突发公共事件中微信传播特点研究——以“山东问题疫苗事件”为例

2023-01-10

根据《中华人民共和国突发事件应对法》的规定, 突发事件是指突然发生, 造成或者可能造成严重社会危害, 需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。突发事件具有突发性、不确定性和破坏性等特征, 其最大程度契合了新闻价值的标准, 往往成为媒体报道的焦点。2016年的山东非法经营疫苗案, 起初并未引起公众关注。直至经过微博、微信等自媒体传播发酵后, 才逐渐演变为全民热议的突发公共卫生事件。微信私密性、互动性、即时性等特点使其成为突发事件传播的重要渠道, 并呈现出不同的传播特征。

一、山东疫苗事件的微信传播过程

(一) 萌芽与形成

2015年4月28日, 济南市公安局查处了大量非法经营的人用疫苗。2016年2月2日央广网首次对该事件进行报道, 多家媒体转发, 但并未引起公众的广泛关注。直至3月18日, 澎湃新闻发布了一篇名为《上亿元疫苗未冷藏流入18省份专家:或影响人命》的文章, 使得山东疫苗案进入公众视野。该文章补充了疫苗案的诸多信息, 部分媒体在转载该新闻时将文章中“专家:或致人死亡”的表述改为“这是在杀人”等, 在微信朋友圈呈几何级传播。

(二) 爆发与高涨

3月19日, 微信公众号“口袋育儿”发布了一篇名为《别惊慌!山东疫苗事件其实是澎湃新闻的标题党》的文章, 对澎湃新闻是否“居心叵测”提出了质疑。同日澎湃记者在其个人公众平台发布《为疫苗丑闻洗地的口袋育儿, 谋财就算了, 你还害命!宝妈们知道吗?》, 指出对方有误导受众之嫌。舆论开始呈现多元化态势, 公众的愤怒和指责逐渐转向呼吁彻查和问责。3月22日, 一篇名为《疫苗之殇!悲痛!》的文章将“山东疫苗事件”与之前一篇深度报道《疫苗之殇》联系起来, 言辞直指疫苗可能带来巨大危害, 引发了公众的恐慌情绪。当天中午网络写手“和菜头”发表了《每个文盲都喜欢用“殇”字》一文, 抨击《疫苗之殇》过于夸大其词, 混淆概念, 操控着公众认知和情绪。两篇文章在朋友圈呈现病毒式传播, 并迅速形成两大舆论场, 对疫苗事件展开讨论。一部分公众号文章多以“毒疫苗“、“疫苗之殇”、“杀人疫苗”等为标题, 吸引受众眼球。另一部分则以辟谣为主, 对事件进行全面分析, 抨击极端看法, 具有逻辑说服力。

(三) 消退与消亡

3月22日晚上, 李克强总理针对疫苗事件做出批示, 要求彻查疫苗流向, 严肃问责, 绝不姑息。随后主流媒体微信公众号相继转发。3月23日, 卫计委通过各主流媒体对非法疫苗案进行辟谣。此后的微信议题由浅入深, 主要围绕着案情发展和疫苗科普知识展开讨论。30日“山东疫苗案”联合调查组赶山东清查案情, 部分微信公众号发布后续调查结果, 舆论逐渐消退。

二、突发公共卫生事件中微信传播的特点

(一) 微信传播主体多元化

在此次疫苗事件中, 微信的传播主体包括专业媒体、社会公知和普通群众等多重主体, 其中企业微信公众号发声居多。微信传播主体多样性为突发事件传播提供了丰富的信源, 使其能在第一时间传递第一手资料, 但由于传授双方的角色互相交替重合, 无限延伸的传播空间刺激草根群体传播欲望的高涨, 给受众带来价值判断的困扰。

(二) 微信传播渠道多样化

微信的即时性、灵活性契合了突发公共事件的突发性、多变性, 它通过人际传播、群体传播、大众传播三种形式形成强大的传播效果。在此次事件中, 受众不仅通过人际交往、群组及朋友圈传播信息, 表达个人意见, 还通过订阅公众号信息了解媒体、社会公知和其他意见领袖的看法。传播渠道的强大聚合效果, 使事件迅速发酵形成多元的舆论环境, 为危机应对带来挑战。

(三) 微信传播的私密性

微信是建立在熟人社交上的闭环传播, 具有私密性、隐秘性和高度的封闭性。微信传播一方面通过强关系模式指向特定的受众, 实现较高的信息传达率。另一方面, 微信具有群体传播的特性, 传播内容的高度重复性和相关性使个体更易于感知意见气候, 其中意见领袖在一定程度上也促成意见场的形成。

(四) 自媒体食利化

相较于传统媒体, 自媒体出于自身商业利益或营销的目的, 片面追求高阅读量、点赞量, 食利化趋势明显。在此次疫苗事件中, 许多微信公众号为了蹭热点, 不顾基本事实, 一味迎合受众情绪对事件大肆渲染, 利用“标题党”夺人眼球, 扩大了受众的恐慌情绪。在舆情形成过程中推波助澜的微信公众号, 在舆论渐渐消退后并未对事件进行跟进报道。

三、结语

我国当前正处于社会转型期, 突发公共卫生事件频发。微信作为一种基于强关系建立的自媒体平台, 私密性、互动性、即时性等特点使其在传播突发公共事件中, 能在短时间内形成巨大的社会舆论并影响人们的判断和选择, 给政府危机传播的信息格局带来极大改变。政府只有在充分了解微信的传播特征基础上, 才能有效地管控危机事件。

摘要：作为一种基于强关系建立的自媒体平台, 微信在突发公共事件中扮演着越来越重要的角色。本文以2016年山东问题疫苗事件为研究对象, 通过分析此次事件中微信的传播过程, 探究其在突发公共事件中的传播特点, 为政府的危机传播提供思考。

关键词：微信传播,突发公共事件,山东疫苗