科学商业

科学商业（精选九篇）

科学商业 篇1

商业广告与科学传播确有很多相似之处, 它们经常共享大众传播媒介, 拥有共同或目标一致的传播对象 (受众) , 有着极其相似的传播过程, 都力求采用最新的传播方法, 都追求最大化的传播效果。但它们必经属于不同行业, 除了传播主体的不同外, 显然传播目的是不同的, 一个是以商业利益为优先目标的;另一个是以社会效益为基点的;其次, 二者传播内容不同, 一为商业信息, 另一为科技知识;三是传播模式不同, 一个是广告主付费的非公益性传播, 一个是政府或企业投入的公益性事业。在广告传播史上, 科学因素一直形影相伴, 二者既相互需要, 也常常相互指责。应该怎样看待二者之间的关系呢?

1 商业广告对科学传播的贡献是不容否定的

在我国, 很多消费者都觉得利用科学因素做广告是商家在利用科技来欺骗自己。他们认为, 广告不仅不能传播科学, 反而在败坏科学的名声。实际情况并非如此, 总的来看, 广告活动对科学传播是有贡献的, 其所产生的积极效果要远大于其消极效果。

意大利三位研究人员以意大利的平面媒体为主要研究对象, 选择了2002~2003年间出版的有代表性的日报、周刊和月刊各两种。研究采用了识别性框架, 以明确显示科学信息在广告中出现的频率, 清晰呈现科学内容的广告形象, 以及这些形象所处的背景和所用语言的类型。该研究把商业广告中的科学消息分为正面、中性和负面3个类型。认为科学可以带来利益和进步的消息被视为是“正面的”。如果一则广告仅试图利用科学内容来打开商品的销售渠道, 而没有对商品的优劣进行明显的评判, 则这样的消息是“中性的”。如果科学被描述成要对消极或危险的后果负有全部或部分的责任时, 则这样的消息是“负面的”。

结果显示:科学在广告中的显露频率很高, 广告所传播的科学形象是正面的。从具体的数据看, 日报与周刊上的科技类广告的分量甚至超过了其科学专栏的信息量。在两份主流报刊《共和国报》和《全景》中, 除了出版集团的自我宣传外, 取样的6 542个广告中有1 018个含有科技类信息, 约占16%, 而科技专栏平均只占报刊文章总体的1.6%。从广告涉及科学内容的学科分布看, 主要集中在生物制药、生物和化学等几个领域, 占79%。这与各国公众科学素养调查中“观众最关注的信息”是健康信息的调查结果是一致的。相形之下, 包括物理学、数学、化学、天体物理学等的基础学科只占21%。

虽然意大利的情形与我国不一定相同, 但事实不容否定, 我们对于很多科学知识的了解就是来源于广告, 由于我们接触广告的频率要远远大于接触某种科学的频率, 因此, 广告在某种程度上担当了科学传播者的角色。虽然我们仍然会怀疑广告的真实性, 但我们却在不知不觉中接受了科学。总体而言, 广告样本中传达的大部分科学信息是积极的, 人们不该轻易否认广告在向公众灌输、培养科学理念方面的重要作用。考虑到广告在日常生活中强大的说服力, 人们可以试图改变广告制作者与专业科学传播人士互不往来的现状, 努力发掘广告作为科学传播工具的潜在强有力作用[2]。

2 商业广告对科学传播的误导与消解

但另一方面, 商业广告对科学元素的滥用也会给科传播带来负面效果, 这主要是由于商业广告带有强烈的功力色彩, 信息的不对称使无法做到像科学传播一样的客观公正, 无法像科学传播那样采取平衡传播的策略, 而常常是报喜不报忧, 刻意有选择地隐藏某种产品的负面效果, 夸大该产品的正面效果。

以补钙产品为例, 时下, 钙剂市场品牌繁多, 广告宣传铺天盖地, 好像人人缺钙人人需要补钙似的, 即使对缺钙者来说补钙是必要的, 但究竟该怎样补钙?补什么钙?补多少钙?是大有讲究的, 需要科学知识。而广告往往不告诉你人与人之间的差别, 只是一味夸大补钙的好处。科学补钙是有原则和方法的。人体所需钙营养的全部或大部分可以从食物中获得, 仅当食物中钙的供给不足时, 或体内钙丢失过多、发现有钙缺乏症状, 以及有钙、磷代谢障碍表现时, 才需要补充钙剂。至于补钙的目的, 当然是补充食物供给或摄入不足的部分, 关键在于维持钙磷的代谢平衡。补钙不是多多益善, 应因人、因症、因病和因钙剂种类而定。目前市场上的钙源主要有碳酸钙、乳酸钙、柠檬酸钙、葡萄糖酸钙, 其中最理想、最易吸收的是碳酸钙。而从含元素钙多、口感好、易服用、易保存、价格低廉的角度, 则葡萄糖酸钙最受普通百姓推崇。

广告对科学传播的误导常常表现为以下几种情况:

1) 利用科学概念误导大众

利用科学概念吸引消费者, 推销某些产品, 这是广告常见的做法。理论上并无不可, 但名实不符就成了问题。上世纪90年代以来, 国内广告制作人对科学名词的借用达到高潮, 什么科学证明、健康新概念、免疫活性物质、内病外治、除菌、广谱抗菌等等, 这是利用了国人相信科学但科学素养不高的弱点。

2) 利用广告词误导大众

华丽巧妙的广告词很能使一些人上当受骗。生活中, 我们很多人都相信宣传含“纯天然”成分的产品广告。但是事实上, 这些产品未必就比含人工成分的产品好。近日英国一项研究表明, 人们日常生活中见到的广告通常充斥着可疑的科学论断。例如, 某广告词称:“某某”牌洗衣粉是国内首创, 获国家专利的唯一无毒高科技换代产品, 早一天使用, 多一份清洁”。一时间该市消费者趋之若鹜, 使该厂多年积压的劣质产品被抢购一空, 但时间不长, 人们就会在事实面前醒悟。

3) 利用权威研究机构或权威人士误导大众

利用著名机构、专家或知名人物的影响力来做广告是广告界惯常做法, “专家”的形象能够提供产品的合理性和可信性的保证, 所以, 科学家被用于广告促销也就不足为奇了, 然而这其中蕴含着巨大的风险。当广告宣称的产品有多少名硕士、多少名博士、多少名专家、多少家科研机构参与研制时, 其真实性是值得怀疑的。一位早生华发的青年, 怀着对某著名演员的极度崇拜信赖的心理, 花了几十元钱买回一瓶染发剂。该明星为染发剂作广告说:“一周后白发变黑, 一月后根除。”可该青年用后白发不仅没有变黑, 反而发黄了。名人效应可以带来巨大影响力, 但也可能带来巨大风险, 像, 也都是名人。现在, 影星、歌星、笑星、体坛明星等都有不少人都在作广告, 特别是作药推销的广告, 其中为数不少的广告词都带有误导作用, 使消费者深受其害。

4) 利用媒体的良好形象误导大众

一向口碑很好的媒体会往往拥有很多忠诚的受众, 他们像相信该媒体所传播的新闻一样相信广告中的信息是真实的, 而大众所不了解的是, 所有媒体播的信息都是有选择, 都经过加工过滤的。可信度高的媒体同样存在可信度低的广告信息。例如前几年矿泉壶的广告、中华鳖精的广告, 骗去了无数钱财。这些广告都自称有科学为依据, 都有专家作证, 言之凿凿, 但其中的科学并不是完整的科学, 而是有意遗漏了某些负面作用的科学。

3 正确认识和处理商业广告与科学传播的关系

各种媒体上的产品广告充斥着大量伪科学信息, 因此, 很多消费者都觉得广告中的科学是商家在利用科技来欺骗自己。但凡事总有两面, 广告利用科学来提高说服力本身并没有错, 错在把科学夸大、神化和扭曲, 企图以科学掩盖弱点。科学也不应该一味排斥广告, 由于受众对于广告的接触率播远比科学传播要高, 所以广告在传播科学知识方面是有其独特作用的。二者非敌非友, 相生相克, 关键在于如何对待。

1) 商业广告不是科学传播的死敌

广告并非科学传播的最佳方式, 但也绝非科学的死敌。广告不能没有科学, 不让科学词汇、科学概念、科学研究新成果出现在广告中是不可能的, 作为推动市场经济的重要力量, 广告一定会借各种资源扩大自己的影响力和关注度, 广告对于科学的运用可以使科学发明和科学发现更快地转化为社会生产力, 新产品广告常常把最新的科学研究成果、新技术概念传递给大众, 例如3G手机、3D电视、核酸、基因等。而作为科学传播者, 也不必惧怕广告和远离广告, 因为广告对科学传播的作用不完全是负面的。实证研究表明, 广告所传播的科学形象完全可以是积极的。人们不该轻易否认广告在向公众灌输、培养科学理念方面的重要作用。应改变广告制作者与专业科学传播人士互不往来的现状, 努力发掘广告作为科学传播工具的潜在强有力作用。

2) 商业广告必须合理正确地运用科学

并非所有的广告都必须植入科学元素, 也并非有了高科技做支撑, 广告就一定能获得信赖和关注。只有当恰如其分地运用科学元素并与良好的创意和艺术性想结合时, 广告才可能是优秀的。尤其要注意的是, 不应将科学夸大到不应有的高度, 这会产生过犹不及的效果。科学并非万能, 每一种科学之适用于某一特定的条件, 真理再向前跨一步就变成谬误。例如, 有机食品往往被视为更健康, 但实际情况比较复杂, 并非那样完美。比如, 有机牛奶所含维E比普通牛奶高50%, 但是它的维A含量却要低15%。有些低脂食品含糖高。广告在运用科学概念、科研成果时必须把握好“度”。

3) 创造商业广告与科学传播互利双赢局面

广告传播是科学性与艺术性的统一。商业广告是文化创意产品, 是经济效益和社会效益的统一, 因此, 商业广告不仅仅是盈利工具, 还具有社会教育和文化传播功能。如果能在商业广告中较合理地、真实客观地运用科学元素, 则不仅传播科学, 更能提高广告的说服力与公信力。反过来, 科研机构和科技传播组织也不应一味排斥和恐惧商业广告, 而应该把携带最新科研成果和科学知识的商业广告当作一种有效快捷的传播方式, 借用广告传播的艺术性、重复性、创新性与高覆盖性等特点, 提高科学的话语权和影响力。在商业广告中融入更多科学知识和在科学传播中运用更多广告技巧是实现双赢的最佳选择。

4) 尊重科学, 提高素养, 抵制误导

科学只尊重事实, 不相信任何权威。假如企业为盲目追求利润而利用科学元素制作并发布虚假广告, 这就违反了广告求真的原则, 只能是饮鸩止渴, 最终只会受得到消费者和社会大众的唾弃。广告与科学要完美结合, 除了制作者、传播者必须把握好二者的关系外, 受众广告素养和科学素养的提高也是重要的因素。怎样才能抵制错误思想的误导呢?首先是认识广告传播的特点, 提高辨别广告真伪的能力。广告传播的并非全部信息, 而是精心选择的亮点内容, 目的在于扩大影响;其次正确对待科学, 提高科技素养和识别能力, 要认识到任何科研成果都有其适用的局限性, 不能因为是高新科技而盲目迷信。只有提高了公众对于媒介和传播性质的正确认识, 媒体和广告才会在提高公众科学素养方面发挥更大的作用。

5) 加强广告监管, 禁止利用科学欺骗大众

美国食品药物管理局1997年出台的“面向消费者的广告行业指导”就规定, 药品广告必须对其可能的副作用做出说明, 同时, 电视药品广告还应该包括以下4个要素:给出一个免费的咨询电话号码;显示一个网址;提及一种出版物或者资料册;广告词必须提到, “对所宣传药品感兴趣者应该向医生咨询”[3]。总之, 要保证消费者有机会获得药品的详情。

4 结论

商业广告借用科学以增强其说服力本身并没什么大错。广告与科学都是中性的, 是人们借以了解商品及其性能的工具。总体而言, 广告作品中传达的大部分科学信息是积极的 (在所分析的广告中占59%) , 只有2%是消极的, 还有39%不偏不倚。如果能够利用好广告中的科学信息, 就可以实现双赢——广告商达到了营销目的, 消费者接收了科学信息, 从而有助于提高其科学素养。

[3]

参考文献

[1]2003年我国公众科学素养调查主要结果[EB/OL].人民网科技专题, 2006-05-12, 19:16.http://scitech.people.com.cn/GB/25509/56813/63493/63494/4369015.html.

