制度是工作的抓手,也是长效机制形成的保障。那么你真的知道如何制定制度吗？以下是小编的收集整理的《促销员培训管理制度》，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助！
第一篇：促销员培训管理制度
促销员培训管理制度
一、培训计划制度
1.1每年要根据公司的方针目标，由市场部培训人员制订与营销战略目标相一致的长期、中期和短期培训计划。
1.2长期计划时间跨度为一个财务，计划中需明确各季度参加培训的对象、人数，全年培训课程的设置，时间安排，以便各岗位年前调配人员，经费预算。1.3中期计划时间跨度为一季度(三个月)，该计
划是建立在长期计划的基础上分解计划，根据计划执行的实际进展情况制定，允许对长期计划进行必要的修改或修正。
1.4短期计划时间跨度为一个月，该计划是进一步对中期计划的分解执行计划，内容应包括具体计划执行人，监督考核人，培训目标、培训对象及其选择条件，课程设置和培训方式，以及培训经费的详细预算。
1.5培训计划应履行申报、审核、审批程序。长期计划应由市场部申报行政部制定全公司培训计划，报分管副总经理审核，经总经理审批执行;中期计划由部门经理审核，报分管副总审批执行;短期计划由部门经理审核、审批执行。
二、培训时间保证制度
2.1公司各营销岗位每年都必须接受一定时间的培训，培训时间和培训内容根据不同的岗位而确定;并把公司员工的培训时间落实情况与个人薪酬、职务升迁挂钩，把经销商的时间落实情况与公司对他们的各项支持力度挂钩。
2.2经销网点的销售人员与各供奶中心送奶员每年接受培训时间不得少于4个小时;各供奶中心工作人员、业务员不得少于8个小时;总经销商不得少于2个工作日。
2.3公司业务主管接受培训时间每年不得少于3个工作日，新进业务人员要接受为期7天的系统岗前培训。
2.4部门经理接受管理培训时间不得少于2个工作日。
2.5其他岗位工作人员培训时间不得少于2个工作日。
三、培训签到制度
3.1培训需执行签到制度，每次培训提前5分钟进行签到。
3.2培训签到表作为受培训对象考核的一项依据，建档保存。
3.3凡在培训课程结束前10分钟离开培训现场的，此次签到视为无效。
四、培训考评制度
4.1每次培训结束后，所有参加培训人员必须接受培训考评，考评可采取口试、笔试或调查问卷等多种形式。考评成绩以百分制形式给出。
4.2培训教师和培训课程也必须接受考评，考评可采用综合测评、调查问卷等形式。考评成绩以百分制形式给出。
4.3对总经销商建立单独培训考评体系，根据经销商对培训工作的配合程度如网点召集率、考核合格率、对培训制度的执行程度等多个方面综合打分，划分4个等级，即A、B、C、D，每个等级再以“ 、、-、--”4个梯度加以区分。
4.4考评结果将予以公布，每次接受培训的情况将作为提供网点扶持力度、经销商支持政策或个人工资晋级、职务升迁调整的客观依据，建档保存。
五、培训奖惩制度
5.1培训奖惩是根据对培训时间保证制度、签到制度和考评制度的执行结果而制订的相关制度。启用上述任何一个制度，都适用本制度。
5.2公司员工培训时间得不到保证的，需在下一期的新员工培训中参加;如有三次不参加培训者，取消接受培训的资格。
5.3总经销商级别为A级，享受公司的特别待遇，所有促销活动支持和广告投放优先，由公司组织的各项促销活动，需总经销出资的费用公司承担80;B级经销商在享受待遇上仅次于A级经销商，需总经销出资的活动费用公司承担70;C级经销商享受一般待遇，促销支持力度次于B级经销商，活动费用由公司承担50;D级经销商不享受待遇，在本此培训结束后的3个月内公司不提供任何支持，一年内所有活动费用由经销商自己承担。
5.4培训成绩优异的员工可在工资晋级、升迁方面优先，每次培训成绩在前三名者，可进入公司“人才蓄备库”，列为重点培养对象。每次培训成绩排在后三名者，给出黄牌警告，列为重点检查对象，一年中累计三次黄牌，给出红色警告，列为淘汰、调整对象;培训不及格者，需参加下一轮培训，三轮培训不及格者，给出红色特别严重警告，列为淘汰、调整对象;
六、培训档案管理制度
