数据交互平台

数据交互平台（精选十篇）

数据交互平台 篇1

随着互联网的发展,互联网应用系统越来越多,这些系统不光在一个企业内部交互,其中的很多应用需要在不同企业之间交互,例如电子商务网站依赖电子支付公司在线支付时,就是电子商务系统发送请求给异地的电子支付系统,由其完成支付并反馈支付状态,在这个过程中电子支付系统提供远程Web服务[1]。远程Web服务改变了传统业务模式,产生了巨大的应用价值,但是远程Web服务使用互联网作为通信链路,首先要考虑其安全风险,在Web服务中安全风险是多方面的,包括身份与认证以及访问控制等等,但Web服务中交互的数据安全需要特别关注,另外数据传输和数据校验也是数据交互的主要任务,同时做好这三个方面工作才能保证远程交换的数据安全正确的传输。

文献[2]提出了一种基于XML安全技术的Web服务安全通信机制,通过安全会话实现了高效的安全通信。文献[3]对Web服务安全的多个方面进行了全面的阐述,例如数据安全、安全策略、攻击与防御、访问控制等等。文献[4]在消息级安全的规范基础上,设计了一消息安全模型。

文献[5,6]对使用Web Service技术做数据传输做了详细介绍,文献[7]对传输的数据格式Json做了介绍,并且对其性能进行深入分析。文献[8]对使用XML技术实现可配置组合式数据校验做了详细的介绍。本文首先分析了远程Web服务中,数据交互中面对的问题,并提出一种解决该问题的模型,然后实现该模型,最后展示了该模型被使用在不同业务场景的效果。

2 数据处理模型分析和架构

2.1 分析与架构

远程Web服务数据交互是指:请服务求方和服务方提供方通过互联网进行数据交互,请求方发起数据交互请求,服务方收到请求并返回响应给请求方。具体过程见图1。从远程服务分析,该过程包括:数据打包和解包、数据签名和验签、数据传输以及数据验证,在实际应用中每个远程服务接口都是上述服务过程,但是每个接口的数据项不同,数据打包解包内容不同,数据项验证规则不同。为了实现数据交互的通用模型,需要对变化点进行设计,通过特定技术支持变化,例如工作流引擎可以支持不同流程执行,规则引擎可以解释不同规则,本文面对上面的变化点采用配置思路和反射实现技术,让一个模型满足不同应用。给出其架构模型见图2。

业务系统接口是整个数据交互模型对业务系统的请求接口,远程服务接口是数据交互模型的远程访问通信接口,配置管理实现了业务接口及数据项定义,业务接口数据项和通信接口数据转换定义,通信接口及数据项定义,通信接口数据验证规则定义。在这个架构中把通信接口数据和业务数据分离开,保证数据交互模块独立性,再通过映射的方法把他们关联起来,当有新的业务需要老接口时,只要建立新业务的数据项和老通信接口的数据映射。

2.2 通用数据交互模型

通用数据交互模型是指:把数据交互从业务过程中分离出来,成为一个独立的服务单元,实现数据交互的所有功能,通过配置和反射技术提供通用功能。通用数据交互模型设计首先要满足通用性,而业务千变万化,业务接口数据项也丰富多变,这些要求和通用性是一对矛盾。为了在不牺牲通用性的前提下解决这对矛盾,借助软件产品线[9]思想,分析其变化点,即找到哪些在不同的业务和技术环境下可能变化的,哪些在不同的业务和技术环境下是不变的。针对变化点分析其变化特性,采用相应的技术支持变化,例如可以通过配置、反射、设计模式、引擎等技术支持变化。在通用数据交互模型中,数据签名验签以及数据传输是不随业务变化而变化,但会能随着技术变化;数据打包和数据验证会随着业务接口变化而不同。针对这些变化通过引擎技术和反射技术可以屏蔽通用数据交互模型对业务的感知。根据上述分析可以构建出一个通用架构模型见图3。

3 数据交互平台设计和实现

根据提出通用数据交互模型,可以实现一个通用功能的平台,该平台可以应用在远程数据交互场景中,该平台设计实现主要包括:报文设计、安全设计、传输设计、数据处理设计。

3.1 报文设计

数据交互模型设计目标是通过一套通用框架处理不同应用和不同接口,每个接口数据内容不尽相同,设计每个接口报文时需要考虑通用性和易用性,把报文组成设计成报文头和报文体,报文头是报文公共特性,报文头有两种即请求报文头和应答报文头。报文头见表1,交易代码标识唯一的接口,渠道代码,标识这个接口和哪个商户进行交易,版本号,用户升级报文时,新老报文兼容性问题,签名信息用于存储签名数据。

3.2 签名与验签设计

在远程数据交互中需要确保通信双方的数据完整性[10],即保证传输过程中数据没有被修改,还要确保不可抵赖性[10]即信息是由签名者发送,使用数字签名机制可以保护数据不被修改。

数字签名技术主要有三种,即:DES签名、RSA签名和Hash签名。Hash签名是通过Hash算法[11]例如MD5算法对数据加密,Hash算法特点是不同的数据会得到

不同的Hash结果以、相同的数据得到相同的Hash结果以及Hash运算时不可逆,Hash签名可以保证数据完整性;DES签名是对称加密技术,该算法要求数据接收方和发送方都持有相同的密钥,这个技术有个缺点是密码管理不方便以及密钥丢失问题。RSA算法是非对称算,加密的一方持有私钥,解密一方是公钥,公钥是公开的,这种方法可以做到数据完整性和不可抵赖性,完全满足数据交互对安全的要求。

本模型中数字签名采用RSA算法,明文、签名密钥、验证密钥组成签名要素,签名密钥是私钥,而验证密钥是公开的。签名步骤:(1)对报文用签名密钥进行签名运算得到运算结果(2)把运算结果放入报文头的签名信息字段(3)接收方收到数据报文,然后对剔除签名信息的报文进行验签。在文献[12]介绍了RSA签名算法,本文中采用SHA1With RSA算法实现。签名过程实现代码如下:

3.3 配置设计

配置的业务分析,为了用一套程序动态实现不同业务数据封包、解包和验证,需要把业务字段信息和接口字段独立开,另外需要动态获取业务字段、接口字段属性和值,还要能动态获得接口字段的验证规则,对字段属性定义及验证规则定义则是配置设计的内容。封包过程是指,当数据交互模型收到业务请求数据,根据请求者系统编号和业务代码编号,从配置库中获取对应的反序列化类,然后用这个类反序列化成对象,再从配置中查找对应的通信接口类,然后实例化通信接口类,再从配置中获取业务对象属性和通信接口对象属性的映射关系,根据映射关系把业务对象数据转入通信接口对象,最后从配置中获取验证规则,对通信接口对象各属性值进行验证。从上面的分析实体包括:业务对象、通信接口对象和验证规则对象,业务对象属性和通信接口对象属性有映射关系,他们关系是多对多关系,实体关系[13]见图4.

根据ER关系图,考虑反规范化以及数据库性能因素,详细设计的数据库表结构见表3-表6。

3.4 反射设计

反射机制[14]是在运行中获得类的属性和方法,通过类的属性方法执行对应对象的方法或者获得对应对象属性的值,其作用可以提高程序的自适应能力,提升软件的灵活性,通过反射可以在运行时根据配置创建对象,也可以根据配置在运行时通过对象属性名获取对象属性值,在数据打包过程中是这样使用反射的,在数据验证中也用到反射机制。

Java反射的主要方法有:

3.5 通信设计

1)数据传输格式

JSON(Java Script Object Notation)是一种轻量级的数据交换格式。JSON语法是Java Script对象表示语法的子集。规则包括:数据在键值对中、数据由逗号分隔、花括号保存对象、方括号保存数组。JSON有两种结构:对象和数组,对象在js中表示为{key:value,key:value,...}的键值对的结构,数组在JSON中表示为[{"aaa","bbb"},{"ccc","ddd"}]。

JSON数据解析多个组件,但是fastjson效率高对中文字符支持好,在POM.xml文件中加入如下内容引入fastjson。

Fastjson的主要方法有从对象转成json格式字符串,以及json格式字符串转成对象

2)通信协议

HTTP协议(超文本传输协议)以明文方式传输数据,因此不适合传输敏感信息。HTTPS(全称:Hyper Text Transfer Protocol over Secure Socket Layer),是以安全为目标的HTTP通道。HTTPS的安全基础是SSL层,SSL(Secure Sockets Layer安全套接层)是为网络通信提供安全及数据完整性的一种安全协议。数据交换模型中采用HTTPS保证通信敏感数据不被泄密

通信框架Http Client是Apache Jakarta Common下的子项目,实现了所有HTTP的方法(GET,POST,PUT,HEAD等)并且支持支持HTTPS协议。使用中需要注意编码符和超时时间,调用过程如图。

过程伪代码。

3.6 类设计

通用数据交互平台通用性设计是类设计首要解决的问题,通过设计分离变化点和不变点,从而再设计出对变化点的支持。从设计模式[15]可以得到很多经验,例如针对接口编程,使用继承和组合等等。结合实际,一次请求包括打包解包数据、数据验证、签名验签、传输、接收返回,这个过程不会变,不论在不同业务和不同接口中都是一样,所以把这个过程封装到一个类的公共方法中,针对数据打包和验证根据不同业务而变化,采用引擎类实现。Exchange Center类exchage()方法实现总体交互,Data Factory类定义数据打包解包和验证的接口,Transmission类实现数据传输,Trans Sign实现签名和验签。

4 模型应用

按照数据交互模式实现的平台,被应用在公司多个系统中,每天处理了大量的数据交互业务,按照系统和日期分类,展现了一天的数据交互处理次数,见表7。

5 结束语

数据交互模型应用在多个和外部外部交互的系统中,通过配置即可实现功能,一个平台为多个系统服务,缩短了系统开发周期,增强了系统可维护性,通过数据签名机制保证了数据安全性,为应用保驾护航,最后在实际应用中产生很大经济价值。

摘要：该文提出了远程服务的数据交互应用中面对的主要问题是安全性和通用性,再深入分析的基础上提炼了一种解决这类问题的通用模型,再结合现有的技术条件,如采用密码签名技术解决安全性问题,通过配置、反射技术实现一个解释引擎适应不同业务,解决通用性问题,然后实现了这个模型,即通用数据交互平台,最后展现了数据交互平台在多个应用系统中和远程系统交互情况。

远程交互视频教研平台建设方案 篇2

北京星立方科技发展股份有限公司

远程交互教研平台

建设方案

北京星立方科技发展股份有限公司

2015年2月

目录

第1章.系统建设要求................................................................................................................................................1 1.1 系统整体要求..............................................................................................................................................1 1.2 MCU功能要求.............................................................................................................................................3 1.3 高清会议终端要求......................................................................................................................................4 1.4 PC软件客户端要求.....................................................................................................................................4 1.5 移动客户端要求..........................................................................................................................................4 第2章.方案设计.......................................................................................................................................................5 2.1 系统简介......................................................................................................................................................5 2.2 方案拓扑图..................................................................................................................................................6 2.3 实际部署......................................................................................................................................................6 2.4 MCU及会场带宽要求.................................................................................................................................8 第3章.方案特点.....................................................................................................................................................10 3.1 优质的视/音频质量...................................................................................................................................10 3.2 良好的网络适用性....................................................................................................................................10 3.3 多种设备多种选择....................................................................................................................................11 3.1 高清、标清混合组网................................................................................................................................11 3.2 MCU级联及统一会管...............................................................................................................................12 3.3 全自动会议召开........................................................................................................................................12 3.4 多种应用扩展融合....................................................................................................................................13 3.5 使用维护简单............................................................................................................................................13 3.6 安全可靠....................................................................................................................................................13 第4章.系统功能介绍..............................................................................................................................................13 4.1 星立方全编全解MCU单元.....................................................................................................................13 4.1.1 简介................................................................................................................................................13 4.1.2 功能特性........................................................................................................................................14 4.1.3 技术参数........................................................................................................................................14 4.2 星立方1080P高清会议终端....................................................................................................................15 4.2.1 简介................................................................................................................................................15 4.2.2 功能特性........................................................................................................................................15 4.2.3 技术参数........................................................................................................................................16 4.3 星立方会控软件........................................................................................................................................17 4.3.1 简介................................................................................................................................................17 4.3.2 功能特性........................................................................................................................................17 4.4 星立方软件会议终端................................................................................................................................18 4.4.1 简介................................................................................................................................................18 4.4.2 功能特性........................................................................................................................................19 4.5 星立方移动会议终端................................................................................................................................19 4.5.1平板电脑........................................................................................................................................19 4.5.2 3G智能手机...................................................................................................................................20 附录二 典型系统架构...............................................................................................................................................21

第1章.系统建设要求

北京市东城区史家实验小学（原曙光小学）拟建远程交互教研平台，用于学校实时互动式教学、互动式教研，培训、异地同步备课、同步授课、语音文字答疑、观摩课程、远程等日常教学工作。本系统在原视频会议系统基础中，特別为教研方面添加了强大数据操作功能。本系统在满足现有需求的前提下，更具有一定的应用前瞻性和技术领先性。未来三至五年内，在视讯领域内具备持续的领先性，并可根据国家信息化的不断发展，在应用规模、系统容量、功能的扩展与兼容等方面，满足系统整体上的动态调整、灵活扩容。通过对以上需求的深入了解以及系统的研究分析，本系统应满足但不仅限于如下功能要求：

1.1 系统整体要求

此教研平台应由如下部分组成：MCU集群组、高清会议终端、会议管理端、移动终端组成。方案包含1个远程教研管理平台，1个标准远程教研室，4个分远程教研室，每个远程教研室各部署一台高清终端，其他桌面级采用pc安装软件客户端入会。系统支持日常互动式教研活动的召开，除支持音视频同步即时传送外；更可在音视频通信画面上,划分出虛拟白板，实现主会场与远程教研室的互动操作。本系统支持高清会议终端、PC、笔记本电脑、移动终端等设备的同时接入。

