商务课程（精选十篇）
商务课程 篇1
1 课程设置
共青城国立技术大学的计算机技术系开设有4个专业, 信息系统 (Информационныесистемы) 、软件与计算机应用 (МатематическоеобеспечениеиприменениеЭВМ) 、应用数学与信息学 (Прикладнаяматематикаиинформатика) 和高等数学 (Высшаяматематика) 。其中信息系统专业分为商务信息方向 (Бизнес-информатика) 和应用信息方向 (Прикладнаяинформатика) 。
其中商务信息方向与我系的电子商务方向的人才培养目标有相似之处, 所以这里面我们针对共青城国立技术大学的计算机技术系的商务信息方向和我系电子商务方向的课程设置进行比较, 从而能够对电子商务方向人才的培养提供参考 (见表1) 。
2 课程比较分析
2.1 计算机基础课程
主干课程, 我系开设有数据结构、计算机组成原理、操作系统、计算机网络等。与之相比, 与国立技术大学开设操作系统、计算机网络两门课程。从数据结构课程和计算机组成原理在计算机专业课程的地位来看, 这两门应该是学习其他课程的先导课, 应予以保留。“数据结构”是程序设计的基础, 是设计和实现编译程序、操作系统、数据库系统及其他系统程序的重要基础。计算机组成原理能够培养学生对计算机硬件系统的分析、开发与设计的能力。数据库课程, 我系开设有数据库系统概论 (72) 数据库案例实践 (48) 等两门共120学时。与之相比, 国立技术大学有数据库基础 (54) 、数据库分析 (54) 和查询基础 (36) 等三门共144学时。课程的内容和学时设置上基本相当, 可见数据库技术作为信息系统开发的基础, 课程地位同等重要。
硬件课程, 我系有计算机组成原理 (54) 和计算机组装与维护 (64) 。与之相比, 国立技术大学没有开设硬件课程。从毕业生的工作实际都证明很多专业方向的学生对硬件与结构知识并不需要掌握太多, 但是考虑到学习好计算机硬件能给将来的程序设计的学习提供帮助, 我系还是保留这两门课程, 当然也可以考虑这两门课程作为选修课程。
程序设计课程, 我系共开设C语言程序设计 (84) 、C语言课程设计 (24) 、JAVA语言程序设计 (72) 、ASP.NET程序设计 (54) 、PHP程序设计 (72) 等4门, 共计306学时的课程。C语言作为程序开发设计的基础入门语言, 是开发软件的基础。而其它的程序设计语言是近几年较流行的开发语言, 也是开发基于Web软件系统的基础。但是相似课程较多, 可能会使学生失去学习兴趣, 可以考虑将相似课程作为学生选修课程, 增强学生自主选择学习的动力。与之相比, 国立技术大学开设面向过程程序设计和面向对象程序设计两门课程共计126学时, 课程学时较少, 侧重点不在于程序语言的数量, 而在于程序开发的思想和方法的学习。
2.2 相关专业课程
国立技术大学开设的商务信息相关课程包含信息学理论基础、管理信息系统、商务基础、管理和经营决策、企业管理定向分析、商务基础、管理和经营决策、组织和管理、电子商务、企业管理信息系统和商业投资等课程。涉及企业管理领域、信息领域、商务领域, 涵盖的学科比较广泛, 更加有利于培养跨专业综合型的计算机信息系统分析和设计人才。
2.3 创新课程
近年来我系积极推进学生的创新能力的培养, 开设有TRIZ理论课程26学时。而作为TRIZ理论的发源地俄罗斯的高校对创新能力的培养更加的重视, 并在专业能力培养上提倡创新教育。国立技术大学开设创造思维、创新基础学、战略创新管理等3门, 共126学时。
3 结论
商务礼仪课程 篇2
1、礼仪的概念
礼仪的内核是什么？
礼：礼者敬人，尊重
仪：表达尊重的形式
礼仪的内核——尊重
什么是尊重？——尊重的东西方差别
尊重谁？——自尊与尊他
自 尊 首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻”
第三要尊重自己的单位。尊重他人的三A原则
接受(Accept)对方，不要难为对方，不要让对方难堪。
重视(Appreciate)对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。赞美(Admire)对方。懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。
1、礼仪的概念
礼仪——按照约定俗成的原则，来表现律己敬人的形式。礼貌 礼节 仪表 仪态 仪式
2、礼仪的特点 规划性 时代性、传承性、差异性 普遍性
2、礼仪的原则 真诚适度 律己敬人平等宽容 从俗随主
3、商务礼仪的概念
商务礼仪：是人们在商务活动中形成的礼仪规范，通过对交往对象表示尊重和友好，用以维护企业形象和利益。
同一般的礼仪相比较，商务礼仪有很强的规范性和可操作性，并与商务组织的经济效益密切联系。
4、商务礼仪的原则
以右为尊 职位优先 注重形象 守时守信 尊重隐私 尊重女性 遵守惯例 入乡随俗
第二部分：职业形象礼仪
一 仪容仪态 二 职业着装 三 求职面试礼仪
仪容仪态 仪容礼仪：清洁与修饰 化妆仪态礼仪：站姿 坐姿 蹲姿 走姿 手势 表情 仪容礼仪
清洁与修饰——头发
勤洗头，保持干净，避免出油和头屑 发型：女士忌披发；男士前不覆额，侧不掩耳，后不及领
清洁与修饰——面部
洁面
眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝
耳朵
鼻子：清洁、鼻毛
嘴巴：清洁、无食品残留物、无异味
胡须：养成每日剃须的习惯 清洁与修饰——身体
手：指甲3毫米为宜，可以涂无色或粉色等与肤色相近的指甲油，忌红、紫、黑等色。肩臂：不穿无袖装 体毛
色彩浓艳和五颜六色的指甲油不适合在办公及谈判场合使用，这是对职业不尊重的表现。清洁与修饰——身体
香水的使用 选择：清新淡雅 涂抹：手腕、颈部、耳后、臂弯里等有脉搏跳动的部位； 喷洒：喷于内衣、外衣内侧，腰部、髋关节、脚踝裙下摆以及衣领后面。还可以把香水向空中轻轻喷几下，让香氛轻轻撒落在身上。
注意事项（1）香水不宜洒得太多、太集中，最好在 离身体２０厘米处喷洒；（2）不要同时将不同牌子的香水混用 ；（3）出汗后不宜再用香水 化妆
化装要自然
化妆要协调（香型协调、色彩协调、服装协调） 化妆要避人 仪态礼仪
站姿：基本要求：
1、头正目平，微收下颌，嘴微闭、收颔、表情自然。
2、挺胸收腹，腰直肩平，双臂自然下垂
3、两腿立直，脚跟靠近，脚尖略开 男士站姿
前腹式（迎候）：左手握拳、右手环握住左手手腕，自然垂于体前 腰际式（礼仪）：左手握拳、右手环握住左手手腕，放于后腰际 前腹交流式：左手握拳，右手轻握住左手，大拇指在左手外侧 后背交流式（领导或社交场合）：双手相交，自然垂放于身后 女士站姿
脚位丁字步：双脚一前一后，前脚跟紧靠后脚内侧足弓 前腹式（迎候）：双手相交，自然垂于体前 腰际式（礼仪）：双手相交放于小腹前，肘打开，一般用于展示，不需要交流 交流式：左手握空拳双手轻握放于胃下面一点
不良站姿：身躯歪斜 半坐半立 弯腰驼背 浑身乱动 趴伏倚靠 双腿大叉 脚位不当：“内八字” 手位不当：手放口袋、双手抱胸、两手抱在脑后、双肘支于某处、手托下巴 坐姿 男士坐姿
正坐：双腿双脚并拢，或双腿略开窄于肩部
前伸后屈式：双腿略开，一脚往前略伸，一脚往后略收 女士坐姿
正坐式：双腿双脚并拢 侧放：双腿并拢，双膝向左或向右略微倾斜 侧挂：双腿向右倾斜，左脚挂在右踝上 前后式：双腿并拢，一脚在前一脚在后 叠膝式：一条腿压在另一条腿上，上面的腿和脚尖尽量向下压 友好的眼神
时间— 整个交往过程的2/3 角度—平视
侧视
方式—认真 专注
部位—眉毛到下颚之间的倒三角区 目光要有变化 微笑
