第一篇：分店店长岗位职责
分店经理工作职责
一、 保证公司各项制度，营运操作流程能在本店统一贯彻执行。
二、 制定分店经营计划，加强各秀节商品促销，确保公司下达的经营目标能超额完成。
三、 掌握销售市场信息，了解竟争圈内同行营运动态和市场变化情况，快速拟定经营策略建议，及时向公司副总经理反馈分店经营情况，商行经营对策，及赢得市场，提高商场信誉。
四、 加强员工知识培训，提高员工综合服务素质。
五、 努力做到经营管理专业化，发挥各部门团队精神，加强商品的有效管理，减少商品损耗，确何商品流转安全畅通。
六、 严格控制各种营运费用开支，定时检查分店营运的各项硬件设备，及降低经营成本。
七、 对分店任何一级员工的奖惩，必须严格按照公司相关的规章制度执行。
八、 保持购物环境卫生，保证合理的商品组合，为顾客提供良好的售前、售中和售后服务，力争顾客满意。
九、 加强与专柜及供应商的沟通，了解市场行情，及时签订相关协议，增加公司劳动收入。
十、 充分发挥团队精神，加强与其它分店的沟通协作，共同完成公司下达的各项任务。
第二篇：分店开业方案策划
第一部分：活动概要
一、活动时间
二、活动地点
三、活动形式
剪彩仪式+演艺节目+军乐演奏+锣鼓欢舞+礼品赠送+发放传单+发放会员卡
四、基本操作规范
具体安排为：
8：30——10：00现场布置、礼仪接待
10：00——10：35剪彩仪式
10：35——11：30演艺节目
五、活动预期目标
1、在阳谷店开业之际，通过开业剪彩，军乐队热闹表演，传播开业喜讯，扩大其知名度。
2、加深和消费者的近距离沟通，增强阳谷店对外的亲和力。
3、以开业活动为载体，让每位消费者能更明了的看到企业优越的环境，了解企业高层次的经营品位，有一种身临其境的感觉。
4、借助开业庆典活动让消费者了解英特纳的经营品位、理念和文化等，树立其独特的品牌形象，为英特纳阳谷店日后在服务业赢得有利竞争建造好基石。
第二部分：筹备工作
一、人员邀请
1.表演人员邀请
------等精彩节目为开业添声添彩，渲染喜庆氛围，吸引更多的路人驻足观看。
2、六名礼仪小姐，着统一的红色旗袍，身披绶带。负责帮助嘉宾签到和引导嘉宾进入场地等工作。
3、保安人员10名，负责安全保卫和指示车辆行进、停放工作。
4、保洁人员10名，负责现场的清洁卫生工作。
5、邀请有关的记者。
6、有关职能部门领导和政府领导邀请。
二、剪彩现场布置图：
现场布置详细说明：
高空气球：为了制造欢快、喜庆、热闹的现场氛围，在店门前放置高空气球，数目待定，气球采用红灯笼球，显得喜气大方。条幅内容主要为开业庆贺类词语。
拱门：在门前直径为18米的拱门一个，上面悬挂“热烈祝贺英特纳阳谷店隆重开业”等之类的词语，能够简洁明了地传达开业的喜讯。
迎宾通道：在门前铺一条宽为3米左右的红色地毯，在地毯的两侧放置鲜艳的花篮，既可以为现场创造气氛，又可形成隔离带的效果。
剪彩舞台：在门口搭建4m×8m的舞台，中前方放置话筒，并在两侧和前方摆放盆花，既可以为现场创造气氛，又可形成隔离带的效果。
三、片区规划:
礼仪接待区：
可安排在剪彩场地的一侧，由两张签到桌和六名礼仪小姐组成，签到桌上铺红平绒桌布，摆放签到处，礼品处的桌卡和签到薄，笔墨砚，桌上一侧放置胸花，礼品，由两名礼仪小姐负责在入口迎接来宾，一名引导来宾到签到处，两名礼仪小姐负责在签到处协助来宾签到、为来宾佩带胸花、赠送礼品，一名礼仪小姐引导来宾到休息处休息并随时处理紧急事件。
来宾休息区：