[2]武夷山.广告是不是科学传播的死敌[J].利技导报, 2007 (17) :85.

[3]武夷山.广告是不是科学传播的死敌[J].利技导报, 2007 (17) :85.

[1]刘焱飞.论广告活动与科学精神[J].美与时代 (下半月) , 2008 (9) :65.

[2]马斌, 曹小红.试论广告真实性标准[J].华南热带作物学院学报, 1996 (6) :13-15.

商业委员会民营科学发展观调研报告 篇2

商业委员会民营科学发展观调研报告2010-06-29 18:37:18免费文秘网免费公文网商业委员会民营科学发展观调研报告商业委员会民营科学发展观调研报告(2)

近年来，民营经济在**区国民经济和社会发展中的地位和作用逐步突显出来。民营经济在《国务院关于鼓励支持和引导个体私营等非公有制经济发展的若干意见》和《**市关于加快民营经济发展的意见》的政策支持下，抓住机遇、加快发展，保持了强劲增长的良好态势，为**经济实力和竞争力的整体提升做出了重要贡献。

一、全区民营经济发展现状及存在的问题

（一）发展现状

改革开放以来，我区民营经济发展经历了从无到有，由小到大，由弱到强的发展过程。特别是近几年，全区民营经济综合指标全面提升，发展速度逐渐加快，经济总量迅速扩张，经济效益大幅提高，进入了全面提速的新阶段。2007年全区民营企业户数已达万户（含个体工商户），从业人员万人，民营经济实现增加值38亿元，比上年增长24%；上交税金亿元，比上年增长17%；出口创税完成2亿元。同时，还涌现出一批经济效益好、实力强、发展速度快、有规模的民营企业，其中注册资金在1亿元以上的已有17家。

（二）民营经济发展进程

我区民营经济发展经历了从无到有、由小到大、由弱到强的发展过程。

1、大力发展工商专业村，积极扶持培育民营经济萌芽。改革开放后，一部分人做起了二、三产业，并很快使相同的产业、相同的产品在一个村、一个

乡迅速蔓延。全区各级党委政府敏锐地感觉到这是农民发家致富的一条有效途径，并在“不重视个体私营经济的领导是不明智的领导，不抓特色产业的领导是不称职的领导”的认识上统一了思想，先后制定实施了一系列鼓励发展的政策措施，同时成立专门机构，加强对工商专业村的政策扶持、工作推动和行业管理，使工商专业村得到快速健康发展，成为兴一方产业、富一方百姓的重要力量。

2、积极创建产业功能区，为民营经济发展搭设平台。为了适应民营企业发展需要，推动民营经济大发展，着眼于实现资源共享、发挥聚集效益、降低经营成本，通过学习先进地区的成功经验，全区积极发展了产业功能区这一民营经济创业载体。区政府通过着重抓协调机制、管理机制和土地流转机制，有效解决了园区建设中的规划建设、服务管理和土地指标等问题，从而推动园区经济得到了健康稳步发展。截至目前全区先后成功创建了杨村、下朱庄、梅厂、王庆坨、豆张庄等十几个产业功能区。

3、努力优化政策环境，进一步做大做强做优民营经济。近几年，从中央到地方先后出台了一系列鼓励民营经济发展的政策措施。特别是去年在市第九次党代会以后，市委、市政府专门召开了“加快民营经济发展工作会议”，并出台了《关于加快民营经济发展的意见》，市各有关部门在此基础上，结合自身职能也先后制定了配套文件。近期，区政府深入抓好各项政策措施的落实，并在创造宽松和谐的政策环境、公平竞争的市场环境、全民创业的社会环境等方面做了一些工作，进一步促进了民营经济综合竞争力的不断提升。区政府对企业品牌建设进行了扶持和鼓励，对行业龙头和民企大户进行了扶持和培育，还着眼于优化服务环境深入开展了服务型**创建活动，而且正在积极筹建崔黄口地毯产业园和杨村民营产业园，努力打造更加有利于民营经济发展的大型平台。

（三）发展主要特点

1、特色产业彰显活力，初步形成产业集群优势。崔黄口镇的地毯，南蔡村镇、王庆坨镇的自行车，曹子里乡的绢花，已经成为区域内优势特色产业，带动了产业集群发展。这些特色行业的前后序加工企业与全序生产企业、零部件加工企业与成品生产企业、加工生产企业与外向型企业之间具有分工协作明确、资源共享程度高等特点，配套设施基本完善，形成了产业特色和强大竞争力，在全国范围内都具有较强影响力。

2、民营制造名品迭出，科技力量逐步壮大。到2007年，全区民营企业获得“中国驰名商标”1件，即天狮集团的生物发展有限公司；获得“**市著名商标”18件，如黑马公司的“黑马”商标、龙甲门业公司的“龙甲”商标、强源食品厂的“飘香”商标等等。同时，越来越多的民营企业更加注重人才、技术、管理等知识型要素投入，注重原始创新、引进技术再创新和集成创新。近年来，先后培育建立了飞鹰制药、天狮集团、宇傲

工程等7家市级企业技术中心，申报专利293个，申报市级技术创新项目20个。民营企业的科技力量逐步壮大，创新能力逐步增强，为今后发展奠定了坚实基础。

科学商业 篇3

据说，转基因大豆油容易致癌；据说，吃了转基因玉米，可能导致不孕不育……这些“据说”已经被科学证伪了，但是新的“据说”总是不断涌现，我们应该相信谁？作者提供了一些有助于判断的标准：1.检查信息的主要来源；2.询问工作是否发表在同行评审的期刊上；3.检查期刊是否在科学研究上有良好口碑；4.弄清是否有其他已发表研究报告的独立证实；5.评估是否存在潜在的利益冲突；6.评估有关机构或专门小组的报告质量；7.检查作者的信誉。这条真堪比恢恢天网，让造谣者和流言传播者无所遁形，当然这仍然有赖于专业人士的法眼，但好歹我们的眼睛也能跟着擦亮。

转基因食品到底能不能吃？这是大家最关心的问题。作者解释，转基因食品和我们每天所吃食物的化学构造特征（DNA和蛋白质）是相同的。食品中的DNA在一小时内就有98%被完全消化，大部分蛋白质甚至消化得更快。作者说：“事实上，我们所吃的一切食物从某种意义上来说都是被‘转基因的，而且几乎我们所吃的每一种食物都会带来一定的风险，尽管是非常非常小的风险。”我们所有的食物都是经过基因选择的，只是以前没有科技的手段，就只能靠一代代的试验淘汰。比如杂交水稻，也是把优良的基因选择出来，然后想办法让它传下去。转基因抗虫作物可以大幅度减少农药的使用，比起农药残余的危害，转基因的风险更小。怎样控制、科学合理使用农药，是蕾切尔·卡森当年一再呼吁的，今天这个问题依然很突出。滥用农药确实太严重了，比起洗了又洗还是一肚子农药残余来说，我愿意吃转基因的食品。当然，有机产品就更好啦。身为农场主的亚当查克在本书里写了不少有趣的故事。堆肥、气候、灾害、虫咬、控制杂草……有机耕种真是太辛苦了，关键是投入多产出少，所以价格居高不下，想要长期供应老百姓的日常餐桌太不切实际了，而且我们要真的能忍受被虫子咬得千疮百孔的菜叶子以及突然爬出来一条扭啊扭的菜青虫。

某种生物的基因好不好，可以由人来决定吗？这样做，是为了科学，还是为了满足部分人的欲望？这个事情往大了说，关乎科学的伦理界限，这是很多人反对转基因的原因。前几天我看纪录片，就说以前的胡萝卜是黄色的、土豆是紫色的，今天我们所有吃的东西，其实也不是自然选择的结果，也都是经由许多代的人类参与或者人为决定的结果。

给转基因说好话的人，会不会都是利益集团的托儿？这就是商业化过快带来的不信任感。当然，这种看法过于偏颇，也伤害了研究者的情感。何况我们从前面的七条标准已经知道，真正有价值的学术成果都是经过严格验证的，企业可能会操纵几个人或者几篇文章，但无法操纵整个科学界。目前的转基因技术还不够成熟，如产量连年下降、棉絮纤维过短、玉米口感太硬等。

这些是短期内就发现的还需要技术跟进的，至于长期的问题那就更难预料了。20世纪60年代西方国家的“绿色革命”曾经帮助解决了亚洲、非洲和南美洲的吃饭问题，但它对传统农业和生态环境的破坏直至几十年之后才显露恶果。

此外，跨国公司的经营策略是否会影响发展中国家的经济结构，也是一个必须注意的问题。美国的孟山都公司是全球生物工程企业领头羊，它所推出的玉米、棉花、大豆和马铃薯等转基因作物在非洲、南美和南亚广泛种植，在2005年就达到了10亿英亩。这些国家就有很多人觉得本国的经济命脉被他人控制了，很危险。孟山都在2001年进入了中国市场，目前中国大陆前20强的种子企业的销售额加起来还比不过孟山都一家公司，这对中国农业发展是极其不利的。我们要加快生物工程的研究，过于乐观或者望之生畏，都大可不必。如果因为商业的、政治的原因，没有经过长时间的检验，就全面推向市场，这样的做法对转基因技术研究本身也是一种阻碍。

科学商业 篇4

(1) 考核会计利润不能真实全面地反映各级行的经营成果, 同时多指标考核淡化了利润的中心地位。

商业银行的经营目标是追求利润最大化, 把利润作为考核重点是其本质所决定的。然而, 商业银行利润的形成受到诸多因素的影响和制约。一是经营规模、范围以及利率都必须服从国家宏观调控的需要。受制于宏观政策。二是经营过程承担着各种各样的风险, 追逐利润必须以风险防范为前提。三是经营成果表现为投入大多集中在前期, 产出或者潜在风险则是在以后若干个会计期间连续体现出来。而我们当期考核的利润是一级法人体制下的会计利润, 它以会计分期假设和配比原则为基础将银行的产品收入和支出人为作了分期和配比处理, 反映的是经营行某一会计期间的经营成果, 实质上是一种前期存量和本期增量

说来收入也不高, 没有购房能力, 房产税这一事物对于他们来说比较陌生。

在过去的几年中, 房价大幅度的上涨成为了社会关注的焦点。今年上半年, 国家出台了一系列的措施对房地产市场进行了调控, 起到了一定的积极效果, 但是现今这种量跌价滞的局面并不能让公众满意, 因此房产税改革呼之欲出。

