。
政务视讯会议系统
社区信息化系统
整个社区信息化模型可简单概括为“三网、一平台、三个应用、两个保障”。
（1）三网指社区网、公网、政务专网。
整个社区信息化以政务专网、外网（社区网、公网）为基础传输平台，基层政务专网是政务网在基层的延伸。包括基层政府内部局域网和与上级单位连接的互联网络。外网是社区居民、企业和政府连接的一道桥梁，社区居民、企业可以通过外网连接到政府网站，享受政府提 供的服务，政务专网和外网进行适当的逻辑隔离。
（2）一平台指社区综合服务平台。
社区综合服务平台是三个应用的支撑平台，实现用户的身份的认证、内外网的数据倒换、等功能为应用系统提供资源保证。社区综合服务平台是整个系统的中心平台，它是各个子系统（如电子政务系统、电子商务系统等）的对外发布窗口，也是社区居民和企业进入社区系统 的入口。该平台由多个虚拟网和实体网构成，包括社区综合服务网站、社区语音呼叫中心、社区服务中心等。
（3）三个应用指基层电子政务、社区居民服务、社区电子商务。
基层电子政务是政府部门内部利用先进的网络信息技术实现办公自动化、管理信息化、决策科学化；社区居民服务是基层政府的主要职能，通过社区信息化，政府部门与社会各界利用网络信息平台充分进行信息共享与服务、加强群众监督、提高办事效率及促进政务 公开等等。社区电子商务是企业也可通过平台进行电子商务。
（4）两个保障是网络安全和管理。
网络安全和管理作为社区信息化两个保障贯穿始终。社区信息化的网络安全是整体的、动态的，在内容上不仅包括物理安全、系统安全、网络安全、应用安全等多方面内容，需要诸如防火墙、IDS、V N、防病毒产品、身份认证等多种安全设备、安全技术作为手段，同 时还必须有完善的安全管理才能有效地实现。
电子税务应用系统
电子税务应用系统分税务征管系统、税务稽查系统、发票管理系统、档案管理系统、纳税评估系统、决策分析系统、内部监控考核OA应用系统。实现将税务系统内日常征管业务、金税工程、出口退税、办公自动化系统和地税、工商、质量技术监督、海关、外汇管理、银行等外部单位的信息整合和高度共享，实现跨应用系统、跨部门的数据综合分析功能；对纳税人和税务机关、人员的纳税和执法情况进行全方位的监控分析，辅助各级 领导进行管理和决策；决策支持系统分为对内监控和对外监控两部分。对内监控功能包括：两权监督、目标考核、效率监控、日志监控。对外监控功能包括：税源监控、评估指标、预警管理、报表监控。任何一级上级机关可以直接分析来源于下属各级基层单位的原始数据，辅助管理者正确进行管理和决策。
工商行政管理系统
工商行政管理系统分内资企业登记管理系统、外资企业登记管理系统、私人企业登记管理系统、个体工商企业登记管理系统、工商名称核准系统、工商数据分析与决策系统、工商信息触摸屏查询系统、工商信息网页查询系统。
电子政务决策支持系统
建立电子化政府，推动电子政务的发展，是电子信息技术应用到政府管理的必然趋势。实践经验表明，政府部门的决策越来越依赖于对数据的科学分析。发展电子政务，建立决策支持系统，利用电子政务综合数据库中存储的大量数据，通过建立正确的决策体系和决策支持模 型，可以为各级政府的决策提供科学的依据，从而提高各项政策制定的科学性和合理性，以达到提高政府办公效率、促进经济发展的目的。为此，在政府决策支持方面，需要不断吸纳新的信息处理技术，而数据仓库正是实现政府决策支持的核心技术，以数据仓库为依托的，政府决策支持系统，将发挥重要的作用。
(1)实施数据仓库
BI的主要基础是近几年来成熟的数据仓库技术。通过数据仓库，BI可以截取或载入大量原始信息，归并各种数据源的数据。
政府部门虽然不比企业有大量的销售、客户和供应商信息，但是政务方面的信息量也很庞大。对多年来积累下来的业务数据的整理也是一项繁杂的工作。此外，由于各级政府部门实行信息化建设的规模和程度各不相同，各个数据库管理信息系统对数据的存储格式也不尽相 同，因此建立数据仓库、整理和归并各种形式的数据，是电子政务实施BI首要解决的问题。当需要将各个业务系统的数据以及其他格式的数据报表（Excel表等）导入到数据仓库时，需要用到数据抽取工具，像Cognos的DecisionStream和Ascential Software的DataStage等，都能提供ETL（Extract Transform Load，数据析取、转换和载入）平台，都能完成对数据的抽取、清洗、整合和装载工作。在这过程中，主要是将政务系统中各个面向应用的数据重新按照面向分析的方式进行组织，并依照数据仓库的主题，将各种数据源中的信息在抽取和转换中，逐步缩小业务数据和分析数据之间的差异，还要在对数据转移的全过程中采用 专门的元数据进行控制。
(2)报表查询和OLA 联机分析处理
在电子政务系统中实施BI最大的好处就是得到最精确、最及时的信息。这也是电子政务对信息时效性的基本要求。
BI最基础的功能就是提供终端用户查询和报告工具，专门用来支持初级用户的原始数据访问。电子政务系统中的业务信息纷繁庞杂，传统的编制程序提供的查询方法和报表工具，无法满足对业务变化的快速反应，而IT人员与业务人员之间也很难达到默契。BI的查询和 报表工具能够使他们及时灵活地访问原始数据，并且提供信息分录，使得用户与数据库的复杂结构隔离开，同时以与决策者查看业务活动相同的方式来展示信息，而不是以数据库的组织方式来展示。
BI的OLA 多维分析工具，可以用于电子政务系统中对业务信息的访问、分析和探察。它提取政务系统数据源中大量的业务数据，转化为多个多维信息立方体，并提供向下钻取、数据切片、旋转，以及交互式的图形分析能力，使得用户可以从任意角度观察和研究数据。这样，分析员的操作可以直接和管理者所关心和感兴趣的问题挂钩。应用OLA 技术一般要求达到如下水平：
快速响应时间-一个企业级的 OLA 解决方案的响应时间应该是在5秒钟之内的，而且能够满足基本的OLA 数据浏览和分析
快速学习时间-一个企业级的 OLA 应用必须在12小时之内就能让用户掌握，需要越长时间的学习，丢失的用户也就越多。
广泛的应用范围-一个企业级的 OLA 解决方案应该是在5秒钟之内的响应时间能够满足至少500用户的要求。
没有限制要求的网络环境-一个企业级的 OLA 应用必须能够支持企业内部行为的extranet用户，而且这些用户遍布在不同的地区。
快速的部署时间-一个企业级的 OLA 应用必须能够快速地部署到企业任何部门使得从此获得商业价值，其部署时间应该在12 周之内。
发布成本-考虑发布成本，一个企业级的 OLA 应用必须有效地调整现有的IT基本结构和人力资源，不超过6人月。
数据容量-一个企业级的 OLA 应用必须能够处理 1000 万行 以上的数据量。
电子政务方案示例
河北政法网视频会议系统基于中兴BAVO多媒体综合业务平台，其核心设备——BAVO全兼容智能视讯服务器ZXMVC8900是目前业 界功能最强大的新一代MCU设备。借助其强大的接入、兼容及扩展能力，随着业务及应用需求的增加，河北政法网视频会议系统在已建成的专线系统的基础上，可以方便地实现更多的扩展功能：
高清升级和兼容I
随着通信技术的不断发展和用户的需求不断变化，视讯技术在原有H.320系统的基础上，出现了两个新的发展方向：一方面，大量的用户早 已不满足于仅仅能看到实时的视频图像，对高品位、高清晰、高质量、高稳定的视讯业务的需求越来越强烈；另一方面，随着I 网络的迅猛发展，大量的用户希望 通过更灵活的I 接入方式实现视频会议。在高端市场上，政府、军队、电力、电信等行业的诸多原来已有H.320系统的用户均纷纷改造或新建了高清晰度的会 议电视网。中兴BAVO多媒体综合业务平台正是顺应这样的要求，提出了“一步到位、全面兼容”的创新理念，从根本上保证了河北政法网视频会议系统只需要简 单扩容就可以升级为高清系统或者兼容I 系统。
流媒体服务
河北政法网视频会议系统能够很好的结合流媒体系统，可以将现场会议内容和培训资料进行存储和直播、点播，能够更好地利用已有的各种资料，使资源能够得到充分利用。各个电脑终端只需要利用Windows自带或者从Internet免费下载的媒体播放软件（如Media layer、Real lay等），就可以登录流媒体服务系统访问这些资源。视频会议系统与流媒体服务系统的融合，使得会议电视可以向局域网、互联网上的每一台电脑终端延伸，从而使得视频会议系统的用户终端呈几何级的增长。