6.1在每次培训结束后，所有培训计划、培训教材、培训记录和考评资料等，都应由市场部行政管理员分类建档保存;重要档案资料应交公司行政部档案管理员保存。
6.2调阅培训档案，应向行政管理员办理调阅登记手续，重要档案需经部门经理批准方可调阅。
6.3培训计划、培训记录等保存期为一年，考评资料等保存期为三年，培训教材永久保存。
第二篇：市场部促销员培训管理制度
总则
培，即培养;训，即训练。市场培训就是对市场销售人员从知识、技能和态度三个方面有针对性的进行教育、培养和训练。本制度的制订，旨在使市场部的销售培训工作能规范化、制度化、系统化，为长富集团公司开拓市场、强化市场管理功能，培养和训练一支有较强战斗力的销售队伍提供保证。从本制度执行生效之日起，希望各相关部门和人员配合执行，形成有长富特色的培训文化，从而把培训和销售工作做得更好。
一、 培训计划制度
1.1每年要根据公司的方针目标，由市场部培训人员制订与营销战略目标相一致的长期、中期和短期培训计划。
1.2长期计划时间跨度为一个财务，计划中需明确各季度参加培训的对象、人数，全年培训课程的设置，时间安排，以便各岗位年前调配人员，经费预算。
1.3中期计划时间跨度为一季度(三个月)，该计划是建立在长期计划的基础上分解计划，根据计划执行的实际进展情况制定，允许对长期计划进行必要的修改或修正。
1.4短期计划时间跨度为一个月，该计划是进一步对中期计划的分解执行计划，内容应包括具体计划执行人，监督考核人，培训目标、培训对象及其选择条件，课程设置和培训方式，以及培训经费的详细预算。
1.5培训计划应履行申报、审核、审批程序。长期计划应由市场部申报行政部制定全公司培训计划，报分管副总经理审核，经总经理审批执行;中期计划由部门经理审核，报分管副总审批执行;短期计划由部门经理审核、审批执行。
二、 培训时间保证制度
2.1公司各营销岗位每年都必须接受一定时间的培训，培训时间和培训内容根据不同的岗位而确定;并把公司员工的培训时间落实情况与个人薪酬、职务升迁挂钩，把经销商的时间落实情况与公司对他们的各项支持力度挂钩。
2.2经销网点的销售人员与各供奶中心送奶员每年接受培训时间不得少于4个小时;各供奶中心工作人员、业务员不得少于8个小时;总经销商不得少于2个工作日。
2.3公司业务主管接受培训时间每年不得少于3个工作日，新进业务人员要接受为期7天的系统岗前培训。
2.4部门经理接受管理培训时间不得少于2个工作日。
2.5其他岗位工作人员培训时间不得少于2个工作日。
三、 培训签到制度
3.1培训需执行签到制度，每次培训提前5分钟进行签到。
3.2培训签到表作为受培训对象考核的一项依据，建档保存。
3.3凡在培训课程结束前10分钟离开培训现场的，此次签到视为无效。
四、 培训考评制度
4.1每次培训结束后，所有参加培训人员必须接受培训考评，考评可采取口试、笔试或调查问卷等多种形式。考评成绩以百分制形式给出。
4.2培训教师和培训课程也必须接受考评，考评可采用综合测评、调查问卷等形式。考评成绩以百分制形式给出。
4.3对总经销商建立单独培训考评体系，根据经销商对培训工作的配合程度如网点召集率、考核合格率、对培训制度的执行程度等多个方面综合打分，划分4个等级，即A、B、C、D，每个等级再以“+、++、-、--”4个梯度加以区分。
4.4考评结果将予以公布，每次接受培训的情况将作为提供网点扶持力度、经销商支持政策或个人工资晋级、职务升迁调整的客观依据，建档保存。
五、 培训奖惩制度
5.1培训奖惩是根据对培训时间保证制度、签到制度和考评制度的执行结果而制订的相关制度。启用上述任何一个制度，都适用本制度。
5.2公司员工培训时间得不到保证的，需在下一期的新员工培训中参加;如有三次不参加培训者，取消接受培训的资格。
5.3总经销商级别为A级，享受公司的特别待遇，所有促销活动支持和广告投放优先，由公司组织的各项促销活动，需总经销出资的费用公司承担80%;B级经销商在享受待遇上仅次于A级经销商，需总经销出资的活动费用公司承担70%;C级经销商享受一般待遇，促销支持力度次于B级经销商，活动费用由公司承担50%;D级经销商不享受待遇，在本此培训结束后的3个月内公司不提供任何支持，一年内所有活动费用由经销商自己承担。