微笑要求：
1.微笑要做到真诚，发自内心
2.微笑要甜美
3.微笑要有尺度 职业着装
着装基本原则
1、色彩搭配原则
2、整体协调性原则
3、TOP原则
4、和谐原则 TPO原则 T——时间
P——地点
O——场合 身份原则 身体原则
色彩搭配原则 同类色搭配
近似色搭配
对比色搭配
整体协调性原则
1、服装色彩、图案、款式、质料和风格统一
2、饰品和服装匹配
3、和谐原则
4、与年龄、职业、形体相和谐
商务场合：庄重、保守、传统 社交场合：典雅、时尚、个性 休闲场合：舒适、方便、自然
职业场合分类
1、严肃职场
签约、谈判、高级别会议等重大场合
2、一般职场
普通商务职场
我国公务职场
时尚职场
个性化职场
女士严肃职场着装小贴士：合体最能体现品质
有领比无领正式
长袖比七分袖更正式
深色比浅色正式
低调的时尚最有品味
性感是职场的敌人 30岁以后的面料要有质感 严肃职场着装四忌：忌鲜艳杂乱；忌紧身暴露；忌浓妆艳抹；忌时尚炫富。
求职面试礼仪：备齐资料 不结伴而行 遵时守信 着装得体举止大方：入室敲门、微笑问好、莫先伸手、请才入座、递物大方言谈恰当：称谓规范，不打断、简洁回答切忌一些缺乏自信的小动作
第三部分会议与会谈位次礼仪
会议位次 小型会议座次安排
小型会议：
1、适合于如工作周例会、月例会、技术会议、董事会等
2、会场布置为方桌或圆桌
3、不设主席台
面门设座：一般以面对会议室正门之位为会议主席之座。
依景设座：是指会议主席的具体位置，不必面对会议室正门，而是应当背依会议室之内的主要景致之所在，如字画、讲台等等。
自由择座:不排定固定的具体座次，而由全体与会者完全自由地选择座位就座。一般是指与会者众多、规模较大的会议，分主席台与观众席。如企业职工代表大会、新闻发布会、报告会等主席团座次、主持人座位、观众席座次 大型会议位次规则
前排高于后排 中间高于两侧 国际惯例右为上 国内政务尊左边 大型会议主座次安排方法：
主席团人数为单数：以1号领导为中心，1号领导的左右。
主席团人数为双数：一般情况：依然以1号领导为中心，2号领导在其左侧，3号领导在其右侧。以人为中心，兼顾空间。
主席台座位为双数：另一种情况：当1、2号领导级别或地位相当时，设双主位，即1、2号领导同时居中，1号领导在左，2号领导在右。
主持人坐席：前排正中央 前排两侧 按其身份排座，不宜就座于后排 发言人席位：正式会议上，发言者发言时不宜就座于原位。群众席排座 ：自由式择座
按单位就座
按单位的汉字笔画或汉语拼音字母顺序
约定俗成前排为高，后排为低，楼层越高，排序越低。会谈位次
相对式
方位：面门为客
背景为客
门右为客
相对式：汇报工作、洽谈生意（公事公办、拉开距离）
会谈：常见谈判与会见，主客双方面对面；面门门右都是客，主方背门或左边； 并列式
方位：主右为客
远门为客 并列式：平起平坐，表示友善
主席式
适用于正式场合，主人一方同时会见两方或两方以上的客人。此时，一般应由主人面对正门而坐，其他各方来宾则应在其对面背门而坐。
第四部分 商务仪式礼仪
一、签字仪式 准备工作
签字文本的准备
文本定稿 使用文字确定 按照国际惯例，待签的文本还应该同时使用有关宾主双方的法定语言，或者使用国际上通行的英文、法文。正本和副本的确定 为在合同上正式签字的各方提供待签文本。必要时，还可再向各方提供一份副本。文本盖章 文本装订 纸质精美、大八开、高档质料作为封面 签字厅的布置
地点：客人所住宾馆或主办方的会客厅
庄重、整洁、清静：厅堂满铺地毯、悬挂横幅，长桌对门横放，上铺深色台呢 桌上应安放好待签的合同文本、签字笔、吸墨器，涉外签约仪式摆放各方国旗
摆放适当座椅。双边合同放置两张座椅，多边合同签订时只设一个签字椅，或每位签字人一张座椅。相关物质准备
签字笔、吸墨器等文具 如需致辞，可以在签字桌的右侧放置落地话筒 如需庆祝，准备香槟酒及酒杯 安排参加人员
签字人：具有法定资格，身份对等。
助签人：在签字仪式上帮助翻阅与传递文本、指名签字处、吸墨。
出席签字仪式的人员：参加会谈或谈判的全体人员，双方人数大体相等。如一方要求让某些未参加会谈或谈判的人员出席签字仪式，应事先取得对方的同意，另一方应予以认可。不少国家与企业为了表示对签字仪式的重视，往往由更高级别或更多的领导人出席签字仪式。主持人、群众代表、媒体 二、开业典礼
开业典礼——企业成立或正式运营，项目开始或者完工，建筑正式启用时，为表示庆贺或纪念，按照一定程序隆重举行的专门仪式。
举办原则 热烈：欢快、喜庆、隆重 节俭：节制、俭省 缜密：周密、细致 筹备工作
成立筹备小组 时间及地点确定
时间：考虑天气、嘉宾时间、民众习惯等，一般在上午9点到10点 地点：企业的经营场所或租用大型会议场所 制定活动方案
典礼名称、规格、邀请范围、程序、主持人、致辞人、经费等 邀请来宾
上级领导 知名人士 大众传媒 合作单位与同行单位 社会团体 单位员工
请柬一定送达来宾，请柬制作要精美、大方，一般用红、白、蓝色，填写好的请柬应放入信封，提前一周左右的时间邮寄或派人送到有关单位或个人。舆论宣传：媒体广告
现场报道 场地布置
正门之外的广场或正门之内的大厅 开业仪式一律站立，不设主席台或座椅
地毯 横幅
标语 气球 彩带宫灯
花篮
鼓乐音响设备
礼仪规范；主持人宣布剪裁后，礼仪小姐排成一行，从两侧或右侧登台，拉彩和捧花者站成一排。托盘者在其身后一米。
剪彩者从右侧出场，主剪者在前，引导者应在其左前方进行引导，使之各就各位。剪彩者行至既定位臵之后，应向拉彩者、捧花者含笑致意。
正式剪彩开始，剪彩者应首先向拉彩者、捧花者示意，一刀剪断红绸，并使其落入托盘里。剪彩后剪彩者通常以右手举起剪刀向全场致意。之后将剪刀、手套放回托盘。依次与主人握手道喜，并列队在引导者的引导下退场。
第五部分商务往来礼仪
单位迎送
三声三到：来有迎声、问有答声、走有送声
客户到、微笑到、敬语到 迎三送七：起身迎送
一般客人送出办公室门，重要客人送到楼梯口、单位门口；自己驱车来的客人，送至车前，等车开后挥手道别。送客禁忌：（1）送客出门，不应主动与客人握手；（2）客人出门后，关门要轻。
约见：公务性拜访
避免刚上班或下班前的半小时和周一上午、周五下午，最佳时 间是每周二至周四上午9时以后或下午4时以前，地点是办公场所
私人拜访
避开休息时间，上午9-10点、下午3-4点、晚上7-8点，地点
可选择在客户家中、咖啡厅等场所
办公地点：准点到达，耐心等待，入室敲门 其他地点：提前十分钟到达，安静等待
准备充分 空间距离：亲密距离0-0.46m
社交距离0.46-1.2m 礼仪距离 1.2-3.6m 公共距离＞3.6m 握手顺序：尊者先伸手
商务场合：主要取决于职位、身份，职位高者优先； 社交场合：主要取决于年纪、性别，长者优先，女士优先；
接待来访者：当客人抵达时，主人先伸手；当客人告辞时，客人先伸手。介绍他人顺序：受尊重一方有了解对方的优先权。
社交场合：男士介绍给女士；晚辈介绍给长辈；未婚者介绍给已婚者；主人介绍给客人 工作场合：职位低者介绍给职位高者；主方介绍给客方（如在领导办公室应先介绍客人）。集体介绍：先少数人，后多数人 地位悬殊时，尊者居后
整体介绍
多方的集体介绍
以距离介绍者的远近为准
以被介绍单位的规模为准
以负责人身份为准等 西餐上菜 礼仪：正餐的菜序：
开胃菜（头盘）→汤→副菜（鱼、蛋、面包类）→主菜(肉、禽类)→配菜（蔬菜类）→甜品→饮料（咖啡、茶）
商务课程 篇3
关键词： 商务英语专业 综合商务英语 网上考试系统
2011年，我院主动适应国家和区域经济发展需要，成功申报了商务英语专业。商务英语是跨商务和语言范畴的实践性很强的专业，而《综合商务英语》课程则是本专业的一门核心基础课程。充分利用网上考试的优越性，省去传统考试过程中的众多环节，节约了大量人力、物力与财力，同时屏蔽了所有人工干预考试的可能性，能提高考试成绩的客观性和公正性。