多种培训教育功能
中兴BAVO多媒体综合业务平台可以提供多种远程教育功能，使得视频会议与远程教育同步，从而真正实现多媒体的双向交互。它们包括T.120数据会议、双视频 流及VGA输入输出。先进的双视频流技术，可以将电脑的屏幕内容与会议图像同时传送，第二路视频图像可达到800×600的分辨率，能够很好的适应现代企业远程培训和交流的需求。
与办公自动化系统融合
如何将视频会议系统与办公自动化（OA）系统进行融合，是政府有效整合资源、提高行政办公效率、减少投资成本的一个有效途径。中兴BAVO多媒体综合业务平台可以将视频会议系统与政府的OA系统无缝融合，结合桌面视频软件、硬件终端和可视电话，利用远程管理系统自主召开会议，实现重要岗位的可视办公，可方便实现办公桌面的视频通信，更好地提高工作效率。
三、中小企业信息化方案
中小型企业特点是跨地域的分支机构较多，各部门业务不一，对网络功能要求也不一。综合来讲，需要满足以下信息化的要求。
·建立自动化办公系统，实现无纸化办公
·建立内部邮件等系统，实现通知、文件、信函快速传递
·建立数据库检索系统，实现数据、资源共享
·能接入Internet，上网的同时还要保证企业内部网络的安全
·和合作伙伴一起构建Intranet，实现部分资源共享
中小企业信息化的内容主要有：
·企业网络建设(Network)。包括局域网和internet接入，规模大的还有广域网建设；
·企业的办公自动化(OA)。主要是利用电子文档尽可能地实现无纸办公，加快企业内部的办事效率；
·各部门或单位的管理信息系统(MIS)。典型的有销售部门的购销存系统，人事部门的员工档案管理，财务部门的财务软件等；
·为加强各部门和单位协作，整合企业资源，还有企业资源计划管理(ER)，供应链管理(SCM)，客户关系管理(CRM)；
·企业网站建设。利用网站宣传企业及企业产品；利用网站实现企业员工的远程办公或移动办公；利用网站可以更好的和合作伙伴沟通，和客户沟通，从而实现电子商务。
如何有效降低企业运营成本，是一个企业的生存、发展的基础。而降低成本，无非是减少各种开支，如通信支 出等。企业利用已有的I 网络，组建企业私有VoI 网络，将大大减少企业长途、传真等通信费用，达到减少通信费用支出的目的。同时支持基于 H.323/H.320等的视频业务将企业内部三网合一，建立高效综合服务内部网；另外，可以及时使用网络新技术，促进企业网络更新。
企业内部电话长途走自己的数据网，节约费用；组成语音V N，多种手段保证Qos。
企业内部视讯走自己的数据网，节约费用；组成视讯V N，多种手段保证Qos。
中兴通讯ZXR10GAR支持H.323技术体制的协议和功能,为用户提供多业务解决方案。GAR通过 模拟电话接口、用户环路中继接口和E1语音中继接口，为用户提供电话接入或已有的 BX接入，实现I 电话业务，并保护用户的 STN的现有投资。GAR 也可以实现自交换功能。
ICT技术 篇3
关键词：ICT教育；信息技术；教材
中图分类号：G 434文献标识码：A文章编号：1673-8454（2007）11-0024-03
笔者2006年初参与了湖南省使用的初中《信息技术》教材教学参考书的编写工作，通过对几种初中信息技术教材的仔细研读，对教学参考书的认真设计，收集了大量的一手资料，对信息技术教材的开发形成了初步的认识。同时，在韩国留学期间对韩国ICT教育有了比较全面的了解，由此，对我国中小学信息技术教材开发的思路作一些探讨。
一、韩国的教育信息化
1.概述
韩国经济的发展，曾一度让亚洲乃至整个世界震惊，其实，在很大程度上其经济的腾飞得益于教育信息化的普及深入。我们所说的教育信息化在韩国被称为ICT，即信息与通讯技术。韩国政府很早就意识到，教育处在一个科技飞速发展的时代，要创世界一流的教育品牌，要提高国民素质，将越来越依赖于教育信息化，因此对ICT给予高度重视。
如今，韩国信息技术产业发展日新月异，电子政务、电子商务、远程教育等都取得长足发展，数字化技术影响到韩国人生活的各个方面，国民信息素养得到全面提高。韩国政府在信息技术教育方面采取了很多有效的方法，取得较好的成绩，其合理之处值得我们在信息技术教学中予以借鉴。
2.历程
韩国的教育信息化始于20世纪80年代末，韩国政府十分注重教育信息化建设，并将其视为跻身世界信息强国的必要条件。20世纪90年代，韩国先后提出的4次教育改革方案，都不断强调信息技术教育的重要性，并对教育信息化提出新的要求。
从2000年开始实施的第7次教育课程，各科的教学大纲及课程均以实现信息技术应用的教学、学习活动为标准而编写审定。到2000年末，韩国已经完成对所有中小学计算机的普及、因特网连接以及对教师进行信息技能培训等第一阶段的“教育信息化综合计划”。
二、ICT在韩国教育信息化中的特点及应用
通过信息通讯技术（ICT）的应用改革中小学教学，是韩国教育信息化的重要方面。韩国政府提出，改革学习方式和教学内容，在所有教学中使用信息通讯技术的比例达到20%，使学生的主动学习能力和问题解决能力得到进一步提高，从而培养能够主导知识经济社会的创造性人才。
韩国中小学教育信息化的推进目标包括：在教育课程中大幅度增加信息技术教育内容，在国民共同基本课程中开发并构建信息技术教育的系统课程；扩大教师培训；开发灵活应用信息技术的教学与学习模式，普遍提高教育质量；系统开发幼儿教育、特殊教育和英才教育所需的信息教育内容；对家长进行基本信息素养的培训，提高家长与学校之间灵活沟通和教育子女所需的信息化能力。
韩国ICT课程的教育特点主要表现为两个方面：
其一，突出ICT课程建设的规范性。建立ICT课程标准，完善小学、初中、高中三个阶段的课程内容体系，实现小学、初中、高中三个阶段课程内容的衔接，体现出课程建设的完整性和发展性。
其二，强调 ICT和其它课程整合的针对性。针对不同学科开发与之相适应的学科整合教材，针对不同学科教师采用与之相适应的培训方法。主要方法有：
1. 针对不同的学科开发相适应的整合教材
韩国政府于2001年8月颁发的《ICT应用于教育指南》指出：“为提升ICT教育，韩国政府要求一到十年级要有10％以上课堂时间使用ICT，到2005年一到十年级要有20％以上课堂时间使用ICT。”
2. 针对不同学科教师进行有针对性的培训
韩国中小学教师ICT培训始于1988年，培训分为在职教师培训和未来教师培训，在职教师培训包含信息技能培训和在学科中应用培训两部分，最初培训内容以信息技能为主，强调ICT掌握能力的培训，随着教师对信息技能水平的提高，培训内容开始转向教师如何有效地将ICT用于学科教学中的培训。
3. 开发网络培训系统，提高教师培训效率
韩国教师培训的另一特点是建立教师网络培训系统。网络培训方法的开放性，稳定性和高速性，促进了学科教师运用ICT在学科教学中的积极性，提高了培训的效率，促进了ICT在教学应用中的发展。
三、我国信息技术教材的现状
由于各种原因，当前我国的信息技术教材比较多，其中部分教材或多或少存在着一些问题。有的教材仍然沿袭传统计算机教材的编写模式，只注重讲授知识，不注重传授方法；有的教材局限于软件操作步骤的讲解；有的教材像是“使用说明书”或“参考字典”；有的教材编写语言成人化，不符合学生的认知发展规律。各种教材内容范围各有千秋、难易程度参差不齐，严重影响了我国信息技术教育的目标统一与整体发展。
我国现行信息技术教材的主要类型按照教材的编排形式，大致可以将它们划分为以下三种类型：
第一种类型：以信息技术学科知识的分类组织编排。这是一种以知识为本的内容选择方式。该类教材仍然是沿袭了传统的计算机教材的编写模式。偏重于教师为中心的“教”，目前这种教材已被淘汰。
第二种类型：以信息技术的各种应用为主线组织编排。 这是一种应用为本的内容选择方式。它把重点放在信息技术的技能上，根据学习者的要求进行内容选择和编排。这种编排形式贴近生活，能解决实际问题。其教学模式是“边讲边练”、“讲练结合”，其评价标准是解决实际问题的能力，其考核模式是上机操作。近年来的新教材大多采用这种编排形式。但不足之处是很难实现内容的完备性、系统性，同时教材内容选择的速度很难跟上信息技术更新的速度。
