抢修效率（精选七篇）
抢修效率 篇1
1 供电所电力故障抢修效率偏低的原因
1.1 内部原因
首先是员工服务素质不高，首问负责制观念缺乏。其次是由于员工存在年龄上、文化上、业务技能上的差异，造成服务水平、服务观念上差异较大。此外，供电企业内部协作与要求存在差距。
1.2 外部原因
客户缺乏专业的电工知识，对电力故障的地点、现象等故障信息描述不清，缺乏准确判断力。
2 提高电力故障的抢修效率的应对措施
2.1 完善组织机构
供电所建立电力故障抢修网络，组长由所长担任，副组长由生产主责、计量主责、营业主责担任，成员由各值班人员担任。对值班人员的各方面因素综合考虑、合理搭配，每个值班班次均有带班领导，确保值班工作有人监督，形成“人人有事做，事事有人管”。
2.2 完善制度建设
制定电力故障抢修管理办法及绩效管理办法等适合供电所实际的考核办法。通过建立优质服务工作责任制，严格优质服务考核;建立优质服务约束、激励机制，开展定期优质服务检查评比和不定期的暗访活动，及时发现问题，制定整改措施，提高服务质量;采取上门走访、电话回访、发放意见卡、设立投诉举报电话等形式，广泛听取社会各界对电力服务的意见和建议，主动接受社会监督。
2.3 转变服务理念
加强员工思想教育，理解优质服务的意义和内涵，树立大局意识和服务意识，充分认识到电力人对社会所具有的服务义务和责任，真正做到“始于客户需求，终于客户满意”的服务承诺。
2.4 加强技能培训
以提高农电员工素质，建设精干高效、文明服务的农电工队伍为目标，扎实推进农电员工业务学习和技能培训。一是加强培训。采取集中与分散、脱产与现场培训相结合的方式，每年对电力故障抢修人员进行工器具使用、配电线路维护、配电知识、生产技术、电气安全知识等技能的系统培训，每月进行一次安全规程考试;积极参加各种业务技能竞赛，通过形式多样的技术比武、岗位练兵等活动，为员工搭建交流和学习的平台，激发潜质。二是鼓励员工参加高级工、技师等职业技能鉴定，提高自身的业务技能。三是签订师带徒合同，通过传、帮、带，促进青工早日成才。四是强化员工自学能力，提升自身的业务素质。
2.5 制定应急预案
为了能从容应对突发事件，制定突发事件现场处理预案，严格执行事故处理快速到达事故现场、快速查明原因、快速实施抢修方案、快速恢复供电的“四快”原则。制定涉及高、低压故障抢修的标准化作业卡，规范抢修业务流程，及时、有效、科学地组织好应急抢修工作，最大限度地减少配电线路设备因停电带来的经济损失，提高故障抢修效率。
2.6 加强内部协作
供电所的电力故障类型涉及配电线路、配电设备、计量装置等方面，有外力破坏的，也有不可抗力引发的。做好电力故障抢修工作需要各个部门的通力协作与密切配合，要将现有的相关制度和办法等进行梳理，优化业务流程，强化过程管理，明确各部门的职责，严格考核机制，树立全局一盘棋的思想，进行广泛的沟通和协调处理，真正实现“客户只打一个电话、只找一个人、能把事办成”的供电服务承诺。
2.7 推广应用新技术
国家电网公司对95598电力客户服务热线的宣传，广大客户有了深刻的印象，经95598报修的电力故障约占总数的65%。PDA智能手机的应用改变了传统的工作模式，抢修工单只要在PDA上就能处理完成。当客户通过95598报修时，坐席人员将信息录入95598客服系统形成抢修工单，并传送到各抢修班组。抢修人员接到指示后，可以即时通过PDA登录95598客服系统查看包括故障内容、故障地址等信息在内的工单详情。抢修结束后，抢修人员可以通过PDA将现场抢修的修复时间、送电时间等相关情况回传给95598客服系统，供95598坐席人员解答客户询问。从终结上一项任务到接收新的抢修任务，都可以在PDA上完成流程，无需再从电脑上打印抢修工单，避免在连续发生电力故障时抢修人员往返供电所打印工单现象，大大缩短抢修时间，提高抢修效率。
2.8 普及安全用电知识
抢修效率 篇2
“叮叮叮„„”，7月13日中午11时，市郊农电公司南马厂供电所两部报修电话急促地交替响起。原来，电话均来自辖区内严赵村——几十户居民家中突然断电，请求供电所抓紧解决。