可安排在内部的服务区，桌上摆放适当的茶水、饮料等供各位来宾享用，由工作人员播放轻柔的音乐，给人心情舒畅的感觉。
第三部分：活动方案实施
一、活动议程
1)活动当天所有人员统一着装，展现全体员工的精神风采;
2)贵方安排专人疏导车辆，维持现场秩序;
3)来宾、贵宾、领导、记者到达后，由礼仪小姐负责迎接，为其佩带胸花、赠送礼品、引导各位来宾签到、留言、进入休息处休息。
5)礼品赠送。礼仪小姐为来宾赠送礼品。
礼品数量——贵公司确定
6)现场发放海报：向来往的人群进行人员直接宣传。
7)剪彩仪式开始，相关人员邀请领导及所有来宾到剪彩场地参加仪式，此时欢快的音乐响起，迎接贵宾和领导;
8)仪式完毕，领导与嘉宾合影留念。
二、活动流程
8：00所有布置装饰全部到位，为开业仪式做好准备。
9：30军乐队奏响嘹亮、高亢的乐曲,在欢快的音乐中迎接来宾光临;
激昂豪迈的锣鼓队演奏使沸腾的现场更加沸腾;
演艺人员到场，做好演出前的准备处休息;
礼仪小姐微笑的面容,优雅的气质,使来宾充分享受到礼仪服务;协助来宾签到，为来宾佩带胸花、向来宾赠送礼品。
9：30主持人到场，熟悉庆典讲话稿，并了解当日嘉宾到场情况。
10：00主持人宣布庆典活动开始并简单讲解的风格与特色。
10：10 总经理作致词。
10：15主持人邀请贵宾讲话。
10：20主持人邀请政府职能部门领导讲话。
10：25 总经理致答谢词，并宣布 “正式开业” !
工作人员拉响8发礼花弹。
同时，悦耳的军乐曲悠扬飘荡。
10：30主持人邀请嘉宾、领导剪彩并宣读剪彩的人员名单。
礼仪小姐手持托盘(内装剪彩用品)上台等候领导、嘉宾剪彩。
10：35剪彩仪式开始。
军乐队伴奏迎宾，为剪彩添声添色。
工作人员拉响8发礼花弹，五彩礼花在空中怒放使现场成为花的海洋。
工作人员放飞氦气球，喜庆、吉祥的氛围使开业活动达到高潮。
10：40节目
110：50主持讲述的总体情况和规划。
10：55舞蹈队表演、模特表演
11：05现场互动游戏纪念品(若干)
11：20男歌手独唱
11：30主持人宣布本次活动圆满结束。
感谢大家对的大力支持。
第四部分整合策略宣传
一、 结婚纪念庆贺
(1)通过报纸媒介将消息传播出去寻找10月25日结婚的夫妻，可通过结婚证来核实。
(2)开业当天邀请到本一起免费服务。
活动特点：媒体有可操作性
寓意还处于成长期间，需要社会的爱护和关注，来取得人们的同情和支持，并且定位层次高，而这些群体消费层次也较高，在的人文关怀下，从而对产生良好的印象。
现场布置：具体事宜由双方协定。
二、 音乐伴餐
在客人享受服务时播放典雅、优美的音乐，使客人在一种轻松、浪漫的氛围中度过最为美妙的时刻。
(1)开业当天进行，也可以作为本一道别具特色的文化长期执行。
(2)主要针对追求生活享受和生活质量的人群，从而提高了的品牌度。
特点：有文化品位，容易引起争议，有利于媒体炒做传播。
三、 开业优惠
(1)开业当天可以适当的给予优惠。(视营业情况而定)。
特点：感情沟通，容易引起消费者对品牌和形象的再度改观，可以在消费者心目中形成实惠的概念。
(2)经济组合：在庆典临近之际，组合多种经济、实惠快捷的服务措施。
特点：向所有的消费者传播：也是适合工薪消费的场所。
此活动与“结婚纪念庆贺” 活动同时刊登在报纸媒介上，也可以取得较好的效果。
(3)礼品赠送：在原价的基础上将折扣的部分兑换为礼品，发放给消费者，变样的给予消费者人文关怀，从而提高的知名度和品牌度。