5.4培训成绩优异的员工可在工资晋级、升迁方面优先，每次培训成绩在前三名者，可进入公司“人才蓄备库”，列为重点培养对象。每次培训成绩排在后三名者，给出黄牌警告，列为重点检查对象，一年中累计三次黄牌，给出红色警告，列为淘汰、调整对象;培训不及格者，需参加下一轮培训，三轮培训不及格者，给出红色特别严重警告，列为淘汰、调整对象;
六、 培训档案管理制度
6.1在每次培训结束后，所有培训计划、培训教材、培训记录和考评资料等，都应由市场部行政管理员分类建档保存;重要档案资料应交公司行政部档案管理员保存。
6.2调阅培训档案，应向行政管理员办理调阅登记手续，重要档案需经部门经理批准方可调阅。
6.3培训计划、培训记录等保存期为一年，考评资料等保存期为三年，培训教材永久保存。
第三篇：促销员的管理与培训
在这个市场化程度越来越高，竞争日趋激烈的市场，各类市场的产品同质化程度越来越高。同时，在这个信息爆炸的年代，人们接受的媒体越来越多元化，，网络、电视、杂志、报纸等媒介让人目不暇接，一个地方的电视台可能就有几十个，厂商越来越感觉到，厂商有限的市场费用投入到任何媒介好象都一下被越来越多的资讯所淹没，我们不知将有限的市场费用投入到那一个传媒去吸引顾客，塑造产品形象。作为产品销售的终端环节，消费者购买产品必须去的所场，同时也是最终实现销售的场所，零售终端便成为了各厂商争夺的焦点。终端零售店，作为产品实现最终销售的最后一个环节，很多人把终端零售店的工作形容成足球场上的临门一脚，可见终端零售店销售管理的重要性。
为了加强消费者对本公司产品的了解，加强对本公司产品的推介，终端零售店的促销员就成了终端零售店实现销售最重要的因素之一。而终端零售店的促销员一般为年轻的女孩，文化素质在初中以上，很多公司的促销员都是公司的编外临时人员。人员素质高低不
一、队伍的稳定性比较差。如何将一支动荡不安、临时组合起来的促销员队伍迅速培养成市场上具有战斗力的生力军，成了很多公司管理的难题。
为了将素质不
一、人员流动性比较高的促销人员快速培养成合格的产品推销人员，根据我个人在手机销售行业的经验，我认为主要有三个重要的工作要把握好。
一、 严格把好人员招聘关
零售终端的促销人员，每天要面对顾客，不厌其烦的讲解本公司产品的特性。必须有活泼外向的性格、持续不断的工作热情，为了保证促销员队伍的战斗活力，在促销员招聘的过程中，要注意以下几个方面：
1、 必须有一定的文化基础，文化素质在高中毕业以上最优。
2、 促销人员作为厂商在消费者面前的代表，一定程度上代表了企业的形象，所以在人员招聘的时候一定要注意人员有相对良好的外表形象。
3、 应聘人员必须性格活泼外向，善于沟通。
4、 应聘人员本身对所要从事的行业感兴趣最优。例如有的女孩平时对化妆品就比较感兴趣，对化妆品比较关注，也会比较了解。如果她从事化妆品的销售，就会很快进入状态。如果以自身的化妆感受去引导客户，就更容易激发客户的购买欲望。
5、 应聘人员的接受能力必须强。由于竞争的激烈，各厂商为了保证本公司产品的竞争力，不断的推陈出新，新的产品概念层出不穷，让人眼花缭乱(特别
是IT行业)。为了保证促销员迅速接受新的产品概念，保证对消费者的有效推荐，应聘人员必须有较强的接受能力，能迅速接受新的产品概念，并能有效的描述，抓住消费者。
二、 绩效管理和激励
促销人员文化素质相对较低，人员的流动性大，大部分人缺乏在公司长远发展的规划，工作自觉性相对比较差，现加上零售终端比较分散，公司管理层很难对促销人员的工作进行监督管理。所以要加强促销人员的管理，激发她们的工作热情，有效的绩效管理制度是非常必要的。
对促销员的绩效管理必须简单实用，不能太复杂，必须让她们很清楚，我今天卖了多少产品，能挣多少钱。
一般来讲，对促销员的绩效管理一般采用在保底量的基础上底薪加提成的制度。也就是给促销员规定一个底薪，以保证促销员的基本生活，同时规定一个保底量，促销员超过这个保底量后，每多销售一台(个、只产品)就提多少提成。有的公司还会因为公司单个产品的的利润多少、推广难易程度规定每个产品的提成系数，也就是说公司利润大的产品给予更多的提成， 激励促销员推广公司利润高的产品。将促销员的利益与公司的利益有效的结合起来。