值班人员立即驱车紧急赶往现场。经检查发现，由于气温高、用电负荷激增，导致变压器电缆进出线、互感器均已烧坏。村中许多住户难以忍受家中炎热，将饭桌搬在树荫下准备吃饭，并不约而同地询问供电所工作人员，何时能送电？
抢修效率 篇3
关键词：农村;10kV配电网;故障;抢修;效率
引言
随着社会经济的快速发展，服务质量的持续提升，用户对停电时间长、次数、电能质量等方面都有更高层次的要求。供电企业通过配网基建、技改大修等项目投入了大量资金进行设备改造升级，使得部分设备健康水平有所提升，但是由于外力、用户监管不到位、恶劣天气等原因，10kV配电网在实际的运转中仍有一定的故障次数，尤其是接地故障和跳闸故障可谓时有发生，它们是配电网故障中较为常见的故障种类。因此配网故障如何快速、高效的处理成为优质服务的首要难题，直接反应出供电企业的服务水平，影响供电企业的长远发展。
1如何提升故障查找定位能力
在线路发生跳闸或接地故障时，不论是不是在工作状态中，运行人员都应对故障线路进行故障性巡视查找。除尽可能找到故障点外，还应注意查找故障导致的设备损坏位置，如引线接头烧伤、绝缘子闪络炸裂等。
故障查找定位的总体原则是统筹兼顾、综合考虑、多措并举、快速有效。目前农村大多数10 kV配网的网络是辐射型发生故障后第一要任务是确定故障位置以便隔离故障点，防止故障进一步扩大，恢复可供电区域。
一是分设备类型查找，分设备类型查找遵循先架空、后电缆、先找明显点、后用仪器的原则。根据架空设备故障明显点，电缆设备故障点隐蔽的特点;根据外力，异物等有直接可见故障点，仪器仪表的架设、调试需要消耗一定时间的客观情况。同时结合故障寻址器协助查找，根据线路故障寻址器安装的位置，选取相应的巡查方式，可大大提高抢修效率。
二是用自动化设备进行定位。在开闭站、环网站、柱上断路器、箱式變上安装自动化终端，充分发挥其“三遥加遥视功能：对运行、检修及抢修的积极作用，抢修人员可根据SCADA、D5000系统提供故障点位置进行快速找到位核实。自动化系统的应用可极大地提高供电的安全性和可靠性，缺点是需要大量的资金投入。
三是根据仪器仪表进行精确查找。充分利用电缆故障闪测仪、电缆路径路仪、故障定位仪、变频谐振试验装置等先进行设备对隐蔽性的电缆进行分析、试验、精确定位。仪器仪表查找有测试速度快、范围广、安全性能好等优点。多种技术的广泛应用使抢修人员在故障查找过程中更加得心应手。
2如何提高抢修现场故障处理流程
一是完善故障应急预案，制定事故应急预案主要是超前对抢修现场进行周密的分析谋划和统筹安排，让抢修人员熟练掌握抢修工作要领和步奏，了解故障的类型和具体情况，携带充足抢修工具，备品备件，明确各环节的工作任务和工作流程，保障抢修工作顺利开展。
二是深化抢修作业标准化，落实配网抢修7类型方案和现场标准化作业要求，严格标准化的作业指导书（卡）执行，保证抢修的标准统一，人员配备合理及装备的合理利用。
三是加强现场抢修管理，各单位应全面实施“五个一”的抢修要求，严格执行标准化作业，规范服务用语和服务行为，做好抢修现场的恢复和清理工作。
四是完善抢修点的设置，结合管辖区域面积，配电设备数量和供电服务承若要求，合理设置抢修站点，对不满足抢修时限要求的及时进行调整，合理规划抢修站点，增设足够抢修人员，改装、购置标准化抢修车辆，工器具和备品备件，满足标准化抢修需要。
五是强化抢修梯队建设，整合内外部抢修资源，建立日常运维抢修梯队，一般处缺、抢修专业梯队，复杂处缺应急抢修可动员的集体企业施工梯队，大面积严重自然灾害下可动员的社会力量梯队，县级公司要建立起驻村电工，供电所，县公司三级抢修梯队，并建立健全各梯队间的协同机制和工作流程。
3提高配网抢修效率相关的工作
一是合理网架结构，大力提升线路拉手率、N-1通过率、线路绝缘化率的建设改造，加快网络结构的完善和网络健康水平的提升，有效降低故障影响范围，有效提升线路负荷承载力，从根本上促进配网运行可靠性的提升，着力解决网络结构不合理的问题。
二是推行状态检修，根据标准化作业指导书、卡进行标准化巡视，及时掌握线路和设备的实际情况，一旦发现设备隐患及时进行检修，巡视中充分利用红外热成像，超声波测试等仪器进行带电检测，发现肉眼无法观察到是隐患缺陷。