注：在开业之际，首要实惠，让消费者感觉到便宜，适合他们享用，一样的费用，不一样的享受，价格可以给予优惠，但服务质量不能降低。
四、 办理会员卡
在开业当天可以发放一批会员卡，数目可由贵单位来指定，在以后的经营中对这些老顾客给予优惠和关照。
特点：可以为积累一定的消费群体，成为的长期发展的资源。
三、剪彩仪式流程设计
09:50之前来宾车队缓缓穿过花篮与气球拱桥，按照路牌指引到停车场。来宾由展望人员负责接待指引到vip房间(贵宾休息处)，小憩，房间放置饮料及展望宣传画册。
(与此同时，基地门口处的女子鼓乐队正奏响欢跃的乐章，烘托气氛)
09:50 签到开始
在剪彩厅门口设立2个签到台，1个用于记者签到，一个用于嘉宾签到，由两个礼仪小姐引导签到，签到采取手写方式
(全场灯光亮起，背景音乐激昂欢快、投影机播放展望集团形象与产品展示vcd)
10:00 剪彩仪式开始
(全场暗灯，停止播放展望集团宣传片，主持人宣布仪式开始)
n 主持人：
贵宾们、女士们、先生们，大家下午好!欢迎各位参加展望集团在河北香河的奠基仪式。在此重要时刻中，敬请各位来宾关掉手机，或将其调至静音状态，谢谢大家支持。
众所周知，浙江展望集团是一家涉及纺织、汽车配件、地产等多行业的大型企业集团……
n 主持人：(介绍来宾)
下面请允许我介绍一下出席本次会议的诸位嘉宾******
(大灯追光，介绍一位嘉宾，大灯马上直追过去)
10:05 相关领导嘉宾依次发言致祝词
10:30 领导剪彩
n 主持人：感谢以上嘉宾的精彩祝词。下面就请各位嘉宾拿起剪刀开始剪彩。
(全场大光聚焦剪彩台，北京音乐激昂欢快到顶点，礼仪小姐从一侧手端剪彩银盘步入台上，依次站在嘉宾右侧。彩球落下瞬间，万条彩带、彩絮从天而降，女子鼓乐队齐奏整齐有力小鼓)
注：确需安排剪彩活动的，剪彩人不宜多(8人为亦)，为隆重起见，显出仪式档次，应以绸带代替传统彩带
10:35 喝庆功酒
n 主持人：贵宾们、女士们、先生们，在这万分激动的时刻，让我们端起酒杯为展望集团与河北省的发展推进齐成功而祝福
(全场大光聚焦在侧门，北京音乐激昂欢快，礼仪小姐从推着一座高脚杯堆成的金字塔出现，展望集团与河北省领导每人打开一瓶红酒从最高处倒酒，直至最底层斟满红酒，礼仪小姐鱼贯而出为到场每位嘉宾送上一杯红酒，在浓重的欢乐气氛下大家畅饮一杯庆功酒，把仪式推上高潮)
10:40 展望集团领导发言
n 主持人：
女士们、先生们，我们有请此次活动的主角——浙江展望集团xx发言
n 展望集团：
谢谢各位来宾出席此次重大仪式，今年对展望集团来说是不寻常的一年，我们在各位的支持下取得了长足发展与巨大的成功……
现在，请大家看展望集团香河项目整体规划
(全场暗灯，大灯聚焦在红布遮掩的沙盘处，红布在音乐声中缓缓落下，露出规划图)(背景音乐《步步高》响起)
11:00 展望集团产品展示(参观时间)
n 展望集团：看到了展望集团的香河规划，相信各位来宾会对展望集团产生较大的兴趣，下面就请各位来宾欣赏展望集团的最新产品。
(全场暗灯，两边小灯聚焦在仪式两侧红布遮掩的产品展示处，红布在音乐声中缓缓落下，露出展望集团的最新展品展示，汽车配件与时尚内衣各列两侧)(背景音乐《步步高》响起)
11:25 主持人宣布剪彩仪式结束
n 主持人：
各位来宾、各位朋友，再次向远道而来的政府领导们、社会朋友们再一次表示真心的感谢!记者朋友稍后到记者专访室，展望集团负责人将接受采访。本次会议到此结束!希望我们的明年会更好!