4 结论和建议

笔者通过对居民的实地调查, 将所得有效问卷统计分析后, 得到以下结论:

(1) 房产税改革必定会触动部分人的利益, 遭到部分人的反对。对于炒房者来说, 房产税改革, 意味着他们持有房产的成本增加, 他们持有房产进行投资的风险增加, 收益减少。对于比较富裕的一部分人来说, 意味着他们的税收负担会增加, 损害了他们的利益, 会遭到他们的反对。

(2) 但是, 随着武汉市经济的发展, 武汉市房价也呈现着不断上升的趋势, 为了抑制房价过度上涨, 武汉市有可能进行房产税改革。

(3) 武汉市房产税目前在武汉市税收收入中所占比重较低, 为了更好的发挥财产税对于居民的资产分配作用以及房产税对房价的调节作用, 武汉市有必要进行房产税改革。

(4) 综合两种理论模型可以知道, 通过税收方式影响房价, 就应该对房产税进行改革, 提高房产税的税率, 可以减少房地产行业的泡沫,

针对以上问题, 笔者提出几点建议:

4.1 加大宣传力度, 普及房产税知识

税务部门可以成立专门的小组深入各小区内部进行房产税知识的宣传, 利用多种形式进行房产税收专项宣传活的混合绩效。显然, 这样的考核结果不能真实全面客观地反映经营行当期增量业绩。

从我行的考评体系看, 上级行对下级行考核的指标有利润、收息、存款三大类十几项。各项指标并列考核, 区别仅在于权重的不同, 利润指标虽是刚性指标, 却不能主导经营行的一切经营活动, 无法形成中心地位。各项指标之间也存在着矛盾和冲突, 比如吸收高于上存资金利率的存款将减少利润, 但从考核结果看增加存款的得分可能还高于利润减少的失分。因此:容易出现为片面追求市场竞争力的考核得分不计成本而牺牲利润。同时, 现行部分指标考核的是时点数, 忽视了对利润的形成过程的关注, 经营行被考核的实质只是指标本身, 而不是经营行主观努力创造的实际业绩。可见, 多项指标并列考核不仅削弱了利润作为经营中心目标的地位, 而且不利于利润最大化目标的实现。

动, 使得房产税改革更加贴近百姓, 使得房产税改革更加符合民意。

4.2 合理制定房产税改革政策

(1) 根据国家规定的“房产税依照房产原值一次减除10%至30%后的余值计算缴纳, 具体减除幅度, 由省、自治区、直辖市人民政府规定”条例, 武汉市政府应在严格考量武汉市具体情况的基础上制定一个合理的扣除比例。

(2) 税收部门应严格评估房产原值, 不仅要参考开发商制定的房屋出卖价格, 还要成立专门小组或聘请专业机构来评估, 保证结果的客观性、公正性。

4.3 改进税收监管, 完善房产税征收体系

(1) 税务部门应强化管理, 进一步加强部门协作, 税务部门可以与居委会、房管部门定期交换租赁信息、房产登记信息, 请居委会、小区物管代征个人出租住房的房产税收;加强同公安、法院等有关部门的配合, 坚决打击税收违法行为。

(2) 把房产领域的税收征管作为重点改进的薄弱环节, 找准切入点, 集中力量开展房产税专项清理整治, 摸清税源底数, 实行动态管理。同时, 应提高税收征管人员的征管能力, 尽量把征税成本降到最低。

参考文献

[1]王雪峰.房地产泡沫和金融不安全研究[J].中国财政经济出版

社, 2008.

[2]孙钢, 李铭.对我国开征物业税有关问题的研究[J].财政与发展,

2005, (04) .

[3]邓宏乾.基于税收目的的物业税改革分析———兼评物业税改革方

案[J].华中师范大学学报 (人文社会科学版) , 2006, (03) .

[4]沈宏超.开征物业税的难点与对策[J].价格与市场, 2008, (01) .

(2) 区域性使各经营行站在不同的起跑线上, 如何抹平差异性拉平起跑线是完善考评体系的又一难点。

由于资金本身具有趋利性流动的特性, 使得处于经济状况较好的地区经营行筹资成本较低、投放的贷款还本付息较有保证, 盈利能力较高, 而处于经济状况较差的地区经营行盈利能力就较低。因此, 区域和历史的差异性的客观存在, 以及资金的趋利流动特性, 必然导致各经营行要站在不同的起跑线上。

考评办法如果不考虑这些差异性, 就不能体现公平。目前, 解决差异性问题往往是通过下达计划方式来解决, 但计划手段的弊端也是显而易见的, 计划本身是预期的结果, 具有浓厚的人为色彩, 尤其是计划的下达和调整往往存在着主观性问题, 致使个别行处不是把主要精力用于思考如何拓展业务而是用在向上级部门公关要政策要指标上, 因而用计划的办法无法解决差异性问题, 考评结果缺乏客观公正性。

(3) 政策性因素对各经营行经营成果的影响程度不同, 如何避开政策性因素影响是现行考评体系又一难题。

从政策性因素看, 在某个经营考核期间, 一旦遇到政策性变动都直接影响到经营行的经营成果。如利率是国家宏观调控的重要杠杆, 是紧缩银根或放松银根的重要调节器, 无论中央银行利率如何调整, 存贷款都保持一定的利差水平, 但由于所处的地域不同, 客观上存在着存差行或贷差行, 利率的调整对各行利润在各不同时段的影响程度也不同。

如果考核利润没有剔除政策性因素影响显然是不合理的, 不能真正体现经营行主观努力的经营成果。

(4) 存量和增量对银行经营同等重要, 如何正确处理存量和增量的关系也是现行考评体系未能破解的难题。

就总行而言, 辖区各经营行业务经营的存量和增量是同等重要的, 存量意味着对全辖经营成果的贡献能力, 增量代表着经营行发展的潜力和速度。总行考核时虽已意识到这一点, 但存量和增量在考核中所应占有的权重却很难处理好。因为存量大的经营行由于在全辖的地位举足轻重, 即使增量不大, 但存量远远超过平均数, 也稳坐钓鱼台:存量小的经营行, 如果增量远远超过平均水平, 也能弥补存量小的不足、存量和增量处于中游水平的经营行考核时无从加分, 可能就被甩到前两者之后, 因而不合理依然存在。

综上所述, 现行考评体系难以真正贯彻以利润为中心的经营思想, 考评结果难以客观公正地反映经营行当期主观努力所取得的经营成果, 达不到鼓励先进、鞭策后进的效果。因此, 必须加以改革, 建立以利润为中心的、科学的综合考评体系。

2建立以利润为中心的综合考评体系的建议及措施

2.1建议

(1) 通过建议该体系要使经营行加强内部经济核算、丰富经营内涵和提高经营层次。要通过考评, 引导经营行注重利润的形成过程, 加强对经营过程的全程计价, 不再片面追求经营规模, 不再过度追求经营费用, 从成本与效益形成过程人手, 不断改善存款结构, 提高资产质量, 增加利差收入和中间业务收入, 以经营行为的理性化实现利润的最大化。

(2) 有利于促进经营行淡化指标观念, 强化追逐利润的观念。要使经营行的一切经营行为围绕利润而不是围绕指标转, 把主要精力放在面向市场抓业务搞经营, 变以往被动完成各项指标为积极参与竞争、主动加强经营管理、主动追求利润最大化。

(3) 有利于实现“效率优先、兼顾公平”。考评体系要充分考虑政策性因素以及区域的影响, 拉平起跑线, 使考评结果真正反映经营行主观努力刨造的经营成果, 为经营行的领导班子、领导干部的业绩考评提供客观公正的依据。要突出入均利润指标, 并以此为依据对工资、费用分配进行动态的调整, 实现绩效考评和财务资源配置的互动效应, 促进各经营行增强自我约束、自我发展能力。

2.2具体措施

(1) 是借助责任会计建立内部核算体系, 通过实行内部资金计价, 改多项指标考核为单项指标考核, 重点考核经营行主观努力创造的业绩。

(1) 建立内部核算体系。设定总行内部各责任中心和下级经营行为利润中心, 通过确定一个较为合理的内部资金买卖价格, 对各责任中心在业务经营活动中形成的所有资金进行统一买卖, 实行内部资金有偿使用。在此基础上, 核算各责任中心开展经营活动新发生的收入、支出, 计算出各贾任中心在考核期内实现的毛利润。

(2) 确定内部资金价格。内部资金价格定价作为内部激励的杠杆, 既要考虑组织存款的积极性又要考虑营销贷款的积极性, 一般以管理行全辖存贷利差的综合平均水平为基准, 并根据不同级别的管理行资金供求状况作适当调整。

(3) 内部核算的内容。目前, 我国商业银行经营利润主要是存贷款利差收入、中间业务收入、内部资金占用成本和管理费用水平的综合反映, 因此进行内部核算必须包括这四个方面。

(2) 设立调整系数, 平衡业务经营区域差异。

经营利润的各个组成部分都受到区域的影响。为了真实反映各经营行的经营业绩, 应通过分别设定系数对各经营行实现的内部核算利润的各个组成部分进行调整。调整系数按前若干年的平均水平为主要依据, 然后考虑到经营行前若干年的发展情况、当地经济发展水平及其他特殊情况可作适当调整。调整系数如高于全辖平均水平, 要分若干年逐步压低, 以鞭策落后的经营行进步;调整系数如低于全辖平均水平, 要分若干年逐步调高, 以免鞭打快牛, 以此鼓励先进的行继续保持领先势头。

(3) 设立风险控制、市场竞争力等重点指标完善综合考评体系。

以利润为中心的综合考评体系将经营的全过程作了综合考虑, 但对事关全行发展全局需要的若干指标如风险控制、市场竞争力, 要作为重点指标加强考核。

(1) 设立风险控制指标。信贷资产质量是商业银行经营的生命线, 提高信贷资产质量是商业银行实现稳健经营的前提。因此设立风险控制指标可以避免经营行的短期行为, 如为了片面追求人均利润盲目扩张信贷规模而忽视信贷资产质量。风险控制指标的考核, 按照各经营行不良贷款的增量及占比状况进行扣减和调增内部核算利润。对新增不良贷款的行, 按照新形成的风险资产的一定比例扣减内部核算利润;而下降的行, 则按少形成的风险资产相应调增内部核算利润。

(2) 设立市场竞争力指标。拥有优质的客户群和日益扩大的市场份额是商业银行实现利润最大化的基础。因此, 综合考评体系还必须设立市场竞争力指标作为重点指标突出考核, 按照市场份额的增减部分和人均业务量增减部分的一定比例相应增减经营行的内部核算利润。从调整后的内部核算人均利润看已经全面包含了存量和增量的因素, 为了更加突出地考核经营行通过主观努力所创造增量绩效, 可对内部核算人均利润当年新增部分给予加倍计算, 鼓励各经营行积极开拓努力挖潜, 保持良好的增长势头。

摘要：利润是商业银行经营的出发点和最终目标, 建立科学的经营成果考核评价体系能充分调动经营行主观能动性、推进资源配置的整合和优化, 达到最终实现利润最大化的目的。因此如何建立以利润为中心的综合考核评价体系则显得尤为重要。

