借阅模式（精选十篇）
借阅模式 篇1
关键词：藏借阅,一体化,服务模式
1 图书馆应当采取藏借阅一体化的服务模式
藏借阅一体化服务是建立在现代技术条件基础上的将文献资料的收藏、外借、阅览和复印、咨询有机地融为一体的先进管理模式,采用大开间、少间隔的建筑布局,文献资料尽量集中,读者可以在图书馆内随意浏览和自由取书,馆内备有严密的电子防盗系统,营造了以阅览为主,藏、借、阅三结合,“人在书中,书在人中”的环境。
藏借阅一体化管理模式具有相当的优势:(1)提高了馆藏文献利用率,降低了拒借率。读者可以直接入库查找文献资料,还可以利用联机检索需求文献的相关信息,如馆藏地点、复本数、出借和还回时间、预约动态等,使更多潜在的需求得到满足,从而大大降低拒借率,提高文献资源利用率。(2)减少了复本量,节约了购书经费。购书经费不足是图书馆普遍存在的问题,对于使用频率不高的书,只需买一本即可。读者查阅这部分资料时可以阅代借,也可复印,无需将图书借走。(3)简化借阅程序,提高借阅速度。读者可通过联机检索到所需图书的名称、索取号后借阅,且借阅程序简捷,只要用阅读器对借书证条形码和图书条形码进行扫描处理即可,节省了读者原先借书时查找目录卡片、填写索取单和借书卡的时间,提高了借书速度。(4)节约了人力资源,实现了馆员与读者之间的良性互动。实行藏借阅一体化管理模式后,由于合并工作台节省了人力,部分工作人员就有更多的时间与读者沟通,了解读者的阅读需求与倾向,宣传图书馆的各种服务功能,开展解答咨询和阅读指导服务。通过密切的接触,增加了馆员与读者之间的感情,为进一步深化服务工作创造了有利条件。
2“藏借阅一体化”服务模式出现的一些问题
2.1 图书错架、乱架现象非常严重。
图书是按照严格的顺序进行排架的,每本书都有特定的位置。有的读者在查阅过程中,图方便不使用代书板,阅后随意乱放;有的出于私心,将最实用的书籍藏起来待自己下次使用,这些都导致了图书的错架、乱架现象的产生,妨碍了读者对文献的正常查找与利用。
2.2 图书污损现象严重。
一方面流通强度的明显增加极易造成书籍的自然破损;另一方面由于读者素质或阅读习惯等方面因素的影响,有些读者随意在书上做记号、批注文字,甚至撕页等,使图书受到不同程度和不同形式的污损。
2.3 超期图书趁机混回书库。
有优势。粗饲料中含有大量的营养物质是目前科技所不能利用或利用不够的方面,通过不断的实践努力,取长补短,相信未来的农作废弃物,会通过新添加剂种类的问世而变废为宝,使饲养的成本变低,为百姓脱贫致富指明一条道路。
3.3通过科技进步,提高青贮添加剂的安全性和营养性。
由于图书超期要付费,于是少数读者就将已超期的图书带回书库,悄悄放到书架上,然后声称图书早已还掉,目的是让人误以为是工作人员的过失行为造成漏还而取消图书的超期费,给馆员造成不必要的心理和工作负担。
2.4 偷书现象时有发生。
虽然图书馆大都配有防盗系统,但仍有少数读者遇到较好的图书时想据为己有,或将书扔出窗外,或抠掉书内磁条,或心存侥幸不办理借书手续就想将书带出去。
3 藏借阅一体化管理模式的新对策
3.1 加强读者入馆教育
在新生入学时,要对他们加强现场馆情教育,引导他们了解和熟悉图书馆的基本情况、规章制度、藏书结构和布局、资源的查找与利用方法等,培养读者文明的借阅习惯和爱护图书、遵守规章制度的良好风尚。
3.2 加强文献管理工作
(1)建立醒目的导读标志。简明易懂、字大醒目的导读标志,可引导读者快速查找各自需要的文献资料,减少读者借阅图书的盲目性,节省读者时间。
(2)正确利用中转书架。在每排书架的同侧均放有一个中转书架,工作人员的图书回架工作要利用中转书架,读者多取不借又不能放回原处的就放在相应的中转书架上,以减少乱架现象。
(3)设二级密集库,做好剔旧工作。所有藏书不可能全部一线开架,开架借阅的藏书应是全馆藏书中利用率最高的最有价值的一部分,因此要定期调整一、二线藏书的比例,将利用率较低的文献放到密集书库,最大限度地发挥馆藏的作用。
(4)加强巡库工作。实行全开架服务,方便读者的同时,使文献的破损、丢失、错架等现象尤显突出。这就需要馆员经常巡视,随时整架、排架,纠正违章现象;另一方面要引导师生利用计算机检索系统,使用代书板,减少取书的随意性和盲目性,提高查找的准确性和针对性,减少图书的频繁上下架。
(5)及时修补破旧图书,加补磁条,替换旧的条形码。为改善图书破损状况,工作人员应加强管理。第一,每层书架应留有一定的空间,不能太挤。第二,遇到破损的图书要及时修补,特别严重的应予以剔除,索书号模糊不清的应及时补上。第三,对于磁条失灵和条形码破损的图书,要及时添加磁条和替换条形码,以减少图书的丢失和误借、误还现象。
(6)加强设备建设,完善服务手段。在借阅不能满足读者需要的情况下,要保证资料复印和光盘刻录等设备的正常运行,做好文献资源的深加工工作,以解读者燃眉之急,这是图书保护和管理工作的现实需要。
安全、高效、环保是我们始终追求的目标,青贮添加剂的安全性是选择添加剂种类的重要条件,过去的无机酸添加剂即因为它的缺点而被淘汰,通过绿色产业的兴起,人们用科学的意识来看待事物的能力在不断地加强。我们期待青贮添加剂明天会更好。
物流服务的发展方向:增值服务
许
(无锡市高等师范学校,江苏无锡
摘要:物流常规服务项目通过专业化、集约化的特点方式实现高效的物流服务,第三方物流在现代营销理论和信息技术的支持下,取代传统物流,为客户提供更为完善、专业、合理的物流增值服务,是未来物流行业的必然趋势。文章着重论述了物流增值服务的模式、功能和发展方向。
关键词:物流增值服务供应链一体化物流
从概念上看,物流增值服务是相对于物流常规服务而言的。物流常规服务一般是指提供物流的几大基本功能要素,比如提供仓储、运输、装卸搬运、包装、配送等服务,它们提供了空间、时间效用以及品种调剂效用。物流常规服务大多是与完成货物交付有关的服务,主要依靠物流设施、设备、器具等硬件来完成,是资产和劳动密集型的服务,具有标准化的特征。物流增值服务则是根据客户的需要,为客户提供的超出常规的服务,或者是采用超出常规的服务方法所提供的服务。创新、超常规、满足客户个性化需要是增值物流服务的本质特征。在信息主导商业发展的今天,增值服务主要是借助完善的信息系统和网络,通过发挥专业物流管理人才的经验和技能来实现的,依托的主要是企业的IT基础,因此是技术和知识密集型的服务,可以提供信息效用和风险效用。这样的服务融入了更多的精神劳动,能够创造出新的价值,因而是增值的物流服务。
从国外来看,物流增值服务起源于竞争激烈的信件和包裹快递业务,现在则在整个物流行业全面展开。事实上,几乎所有和物流运输业有关的公司都在想方设法地提供增值服务。跨国快递公司中的中外运敦豪(DHL)、联邦快递(Fed Ex)和联合包裹(UPS)都已经开始选择为客户提供一站式服务,他们的服务涵盖了一件产品从采购到制造、仓储入库、外包装、配送、回返及再循环的全过程。而由这些巨头们领跑的速递业已不再是简单的门到门、户到户的货件运送,而是集电子商务、物流、金融、保险、代理等于一身的综合性行业。再比如传统的物流企业———航运公司,现在不仅仅负责运输货物,而且提供诸如打制商业发票、为货物托运方投买保险和管理全程的服务,事实上也就是要努力提供完整的供应链管理服务,使得客户可以在第一时间追踪到自己的货物方位、准确进程和实际费用等动态信息。这种以海上运输为基础而
3.3 提高馆员素质
(1)加强职业道德教育,强化服务意识。馆员的素质与服务态度直接影响着读者服务工作的质量和水平,只有建立一支责任心强、业务熟练、热心为读者服务的专业队伍,才能做好藏借阅一体化服务工作。
(2)提高馆员业务素质,提升参考咨询能力。在藏借阅一体化服务中,除开展借阅服务外,应加强参考咨询工作,这就要求馆员不仅要熟练掌握信息资源管理的专业知识和技能,还要掌握人际交流、计算机操作、语言表达技能,并对本校的学科特色和教学科研动态有所了解。
(3)馆员要把学习始终贯穿于日常生活中,积极参加继续教育、理论研讨和业务交流,不断求知,不断创新,实现自我
静
又大大超越了传统运输范畴的增值服务,原本是航运公司在他们的核心业务———集装箱业务下降时的应急措施,没想到却无心插柳柳成荫。然而,这种微妙的变化却使物流业内的两个终端因此而受益匪浅:客户端可以得到更全面的和个性化的服务,有利于集中精力去做自己的核心业务;物流服务端也会因为这种新颖而别致的服务而获得更多客户的订单。
当然,从全球一体化物流和供应链集成的发展趋势来看,增值服务的范畴要广阔得多。基于一体化物流和供应链集成的增值服务是向客户端延伸的服务,通过参与、介入客户的供应链管理及物流系统来提供服务,这种服务能够帮助客户提高其物流管理水平和控制能力,优化客户自身的物流系统,加快响应速度,为企业提供制造、销售及决策等方面的支持。如库存管理与控制、采购与订单处理、市场调研与预测、产品回收、构建物流信息系统、物流系统的规划与设计、物流系统诊断与优化、物流咨询及教育培训等。这类服务往往要企业发挥更大的主动性去挖掘客户的潜在需求,需要更多的专业技能及经验,具有更大的创新性和增值性,是高技术、高素质的服务。这种高层次的增值服务需要建立在双方充分合作信任的基础上。
1.我国物流企业常见的增值服务模式
(1)以快运公司、集装箱运输公司提供的承运人型增值服务。如:从收货到递送的货物全程追踪服务;车辆租赁服务;被客户退回的商品回收运输服务;运输设备的清洁或消毒等。
(2)仓储型增值服务。如:材料及零部件的到货检验与安装制造;制成品的重新包装和组合;产品捆绑促销时的再包装服务;成品标记服务;商品退回的存放并协助处理追踪服务;为食品、药品类客户提供低温冷藏服务等。
(3)货运代理型增值服务。如:租船订舱、包机包舱、托运、仓储、包装;货物的装卸、集装箱拼装拆箱、中转及相关的短途运输服务;报关报验、保险;多式联运等。
(4)信息型增值服务。如:向供应商下订单,并提供相关财务报告;接受客户的订单,并提供相关财务报告;利用对数据的积累和整理,对客户的需求预测,提供咨询支持;运用网络技术向客户提供在线的数据查询和在线帮助服务等。
(5)第四方物流增值服务。如:向客户提供全面意义上的供应链解决方案;对第三方物流企业的管理和技术等物流资
价值。
总之,图书馆实行藏借阅一体化服务模式是从“封闭”走向“开放”,从“被动服务”走向“主动服务”,从“单一服务”走向“多元服务”,是“以人为本”思想在工作中的具体实践,是图书馆的发展趋势,也是高校图书馆今后为读者服务的主要形式。
参考文献
[1]陈伟红.高校图书馆“藏借阅一体化”服务模式探析[J].河南图书馆学刊,2006,(6):76-78.