1.系统功能设计
经过系统分析，本系统应具有以下功能：系统管理、考生登录、试题组卷、生成考生答题界面、主观题人工阅卷、成绩查询输成和试题库管理，系统功能如图1所示。
图1 《综合商务英语》课程网上考试系统功能图
系统主要功能模块介绍如下：
（1）系统管理模块：主要实现对用户进行管理和完成系统维护工作。系统的用户分为三类：管理员、考生和教师。管理员负责对这三类用户信息（管理员信息、考生信息、教师信息）进行录入和更新；对系统进行日常维护，如对数据库中的各类数据进行备份。考生用户登录系统考试，查询个人成绩。教师负责试题库的管理，录入和更新各种题型的试题；对考卷的主观题进行评分并录入成绩；可以班级为单位打印输出该课程考试成绩。
（2）考生登录模块：考生录入学号，系统进行身份验证，通过验证后提供考生的基本信息供考生核对，考生确认后点击验证无误按钮并开始答题。
（3）试卷组题模块：试卷由单词解释、单项选择、阅读理解、商务短语翻译和作文五个部分组成，每个部分对应一种题型，其中单项选择和阅读理解是客观题。考生点击开始答题按钮后，系统自动从每种题型的题库中随机抽取规定数目的试题组成标准化试卷。
（4）生成考生答题界面模块：系统给考生提供一个模拟传统纸质的答题界面，该界面显示考试时间，并且在考生交卷后对客观题进行自动评分并保存。考生答题界面载入后，系统会自动往后台数据库的答题卡表中添加此考生信息，并标记考生为已答题状态。
（5）主观题人工阅卷模块：教师对考卷的主观题部分进行评分并录入成绩，录完一个考生的主观题成绩后系统会自动综合该考生的各部分成绩和总成绩到后台数据库的成绩单表中。
（6）成绩查询输出功能：为了方便学生和授课老师获取课程考试成绩，学生输入个人学号即可查询个人成绩；授课老师以班级为单位，输入班级名即可查询出该班考生的成绩并且打印成绩单。
（7）试题库管理模块：该模块主要实现对试题库的管理，录入和更新试题数据。
2.系统开发架构设计
本系统设计采用C/S和B/S混合架构实现。考试的过程采用C/S架构，集中考试，保证安全；教师人工阅卷、试题库管理和成绩的查询输出采用B/S架构，方便快捷，可以随时随地进行处理。采用VisualStudio2005开发工具、C#语言和SQLServer2005数据库开发实现。
3.数据库设计
根据上述系统功能设计，本系统后台数据库中主要包括以下表：
（1）考生信息表：考生学号、姓名、性别、专业、班级、是否答题标记。
（2）管理员信息表：职工号、管理员姓名、管理员单位、登录账号、登录密码。
（3）教师信息表：职工号、教师姓名、登录账号、登录密码。
（4）答题卡表：学号、题号、试题分值、正确答案、考生答案、考生得分、是否评分标记。
（5）成绩单表：学号、客观题得分、主观题得分、各部分得分、总分。
（6）试题库表：题号、题型、题干、题目、各选项、正确答案、分值。
参考文献：
[1]谢芳.探索高职综合商务英语课程教学评价新模式[J].牡丹江教育学院学报，2011（2）：158-159.
[2]陈明忠.基于B/S模式的网上考试系统的设计与实现[J].韩山师范学院学报，2012，33（6）：35-40.
[3]孙晶，滕迪，姜昱舟.基于C#.net的院校网上考试系统的设计与实现[J].电脑编程技巧与维护，2012（6）：63-65.
商务课程 篇4
一、商务英语翻译教学现状
传统的商务英语翻译教学模式以培养学生的翻译技能为主要目的。现有的商务英语翻译教学大纲提出商务英语翻译课程的教学目的主要是从商务专业和实务工作的角度,比较全面地培养学生掌握在业务范畴、形式、特征和内涵以及在阅读、理解和翻译等方面的基础知识和技巧。教学内容(包括译例及翻译练习)大多是从一般性商务读物上节选出的材料。教学组织形式方面,以教师为中心,教师讲学生听,翻译练习缺乏实践性。评价标准为翻译基本技巧掌握程度为主。目前的商务英语翻译课程无法提供学生一个平台,使他们获得商务领域必需的英语翻译技能,成为具有较强英汉互译能力的商务人才。
二、项目课程模式下商务英语翻译教学改革初探
1.项目课程模式下的商翻教学模式特点
项目课程模式下的任务教学和基于翻译项目的教学与传统教学相比,有着自己显著特征,摒弃了传统教学的种种弊端。
商务英语翻译课程一方面要加强和提高学生在商务领域的基本翻译能力,这有利于提高对外商务交往的效率和质量,扩大交往的深度和广度,另一方面培育学生具有从事商务领域翻译工作必须具备的专业知识和个人素养。商务英语翻译课程实施项目课程模式,就是要打破原有偏理论化的知识体系,体现了商英翻译的注重实践的特点。
课程从商务英语专业学生可能会从事的职业岗位工作任务分析出发,依据职业岗位工作任务组建了一系列行动化的学习项目,包括商标商号,广告,企业描述,产品说明书,金融票据,商务信函,合同与协议,餐饮以及旅游。教学组织形式方面,改变过去商英翻译课上学生台下排排坐,教师台上翻教案,由满堂“灌”变成学生主动学。学生分成一个个项目小组,在体现职业环境特点的教学氛围中,围绕行动化的翻译项目,开展翻译活动,使学生真正成为学习的主人,在实践过程中学懂专业知识,掌握了翻译技能。而教师则是学生学习的引导者。学生的学习过程是以行动为主的自我建构过程,以完成工作化的学习任务为基础,在有目标的行动化学习中积累实践知识、获取理论知识。
2.项目课程模式下商翻教学改革创新
(1)课程教学不再是传统的教师讲,学生听。而是积极发挥学生的主动性。学生不再是被动的接受,而是作为项目组成员,完成项目。对自己的译文负责,对项目负责,对客户负责。(2)学生不再是独立完成翻译任务,而是以团队的形式完成。学生被分成不同的翻译项目组,每一个人在这个项目组承担的任务都不一样。一个项目组由译员,审校以及项目经理构成。项目经理负责任务的分派,任务行业的确定并提供相关术语,并负责跟踪项目过程,确保在规定时间内完成项目。译员负责项目的翻译,要在规定时间内完成翻译并交给审校审稿。审校负责译稿审校,审校不仅包括对译文内容、语法的审校,还包括排版、格式等。并最终将译文提交给项目经理。项目小组成员角色,每完成一次项目,就互换一次。(3)教师角色转换。教师不再仅仅是传授知识的课堂掌控者。而是参与到项目中。教师相当于客户,将翻译项目分发给项目小组,并最终对项目小组提交的译文进行评估,找出译文的不足之处,并进行分析比对。再让学生进一步修改后,将译文提交给合作的翻译公司,请专业译员对译文进行评价,并将评价结果返还学生。(4)学生成绩评估方式的改变。传统的翻译教学,只是在最后以一张考试试卷来评价学生成绩。但项目课程的教学方式,学生在项目中的表现将关系到学生平时成绩,同时,学生的译文将受到教师(客户)以及专业译员的双重评估,接受市场的检验。(5)商务英语翻译的项目实训需要将学生送去翻译公司实习,每个项目小组的译文要接受客户和专业译员的双重评估,以高质量译文达到项目下的商务目的。我院设立华夏驿坊提供学生翻译实训机会,同时我院与多家语言服务机构建立校企合作关系,学生在翻译项目过程中体验职业翻译人工作的同时,努力成为具有较强英汉互译能力的商务人才。因此,利用项目课程的教学模式可以有效地克服以往商务英语翻译教学中所存在的弊端,提高教学效果。
总之,商务英语翻译项目课程改革目标指向是提高我院商英翻译教育质量,提升学生职业能力,激发学生学习积极性,满足企业对高技能人才能力、素质的要求。项目课程模式立足职业岗位要求,基于职业岗位(群)工作任务的相关性构建课程体系,教学内容以行动化的学习项目为载体;学生的学习以行动为过程,以完成职业岗位化的学习任务为目标,在自我建构的过程中获取知识、掌握技能,在“所学”与“所用”之间建立了一个近乎“零距离”的通道。
参考文献
[1]孙广平.经济一体化环境下的商务英语翻译教学[J].黑龙江高教研究,2008(7).