系统完成后可达到如下目标:

1、教育学术交流和远程培训，视频会议拥有的强大数据操作功能：文档共享、共享白板、协同浏览、文件下载、重点标注等功能，可以让各地的教师们共享各种文字、图形、数据、报表等信息，在语音和视频交流的同时对教学题进行深入探讨和反复修改，从而达到共同提升的最终目的。

2、交换式远程教育，教学观摩，资源共享，网络协同教育等功能，能为教育信息化解决在不同时间和不同空间地域的同步教育问题。

视频会议系统在教育行业具有高度的实用性、易用性、安全性等特点，为远程教育提供了良好的运行平台，是一个绿色、高效、网络面对面的教科研平台，让教育信息化真正的做到了无时间和空间限制的同步智能化管理，是新时代信息化教育的一个全新的起点。

系统整体要求具备如下特性：

 稳定性

视频会议系统提供的是实时视/音频、数据的交互通信，系统的任何不稳定都会影响通信的质量，因此

稳定性对视频会议终端来说是至关重要的。此系统应达到电信级运营要求，能7×24小时不间断的工作；具备容灾备份机制，即平台中任何一台服务器出现故障，都能迅速切换至其他冗余/备份服务器，不影响数据的安全性和视频业务的不间断持续性，对前端用户是不可感知的。采用网络带宽自适应处理，随外界环境变化做弹性调整；流量控制和前向纠错编码(FEC)技术能抵抗30%以上的网络丢包率，彻底消除视频马赛克和语音断续现象。

 先进性

由于网络、通讯等技术发展极为迅速，更新换代频繁，为保证系统具有较长的生命力，设计的视频系统方案，不仅考虑现在的需要，而且要充分考虑未来业务发展的需要，使该系统能够在尽可能长的时期内保证应用的需要。本系统基于这一原则，在视频压缩算法上，采用国际领先的 H.264视频压缩算法，512~768Kbps可传送720P，1M可传送1080P，向下兼容MPEG-4，H.263等压缩算法，使得系统兼容性良好的同时，保证技术的领先地位。在系统结构上，支持MCU集群及分布式冗余部署，使得系统随时适应网络结构，规模无限扩大。从而保证系统的先进性。

 安全性

本系统既考虑信息资源的充分共享，更注意信息的保护和隔离，分别针对不同的应用和不同的网络通信环境，采取了不同的措施，包括系统安全机制、数据存取的权限控制和支持专用网等安全措施，能够保证系统的安全可靠。

 易用性

视频会议终端的使用、管理和维护都充分考虑使用者的专业水平。全遥控器操作方式，功能按钮符合人们平常习惯，非常易于掌握和使用，用户实现沟通交流只需一次按键加入会议即可，会议全程都可以由中心会场的会控进行，分会场无需任何操作。

 灵活性

视频会议终端以计算机和网络为载体，网络存在不同的网络条件、网络结构和网络带宽；计算机存在不同的硬件配置、操作系统；对于视频会议本身的应用要求存在不同。这要求视频会议终端具有非常强得灵活性和适应性。视频会议终端适合于从64kbps~8M的网络环境，适应所有的代理服务器和防火墙，满足不同网络环境需求。除去专用高清会议终端，也可全面兼容现在的PC、笔记本、移动设备、机顶盒。系统提供专业的视频、音频和实时交互性能，全面满足不同级别的应用需求用户不仅使用用于开展视频会议，还可以开展全方面的各种培训、各种讲座、研讨会，及提供在线支持、培训、交流。

 经济性

采用先进的多媒体及网络技术，以灵活的网络带宽占用实现了清晰流畅的视频和音频效果，具有优越的性能；同时该系统支持多播，可大大减少网络主干的带宽占用，充分保护用户的投资。星立方高清视频会议支持高清、标清终端智能混合组网，通过星立方独有的上、下行非并行编解码处理技术，二级会场只

需部署标清会议终端，即可享受全高清视频会议的品质。系统不仅具有先进的性能，而且建设成本相对较低，用途广泛，具有很好的经济性。

 可扩展性

在系统容量方面可通过集群及分布式MCU部署部署，支持无限量扩展。在系统结合方面，该系统留有应用接口，可同其他标准系统或产品相结合，使系统的功能得到扩展和增强。

1.2 MCU功能要求

 支持11个以上1080P高清会议终端同时接入组网，召开会议；

 支持标准H.323协议及SIP协议，可兼容第三方私有协议；兼容目前市场上主流的视频会议终端，如cisco、polycom、华为、中兴等标准H.323协议终端，便于未来系统扩容；  支持标准H.239双流数据；

 支持高清1080P及以上分辨率全编全解；  支持单模板最大16路1080P视频合屏；

 支持智能请求终端不同目标分辨率的视频：如MCU合屏画面中，某1080P终端画面占据的分辨率为704*576，则MCU向高清1080P终端请求704*576分辨率的视频画面，而不是1920*1080分辨率的画面，提升效率，降低网络传输负载；

 支持数据转发模式会议，即视/音频数据不经过MCU编解码，直接转发到各个会议终端，降低MCU负载和功耗，在同等条件和硬件配置下，可支持更多会议的并发召开；  支持最多5级树状网络架构，MCU自动级联，智能合屏编码；  支持2台以上MCU冗余及负载均衡；  支持自动会议管理和手动会议管理模式；  支持每个会议不少于4个视频排布模板；

 支持每个会议模板设置主码流和子码流，根据接入设备或终端的不同，自动发送不同码流的视频；  支持每个会议模板设置主分辨率和子分辨率，根据接入设备或终端的不同，自动发送不同分辨率的视频；

 支持对所有硬件终端的开机状态监控、远程呼入、一键呼入；  支持对所有硬件终端的远程管理、参数配置；  支持自动响应所有硬件终端的呼入请求；

 支持移动设备Android/iOS系统的手机、平板电脑接入，无需增加服务器；  支持视频融合设备的接入，并与其他视/音频系统互联互通；

1.3 高清会议终端要求

 主会场终端视频采集分辨率要求1080P（1920*1080）；  分会场终端视频采集分辨率要求1080P（1920*1080）；  支持终端视频接收分辨率为1080P；

 支持标准码流和低码流设置，同一视频可发送不同码流和分辨率视频；

 支持智能响应MCU指定分辨率的视频编码及发送，如：MCU合屏画面中，此1080P终端画面占据的分辨率为704*576，则发送704*576分辨率的视频画面，而不是1920*1080分辨率的画面，提升效率，降低网络传输负载；

 支持标准视频、VGA桌面作为辅流输入，同时支持软件插件方式抓取PC桌面，作为辅流输入；  支持会议录像功能，无需外接任何设备，即可在终端上进行录像管理、导出、回放、点播；  嵌入式系统，全遥控在操作，支持通过U盘直接升级；  内置Web管理，可进入远程管理维护终端；

1.4 PC软件客户端要求

 支持windows XP、win7、win8操作系统；  支持无缝接入硬件终端视频会议；

 支持支持视/音频双向发送和接收1080P分辨率视频数据；  支持接收H.239双流数据；

 支持直接呼叫标准H.323协议会议终端；  支持呼叫SIP语音电话；

 支持单独软件客户端独立组会，不受硬件终端、会控端在线与否的影响；  支持虚拟电子白板、聊天室功能；  支持PC桌面共享功能；

1.5 移动客户端要求

 支持Android/iOS系统的手机和平板电脑；  支持接收720P的视频画面；  支持WiFi/3G网络；

 支持H.264和Mpeg4编码选择，高硬件配置可支持高清1080P编解码；

 支持手机、平板电脑的回声消除；

第2章.方案设计

2.1 系统简介

星立方高清视频会议系统是基于IP网络全高清多方视频会议系统，支持MCU全编全解会议及基于直接流发两种会议模式。支持星立方自有视频会议协议及标准的H.323、SIP协议，可同步兼容已有的各品牌H.323会议终端，并进行统一管理及无缝扩展。

星立方硬件高清视频会议系统由：MCU集群组、星立方高清会议终端、会控端、软终端、H.323/SIP会议终端、移动终端及全自动录播系统组成。系统支持日常远程视频教研活动的举行，支持高清会议终端、PC、笔记本电脑、移动终端等硬件设备的同时接入。

星立方硬件视频会议系统使用MCU二次编码合屏方式，将各个终端的视/音频发送到MCU，由单独的二次编解码模块，进行数据解码和再编码，将多路视频和音频合成一路，分发到各个会议终端。此种方式比传统软件会议更加节约MCU和终端的网络带宽，比传统硬件会议更加灵活可控。

MCU部署于教委或学校信息中心，负责接收并转发所有教研视频流；会控端一般置于主教研会场，用于控制整体教研流程，控制主教研室及教研室分会场大屏显示视频，实现对整体教研活动的管理与记录，能够分别管理每台硬件终端；会议终端为所有会场级配置，部署于各会议现场、领导办公室，发送本会场视/音频和接收其它会场视/音频及数据流。

星立方硬件视频会议系统采用最先进的信息技术、最人性化的产品设计，提供最优质的产品性能，提供高清晰、高质量视/音频及各种多媒体应用，以一体机嵌入式的终端为用户的日常工作提供服务。做到多方面资源的利用，进而节约企业资源，减少浪费。

2.2 方案拓扑图

图3-1高清视频会议平台拓扑示意图

说明：

MCU部署于企业中心机房，负责会议过程中数据信息的转发以及开会时网络流量状态的监控；企业会议室部署高清硬件终端和会控终端，通过硬件终端召开会议，会控终端控制整体会议布局及设置；各分公司或办处根据经济情况使用高清硬件终端、标清硬件终端或软终端参与会议，使用硬件终端参与会议的学校可以选择性部署硬件终端辅助控制软件。

2.3 实际部署

主教研室会场：

高清硬件终端：主教研室为最重要的会议室，在整个会议过程中起主导作用，建议部署一台星立方高清硬件终端作为主会场的终端设备。星立方视频会议终端在原有的会议系统的技术基础上，创新性的首次使用服务器二次编码方式，将各个终端的视/音频发送到MCU端，由单独的二次编解码模块，进行数据解码和再编码，将多路视频和音频合成一路，分发到各个会议终端。

音频输入输出设备：主会场音频设备根据实际办公桌椅的摆放配置全向麦克风或跟踪会议系统。全向麦内置扬声器，拥有高灵敏度的麦克风，会议室任意角度发言都可以良好采音，配置全向麦后，无需配置其他音频设备；跟踪会议系统包含手拉手鹅颈麦以及摄像机自动跟踪系统，鹅颈麦克具有减少啸叫、方向性强的优势，按下麦克，摄像机自动定位到发言者位置，使用鹅颈会议麦的同时为主会场配置高质量的功放、音箱、调音台等设备。

视频输入输出设备：主会场视频输入设备选用1台高端的可遥控的高清摄像机，用于采集主会场主讲人的视频画面，达到清晰流畅的视频效果；主会场输出设备选用大尺寸高清双显大屏，为用户提供逼真、舒适、清晰的视觉效果。

会控软件：企业主会场配有会议控制软件，用于控制整体会议，控制主会场及分会场大屏显示视频，实现对会议整体流程的控制、管理与记录，能够分别管理每台硬件终端。

教研室分会场

配置迷你型高清会议终端，罗技高清摄像头，无线麦克，方便快捷。

桌面级会场

在pc上部署视频会议软件客户端，配置USB摄像头及音箱即可，建议使用定向鹅颈麦克风。移动终端：

在外地出差的领导，可以使用随身携带的智能手机或者平板电脑参与会议。安装星立方视频会议系统于智能手机或平板电脑之中，登录视频会议系统，进入会议室便可与其他会场的领导和同事进行交流、互动，无需其他附加设备。

2.4 MCU及会场带宽要求

本视频会议终端所满足的应用级别既有专业的会议室应用，又有视频要求较低的桌面级应用，对视音频的要求较高。在视频会议中，占用网络带宽的主要是视频画面。一路普通视频占用带宽256kbps~500kbps不等，音频占用24kbps。高清格式包括1080P（1920*1080）、1080i，一路高清视频占用768kbps~2Mbps不等。

视频合屏模板可设置两种带宽，分为高码流和低码流，高码流视频分辨率为高清视频（1080i、1080P），低码流视频分辨率为标清或更小分辨率视频（720×576、352×288等）。网络带宽良好的会场选择高码流视频，网络带宽一般的会场选择低码流视频，各会场根据本地带宽自行选择码流，高低码流的设置节约了各会场带宽，为各会场提供了更加符合本地情况的带宽。

720×576（标清）、1280×720（720P高清）、1920×1080（1080P高清）——适用于会场接入点设置，视频输出到大屏电视，视频占用带宽：标清占用256kbps~512kbps；1080P占用768Kbps~1.2Mbps；1080P占用1Mbps~2Mbps。

带宽计算公式： 硬件终端：

其中上行是本地视频所占带宽，下行与MCU合屏采用的模板带宽有关。

上行带宽为：本会场视/音频设置占用带宽 下行带宽为：合屏后视频模板设置带宽 MCU端：

发送带宽为：合屏后视频模板设置带宽×N 接收带宽为：被广播/查看端流量之和 例如： 某会议有1个主会场，20个分会场，5个移动设备参会，主会场视频1Mbps，分会场视频500kbps，移动设备上行384Kbps，将分会场视频与主会场视频做四分屏显示，发送给每个分会场，合屏后视频高码流是1Mbps，低码流是512kbps，各部分占用带宽为：

主会场： 发送：1Mbps（由于终端智能上传视频，故实际上行带宽会根据视频在布局中的位置动态调整，一般都小于本地所设置的视频带宽），接收：1Mbps（合屏模板中设置的带宽）。普通分会场： 发送：500kbps（由于终端智能上传视频，故实际上行小于本地视频），接收：1Mbps（合屏模板中设置的带宽）。移动设备参会： 发送：384kbps，接收：512Kbps（合屏模板中设置的低码流带宽）。MCU： 发送：