三是加强人员培训和服务意思教育。提高抢修人员的业务技能水平，做好人才储备和梯队建设，不断提升抢修专业化水平，转变人员思想观念，将抢修与优质服务相结合，适用用户不断提高的供电服务要求。
四是优化停电计划安排，提高带点作业工作比例，降低计划停电安排，对于却需要停电工作的，组织相关部门同意协调，尽量将多个工作一次停电完成，减少停电次数和停电时间，刚性执行停电计划，努力提升不停电作业水平，能开展不停电作业的不安排停电。
五是强化专业部门间协同，建设覆盖从10KV至400V，从高压设备到低压用户的城乡一体化配网抢修服务体系，要做好与客服、调度、营运等相关部门的信息沟通，确保故障信息，抢修信息传递及时准确。
4、结语
提升故障抢修恢复率，不仅可以保障居民的用电质量，而且是提升居民生活质量的前提。伴随当代社会的快速发展，10kV配电网也得到了迅猛的发展。配电网的正常运转是居民从事生产生活活动的前提。供电企业必须深刻认识到配网抢修是优质服务的基础，是贴近百姓生活的部分，是关系到企业兴衰的“生命线”，因此坚持以提升供电可靠性和优质服务水平为目标，着力于配电网网架的优化提升、运维管理水平的强化提高，综合管理策略的超前谋划，可以得到供电企业的经济效益和社会效益的双赢。
参考文献：
[1]吴树源.谈如何提高农村10kV配电网故障抢修效率[J].电子世界，2013，（22）：64-64.
[2]蔡丛楠.浅谈10kV配电网供电可靠性的分析及故障解决措施[J].科技致富向导，2013，（23）：112.
浅谈如何提高配电网快速抢修效率 篇4
1 故障研判
(1) 利用配电自动化系统判别。同调度自动化系统一样, 配电自动化系统中的SCADA (数据采集与监视) 系统也是配电自动化的基础, 只是数据采集的内容不一样, 目的不一样。配电SCADA针对变电站以下的配电网络和用户, 目的是为配电自动化系统提供基础数据。但是, 仅仅是配电SCADA的“三遥”功能, 并不能称为配电自动化系统, 必须在配电SCADA基础上增加馈线自动化功能。馈线自动化的基本功能应包括馈线故障的自动识别、自动隔离、自动恢复, 除了可以采集正常情况下的馈线状态量, 还应对故障期间的馈线状态进行准确的捕捉, 最终定位故障区段。可利用配电自动化系统判别的故障主要为短路故障 (三相短路、两相短路、两相接地短路) 、单相接地故障, 在故障由配电自动化系统定位之后, 抢修巡线人员再进入指定区域巡线, 确定具体故障位置。
(2) 用户信息反馈判别。当前农村配电网主要由10 k V线路组成, 且都是辐射型网络。相对于高压系统的双电源、多电源及环网供电线路而言, 这些低压辐射型供电网络一旦发生故障, 用户故障信息反馈都比较准确, 抢修人员相对比较容易确定故障性质及范围。在接到故障报修电话时, 可以根据故障信息迅速确定抢修方案。对不能立即判断的故障, 配电抢修指挥中心应立即派检查人员进入用户反映区域进行勘察。
2 故障巡查
(1) 抢修人员在接到故障报告后, 应立即赶赴故障现场, 严格执行标准化作业指导卡, 尽快查明故障原因, 控制故障险情。应急抢修车辆应时时配备足够的备品、备件及工器具, 确保查到故障点后能够立即投入故障处理。
(2) 迅速确定故障点和故障原因。农村配电网的故障点比较容易确定, 一旦发生故障, 用户就会拨打维修电话, 即可根据用户的电话确定故障点。同时, 也可以根据拨打电话的地点来确定故障的范围, 这样有利于确定故障的原因等。确定了故障点和故障原因有利于抢修人员选择需携带的抢修工具。接到用户报修后要准确记录下用户的电话号码, 便于在需要时联系。
(3) 合理利用线路断路器、隔离开关分段排查故障, 缩小停电范围。故障发生后, 应急抢修人员要快速响应, 合理分工, 在线路较长、停电范围较广的情况下, 先对主干线路或分支线路首端的断路器及隔离开关进行分段排查, 率先确保非故障段线路恢复供电, 从而缩小停电范围, 缩短故障排查时间。
3 故障处理
(1) 根据前期查判出的故障, 对不涉及大型机械作业, 且判定应急抢修班能立即处理的, 由应急抢修班立即处理。如需要使用大型机械作业, 应急抢修班无法自行处理的, 应通知相关施工单位做好配合工作。在组织抢修前, 要完成验电、接地、设置围栏及其他控制险情的安全措施等工作, 确保抢修人员人身安全。
