人事部年度工作总结

工作总结是当代年轻人的重要成长方式。根据自身的工作情况，编写详细的工作总结报告，可使我们在不断的反思、吸取教训、目标优化的过程中，对自身进行科学合理的评价，改进自身的工作不足之处，从而得出有利于自己成长的宝贵经验。以下是小编收集整理的《人事部年度工作总结》，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

第一篇：人事部年度工作总结

人事部年度工作总结

xxxx公司人事部2007年工作总结第 1 页 共 6 页

人事部2007年工作总结

一. 人力资源管理

1.公司人力资源现状

(1)现有人员结构状况

截至2006年12月1日，公司现有员工1764人，其中一线员工1566人，工程技术人员120人，管理人员78人(见图1)。

管理层结构为：高层管理人员4人，中层管理人员19人，一般管理人员55人(见图2)。

(2)现有人员文化程度状况

截至2006年12月1日，公司现有员工1764人，其中初中及初中以下文化程度1526人，高中及中专文化程度203人，大专以上文化程度35人(见图3)。

管理层学历结构为：初中文化程度18人，高中及中专文化程度25人，大专以上文化程度35人(见图4)。

(3)现有人员年龄状况

截至2006年12月1日，公司现有员工1764人，其中35岁以下1336人，

35-50岁401人，50岁以上27人(见图5)。

管理层年龄结构为：35岁以下41人，35-50岁30人，50岁以上7人(见

图6)。

(4)员工在公司服务年限情况

截至2006年12月1日，公司现有员工1764人，其中为公司服务不满一年

者906人，1-3年者314人，3年以上者544人(见图7)。

(5)员工流失率情况

2.现状分析及改善重点

1. 我公司的人力资源的管理层次结构合理，可以保障管理工作的效率和效果。

2. 我公司人员的文化程度状况一般，基本满足目前生产所需的人员素质要求，但如要提高企业的创新能力和市场竞争能力，必须要从以下方面改善人员的文化程度状况：

A.基层员工的文化程度结构需要改善，具有高中及中专学历的工人比例要加大，应至少达到占公司总人数的25%才较为合理，考虑到我公司的实际情况，建议明年从内地省份的中等职业技术学校招聘50名左右的毕业生，进行大浪淘沙式的选材。

B.管理人员(职员)的文化程度需要提高，需要特别注意的是，管理人员的知识和文化结构的改善需要从公司内、外两个视角来审视。不但要外招一些空降兵，

并协助其解决水土不服的问题，使其尽快融入企业，发挥自身价值，为企业创造效益，同时更为重要的是努力发掘企业自身的金矿，对于一些实践经验丰富，但缺乏理论知识的管理人员，公司要帮助其进行自身职业规划，为其创造在职培训的机会，使其跟随企业一起发展;对于进厂已两三年，现正处于迷茫与徘徊阶段的的大学生，公司应大胆使用，多正面鼓励，让其看到未来的曙光，充分发挥年轻人的朝气与活力，投身于企业的基层实践，以积累更多的直接经验，进一步推动理论学习，早日为企业发展贡献聪明才智。

3. 公司人员的年龄结构合理，有利于企业的稳步增长和积极创新。

4. 员工流失率：自7月以来，员工流失率稳步下降，已从7月的12.42%下降到10月的5.41%，一方面是由于生产上存有淡旺季之分，决定了每年的5-10月份都要大量招聘新工人，同时由于新进员工的不适应，所以很多员工会辞职，而其它月份相对招聘新工人较少，辞职的工人也少;

另一方面是因为人事部积极组织集体活动，提供各种培训，改善员工福利，在一定程度上增强了员工的企业凝聚力和集体荣誉感。

二. 行政管理

1. 制度建设

经十多年的工作实践，我公司总结出很多工作经验，并在不同阶段制定了许

多的规章制度，非常全面，但因之前没有体系化整理成册，使得查找相关制度非常费时(这一点在客户验厂时已有暴露)，也有很多年的一些惯例做法未见制度依据，所以使得人事部很多工作缺乏制度保障，通过整理规范以往各项制度，使其系统化，减少政出多门的现象，形成规范化，流程化的工作方式，使得公司员工明确公司制度体系，以提高工作效率，并通过相关奖罚，确立制度的严肃性，规范个人的行为准则，保障工作的效率与效果。