1Mbps×21 + 512Kbps×5=23.5Mbps，接收：

500kbps×3+1Mbps=2.5Mbps（由于终端智能上传视频，故MCU实际接收带宽小于2.5 Mbps）

第3章.方案特点

3.1 优质的视/音频质量

星立方视频会议系统使用MCU二次编码方式，将各个终端的视/音频发送到MCU，由单独的二次编解码模块，进行数据解码和再编码，将多路视频和音频合成一路，分发到各个会议终端。可为用户节约MCU和终端的网络带宽，同时，对采集和发送、接收到的视频进行分析处理，彻底消除杂点，色块。音频编码采用G.7xx标准。在较低的带宽占用条件下实现清晰流畅的画面、声音质量，完全可以满足视频会议视频、音频质量的要求。终端内置高质量、全双工回音抑制器，让您享受完全无障碍的实时沟通。

3.2 强大的数据共享功能

3.2.1 电子白板交互系统

支持多页电子矢量白板，与会者可以在主持人授权的情况下，在白板上画图、写字、粘贴图片、粘贴编辑好的图形等，还可以在白板上打开一个文件（支持各种格式的可打印文档），对该文档进行圈点标注，并且所有的人都能看到。会议主持人可以对白板使用权限进行控制，可以允许或禁止其他人使用白板。

3.2.2 演讲稿同步

主持人或当前发言人在本地打开演讲稿，所有与会人员端都会同步显示。

可以事先将要使用的演讲稿文件上传到服务器，开会时直接点击演讲稿名进行调用。支持PPT同步翻页、动画效果同步和FLASH播放同步。

3.2.3 桌面共享、程序共享，会议过程中协同讨论

可以将所有的windows程序通过视频会议系统共享给远端参会人员，如Word、Excel、AutoCAD、Photoshop等程序通过程序共享的方式让与会者来协同操作，实现远程协同办公、实时交流。

支持将主持人或发言人的桌面共享给会议室其它与会者，支持使用电子教鞭进行圈点标注，并允许某个与会者远程操作该共享桌面，所有与会者同步观看操作过程。

3.2.4 浏览器同步浏览

提供了浏览器协同浏览功能，主持人或者当前发言人可以在本地打开网页，远端参会者可以远程同步浏览该网页的内容。

3.2.5 媒体文件播放

主持人端在本地播放影音文件，各与会者在本机进行同步接受收看。

支持MP3、VCD、DVD、AVI、WMV、RMVB、FLV、ASF、RM、ACC等各种格式的媒体文件。

3.3 良好的网络适用性

星立方视频会议系统可以使用用户现有的网络资源。终端能够适应任意网络环境，包括城域网、局域网、互联网等各种网络，适合于从56kbps~8Mbps的各种网络环境，适应大多数目前市场上主流的代理服务器和防火墙。可以满足不同网络环境需求。

3.4 多种设备多种选择

星立方视频会议系统不仅提供终端之间的会议，还可以结合个人PC、笔记本电脑、移动终端等设备，共同参与会议。与会者可以使用联网的任何一台PC机，甚至在火车上采用笔记本电脑无线接入参加远程视频会议，对于没有网络条件的与会者，系统提供电话接入接口，与会者可以通过电话参与远程视频会议，众多设备为用户提供多种选择。

MCU及终端都内置H.323/SIP等国际标准视频会议协议，在扩容高清视频会议会场时可全面兼容用户现有设备，并能进行统一管理，最大限度的保障用户已投资设备的有效使用效果。

3.1 高清、标清混合组网

星立方高清视频会议支持高清、标清终端智能混合组网，通过星立方独有的上、下行非并行编解码处理技术享受全高清视频会议的品质。系统不仅具有先进的性能，而且建设成本相对较低，用途广泛，具有很好的经济性。

图6-1高清标清混合组网视频传输示意图

3.2 MCU级联及统一会管

考虑到用户数量及适应树状网络，都需要进行MCU集群及分级分布式部署。传统的硬件视频会议MCU在支持分布式部署时，需要进行MCU级联并分别配置，召开大规模会议时的实时会议控制难度及大，并不能进行同一画面交叉合屏布局设置，是目前硬件视频会议系统急需解决的一大难题。

星立方高清视频会议MCU在底层涉及时充分考虑级联及统一管理，部署时只需设置MCU的层级及编号，整个MCU即可自动进行级联组网，不需要用户进行额外的操作干预。会管端只需登录进要控制的会议，就可以列表形式清晰显示所有在线会场，可以对整个会议进行操作控制，而不需关心哪些会议终端具体是分布在哪台MCU，最大限度减轻了管理员的操作复杂度及现场调度的压力。

3.3 全自动会议召开

星立方高清视频会议系统内置自动会管，管理员只需设置好会议布局，在主要布局位置指定成主会场及重点交互会场，再设置会议为语音激励模式，以后开会就会是全自动模式，让客户感受会议自动化带来的前所未有的轻松及智能化体验。

会议在自动会管状态时，画面布局优先排布指定位置视频，保证主要会场的可见性，在语音激励模式下，任意分会场只要发言说话，即会自动激活将视频排布到视频布局上，或者自动替换发言已结束的会场。

3.4 多种应用扩展融合

硬件视频会议终端在与第三方软件结合方面，该系统预留标准的二次开发接口，可同其他标准系统或产品相结合，使系统的功能得到扩展和增强，实现单纯会议系统所不能实现的增值功能。例如可与融合通讯终端整合，与原有的各种通讯系统完美融合；整合监控系统，以供应急指挥使用；整合全自动录播系统，实现师资共享、公开课。

3.5 使用维护简单

硬件视频会议终端，系统部署、升级和维护非常简单。任何新的技术的应用和功能增强都可以即时为用户更新。还提供客户端自动在线升级功能。后台基于Web的方式来进行管理，操作简单界面直观。

3.6 安全可靠

硬件视频会议终端在设计上就考虑到系统的安全性，系统是通过打开防火墙中的一个或几个固定的端口来传输所有的视/音频、数据、控制管理等信息，同时系统的多级身份验证技术和独有数据加密过滤传输技术，使得网络中恶意攻击在很大程度上保证了系统的安全，用户可以放心使用。

第4章.系统功能介绍

4.1 星立方全编全解MCU单元

图5-1星立方全编全解MCU 4.1.1 简介

全IP接口的会议MCU，支持全编全解的工作模式，将多会场终端的画面进行解码处理，合屏成一路画面转发给不同的终端；同时支持简单的视频转发模式，MCU只做转发，不做画面处理。不同会议可采用不同工作模式，节省MCU资源。同一会议，不同终端可接收不同画面布局的合屏画面、根据本地网络选择

相同布局的不同码流；MCU支持上下级级联，同级别集群服务，支持超大规模会议。

4.1.2 功能特性

 一个平台，统一会管，分级部署，分级授权管理

 支持星立方自有视频会议协议、H.323、SIP视频会议协议，支持监控视频源接入  H.264HP编码，带宽进一步节省  高清视频全编全解，不仅限于转发服务  支持合屏混音，可提供多种合屏布局  合屏后可提供多码流，适应不同网络环境  支持合屏自动布局，随参会人数自动选择

 软硬终端接入都支持，会议室级和桌面级及移动皆满足

 会议分屏合屏工作方式可选择，支持1080P全高清会议，提高MCU资源使用效率  支持自动手工会控，满足自助或受控等大小型会议需求  最大支持5级树状网络，MCU自动级联，智能合屏编码  网络自动适应，支持高达30%网络丢报重传  自动支持MCU冗余及负载均衡

 内置Web管理，可远程维护升级监控设备状态

4.1.3 技术参数

 视频编码：H.263、H.264 baseline、H.264 Main Profile、H.264 High Profile  音频编码：G.723.1、iLBC、CELP、G.723、PCM  合屏最大接入数：16路1080P  最大合屏会议数：4  最大终端接入数：500  最大会议模板数：4  最大子码流：4  物理网络接口：2  级联：支持

4.2 星立方1080P高清会议终端

图5-2星立方高清会议终端

4.2.1 简介

作为高清会场标准配备，一体化嵌入式式硬件设计，高稳定可靠性。适用于企业远程会议，远程培训、远程医疗等场景，支持接入1080P/30fps高清视频，H.264 SVC HP高效视频编解码，可在低流量条件下实现清晰细腻的视频效果；支持24Khz高清晰语音编码；支持高清物理采集电脑输出，也支持软采集，自动搜索同网段内待采集的电脑。一机多用，既是星立方会议终端，也是SIP或H.323的终端。

4.2.2 功能特性

 嵌入式系统，全遥控在操作，支持通过U盘直接升级

 遥控器控制，操作简单，画面布局遥控器多种选择，二分屏，画中画，三分屏或双显数据视频分开输出

 三模终端： 支持星立方自有视频会议协议、H.323、SIP视频会议协议

 一机多用，即可作为星立方会议终端参加会议，也可接入H.323/SIP终端参加会议或通讯终端，极具性价比

 双流支持：支持主视频、辅流；支持接收软终端的电子白板、程序共享  内置6方H.323 MCU  会议合屏模式下，终端根据本地网络情况，接收选择不同码流的合屏，而上传视频智能选择最合适分辨率节省带宽

 双工异步编解码：支持标清视频上行，高清接收，标清终端享受高清品质

 会议分屏模式下，终端可提供高低2种码流，分屏模式下满足其它终端的不同带宽要求

 数据采集支持软硬两种方式，数据流的传输支持H.239协议  支持会商式会议及点名模式

 根据视频所在分屏排布大小，智能优化视频上行码流，降低带宽使用  内置会议录像功能，支持会议录像管理、导出、回放、点播  内置Web管理，辅助软件可进入远程管理维护终端

4.2.3 技术参数

 视频编码：H.263、H.264 baseline、H.264 main profile、H.264 high profile  音频编码：G.723.1、iLBC、CELP、G.723、PCM  视频最高分辨率：1080P/30fps  VGA最高分辨率：1080P/30fps  信令协议：星立方自有视频会议协议、H.323、H.329、SIP  视频接入接口：SDI/HDMI/分量

1路  音频输入接口：line in，3.5mm 1路  数据输入接口：DVI/HDMI/VGA

1路  视频输出接口：HDMI/VGA 2路  音频输出接口：line out，3.5mm 1路  网络接口：10/100/1000M 1路  音质处理：AEC、ANS、AGC、VAD  丢包补偿：FEC、RUDP，最高抗30%丢包  支持网络直连，SOCKS5/Http代理，穿越NAT

4.3 星立方会控软件

图5-4会控软件--点名模式

图5-5会控软件--视频布局

4.3.1 简介

硬件会议视频系统必配软件模块，主要用于手工对会议全程进行控制。会议创建后，默认会议处于自动会控状态，一旦授权的手工会控进入，将自动接管会议的自动会控。手工会控对会议合屏的布局，多码流及分辨率进行动态调整，对终端可指定合屏布局。会前点名，会中发言人的视/音频和数据流控制。

4.3.2 功能特性

 支持会议点名、会场的界面布局控制，终端视/音频及数据流控制等

 支持自动会管，设定规则，会议自动进行

 分点名/会商模式，在点名模式下可以“一键呼入”全体在线成员，也可逐一呼入  在点名的同时，系统自动生成点名考勤记录，方便查询成员出席情况  可指定终端的接收合屏布局，并保存至会议结束  支持多会议、多视频布局、多码流设置  支持会议分屏模式下，硬终端参与的会议场景  支持语音激励控制

 布局可固定发言人窗口，定制轮询窗口，其它可自动轮询  支持自动/手工会控切换

 支持实时手动调整会议分屏、分屏内容，会议横幅字幕控制  会控软件登录特定角色设置，由会管授权管理会议。

4.4 星立方软件会议终端

图5-6软终端主界面

4.4.1 简介

作为桌面级软视频会议客户端，适合公司召开讨论协作型会议，配合企业级即时沟通工具UC，支持随时邀请桌面级伙伴参与到会议中。兼容接收合屏工作模式的会议，作为硬件视频会议的补充扩展延伸，软硬结合开展大型的会议，H.323/SIP终端可加入会议。

4.4.2 功能特性

 内嵌企业即时通讯工具UC，会前沟通协商并随时邀请伙伴加入会议  支持分屏转发工作模式的会议，也兼容接收参与合屏方式的硬件会议  支持WinXP,Win7，Win8和Linux操作系统

 数据流支持文字聊天，文件传输，电子白板，程序/文档等数据共享，支持桌面软硬采集，更适合数据共享协同工作场景

 视频支持高清1080P分辨率，高效H.264HP编码  最多支持36路视频显示，支持双显输出

 主持人助理对会议进行控制，可直呼H.323/SIP终端接入会议，支持H.239双流

4.5 星立方移动会议终端

专为不在电脑旁的使用者设计，利用移动终端iPAD或智能手机，参与视频会议。无论分屏模式的软视频会议，还是合屏为主的硬视频会议，都可通过移动客户端加入。让会议真正随时随地进行，让视讯沟通无限。

 支持iOS/Android，PAD或手机可运行  支持接收分屏和合屏方式的会议  智能选择选择适合本地网络的码流  WiFi/3G网络皆支持

 H.264和Mpeg4编码选择，高硬件配置可支持高清1080P编解码  支持回声消除。

4.5.1平板电脑

视频会议在平板电脑的使用，将为传统的会议模式带来极大的挑战和革命性，该互动突破了传统定点会议的模式。

图5-7 移动终端Pad会议界面示意图

4.5.2 3G智能手机

不仅可以在Android（安卓系统）的手机设备使用，并且可以安装在众所周知的苹果系统（iOS）。用户通过手机3G或WIFI网络连接进入视频会议，与PC版以及硬件终端完美互通。星立方视频会议手机客户端，融入了最新的视频会议软件设计理念和技术，为用户提供随时随地方便快捷的视频会议新体验。