(2) 做好配电网前期预警工作。在配电网的故障高发期, 比如夏季雷雨、大风, 冬季酷寒、大风、大雪天气期间, 要做好事故预想、负荷预测等一系列工作, 加强配电网调度管理, 做好事故情况下重要负荷转移措施, 确保故障快速处理, 提前送电。
(3) 加强培训, 提高抢修人员技术水平。要分期分批对抢修人员进行有针对性的职业技能培训, 定期进行技能考试, 建设一支精干的抢修队伍。由于农村电网的故障原因比较复杂, 维修时对抢修人员的技能要求比较高, 而且要求抢修人员技术全面, 这就更需要经常组织抢修人员进行集体学习, 对以往发生的故障进行分析和经验总结, 提高技能水平。
4 故障分析
(1) 要及时总结维修经验教训。故障抢修处理结束后, 抢修负责人应收集、记录本次故障的现象、原因及处置情况等信息, 总结抢修工作的经验和教训, 形成抢修报告上报运维、安监和配电网管理部门, 以便进一步完善和改进抢修预案。
事故抢修纪实 篇5
——“4.19”电缆事故抢修纪实
4月19日，阴，动力车间电力运营人员像往常一样开完了班前点名会，开始了各自的工作，各地供电正常。
上午10时21分，江南立明矿业110kV变电站内突然响起了急促的事故音响报警声，报警就是命令，变电站值班长王明超马上调出后台报警记录，显示出高压室10KV母线I段PT的A相和II段PT的B相熔断管熔断且浮选1#电源9051小电流接地故障告警，总尾矿1#电源9061跳闸。王明超马上经请示动力车间主任季慕华更换了熔断管，发现故障告警信号仍未消失，判断是直配线及车间某处发生了接地故障。
事情非常紧急，王明超立即汇报了选矿厂调度王伟。接到汇报后王伟立即联系电力运营人员排查故障，同时电力运营人员也检查变电站盘柜及直配线等地。经过仔细排查，发现选矿厂粗矿堆东侧围墙场坪一处黑土堆旁的电缆沟盖板被重车压塌出现约半米见方的凹陷，从缝隙处可以明显看到被盖板和金属支架挤压在一起的电缆。随后设备电力部赵部长、运营部王总、基建部冯部长、选矿厂刘厂长、以及选厂调度王伟等人员迅速赶赴事故现场进行勘查，并马上联系该处绿化施工的单位现场负责人到场，确认是由于绿化运土车辆压塌所致。该电缆沟内除了短路跳闸的电缆外，其余20多条高压电缆依然在供电。经选厂调度汇报公司调度后立即停电仔细检查，发现有5条直配线共9条高压电缆外皮被损坏，其中有2条已经因接地放炮，电缆支架都被高温的短路电弧烧出大洞，事故影响范围涉及尾矿车间、磨浮选车间，影响总尾矿、浮选、浮选、半自磨及球磨等多路电源。
赵部长、冯部长立即会同电力运营班王总等现场确定了紧急抢修方案，由运营班全面负责具体的抢修工作。由于此次损坏电缆太多，备料不够，运营班紧急联系厂家备货，副总工程师韩丽云对事故抢修非常重视，亲自安排解决了材料款不足等问题，指示运营班抢修人员全力进行事故抢修。
季主任立下令启动事故预案，根据公司领导指示调集全部电力施工及维修人员抢修，维修车间也派出大量人员全力配合抢修工作。由于该电缆沟为选矿厂车间主电缆沟，沟内共有24条高压电缆，电缆多，且电缆沟已经密封铺防水布封土，需要耗费大量的人工机械，难度非常大。22日下午及23日上午，经联系调度后将变电站至选矿厂的各直配线全部停电，生活区、选矿厂、锅炉房等用电处启用备用发电机供电，季主任及王总盯驻现场进行指挥，40多个工人参与抢修工作，将已经封闭的电缆沟盖板揭开，逐条对破损的电缆进行绝缘测试、耐压试验，确定需要接续的电缆。
24日早晨，阴雨连绵了半个月的天空万里无云，温暖的阳光照耀着大地，给抢修工作带来了便利条件。季主任要求抢修人员抓住难得的好天气，当天必须完成电缆接续。上午7点多，抢修人员便开始忙碌起来，根据试验情况由下至上、由外向内逐条把损坏的电缆损坏部分截除，揭开盖板。电缆接续的材料到货后，电力抢修人员对截开的电缆两段分别进行绝缘电阻测试及耐压试验，两段试验均合格后把电缆两端的余缆倒移至事故地点制作电缆中间接头，做完后对整根电缆进行耐压试验，试验合格后将电缆移至电缆支架上固定。中午送饭车到达现场，简单地吃了些饭后，抢修人员又投入了紧张的抢修之中。下午5点电缆接续完毕。动力车间又安排检查了选矿厂其它地段的电缆沟，将其余5处破损的电缆处理完毕。并对每条电缆又认真地进行了耐压试验，全部合格。