科学商业 篇5

一、商业地产企业资金链管理中存在的问题

(一) 资产负债率较高, 经营性现金流偏低

首先, 在商业地产企业资金链管理中, 普遍存在着负债率高、现金流低的问题。过高的负债比, 增加了企业经营风险, 降低了企业的融资能力。在我国商业地产业发展过程中, 存在着“空手套白狼”的情况, 只要具备35.0%的资本就能予以项目开发, 资金的回报率达到了300.0%, 而英美国家基本不会大于30.0%。其次, 经营性现金流普遍较差, 企业资金较为紧张, 出现了大量工程拖欠款的现象, 加之各种建筑材料价格的不断上涨, 人工成本的不断增加, 为商业地产企业的生产经营带来了很大的困扰。很多商业地产企业的经营性现金流均是处在负值状态, 只有部分企业达到了转正状态, 总体而言, 现金流并不充沛。一旦企业出现突发情况, 如房屋销售淡季, 就会导致企业面临资金流断裂的风险。

(二) 资金沉淀严重, 利用效率较低

在国家政策与经济环境的双重作用下, 地产企业均是奉行“土地为王”的理念, 企业管理者均是用囤地形式, 提高企业销售利润率, 致使企业库存的土地量明显增加。在商业地产企业发展过程中, 对市场估计太过乐观, 经常大量购买土地, 开发建房, 导致目前房屋空置现象非常严重, 出现了大量积压的情况, 降低了变现能力, 资金回笼速度较慢, 导致企业资金出现了严重的沉淀现象。除此之外, 企业运行资金管理能力较低, 延长了现金流的周转期, 降低了资金的利用效率。

(三) 资金链风险管理能力较差

在商业地产企业资金链中, 存在的风险主要有管理型风险、项目经营型风险、销售型风险、融资型风险。地产企业的资金来源主要是销售回款、银行贷款, 所以, 销售型风险、融资型风险与企业资金链管理有着密切的联系。销售型风险指的就是企业销售预售款与售出款无法及时到位, 进而引发资金链趋紧的问题。融资型风险指的就是我国房地产企业融资渠道单一, 银行一旦限制贷款, 企业资金就会出现缺口。2008年金融危机的出现, 主要是因为美国房价的不断下跌与贷款利率的不断提升, 购房贷款者的资金链断裂致使房地产企业、融资机构的资金链断裂, 进而引发了金融危机, 其向人们阐述了资金链管理的重要性, 对我国房地产行业的发展有着非常深刻的警示作用与深远的意义。我国地产行业市场和国家地产市场有着一定的共性关系, 在次贷危机爆发的形势下, 要求我国地产企业需要提出有效的防范对策, 促进地产市场的可持续发展。在地产行业发展过程中, 开发商均是采用高杠杆盈利的方式, 以小部分资本, 大部分银行借贷予以项目开发, 致使销售贷款无法及时回收, 高额的银行利息加大了企业资金管理难度, 引发企业资金链断裂, 进而制约了企业的进一步发展。

(四) 现金回流慢令商业自持面临考验

自持被越来越多的开发商所看好, 也成为一些投资者对项目升值空间衡量的标准之一, 这种模式的优点在于品牌做到一定程度, 利润持久稳定, 但最大的缺点是, 现金流回流速度慢, 在发展速度上受到影响。

二、强化商业地产企业资金链管理的对策

(一) 构建资金池, 实施资金集中管理措施

集团企业资金可以利用现金池管理模式, 沉淀企业内部的闲置资金, 促进资源共享, 同时开展一些有效的投资活动, 提高企业的经济收益。通过资金池的构建, 母公司可以有效了解各子账户的现金流状况, 并且确定内控职责与内控效力, 为管理工作的落实提供了便利条件。集团企业资金均是集中在母公司, 由母公司进行控制与调配, 子公司可以在需求资金的时候, 根据有关规定运用资金池。一般而言, 集团企业均是实施资金集中管理措施, 这样可以减少资金沉淀现象, 提高了企业资金利用效率。在集团企业间资金融通顺畅的情况下, 可以将外部融资转变成内源融资, 进而降低了银行信贷风险, 减少了财务风险。通过资金集中管理、实时监控、统一调度等措施的落实, 实现了企业资金收支的审核, 有效提高了企业资金周转效率, 为企业的健康、长远发展提供了足够的资金流。

(二) 增加流动资产比例, 实施现金为王的持有政策

有关银行界人士对地产企业的资信评价标准由原来的“土地为王”转成了“现金为王”。在有关国家政策出台的形势下, 对商业地产企业的发展产生了重大影响, 企业一定要通过强化自身财务管理措施, 提高企业品牌效应, 避免政策变化影响企业资金链, 出现大幅变动, 甚至出现资金链断裂的情况。对于中小企业需要保持应有的资金储量, 以备发生资金紧张的情况。

(三) 降低资产负债率, 增加经营性现金流

商业地产企业因为行业的特殊性, 大多数资产负债率都比较高, 流动负债率基本高于平均水平, 此行业的长短期偿债能力较差, 要想有效降低资产负债率, 只有借助提高资产周转率的手段予以实现。企业需要加快应收装款与存货变现, 尽可能缩短资金周转期。针对万科公司而言, 其主要就是通过加速销售、扩大现有资源的方式, 缩短项目建设周期, 进而其周转率一直处在较好的水平上。企业需要在房地产项目土地批租、开发到销售整个过程中做好现金流的预算和监控, 此时, 可以采取责任制手段, 将每个项目的现金溢余和业务考核予以结合, 通过现金收付职责明细化, 巧妙的在企业内部实行“责权利”, 考核评价每个项目的现金溢余情况并进行奖惩, 提高员工的积极性。

(四) 强化资金链风险管理

在商业地产企业发展过程中, 资金链贯穿于企业发展的整个过程, 任意环节出现问题, 就会影响整个企业的发展。所以, 一定要强化对企业资金链的管理与控制。在商业地产企业生产经营中, 需要以资金链风险管理部门为核心, 做好可行性评价, 强调市场调研, 对企业资金链予以实时监控, 避免出现资金链断裂的现象, 影响企业的长远发展。在企业资金链风险管理中, 主要包括两个部分:内部, 指的就是从健全会计信息系统、优化企业财务管理流程、加强现金流监控等方面入手, 降低企业的管理型风险、项目经营型风险;外部, 指的就是不断改善企业的融资环境, 降低企业融资型风险。在商业地产企业生产经营中, 面临着很多的资金短缺问题, 怎样优化财务流程与财务管理系统, 提高资金链风险管理水平, 有效解决资金短缺问题, 成为了促进企业健康、可持续发展的重要问题, 一定要予以高度重视。

三、总结

总而言之, 房地产行业在国民经济发展过程中发挥着十分重要的作用, 与国民经济命脉有着十分密切的关系, 是典型的资金密集型行业, 需要大量的资金供应。而资金作为企业的血液, 是促进房地产企业的健康、可持续发展的重要保障。为此, 在商业地产企业生产经营中, 一定要重视资金链管理, 发挥资金链作用, 促进企业的长远发展。

摘要：资金作为企业的血液, 在商业地产企业开发建设及经营管理中发挥着至关重要的作用。很多企业因为现金流失衡、资金链短缺遭到了重创, 甚至出现了破产。在商业地产企业发展中, 具有资金投入多、投资风险高、开发建设周期长、资金缺口大、销售回笼慢等特点。相关国家政策的出台, 加大了企业融资难度, 使得企业资金链更加紧张。本文主要对商业房地产企业资金链管理中存在的问题进行分析, 结合实际情况, 提出有效的改进对策。

关键词：商业地产企业,资金链,管理,策略

参考文献

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[2]黄燕.以商业模式创新整合企业资源——对房地产企业经营的几点建议[J].中国住宅设施, 2010 (6) .

[3]宋志华.关于完善中小房地产企业财务管理体系的探讨[J].中国外资 (下半月) , 2011 (2) .

[4]刘秀丽.新形势下房地产企业资金管理与成本控制研究[J].现代商业, 2012 (30) .

[5]袁庆昆.新形势下房地产企业对强化资金链管理与对策的思考[A].2011年度中国总会计师优秀论文选[C].2012.

[6]桑田园.货币政策调整对房地产企业资金链的影响[D].浙江工业大学, 2013.

科学商业 篇6

一、主要工作

1. 做实事解难事, 贴心服务会员

商会把为会员服务摆在第一位, 不断发展完善服务联盟, 积极整合各类社会资源, 为会员提供实在、精准、贴心的服务, 坚持举办“商会讲坛”, 将其作为商会的品牌服务栏目培育, 想会员之所想, 急会员之所急。讲坛主题紧扣时代脉搏, 兼具务实性和创新性的特点, 为会员和相关企业提供精神粮食, 为他们决策提供直接参考。同时还努力为会员解决经营管理上的实际问题, 实实在在服务会员。如为华新集团举行项目论证会, 商会多主奔走, 积极邀请有关行业专家到会, 为项目号脉开方, 受到了会员单位的好评。参与营口项目的策划开发也是一个突出的例子, 副会长单位优粤城公司的营口项目, 在招商经营管理上遇到困难, 需要商会支持。商会全力以赴, 克服一切困难, 从组建团队到招商, 到经营管理, 提供全方位服务, 帮助会员单位直接打拼市场。

同时, 商会不断拓宽与会员的交流渠道, 除了坚持每季的会刊出版外, 更开拓和活跃了会员信息员群、官方微博、商会简报、手机短信等短、快、精的新型交流渠道。承办2013年第二季广州中小企业服务联盟工作会议, 加强与会员的一对一沟通, 提供个性化的服务。

2014年, 商会又推出了逢单月举办一次专题中小微企业服务日活动, 通过举办不同类型和形式的专题活动, 充分发挥各个服务联盟的优势, 为会员企业提供更加有针对性的服务。如人力资源主题活动、百货业O2O破解迷局研讨会、法律金融服务讲座等, 切中企业关注的“电子商务”、“三角债”等热点话题, 深受企业欢迎。在部分活动中, 不少企业甚至还特意邀请服务联盟合作单位去企业作单独咨询。

2. 强服务促转型, 推动行业发展

一年来先后举办或协办了绿色照明应用节能增效之道高峰论坛、社区型购物中心发展高峰论坛、2013中国·第一届零售连锁行业人力资源高峰论坛等, 不仅扩大了商会的知名度和美誉度, 更为行业交流、资源共享搭建了坚实的平台, 受到业内多方好评。连续三年参与《广州蓝皮书—广州商贸业发展报告》编辑工作, 荀振英会长撰写的《广州百货业的困境与出路—基于创新驱动的视角》对广州商业进行了深入分析, 广受好评。蓝皮书从理论和舆论氛围努力推进行业的发展。积极参与行业标准的制订, 为推进行业发展做实事。

2013年起, 广州商业总会连续两年开展广州零售业30强信息发布活动, 树立广州商业行业标杆, 对继续保持广州商业的竞争优势, 强化示范效应, 支撑国际商贸中心的建设具有很好的推动作用。今年以广州荣膺福布斯2013中国大陆最佳商业城市榜首为契机, 联合20多家行业协会 (商会) 开展了“十协百企千店联合承诺巩固发展广州商业优势”、“‘2013广州商业十大亮点’网上推荐评选”、“2013年广州商业摄影征集”等活动, 并邀请专家撰文评点广州商业, 旨在大力宣传广州商业的辉煌成就, 反映广州现代商业整体形象和水平, 以及广州商业转型升级情况, 为引导消费、拉动内需、繁荣市场起到了推动作用, 为促进广州商业更好更快发展发挥了应有的作用。