图5-8移动终端手机会议示意图

附录二 典型系统架构

图8-1会议系统整合平台示意图

图8-2系统部署示意图

培训中心机房：在托管机房部署平台服务器2台，平台服务器组包括主服务器、文件服务器、认证服务器、数据库服务器、分服务器、管理服务器和监控服务器7个服务模块。

部署的两台服务器做热备份，这两台服务器同时工作、互相备份，当一台Slaver出现故障，与这台Slaver相连的用户马上通过Master在10秒钟内重新定向连到另外一台Slaver，保证整个系统在服务器出现故障时，不会受到影响。同时，互联网为学生端的视/音频回传提供了可能。

二级分中心：在二级或者直属大型单位部署二级分中心服务器，在机房搭建分服务器，实现二级服务器对所属培训用户的承载。

探讨图侦平台软件的交互设计 篇3

图侦平台软件的定义和发展现状

图侦平台软件是辅助公安图像侦查的行业软件。图侦平台软件将公安视频、图像侦查、分析、搜索、比对、研判、布控等各环节所运用的软件工具集成在一个操作平台上，方便民警系统性地展开图像侦查。图侦平台在国内起步时间较晚，发展并不成熟。从初期的参考和模仿国外的相关操作平台，到现在逐步的转向自主研发，但是其设计过程仍然以软件程序员为核心，以操作功能为导向，对于用户体验并没有过多的重视。在信息技术迅猛发展的今天，却仍然很少从用户本身和软件结合实际应用出发去考量产品。如何突破瓶颈，势必成为公安实战操作平台开发所要面对的主要问题。

图侦平台软件的交互设计研究

交互设计本身是一种让产品更加容易使用的技术，必须了解目标用户的使用行为和使用习惯。以人为中心，设置各种有效的交互方式，来解读心理和行为的特点。从用户的角度出发，是深入理解用户的第一步。不同的用户具有不同的知识背景、心理特征、认知特性、综合能力、经验和技巧等等。所以，以程序员的逻辑和设计师的经验为导向的设计，早已无法应对专业性更强的图侦平台软件。

图侦平台软件用户研究

通过对目标用户本身的调查分析，确定了图侦平台软件的目标用户是基层民警，其基本特征是受教育程度在大专及以上，具有计算机操作能力。

通过对目标用户使用软件场景的调查分析，可分为室内和室外两种使用场景：（1）在室内场景中，用户注意力较为集中，操作姿势舒适。用户身处相对封闭的环境，客观因素相对稳定。光线充足，噪音较少，网络连接通畅，设备性能较好，数据存储空间富裕；（2）在室外场景中，用户在操作过程中容易分散注意力，操作姿势容易受影响。用户身处环境不稳定，光线不稳定，网络环境基本处于离线状态，携带移动设备性能相对较低，数据存储空间相对较小。

图侦平台软件交互设计基本准则

1.工具图标的设计

软件界面的信息表达中，需要满足用户在任何使用环境下迅速、准确地找到目标工具。因此在界面布局中，为了更好地满足在室外操作的使用场景，图标之间合理地距离和排列可以有效地提高用户寻找目标工具的效率。操作界面图标的设计应该与各工具的视觉符号关联，从形状、色彩等方面增强图标间的差异性。同时也要与内容形成继承的原则，保持视觉流的顺畅。

2.软件架构扁平化，减少层级

在图侦平台软件框架的深度和广度[4]的选择中，采用广度大，深度小的设计。对于图侦软件而言，深度上采用两个层级的设计，而在广度上增加操作工具的入口。因为广度越大，深度越小，就意味着同一层级中更多的入口，用户更容易理解和掌握整个软件的架构，让用户知道自己所处的位置和第一时间找到目标工具。

3.软件易用性设计

当用户产生目标，打开软件去完成任务。软件必须要在最短时间内帮助用户达成目标，因此在屏幕视觉中心设置导航栏，将主要功能在一级菜单呈现，减少隐藏的层级和特殊的功能，简化操作流程，减少用户在转场过程中的点击次数。 使用一些常规的、约定俗成的图标和文字提示，在习惯的位置来帮助用户，同时对界面元素的重复使用，都可以大幅度地减少用户使用软件的学习成本。

4.注重各工具界面操作的逻辑性

用户的眼睛在界面移动遵循一定的逻辑路径。就最普通的视觉习惯而言，人眼阅读是从上到下，从左到右。在设计上遵循用户的使用逻辑，这样可以有效提高效率，完成目标。

5.工具界面的视觉平衡

进入各项工具界面，显示界面的平衡性对于用户操作有重要的影响。在实际侦办案件的过程中，用户处于精神状态高度集中。操作界面的布局会直接影响到用户的心理感受，继而影响工作效率。混乱或者失衡的界面会让用户形成视觉噪声。这些元素让用户对主要行为的注意力转向其他方面，降低工作效率。保持简洁的界面，减少板式间的形式跳跃，去除没有意义的装饰，都是保持视觉高效所要遵循的规则。

6.色彩搭配

图侦平台软件颜色的选择必须考虑到面向的群体和操作环境。交互界面的颜色不宜过多。因为用户的短期记忆只能存储有限信息，所以在一定数量内的颜色种类有利于用户提高搜索效率，建议使用五种以内的颜色变化。

7.软件整体风格与功能结合

在界面设计的过程中，应该慎重地考虑视觉元素的风格。在设计风格的过程时，要充分考虑到控件的基本形状、具体行为和视觉感受。具体风格形式应该服从交互行为，每一个设计元素都以不干扰交互行为作为评判准则。

图侦技术已经越来越成为不可或缺的案件侦办手段。而随着硬件设备的不断更新升级，如何有效地衔接起用户和硬件设备就成为图侦平台软件未来的发展方向。软件设计的切入角度应该从传统的以技术功能为核心，转变成以用户为核心，真正从使用需求和使用习惯上服务于用户。

江淮乘用车数据交互平台的应用研究 篇4

(一) 江淮乘用车营销体系信息化现状

随着江淮乘用车事业的发展, 大量的专业的信息系统也被引入乘用车营销体系, 这些专业的信息系统又推动着相关业务的快速发展, 在提升公司品牌形象和核心竞争力方面的贡献功不可没, 主要有如下系统:

江淮乘用车经销商管理系统, 主要的业务系统, 实现了厂商业务全面覆盖;乘用车业务支持系统, 为乘用车营销体系提供办公平台和信息发布的通道;APP平台, 可以扩展在智能手持设备, 是体系内开展业务和加强联系的又一快捷通道。通过APP可以加强车厂和终端客户的联系, 实时获取到客户的需求数据, 用于市场策略的决策支持;微信平台, 新媒体、新渠道, 通过微信订阅号和服务号来更好地服务终端客户, 掌握一线市场数据;培训管理系统 (电子课堂) , 为体系关键岗位人员提供系统的培训和认证服务;备件仓库管理系统, 实现备件快速配发货;电子图册系统、400投诉系统等。

(二) 信息系统集成的必要性

信息系统集成的必要性主要表现三个方面:

1、每个信息系统都有其所专长的领域, 不可能把企业的所有业务流程都放到一个信息系统中去, 用专业的系统做专业的事, 多系统并存在当前乃至今后将是常态;

2、从企业信息安全和发展的角度来看, 采用多个系统可以减少对某个特定信息系统供应商的依赖, 有利于公司的信息安全;

3、系统集成可以统筹规划企业资源, 提高资源利用率, 实现数据的共享式管理, 提高企业的综合效益。

二、数据交互平台设计

针对实际业务状况、结合新信息技术的优势, 我们提出了基于乘用车经销商管理系统的数据交互平台, 用于实现对事业部内部和事业部间的数据交互业务实时的、动态的支持。该平台以需方为主导, 由五个部分组成 (如下图) , 用户界面、接入认证、交互数据信息库、Web服务注册中心、授权准入认证系统。

(一) 用户界面

用户界面为用户提供数据交互平台使用介绍、接入规范及平台调用文档等, 主要是为了使开发人员能快速了解数据交互平台, 缩短交互应用的开发时间。

(二) 接入认证

对请求调用平台数据服务的接入方进行认证, 是确保乘用车营销数据安全的必要过程。

(三) 交互数据信息库

交互平台中的一个关键部分, 提供了所有交互数据的调用逻辑和功能, 负责返回/处理请求方请求的数据信息, 定义描述如下:

<交互数据信息库>∷=<ID, 接口, 分发控制器, 相关数据库>

<分发控制器>∷=<功能模块, 推理机>

<功能模块> ∷= <协同管理, 信息查询, 信息修改, 业务处理>

<相关数据库> ∷= <WSDL列表库, 客户档案库, 车辆信息库, 经销商绩效库>

相关数据库和功能模块描述如下:

WSDL列表库:存放由Web服务注册中心返回的WSDL列表, 用于请求交互数据。

客户档案库:乘用车客户档案, 包含客户姓名、手机等基本信息, 主要用来验证终端客户是否为档案库客户, 以便提供差异化服务。

车辆信息库:乘用车所有车辆信息档案。

经销商绩效库:通过自动处理机制对绩效库库进行维护, 提供经销商历年发车、实销、维修产值及进厂台次数据。

信息查询、信息修改模块:依据WSDL列表库, 请求相应的数据服务, 将处理结果传递给请求方。

业务处理模块:跨平台完成营销体系的关键业务, 诸如售前的试乘试驾预约、售后的维修预约、维修评价等。

推理机:收集整理数据服务的调用处理情况, 自动分析统计数据请求方的使用习惯, 如调用时间、调用来源等, 以便为日后调用提供更好的服务。

(四) 服务注册中心

能够扩展服务列表, 增加数据交互平台提供数据的范围和数量, 对数据交互平台的提供交互数据的能力提升发挥着重要的作用。能够

(五) 授权准入认证中心

数据交互平台简化了数据交互的复杂程度, 在提高数据交互效率、减小系统集成成本的同时也增加了企业信息泄漏的风险, 建立授权准入机制, 根据授权开放数据交互查询功能是必不可少的。

三、应用案例

数据交互平台应用案例, 在本例中主要通过模拟客户端调用数据交互平台的获取产品清单的数据服务为例, 来验证数据交互平台提供交互数据并解析使用的过程。调用案例:

(一) 产品清单XML

根据产品清单XML定义数据交互平台中的接口字段, 并同步生成接口调用文档。

(二) 数据服务调用

为了验证Web服务被调用的过程和返回数据的正确性和完整性, 项目组设计开发了一个模拟客户端的JAVA类, 用来调用数据服务、获取产品清单数据。这个模拟客户端也可以用来日后验证新Web服务是否满足业务需求。显然, 只要通过这个模拟客户端验证正确的, 其它平台也可获取相应正确的请求数据。

(三) 使用本地业务逻辑处理获取数据

调用数据服务获取数据结果后, 将获取的数据和本地业务逻辑进行封装。本地存储数据和数据库数据一一对应, 数据库中多行数据可以用该类的集合存储。根据不同调用平台定义稍有不同

(四) 优势分析

1、通过上述验证过程可以看到, 跨平台数据交互省去了繁杂的业务逻辑和中间层应用开发, 只需根据数据交互平台的调用规范, 简单地定义下本地调用结果解析逻辑和存储方式即可完成, 大大降低了数据调用的开发周期和成本, 为跨平台系统集成提供了一个有效的模式。

2、数据交互平台封装了业务系统的业务逻辑, 避免了自身数据库结构暴露给第三方平台, 在确保数据安全的同时也实现了对第三方数据调用的管控, 有效控制了由数据交互产生的业务系统应用服务器的负载。

3、一次开发, 多平台使用, 从企业全局角度来讲, 为企业跨平台、跨业务范围的系统集成提供了便利, 降低了企业信息系统集成的成本, 提升了企业的核心竞争力。

四、结论

数据交互平台能够实时的、动态的为不同的应用提供数据支持, 实现企业信息系统的快速、有效地集成, 从而解决了由“信息孤岛”引发的各种问题, 使公司能够快速地了解一线业务数据、响应市场需求。该平台有效改善了跨平台数据交互的效率, 提升了企业信息系统集成的整体性能。尽管本交互平台是基于对乘用车营销公司经销商管理系统提出来的, 但对同行业的信息系统数据交互都有着重要的借鉴意义。

同时, 该数据交互平台也存在着一些不足, 诸如平台接入认证、数据权限管控、调用负载均衡控制、交互数据加密等问题, 也在不同程度上影响着该平台的应用推进。对于接入认证、数据加密, 我们可以引入JAAS (Java Authentication and Authorization Service) 认证机制, 以构建数据交互平台的安全保障框架, 这也是后续研究的重点。

参考文献

[1]高展.系统集成与现代企业[J].机械设计与研究, 1999, 2:49, 35

[2]Harvery, M.Deitel.Java Web Service for Experienced Programmers[M].北京:机械工业出版社, 2003:5-10

[3]刘克.基于Internet的分布式计算Web Service体系构架[J].天津理工学院学报, 2003, 19 (2) :92-96

[4]江红, 余青松, 顾君忠.基于Web Service的动态电子商务的研究[J]计算机工程, 2003, 29 (2) :195-197

数据交互平台 篇5

网络教学交互平台的建设是推动教育信息化、高校教学改革发展的方向，对丰富教学内容、提高教学手段、促进教学改革有深远影响。交互平台的建设重点是教学资源与教学设计的有效整合，让教师与学生、学生与学生之间的学习交流更加方便快捷，实现“人”、“物”、“环境”教学立体化呈现。如何将教学活动中的师生互动、教学资源通过技术融合，解决教师和学生之间由于时空分离带来的教与学不便，是网络教学交互平台构建的核心问题。

1 网络教学中交互理论基础

交互是指参与对象在活动中相互交流、双方互动，构建主义学习理论中引入了“交互”教育思想，包括情境、协作、交流和意义建构四个部分，将教师的“教”与学生的“学”结合共同针对知识进行探索，并在探索过程中相互交流质疑，了解彼此的想法，该理论强调了交互情景对学习环境的重要意义。