中职图书馆借阅模式的探索 篇2
关键词：中职学校；图书馆；借阅模式；探索
中职院校图书馆是学院的信息中心，是图书资源的集散地。图书流通部门则是图书馆的窗口。中职院校大多数图书馆的馆藏书库现都已建立起了藏借阅一体化的服务体系。纸质图书作为馆藏资源的重要组成部分，其借阅率直接关系到馆藏质量的好坏和服务能力的高低。如何提高图书的借阅率，是图书馆现今所面临的重大问题，值得去认真思考与探析。
一、中职学校图书馆借阅率较低的原因
图书馆图书借阅率近年来出现下滑且有逐年递减之势，不只是一个学校单一的现象，而是各学院普遍面临的问题。笔者经过调查研究，认为主要有以下几个方面的原因：①学生获取资源的方式趋向多元化。互联网在在现实生活中已普及，学生可通过电脑、手机等方式上网，通过其它相关的电子媒介快捷地获取信息。数字资源正在很大程度地取代过去单一的纸质资源。学生不用到图书馆就可以获得其想要的大部分资源、数据、信息。②馆藏资源的结构和更新速度是制约图书借阅率的一大原因。中职院校图书馆因为馆舍面积、资金不足等问题，馆藏资源不够丰富，更新速度滞后，结构不够合理，专业类图书的购入不能满足师生教学、学习的需要，无法跟上快速发展的信息时代。③中职院校是以培养面向生产、建设、服务和管理第一线需要的高技能人才的职业类大专院校，以就业为导向，注重实训、实验、实习。学院对学生人文精神的培养不够重视。④社会环境的影响。浮躁的社会环境对学生身心的影响是巨大的。相对宽松的大学业余时间，并没有用在读书上。一些学生对于到图书馆借书提不起兴趣。现实的就业等压力也让部分学生产生读书无用论的思想，无法找到自己正确的定位，缺乏正确的世界观和人生规划。⑤图书馆导读及宣传等工作不够到位，自身的管理亟待加强。学生对新书信息的了解渠道单一，图书检索系统的有效性或数量不足，图书馆没有建立起与读者真正双向互动的联系，宣传面不广，缺乏强有力的宣传手段。
二、提高中职学校图书馆借阅率的措施
（1）营造和谐的阅读环境。营造和谐的阅读环境是提高中职学校图书馆借阅率的基础。和谐的阅读环境能使读者心情放松，充分享受阅读的乐趣；和谐的阅读环境能吸引更多的读者加入到图书馆的阅读氛围中；和谐的阅读环境是心灵的休憩地，能让久经世俗纷扰的心灵回归到最本真的状态。营造和谐阅读环境的具体方法为：首先，坚持“以人为本”的服务理念。坚持“以人为本”的服务理念就是要以学生的具体需求为导向，进行读书馆图书工作的采购和图书借阅流程的管理。在具体的实行过程中，图书馆管理人员应始终以微笑服务为宗旨，与学生进行充分的沟通，了解学生对图书的需求和对图书馆的意见和建议，努力营造一种亲切自然、平等和善的交流氛围；其次，简化图书馆的借阅手续。简化图书馆的借阅手续在一定程度上可以体现学校对学生的充分信任。由于中职学校图书馆管理资源有限，学生在借阅和续借图书的过程中不得不进行繁琐的登记，这些登记手续在一定程度上降低了图书馆借阅图书的效率，阻碍了学生借阅图书的激情。（2）提高图书馆资源管理应用软件的质量。随着中职学校招生数量的增多，图书馆的管理工作变得更加繁琐。为改进图书馆的管理工作，中职学校图书馆应提高图书馆资源管理应用软件的质量。提高图书馆资源管理应用软件的质量，不仅要提高图书著录软件的质量，更要提高图书借阅管理應用软件的质量。由于国家对中职学校教育扶植力度的不够，中职学校在开发新型应用软件上存在较大劣势，为弥补这一劣势造成的图书管理工作混乱和借阅效率低下的问题，中职学校学生可以采取以下措施改进图书馆资源管理应用软件的质量。第一，采取与附近高校联合的方式提高应用软件的使用效率。由于学校与学校之间性质的不同，中职学校可以充分发挥自身的资源优势，通过链接的方式与附近学校实现资源共享，这样不仅能增加图书馆的库存量，更能在一定程度上满足读者不同层次的需要；第二，购买具有实用性的应用软件。中职学校图书馆规模较小，不需要花费几十万购买功能强大的图书管理与借阅应用软件，对应用软件的开发与购买应本着节约经济成本和具有实用性为原则，依据自身的实际情况，购买性价比较高的应用软件是不错的选择。（3）提高图书馆电子资源的普及率。现代科学技术的发展，中职学生越来越多地倾向于电子读物，为提高中职学生的科学文化素质和图书馆的资源利用率，可以创新图书馆的借阅方式。满足这二者需求的借阅方式为提高图书馆电子资源的普及率。具体措施为：对图书馆的纸质资源进行扫描或有选择性地将图书馆新增的图书资源以电子读物的形式呈现在读者面前。实现这一措施的方法有两种，第一种为减少同种纸质读物的购买量，购买部分电子资源。第二种方法为图书馆工作人员或者兼职学生对图书进行手动录入，虽然这种方法任务量巨大，但是它有三个方面的好处：第一，节约图书馆的经济成本；第二，提升兼职学生的科学文化水平；第三，提高电子资源的普及率。
三、提高管理水平，提供更优质的服务
（1）加强制度建设，完善流通管理。针对教师和学生，制定合理的借阅规则。适当增加学生借书册数。我院图书馆学生最大借阅册数原为3册，考虑到学生学习等需要，为提高图书借阅率，现已改为6册。同时，借阅时间调整为21天，并可继借一次。（2）完善检索系统，为学生提供良好的检索环境。通过新生入馆教育、上检索课，教会学生检索图书及相关的电子资源。为学生提供快捷、准确有效的检索系统，使书能找到阅读的人，人能快速地找到所需的资源。（3）做好咨询服务工作。图书管理人员特别是咨询人员应熟悉馆藏资源分布情况，不断充实自己的学识，提高专业服务水平，提高咨询服务能力。以学科馆员的标准来要求自己，能把握某一两个学科的发展动向和学生的阅读需求。
总之，中职院校图书馆要根据学院的办学思路，进一步充实特色馆藏资源，满足读者的阅读需要，提高服务意识和质量，才能更好地激发读者读书借书的兴趣，为学院教学、科研提供更有力的服务和保障。
参考文献：
[1] 杨斌.如何提高中职学校图书馆的借阅率[J].职业教育（下旬），2013，（3）
[2] 张巍.提高高职院图书借阅率的几点思考.南京工业职业技术学院，2010.9.
[3] 张永山.有效利用图书借阅率，提高图书馆藏书质量.兰台世界，2011.5.