3. 勇作为敢担当, 为政府排忧解难

继续承接政府的多项评审工作, 如广州市电子商务发展资金、广州市商贸流通业发展资金、广州市商贸流通业发展资金 (会展专题) 等项目, 克服了时间紧迫、人员不足、工作量大等诸多困难, 充分发挥优势, 改进电脑评审系统, 提高了工作质量和效率, 按时保质地完成了任务。协办了2013广州国际购物节、广州发展高端物流业战略研讨专家座谈会等, 均受到市经贸委的高度肯定。

积极响应省委省政府关于“振兴粤东西北”的战略决策, 积极发起并参与“百家商会山区行”活动, 荀振英会长多次带队前往梅州开展调研考察工作, 促进商贸项目对接, 实现为企业、为经济、为社会服务三重效果。

2014年初, 市经贸委决定在我会设立工商业“民意直通车”广州商业总会工作站。期间, 广州商业总会将整理收集到的企业信息及时向市经贸委上报, 并根据实际情况第一时间向企业反馈处理结果, 在企业和政府之间搭建了高效率沟通的桥梁和纽带。

4. 获5A创枢纽, 赢多方高度赞誉

换届工作是广州商业总会2013年工作的重头戏之一。商会充分发挥自身的主观能动性, 调动一切可以调动的资源, 经过前期全方位考虑、周密部署、细致的准备, 现场精心组织, 互相补位, 全力以赴, 顺利完成了换届工作, 充分体现了商会团队的团结性和战斗力, 也赢得了市民间组织管理局及相关部门的一致好评。不仅如此, 商会自身建设亦是亮点纷呈:2013年, 商会荣获5A级社会组织, 并获得广州首批承接政府转移职能和购买服务资质;2014年, 第一批获颁广州市枢纽型社会组织。枢纽型社会组织需要经过自主申报、联名推荐、资格审核、专家推选、综合评定、社会公示等相关程序, 从服务实力、聚合能力、枢纽活力、发展潜力、自身建设等方面综合评定, 目前在联系聚合、引领带动其他社会组织在促进行业发展、创新社会治理、参与社会建设等方面发挥了积极作用。在评审中, 广州商业总会以最高分获得评审专家的一致通过。

二、主要做法和体会

1. 创新精神成法宝

商会的日常工作虽说不难, 但要真正做到出彩, 让政府、行业、会员都满意, 必须坚持与时俱进, 开拓创新求发展。不管是日常小事, 还是年度大事, 商会秘书处都认真对待, 力争突破常规, 取得新的飞跃。如会长会议由汇报交流形式逐步转向专题研讨方向发展, 邀请了国家商务部消费研究所主任、研究员、博士赵萍作了题为《目前经济形势下零售市场走势与对策》的专题发言, 并围绕创新经营进行研讨, 会议形式新颖, 主题内容具有很强的现实指导性, 反响强烈。7月举行的四届一次会长会议, 各位副会长亦结合自身经营管理的实际对行业发展进行研讨, 提出对策, 让与会者深受启发。另外, 今年在发布广州零售业30强信息的同时, 又首次开展广州十大购物中心信息发布活动, 并对排行数据进行深度分析, 撰写了《广州零售业2013发展报告》, 对推动行业和企业发展具有很好的促进作用。

2. 求真务实是保障

商会工作一个非常明显的特点是具有较强的服务性。商会工作要落实到实处, 真正体现服务政府、服务行业、服务会员, 务实是很重要的一环, 是商会日常工作的基本保障。为了更好地了解会员单位的真实需求, 商会加强了走访会员和相关企业的力度。会长亲自带队, 深入到会员单位听取一线意见, 了解他们的内心想法和真实需求。如华新集团关于购物中心笄咨询的需求就是在走访中了解到的, 并组织各大集团拓展专业人员提供咨询服务。在协助政府开展三打两建、商务诚信工作的过程中, 商会在网站开设了宣传专栏, 并开展了会员单位“优质服务每周一星”宣传活动, 将看起来虚的工作落到了实处, 收到良好的效果, 也树立了广州的商贸服务榜样。

3. 细心细致定成败

正所谓细节决定成败。细节问题解决得好, 常常起到事半功倍的效果。商会秘书处日常注重从细节入手落实工作。如每逢开展重要活动、节假日销售高峰期间, 商会工作人员都会向会员单位发送手机信息, 进行温馨提示, 提醒注意安全, 做好应急预案;在火灾高发季节提示做好消防工作。在收集各行业协会 (商会) 地方志年报资料时, 商会领导亲自审阅, 认真校对, 对一些编写不规范或资料明显不全的商 (协) 会逐个提出具体的书面修改意见, 并帮助他们收集、整理资料, 反复修订, 较好地规范了地方志资料报送格式与内容, 促进了地方志年报资料工作的落实, 受到广州市地方志办的好评。

4. 科学管理铸辉煌

商会的主要服务对象是会员企业, 在日常工作中, 工作人员以良好的专业素养、真诚的工和态度、细致的贴心服务, 将商会的服务作用得到淋漓尽致的体现。多年来, 商会秘书处非常重视加强自身建设, 不断完善各项规章制度, 做到工作有计划抓落实, 办事有章可循、有据可依, 坚持以科学规划、规范管理来提升商会秘书处的各项工作, 从而使商会的全面建设得到多方认可, 得到广大会员的充分信赖。今年以来, 广州市民间组织管理局多次指定商会接待国家民政局的调研和外地商 (协) 会组织的考察学习, 并在商会组织召开社会组织等级评估现场观摩培训会;市社工委也指定商会作为社会组织建设经验交流会的发言单位。

科学商业 篇7

鉴于黄埔村的重要历史地位,以及村内尚存古港遗迹、较完整的街道、祠堂、名人故居及其它传统民居, 具有较高的人文、艺术和科学价值,2002年7月就由广州市人民政府公布为广州市第六批文物保护单位。有关黄埔村的规划保护工作旨在发掘其“海上丝绸之路发源地”的历史价值,再现古黄埔村滨海古城镇特色。时隔多年,如今规划黄埔村已经建设成为一处具有明清时期对外贸易港口城镇风情的旅游、度假文化景点,景点游客络绎不绝。景区以村内传统老街——黄埔直街、荣西里(祠堂街)为核心(图1),带动周边建筑与环境的规划与整治。可见黄埔直街的功能定位、保护利用与活力兴衰对于整个黄埔村景区的开发有着至关重要的作用。

商业街的活力是一种环境氛围,具体而言即街道空间活动质量较高,人流往返频繁,能够保持一定的使用密度,商业兴隆,“人气”旺盛。商业活力是商业街赖以生存的基本条件,是街道价值的最根本体现。我国有许多深受人们赞誉、商业人气兴旺的老街,如南京夫子庙商业街、上海南京东路商业街、广州上下九商业街等, 当然也不乏改造后商业效益并不乐观,依然面临衰败的威胁,像洛阳玻璃厂南路的仿古一条街、广州荔文路仿古街等。这里,笔者再次走访黄埔村,从影响商业街活力的要素出发,通过对保护前黄埔直街建筑状况、空间环境的调查与分析,探讨黄埔直街的商业开发潜力,在此基础上对现阶段保护与利用的合理性进行分析。[2]

1黄埔直街保护前的风貌

黄埔直街曾是古黄埔村内一条繁华的商业街市。保护前笔者曾跟随课题组成员来此调研,当时的黄埔直街面貌荒凉,许多店铺已经破旧不堪,闲置或另作它用, 但直街的风貌尚存(图2)。道路一律是古朴的青石板路面,两侧排列着3~6m高的一两层商铺,两条主要街道黄埔直街与申明大街宽约6m,大致呈南北走向,曲折有致。次一级道路与两条主巷道呈垂直的梳式布局, 1.5~3m不等。街巷空间高宽比接近1 ∶ 1,尺度十分宜人(图3)。 商铺建筑多为清代或民国时期遗留下来的产物,大都 “下店上宅”格局,坡屋顶砖木结构。

虽然黄埔直街风貌尚好,但缺乏统一规划和管理。 建筑损坏、改建和加建现象十分严重,许多传统商铺经修葺后改为住宅使用,直接由铺面向后延伸,形成大进深、窄面宽的平面格局,普遍采光不足、通风不良。部分建筑被废弃,新建建筑也多以3~5层的私人住宅为主, 风貌与传统建筑格格不入(图4)。直街昔日繁华的商业景象已荡然无存,现有商业性建筑也仅三五家,以经营生活日用品为主,其中街端头的一家是在原有商铺基础上将一侧改建而成,设施陈旧简陋。道路消防隐患严重, 由于许多道路是尽端式布局,存在连通性不高、通车不畅等严重问题。基础设施陈旧,排水不畅,下雨天路面积水严重。街区绿化不足,偶而看到一些私宅绿化零散分布,未能形成有机系统。

2影响商业街活力的关键因素

一般来说,影响商业街活力的关键因素包括商业前期策划、街道景观环境、经营销售策略三个层面。其中, 街巷空间环境的塑造是建筑师主要涉及的领域,但如果对商业策划的相关基础资料掌握不足,对商业街建设规律缺乏基本的了解,那么即便做成了一条街,将街做“旺” 是绝对不可能的。通常商业策划涉及多方面的内容,包括住户与商户的社会调查与分析,商业圈、商业经营环境调查以及交通路线、业态布局等诸多方面。

因此,针对规划保护前黄埔直街的面貌,从影响商业街活力关键因素入手,尤其是商业策划与景观环境, 分析黄埔村的商业要素,评价其商业开发潜力是科学规划的前提和基础。[3,4]

3黄埔直街商业要素分析

3.1村庄人口状况分析

保护前的调查资料显示:2005年黄埔村总人口约5000人,其中,黄埔直街保护片区人口440户,约1540人, 居住密度较低,房屋空置率较高。近几年人口也持续减少, 人口结构呈明显的老龄化趋势。作为向城市化转型中的城中村,外来流动人口多,而且大多是从事第三产业的低收入打工人群,大都租住在村外围较繁华地段。村内人口状况并不乐观,对于黄埔直街商业功能的开发不能形成积极的支持作用。

3.2商业环境问卷调查分析

基地周边区域范围内的基本社会调查是传统商业街前期策划、景观环境设计、房地产市场参与的依据,其调查成果直接影响商业街的市场定位和保护利用措施。 因此,课题组采用现场调研结合问卷的方式,预先设置若干问题,对保护前村内商户和街区住户的建设意愿进行了调查和分析。

3.2.1商户调查资料分析

黄埔村原有的商业金融、行政办公主要集中在村入口两则,其中商业金融多为商住混合模式。具体调查结果如下:

经营权属:基本以个体私营模式为主。

经营内容:比较广泛,基本满足村民衣、食、住、行的需要。其中日常生活必需品的经营占有较大的比重(图5)。

经营规模:普遍偏小,尤其以20m2以下的零售店铺和营业厅为主,临时摊点也占相当比重,以经营服装、 水果为主。另外,好邻居百货商场600m2左右,是该地段设施最好、规模最大的百货商场。

房屋权属:房权属于海珠区房管局。

经营状况:普遍较好(附近工人上下班时段,客流较大,是销售高峰期)。

经营环境:普遍不好,但是商户和村民认为环境还可以。显然村民和商家对于环境的改善没有过高的要求。

调查反映,几乎90% 以上的商户不愿意搬到黄埔直街经营。其中,村内交通不便、人烟稀少是他们对黄埔直街商业前景不看好的主要原因(图6)。

关于黄埔直街的环境,大部分商户认为需要整修老房子、旧商铺,保持街道干净卫生即可;同时要保证水电的正常供应,排水设施也需要改善。

3.2.2住户调查资料分析

黄埔村外地租住用户占有相当大的比重,其中1/3左右的人口以谋生的方式参与使用这一地块。居民文化程度较低,大部分只有初中以下文化水平。就业居民以工厂工人和服务业为主,相当部分无业或者退休在家。