1.1 交互式教学分类。教学交互以学生对学习内容的认知构建为目的，与学习环境之间的相互交流和相互作用。学生、教师和课程资源这三者之间包含学生和教师、学生和学生以及学生和课程资源之间的交互。

按照教学活动发生时间分，交互式教学可以分为同步交互和异步交互两类。同步交互是一种实时的交流方式，即在教学活动过程中获取信息的同时进行的交流反馈。异步交互是发生教学活动之后的信息反馈，比如上课结束之后，课外时间学生对课程知识产生的问题向老师提出的解疑。

按照参与主体来分，交互方式分为人际交互和人机交互两类。人际交互是通过网络、通信等方式进行的人与人之间的交互。人机交互是教师学生利用网络学习的平台等与教学资源产生的交互。

1.2 网络教学平台中的交互活动。网络教学平台为学生、教师和课程资源之间交互提供技术支持，并能够实现同步和异步的交互方式。在交互平台中涉及人、资源、环境等多种要素，需要充分考虑到这些要素的特点与传统教学模式相适应，使学习更加自然化、人性化，提高学生的主动性。

网络教学平台的交互活动主要表现以下方面：

协作学习：网络教学平台根据教学目标设计，表现特定的教学内容，学生将协作意识和社交技能应用到学习中，通过网络环境促进学生和教师之间的双向沟通。

教学控制：教师通过教学系统可以直观掌握教学过程中的各种影响因素，并对整个教学过程进行有效控制，提高教学水平。

资源管理：教学平台的适用性还在于教学资源的规范化、丰富程度。教师通过创建教学资源来指导学生学习，同时学生对教学资源可以进行反馈和评价。

2 网络教学交互平台研究现状

网络教学交互平台是在20世纪90年代中期开始建设、应用，起初国外网络教学平台的建设并没有一个统一的定位，基本都根据教学实际和科研需求而提供相应的内容，零散的课程信息没有统一的网络教学平台支撑。

现在国内外高校对网络教育及网络教学系统建设日益重视，虽然在实现数据资源管理方面取得一些成绩，但目前绝大部分教学平台是以资源建设为中心，只关注教学资源积累共享，忽略了教学资源在课程建设中的多样性、使用者的多层次性，缺乏教师与学生的互动。重知识的呈现，而不重知识的获取、管理、交互、加工、应用及评价，缺乏一套良好的机制对这些教学资源的应用进行管理，从而造成资源的堆积和浪费。

在网络教学交互理论方面，专家提出了网络教学中的三类交互作用：学生与教师、学生与学生和学生与学习资源之间的交互类型。网络教学交互理论促进了教学系统的设计从“以课程为中心”到“以学习活动为中心”的转变，国内很多高校在原有网络教学系统中增加了聊天室、论坛、个人空间、讨论组等功能交互模块，实现了简单的师生学习交流。这些交互模块独立设置，没有针对不同课程、不同学习内容设计教学情景，难以模拟现实的教学环境，实现真正意义上的互动学习。

3 交互平台设计原则

网络教学交互平台是以认知学、构建主义为理论基础，利用人工智能技术构建设计，在设计上中要充分考虑到交互元素的完整性和交互逻辑的合理性，系统设计要遵循以下原则：

3.1 系统适用性。系统要符合高校教学理念，功能完善，资源丰富，能够真正实现授课学习过程与人的思维方式一致，面向不同的对象设计不同的特征，教师学生和教学资源库之间建立有效的交互策略。系统应提供多样化的教学方式，满足不同层次学生的学习，可以通过情景定制、教学资源构建等开展智能化教学，在学习过程中对用户的.交互请求实时处理，形成多级互动的交流学习社区。

3.2 系统友好性。系统功能使用复杂度要低，操作简单易于上手，人机交互界面简洁鲜明，能够让师生产生浓厚的兴趣，针对不同用户提供不同的应用菜单，体现系统定制化的多样性。课程、资源建设规范合理，模版设计科学灵活，易于操作。交互工具快捷方便，最大限度发挥使用者主动性，促进教师和学生的充分交流。

3.3 系统可控性。及时的交互可以促进学生对问题的深入学习，对系统的可控可以鼓励和引导学生积极的参与教学活动，实现交互元素对其他教学要素的控制和管理，保证整个教学系统中各功能紧密关联、完整统一。

4 交互平台功能设计模型

网络教学交互平台以“教学活动”为中心，以“教学环境”为基础，满足教学主体的情感需求，系统功能主要有一下模块：

4.1 网络教学交互模式。教学交互平台设计五种教学活动交互行为，如图1所示。

教师之间的交互：在进行讲授过程中可以允许其他教师的加入，参与到教学过程中，这一过程类似于传统教学的听课或旁听，可以促进老师之间的互相学习交流，改进教学设计，提高教学水平。

教师与学生的交互：教师通过创建课程、发布教学资源来指导学生学习，及时解答学生提出来的问题，指导学生学习，学生对课程知识难点和对课程的评价提交给老师。

学生之间的交互：学生在学习过程中可以自由组织，采取一对一或多对多的形式，对课程知识进行交流。

教师与教学资源的交互：教师通过课程计划提交电子课件、教学视频等资源，并针对学生的评价信息对资源进行改进。

学生与教学资源的交互：学生通过教师发布的资源来获取课程知识，并可以对教学资源进行评价。

4.2 网络教学交互平台功能。基于交互功能的教学平台设计符合教学规律，具备完整网络教学平台的功能，实现同步、异步的学习交互。功能模型如图2：

教学资源：教学资源是交互平台的灵魂，课程建设包括教学计划制定，教学课件制作，知识点解析，习题集发布等。

教学活动：教师和学生都可以创建教学活动环境，课程授课以教师创建为主，提供教学环境的仿真模拟。学生可以自己组织发起讨论组，对问题的疑点进行提问讨论。

教学交互：交互模块设计实时同步交互和非实时异步交互，采用在线聊天、问题答疑、创建讨论组方式贯穿整个教学过程。

教学评价：确定教师教学、学生学习评价指标体系，数据收集方法，解释数据的标准，指标评价的方法，评价结果分析。

教学测试：在教学过程中，通过现场提问方式对学生学习情况进行测量评价。还可以通过建立试题库实现在线考试。

5 小结

基于网络技术的教育教学应用是目前高校信息化建设的核心，利用互联网技术实现课程、教学资源数字化，增强“教”、“学”方式的互动性是网络教学应用的重要方式。本文以相关网络教学理论为依据，以教学活动中的交互功能为核心给出交互平台的设计思路和构建模型，加强教学平台中学生自主学习的主体性及教师教学过程中的主导性，对现代化教育改革有重要的指导意义。

参考文献：

[1]刘尔明.网络环境下学生自主学习的理论与实践[J].现代远距离教育，，4.

[2]刘春荣，刘宝艳，冯中.网络教学平台中交互模块的分析与设计[J].北京邮电大学学报(社科版)，.

[3]何克抗.建构主义--革新传统教学的理论基础[J].电化教育研究，.

移动支付平台设计中的交互体验研究 篇6

伴随互联网与智能手机的普及，移动支付开始得到广泛应用。为实现使用更便捷、消费环境更亲切的目标，设计和提升移动支付服务的用户体验，变得尤其重要。本文从交互设计的角度去研究探讨移动支付平台中的用户体验，从用户对移动支付的功能诉求和感性诉求两个方面深入挖掘其需求，同时结合用户使用情境的分析与调研，确定用户对移动支付的核心需求，分析总结移动支付平台客户端设计的原则与规范。

关键词：

移动支付 交互设计 用户需求 用户体验

中图分类号：TB472

文献标识码：A

文章编号：1003-0069 （2015） 01-0106-04

1 引言

随着移动互联网的快速发展及智能设备功能的不断完善，手机以其轻巧、快捷、不受地域限制等优点，已渐渐成为实现电子支付的首选设备，为移动支付平台的发展注入了新的活力与生机。

移动支付平台作为一个新兴的经济载体，其本身的机制与政策也都不成熟，繁琐的认证步骤和复杂的操作过程常常使用户望而生畏，在产品的用户体验方面存在很大的提升空间。因此，从体验角度出发，坚持以用户为中心的原则，探索用户需求，构建一系列简便，高效，安全的可用性交互方式，对移动支付的发展有一定的推动作用。

2 移动支付概念与分类

移动支付也称为手机支付，就是允许用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。[1]用户通过网络技术或者近距离无线通讯技术，让资金不以现金流通的方式在银行金融机构中发生了转移，这种支付功能使用户支付过程更加快速、方便。

目前移动支付按照支付距离来划分，可以分为近场支付和远程支付。[4]按照支付方式分类，目前移动支付业务主要有以下几种形式：

（1）移动代收费业务（SMS，IVR）；

（2）网上银行或第三方支付；

（3）近场支付（采用NFC、RFID等技术）；

（4）刷卡支付。

将这四种支付方式进行分析比较如表格1：

3 移动支付平台中的交互体验

交互设计中的“交互”源于英文“Interaction”和“Interactive”，表示二者之间的互相作用和影响。从产品设计角度可以认为交互是作为服务受用者的用户与服务提供者的产品之间的行为互动及信息交换过程。[2]用户体验（简称UX或UE）的概念最早兴起于20世纪40年代的人机交互设计领域，是一种纯主观的在用户使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受。[3]

由此可以看出，交互体验是指用户在使用产品的过程中，与产品之间相互作用影响后的主观感受。[4]而移动支付中的交互体验则是指用户在使用移动支付平台完成支付这一系列行为过程中的感受，它既包括功能上的体验感受，也包括心理上的感受。一个好的移动支付平台既要满足用户的功能诉求，又要满足用户的情感诉求。

3.1 移动支付的功能诉求

产品的功能是产品满足人的需求特性，是产品的核心概念。用户的需求决定了这个产品应该具备的功能。产品的功能并不是设计以其主观意识凭空臆造，设计需要以用户为中心，发现用户的需求并提出适当的解决方案。移动支付的功能诉求即是用户便捷支付的需求。

3.1.1 用户群及其支付行为

结合研究目的，以年龄为主要维度同时参考其他维度，将移动支付平台的主要用户分为三个群体：18-24岁的学生群体、25-35岁的工作群体，36-50岁的中年群体。不同群体对移动支付的认知与预期，支付动作，以及最后支付结果的反馈等，都存在着明显的差异。

学生群体。学习能力强，容易接纳新事物，个性鲜明独立，有自己主见和看法；追赶时髦，阶段性消费强，但没有经济收入，大部分需要父母供给。学生群体通常的消费场所是学校与家中，校园卡一卡通（NFC近场支付）是他们主要的支付方式。他们对价格很敏感，尝尝关注优惠信息，注重商品的性价比，喜欢淘宝、团购，通常都使用网页支付或者手机客户端支付，购买频率很高，但是大多数都是购买一些小额商品。一些打折促销的信息会促进他们使用移动支付的行为。

工作群体。具有独立经济能力但不雄厚，见识广泛，思维更开放，喜欢新鲜刺激的东西，追求时尚与国际接轨；大部分刚步入社会，开始工作，观念变化快，消费能力很强。工作群体多数对于消费没有固定计划，经常情绪化消费，消费跨度很大，最常的消费场所就是公司与家中、商场、喜欢淘宝、网购，习惯移动支付，但还是对移动支付的安全性有所担心，担心设备丢失后账号的盗取风险，以及个人信息泄露风险。（如表2）

中年用户群。收入稳定，有一定的经济实力，消费理性；面对新的事务并没有主动学习接纳的动力，观念比较固定保守，开始接受智能设备，但并不依赖。中年用户群大部分人不习惯网购，比较信赖实体店的产品，认为网上的东西看得见摸不着，在心理上没有信赖感。但是会习惯用移动支付的方式去缴纳水电，煤气，电话等费用，一方面是他们对官方公司的信赖感，另一方是由于小额支付的便捷性。他们不愿意去主动改变消费习惯，对于智能手机的众多功能并没有依赖感，不会主动去发现新的功能，而是只使用惯用的几种功能。对于这一类人群，他们的学习成本和时间成本都很高，不愿意主动花时间去学习新的东西。虽然他们消费能力很强，但更注重消费的品质，与产品的体验。

3.1.2 用户使用情境研究

设计需要满足情境中的目标，一方面，产品必须适合它所在的场所；另一方面，使用情境决定了用户在什么情况下对产品产生期望，而满足用户期望正是用户体验的基本要素。使用情境受到环境、时间、任务等多方面因素的影响。在不同情境下，用户的感受不同，对产品的需求也不同。而移动支付这一行为同时也涉及到了多种使用情境。支付对象不同，操作的环境也不相同。（如图1）

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根据上图描述的用户日常生活中支付的一天，把支付过程中涉及到的一些场景，进行整理分析研究，将情境需求进行总结比较：（如表3）

通过以上支付行为分析，可以明显看出不同的支付场景，支付的需求有着很大的差异。例如在交通动态的环境中，设计应该充分考虑支付过程的快速与精准性，如增大界面中button与字号大小，或减少界面中不必要的元素，尽可能地使界面中各功能的区分更加清晰明了。此时用户对账户安全的需求不及用户对支付便捷快速的需求高。而远程支付与信用卡账单还款的操作环境通常在家中或者公司这种比较安静，稳定的环境中，支付款额的特殊性和移动支付过程的安全性是最重要的，多重的密码保护以及趣味性的支付方式更能满足用户的心理需求。在商场、娱乐场所等环境中，支付过程也是一个消费过程，衍生而来的附加价值更能满足用户此时的需求，如自动搜索定位商场的优惠措施，电子打折券等功能。只有将设计与情境相互结合，才能深入挖掘出用户潜在需求，设计出适用于用户的产品。