为了激发促销员持续的工作热情，公司还应经常开展一系列的奖励评比活动。例如可以开展单店销售之星、某产品销售皇后的评比活动，制造促销员之间的竞争，激发促销员持续的工作热情。
同时要加强对促销员的监督考核，考核包括以下几个方面，目标任务达成率、日常制度执行、着装、卖场布置维护、顾客投诉率、卖场评价等。通过综合考核评比，给一部分优秀的促销员提供晋升的通路。
三、 加强持续不断的培训
促销员的例行培训包括以下几个方面：
1) 公司规章制度及企业文化的培训
促销员刚进入公司，组织纪律性不是很强，必须向其认真的宣导公司的相关管理制度，并要求其严格认真的执行。同时要加强对促销员公司企业文化的传导，加强其对公司企业文化的认同感、自豪感，激发其使命感和工作积极性。
2) 着装礼仪培训
促销员作为公司在顾客面前的形象代表，必须有统一的着装，打扮必须得体。对顾客必须文明礼貌、有问必答。
3) 业务技能培训
业务技能主要包括几个方面：
A、怎样观察顾客
通过对顾客言谈举止的观察，来判断顾客的消费能力并向其提供适合他们的产品，如果一个顾客只具备消费600元产品的能力，你向他推销3000元的产品，他可能因为自卑而对你公司产品敬而远之。所以对顾客的准确观察和定位推销是成功的第一步。而一个具备一定消费能力的顾客，你向他推荐便宜的产品也会起到适得其反的效果。
B、 语言技巧
在一个新产品上市之前，总公司市场部门要发动所有的人员，要对产品进行卖点开发，并制订一本话术导引手册，手册尽量少用专业术语，要以通俗易懂的方式让促销员了解产品的卖点。通过促销员的努力将我公司产品的优点放大，吸引顾客的注意力。并要告诉促销员，顾客可能会提那些问题，我们应该如何回答。面对消费能力弱的顾客，我们推荐并强调实惠的产品;遇到有品味的顾客，我们要向其推荐并强调产品的高贵。
C、 卖场布置
有个故事，是讲古代的国王有后宫佳丽三千，对这些后宫佳丽来说，能得到皇上的宠幸，有可能意味着一辈子的荣华富贵，不能得到皇上宠幸的，有可能一辈了孤清寂寞。而皇上的佳丽太多，多的无法选择。后来有个太临想了一个法子，皇上骑着马，马儿在那儿停，皇上就在那儿就寝。有聪明的宫女，就在自己的门前种上马儿喜欢吃的草，马儿一看到草，就会停下来，那个宫女就能得到皇上的宠幸。其它的宫女看到这个情况，也纷纷在门前种上草，那个宫女也就很难再得到皇上的宠幸了。但是，这个宫女发现马儿比较喜欢在草上撒点盐，于是她又经常在草上撒上盐，于是她又得到皇上更多的宠幸……其实我们现在所处的市场，我们所要推销的产品，以何尝不是遭遇着与故事里后宫佳丽一样的命运呢?就拿笔者所处的手机行业来说，市场上的手机款式有一千多种，你怎么能让一路浏览的上帝(顾客)更多地在你的产品前驻足，并去咨询了解呢?对促销员来说，每天卖场的布置是非常重要的。所以，促销员还有一个重要职责，就是卖场氛围的布置和维护，以制造本公司产品销售热烈的场面。公司在每一个促销员上岗之前，都要培训她们进行卖场布置的知识。以保证促销员每天一到卖场就要完成以下几个工作，海报、POP是不是摆在显眼的地方，展示的产品是不是摆放的科学合理，易于引起人们注目，照射灯光是否开启。通过卖场的布置，无声的吸引顾客驻足，加强顾客的关注度，提高成交率。
D、 产品演示
情景式销售、体验式销售现在正越来越被更多的商家采用，利用这样的销售方式，容易直观地将产品的优越性展示出来，激发人们的购买欲。在一个新产品上市之前，公司就要对促销员进行严格的产品知识培训，并要求她们熟练掌握、熟练操作。在产品演示的时候，并不是要求促销员将产品的功能全部演示给顾客，
而是尽量要将自己公司产品与其它公司有差异化的产品功能展示出来。例如，手机生产商多普达公司最早推出能放电影的手机，正好当时电影《英雄》上映，在《英雄》海报的布置背景下，多普达公司的促销员在一些重要的卖场，用手机不停的播放英雄这部电影，大大吸引了人们的眼球。
在产品同质化的前提下，有很多产品功能你有我有大家有，但是，大家都有的功能，如果现场的促销员能将其放大，也会达到意想不到的效果。现在很多手机都有动物鸣叫铃声，我认识一个促销员，她所推销的产品并没有很突出的卖点，但她在卖场不停地播放手机铃音，竟然也吸引了很多顾客的注意，取得了良好的销售业绩。