村内居民消费水平普遍不高,主要以中低档商品为主。平时主要消费支出以食品、服装等基本生活必需品为主,消费主体为中老年人,购买率不高。年轻人和学生, 特别是女性更愿意到广州市区的大型购物中心,诸如好又多、百佳之类的连锁超市,或者上下九、北京路等步行街购物。

大部分居民认为村内交通不便是他们不愿意到黄埔直街购物的主要原因。规划建设前村口两边的商业已经可以满足人们日常生活的需要,因此,村内居民普遍对其商业前景不看好,建议作为公共娱乐休闲场所或文化展览场所,一部分认为可以作为步行商业街,但也主要以经营生活日用品为主(图7)。

在小城镇的城市化进程中,多数人会期待拥有现代化的风格,标志着环境物质水平的提高,黄埔村民绝大多数也倾向于现代风格,但是调查中,仍有相当一部分人, 特别是中老年人选择传统风格,说明历史文化积淀对当地的影响。

3.3商业潜力分析

3.3.1商业圈分析

笔者关于黄埔直街商业圈的研究完全建立在规划保护前对现场考察资料和调查问卷分析的基础上。从而为黄埔直街商业潜力和功能定位提供参考。

在分析商业圈时,一般考虑人口因素、收入状况以及人们的购物习惯。从以上调查统计资料可以看出,黄埔直街的可能商业圈具有以下特征:[5]

(1)主要服务顾客以村内居民为主,服务范围较小;

(2)居民人口老龄化现象严重;

(3)顾客受教育程度偏低,收入不高,消费层次相对落后;

(4)经营内容以中低档的日常生活用品为主。

3.3.2商业竞争状况分析

调查资料显示,黄埔村口的商业机构人流和货流交通都比较方便,距离周边村的距离也相对平衡,便于与周边地区的商业机构形成体系。由此可见,倘若恢复黄埔直街的商业功能,黄埔村口商业市场必然对黄埔直街的商业功能定位造成很大影响,主要表现在以下方面:

(1)客流竞争

近期主要服务周边村庄的居民,而黄埔村口的商业市场已经可以满足人们的日常生活需要,这样黄埔直街和村口商业将存在客流竞争。但在可达性上,黄埔直街存在明显劣势。

(2)经营内容

经营内容与现有商铺重复,倘若将黄埔直街做旺, 必须经营不同特色的商品。问卷调查分析显示,大部分居民认为黄埔直街应该主要经营适合他们消费档次的生活日用品,而且他们在黄埔村的购物选择也主要以中低档的生活必需品为主。这样,经营内容与顾客的消费习惯存在矛盾(图8)。

3.3.3外部环境分析

(1)商业街规模

黄埔直街总长约200m,街道宽度3~6m左右。一些专家认为,一般以步行为主的商业街,长500m左右, 宽6~9m是非常理想的购物空间。而且商业街宽度还要保证街道一定的日照条件以及保证特种车辆(如消防车、 警车)的通行。这样看来,黄埔直街的规模尺度以及畅通性与理想购物标准还有很大差距。

(2)街道设施环境

现代商业街是一个集休闲、娱乐、购物为一体的城市环境,座椅、花池、水景等越来越多地出现在城市商业街道上,并且成为激发商业街活力的重要景观因素。 作为已经衰落的传统商业街,黄埔直街缺乏现代化的街道景观设施和休息设施,街区本身的基础条件对于相应的环境改善造成很大障碍。

鉴于以上调查分析,由于交通、人口、空间环境等因素的制约,黄埔直街的商业开发潜力并不乐观,很难满足现代商业街的需要。倘若恢复商业功能,还需要按照市场法则进行开发,从根本上对一些老房子进行内部设施的更新,这牵涉许多诸如资金、房地产开发等问题, 而这种大兴土木的改造方法也是不提倡的,直接的后果就是破坏村庄传统空间格局。作为解决方案之一,如果政府强制性将位于黄埔村口的商业店铺搬迁到黄埔直街, 也只是逆商业规律而行的盲目行为。[6]

4黄埔直街保护与利用对策的合理性分析

依托古黄埔港发源地的重要历史背景,如今黄埔村已经建设成为以生活居住、商贸休闲为主要职能,兼有明清对外贸易港口风情的旅游观光景点、爱国主义教育基地以及对外交流的重要窗口,是广州历史文化名城的重要组成部分。最近笔者再次走访黄埔村,昔日破败的村庄焕发出昂然生机,展现出具有浓郁历史积淀的港口村镇风貌。

(1)从村庄整体风貌格局来看,保护注重了历史建筑的真实性、环境的完整性、村民生活的延续性和非物质文化遗产的传承,将“文化工程”与“民生工程”结合起来,依托现有商贸,改善村庄人居环境,尽量保存自身历史空间环境。通过采访,发现村民普遍感受到生活条件的改善,享受到切身实惠。

(2)黄埔直街恢复了明清时期的商埠街道风貌,与荣西里祠堂一条街成为全村重要的公共文化活动空间(。图9)这里是游客较为集中的地方,通过拆除部分废弃建筑和配置环境设施,大大改善了道路通达性和景观环境。

(3)黄埔直街恢复了传统历史风貌与商业功能。从商埠的经营类型来看,以文化、旅游业为住。但是许多商埠因经营不利或关门或处于待租状态,商业活力明显不足,难以维持。村民的商业活动依然集中在村入口, 这里依然是商业最集中最兴旺的地方(图10)。

本次调研可以看出,保护后的黄埔直街即便恢复了明清时期的商埠建筑形态,但昔日繁荣的商业景象一去不返,更大程度上,这里成为游客感受岭南明清商埠文化的历史场所。可见,虽然投入了大量资金进行保护和环境美化,但是黄埔直街的商业活力依然不足,未能有效发挥其社会效益和经济价值。在今天快速的城市化进程中,许多城市都面临城中村的改造问题,如何重新定位和保护村内传统街区,恢复街区商业活力是攸关规划建设的核心问题。本文的研究方法对此类问题具有一定的适用性。[7]

图片来源

文中插图均由作者拍摄或绘制。

摘要：恢复商业活力是传统村落历史街区保护与利用的焦点问题。文章以广州黄埔村黄埔直街为代表性案例,在对街区进行实地考察、测量以及问卷分析的基础上,对黄埔直街保护前的面貌和影响商业活力的要素作了客观分析和评价,探讨以激发商业活力为核心,将其建设成为反映明清时期对外贸易港口风情的旅游观光景点的合理性。

科学商业 篇8

城与市互为依存, 互为条件, 同步发展。一部城市发展史, 也是商业发展史, 城为廊、市为实, 商业已成为城市的基础产业, 这是历史的必然, 世界上存在着没有工业的城市, 没有农业的城市, 没有旅游业的城市, 但不存在没有商业的城市。市以城而存在, 城以市而发展, 从原始城市的产生, 从串街走巷、到前店后场。夫妻店、连家铺的出现, 以及前朝后市, 原始集市的产生, 都是适应在生产力低下的情况, 解决城里不从事农业生产活动, 筑城而居的生活问题, 发展到集聚大量工业生产和城市居民, 迎来了现代化生产方式, 扩大城市规模、充实城市内容, 逐步适应不同阶层、不同消费水平的生活需要, 一个多业态的市场模式、多形式的商业形态、 (包括商业街、商业中心、生活广场、交易市场) 逐步形成, 标志着城市与商业同步发展, 进入了崭新时代, 标志着工业城市向现代商业城市转换的完成, 进入了现代商业社会。

现代商业必须以商业地产为依托, 才有规模、才有形象, 才能获得稳定发展的基础。传统商业只是小商小贩的买卖行为, 即使有大商号出现, 也是依托有限的规模, 或开分号进行有限度的发展, 多数仍处于小家小户、前店后家 (后厂) 的状况, 没有独立的商业地产和进行商业地产的买卖。计划经济条件下虽有一定规模的百货店、仓库、转运站一类的商业设施, 也是以国有为主体, 不是独立产业, 也不能进行买卖。

改革开放催发商业地产的产生和发展, 并随着商业的发展而壮大, 成为相对独立于住宅地产的一种产业。我国经历了百货业的升级和改造, 以合资形式, 进行估价入股, 改造升级, 从而带动商业地产的发展。随着城市的发展、市场的开拓, 商业地产从超市、商业街和批发市场的建设, 进入到发展期。而购物中心的出现, 奥特莱斯的发展, 使商业地产逐步走向成熟, 进入规模化操作, 迎来了今天商业综合体时代。

二、商业综合体是商业形态的最高形式

从商业街热, 到购物中心热, 到今天商业综合体的出现, 既反映城市商业形态发展的不同过程, 也反映了城市化进程中商业集聚形式的新要求。如果说从百货店热到超市的普及、专门店、专业店的发展, 以及网购的产生、发展与推广, 是商业业态的创新和升级, 那么商业综合体的出现, 则标志着城市商业形态、商业业态、功能组合、商品和服务一体化, 进入一个崭新时代。

如果说商业业态的定位, 基本上是区域性的, 面对一定范围的商圈和周围的消费群体, 实行的是一站式购物, 在步行10分钟左右就有方便的商店, 就近购买。而购物中心、奥特莱斯和商业综合体, 面对的则是超广域的消费群体, 因此, 它们对商品、对商业功能、对周围环境、对购物场所会提出更多、更高的要求, 打破了同质化消费、雷同化商品、模式化经营的传统商业格局, 一个多功能、综合体、超时空的商业综合性就应运而生。

第一, 它是地标式的建设, 塑造了城市的新形象, 成为一个城市新的名片和窗口。有的把它命名为城市经济综合体, 这就是开发商的炒作, 营销的需要。城市经济是综合性的概念, 是多产业的集聚, 反映的是城市经济发展的整体动态, 一个多大的建筑都无法包容的, 所以, 应该叫城市商业综合体。三、四线城市有一个甚至多个, 按照城市经济发展来定位。一、二线城市应该有若干个, 合理分布, 科学定位, 成为城市新的风景线。

第二, 它是功能性的, 集聚商业主要功能, 形成一个有主有从、有住有吃、有娱乐有办公、有购物的商业综合性的消费场所, 不仅为住宅区提供功能配套、环境优美的生活环境, 也为全市居民营造一个功能多样、办事方便、娱乐休闲的好去处。

第三, 它是土地更合理的利用, 如果能够做到科学定位, 适度发展, 商业组合体有利于土地利用, 节约用地, 通过多功能的组合, 可以享受公共场所、公共设施、公共用地, 避免各自为政, 各有一套, 造成设施的重复建设, 土地的浪费。同时, 多功能的商业组合体, 也为住户带来更大的方便、更完整的设施、更大活动的空间, 也促进房地产的开发, 对降低成本, 稳定房价起到积极的作用。

第四, 它有利于树立城市新的形象。一个新型的商业综合体, 不仅有卖点、成为销售的热点, 更主要它有自身靓点, 以雄伟、高大、新颖、形象独特成为城市或地区地标建设, 产生巨大的辐射力和吸引力, 成为庞大的商业集群和商业中心, 成为内外交往的平台, 产生盆地效益, 吸收更多的消费力向商业综合体集聚。