6月制订实施《职位描述书》(仅包含人事部门)，《人事管理制度》试行版

7月制订实施《碱电车间计件考核方案》

8月制订实施《保安岗位职责》、《保安训练办法》、《清洁工岗位职责》

9月制订实施《总务采购管理制度》

10月人事部的主要工作就是应对SGS对我公司的社会责任审核，并负责编

写回复SGS的审核报告。

11月制订实施《安全生产管理体系》、《安全生产责任制》、《安全应急措施》

2. 安全治保管理

(1)将全厂划分了四个区域，每个区域都设定负责人(保安)，责任落实到

人;

(2)对所有保安进行文明用语教育，同时每周

二、四开展保安体能、素质

训练;

(3)从2006年10月16日起，全厂所有员工(不包括职员)更换了新的厂

牌，并要求车间、部门配合我部在全厂范围内加强了厂牌的监督和管理

工作。

(4)充分利用宣传栏作用，教育员工。配合公司提出的“安全生产年”的

口号，我部组织在全厂范围内进行了多次的安全大检查，对存在安全隐

患的地方，下达整改通知，限时改正。在全体员工努力下，截止到1

1月份，今年工伤事故发生11宗，比去年同期22宗减少了一半。

3. 环境卫生管理

(1) 宿舍卫生管理

自2006年11月开始，每月由人事部组织宿舍安全卫生及纪律大检查，

全公司评比出3个优秀宿舍，授予“文明宿舍”的流动红旗，并进行物质奖

励，并3个最差宿舍进行处罚，所有优秀宿舍和最差宿舍都用数码相机拍摄

照片，张贴于公告栏，好的表彰，差的曝光。通过开展文明宿舍评比活动，

表扬先进，教育落后，充分调动了员工的积极性，使宿舍卫生得到了一定的

改观。

(2)厂区环境卫生管理

2006年来厂参观客人次数多达16次，特别是xx总裁来厂参观，我部在环

境卫生方面做了大量细致的工作，赢到了客人的好评;

4. 总务后勤管理

(1)对现场生产使用劳保情况进行现场跟踪，通过统计实际使用情况，对生

产部所提出的劳保计划进行监督管理。

(2)每月由人事部门对所有总务采购物资的使用情况建立台帐，跟踪汇总，

并进行分析，季度汇总上报分管副总。

三. 企业文化建设

1. 积极开展各种集体活动，宣传企业文化。

仅在11月份，人事部就先后举办了6次集体活动或培训：

请xx医院的专业医师为各车间员工举行急救知识培训，约有40名员工参加了此次培训，并掌握了基本的急救知识和技能。

请镇计生办的工作人员在师傅饭堂为100名员工进行主题为“青春健康”的知识培训。 请消防中队的武警官兵在公司篮球场为150多名员工进行消防知识的培训，并在消防官兵的指导下，现场实操了消防器材的使用办法。

组织40名员工到镇文化广场参加镇工会组织的“普法宣传”活动。

组织30名员工参与“港商协会第六届中长跑”活动。

利用车间盘点，员工放假的机会，举行了员工“卡拉OK自由唱”活动。

以后，人事部还将在不影响生产的前提下，多组织一些集体活动，号召更多的员工参加，积极营造良好的企业氛围，来增强员工的企业凝聚力。

2. 企业文化教育。

我部下一步工作是加强企业文化的教育，将企业文化内容加入培训内容之

中，对员工进行培训，通过各种制度培训及有组织的集体活动来增强员工对企业的认同感，增强企业内部凝聚力。开展积极有效的宣传工作，(例如每月一次的宣传栏的精心策划准备，以好的文章来感染人、触动人、潜移默化的把公司的理念灌输给员工)，将工作落到实处，让公司的理念成为指导个人行为准则的文化，以达到“润物细无声”的最佳效果。

