ICU护士素质要求

ICU护士素质要求（精选七篇）

ICU护士素质要求 篇1

加强监护病房 (intensive care unit, ICU) 是以救治各类危急重症及多系统功能衰竭患者为主的诊疗体系。它集中现代化的监护和急救设备, 对各种危急重症患者集中加强监护、治疗和护理。因此, ICU护士既是这些先进仪器的使用者, 又是这些危重患者最直接的观察者和抢救者, 其护理能力的高低, 将决定着护理质量的优劣和危重患者救治的成败。因此, 对ICU护士提出明确的能力要求并通过护理教育来培养这些能力就显得尤为重要。近年来, 我院在院长及护理部主任的领导下, 积极开展危重病护理教育, 对ICU护士提出了能力要求, 并从多方面进行培养, 取得了很好的效果。现将ICU护士的能力要求及培养措施分述如下。

1 ICU护士的能力要求

1.1 自觉自律的能力

ICU是一个全封闭的护理场所, 收治的患者多为昏迷、休克、多脏器功能衰竭, 应用呼吸机治疗, 随时可能发生生命危险的人, 而且, 某些药物需要严格控制进入人体的时间、质量。而且ICU护士的言行举止, 各种操作缺乏来自外界或患者的有效干预和监督。如果没有自觉自律能力, 工作就会缺乏主动性、做事就会马虎草率, 从而让那些可以通过努力延续下来的宝贵生命流失;相反, 具备了自觉自律的能力, 工作就会认真负责, 一丝不苟, 严谨查对, 在病房内就会多巡视、多观察、多宣教、多倾听、多思考, 在执行操作时, 就会严格遵守操作规程及规章制度, 杜绝各类差错事故的发生, 提高护理质量和抢救成功率。

1.2 敏锐精细的观察力和应变能力

ICU患者的病情复杂, 瞬息之间患者的病情可能发生变化。因此, 敏锐精细的观察力是ICU护士必备的基本技能。敏锐精细的观察力包括:运用仪器设备有计划、有目的地进行监护, 准确记录;运用视、听、触、嗅观察患者细致的躯体和心理变化, 运用自己所掌握的专业知识和技巧, 对病情做出正确判断;主动观察患者的病情变化, 及时掌握患者病情的动态变化信息, 见微知著, 果断地采取护理救助措施, 正确地应付突然发生的危重情况, 以赢得抢救和治疗的时机, 使患者转危为安。ICU护士的应变能力是ICU护士的特殊能力, 他受自身文化、学识、技能水平等因素制约, 提高总体素质是提高应变能力的根本因素。

1.3 非语言交流能力

美国心理学家艾伯特·梅拉比安曾经提出过一个公式:信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%表情。ICU患者因病情重、机体极度衰弱或气管插管声门失去作用而不能说话, ICU护士要从患者的面部表情、体态、手势等“体态语言”中理解其情感活动及需要, 以便实现各种护理措施, 减轻患者痛苦, 增强其战胜病魔的信心, 调动患者的主观能动性, 使其尽快康复。同时也通过护士的非语言性沟通方式, 让患者感受到护士的真诚、友善和鼓励。

1.4 情绪自控和调节能力

ICU护士是护士中较为特殊的群体, 其具有更多的应激源和压力源, 如:环境隔离、拥挤、噪音大、不良刺激多, 患者重、抢救及死亡多、工作量大、待遇偏低等, 使ICU护士的心理健康水平显著低于普通护士, 易罹患身心耗竭综合征, 工作疲溃感、焦虑等[1], 因此在面临不同心理反应和需求的患者, 有时会出现情绪波动。然而, 护士的任何面部表情及动作变化, 都会对患者、家属、同行造成直接的感染作用。这就要求ICU护士对自己的情绪和态度有良好的自我调控能力, 无论工作顺逆, 始终具备严谨的工作作风、饱满的工作热情、沉着镇定的工作情绪, 以良好的服务态度, 以爱心、细心、耐心、同情心来护理患者。

1.5 不断地主动有效地获取知识的能力

一个优秀的ICU护士就需要求自己建立T型的知识结构, 将社会科学 (法学、伦理学、历史、文学等) 和自然科学 (数学、情报学、天文学) 、心理学等横向知识结构与护理学知识等纵向知识结构有机结合[2]。这就需要ICU护士不断学习, 钻研业务。不仅能从阅读、听讲中有效地获取知识, 还能在工作实践中主动学习, 不断更新知识, 扩充知识领域, 使自己具有一定的基础医学和危重症监护医学理论知识以及娴熟的护理操作技能。

1.6 精确的记忆力及坚强的意志力

护理工作的每一项任务都有严格的时间、具体的质量、数量及对象要求, 并需要专业知识, 这就要求ICU护士能准确记忆每项护理措施的实施对象、时间、用量等方面。要准确知道可能会出现什么反应, 需要采取什么措施以预防反应等。护理工作是一种复杂而具体的工作, 涉及许多复杂的人际关系, 会遇到各方面的问题、困难、委屈、挫折或误解, 甚至会遇到难以想象的问题, 遇到难以处理的人际关系, 这些都需要护士有坚强的个人意志力。在遇到困难及挫折时, 能应用自己的控制力及意志力, 排除干扰, 约束自己的言行, 始终将患者的生命及健康放在首位, 认真做好各项工作。

1.7 创新和科研能力

护理科研是推动护理学科发展, 提高护理质量的重要手段。护理专业要发展, 就必须重视护士科研能力的培养。只有树立科学思维的头脑, 具有创新意识, 才会在临床实践中洞察事物, 发现问题, 分析问题和解决问题, 从而通过护理科研提高护理质量。完善自成系统的护理理论体系, 发展我国的护理事业, 提高护理工作的社会地位。ICU是护理的前沿学科, 护理人员在临床护理中运用护理程序会发现许多问题, 而解决这些问题就需要进行科学研究, 就需要ICU护士具有基本的科研素质和解决问题的能力。

2 培养措施

2.1 开展重症监护的高等护理教育 ICU护士在校未接受过重症护理专业化、系统化的教育, 中专、大专及本科护理课程中亦无专门重症护理课程, 因此, 开展重症监护的高等护理教育十分必要。建立多渠道、多形式的重症监护继续教育体系, 在我国的重症监护教育未正规化、系统化、专业化的情况下, 对ICU护士进行常规化培训, 建立重症监护教育体系是非常重要的。

2.2.1 以科室为单位组织业务学习 根据ICU护理人员少、基础护理多、专业知识精深、技术难度大等工作性质与特点, 以授课、护理查房、疾病查房、死亡病例讨论、晨会提问、专科知识问答等多种形式组织业务学习。通过业务学习突出护士长专业理论和科研的学术带头人的作用, 充分调动护士们的主观能动性, 协助护士长完成病房管理和科研工作, 开阔了思路, 丰富了临床知识, 提高了危重病护理业务水平。