(全场灯光全亮，背景音乐《明年会更好》)
11:30 主持人宣布午宴
( 一)县长讲话
各位领导、各位来宾，各位朋友：
大家好!
今天，我们在这里隆重集会，共庆****分店举行开业典礼。****分店的开业，标志着首家标准化的大型---正式入驻我县。这是我县努力扩大招商引资、全面推进商贸流通现代化的又一喜事。这必将进一步加快以“聚集人气、营造商机”为主题的“商贸中心”的打造步伐。在此，我代表**县委、县人大、县政府对****分店的开业表示热烈的祝贺!向参加今天开业庆典的各位领导、各位来宾、各位朋友表示诚挚的欢迎!
****分店是由** 大型---，营业面积近----平方米，是我县目前规模最大的综合珠宝广场。该广场地处**县中心地段，交通便捷、人气旺盛、商气浓厚;广场配套设施完善，装璜精美，格调高雅，布局合理。****分店的开业，标志着我县商贸流通业的经营档次和经营规模跃上了一个新台阶。同时****分店的建成，还扩大就业，已安排了农村劳力和下岗职工达50余名。
**--公司看好我县、投资我县，这是我们的荣幸。为谋求我县经济的跨越式发展，县委、县政府历来重视招商引资工作，把招商引资作为经济发展的重头戏来抓，制定了招商引资的若干优惠政策。“你发财、我发展”是我们的理念，“使外来投资者发财”是我们义不容辞的责任。近年来，我们一直致力于优化经济环境，致力于为外来投资者营造一个清正廉明的政治环境、稳定成熟的政策环境、健康向上的人文环境、诚信法制的市场环境，真正使投资者能够安心创业，能够全身心地融入我县经济和社会发展的大潮之中。
我们相信，---的到来一定会为我县人民带来优质的商品、优良的服务，给我县的商贸流通业注入新的活力。“栽好梧桐树，引得凤凰来”，我们愿意为所有到我县来投资的客商服好务，为企业的发展创造一个宽松和谐的经营环境。我们期待， **--- 以一流的管理、一流的服务、一流的信誉在我县树起良好的商贸企业形象，成为我县有品味、有档次、有影响、有效益的一流商业企业。我们也衷心希望**---合法经营，诚实守信，为我县人民带来实惠、优质的商品，为繁荣我县经济作出贡献。
最后，衷心祝愿 **---分店开业大吉，生意兴隆，财源广进 !