商务谈判课程总结 篇5
本学期我们学习了《商务谈判》这门课,我觉得学习这门课是非常必要的，是一门很实用的学科。通过本学期的学习，我们懂得如何进行一次完整的谈判，在课堂上，我们不仅学习了理论知识，还进行了模拟演练。然而要成为真正的成为一个谈判高手，我们还需要不断地学习，在实践中不断提高！通过这门课程我知道了什么是商务谈判，商务谈判有哪些基本内容、过程、涉及哪些技巧策略、注意事项等等。所谓商务谈判，是指不同的经济实体各方为了自身的经济利益和满足对方的需要，通过沟通、协商、妥协、策略等各种方式，把可能的商机确定下来的活动过程。
在进行商务谈判的过程中，我们要遵循一些基本的原则，这些原则包括：合法、双赢、诚信守法和最低目标利益等原则。
为了学习好商务谈判，我们需要掌握商务谈判的理论，需求理论就是极其重要的理论之一。谈判就是要满足对方逻辑上的需要，情感上的需要，以及想赢对方的需要。所以，在进行谈判前，我们要先弄清楚自己和对方的需要，所谓知己知彼百仗百胜嘛。然而，我们还需要在谈判中继续发现对方的需求，我们应该学会倾听，听的时候要积极主动，专注耐心，并注意对方的措辞、表达方式、语调变化等，这样才能从谈判中发现对方的需要，理解对方的意思并及时的反馈。在倾听的同时，我们还要巧妙地提问，因为提问不仅可以发现对方的需求，还能调动对方的积极性，证实测定自己一些想法。提问的形式可以多种多样，我们应该注意提问的时机，提问的逻辑性以及提问的语速，提问时还应该注意不要对问句做过多的解释，也不要一连提几个问题，不要提含有敌意的问题更不要涉及对方隐私。除了倾听和提问，我们还应该学会恰当的陈述，即把想让对方知道的信息传递过去，并且控制谈判的进程。陈述时应注意充满自信、目的明确、表达理性谨慎。
为了取得谈判的成功，我们在谈判前应做好充足的准备。首先我们要对环境因素进行分析。在与国外企业谈判时，我们应了解该国的政治状况，宗教信仰，法律制度，社会习俗财政金融状况等，因为这些因素会影响到预期结果的可行性，我们还要了解对方的资信情况，防止在交易中上当受骗。其次，我们要拟定好谈判计划。我们要确定谈判的目标，包括最佳期望目标，实际目标，交易目标以及最低目标，在确立目标的过程中，我们要充分收集信息，分析好形势，所制定的目标要具有可行性。我们要制定好谈判基本战略，即选择能够达到实现己方谈判目标的基本途径和方法，我们要先明确谈判中有哪些不利因素，会遇到哪些障碍，从而确定己方战略。
商务课程 篇6
【论文关键词】中职学校招生特点;合班教学;课程交叉设置
【中图分类号】G710
我校应社会的需求于2002年开设了商务英语专业和国际商务专业，但从2010年至2012年学生的就业情况来看，商务英语专业的学生在就业时商务知识欠缺，国际商务专业的学生英语技能和商务知识技能欠缺。虽然很多高职院校有探讨并谋求解决方案，但中职学生与高职院校的学生相比较来讲不论从所掌握的知识结构，还是接受能力等方面存在着比较大的差异，对于中职学校仍需探究及调整。且我校自2002年至2011每年招生的商务英语专业和国际商务专业学生人数都为20人左右，存在着师资紧缺资源浪费的问题，而大纲制定、教材选择和课程设置都存在交叉点，因此英语组与商务组的老师大胆尝试，将两专业学生合班，并大胆进行课程改革，本人从2010年毕业生就业的情况、就业单位调研、商务英语专业和国际商务专业课程的研究三方面入手，结合自己对本专业的上课情况，积极探索课程设置，尽求能让学生在有限的在校两年学习时间里较容易接受所学知识，同时又能在就业时满足企业对中职生的要求。
一、毕业生就业情况。广东省教育厅对2010年毕业生就业情况进行调查，从2010年调查结果上来看，学生就业岗位前3位的依次是：外贸跟单员（47.24%）、外贸业务员（44.79%）和货运代理（业务员）（22.09%）。对外贸业务员和外贸跟单员调查问卷中也了解到学生认为本专业竞争力不强，就业有局限性，课堂强调的语言运用能力时间偏多，商务知识的技能训练不够。根据相关调查人员报道71.6%的学生认为目前授课方式中最缺乏商务实践，只有8%的毕业生对学校的实操设备感到满意。毕业生认为在校期间应强化的技能排前3位的依次是：过硬的英语应用技能：75.47%，娴熟的商务操作技能：38.68%和较好的人际沟通技能：38.05%。我校相对应这三个岗位所开设的课程有：外贸单证实务、跟单、国际外贸基础知识、进出口贸易实务、商务英语。但从毕业生反馈的情况看，商务英语的学生对完整业务中所需商务信函的撰写与商务单证制作技巧仍无法完成，对于如报盘、询盘、报盘、还盘等在授课过程中都是独立进行学习，不能完整系列的对贸易全过程进行函电写作与单证制作。而国际商务专业的学生在从事上方提到的岗位时英语水平跟不上。如本人自2002年以来一直担任的商务英语教学，实践证明如果能让学生胜任外贸业务员的基本要求，商务英语课程至少开设两年，且每学期至少四节。对于基础薄弱的学生来说，即便在两年的学习后仍然还无法胜任外贸业务员的工作。
二、就业单位调研
2010年3月至11月广东省教育厅在广州、珠江三角洲地区、粤东、粤西、粤北等地区进行调研。调研形式、调研分析如下：
1、调研方式：
（1）企业问卷调查。
受访企业共163家，其中广州市51家、珠江三角洲地区32家、粤东地区54家、粤西地区18家、粤北地区8家。发放问卷170份，回收有效问卷163份，有效率达95.88%。
（2）电话访谈
受访企业共20家，其中广州市5家、珠江三角洲地区5家、粤东地区5家、粤西地区3家，粤北地区2家。电话访谈主要内容包括行业发展趋势、商务英语专业毕业生就业岗位需求、岗位所需结构、毕业生所需职业素质和毕业生的表现等。
2、调研分析
（1）外贸企业需求调查
本次调查的单位主要涉及国有企事业单位、民营企业、中外合资、中外合作、外商独资、个体及私营公司等。从调查结果上来看，中职商务英语毕业生主要就业企业是民营企业和个体或私营企业，各占39.26%和46.01%，国际商务专业情况也相差不大。以主要企业管理者和商务活动的工作人员为调查对象，从调查结果可以看到管理层只占17.79%，商务活动工作人员占82.21%，且从事商务活动工作人员大都为商务英语专业和国际商务专业的毕业生。企业认为进行队从事商务活动工作所需的专业工作能力排名分别为：用英语撰写信件、传真、E-mail等书面写作能力：65.03%，商务英语口译与笔译能力：52.15%，外事接待能力：33.74%，商务谈判能力：30.67%，单证制作能力：24.54%。这些调查结果为我校进行课程交叉设置提供有力依据。
三、商务英语专业和国际商务专业课程的研究
我校对商务英语专业和国际商务专业进行独立开设时，核心课程分别是如下课程：国际贸易基础知识、进出口贸易实务、外贸单证实务、国际汇兑实务、报关与检疫、商贸法律与案例、跟单（单证员考证）、电子商务、商务英语、商务英语听说、商务英语函电。每个学期加上基础课的时间，总课时是26节，时间安排上既要考虑2+1模式，还要权衡两专业的需要。经过英语组与商务组老师多次讨论与协商，结合毕业生就业使用知识情况和用人单位的需求，我校对上方的课程进行删减：国际汇兑实务、报关与检疫作为选修课开设，英语听说开设两年，每学期四节；商务英语开设一年，一个学期每星期六节，另一个学期每星期两节；商务英语开两年，除第一学期每星期六节外，其他三个学期每星期四节。国际贸易基础知识开一个学期，每星期四节；进出口贸易实务开一年，每学期每星期四节；外贸单证实务开一个学期，每星期六节，；跟单证开一学期，每星期四节，并进行考证；电子商务开一年，每星期四节。
参考文献
商务课程 篇7
电子商务在中国以及世界范围内都得到了快速发展, 已渗透到生活的方方面面, 各种创新层出不穷, 日新月异, 传统的消费观念、物流体系、金融模式、人才结构等方面受到了电商的强烈冲击, 高校电子商务专业理论教学相对于电子商务实践存在严重的滞后现象。中国电子商务研究中心2013、2015年度的《中国电子商务人才状况调查报告》都将行业快速发展与人才供应不足的矛盾以及电商行业快速更新的知识结构与传统人才培养模式的矛盾列为中国电子商务人才问题的核心矛盾。进入新世纪以来, 信息及通信技术迅速发展, 并带来服务经济形态的全球扩张、市场需求的多样化、社会网络的广泛建立等社会经济巨大变革, 使得电子商务的移动性、虚拟性、个性化等特征日益凸显。