以上为xx公司2006年度人事部工作的分析总结，也是我个人自7月正式

在人事部任职后的工作总结，请领导阅示。

人事部

2006年12月4日

第二篇： 酒店人事部年度工作总结

酒店人事部年度工作总结及下年的工作计划

一、 一年来人力资源部工作的回顾

****年，我店人力资源部工作，在店领导正确领导下，坚持“以人为本”重要思想为指导，深入贯彻落实B总在2004年度酒店工作报告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理标准大幅度提高的新形式下，通过本部门全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。

(一)深入学习B总****年度工作报告精神，不断增强贯彻落实的自觉性、主动性。

B总在04年度代表酒店所作的工作报告，全面分析了枣庄地区乃至全省酒店内外形势，科学总结了酒店开业四年来的基本经验，进一步阐明了在人事管理中，资源开发、生存竞争中“以人为本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目标，对酒店人事工作做出了部署，是我们酒店在新世纪、新节段人事工作的行动纲领。B总的报告结束后，我部配合总办认真组织了各部门进行了学习，帮助各部门及时制定了学习意见。特别在本部门采取了集中学习、个人自学等形式，在原原本本学习、初步领会的基础上，我部组织召开了小型的学习心得体会交流会，共同展望康总在报告中对人事工作描绘的美好远景。在学习康总2004年度报告精神的基础上，人力资源部全体同事进一步

激发了工作热情和进取精神，为全面完成05年度人事工作任务提供了强大的精神动力，促进了人力资源部各项工作全面健康平衡发展。

(二)加强人事政策宣传，使“顾客、员工”达到质的统一

宣传工作是社会精神文明建设的重要组成部分，而加强酒店员工的人事政策的宣传，是提高管理人员、普通员工的竞争意识，对于酒店“平者让、能者上、庸者下”的用人机制得以顺利健康的发展，具有很强的现实意义。酒店以员工满意、客人满意、业主满意为准则，以资产经营与资本经营相结合谋取回报率比，使酒店有更为广阔的发展前景，这所有的一切均与用人政策有密不可分的关系。年前，酒店首先提出一个口号“顾客、员工”。有的人从逻辑上指出它的矛盾性，认为只有一个，而不可能有两个，也许在形式逻辑中，它违背了逻辑法则。两个的并列，说明我们酒店对经营、管理的不同视角，从酒店的服务对象而言，当然以顾客的需求为对象，它是位的，从管理而言，摆在首位的则是员工。员工是酒店稳以自下而上的宝贵财富，只有员工，以“员工”才有可能造就“顾客”，员工是基础，顾客是员工的展现，是员工造就的成果。

在这一年里，我们广作宣传，倡导“顾客、员工”的并列存在，并采取了“人尽其本”的用人原则，充分调动员工的工作积极性，大限度地激发员工潜能，一个有能做的事，决不让两人去完成，充分利用了“宁缺勿滥”的原则，使

酒店员工队伍越来越齐整，员工素质有了大幅度的提高。在用人方面，我部广开贤路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人这种现象，在今年里，这种用人方式得到了彻底的杜绝，在人与人的工作当中，我们建立了良好的人际工作氛围，畅通了员工向管理层提供信息的渠道，减轻了员工的工作压力与不快，增加了员工的参与感。

在这一年里，我们合理运用了“后勤、前台、顾客”这三者之间的关系，倡导“后勤为前勤服务，女士为先生服务，先生为先生服务”，提高员工的地位，树立了员工在服务过程中的自信心，又倡导“客人永远是对的，客人是朋友，而不是上帝，把虚荣让给客人”等，我们通过向员工做了上述的有利宣传，从而使“顾客、员工”达到了质的统一。

(三)重点服务环节、服务质量再提高工程取得新成效

为确保重点服务环节的服务质量达到酒店标准，人力资源部全面在酒店实施了服务质量再提高工作，今年初，特别在季度末，人力资源部针对酒店员工的服务质量的现实情况，又走访了周边几家大型酒店，从而确定了“礼节礼貌再提高工程”“食品卫生再提高工程”“工作效率再提高工程”，这三大工程在酒店领导重视、全体员工积极参与下，取得了较好的成效。