第三种类型：以任务驱动为主线组织编排。 这是一种能力为本、任务驱动的内容选择方式。它的特点是：在学生所熟悉或希望了解的环境中，选择各种不同的、与信息处理相关的问题，以一系列的信息处理任务来组织教材内容。这种教材是一种新的尝试，其亮点体现在培养学生利用信息技术完成各种任务的能力上。由于要求学生有较好的计算机基础和一定的计算机综合应用能力，这类教材更适用于信息技术学科较发达地区的教学。
四、韩国ICT教育发展对我国中小学信息技术教材建设的启发
1. 统一课程标准
分小学、初中、高中三阶段开发不同层面的全国通用信息技术课程教材，同时注重螺旋渐进式的课程内容设置，加强不同阶段和同一阶段、不同年级之间课程内容的衔接与过渡。不同阶段的学习内容应符合当前阶段学生身心变化的规律。不同阶段课程内容的衔接要注重学生身心发展规律。
2. 教材应充分体现注重全面发展学生信息素养的课程目标，充分体现知识与技能、应用与过程、情感与价值观三维一体的内容体系
教材首先应通过各种知识讲解、实例演示、任务驱动发展学生信息知识和技能，同时强调从实际出发，将信息技术应用到日常生活，提升学生利用信息知识和技能解决实际问题的能力。鼓励学生应该按照信息社会的需求，在学习信息知识和技能后要能够解决与自己年龄相适应的社会问题，提升相应阶段的信息情感和价值观。
3. 确保任课教师随时保持知识的更新，促进教材的发展和课堂教学质量的进步
教材开发、教学管理部门利用目前普及率最高的电脑和手机等设备通过有线或无线的方式随时向一线教师提供最新的技术信息和最新的教学指导思想。
4. 教材的设计中应包含教师用多媒体资源库和面向全国信息技术教师的在线教学、交流平台
多媒体教学资源库有利于教师随时从中选择适当的案例资源用于教学，同时可拓展教师知识范围，促进知识更新。在线平台可以让学生随时了解国内信息技术教学最新动态，更能使教师将广泛的网络资源应用到课堂教学或者设计中，及时与国内同行交流，实现资源共享，促进步调统一。
5. 以教材为标准，强化课程评价体系
建立类似韩国教育部门在高中采用的ICT认证制，高中学生必须通过教育部门规定的信息应用课程，获取相应的证书，才能高中毕业。此举有利于提高学生学习积极性，也有利于提高学校、教师、社会各方对于信息技术教育的重视。
五、结论
韩国ICT教育的经验只能从侧面给我们帮助，中国教育信息化和信息技术教育的道路要靠我们自己开辟。作为我国信息技术教育核心工作之一的中小学信息技术教材开发，势必体现出信息时代技术发展最新趋势，同时彰显新时代下科学教育、人文教育、人性化教育的时代精神。注重采用符合学生身心发展需求的内容和突出个性发展的结构形式，将教育学、心理学、传播学、信息学、社会学等多种学科的相关理论与信息技术教学相结合，让信息技术教材开发有充分的理论依据，同时体现出更大的灵活性与合理性。
只要我们不断地努力开拓思路，从不同角度去开发信息技术教材的新模式，运用多元化的现代科技手段去探索新的教学思路，我们的信息技术教育的美好前景指日可待。
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ICT技术 篇4
东进Keygoe系列多媒体交换机以创新的系统架构为融合多媒体业务提供大容量和稳定灵活的平台支撑,为传统电话网、NGN、互联网、IMS上的用户提供灵活的跨网络的业务融合。降低了融合多媒体业务的系统复杂度和建设部署成本,还能为用户提供统一通信、视频会议、视频监控等融合多媒体业务,也可作为IMS网络中的信令网关、媒体网关等标准网元设备,为核心网络提供信令处理和多媒体处理功能。
目前Keygoe已在多个领域中,实现不胜枚举的多项成功应用。典型应用涉及大型外包呼叫中心、多省市三警合一、国防信息领域、水利电力行业、民航空管领域、政府应急指挥调度系统、城市公用事业和管理、超大型活动调度指挥中心、金融证券和保险领域、媒体领域、3G增值业务应用等等。
智慧城市ICT方案心得（范文） 篇5
一、需求背景
社会的高速发展，带来的信息化需求越来越多样化，传统的系统集成解决方案为“孤岛”式的运行方式，系统封闭、局限性较大，无法满足多元化的社会需求。尤其是作为政府、职能管理部门、大型企业，需要更高效的解决方案解决目前需求。
同时，传统的工作模式和业务方式仍存在于二、三线城市和偏远企业，因很少感受到信息化带来的便利和效益，需要对此部分客户进行引导。通过能让客户简单上手、易接受的方案解决客户需求，改变客户观念，推广更优秀的解决方案。
随着人们对生活水平和生活环境要求的提高，对于周边生活环境的的要求也更多，如交通、医疗、卫生、购物、娱乐等，家庭方面对于日常费用交纳、家庭成员的健康、家庭休闲娱乐、社区交流也存在诸多需求，目前已经有部分企业开始整合这方面资源，对于人们生活息息相关的内容将是未来最大的增长点和利润点。
二、技术条件
得益于通信技术和数据挖掘技术的发展，智慧城市有了产生的土壤。近几年移动网络、无线网络、云计算、大数据的兴起，是智慧城市产生的基础。通过发达的移动通信网络，采集和传输数据变的非常方便和快速，用户体验大大提高。后端的云计算和大数据系统给智慧城市建立了丰富的内容躯体，这是系统运行的血液。最后，通过有针对性的平台进行展示用户所需要的内容。
三、建设目的
对于客户方面来讲，智慧城市的最终目的是提供一种满足用户需求的、高效的解决方案，能给客户带来便利、效益的系统。这也是许多集成类项目的最终目的。
对于施工企业来讲，项目的建设目的就只有一个，为企业带来更多的发展机遇和利润。对个人来讲，智慧城市系统的建设完善可以极大方便生活、工作，对生产效率的提高和生产成本降低有显著的作用。进一步推动社会进步。
四、行业现状
近几年国家连续的对智慧城市进行试点建设规划，有很多城市已经进行部分系统建设。由于智慧城市系统过于庞大且无规律，目前没有行业建设标准，各个城市根据自身的情况进行建设，由于建设、施工水平参差不齐，导致智慧城市实际使用效果也不尽相同。
这是危机，同时也是机遇。任何行业都是是有规律，有规则的，在没有好的办法的情况下可以通过借鉴、研发、提高用户满意度和增大体量方式探索。当体量和口碑达到一定程度之后，就是标准。
五、目标客户
目前智慧城市建设处于探索阶段，主要目标客户是政府。通过政府投资、主导、扶持智慧城市相关产业，让社会更多的资源参与进来。
同时一些大型的传统企业也是目标客户之一，对于传统企业的管理、监管、提高运营效率也存在巨大需求。
与人们生活息息相关的智慧社区和智慧家居也存在巨大的市场。
目前，智慧城市模式还不够成熟，社会认知度不是很高，预计仍需5-10年完成基础平台建设、改造，后期发展不可估量。
六、建设难点
对于客户来说，确定需求较难，建设智慧城市系统就是满足客户需求，对于新事物，客户
有些时候都不知道自己的需求有哪些，或者是随着社会发展，需求也在不断变化，如何满足不断变化的需求？
对于企业来讲，资源整合最关键。智慧城市系统建设需要涉及的方面太多、太广泛，单一的企业无法满足所有的需求要素。对现有的资源进行整合，以满足客户需求和项目需求，同时也应满足公司的发展和利润需求。
七、个人观点
智慧城市只是一个概念，是信息化的一种表现形式。细化到大楼、办公司、家都是智慧城市组成部分，智慧城市已经离我们很近了，只是我们没有注意这方面问题。电子商务、网络支付都是智慧城市的表现形式。你可能很久没有去银行里，因为买什么都可以用手机；你也很久没有去营业厅交花费、网费、水电气费了；看电影也不用排队买票了；在家都可以吃遍全城了，或者是全国了。
ICT的英国时光 篇6
北京时间2008年11月17日下午四点半，大部分的中国人都在忙碌，准备在下班前完成一天的工作。而在地球的另一边，格林威治时间刚刚到早上八点半，一个重庆人拎着笔记本电脑走进位于英国考文垂市凤凰路的Ricoh Arena会展中心，他要参加在那举行的Technology world2008(2008年科技世界博览会，以下简称科博会)。
他叫陈宏刚，是北京宏信软件的CEO。他与其他许多来自各个国家ICT(Information and CommunicationsTechnology，信息通信技术)产业领域的代表一样，被UKTI(英国投资与贸易总署)邀请来参加科博会。这个展会的形式与在国内常见的不同，英国ICT企业可以支付500英镑的场租以在会场设立展台，但展台不是会场的主角，会场中更多的区域留给了洽谈区，那里有很多被预定好小型会议桌。参与会议的各代表以“one to one ineetings”的形式互相交流，洽谈合作。