电子商务的快速发展也要求电子商务专业建设与时俱进, 紧跟电子商务前沿发展现状, 开设《电子商务前沿》课程向学生介绍电子商务前沿动态有着迫切性和现实的必要性。越来越多的高校电子商务专业在培养方案中增开了《电子商务前沿》课程, 但如何科学合理的设置课程, 更有利人才的培养, 目前缺乏研究。本文从课程设置的指导思想、课程设置需要解决的主要问题, 以及采用哪些举措更好的设置好课程几个方面展开《电子商务前沿》课程设置的研究, 以期为高校电子商务专业设置好《电子商务前沿》课程, 解决好知识与能力的匹配问题, 提高电子商务专业人才培养的质量, 提供参考和指导。
2《电子商务前沿》课程设置的指导思想
培养方案是实现人才培养目标的施工图, 培养方案就必须要以社会需求为导向, 根据市场发展变化, 适时调整和优化专业方向、培养目标、培养方式、课程体系和教学内容。《电子商务前沿》课程设置属于电子商务专业课程体系的调整优化, 课程的开设主要基于三个方面的原因:
2.1 电子商务人才市场需求, 需要课程设置调整
国家“十二五”规划把电子商务作为产业结构优化升级、转变区域经济发展方式的战略重点, 明确提出要积极发展电子商务。随着国家对电子商务政策的升温, 未来3年, 我国3000多万家中小企业将有半数企业尝试发展电子商务, 电子商务的人才需求更加趋紧。而数据显示, 和电子商务庞大的人才需求量相比, 我国高校电子商务专业对口就业率仅仅达到20%, 远低于行业平均水平。当前电子商务专业的就业现状是“需求旺、就业率低”, 其主要原因是, 专业定位不太清晰, 研究方向不甚明确, 课程设置不很合理, 实践教学环节偏薄弱等。
2.2 电商行业快速更新的知识结构, 要求课程设置优化调整
电商行业发展迅猛, 也要求我们必须有很强的学习能力, 以及快速更新知识结构的能力, 企业对电商人才的要求与传统教育模式之间存在矛盾。电子商务专业建设必须与时俱进, 紧跟电子商务前沿发展现状, 对课程体系做相应的优化调整, 开设《电子商务前沿》课程, 有利于学生根据电子商务的发展趋势, 自觉跟踪学习相关的知识, 优化知识结构。
2.3 适应新时代的大学生特点, 要求课程设置调整
“90后”大学生是生于互联网环境的“数字原居民”, 一般都是从幼儿园、小学就开始接触网络, 熟练掌握互联网的一些基本技能。他们思想活跃, 求知欲强, 好奇心重, 知识面宽见识较广, 容易接受更多的新鲜事物, 敢于尝试。大学生对于当下的互联网创富英雄, 如马云、刘强东等崇拜有加, 尤其是电子商务专业大学生, 大多怀揣创业梦想。目前的课程体系已经远远不能满足他们对知识的需求, 电子商务专业课程设置必须优化调整。《电子商务前沿》课程的开设有利于培养学生跟踪判断电子商务发展趋势的能力, 引导创新创业的方向。
课程体系的优化调整是一个系统的问题, 具体落实是靠一门门具体课程的设置来完成的。《电子商务前沿》课程的设置, 只是电子商务专业课程体系优化调整的一个切入点。课程的设置要做到科学合理, 要考虑到人才市场需求背景、人才能力培养、课程内容知识的结构、学生需求之间的关系, 也就是需要一个好的指导思想来指导。根据能力指标和素质要求, 研究满足现代商务需求的电子商务专业核心课程的设置。《电子商务前沿》课程设置的指导思想如图1所示, 即以市场需求指导定位, 以知识结构指导备课, 以学生特点指导教学, 实现知识与能力的匹配、教学内容与教学方法的匹配的教学效果, 实现提高学生专业素质, 提高专业能力的目的。
3《电子商务前沿》课程设置需要解决的主要问题
科学合理的设置《电子商务前沿》课程, 需要解决一些具体的问题, 首先需要研究电子商务前沿动态与发展趋势, 为《电子商务前沿》教学内容的确定奠定理论基础;其次开展《电子商务前沿》课程设置和课程教学内容研究, 确保教学知识和能力培养相匹配;最后开展《电子商务前沿》课程的教学形式与方法研究, 确保教学内容和教学方法的匹配。主要问题包括以下四个方面:
3.1 电子商务前沿动态与发展趋势
本部分的研究主要是理清电子商务发展的前沿动态, 归纳总结目前学界关于电子商务研究的主题, 以及电子商务业界的最新发展动态, 为《电子商务前沿》课程的内容体系奠定理论基础。主要任务是跟踪学界研究的热门主题和实践的最新趋势。解决的主要问题包括: (1) 电子商务学术研究和实践发展的核心问题框架; (2) 电子商务未来发展趋势是什么; (3) 当前和未来电子商务人才应具备哪些素养和能力。
3.2《电子商务前沿》课程定位
本部分的研究主要解决《电子商务前沿》课程在电子商务专业课程体系中的定位, 课程设置目的和要求的问题。电子商务专业涉及到多方面的知识, 是一门综合性学科。为了培养高质量的电子商务专业人才, 课程设置一般包括三个模块:通识课、专业基础课、能力拓展课, 《电子商务前沿》属于专业人才能力拓展课程, 这部分主要任务是与时俱进的培养符合行业发展实际的专业人才。
3.3《电子商务前沿》课程教学内容
本部分的研究要求结合电子商务发展前沿, 主要考虑两方面:一是紧跟电子商务发展前沿理顺《电子商务前沿》教学内容的主要框架和知识模块以及各知识模块之间的内部逻辑;二是紧跟电子商发展, 动态更新调整知识模块的具体知识。电子商务处于高速发展, 不断有新的技术、新的理念产生, 必须与时俱进的动态调整教学内容。教师是课程内容教学的主导者, 教学中可以发挥主观能动性, 选择讲授什么内容, 把握主次, 重点。课程内容改革实质是教师教案改革, 核心在备好课。
3.4《电子商务前沿》课程的教学形式与方法
本部分的研究主要解决《电子商务前沿》课程教学内容与教学方法的匹配问题, 核心是提高教学质量, 培养高素质的电子商务专业人才。教学过程中采取丰富的教学方法, 如:讲授法、小组讨论法、案例分析法、实践法或模拟实践法、研究式学习法等, 目的是让学生掌握好相应知识, 提高能力, 关键做好教学内容与教学方法的匹配问题。电子商务是动态发展的, 在教学形式和方法上, 力求调动学生的积极性, 积极采用研究式学习法, 教师确定课程内容框架, 提供思考的大方向和阅读资料, 学生积极探索、阅读、小组讨论, 翻转课堂让学生汇报, 老师点评, 讨论。
4 课程设置改革举措
解决好《电子商务前沿》课程设置的主要问题后, 需要有相应的配套举措, 以利用实践教学的实施, 确实有效的提高教学质量, 培养符合市场需求的电子商务人才。根据笔者在教学实践中的心得体会提出以下主要举措。
4.1 课程设置形式举措
课程设置采取分散和集中相结合的形式, 分散即每学期开展1-2场电子商务前沿的学术讲座, 集中即开设《电子商务前沿》固定学时的课堂教学。在每个学期邀请电子商务的学者或本专业的教师做1-2次有关电子商务前沿的学术报告, 或邀请电子商务业界人士做专题报告, 要求电子商务专业全体学生提交关于电子商务前沿的思考和学术报告的心得体会的总结报告。学生的总结报告作为课程考查的平时成绩, 与课堂讲授的《电子商务前沿》的考查成绩, 按照3∶7比例计算总成绩。
4.2 以创业实践结合教学
2015年李克强总理在政府工作报告中提出:“大众创业, 万众创新”的理念, 各高校积极响应, 相继成立了创新创业中心, 引导学生创新创业。电子商务是最为创新创业最活跃的地带, 以创新创业为导向, 加强实践能力锻炼, 培养创新的电子商务人才, 具体可以将《电子商务前沿》教学和学校组织的创新创业大赛相结合, 鼓励学生组队参赛, 在参赛中将电子商务应用前沿和理论学习相结合。
4.3 实习实践与课程教学相结合
电子商务是实践性很强的一个行业, 目前电商专业高校教师大多拥有博士学位, 擅长学术和理论研究, 但没有电商行业工作经验, 同时缺乏与外界企业的交流实践机会, 无法给学生从事电子商务实践提供有效的指导和帮助。电子商务专业学生毕业前一本会有3个月左右的实习机会, 可以利用高校优质的教学资源, 结合企业的最佳实践, 共同打造实效人才培养体系。
5 结语
随着电子商务的动态发展, 电子商务专业的课程设置也需要不断的调整, 以更好的培养出符合市场需求的电子商务专业人才。《电子商务前沿》课程设置问题解决后, 为了更好地提高教学质量, 下一步需开展《电子商务前沿》课程教学内容体系与教学方法研究, 以解决教学内容与教学方法匹配问题, 提高教学质量。
参考文献
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[5]楼林强, 姚岗, 孙晓波.素质与能力教育是高职电子商务专业课程的重要内核[J].兰州学刊, 2008, (04) :201-203.