第三篇：店长及店长助理岗位职责
店长岗位工作职责： 店长直接上级销售经理
一、工作职能
(1)将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳业绩。
(2) 监管店铺行政及业务工作：主持会议，并做好记录。
(3) 销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。
(4) 进(退)店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即汇报。 (5) 有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。 (6) 定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。 (7) 传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。
二、人事管理
(1)指导属下员工纪律及考勤。
(2)严格按照公司的考勤制度，确保下属准时上班。 (3)建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。 (4)负责执行仪容仪表标准。
(5)培训员工产品知识，销售技巧及其他有关工作知识。 (6)了解公司政策及运作程序，向员工宣导，并推动执行。 (7)确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。
(8)清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
(9)召开店内工作会议：主持各种会议，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。
三、顾客服务
(1)指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。 (2)有效处理顾客投诉及合理要求。 (3)建立顾客与公司良好关系。
(4)建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。
四、货品管理
(1)根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。 (2)据公司要求，正确陈列货品()。 (3)监管收货、退货、调货工作，并确保无误。 (4)监督陈列货品的整齐、干净、平整。
(5)留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。
五、店铺运作
(1)协助经理监察全店销售工作。
(2)负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。 (3)维持货场及货仓整齐清洁。
(4)保持全场灯光、音乐、设备及各种仪器的正常运作。 (5)确保店内外装修，货架完好无缺。
(7)负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。 (8)负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。 (9)确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。 (10) 带动全体员工，有效提升销售业绩。
(11) 编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。 (12) 主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。
(13) 定期安排店员员了解竞争对手的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排(包括人手安排及促销品按推广要求正常流通)。 (14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。 店长绩效评定标准
1、达到每月的销售目标。
2、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。
3、提供良好而舒适的销售环境。
4、对店铺所有的财产有保护的义务。
5、严格执行公司各项制度。
6、帐目清楚、帐物相符。
7、每日、每周、每月的各种业务报告和店面每天的事宜按时呈交给销售经理和公司。 岗位：店助
工作职能;协助店长对门店的管理 职能描述：
(一)店铺运作
● 执行店铺销售工作及保持运作正常。 ● 负责开店或打烊相关工作。
● 维护店铺整理、整顿、清洁、清扫、保养工作。 ● 协助店长处理一切店面工作。 ● 负责店内货品、财物及现金安全。 ● 协助店铺所有陈列工作。
● 协助店长完成各种报表和单据工作。
(二)货品管理
● 协助店长保持店内存货充足。 ● 依据公司指导，正确陈列货品。
● 因应市场转变建议改变店内货品陈列方式。 ● 协助监管收货及退货，并确保无误。 ● 留意市场趋势，分析顾客反应，并将有关建议向上级反映。