在产品同质化越来越严重的今天，各厂商纷纷将销售重心放到了零售终端上。为了在终端卖场拦截竞争对手，推广本公司产品，保障决胜终端。很多公司都在卖场布置了自己的促销人员，造成了终端促销也同质化了，在这样的情况下，比的就是谁的工作做的细、谁的工作做的认真，针尖上打擂比的就是精细。
第四篇：促销员培训
公司员工培训
一、培训内容：
1、企业文化
2、员工入离职办理流程
3、员工考勤管理制度
4、员工手册
二、培训对象：
公司全体新入职员工
三、培训时间：
各部门例会结束(大概40分钟)
四、培训形式：
1、纸式培训(看培训资料)
2、课堂培训(会议室)
一、 员工入职离职管理流程
(一) 入职手续办理
1、 填写对应岗位表：《促销员履历表》。
2、 面试通过后，填写《爱博员工试用申请表》(《浩普员工试用申请表》)，携
带其他资料复印件：
1)一寸正面免冠照片2张。2)身份证复印件。
3)学历、学位证明复印件。4)职称证或资格证件复印件。
(二)转正
试用期规定：
店面导购、业务人员、售后人员：用期为一个月。因岗位特殊试用期前有7天试工期，试工期内离职无试工期工资，自入职工作满一个自然整月离职可享有试工期工资和实际出勤工资。
二、 员工离职手续办理规定
(一)正常离职
员工离职须提前一个自然整月递交《辞职报告》，并详实填写《爱博员工离职/调出申请表》、《爱博员工离职交接清单》(《浩普员工离职/调出申请表》、《浩普员工离职交接清单》)。写明辞职原因，部门负责人签字同意，财务部复审、如中高层管理人员须总经理批准，行政人事部审核后办理离职手续。
(二)离职 1.非正常离职
凡没有申请辞职或未被批准同意辞职的，视为非正常离职，非正常离职部门负责人应在一个工作日内将非正常离职人员信息上报行政人事部，行政人事部将在2小时内告知财务部办理停薪手续。2.解聘
员工在职期间严重违反公司管理制度，工作纪律和业务流程，违规操作屡教不改且给公司造成重大损失的，公司有权提出解聘，做出除名决定。 3.辞退
员工因身体，工作能力等原因无法继续胜任本职工作，经公司协调又不能同
意调岗、。换岗等，公司提出书面辞职通知。 4.合同终止
1)员工持《爱博员工离职/调出审批表》和《爱博员工离职交接清单》办理离职手续：交接工作、核交公物、转出档案、清算工资。
2)离职人员应移交的物品包括：公司的文件资料(含财务票据、业务资料和客户信息)、办公用品、钥匙、名片、工作证及其它属于公司的财物。
3)薪资结算日以离职人员办理完所有离职手续为止。自动离职者工资截止其离岗之日，此外给公司造成损失的，还应承担相应赔偿责任。
入职手续办理规定补充说明： 1.入职准备
1.1新员工接到电话通知来公司报到
必须携带相关有效证件按照要求到行政人事部办理入职手续。 1.2入职资料准备
新员工来公司报到需填写《爱博员工试用申请表》，并附上入职资料，向行政人事部交验以下证件，办理人事档案手续：(若资料不齐，行政人事部不予办理存档。时间控制在2个工作日)
※一寸正面免冠照片2张。※身份证复印件。
※学历、学位证明复印件。※职称证或资格证件复印件。
2.入职手续办理流程
2.1业务、督导、主管、部门经理入职手续办理流程
总经理签字最终
审批 完善应聘登记表
一寸免冠照2张、身份证复印件、其他资质证书
到行政人事文员办理入职手续
部门专人办理
填写试用期申请表
部门经理须在试用期申请表注明入职日期、试用期限、薪资待遇、批准日期
交行政人事部对其资料审核经理并签字确
认
人事文员备案存
新员工入职手续
生效
3 档
用人部门经理须在部门意见中注明同意试用
2.2导购、安装维修工、文员入职手续办理流程：
新员工入职手续完善应聘登记表
一寸免冠照2张、身份证复印件、其他资质证书
到行政人事文员办理入职手续
部门经理须在试用期申请表注明入职日期、试用期限、薪资待遇、批准日期
薪资待遇特殊需请示总经理方可
交行政人事部对其资料审核经理并签字确
认
用人部门经理须在部门意见中注明同意试用
部门专人办理