借阅模式 篇3
一、以往高校图书馆传统借阅管理模式分析
以往的高校图书馆其管理受到计划经济以及比藏书量这一古代思想的影响,其管理服务模式是封闭或半封闭的。“借”与“阅”的服务是分开的,而书库采用的全闭架的图书收藏方式,读者通过的是目录查阅、递索书条的方式由图书馆工作人员进库找书的外借服务方式。而另外的传统开架管理的模式,由于书库布局结构在空间上密集,读者很难实现接地阅读的条件和目的,因此,借阅者也已借阅图书,带走阅读为目的。这两种传统图书馆管理服务模式其优点在于,保证了书架的图书类别不错位,书架整洁有序,无图书破损、丢失等问题,确保管理上具有系统性和完整性; 但读者无法实现对图书的直接接触和了解,仅靠索引数目或工作人员的推荐,往往出现节约上的盲目性,从而导致图书拒接率高、工作效率低,读者需求难以及时满足等问题的出现。
二、高校图书馆藏借阅一体化服务模式的概念
图书馆藏借阅一体化服务模式是指图书馆馆藏资源布局按学科、知识门类进行组织,使读者在同一空间获取相同专业学科的各种载体的文献信息资源。它是一种集中收藏、外借阅览为一体的一种服务模式。该模式融图书、报刊、电子文献和网络资源为一体,集收藏、借还、阅览、咨询、导读等各种功能为一身,使读者在开放时间内自由获取图书馆资源信息。
三、藏借阅一体化服务模式的优势
1. 高校图书馆采用藏借阅一体化的服务模式,改变了传统图书馆的外借服务和阅览服务模式,是图书馆管理方式上的改革和发展。
提高馆藏文献利用率。藏借阅一体化管理模式可使读者根据自己的专业特点和学习需要选择相应的文献,弥补了阅览室的不足,拓宽了读者借阅图书的选择空间,最大限度地节省了读者时间,减少了读者借阅文献的随意性和盲目性,因而提高了馆藏文献的利用率。
2. 减少图书复本量,节约购书经费和人力资源。图书馆对借阅率不高的图书可适当减少复本量,节约购书经费。同时读者借阅资料可以代借或复印,简化了读者借阅手续,节约了人力资源。
3. 加强了参考咨询的广度和深度。实行藏借阅一体化管理模式后,馆员有更多时间与读者沟通,及时了解读者的阅读需求,更好地开展参考咨询、阅读指导的广度和深度。
四、藏借阅一体化服务模式的不足
1. 乱架、错架率高。图书馆的文献资料有严格的排架顺序,部分读者不使用代书板,阅后随意乱放,造成图书乱架、错架率高,影响了其他读者对文献的查找利用,增加了图书馆职员的劳动强度。
2. 图书破损、污损程度加大。由于文献流通率明显提高,图书借阅、抽
插频繁,使得封面和书页严重损坏,造成文献的自然破损。个别读者人为破坏,如撕页、挖剪等情况仍有发生。有些读者随意在书上画线、答题、圈点。如英语、计算机等考试用书都不同程度存在污损现象,建筑装饰类图书经常被读者拆开而造成严重缺页,破坏了图书资料的完整性。
3. 偷窃图书、将超期图书带入书库的现象仍有发生。个别读者遇到自己想要的图书资料时,或将书扔出窗外,或抠掉书内磁条,或偷梁换柱,或心存侥幸不办理借书手续就将书带出去,造成图书丢失。因为图书超期要罚款,个别读者就将已超期的图书带回书库并分散放到其他类别的书架中,然后声称相关的图书早已还掉而躲避罚款,给馆员造成不必要的心理和工作负担。
4. 保持书库卫生环境难度加大。藏借阅一体化服务模式使读者出入书库便捷,个别读者打手机、吃零食、喝饮料、随地吐痰、随地乱扔纸屑、乱丢废弃物等不良行为屡禁不止,破坏了书库的宁静和整洁,增加了馆员的管理难度和工作量。
五、完善藏借阅一体化服务模式的对策
1. 增强馆员的服务意识,提高馆员综合素质。伴随着图书馆服务模式的转变,图书馆员必须更新管理理念,为更好地适应新的服务模式,一方面要加强馆员的政治理论学习,使他们具有良好的职业道德和强烈的事业心、责任感以及吃苦耐劳、爱岗敬业的无私奉献精神。
2. 加强对新生的入馆教育。在新生入学时及时对他们进行馆情教育,引导他们初步了解和熟悉图书馆的基本情况、规章制度、藏书结构和布局、符号标识以及借阅过程中的注意事项,针对不同专业学生的需求进行重点讲解,培养读者爱书、护书、文明守纪的良好习惯,使他们正确地利用图书馆,减少借阅图书的盲目性。
3. 杜绝乱架现象发生。1要优化馆藏布局,建立醒目的导读标志,架位整齐,架标清晰,方便读者查找所需文献,节省读者时间。2图书排架时可采取借阅量小的一式一册,细排架; 借阅量大的粗排架,即分类号排到四级或五级类目,不区分种次号,这样方便了读者,减少了馆员整架负担。
4. 提高馆员责任心,加强书库日常管理。由于藏借阅一体化管理实行全开架服务,读者可随意查阅、广泛浏览,这种模式使文献破损、丢失、乱架现象尤为突出。因此,图书馆员要经常巡库,整架排序,及时将错乱架图书归到正确位置。对破旧图书做到“随破随补”,缩短修补周期。特别严重的及时调拨到密集书库予以剔除。
5. 加强信息咨询工作。信息咨询工作在图书馆工作中处于重要地位,管理人员要根据读者的结构、类型、需求倾向、借阅规律等,主动捕捉信息,掌握读者信息反馈,及时帮助读者解决在学习、研究工作中遇到的实际问题,为其提供多元化的信息服务,提高服务质量和服务水平。
摘要：伴随社会的发展进步,高校图书馆事业也在不断发展、健全、完善。传统、封闭、被动为特点的高校图书馆服务模式与现在的高校自身、网络等发展以及高素质高技能人才对知识的广泛需求形成矛盾。藏借阅是现在高校图书馆在借鉴国外发达国家服务模式建立起的现代化一体化服务理念,并逐渐在成为未来高校图书馆发展的方向和模式。从实践经验和对藏借阅这一新课题的不断思考探索,对这一一体化服务中的问题进行思探,以更好地推进这一服务的模式化。
不能借阅的影像图书馆 篇4
早在2014年11月尤伦斯当代艺术中心（UCCA）就召开了新闻发布会公布了他们2015年度的各项计划，其中“中国相簿”这个展览是角度比较特别的一个，展览由著名摄影艺术家马丁·帕尔和摄影小组鲁小本与泰斯共同策划，意在发掘相簿所折射出的中国现代历史。在一个年度计划预告的新闻发布会上，这个展览也只是被匆匆带过，但是相较于那些常规的艺术家个展，这个展览还是挺吸引人的，虽然笔者当时还没能搞明白展览的来龙去脉，更不知道它将如何折射出中国现代历史。
2015年4月3日这个展览终于和大家见面了，展览的名字被改为“中国摄影书集”，更为贴切。不过整个项目的灵魂人物马丁并没有来到现场，抛去其摄影艺术家的身份，马丁是一个狂热的摄影书收藏者，近20年他都热衷于此，他的收藏已经堆积如山。对马丁来说，中国是一个神秘的地方，2011年底他曾在中央美术学院举办题为“摄影书：一个历史”的讲座，分享了他的收藏，不过在讲座上并没有透露任何与中国相关的内容，按马丁的说法，当时他对中国摄影书的研究正在进行，所以不便展示成果，他当场承诺在两年后将会举办一个关于中国摄影书的大型展览。马丁兑现了他的承诺，2014年7月这个项目率先在阿尔勒摄影节上亮相，今年2月马丁·帕尔与光圈基金会合作将展览办到了纽约，如今展览又来到了UCCA。
2007年马丁首次来到中国，并结识了在中央美术学院留学的鲁小本，小本会点中文，马丁就请他带着自己去潘家园淘摄影书，小本回忆说潘家园这个地方还是马丁告诉他的。第一次去潘家园由于没带够钱，只买了三四本书，小本就打算下周再去，又有新发现，于是小本就每周都过来帮马丁淘书。随着小本中文有所进步，他开始在网上淘书，比如孔夫子旧书网，遇到书好价高的时候，他就会发链接给马丁征求意见，马丁的回复十有八九都是买买买，小本就是这样自然而然的加入了这个关于中国摄影书收集的项目中。
对过程了解得越多，对展览的期待就会越高，以至于在走进展厅的那一刻有可能产生极大的心理落差。这是一个中规中矩、缺乏亮点的展览，以时间为线索划分为6个章节：从帝国到中华人民共和国（1900～1949）、伪满洲国与中日战争（1931～1947）、图像中的新中国（1945～1966）、国家出版：从文化大革命伊始（1966～现在）、中国摄影的复兴（1979～现在），以及全球视野下的中国（1949～现在），它完全遵循该项目的出版物的结构划分，如此分类自然不会有什么问题，却也没有什么指向性。出版物和展览毕竟是两种完全不同的呈现方式，同样的结构似乎很难发挥两种媒介各自的优势，“中国摄影书集”就像一个大书架，把收集到的各种摄影书按类别摆放其中，而通过这个展览却只能看到大致的书目，和个别书的内页，没有办法了解更多。
20世纪初摄影借由外国摄影师传入中国，他们用镜头记录了这个东方帝国能够引起他们兴趣的方方面面，这些图片大多数具有报道和纪录的性质，也是当时外国人观察中国的一个视角。在展览入口处的橱窗里陈列的是《热气球下的中国》精装摄影书的封套，封面上有中国龙图案，该书的装帧还采用了丝质布料，以中国水墨画中的花鸟鱼虫作为图片的装饰，在设计方面独具中国风。书中照片的拍摄者是法国远征军的随军工程师们，其中既有紫禁城最早的鸟瞰图，也有街市场景，都是这些工程师在闲暇之余四处游逛时所拍，也是极具个人化的记录。可以想象作为外国人马丁和小本在初次拿到这本书时的兴奋，只是在此次展览上观众无法切身体会。与外国人的拍摄相对照，国内的摄影也随着技术的掌握迅速发展，随着上世纪二三十年代杂志报刊等各种印刷品的流行也让黑白照片和手工上色的彩色照片在社会中流传开来。画意摄影的代表性人物郎静山的《静山集锦》也收录在该项目中。