抢修效率 篇6
1 城市供水管网抢修的分类
根据造成管网事故的原因可分为自然事故和人为事故。
1.1 自然事故
自然事故是指在管道运行中,由于管道材质、管道接口、温度应力造成的地形变化、管道老化,施工不规范产生的质量问题、管网压力增高等引起的管网爆管事故。
1.2 人为事故
人为事故是指由于各种施工和其他人为原因所造成的管网破坏。
2 管网抢修的程序和要求
2.1 供水管网抢修的程序
供水管网发生事故后,应急抢修的一般程序包括管网爆管信息的接收-抢修人员到达现场,封闭交通-应急调度-关闭阀门止水-抢修施工-恢复供水、现场恢复-交通放行。
2.2 供水管网抢修的一般要求
根据供水管网运行、维护的一般规定,供水管道发生漏水时,应在巡检人员正式报修之时起24 h之内修复;若发生爆管事故,维抢修人员应在接到报修信息后30 min内到达现场,在4 h内止水,修复时间按以下要求控制:通径(DN)≤200应控制在12 h之内,通径(DN)>200且DN≤600应控制在24 h之内,通径(DN)>600且DN≤1200应控制在36 h之内,通径(DN)>1 200应控制在48 h之内。
供水单位要组织专业的维修队伍,实行24 h值班制,配备完善的快速抢修器材、机具,必要时可配置外围备用队伍。管道维修应做到少停水、无污染、快速有效,防止次生灾害的发生。管道因地基沉降、温度变化、外部荷载变化等原因造成的破损,在管道修复时还应考虑采取相应措施消除各种可能造成破损的隐患,管道修复优先选择带水、带压、快速修复的方法,大口径管道修复,凡人能进入管内操作的应力争在管内修复。
3 影响供水管线抢修效率的主要因素
根据管网抢修程序和要求,对影响管网抢修效率的因素进行分析。主要包括以下几个方面。
3.1 信息的传达
管网出现爆管事故后,谁先发现、如何上传、爆管信息的准确判断和快速传达等将直接影响抢修工作的开展时间。
3.2 到场时间
在接到有效指令后,抢修人员是否能在最短的时间内到达事故现场。
3.3 有效的应急调度
太原供水集团有限公司规定,管网发生爆管事故后,止水时间不超过抢修人员到场后2 h。在这段时间内,调度部门要准确判断事故造成的影响,并对加压设备进行准确的关停和调整,并制订最合理的阀门关闭方案,有效地调度和掌控事故造成的影响,以提高抢修效率。
3.4 关阀止水和抢修工作的开展
止水是进行开挖和抢修工作的前提,人员在接到调度指令后,能否迅速有效地进行关门止水操作,对管网抢修工作起着至关重要的作用。在有效止水后,参加抢修工作的指挥人员要根据应急预案的要求,结合现场具体情况,制订合理的抢修方案,对机械车辆调配、抢修材料的准备、抢修人员进行合理安排,并根据实际情况确定是否需要借助专业力量进行抢修。而参加抢修施工人员的综合素质等也将直接影响抢修工作的进程。
4 提高供水管网抢修施工效率
鉴于上述影响管网抢修施工效率的诸多因素,建议要做好以下几个方面的工作。
4.1 制订完备、有效的应急抢修预案,并定期组织演练
管网发生爆管事故后,要有针对性地进行抢修施工,使施工现场有条不紊,不至于发生混乱;相关人员要按照应急流程各司其责,制订完备的应急抢修预案。供水企业要根据管网的实际情况和历年管网维修、抢修的资料,深入研究分析管网出现的各类问题、参考、借鉴供水企业发生过的类似抢修案例,制订自己的管网抢修预案,并根据事故造成的影响划分相应等级。在此基础上,定期或不定期组织应急抢修演练,检验事故发生后的响应能力和协同配合能力,对发现存在的问题要及时纠正。只有制订出一套完善的应急预案,才能在管网抢修施工时做到有的放矢,以提高工作效率。
4.2 注重基础资料的收集,建立管网信息系统