浅析实用商务日语课程教学 篇8
关键词：外语,商务,国际贸易,实训,双师型
对于步入大学的新生来说, 以前从未接触过商务方面或者日语专业的知识, 尤其是日语, 是零基础。但是商务日语这门课, 首先要有相当扎实的基础日语功底, 有较强的临时应变能力, 能熟练的处理商务邮件及翻译材料。所以在学期初我们既要给专业课打好基础, 又要学习国际商务方面的知识, 感兴趣的同学还可以选修国际贸易方面的课程, 了解进出口流程和单证知识。所以在课程设置上, 我们要扩大学生的知识面, 注重学生的职业发展性, 同时多开设一些跨文化交际的课程, 结合一些各国民俗民风的选修课, 提高学生的再学习能力并融会贯通。有效地把实训课程利用起来, 建立模拟实训场地, 最大程度地实现能力培养。
一、基础课程群的兴趣养成
大部分同学对于日语都是零基础, 很多都是出于对日本动漫的喜爱才选择了这个专业。基础课程群一般包括日语导论, 日语入门, 简单的听说训练。教师要了解学生的兴趣爱好, 平时多分析学生的心理, 找到最佳的学习方法。所以在开始就要给学生讲一些有效的学习方法, 并摆脱传统的课本教学, 多想一些有趣的教学方法, 比如漫画教学法, 日文歌教学法, 绕口令教学法, 日剧配音教学法, 课本剧表演教学法等等, 把学生变成课堂的主人, 也可以大大增强学生的信心和团队合作能力。在培养学生基础日语知识的同时, 我们还应培养学生自主学习习惯, 利用第二课堂开发学生的潜能, 以求到达商务日语与国际贸易一体化的最佳效果。
二、实训课的能力培养
通常高校开设的实训课单指听力和口语的课程, 而并不注重项目设计。为了能使学生提高听力能力, 我们要尽量设计一个场景, 或者做一个项目来使其感兴趣。通过各种多媒体手段与视频音频材料, 充分刺激听众的感官, 并通过感官一体化训练, 提高学生的听力。然后让学生说出自己的感受并相互交流。这样既提高了听力也锻炼了语言表达能力。
我们还可以进行集中实训, 把日语办公软件、商务函电、单证等课程整合起来, 开设集中周能力训练。通过日文环境下各种办公软件的训练, 培养学生用日语处理办公室日常事务的实际技能。可以在课堂上给学生设定一个模拟场景, 比如供货单, 催货, 发货, 赔偿等, 给学生提供一个高仿真的模拟学习环境。我们还可以建设日本文化体验馆, 完全按照日本风格装修, 让学生在文化体验馆里进行各种商务训练。或者设立商务日语实训室, 翻译实验室等等实训基地, 提高学生的专业技能。现在大部分高校都开启了“校企合作”模式, 可以多邀请企业的专家或技术人员来校指导, 开展讲座, 使学生可以与企业专家面对面交流, 早期了解企业的工作流程, 积极主动地学习商务专业知识。还可以请已经就业的师兄师姐来校传授职场经验, 使学生明确在校期间的学习目标和方向, 更好地掌握学习技巧。
三、跨文化交际课程的选修
想学好一门外语, 不了解其国家的风土人情是万万不行的。一个国家的文化和语言有着密切的联系, 一定的语言文化背景知识有助于促进语言应用能力的提高。尤其在商务活动中, 必须要牢牢掌握对方的文化背景和交往理解, 以免造成不必要的误会。所以, 在教学中我们可以开设一些日本商务礼仪甚至是欧美商务礼仪, 日本概况, 中日比较文化等课程。也可以选修一些日本花道、茶道, 和歌俳句等课程来帮助更进一步地了解日本。当然, 最好是由外籍教师来讲解这些礼仪, 日本教师会把国内外最新消息和研究成果融入到教学当中, 能充分体现优化课内, 强化课外的效果。不但能提高学生的学习兴趣, 更能有身临其境的感觉。我们也要在平时的教学中多多培养学生该国的文化差异和意识。比如进入教室就完全用该国的风俗和习惯去打招呼等。
四、重视双师型人才
近年来高校更是要求, 既精通商务运作又精通日语的教师, 有企业工作经验的外语教师更是不可多得的人才。对此我们不但要多引进这样的人才, 更要鼓励日语专业出身而没有相关行业经验的老师走出校门去企业实践。要通过各种培训, 使日语专业教师兼具经济, 贸易类等相关学科知识。或许会有些教师觉得这个过程有些难, 但是具备了一定的日语基础, 再学习经济贸易类的词汇, 也很快能掌握。学校也可以为日语专业的教师开设商务日语讲座, 请相关的企业专业来校给教师讲学, 拓宽教师的知识面。派专业教师多带领学生去企业实习, 学生实习的过程何尝不是教师学习的过程。只有教师深切地了解到企业需要怎样的人才, 并能用亲身经历和工作经历来授课, 这门课才会更加引人入胜。
教育的发展, 不但要硬件, 也要看教师的配备是否合理, 不懂专业知识的教师也只是纸上谈兵。所以想使商务与日语专业有机结合起来, 双师型教师是不可或缺的人才。应多采取组织教师进修、派遣教师带领学生赴国外进行学习等活动等形式, 以此开阔教师的视野, 形成教师的全球意识。
总之, 商务日语的教学目的是使学生在掌握了专业的基础知识外还能对商务方面或国际贸易实务方面能灵活运用, 离开学校后能迅速找到自己施展才华的空间。商务交际除了良好的语言技巧和商务知识外也要了解对方的文化背景及风土人情。所以, 要以实际应用为目的, 给学生创造好的语言和实践环境。让学生积极主动地学习, 调动学生的潜能, 让学生学的快乐, 学得自信。
参考文献
[1]杨俏村, 吉田阳介.商务日语函电实务[M].中国人民大学出版社, 2014 (9) .
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[3]彭美娟, 姚静.高职院校商务日语教学改革探究[J].考试周刊, 2011 (35) .
商务课程 篇9
教育部 《现代职业教育体系建设规划 (2014— 2020) 》明确指出新建地方应用型本科院校的发展方向——要着力培养本科层次的职业人才。这一规划的提出也为此类院校商务英语专业教学提出了新的要求。随着国际旅游岛的建设以及国家“一带一路”政策的实施, 海南与国际交流的广度和深度都将达到一个新的层次和水平。因此, 商务英语类人才的培养也应面向海南经济、社会和行业需求, 以就业为导向, 以行业为依托, 实现教学内容与职业标准对接。
一、剑桥商务英语证书考试简介
剑桥商务英语证书考试 (简称BEC证书) 是由剑桥大学考试委员会主办, 国家教育部与人力资源和社会保障部引进的国际职业资格证书。该考试根据商务工作的实际需要, 对考生在商务和一般生活环境下使用英语的能力从听说读写四个方面进行全面考查, 对成绩及格者提供由英国剑桥大学考试委员会颁发的标准统一的成绩证书。考试能够权威客观地反映持证者商务英语知识运用能力, 因此BEC证书也就成了外企招聘和培训员工的重要依据。
BEC考试分为初、中、高三个等级, 高校商务专业 (方向) 的学生考取的目标等级一般为中级或高级。本课题研究以国家职业证书中的BEC证书为依准, 探索其与商务英语专业课程融合的教学模式, 以缩短职业标准与教学内容之间的差距, 以实现人才与行业的对接。
二、地方高校商务英语专业课程设置现状
应用型本科英语人才除符合对英语专业标准的一般要求外, 更需要突出“重实践、强能力”的应用型本科教育的特征, 即具有基本功扎实、知识面和职业适应面宽、知识应用和转化能力强, 可持续发展的能力。因此, 应用型本科院校在课程体系设置中既要考虑国家政策, 也要依据专业标准, 更应参考行业标准来制定人才培养方案。BEC证书是国家职业标准中制定的商务英语类人才资格证书, 也是应用型英语专业人才与行业对接的桥梁。因此, 以职业标准为导向重构商务英语专业教学体系, 缩短行业标准与教学内容之间的差距是现阶段应用型本科课程设置改革的重要任务。
鉴于BEC证书考试的权威性和有效性以及语言测试对语言教学的反拨作用, 商务英语专业教学中应该适当加入针对此类考试的课程。但是目前多数高校的商务英语课程设置中并不包含此项内容。以笔者所在海南某地方应用型本科高校为例, 其商务英语课程主要由两部分组成——英语语言知识与技能模块和商务知识与技能模块。在一二年级开设英语听说读写技能训练课程, 使用文史类英语专业通用教材, 三四年级的商务专业类课程有商务英语、营销英语、金融英语等以语言类为主的商务管理课程。虽然本校该专业的人才培养方案中明确指出学生毕业时必须获得BEC (中、高级) 或专业八级证书中的一项, 但在教学中并没有体现出对于商务英语从业资格考试的重视, 使得学生在备考方面缺乏理论和实践指导。特别是高级证书考试的通过率较低, 在一定程度上影响了毕业生的就业广度和就业能力。因此, 在现行的商务英语课程体系中加入针对BEC考试的课程内容对全面提高学生商务英语知识的应用能力和就业竞争力有重要作用。