在伪满洲国与中日战争章节，由于这是特殊的历史时期，展出的书籍大多数来自日本，这些出版物大多承载了战争中政治宣传的职能，装帧精美且销售到世界各国，以彰显自己的战争成果，在展览中就有这样一本日本出版的摄影书，但文字部分是语法完全不通的假意大利文，可见宣传心切。这一时期收集到的国内出版物并不多，但制作也算精良。
摄影书作为宣传的载体对建国后的新中国来说是非常重要的，这一时期国家的宣传机构掌握着出版权，私人出版物消失，图像清一色的是高大全，带有明显的苏联模式，毛主席的肖像出现率最高，几乎每本画册都以此开篇。政治宣传的功能在下一个章节达到了顶峰，小本在接受采访时也毫不避讳地说，“无论是西方国家还是中国都很‘看重’这一段历史。西方人会以一种猎奇的视角来看待政治宣传里的‘美’，而中国人则已经厌烦了总是看到这样的东西。”
UCCA的中展厅本是一个长方形的展厅，后置的S型展墙将展厅分割为6个开放的小区域，与6个章节对应，展览的最后两个章节以中国摄影的逐渐普及为起点，1979年，四月影会举办了题为“自然·社会·人”展览，并出版同名画册，作为“文革”后的第一次非官方摄影展，展示了人们对摄影这一形式的探索。从此摄影出版物不在只关注宏大的话题，私人出版摄影书的出现也打破了仅有官方出版物的面貌。从内容上来看，科学、医药、交通等关注不同领域的画册丰富了摄影书籍的面貌。这个区域就像整个展览的缩影，无所不包，在这里看到什么内容都不奇怪，关于各种舌苔形态的，记录中国毛人的，介绍交通规则的……展览的结尾是建国后外国摄影师视角下的中国，其中比较特别的当数托马斯·苏文（Thomas Sauvin）的《北京银矿》，他将回收的废弃胶卷冲洗出来重新编辑，呈现了那些被遗弃的往日日常。
阅读完整个展览失落感在所难免，感兴趣的内容不能够深入了解仿佛有点被欺骗的感觉，如果真能像在图书馆一样翻阅自己喜欢的摄影书，体验就会大不一样了，虽然策展人也在第五章节设置了阅览区，不过仅限于寥寥的几本书，又由于书籍都比较贵重，此番借阅设想不可能实现，或许这个项目并不适合用展览的形式来体现。相较阿尔勒摄影节上没有灯光，需要观众拿着手电找寻展品的奇特观展体验，UCCA的展示设计更为保守。
马丁究竟收了多少中国摄影书连鲁小本也说不清，展览中呈现的也只是一小部分，买买买还在继续。
借阅模式 篇5
1 实行藏借阅习一体化的基本条件
1.1 建筑环境
一体化管理模式要求馆舍大开间、大进深的建筑格局。在整体结构和布局的设计上体现图书馆的开放性与灵活性。例如我馆在建筑模式上采用“模数式”设计思想, 具有同柱网、同层高和同荷载的三统一特点, 空间大, 采用轻质隔墙, 布局可灵活变化。这种设计为实现一体化提供了必要的物理空间, 有利于管理服务和今后扩展服务。每个区域都具备良好的通风条件和照明设施, 并配备了火灾自动报警及消防系统。
1.2 与之匹配的相对完善的规章制度与高素质的管理队伍
一体化的最大特点在于它的开放性, 该服务模式大大方便了读者, 但也带来了一些问题, 如图书损坏严重、管理难度加大等, 这些都要求图书馆有相对完善并行之有效的规章制度做保障。要健全工作人员守则、岗位职责、量化管理指标、业务管理制度等, 对馆员的业务能力和责任心提出了更高的标准和要求。要完善读者借阅守则、多媒体阅览室守则、图书丢失赔偿和违规处理等各项规章制度。同时, 图书馆也应加强对馆员的继续教育, 培养高素质的管理队伍。
2 借阅藏习合一模式的优势
2.1 方便读者, 提高文献资料和馆舍、设备等资源的利用率
这种模式集多种功能于一体, 打破了传统的藏借阅习分离、图书馆基本功能被分割的特征。同学科、同专业的文献资料尽量集中, 全方位开架服务。读者可以根据需要随意选取适合自己的图书资料, 降低了拒借率, 也减少了传统模式下读者因借不到图书而对图书馆工作人员产生的误会。该模式的最终目的是最大限度地揭示馆藏, 让读者充分接触图书馆, 使各种服务综合化, 既体现全方位的服务理念又提高了文献资料的利用率, 充分体现了藏以致用的原则。环境优雅清静的图书馆也是学生自习的场所, 因此, 一体化大大提高了馆舍及设备资源的利用率。
2.2 节约人力资源, 提高工作人员的业务能力和责任心
一体化管理模式将若干分散的馆藏点合并, 节省了人力, 从而可以加强导读工作及与读者的密切接触, 了解他们对馆藏资源的需求, 及其对图书馆管理的意见和建议。工作人员除了要具备快速办理借书手续和及时、准确、迅速上架的能力外, 还必须熟悉馆藏情况, 解答读者在借阅过程中提出的问题。这对工作人员的业务能力和责任心都提出了更高的要求。在管理方面, 要注重图书馆人力资源的管理与开发, 调动员工的积极性。鼓励和支持员工参加继续教育、理论研讨和业务交流, 以及科研工作, 满足员工不断求知、不断创新、获得尊重、发挥才能和实现自我价值的需要。
3 一体化服务模式面临的问题
图书乱架、破损和丢失被认为是开架服务的三大弊端[1]。藏借阅习一体化的实施使图书馆开放的广度和深度增强, 加重了图书的乱架、破损和丢失问题。
3.1 图书污损率高, 易丢失
由于读者素质良莠不齐, 加之当代大学生绝大多数属于独生子女, 生活上备受呵护, 一部分学生养成了不良习惯, 甚至个别学生很自我, 侵犯了其他读者公平使用书刊的权利。有的学生在图书馆书刊上随意勾画、开天窗、撕页。另外, 由于借阅室允许读者带书入室自习, 读者经常把自己的图书或教材与借阅室的书混淆在一起, 带出室外, 无论是一时疏忽, 还是怀着侥幸心理故意偷书, 都从客观上造成图书的丢失问题。
3.2 乱架、错架率高
图书馆的书刊按分类法有严格的排架顺序, 这样既便于读者取书又便于工作人员整架。但有些读者在查阅过程中, 为了一己省事, 不正确使用甚至不使用代书板, 乱拿乱放, 甚至将自己喜欢阅览的图书资料藏匿, 造成书刊乱架率很高, 妨碍了其他读者对开架文献的查找与利用, 给上架和整理造成很大的困难, 增加了图书馆员的劳动强度。
3.3 借阅环境与秩序问题
一体化管理模式的实施, 虽然方便了读者, 但给图书馆的借阅环境带来了诸多问题, 例如有的读者乱扔纸巾、纸屑;有的在室内大声交谈, 接打手机、吃零食、有的抢占座位, 甚至偷窃他人手机、电子词典等贵重物品。以上现象, 严重影响了图书馆的借阅环境和秩序, 破坏了图书馆的宁静和整洁, 给图书馆的管理带来了一定困难。
4 完善一体化服务与管理模式的对策
4.1 引入超市理念[1]
超市理念有三大特点:一是同类产品集中摆放;二是导购宣传十分到位;三是具有完善的防盗系统。借鉴超市的理货理念, 将同一学科、同一专业的馆藏文献集中摆放, 在同一开放式大开间, 避免读者查找同类文献多处奔跑之不便, 可以最大程度地给读者提供方便。同时我们也应像超市一样使用简明易懂、醒目的导读标志, 有效引导读者寻找所需文献。另外, 操作性较强的安全保障系统也是一体化模式必不可少的措施之一。例如我馆的监测系统在保护馆藏文献方面起了积极作用, 为图书馆开展一体化全开架服务消除了后顾之忧。
4.2 加强沟通, 倡导文明, 共同管理
图书馆在办理借阅手续时, 应集中系统地对读者进行入馆教育, 使其了解基本的检索知识和图书编号、排架规律, 对读者进行思想道德教育, 从一开始就让读者在思想意识上高度认识到爱护图书的重要性和必要性。例如我馆将一些不文明现象, 图文结合制作成卡通图片展示在入口处, 刺激读者的自我反省, 起到警示作用, 馆内不文明现象得到了一定程度的控制。我馆还经常通过各种形式的座谈会、交流会, 与读者双向沟通, 形成良性互动, 强化他们的自我服务意识。让读者具有双重的身份:被管理者和图书馆管理的参与者, 以培养良好习惯, 减少违章现象, 共建文明图书馆。
4.3 建立岗位责任制
建立岗位责任制是实现一体化开架服务方式的重要保证[2], 也是该模式的基本要求。由于图书的乱架、破损等问题, 工作人员要每天巡库, 发现乱架图书及时调整, 才能保证图书排架整齐、归类正确。在此过程中还要及时发现、修补破损图书、剔旧, 并对脱落书标、架标进行补贴等。这些工作只有责任到人, 才能有条不紊及时完成。
4.4 提高馆员的参考咨询能力
在一体化服务中, 除开展借阅服务外, 还应加强参考咨询工作, 这就要求馆员在业务上要向复合型人才转变, 不仅要熟练掌握信息资源管理的专业知识和技能, 还要了解心理学、教育学和文史等方面的广博知识, 掌握人际交流、计算机操作、中外文语言表达技能, 并对本校的学科特色和教学科研动态有所了解[3]。这样才能使读者真正感受到优质服务的魅力, 从而更加信任图书馆依赖图书馆。
4.5 充分体现人文关怀, 营造人文气息
一体化服务要求各方面都要充分体现“读者第一, 服务至上”的原则。如我馆环境舒适优美, 内设中央空调, 光线充足, 色调淡雅。其间点缀绿色的植物, 让整个文献中心与大自然有机地融为一体, 净化了空气, 既缓解了读者的视觉疲劳, 又使人赏心悦目。在每个阅览区设置的免费饮水机更是充分体现了图书馆对读者的关怀。同时, 馆内的无线网络工程、打印、复印服务, 更为读者利用笔记本电脑在图书馆移动上网, 获取所需信息提供了方便。
参考文献
[1]王真.关于高校图书馆藏借阅一体化服务模式的探析[J].邢台职业技术学院学报, 2008 (2) :99-100.