2.2.1.1 授课 邀请具有丰富临床经验和扎实理论基础的专家或ICU专家授课。

2.2.1.2 护理查房 进行多方面、多层次的护理查房, 包括护士长组织每周一次的护理查房, 其内容包括:重症患者的护理常规、专科护理、基础护理、护理新进展、新技术的应用;护理组长组织每班护理查房, 检查、督导护理程序中各环节质量, 协助护士长负责一定的病房管理工作, 护理交接班时, 全体护士参加, 护理组长在交接班时起监督补充作用, 指导护理工作。

2.2.1.3 死亡病例讨论 参加科主任主持的死亡病例讨论, 从病情、治疗、手术和护理等方面进行分析, 巩固护理的专业理论知识, 积蓄护理经验, 提高对危重患者的护理水平。

2.2.2 到有关科室短期轮转学习 有研究表明[1]:95%的护士进入ICU前均经过临床科室轮转, 但轮转科室不包括ICU和心电图室, 仅20%的护士接受过如呼吸机的应用、急救知识、心电图等专科培训。ICU对护士的培训多安排在进入ICU后, 培训时间、内容、方式各个医院不一致, 内容包括急救知识、心电图识别、监护器和呼吸机的使用、专科护理知识等。培训方式以师徒带教为主, 即新护士向有经验的护士学习, 新护士跟随不同的护士学习岗位职责、医疗安全, 但带教护士的工作方法及内容不一致。对不同层次的ICU护士的培训方式、内容和要求不同。对低年资护士及新来ICU的护师, 主要是充实和更新护理专业基础理论、基本知识和基本技能, 着重提高专科护理技术, 对急救和重症监护技术强化培训, 以短 (时间短) 、频 (学习次数多) 、快 (快速应急能力) 出效果, 培养其在ICU的独立工作能力, 以提高护理工作质量;对高年资护士和在ICU工作一年以上的护师, 应熟练掌握基础护理和专科护理以及危重患者的抢救及护理, 熟练掌握先进监护仪器的使用, 各种急救药品的应用, 参加重症监护培训班和英语短期培训班, 以了解和掌握国内外重症监护的新发展、新技术, 提高护理质量, 培养护理人才;安排在ICU工作三年以上的护师到心电图室、麻醉科、呼吸病房等有关科室轮转学习。

2.2.3 参加重症监护培训学习班 护理部积极组织科内技术骨干参加各种类型的重症监护培训学习班, 达到以点带面, 尽快普及新技术、新知识, 促进全院护理水平的提高。

2.2.4 进修 我院坚持专业对口, 需则培, 培则用, 对不同层次的护理人员进行专业进修, 选派可塑人才到上级医院ICU进行进修学习, 学习他院的先进护理技术及操作方法, 还要了解外面的专业学术动态, 派出前就选中目标, 使每位进修人员都能学有成效, 能解决护理工作中的实际问题, 每位进修人员都要写出书面收获报告, 以便向全院护士推广, 达到一人学习, 全院受益的良好效果。

2.2.5 学历教育 医院对护理人才有计划地推荐, 让其通过成人高考、自考等参加高等院校的学习, 以获得大专或大学本科教育的学历, 另外, 允许本科护师攻读研究生, 以培养护理专家, 提高医院护理地位。

参考文献

[1]戴琴, 冯正直, 谢刚敏.重症监护病房护士压力源与心理健康水平的相关性研究.中华护理杂志, 2002, 37 (7) :488-490.

护士职业素质要求 篇2

一、护士应具有热爱祖国、热爱中国共产党、热爱护理事业，具有自尊、自爱、自

强、自重的良好思想品质和全心全意为患者服务的思想。

二、护士应具有热情细心、勤快敏捷、态度和蔼、语言亲切的优良作风。

三、尊重科学，刻苦钻研，以现代护理观为指导，更新护理知识，努力学习中西医

护理基础知识、专科理论知识以及新知识、新技术，不断提高业务水平，为护理学科发展做出自己的贡献。

四、护理技术勤学苦练，精益求精，观察患者细心，抢救技术熟练，使重、危患者

不失抢救时机。

五、严格执行各项规章制度和各项操作规程，以保证护理工作顺利进行。在工作中

一旦发生差错，应及时报告，不得隐瞒。

六、遵纪守法，廉洁自律，团结同志，品行端正，与患者保持正常的护患关系。

七、仪表端庄，举止大方，着装整洁，把良好的精神面貌带给服务对象。

八、上班要坚守岗位，严肃认真，尽职尽责，主动为患者提供优质服务。

浅谈导医护士的素质要求 篇3

【关键词】护士;素质

【中图分类号】R192.6【文献标识码】B【文章编号】1007-8517(2009)02-0160-01

随着国家经济体质改革的不断深化，社会主义市场经济的浪潮已遍及神州大地。医院，作为社会生活的一个组成面，也不可避免地受着洗礼和冲击。逐渐抛开以往被动消极的经营模式，稳步走向波澜壮阔的医疗市场。改变旧有模式，拓宽服务领域，深化服务内容，改善服务态度，增强竞争能力，已成为众多有识同仁的一致选择。导医护士的设立，就是在这种形势下出现的一种有益尝试。然而，要成为一名合格的导医护士，必须具备以下几方面的素质修养：

1良好的形象和气质

导医护士的形象，某种程度上代表着医院的服务质量，或者说是起着一个“窗口”的作用。佩带“导医”字样的胸牌，整洁、端庄的仪表，自然贴切，不卑不亢的表情，亲切流畅的语言，主动迎送引导患者，缩短诊疗时间，塑造一个温柔、热心、诚恳、勤快的导医护士形象，给患者耳目一新的感觉，这对获得患者对医院的信任，增强其战胜疾病的信心和勇气，无疑是大有益处的。

2善解人意、富有爱心

患者初来乍到，对一切都很陌生，加上疾病的折磨，心灵的创伤，程度不同地表现出很紧张，不知所措和忧虑，这时，导医护士应主动迎上前去，把患者当作亲人，给以无微不至的关怀，通过询问和细心观察，有针对性地提供周到的服务，使其产生宾至如归的感觉，减轻顾虑和肉体、心灵上的痛苦。

3有较丰富的医学知识和临床经验

导医护士除要求掌握扎实的医学理论知识外，还要求有较丰富的临床经验。能在较短的时间内正确做出疾病分类，了解常见病的病因、症状、诊断及预防保健，熟悉全院科室分布，各类检查的具体要求。掌握一定的危重急症的抢救技术，当遇到晕倒、大出血、休克及其它紧急情况时，能熟练地配合医生抢救患者生命。