三、商业综合体是一种更为高级的商业集聚

只有商业集聚, 构建规模不一的商业集群, 对内产生凝聚力, 对外产生辐射力, 促进地区之间、区域之间的经济联系和合作, 以横向流通为主体、构建大平台、促进大交流、发展大流通、完善大市场, 这是市场经济内在的要求。不流不通, 市场就成为一滩死水, 流则通、通则合、合则和、和则富。这是市场经济内在的要求和必然的取向。

一个功能齐全、实施完善的商业综合体, 就是一种更为高级形式的商业集聚, 是对外交往的平台、信息交流的平台、依托区域区位优势和经济优势而形成的多功能交易平台。

商业综合体的发展已成为商业地产开发新的热点, 成为商业资金新的集聚点。商业地产的开发形成了多元化的趋势, 至少有五股资金竞相介入, 形成多头介入、齐上快上的发展趋势:第一是最早介入的原有商业地产企业, 它们初步尝到百货业、超市、购物中心开发的甜头后, 大举进军商业综合体, 成为开发的主力, 像万达、万科、万通、万象城等;第二是大型的企业, 包括非流通企业, 转变发展战略, 进行跨行跨行业开发, 进入购物中心, 奥特莱斯、甚至商业综合体的开发, 像首创、中粮、海航、娃哈哈等, 已成为商业地产开发的新生力量;第三是原有的流通企业、零售集团, 利用自身的终端优势, 向上游延伸, 在扩张新点的同时, 介入商业地产, 发挥优势, 实现终端与上游发展的一体化;第四是外资企业, 由租赁经营到自建自用, 发展到商业综合体的开发, 租赁与自营并举, 寻找多头的盈利空间;第五是地方政府, 为了自身形象, 借债搞建设、卖地求发展, 实现三年大变样, 积极扶持商业地产的开发, 把商业综合体作为形象工程、战略性措施列入地方政府的发展规划, 筹资、投资或合资建设具有地标性的大型商业综合体。

四、统一规划, 科学定位, 适度超前

一个新的商业地产热已在全国兴起, 继商业街、购物中心和奥特莱斯热后, 又迎来了商业综合体热。在相当一个阶段, 它们都把它叫做城市经济综合体的开发, 其实这是商业综合体的误读, 是开发商的营销概念, 媒体的炒作概念, 政府的形象概念, 因此, 越建越多、越建越大。武汉要建30几个综合体, 面积达一千一百万平方米, 北京已投入和在建的有49个, 总面积超过二千一百万平方米, 几乎超过现有的总面积。一个二线城市, 怎么能容纳几十、上百个的综合体, 甚至只有八万人口的小县城, 也要建20万平方米的综合体。概念的误读, 必然导致行为的失控。商业综合体的发展已经出现一拥而上、规模过大、数量过多、遍地开花的泡沫形象, 值得注意, 谨慎发展。

第一, 商业是城市生活的基础, 城市经济发展状况又是商业存在的前提条件。作为城市生活基础设施的建设必须要有超前的战略, 以没有必要的商业设施为基础, 留不住人口, 发展不了产业, 也就体现不了城市的魅力和凝聚力。因此, 要把商业的发展, 基础设施的建设纳入城市的总体规划, 要有超前意识、战略眼光, 科学定位, 适度发展。但是, 必须看到, 任何一种大型的商业综合体或购物中心, 都是经济发展的产物, 都是一种新的生活方式, 不能一拥而上, 盲目发展, 脱离实际, 客观条件达不到, 短期无法实现人气、商气的集聚, 既谈不上盈利, 也无法留住客商, 导致有场无市、商走市衰的尴尬局面。依城建市、量力而行, 适度超前, 才能达到市城一体、协调发展的目的。

第二, 作为城市形象代表的商业综合体, 必然求大求洋, 容易剑走偏锋, 投资大、回收期长, 涉及面广, 必须兼顾多方利益, 作为商业不动产的投资, 要有一定的回报, 得以收回成本, 实现增值, 才能继续运营;而作为运营商能不能租出去, 继续正常运行, 存在着不少风险。有场无商, 有地无业, 不少商业综合体处于空运转状态, 甚至难以为继;而零售商面对有场无客、店多客少情况, 即使勉强支撑, 超过一定时限, 就会商走市衰, 处于瘫痪、半瘫痪状态, 产生几败俱伤的局面。所以, 一个商业综合体的产生必须实施多赢战略, 兼顾多方利益, 才能持续发展。

第三, 商业综合体, 不是商业不同业态的大杂烩, 而是要根据发展需要, 有特色、有针对性地进行组合, 不要陷入雷同化发展、模式化经营。千店一面是商业的悲哀、千城一面是城市的悲哀。要根据商业发展的现状和发展趋势, 依城建市, 突出自己的靓点、卖点和盈利点。要根据城市整体布局, 周围商业环境, 进行综合筹划, 科学定位, 不求全, 只求特, 突出自己的特色, 进行科学的组合, 与同一商圈内其它业态进行互补, 突出购物、消闲、娱乐、餐饮、住宿、住宅、写字楼、酒店的群体效应。既不能包罗万象, 也不搞千篇一律, 要有自己的特色和发展模式。

第四, 要注意不以大压小、以大挤小, 直接影响中小微商业企业的生存。全国有2400万个流通企业的核算单位, 一个企业安排10个员工, 就有2.4亿人的就业, 加上近5000万人的个体户、临时工, 它们的就业和生存, 是社会的头等大事。任何一个城市的发展都必须考虑这一群体的生存条件。因此, 商业综合体不可能代替它们的社会作用, 也无法解决它们的生活问题。因此, 不是所有城市的商业都可以用商业综合体代替, 也不是所有的城市都要建设综合体。一拥而上的做法, 有条件上, 没有条件创造条件也要上的观念, 不仅无法树立城市的形象, 而且会带来诸多的社会问题, 必须因城制宜、因需而定, 有重点地发展, 这点应引起各级政府注意。

五、一个城市对商业网点的要求是有量的限制

任何一个城市对商业网点的发展, 不仅有质的要求, 而且存在着量的限制, 不可能无限发展、盲目扩大。除了小商小贩在街头巷尾发挥拾遗补缺以外, 对大中型商业业态, 也有一定的量的限制。那么怎么来控制其基本比例呢?按照实际经验, 可以用以下几个数字加以控制的。

第一, 商业承受力。市以城在, 城以市兴, 城市一体, 才能协调发展。不是说商业网点, 特别是大中型商业业态越多越好、越大越好, 它受到城市人口 (包括流通人口) 、经济发展、购买力增长所限制, 存在着一个比例不一的发展极限。按照国内外实例分析, 人均营业面积, 中小城市控制在每人平均0.8平方米-1平方米之间, 大城市控制在1平方米-1.2平方米左右, 少数人口流动性较大的大型、超大型城市也只能控制1.5平方米-2平方米之间。这不仅为自己发展留下余地和生存条件, 还要为小商小贩、个体户留下生存的空间。

第二, 盈亏临界点。任何一个商业业态的存在和发展, 都要计算盈亏临界点问题, 它不仅是衡量有没有盈利的可能, 还是一个能否生存的条件。美国曾经做了一次调查, 个体户、小商贩只要一天能够维持500美元的流水, 按照20%毛利率计算, 一年就有3.6万美元的收入, 略高于美国蓝领工人平均年收入的3.46万美元, 就有人去做, 就有它存在的条件。由于地区不同、业态不同、租金不一, 没有一个统一的盈亏临界点, 但它决定商业地产的业态和规模定位, 要有一个计算和控制指标。我曾经对大型百货店作一次匡算, 中小城市一年一平方米营业面积必须维持在5000元-8000元之内, 而大城市在8000元-12000元之间, 特大型城市必须维持15000元以上。可作为参考。

第三, 店铺出租率。大型的购物中心、奥特莱斯和商业综合体, 自营很少, 多数都采取出租形式、招商经营, 因此, 都存在一个出租率的问题, 招商不满, 一关系到能不能按时开业, 二关系到能不能维持下去。在一般条件下, 出租率达到60%就可以开业。任何一种大型商业设施, 除特殊地理位置以外, 不可能一步到位, 全部租满, 只有在开业中逐步引进、逐步到位。

第四, 置换率。一个大型商业设置, 几个、几百个门店, 都是在置换中逐步完善, 达到科学配套, 产生整体效益。一方面一部分零售商在销售中, 绩效不佳, 被自然淘汰。另一方面消费者对大型商业设施, 也有一个认识、选择和适应过程。因此, 业态组合是在不断变化中, 逐步走向合理。一般的情况下, 需要三年左右, 才能走向基本稳定, 在这期间保持30%置换都是正常, 如果比例太大, 很多零售商退出或停业, 就得考虑整体定位问题。

科学商业 篇9

随着烟草企业规范管理意识和科学管理水平的日益提高, 巴彦淖尔市烟草专卖局 (公司) 的管理层越来越认识到绩效考核在改善企业经营业绩、培养优秀员工队伍、营造企业核心竞争优势等方面的重要意义, 绩效考核作为人事制度管理的一个核心内容已被提上巴彦淖尔市烟草管理层的重要议程。本年度以来, 在原有较扎实的企业管理的基础上, 巴彦淖尔市烟草继续转变考核思路, 细化考核办法, 增加考核人员, 加大考核力度, 进一步推进了绩效考核体系的科学性、系统性、前瞻性。

从宏观上来讲, 我们在朝着“卷烟上水平”这一正确的方向前进;从微观方面来说, 绩效考核体系的完善还有长远的路要走, 值得我们思考与改进的地方还有很多。文章就绩效考核发展过程中存在的问题及如何有效构建绩效管理体系做出深入阐述。

二、巴彦淖尔市烟草专卖局 (公司) 绩效考核发展存在的问题

绩效考核是企业对员工工作过程中表现出的业绩数量、质量和社会效益、工作能力、工作态度 (含品德) 等进行评价, 并用评价结果来判断员工与其岗位的要求是否相称。2010年初巴彦淖尔市烟草公司着手建立员工绩效考核体系到如今已经逐步形成了“自下而上”“层层联动”员工月度考核与日常考核相结合的新型绩效考核体系, 巴彦淖尔市员工绩效考核体系有力的改变了之前存在的干好干坏一个样、吃大锅饭的局面, 为企业的经营管理、员工的成长打开了一条阳光的通道, 虽然巴彦淖尔市局 (公司) 员工绩效考核工作取得了一定的成绩但在考核模式、人员观念、考核体系方面仍然存在一些问题。

(一) 模式上的不足

首先, 由于各单位、各部门根据本部门的实际实施员工工作质量的考核, 对于一些需要标准化、量化的考核指标存在不准确、不合理的现象, 造成了目标任务分解下达就比较模糊, 有的部门目标任务过重, 而有的部门偏轻。对那些不宜考核的部门工作, 在年终考核时, 采取部门员工的平均数, 也造成多干事不如少干事, 甚至发生不干事的人年终绩效考评成绩比较好的事例。

(二) 观念的制约

其次, 部分管理者认为对考核工作仅仅是配合, 没有宏观规划自身部门的员工考核管理建设;部分员工认为绩效考核就是惩罚, 是扣工资的一个手段, 一提到绩效考核, 就习惯性地想到奖金, 很少有人将绩效考核当成一种持续的、具有系统性的管理流程, 从而产生了抵触情绪, 这种观念直接影响了绩效考核工作的开展。