1、礼节礼貌再提高工程

礼节礼貌是酒店服务质量的核心，一家酒店缺乏先进完善的设备，固然不能成为一流的酒店，但如果有现代的设备而不能

提供优质服务，那富丽堂皇、齐全配套的设施也只能是如同虚设，在设备条件相同情况下，服务就成了酒店竞争致胜的决定性因素，而酒店要提高服务质量，就不能不讲究礼节礼貌。古语道“主贤客来勤”，大家都知道，酒店业是人的行业，做的是人的生意，赢得了顾客，也就赢得了生意，同时酒店又是礼仪行业，

第三篇：2010年度行政人事部总结

行政人事部2010年度工作总结

2010年，行政人事部围绕集团公司提出的“十二·五”发展规划和2010年目标任务，以“建设一支较高素质的员工队伍，打造中国最优秀的船厂”为主要追求目标，弘扬“忠诚、敬业、精细、高效”的企业精神，较好地完成了年度工作计划和上级领导交办的各项工作任务，具体总结如下：

一、2010年完成的主要工作：

1、进一步加强了员工队伍的建设和培养，基本满足规模性生产要求。今年针对公司技术设计、质量检验和水下项目的调试人员缺乏现状，积极引进生产技术骨干11人，同时接收了67名院校毕业生及66名实习生来厂工作，并实行“传帮带”制度，指派有经验的同志与他们签订师徒合同，做到工作上有人指导，生活上有人关心，为公司的发展做好了人才储备。

2、制订下发了“进一步加强员工队伍建设几项措施”文件，开展了“三个一”人才工程，设立青年人才激励基金，重视来厂的大中专毕业生工作，召开大学生座谈会，广泛听取他们的意见和建议，并对进公司一年以上三年以下的大学生根据他们的专业和特长进行了岗位的合理调整，鼓励专业技术人员参加社会职称评定。

3、较好地落实了明年大学生招收计划，并逐步向重点院校拓展。今年与武汉理工、哈船院、江苏科大、江苏海事等大专院校103名品学兼优的学生签订了毕业就业协议。

4、推进扩大自主用工队伍工作，对非计件制人员进行了合理控制。全年新厂扩大自主用工队伍186人。

5、为规范管理，今年对挂靠劳务公司的工程队全部改办了独立法人资质。

6、根据公司降本降耗的精神，对劳务工程队不再补贴1.92%的地税，全年可为公司节约支出500多万元。

7、加强了对劳务工程队分配的监控，劳务工工资发放由原打卡报备改为先报审核后再打卡，以促进各工程队工费分配做到相对公平、公正，避免和减少了劳资纠纷。

8、坚持开展了对劳务工程队综合考评和评先工作。

9、全面开展主体工种技能等级培训，全年共完成主体工种技能等级培训1837人，其中初级工培训501人，中级工培训862人，高级工培训452人，技师培训22人。配合安全部门完成特种作业人员上岗安全资质培训3088人，配合设备动力部门完成设备操作培训1349人，开展PSPC知识普及培训589人。

10、认真开展降本降耗活动，通过加强生活区节电节水管理、保洁工作委外承包、加强劳务工出勤考核、争取国家补贴培训政策，预计全年可实现降耗1000多万元。

11、后勤方面在生活区、大楼保洁委外承包的基础上今年拓展了厂区保洁委外承包。对基本工厂区住宿进行了调整，做到相对封闭管理，较好地掌握执行了莲沁苑欣元小区的优惠购房政策，已安排317户入住。高温季节，想方设法确保了生产现场的饮水供应。

12、加强保安队伍建设，实行动态管理，建立单船治保体系，扩展了华元、鑫福项目保安管理，全年未发生大的治安和失窃事件。

13、办公室服务工作不断改进提升，完成了四个会议接待室的调整，较好地配合生产经营部门做好了30多条船的下水、交船命名仪式工作，全年共安排布置各类会议350余次。

二、对2010年工作的反思：

与以往相比，今年的行政人事工作在集团领导的指导帮助下有了以下明显的变化：一是思路更清了。今年我们将工作的重点转移到了如何建设一支较高素质员工队伍的主题上来，通过人才引进、加大培训教育力度、加强对现有人才的培养、扩大自主用工队伍等措施，不断夯实公司发展的人才基础;二是不断创新。今年出台了“进一步加强员工队伍建设几项措施”文件、 开展了“三个一”人才工程、设立了青年人才激励基金、拓展了重点院校大学生的招聘、对挂靠劳务公司的工程队改办独立法人资质、对劳务队分配进行预先监控等等，为公司的发展提供了不竭的动力。纵观全年工作，虽然取得了一些成绩，但还是存在不足和需要改进的方面：