4具有一定的医学心理学知识

医学心理学研究发现，患者不同的心态，有着不同的外在表现。几乎所有患者都希望得到人们的同情、关怀和重视。检查前常有畏惧；久病不愈和老年患者多有冷漠孤独感，甚至轻生厌世，多愁善感者常常心事重重，神经质患者常无病呻吟小病大作，沉闷不乐忧心忡忡者多有严重的思想顾虑。导医护士应针对个体不同的心理特点，动之以情，晓之以理，结合实际，用安慰、劝解、启发和鼓励等方式，帮助患者向积极的心理状态转化，更好地配合各种检查和治疗。

5有较强的外交公关能力

要做好导医服务工作，导医护士还要具备较强的外交公关能力，包括组织调度能力，自控应变能力、语言表达能力、善于察颜观色的能力等等。只有这样，才能做到随时掌握患者的各种心态，处理得当、及时，忙而不乱，井然有序，获得患者及家属的信任和配合，促进医护与患者之间的理解和沟通，使诊疗工作得以快捷顺利进行。

如何提高ICU护士的良好心理素质 篇4

现在ICU护理多元化, 在医疗诊治过程中护士扮演着白衣天使的角色, 肩负着救死扶伤这个使命, 又必须满足人们对这个神圣职业的各种要求, 工作压力大, 而又不得不常常掩盖和压抑自己的一些真性情, 无形中的压力易造成心理状况的失调, 护士的心理问题已日益被重视。

1 ICU护士心理医疗的影响因素

1.1 工作压力

1.1.1 工作紧张繁忙:

ICU危重病人多, 工作繁忙, 护士长期处于紧张状态, 紧张压抑的心情长期得不到渲泄, 导致身心疲劳;而且有时为了抢救, 护士会忽略一些琐碎的工作, 由于紧张的工作, 护士下班后不能放松休息, 时常回顾一天的工作, 这给护士带来紧张感及引起失眠多梦。

1.1.2 休息得不到保障

a.ICU护士的上班安排是属弹性排班, 应随时处于待命状态, 随时加班加点, 会破坏护士原本计划好的事情, 致使产生心理矛盾和心情不悦。

b.ICU护士必须有较强的工作责任心, 护士频繁值夜班, 致生物钟紊乱和内分泌失调, 会经常出现疲劳感, 免疫力下降;出现失眠、多梦、健忘、易怒、神经敏感等等一系列的症状, 还会经常有不够睡的现象。

1.1.3 精神压力

a.ICU护理工作实际上是一种持续紧张的脑力劳动和体力劳动, 需要高度的自觉性、积极性和警惕性, 因此易形成孤独、孤僻和感情抑郁, 进而会导致心理问题。英格兰Fagin的研究表明:对583名护士中40%有明显精疲力竭症症状, 以情绪耗竭为甚。

b.护士每人频繁接触病人的血液、体液、分泌物及排泄物等, 这些潜在的感染源对工作人员产生极大的威胁, 给护士带来危机感;病人呼出的废气、接触化学消毒剂、抗肿瘤药物的污染及吸入麻醉药物的污染, 都给医护人员带来伤害。

c.护士频繁地面对患者生死等极端痛苦场面, 这增加了护士的心理压力, 使护士产生紧张感及受死亡的刺激。

1.1.4 工作环境压力。

为了避免室外环境的影响, ICU病房的装置是封闭式病房, 封闭式的空间给护士带来与世隔离的感觉, 甚感心情压抑, 而且病房内各种监护仪及抢救仪器设备较多, 经常发出报警噪声污染, 根据科学家测定噪音白天不能超过50分贝, 晚上应低于45分贝, 若超过这个标准, 使会对人体造成不良的危害, 因此长期处于高噪音的环境中可增加护士的紧张度和焦虑感。

1.2 学习压力

1.2.1 社会要求高:由于患者的年龄、社会地位、文化层次及个性不同, 对疾病的态度、治疗中的需求也不同, 患者及其家属对护士的要求也不断的在提高, 为此护士必须不断的提高自己的专业技能水平及交际能力。

1.2.2 目前护士的学历是中专>大专>本科, 随着医疗技术的发展, 现要求中专护士均应持有大专以上文凭, 因此护土们不得不利用业余时间去学习, 这给护士学习上带来了动力, 在工作上带来了危机感。

1.2.3 自身要求:ICU是收治急危重病人的场所, 病种繁杂, 要求护士必须具备有丰富的知识及精湛的技能, 为了更好的做好护理工作, 在工作之余我们都要针对不同的病种进行资料查询, 以减少工作压力的来源和紧张感。

1.3 社会压力

1.3.1 医护之间。

医生对护士或护士对医生质量要求的提高, 人的观点不一样致使同事之间发生矛盾感。有的由于护理工作不到位, 受到医生及领导的批评, 在心理上受到了挫折, 致使情绪低落、失眠等精神症状。

1.3.2 医患之间

a.因为ICU病人机体抵抗力低, 为了不受外界因素的影响, 规定病房不能留家属, 所有的护理都由护士执行, 至此, 由于家属急切的希望病人快点康复, 也想在他们身边照顾他们给予亲情的问候, 每日探视一次对他们来说是远远不够的, 因此他们会利用这段时间寻求一些问题来表明他们留下来的优势或有意尽量拖长探视时间, 个别家属会为某一问题对护士提出各种要求, 这个护士造成压力感和窘迫感。

b.在ICU住院期间, 患者病情危重, 医疗费用较高, 患者家属极度希望付出的与救治疗效成正比, 因此家属对护士的要求特别高, 希望护士能时时刻刻都在病人身边, 如果ICU护士编制缺乏加之护士的工作量又大, 对于病人家属不停地提问题感到反感, 心情烦躁不安。

c.患者家属求治心切, 焦虑恐惧的心理, 医护人员虽尽心尽力, 但由于各种原因发生病情变化, 治疗不能达到期望的目的, 患者家属有时就会把不满的情绪向医护人员发泄, 造成护士心理失衡, 工作压力增加。

1.3.3 医院管理人员与护士之间

a.为使护理人员能与现代医疗要求相适应, 医院在加强护士基础理论知识学习和基本技能操作的同时, 注重加强护士新技能的学习和技术考核, 并与是否留用挂钩, 使每位护士迫使自己不停的学习, 致使产生了危机感。

b.ICU病人输液通道多, 建立的输液卡多, 有时输液的滴数是根据病人病情随时调节, 工作繁忙致使未来来得及写输液卡, 按照护理要求, 输液巡视不到位酌情与当作护士差错处分挂钩, 这给护士带来危机感。