[2]刘凯.图书馆藏借阅一体开架服务的实现及发展.[J]科技情报开发与经济, 2006 (8) :81-82.
借阅模式 篇6
(1) 图书馆流通部藏、借、阅、咨一体化的服务模式, 是现代图书馆流通工作的发展趋势。一方面, 这种服务模式方便读者与藏书零距离接触, 最大限度地方便了读者。它使图书馆的流通工作从传统的手工操作模式中蜕变出来, 使读者可以更直观地了解文献、认识文献, 把文献的利用自主权更多地交给了读者。图书馆管理中对读者的各种禁制被取消了, 读者受到的约束大大减少了, 可以自由、自主地选取和选用各种文献。另一方面, 增加了文献的流通量, 提高了文献的利用率。藏、借、阅、咨一体化的服务模式体现了“以藏为主”向“以读者为重心”的服务理念。这种服务模式可以使读者像在书市一样自由阅览、选取, 把读书、选书的权利还给读者, 书库即阅览室, 阅览室即书库。使馆藏文献无遮掩地展示在读者面前, 文献利用率显著提高。濮阳职业技术学院图书馆流通部自从2006年6月实行藏、借、阅、咨一体化服务模式以来, 日均接待读者量比传统服务模式增加了500%, 流通量比传统服务模式增加了300%。
(2) 馆员改变了工作方式, 减少了劳动强度, 从“图书的保管者”变为“信息的提供者”。服务模式的改变也改变了馆员的工作模式, 我们不需要再花大量的时间在跑库上, 从而可以有充足的时间与读者沟通, 了解读者的阅读需求, 钻研业务, 更好地提供参考咨询服务。还可以经常巡库, 热心为读者导读, 及时向读者推荐相关专业图书, 使流通部管理高效率运转。
二、藏、借、阅、咨一体化工作中出现的问题
由于读者可以直接入库查阅图书, 势必会产生图书的乱架、损坏、丢失和图书暂时不流通现象, 给开架借阅的管理工作带来一定的困难。 (1) 图书的乱架现象, 造成读者找书难, 馆员上架难, 是图书馆借阅管理工作中首先出现的问题。 (2) 图书的破损问题。有些同学利用可以自由在库中查找图书的便利条件, 将自己感兴趣的几页书撕掉然后带走, 造成图书的缺页;还有的同学读书时在书页上圈圈画画, 甚至将书中的字迹遮盖, 影响到下一位同学的阅读, 造成图书的残缺。 (3) 图书的丢失问题。濮阳职业技术学院图书馆实施藏、借、阅、咨一体化借阅以来, 年均发现偷窃图书的比率比往年高2.5倍。 (4) 在工作中还发现, 有些同学在自己的借书证已借满不允许再借、或样本书不能借出库的情况下 (濮阳职业技术学院图书馆规定每人每次借2册书) , 将自己喜爱的图书暂时藏起来。他们一般藏在书架顶上或暖气管里面, 造成图书的暂时人为不能流通。
三、对策
(1) 培养大学生良好的信息素养。首先, 高校图书馆通过自己提供的信息、知识和服务, 发挥自己的教育职能, 对学生读者的精神需求和发展进行引导。图书馆对于读者信息觉悟的提高、信息意识的培养、信息价值的取向都有很强的导向作用。图书馆应加强这种导向作用, 提高学生信息素养。其次, 针对不同年级阶段的大学生, 实施有针对性的信息素养教育。最后, 应加强同学的诚信教育, 学习文化要先学做人, 在思想上重视每个人的道德情操。要想于己方便就要先方便别人, 作为一个大学生更要有集体观念, 爱护公共财产。只有思想认识水平提高了, 才能提高每位读者看书爱书知书的积极性, 才能提高每位读者对图书保护的自觉性。
(2) 加强图书馆管理。方法一:组建新书阅览室。将新书另开一室组建新书阅览室, 使新书、热门书单独同读者见面, 避免了新旧书混淆, 减少图书错乱架的发生。如濮阳职业技术学院图书馆专门设立了新书书架, 新书放置一段时间之后再归位, 对防止图书乱架效果很好。方法二:改善书库环境, 标志一目了然。图书馆的书库要干净整洁、光线好、空气流通、文献的陈列要符合读者视觉生理特点, 体现出宽松、休闲、自由的人文环境。书库图书分类布局平面图、读者须知、标牌醒目, 字迹工整, 书架的架标设置要有时代感和色彩感, 一目了然。
(3) 读者心理研究。许多学生走进图书馆的心态不同, 其行为也不一样, 有茫然心理、占有心理、便己心理、逆反心理等。图书管理人员必须树立现代图书馆服务理念, 平时注意观察生活, 观察别人的言谈举止, 结合自己的身心感受进行分析和总结, 掌握服务技巧。
(4) 创造新型文献加工整序机制。现在各个图书馆还是沿袭以前闭架书库时的分类方法, 如按分类号—种次号—卷期号—著者一级一级排列。但是, 在开架借阅状态下, 读者量大, 大众读者也比较多, 那种过于专业的分类排架方法, 显然已不适用于开架借阅方式, 应该改革一下。如开架图书在保持总类目不变的情况下, 另设分专题, 或按作品体裁或主题排架。将分类、主题标引、架位标志等实现图书馆服务功能的业务注记方法, 结合实际需要进行灵活合理地组合, 创造适合开架文献管理的新型文献加工整序制度。
(5) 开展导读活动、做好沟通工作。首先, 做好导读工作意义十分重大。应抓住一切机会, 运用各种方法, 有目的、有计划、有针对性地开展导读工作。其次, 工作人员与读者的沟通是服务育人的重要手段。沟通是建立和谐人际关系的重要手段, 也是图书馆流通工作人员应具备的一种能力。交流是理解的基础, 理解是交流的结果。要学会与读者沟通, 要主动与读者交流。与读者沟通, 态度要和蔼, 感情要真切, 语言要诚恳, 把读者当做朋友来看待, 通过交流来达到沟通和理解, 形成互相尊重、配合默契的氛围。
(6) 明确图书馆员的责任。“三分技术, 七分管理”, 责任明确化、具体化, 采取书库包干到人, 以增强个人参与管理的意识。首先将开架书库划分成若干责任区, 每位工作人员承包一个责任区。每人负责本区的图书排序、整架、架面及桌面卫生, 及时更换模糊书标, 修补受损图书等, 这样可以极大地提高工作效率。
随着高职院校图书馆的发展, 流通部管理人员要继续在工作实践中不断学习新知识、新技能, 不断探讨工作新方法掌握工作技巧, 提高服务水平, 在工作中出现的一些问题一定会得到控制和解决的。
摘要：高职院校图书馆流通部藏、借、阅、咨一体化服务模式, 是现代图书馆读者服务的发展方向。但在工作实践中, 也存在一些问题。本文对这些问题产生的原因进行了分析和讨论, 并提出了解决问题的对策。
关键词：图书馆,流通工作,解决途径
参考文献
[1]陈梧华.借阅中错乱架的根源剖析及优化管理模式探讨[J].河北工业大学成人教育学院学报.2006 (4) .