UKTI作为一个政府机构，是科博会的主办者，而举办这个会议的目的，也在于促进英国ICT企业与全世界ICT领域各企业达成或加深合作，提升英国本土技术研发的软实力。
英式快公司
作为工业革命的策源地，英国这个老牌工业大国在技术研发和革新上一直没有停止过脚步，但由于世界政治经济格局的变化，以及不同国家产业分工的必然趋势，越来越多的英国企业选择了只保留技术研发和孵化，把产品的量产商用交付给了工业环境更领先的美国或者日本，把制造和生产放在中国、罗马尼亚、马来西亚等劳动力成本较低，投资门槛较低的发展中国家。最典型的例子是苹果的iPod，英国人发明了它的技术，美国人运用该技术做出产品来并销售获利，然而，世界上大部分iPod由中国的工厂生产，类似这样的案例有很多。这样的局面造就了大量具有高技术含量的英国中小企业，他们专注于某个细节领域，拥有富含商业价值的技术或产品，政府机构帮助他们进入产业链中发挥作用或是参与国际贸易，产生巨大的经济影响。
东英格兰地区，以剑桥为中心，包括伦敦、贝德福德、金斯林、伊普斯维奇等地，密集分布了一万四千五百多家这类高技术中小企业，当然，这与以剑桥大学为首的各路科研学术力量是有关的。这些中小企业每年支撑着英国GDP的3.4％。所以，包括UKTI在内的各种政府机构、学术研究机构、投资基金会花大力气去扶植和帮助这类中小企业的成长，因为这其中不仅有广阔的升值空间，也是英国国家技术实力的重要组成部分。
在由著名的剑桥大学圣约翰学院支持下建设起来的圣约翰创新中心(StJohns Innovation Centre)是一个类似于中国国内孵化器的产业园区。该中心建于1987年，当时成立的目的就是进行创新技术孵化。中心主要为入驻的个人或者小型团体企业在启动时的相关注册、财务支持、法律咨询方面提供协助，并提供廉价的办公场所。它也允许很多个人将注册地放在中心，为他们提供电话、网络和邮件收发服务，以及便宜会议场所的出租服务等等。这里的商业模式与国内的孵化园不同，基本上是自负盈亏，还能够小有盈利。
在这里有很多为国际ICT领域知名企业，如华为、中兴、BT(英国电信)、诺基亚、微软等提供服务和技术支持小企业——小到什么程度呢?这些公司大多才成立两到三年，一个公司不到十个人，每个公司只专注一个非常小的领域，但在专业领域进行精深的研究。很多这样的公司联合起来就构建起一条强大的产业链，制造商和运营商在适当时机加入则完善了这条产业链，把它们的技术转变成看得见摸得着的钞票。
这种小企业不仅仅是在圣约翰创新中心这种地方，事实上，它们到处都是。更有甚者，一家名为Palringo的公司，只开发一个产品：一个叫“Palringo”的即时通讯软件，公司只有七个人，而且，他们没有办公地点。也就是说，他们的员工各自在家中工作，“我们使用Palringo联系彼此，并协助完成工作进程。”Palringo的首席执行官克瑞-瑞特(Kerry Ritz)这样说。
即时通讯的后起之秀
Palringo自称自己是第一款“富讯息服务”(Rich Messaging Service)软件。准确地说，这是一个免费的移动终端IM(即时通讯)软件，可以在使用WindowsMobile、Symbian、Palm、Linux、MacOS五个操作系统的终端平台上利用GPRS、TD-ScDMA、Wi-FiN无线网络实现用户一对一或者一对多的即时文字、图片或者语音录音的通讯，界面简单、功能多、执行速度快。同时Palringo打破了不同IM软件的隔阂，整合进了MSN Messenger、Yahoo!Messenger、AIM、Gadu-Gadu、ICQ、Google Talk等多个流行IM软件。PalringoN以把这些软件的联系人列表导入到一起，通过自己作为中介，实现不同聊天软件之间的通讯。更有趣的是，Palringo支持重启系统后自动登录和省电、省数据流量模式。这款软件已经在包括中国在内的90多个国家发布了，在国内一些手机软件下载站上可以找到国人自己汉化的Palringo。搜索一些使用过的用户发布的评论，发现基本上是赞不绝口。
细心的读者可能已经发现上面的IM软件列表里并没有腾讯QQ，克瑞·瑞特表示PalringoiE在和腾讯QQ接触，希望能达成合作，但在中国，与腾讯谈判希望对QQ进行互联互通的企业都明白，这是一个难以达成的任务。众所周知，中国移动和腾讯都是有包揽天下之心的企业。
克瑞·瑞特倒是很乐观，他说：“我知道他们想做一切，而我需要的只是一点，是‘一切’中很小的一部分。”
这个两年前才成立，到现在还没有固定办公地点的公司已经与iPhone以及BlackBerry达成了合作，Palringo软件会被预装在之后出厂的iPhone 3G及黑莓手机上。克瑞·瑞特介绍说，与手机厂商的合作不仅仅是自身的推广方式，也是一种盈利模式。在用户培养方面取得一定成果后，Palringo会发展B2B式的呼叫外包拓展服务，以及B2C式的客服白名单服务——具体说来就好比在消费者使用的软件的联系人中预置一个客服号码，让Palringo收集、整理和初步处理信息并反馈情况给客户。此外，和其他IM软件一样，Palringo不会放过广告这个历史悠久、实用有效的盈利方式。
另外，Palringo并没有打算通过自己的服务让移动通讯运营商获得什么收益，这显然会是Palringo进入中国市场的一个障碍。一方面中国移动自己运营着移动飞信，与Palringo有同类产品竞争的关系；另一方面飞信在手机平台上已经与手机QQ建立了合作，Palringo试图再从中获得腾讯的支持，显然没有给飞信示好的信号；最后，免费的Palringo不能给中国移动带来收益，这在经济不景气又刚刚开始三大全业务运营商争抢市场的大环境下，可不是小麻烦。
运营商是Palringo没有考虑到的一个问题，也许在克瑞·瑞特的想象中，与中国的运营商打交道和与BT、O2、Orange、T-Mobile之类打交道一样?
“融合”的运营商
开通了国际漫游业务的中国移动全球通用户如果乘飞机去英国，一下飞机打开手机，可能会看到以前显示中国移动的位置显示着Vodafone的字样，少数会显示为O2或者其它。这些都是英国的移动通讯运营商。事实上，英国有十个电信网络运营商，其中五家为英企，市场竞争非常激烈。甚至有的运营商本身并没有网络资源，通过向其它运营商购买网络资源进行虚拟运营，通过销售自己的服务来获得收入。
这些运营商中有不少对在中国开展业务感兴趣。O2的母公司西班牙电信Telefonica已经持有中国联通和中国网通合并后新公司约12.8亿普通股，占比为5.38％。该公司早前曾持有网通大约5％的股份，在其宣布将分两步投资至多8.02亿欧元收购网通最多5.74％的股份后，顺利将对网通的持股比例增至9.9％，从而获得了转换后更多的新联通股份。02也通过这样的资本动作在华布局了一些针对企业级客户的商用业务。02在华业务的核心竞争力在于他们可以整合移动通讯服务和网络服务，看似简单的解决方案整合却给客户提供了很大的方便，很受欢迎。但是，很多国人关心的是外国电信运营商进入中国基础电信运营领域的问题，“需要太多资金，还存在中国式的政府规则和社会规则，至少在近期我们没有这个打算。”O2负责研究与发展的副总裁迈克·夏特(MikeShort)如是说。
有趣的是，另一家在华涉及企业级大客户服务业务的电信运营商，也是英国最老牌的电信企业BT，他们的移动业务主管洛可·马简(RockyMahjan)说了同样的话。BT通过与中国电信的合作在中国为一些高端企业客户提供数据、网络和移动通讯服务，这些客户大多是欧洲在华企业。除了企业解决方案外，BT还向欧洲在华企业提供端到端的专线服务，方便分公司和总部的联系。这项服务对有严格的数据同步要求的企业有很大意义，比如欧洲金融企业在华分公司与总部数据的交换。
同样的，面对中国企业在欧洲开展业务面临的对通信服务的需求。中国电信于2006年成立了中国电信(欧洲)公司，地址设在伦敦，同时在伦敦、法兰克福、斯德哥尔摩设立网络节点，除此之外还开设有莫斯科办事处和迪拜办事处。主要宗旨就是为企业级客户提供欧亚陆基通信解决方案及相应的增值服务。具体的业务包括中国电信欧洲互联网数据中心(CET IDC)、国际专线(IPLC)、中国宽带互联网转接、IP虚拟专用网(IP-VPN)、欧亚网络解决方案(ENS)等。