1.4 家庭生活压力

ICU护士必须要有很强的慎独精神, 因与家庭成员有着不同的作息时间表, 白天休息不宜参加社会活动。而且与家人团聚, 组织家庭时间较少, 如没时间参加休闲活动及家务劳动, 对家庭信服可能产生影响;再加上随时加班, 有可能打破家庭原有的计划, 从而影响全家人的情绪。

2 重症监护室护士的心理问题已越来越受到重视, 更应对监护室护士提出更高的心理素质要求

2.1 高尚的职业道德素质

2.1.1 ICU护士应具备高尚的职业道德修养。

ICU患者病情危重、抢救多, 护士工作量大、护理任务繁重, 故ICU护士必须具有高尚的护理道德品质和高度的责任心才能对患者实施全面优质的护理。

2.1.2 提倡慎独精神。

“慎独”一词通俗的解释为:一个人在独立工作、无人监督, 有做各种坏事的可能的时候, 不做坏事, 这就叫“慎独”[2]。“慎独”是一种道德修养的方法之一, 又是一种崇高的境界[3]。而慎独修养在护理工作中有着特殊的伦理道德价值和实践指意义[4]。ICU患者病情复杂, 往往生死悬于瞬息之间, 而护士的严密观察和思想的高度集中正是护士慎独修养的重要体现。患者入ICU后因为无亲人陪伴且各种仪器及特殊的治疗护理多, 在患者心理上易产生孤独甚至恐惧感。这就要求护理人员对患者开展更加细致、周密的心理护理措施, 消除患者的心理压力和障碍, 从而使他们更好地配合治疗和护理。

2.2 高超的医疗业务素质

2.2.1 丰富的理论知识。

ICU是一个对全院开放的科室, 各种危重患者均集中在ICU。这就要求ICU护士熟悉各种常见病的临床知识、抢救治疗及专科护理要点;熟记各种异常心电图谱;熟记各种实验室数据及其临床意义;掌握呼吸机治疗的相关知识以及各种急救药物的名称、剂量、用法、不良反应和配伍禁忌等相关理论知识。

2.2.2 扎实的实践技能。

扎实的实践操作技能是确保ICU各项治疗与护理工作顺利实施的重要条件之一, 娴熟的护理技术往往为挽救患者生命赢得宝贵时间。所以ICU护士必须能够熟练地操作各种仪器设备和掌握各种抢救技术, 如各类心电监护仪、除颤仪、人工呼吸机的熟练应用以及心肺复苏技能, 在抢救过程中做到胸有成竹、稳妥有序。 (下转238页) (上接75页) 2.2.3敏锐的观察力。护理观察是护士履行高度护理责任感的重要手段。一方面监护设备可以早期反映患者的病情变化, 从而促使医护人员及时采取有效的措施, 抢救患者生命;另一方面, 大量高技术监护设备的应用容易导致医护人员对技术设备的过分依赖。一旦盲目依靠仪器提供的信息, 而当这些信息与患者的临床症状相差异时就会导致错误的处理而延误病情。护士具备敏锐的观察力, 能早期发现患者本身不一定能够感知的客观病症。例如有1例急性坏死性胰腺炎的男性患者, 于术后第4天当班护士在巡视病房的时发现患者额头有较多细汗, 而此时中央空调正开启着, 室内温度较高, 这种反常表现引起了护士的警觉, 立即测血糖, 发现血糖值仅为2.7mmol/L, 立即通知医生并迅速采取对症处理, 很快使患者转危为安。

2.3 稳定的心理素质

ICU的工作性质、工作环境易使护士产生较重的心理负担。这可能与ICU护士工作劳累、患者复杂多变、环境特殊、设备复杂、知识更新快有关[5]。故ICU护士必须加强心理健康知识的学习, 学会自我心理调节技巧, 同时应注意提高个人文化修养和培养多样化的生活情趣, 提高心理耐受能力。只有情绪稳定的护士, 才能护理情绪紧张多变甚至精神失常或紊乱的患者[6]。

2.4 强健的身体素质

健康的身体是保证护理工作顺利进行的条件。ICU危重症多, 抢救多, 护理工作繁重, 加之护士夜晚班倒班频繁, 没有强健的身体素质是不能胜任ICU工作的。高质量的护理要求护士需要有健康的体魄, 才能精力充沛, 全身心地投入到高度紧张的工作中。

2.5 广博的人文素质

2.5.1 医学发展要求护理人员具备人文素质。

人文素质是指一个人通过人文学科知识的学习和积累或环境的熏陶使之内化为人格、气质、修养, 成为人的相对稳定的内在品格[7]。人文素质的培养主要靠内化。随着医学模式的发展对护理人员的素质提出了新的要求, 现代医学模式即生物、心理、社会模式要求我们不但要注意和理解疾病, 同时要注意理解患者, 在更高层次上把人作为一个整体来认识, 从生物学、社会学、心理学及人文等多方面来考虑人类的健康和疾病。

2.5.2 ICU护士应具备的人文素质。

作为ICU护士不仅需要较高的专业技术水平, 更需要掌握广博的人文社会科学知识及人际交往技巧, 才能适应现代化医学模式的发展需要。ICU的患者常因严格的探视制度使与外界隔离, 加之深处于众多的高技术监护设备中, 各种声光刺激常引起患者恐惧焦虑、情绪紧张而加重病情。加强与患者的沟通, 倾听患者的需求, 满足其需要。“以患者为中心”, 关爱、尊重、体贴、始终将微笑面对患者, 掌握非语言交流技巧以减轻患者的恐惧感和孤独感, 达到消除不利因素, 使患者以健康的心理状态配合治疗的目的。

小结

ICU护士只有具备了良好的职业道德素质、业务素质、心理素质、身体素质及人文素质, 才能适应危重医学发展的需要, 更好地提高危重患者的护理质量。

参考文献

[1]汪承滋, 刘治晏, 敖新.使用重症监护学[M].北京:北京人民卫生出版社, 1998:70.

[2]王晶.护士修养与礼仪规范[M].北京:北京可续普及出版社, 1996:102, 11.

[3]杜慧群.护理论学[M].北京:北京医科大学中国协和医科大学联合出版社, 1997:122.

[4]李文红.对护理工作中慎独的思考[J].现代护理杂志, 2002, 8 (10) :797.

[5]张锦.ICU护士心身健康状态调查分析[J].中华护理杂志, 1998, 33 (2) :106.

[6]苏鸿熙.重症加强监护学[M].北京:北京人民卫生出版社, 1996:5.