填写试用期申请表
人事文员备案存
档
注：若因入职资料拖延未交行政人事部导致员工工资发放不及时、不准确等问题，部门经理负全部责任。
3.岗前培训
3.1行政人事部对新员工进行岗前培训，培训包括公司的各类规章制度、员工行为规范和企业文化。(时间控制在2小时内)
3.2用人部门负责对新员工进行岗前培训，学习岗位职责、岗位工作流程、
常规产品知识及卖点。(时间控制在1个工作日);
4.转正
4.1试用期规定
4.1.1办公室后勤人员：在入职日起两个月为试用期，可根据试用期的表现适当
调整试用期限。
4.1.2店面导购、业务人员、售后人员：用期为一个月。因岗位特殊试用期前有7天试工期，试工期内离职无试工期工资，自入职工作满一个自然整月离职可享有试工期工资和实际出勤工资。
4.2员工转证后依照公司《员工手册》享受各项福利制度。
5.转正流程
员工在试用期满后需写试用期工作总结，用人部门填写《试用期考核表》，
考核通过后，员工方可填写《转正申请表》，交用人部门经理和行政人事部审核，批准后行政人事部办理转正手续。
《转正申请表》交行政人事部留档，行政人事部于次月5日前统计并上报财务部。
(二)离职手续办理规定 1.正常离职
员工离职须提前一个自然整月(30天)递交《辞职报告》，并详实填写《爱博员工离职/调出申请表》、《爱博员工离职交接清单》。写明辞职原因，离职签字流程须严格按照离职交接表项目办理，所涉及的部门应一一确认财产交接，部门负责人签字同意，财务部复审、如中、高层管理人员须总经理批准，离职手续办理完毕直接交予行政人事部人事文员处备案。
2.正常离职手续办理流程
2.1导购、安装维修工、文员等人员正常离职手续办理流程：
提前30天申请
表有离职本人交予行政人事文员财务经理负责账务审核交接并签
字确认
写书面离职申请
并注明离职原因 用人部门经理确并携带书面离职申请到行政人事文员领离职交接
须注明考勤截止
日期
行政人事文员核实无误发离职交
离职人员根据离职交接表中事项依次
交接
每项须仔细核对
办公室、固定资产移交根据岗位情况，交部门经理或行政人事经理交接并签字确认
离职部门负责人对其工作内容交接并签字
离职手续办理完
毕
2.2业务、督导、主管、部门经理等人员正常离职手续办理流程：
写书面离职申请
提前30天申请 并注明离职原因 用人部门经理确认
并携带书面离职申请到行政人事文员领离职交接
须注明考勤截止
财务经理负责账
日期
务审核交接并签
字确认
办公室、固定资产移交根据岗位情况，交部门经理或行政人事经理交接并签字确认
离职部门负责人对其工作内容交接并签字
离职申请表交接
总经理签字最终
审批
表有离职本人交予行政人事文员
离职手续办理完
毕
行政人事文员核实无误发离职表
离职人员根据离职交接表中事项依次
交接
每项须仔细核对
注：若因正常离职资料拖延未交行政人事部导致员工工资发放不准确等问题，部门经理负全部责任。
3离职
3.1非正常离职
凡没有申请辞职或未被批准同意辞职的，视为非正常离职，非正常离职部门负责人应在一个工作日内将非正常离职人员信息上报行政人事部，行政人事部将在2小时内告知财务部办理停薪手续。3.2解聘
员工在职期间严重违反公司管理制度，工作纪律和业务流程，违规操作屡教不改且给公司造成重大损失的，公司有权提出解聘，做出除名决定。 3.3辞退
员工因身体，工作能力等原因无法继续胜任本职工作，经公司协调又不能同意调岗、。换岗等，公司提出书面辞职通知。
4合同终止
4.3.1员工持《爱博员工离职/调出审批表》和《爱博员工离职交接清单》办理离职手续：交接工作、核交公物、转出档案、清算工资。
4.3.2离职人员应移交的物品包括：公司的文件资料(含财务票据、业务资料和客户信息)、办公用品、钥匙、名片、工作证及其它属于公司的财物。
4.3.3薪资结算日以离职人员办理完所有离职手续为止。自动离职者工资截止其
6离岗之日，此外给公司造成损失的，还应承担相应赔偿责任。
5.离职手续办理须知
离职者须亲自办理离职手续，部门领导、同事不得代理，否则暂停发放离职者剩余薪资，特殊情况根据实情再行定夺。
三、员工手册7
第五篇：白酒促销员培训