借阅模式 篇7
1. 一体化借阅模式下流通工作存在的问题与原因
1.1 图书错架与乱架现象严重
大规模跨楼层任由读者自由取书阅读, 管库工作人员无法实施有效监督, 因而乱拿、乱放等现象比较严重。造成图书乱架的原因主要有以下几方面原因: (1) 不了解图书排架而随取随放。读者不了解中图法和馆藏排架方法, 查找图书时看书名的多, 按图书分类法查找的少。如一些读者在查找图书时, 先拿了H类的书, 到了F类, 发现更好的书, 随手将H类的书放在F类的书架上, 造成错架。 (2) 漫无目的地随意取书。读者在查阅图书时一下子拿了好几本书, 比较完后想回架时, 却忘了从哪儿取得书而随意乱放造成乱架。 (3) 故意藏匿图书, 读者将自己喜欢的书藏匿起来, 以备下次阅读方便而造成乱架。
1.2 损坏、污损、丢失图书时有发生
读者自由携书出入馆内各个场合, 并将自带图书与馆藏图书一起阅读, 读者在勾划时有时自己也没辨清;借还处仅配备少量人员处置全馆的图书借还, 等待的读者多, 操作节奏快, 无法细查有无破损、划痕, 难以追究责任。虽然图书馆大都配置有防盗设备, 但仍有个别心存侥幸心理的读者带书闯安全检测仪, 有的则撕掉书中磁条以逃脱检测。造成以上行为的主要原因是少数读者缺乏公共道德, 法律意识淡薄。
1.3 读者跨馆借阅问题
由于近几年高校合并办学, 扩大招生, 使得高校图书馆形成多个馆区并存的局面, 不同校区的读者在其他馆区借还书问题如何解决, 怎样让读者在借阅过程中感受到便利和自由已成为新的研究课题。
2. 提高高校图书馆流通服务质量的建议
2.1 加强书库的日常管理工作 (1) 建立醒目的导读标志
在开架借阅的大开间, 建立清楚、醒目的导读标志十分重要。架位整齐, 架标清楚, 引导读者寻找所需文献, 节省读者时间。如把书架的排列规律和各类图书的分布规律绘制成平面图, 给书架编号, 将号放在书架顶端, 像小区的楼号一样, 置于各书库的入口处, 有助于读者快速、准确地找到所需文献, 又能方便读者确认自己的位置, 避免盲目查找, 而且可以读者归还图书的位置, 减少乱架现象。
在书库的醒目位置设置新书展台和读者借阅排行榜。新书展台一般采用平摊形式, 封面直接面对读者。展台上的书容易翻卷窝角。应随时整理。书角翻卷的要压平, 过于污损的应及时撤换。读者在没有明确的借阅目的时, 可以从新书展台和读者借阅排行榜获取一些信息。
(2) 加强巡库工作
要经常巡架、顺架, 发现放错位置的书要及时拿出, 及时归回正确的存藏地点和准确的架位, 发现破损的图书要及时修补, 特别严重的予以剔除, 索书号模糊不清的应及时补上。并制定巡架、顺架时间及次数。巡库工作中, 要注意读者动向, 耐心解答读者咨询, 指导读者遵守借阅制度, 纠正读者不良借阅行为, 培养读者正确查找、借阅图书的行为。
(3) 合理安排架位, 在条件允许的情况下书架的最上层和最下最好不放书
图书排列应易看、易挑选。人手最容易触摸到的高度是从地面算起约80-120厘米, 这一高度被称为“黄金高度”。读者观看和取放图书的有效区域是距地面30-180厘米。按纵向排列, 60-150厘米为“第一有效区”, 30-60厘米和150-180厘米为“第二有效区”, 其他为“第三有效区”。
图书馆的书架一般为7个格子, 照此推算, 第三、四、五格是第一有效区, 第二格和第六格是第二有效区, 最上面格和最下面格属于第三有效区。
图书馆的书架比较高, 最上面一层的图书, 馆员都得踩着书梯去放, 给读者带来的不便可想而知, 而且存在极大的安全隐患。因此在条件允许的情况下, 书架的最下层和最上层最好不放书, 一是减少工作人员还书上架、整架和读者找书的辛苦;而是避免读者不方便把书归架而引起的错架、乱架;三是为了图书馆今后新书入库留出架位, 避免经常倒架。
(4) 添置硬件服务设施, 杜绝读者违反规章制度行为
在藏借阅一体化模式下, 图书馆员人数减少, 让馆员全程巡视监督读者的借阅行为是很困难的, 在图书馆安装像超市一样的监控系统, 馆员能通过显示器进行观察, 实践证明, 该模式能很好地监督读者不遵守规章制度的行为。
2.2 加强读者素质教育, 组织读者参与图书馆管理
(1) 培养用户的信息素质与信息技能
在新生入学教育中, 高校均设置图书馆教育项目, 但由于入学教育的时间较短, 很多情况下, 入馆培训搞形式、走过场。因为图书馆的细节一次性很难被新生记住, 因此入学后1～2学期后, 可以通过录像、宣传资料以及小型的咨询会对他们进行教育。教育过程中, 应重点介绍图书馆的规章制度, 藏书结构和布局及借阅过程中的注意事项, 图书借阅的步骤, 帮助学生形成文明的借阅习惯和爱书、护书的良好行为。很多高校的图书馆都开设了信息检索选修课, 通过这门课程, 向更多的学生普及图书馆知识, 从而提高学生的信息素养。
在平时的借阅过程中, 馆员提供良好的咨询服务, 现场解决学生碰到的实际问题, 提高学生的借阅素养。
(2) 引进参与机制, 提高服务水平
藏借阅一体化的管理模式, 赋予读者较大的自由空间, 他们的行为基本上是自助式的。因此强化读者自我服务的能力, 组织读者参与图书馆管理, 培养读者良好的借阅习惯, 有助于保持大开间的整洁和有序。
学生是高校图书馆的主要服务对象, 图书馆是学生的第二课堂。学生通过在图书馆勤工俭学, 可以体会图书馆员工作的琐碎、单调和辛苦, 可以让他们自觉尊重图书馆的规定, 做个文明读者。同时了解了图书的分类方法, 扩大了知识面。
2.3 提高馆员的业务素质和工作责任心
在藏借阅一体化服务中, 流通部的馆员除开展借阅服务外, 还要回答读者在借阅过程或利用图书馆资源过程中产生的问题。这就要求馆员对图书馆各阅览室的藏书、各种数字资源及图书馆开展的深层次服务了如指掌。馆员必须熟练掌握信息资源管理的专业知识和技能, 掌握人际交流、计算机操作、中外文语言表达技能, 并对本校的学科特色和教学科研动态有所了解。
2.4 实行动态典藏, 保障读者所需
读者文献典藏地, 就是文献的最佳馆藏地。南方医科大学图书馆采用图书的“动态典藏”管理来实现跨校区借阅, 读者在OPAC系统中检索到所需的跨校区图书后, 到借还处登记“读者索借图书登记单”, 图书馆在三个工作日内调回该书, 将该书的馆藏地改为读者所借地后通知读者前来借阅, 方便了读者的借还。
这种“动态典藏”不是凭经验定性判断某类书的馆藏地, 而是通过读者的利用情况来进行藏书的布局;随时不断地根据藏书的利用情况, 将藏书进行二次、三次甚至多次的动态调配, 使每一本藏书都在它能够被充分利用的典藏位置发挥最大效益, 逐步使典藏结构趋于合理, 最终达到动态平衡。
综上所述, 高校图书馆实行藏借阅一体化借阅模式, 是“以人为本”的思想在工作中的具体实践。我们应分析解决影响开放效果的一些问题, 使高校图书馆借阅工作得到优化和发展。
参考文献
[1]叶鸣艳等.论高校图书馆藏、借、阅一体化开放服务管理模式[J].大学图书馆学报, 2007.3
[2]佚名.书店码书:念好“三易诀”沉默能推销[EB/OL].http://bjyouth.ynet.com/view.jsp?oid=17870815&.pageno=1
[3]陈莺.藏借阅一体化开架管理的探讨.遵义师范学院学报, 2002.2
借阅模式 篇8
一、高校图书馆藏、借、阅、咨询一体化服务的优势分析
在传统的图书馆管理服务中, 藏、借、阅、咨询服务是相互分离的, 但是, 藏、借、阅、咨询一体化服务更加符合读者的需要, 可以更好的发挥图书馆的服务职能, 实现以人为本的服务宗旨, 笔者从以下几方面分析高校图书馆藏、借、阅、咨询一体化的优势。
1. 提高图书馆管理人员的业务能力
在图书馆实行藏、借、阅、咨询一体化开放管理模式必须在全开架基础上进行, 对于读者来说, 可以以更加直观地方式去发现和寻找自己所需要的书籍, 对于图书馆管理人员来说, 为了适应新的图书馆管理模式, 就必须熟练掌握书籍的流通管理系统, 以更高效为读者办理借还书手续, 此外, 图书馆管理人员还应该熟练掌握图书馆内不同书目的馆藏情况, 并及时对书架进行整理, 通过自身业务能力的不断提高, 为高校读者提供更加舒心的服务。
2. 提高文献信息资源的利用率
现阶段, 在各大高校的图书馆管理中, 阅览室与书库之间是相互分开的, 读者在阅览室无法借书, 在书库里不能自由的阅读文章, 读者要查阅相关书籍文献需要花费更大精力和时间, 这就使得高校馆藏信息文献利用率不高的问题。但是, 采取藏、借、阅、咨询一体化服务模式之后, 可以在很大程度上提高文献信息资源的利用率, 学校图书馆通过将图书馆的藏、借、阅、咨询联合在一起, 以更加开放的管理模式, 依照不同的学科特点和特色对文献资料进行归纳整理, 实现高效的图书收藏, 与此同时, 给读者提供更加便捷的查询途径, 方便读者查询和借阅。