儿科护士的素质要求与特点 篇5

【摘要】随着现代儿科学、儿科护士担负着保证儿童健康和提高儿童素质的使命充当着直接护理者，患者的代言人，患儿与家长的教育者，康复与预防指导者，合作与协调者，此外，儿科护士必须具备特殊的素质，他们应有强烈的责任心、爱心、耐心、细心、信心、具有丰富的知识和熟练的技术操作能力，同时还必须掌握一定的人际沟通技巧，正是由于儿科护士工作的特殊性、护士面临较大的工作及心理压力，容易引起精神紧张和压抑，降低护理工作质量，因此通过护士综合素质的培养，提高护士的身心素质，对完成护理工作有着积极的意义。

【关键词】儿科护士、素质、培养、身心健康

儿童是祖国未来和希望，他们的身心健康直接关系到民族的素质和国家的前途，儿科护士担负着保证儿童健康和提高儿童素质的使命充当着直接护理者，患者的代言人、患儿与家长的教育者，康复与预防指导者合作与协调者。此外，儿科护士必须具备特殊的素质，她们应有强烈的责任感，爱护及尊重患儿、具有丰富的知识和熟练的技术操作能力，同时还必须掌握一定的人际沟通技巧。

一、儿科护士的角色

1．直接护理者对患儿提供直接的护理是儿科护士的主要角色。护理程序给儿科临床护理提供了理论框架，对患儿其家属进行评估，作出护理诊断，制定并实施护理计划，进行护理评价。这一系列护理活动的目的是满足患儿及其家属生理、心理及社会需要。护士还有责任帮助患儿把他们机体及心理的痛苦减少到最小程度，给患儿及其家属提供支持是直接护理的一部分，对患儿常见的支持方式有倾听、触摸和陪伴，尤其后两项是最为有效的，因为儿童需要非语言沟通。

2．患儿的代言人护士必须知道患儿与家属的需求、家庭的资源情况以及他们可从医院及社区得到的健康服务保障，护士应该把这些服务事项告诉家长，关心并帮助患儿享用这些服务。

3，患儿与家长的教育者对患儿与家长的教育能提高治疗的效果。在儿科护理中，护士不仅要对不同年龄、不同理解能力的患儿进行教育，还要通过教育改变患儿及其家属的某些行为，故此教育工作比较困难。作为儿科护士应该帮助患儿适应医院环境及接 1

受各种治疗，教育家长如何观察患儿的病情，如何给患儿提供全面照顾和支持，使患儿更舒适。同时还必须通过教育手段，让家长理解在患儿出院后他们的责任及掌握相应的照顾技巧。

4．康复与预防的指导者促进患儿恢复健康是护理人员的基本角色。康复是指促进健康和恢复健康两方面，护理人负在角色扩展后，对残疾儿童保健的责任也逐渐增加，护理人员要参与制定残疾儿童的治疗计划，以使其尽可能地参与正常的学校生活。健康照顾不仅包括治疗疾病，矫正残疾，还包括预防疾病和维持健康。护理人员的角色就是要制订出维护生长发育的照顾计划。从事全面性的预防工作之前，必须评估有关患儿营养、免疫、安全、发育、社会影响以及教育等问题，在发现问题之后，采取相应的护理措施。预防性护理的常用方法是做好卫生教育指导及咨询工作、指导父母有关养育子女的方法，以预防可能遇到或潜在的问题。其次还应注意促使孩子心理健康的发展。

5．合作与协调者护理工作应与其他专业人员合作或协调，护理人员必须有整体照顾的观念，因为个人照顾患儿的能力有限，只有与他人合作才能提供更优质、更全面的健康服务。

二、对儿科护士的素质要求

（一）心理素质的要求——“五心”

1、爱心。爱心是衡量儿科护士基本素质的重要指标，是赢得家长、患儿信任与尊重的前提，作为儿科护士，既要热爱护理事业，具有为人类健康服务的奉献精神，更要象慈母一样对待每一位患儿，只有这样，才能急患儿所急，想患儿所想，痛患儿所痛，把爱心渗透到每项护理工作中。比如当患儿来院就诊时，护士要面带微笑，热情、友好、主动接待病人，使患儿有亲切感，消除陌生感受，工作中可通过做游戏等方式与患儿沟通，尽快熟悉患儿，成为其知心人和好朋友。由于患儿年龄小，往往没有生活自理能力，儿科护士应了解和观察其生活、卫生习惯、性格爱好、心理需求。从为患儿更衣喂养、换尿布、剪指甲等等细微的生活护理中显示出博大的爱心。再如，为了减轻患儿在治疗中的痛苦，在给患儿做任何护理操作时，可以亲切呼唤患儿的乳名，并给予关爱及安慰性的语言，“阿姨轻轻摸一摸„„不疼的，象小蚂蚁咬一样”等，尽量取得患儿的配合。护理人员要发自内心地热爱及爱护小儿，一视同仁，并要尊重小儿，做到言而有信，与小儿建立平等友好的关系，以便更好地护理小儿。

2、责任心。责任心是做好儿科护理工作的前提。儿科护理是一个专业性很强的独立学科，护理工作内容复杂，病情变化快而急，护理难度大。同时由于患儿缺乏语言沟通能力，不能主动或准确诉说病情，因此，只有用“心”才能做好护理工作，如果缺乏责任心，无论新护士还是老护士都不会做好护理工作，甚至还会增加患儿的痛苦。护士必须具有强烈的责任感，不但要照顾他们的生活，还要启发他们的思维，与他们进行有效的沟通以取得他们的信任，建立良好的护患关系。工作中儿科护理人员首先要明确自己的职责范围，作好本职工作；其次，在工作中要加强责任心，按时巡视病房，密切观察患儿的病情变化；再次，在护理操作中要随时执行“三查七对一注意”，如儿科患儿静脉补液时，液体量少，但步骤多，所以，更应强调责任心。

3、耐心。耐心是儿科护士做好工作的必备条件。儿科病人由于年龄小，无法沟通或沟通能力差，害怕吃药、打针，忍耐性差等表现，很难配合护理，这就要求儿科护士有足够的耐心来解释、开导患儿。并且由于患儿缺乏生活自理能力，更需要护士有足够的耐心。

4、细心。儿科护理工作具有与成人护理工作不同的特点是病儿不会自诉其病痛，不会明确表达要求，全靠护士细心的观察与护理，才能满足患儿身心的需求。

5、信心。信心是做好儿科护理工作的动力。在工作中，只有保持平稳自信的心态，才能在又哭又闹的患儿面前做到心情平静，操作有序。

（二）业务素质要求——“博学”

1、过硬的专业知识。儿科护理的专业知识是从事儿科护理工作的理论基础，其次娴熟的护理操作技术是做好儿科护理工作的基本功，静脉穿刺是小儿科的一大难题，要想“一针见血”，必须勤学苦练，对操作技术精益求精。