事实上，中国电信(欧洲)公司的战略意义，一方面是给“走出去”的中资企业提供服务，另一方面也是把在亚太有业务的外资企业“引进来”，当然还有必不可少的，为中国重要机构驻欧洲分理处，比如各使领馆、中央级媒体的外派办事处等提供网络支持和服务。而中国电信在英国投资开设分公司，使中国电信(欧洲)公司在欧洲其他国家也有了“英资企业”的身份，方便开展业务。就像一个前哨站，支撑着更多的中国企业走出国门开拓海外市场，也让欧洲各行各业认识中国ICT产业，相信中国的技术和服务，称赞中国。
中国电信(欧洲)公司在欧洲的合作对象是BT，这两者的合作大于竞争，BT想通过中国电信在华布局业务，也相应的给中国电信在欧洲的业务以相当的便利。他们在BT的网络资源和中国电信成熟的大客户体系的支持下，2006年底成立，2007年一年收入达到160万英镑。而到目前，这个公司的员工才22人。
与国外运营商进入中国只做大客户和解决方案一样，中国电信(欧洲)公司也不可能涉足欧洲的网络运营。这是一个基本平衡的局面。
不过，中国电信(欧洲)公司的董事总经理欧岩表示，在经济危机的大环境下，BT裁员时正是中国电信(欧洲)公司发展的大好时机。因为中国电信(欧洲)公司目前最大的困扰，应该是来自于对人力资源的忧虑。这是很多中国企业在海外业务的本地化过程中遇到的最大问题。显然，中国人和欧洲人的工作观念差距比较大，而所有的公司都是求才若渴。
ICT技术 篇7
ICT产业 (Information communication industry, 信息与通讯产业) 是高技术产业的重要组成部分, 因而受到各国政府的重视。而我国ICT产业的大部分企业技术实力落后, 无法与国外企业抗衡, 极大地限制了我国经济的健康发展。
针对企业技术能力的提升问题, 资源观理论从企业内部的资源及能力分析其行为和绩效, [1]企业获取竞争优势的关键在于其内部资源结构。[2]企业在缺乏资源的情况下, 只有采用独特的方式, 将自身特有资源与其他企业特有资源进行结合并开展技术战略合作时, 企业才有可能提高生产效率。[3,4]笔者认为, 这种寻求互补资源的行为, 是企业开展技术战略合作的最初动因。这种异质企业间的相互合作, 能够使企业获取持续竞争优势。[5]Dyer、Singh开创性地把通过合作产生的超额利润定义为关系租金, 这种收益无法由单个企业独立完成, 只能通过技术战略合作的企业共事完成。[5]
由以上分析可知, 从资源观的角度出发, 企业之间互补资源的寻求及为了获取关系租金收益, 是企业开展技术战略合作的重要动因。
然而, 企业之间的技术战略合作也受到其他因素的制约。合作企业间的价值分配机制决定了所关注企业所得到关系租金的份额, [6]往往这种分配机制使得联盟中的合作企业形成竞合关系, [7]其中有竞争力的合作伙伴企图增加自身占有关系租金的份额。Lavie认为, 关注企业的市场绩效与其联盟合作伙伴的相对盈利能力负关联。[8]所以, 企业在寻求技术战略合作伙伴的过程中, 需要考虑合作伙伴的盈利能力和竞争力, 如果通过技术战略合作无法得到关系租金, 那么, 对于企业而言技术战略合作就显得毫无意义。
此外, 制度环境也是决定企业间能否开展技术战略合作的重要因素之一。一种在交易伙伴之间鼓励或者培育信任的制度环境能够更有利于关系租金的产生。[9]而目前很多企业没有形成这种制度环境, 这也是企业无法形成战略联盟的又一重要的阻碍因素。
基于以上分析, 笔者探讨我国ICT产业企业开展技术战略合作、获取持续竞争优势的促进因素和阻碍因素, 并详细介绍ICT产业的国际技术合作案例, 借助丰富的资料和完整的事件分析以上问题。
案例选择与数据收集
1.案例选择
研究技术战略合作的因素具有一定的探索性, 而案例研究对回答探索性问题具有更大优势, 能通过丰富的个案材料揭示战略合作动因及阻碍因素, 因此, 笔者采用案例研究的方式。
笔者从2013年9月开始对宁波地区的项目管理学员进行筛选, 对ICT相关行业的企业中初步选择了5个进行访谈, 并在后期进一步跟综, 因舜宇光电与日银电子所处行业阶段的相似性, 并且舜宇与美国OV标志性的合作而日银电子无法展开技术战略合作可形成有效对比, 最终确定将舜宇光电及日银电子作为研究案例。
2.数据收集
案例分析
1.战略性技术合作
(1) 宁波舜宇光电有限公司, 主要从事光学零件、光电组件、光学仪器等相关产品的研发、制造与销售。其中手机摄像模组是其核心产品, 模组中的IC芯片由其他公司提供, 舜宇光电负责完成芯片的封装。舜宇光电自2004年起研发生产手机核心部件镜头, 正式进入光电领域, 2006年开始进入手机镜头模组领域。手机摄像模组中包括两大重要组件, 即手机镜头和IC芯片, 舜宇自主研发生产镜头, 而IC芯片的获取有两种途径:即投资研发IC生产技术和寻求长期的技术战略合作企业。出于对风险的考虑, 舜宇光电认为在快速产业中, 自主投资研发IC生产技术存在很大风险。因此, 决定寻求长期的技术战略合作企业, 合作生产手机镜头模组。在寻求的过程中, 舜宇光电渐渐建立与OV的合作关系, 最后达成技术战略合作的共识。与OV的技术战略合作为舜宇光电的发展带来了巨大动力, 目前, 舜宇光电已成为国内手机模组的最大出货商, 自2009年合作以来年均增长率在70%以上。
(2) 宁波日银IMP微电子有限公司, 主要从事电源管理集成电路和通讯集成电路生产与销售。同样, 其IC芯片由其他公司提供, 最后的封装由日银完成。而日银电子在快速产业的环境下, 因产品淘汰速度快, 企业生存面临严重问题。在这种情况下, 日银电子仍然运用自身落后的技术生产创新度的产品, 并没有采取技术战略合作, 提升自身技术实力和产品质量。日银电子对于技术战略合作的缺失, 使得企业无法从其他企业获取自身所缺乏的资源, 从长远角度分析, 也无法得到关系租金并实现持续的竞争优势。
2.因素识别
3.动因与阻碍因素分析 (见表2)
(1) 事前因素。其一, 资源互补。从舜宇光电的角度看, 跟OV的合作是导致舜宇光电业务快速发展的主要原因。但总经理认为:“芯片厂商一开始也在国内选择有哪些企业可以把这个模组市场做起来, 主要看有没有长期的发展潜力、有没有竞争优势……”。所以, 舜宇光电跟OV都是在自身缺乏优势资源的情况下, 而展开寻求技术战略合作伙伴的, 跟OV的合作是商业利益寻求下的公平机遇。因此, 双方的资源基础是促进双方合作的基础动因, 舜宇跟OV的合作得益于它在镜头生产和封装两方面所具有的核心能力。而对于日银电子而言, “做我们类似产品的生产线, 国内主要集中在上海、浙江、江苏, 最大的生产商在上海。那么, 我们公司的整体情况在国内同行业来说不算是太好的”。虽然日银电子自身具备核心技术, 但是相较于舜宇光电在光电领域的突出地位, 日银电子所具有的优势资源及技术无法受到其他企业的关注, 使得企业在寻求互补资源的过程中受阻。其二, 制度环境。舜宇光电和日银电子均属于ICT行业, 且有着相同的地理位置、行业背景和制度环境。一直以来, 我国芯片产业受制于人, 集成电路产业与世界先进水平相比有较大差距, 大量高端和主流产品依赖进口。而在企业层面, 外国IC企业实力过强, 我国大部分本土企业都是采用模仿创新的方式来获取竞争优势。相同的制度环境却造成两家企业不同的结果, 最初始的原因与企业开展技术战略合作的意愿相关。企业能够通过在合作的寻求、合作产生的收益, 以及对合作企业的历史信任感知[10]体现其合作意愿, 进而影响其合作的开展及企业的绩效。