目的：提高促销员的工作效率，增加促销日的销量，树立良好的品牌形象 。
方法：通过对促销员的直接培训，使之具有良好的产品知识，职业形象，和沟通技能。 实施步骤：
1.在促销员招募同时进行公司和品牌的宣传--采用公司的宣传材料。
2.在录用后由专人进行工作前的培训--见本案。
3.每周召开促销人员工作会议，总结经验教训不断完善工作的方法。
本案前言：
欢迎大家参加本次促销培训，我们组织此次培训，目的是培养您成为具有专业促销技能，能够使顾客接受我们产品的合格促销员、
定义：人员促销就是通过促销员直接与消费者见面，向他们传递信息，介绍商品与劳务知识、引起消费者的关注和兴趣，以促进消费者购买。这种促销，传递信息准确、针对性强、反馈信息及时准确，还可以提供售后服务和追踪，可控性强，人员促销还包括邀请、聘请有关专家、顾问向消费者进行宣传与推销活动，客观上还包括消费者之间互相介绍与信息交流引起的购买现象。在情酒的推广活动中，我们侧重介绍前一种人员促销方法，也就是我们平常所说的“促销小姐”。
人员促销在产品的市场导入期应用比较多，是比较常见的促销形式，它有利于目标顾客对产品信息的直接接触和了解，但存在着促销成本高，覆盖范围有限等缺陷，因此只能将它作为促销推广方式的一种，需与其它促销方式结合运用，才能达到应有的效果。
一、促销人员的角色定位
促销人员在企业的推广活动中担当着重要的角色，她们是：
1.企业形象的代表者
2.产品信息的传播沟通者
3.消费者的生活和消费顾问
4.为顾客服务的企业大使
5.连接企业与消费者之间的桥梁
作为一个白酒促销员你必须是：
1.主人/使者
你欢迎顾客的到来，热情的问候他们，尽力满足他们的饮用要求。
2.公司的代表
你是公司的桥梁，你的言行举止代表公司的形象，你对顾客，销售点同事的举止和外表必须得体。
3.专家
你有良好的白酒知识，对白酒有比顾客更丰富的认识，但必须谦虚。你可指出不同品牌白酒之间的差异，教顾客如何品味白酒。
4.促销员
促销和销售白酒。劝说顾客，促使饮用其它品牌白酒的顾客接受我们的白酒。
5.市场的信息反馈者
将竞争对手的动向，销售点需求和新发展等信息反馈回公司。监督和记录自己和其它主竞争品牌的销售过程。
二、促销人员的基本素质要求
促销是一门很深奥的学问，要成为优秀的促销人员，必须经过长期的专业训练，要精通心理学、营销学、表演学、商品学、人际沟通等知识，同时还需要具备一定的基本素质：敬业的精神 充沛的体力 工作的热情
明朗的个性 谦虚的品质 责任感
创造性 易于亲近 自信
诚实 上进心 冷静
细致的观察力 良好的记忆力 不屈的精神
以上素质是一个优秀的促销人员应该具备的，在实际生活中没有任何一个人是十全十美的，并不是所有的人都能具有上面的全部，但有三点是一个促销人员应该具备的基本素质：敬业精神、责任感、上进心。
从公司的角度来说，希望促销人员具备以下能力：
1.积极的工作态度
2.饱满的工作热情
3.良好的人际关系
4.善于与同事合作
5.热忱可靠，忠实于公司
6.独立的工作能力
7.具有创造力
8.充分了解白酒的相关知识
9.了解洞悉消费者的真正需求
10.达成业绩目标
11.服从管理人员的领导
从消费者的角度来看，受欢迎的促销人员有以下特点：
1.外表整洁
2.有礼貌和耐心
3.亲切、热情、友好的态度、乐于助人
4.能提供快捷的服务
5.能回答所有的问题
6.传达正确的信息，介绍产品所有的特点
7.关心顾客利益，帮助顾客做出正确的商品选择
8.耐心地倾听顾客的意见和要求
9.记住老顾客的喜好
三、促销人员服务的5S原则
所谓5S，就是微笑(SMILE)，迅速(SPEED)，诚恳(SINCERIRY),灵巧(SMART),学习(STUDY),五个服务素质标准的英文开头的字母。其具体意思为：
(1)微笑指适度的真诚的笑容。微笑可体现感谢和心理上的宽容，笑容可表现开朗、健康的信息。促销人员要有对顾客体贴的心，才能发出真正的微笑。
(2)迅速指“动作快速”，以迅速的动作和反应表现活力。它有两种含义：一是物理上的速度(工作尽量快速，利索，不让客人久等);二是反应上的速度(当碰到客人的异议时，促销人员能快速反应，从容应对)。