2、儿童教育知识。为了满足儿童获取知识的需要，儿科护士应掌握一定的儿童心理学、儿童教育学等知识，在工作中逐步教育患儿养成良好的卫生及生活习惯，培养健康的心理。

3、全面护理知识。丰富的科学知识及熟练的操作技巧能确知儿童生长发育过程中的变化及生理、心理和社会的需要而给以全面的护理。掌握各年龄组儿童对疾病的心理及情绪的不同反应，注意身心两方面客观征象及主观症状；具备健康教育的知识及能力；能深刻了解儿科常用药物的剂量、作用及用法。随着医学科学的发展，儿科护理技术已

发展到具有比较复杂的临床护理技术，抢救技术及先进的检查技术。儿科护士必须熟练的掌握这些相关的技术，才能减轻患儿的痛苦，从而取得最佳的护理效果。

4、有效的人际沟通技巧。儿科护士要不断与患儿及家长交流信息，全面了解患儿的生理、心理和社会情况。现代的儿科护理不仅要挽救患儿的生命，同时还必须考虑到疾病的过程对儿童生理、心理及社会等方面发展的影响。要求儿科护士必须掌握有效的人际沟通技巧，促进儿童身心健全。总之，良好的素质修养是护士从事儿科护理工作的基本条件，是提高儿科护理质量的重要保证。在儿科工作十几年来，我认为只有具备了以上的素质，才能适应儿科整体护理发展的需求。

三、对儿科护士素质培养方法

1、加强职业道德及思想道德教育，培养护士的敬业精神及良好的职业素质。从护士的思想教育入手，加强职业道德教育，教育护士要敬业爱岗，有高尚的医德，强化法制道德观念，临床上我们注重培养护士的职业素质，让护士们懂得良好的职业素质是建立良好的护患关系的桥梁，平时充分利用晨会、护士例会等机会对护士进行礼仪、行为、规范服务等教育，同时规范护理服务的语言，把人性化护理的服务理念深入渗透儿科日常的护理工作中，充分发挥护士的积极性及潜能，使护理工作既有科学性也有艺术性，使护士在懂人、了解人的基础上进行各种治疗和护理，使护士体会到礼仪行为不仅能营造理解和友好的氛围，而且规范了自己言行，同时也激发了他人的尊重意识，从而增长了人与人之间的相互理解，极大减少了护患的矛盾。

2、注重培养护士的沟通理解能力现代儿童均为独生子女，小儿一旦生病，少则父母陪伴，多则爷爷、奶奶、外公、外婆等均来陪伴，他们通常表现为紧张、焦虑、同时不经意的夸大病情，对护士的操作过分挑剔等，因此作为儿科护士，我们要充分理解患儿家属的心理需求，在每一项的护理工作中，我们都要站在家长的立场上替患儿考虑。学会运用换位思考及角色置换法，这样才能对患儿家属的误解、不配合，甚至不礼貌的行为采取谅解的态度，积极主动与其沟通，增强其信任感，争取每一项护理工作都取得家属的积极配合。

3、注重专业技能的培训。一是专业技术熟练，反应灵敏对完成各种工作非常有利。尤其作为儿科护士，俗话说，儿科是哑科，儿科护士除了要求尽可能“一针见血”外，同时还要有敏锐的观察力。因此，对于儿科低年资的护士要注重培养她们慎独精神，一

丝不苟对待儿科护理的每一项工作，养成诚实严谨的工作作风，努力学习儿科方面的新知识，培养她们观察病情的能力，注重基本操作技能的培训。我们采取的是“导师制”的培养方法，即每一位低年资护士都相应配备一名高年资护士作为她的导师，对她的工作予以指导，使之尽快提高护理业务能力。对高年资护士，则鼓励她们以多种形式提高自身修养，丰富专业知识、学习伦理学、护理心理学、儿童心理学，了解国内外儿科专业进展，掌握新的信息，配合临床开展新业务。同时更注重培养高年资护士的表率作用。二是重视培养护士应对突发事件的能力。组织护士认真学习应急风险预案，让护士熟悉各种突发事件的处理程序及方法，并通过不定期的演练、模拟及情形训练加深印象，每天利用晨会交班后15~30分钟，让每位护士轮流进行操作流程演示，从而提高护士对突发事件的处理能力。为了提高危重患儿的护理质量，将护士对危重患儿的病情评估情况作为量化考核的内容之一，每日对护士进行提问，或定期进行书面考核，对疑难病历进行护理查房，提高护士解决疑难问题的能力，并注重强化培训护士的抢救操作技能。三是定期组织业务学习，加强护士的继续再教育。为了提高护士的基础理论水平，除了每日的晨会小讲课，还有每月的护理大课，同时对院内、院外组织的业务学习、学习讲座等尽可能组织护士参加学习，另外采取每位护士轮流讲课的方式，以提高基础理论水平，护士长定期检查听课笔记，并对学习内容进行考核，巩固学习效果。

四、体会

高素质的护士的培养成为21世纪必须面临的课题。作为基层的护理管理者，要充分发挥人的潜能，激发工作热情，根据专科的特点，有针对性地进行培训，使护士们能迅速成为精通业务、爱岗敬业、作风严谨、体贴患者、仪表端庄、身心健康、技术精良的护理科技工作者，减轻她们的工作心里压力，使她们有职业成就感，是每位护理管理者应尽的责任和义务。

参考文献

［1］ 董晓河，侯丽英.语言艺术与心理护理的关系［J］.护理研究,2004,18(4B):740；

ICU护士素质要求 篇6

【关键词】 优质护理 儿科 素质

【中图分类号】R47

【文献标识码】B

【文章编号】1004-4949（2014）09-0412-02

近年来，随着人们健康意识和对健康需求的不断提高，对护理服务质量的期望值也越来越高。因此提高护理服务质量已成为护理人员的重要任务之一[1]。在儿科工作实践中，由于护理群体是表达能力及沟通能力相对较差的儿童，护士与患儿之间很难达到理想的沟通效果，儿童患病，对患儿和家长都是一种较强的心理应激源[2]。随着社会的不断发展，护理模式的转变，各级医疗服务行业广泛开展"以人为本"的人性化护理优质服务模式。护理工作的对象、内容和规范都发生了巨大的变化。儿科护士在临床工作中承担了多种角色同时对其自身素质也有更高的要求。