3. 减少图书馆的书籍浪费
传统的图书馆服务模式, 将书库划分为书刊库和样本库两种, 为此, 图书馆就必须要对同一种书刊订购多本, 增加了图书馆的经费压力, 图书馆内图书的价值也没有得到有效发挥。但是, 实行藏、借、阅、咨询一体化管理模式之后, 图书馆采取了大阅览室的格局设置, 书刊的集中度也因此得到提高, 这就使得图书馆不需要再购买过多的图书资源, 帮助图书馆减少了经费开支, 也避免了不必要的书籍浪费。此外, 高校实行藏、借、阅、咨询一体化开放式管理, 还可以节省读者借阅书籍的时间。
4. 增强图书馆与读者的互动
高校图书馆实行藏、借、阅、咨询一体化开放服务管理之后, 将图书馆的工作人员从传统的跑库工作中解脱出来, 简化了图书管理工作人员的工作, 图书馆员和读者之间的互动交流也越来越多, 可以随时针对读者的特殊要求提供咨询服务, 充分体现读者第一和一切为读者着想的服务宗旨。
二、高校图书馆开展藏、借、阅、咨询一体化开放管理模式的对策
在实行图书馆藏借阅咨一体化开放服务管理模式过程中, 由于读者可以直接进入书库查阅图书, 加之, 很多读者在阅读完图书之后, 并不借阅, 而是将图书随手放在别的书架上, 导致图书乱架的问题在图书馆内天天存在, 不仅不利于借阅者查找相关书籍, 而且还增加了图书馆馆员的工作量。还有很多学生在阅读图书的过程中, 会将自己喜欢的书籍中的几页撕掉, 导致图书馆内图书的破损日益严重, 影响了下一个读者的阅读。此外, 还有很多学生在不能外借而自己又十分喜欢阅读的书籍藏在书架顶上等难以被发现的地方, 影响了图书馆的图书管理工作。为此, 高校可以从以下几方面完善高校图书馆藏借阅咨一体化开放服务管理模式。
首先, 学校应该进一步加强对图书馆内图书的管理工作, 一方面, 不断改善书库环境, 让图书馆内保持良好的光线和空气流通, 为读者营造一个自由宽松的人文环境, 对于书库图书分类标牌的设立一定要保证字迹工整, 一目了然。另一方面, 建立新书阅览室, 设立新书书架, 以满足读者快速发现新书的需求, 减少图书被放乱架的问题。
其次, 定期开展图书导读活动, 增强图书馆馆员与读者的沟通。通过图书馆馆员与读者之间的沟通, 让图书馆馆员可以与学校的师生读者建立和谐的关系, 形成相互尊重、配合默契的借阅氛围, 图书馆馆员可以提高其工作的责任心, 读者也会遵守图书馆内图书借阅的相关规定, 将阅读后的图书放在原来的书架上。
结语:
高校图书馆藏借阅咨一体化开放服务管理模式的建立, 对完善高校图书馆管理工作, 建立高校图书馆的现代管理模式具有重要作用。为此, 各大高校应该充分利用现代信息技术, 建设图书馆藏借阅咨一体化开放服务管理模式, 为高校读者提供更加便捷的服务。
参考文献
[1]叶艳鸣, 李勇, 刘金玲, 王军, 张实悦.论高校图书馆“藏、借、阅、咨”一体化开放服务管理模式[J].大学图书馆学报.2007 (03) .
[2]张红霞, 李保红.海南大学二级馆的自动化网络化建设[J].图书馆学研究.2006 (11) .
如何构建和谐的书库管理与借阅平台 篇9
摘要：随着我国科学技术与国民经济的不断发展，人们对知识的追求也变得越来越迫切。人类获取所需的知识的重要途径之一就是书籍，因而如何构建和谐的书库管理与借阅平台逐渐受到学校书库工作人员的重视。本文首先分析当前影响和谐书库管理与节约平台构建的相关因素，并在此基础上提出相应的有效策略。
关键词：构建 和谐书库管理 借阅平台
计算机技术在当前的书库管理工作中发挥出了极大的作用，大大提升了学校图书管理工作的效率。虽然计算机技术在书库管理中的广泛应用为读者检索信息资源提供了极大便利，但也在某种程度上给书库管理工作带来了一定的挑战。因此，要想全面构建和谐的书库管理与借阅平台，必须认识到影响书库管理与借阅的相关因素。
一、影响和谐书库管理与借阅平台构建的因素
（一）部分管理工作者对书库管理的认识不够充分
由于书库管理工作只是一个较为普通的职位，所以很多的管理人员并不看好其发展前景，再加上当前各大学校的学生数量在不断增加，導致图书需求量也在增加，这些都间接加重了书库管理人员的思工作压力。除此之外，部分学校领导对书库管理的认识与重视程度不够，在招聘管理人员时过于盲目和随意，从而间接造成书库管理人员的素质与学历相对较低，最终书库管理工作质量不高。
（二）书库图书分类、编目和排架混乱
在书库图书的分类、编目及排架整理方面，通常都要求分类排架要与分类的目录相对应，这要求工作人员细化图书分类，以利于学生检索和查找资料，但书库管理人员却要求粗分，以利益文献的归置与取阅。这一矛盾就会对读者在检索及借阅书籍时受到很大影响，也会对分类更新工作产生影响。除此之外，在书库数据编目方面，如果过分依靠内部标志进行处理，如书标与分类号等，或者在结合当前分类方式开展开架借阅的情况下组织与管理图书，就会耗费大量的人力物力，并且容易导致书籍混架等问题，这就对读者的借阅产生了影响。
（三）书籍布局不科学
部分书库在设备、资金和人员投入等方面有所不足，导致书库的书籍布局也受到影响。通常说来，布局书籍时多以二线制、三线制等方式进行规划与组织，但这种方式存在取阅不便、利用率低及层次性差等缺陷。甚至一些学校在进行书库书籍布局的时候，由于受到面积的限制而采用较为经济节约的方式进行排架，虽然充分利用了有限的空间，但给读者取阅带来很大不便。
二、构建和谐书库管理与借阅平台的相关措施分析
（一）健全书库管理与借阅制度
将藏书入库之后，书籍的布局、排架体系、类目名称及类目体系等应当具备一套科学的管理制度。实行开架借阅制度虽然增加了书库管理员的工作强度，但在一定程度上将工作细化，所以制定科学的规章制度与职责管理制度十分必要。首先要建立责任制度，进一步明确工作人员的工作任务与范围，提升他们的责任感；其次要在此基础上创建巡库制度，管理工作者对于存在错误借阅行为的读者应当及时加指出，并加以纠正；再次要创建一套读者满意度评价的制度，对于管理人员的能力、态度及服务质量进行考核与评估，充分提升书库管理工作效率，推动和谐借阅平台的构建。
（二）提升管理工作者的道德与素质水平
管理工作者应当认识到自身工作的任务与本质，履行为读者服务的宗旨。书库管理工作者应当结合读者的借阅爱好与日常习惯，对读者的要求进行分析，并且采取科学的措施来满足他们的阅读需求。此外，作为一名书库管理工作人员，应当认识到自身工作的权利与义务，并对日常工作行为进行严格要求，尊重读者，维护他们的切身利益。
（三）对读者进行相应的教育与管理
书库管理人员不仅要做好书籍管理方面的工作，还应当加强对读者的管理，使每个读者能够自觉遵守书库的相关管理制度。除此之外，学校书库可以通过不同的宣传方式给读者提供了解书库功能的机会，使他们充分认识图书馆藏书的分类与布局等方面的知识，进一步熟悉与了解书籍借阅的有关细则，从而促进书库开架管理工作的正常进行。
（四）对书库管理工作者实行定期轮换与定量管理
所谓定量管理就是确定书库管理工作人员每周或每月的流动工作任务量。学校书库可以依据网络系统中记录的流通量数据变化确定书库管理工作人员的工作量，然后在此基础上推行分组轮换管理。此处的分组就是将书库管理工作人员进行分组，在结合藏书特点的基础上对不同流通量的藏书架位进行组配，使其保持空间分布的均衡感，分组管理工作者要围绕这些架位开始循环工作，并对其进行分区管理。在实行交接轮换制度的过程中，交接双方应当对图书架位情况进行检查，若存在书架架位混乱、错架等问题，接收一方可以拒接，并要求对方将其整理之后再进行交接工作。
（五）加强环境管理与布局设计
书库作为提供阅读服务与藏书的重要场所，对读者的借阅与各项管理工作的开展意义重大。在环境管理方面，主要包括温度的控制、色彩的搭配及桌椅的摆放等，这些都需要管理人员精心布局与规划。对桌椅进行合理摆放可以充分节省和利用空间，能够起到优化资源配置的作用。另外，对桌椅进行合理布局与摆放应当注重其舒适性与艺术性，可以添加一些植物盆栽，进而净化空气。
构建和谐书库管理与借阅平台是当前学校图书管理中的一项重要工作，但于目前书库管理工作中存在着不少缺陷，不仅是书库管理人员与书架整理方面有问题，书籍布局也需要进一步完善与优化。为此，书库管理人员与学校领导应当制定科学的策略，提高书库管理的工作效率，从而推进和谐借阅平台的建设。
参考文献：
[1]鲁素萍，房敏.高校图书馆开架书库管理与服务之探讨[J].科技信息，2013（35）.
[2]周琴.如何构建书库管理与读者借阅服务的和谐平台[J].传播与版权，2013（6）.
[3]朱伟玲.网络环境下高校图书馆的书库管理与服务[J].浙江工业大学学报：社会科学版，2010（2）.