三、BEC考试与商务英语专业课程融合的教学模式
BEC考试分为听力、阅读、写作和口语四个模块, 这与日常商务英语教学内容是紧密相连的。本研究尝试把考试的每个考点编入商务英语教学的课程中, 使其自然地贯穿于整个教学过程, 使学生在课堂及课后练习中既注重课本知识又注重通过对考点的实际操练以巩固学习成果。
1.听力课程。以BEC中级考试为例, 听力测试由三部分组成:记录电话留言、搭配和选择题, 主要考察考生总体听力能力和推断能力。本校现用的商务英语听力教材中也有根据录音填写留言和选择题目, 但学生较缺乏的是听一段较长的讲述或报告后根据话题、语境和功能获取主旨和主要思想的能力, 这也是英语专业八级听力测试的重点, 因此, 教师首先要对对现行的听力教材内容要有所取舍, 适当的加入BEC听力考试的测试试题, 以弥补日常听力教学的不足之处。其次, BEC考试听力录音为标准的英式发音, 在课堂听力练习中要有意识地训练学生熟悉英音发音特点, 如重读、连读、弱式等;在听长篇材料时要养成边听边做笔记的习惯, 学习记录关键词、数字、地点等重要信息。
2.口语课程。BEC中高级考试的口语测试由两位口语考官对两位考生同时进行提问和打分。在口语考试的第一部分, 提问官先和每位考生交谈, 询问考生个人信息, 谈论过去的经历、目前情况和将来的打算, 鼓励考生表达个人意见, 让考生逐渐进入状态。第二部分每位考生要就一个商务话题组织一段大约6分钟左右的“小演讲”, 给出观点, 并证明自己的观点有道理。第三部分两位或三位考生就一个题目讨论大约3分钟。口语测试主要考察语法和词汇是否运用恰当, 是否能足够表达自己的意图, 并且个人谈话是否连贯, 切题, 长度是否合适。可以看出, BEC口语考试力图在短时间内考察考生的综合语言能力、处理问题的能力及团队合作的能力。这与外企招聘面试中无领导小组讨论的形式非常契合。
因此, 商务英语综合课程除了讲授商务术语及理论外, 要留出充分的时间给学生就真实的材料讨论、聆听、提问, 训练其在提问和提供事实性信息时所需的各类类型的交流技巧。在每一单元结束的案例分析环节, 鼓励学生基于本单元的商务知识以小组为单位讨论案例, 提出问题、解决问题, 并在小组讨论之后上台做结论性的“小演讲”以训练长时间谈话的能力。在案例分析之后, 要求学生将讨论内容和结果写成备忘录或邮件的形式也有利于训练学生的应用文写作能力。
3.阅读课程。BEC中高级考试的阅读测试共包含5部分, 是占整个考试题量最多和分值比重最大的一部分。除了学生熟悉的多项选择题外, 还涉及句子完型填空题和改错题。
在商务阅读课教学中, 教师可准备与考试相关的主题式短文, 也可做阅读技巧的训练, 这样有利于学生理解文章主旨和结构。在讲解教材文章时, 教师可以把课文像试题中那样分成小块, 引导学生理清循序渐进的逻辑关系, 并且对与上下文关联紧密的句子进行研究, 讨论文章遣词用句等教学方式不仅帮助学生做好考试准备也同时训练学生的逻辑思维和批判性思维能力。在教学中还应训练学生意译句子的能力, 鼓励学生对课文的相关部分用英语做出自己的解释, 因为多项选择题考查的不是简单的词汇搭配, 而是考生推论和理解上下文的能力。完型填空题考查的是词汇量, 因此在教学中最重要的是扩大学生的词汇量, 特别应该注意同义词辨析, 熟悉典型的词语搭配。商务语言往往十分精准, 所以在阅读中要特别注意作者的使用不同词汇的目的和意义。
4.写作课程。目前的商务英语写作课程主要采用的是商务函电教材, 教学目标和内容侧重于外贸交往的中的函电往来。但是在公司内部交流中, 便条、留言、备忘录或电子邮件也是传递信息的重要方式。 BEC中高级考试的写作测试第一部分和第二部分要求用中性或非正式的语言写作商务函件、报告或建议做信息陈述。在写作训练中要注重训练学生考虑目标读者、写作目的、格式、内容要点及句型结构的多样化。
四、结语
BEC考试的目标旨在考查二语学习者以工作场合为背景的商务英语语言运用能力, 这与商务英语专业的培养目标是基本一致的。在目标一致的基础上, BEC考试可以看成是商务英语教学的实践, 从而能够丰富课堂语言教学内容, 使课堂教学的目标更为明确。在课堂教学中融入测试的知识点也可为学生备考做充分准备, 为其语言运用和检验提供实践平台。但此类知识点的融入也对商务英语授课教师提出了更高的要求和挑战, 这就要求教师在注重讲授教材内容的同时也要研究考试内容和题型特点, 了解学生学习的薄弱点, 才能更有效地发挥此类考试的反拨作用。 另外, 高校也应考虑对学生的考核评价方式从纯纸质化考试逐渐过渡到引进职业标准的综合性学习评价, 将BEC考试的考点, 特别是口语、听力测试的评价方式纳入到已有的考试评价体系中, 将其作为评估学生学业水平的一个标准, 使学生对职业资格证书引起足够重视, 促进商务英语实际应用能力的发展。
参考文献
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商务课程 篇10
1 高职国际商务专业 《国际商务单证》 课程在当前教学中存在的问题
《国际商务单证》是一门具有涉外活动特点的实践性很强的综合性课程, 也是国际商务专业的核心课程应用型课程。从教学目标上看, 高职国际商务专业开设《国际商务单证》课程, 旨在使学生熟悉进出口贸易的业务和单证操作流程, 熟练掌握审核信用证的方法和技巧, 能够独立和熟练地缮制和审核全套单据, 具备国际商务单证员的职业技能和素质。然而由于课程本身的特点、教师和学生的素质、教学方法和模式等多种原因, 在教学中普遍存在如下几个问题, 影响了教学效果。
1. 1 课程定位不清晰和课程标准缺乏影响教学质量
高职国际商务专业培养的人才应是熟悉进出口业务操作, 能直接进入业务状态的应用型外贸人才, 目前, 大多数高职院校人才培养方案的制订过程中, 缺乏深入的行业、企业调研, 对社会人才需求的具体标准不明晰, 造成《国际商务单证》课程定位不清晰、教学目标不明确以及课程标准缺乏的现象; 而任课教师教学过程中忽视专业课程设置的有机联系, 拘泥于个人对课程教学目标的理解或者仅仅根据教材安排教学, 从而导致了其对教学内容、教学方法和手段运用不当, 最终影响了课程教学质量。
1. 2 教师 “教” 学生 “学” 的陈旧教学模式难以激发学生学习的兴趣
《国际商务单证》课程多采用课堂讲解与作业练习相结合, 按照课本章节顺序讲解的传统的教学模式。这种教学模式的一般流程是教师详细讲授单据的作用、内容、缮制方法, 再讲讲单证缮制的例题, 学生课后再做相应的练习。这种传统教学模式下的课堂教学是以教师为主导地位, 忽视学生学习的主体性, 学生则以听课为主, 加之《国际商务单证》课程的特殊性导致课堂上留给学生动手操作的时间短, 学生缺乏学习操作的积极性和学习兴趣, 课堂气氛乏味枯燥, 师生互动性差, 这种教学模式难以培养学生的自主学习能力、交流沟通能力和实际操作能力, 也难以实现高职培养高素质技能型专门人才的培养目标。
1. 3 课程考核方式单一, 未能充分体现考试作为教学过程反馈手段的作用
考试不仅是考查学生学习效果、评价教师教学质量的重要手段, 也是促进学生学习、引导学生选择学习重点和学习方式的重要机制。传统的《国际商务单证》课程考核采取一次性期末考试的方式, 考核方法过于单一, 学生平时不注重积累, 只靠期末突击, 使学生养成了不良的学习习惯, 更不能真实地反映学生的实际能力和水平。
1. 4 近年来高职院校陆续开始的注册招生, 生源整体素质下降且英语基础薄弱, 导致学习的主动性难以调动
《国际商务单证》课程的学习制单或审单接触的基本是英文, 要求操作者有较好的英语基础, 并掌握专业外贸术语。目前高职院校的学生英语水平普遍较低, 加之近几年生源的减少, 很多高职院校开始注册招生, 有的学生英语基础几乎为零, 全英文的合同和信用证根本看不懂。加上先期开设的国际贸易实务的知识不扎实, 国际贸易术语区别不熟悉, 国际贸易惯例不清楚, 综合制单能力弱, 导致学生学习单证的主动性和积极性大大降低。
1. 5 严重缺乏 “双师” 型教师, 师资队伍满足不了高职教育的需要