1、儿科护士在临床工作中承担的角色和自身素质的要求

1、1儿科护士承担的角色

（1）直接护理者：儿科护士在帮助小儿保持或（和）恢复健康中，要满足患儿身、心两方面的需要。

（2）患儿的代言人：护士要主动代替患儿解释或针对其多采取的

措施提出疑问，保护患儿的合法权益。

（3）患儿和家长的教育者：在护理患儿的过程中，护士要注意启发患儿的思维，提高患儿的智能水平；向家长宣传科学喂养、育儿知识，疾病的预防方法。

（4）康复与预防的指导者：护士应评估患儿有关营养、免疫、安全、发育、社会影响以及教育等问题，采取相应的护理措施。

（5）合作与协调者：儿科护士应与其他专业人员进行协调与合作，成为患儿和其他卫生保健人员的桥梁，从而保证患儿获得最适宜的全方位医护照顾。

（6）护理研究者：护士应积极进行护理研究工作，通过研究来验证、扩展护理理论和知识，发展护理新技术，指导、改进护理工作，提高儿科护理质量，促进专业发展。

1、2儿科护士的素质要求

身为儿科护士同时要具备以下素质：强烈的责任感，严于律己，以身作则，爱护并尊重儿童，要有较强的爱商观念，丰富的科学知识及熟练的操作技巧，拥有较强的有效的人际沟通技巧。[3]

2、儿科护士在优质护理服务活动中的素质体现

2、1改善服务态度良好的服务态度及行为是提高护理质量，为

患者提供最佳服务的关键[4]。首先，从群体形象入手，要求护士着装标准整洁，精神饱满，表情亲切，态度和蔼，言语轻柔，动作轻稳。做到接待病人要有问候声，操作配合要有感谢声，不足之处要有道歉声，巡视病房要有咨询声，我科以老年患者为主，更加需要温馨、体贴、亲情般的关怀，经常询问患者的饮食情况、服药情况，生活上是否需要帮助等，不但提高了病人的满意度，也提高了护士的文化素质和修养。

2、2提升技术水平丰富的专业知识和娴熟的技能是优质护理的核心内容，知识全面、技术过硬、工作认真负责为首要的护理指征[5]。加强理论知识的学习和知识的不断更新，我科以糖尿病人为主，健康教育不仅是宣教的形式，更是一种治疗的手段，护士对理论知识的掌握程度直接影响健康教育实施的成效，从而影响到疾病的治疗、预后。遵守操作规程，不要随意简化操作流程，严格执行"三查七对"和消毒隔离原则，不要存有侥幸的心理，抢救病人做到忙而不乱，仔细观察病人和全面分析病情。要求各班护士工作认真负责，不怕苦不怕累，比如，治疗班除了进行各项治疗外，还要做好治疗室内部的清洁工作，护理班除了观察病人的病情，还要做好基础护理，尤其是一级护理和危重病人的生活护理。执行医嘱及时准确，操作熟练到位。

2、3 护患沟通在医疗护理工作中。及时的沟通将对患儿病情的治疗起到的巨大作用。由于患儿对医院和医护人员都不熟悉甚至感到非常的陌生，严重的会产生恐惧心理闭。护患间良好的关系及交流是良好的护理效果的基础网。护士应学习掌握多种沟通技巧，通过有效的护患沟通，了解并满足患者的身心需要，使患者早日康复。

2、4加强健康教育深化优质服务内涵，有针对性地做好健康教育，强化落实 随着医学科普知识的普及，越来越多的家长开始重视孩子的健康、保健，尤其是初为人母者。因此，儿科要加强对护理人员的专业培训，开展每月一次业务学习，每天10-20分钟的专业知识学习，让护理人员掌握的知识更加扎实和全面。避免因护理人员专科知识不扎实所造成的无法准确地进行健康教育和医护回答不一致而带来的医患矛盾，从而更好地构建和谐的医患关系。

儿科病房以优质护理为平台，强调以病人为中心，将优质护理贯穿于患儿住院始终，不仅缓解了护理工作压力，而且全面提升了护理服务品质，实现医患双赢的良好局面，使医院发展空间得到了有效扩展。加强沟通，设身处地地为患者着想，为患者提供温馨、细心、耐心和爱心的服务，赢得患者的理解和信任，建立和谐的医患关系。

参考文献

[1]翠萍，邵玉红.优质规范化护理服务在儿科病房的应用[J].基层医学论坛，2008，27（12）：828.

[2]蒋旭华，张丽.患儿家属焦虑原因分析及护理[J].齐鲁护理杂志，2005，11（6）：586.

[3]屠燕，邓海军.护理学应试指导教材.2012，12：443.

[4] 劉庆素，安秀艳.不同人群优质护理观点调查[J].中国护理管理.2007，6（21）：21-23.

干部保健护士的职业素质要求 篇7

关键词：干部保健,护士,职业素质

干部保健工作是一项系统的、科学的、具体的工程, 体现了政治性、 特殊性、服务性和保健性, 是一项政策性很强的工作[1]。随着时代的进步, 科学技术日新月异的发展, 现实生活的客观需求, 已逐渐成为临床医学的一门重要分支学科。我国很早就有“不治已病治未病”的古训, 其中蕴含着早期的疾病三级预防思想, 至今仍有很重要的现实指导意义。做好干部保健工作, 使命光荣, 责任重大。而做好干部保健工作除了依靠设备完善的医疗条件之外, 主要的还是“人为因素”, 即保健人员的综合素质。作为保健护士, 除了做好相应的护理工作外, 更要牢固树立政治意识、责任意识、服务意识, 注意培养自身健康的职业情感, 才能出色完成保健任务。现阐述干部保健护士的职业素质要求。

1 具备高尚的思想品德

保健工作与普通护理工作不同, 有很大的政治意义。它关系到国家的稳定和发展。保健人员必须提高工作的自觉性, 严格遵守干部医疗保健工作原则和安全保密制度。鉴于工作的特殊性, 在“黄金周”、春节时保健人员常被要求待命, 不能远行, 随叫随到;由于保密等原因, 虽然做了大量工作, 而可能很多内容难于总结著文, 讲究更多的是奉献。

2 具备优良的文化素养

由于医学知识不断更新, 保健护士必须不断学习文化基础知识、专业知识和其他综合学科知识, 提高文化素养。文化基础知识:作为保健护士, 牢固树立学习意识, 不断更新自己的知识;专业知识:主要是扎实的专业理论基础和精湛的护理技术。医护知识的发展, 要求保健医护人员终生勤奋学习, 掌握最先进的医护技术。保健护士不仅要有娴熟过硬的技术操作, 知识也要不断地充实和更新, 尤其是在预防医学等方面。其他学科知识:干部保健对象由于工作性质及压力, 躯体和心理都可能需要保健人员的帮助。因此, 保健人员也应掌握一定的心理学、法学、公共关系学等, 在工作中既可帮助保健对象, 又可规范自己的行为。