借阅模式 篇10
一、图书馆目前借阅环境的特点及存在的不足
1.图书馆自身。图书馆工作的核心就是流通工作, 其工作的宗旨就是“读者第一, 服务至上”[2]。由于在人们的潜意识里“以书为本”是最重要的, 不少馆员的观念还停留在“是图书馆的管理员, 不是服务员”上, 以十分傲慢的态度对待读者, 再加上注意力不集中, 有些读者要还的书未还, 而计算机也未把读者要借的书读进去, 就出现了续借的书变成了要还的书, 这种现象是很常见的。在操作上, 有些工作人员非常马虎, 由于未能及时清扫每一次的借阅记录, 造成了漏借、漏还的现象, 更有甚者前一位读者借的书中出现了后一位读者的书。
读者在这种开架模式下, 可以直接进行图书的查找与阅读, 所以易导致图书标签的脱落、破损, 相关工作人员也未及时更正。从而由于不清楚图书标签, 读者把原来的书胡乱放至其他的书架上, 导致能够借的图书, 在检索时却未找到。
对于馆员未按规定进行巡库, 未及时整合乱架上的图书, 而归还的书也未上架, 还有些破损的图书已下架, 但数据库里未及时修改, 这也就发生了实际情况与查询记录不同的矛盾。
2.读者方面。对于馆藏排架的方法与图书的分类, 读者不了解, 基本上都是看书名进行查找, 很少采用图书分类法。比如, 在查找图书时, 有的读者是没有目标, 只是随意拿书, 一下子拿好几本, 在进行对比后, 把不想看的图书随手放至书架上, 导致出现了错架状况。在借阅图书时, 是有册数限制的, 有些读者为了使自己喜欢的书不被其他读者借走, 就有目的地把这些图书隐藏于其他架类的书中, 以便自己再借阅时更方便, 如此错架现象再正常不过了。
从取书到把图书放于原位的环节中, 某些书由于其大小、厚度及质地不一样, 读者的用力也不均衡, 致使书架易倒易乱[3]。上述的所有现象均是影响馆员与读者间和谐关系的因素, 馆员的工作方式与态度及工作质量, 书库的乱架等现象, 均会使读者对其产生不满;而读者对规章制度的不了解及其对工作的不配合, 也会使工作人员与读者产生不满。如此, 和谐借阅环境在构建时的主要矛盾就产生了。
二、和谐借阅环境构建的基础
在育人的工作中, 最重要的阵营之一就是图书馆, 广大师生是重要的组成部分。高校图书馆只有围绕读者进行开展工作, 使各个环节中都充满人性化特点, 通过多元化的服务与主动的服务理念, 才能使之与读者间进行更顺利的沟通, 取得良好的管理与服务效果[4]。而图书馆中最辛苦的工作就是流通部的工作, 在很多人看来, 他们的工作极易被忽略, 也会由于得不到重视而产生消极心理。所以, 领导人员要始终贯彻以人为本的理念, 对流通部人员的工作要给予重视, 并随时跟他们进行沟通交流, 以把握他们的心理动向, 要尊重他们, 对于他们的努力与付出要肯定鼓励, 让他们也觉得有成就感;同时, 在生活上要多关心, 在进修上要提供机会, 让这个队伍中的每一位成员在充满真情与和谐的环境中进步。
总的来说, 高校图书馆要坚持“以人为本”, 使各项服务机制都充满人性, 不但要做好自己的本职工作, 还要提高对读者服务的质量及加强对读者的管理, 为构建和谐的借阅环境提供有力保障[5]。
三、和谐借阅环境的构建
1.馆员的综合素质要提高。在图书馆的借阅活动中, 图书馆工作人员是组织者、管理者, 在和谐借阅氛围的营造中, 发挥着主导的作用。作为一名高校图书馆的流通工作人员, 要有强烈的服务精神、奉献精神, 使所有的被动服务工作都变成主动服务。一切工作都围绕读者展开, 读者想到的, 自己要先想到, 读者所关注的, 自己要先做好。读者进入馆后的心情如何受到流通工作人员的服务态度与质量的直接影响, 同时也使图书馆内的学习气氛受到影响, 进而图书馆的形象也在不同程度上受到了影响。因此, 馆员对于自己的一言一行要特别重视。我们要面带微笑接待每一位读者, 给读者带来好心情;我们要提供针对性的服务, 以便读者更容易找到自己所需要的图书。比如, 有读者想要找到自己最理想的书, 前来咨询我们时, 要给予热情的帮助, 快速地从书库中检索出其想要的图书。此时, 读者的心里是温暖的, 会对我们表示深深的感谢;如果有个别人在馆内进行喧哗时, 要投以严肃而善意的制止眼神, 而不是当众警告, 这样他不但会心存感激, 而且会更加遵守馆内规则;如果有读者由于未进行借阅手续的办理带书离开, 被防盗系统拦截时, 我们可以平静地说道:“同学, 您是不是忘记办理借阅手续了?请您回到服务台补办手续。”很委婉而又礼貌的一句话, 却产生了深远的意义。如果真的是读者的一时疏忽忘了办理, 在听到这样的话语后, 会从心底感激工作人员, 因为自己的人格受到了尊重。如果是读者真的想冒险将书偷走, 对于这样的提醒, 会感到羞愧的, 但也会因为自己的人格受到尊重而感激工作人员。在关心、信任与尊重读者的一举一动和服务中, 和谐的借阅环境就很容易地营造出来了。
2.读者的素质教育要加强。高校图书馆不仅是大学生的第二课堂, 而且也是最重要的思想教育基地, 所以, 针对图书馆的基本情况、馆藏资源的分布与信息检索的基本方法等信息, 可以利用讲座、参观及宣传等方法使读者有所了解。在入馆前要进行读者馆前教育, 使读者对图书分类、架标等都有一定的了解, 在架标的指引下, 所要的文献就能及时找到[6]。尤其是新生, 要特别注意这方面的宣传教育, 将《馆藏图书分类排架一览表》设于开架书库旁, 馆藏内容要在每类的书库中有明确标注, 各书架上均要有架标、序号, 在计算机将图书的索书号检索出后, 读者再在《馆藏图书分类排架一览表》上找出相应的书架序号, 按照架标, 所需图书就可以很快地找到, 既方便又省时。针对不同数据库的检索渠道及方法, 可以开设检索课向读者讲解, 特别是每个馆的图书书目数据库, 这对于读者了解馆藏资源, 是一种最直接、快捷的方法, 读者既可以利用作者、书名、关键词等进行馆藏资源的检索, 对于自己所需的信息, 又可以通过全文数据库独特的检索方法进行查询[7]。
3.图书馆工作人员要勤巡视。对于书库, 工作人员要勤于巡视, 对于代书板的应用, 要有效引导读者, 一旦发现图书乱架、错架或损坏, 要立即对书架进行整理、修补。图书在送回原位时, 任何一本图书在保证不残缺、不脱落标签的情况下, 再进行上架。对于图书的标签, 可以采用透明不干胶进行保护。
4.营造和谐的书库环境。高校图书馆的文化气息非常浓厚, 现代化的图书馆, 其价值不只是设施的先进, 藏书量大, 最重要的是现代化的管理与服务的高质量[8]。图书馆就好比是一个文化艺术殿堂而读者是否可以感受到这样的氛围, 是由图书馆可否提供给读者一个和谐借阅的环境所决定, 这种氛围的成功构建, 需要馆员与读者共同努力, 其前提条件是馆员的管理与勤劳, 读者的配合起辅助作用。虽然当前的图书馆采用的都是开架式的管理, 给读者提供了很大的方便, 可是在有关的管理对策上还是无法与这种变化相匹配在进入书库时, 首先读者看到的就是管理人员的工作制度、卫生制度及读者制度等规则, 书库内的书架上则是厚厚的灰尘、标志不清晰及错架等现象。对于这些方面, 图书馆要进行改进, 将那些清规戒律、冰冷的易被忽略的规章制度, 改进为可以为读者带来帮助的图书馆须知、引领及导向等, 既向读者提供了方便, 又使管理的人性化进一步得到了强化。
和谐借阅环境的构建牵涉的方面比较多, 也是比较复杂、系统、时间又长的一项工程。从本质上来说, 对图书馆工作人员与读者的要求就是, 有正确的世界观、人生观与价值观, 对于个人与自然、个人与社会的复杂关系, 能够合理有效地进行处理, 使个人能够很好地与集体、自然、社会相处。坚持以人为本, 使工作人员的综合素质不断提高, 各种矛盾及时解决, 图书馆内部工作管理的好坏是和谐借阅环境能否成功构建的重要内部条件[9]。同时, 和谐借阅氛围的营造, 还要有学校管理机制、激励机制及领导者工作思路等外界因素的支持, 只有在全员的共同付出与努力下, 才会从本质上把和谐借阅氛围的营造工作落实到位, 才能全面优化图书馆育人的环境, 从而充分发挥图书馆育人的作用。
参考文献
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[3]张慧玲.对高校图书馆流通部馆读矛盾的理性思考[J].中国校外教育, 2010 (14) .
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[6]朱红.浅谈如何构建高校图书馆和谐文化[J].中小企业管理与科技, 2010 (5) .
[7]高永青.营造和谐环境, 强化服务职能——谈在和谐社会大环境下努力提高图书馆员的素质[J].科技资讯, 2009 (31) .
[8]杨飏.化解图书借阅矛盾提高资源利用效率[J].科技情报开发与经济, 2008 (19) .