管网发生爆管事故,要第一时间进行管网调度止水,有效止水是抢修工作进行的前提如何能够在第一时间有效止水?这就要求管网维护管理部门做实基础管理工作,对管线、阀门运行状况和联络关系了如指掌,成立专门的阀门管理小组,在接到调度指令后,可以熟练锁定阀门位置,完成止水。同时,要求管网维护管理部门制订相应的管理制度,定期对阀门进行维护保养,对阀门等供水附属设施实行卡片化管理,按照制度填写检查,保证阀门处于正常状态。要及时整理管网维修、抢修资料,每次抢修都要详细记录抢修时间、抢修位置、管道材质、修复方法、相邻管线和止水情况等内容,并绘制现场示意图,对止水效果差的阀门进行事后检修、更换,以确保再次发生抢修时可快速止水,缩小停水面积。同时,要利用卫星定位技术,对阀门井室进行GPS定位,及时完善管网地理信息系统,避免发生井室埋压丢失情况。
4.3 合理进行抢修服务基地的选址
要根据供水管网覆盖范围,选择合理的服务基地和服务半径,保证能在事故发生后30 min内到达现场。要在最短的时间内到场,能及时反馈相关信息,及时做好现场安全维护,避免发生其他安全事故,以保证抢修工作的顺利进行。
4.4 不断提高抢修人员和热线服务人员的素质
加强人员业务技能培训,要强化热线值班人员的基本素质,在热情周到的基础上,要充分了解管理范围内用户和管线的情况,在接到用户反馈信息后可以迅速作出判断,准确地找到抢修位置,及时通知抢修工作人员,缩短他们的到场时间。到达现场的人员要制订出合理的抢修方案,并且抢修施工的操作人员要有过硬的操作技能和丰富的施工经验,熟练掌握管网修复技术。合理的抢修方案和熟练的技能相结合才能有效缩短抢修时间,要想达到此目标,就需要供水企业有针对性地进行抢修人员培训,不断提高抢修人员的素质。
4.5 抢修施工机械的合理运用
为配合抢修工作的进行,要提早准备抢修工作面,采用合适的机械进行开挖以配合抢修工作。这要求管网维护管理部门需注重抢修机械的维护和保养;机械操作人员要具有较高的业务技能,能在管网事故发生后及时到达现场,在指挥人员的指挥下,迅速展开工作。合理运用机械能大大缩短抢修时间,减轻抢修操作人员的劳动量,提高抢修效率。同时,可根据管网管理范围内的实际情况,掌握社会机械力量的相关情况,建立联络机制,补充自有机械不全的局面,保证好的抢修效果。
4.6 做好日常抢修材料的管理工作
根据管网抢修资料和管网实际情况,储备日常抢修使用的备品、备件:对于一般爆管事故,可通过自有抢修件迅速实现修复;对于较大口径和复杂的抢修,也能通过预案迅速落实抢修所需的各种材料,并保证在最短时间内到达现场。同时,跟材料部门要做好沟通,了解、掌握抢修施工的新技术和方法,采用新工艺和新材料,提高抢修工作效率,缩短抢修时间。
4.7 选择合理的抢修施工工艺
以铸铁或球磨铸铁管为例,管网抢修施工工艺从最初的以膨胀水泥为主的抢修工艺(用抱箍包裹破损部位,以亚麻丝和膨胀水泥封口,水泥养护时间长,接口为刚性接口)发展到以快干水泥为主的抢修工艺(以快干水泥代替膨胀水泥,缩短了养护时间,但也存在接口不密实、大口径管道不适用的缺陷),再到目前广泛使用的以快速抢修哈夫节为主的抢修工艺。哈夫节抢修具有施工速度快,操作简便,接口为柔性接口,维护、抢修质量高等优点,由于不需要水泥养护时间,使抢修时间大幅缩短,且抢修质量高,大大提高了抢修施工效率。目前,有的水司采用的不停水抢修技术、非开挖抢修技术等新的抢修施工工艺,缩短了停水时间或不停水,大大降低了抢修施工造成的社会影响。
4.8 探索新的抢修施工途径
供水企业基层管网维护管理部门通过加强人员素质和完善抢修施工经验技术来应对大部分日常管网维抢修施工要求。而对于突发的大型维护、抢修施工,现场情况复杂,难以采用常规工艺进行修复,且会造成大的社会影响的,例如大面积停水,影响重要的工业、企业生产,造成较大的安全隐患时,要由专业抢修工程公司、大型市政工程公司协助抢修,以期利用社会专业力量在最短的时间内完成抢修施工,收获良好的社会效益。
5 结束语
由于管网爆管具有不可预见性和突发性,其造成的社会影响和后果不可预见。在发生爆管事故后,如何能在最短时间内抢修完毕,恢复供水,将停水造成的影响降到最低,是供水企业需要不断探索的课题。因此,城市供水企业管网维护管理部门要不断进行总结,综合考虑各方面的因素,努力缩短由于抢修造成停水时间长的问题。要努力做到不停水抢修,保证居民正常生产、生活用水,不断提高管网抢修施工效率,保障供水安全,为经济社会发展作出贡献。
参考文献
[1]陈金强,韦武军.城市供水管网维护管理探讨[J].城镇供水,2010(4).