(三)顾客服务
● 协助指导属下员工以专业态度销售货品，提供优质顾客服务。 ● 处理顾客投诉及合理要求。
● 除具备店员的职责外，还要严格要求自己，以身作则遵守公司各项纪律，树立榜样做好店铺的接班人。
(四)人事管理
● 根据公司规定协助店长合理安排休息、并协助执行。 ● 协助执行仪容仪表标准。
● 协助培训员工产品知识，销售技巧及其它有关工作知识。 ● 辅助店长其它工作，并主动检讨提出改善方法。 ● 协助主持会议，加强与员工之间的沟通。 ● 公平处理同事人际关系，并提高团队精神。
绩效评定标准
1、达到每月的销售目标。
2、加强店员的团队的凝聚力和对企业向心力。
3、提供良好而舒适的销售环境。
4、对公司所有的财产有保护的义务。
5、执行公司各项制度的力度。
6、帐目清楚、帐物相符。
7、每日、每周、每月的各种业务报告和店面每天的事宜按时呈交给销售经理和公司。
第四篇：店长助理及副店长岗位职责
店 长 助 理岗 位 职 责
1、协助店长做好门店的整体运作管理;
2、维持店内正常运转，处理异常情况;
3、严格规范员工的日常行为规范。
4、店内员工招聘工作的落实及跟进，对门店岗位空缺的推荐;
5、协助店长，提供考核绩效并提出改进方法;
6、负责门店售后工作的整理，记录，收集反馈和存档工作;
7、负责督监，检查，店内员工执行规范的情况;
8、熟悉营运的工作流程;
9、在店长的领导下行使分管工作或被授权处理店长不在时店内事务;
10、对店内人员的合理定编、增编、缩编，向店长提出建议;
11、公司制度宣布后，负责向下发门店员工解释、传达、监督并反馈其执行情况;
12、做好消防安全，及时处理各项突发事件;
13、加强各部门间的沟通与协调，及时了解情况，并提出整改意见;
14、检查设备维护及管理的情况;检查督导防火、防水、防盗、防工伤事故的工作。
15、检查开店无重大异常，员工服装、仪容是否到位;
16、检查各走道保持畅通，地面环境清洁和商品卫生是否到位;
17、完成店长交办的其它工作事项。
第五篇：分店费用支出与报销作业规范
壹、目的：规范费用报销之申请程序，以有效控管费用支出。 贰、适用范围：各分店。 叁、内容：
一、零用金报销：
(一)适用对象：
凡公司员工因公务所需支出或垫付款项,在费用支出后，可以零用金方式报
销。
(二)金额限制：
金额限制在人民币2000元以下(含)。报销金额超过2000元时，按费用报
销程序作业。
(三)申请程序：
由支出申请人填写零用金申请单，经部门经理核准，送交会计课长审核单
据(不完备者退回)，再经店总经理核准后，准予报销。
(四)报销时间：
每周
二、四下午。
二、现金借支：
(一)适用对象：
凡公司员工因公务支出需要，可经由申请后，借支使用。
(二)金额限制：
金额限制在人民币4000元以下(含)。超过4000元之借支需经区总及总经
理核准后，由财务处拨补支付。
(三)申请程序：
由支出申请人填写现金借支单，经部门经理、店总经理核准后至会计课借 用。
(四)报销时间：
现金借支申请人在借支事项完成后三天内，将借支款项按正常报销程序完
毕。逾时者会计课长应向店总经理报告。
三、费用报销：
(一)适用对象：
分店各项营业费用支出。
(二)核决权限：
单笔支出金额在25000元以下(含)由店总经理核决，超过者需再经区总
经理或总公司相关部门主管及总经理核准。各项费用核决人员如附件。
(三)例外规定：
凡公共事业费用支出，如：电费、水费、电话费、瓦斯费及人事费用中各
项基本支出(养老金、失业保险金、住房辅助金、保险福利金等项目)，
虽金额超出，但免经总经理核准。
(四)申请程序：
由支出申请人填写费用申请单，并附凭证经部门经理核准，送交会计课长
审核单据(不齐全或不合报销规定者退回申请人)，再经店总经理核准后，
交会计课长送至财务处入帐报销。核准金额超出规定者，应先送至总公司
经区总经理或相关部门主管签核或总经理核准后，转交财务处入帐报销。
(五)付款日期：
每月20日为厂商付款日。当月请款，付款日为次月20日。
四、固定资产采购及重大维修： :
(一)适用对象：
分店需增添设备或对原有设备进行重大改良时，金额在人民币2000元以上
者。
(二)申请程序：
1、由申请单位填写签呈一份，经部门经理、店总经理签字，送交区总经
理及总经理核准。
2、申请设备款时由申请人填写固定资产申请/维修单一份，连同厂商请款
发票、合同复印件与签呈送交部门经理、店总经理及区总经理核准后，
交财务处入帐付款。
(三)付款日期：
每月5号前送达者15号付款。
每月20号前送达者月底付款。
五、文件送达时间规定：
(一)财务处每月费用入帐截止日为28号或月底前三天。
(二)文件需经区总及总经理签核者，请于每周
一、四上午前送达区总办公室。
(三)如有紧急文件需以传真件签核者，其限制条件如下：
1、无法如期于周
一、四送达区总办公室。
2、该文件事项之紧迫性需在二日内完成者(含传送当日)。
3、由区总助理每月汇总各分店急件传真次数，以供评估。
六、单据填写范例详见附件。
七、店总个人费用支出需经区总经理核准。 肆、使用表单：
一、零用金申请单。
二、现金借支单。
三、费用申请单。
四、固定资产申请/维修单