1、外来劳务工流动率偏高，影响队伍总体素质;

2、基本工队伍素质有待提高，专业技术人员培训有待深化;

3、人员的培养、储备跟不上公司快速扩涨的需要。

三、2011年重点工作考虑：

2011年是公司再次大发展的一年，董事长提出了二次创业的要求，公司将在做优、做强的基础上进一步做大。随着二圩港、鑫福项

目的建成，公司的产能将翻番，将继续保持中国造船业前

五、世界前二十的地位。为此我们必须做好以下工作：

1、按照“二圩港”、“鑫福”项目建设生产设计大纲，编制人才需求计划，及早展开人才培养和招聘引进工作。

2、全面提升员工队伍素质，凡未取得国家技能等级的主体工种操作人员，年底前必须通过培训取证，确定技能等级。外来劳务工也必须通过相应的技能等级考证。

3、推进“加强员工队伍建设几项工作措施”具体落实，重点做好在厂青年大学生稳定和培养工作。

4、重点抓好外来劳务工稳定工作，提高老员工返厂率。

5、改进劳务工管理。适当放宽有船厂工作经历人员准入年龄，提高意外伤害险保险额度，改进工程款留存办法，开通OA系统，以加强班组建设为重点，推进劳务工程队基础管理工作等，以适应不断变化的劳动力市场情况。

6、改革创新用工模式。在“二圩港”“鑫福”造船项目的用工方面参照川崎模式进行改革，劳务工由相关劳务工程公司招收，建立劳动关系，然后输送到公司，按人数收取一定的管理费。人员直接编入车间班组，由公司直接管理，从根本上扭转春节前后、高温季节劳动力不可控状态。

7、深入开展降本降耗活动，确保实现1000万元降本降耗目标。

8、实现新厂、二圩港、鑫福、华元保卫工作一体化管理，老厂、中舟保卫工作实行自主管理。

9、深化后勤经济责任承包，探讨绿化委外承包，改进后勤服务，提高服务质量，重点做好生活区、食堂、公共厕所等较为薄弱的管理改进工作。

10、改进办公室服务工作，做好领导的参谋与助手，提高接待服务质量，提升公司整体形象。

莅临岁末年初，我们在看到成绩的同时，更要看到未来发展的希望、责任和压力，我们将不断加强自身的学习，不断提高自身的素质及业务水平，扬长避短，坚持改革创新，把各项工作做得更好，我们有信心和决心在新的一年里在集团公司领导的关心支持下取得更大的成绩、作出新的贡献。

2010年12月8日

第四篇： 2011年度公司人事部工作总结

2011年即将过去，回顾一年來的工作，感慨万千，感谢公司领导及各部门的大力支持与配合，人事部基本完成了预期的工作，具体工作如下：

一、建立健全各项规章制度，强化管理：

公司坚持从基础管理抓起，加强对公司的规范管理，一是建章立制，逐步规范人事管理，为进一步完善公司人事管理，理顺管理关系，使公司人事各项工作有章可循。先后制定了：《xx工作守则》;《xx安全制度》;《xx房务部工作制度》;《xx餐饮部工作制度》;《xx中厨房工作管理制度》;《xx人事部工作制度》;《xx财务部工作制度》;《xx工程部工作制度》;《xx安全部工作制度》并上墙悬挂。开业后，结合实际工作情况，制定出台了《员工宿舍、更衣室、浴室的管理规定》、《员工餐厅用餐标准、用餐时间等管理规定》等;二是，在各部门的大力配合下由人事部牵头，草拟了《xx各部门的工作运营手册》;三是，加强内部管理，提高执行力，通过完善xx员工请销假、考勤管理规定、员工职务晋升管理规定等规章制度，有效提高了工作效率和管理水平;四是，建立建全了会议纪要制度。