(2) 事中因素。一是关系租金的产生。自合作开展以来, 舜宇光电和美国OV均有效规避风险, 企业技术和销售实现了明显的突破。关系租金通过企业间关系专属资产 (interfirm relational-specific assets) 、知识分享惯例 (knowledge-sharing routines) 、互补性资源及能力 (complementary resources and capabilities) 、有效治理机制 (effective governance) 这四种方式产生。[5]在舜宇与OV的技术战略合作中, 资源互补和知识分享的作用非常明显。其中, 资源互补作为促进因素在舜宇寻求合作伙伴的过程中, 促使两家企业合作的形成;而知识的分享则体现在合作过程中企业间技术信息的交流、互相的学习等。另外, 舜宇光电和OV采取自我约束的有效管理机制, 有效降低交易成本, 增加了关系租金的产生。而企业间关系专属资产的投资, 只体现在投入专用性人力资产, 主要表现为OV为舜宇光电芯片应用提供现场应用工程师进行技术支持。由于日银未开展技术战略合作, 因而未产生关系租金。二是关系租金的争夺。Lavie认为, 在技术战略合作中, 获利能力或实力强的一方能够获得更多的关系租金。所以, 当企业决定开展技术战略合作之前, 必须衡量在合作过程中是否能够获取关系租金。[5]“舜宇跟OV的合作属于平行合作, OV掌握了芯片技术, 舜宇掌握了镜头和封装技术”。这种平行的合作, 使得舜宇和OV的合作是在一个公平的前提下展开, 双方拥有各自的核心技术, 同时又需要对方的技术作为互补资源, 充分保证了合作之后关系租金的合理分配, 使得双方的合作能够长期进行。而日银电子没有突出的核心技术, 而国外同行业企业均具备较强的势力, 合作双方实力差距明显, 使得日银电子意识到即使开展合作, 也无法得到足够的关系租金。这种关系租金的分配机制, 降低了日银电子的合作意愿, 阻碍了合作的开展。
讨论和模型发展
1.企业自身技术实力与合作
企业为了获取互补资源寻求技术战略合作, 而在类似于ICT产业的快速变动产业中, 快速的产业速度导致企业对未来的不确定性难以把握, 这使得企业需要通过与技术战略合作来降低风险。[11]由此可知, 这种合作并非是一厢情愿的事情, 双方企业必须具备对方所欠缺的核心资源时, 合作才能发生。案例中提及的舜宇光电之所以能够与OV成功形成合作, 关键原因正是舜宇具备OV所需的镜头及手机模组技术, 而日银无法寻找其他企业形成合作, 也正是由于自身不具备能够吸引其他企业关注的核心技术。
2.关系租金分配、制度环境与企业合作意愿
关系租金的分配机制, 决定了共同利益在单个合作伙伴中的分配, 以及合作伙伴单方面提取不可用于其他合作伙伴的私人利益的能力[8];制度环境从企业外部影响着企业技术战略合作的开展情况, 一种有利于合作开展的、独特并具有社会复杂性的制度环境, 能够促进企业技术战略合作的进行[5]。因此, 关系租金的分配机制和制度环境影响着企业开展技术战略合作的意愿。从案例分析中我们可以发现, 舜宇光电意识到在ICT产业的国际化背景下, 其能寻找到合适的战略合作伙伴, 并且在合作过程中能够分配得到足够的关系租金, 促使其开展技术战略合作。
3.ICT产业技术战略合作因素分析模型
基于以上分析, 建立ICT产业技术战略合作因素分析模型, 资源互补和关系租金的产生是导致企业开展技术战略合作的直接促进因素。而关系租金的争夺和制度环境, 使得企业陷入是否开展技术战略合作的博弈之中, 影响企业合作意愿。若企业分析认为, 在有关系租金争夺和变化的制度环境下, 开展技术战略合作之后可以分配得到预期的关系租金, 那么, 企业会主动形成技术战略合作。此时, 关系租金争夺和制度环境成为技术战略合作形成的促进因素, 反之则为阻碍因素。
结论
基于对舜宇光电和日银电子案例的分析, 可针对本文提出的疑问给出如下回答:
第一, 互补资源的寻求和关系租金的产生, 是企业开展技术战略合作的重要动因, 尤其在ICT产业中, 对于互补资源的投入较大, 出于对风险的规避, 企业更希望通过合作的形式来实现资源的互补。但在互补资源寻求的过程中, 企业自身必须具备同行业内较领先的核心技术和能力。
第二, 关系租金的分配机制、制度环境的特性会影响企业的合作意愿。若企业表现出较强的合作意愿, 则关系租金分配机制和制度环境, 将成为企业开展技术战略合作的动因;反之, 则成为阻碍因素。
摘要：笔者根据资源观、关系租金等理论并结合ICT产业背景企业现状, 寻求影响ICT产业企业寻求技术战略合作的因素。据此构建了ICT产业技术战略合作因素分析模型, 并对宁波两家ICT产业企业对比分析后发现, 互补资源的寻求和关系租金的产生, 是企业开展技术战略合作的重要动因, 而关系租金的分配机制及制度环境的特性会影响企业的合作意愿, 从而决定企业是否开展技术战略合作。
关键词：ICT产业,技术战略合作,合作因素,案例分析
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ICT技术 篇8
关键词：人工智能,政策引导,发展模式
0 引言
工信部在2010年工作会议上重点部署了战略性新兴产业的发展, 信息和通信技术 (Information and Communication Technology, ICT) 产业排在首位。当前以智慧城市、智能家居、车联网等构成的物联网、移动互联网等应用为代表的新一代ICT产业不断创新, 正在全球范围内掀起新一轮科技革命和产业变革, 相关产业布局如图1所示。2013年前后欧美等国家和地区相继启动的人脑研究计划, 促进人工智能、神经形态计算和机器人系统的发展。而人工智能就是机器模拟人脑的具体表现形式, 以云计算、深度学习、智能搜索等一系列新技术在大规模联网上的应用, 已经成为ICT产业进一步发展的重要方向[1,2]。面对人工智能在ICT产业上的迅猛发展, 急需对我国在此方面的发展模式进行梳理。
1 国内外人工智能技术在ICT产业的发展现状
从发展脉络看, 人工智能研究始终位于技术创新的高地, 近年来成果斐然, 在智能搜索、人工交互、可穿戴设备等领域得到了前所未有的重视, 成为产业界力夺的前沿领域。目前国际ICT产业在人工智能技术上的发展重心涉及以下几个方面。
1.1 搜索引擎方向的发展
信息搜索是互联网流量的关键入口, 也是实现信息资源与用户需求匹配的关键手段, 人工智能的引入打开了搜索引擎发展的新空间。融合了深度学习技术的搜索引擎正大幅度提升图像搜索的准确率, 同时吸纳了自然语言处理和云操作处理技术的搜索引擎, 可将语音指令转化为实时搜索结果, 另外人工智能搜索引擎可能添加意识情感元素, 发展出真正意义上的神经心理学搜索引擎[3]。
从搜索引擎的发展上来看, 国内企业起步稍晚, 搜索领域较窄, 但也有新浪、搜狐、百度、阿里巴巴、腾讯等公司等纷纷运用独特的技术与商业模式进行中国式的创新与超越, 以及科大讯飞等企事业研究单位在部分方向已经具有了一定的基础, 发展态势较好。
1.2 人脑科学助推人工智能技术发展
人工智能技术都是通过机器来模拟人脑进行复杂、高级运算的人脑研究活动。目前基于信息通信技术建立的研究平台, 使用计算机模拟法来绘制详细的人脑模型, 推动了人工智能、机器人和神经形态计算系统的发展, 预计将引发人工智能由低级人脑模拟向高级人脑模拟的飞跃。
谷歌公司早就通过自主研发以及收购等方式来获取人工智能的必要技术, 包括使用一万六千个处理器建立的模拟人脑神经系统的、具备学习功能的谷歌大脑。国内该方面的研究发展起步偏重于医学单位, 在中华人类脑计划和神经信息学方面具有一定的科研成果, 在某些领域达到了国际先进水平, 但在新一轮全球人工智能竞赛中, 中国至今处于观望和模仿阶段。直至2013年初, 百度成立深度学习研究院, 提出百度大脑计划, 如图2所示, 拥有了超越天河二号的超级计算能力, 组建起世界上最大的拥有200亿个参数的深度神经网络。作为国内技术最领先的互联网公司, 百度此次争得人工智能领域最顶尖的科学家, 在硅谷布局人工智能研究, 被视为与美国科技巨头直接展开了技术和人才竞争。
1.3 智能终端和可穿戴设备引起产业变革
移动终端通过嵌入人工智能技术破除了时空限制, 促进了人机高频互动, 穿戴式智能联网设备正在引领信息技术产品和信息化应用发展的新方向。
我国在智能终端和可穿戴设备芯片的研发方面, 还处于探索的阶段, 特别是大型芯片企业未进行有力的支持。目前只有君正发布了可穿戴的芯片, 制造工艺与国际上还有一定的差距。应该说国内芯片现在还是处于刚刚起步阶段, 相比市场对可穿戴设备概念的热捧, 用户真正能体验到的可穿戴设备屈指可数, 大多停留在概念阶段。
1.4 物联网部分领域发展
全球物联网应用在各国战略引领和市场推动下正在加速发展, 所产生的新型信息化正在与传统领域深入融合。总的来看, 在公共市场方面发展较快, 其中智能电网、车联网、机器与机器通信 (Machine-ToMachine, M2M) 是近年来发展较为突出的应用领域[4]。