(3)诚恳促销人员如果心纯尽心尽力地为顾客服务的诚恳，客人一定能感觉到，促销人员诚意十足的动作与体贴的心会引起客人的满足感。这是促销人员基本的心态和为人处事和基本原则。
(4)灵巧指“精明、整洁、利落”，以灵活、巧妙的工作态度来获得顾客和信赖，以干净利落的方式来接待顾客，给人明快轻松的印像，会降低双方无形中的隔阂与压力。
(5)学习只要平常多努力研究顾客的消费心理和生活习惯，学习销售服务技巧和白酒专业知识，就不仅在接待、应对、说服顾客的技巧上有所提高，也必定会有更
好的成绩。
四、促销人员的职业仪表
项目女性男性
服装着大连大贵酒业有限公司统一促销着大连大贵酒业有限公司统一促销
制服。制服，上衣扣了全部扣好，衬衫领口与袖口保持清洁，领带打正，裤子
常洗常汤，口袋里不放很多东西。 袜子高筒或中筒连裤丝袜，色泽以肉色深色
为宜。
鞋皮鞋要有光泽，经常擦拭;其它面皮鞋要有光泽，经常擦拭，其它面料
料的鞋与鞋边保持干净，鞋跟不超的鞋与鞋边保持干净。过5厘米。
头发不油腻，无头皮屑;不染发，短发不油腻，无头皮屑，不留长发。
不过肩，长发应扎成马尾。
手保持清洁，指甲短于指尖，不涂深保持清洁，指甲短于指尖。颜色指甲油。
化妆淡妆上岗，脱落的化妆要及时补好，
香水不能过浓。
饰品不能超过三件，不能过于招摇。
其它保持口气清新。每天剃须，过长的鼻毛要修剪，保证
口气清新。
六、促销服务技巧
(一)促销人员应掌握的基本知识;
(1)了解大连大贵酒业有限公司。
(2)了解白酒的相关知识和行业常用术语。
(3)了解竞争产品的基本情况。
(4)理解工作职责与工作规范。
(5)了解消费者的消费需求和消费心理。
(6)掌握销售服务技巧。
(二)主动相迎
A为什么要主动相迎
主动相迎是在顾客进入促销终端时，促销员主动地向顾客表示乐于为他服务的意愿。 店员必须主动相迎可以;
1.迅速建立与顾客的关系
主动表示服务的意愿，可以尽快地与顾客建立和谐的关系，为下一步的促销作辅垫，体现便捷的原则。
2.打消顾客的疑虑
只有当顾客确信促销员乐于为其提供服务时才愿意表达自己的需求。故主动相迎便于建立信任。
3.顾客期待促销员主动相迎
尽管有些顾客担心被打拢，但所有的顾客都期待促销员会主动与自己打招呼。促销员应放弃以往认为怕打扰顾客而主动打招呼的旧观念。
4.积极的第一印象永远是有益的
长期主动相迎的结果会使顾客对促销和大贵情酒刮目相看，成为优质服务的一人象征。 B如何主动相迎
主动相迎的种类
1.在顾客进入促销店时主动打招呼、例如：
您好!请进!欢迎光临!新年好!晚上好!
2.插入式
若顾客进入终端时促销员未能有机会立即打招呼，则可在随后根椐具体情形，插入表示服务意愿。对不起，需要帮忙吗?请问先生今晚想喝点什么酒?
3.迂回式
可以先表示对于顾客和某些方面感兴趣，从而建立良好的关系，打消顾客的紧张感。例如： 小姐，您的发式和脸形很配，看得出你很有鉴赏力!这个小孩长得这么帅!几岁了? 主动相迎的要求：
力求准确、礼貌、热情、自信、适度、并且始终如一。
1.口头语言
讲话时应该：
A表达准确 B用词得当 C音调亲切D语速适中
2.形体语言
主动相迎时形体语言和口头语言一样重要。
A永远微笑 B站立姿势 C目光关注D保持距离
主动相迎时不应该：
不主动打招呼，等待顾客发问，态度冷谈，显得漠不关心，诧异的表情：遇到自己没有听清或没有准备的情形时，显现出惊讶、不耐烦或责怪的表情。这是缺乏职业素养的表现。
例如：皱眉头并反问顾客：“什么?再说一遍!”
(三)了解顾客 需求及介绍产品
A了解顾客需求
为什么要先了解顾客需求
1.一个终端的促销品牌很多，可能有几个促销小姐在旁边盯着这桌客人，因此，你需要一开口就抓住顾客的心。
2.顾客和促销员的时间都是宝贵的，不应该将时间用于介绍顾客不需要的信息及产品无法体现便捷的服务原则。
3.如果一上来介绍的信息及产品是顾客就不感兴趣的，顾客可能会对促销员产生不信任甚至抵触情绪，无法实现顾问式的促销方式。
因此，销售人员首先应该了解顾客的需求，然后才能根据需求来考虑以什么方式介绍产品!如何了解需求? 观察顾客的行为举止、与同伙的谈话等都是销售人员了解他们需求的线索。