[2]范晶璟.供水管网爆管分析及预防对策[J].上海水务,2009(3).
抢修效率 篇7
关键词：电网调度,配电网故障抢修流程,故障抢修管理(TCM)系统
配电网故障抢修工作是提高供电可靠性、提升供电服务水平的一项重要内容。本文介绍上海市电力公司浦东供电公司电网调度控制中心通过借助故障抢修管理(Trouble Call Management System,TCM)系统这一平台,结合实际工作经验,重新整合配电网故障抢修工作各环节,优化完善调度处理配电网故障的抢修工作流程。
1 优化前配电网故障抢修流程及存在的问题
目前,社会对于电力公司故障抢修响应速度的要求越来越高,但是配电网自动化的建设却跟不上实际需求。调度无法通过系统报警及时发现配电网故障,绝大多配电网故障仍需要抢修队伍到达故障报修现场进行实地检查并汇报调度后才能安排抢修。由于配电网接线分支多、设备现场环境复杂等因素,不可避免地出现故障检查判断时间过长、抢修人员重复往返故障现场等问题,从而影响抢修响应速度,甚至引起用户投诉等。
优化前配电网故障抢修流程如图1所示。抢修工程队接到抢修支持组派单进行现场查勘后,若判断为电网故障,则直接电话汇报调度并将信息回复抢修支持组。这往往造成调度和抢修支持组在TCM系统内就同一故障信息重复生成工单。而且,接受抢修工程队故障汇报、登记故障信息和分析电源点都占用调度大量时间,势必会降低调度的工作效率,影响其指挥抢修的速度。
2 配电网故障抢修流程优化措施
配电网故障抢修工作的目标是提高抢修效率。因此,优化配电网故障抢修流程的措施是依靠TCM故障抢修平台,整合梳理调度、抢修支持组、抢修工程队之间的业务联系方式,对TCM工单流转、故障汇报流程、故障点辅助分析判断、故障抢修资源分派和技术培训支持等几方面进行目标设定和优化,从而调整原来的工作流程,减少抢修过程中工单重复和操作资源浪费,并实时跟踪抢修进度、及时反馈故障信息。
2.1 调整故障汇报流程
故障汇报流程由抢修工程队电话汇报调度同时通过客服系统回复抢修支持组的模式,改为抢修工程队仅向抢修支持组汇报,再由抢修支持组登记故障情况并生成TCM工单转发调度处理。这一调整避免同一抢修任务中调度从抢修工程队和抢修支持组两方面接受电话汇报和抢修工单,使调度把精力集中在执行电网操作、分派抢修资源、实施安全措施等核心业务。
2.2 制定TCM工单处理执行细则
为了尽可能避免TCM工单重复,提高故障响应速度,制定了工单处理执行细则,明确规定抢修工程队电话汇报和TCM工单到达调度之间的时间差,以及TCM工单转发流程和要求。当接到同一个区域同一时间段的多张抢修工单时,抢修支持组应充分运用TCM系统对其中一张或几张工单进行故障点辅助分析。根据停电报修用户信息在TCM系统对其上级电源点定位分析,再根据上级电源点和抢修用户数变化来判断故障类型是单一故障还是区域性故障。对判别为同一故障引起的多张抢修工单应归并,以减少重复工单数,然后对电源点进行区分并按如下原则处理。
1)报修电源点为计划停电区域设备,则把计划停电相关信息回复用户。
2)报修电源点为正在抢修的已知停电区域内设备,则根据抢修情况回复用户。
3)报修电源点为非已知停电区域内的设备,且同一电源点下对应抢修工单数少于3张,则立即指派抢修工程队赶至现场,待抢修工程队现场查勘后再将情况汇报调度。
4)报修电源点为非已知停电区域内的设备(如10kV出线开关、支接熔丝、配电变压器、低压总开关等),且3张以上停电抢修工单均定位至同一电源点,或者经过辅助分析后发现上级电源点范围内抢修工单数明显增加,则立即指派抢修工程队赶至现场,同时转单至调度并用电话通知。
5)敏感地区停电(如化工企业、学校、部队、电视台、医院等用户),或是新闻媒体、上级单位、政府部门介入停电抢修工单,无论电源点是否可准确定位,都必须第一时间电话联系调度并转单至调度,同时指派抢修工程队赶至现场。