物联网涉及领域众多, 各国均上升至国家战略层次积极推动物联网技术研发, 我国也在主动推进物联网共性基础能力研究和建立自主技术标准。在射频识别 (Radio Frequency Identification, RFID) 、M2M、工业控制、标识解析等领域已经获得部分知识产权, 其中中高频RFID技术接近国际先进水平, 在超高频 (800/900MHz) 和微波 (2.45GHz) RFID空中接口物理层和MAC层均有重要技术突破。在标准方面, 已建立传感网标准体系的初步框架, 其中多项标准提案已被国际标准化组织采纳。作为国际传感网标准化四大主导国 (美国、德国、韩国、中国) 之一, 我国在制定国际标准时已享有重要话语权。
2 我国ICT产业的政策引导
目前ICT产业的应用范围在不断的延伸, 政策的制定必须考虑跨行业的需要, 加速产业链的分工、合作和成熟。我国ICT企业正紧跟变革、激励创新、发掘内需, 再通过突破瓶颈的ICT政策必将迎来新的机遇和发展。
2.1 国家政策方面的引导
世界发达国家纷纷制定ICT产业发展计划, 并将其作为战略性新兴产业的重要组成部分。我国急需在国家政策方面进行引导, 试图抢占下一程竞争制高点。政策应呈现如下趋势, 破除行业间壁垒, 加快制定ICT跨行业标准和产业相关政策。
2.1.1 加强政策顶层设计
成立国家级ICT产业发展机构, 尽快确立国家ICT中长期发展战略, 落实国家级监管机制、产业协同等各方面的工作, 促进ICT产业及相关行业的发展。
2.1.2 加强自主创新能力
将战略性新兴产业作为发展重点, 围绕其需求部署创新链, 掌握核心关键技术, 突破技术瓶颈。加强技术集成和商业模式的创新, 加快新产品、新技术、新工艺研发应用。
2.1.3 深化科技体制改革
将企业主体地位予以强化, 建立以企业为主、以市场为导向、产学研一体化的创新体系。新体系要确保企业为产业技术研发、技术创新决策、成果转化的主导地位, 要促进人才、资源、技术等创新要素向企业流动, 要主动与产学研机构开展深度合作, 要扶植和壮大创新型企业。
2.2 知识产权方面的引导
2.2.1 专利方面
国际专利纠纷在一定程度上提高了国内企业的专利危机意识, 但是由于在国内专利长期并未得到重视及专利技术研发周期长, 企业对是否有能力实现布局认识不清[5]。初具国际竞争实力的国内企业应该紧抓全球重大的专利收购机遇, 快速提升整体竞争力。针对新技术涉及专利问题应加快系统研究, 重视前瞻性专利布局。积极探索统一专利池的构建, 增强全产业专利授权及谈判能力, 探索构建国内企业面临知识产权危机时的商业保护伞机制。一方面强化自身研发投入, 另一方面仍需加强产学研结合、实现高校和科研院所的专利对企业转移。
2.2.2 著作权方面
目前版权产业已经成为国民经济新的增长点和经济发展中的支柱产业。世界知识产权组织在与我国国家版权局的合作调研时发现, 2013年我国著作权作品登记共845064件, 其中软件著作权登记164349件, 同比增长超过18%。物联网、云计算、大数据等热点领域软件均呈现出了加速增长态势, 如物联网软件著作权共4388件, 同比增长70.54%, 云计算软件著作权共3017件, 同比增长55.04%, 明显高于软件登记整体增速。虽然我国软件技术正处在一个高速增长期, 但存在着低水平重复、起点较低的问题, 仍需坚持不懈的进行引导、创新和保护。
3 ICT相关企业实现方式探讨
经过多年的努力积累, 在人工智能究领域我国在不再仅是国外技术的跟随者, 已经能够独立自主地进行重大问题的创新性研究, 并取得了丰硕的成果。今后我国相关企业应进一步拓展人工智能在ICT产业的应用, 并加快构建ICT产业生态系统。我国ICT相关企业在整个产业上应该逐步完成以下几个方面。
3.1 政、学、研、产、用全面推进
政府与科研院所建立合作机制。我国已经在制定多个促进产学研合作的计划, 目的是将基础研究、应用研究, 以及国家工业未来的发展紧密联系起来。大力资助具有应用前景的科研项目, 促进大学与产业界联合申请项目, 同时对由企业参与投资开发的项目实行重点关注。企业参与高校的科研项目。鼓励实力雄厚的公司通过向高校提供资金、转让科研设备等形式建立合作关系。高校积极参加企业研发项目。提供多种形式的合作方式, 如高校教师充当企业顾问、举办学术讲座或参加企业课题研究, 公司科研人员到高校进修并取得学位等。随着高校与政府、企业、研发机构合作的不断深入, 努力消除校企之间的空间和物理层面的隔阂。探索建立学校、地方、企业、研发机构四位一体的科技创新体系, 尽快形成具有特色优势和规模效益的高新技术产业群。
3.2 加强合作、推进新技术的产业化与商用
通信设备企业可与电信运营商、互联网企业加强合作, 共同搭建新型试验网络, 验证基于融合技术的网络架构在各场景的运行状况, 排查可能出现的问题, 推进相关技术、设备以及解决方案的成熟与商用化。加大与科研院所、专利中介、行业协会组织的合作, 充分利用各方资源优势。企业应着重关注和影响科研院所的研究方向, 协助其加强研发的实用性, 提高研发质量。可以采取与校企合作开发、企业牵头申报课题, 高校参与、企业设立课题由高校认领、建立联合实验室等方式。合作培育应用生态。企业在推进网络控制平台面向标准化的过程中, 应充分考虑和吸纳包括电信运营商、互联网企业及其他各类企业的网络应用创新需求, 为网络应用生态体系的形成与繁荣创建良好的技术基础与商业环境。
3.3 全力抢占大数据
我国政府已经认识到大数据在改善公共服务、推动经济发展以及保障国家安全等方面的重大意义。2014年《政府工作报告》明确提出, “以创新支撑和引领经济结构优化升级;设立新兴产业创业创新平台”, 在新一代移动通信、集成电路、大数据等方面赶超先进, 引领未来产业发展。ICT企业在发展大数据的总体思路应该是:首先, 明确国家关于大数据发展的战略目标, 促进电信、互联网、金融等拥有海量数据的企业与其他行业进行大数据融合, 扩展大数据应用领域;其次, 在技术方面需要提高研发的前瞻性和系统性, 近期重点发展实时大数据处理、深度学习、海量数据存储管理、交互式数据可视化和应用相关的分析技术等[6];第三, 集合产学研用各方力量, 统筹规划大数据应用, 避免盲目发展;最后, 解决个人信息的数据安全性需求。
3.4 重点发展云计算
2014年3月, 工信部软件服务业司司长陈伟透露我国云计算综合标准化技术体系草案已形成。在政府建立标准化的同时, ICT企业应以企业的角度积极参与到云计算领域研究中, 服务国家云产业发展战略。建议向用户充分开放企业平台资源, 推进社会云产业发展;加强技术应用深度, 将云计算技术着重应用于信息搜索、数据挖掘等领域, 逐渐形成社会资源利用方面高效可行的方法技术;广泛展开与社会各界合作, 推动社会各类数据资源与企业云计算技术的整合应用。云计算企业拥有丰富的软硬件资源、技术资源以及人力资源, 并且服务政府信息化建设意愿强烈。应通过与政府社会资源应用需求相结合, 充分发挥企业云计算资源在服务政府信息化建设、社会资源应用方面的潜力。
4 小结
发达国家对人工智能技术在ICT产业应用的研究开展较早, 为促进人工智能技术的发展和ICT产业相关技术的发展已经提出并实施了一些行之有效的策略, 积累了一定的经验。本文通过对比国内外在人工智能技术重点方向发展现状, 借鉴他国政策与经验, 根据我国的国情及产业发展所处的阶段, 提出符合我国目前产业发展现状, 适合我国的可借鉴的策略, 以期为促进我国人工智能技术在ICT产业发展提供参考。
参考文献
[1]霁恒.加强创新能力建设推进创新驱动发展战略[J].中国科技投资, 2013 (10) :5-10.
[2]林婧.关于人工智能的浅析[J].网络安全技术与应用, 2014 (10) :191-192.
[3]马说.人工智能的现状和未来[EB/OL].2014-4-08.http://opinion.caixin.com/2014-04-08/100662104.html.
[4]柯文.明年我国物联网产业规模将超7000亿元[J].人民邮电, 2014, 6, 4.
[5]李立委.我国ICT技术专利转移的出路[J].人民邮电, 2013, 4, 18.