(三) 考核系统本身存在的问题

1. 绩效考核指标的设计不够科学。

一是绩效指标过细、过全, 方案虽然完美, 但失去重点, 常常由于执行起来很烦琐, 而无法操作。二是盲目追求量化, 只考核能量化的指标, 失去了考核的实际意义。三是急于求成, 考核指标的设立贪大求全, 表格繁多、复杂, 使考核由促进工作变成了要做的一项工作, 占用时间较多, 从而造成了员工的抵触情绪。

2. 定性指标考核难度大。

绩效考核定性的指标多, 量化的指标少, 考核难度大, 评分尺度不易把握, 绩效考核评分缺乏一个统一的可衡量的标准。

3. 绩效考核体系的设计与企业现实情况的结合不紧密。

绩效考核没有一个通用的成功方法, 往往一个完美的绩效考核制度由于不适应企业自身的实际情况, 造成了考核的操作性不强, 难以达到预期的效果。

针对上述出现的问题与不足巴彦淖尔市局 (公司) 经过三年的探索与实践, 摸索出了一整套构建绩效管理体系的方法, 为破解绩效管理之困打开了新的思路。

三、巴彦淖尔市局 (公司) 五步构建绩效管理体系

(一) 注重企业当下发展, 灵活制定总体目标

烟草商业企业由“官商”到“坐商”到“行商”再到如今的“服务商”。企业发展方向不断明确, 在紧紧把握卷烟销售市场脉搏的同时, 将“客户服务”转变为“服务客户”。随着烟草行业改革的不断深入, 员工绩效管理工作也更为灵活, 效果更为突出。

当下全国烟草行业以“532、461”等重点骨干品牌的培育工作为重点, 积极提升网上订货服务水平、着力建设零售功能终端, 品牌培育与网络建设并举, 开创了卷烟销售上水平的新局面。根据企业当下发展的重心, 巴彦淖尔市局 (公司) 积极调整考核指标, 将重点品牌培育工作、网上订货服务水平、零售功能终端建设纳入绩效考核体系, 每月对全市重点品牌培育工作进行统一部署, 由从前的培育品牌订购数量的完成逐步提升到品牌上柜率的达标, 并将此项指标与客户经理当月绩效考核挂钩, 极大的促进了重点骨干品牌及新品的培育与推介工作。积极引导客户进行网上订货, 开展多层次的网上营销活动, 密切关注网上订货成功率, 在绩效考核过程中设定网上订货成功率指标对订单部的在线客服及客户经理管辖户数网订成功率进行跟踪, 初步设定为网订成功率达到98%得基础分并与涉及岗位员工月度绩效考核挂钩。虽然零售功能终端建设起步较晚, 但市局 (公司) 也针对其特点制定了相应的考核指标, 通过对样本点在品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪四个方面的情况进行调查、跟踪, 得出对零售功能终端的综合评价, 根据评价得出客户经理、网建部门相关人员此项工作月度绩效考核分数。

烟草商业企业的发展与变革促进着企业绩效管理体系的重建与提升, 经过不断的发展与变革, 企业的管理者将会有取之不竭的思想源泉, 用更为缜密的思路、与更为科学的方法为企业创造新的价值。

(二) 凸现层层联动, 把握考核重点

层层联动的考核指标, 突出着考核重点。谁都无法否认联系的存在及其普遍性的特质, 在绩效考核过程中, 各相关部门及人员组成了较为完整的考核整体, 正是由于各部门人员之间的相互配合影响才完成较为复杂的工作。

以巴彦淖尔市局 (公司) 物流部门为例, 在物流中心我们确立了两个基础的考核岗位即:配送组人员及分拣组人员, 他们作为物流中心其他各岗位人员的基石有着极为关键的绩效考核指标, 配送组人员的送货量、送货户次、送货里程 (占比50%、40%、10%) 、分拣组人员以补货上货人员的分拣量, 这两项关键绩效指标反映出了物流配送中心由分拣到配送的主要工作流程, 通过配送组人员及分拣组人员的得分可知送货部主任、储配部主任、现场管理员、综合管理员等相关部门负责人及责任人的基础分, 通过与相关责任人及负责人的挂钩, 达到层层联动互相促进、相互监督、共同进步的目的。

层层联动的考核模式确立了关键绩效指标在绩效考核中的基石位置, 为绩效管理体系的建立奠定了坚实的基础, 同时也将烟草行业各部门岗位间的权责关系作出了明确的划分, 具有十分重要的意义。

(三) 明确考核主体责任义务, 避免互相推诿

首先要明确各部门应该负的责任和承担的义务。巴彦淖尔市局 (公司) 以每年进行的双文明实绩考核为契机, 开展每季度的双文明自查、自验与督察考评中心综合评分工作, 并与各职能科室当月及年度绩效考核工作挂钩。各部门统一梳理上一年度双文明实绩考核办法中的各项指标, 对于出现的扣分项及少加分项进行专题会议研究, 找出失分原因并进行整改。每月各机关职能科室将分解的双文明指标完成情况以表格形式进行上报, 作为季度末考评中心综合评分依据。

之前机关职能科室及各部门在年度双文明实绩考核中存在出现问题互相推诿扯皮、职责不明确、奖惩意识淡薄, 造成员工在工作上责任心不强, “等、靠、要”等消极工作作风蔓延, 极大的阻碍了各项工作的顺利开展。对考核主体责任和义务的明确, 树立了权责分明、奖罚有据、奖勤罚懒的绩效管理新机制, 极大的触动了员工的工作积极性, 以法规工作为例, 由于烟草行业法规工作开展时间较短、全员法律意识较为淡薄, 导致各项工作开展进度滞后, 市局 (公司) 法规部门通过对年度双文明实绩考核办法各项指标的分解细化, 对旗县区局 (营销部) 法规工作进行季度检查, 对于行政许可和行政处罚卷宗评查中出现的问题进行季度通报, 并与责任人及负责人月度绩效考核进行挂钩, 扣除 (增加) 其相应绩效工资。法规工作由从前的“终日应付检查”变为了现在的“一日三省吾身”。

(四) 优化考核指标, 简化考核操作

专卖案件的考核案值及条数由原来的升降数量变为以百分比考核, 每升降10%进行加扣, 更为科学合理。专卖案件案值的完成情况直接关系到每月专卖部门人员的绩效得分及最终的绩效工资, 所以指标的设定尤为重要, 全市2012年7月7个旗县区局 (营销部) , 以假烟案件当月完成条数为例, 前旗局 (营销部) 完成160条超标准10条, 得基础分3分超标准10条加1分合计4分。后旗局 (营销部) 完成15条少完成10条扣1分合计2分。由于两个旗县市场规模并不相同, 采用同样的数量10条进行加扣分并不合理。调整后以百分比进行计算, 前旗局 (营销部) 每月假烟完成条数标准为150条, 七月超标准完成10条, 每升降10%加扣1分, 本月得分为3.49分;后旗局 (营销部) 每月假烟完成条数标准为25条, 七月少完成10条, 每升降10%加扣1分, 本月得分为-1分。

客户经理基础分由之前的商定量吻合度达到98%得满分100分变为通过计算所管辖区城农网户数平均数得出基础分。以营销中心11名客户经理为例, (划开城农网) 城网客户经理共7名辖区零售户平均数为156户, 其中5名客户经理管辖户数基本与平均数持平得基础分, 1名客户经理高于平均数40户、1名客户经理低于平均数35户, 以每升降10%加扣2分得出两名客户经理基础分为105、95.4分。农网4名客户经理平均数为185户, 其中两名与平均数持平得基础分, 1名高于平均数24户、1名客户经理低于平均数31户, 以每升降10%加扣2分得出两名客户经理基础分为102.6、96.6分。

通过对原有基础经济指标的深入挖掘、并不断量化、标准化初步达到了夯实考核基础的目的, 同时也使考核过程更为简单易行, 以更为科学的考核手段, 搭建起精细化的绩效管理平台。

(五) 兑现考核结果, 注重绩效沟通

绩效管理体系的最后一个步骤是绩效考核结果的应用。一般企业会用它来发放绩效奖金或者年终奖, 发放的时间视绩效考核的周期而定。在实操层面, 很多人担心引入绩效管理体系时, 会不会减少既有的工资, 给员工一种“需要自己掏钱来做考核”的感觉。这就要求, 一方面对薪酬体系进行重新设计、合理分配, 另外一方面要给员工做好绩效考核的宣导工作。巴彦淖尔市局 (公司) 通过每月的员工绩效考核工作, 得出员工绩效考核得分并与当月绩效工资奖金挂钩, 以督察通报的形式进行公示, 让员工清楚本月自己工作中存在的亮点及努力的方向。将绩效工资及奖金这块蛋糕进行合理分配是整个绩效考核体系运用的终极目标, 起到了鞭策后进、鼓励先进的积极作用。

除了物质激励外, 还需要将绩效考核的结果与培训的内容相挂钩, 逐步引导企业的人力资源管理走向规范。对于员工的培训与教育是巴彦淖尔市局 (公司) 绩效管理工作的重中之重, 深谙人才是企业的动力源泉所在的市局管理层不定期的聘请企业管理、企业营销策划方面的专家讲师对全市各部门员工进行专业培训, 培训后的考试与当月绩效考核挂钩, 极大的提高了全市员工素质与学习热情。

最后, 需要注意的是, 绩效管理体系除了绩效考核是关键环节外, 绩效整体实施过程中的沟通也是非常重要的环节, 如果还依照传统的上传下达, 上考下效的方式进行绩效管理, 绩效管理体系对企业人力资源管理水平提升的作用是非常有限的, 这也是企业往往抱怨绩效管理没用的原因之一。而发挥绩效沟通的积极作用, 推进绩效管理体系的落实, 正是保障企业规范化管理、扩大发展的重要路径之一。

四、结论

文章通过巴彦淖尔市局 (公司) 近四年绩效考核的变革与发展, 阐述了构建全员绩效管理体系的必要性与重要性, 将四年来绩效考核过程中发现的问题与解决办法做了全方位的归纳总结, 具有重要的现实意义。

烟草商业企业要正视当前多变的市场经营环境, 居安思危, 早做筹划, 从人力资源管理入手, 彻底改变以往的用人制度, 制定出适应现代企业管理制度要求的用人机制, 引进竞争观念, 激活员工的积极性。从招聘员工、内部竞争上岗、改变工资福利待遇差异等方面激励员工增强为企业认真工作, 为企业创造效益的积极性和主动性。同时, 要根据企业自身实际情况, 遵循全员参与、客观实际、注重时效等原则, 建立健全切合实际的绩效考核机制, 制定完善行之有效的绩效考核办法, 使得全体员工, 无论管理岗位, 还是技术和操作岗位, 每个人都有明确具体的目标和工作质量标准, 实行员工之间、部门之间层层挂钩, 全员联动, 并且由指定部门按照月度和年度员工工作任务的完成标准、质量、效率进行量化考核, 根据考核结果年终实行同岗、同级排序, 确定升降档名额和具体员工。

巴彦淖尔市烟草专卖局加快组织目标实现的有效措施之一就是要建立健全切合实际的绩效考核机制, 制定完善行之有效的绩效考核办法, 通过准确的绩效评价并采取有效的激励手段提高员工的工作积极性、提高员工整体素质, 促使员工的努力方向与组织发展保持一致。也只有不断完善企业绩效考评机制, 努力建造员工公平竞争环境和平台, 才能使其充分发挥主观能动性, 增强责任感, 从而提高工作能力和工作绩效。

参考文献

[1]方振邦.绩效管理[M].北京:中国人民大学出版社, 2003.

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