3 具备崇高的职业道德

3.1 维护保健对象的健康是义不容辞的责任

干部保健的本质是服务, 作为保健人员一定要树立干部保健工作的光荣感和使命感。干部保健工作也是一项平凡、辛苦而具体的工作, 需要具备默默无闻、埋头苦干的精神和一丝不苟、精益求精的责任意识。现今许多的中年领导干部在工作中勤奋努力、忘我工作, 没时间顾及自己的身体健康或缺乏科学的保健意识和保健观念, 从而忽视了自己的身体健康。因此, 保健人员要认真做好健康教育、健康咨询, 尤其是在开展干部健康教育时应该遵循的原则是循证医学, 通俗易懂, 大众传播与个性化服务结合, 知识与技术服务并重, 倡导、引导和指导健康的生活方式。要将经常性的保健工作融入到每一个服务的细节当中, 能承担起教育者、帮助者、 咨询者、 领导者、 技术员和代理人6种角色[2], 使各级保健对象在繁忙的工作中始终能够体察到保健服务的处处存在, 真正做到细致入微。从而引起保健对象对自身健康的重视, 树立“预防为主”的思想。

3.2 维护保健对象的隐私权是保健人员的法律义务和责任

工作性质决定了保健人员在工作中会接触到有关领导的生活习惯、言论、家庭琐事、照片、健康状况、住址、电话号码等, 均属保密范围, 由于职责所在, 保健人员有义务和责任进行保密, 决不能不分场合的随意谈论或到处扩散。因此, 保健人员必须恪守职业道德, 诚信对待每一位保健对象。

3.3 勿超越职业权限

医嘱是护士对病人实施治疗、护理的法律依据, 护士没有权力更改、拖延或拒绝执行医嘱, 更没有权力擅自为病人提供药物治疗[2]。工作中有时会出现保健对象自行买药, 要求保健护士给予注射, 碍于情面执行了, 殊不知医学领域存在太多的未知和不可预测, 随时都有可能发生意外。所以, 明确职责既是保护自己, 也有益于他人。

3.4 与保健对象的关系不能走向私人化

职业权限规定保健人员与保健对象的交往是以保健对象的需求为基础的工作关系。不遵守职业道德, 向保健对象提要求;利用职业便利托保健对象办事;或接收保健对象的宴请和礼品;由于与保健对象熟识而谈话过于随便;或与保健对象谈论行业内有待规范的问题等, 都超越了职业权限。所以, 保健人员在有意超出职业权限时必须全面思考。

3.5 要具有团结配合、协调合作的精神

保健人员在工作中要充分发挥协助精神, 随时与保健对象 (或秘书) 和其他相关单位联系, 协助工作、相互支持。纵向配合:主要是指服从上级的指示, 进行有关检查项目、治疗方案等;横向配合:主要是指与同事、辅助科室等的配合。如需进行某些检查, 先与检查科室预约好时间, 临去时需再打个电话通知落实, 做到既不让相关科室为难又让保健对象满意。

4 具备良好的语言修养, 善于沟通

语言是人类社会最重要的交际工具, 语言的力量能征服人的心灵, 成为人们互相理解的纽带[3]。沟通是人与人之间信息的传递, 包括意见、情感、观点、思考等的交换过程。护士与保健对象间的沟通有助于了解保健对象的心身状况, 从而向保健对象提供正确的信息, 以取得彼此间的了解、信任和建立良好的人际关系。

由于保健对象及工作的特殊, 对保健护士的语言、举止、技术提出了较高的标准和要求。面带微笑是进行沟通的第一步, 微笑可消除陌生感。其次, 端庄的举止、言行、良好的气质、风度可缩短保健人员与保健对象的距离, 使其愿意同你接近;亲切、美好的语言也会给保健对象带来愉快感, 减轻其工作压力。特别是在与保健对象交谈时应委婉、含蓄, 尽可能多用商量的口吻;详细完整的卫生宣教材料也可使保健对象逐步树立预防保健的观念。当然, 这也就要求保健护士自身素质也要不断提高, 如此才能圆满回答保健对象提出的问题, 才可以取得保健对象的信任感;扎实的理论基础与良好的技术也是维系沟通效果的纽带;作为一名保健护士, 需要全方位的知识, 尤其是在预防保健方面, 要求护士平时不断学习、充实新知识, 熟练基本功, 在执行护理活动中, 不仅能熟练应用新技术、新知识, 而且能胜任诊断和处理保健对象对现存或潜在健康问题的反应。当在这方面尚存有缺憾时, 优良的服务态度和完善的语言性沟通是弥补的重要手段。

5 具备良好的身体和心理素质

当今社会高速发展, 现代化程度越来越高, 竞争压力越来越大, 工作任务越来越重。干部保健工作人员必须认识到具备健康的体魄和良好心理素质的重要性。自觉加强身体素质的锻炼提高, 有了健康的身体才能有充沛的精力去适应紧张的工作节奏, 才能正确面对困难和挫折, 承担来自工作和生活的压力, 更好地胜任本职工作。保健护士应具备良好的心理素质, 要善于保持稳定的情绪和丰富的情感, 要乐观自信, 不要自认为地位低微而对保健对象产生敬畏的心理, 要控制自己的情感, 做到“忧在内而不形于色, 悲在内而不形于声”。要将护士最美 (微笑、乐观、自信) 的一面展现出来[3]。

综上所述, 干部保健工作人员除了应具备精湛的医疗服务技能、广泛的医学理论知识、丰富的护理经验之外, 还必须具备良好的观察与分析能力、协调与沟通能力、应对与处理问题的能力、开拓与创新的能力, 并付诸行动, 将人性化服务理念贯穿于干部保健之中, 将医疗、护理、预防、康复有机地结合起来, 为高端保健对象提供全方位、连续性、综合性的服务, 推动干部保健的发展[4]。

总之, 随着社会主义市场经济体制的逐步建立, 医疗服务市场化程度越来越高, 竞争已是不可回避的现实且必然加剧, 保健工作同样要具备优良的品质、良好的服务。保健工作者也要具备先进的市场经济观念, 树立强烈的竞争意识、质量意识、服务意识[5];不断完善服务功能, 严格服务标准, 坚持走“星级服务”之路, 拓宽服务领域, 提高保健对象的预防意识, 使之有健康的体魄、更好地为社会服务。

参考文献

[1]黄翘胜, 黄剑云.新时期做好干部医疗保健工作的实践体会[J].中国临床保健杂志, 2010, 13 (1) :110-111.

[2]董捷.提高护士素质构建和谐护患关系[J].中国民族民间医药, 2009, 18 (2) :160.

[3]何爱萍, 彭军香, 王红霞.对提高干部保健工作人员能力素质的几点思考[J].中外健康文摘, 2011, 13 (5) 134-135.

[4]申利萍, 张雁雁, 李敏.干部病房住院病人对护士素质的要求[J].护理研究, 2007, 21 (增刊2) :184.