3.1.3 确定用户核心需求

根据艾瑞资讯集团2012年提供的《移动支付用户调研报告》数据显示：25-35岁之间的工作群体占比最大为53.2%，其次是18-24岁学生群体，占比率为22.4%，而36-50岁之间的中年用户仅仅占18.7%。[5]而非移动支付用户的占比恰恰与年龄增量成反比。由此可见，在我国移动支付用户集中于年轻网民群体。造成这种现象主要是由于两方面的原因：一方面由于工作群体有一定的经济实力，购买行为活跃，导致其对支付的快捷性有着更高的需求；另一方面，学生群体接受新事务的意愿和能力都很强，随着智能机的不断发展，他们对手机的依赖程度很大。如图2，在细分的三个用户群当中，工作群体可以确定为移动支付的核心用户，而学生用户是发展用户，而中年用户则是非核心用户。（如图2）

3.2 移动支付的情感诉求

移动支付中的用户体验不仅仅只是可用性层面的功能体验，更要落实于用户情感诉求。所谓情感诉求，就是通过不同的方法引发受众心中的共鸣，以满足受众情感上的期望。[6]情感是人们在接触外界事物后，作用于自身时的一种自然的生理反应，由需求和期望决定：当高于用户的期望，则表示满足了用户的需求，于是产生愉悦喜爱的情感；反之，则产生沮丧懊恼的情感。[7]

如图3，唐纳德.A.诺曼（Donald Norman）将情感划分为：本能（ Visceral）、行为（Behavioral）、反思（Reflective）三个不同层面。本能层面是受众对事务最直观的反应，与感知相互联系。在移动支付中，移动支付平台的本能层通常是由支付产品的视觉外观决定，也就是产品的形式。美好的外形与界面，通常能在满足基本审美需求同时，给用户留下深刻的印象。行为层代表用户目标驱动下的一系行为。在移动支付中，它代表用户在以支付为目标完成的一系列行为，包括打开应用、选择功能、开始支付、支付完成等所有过程。这个层面的情感需求是由产品的用户体验来表现。反思层位于最高层，表现为产品的特性，这是长时间来产品的品牌与口碑积累下来的特质。

3.2.1 产品形式的情感化

在移动支付中，产品的形式即是指产品的外观或者软件的界面。设计师应该将产品的内在特质与外观审美相互结合，通过视觉传达出清晰明确的理念，让用户容易理解，引起用户情绪上的共鸣。

将日常生活中的使用场景与产品界面相互结合，让用户产生同理心。使人们在使用产品的时候找到日常生活中的一些共鸣，可以大大提升用户对产品的情感依赖。[8]另外，产品形式还要满足用户个性化需求。每个用户在不同时期，对事物的认知与感受不同，对支付的需求也不同。所以设计针对不同用户，不应该干篇一律，但更不应该以偏概全。如何让设计既满足大众的需求，同时又有亮点能够满足小众用户的个性需求，成为移动支付平台设计中的难点。例如ldentive Group公司研发的NFC彩色标签产品系列，它将彩色二维码与支付行为相互结合，从视觉形式上突破了原有的黑白码形式。各种有趣的二维码造型也让原本简单的图案变得情趣化，满足了用户情感上的需求。

3.2.2 交互体验中的情感化

用户体验是用户完全沉浸其中并主动参与的过程。在这个层面上，设计包含很多方面，例如程序的使用方式、使用流程等。简化操作流程可以降低用户的使用成本。在电子商务中，用户在支付环节的流失率是非常高的，复杂的支付流程往往使用户望而却步。例如，在支付平台中，用户初始的注册信息步骤繁多，并且需要填写大量数字与表单，繁琐的操作让用户有厌烦情绪，从而不愿意完成认证。在这个环节中，可以通过读取数据的形式，缩减认证过程，尽量减少用户手动输入的行为。而作为内嵌第三方支付接口的应用类支付，完成可以去掉繁琐的注册过程，给用户提供一个无需登录注册就能直接支付的选项。

3.2.3 产品特性中的情感化

产品特质可以通过品牌形象、公司文化、用户满意度及其对产品的印象来传达，因为品牌也是情感的代表或载体。移动支付平台特质的情感化是提升平台质量与价值的重要方面。

首先，要对支付产品明确的品牌定位，这需要结合定位目标来设计和优化平台特征要素。品牌定位能够更好地向消费者提供价值，既包括功能价值，又包括情感价值、体验价值及文化价值等非功能价值[9]。因此移动支付平台应该确定清晰、准确的品牌核心定位，通过品牌设计使支付平台的功能与情感连接，并通过接触点和用户进行有效沟通，以便传递品牌的内涵与文化。

其次，通过一系列特质化的服务和体验让用户形成对品牌的认知。用户通过移动支付这一行为产生的互动体验，潜移默化影响着用户对产品的感官认知。在互联网领域，用户的需求会不断变化，围绕用户需求进行创新和品牌塑造才能与时俱进。因此，功能与服务也应该跟随用户需求变化而变化。

4 移动支付平台设计原则

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通过上述移动支付平台使用中功能和情感诉求的研究分析，结合交互体验的影响因素，梳理总结以下四点关注交互体验的移动支付平台设计基本原则。

4.1 审美的完整性

审美的完整性是指应用的界面与应用的功能是否一致，并不是衡量应用视觉效果的标准。对于一个app来说，审美的完整性是通过外观、交互行为和功能共同传递一致、清晰的信息。而支付平台设计中审美的完整性，应该是指软件中界面的元素都应与支付行为、功能具有一定的关联性，而不仅仅是作为修饰元素。将用户使用行为与产品功能融合在界面设计中，从而达到产品审美的一致性，清楚明了地把使用目的传达给用户，从而增加信任感。

4.2 设计的一致性

设计的一致性是指应用程序的使用流程、使用方式、或者界面元素保持一致的关联性，让用户形成熟悉的标准和范例。在同一个应用程序中，会有一套空间规范，让产品从界面、使用方式、流程上都保持一致性，例如返回键始终保持的右上角位置，不同功能界面中的tap切换始终保持同一种方式，对于某一功能，在不同界面展现均使用同一个图标等等。当然，一致性的应用并非毫无独创性地复制，而是根据产品的特点和用户习惯，选择性地利用大众接受的标准和规范来设计。

4.3 突出首要任务，一个页面只做一件事情

在一个页面中，必须突出首要功能。设计往往会陷入一个误区，为了满足用户不同需求，在一个页面堆砌了很多功能，结果是用户在使用过程中，反而容易不知所措找不到重点。所以页面设计需要做到尽量简洁，突出最重要的功能，减少次要功能对用户的干扰。如path以全屏的形式显示好友动态，用户能够立即发现重要的信息。这样的设计能给予用户沉浸式的体验，突出重要的信息与功能。

同时，在一个页面只做一件事情。用户完成一个目标，通常需要分为很多步骤，每一步为一个独立的页面，这是需要告知用户步骤总数与所在的环节位置，给用户一个心理预期。当然若用户所要完成的任务没有必然的顺序，也可以灵活地运用该原则，根据用户熟悉的模式进行组合，可以在同一个页面让用户选择，也可以让用户选择跳过流程。

4.4 给用户反馈

反馈是指应用程序对用户行为实施结果的告知。通过反馈，用户可以清楚每一动作之后的结果，了解任务的进程是否顺利。人们希望自己在执行控制后立即获得反馈，这样他们可以对当下的行为做出有效的判断。例如在iOS系统中出现的警告提示框，以及长按程序图标，国标会给出左右持续晃动的动效。反馈的方式有很多，包括弹层提示，动效果反馈，声音反馈，已经按钮的点击态等等。合理巧妙运用这些反馈信息，可以提升应用程序的用户体验，使产品更为生动人性化。

5 结语

移动支付已经深入生活，而且越来越成为更多人群的消费模式选择。从功能和情感两个层面来分析研究移动支付设计中的交互体验，通过用户细分和消费行为研究，挖掘移动支付的核心功能需求，并结合用户的功能诉求和情感诉求，探讨改善移动支付平台用户体验的设计原则，必将为移动网络时代的产品交互升级、优化消费模式和体验感受，提供更多的参考和依据。

参考文献

[1]百度百科移动支付[EB/OL] http：//baike.baidu com/view/30156htm

[2]李世国，华梅立，贾锐产品设计的新模式——交互设计[J].包装工程，200708（4）：90-93

[3] Dan Saffer著.陈军亮，陈媛螈，李敏等译交互设计指南[M]机械工业出版社，2010

[4]谭亮.用户体验的设计[J].中国金融电脑2009（10）：55-58

[5]詹秦川，杨晓燕，王伟伟情感诉求在产品设计中的作用[J]，包装工程，2007，28 （4）：110-112

[6]刘永翔，欧婧移动支付平台设计中的情感诉求[J]现代装饰，2013（12）：26-27

[7]诺曼（Norman，DA）情感化设计[M]北京，电子工业出版社，2005

[8]周鸱鹏.品牌定位与品牌文化辨析[J]山东社会科学2011，185（1）： 117-120

[9]肖明超：互联网品牌：在速度中沉淀[J].创意传播，2011（8）：22-23

数据交互平台 篇7

为进一步推进中介组织诚信体系建设, 引导全市中介组织诚信经营, 优化中介市场环境, 推进社会领域预防腐败工作, 按照全市优化经济发展环境工作总体部署, 市工商局、市监察局、市电政信息办建设了全市统一的中介组织诚信平台。

1 项目建设目标

依托电子政务共享平台, 整合各行业主管部门的中介组织信用信息, 实现信息采集、统计分析、信用评级、监督考核, 以及面向社会公众的信息公开、查询服务、投诉举报等功能, 为政府监管、行业自律、社会监督提供一个有效的平台, 全面推进中介组织诚信体系建设。主要内容包括:一是建设中介组织信息管理系统, 采集各行业主管部门中介组织信用信息, 建立完整的中介组织诚信档案库。二是建设中介组织信用信息网站, 对社会公开中介组织信用信息, 提供中介组织查询和监督的平台。三是建设中介组织信用信息数据库, 对信息结构进行管理, 对信息数据进行整合、分析和共享。四是建设数据交换接口, 实现各行业主管部门的业务管理系统与中介组织信用信息采集系统的数据交换共享。

2 项目建设情况及特点

青岛市中介组织诚信平台依托全市电子政务网络平台建设, 包括专网信息管理系统和外网信用信息网站两部分。

2.1 信息管理系统

信息管理系统部署在青岛市电子政务专网, 各级工作人员可通过数字证书登录系统对各类中介信息进行录入、审核和发布, 确保信息的安全、可靠。信息管理系统主要承担信息采集、管理和分析三个功能。

信用信息采集过程是多平台交互的重要体现。在采集过程中, 平台使用了人工录入和系统导入相结合的办法。

对于中介组织的基本信息, 诚信平台采用的是人工设定筛选条件、通过数据接口交互的办法。系统将中介组织按营业性质分为企业、个体户、律师事务所和事业单位等类别, 其中企业和个体户的数据都在工商的数据库中。通过数据接口设定筛选条件, 将注册经营范围内涉及中介行业的企业和个体户的所有基本信息直接交换到诚信平台, 完成了中介组织的核心信息构建, 并获得了用于串联其他相关信息的工商注册号、法人等关键字段。在这个过程中, 工商数据库中的年检信息也可以随着信息交互进入诚信平台。数据每日进行更新, 实现了动态高效的数据交换。

对于中介组织的信用信息, 诚信平台采用了数据比对的办法。随着基本信息的完善, 诚信平台可以通过关键字段比对的办法从其他多个业务平台获取有关数据。例如在与行政执法平台交互过程中, 诚信平台通过中介组织的工商注册号、法人身份证号等信息, 将执法平台中的相关行政处罚信息获取过来并直接与中介组织进行关联。通过这样的办法, 使组织机构代码、资质信息、审批信息等也能够动态进入平台的数据库并关联相应中介, 极大地减少了人力物力。

信用信息管理是平台信息能够有序有效处理的重要保障。根据监察部规定的行业分类及行业主管部门的对应关系, 诚信平台将采集到的中介信息按行业划到各主管部门名下进行分隔。诚信平台充分利用了青岛市电子政务PKI安全认证体系, 通过数字证书认证的方式, 给各部门不同用户赋予不同的权限, 实现了“谁管理谁负责”“谁负责谁发布”的责任分工, 使各行业主管部门各司其职, 有效完成信息的录入、审核和公开工作。

信用信息分析是诚信平台信息加工和二次利用的体现。由接口录入的大量的信息经过系统分类后归到各行业主管部门, 在认证体系的保障下, 各部门对信息进行签名审核与发布。对各部门的信息发布情况、各行业中介组织的信用信息情况进行按行业、按类别等不同的统计分析, 可以直观地体现青岛市各中介行业的发展情况, 统计分析结果也可以通过办公系统发至各行业主管部门, 为相关的工作考评办法和中介星级评定办法提供相应的资料。

2.2 信用信息网站

信用信息网站部署在青岛市电子政务外网, 与专网信息管理系统之间通过安全数据摆渡实时交换数据, 社会公众可以登录网站查询各类中介组织信息。

系统以信息公开的方式在外网网站上公示信息, 具体信息则由各行业主管部门通过专网的管理系统直接录入, 录入的信息则涵盖了中介工作动态信息、守信失信通告、相关通知和政策法规等多个方面, 录入的方式也支持文本、附件和链接等多种形式。

由于平台信息以中介组织基础信息为核心进行了相互关联, 社会公众可以简单地以中介组织名称、行业分类等方式查询各中介组织的基本情况和信用信息, 通过透明全面的信息公开, 实现对中介组织的社会监督。

2.3 项目运行情况

青岛市中介组织诚信平台于2012年下半年开始规划, 2013年初建成, 外网网站也于2013年4月正式对外公布使用。现平台内已经通过各数据接口采集了约11.5万条信息, 包含了中介组织的年检、税务、资质、表彰、处罚等各类信息。在多平台的数据支持下, 中介组织诚信平台基本上实现了动态更新, 向社会公众提供了最新的中介组织情况。