高职教育的特点要求教师不仅要精通专业理论知识, 更重要的是要具有熟练的业务操作能力, 即“理论 + 实务”的“双师”型教师。可是目前绝大部分高职院校的专任教师大多是来自普通高等院校的硕士研究生, 虽然他们的专业理论知识非常丰富, 理论教学能力很强, 但根本没有外贸实战经验, 教师的讲授只能是纸上谈兵, 从书本到书本, 与外贸实际业务脱节, 难以对该课程进行形象透彻的讲解, 从而使课程教学显得苍白无力, 教学效果不甚理想。对于学生的疑问, 缺乏实践经验的教师也只能从书本知识中找到答案, 而不能解释实际业务中为什么这样做。
2 高职国际商务专业 《国际商务单证》 教学改革的对策
针对《国际商务单证》课程教学过程中存在的问题, 既要突出高职院校的特色, 又要结合国际商务专业学生的培养目标, 笔者结合自己在该门课程教学中的实践和体会, 就该课程的教学改革进行了一些尝试并提出探讨。
2. 1 根据市场需求由专门机构制定课程标准
发达国家对高职教育课程改革的研究非常重视, 澳大利亚的高职教育和美国的职业教育类似, 是市场化运作, 由国家培训理事会根据产业、企业及就业市场的信息制定相关就业岗位要开设的随着市场变化而变化的课程和课程的标准, 并把这些信息发给高职院校, 专业教师要根据这些课程的标准来安排教学, 不断根据市场进行教学改革。就《国际商务单证》课程而言, 它是高职国际商务专业中实践操作性很强的课程, 而高职院校培养的是符合市场需要的应用操作型人才, 所以我们不能闭门造车, 应设立符合市场要求的课程标准, 以上发达国家对于高职教育课程改革的一些做法是值得我们借鉴的。
2. 2 实施 “教学做” 一体化的教学模式, 探索新的教学方法和教学手段
基于工学结合人才培养模式, 摒弃传统守旧的教师“教”学生“学”的教学模式, 实施“教学做”一体化的教学模式, 以学生为主体、能力为本位, 多种教学方法综合运用。
2. 2. 1 探索新的教学方法
遵循授课实践化的原则, 打破理论教学与实践教学的界限, 合理采用灵活多样的教学方法, 增强学生分析问题、解决问题的能力, 让学生全面理解掌握外贸实际业务。
( 1) 任务驱动项目教学法。打破讲课的概念, 以项目导向、任务驱动、能力本位的项目教学代替灌输式教学。本课程依据外贸单证操作流程设计项目, 针对每一个工作项目设计具体的工作任务, 要求学生完成指定的工作任务以提高学生该项目所覆盖的职业能力。在教学过程中, 学生在具有职业氛围的实训基地完成实际的外贸单证员需要完成的相同的工作任务。
( 2) 利用外贸单证软件实训教学。高职院校应购买相应外贸单证软件完善校内的模拟实训环境, 实训课在仿真外贸单证实训室内进行, 运用仿真的单证软件 ( 目前市面上比较流行的有世格外贸单证教学系统和顺普外贸单证实训平台) 学生可以全面、系统、规范地掌握外贸单证的操作方法和操作技巧, 实现与企业的无缝对接和教学做一体化, 为今后从事国际商务单证工作打下良好的实际操作基础。
( 3) 校内实训与校外实训相结合。目前许多高职院校通过各种渠道探讨产学结合的形式, 但多数还是停留在参观、实习的层次上, 无法真正纳入到日常实践教学体系中去, 因为企业出于自身的考虑, 同时接受大批学生顶岗实践势必会影响到企业正常运营, 因此需要高职院校想尽各种方法建立几个比较稳固的教学实训基地, 比如和企业签订订单式培养协议, 这样学生在经过老师授课之后, 进入校内教学实训室仿真实训, 再进入校外实训基地全真实训, 这样的教学流程能够大大增强学生对于单证业务知识的感性认识, 开拓学生的视野, 同时加强学生与一线业务的联系, 让所学到的知识更加直观, 达到事半功倍的学习效果。
( 4) 课证融合法。高职的课堂教学应与职业技能培训融合在一起。可以将《国际商务单证》课程的日常教学、考核与全国国际商务单证员的职业考证相融合, 选用由全国国际商务单证员培训认证考试教材《国际商务单证理论与实务》作为教学的辅导书, 上课内容、课后练习与考证内容相融合, 采取“以考促改”、“以考促练”的方法, 使学生学完本课程后能较顺利考取国际商务单证员资格证书, 毕业时实现“双证”, 为顺利实现就业打下基础。
( 5) 技能竞赛法。定期举办校内外贸单证技能比赛, 积极参加校外有含金量的外贸单证技能比赛, 开阔教师和学生的视野, 培养学生的竞争意识和创新意识, 增强学生学习单证的动力。
( 6) 优秀毕业生回校讲座交流法。可以邀请一些活跃在外贸一线的优秀毕业生回校给国际商务专业在校生讲座交流, 结合自己在外贸岗位上的亲身经历与学习过程中的感悟谈谈成为一个合格的外贸单证员必须具备的基本素质、什么样的毕业生最受企业青睐以及如何学好《国际商务单证》课程及其他相关课程等等。这种类型的交流更加具有说服力, 面对面的交流方式能够增强国际商务专业在校生学习的动力, 明确努力方向, 为国际商务专业在校生建立良好的职业规划起到很好的促进作用。
2. 2. 2 把最新的教学手段应用到教学中
充分运用多媒体、网络教学等现代教学手段。开发制作PPT课件、制作微课程、制作网络课堂, 用各种现代化信息手段丰富教学, 为学生提供多样化的教学服务。
2. 2. 3 把双语教学落实到国际商务专业的核心专业课中
从企业现实需求出发, 《国际商务单证》课程培养目标应定位为“语言 ( 主要是英语) + 专业技能”的应用型人才, 《国际商务单证》课程中信用证、外贸合同以及绝大部分单据都是英文, 同时, 在实务中几乎都是用英文来填制外贸单证, 熟练掌握英语是极为重要的, 在实际工作中对于外贸专业人员而言, 不仅要掌握一定的专业知识, 而且还必须会用英语与外商交流、谈判及写传真、信函等。如果专业英语知识掌握不好, 就很难胜任工作, 而且还会影响业务的顺利进行。国际商务专业中的一些核心专业课如《国际贸易实务》、《进出口业务操作》、《外贸英语》等课程的教学中, 教师可以尽量在课堂上多使用英语并多给学生创造一些商务英语互动的情景, 也可以选取部分模块内容用英语授课, 特别加大对合同条款的英语例句解释、对贸易惯例原文的引入, 培养学生用英语思考问题的能力, 笔者相信虽然国际商务专业的注册生英语水平普遍比较低, 通过各门专业课老师不断地强化训练和学生自身努力, 英语水平可以明显提高, 这也是为将来从事外贸工作打下基础。
2. 3 加强 “双师型” 教师队伍的建设
《国际商务单证》是一门具有高度实践性的课程, 要培养出高素质的应用型国际经贸人才, 对于每一个高职院校国际商务专 业来说, 都应该有 一批“双师 型”教师———既精通理论又擅长实践的教师, 走进课堂, 他们是教师, 走到社会, 他们又能成为一名优秀的外贸人员。加强双师型队伍建设的主要途径有两种, 一是校内专任教师下企业实践锻炼, 由学校和外贸企业合作牵线搭桥, 创造专职教师到企业挂职实习的机会和条件; 另一途径是引进校外兼职教师, 校外兼职教师往往活跃在企业一线, 有丰富的实践经验, 可以给校内单证教学带来不同的视野和最新的信息。
2. 4 改革 《国际商务单证》 课程考核模式
《国际商务单证》课程的实践考核应该偏重于学生实践技能的实际掌握, 不可流于固定模式, 甚至形式化。建立有效的引导学生树立正确学习态度, 培养综合能力的考核体系, 应树立将知识考核与技能考核相结合, 试卷考试与课堂讨论相结合, 书本考查与课外考查相结合, 专项考查与综合考查相结合的原则。
除可采取上述考核方式之外, 更可积极实行与职业资格证书相结合的办法。在教学中, 可以把与《国际商务单证》课程相关的职业资格证书即国际商务单证员证书的取得纳入考核。这一方法既强化了学生的从业技能, 又能引导教学过程, 规范实践和操作, 而且有利于学生今后的就业, 真正实现了课程的考核目标。
3 结 论
新的全球贸易形势和就业形势, 都对高职国际商务专业的培养目标提出了更高要求。我们再也不能闭门造车, 与实践脱离, 而必须把人才培养目标与企业对人才的真实需求相统一。因此, 《国际商务单证》这门课程的教学改革需要学校、教师、学生、企业以及行业协会等多个方面的共同努力和协调, 才能不断深入推进, 建立一个以学生为中心的立体化教学模式, 为学生提供更多的机会去企业深入实践, 提高学生的外贸实际操作能力, 培养出适应社会需求的国际商务单证人才。
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