2.3 合理分派抢修资源
对抢修支持组判断为电网类故障的工单,调度应第一时间派出电网操作班和车辆、电力物资等抢修资源赶赴现场,以提高电网故障响应速度。该措施对于处理影响较大、停电范围较广的电网故障,效果尤其明显,最大程度地避免了因抢修不及时造成不良社会影响的情况。另外,通过故障分析适当合并抢修工单也节省了抢修资源。
2.4 加强技术培训支持
加强调度对抢修支持组的技术支持。通过采用相互跟班、案例分析、抢修问题反馈和编制作业指导书等培训手段,重点提高抢修支持组值班人员的业务水平;提高其分析故障电源点的准确率;减少工单重复率和重复转单率。
综合以上措施优化后的配电网故障抢修流程见图2。抢修支持组在接到抢修工单后,通过电源点分析和辅助分析判断故障属于单一性还是区域性故障。对单一性故障则派单给抢修工程队,抢修工程队再将故障信息回复抢修支持组,然后抢修支持组在TCM中发单给调度;对区域性故障,抢修支持组派单给抢修工程队同时,电话通知调度,以便调度及时掌握信息并做出响应。
3 优化流程实施效果
通过实施优化的配电网故障抢修流程,浦东供电公司配电网故障抢修效率明显提升。尤其对那些没有支持系统告警但社会影响又较大的配电网故障,抢修支持组能通过故障信息挖掘做出及时准确的判断并于第一时间通知调度。使调度能够及时派出电网操作班和车辆、电力物资等抢修资源赶赴现场,从而大幅提高配电网故障响应速度,提升抢修服务水平。2011年夏季,浦东供电公司能在台风、强雷暴天气的严峻考验下顺利完成配电网抢修工作,是配电网故障抢修流程优化调整起到了重要作用。对实施配电网故障抢修流程优化管理前后抢修工单归并率、抢修支持组转单率的数据统计分别如表1和表2所示。
分析表1、表2数据可知,对配电网故障抢修流程实施优化管理后,2011年6~8月的抢修工单归并率、抢修支持组转单率取得显著提高。
4 典型案例
以下通过对典型案例的分析,进一步说明配电网故障抢修流程优化措施的实施效果。
1)案例1。2011年7月8日00:28至00:37抢修支持组连续收到了来自某高供电可靠示范区的十多张抢修工单,立即通知抢修工程队前往故障发生区域勘查故障原因。同时,通过TCM电源点分析手段判断此故障为电网故障,将相关工单转发至调度。调度接到工单后立即安排线路操作班奔赴现场并在20min内将停电负荷全部转移送出。若按照以往流程,此类故障的处理时间至少在30min以上。可以看出,配电网故障抢修流程优化大幅缩短了用户停电时间。
2)案例2。2011年8月7日零点,当时正值台风“梅花”影响上海,抢修支持组接到用户报修称发现有高压线起火。根据这一情况,抢修支持组通过TCM地理信息将故障点定位在线路1的电杆A附近,然后立即将报修和分析所得的相关信息汇报给调度。此前不久,调度员发现数据采集与安全监控(SCADA)显示线路2告警跳闸,而线路2的电杆B与线路1的电杆A离得很近。得到信息后,调度员通知抢修人员先巡视线路2的电杆B附近的线路,很快找到并排除了故障点。在台风天气里,抢修资源极度紧张,线路2从跳闸到送出仅用了80min。而以往类似情况,仅仅夜间线路巡视就耗时120min以上。
抢修支持组在第一时间通过报修信息挖掘出重要故障信息,为调度员事故分析处理提供了辅助判据,从而大幅度减少了故障查找时间。
5 结语
由于SCADA系统无法提供配电网故障抢修所需的全部信息,因此对抢修流程的优化、故障信息的挖掘显得越来越重要。通过调整故障汇报流程、制定TCM工单处理执行细则、合理分派抢修资源和加强技术培训支持,浦东供电公司优化了配电网故障抢修流程,使配电网故障的响应速度得到大幅度提升,显著地提高了抢修服务水平。
参考文献
[1]张弛,谢伟,王卫斌,等.电力故障抢修管理系统(TCM)的建设与试点研究[J].华东电力,2010(4):1993-1996.