ICT技术 篇9
爱立信正是这样的一家公司。每年春夏之交, 爱立信都会发布以技术至善 (Technology for Good) 为主题的《可持续性与企业责任报告》, 总结过去一年在推动人人享有通信、应对能源危机及气候变化、改善人权和贫困等方面的所作所为。今年, 爱立信依旧如期发布了报告。
3G/4G基站能效提高85%
谈起报告的主题, 爱立信 (中国) 通信有限公司政府与公共事务总监赵峻表示, 作为一个全球公民, 爱立信有责任确保在全球推行的技术能够推动人类和社会的进步, 形成向善的力量, 即“以己之长, 施之以善”——技术至善。一直以来, 爱立信都在最大限度发挥通信技术专长, 发挥自身潜力, 实现企业节能减排, 同时与其它传统行业相结合, 最大限度帮助全社会实现可持续发展。
根据刚刚出炉的企业责任报告, 爱立信主要从实施节能减排方案、推动城市可持续发展、助推社会经济发展等方面践行技术至善的理念。
在节能减排方面, 爱立信的研究发现, ICT行业产生了全球2%的二氧化碳排放量, 但可以抵消其他行业释放的98%的二氧化碳排放量。而随着网络能效的提升, 截至2020年, ICT产业整体能源消耗的增长将趋于平缓。为此, 在过去10年间, 爱立信3G/4G基站的能效提高了85%, 而且能够在不增加每用户能耗的情况下, 满足网络社会的带宽需求。
异构网络满足大容量需求
在推动城市可持续发展方面, 爱立信意识到ICT在未来城市可持续发展过程中将起到重要作用。其研究表明, 到2016年, 占全球不足1%的土地面积的人口稠密地区将产生60%的移动业务流量。赵峻表示, 为扩充这些地区的网络容量, 爱立信将构建异构网络, 由微型基站和微微基站替代高能耗的大型无线基站, 提升需求旺盛地区的网络容量。通过就近建立低功耗节点, 为高功耗节点分流, 以达到节能的目的。
ICT技术 篇10
以日本为例，面临经济长期停滞、政权更迭频繁、自然灾害频发的复杂国家现状，日本政府重新启动了科技立国、教育先行的理念，体现这一理念最具代表性的当属日本总务省“未来学校”项目。该项目将ICT投入到学校一线，以优秀经验作为示范，利用各类信息技术手段尝试教学革新，以教育投入带动科技市场的发展。其中一项颇具特色、值得研究的内容，是针对日本频发的自然灾害在日本中小学开展信息技术支持的防灾教育。
日本的学校多属于灾害避难所，在2011年东日本大地震的惨痛经验教训下，几乎所有的“未来学校”都在尝试如何将信息技术利用到防灾、减灾和抗灾中，展开了各种各样富有特色的实践，可供我国的信息技术校本课程建设参考。
●多媒体信息设备构建的防灾信息空间
“未来学校”中大量使用了笔记本电脑、平板电脑、交互式电子白板（IWB）、云服务器等多种设备，平时这些设备主要用于信息化教学，而在灾害突发情况下则成为地区避难地的中枢信息系统，构建出一个防灾信息空间。
为了既能保证学校个人信息不外泄，又能让受灾群众使用这些原本供学校使用的多媒体信息设备，各学校采用各种方法进行了实践和探索。例如，东日本地区的部分学校在平板电脑上安装了双系统，启动时按照“通常状态”和“灾害状态”进行选择性操作，限制“灾害状态”系统的使用权限，这种方法的缺点是成本比较高。另一种做法是，一些学校平时就要求将个人信息全部存储在指定的云服务器上，这样就不会存在泄密的问题。在利用iPad等产品时，采用Google同步功能将数据都备份在云服务器上，即便系统数据丢失或者损坏，也可以随时同步恢复和更新。另外，采用账户认证方式，只有经过认证的电脑才能登录校内局域网，额外再制作一批临时账户以备特殊情况使用。
交互式电子白板是未来学校的标准配置，该设备虽然价格昂贵，但是可扩展性强，大尺寸显示屏还可在信息共享时起到比投影仪更好的作用。作为学校防灾的主力设备，平时可进行正常教学，而在紧急情况下接收紧急警报设备的信号，能在指定时间利用声音、图像等即时显示灾害通知，与语音广播、手机警报等构成一整套紧急信息提示系统，尤其是学校的操场，体育馆等，可利用大尺寸显示屏向公众滚动显示灾害通知，也可以通过触屏手写板即时保存书写的内容，在灾害前期混乱的状态下能够起到非常明显的提示效果，而后期同样可以调用以往历史记录，使用起来也简单方便。
通过学校的电视会议系统，即可连接灾害指挥中心，通过摄像头实时传输避难场所的情况，能在电话中断的情况下有效传递图像信息，学校就可以成为临时的通讯指挥中心。
●网络安全保障畅通的数字环境
为保障灾害下互联网的畅通，学校网络的带宽、IP地址、防火墙都是网络服务商优先保障的对象，许多学校都设置了双重甚至多重网络，将互联网、防灾网、校园局域网等物理分开，设置自动或手动路由切换，事先设定好灾害时需要共享的网络环境，制作图文并茂的切换和使用手册，既确保了校园网的独立保密性，又能发挥网络共享的功能。
尤其是在东日本地区的学校，利用数据通信卡（外接USB型网卡）分发给需要临时使用的人员，能够保障在校园外也能移动上网。
基于“3·11”东日本大地震的教训，在政府机构无法正常作业时，有可能会在学校等避难场所临时办公。因此，部分学校进行了临时政府办公实地测试，将网络环境设定为校园网、行政办公网、互联网三网分离。对于在大规模灾害情况下构筑临时信息网络平台的方法，日本西宫市的灾民支援系统提供了最好的参考模式。西宫市在1995年阪神淡路大地震后长期致力于建设信息化防灾系统，该套系统可细分为灾民支援、避难所、紧急物资管理、临时住宅管理、遇难者管理、损毁房屋管理、灾后重建管理等多个模块，通过系统数据备份和网络信息共享等多种方式，能够将学校等避难场所有效地组织和利用起来，发挥平时维护急时管理的作用。
在应急电源方面，除了传统的UPS和发电机以外，几乎所有的学校都可以采用电脑电池或太阳能蓄电设备通过外接USB转化线给多台路由器和手机同时充电，确保提供多元化的供电途径。
●全天候信息共享的云空间
由于学校基本上都采用了云服务，在地震时可以通过如SNS等多元化信息交流手段，帮助迅速确定学生的安全状况，并和家长互通信息，可以通过与防灾指挥中心互联的网络，在受灾时确保紧急情况下通过学校的电子白板、学校网站、校园广播、电视会议系统等多种方式即时传递消息。
在“未来学校”的防灾训练中，中小学的多媒体信息设备被证实确实是可以即时利用，迅速转化为防灾的有利工具。比如，将手机、数码相机等拍摄到的照片或者视频通过事先预设好的USB无线网卡上传到Google等提供的云服务、网盘或学校网站上。通过平时的防灾训练和课堂练习，中小学生都能熟练使用这些设备，既学习了信息技术知识，又学习了新的防灾手段，一举两得。
学校网站同时具备平时正常教学，紧急时信息共享的双重功能。例如，东日本大地震中受灾的福岛县尚英中学，就采用了CMS(Content Management System，内容管理系统）设计学校网站。平时网站上设有防灾教室栏目，及时报道平时防灾教育的具体信息。一旦灾害发生，用户只要一键点击即可切换到紧急用网站。该网站建立后不久，即在2012年12月7日三陆冲地震中起到了实际作用。网站对加入自动信息推送系统的用户立即群发信息，家长看到信息后，可以通过链接访问学校网站，获得学生的安全信息和学校设施使用情况，查阅防灾指挥中心发布的官方具体信息，亦可通过网站论坛进行留言互动交流。由于有了该校的实际使用经验，其后该地区的教育委员会表示，各个中小学校若都能建立这种双重功能的学校网站，并将教学用的网站整合起来作为防灾教育平台会发挥更大的作用。
冲绳县下地中学则为学生和其他避难者提供了防灾专用网络平台，允许连接到灾害留言板“web171”（由日本通信公司提供的灾害用信息交流平台）。由于日本的手机、平板电话等移动设备多采用2.4GHz带宽，在构建临时受灾网络环境时无线接入点AP则采用了对应2.4GHz和5GHz的双带宽，同时指定专门人员管理无线网络，保证网络的安全和稳定性。学校同时与市县的防灾管理中心一起制作学校防灾指南，定期开展防灾训练，灵活使用学校网络环境，向更多市民宣传防灾知识。
许多学校都新设置了紧急地震速报接收装置。该装置能自动接收气象台发布的紧急通知，如设置为4级地震以下只对教职员办公室进行广播，而5级以上时则全校紧急通知，通知方式采用语音广播、电子白板显示、手机警报、学校网站头条新闻等多种方式。
通过上述防灾教学实践，我们可以看到，信息技术支持的日本中小学防灾教育中未来学校的防灾ICT基盘是如何设计和实施的。未来学校通过学校的实际防灾训练、网站宣传、手册发放等多种方式，向学生和家长传达了灾害发生的信息和处置手段，将防灾的理念融入平时的教育中，将信息技术手段多元化应用。这对我国如何将基于信息技术的校本课程和真实的社会结合，提供了特别深刻的经验和启示，也给我们对信息技术的深层融合应用如何真正改变社会面貌和人类生活，提供了极其生动的案例。
参考文献
[1]日本总务省《教育分野におけるICT利活用推进のための情报通信技术面に关するガイドライン(手引书)2013小学校版——实证事业3年间の成果をふまえて》.
[2]日本总务省《教育分野におけるICT利活用推进のための情报通信技术面に关するガイドライン(手引书)2013中学校·特别支援学校版——实证事业2年目の成果をふまえて》.
[3]日本总务省《中学校成果报告书》[EB/OL].http://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/kyouiku_joho-ka/future_school.html.