二、加大员工的招聘力度，提高员工的整体素质，稳定员工队伍的建设

1、在公司开业前期，为了确保公司如期开业，人员招聘是头等大事，在总经理的指导下，加大招聘力度，采取了多种形式，圆满的完成了开业人员的供给。先后到人流量比较集中的小寨、韦曲、西翻学院、蓝田等地;其次利用网络招聘，先后在58同城、赶集网上发布公司招聘信息;三是发动内部员工采取推荐等形式。但前两种招聘途径收效甚佳，后期主要以内部员工推荐为主要招聘途径。累计招聘217人，录用85人，在职41人;流失率52%。

2、不断提高员工的综合素质和业务技能：不定期召开员工大会，认真学习公司的各项规章制度及时传达总经理的重要指示及会议精神;全面了解员工思想动态的工作，展望公司的发展前景，解决员工的后顾之忧，稳定了员工队伍;后期通过各部门定期上交培训计划进行跟踪与监督;协助各部门对新员工进行转正考核。特别是2011年11月客房开展了铺床技能比赛，通过比赛及时总结员工业务技能方面存在的问题，同进发现了比较优秀的员工。也激发了员工的参与性，锻炼了一批业务上争当先进的员工，使员工的业务技能水平不同程度的有了较大提高。

三、提高员工消防意识，积极组织培训及演练：

为增强公司从业人员的消防安全意识，按照总经理的指示，在工程部的大力支持下， 2011年9月23日公司对全体员工进行了消防安全大演练。通过演习，切实加强了员工对消防知识的掌握和实际操作，提高了大家的消防意识，及处理火警事件的应变能力和组织能力。

四、丰富员工业余生活，增强公司的凝聚力，齐心协力开展全员销售活动：

为进一步丰富员工文化生活，公司组织了丰富多彩的的员工业余生活及娱乐活动。于2011年9月、10月份为当月过生日员工举办了别开生面的生日会。12月份举办了趣味运动会，通过组织各项活动，提高了员工对公司的归属感和认同度，凝聚力，使广大员工真正地融入到公司的大家庭中，更好地为公司创造效益，并加深公司企业内涵。

为了加大促销力度，公司开业后，大小节日能及时推出的各类优惠促销活动，并组织各部门员工，进行外出宣传，对周边的村镇、蓝田、韦曲、环山附近各大专院校等地先后进行了大量的宣传活动，共发出促销彩页达上千份，特别是对人流量比较集中的小寨、韦曲、野生动物园、南五台等地方也相继进行了彩页的发放。

短短的几个月，的确做了点工作，但离公司领导们的要求还有一定的距离，工作还存在着许多不足：

一、员工招聘方式单一，补给不及时，造成各部门人员短缺。

本年度，虽然通过了内部、传单等形式的招聘，但效果不理想，在特殊时期，使一些较好的员工流失。同时，给各部门工作开展带来了一定的难度。

二、员工培训力度不够

俗话说： “玉不琢不成器”，再有潜质的员工，若不受到良好的培训，也发挥不出来多大的作用，在本年度，虽然我部开展了几次培训工作，但因业务能力欠缺、缺乏超前的管理意识，由于知识面窄，导致管理视角不广，使培训达不到预期的效果。

三、员工事务管理不到位

员工事务涉及面比较广，包含了员工食堂、宿舍、洗澡间、更衣柜等方面，在条件较艰苦的情况下，基本上解决了员工的衣食住行，但仍存在较大差距，比如：员工宿舍夏热冬冷，且夏天漏雨严重，至今未能彻底解决，食堂饭菜花样不多等。

针对上述这些问题， 2012年人事部将从以下几个方面着手工作：

一、完善制度，向实现管理规范化进军。

成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着社会的不断发展，搞好管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，在原有的规章制度上完善，合理而科学的公司管理制度的运用便迫在眉节，为了进一步完善公司制度，实现管理规范化， 12年将制订《员工手册》使员工“有法可依”，当然，我们在强调一致性的同时，还注重了让员工有发展自身才能的自由，更大限度鼓励员工动脑动手，大胆干、放手干，从而最大限度激发了员工的潜能。