数据交互平台 篇8

关键词：满意度调查,交互平台多,层体系

1 引言

患者满意度分析是适应医学已由生物医学模式向生物—心理—社会医学模式转变的一种的医疗质量评价方法, 从“以医疗为中心”转变为“以患者为中心”, 它是对传统医疗质量评价方法的补充和完善。患者满意度由于患者健康、疾病、生命质量等诸方面的要求面对医疗保健服务产生某种期望, 基于这种期望, 对所经历的医疗保健服务情况进行的主观评价, 即医院服务达到患者期望值的程度。

对于在医疗服务市场竞争日趋激烈的今天, 患者满意度调查是一种有效的医院服务质量管理策略, 对进一步进行市场细分, 改进医院服务质量有着极大帮助, 对医院的建设、可持续发展及医院管理者决策均有重要作用。

2 国内外现状

许多国家在改进医疗质量的活动中, 都非常重视对患者满意度的评估。欧美、日本等注重服务理念的国家更是将患者满意度作为医疗保证的6种模式之一。国外满意度调查起步较早, 具有较健全的调查体系。在患者的满意度调查模式方面, 能够多维度对患者进行满意度调查, 在传统的窗口评价、人工问卷调查基础上, 增加了服务预约热线的通话评价、电话随机回访患者等调查手段。在进入互联网时代后, 患者满意度的调查形式更是层出不穷, 从最初的网上在线问卷调查, 到网站预约挂号就诊后的回复评价, 从早年的手机短信随机回访调查, 到手机APP应用中的留言评价, 调查手段覆盖了现代日常生活中各个角落, 特别是在网络与移动终端中的应用, 更是极大的增加了调查样本的多样性与全面性, 细分调查因素, 利于统计与医疗质量的持续改进。

反观国内医疗行业中患者满意度调查, 虽然当前不少医院注重与患者的互动, 开展了患者满意度调查, 但是在现阶段, 满意度的分析还存在着不少问题。

首先是调查方式单一, 还停留在传统的被动调查模式中。国内不少医院尝试模仿银行、证券等行业的服务评价模式, 在挂号、药房、收费等服务窗口部署了评价器, 患者可以在就诊后对窗口的服务进行评价, 但其不能全面反映整个诊疗流程服务的优劣。

另外, 一部分满意度调查由于在一些问题上设计的不够科学、严谨, 缺乏有力根据, 患者调查数据内容局限、片面单一, 从而无法反应很多实际问题, 没有调查价值, 也不具备参考性, 而卫生管理部门也没有一套标准化的满意度调查体系, 都是由地方部门和医院自主来完成调查问卷的设计, 调查标准缺乏科学依据。

3 传统模式改造与创新

传统的医院患者满意度调查, 主要形式是模仿银行、证券等行业的服务评价模式, 在挂号、药房、收费等服务窗口部署了评价器, 患者可以在就诊后对窗口的服务进行评价, 医院的主管部门也可通过评价系统记录的满意或不满意次数对相关人员进行绩效考核。还有将评价器部署到门诊及住院医生工作站或护士站, 能够让病人对门诊及住院的医疗质量进行评估。

这样的调查模式由于其局限性、单一性、片面性, 往往使得调查结果不具有客观性和说服力, 无法完全表达患者对医院的真实感受, 从而无法为医院的管理提出合理化建议及科学的决策依据, 影响了医院医疗质量的持续改进。

传统模式经过与本院的信息系统对接, 从医院HIS系统中同步患者的基本信息、就诊医生信息、时间戳等相关数据, 在病人完成患者满意度调查后, 将以上数据及评价信息, 一并录入到全院的患者满意度调查数据中心平台中。

在新的调查模块应用方面, 最基本的就是建立短信患者满意度调查模式。我们将在现有的医院患者满意度调查基础上, 如使用服务窗口评价器、人工随机问卷调查、收费挂号自助机评价等等, 对这些项目进行改造, 通过与医院HIS系统的同步, 统一录入到患者满意度调查数据库中;另一方面在医院网站、手机APP应用及医院微信公共服务平台上进行患者满意度调查的部署, 其调查数据集中后, 也统一进入医院患者满意度调查数据库中。通过建立医院满意度调查标准化, 将各个平台的调查因素统一, 从而在数据库中更好的反应出患者满意度调查的结果, 给医院的管理及医疗质量带来科学的改进依据。

4 综合数据平台建设

在选定好各个调查模块以后, 统一的医院患者满意度调查数据交互平台建设将成整个实施的重点。需要我们考虑到各个患者满意度调查模式下的数据关联存储、患者满意度调查因素的选取、满意度调查数据分析算法、调查数据信息统计展现、平台用户权限分配、数据信息安全及病人隐私保护等等。

无论是传统患者满意度调查模块还是新应用上的满意度调查模块, 都需要和医院HIS系统做无缝数据对接, 进而和医院的患者满意度调查中心数据平台对接。所以要求在各个满意度调查模块上, 有一套统一的数据接口标准。因为各个患者满意度调查模块可能取得的病人注册信息并不一样, 所以为各个患者满意度调查模块内建立患者的唯一标识是数据共享的基础, 而病人唯一标识的建立和管理也成为了数据交互首先需要解决的问题。患者有了唯一标识, 在各个调查模块所得到的数据才能归并在一起, 并被中心数据平台内共享。

患者满意度调查系统将采用Microsoft SQL Server作为数据库, 建立在关系型数据库基础之上的设计结构将大大满足系统各种复杂的业务需求。本系统采用三层体系结构, 分别是数据层、业务逻辑层及表现层。业务逻辑层中的模块包含了系统所需要的所有功能上的算法和计算过程, 主要是处理与满意度调查业务相关部分, 并与数据层、表现层交互。业务逻辑层体系了系统的复杂性, 对应于应用服务器, 包括了应用系统、应用逻辑和控制。表现层是用户和系统之间交流的桥梁, 也叫用户层, 主要是用户的操作界面等, 要求具有友好性、易用性、可移植性、高效性和功能性。一方面为用户提供了交互的工具, 另一方面也为显示和提交数据实现了一定的逻辑, 以便协调用户和系统的操作。数据信息和数据逻辑在服务器中存储, 在第三层中完成与数据有关的完整性、一致性、安全性控制, 以及并发操作等。

三层分层结构与我们传统的二层结构相比, 增加了业务逻辑层, 松散耦合、标准化定义、逻辑复用, 降低了层与层之间的依赖。满意度调查体系的中心端与客户端松耦合通信机制的好处是显而易见的, 良好地保证了未来的可扩展, 在复用性上优势明显。每个功能模块一旦定义好统一的接口, 就可以被各个模块所调用, 而不用为相同的功能进行重复地开发。当然三层结构也存在一定的缺陷, 主要是降低了系统的性能, 很多业务必须通过中间层来访问数据库, 从而获得相应的数据。如图1所示。

4.1 微信满意度调查模式

满意度调查体系可以在微信平台上实现。首先通过“自定义数据库”来建立属于我们医院的私有满意度调查数据库, 库中包含了基本的满意度调查项目名称和代码, 在此基础上添加具体的调查选项, 患者可在微信中通过输入选项代码来完成调查问卷。

微信满意度调查可以设置关键词, 经患者满意度调查问卷的关键词搜索, 并通过“自定义回复”可以第一时间得出患者满意度评价的结果, 并给出患者有针对性的答复。

患者账户分级管理, 微信九大开放接口中针对用户的就有4个, 通过后台对客户信息管理、分类可以建立基本的客户信息档案。通过获取用户地理位置接口获取客户的位置信息, 同时基于用户分组接口帮助客户分类, 可以帮助我们分辨目标对象, 也是客户服务差异化的基础。通过微信的“用户分组管理”, 可以在后台对用户进行移动分组, 或创建、修改分组, 这样做的目的是可以定制发送消息的用户群体, 对患者提出的各种满意度问题持续改进, 并随时答复给被调查的患者。

作为微信最新的接口——语音输入, 通过该接口, 用户发送的语音, 将同时给出语音识别出的文本内容。我们可以调用微信自主研发的语音识别技术来实现更简便的输入方式, 该方式是人工智能的一个分支, 也叫“模式识别”技术, 在如今的互联网行业中具有举足轻重的地位, 能够做到语音识别意味着这个平台才能真正称得上智能化平台, 我们非常有幸能够借助此前沿技术来提升我们服务平台的质量, 为更多不熟悉打字输入的老年患者提供方便。

4.2 硬件设计规划

与医院其他大型系统相比, 满意度调查体系对硬件部分的要求相对简单, 但是考虑到医院各个分院在其他周边地区分布的情况, 我们会在设计上采用区域化构架体系, 其具体设计应具备如下特点:

(1) 整个调查体系存储网络化的数据共享。

(2) 能够轻松管理的集中式存储管理。

(3) 患者调查数据能够快速访问。

(4) 支持容量增长的高度可扩展架构。

(5) 对系统和数据全方位的数据保护。

(6) 实现容灾高可用性配置。

(7) 支持更长的网络距离的连接。

(8) 具备高扩展性和灵活性, 实现无缝扩容, 不增加因扩容带来的管理开销。

4.2.1 中心服务器设计

群集技术为中心服务器的不停机工作提供了有力的保障。在系统中, 使用了两台相同配置的机器进行了群集, 共享一个IP地址、磁盘阵列。在正常状态下, 备用服务器以本机磁盘空间、私有IP地址和机器名对外提供服务, 一旦主服务器损坏, 会接管群集的共享资源并启动主服务器上的相应服务, 继续保持系统的运行。实现双机热备的系统架构, 提供硬件冗余, 避免单点故障, 充分保障业务工作的连续性。

如图2所示, 两台服务器之间通过心跳线相连, 同时, 两台服务器均通过网络连接到交换机共享存储, 当服务器的其中一台服务器发生故障时, 系统自动切换到另一台服务器, 原先所提供的服务都自动由另一台服务器接管并提供, 从而保证工作的正常运行。

4.2.2 存储设计

由于患者满意度调查系统采用了区域化的建设构架, 在存储设计方面, 我们采用了SAN技术。SAN是存储域的网络, 是网络存储技术的核心, 业务系统中的核心部分需要高性能、高可靠的数据访问方式, 这是SAN技术特长。在关键业务系统的主机和存储设备之间通过SAN交换机连接起来, 构成网络存储, 这就保证了核心业务业务系统的高性能、高可靠性数据访问及未来扩展的灵活性。

RAID-冗余磁盘阵列技术:

RAID的采用为存储系统 (或者服务器的内置存储) 带来巨大利益, 其中提高传输速率和提供容错功能是最大的优点。

RAID通过同时使用多个磁盘, 提高了传输速率。通过在多个磁盘上同时存储和读取数据来大幅提高存储系统的数据吞吐量 (Throughput) 。在RAID中, 可以让很多磁盘驱动器同时传输数据, 而这些磁盘驱动器在逻辑上又是一个磁盘驱动器, 所以使用RAID可以达到单个磁盘驱动器几倍、几十倍甚至上百倍的速率。

通过数据校验, RAID可以提供容错功能。这是使用RAID的第二个原因, 因为普通磁盘驱动器无法提供容错功能, 如果不包括写在磁盘上的CRC (循环冗余校验) 码的话。RAID容错是建立在每个磁盘驱动器的硬件容错功能之上的, 所以它提供更高的安全性。在很多RAID模式中都有较为完备的相互校验/恢复的措施, 甚至是直接相互的镜像备份, 从而大大提高了RAID系统的容错度, 提高了系统的稳定冗余性。

RAID5+热备盘:

RAID5是一种存储性能、数据安全和存储成本兼顾的存储解决方案。是以数据的校验位来保证数据的安全, 不是用单独硬盘来存放数据的校验位, 而是将数据段的校验位交互存放于各个硬盘上。这样, 任何一个硬盘损坏, 都可以根据其它硬盘上的校验位来重建损坏的数据。

4.2.3 热备份 (Hot Spare)

与CPU系统电连接的硬盘, 它能替换下系统中的故障盘。与冷备份的区别是, 冷备份盘平时与机器不相连接, 硬盘故障时才换下故障盘。当磁盘发生故障时, 控制器的固件能自动的用热备用磁盘代替故障磁盘, 并通过算法把原来储存在故障磁盘上的数据重建到热备用磁盘上。

另外一直以来, 互联网信息安全的问题都是业内外关注的焦点, 而移动互联网的安全也是移动互联网健康可持续发展的关键所在。在移动互联网环境下, 由TCP/IP协议族脆弱性、终端操作系统安全漏洞、攻击技术普及等缺陷所导致的传统互联网环境中的安全问题依然存在, 同时, 还体现出一些新的安全问题和需求。随着信息化的全面普及和应用, 数据资产已经成为各部门、团体和企业的核心资产, 敏感数据的安全已经成为关系到企业生存的关键问题, 敏感信息防泄露技术已经成为一项提高运营安全、确保竞争力的重要安全技术。

考虑到医疗数据的敏感和安全性, 医院的移动应用很少利用公众无线网络。然而在网络银行、电子商务等同样敏感领域, 由于信息安全技术保障, 已经大量在公众无线网络环境中得到应用。在患者满意度评价系统中通过引入基于移动智能终端音频接口的类似U盘数字证书的硬件设备, 同时在网络通信中采用网络银行交易的128位SSL通信加密技术, 实现公众无线网络上的移动医疗安全应用, 数据传输的效率、安全性, 和网络的安全性都得到了保障。网络的安全性主要依靠防火墙等网络安全设备来保障, 而数据的安全性主要是指保证调查数据的完整性和防止被非法的篡改, 这主要通过对调查数据实施加密来实现。

现在对病人隐私的保护也已经越来越受到重视, 患者满意度调查系统的数据私密性保证和访问权限设置也是重要的一部分。患者评价数据的访问需要严格遵守相关的法律法规, 对医院内的被评价人保密, 对于系统中心端的管理者、工作者等人员需要设置严格的访问权限, 分级调阅, 从而保证患者的隐私。

5 结语

由于传统模式患者满意度调查的数据单一、内容片面造成了调查结果的不客观真实, 从而造成调查结果的数据分析运用有限, 最终影响了通过满意度分析来改进管理提高医疗服务的最终目的。

在进入互联网时代后, 患者满意度的调查形式就层出不穷, 从最初的网上在线问卷调查, 到网站预约挂号就诊后的回复评价, 从早年的手机短信随机回访调查, 到手机APP应用中的留言评价, 调查手段覆盖了现代日常生活中各个角落, 特别是在网络与移动终端中的应用, 更是极大的增加了调查样本的多样性与全面性, 细分调查因素, 利于统计与医疗质量的持续改进。

统一的医院患者满意度调查数据交互平台拥有更加科学全面的抽样方式, 更加内容完备的满意度评价指标体系, 更加完整明确量化的评价结论数据, 深入的体现了医患关系所存在的问题, 从而真正体会患者的医疗需求, 缓解紧张的医患关系, 持续提升医院的医疗质量, 走上一条可持续发展道路。

参考文献

[1]李红.患者满意度调查在医院管理中的应用[J].解放军医院管理杂志, 2010 (6) :550-552.