二、加强培训力度，完善培训机制。

企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素质普遍有待提高，尤其是部门负责人及领班，他们身肩重责。需根据实际情况制定培训计划，从真正意义上为他们带来帮助。另外新员工入店培训是必不可少的。 在2012年中，每个季度对公司全体员工进行相关规章制度的学习，另各部门的相关技能实操培训也必须每半年进行一次。并对各培训进行考核，以技能实操考核及平时待客礼节礼仪、态度来确定工资的等级。以此加强员工的对客服务，使我们的软件在上一个台阶。

三、协助各部门工作，积极主动听取各员工建议及意见。

继续配合各部门工作，协助处理事件处理。12年是公司拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为其发展的保障。所以积极主动听取各员工建议及意见是人事部工作的重心。只有员工能高高兴兴的服务于我们的顾客，我们在新的一年里才能更好更快的发展壮大。

四、关心广大员工生活，努力建立健康向上的文化生活

关心员工生活，注意工作方法，是调动工作积极性的有效措施。切实改善员工生活，进一步改善员工用餐，充分保证员工以充沛的精力投入到工作当中。

第五篇：人事部――上半年度工作总结报告

在常务副总的正确领导下，人事部的工作得到了逐步完善和提升。我就2011年上半年度人事部各方面的工作情况作以简单的总结和汇报。

一、 员工档案记录详细、保管基本完整

入职员工都口头和书面简要通知了入职的程序，如《如职须知》，每个在职员工的档案都重新进行了分类保管，并有电子文档记录;比2010年更加详细，包括：姓名、性别、部门、岗位、职务、入职日期、直接领导、联系电话、民族、学历、身高、体重、鞋码、身份证号、出生年月日、年龄、参加险种、体检状态、劳动合同截止日期、是否缴纳入厂服装费、现住址、地址、特长、工作经历等。自动离职的手续与以往不同的是，以电话和寄挂号信通知该员工来公司补办离职手续，做到了有凭据可查。申请离职的离职单也做了改动，充分体现员工是自愿离职，避免了以后不必要的纠纷。但是在任职之前也就是08年以前的员工档案不完整、部分员工没体检、没签订劳动合同书的，都计划在下半年内逐步完善。截止2011年6月30日，半年期间，共入职277人，离职235人，在职员工650人，月人员流失率6.06%。

二、 岗前培训、在职培训和招聘

除了劳动合同上有劳动纪律和解除合同的书面告知，招聘和培训都没有做，是各部门自己推荐和自招员工，经部门自己培训后上岗，这一块希望领导和各部门能帮助解决。

三、工伤保险和安全

入职员工我部门都是做到入职当天以邮件方式参加工伤保险和工伤补充保

险，五日内到保险中心提交纸质资料。但是由于我的疏忽，在去年秋天，有一个员工只参加了工伤保险，漏参了工伤补充保险，该员工的工伤被鉴定为九级伤残，给公司造成了约两万元的重大赔偿损失，为此，我深刻反省，找出了粗心的原因，以后会加倍仔细，认真核对参保名单。截止2011年6月30日，半年期间，共受工伤46人，其中门诊39人，住院7人，月人员工伤率1.07%。有害工作岗位的岗位说明及防护工具，我部计划在3个月内完成。安全通道请领导考虑划分。

人事部的工作逐步完善和提升，离不开公司的正确领导和决策，更是我们公司厂部、生产部一二三分厂、物流、销售、设备财务、技术、质量职能部门的大力支持和协助的结果，在以后的工作中，仍然需要各部门一如既往的协助人事部，共同建设公司美好明天。

同时，我也清醒地认识到，我的工作与公司的发展目标还有不小差距，在前进中还有不少困难和实际问题需要解决，如安全生产事故时有发生、部门职责还不明确、人才储备尚不充足;个别员工思想涣散、执行力差、缺乏竞争意识等等，这些都是我要真实面对和急需解决的问题。尽管部分工作仍存在许多不足，但我仍然信心百倍，对未来充满希望。下一步，我将针对这些问题认真分析，不断学习，争取用最快的速度和最有效的方法加以解决。

重庆XXXXXXXX公司

人事部

2011-7-13