[2]张雪梅.医院患者满意度调查的现状与思考[J].医学与社会, 2010 (8) :50—51, 57.

视力残障人士信息交互平台 篇9

听觉和语言目前是盲人最主要的信息交流手段,可以应用与各种实际场合,包括人与人之间交流,人与有声媒体之间的交流,这种方式快捷有效,不需要培训。但是随着社会的进步和信息技术的不断发展,视力残障人士对信息量的要求也在逐步扩大,他们要求使用更多的信息交互方式获取和表达更多的信息。例如:写作、互联网信息检索、文字阅读、自我学习等。

目前视力残障人士的主要阅读手段是盲文阅读,盲文实现主要在是“纸板式”印刷,即在纸板上压制出不同排列的凸点,来表达文字符号信息。这种方法有较大的局限性:1)更新较慢——盲文书籍的更新完全依赖于出版社的出版进度;2)书籍厚重,信息量小——盲文书籍由纸板组成,尺寸较大,内容相对传统印刷品少;3)成本较高——由于市场因素、物理结构因素和相关设备因素制约,出版物成本较高;4)信息表达方式难于掌握——普通用户难于使用盲文表达信息。

怎样使视力残障人士与文字符号信息世界实现一个良好的沟通途径,本文给出了一套基于现代信息技术的设想方案———视力残障人士信息交互平台。

1 基本设计原理

盲文基本原理:布莱尔盲文由63个编码字符组成,每一个字符由1～6个突起的点儿安排在一个有6个点位的长方形里。为了确认63个不同的点式或盲文字符,数点位时是左起自上而下1-2-3,然后右起自上而下4-5-6。这些凸起在厚纸上的行行盲文,可以用手指轻轻摸读。《布莱尔字符表》可以表明每个字符的构成及它的最简单的意义。中国于1953年公布的新盲字,属拼音制,借鉴了布莱尔浮雕六点制。

现在我们国家使用的普通话的盲文组成是以“方”为单位的,也就是类似英文的字母为单位一样,一个汉字由若干个方组成,书写的规则就是按照汉字的拼音来书写。每个方的组成是六个点,按照读的时候的顺序排列规则是这样的,左上是第一点,左中是第二点,左下是第三点,右上是第四点,右中是第五点,右下是第六点。

1.1 技术支持

残障人士信息交互平台的主要信息交互途径是通过互联网和计算机来实现,所以信息技术是本方案的必要支撑,包括:网络通讯技术[2]、计算机设备通讯技术、数据库技术和软件相关技术等。

1.2 信息形式转换基本原理

信息表达形式的转换是本方案中的主要工作内容,其中最重要的信息形式转换包括两种:一种是汉字符号信息与拼音符号信息之间的相互转换,作为单个文字,可以使用单纯的数据查询的方式进行处理,但汉字中的多音字的处理是要解决的转换核心问题,尤其当某些文字出现在特定的语义语境中,汉字的读音会有多种不同的变化与组合。目前汉字语音处理技术已经有较大发展,在处理本方案问题时,基本原理与处理语音识别问题比较类似[3]。另一种是拼音符号与盲文物理设备驱动信息之间的相互转换,通过建立一张拼音符号基本组成元素与设备驱动信息的映射表可以实现这样的转换。

2 基本设计构想

2.1 平台整体应用构想

平台整体应用基于服务器/客户模式[4],用户通过电子终端设备连接到用户个人计算机,个人电脑通过互联网连接到应用服务器,从而实现信息的共享。应用服务器负责组织用户数据,管理链接等任务。用户个人计算机负责管理设备、数据传输等任务。终端设备是用户的主要接口,负责信息采集和信息表达等任务,平台整体应用构想如图1所示。

2.2 终端设备硬件设计构想

终端设备是用户的直接接口[5],负责收集用户的输入信息和表达用户要获取的文字信息,主要结构包括:点字输入、输出盘,核心控制处理器[6]、内部存储器和接口。硬件的结构设计构想如图2所示。

2.3 软件设计构想

软件设计是系统实现的核心内容,软件主要包含三部分,部署在服务器的服务端软件,部署在用户个人计算机的用户软件,部署在终端设备的控制软件。服务器端软件模型如图3所示,客户端软件如图4所示,终端设备控制软件如图5所示。

3 核心问题

在整个系统中,文字符号信息与拼音符号信息的相互转化是核心解决问题,是否能准确、高效地进行二者之间的转换,直接影响系统能否成功实现并推广。该问题的主要难点来自于中文汉字的多音与多义,在不同的语境中,汉字会表现为不同的语音和语义,而计算机对“语境”和“语义”的“理解”难于做到,所以解决该问题也无法完全依赖于计算机纯粹的查找与比对,必须使用一些与语义相关的解决方法。

1)对于单纯意义和发音的汉字,可以通过查找“汉字拼音对照表”来对信息进行转换。

2)建立固定用法规则库,当遇到成语、谚语、诗词等固定用法时,直接调用转换。

3)建立并动态维护用户习惯用法规则库,学习用户习惯规则,当规则适用时,直接调用转换。

4)建立汉字语义、语音动态识别规则知识库,当遇到多义词汇或多音词汇时,根据语境中的上下文关联,调用动态模糊逻辑[7]查询处理模块,识别规则并对信息进行转换。

在以上四种解决方法中,第四种最为关键,在这种解决方法成熟且完善的前提下,前三种在理论上可以省略,但从系统执行效率的角度出发,适当使用前三种方法可以节省大量处理机资源,从而使系统效率得到提高。

4 结论

随着人工智能相关知识领域的不断突破,信息技术必然对现代人的生活带来更多良好影响,这种影响也会体现在提高视力残障人士的生活质量上。视力残障人士信息交互平台能够成为视力残障人士摄取信息的新的有效途径,同时也能够帮助这一群体更加高效准确的进行传递信息。对该领域的进一步深入研究,必然会带来良好的社会效益,同时对相关知识领域的发展也有较大的推动作用。

参考文献

[1]中国残疾人信息无障碍关键技术支撑体系及示范应用平台[EB/OL].http://www.cdpf.org.cn/special/xxwza/index.htm.

[2]黄正伟,陈述.基于交互搜索引擎的在线交易平台研究[J].电子商务,2009,(01):64-67.

[3]尹航,王慧锋.基于语音识别的电子秘书手机[J].华东理工大学学报:社会科学版,2008(6):19-24.

[4]胡昌平.基于信息交互的集成服务平台构建分析[J].图书情报工作,2008,52(9):82-82.

[5]李媛媛.Visual C++网络通信开发入门与编程实践[M].北京:电子工业出版社,2008.

[6]苏东.主流ARM嵌入式系统设计技术与实例精解[M].北京:电子工业出版社,2007.

项目教学交互平台应用研究 篇10

当前的教学交互系统存在以下两个主要问题:一是缺乏实时交互性。学生在做老师布置的项目课题时,如果遇到问题,不能在很短的时间内得到解决。当学生在做案例查找时,不能及时提示所有项目内容。老师可能会随时变动项目中的案例,变动后不能及时得到体现。二是没有很好的人机交互界面。传统的教学交互系统实现的是同步通信,在进行表单提交或者选择操作的时候都要进行页面刷新,学生在这一过程中需要花费等待的时间,而应用了Ajax技术后,可以实现局部刷新,快速按需取数据。本系统针对传统教学交互平台所存在的问题,结合Ajax技术和J2EE技术,构建出了这种新的教学平台。本文就此提出了一种新的构建教学平台的方法。

1 系统结构与网络模型

1.1 系统结构

将项目教学交互系统平台划分为3层:表示层,业务层和持久层。

表示层是最靠近用户的一层,负责向用户展示一个交互界面,管理学生的请求,做出相应的响应,对学生的请求委派调用业务逻辑和其它上层处理。本层使用JSP技术实现。

持久层是距用户最远的一个层次,为Java提供持久化的对象-关系映射,把程序中处理的JavaBean对象映射到关系数据库的实体。在本层使用了My Sql,它具有可移植性、支持多种操作系统、支持多线程和开放源码软件等特点。

业务层,处理应用程序的业务逻辑和业务校验,管理事务,管理业务层级别的对象的依赖,在表示层和持久层之间增加了一个灵活的机制,使得他们不直接的联系在一起,通过揭示从表示层到持久层之间的上下文环境来得到业务层的服务,并且管理程序的执行。这一层设计成Servlet+EJB的方式。

1.2 网络模型

根据实际教学交互平台的特点,我们采用星型拓扑结构的网络模型,结构如图1所示。

2 系统功能结构设计

根据实际需求分析,我们将项目教学平台分为项目课堂、项目实践、讨论答疑、网上交流、实践指导五大模块。他们相互协作,共同完成web项目教学交互功能,下面具体分析几种主要模块的功能与设计方法。

2.1 项目课堂模块

项目课堂是实施项目教学的主要场所,教师和学生可以通过此模块实现实时和非实时的网上交流。教师可以实现项目添加、修改,将相关资料上传等功能,而学生可以浏览项目相关背景知识,项目实施方案,项目教学指导,项目理论指导,项目实践指导等内容,也可以下载这些资料,观看指导教学实战教学录像,通过此平台学生可以边预复习相关教学理论,针对性学习,“所学即所用”使理论与实践相结合变得更加方便灵活。为实现项目课堂模块的交互性,我们使用Ajax技术中动态树型目录管理教学或实验项目,教师登陆过后,可以对树型目录实时进行更新和修改,实现动态安排项目教学的目的。

2.2 实践教学模块

实践环节是对所学知识理解和巩固的过程。教师可以在网上发布、批改、删除项目阶段作品,学生可以在线或下载完成阶段作品所需的相关素材,完成后可以将阶段作品上传,还可以通过此环节查看自己完成实践作品的成绩,查看教师指导性意见等内容。

2.3 讨论答疑模块

在界面上采用了BBS形式,提问与回答的过程是异步的,学生将学习中遇到的问题用留言的形式公布在网上,指导教师通过此模块进行答疑。指导教师也可以在网上发布有关项目的讨论题,引导学生进行项目学习的研究和讨论。

2.4 网上交流模块

本模块类似于网络聊天室,教师与学生、学生与学生之间可进行实时的网上交流,网上讨论,通过此模块可以解决个别学生的项目实施中的思路混乱等问题。针对网上答疑模块存在频繁刷新和下载完整页面两个问题,Ajax都有非常好的解决方案:Ajax使用XMLHttpRequest异步发送请求,Ajax的服务器响应的仅是必需的数据,而不再是整个页面,必需的数据通过JavaScript在视图中显示。使用Ajax可提高页面的复用:浏览器从服务器下载一个页面后,不是一旦提交就丢弃该页面,立即进入下个页面,用户需要频繁下载完整页面;使用Ajax,则可以长时间地使用同一个页面,客户端可以很好地复用一个已下载的页面。图3为教学平台页面部分截图。

2.5 实践指导模块

教师把学生在实践中遇到的问题和易犯的错误以回答问题的形式表现出来,以交互的形式辅导学生顺利完成阶段项目实践;学生可以在计算机上撰写、提交项目阶段报告,教师可以浏览、批阅。

3 系统实现与测试结果

系统采用Eclipse 5.0结合Dreamweaver8开发。Web服务器的操作系统为Windows Server 2003企业版、用Eclipse 5.0结合Tomcat 6.0作为java运行环境和对外提供Web服务,用Windows Server 2003结合MySql 5.0作为数据库服务。

我们安排45名学生对这套教学交互平台作了实践测试,测试结果表明,系统运行稳定,能很好的实现师生的实时交互性,教师顺利的更新项目,学生顺利完成项目并得到测评,教师评阅项目做出成绩及与学生在线交流工作也取得了成功,达到了预期与设计的目的,顺利通过了学院组织的验收。

4 结束语

项目教学法是当前是比较有效的教学方法之一,它突破了传统的教学模式,通过解决学生身边的一些实际问题,来促使学生去学习和掌握知识,大大提高了学生学习的积极性和主动性。事实证明构建基于ajax技术构建项目教学交互平台大幅度提高。

学生应用知识的能力,很大程度上使学生在学习的过程中将理论与实践紧密联系在一起,成倍提高了学习效率,有很高的实用价值。

摘要：通过对高等学校计算机专业项目教学特点的分析,融合当今流行的Ajax技术,提出了构建项目教学交互平台的方法。传统的交互平台在实时交互性和界面友好性等方面存在制约因数,利用Ajax技术,结合J2EE技术构建一个高性能项目教学交互平台。实践运行结果表明,平台具有良好的实时交互性能和简洁的操作界面,为用户提供了一个良好的项目交互式学习环境平台。

关键词：AJAX,项目教学,J2EE,交互平台

参考文献

[1]项洁,夏卓群.基于Rose和J2EE的网络教学管理系统[J].长沙电力学院学报:自然科学版,2005(4).

[2]肖杰,谭庆平.基于J2EE的WEB构件平台的设计[J].长沙大学学报,2005(2).